電子商務(wù)對(duì)工商管理的影響
隨著電子商務(wù)的來(lái)臨，給工商管理帶來(lái)了很多影響。有哪些相關(guān)的論文呢?下面是小編為你整理的電子商務(wù)對(duì)工商管理的影響論文，希望對(duì)你有幫助。
電子商務(wù)對(duì)工商管理的影響論文篇1
電子商務(wù)一般來(lái)講就是人類(lèi)運(yùn)用電子方式開(kāi)展商業(yè)、交易等商業(yè)活動(dòng)，也就是應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)。電子方式說(shuō)的是電子技術(shù)、設(shè)備和體制等等，這其中包含了最開(kāi)始的電話、電視機(jī)、傳真機(jī)、電子郵件、電腦、通信設(shè)備等等，也可以是現(xiàn)在所運(yùn)用的信用卡、網(wǎng)絡(luò)虛擬金錢(qián)和互聯(lián)網(wǎng)。同時(shí)，電子活動(dòng)還包含提出價(jià)格、商討價(jià)格、簽訂合約、實(shí)施合約等等一系列的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。電子商務(wù)一般說(shuō)來(lái)就是網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)，也讓消息構(gòu)成、金錢(qián)和物資三個(gè)方面匯到了一起。
電子商務(wù)基本構(gòu)成
1電子商務(wù)各部件的組成
電子商務(wù)系統(tǒng)的各個(gè)部件的構(gòu)成如圖1所示。其中主系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)重要是由三部分構(gòu)成，第一部分是internet，第二部分是intranet，第三部分是extranet。第一部分主導(dǎo)著電子商務(wù)，是電子商務(wù)的基本構(gòu)成，也是商品交流，工作消息運(yùn)送的通道;第二部分是公司內(nèi)部商業(yè)工作的場(chǎng)合;第三部分是公司和客戶進(jìn)行商業(yè)交易的一個(gè)橋梁。
2電子商務(wù)的硬件構(gòu)成
第一，數(shù)字通訊的輸送載體，其中包含了磁載體、雙絞線、使用同一個(gè)軸的電纜、光纖和無(wú)線輸送等等。第二，數(shù)字通訊體系，其中包含了不借助電線的通訊、通訊衛(wèi)星、isdn、寬帶isdn等等。第三，電腦互聯(lián)網(wǎng)，其中包含了我們常用的局、城、廣域網(wǎng)和internet等等。
3電子商務(wù)的軟件構(gòu)成
應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)包括數(shù)字方式和商務(wù)方式，idss叫做智能決定支持體系。電子商務(wù)的軟件構(gòu)成是一個(gè)重要的核心，離開(kāi)了軟件構(gòu)成，電子商務(wù)系統(tǒng)就不能正常工作。
電子商務(wù)和工商管理工作的聯(lián)系
公司經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)方法因?yàn)殡娮由虅?wù)的原因而獲取了不同方面的發(fā)展。
1用戶關(guān)系管理
這種關(guān)系的管理的目的是完善公司和用戶之間關(guān)系的一種現(xiàn)代管理體系。這種管理方式應(yīng)用于公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、售賣(mài)、技能等等方面，它的最終目第一點(diǎn)是憑借這種方式能夠給予最方便并且最好的服務(wù)，同時(shí)招徠或者是維持原來(lái)的用戶;第二點(diǎn)就是憑借這種方式對(duì)工作過(guò)程的全方位管理，并且讓公司的造價(jià)降到最低。[4]其實(shí)，用戶管理關(guān)系不僅是一種定義，而且是一種管理軟件和技能。以往的公司的生產(chǎn)理念是以成產(chǎn)的物品為核心，而現(xiàn)在是以用戶為核心，這也是一種進(jìn)步。
2供應(yīng)鏈管理
這種管理方式是根據(jù)中心公司，憑借物品流動(dòng)、資金流動(dòng)和消息流動(dòng)的方式，把供應(yīng)商家、制造商家、分銷(xiāo)和零售商家等最后到客戶都連接成一個(gè)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)是一個(gè)具有完整結(jié)構(gòu)方式的功能網(wǎng)絡(luò)。這樣就是組成一個(gè)完善的供應(yīng)鏈，從開(kāi)始的供應(yīng)商一直到客戶。
3物品流動(dòng)管理系統(tǒng)
所有應(yīng)用電子商務(wù)的工作的完成，都要依靠一個(gè)非常不錯(cuò)的電子商務(wù)物品流動(dòng)體系的使用。這樣的電子商務(wù)物品流動(dòng)體系，就是結(jié)合了信息流動(dòng)、資金流動(dòng)和物品流動(dòng)的結(jié)合體。電子商務(wù)應(yīng)用的都是數(shù)字，這就預(yù)示了以后的交易方法、購(gòu)買(mǎi)方法和服務(wù)方法都向數(shù)字邁進(jìn)，這就突破了原來(lái)業(yè)界的固定模式，推動(dòng)了物品流動(dòng)行業(yè)的發(fā)展。
電子商務(wù)環(huán)境下工商管理的對(duì)策
1電子商務(wù)環(huán)境下傳統(tǒng)工商管理所面對(duì)的問(wèn)題
因?yàn)殡娮由虅?wù)正在以最快的速度在推動(dòng)著，這就讓傳統(tǒng)的公司間的交易形式在無(wú)形中發(fā)生了變化。貿(mào)易的兩方通過(guò)電子技能和互聯(lián)網(wǎng)技能就能夠非常容易的在互聯(lián)網(wǎng)上讓整個(gè)交易順利完成。做作為整個(gè)交易的監(jiān)管部門(mén)，工商管理機(jī)構(gòu)以往的監(jiān)督管理辦法、服務(wù)方式在這樣的一種新型貿(mào)易方法下面就發(fā)生了非常顯著的缺點(diǎn)，這一般都表現(xiàn)在了下面兩個(gè)過(guò)程里面：第一點(diǎn)，工商管理機(jī)構(gòu)用來(lái)確定貿(mào)易兩方有效身份的重要方法，也就是通過(guò)頒布營(yíng)業(yè)執(zhí)照的方法，在現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)交易中已經(jīng)不在使用了。以往公司之間互相確定有效身份的方法就是憑借雙方拿出工商管理部門(mén)所發(fā)布的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。但是這種方法在現(xiàn)如今的互聯(lián)網(wǎng)交易里面，卻不能讓紙質(zhì)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照再發(fā)揮出作用，因?yàn)檫@種執(zhí)照必須要在兩方都相見(jiàn)狀況下才能得到核對(duì)證實(shí)。并且，互聯(lián)網(wǎng)交易的最大優(yōu)勢(shì)就是買(mǎi)方和賣(mài)方不用面對(duì)面，在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)都能夠進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)，這也讓執(zhí)照在互聯(lián)網(wǎng)交易的方式下不能得到應(yīng)有的效果，互聯(lián)網(wǎng)交易沒(méi)有執(zhí)照和不能控制的現(xiàn)象已經(jīng)泛濫，辦理執(zhí)照就是為了應(yīng)對(duì)工商人員的監(jiān)督，而不是能夠證明網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)人員的身份。而且，網(wǎng)絡(luò)交易的最大缺點(diǎn)就是虛假性，因?yàn)殡p方見(jiàn)不了面，所以保證不了交易的真實(shí)性。這也需要工商部門(mén)找到一種方法，能夠確定交易兩方的身份，讓欺騙的行為無(wú)處可藏。第二點(diǎn)，現(xiàn)在就已經(jīng)具有的工商管理方法已經(jīng)不能對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的商家進(jìn)行監(jiān)督管理，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)有著殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，所以創(chuàng)建一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的制度是非常主要的。這也需要工商管理機(jī)構(gòu)對(duì)公司網(wǎng)上交易進(jìn)行有效監(jiān)督管理。但是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)方法經(jīng)營(yíng)的公司，有著很高的信息化技術(shù)，可以影響到整個(gè)地球。這樣違法活動(dòng)也就屢禁不止了。這樣也要求工商管理部門(mén)加強(qiáng)對(duì)違法犯罪活動(dòng)的打擊力度，要完善工商管理的網(wǎng)絡(luò)水平，從而進(jìn)行有效監(jiān)督。
2電子商務(wù)背景下工商管理認(rèn)證機(jī)構(gòu)注意的問(wèn)題
針對(duì)以上問(wèn)題，最有效的應(yīng)對(duì)措施就是建立電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，這種機(jī)構(gòu)是推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展必須創(chuàng)建的。而且，在建立電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的過(guò)程中，應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：第一，認(rèn)證機(jī)構(gòu)的創(chuàng)建是一個(gè)整體系統(tǒng)，不可能一天就完成，這個(gè)機(jī)構(gòu)需要很大一部分的人力和物力來(lái)建造。在建設(shè)這樣機(jī)構(gòu)的時(shí)候，一定要注意管理，同時(shí)要做好監(jiān)督和檢查工作。創(chuàng)建我國(guó)最安全的電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)一定要以國(guó)家工商管理部門(mén)為核心。這關(guān)系到整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)安全，不能馬虎。第二，加速體制內(nèi)部消息搜集的現(xiàn)代化創(chuàng)建。這是工商管理機(jī)構(gòu)涉獵互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)最基礎(chǔ)也是最關(guān)鍵的問(wèn)題。完成在工商管理階段里面信息的搜集、整理和用數(shù)字和互聯(lián)網(wǎng)表達(dá)出來(lái)這些方式，是創(chuàng)建電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的核心因素，要不然也就沒(méi)有認(rèn)證機(jī)構(gòu)了。第三，創(chuàng)建電子密碼形式的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。在整個(gè)體制中必須建立這樣的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，這樣能有效的保證網(wǎng)絡(luò)交易的安全。這種執(zhí)照和普通紙質(zhì)執(zhí)照的用途是一樣的，就是確認(rèn)交易雙方的身份，以免詐騙的行為發(fā)生。第四，要加強(qiáng)各級(jí)部門(mén)在電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)中的用途�；诂F(xiàn)如今工商管理現(xiàn)實(shí)情況和職責(zé)的分布，電子執(zhí)照的審查和核實(shí)等權(quán)利還在地方工商管理機(jī)構(gòu)的手里。這是因?yàn)樗ǖ姆秶容^大，一個(gè)單位不能完成這么大的工作量。所以我們要充分的利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)督管理，同時(shí)要注意中央和地方的全面配合。第五，消息互聯(lián)網(wǎng)化是工商管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行自己調(diào)整的技能保障、應(yīng)該起到統(tǒng)治大局的作用。因?yàn)榘蜒酃夥胚h(yuǎn)了來(lái)說(shuō)，我們加強(qiáng)職業(yè)技能的投資在所有資源上都是有所限制的，只有在技能的投資上面可以給大眾保留著長(zhǎng)遠(yuǎn)的拓展空間。我們能夠先從技能上改進(jìn)，從而讓整個(gè)職能都進(jìn)行改進(jìn)。[5]第六，要虛心接納社會(huì)中的監(jiān)督和管理。在以往沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，工商管理機(jī)構(gòu)也是要求創(chuàng)建社會(huì)監(jiān)督和管理的體制，現(xiàn)如今，我們更加要充分通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，把我們的工作暴露在光天化日之中，從而讓社會(huì)各界進(jìn)行監(jiān)督。我們要公平公開(kāi)公正，以為人民服務(wù)為原則，創(chuàng)建適合時(shí)代步伐的社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。
電子商務(wù)對(duì)工商管理的影響論文篇2
1電子商務(wù)基本構(gòu)成
1.1電子商務(wù)的硬件構(gòu)成
第一,數(shù)字通訊的輸送載體,其中包含了磁載體、雙絞線、使用同一個(gè)軸的電纜、光纖和無(wú)線輸送等等。第二,數(shù)字通訊體系,其中包含了不借助電線的通訊、通訊衛(wèi)星、isdn、寬帶isdn等等。第三,電腦互聯(lián)網(wǎng),其中包含了我們常用的局、城、廣域網(wǎng)和internet等等。
1.2電子商務(wù)的軟件構(gòu)成
應(yīng)用開(kāi)發(fā)平臺(tái)包括數(shù)字方式和商務(wù)方式,idss叫做智能決定支持體系。電子商務(wù)的軟件構(gòu)成是一個(gè)重要的核心,離開(kāi)了軟件構(gòu)成,電子商務(wù)系統(tǒng)就不能正常工作。
2電子商務(wù)和工商管理工作的聯(lián)系
公司經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)方法因?yàn)殡娮由虅?wù)的原因而獲取了不同方面的發(fā)展。
2.1用戶關(guān)系管理
這種關(guān)系的管理的目的是完善公司和用戶之間關(guān)系的一種現(xiàn)代管理體系。這種管理方式應(yīng)用于公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、售賣(mài)、技能等等方面,它的最終目第一點(diǎn)是憑借這種方式能夠給予最方便并且最好的服務(wù),同時(shí)招徠或者是維持原來(lái)的用戶;第二點(diǎn)就是憑借這種方式對(duì)工作過(guò)程的全方位管理,并且讓公司的造價(jià)降到最低。[4]其實(shí),用戶管理關(guān)系不僅是一種定義,而且是一種管理軟件和技能。以往的公司的生產(chǎn)理念是以成產(chǎn)的物品為核心,而現(xiàn)在是以用戶為核心,這也是一種進(jìn)步。
2.2供應(yīng)鏈管理
這種管理方式是根據(jù)中心公司,憑借物品流動(dòng)、資金流動(dòng)和消息流動(dòng)的方式,把供應(yīng)商家、制造商家、分銷(xiāo)和零售商家等最后到客戶都連接成一個(gè)系統(tǒng),這個(gè)系統(tǒng)是一個(gè)具有完整結(jié)構(gòu)方式的功能網(wǎng)絡(luò)。這樣就是組成一個(gè)完善的供應(yīng)鏈,從開(kāi)始的供應(yīng)商一直到客戶。
2.3物品流動(dòng)管理系統(tǒng)
所有應(yīng)用電子商務(wù)的工作的完成,都要依靠一個(gè)非常不錯(cuò)的電子商務(wù)物品流動(dòng)體系的使用。這樣的電子商務(wù)物品流動(dòng)體系,就是結(jié)合了信息流動(dòng)、資金流動(dòng)和物品流動(dòng)的結(jié)合體。電子商務(wù)應(yīng)用的都是數(shù)字,這就預(yù)示了以后的交易方法、購(gòu)買(mǎi)方法和服務(wù)方法都向數(shù)字邁進(jìn),這就突破了原來(lái)業(yè)界的固定模式,推動(dòng)了物品流動(dòng)行業(yè)的發(fā)展。
3電子商務(wù)環(huán)境下工商管理的對(duì)策
3.1電子商務(wù)環(huán)境下傳統(tǒng)工商管理所面對(duì)的問(wèn)題
因?yàn)殡娮由虅?wù)正在以最快的速度在推動(dòng)著,這就讓傳統(tǒng)的公司間的交易形式在無(wú)形中發(fā)生了變化。貿(mào)易的兩方通過(guò)電子技能和互聯(lián)網(wǎng)技能就能夠非常容易的在互聯(lián)網(wǎng)上讓整個(gè)交易順利完成。做作為整個(gè)交易的監(jiān)管部門(mén),工商管理機(jī)構(gòu)以往的監(jiān)督管理辦法、服務(wù)方式在這樣的一種新型貿(mào)易方法下面就發(fā)生了非常顯著的缺點(diǎn),這一般都表現(xiàn)在了下面兩個(gè)過(guò)程里面:第一點(diǎn),工商管理機(jī)構(gòu)用來(lái)確定貿(mào)易兩方有效身份的重要方法,也就是通過(guò)頒布營(yíng)業(yè)執(zhí)照的方法,在現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)交易中已經(jīng)不在使用了。以往公司之間互相確定有效身份的方法就是憑借雙方拿出工商管理部門(mén)所發(fā)布的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。但是這種方法在現(xiàn)如今的互聯(lián)網(wǎng)交易里面,卻不能讓紙質(zhì)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照再發(fā)揮出作用,因?yàn)檫@種執(zhí)照必須要在兩方都相見(jiàn)狀況下才能得到核對(duì)證實(shí)。并且,互聯(lián)網(wǎng)交易的最大優(yōu)勢(shì)就是買(mǎi)方和賣(mài)方不用面對(duì)面,在任何時(shí)間,任何地點(diǎn)都能夠進(jìn)行買(mǎi)賣(mài),這也讓執(zhí)照在互聯(lián)網(wǎng)交易的方式下不能得到應(yīng)有的'效果,互聯(lián)網(wǎng)交易沒(méi)有執(zhí)照和不能控制的現(xiàn)象已經(jīng)泛濫,辦理執(zhí)照就是為了應(yīng)對(duì)工商人員的監(jiān)督,而不是能夠證明網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)人員的身份。而且,網(wǎng)絡(luò)交易的最大缺點(diǎn)就是虛假性,因?yàn)殡p方見(jiàn)不了面,所以保證不了交易的真實(shí)性。這也需要工商部門(mén)找到一種方法,能夠確定交易兩方的身份,讓欺騙的行為無(wú)處可藏。第二點(diǎn),現(xiàn)在就已經(jīng)具有的工商管理方法已經(jīng)不能對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的商家進(jìn)行監(jiān)督管理,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)有著殘酷的競(jìng)爭(zhēng),所以創(chuàng)建一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的制度是非常主要的。這也需要工商管理機(jī)構(gòu)對(duì)公司網(wǎng)上交易進(jìn)行有效監(jiān)督管理。但是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)方法經(jīng)營(yíng)的公司,有著很高的信息化技術(shù),可以影響到整個(gè)地球。這樣違法活動(dòng)也就屢禁不止了。這樣也要求工商管理部門(mén)加強(qiáng)對(duì)違法犯罪活動(dòng)的打擊力度,要完善工商管理的網(wǎng)絡(luò)水平,從而進(jìn)行有效監(jiān)督。
3.2電子商務(wù)背景下工商管理認(rèn)證機(jī)構(gòu)注意的問(wèn)題
針對(duì)以上問(wèn)題,最有效的應(yīng)對(duì)措施就是建立電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu),這種機(jī)構(gòu)是推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展必須創(chuàng)建的。而且,在建立電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的過(guò)程中,應(yīng)該做到以下幾點(diǎn):第一,認(rèn)證機(jī)構(gòu)的創(chuàng)建是一個(gè)整體系統(tǒng),不可能一天就完成,這個(gè)機(jī)構(gòu)需要很大一部分的人力和物力來(lái)建造。在建設(shè)這樣機(jī)構(gòu)的時(shí)候,一定要注意管理,同時(shí)要做好監(jiān)督和檢查工作。創(chuàng)建我國(guó)最安全的電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)一定要以國(guó)家工商管理部門(mén)為核心。這關(guān)系到整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)安全,不能馬虎。第二,加速體制內(nèi)部消息搜集的現(xiàn)代化創(chuàng)建。這是工商管理機(jī)構(gòu)涉獵互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)最基礎(chǔ)也是最關(guān)鍵的問(wèn)題。完成在工商管理階段里面信息的搜集、整理和用數(shù)字和互聯(lián)網(wǎng)表達(dá)出來(lái)這些方式,是創(chuàng)建電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的核心因素,要不然也就沒(méi)有認(rèn)證機(jī)構(gòu)了。第三,創(chuàng)建電子密碼形式的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。在整個(gè)體制中必須建立這樣的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,這樣能有效的保證網(wǎng)絡(luò)交易的安全。這種執(zhí)照和普通紙質(zhì)執(zhí)照的用途是一樣的,就是確認(rèn)交易雙方的身份,以免詐騙的行為發(fā)生。第四,要加強(qiáng)各級(jí)部門(mén)在電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)中的用途。基于現(xiàn)如今工商管理現(xiàn)實(shí)情況和職責(zé)的分布,電子執(zhí)照的審查和核實(shí)等權(quán)利還在地方工商管理機(jī)構(gòu)的手里。這是因?yàn)樗ǖ姆秶容^大,一個(gè)單位不能完成這么大的工作量。所以我們要充分的利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)督管理,同時(shí)要注意中央和地方的全面配合。第五,消息互聯(lián)網(wǎng)化是工商管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行自己調(diào)整的技能保障、應(yīng)該起到統(tǒng)治大局的作用。因?yàn)榘蜒酃夥胚h(yuǎn)了來(lái)說(shuō),我們加強(qiáng)職業(yè)技能的投資在所有資源上都是有所限制的,只有在技能的投資上面可以給大眾保留著長(zhǎng)遠(yuǎn)的拓展空間。我們能夠先從技能上改進(jìn),從而讓整個(gè)職能都進(jìn)行改進(jìn)。[5]第六,要虛心接納社會(huì)中的監(jiān)督和管理。在以往沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候,工商管理機(jī)構(gòu)也是要求創(chuàng)建社會(huì)監(jiān)督和管理的體制,現(xiàn)如今,我們更加要充分通過(guò)網(wǎng)絡(luò),把我們的工作暴露在光天化日之中,從而讓社會(huì)各界進(jìn)行監(jiān)督。我們要公平公開(kāi)公正,以為人民服務(wù)為原則,創(chuàng)建適合時(shí)代步伐的社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。
電子商務(wù)對(duì)工商管理的影響論文篇3
電子商務(wù)中工商管理的作用
摘要：電子商務(wù)的發(fā)展使得企業(yè)、消費(fèi)者、行政單位三方受益。企業(yè)節(jié)約了人力與物力，減少的銷(xiāo)售的中間環(huán)節(jié)，讓企業(yè)獲取了利潤(rùn)。消費(fèi)者可以直接與企業(yè)、與其它消費(fèi)者面對(duì)面，破除了地域的界限。可以購(gòu)買(mǎi)到自己心儀的產(chǎn)品也可以利用電子商務(wù)模式，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售活動(dòng)。電子商務(wù)的來(lái)臨，帶來(lái)了很多便利，具有多方面優(yōu)勢(shì)，但是也伴隨發(fā)生了一些問(wèn)題，例如網(wǎng)絡(luò)中存在誠(chéng)信滑坡問(wèn)題，法律條款缺失等問(wèn)題。要讓電子商務(wù)健康的發(fā)展下去，就要解決這些問(wèn)題。工商管理正是解決這些問(wèn)題的有效手段之一。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù);工商管理;銷(xiāo)售模式;制度法規(guī)
1電子商務(wù)簡(jiǎn)介
電子商務(wù)定義與特點(diǎn)：電子商務(wù)從定義角度來(lái)說(shuō)，是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的硬件和軟件設(shè)備，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的行為。在銷(xiāo)售過(guò)程中，以電子貨幣的形式進(jìn)行支付。通過(guò)快遞模式，進(jìn)行物品、商品的傳送。而具體的銷(xiāo)售模式通常劃分為五類(lèi)。人們最為熟悉的是其中的三類(lèi)：消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者模式、企業(yè)對(duì)企業(yè)模式、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者模式。電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)在于：首先，全球性特點(diǎn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)覆蓋全球。只要有網(wǎng)絡(luò)的地方就可以進(jìn)行電子商務(wù)行為。其次，直接性特點(diǎn)：企業(yè)可以通過(guò)電子商務(wù)直接與其它企業(yè)聯(lián)系，購(gòu)買(mǎi)生產(chǎn)原材料。消費(fèi)者也可以直接從企業(yè)中購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。大大縮減了銷(xiāo)售中間環(huán)節(jié)。
2電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題
2.1電子商務(wù)發(fā)展中制度法規(guī)缺失
電子商務(wù)是一種新型的，網(wǎng)絡(luò)模式銷(xiāo)售。這種銷(xiāo)售模式屬于新興模式。與以往傳統(tǒng)的銷(xiāo)售模式相比有很大的不同。許多工商管理制度和相關(guān)法規(guī)，并不適用于電子商務(wù)。因此，在銷(xiāo)售過(guò)程中，一旦出現(xiàn)不規(guī)范現(xiàn)象。如販賣(mài)假貨、夸大宣傳等方式，消費(fèi)者的權(quán)益，收到侵害時(shí)，難以通過(guò)有效的法律手段和工商管理方法去幫助消費(fèi)者。這是電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中一個(gè)重要問(wèn)題。我國(guó)陸續(xù)出臺(tái)了一些管理辦法，幫助解決電子商務(wù)發(fā)展中制度法規(guī)缺失的問(wèn)題。但法規(guī)的制定與完善是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，擴(kuò)大工商管理的管理范圍，讓工商管理在電子商務(wù)中發(fā)揮作用，也是解決問(wèn)題的重要手段。
2.2電子商務(wù)發(fā)展中權(quán)責(zé)不明確
在傳統(tǒng)銷(xiāo)售中，權(quán)利與責(zé)任劃分清晰。銷(xiāo)售者有通過(guò)銷(xiāo)售獲取一定利潤(rùn)的權(quán)利，也有對(duì)所銷(xiāo)售產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)的義務(wù)與責(zé)任。相反的，消費(fèi)者也有相應(yīng)的權(quán)利與義務(wù)�？呻娮由虅�(wù)中，權(quán)利與責(zé)任的認(rèn)定就混淆不清。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售者的產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)候，是由銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)，還是網(wǎng)站管理者負(fù)責(zé)。二者責(zé)任的大小如何認(rèn)定。如果網(wǎng)站對(duì)銷(xiāo)售者的登記信息不足，造成消費(fèi)者損失無(wú)法追回，責(zé)任是否由網(wǎng)站全權(quán)負(fù)責(zé)。其實(shí)，很多人心中有這樣的想法，認(rèn)為銷(xiāo)售者無(wú)法找到時(shí)候，網(wǎng)站管理者應(yīng)付全責(zé)。但在實(shí)際的追責(zé)過(guò)程中，卻常常不是這樣。網(wǎng)站管理者會(huì)推卸責(zé)任，也指出自身要登記并確認(rèn)信息的正確存在難度。所以，這是阻礙電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要因素。
2.3電子商務(wù)發(fā)展中存在不公平競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象
保證市場(chǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行，商家公平競(jìng)爭(zhēng)，才能讓電子商務(wù)健康發(fā)展。而一些商家為了牟取利益，常常使用低價(jià)吸引、以次充好、以假亂真的方法，進(jìn)行不公平競(jìng)爭(zhēng)。使得消費(fèi)者和其他商家遭受經(jīng)濟(jì)損失。要避免不公平競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象的發(fā)生，就要發(fā)揮工商管理監(jiān)管機(jī)能。以工商管理方式，進(jìn)行科學(xué)治理。讓工商管理方式走入網(wǎng)絡(luò)，拓寬視野，發(fā)揮作用。
3電子商務(wù)中發(fā)揮工商管理作用的建議與舉措
3.1建立面向電子商務(wù)的行政管理體制
成立專(zhuān)門(mén)的電子商務(wù)監(jiān)管職能部門(mén)。在工商行政管理內(nèi)部，電子商務(wù)監(jiān)管涉及企業(yè)登記、合同、商標(biāo)、廣告等多個(gè)部門(mén)的職能;而在工商行政管理機(jī)關(guān)外部，工商行政管理機(jī)關(guān)要與電信管理部門(mén)、信息產(chǎn)業(yè)管理部門(mén)、保密管理部門(mén)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門(mén)等等分工協(xié)作，才能實(shí)施對(duì)電子商務(wù)的有效監(jiān)管。因此，監(jiān)管電子商務(wù)。應(yīng)當(dāng)成立專(zhuān)門(mén)的職能部門(mén)。在國(guó)家工商行政管理總局設(shè)置電子商務(wù)監(jiān)督管理司，在省市、自治區(qū)工商行政管理部門(mén)設(shè)置電子商務(wù)監(jiān)管處，市、州設(shè)置電子商務(wù)監(jiān)管科。成立專(zhuān)門(mén)的電子商務(wù)監(jiān)管職能部門(mén)，有利于集中人力、物力加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)及其法律規(guī)范的研究和監(jiān)管實(shí)踐，有利于充分利用行政資源提高管理效率，有利于專(zhuān)業(yè)管理人才的培養(yǎng)和使用，有利于工商行政管理系統(tǒng)與各部門(mén)的協(xié)調(diào)配合，避免管理中的越位和缺位。
3.2建立電子合同備案制度
當(dāng)傳統(tǒng)企業(yè)需要建立自己企業(yè)的網(wǎng)站時(shí)，必須向工商行政管理機(jī)關(guān)備案登記企業(yè)網(wǎng)站和網(wǎng)址，以便工商部門(mén)加強(qiáng)對(duì)電子合同的監(jiān)督管理。網(wǎng)上交易行為，無(wú)論金額大小都涉及交易協(xié)議和合同等問(wèn)題。通過(guò)備案制度，經(jīng)過(guò)簽訂電子合同雙方同意，可以通過(guò)注冊(cè)和獲取密碼，復(fù)制該合同上傳至工商部門(mén)網(wǎng)站備查。這樣一方面有利于簽訂雙方借助工商行政管理機(jī)關(guān)的監(jiān)督力量防止合同欺詐行為和違約行為，提高信任度;另一方面也有利于為工商行政管理機(jī)關(guān)掌握相應(yīng)信息，開(kāi)展相應(yīng)的監(jiān)督檢查提供背景信息，也在一定程度防止網(wǎng)站域名盜用、侵權(quán)等行為。同時(shí)推行電子合同示范文本，對(duì)交易雙方簽訂的電子商務(wù)合同進(jìn)行網(wǎng)上鑒證，交易雙方主體可利用工商系統(tǒng)的信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)對(duì)其資信情況的調(diào)查認(rèn)證，從而營(yíng)造良好的電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境，預(yù)防電子商務(wù)中不平等行為的發(fā)生。
作者:吳宇軒 單位:東北石油大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院工商管理專(zhuān)業(yè)
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