超市演講稿
演講稿是為了在會(huì)議或重要活動(dòng)上表達(dá)自己意見(jiàn)、看法或匯報(bào)思想工作情況而事先準(zhǔn)備好的文稿。隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，需要使用演講稿的場(chǎng)合越來(lái)越多，還是對(duì)演講稿一籌莫展嗎？下面是小編收集整理的超市演講稿，歡迎大家分享。
超市演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，大家好！
很榮幸能站在這兒，感謝公司提供的這次展示自己的機(jī)會(huì)，今天我所競(jìng)聘的崗位是食品組長(zhǎng)！
我先做一下自我介紹。 我叫***，今年23歲， 20xx年初，我進(jìn)入了人本超市便利店，進(jìn)店后，首先讓我的感覺(jué)就是店里的每個(gè)人都很親切，都很熱心，讓我感受到了以前從沒(méi)有過(guò)的融洽，我剛來(lái)的時(shí)候做的是食品處，而后因收銀臺(tái)缺人，常去幫忙，就學(xué)習(xí)了收銀，后來(lái)被定為儲(chǔ)備收銀員（其實(shí)是我自己定的）。 目前，我已經(jīng)完全可以勝任超市的食品處、收銀處等各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，這些都要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，我也不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，也是在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，積極配合工作，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)！ 以上是我的個(gè)人介紹及競(jìng)選組長(zhǎng)的一些優(yōu)勢(shì)，我想這應(yīng)該是我人生發(fā)展道路上的一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，如果這次能夠順利競(jìng)聘成功，將更加激勵(lì)我努力工作，提高技能和各方面素質(zhì)，并以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作。
一、 營(yíng)造良好的工作氛圍 因?yàn)槿瞬攀敲總�(gè)公司的核心，那么怎么樣留得住員工，怎樣提高員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度和熱愛(ài)就顯得尤為重要，而且具資料表明，國(guó)內(nèi)便利店員工流失率高達(dá)80%,對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)出一個(gè)老員工，對(duì)公司的工作效率和效益上來(lái)說(shuō)都是非常有利的，那么我認(rèn)為 第一點(diǎn)就是我必須要做好帶頭作用，帶頭多干活，自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域應(yīng)該是最好的，這樣才能讓員工們心服口服；另外在員工的團(tuán)結(jié)程度上，應(yīng)該肯定員工的工作，經(jīng)常勸慰員工有一種奉獻(xiàn)精神和寬廣的胸懷。 二是多了解員工的心態(tài)和生活，多與之溝通，這樣才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，來(lái)幫助他們?nèi)タ朔�，工作氛圍尤其講究一個(gè)快樂(lè)工作，在工作中可以適當(dāng)增添點(diǎn)歡聲笑語(yǔ)。
二、注重提高工作效率 一是在例會(huì)上，讓大家分享自己在工作中所遇到的問(wèn)題，鼓勵(lì)員工們多發(fā)言，多發(fā)表自己的見(jiàn)解，培養(yǎng)員工獨(dú)立思考能力，和主人翁心態(tài)，讓大家?guī)兔R心協(xié)力出主意，共同努力干大事。 二是主動(dòng)幫助員工定下每天的目標(biāo)，這樣有目標(biāo)的去工作，效率會(huì)大大的提高，工作中，常有部分員工，對(duì)于每天工作很迷茫不知道自己該做什么，這個(gè)時(shí)候就應(yīng)該對(duì)他有相應(yīng)的指導(dǎo)，使其明白工作的內(nèi)容，提高工作的積極性和主動(dòng)性。
三、注重員工學(xué)習(xí)培訓(xùn) 一是應(yīng)該經(jīng)常開(kāi)展員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)工作，還可以定期的組織一個(gè)小規(guī)模的店內(nèi)知識(shí)競(jìng)賽 二是可以多組織相互學(xué)習(xí)鍛煉，建立員工的交流輪崗機(jī)制，讓員工多學(xué)一些別的崗位的東西，也會(huì)縮短到新崗位培訓(xùn)適應(yīng)期。不一定只有收銀有個(gè)儲(chǔ)備收銀員，生鮮，以及其他的理貨也可以平常的時(shí)候備用一個(gè)，多培養(yǎng)備用人才也是非常必要的！
四、注重細(xì)節(jié)問(wèn)題的處理 一是加大商品監(jiān)管力度，降低損耗，臨期或過(guò)期產(chǎn)品的出現(xiàn)，包括驗(yàn)貨方面的驗(yàn)收，對(duì)商品的品質(zhì)，生產(chǎn)日期，保質(zhì)期的檢查，還有殘次的及時(shí)退送。 二是在工作中減少一些不該發(fā)生的緊急情況，例如，加強(qiáng)耗材的及時(shí)報(bào)備和領(lǐng)取，還有零錢(qián)的報(bào)備。 舉個(gè)例子，現(xiàn)在超市需要大量零錢(qián)，可能公司配備的不夠，那么就需要自己提前想辦法，比如多聯(lián)系自己門(mén)店附近的銀行或者一些攤販也行，另外也可以制作一個(gè)精致的小牌子回收零錢(qián)，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)很多顧客在購(gòu)物的時(shí)候都說(shuō)家里零錢(qián)都一堆了，但是在購(gòu)物的時(shí)候還是不帶零錢(qián)，還有一些顧客感覺(jué)把零錢(qián)給超市兌換，超市不一定收的擔(dān)心。那么制作個(gè)小牌子之后，顧客看到第一會(huì)給他有個(gè)提醒，下次來(lái)人本購(gòu)物的`時(shí)候可以備些零錢(qián)，這樣既縮短了結(jié)賬時(shí)間，也免得顧客自己的零錢(qián)越積越多，另外很多顧客看到之后就會(huì)想起家里的大堆零錢(qián)，就會(huì)想起下次經(jīng)過(guò)的時(shí)候可以把零錢(qián)換掉。 三是在賣(mài)場(chǎng)的衛(wèi)生方面以及員工的著裝方面要干凈，整潔，這樣顧客才能感覺(jué)到來(lái)人本購(gòu)物是種享受 四是做好參謀，就是向領(lǐng)導(dǎo)多反映情況，并提出自己的見(jiàn)解和建議，要統(tǒng)籌兼顧和其他組協(xié)調(diào)好，幫助領(lǐng)導(dǎo)減輕負(fù)擔(dān)，多做一些力所能及的事情，以及領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)一定認(rèn)真的傳達(dá)和執(zhí)行下去！
以上就是我的個(gè)人一些見(jiàn)解，和措施，我就是想向大家展示一個(gè)真實(shí)的我，如果我能有幸競(jìng)聘上組長(zhǎng)，我相信更能激勵(lì)我的工作熱情，和提高我的工作能力，我也絕對(duì)不會(huì)辜負(fù)大家的期望，我一定能把這個(gè)組長(zhǎng)工作做好，為人本盡我的一份微薄之力， 我相信，您給我一根火柴，我將點(diǎn)亮整個(gè)夜空！
謝謝大家�。�
超市演講稿 篇2
各位家人：
大家早上好！
我是生鮮處的一名促銷(xiāo)員我叫xx，很高興我被評(píng)為三月份的優(yōu)秀員工，當(dāng)然這不是我的最終目標(biāo)，今年我的目標(biāo)是成為20xx年年度的優(yōu)秀員工，經(jīng)歷了無(wú)數(shù)的風(fēng)風(fēng)雨雨，終于我們迎來(lái)了東興的第19個(gè)生日，我們開(kāi)心我們激動(dòng)，我們熱血澎湃！可惜的是我沒(méi)有去晚會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，不過(guò)我在心底悄悄地告訴自己，那已經(jīng)成為過(guò)去，重要的是現(xiàn)在，努力成為今年的優(yōu)秀員工就能參加?xùn)|興20歲的生日，我相信我一定能做到！
相信好多人和我一樣，以前也有過(guò)替他的工作，而最后放棄的原因一定是不適合，來(lái)到東興這個(gè)大家庭已經(jīng)一年多了，在這一年里我深深的體會(huì)到了東興的企業(yè)文化，也被他的使命感動(dòng)了第一次看到一個(gè)企業(yè)的使命竟然是先為員工創(chuàng)造美好生活，再為社會(huì)奉獻(xiàn)豐盛價(jià)值，這是我之前沒(méi)有想到的，以前也沒(méi)有接觸過(guò)什么叫團(tuán)隊(duì)，根本不了解團(tuán)隊(duì)的真正意義，經(jīng)過(guò)上次集體的旅游事件，我相信我的伙伴們已經(jīng)知道了團(tuán)隊(duì)的重要性，現(xiàn)在我的.團(tuán)隊(duì)每天組織了晨練，這樣既鍛煉了身體，有促進(jìn)了我們之間的友誼，更有益于團(tuán)隊(duì)的協(xié)作！
此時(shí)我深刻的體會(huì)到了，一個(gè)人的力量是有限的，但是一群人的力量是無(wú)限的，當(dāng)五個(gè)手指伸出來(lái)的時(shí)候，它就是五個(gè)指頭 ，但是當(dāng)你把五個(gè)指頭握起來(lái)的時(shí)候，他就是一個(gè)拳頭,這就是團(tuán)隊(duì)！
我深信在楊主管的帶領(lǐng)下，我們生鮮處一定是最棒的！以前我們?yōu)槌蔀闁|興人而驕傲，今后我們會(huì)讓東興為我們而自豪！
謝謝大家！
超市演講稿 篇3
一、個(gè)人簡(jiǎn)介
二、對(duì)崗位的認(rèn)識(shí)
我競(jìng)聘的崗位是xx店超市百貨超外賣(mài)區(qū)長(zhǎng)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展，超市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的逐步形成，國(guó)際、國(guó)內(nèi)超市業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)趨于合理且競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。必須建立以企業(yè)精神文化為基礎(chǔ)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為運(yùn)營(yíng)控
制，在不斷滿(mǎn)足顧客需求的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中良性發(fā)展，才能真正把企業(yè)“做大、做強(qiáng)、、做久”。因此，在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，我們企業(yè)如何保障顧客利益最大化，以人為本，是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。
同時(shí)，為保證企業(yè)財(cái)富最大化，我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)按照季節(jié)變化，節(jié)假日，客流大小，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)等因素有序、高效的組織賣(mài)場(chǎng)，最大限度地挖掘每平方店面、每個(gè)銷(xiāo)售人員的潛能，提高超市的銷(xiāo)售和毛利控制，不斷優(yōu)化、提高，并利用嚴(yán)格的規(guī)范流程與新的手段，降低運(yùn)營(yíng)成本，使超市在競(jìng)爭(zhēng)中取得更大的優(yōu)勢(shì)。
我認(rèn)為設(shè)立本崗位的目的就是要適應(yīng)當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，提高我公司運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，為一線(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展做好后臺(tái)支撐。主要實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
1、貫徹落實(shí)及組織制定各項(xiàng)規(guī)章制度、銷(xiāo)售指標(biāo)及任務(wù)、人員管理辦法，庫(kù)存計(jì)劃，保障賣(mài)場(chǎng)的安全、高效、穩(wěn)定運(yùn)行。
2、加強(qiáng)檢查、監(jiān)督力度和人員能力開(kāi)發(fā)，組織店內(nèi)、店外促銷(xiāo)活動(dòng)，作好人員調(diào)配、商品排列、布局，協(xié)調(diào)、配合廠(chǎng)家的現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)，有效降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。
3、及時(shí)、準(zhǔn)確、有策略的開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，確保價(jià)位優(yōu)勢(shì)及合理利潤(rùn)并制定針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手靈活、階段性的對(duì)策。
4、掌控超市本部門(mén)的庫(kù)存情況，執(zhí)行安全庫(kù)存制度，提高資金使用率，加快資金周轉(zhuǎn)。
5、組織業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，提升員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和銷(xiāo)售服務(wù)技巧，監(jiān)督并指導(dǎo)對(duì)員工下達(dá)促銷(xiāo)商品的了解及主推情況。
6、保證上級(jí)公司制定的命令、授權(quán)及任務(wù)等在部門(mén)得到暢通傳達(dá)，充分理解和有效執(zhí)行，并對(duì)結(jié)果及時(shí)進(jìn)行反饋、分析。
以上六個(gè)目標(biāo)是相輔相成的，部門(mén)銷(xiāo)售人員整體水平的提高，必將能夠保障我店銷(xiāo)售的安全、高效、穩(wěn)定運(yùn)行，也必將降低企業(yè)在運(yùn)行損耗方面的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)成本。
三、工作設(shè)想
如果這次我能夠順利競(jìng)聘成功，我將做好以下工作履行自己的崗位職責(zé)：
1、協(xié)助各部門(mén)搞好店面銷(xiāo)售，提高崗位執(zhí)行力，高質(zhì)量的做好計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和管理工作，同時(shí)建立和規(guī)范一系列規(guī)章制度，使崗位職責(zé)明確，做到規(guī)范有序，有章可循。
我認(rèn)為：作為部門(mén)主管，是分擔(dān)超市總經(jīng)理對(duì)部門(mén)管理的分擔(dān)者，因此，我要擺正自己的`位子，嚴(yán)格做到：工作主動(dòng)積極不越位，協(xié)助管理不越權(quán)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)不分散。充分調(diào)動(dòng)部門(mén)員工的工作
積極性，發(fā)揮他們的聰明才智;加強(qiáng)內(nèi)部員工的服務(wù)技能培訓(xùn)，提高整體員工的服務(wù)銷(xiāo)售水平。加強(qiáng)各項(xiàng)運(yùn)行維護(hù)管理制度、作業(yè)流程、管理辦法的執(zhí)行力度，做好監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、考核，使得各項(xiàng)維護(hù)工作能夠貫徹、落實(shí)。
2、努力完善自我，提高工作能力
雖然我在百貨工作了3年多，累積了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但是在超市零售行業(yè)一日千里與時(shí)俱進(jìn)的今天，尤其是在店面運(yùn)營(yíng)和管理方面，如何加強(qiáng)零售經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)能力上，在強(qiáng)化一線(xiàn)銷(xiāo)售人員服務(wù)意識(shí)，做好本職工作上，將會(huì)是一個(gè)需要認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷發(fā)展的領(lǐng)域。只有不斷努力學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，才能做到與時(shí)代同步，擔(dān)當(dāng)起超市領(lǐng)頭軍的任務(wù)。我有信心不斷完善自我，努力把自己的工作做好!
3、探索創(chuàng)新解決問(wèn)題的方法。加強(qiáng)員工交流和對(duì)外協(xié)作能力，在不斷提高自己水平的同時(shí)，還應(yīng)該能夠組織各方面力量，充分為公司的銷(xiāo)售，提供更加完善的服務(wù)。另外還要加強(qiáng)部門(mén)銷(xiāo)售人員的交流與培訓(xùn)，組織更多更高水平的培訓(xùn)，提高整體銷(xiāo)售意識(shí)和服務(wù)水平，以保證部門(mén)的銷(xiāo)售穩(wěn)步提升。
4、加強(qiáng)新品引進(jìn)，利用先進(jìn)的促銷(xiāo)方法進(jìn)行創(chuàng)新銷(xiāo)售，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
作為一個(gè)零售超市，我們?cè)跒橛脩?hù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)的同時(shí)，也應(yīng)該充分利用自己的資源和行業(yè)優(yōu)勢(shì)，為本企業(yè)樹(shù)立良好的企業(yè)形象。眾所周知，超市零售業(yè)是不斷發(fā)展，不斷進(jìn)步的一個(gè)新課題。服務(wù)永遠(yuǎn)面臨著挑戰(zhàn)，沒(méi)有一勞永逸、盡善盡美的解決方案。
超市演講稿 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！
我是xxx出納收銀課的一名普通收銀員，我叫陳嬌。很高興今天有機(jī)會(huì)可以在這里和大家一起分享我的心得體會(huì)。
作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客高興而來(lái)、滿(mǎn)意而歸!雖然每天都會(huì)接觸到很多形形色色的人和許許多多的事，其中的辛酸苦楚那可是不言而喻的。但是，我能夠克服困難、努力學(xué)習(xí)、端莊工作態(tài)度、認(rèn)認(rèn)真真的做好自己本職工作。時(shí)刻謹(jǐn)記公司的服務(wù)宣言：顧客就是上帝，顧客永遠(yuǎn)都是對(duì)的!時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在這個(gè)崗位上工作了兩三年了，在這幾年里我也學(xué)會(huì)了很多東西，不管是工作技巧還是為人處事。
雖然每天遇到的人多的數(shù)不勝數(shù)，但是也有讓自己感到非常安慰的事情。就在年前的正月二十六那天，早上八點(diǎn)開(kāi)始營(yíng)業(yè)我們店里的顧客就一直源源不斷，收銀臺(tái)前排著長(zhǎng)隊(duì)，我看到大家都在忙的不可開(kāi)交。雖然這么多人，可是我清楚地記得那天有一位殘疾老人座在她的小型電動(dòng)車(chē)朝我的款臺(tái)前，由于她的車(chē)子有點(diǎn)大，車(chē)子卻進(jìn)不到通道里面，東西也放不到機(jī)臺(tái)上面，身邊又沒(méi)有人陪伴。我當(dāng)時(shí)看到這種情況，立馬就跑到她的.車(chē)前，把她所挑選的商品放到我的機(jī)臺(tái)上面。我問(wèn)她：“你好，請(qǐng)問(wèn)你有會(huì)員卡嗎？”她像我搖搖頭，然后就給他結(jié)算。完了，我又問(wèn)她：“你好，請(qǐng)問(wèn)你要袋子裝嗎？”她又像我搖搖頭。當(dāng)我心里就在納悶，難道老奶奶不會(huì)說(shuō)話(huà)嗎，頓時(shí)心里一陣心酸啊!想著老奶奶這么大的年紀(jì)了，來(lái)逛超市竟然沒(méi)有人陪!我?guī)退阃暌院蟊汶S手拿出一個(gè)袋子，幫她打包好又放到她的車(chē)上。我看著老奶奶說(shuō)：“奶奶，東西給您裝好了，我把放在你的車(chē)子后面了，這是找您的零錢(qián)和小票，一定要拿好!我送你到門(mén)外吧？”只見(jiàn)，老奶奶一個(gè)勁的點(diǎn)頭，嘴上還帶著微笑!之后我變聽(tīng)見(jiàn)后面排隊(duì)的顧客在議論，“看，這個(gè)小姑娘服務(wù)態(tài)度多好�。 敝笪冶阃浦夏棠�，把她送到了大門(mén)外，不斷地叮囑奶奶：“奶奶，回去一定要小心啊，慢點(diǎn)！”老奶奶還是一個(gè)勁的點(diǎn)頭�？粗夏棠套吡�，我便轉(zhuǎn)身跑到我的款臺(tái)繼續(xù)忙碌著。
只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)，世界將變成美好的人間！條條大道通羅馬，我為能在這里工作而幸福！我為這個(gè)集體而自豪。
超市演講稿 篇5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：
大家好！
優(yōu)秀是個(gè)閃著美麗光環(huán)的字眼，守在xx銷(xiāo)售第一線(xiàn)上，能成為優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員是我們一直以來(lái)的愿望。
我們銷(xiāo)售著只為幸福傳遞的鉆飾，也要做個(gè)快樂(lè)與愛(ài)的使者。所以，我認(rèn)為優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員首先要有愛(ài)心有活力有激情有朝氣，每天以積極向上的心態(tài)擁抱生活，以飽滿(mǎn)的熱情投入工作。做一個(gè)專(zhuān)業(yè)的珠寶銷(xiāo)售人員，以過(guò)硬的功底和貼心的服務(wù)，忠實(shí)地傳遞我們的品牌形象。
優(yōu)秀是個(gè)閃著美麗光環(huán)的字眼，光環(huán)有多閃亮，其內(nèi)涵就有多豐富。優(yōu)秀的員工一定要自信，百折不撓，心中永遠(yuǎn)有目標(biāo)，每天活得充實(shí)而精彩。待客微笑有禮，語(yǔ)言委婉溫和，舉止落落大方，注意服務(wù)的細(xì)節(jié)，為我們的品牌形象加分。
優(yōu)秀是的光環(huán)越是美麗，登向優(yōu)秀顛峰的道路就越崎嶇坎坷，其付出也就越多。優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，要有豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。勤奮學(xué)習(xí)珠寶知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，孜孜以求，溫故知新；在每一筆成功的銷(xiāo)售之后及時(shí)總結(jié)，舉一反三；對(duì)于暫時(shí)尚未達(dá)成的銷(xiāo)售，決不認(rèn)輸，永不放棄。優(yōu)秀的員工會(huì)想盡一切辦法提高自身的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)，找一切理由來(lái)接近和了解我們的顧客，想千方百計(jì)征服顧客贏得市場(chǎng)，有勇氣爭(zhēng)最大的份額，有決心吃最甜的蛋糕。
優(yōu)秀的員工，工作時(shí)能獨(dú)當(dāng)一面，融入集體后與團(tuán)隊(duì)成為一體，懂得協(xié)作，講究效律，配合默契，時(shí)刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)利益高手巧天真活潑。
當(dāng)我把以上的優(yōu)點(diǎn)都盤(pán)點(diǎn)一遍，我發(fā)現(xiàn)如果它們能集于一身時(shí)，我們真的可以被冠以?xún)?yōu)秀一詞了，而如果我們能團(tuán)結(jié)協(xié)作默契配合到有大我無(wú)小我，眾人如一人的境界時(shí)，那我們每個(gè)人都將真的非常優(yōu)秀了。
優(yōu)秀的員工，其實(shí)就是你我他，我們自信并快樂(lè)著，奉獻(xiàn)并幸福著，與xx一起成長(zhǎng)著。
一、售前服務(wù)與消費(fèi)者心理
所謂售前服務(wù)，是指商業(yè)企業(yè)通過(guò)精心研究消費(fèi)者的心理，在消費(fèi)者未接觸商品之前，主動(dòng)為消費(fèi)者提供方便措施，提供有關(guān)商品信息，引起消費(fèi)者的注意，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)情緒，刺激需求；能幫助消費(fèi)者了解商品，認(rèn)知商品，使許多潛在消費(fèi)者變成真正消費(fèi)者。售前服務(wù)的內(nèi)容十分豐富，其核心就是方便消費(fèi)者，迎合其心理，激起購(gòu)買(mǎi)欲望而達(dá)到銷(xiāo)售目的。
求便心理是每個(gè)消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)都具有的普遍的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。商業(yè)企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的條件，千方百計(jì)地提供方便于消費(fèi)者的各種售前服務(wù)。如設(shè)立問(wèn)詢(xún)處、試衣室、休息室、衛(wèi)生間、提供購(gòu)物籃、購(gòu)物車(chē)，提供攜帶物的暫存服務(wù)、嬰幼兒臨時(shí)照顧、導(dǎo)購(gòu)服務(wù)、供應(yīng)飲食等。完善店內(nèi)各種指示標(biāo)志，合理布置貨架，實(shí)行開(kāi)架售貨，以方便引導(dǎo)顧客購(gòu)物。這些銷(xiāo)售服務(wù)內(nèi)容，可使消費(fèi)者來(lái)商店就得到一種方便的心理感受，從而吸引廣大消費(fèi)者前來(lái)選購(gòu)稱(chēng)心如意的商品。為滿(mǎn)足消費(fèi)者省時(shí)、省力的需要和方便異地顧客購(gòu)物，可開(kāi)展電話(huà)訂貨、郵購(gòu)、專(zhuān)遞等服務(wù)。此外根據(jù)商品特點(diǎn)進(jìn)行必要的捆扎、再包裝、再加工也是方便消費(fèi)者、打動(dòng)消費(fèi)者的有力武器。如某些大型商場(chǎng)或老字號(hào)商店在商品外面加上印有自己商店標(biāo)志的包裝，可取悅消費(fèi)者，滿(mǎn)足其求名心理。
布置一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、氣氛良好的購(gòu)物場(chǎng)所，會(huì)引起消費(fèi)者不同的情緒體驗(yàn)，可以引起購(gòu)買(mǎi)心理的變化。如清潔的環(huán)境，美麗的內(nèi)部裝飾，宜人的氣螙聲響，和諧的燈光色彩等，能給消費(fèi)者以舒適感，誘發(fā)消費(fèi)者積極情緒，啟發(fā)消費(fèi)者美好聯(lián)想。同時(shí)，商品陳列適合消費(fèi)者的選購(gòu)心理和習(xí)慣心理，并努力滿(mǎn)足其求新、求美心理，更好地發(fā)揮商品的'心理效力，這些都是售前服務(wù)工作很重要的內(nèi)容。
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，需要了解盡可能多的有關(guān)商品信息，特別是隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，許多商品的結(jié)構(gòu)越來(lái)越復(fù)雜，功能越來(lái)越多，性能越來(lái)越先進(jìn)。更多、更好、更新的產(chǎn)品不斷問(wèn)世，對(duì)消費(fèi)者多樣性需求的滿(mǎn)足程度越來(lái)越高。與此相伴越來(lái)越強(qiáng)烈的是消費(fèi)者要求能及時(shí)、真實(shí)的了解、掌握商品信息的心理。如要求了解產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、價(jià)格、社會(huì)評(píng)價(jià)、使用方法等。對(duì)此，商家應(yīng)利用各樣媒介作好宣傳，為消費(fèi)者提供良好的信息和知識(shí)服務(wù)，以方便消費(fèi)者了解、比較商品。如利用電視、廣播、報(bào)刊、雜志、櫥窗、路牌等廣告媒體做好宣傳，并采取商品信息發(fā)布會(huì)、展覽會(huì)、示范操作演示、組織商品知識(shí)講座等形式宣傳、展示、介紹商品，以滿(mǎn)足消費(fèi)者了解、認(rèn)識(shí)商品的心理需要，激發(fā)其購(gòu)買(mǎi)欲望，方便其正確評(píng)價(jià)，選擇商品，使消費(fèi)者買(mǎi)到自己滿(mǎn)意的商品。
二、售中服務(wù)與消費(fèi)者心理
售中服務(wù)就是售貨過(guò)程中的服務(wù)。其核心主要是為消費(fèi)者提供方便條件和實(shí)在的物質(zhì)服務(wù)，主要內(nèi)容是禮貌熱情待客，積極、真實(shí)地為消費(fèi)者提供產(chǎn)品情況，代為包扎、包裝，買(mǎi)賣(mài)公平，選擇合理的銷(xiāo)售、付款方式等。方便周到的售中服務(wù)，可極大地影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理感受，增強(qiáng)消費(fèi)者的信賴(lài)感，激起購(gòu)買(mǎi)欲望，促進(jìn)成交，密切經(jīng)營(yíng)者與顧客的關(guān)系。
做好售中服務(wù)首先要熱情接待消費(fèi)者。開(kāi)展微笑服務(wù)、熱情接待是營(yíng)業(yè)員與消費(fèi)者直接面對(duì)面的活動(dòng)。營(yíng)業(yè)員的舉止風(fēng)貌、言語(yǔ)動(dòng)作都對(duì)消費(fèi)者的心理有一定影響。良好的態(tài)度，健美的體態(tài)容貌，端莊的服飾，親切文雅的舉止，周到的服務(wù)，能給消費(fèi)者以親切、自然、誠(chéng)懇的良好感受，有利于商品的成交。隨著人們消費(fèi)水平的提高，文化水平的提高，消費(fèi)者既要物質(zhì)的滿(mǎn)足，更要受人關(guān)心、尊重的精神需要。而營(yíng)業(yè)員的熱情接待則能極大地滿(mǎn)足消費(fèi)者的這種需要。其次，接待消費(fèi)者的過(guò)程中，應(yīng)倡導(dǎo)適度接近顧客，即營(yíng)業(yè)員準(zhǔn)確判斷消費(fèi)者的類(lèi)型，選擇合適的時(shí)機(jī)接近消費(fèi)者。如對(duì)有明確購(gòu)買(mǎi)目的的消費(fèi)者，應(yīng)盡早接近，以符合其求快、希望迅速成交的心理特點(diǎn)；對(duì)隨意瀏覽或巡視商品行情的消費(fèi)者，應(yīng)以真誠(chéng)的姿態(tài)隨時(shí)準(zhǔn)備接受顧客，招呼而不急于接近，以免使顧客產(chǎn)生某種緊張心理或戒備心理而沖淡選購(gòu)或參觀(guān)的情緒；對(duì)于"特殊消費(fèi)者"接待時(shí)更應(yīng)有平等的態(tài)度，滿(mǎn)腔的熱情和周到的服務(wù)，提供盡可能多的方便。第三，做好售中服務(wù)，應(yīng)準(zhǔn)確判定消費(fèi)者的特征，分析其愛(ài)好與習(xí)慣，并根據(jù)目標(biāo)商品的特性，采取適宜的介紹、展示和推薦商品的方法，使消費(fèi)者最大限度地感受到商品的優(yōu)良品質(zhì)，激發(fā)其濃厚的購(gòu)買(mǎi)興趣，強(qiáng)化購(gòu)買(mǎi)信心。特別是對(duì)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、性能先進(jìn)、高檔昂貴的商品，如家用電器類(lèi)商品，更應(yīng)從多方面、多角度來(lái)介紹展示，將商品的具體性能、特點(diǎn)、公眾評(píng)價(jià)、使用效果，該商品在社會(huì)流行的狀況和暢銷(xiāo)程度，商店售后服務(wù)的情況、商店經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)、服務(wù)宗旨、信譽(yù)保證等信息真實(shí)地介紹給消費(fèi)者，解除消費(fèi)者的顧慮，增強(qiáng)信心，給消費(fèi)者真實(shí)、可信、愉快的感受。此外，做好售中服務(wù)，還應(yīng)做好未買(mǎi)到商品的消費(fèi)者的接待工作，應(yīng)通過(guò)親切、熱情的語(yǔ)言、動(dòng)作，緩解他們的失望心情。對(duì)于要求退貨的消費(fèi)者，也同樣要熱情接待，避免爭(zhēng)執(zhí)，滿(mǎn)足其要求，這樣會(huì)增強(qiáng)消費(fèi)者的信任感，密切關(guān)系，促成消費(fèi)者惠顧心理的產(chǎn)生。
三、售后服務(wù)與消費(fèi)者心理
售后服務(wù)是指營(yíng)銷(xiāo)者在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)其商品后為實(shí)現(xiàn)商品的應(yīng)有作用，方便消費(fèi)者而繼續(xù)為消費(fèi)者提供的各項(xiàng)服務(wù)工作。如送貨上門(mén)、安裝調(diào)試、上門(mén)維修、實(shí)行退換、供應(yīng)零部件、咨詢(xún)解答、技術(shù)培訓(xùn)等。售后服務(wù)是使商品真正發(fā)揮效用的必不可少的服務(wù)工作，它不僅能提高商品的用途、功能對(duì)消費(fèi)者滿(mǎn)意的程度，而且更能提高消費(fèi)者的心理滿(mǎn)足程度，增強(qiáng)消費(fèi)者的信任感，提高企業(yè)信譽(yù)，加強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者之間的感情聯(lián)系，暢通商品信息的反饋，是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的主要手段。
消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，其心理狀態(tài)一般首先要求有較高的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格，其次便是要求優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。當(dāng)前，市場(chǎng)上許多產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格相差并不大，提供完善的售后服務(wù)，便成為各企業(yè)吸引消費(fèi)者的主要手段。
售后服務(wù)的主要心理功能首先是使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)商品的放心感、安全感，解除后顧之憂(yōu)，降低風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，促使消費(fèi)者把購(gòu)買(mǎi)欲望轉(zhuǎn)化為購(gòu)買(mǎi)行為。事實(shí)上，部分消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理，尤其是購(gòu)買(mǎi)高檔電器等技術(shù)性強(qiáng)的商品時(shí)，心理上已經(jīng)把售后服務(wù)看成是產(chǎn)品的一部分，并把企業(yè)是否提供良好的售后服務(wù)作為是否購(gòu)買(mǎi)商品的一個(gè)依據(jù)。如消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)常常問(wèn)："產(chǎn)品保修不保修"。若不保修，則不買(mǎi)，或延期購(gòu)買(mǎi)或轉(zhuǎn)而購(gòu)買(mǎi)別家提供保修服務(wù)的產(chǎn)品。其次，售后服務(wù)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品后的心理體驗(yàn)作用極大，使消費(fèi)者的心理需要得到某種滿(mǎn)足，有受尊重感，并能產(chǎn)生惠顧心理。良好的售后服務(wù)可使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)預(yù)期效果的實(shí)現(xiàn)程度和多種欲望的滿(mǎn)足程度提高而感到滿(mǎn)意，形成肯定態(tài)度，作出對(duì)自己的選擇有利的評(píng)價(jià)，產(chǎn)生惠顧心理動(dòng)機(jī)，消費(fèi)者就可能再度購(gòu)買(mǎi)和擴(kuò)大購(gòu)買(mǎi)，并會(huì)將滿(mǎn)足感傳播給周?chē)娜巳�，帶�?dòng)他人購(gòu)買(mǎi)。據(jù)施樂(lè)公司調(diào)查：滿(mǎn)意的用戶(hù)會(huì)告訴其他四個(gè)或五個(gè)用戶(hù)，不滿(mǎn)的用戶(hù)會(huì)對(duì)其他九個(gè)或十個(gè)用戶(hù)說(shuō)長(zhǎng)道短。問(wèn)題得到令人滿(mǎn)意解決的用戶(hù)有70%會(huì)成為公司最忠實(shí)的用戶(hù)�？梢�(jiàn)，搞好售后服務(wù)，充分發(fā)揮售后服務(wù)的心理作用，如同給消費(fèi)者吃了一顆定心丸，使消費(fèi)者買(mǎi)時(shí)放心，看時(shí)稱(chēng)心，用時(shí)舒心，從而贏得消費(fèi)者的信賴(lài)，提高企業(yè)聲譽(yù)，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
超市演講稿 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好！
我叫xxx，女，是xxxx，想競(jìng)聘的職位是xxxx。首先，我把我在xxxxx的工作流程簡(jiǎn)單介紹一下，我目前的工作主要分為以下四個(gè)方面：
第一，檢查促銷(xiāo)商品情況，促銷(xiāo)商品標(biāo)簽是否到位。
第二，檢查排面上的商品情況，看排面是否清潔、整齊、美觀(guān)，是否符合管理要求，是否達(dá)到顧客視覺(jué)要求的效果。
第三，檢查排面商品庫(kù)存情況，確保排面商品充裕，無(wú)孤兒商品。
第四，特殊日期的工作——一、三、五的`卸貨，簡(jiǎn)單的卸貨兩個(gè)字，保證商品庫(kù)存充裕，其實(shí)是超市正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，所以卸貨非常重要，搬運(yùn)商品輕拿輕放，減少易損商品的破損，分流時(shí)注意方式方法，確保商品完全到位，易放、易取、易清點(diǎn)，提高工作效率，簡(jiǎn)單的四個(gè)方面的工作，說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單，但要真正做好，還需要更多的注重細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗。
請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我，給我這次展示自己、施展才華的機(jī)會(huì)，我將不負(fù)眾望，搞好日化課的每一項(xiàng)工作。我將從以下幾個(gè)方面搞好工作，日化課課長(zhǎng)和非食課課長(zhǎng)工作流程差異不大，我就不在重復(fù)流程，我就簡(jiǎn)單的就以后的工作表一個(gè)態(tài)，第一，力主本職，愛(ài)崗敬業(yè)，做好理貨員、促銷(xiāo)員的帶頭作用，起好表率，把日化課的員工緊緊團(tuán)結(jié)，心往一起想、勁往一處使。第二，腳踏實(shí)地，勤奮工作，一步一個(gè)腳印，做好每一個(gè)貨物，每一組排面的工作，保證日化課穩(wěn)步有序良好的運(yùn)行。第三，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做好處長(zhǎng)的好幫手，讓處長(zhǎng)放心，讓同事滿(mǎn)意。如果我競(jìng)聘失敗，我也不會(huì)氣餒，證明我與公司要求的日化課課長(zhǎng)素質(zhì)還有一定距離，我將同樣做好課長(zhǎng)的小助手，并不斷學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì)，努力縮小與課長(zhǎng)之間的差距，等待下一次競(jìng)聘機(jī)會(huì)。
謝謝大家！
超市演講稿 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、女士們、先生們：
大家好!秋節(jié)送爽，瑞氣聚祥，八月**，捷報(bào)頻傳，8月8日，水榭康都開(kāi)盤(pán)和海天板業(yè)開(kāi)工慶典隆重召開(kāi)，今日，我們?cè)倬垡惶茫矐c北京鑫金諾商貿(mào)有限企業(yè)**超市隆張開(kāi)業(yè)，這是我縣經(jīng)濟(jì)生活中又一盛事。在此，我謹(jǐn)代表******縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié)及全縣人民，向超市的開(kāi)業(yè)表示熱烈祝賀!向參加慶典的各位來(lái)賓、各屆人士表示熱烈歡迎和誠(chéng)摯的問(wèn)候!
近年來(lái)，我縣牢牢把握成長(zhǎng)第一要?jiǎng)?wù)，充分發(fā)揮人緣、地緣、業(yè)緣優(yōu)勢(shì)，著力打造全新**，基礎(chǔ)設(shè)施日臻完善，投資環(huán)境日益優(yōu)化，招商引資成效顯著，項(xiàng)目建設(shè)方興未艾，各項(xiàng)工作均呈良好態(tài)勢(shì)，縣域綜合能力跨入全市先開(kāi)展列，已成為投資興業(yè)的理想之所。
北京鑫金諾商貿(mào)企業(yè)**超市的.開(kāi)業(yè)，再為我縣商貿(mào)流通注入新的生機(jī)與活力，將與北京沃美超市形成“東西共舉，兩翼繁榮”的購(gòu)物環(huán)境，對(duì)進(jìn)一步提升城市品位，方便市民購(gòu)物，活躍商品流通，促進(jìn)新老城區(qū)平衡成長(zhǎng)，必將起到積極的推動(dòng)作用。
希望有關(guān)部門(mén)和廣大干部群眾，給予超市更多的支持和注意，同時(shí)也希望企業(yè)嚴(yán)格遵循“誠(chéng)信雙贏，一同成長(zhǎng)”的企業(yè)理念，科學(xué)管理，守法經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。
最后，祝鑫金諾超市開(kāi)業(yè)大吉!祝各位來(lái)賓身體健康，萬(wàn)事如意 !
超市演講稿 篇8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委老師：
很高興今天能站在這個(gè)演講臺(tái)上，讓大家分享我進(jìn)入xx的故事
我加入xx的時(shí)間是XX年4月份，被分配到百貨大樓超市食超組，就從那時(shí)候起我才知道，看似簡(jiǎn)單的事情原來(lái)也吧是那么簡(jiǎn)單，就拿每天的工作來(lái)說(shuō)吧，每天重復(fù)著同樣的事情，瑣碎而單調(diào)，但面對(duì)顧客，卻由不得我有半點(diǎn)馬虎，來(lái)有應(yīng)聲，走由送語(yǔ)。微笑服務(wù)，雙手拿遞日常的行為規(guī)范也不能含糊，因?yàn)樗械囊磺卸即碇镜男蜗蟆?/p>
XX年11月份，我被破格提拔為柜組主任，跟隨著新的經(jīng)理，新的員工們我坐上了去東祥的車(chē)，那一年，那一月，那一夜，我見(jiàn)證了“海市蜃樓”見(jiàn)證了“一夜成名”的神話(huà)，憑借著敢打敢拼的奮斗精神，我在xx東祥商廈冷飲組干了兩年，在東祥兩年的時(shí)間里，是我成長(zhǎng)最快的'兩年，在實(shí)踐中磨練自己，提升自我，不斷的學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)知識(shí)和其它學(xué)習(xí)能力。
感謝xx給我一個(gè)養(yǎng)家的場(chǎng)所，感謝崗位的歷練，感謝同事的幫助，感謝領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，我是xx人，我幸福，我自豪！
XX年10月份我調(diào)回鹽山，同樣在那一年，那一月見(jiàn)證了千童購(gòu)物中心的開(kāi)業(yè)，在千童我管理冷凍組，我是xx人，踏上工作崗位，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨幸福快樂(lè)，我是xx人，我幸福，我自豪
XX年4月份我從副食部調(diào)入超市食超一組，對(duì)于超市自己并不陌生，因?yàn)閯偵习嗟臅r(shí)候就是在超市，從這里我找到了以后的路，又找到了奮斗的目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我下定決心一定要干出個(gè)樣來(lái)！
從這里我學(xué)到了更多的商品知識(shí)，也學(xué)到了更多的愛(ài)，也感受到了很多的愛(ài)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)，同事的關(guān)愛(ài)，而我也更愛(ài)我的家，愛(ài)我的孩子和丈夫，背后有那么多愛(ài)我的人，我也更加淋漓盡致的發(fā)揮著自己的實(shí)力......
我喜歡xx的工作環(huán)境，被xx的企業(yè)文化吸引著，被xx的經(jīng)營(yíng)宗旨，服務(wù)理念感染著，被領(lǐng)導(dǎo)的 關(guān)懷感染著，被同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，默默幫助感動(dòng)著。我為自己是這個(gè)光榮集體的一員而自豪！
上班八年了，我的故事也接近尾聲，我想對(duì)同仁們說(shuō)的是，不要因?yàn)榻Y(jié)婚或者是懷孕還有孩子而輕易放棄你的工作，因?yàn)榕艘矐?yīng)該經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，也應(yīng)該像男人一樣擁有自己的一份事業(yè)，這樣才會(huì)讓男人對(duì)你尊重，為你折服，所以，在工作中我一定要努力奮斗，既然同樣是干工作，為什么我們吧好好干呢？同樣也是站一天，有的工資高而有的就工資低呢？為什么我們吧向高工資看齊呢？不為別的，同仁們！就為了最實(shí)際的問(wèn)題，提高生活的幸福指數(shù)，我們也應(yīng)該努力工作！
事業(yè)中的女人，在經(jīng)歷了工作中的風(fēng)雨后，更體會(huì)到了淚水的價(jià)值，成功的容易也更加珍惜家庭中的歡聲和笑語(yǔ)，
最后，我想對(duì)同仁們說(shuō)：“幸福是什么？幸福就是選對(duì)了企業(yè)，跟對(duì)了領(lǐng)導(dǎo)，找對(duì)了自己的發(fā)展方向，！”
我能在xx工作，所以我是幸運(yùn)的，更是幸福的，同仁們，讓我們一起來(lái)說(shuō)出自己的心聲吧：“我是xx人，我幸福，我自豪！”
謝謝大家，我的演講完畢！
超市演講稿 篇9
我今天演講的題目是《我不后悔每一天》各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
新年好！
伴著新年鞭炮的余聲、和著節(jié)日的喜氣、踏著春天的腳步，我們?nèi)f客源超市又迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的一年，作為萬(wàn)客源金桂路店的老員工，我也一步一步地成長(zhǎng)起來(lái)了。我叫XXX，現(xiàn)年19歲，現(xiàn)在擔(dān)任金桂路店收銀課長(zhǎng)一職，今天我來(lái)競(jìng)聘的職位是店長(zhǎng)助理。
當(dāng)我躊躇滿(mǎn)志的走出學(xué)校大門(mén)，踏入社會(huì)參加工作的第一步就與萬(wàn)客源結(jié)下了不解之緣。20xx年的金秋十月、伴著萬(wàn)客源金桂路店的開(kāi)張鑼鼓和沖天的喜氣，我穿上了超市的紅背心成為萬(wàn)客源的一名收銀員，望著身上的紅背心，我既興奮有緊張，但更多的是自豪和驕傲，同時(shí)也深感自己肩上責(zé)任的重大，雖然我是一名普通的收銀員，但我的一舉一動(dòng)、一言一行，哪怕是一個(gè)眼神，都賦予了新的內(nèi)涵，它代表了企業(yè)的形象，是我們?nèi)f客源超市對(duì)外服務(wù)的窗口，當(dāng)我走上收銀臺(tái)，便暗下決心：一定要努力工作，做一名合格的優(yōu)秀的收銀員，不辜負(fù)公司的'培育和領(lǐng)導(dǎo)的信任，不后悔每一天！在收銀崗位上，我經(jīng)手的現(xiàn)金何止千萬(wàn)，但沒(méi)有錯(cuò)過(guò)一分錢(qián)；夜班要下班了，只要有一個(gè)顧客沒(méi)有離店，我的收銀機(jī)就不會(huì)關(guān)，上班早幾分鐘，下班遲幾分鐘，便讓領(lǐng)導(dǎo)多放幾分心，當(dāng)收銀員沒(méi)有多久，我就被評(píng)為萬(wàn)客源的“優(yōu)秀員工”，從總經(jīng)理手上接過(guò)了燙金的“榮譽(yù)證書(shū)”，這充分證明了我工作的每一天，我不留遺憾，沒(méi)有后悔。
從20xx年起，我被升職為收銀課長(zhǎng)，我的責(zé)任又多了，擔(dān)子更重了，每天晚上下班時(shí)分我都要去收銀清班，把錢(qián)收好鎖好，一天不落，風(fēng)雨無(wú)阻，做到忘我的工作，不讓每一天后悔，堅(jiān)持做好每天的五步曲：一是晨會(huì)必查、合理調(diào)度；二是督促手下、保障暢通；三是合理安排、提高效率；四是嚴(yán)格考核店長(zhǎng)助理競(jìng)聘書(shū)、獎(jiǎng)勤罰懶；五是解決疑難、不斷改進(jìn)。唱好上述五步曲，我的收銀課長(zhǎng)的工作深受領(lǐng)導(dǎo)的贊賞和同志們的擁戴，至今我沒(méi)有出過(guò)一次人為責(zé)任事故，沒(méi)有遭到一次顧客的投訴，沒(méi)有出過(guò)任何錢(qián)帳差錯(cuò)，我個(gè)人的操心，換來(lái)的是讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同志們舒心，我不后悔我的每一天！競(jìng)聘擔(dān)任店長(zhǎng)助理一職，又是我新的工作起點(diǎn)的開(kāi)步，我如果競(jìng)聘上了，我會(huì)加倍的付出和努力，相信一定會(huì)迎來(lái)更加燦爛和輝煌的明天，相信我吧，選擇我，沒(méi)有后悔，我也不會(huì)讓工作的每一天后悔！
超市演講稿 篇10
各位領(lǐng)導(dǎo)、同伴們：
大家好!
我是企劃組代表郎美芬，非常榮幸今天能有這個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)和大家分享學(xué)習(xí)心得，在我開(kāi)始演講之前，讓我們輕松一分鐘，XX原創(chuàng)請(qǐng)大家和我共同來(lái)欣賞一個(gè)一分鐘左右的未來(lái)夢(mèng)想……
很夸張及前味的未來(lái)超市，我想在座的各位多少都有感觸吧?有點(diǎn)不可思議，有點(diǎn)向往…….。其實(shí)，這樣的設(shè)想，說(shuō)明需求在演變，服務(wù)在完善，營(yíng)銷(xiāo)將會(huì)走向更尖端。
XX年在總經(jīng)理室的帶領(lǐng)下，聯(lián)華提出了加強(qiáng)區(qū)域及單店?duì)I銷(xiāo)，來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。這是在新的形勢(shì)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略的一個(gè)重要的改革,今天我就這個(gè)議題來(lái)闡述我的觀(guān)點(diǎn).
俗話(huà)說(shuō)：“粗耕一畝，不如精耕一寸”，顯然關(guān)注度的高低與收成的大小直接相關(guān)。那我們又如何來(lái)精心耕耘好我們這不大的一方土地呢?作為一個(gè)優(yōu)秀的耕耘者，首先都會(huì)了解和認(rèn)清自己田地間的環(huán)境及形勢(shì)。
那么首先就讓我們來(lái)看一下超市目前面臨的市場(chǎng)形勢(shì)。
市場(chǎng)形勢(shì)
(一)、銷(xiāo)煙彌漫的零售業(yè)市場(chǎng)
隨著我國(guó)零售業(yè)市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)放，全球連鎖零售大鱷們都加快了進(jìn)軍中國(guó)的步伐，各行各業(yè)都搶占市場(chǎng)的份額，整個(gè)市場(chǎng)銷(xiāo)煙彌漫。
專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)層出不窮
批發(fā)市場(chǎng)更加規(guī)范
超市競(jìng)爭(zhēng)更國(guó)際化
(二)、復(fù)雜善變的消費(fèi)群體
隨著買(mǎi)方市場(chǎng)的日益成熟，消費(fèi)者的心理逐漸地在發(fā)生改變，需要在改變，追求在上升，因此我們必須進(jìn)行不斷的將需細(xì)化及研究，針對(duì)物質(zhì)消費(fèi)理念與情感消費(fèi)理念之間的不同，正確地去理解隨機(jī)消費(fèi)者、固定消費(fèi)者及潛在消費(fèi)者三者間的區(qū)別，改變我們的營(yíng)銷(xiāo)手段。
(三)、歧途險(xiǎn)境的營(yíng)銷(xiāo)道路
時(shí)代的進(jìn)步與開(kāi)放，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手日益增多，蘇寧、百安居等專(zhuān)業(yè)品類(lèi)大型賣(mài)場(chǎng)也不斷地?cái)U(kuò)建，這些“品類(lèi)殺手”造成我們很多品類(lèi)的銷(xiāo)售分流;另外目前市場(chǎng)上同行間的營(yíng)銷(xiāo)訴求點(diǎn)基本類(lèi)同，例如服裝促銷(xiāo)活動(dòng)始終是滿(mǎn)XX送XX之類(lèi)，消費(fèi)者早已司空見(jiàn)慣。上述種種狀況給我們的營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)更大的難題，如果我們沒(méi)有適合新形勢(shì)的先進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)手段，那公司的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)將很難始終保持;另外，微利時(shí)代、價(jià)格彈性減弱及變化空間縮小等等局面，真正宣告了大眾營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，靠一個(gè)點(diǎn)子或一個(gè)策劃就能打開(kāi)市場(chǎng)的日子已一去不返。
形勢(shì)的嚴(yán)峻，告訴我們必須改變營(yíng)銷(xiāo)的手段，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，樹(shù)立新的營(yíng)銷(xiāo)理念，正確理解“關(guān)注顧客為中心”的內(nèi)涵，這才能真正適應(yīng)市場(chǎng)需要，滿(mǎn)足消費(fèi)者日益變化的需求，從而不斷提升企業(yè)效益。區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)及單店?duì)I銷(xiāo)，正是目前超市營(yíng)銷(xiāo)的兩種新手段和新趨勢(shì)，在目前的形勢(shì)下，加強(qiáng)開(kāi)展區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)及單店?duì)I銷(xiāo)勢(shì)在必行。
下面請(qǐng)?jiān)试S我和各位同事一起來(lái)結(jié)合現(xiàn)狀探討一下如何改變我們現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)理念，加強(qiáng)聯(lián)華的區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)及單店?duì)I銷(xiāo)能力
首先，我認(rèn)為目前聯(lián)華的營(yíng)銷(xiāo)方式應(yīng)由當(dāng)前的“粗放營(yíng)銷(xiāo)”向“精細(xì)營(yíng)銷(xiāo)”過(guò)渡，改變以往“固定模版”的營(yíng)銷(xiāo)方式。
當(dāng)前，我們已經(jīng)徹底告別了“杭州家友”，變成了更廣的“浙江聯(lián)華”，公司規(guī)模不斷擴(kuò)展，消費(fèi)群體總量也隨之不斷膨脹，由于地域及環(huán)境的不同，也使消費(fèi)群體出現(xiàn)很大的不同，例如城西的華商店主要消費(fèi)群體以中高檔收入家庭、白領(lǐng)為主，城南的江城店則以普通市民及打工者為主力軍，那怎樣留住不同類(lèi)型的現(xiàn)有顧客，又怎樣來(lái)吸引我們潛在的新顧客呢?這都需我們進(jìn)行具體深入的分析，根據(jù)單店的不同特征，具體問(wèn)題具體分析，來(lái)為其制定相應(yīng)的“個(gè)性化”的營(yíng)銷(xiāo)策略。讓我們來(lái)看看我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手歐尚大關(guān)店，正因?yàn)槠鋵?duì)單店操作的靈活性，及對(duì)營(yíng)銷(xiāo)定位思路正確的理解，例如在打出了“杭州最低價(jià)超市”的口號(hào)，而且他的一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也都始終迎合這個(gè)定位，最終該超市的經(jīng)營(yíng)達(dá)到了理想的目標(biāo)，XX年銷(xiāo)售額達(dá)到4個(gè)多億，僅次于我們的慶春店。
從歐尚大關(guān)店身上，我們了解到思考和健全更細(xì)化的營(yíng)銷(xiāo)策略，加強(qiáng)聯(lián)華自身的區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)及單店?duì)I銷(xiāo)已勢(shì)在必行�？嗑氃蹅兤髽I(yè)的基本功,強(qiáng)化超市的各項(xiàng)硬軟件設(shè)施和精細(xì)化管理的同時(shí),針對(duì)不同消費(fèi)群體制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)方式,從而提高我們的競(jìng)爭(zhēng)力.
其次，必須將“顧客第一，唯一的第一”的經(jīng)營(yíng)理念貫徹到營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中去。
我們白爾曼先生提出：“必須切身的去關(guān)注顧客”，說(shuō)得很對(duì)，營(yíng)銷(xiāo)策略一直都是以消費(fèi)者為對(duì)象，他的本質(zhì)也就是根據(jù)不同的消費(fèi)群體制定不同的策略，消費(fèi)者的利益與需求始終都是放在第一位的。因此根據(jù)消費(fèi)群體的.消費(fèi)心理而制定的，并能隨著消費(fèi)者心理的變化而變化的營(yíng)銷(xiāo)方式才是真正行之有效而又經(jīng)久耐用的。
對(duì)此，我們需要嘗試改變已褪色的營(yíng)銷(xiāo)思路，促使自己走在引領(lǐng)前線(xiàn)。將營(yíng)銷(xiāo)三要素進(jìn)行正確轉(zhuǎn)變
第一轉(zhuǎn)變：營(yíng)銷(xiāo)概念的轉(zhuǎn)變，由“單純的售貨模式營(yíng)銷(xiāo)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖M合營(yíng)銷(xiāo)”。
其實(shí)質(zhì)也是為了創(chuàng)造需求，增加潛在消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲。例如我們加強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)的關(guān)聯(lián)陳列及購(gòu)物指導(dǎo)，來(lái)引導(dǎo)顧客的消費(fèi)觀(guān)念，又方便顧客的購(gòu)買(mǎi)。如我們可以設(shè)立營(yíng)養(yǎng)早餐區(qū)，這樣就可以讓顧客避免為了準(zhǔn)備明天的早餐而滿(mǎn)賣(mài)場(chǎng)的跑，顧客的滿(mǎn)意必將帶來(lái)銷(xiāo)售額的提升，同時(shí)集中銷(xiāo)售相關(guān)產(chǎn)品也會(huì)帶來(lái)關(guān)聯(lián)消費(fèi)的增長(zhǎng)。
第二轉(zhuǎn)變：營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的改變：由“單純的刺激消費(fèi)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙龑?dǎo)與刺激消費(fèi)并重”的模式。
每個(gè)顧客來(lái)到我們賣(mài)場(chǎng)都是難能可貴的，所以當(dāng)他的到來(lái)，我們需要考慮的是如何讓他得到更大的滿(mǎn)足?如何讓他更輕松購(gòu)物?如何讓他最大程序的購(gòu)買(mǎi)?
我們企劃組對(duì)這方面正不斷進(jìn)行研討，如在二期區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)方案內(nèi)，就嘗試對(duì)DM進(jìn)行功能整合與改善。以前的DM純粹以低價(jià)打動(dòng)顧客，屬于單純的刺激消費(fèi)，所以很難堅(jiān)定我們消費(fèi)者的購(gòu)物信念及激發(fā)更深的購(gòu)物需求，因此我們以增加DM“引導(dǎo)消費(fèi)”功能為前提，將DM的使命提升到生活顧問(wèn)的層面上來(lái)，讓顧客拿到我們的DM，馬上能體會(huì)到現(xiàn)在該買(mǎi)什么了?買(mǎi)這東西后應(yīng)該配套買(mǎi)些什了么?關(guān)于DM的相關(guān)事件，呆會(huì)我們組另外一位同事將會(huì)作更深一步的介紹。
第三轉(zhuǎn)變：營(yíng)銷(xiāo)手段的轉(zhuǎn)變：由單純的“賣(mài)方主動(dòng)”轉(zhuǎn)化為“與消費(fèi)者互動(dòng)”
在我們這行業(yè)中，目前的營(yíng)銷(xiāo)策略無(wú)非就是“低價(jià)”，但是“低價(jià)”只會(huì)給我們帶來(lái)更多的麻煩顧客，也是最不穩(wěn)定的一群客源。此類(lèi)型的活動(dòng)給我們帶來(lái)的結(jié)果，往往就是活動(dòng)結(jié)束了，基本一切結(jié)束了，在顧客心中留下也許只有“今天撿了個(gè)便宜貨”。通俗的講，這一營(yíng)銷(xiāo)策略，只會(huì)讓我們停留在“單相思”的局面上。那如何要保證我們利潤(rùn)的同時(shí)又能收買(mǎi)人心，出路就是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手錯(cuò)位營(yíng)銷(xiāo)，提前一步走上“關(guān)懷的人生化性”路線(xiàn)，創(chuàng)建更多的終端互動(dòng)項(xiàng)目。例如我們?cè)谫u(mài)場(chǎng)內(nèi)增加“自己動(dòng)手做生日蛋糕”，讓顧客除得到所需蛋糕外，又能得到一種娛樂(lè)、一種心境、一種體會(huì);再如，在運(yùn)動(dòng)器材處，設(shè)立個(gè)小型籃球架，打出宣傳語(yǔ)，“用你的實(shí)力實(shí)現(xiàn)回報(bào)給您的價(jià)值”，只要自己投籃成功就可以XX的價(jià)格買(mǎi)取籃球，這種互動(dòng)的方式，只能不體現(xiàn)出我們聯(lián)華為顧客所想呢?
以上幾點(diǎn)，都是從營(yíng)銷(xiāo)角度出發(fā)，根據(jù)消費(fèi)心理，貫徹“顧客第一，唯一的第一”，從而培育“單店?duì)I銷(xiāo)”方式多種多樣。
其實(shí)在我們實(shí)踐操作中，充分利用區(qū)域及單店的自身特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)，最大限度地發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)功能，及時(shí)抓住機(jī)會(huì)，準(zhǔn)確把握特點(diǎn)，就能使我們的營(yíng)銷(xiāo)真正起到最大的作用。這一方面，華商店的一些經(jīng)驗(yàn)，值得我們借鑒。
一、單店?duì)I銷(xiāo)的機(jī)遇把握。---清倉(cāng)活動(dòng)
去年上半年，華商店閉店時(shí)期，銷(xiāo)售形勢(shì)不利，然而華商店在時(shí)聯(lián)合各相關(guān)部門(mén)，分析各種利弊，從而策劃了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月之久的“清倉(cāng)”營(yíng)銷(xiāo)方案，取得相當(dāng)好的成績(jī)
A、零售額實(shí)現(xiàn)同期增長(zhǎng)93%，客單價(jià)同期增長(zhǎng)41%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)120萬(wàn)元;
B、除整個(gè)活動(dòng)的一切營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用由供應(yīng)商承擔(dān)外，還實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額外收入達(dá)83.65萬(wàn)元;
這個(gè)實(shí)例告訴我們，門(mén)店才是對(duì)自己的相關(guān)事物反應(yīng)最敏捷，最能產(chǎn)生正確的、有效的信息，加上自己精細(xì)化的動(dòng)作及規(guī)模性的思考，借助供應(yīng)商這個(gè)拉力，化不利為有利，最大限度地發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)的功能，最終實(shí)現(xiàn)雙贏。
二、單店?duì)I銷(xiāo)的經(jīng)典理念定位。-------會(huì)展與超市相結(jié)合。
華商店在20xx年會(huì)展開(kāi)始流行的時(shí)代，在夏總的帶領(lǐng)下，在超市開(kāi)展了第一次超大規(guī)模展銷(xiāo)會(huì)，首次提出“把會(huì)展經(jīng)濟(jì)作為華商店的有效經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)”，在當(dāng)時(shí)，事實(shí)上這一營(yíng)銷(xiāo)理念相當(dāng)新穎，也結(jié)合了華商店的場(chǎng)地優(yōu)勢(shì)，從而取得相當(dāng)好的營(yíng)銷(xiāo)效果。當(dāng)時(shí)眾多省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都蒞臨華商店，各大媒體都大篇幅的報(bào)道此事，華商店的聲譽(yù)也節(jié)節(jié)上升。
市場(chǎng)同質(zhì)化不斷的發(fā)生交集及雷合，營(yíng)銷(xiāo)理念怎樣借勢(shì)造勢(shì)，怎樣才能有自己的特點(diǎn)，我們能做的是結(jié)合各種特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)，利用潮流，才能脫穎而出。
三、人性化服務(wù)：無(wú)需存包：顧客第一，唯一的第一理念的首次單店嘗試。
華商店整改后開(kāi)張，首次實(shí)踐“無(wú)需存包”的人性化服務(wù)，這點(diǎn)在超市業(yè)行中跨出了重要的一步，盡管很艱難，也增加了超市的難度，但它所帶來(lái)的觀(guān)念是更貼近人心，以顧客為中心，在杭城引來(lái)了區(qū)大反響，在帶來(lái)了效益之時(shí)也營(yíng)銷(xiāo)了“世紀(jì)聯(lián)華”這個(gè)品牌。提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
營(yíng)銷(xiāo)是我們21世紀(jì)“軟戰(zhàn)爭(zhēng)”的重要武器，只要懂得其中的精髓，充分發(fā)揮它的作用，相信一定能為我們帶來(lái)滿(mǎn)意的結(jié)果。最后用一句話(huà)結(jié)束我的演講：只有飽和的思路，沒(méi)有飽和的產(chǎn)品。
謝謝大家!
超市演講稿 篇11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事
大家早上好！我叫王小盈，來(lái)自超市果蔬科。主要負(fù)責(zé)水果蔬菜 的銷(xiāo)售工作。每天都和水果蔬菜打交道。
帶著夢(mèng)想, 帶著期盼,帶著激情,一年前，我來(lái)到 xx 超市，走上 了水果蔬菜銷(xiāo)售這個(gè)崗位。在穿上超市標(biāo)志服的那一刻，我有一種自 豪感， 身感肩上責(zé)任的沉重
我深知， 我的舉手投足， 市民看在眼里, 記在心上, 留在腦中,我們的形象決定了我們的.效益,我們的形象代 表著公司的形象,只有真誠(chéng)服務(wù)每一天,我們企業(yè)才會(huì)蒸蒸日上。
我本 來(lái)分到了四樓男裝區(qū)。因年齡偏大，不能交保險(xiǎn)，主動(dòng)找超市經(jīng)理下 來(lái)的。
我本身在外面賣(mài)過(guò)水果蔬菜，所以自愿到果蔬科的。我當(dāng)時(shí)想的 很簡(jiǎn)單。果蔬嗎，就是上上貨，體力活，沒(méi)什么難的。可真干起來(lái)才 知道，不僅臟、累，還那么繁瑣。尤其沒(méi)多久，又讓我訂貨，那時(shí)經(jīng) 驗(yàn)不足，拿捏不準(zhǔn)當(dāng)天的銷(xiāo)量，不清楚水果蔬菜有多少品項(xiàng)，每天都 完不成計(jì)劃。有天早上，我剛接完貨，遇到了經(jīng)理。他問(wèn)我今天貨多 嗎，我說(shuō)還可以。他說(shuō)今天去六店開(kāi)會(huì)，人家果蔬一天能買(mǎi)一萬(wàn)多。
我當(dāng)時(shí)就愣了。呆呆的又問(wèn)了一次，“一天一萬(wàn)多元？”“對(duì)！”那 時(shí)，我們一天也就兩千左右。當(dāng)時(shí)，這件事對(duì)我的沖擊很大。我暗暗 下定決心，一定要想辦法提高銷(xiāo)售額。
從那時(shí)開(kāi)始，我就跟著主管一步一步的學(xué)習(xí)，從基礎(chǔ)學(xué)起，慢慢 的加大訂貨量， 降低商品價(jià)格， 薄利多銷(xiāo)， 終于， 我們提高了銷(xiāo)售額。
我們的努力和付出得到了收獲和回報(bào)。從那以后，我們每月都能超額完成銷(xiāo)售計(jì)劃，大大提高了銷(xiāo)售額。所謂一份耕耘、一份收獲，20xx 年我們用汗水換來(lái)了碩果，用拼搏換來(lái)了喜悅，用付出換來(lái)了成功， 我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)在感受著超市苦與樂(lè)的同時(shí)，個(gè)人能力也不斷提高，為 超市創(chuàng)造更多的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)超市利益與個(gè)人利益的雙贏。
回顧這一年來(lái)的工作，我非常感謝公司給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)， 感謝超市各位領(lǐng)導(dǎo)的信任和鼓勵(lì)還有各位同事的支持與包容。
我能有 今天的成績(jī)，與你們的支持與包容是分不開(kāi)的。再苦再累我都會(huì)堅(jiān)持 到底，在這我找到了生活的目標(biāo)。工作讓我找到了自信和快樂(lè)。所以 在這里工作我快樂(lè)，我幸福，我健康。我也相信我們超市人員會(huì)百折 不撓、 積極進(jìn)取， 我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)及超市員工的共同努力下， 我們超市會(huì)取得更大的業(yè)績(jī)。最后衷心祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們身體健 康、工作愉快。我的演講完了，謝謝大家！
超市演講稿 篇12
親愛(ài)的同事們，大家好！
我是咱們這個(gè)大家庭里的一名鮮奶促銷(xiāo)員，剛加入這個(gè)行列不久。
今天能夠站在這里，站在大家面前，是家家悅給了我這次寶貴的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。面對(duì)大家關(guān)注的目光，說(shuō)實(shí)在的，我很慚愧，因?yàn)槲覍?shí)在捧不出更好的東西來(lái)奉獻(xiàn)給大家。我只能在這里跟大家分享一下我私下里喜歡的一點(diǎn)企業(yè)文化，但愿大家能夠喜歡。
有人說(shuō)，了解和觀(guān)察一個(gè)企業(yè)的最佳視點(diǎn)就是看企業(yè)文化。私下里也覺(jué)得企業(yè)文化決定著一個(gè)公司的整體形象與發(fā)展。
自從成為家家悅超市里的一名鮮奶促銷(xiāo)員，便對(duì)家家悅公司和相關(guān)企業(yè)有了關(guān)注的行為和熱情。曾上網(wǎng)瀏覽過(guò)許多乳業(yè)公司的網(wǎng)頁(yè)。比如蒙牛、伊利、完達(dá)山、佳寶．．．幾乎所有的企業(yè)都堅(jiān)持以“以人為本”為管理工作的核心。
尤其是蒙牛的企業(yè)文化。蒙牛的企業(yè)文化集中體現(xiàn)在這樣一段話(huà)里：如果你有智慧，請(qǐng)你拿出來(lái)；如果你缺少智慧，請(qǐng)你流汗；如果你既缺少智慧，又不愿意流汗，請(qǐng)你離開(kāi)！簡(jiǎn)單的一段話(huà)，直白了一個(gè)通用的道理：因人而異，人盡其材！同時(shí)，蒙牛人用獅子和羚羊的故事來(lái)激勵(lì)員工奮發(fā)進(jìn)�。呵宄浚侵薏菰系牧缪驈乃瘔�(mèng)中醒來(lái)，它知道新的比賽就要開(kāi)始，對(duì)手仍然是跑得最快的獅子。想要活命，就必須在賽跑中獲勝。
另一方面，獅子的思想負(fù)擔(dān)也不輕，假如它跑不過(guò)最慢的羚羊，那么，它們的命運(yùn)都是一樣的。當(dāng)太陽(yáng)升起時(shí)，為了生存下去，最好還是快跑吧！這段話(huà)告誡人們物競(jìng)天擇適者生存的道理。而同樣的這段話(huà)，也被收錄在乳業(yè)巨頭伊利集團(tuán)企業(yè)文化里。
還有佳寶的“天下事必做細(xì)，日事日畢；要勇于看到自己的缺點(diǎn)；不要讓1％的錯(cuò)誤導(dǎo)致100％的失敗；以及團(tuán)結(jié)就是力量．．．等等諸多優(yōu)秀的企業(yè)文化。正是有了高質(zhì)量的員工、高質(zhì)量的管理，這些企業(yè)才有了高質(zhì)量的產(chǎn)品，并得以保證和持續(xù)發(fā)展。
相比之下，我們家家悅公司這個(gè)以零售和服務(wù)為主的連鎖企業(yè)，在秉承以人為本誠(chéng)信至上的企業(yè)文化的同時(shí)，堅(jiān)持以“顧客的需求就是我們追求的目標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)宗旨投入到日常反反復(fù)復(fù)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的.工作中，體現(xiàn)出一種敬業(yè)拼搏追求卓越的企業(yè)精神！用我們店長(zhǎng)常講的一句話(huà)說(shuō)：堅(jiān)持把一件簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做好，就是不簡(jiǎn)單！同時(shí)，公司強(qiáng)調(diào)的另一種精神就是團(tuán)隊(duì)精神。還記得來(lái)家家悅應(yīng)聘時(shí)我們店長(zhǎng)給我講的那番話(huà)：
第一要服從管理；
第二要敬業(yè)，要做好分內(nèi)工作；
第三，也是最重要的一點(diǎn)是要有團(tuán)隊(duì)合作精神！要記住，我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)整體！．這番話(huà)，尤其是最后一句，讓我對(duì)家家悅有了更深一層的敬意和喜愛(ài)。俗話(huà)說(shuō)，眾人拾柴火焰高！人心齊，泰山移��！團(tuán)隊(duì)合作精神是一個(gè)企業(yè)凝聚力和向心力的保障！
參加過(guò)公司會(huì)議的員工都知道，每次會(huì)議的保留節(jié)目都是大家全體合唱那首鏗鏘激越的《團(tuán)結(jié)就是力量》！是的，團(tuán)結(jié)就是力量�。∵@份力量產(chǎn)生的能量無(wú)形中壯大著公司的發(fā)展和業(yè)績(jī)，激勵(lì)人心奮發(fā)向上。
總之，積極向上的企業(yè)文化，不論來(lái)自何處，應(yīng)該都是全社會(huì)的共同財(cái)富。相信我們家家悅一定能從諸多優(yōu)秀的企業(yè)文化中得到更多有益的啟示，在今后日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中不斷完善進(jìn)取，發(fā)展壯大。當(dāng)越來(lái)越多的紅馬夾在人群中閃動(dòng)，你，我，他．．．我們，都會(huì)由衷地說(shuō)：我自豪，我是家家悅?cè)耍?/p>
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