物業(yè)管理師考試物業(yè)管理實務命題預測卷

　　一、單項選擇題(共10題，每題1分。每題的備選項中，只有1個 最符合題意)

　　1、合同簽訂應遵循的基本原則中，(  )原則是合同法的最高要求。

　　A.主體平等

　　B.合同自由

　　C.誠實信用

　　D.守法和維護社會公益

　　2、前期物業(yè)管理服務的對象是(  )

　　A.全體業(yè)主

　　B.建設單位

　　C.業(yè)主大會

　　D.業(yè)主委員會

　　3、按照建設部、財政部《住宅共用部位共用設施設備維修基金管理辦法》(建住房[1998]213號)的規(guī)定，在出售公房時，售房單位按照一定比例從售房款中提取，原則上高層住宅不低于售房款的( )，該部分專項維修資金屬售房單位所有。

　　A.30%

　　B.20%

　　C.10%

　　D.5%

　　4、緊急事件能否發(fā)生、何時何地發(fā)生、以什么方式發(fā)生、發(fā)生的程度如何，均是難以預料的，具 有極大的 (  )

　　A.偶然性和隨機性

　　B.不確定性和不可預測性

　　C.偶然性和不可預測性

　　D.隨機性和跳躍性

　　5、在物業(yè)管理活動中，風險是客觀存在和不可避免的，在一定條件下還帶有某些 ( )

　　A.規(guī)律性

　　B.典型性

　　C.綜合性

　　D.代表性

　　6、房屋年久失修，結(jié)構(gòu)有明顯變形或損壞，個別構(gòu)件已處于危險狀態(tài)，屋面嚴重滲漏，裝修嚴重變形、破損，油漆老化見底，設備陳舊不齊全，管道嚴重堵塞的房屋稱作(  )

　　A.危險房

　　B.嚴重損壞房

　　C.一般損壞房

　　D.簡陋房屋

　　7、(  )是業(yè)主或業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)前所簽訂的物業(yè)服務合同。

　　A.物業(yè)服務合同

　　B.前期物業(yè)服務合同

　　C.后期物業(yè)服務合同

　　D.物業(yè)管理合同

　　8、適用于規(guī)模大、遠景效益好的項目或業(yè)主大會委托業(yè)主委員會組織的招標項目的報價技 巧是 (  )

　　A.多方案報價

　　B.綜合報價

　　C.保本報價

　　D.單一報價

　　9、對早期介入與前期物業(yè)管理的不同之處主要表現(xiàn)描述不正確的是(  )

　　A.早期介入是建設單位開發(fā)建設物業(yè)項目階段引入的物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)支持

　　B.前期物業(yè)管理是物業(yè)服務企業(yè)對新物業(yè)項目實施的物業(yè)管理服務

　　C.前期物業(yè)管理服務的對象是全體業(yè)主

　　D.早期介入服務的對象是施工單位

　　10、物業(yè)服務企業(yè)信用檔案，是指利用計算機和網(wǎng)絡信息手段，將物業(yè)服務企業(yè)及執(zhí)業(yè)人員的基本情況，經(jīng)營業(yè)績，經(jīng)營沖違規(guī)、違法劣跡及受到的處罰等情況按規(guī)定格式進行記錄，并向社會公示，接受社會(  )

　　A.制裁

　　B.管理

　　C.譴責

　　D.監(jiān)督

　　二、多項選擇題(共5題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2 個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分;少選， 所選的每個選項得0.5分)

　　11、 前期物業(yè)管理階段的經(jīng)營收支一般呈現(xiàn)(  )的狀態(tài)。

　　A.收支平衡

　　B.支出多

　　C.收入少

　　D.收支不平衡

　　E.虧損

　　12、 物業(yè)服務企業(yè)組織機構(gòu)設置的要求是(  )

　　A.按照規(guī)模、任務設置

　　B.統(tǒng)一領導、分層管理

　　C.分工協(xié)作

　　D.精干、高效、靈活

　　E.增加競爭意識

　　13、 外派培訓是提高物業(yè)服務企業(yè)員工素質(zhì)的一個重要途徑，主要內(nèi)容包括 (  )

　　A.企業(yè)性外訓

　　B.崗位性外訓

　　C.個人性外訓

　　D.行業(yè)性外訓

　　E.獎勵性外訓

　　14、 白蟻的防治方法中，誘殺法包括 (  )

　　B.色彩誘殺

　　C.食物誘殺

　　D.燈光誘殺

　　E.氣味誘殺

　　15、 物業(yè)服務企業(yè)的常見模式包括 (  )

　　A.房地產(chǎn)建設單位的附屬子公司或部門

　　B.物業(yè)管理股份有限公司

　　C.物業(yè)管理有限責任公司

　　D.獨立的物業(yè)服務企業(yè)

　　E.物業(yè)管理集團公司

　　三、案例分析題(共80分)

　　16、2011年5月10 日夜晚，張某搭乘電梯回家。電梯剛開始運行正常，可快到達4樓時，突然失去控制墜落到了1樓，張某當場昏迷過去。1個小時以后，張某被人發(fā)現(xiàn)，才被送往附近醫(yī)院救治。由于出現(xiàn)了頭暈、吐血的癥狀，醫(yī)院診斷為應急性胃潰瘍并內(nèi)出血。

　　【問題】

　　1.常見電梯的種類包括哪些?

　　2.電梯系統(tǒng)日常管理工作的主要內(nèi)容是什么?

　　3.當電梯發(fā)生故障時，物業(yè)服務企業(yè)應該怎么應急處理?

　　4.根據(jù)案例分析，本次事故的責任是否由物業(yè)服務公司承擔?

　　17、 2005年明某購買了某小區(qū)5棟203號住宅并搬入該房屋居住。2006年某夜，三名歹徒從小區(qū)后門潛入5棟103房內(nèi)，觀察樓內(nèi)住戶出入情況，伺機作案。三日后，明某在5棟103房內(nèi)被該三名歹徒殺害，劫去財物若干。破案后，三名歹徒被人民法院以故意殺人罪、搶劫罪，判死刑。案發(fā)時5棟103房已售出，業(yè)主未辦理人住手續(xù)，鑰匙由物業(yè)管理公司保管。物業(yè)管理公司的電工陳某曾看見罪犯之一在作案前一天在5棟103房內(nèi)出現(xiàn)，但未上前進行檢查，亦未告知他人。2006年8月，被害人家屬以物業(yè)管理公司未盡到物業(yè)服務合同的義務，構(gòu)成合同違約為由，向法院提起訴訟。

　　【問題】

　　1.簽訂物業(yè)服務合同的雙方分別是誰?

　　2.物業(yè)服務合同具有哪些特點?

　　3.物業(yè)服務合同終止的原因可能有哪些?

　　4.根據(jù)案例分析，物業(yè)服務企業(yè)是否該承擔違約責任?

　　18、

　　某市的一個花園小區(qū)入住不到一年，其園林設計得了景觀設計大獎，但入住三年多后，物業(yè)服務企業(yè)管理人員發(fā)現(xiàn)業(yè)主、物業(yè)使用人為了抄近路，在綠化帶走出了一條小道，盡管物業(yè)服務企業(yè)多次補種植被，并在小道入口處增設了愛護綠化警示標志牌及護欄，但依然收效甚微。后來物業(yè)服務企業(yè)管理人員經(jīng)過分析，了解到業(yè)主抄近道是因為原設計園路不合理，不便于業(yè)主出行。發(fā)現(xiàn)此問題后，物業(yè)服務企業(yè)管理人員采取了“疏”的方法，在已踩出“路”的地面鋪設石板路徑，既方便了業(yè)主、物業(yè)使用人，又保護了園林景觀。

　　【問題】

　　1.物業(yè)綠化管理的基本要求是什么?

　　2.分析案例并結(jié)合實際思考小區(qū)園林設計的前提是什么?

　　3.物業(yè)綠化管理的內(nèi)容包括哪些?

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