高級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)：非財(cái)務(wù)指標(biāo)

　　導(dǎo)語(yǔ)：財(cái)務(wù)指標(biāo)是可以用財(cái)務(wù)形式計(jì)算出來(lái)，而非財(cái)務(wù)指標(biāo)無(wú)法用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)計(jì)算。下面是其相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，一起來(lái)復(fù)習(xí)下吧：

　　【內(nèi)容導(dǎo)航】：

　　非財(cái)務(wù)指標(biāo)

　　【所屬章節(jié)】：

　　本知識(shí)點(diǎn)屬于《高級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》科目第四章企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 第三節(jié)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法的改進(jìn)的內(nèi)容

　　【知識(shí)點(diǎn)】：非財(cái)務(wù)指標(biāo)

　　非財(cái)務(wù)指標(biāo)

　　運(yùn)用財(cái)務(wù)指標(biāo)來(lái)評(píng)估責(zé)任中心的缺陷：

　　1.存在通過(guò)盈余管理等人為操縱手段對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告進(jìn)行粉飾的可能性。

　　2.存在短視現(xiàn)象。部門(mén)主管業(yè)績(jī)和短期利潤(rùn)掛鉤，其在決策時(shí)會(huì)傾向短期獲利，而非股東價(jià)值的長(zhǎng)期增長(zhǎng)。

　　3.由于不同企業(yè)指標(biāo)設(shè)計(jì)和計(jì)算口徑不一樣，無(wú)法在企業(yè)間進(jìn)行有效比較。

　　4.財(cái)務(wù)指標(biāo)是滯后指標(biāo)或結(jié)果指標(biāo)，不能揭示出經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的動(dòng)因。

　　5.財(cái)務(wù)指標(biāo)一般按月度、季度或年度報(bào)告，不能實(shí)時(shí)或適時(shí)的提供業(yè)績(jī)信息。

　　6.企業(yè)員工無(wú)法看到自己工作和財(cái)務(wù)成果之間的明確關(guān)系。

　　針對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)的缺陷，通過(guò)設(shè)計(jì)非財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)可以適時(shí)地計(jì)量企業(yè)各責(zé)任中心的業(yè)績(jī)，評(píng)估企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度，改進(jìn)運(yùn)營(yíng)控制。非財(cái)務(wù)指標(biāo)一般是財(cái)務(wù)指標(biāo)的先行指標(biāo)，較差的非財(cái)務(wù)指標(biāo)必定會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不利影響并在財(cái)務(wù)指標(biāo)中體現(xiàn)。【教材例4-12】對(duì)于國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，送貨的及時(shí)性、快遞服務(wù)的質(zhì)量直接影響到一個(gè)企業(yè)的成敗。2013年的5月末，阿里巴巴牽頭眾多物流公司正在成立菜鳥(niǎo)網(wǎng)，“中國(guó)智能骨干網(wǎng)”項(xiàng)目正式啟動(dòng)。按照阿里公關(guān)方面提供的材料顯示，菜鳥(niǎo)網(wǎng)計(jì)劃首期投資1000億元，而中國(guó)智能骨干網(wǎng)希望通過(guò)5～8年的努力，建立一張能支撐日均300億元(年度約10萬(wàn)億元)網(wǎng)絡(luò)零售額的智能骨干網(wǎng)絡(luò)，讓全中國(guó)任何一個(gè)地區(qū)做到24小時(shí)內(nèi)送貨到達(dá)。東京商城也不甘示弱。2013年5月31日，京東在物流配送上推出“極速達(dá)”服務(wù)，“極速達(dá)”服務(wù)，支持每日早8點(diǎn)到晚11點(diǎn)下單，支付成功后3小時(shí)內(nèi)派送完畢;晚上8點(diǎn)之后支付成功的，將在次日11點(diǎn)前完成配送。此服務(wù)的費(fèi)用也略高，每單快遞費(fèi)49元，目前已在北京、上海、廣州、武漢、成都、沈陽(yáng)六大城市開(kāi)通，未來(lái)將推廣到其他城市。除了阿里系和京東，騰訊旗下電商易迅也推出“一日三送，晚間送貨”，1號(hào)店推出“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”概念。

　　網(wǎng)購(gòu)速度上來(lái)了，但是上班期間無(wú)法取貨，也給很多網(wǎng)購(gòu)人帶來(lái)困擾。為解決這一問(wèn)題，電商零售企業(yè)又推出“個(gè)性配送服務(wù)”。京東商城最先推出了“夜間配”。據(jù)其工作人員介紹，用戶(hù)只要在當(dāng)日下午3點(diǎn)前下單，訂單在當(dāng)天晚上7點(diǎn)到10點(diǎn)之間便可送達(dá)，用戶(hù)無(wú)須為“夜間配”支付額外費(fèi)用。2013年5月30日，天貓已經(jīng)聯(lián)手順豐啟動(dòng)預(yù)約配送、夜間配送。首期預(yù)約配送城市78個(gè)，其中32個(gè)城市還支持夜間配送。這些城市的消費(fèi)者在地處不同區(qū)域的網(wǎng)點(diǎn)下單時(shí)，購(gòu)買(mǎi)天貓上帶有“預(yù)約配送”標(biāo)記的商品時(shí)就可預(yù)約一周內(nèi)指定某天收取貨物。

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