足浴技師技術培訓考試題

　　問答題

　　1、人體五臟是：

　　2、人體有十四正經，其中足部的六條經絡分別是

　　服務方面

　　1、 請問你對自己的日常儀容儀表如何修飾，意什么細節(jié)?

　　2、 站門的員工如何接待賓客和送客?并要保持什么姿勢和注意什么細節(jié)?

　　3、 營業(yè)場所內遇見賓客你應該如何打招呼?并要注意什么細節(jié)?

　　4、 賓客問洗腳桶、拖鞋、毛巾、茶杯會不會不干凈?

　　5、 賓客說把你的手機號告訴我可以嗎?賓客又說上班怎么不把手機帶在身上?

　　6、 賓客要求你給她打折，你怎么辦?

　　7、 賓客在喝過酒的情況下要求換技師，或要求退鐘，直接說你不好看，不漂亮，太臟了，讓你馬上走，你該怎么辦?

　　8、 賓客在和你溝通時，問你待遇怎么樣?我新開了一家店，提成高，高薪保底，去我哪里上班可以嗎?你如何回答?

　　9、 賓客問：你們這里都有什么項目，又問桑拿、推油為什么沒有呢?

　　10、 里要學習多久才能正式上鐘?是否要經過專業(yè)培訓?

　　11、客進來了很久，因為服務員忘記送茶水而發(fā)火，你應該怎么辦?

　　12、如果你的賓客要求你幫他的朋友推薦一位技師，你如何安排?

　　13、營業(yè)場所，碰到以前的點鐘客，但現在已經沒有點你了，你該如何面對?

　　14、在同一個包廂內碰到曾經點過你的賓客，其他同事已為他在服務，這時你會怎么面對?

　　15、賓客問你，一月能拿多少工資?公司老板是誰?有多少員工?你該怎么回答?

　　16、你懂得哪些養(yǎng)生知識?

　　17、賓客當你的面表揚明月風好時，你應該怎么感謝?批評我們的不足時，你應該如何面對?

　　18、你服務時如何向賓客報工號和售后服務的?上鐘時的注意事項有哪些?

　　19、你在為男女一起的賓客服務時，應該如何贊美賓客，以及注意事項?

　　20、你在為特別挑剔、找你麻煩的賓客服務時，應該如何應對?以及注意事項?

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