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銀行從業(yè)資格考試《個人貸款》相關(guān)考點(diǎn)
導(dǎo)語：個人貸款客戶定位主要包括合作單位定位和貸款客戶定位兩部分內(nèi)容。下面我們一起看看相關(guān)的內(nèi)容介紹。
一、 個人貸款客戶定位
個人貸款客戶定位主要包括合作單位定位和貸款客戶定位兩部分內(nèi)容。
①、合作單位定位
1.個人住房貸款合作單位定位
(1)一手個人住房貸款合作單位采集者退散
對于一手個人住房貸款，商業(yè)銀行最主要的合作單位是房地產(chǎn)開發(fā)商。
目前，商業(yè)性個人一手住房貸款中較為普遍的貸款營銷方式是銀行與房地產(chǎn)開發(fā)商合作的方式。
(2)二手個人住房貸款合作單位
對于二手個人住房貸款，商業(yè)銀行最主要的合作單位是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，兩者之間其實(shí)是貸款產(chǎn)品的代理人與被代理人的關(guān)系。
(3)合作單位準(zhǔn)入
2.其他個人貸款合作單位定位
(1)其他個人貸款合作單位
(2)其他個人貸款合作單位準(zhǔn)入
�、谫J款客戶定位
客戶定位，是商業(yè)銀行對服務(wù)對象的選擇，也就是商業(yè)銀行根據(jù)自身的優(yōu)勢來選擇客戶，滿足客戶需求，使客戶成為自己忠實(shí)伙伴的過程。
二、 個人貸款營銷渠道
銀行營銷渠道是指提供銀行服務(wù)和方便客戶使用銀行服務(wù)的各種手段，即銀行產(chǎn)品和服務(wù)從銀行流傳到客戶手中所經(jīng)過的流通途徑，有合作單位營銷、網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷和網(wǎng)上銀行營銷三種。
�、�、合作單位營銷
1.個人住房貸款合作單位營銷
(1)一手個人住房貸款合作單位營銷：銀行與房地產(chǎn)開發(fā)商合作營銷的流程
(2)二手個人住房貸款合作單位營銷本文來源:考試大網(wǎng)
2.其他個人貸款合作單位營銷
②、網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷
網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)是銀行業(yè)務(wù)人員面對面向客戶銷售產(chǎn)品的場所，也是銀行想象的載體，迄今為止，網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷仍然是銀行最重要的營銷渠道。
1.網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷渠道分類
(1)全方位網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷渠道
(2)專業(yè)性網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷渠道
(3)高端化網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷渠道
(4)零售型網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)營銷渠道
2.“直客式”個人貸款營銷模式
所謂“直客式”個人貸款，就是利用銀行網(wǎng)點(diǎn)和理財(cái)中心作為銷售和服務(wù)的主渠道，銀行客戶經(jīng)理按照“了解你的客戶，做熟悉客戶”的原則，直接營銷客戶，受理客戶貸款需求。
三、網(wǎng)上銀行營銷
1.網(wǎng)上銀行的特征
�、匐娮犹摂M服務(wù)方式
�、谶\(yùn)行環(huán)境開放
③模糊的業(yè)務(wù)時空界限
�、軜I(yè)務(wù)實(shí)時處理，服務(wù)效率高
�、菰O(shè)立成本低，降低了銀行成本
�、迖�(yán)密的安全系統(tǒng)，保證交易安全
2.網(wǎng)上銀行的功能
(1)信息服務(wù)功能
(2)展示與查詢功能
(3)綜合業(yè)務(wù)功能
3.網(wǎng)上銀行營銷途徑來源：考試大的美女編輯們
(1)建立形象統(tǒng)一、功能齊全的商業(yè)銀行網(wǎng)站
(2)利用搜索引擎擴(kuò)大銀行網(wǎng)站的知名度
(3)利用網(wǎng)絡(luò)廣告開展銀行形象、產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳
(4)利用信息發(fā)布和信息收集手段增強(qiáng)銀行的競爭優(yōu)勢
(5)利用交互鏈接和廣告互換增加銀行網(wǎng)站的訪問量
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