銷售實(shí)習(xí)總結(jié)合集15篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，為此要我們寫一份總結(jié)�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編收集整理的銷售實(shí)習(xí)總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
銷售實(shí)習(xí)總結(jié)1
我正式走進(jìn)XXXX4S店專營(yíng)店開(kāi)始了實(shí)習(xí)工作。公司給我們安排的是銷售部門，由于我是，以前學(xué)的專業(yè)就是汽車，在基本的產(chǎn)品知識(shí)還不是很陌生，但對(duì)于日產(chǎn)的各款車型還不是很了解的，在銷售之前了解自己的產(chǎn)品是必須的，如果對(duì)自己的產(chǎn)品都不了解更無(wú)從說(shuō)起讓客戶去知道，去了解，去選擇我們的產(chǎn)品。
但是我們開(kāi)始實(shí)習(xí)的工作并不是了解產(chǎn)品知識(shí)，而是頂輪胎，就是拿著備用工具的千斤頂把輪胎頂起來(lái)，再把輪胎擦干凈，再把輪胎放在專門的墊板上，同時(shí)要求東風(fēng)日產(chǎn)Nissan的logo與地面平行，且輪胎的氣泵必須在車輪中心垂線的左下方。剛開(kāi)始做這項(xiàng)工作是很慢的，頂一個(gè)輪胎需要半小時(shí)，而一位熟練的老銷售顧問(wèn)在半個(gè)小時(shí)內(nèi)可以頂好一臺(tái)車四個(gè)輪胎，在實(shí)習(xí)過(guò)程中，有許多的事情對(duì)于新手是很大的挑戰(zhàn)，并不是事情有什么高難度，但是都是需要熟練生巧的，一次做不好兩次做不好，三四次做的就會(huì)好點(diǎn)，有了前面的'教訓(xùn)就會(huì)將后面的事情做的好點(diǎn)，而每次只要比上次好一點(diǎn)就會(huì)把自己的工作做好的，這也是我進(jìn)公司感觸到的，對(duì)開(kāi)始實(shí)習(xí)也是一個(gè)很好的思考，頂輪胎是件很小的事情，但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。
銷售部的工作當(dāng)然不是就是頂輪胎而已，在打了一個(gè)月下手之后也漸漸熟悉了公司的基本框架，主要的部門和各部門的職責(zé)，于是開(kāi)始介入銷售的部分工作了，比如說(shuō)幫老銷售顧問(wèn)填寫表格，打購(gòu)置稅申請(qǐng)表，那些幫助老銷售顧問(wèn)的那些其實(shí)在以后的銷售工作中起了很大的作用，表面在幫助別人，其實(shí)的是在幫助自己，中間的很多流程自己在后面開(kāi)始正式銷售的時(shí)候都用到了。在這過(guò)程中我學(xué)會(huì)了交車的基本流程，如何開(kāi)發(fā)票，打購(gòu)置稅，寫交車確認(rèn)表，填寫保修手冊(cè)，還有一些資料的整理，什么是交給客戶的，什么是留在公司存檔的，哪些是買購(gòu)置稅用的，哪些材料是準(zhǔn)備上牌用的。
銷售的主要目的還是銷售汽車，所以在實(shí)習(xí)的第三個(gè)月我們開(kāi)始了產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，我們一起去的學(xué)生都是學(xué)汽車的，所以在培訓(xùn)的時(shí)候老師和我們都很輕松，但還是有許多東西是需要死記硬背的，比如各款汽車的外形參數(shù)和技術(shù)參數(shù)，天籟的長(zhǎng)寬高以及這款車的發(fā)動(dòng)機(jī)最大功率和最大扭矩等，東風(fēng)日產(chǎn)的車型較多，有九款車型，意味著就必須記得九種不同的長(zhǎng)寬高、車重、發(fā)動(dòng)機(jī)參數(shù)、加速時(shí)間等等。雖然沒(méi)有了以前上課的那種復(fù)雜程度，也不需要計(jì)算太多的數(shù)據(jù)，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。除了主要參數(shù)的記憶，在第三個(gè)月我們我們還培訓(xùn)了東風(fēng)日產(chǎn)的了NSSW九大銷售流程，客戶開(kāi)發(fā)、接待、咨詢、產(chǎn)品介紹、試車、協(xié)商、成交、交車、跟蹤。這是東風(fēng)日產(chǎn)汽車銷售的標(biāo)準(zhǔn)流程，在每個(gè)過(guò)程中我們都有現(xiàn)場(chǎng)演練。
銷售實(shí)習(xí)總結(jié)2
實(shí)習(xí)期間我到新疆石河子市一家手機(jī)賣場(chǎng)打工，在那里度過(guò)了我短暫的實(shí)習(xí)階段。做為一名手機(jī)銷售員，在店內(nèi)主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì)常識(shí)。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會(huì)這個(gè)大家庭。
下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧！
學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：
說(shuō)到應(yīng)變能力，我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機(jī)了，其中還帶她朋友來(lái)買過(guò)。當(dāng)她再次來(lái)看手機(jī)的時(shí)候，我正準(zhǔn)備向她打招呼，沒(méi)想到她嘴里冒出來(lái)的話就把我給噎住了。你們猜她說(shuō)了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒(méi)大沒(méi)小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因?yàn)榍皫状蝸?lái)我都叫她姐，今天來(lái)她就開(kāi)始訓(xùn)斥我，說(shuō)不要叫我姐，你們這些小妹太不老實(shí)了。（電子商務(wù)等領(lǐng)域，是國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的手機(jī)連鎖企業(yè)之一。中域電訊一直以來(lái)專注于營(yíng)銷和管理模式的創(chuàng)新，勇于嘗試新業(yè)務(wù)，不斷探索出前沿的經(jīng)營(yíng)理念；在連鎖擴(kuò)張業(yè)態(tài)上率先突破行業(yè)固有的模式“瓶頸”，利用對(duì)加盟商進(jìn)行分級(jí)管理的方式，創(chuàng)造出獨(dú)具特色的連鎖經(jīng)營(yíng)模式，從而奠定了中域電訊在手機(jī)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。XX年中域電訊以“攻城掠寨”的速度，走出廣東，邁向全國(guó)，拉開(kāi)了中國(guó)手機(jī)連鎖擴(kuò)張的盛大序幕；20xx年中域電訊攜手家樂(lè)福，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合打造獨(dú)樹(shù)一幟的“店中店”模式，這標(biāo)志著中域電訊連鎖擴(kuò)張步入一個(gè)全新階段，到20xx年，中域?qū)⒑献骰锇閿U(kuò)大到易初蓮花、好又多、百佳、樂(lè)購(gòu)、大福源、沃爾瑪?shù)葒?guó)際知名零售巨頭，“店中店”模式迅速得到“復(fù)制”，并在全國(guó)范圍進(jìn)行推廣。
我在店里是銷售手機(jī)的，向顧客推銷手機(jī)，我們一天的工作流程：
1開(kāi)業(yè)前
�。�1）當(dāng)班人員必須提前半個(gè)小時(shí)入店，并進(jìn)行簽到。
�。�2）自我檢查儀容儀表：工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶。
�。�3）根據(jù)店長(zhǎng)安排進(jìn)行地方的打掃及貨賀的整理。
�。�4）開(kāi)早會(huì)A認(rèn)真聽(tīng)取店長(zhǎng)所講的晨會(huì)內(nèi)容，明確今日由店長(zhǎng)分配的各項(xiàng)工作。B學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件，促銷活動(dòng)操作方法。C對(duì)自己不足的地方向店長(zhǎng)請(qǐng)教，并認(rèn)真學(xué)習(xí)下來(lái)。D練習(xí)練習(xí)營(yíng)業(yè)規(guī)范用語(yǔ)：歡迎光臨中域電訊、歡迎下次光臨（要臉帶微笑，有親切感）。
2營(yíng)業(yè)期間
�。�1）及時(shí)發(fā)現(xiàn)空缺商品，及時(shí)補(bǔ)貨。
�。�2）對(duì)進(jìn)出顧客使用對(duì)應(yīng)的禮貌用語(yǔ)。
�。�3）對(duì)進(jìn)出顧客使用對(duì)應(yīng)的禮貌用語(yǔ)。我們要介紹商品特性工藝規(guī)格，推薦合適商品給顧，運(yùn)用所學(xué)的銷售技巧，增加顧客的消費(fèi)心理，與顧客交談中，收集相關(guān)的反饋信息，并記錄在“顧客反饋信息表”中。
�。�4）促銷活動(dòng)的實(shí)施，我們要及時(shí)向顧客做好介紹與宣傳，促銷商品的擺放醒目，促銷價(jià)格標(biāo)牌的擺放醒目，促銷商品及時(shí)補(bǔ)貨上架。
�。�5）處理營(yíng)業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài)，認(rèn)真聽(tīng)取投訴情況，不與顧客抵觸，始終保持微笑，并認(rèn)真講解，不要輕意向顧客做出承諾。
3營(yíng)業(yè)高峰期
�。�1）明確現(xiàn)有銷售情況，再接再勵(lì)配全店長(zhǎng)完成營(yíng)業(yè)目標(biāo)。
（2為高峰期做準(zhǔn)備
A空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨。B零錢的及時(shí)兌換。C促銷活動(dòng)資料的分發(fā)，活動(dòng)情況的宣傳。D對(duì)進(jìn)出顧客使用對(duì)應(yīng)的禮貌用語(yǔ)。E對(duì)顧客進(jìn)行耐心的商品介紹與推薦工作。F提高自身警惕性，防止商品損失。
4營(yíng)業(yè)結(jié)束
（1）根據(jù)店長(zhǎng)安排做好各區(qū)域的衛(wèi)生打掃，貨架整理。
�。�2）對(duì)數(shù)。
�。�3）開(kāi)會(huì)（當(dāng)日的營(yíng)業(yè)額等）。
�。�4）關(guān)閉燈光。
（5）店員下班簽字。
（6）如為盤點(diǎn)當(dāng)日，做好盤點(diǎn)工作（手機(jī)電池沒(méi)電要拿去充電、不見(jiàn)的數(shù)據(jù)線、手機(jī)串碼與盒子串碼不相同的，要報(bào)告給核算員）（7）如第二天休息，應(yīng)做好相應(yīng)的交接工作。
（8）關(guān)閉所有電器包括：音響空調(diào)日光燈電腦。5用餐期間：安照店長(zhǎng)分配，輪流外出進(jìn)餐，交流工作中的經(jīng)驗(yàn)，以及工作中的問(wèn)題相互溝通，在店長(zhǎng)外出情況下，認(rèn)真完成店長(zhǎng)交給自己的代管職責(zé)。
在做我們這行，我們一定要學(xué)會(huì)與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力，要細(xì)心，要以誠(chéng)待人，要有毅心有恒心，遇到事情不要慌張。而我們的產(chǎn)品是手機(jī)，我們公司是直接向廠家拿貨的，所以我們的價(jià)格比別人低，也是正宗行貨，也是全國(guó)最大的一家手機(jī)專業(yè)連銷店，這就是我們公司的優(yōu)勢(shì)。如果你想要知道手機(jī)的質(zhì)量，首先按X#06#，然后在你的手機(jī)上會(huì)出現(xiàn)一個(gè)序號(hào)給你，找到第七個(gè)和第八數(shù)字，那么你的手機(jī)質(zhì)量的好壞就明確了。如果是00，是質(zhì)量最好的手機(jī)（原產(chǎn)公司生產(chǎn)的，原裝手機(jī)），如果是13，那么是質(zhì)量最差的。
我在中域電訊做了五個(gè)月，在這五個(gè)月期間，我學(xué)到很多學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)，而服務(wù)營(yíng)銷顧名思義，就是在營(yíng)銷的'過(guò)程中注重服務(wù)隊(duì)品牌的價(jià)值影響，即通過(guò)提高產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價(jià)值，以至于提高產(chǎn)品的總價(jià)值。服務(wù)營(yíng)銷是市場(chǎng)營(yíng)銷的一種形式，服務(wù)營(yíng)銷往往必須與其他營(yíng)銷方式同時(shí)應(yīng)用，它只能起到畫龍點(diǎn)睛的作用。服務(wù)營(yíng)銷應(yīng)注意的是：服務(wù)人員的素質(zhì)、態(tài)度等，尤其要注意怎么來(lái)服務(wù)。服務(wù)營(yíng)銷部只適用于服務(wù)業(yè)，任何產(chǎn)業(yè)都需要服務(wù)營(yíng)銷，往往往服務(wù)做得好比類似降價(jià)促銷的手段更容易留住客戶。因?yàn)樾睦硪蛩厥怯绊懴M(fèi)者行為的重要因素。因?yàn)檫@樣，我們每個(gè)月都會(huì)去培訓(xùn)，磨練自己的口才、以及銷售技巧，每個(gè)星期都會(huì)去做市場(chǎng)調(diào)查，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。而我們要在顧客消費(fèi)心理的角度去了解，這樣我們才能留住顧客，要不然顧客就會(huì)流失。而我們做為一名手機(jī)銷售員，在店里做的是銷售工作，雖然這份工作很變通，但是我仍然會(huì)用心去做好這份工作。其實(shí)不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會(huì)產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開(kāi)始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們?cè)谄降袑ふ铱鞓?lè)，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后，就開(kāi)始產(chǎn)生了厭倦，剛開(kāi)始的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時(shí)間給消磨掉了。在這短短的實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚�。〔煌恼鹿�(jié)都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會(huì)以積極向上的心態(tài)去面對(duì)，用我的微笑去迎接。電腦銷售實(shí)習(xí)報(bào)告房地產(chǎn)銷售實(shí)習(xí)報(bào)告
銷售實(shí)習(xí)總結(jié)3
一、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
藥店
二、實(shí)習(xí)時(shí)間：
xx月xx日——xx月xx日
三、指導(dǎo)老師：
四、實(shí)習(xí)目的與意義
1、通過(guò)進(jìn)入實(shí)習(xí)企業(yè)進(jìn)行綜合性的實(shí)習(xí)，將所學(xué)的基礎(chǔ)理論和基本技能運(yùn)用于實(shí)踐之中；
2、了解生藥品行業(yè)的實(shí)際工作情況，經(jīng)營(yíng)規(guī)則以及發(fā)展前景；
3、提高溝通及人際關(guān)系處理能力；
4、豐富專業(yè)知識(shí)，找到不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，增強(qiáng)自己適應(yīng)社會(huì)能力。
5、在實(shí)踐過(guò)程中，檢驗(yàn)自己在態(tài)度、知識(shí)、能力、技能，不斷地完善自我并積累經(jīng)驗(yàn)。
五、具體實(shí)習(xí)內(nèi)容
1、運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，認(rèn)識(shí)藥品以及分類；
2、熟記店內(nèi)柜臺(tái)中的藥品的產(chǎn)地、劑型、規(guī)格、用法用量、禁忌和注意事項(xiàng)；
3、熟悉常用藥物的位置和價(jià)格，方便出售；
4、了解常見(jiàn)的疾病，方便顧客更快的對(duì)癥買藥；
5、了解店內(nèi)各個(gè)職位的日常工作，親自學(xué)習(xí)體驗(yàn)，并自我總結(jié)。
六、實(shí)習(xí)的收獲
下面是我在藥店實(shí)習(xí)對(duì)常用感冒藥的一些認(rèn)識(shí)。感冒藥有近百種，但可以根據(jù)其成份及所針對(duì)感冒癥狀分為四種。
1、含解熱鎮(zhèn)痛成份的感冒藥：
如對(duì)乙酰氨基酚、雙氯芬酸鈉、氨基比林，其中尤以對(duì)乙酰氨基酚最為常用，這種成份專門對(duì)付感冒時(shí)的發(fā)熱、疼痛癥狀。
2、含減輕鼻腔充血成份的感冒藥：
鹽酸偽麻黃堿、鹽酸麻黃堿；原先大量使用的鹽酸苯丙醇胺已被禁用，這種成份主要用來(lái)減輕感冒時(shí)鼻塞、流涕、噴嚏等癥狀。
3、鎮(zhèn)咳感冒藥：
氫溴酸右美沙芬、鹽酸二氧異丙嗪等；感冒引起的咳嗽頻繁者使用復(fù)方甘草合劑、咳必清；咳嗽痰多，痰液粘稠，則可加用必嗽平；這類成份中常常涉及到植物藥成份。
4、含抗組胺成份的感冒藥：
撲爾敏、鹽酸苯海拉明。用于減少過(guò)敏、變態(tài)癥狀。另外，在臨床治療中根據(jù)需要還常常選用抗病毒治療和或、抗菌治療。因此在市場(chǎng)上所見(jiàn)的形形色色的感冒藥，實(shí)際上總可能包含抗生素和抗病毒的成分。
幾種常用感冒藥的功效
999感冒靈
在采用解熱鎮(zhèn)痛，抗過(guò)敏等西藥的基礎(chǔ)上，加入具有抗病毒、消炎作用的`中藥合理配伍而成，具有抗病毒，防治流感的功能。
板藍(lán)根顆粒
作用：清熱解毒。用于病毒性感冒、咽喉腫痛等癥狀。
泰諾
作用：解熱鎮(zhèn)痛，消除鼻部充血、鎮(zhèn)痛和抗過(guò)敏作用。
白加黑
作用：消除鼻塞、流涕、眼鼻搔癢流淚等感冒前期癥狀。
感冒清熱顆粒
作用：用于風(fēng)寒感冒，頭痛發(fā)熱，惡寒身痛，鼻流清涕，咳嗽咽干。維C銀翹片
作用：緩解普通感冒或流行性感冒引起的發(fā)熱、頭痛、咽痛、咳嗽、口干等癥狀。
日夜百服寧
作用：用于發(fā)熱、頭痛、鼻塞、流涕等癥狀
在這些常用感冒藥當(dāng)中，很多含有相同的成份，應(yīng)盡量避免合用，以免造成成份含量增加引起不良反應(yīng)。選擇感冒藥，最好要針對(duì)感冒導(dǎo)致的具體癥狀對(duì)癥用藥，這樣才能盡快痊愈。
七、實(shí)習(xí)總結(jié)
我很榮幸能來(lái)到橫店街永生公藥店實(shí)習(xí)，剛開(kāi)始工作的時(shí)候，心里常常忐忑不安，生怕自己會(huì)做錯(cuò)事給藥店和顧客帶來(lái)麻煩。在店長(zhǎng)和店員的幫助和指導(dǎo)下，我遵守店里的規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，按照要求完成了各項(xiàng)實(shí)習(xí)任務(wù)，做好自己的本職工作，每天勤學(xué)多問(wèn)，把一些重要的問(wèn)題記在筆記本上，晚上回家上網(wǎng)查閱，我看到自己你一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步和聽(tīng)到別人對(duì)我的肯定，心里非常開(kāi)心，也受到了很大的鼓舞，增強(qiáng)了自信心。
在此我衷心的感謝她們的幫助，感謝永生公藥店給了我一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)了許多藥品，學(xué)會(huì)了一些銷售方法，提高了人際交往能力，學(xué)會(huì)語(yǔ)言的靈活變通，總而言之，這次實(shí)習(xí)讓我受益匪淺，讓我感受到了理論與現(xiàn)實(shí)結(jié)合的重要性，引發(fā)了我對(duì)將來(lái)工作崗位的思考。實(shí)習(xí)是對(duì)一個(gè)應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生來(lái)說(shuō)非常重要的經(jīng)歷，實(shí)習(xí)是我們接觸社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，最真實(shí)感受社會(huì)的一個(gè)窗口。它使我更深刻的了解社會(huì)，更便捷的融入社會(huì)。
通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己的許多問(wèn)題和不足，比如自身的經(jīng)驗(yàn)不足，解決問(wèn)題的能力嚴(yán)重不夠，所學(xué)專業(yè)知識(shí)還很膚淺，專業(yè)知識(shí)在實(shí)際應(yīng)用中的匱乏等等，這讓我明白我所要學(xué)習(xí)的還有太多，只有熟悉自我并不多完善自我才能在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中擁有一席之地。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，然后回饋社會(huì)。
銷售實(shí)習(xí)總結(jié)4
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。
一般來(lái)說(shuō)，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。
實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。
20xx年3月1日，我正式走進(jìn)東風(fēng)日產(chǎn)4S店專營(yíng)店開(kāi)始了實(shí)習(xí)工作。公司給我們安排的是銷售部門，由于我是應(yīng)屆畢業(yè)生，以前學(xué)的專業(yè)就是汽車，在基本的產(chǎn)品知識(shí)還不是很陌生，但對(duì)于日產(chǎn)的各款車型還不是很了解的，在銷售之前了解自己的產(chǎn)品是必須的，如果對(duì)自己的'產(chǎn)品都不了解更無(wú)從說(shuō)起讓客戶去知道，去了解，去選擇我們的產(chǎn)品。
但是我們開(kāi)始實(shí)習(xí)的工作并不是了解產(chǎn)品知識(shí)，而是頂輪胎，就是拿著備用工具的千斤頂把輪胎頂起來(lái)，再把輪胎擦干凈，再把輪胎放在專門的墊板上，同時(shí)要求東風(fēng)日產(chǎn)Nissan的logo與地面平行，且輪胎的氣泵必須在車輪中心垂線的左下方。剛開(kāi)始做這項(xiàng)工作是很慢的，頂一個(gè)輪胎需要半小時(shí)，而一位熟練的老銷售顧問(wèn)在半個(gè)小時(shí)內(nèi)可以頂好一臺(tái)車四個(gè)輪胎，在實(shí)習(xí)過(guò)程中，有許多的事情對(duì)于新手是很大的挑戰(zhàn)，并不是事情有什么高難度，但是都是需要熟練生巧的，一次做不好兩次做不好，三四次做的就會(huì)好點(diǎn)，有了前面的教訓(xùn)就會(huì)將后面的事情做的好點(diǎn)，而每次只要比上次好一點(diǎn)就會(huì)把自己的工作做好的，這也是我進(jìn)公司感觸到的，對(duì)開(kāi)始實(shí)習(xí)也是一個(gè)很好的思考，頂輪胎是件很小的事情，但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。
銷售部的工作當(dāng)然不是就是頂輪胎而已，在打了一個(gè)月下手之后也漸漸熟悉了公司的基本框架，主要的部門和各部門的職責(zé)，于是開(kāi)始介入銷售的部分工作了，比如說(shuō)幫老銷售顧問(wèn)填寫表格，打購(gòu)置稅申請(qǐng)表，那些幫助老銷售顧問(wèn)的那些其實(shí)在以后的銷售工作中起了很大的作用，表面在幫助別人，其實(shí)的是在幫助自己，中間的很多流程自己在后面開(kāi)始正式銷售的時(shí)候都用到了。在這過(guò)程中我學(xué)會(huì)了交車的基本流程，如何開(kāi)發(fā)票，打購(gòu)置稅，寫交車確認(rèn)表，填寫保修手冊(cè)，還有一些資料的整理，什么是交給客戶的，什么是留在公司存檔的，哪些是買購(gòu)置稅用的，哪些材料是準(zhǔn)備上牌用的。
銷售的主要目的還是銷售汽車，所以在實(shí)習(xí)的第三個(gè)月我們開(kāi)始了產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，我們一起去的學(xué)生都是學(xué)汽車的，所以在培訓(xùn)的時(shí)候老師和我們都很輕松，但還是有許多東西是需要死記硬背的，比如各款汽車的外形參數(shù)和技術(shù)參數(shù)，天籟的長(zhǎng)寬高以及這款車的發(fā)動(dòng)機(jī)功率和扭矩等，東風(fēng)日產(chǎn)的車型較多，有九款車型，意味著就必須記得九種不同的長(zhǎng)寬高、車重、發(fā)動(dòng)機(jī)參數(shù)、加速時(shí)間等等。雖然沒(méi)有了以前上課的那種復(fù)雜程度，也不需要計(jì)算太多的數(shù)據(jù)，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。除了主要參數(shù)的記憶，在第三個(gè)月我們我們還培訓(xùn)了東風(fēng)日產(chǎn)的了NSSW九大銷售流程，客戶開(kāi)發(fā)、接待、咨詢、產(chǎn)品介紹、試車、協(xié)商、成交、交車、跟蹤。這是東風(fēng)日產(chǎn)汽車銷售的標(biāo)準(zhǔn)流程，在每個(gè)過(guò)程中我們都有現(xiàn)場(chǎng)演練。
銷售實(shí)習(xí)總結(jié)5
很慶幸自己能夠有機(jī)會(huì)加入，在這樣一支充滿活力，充滿自信，充滿濃厚感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好平臺(tái)來(lái)展現(xiàn)自己；發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的缺失；不斷的積累自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與做人道理，為添磚加瓦！至此，心里充滿無(wú)限感激與期盼！
自20xx年x月x日加入至今已有半年之久，值此年度結(jié)束之時(shí)，對(duì)自己一年來(lái)的工作總結(jié)如下幾個(gè)方面：
一、系統(tǒng)產(chǎn)品知識(shí)積累：
由于自己剛剛加入建材銷售這個(gè)行業(yè)，對(duì)于公司產(chǎn)品項(xiàng)的認(rèn)識(shí)與了解有一個(gè)基本過(guò)程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發(fā)展趨勢(shì)，更到xx產(chǎn)品項(xiàng)的拓展，都在不斷的說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大！
二、業(yè)務(wù)渠道的摸索與建設(shè)：
我所負(fù)責(zé)的銷售區(qū)域?yàn)椋哼w安，古冶，開(kāi)平三個(gè)區(qū)域，從開(kāi)始的初次進(jìn)店拜訪，到二次進(jìn)貨渠道店，共累計(jì)有效客戶家，其中a類店面家，其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶，總共半年進(jìn)貨額為萬(wàn)余元，以溫控閥單項(xiàng)為主，計(jì)劃年底或明年初做水暖系列。每家客戶的客情建設(shè)相對(duì)穩(wěn)定，更會(huì)在明年的產(chǎn)品銷售中增加產(chǎn)品項(xiàng)。
三、品牌的建設(shè)尤其重要：
xx的系列產(chǎn)品中，“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無(wú)論是對(duì)客戶的承諾還是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證，都充分說(shuō)明公司在向前看向遠(yuǎn)看，對(duì)此，客戶也給予了較高的評(píng)價(jià)，每一款地漏，每一條軟管，每一個(gè)角閥，每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產(chǎn)到銷售再到售后服務(wù)每一個(gè)環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對(duì)客戶的保障。當(dāng)然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執(zhí)行，靠的是口碑，靠的是我們團(tuán)隊(duì)的拼搏與努力！
四、客戶永遠(yuǎn)是上帝：
在保證公司利益的前題條件下，每一個(gè)客戶所提出來(lái)的`每一個(gè)問(wèn)題我們都視為金子，彌足珍貴！無(wú)論是產(chǎn)品改進(jìn)，還是市場(chǎng)推廣，客戶都會(huì)幫助我們提供寶貴意見(jiàn)，因此，在遇到問(wèn)題的時(shí)候我都會(huì)站在客戶的角度去試想一下問(wèn)題的解決辦法，當(dāng)然客戶會(huì)感激，同時(shí)也更增加了與客戶之間的客情關(guān)系，自然進(jìn)貨是必然的。
五、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：
截止到20xx年x月x日，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域累計(jì)銷售回款xx萬(wàn)元，同時(shí)所銷售產(chǎn)品在當(dāng)?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場(chǎng)份額，得到了經(jīng)銷商的滿意。
綜上所述為我本人一年來(lái)對(duì)公司的認(rèn)識(shí)，對(duì)市場(chǎng)的了解，對(duì)客戶的開(kāi)發(fā)等方面的工作總結(jié)。誠(chéng)然，自己在工作當(dāng)中有著很多的不足之處，在公司企業(yè)文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進(jìn)，不斷的將自己更好的融入到大家庭中，成為一位合格的家庭成員。
銷售實(shí)習(xí)總結(jié)6
為期3個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)中，貼近了社會(huì)，豐富了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，使自身對(duì)社會(huì)有了初步的感性認(rèn)識(shí)，并且學(xué)到了許多課本以外的知識(shí)，受益匪淺�，F(xiàn)在我就對(duì)這三個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：
一.實(shí)習(xí)單位概況
1．實(shí)習(xí)單位性質(zhì)：上海捷步樓梯有限公司是一家集生產(chǎn)、加工、設(shè)計(jì)、咨詢、銷售、工程安裝為一體，以經(jīng)營(yíng)自主品牌捷步（JUSTEP）同時(shí)代理意大利（DIMS）、西班牙（TM）、法國(guó)（TUBESCA）等品牌的專業(yè)樓梯生產(chǎn)銷售公司。公司配備的專業(yè)樓梯設(shè)計(jì)人員和強(qiáng)大的運(yùn)輸及銷售網(wǎng)絡(luò)，可隨時(shí)滿足客戶的需求。目前全國(guó)有近80家經(jīng)銷商加盟捷步，并且在全國(guó)各地的百安居、歐倍德等大型建材連鎖超市都設(shè)有展示點(diǎn)。隨著全裝修工程的啟動(dòng)，捷步已在全國(guó)范圍內(nèi)和知名房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商進(jìn)行了多次成功的合作，并將產(chǎn)品遠(yuǎn)銷海外。
2．實(shí)習(xí)單位規(guī)模：現(xiàn)擁有占地1萬(wàn)多平方米的樓梯生產(chǎn)中心，在國(guó)內(nèi)行業(yè)內(nèi)規(guī)模排名前列,世界先進(jìn)的德國(guó)CNC樓梯生產(chǎn)線,來(lái)自西班牙和臺(tái)灣的機(jī)械加工設(shè)備，在全國(guó)擁有200多個(gè)捷步樓梯專賣店，以及超過(guò)600人的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
3．實(shí)習(xí)單位經(jīng)營(yíng)狀況：經(jīng)濟(jì)效益良好，每年為無(wú)數(shù)個(gè)中國(guó)家庭提供一流的現(xiàn)代化成品樓梯,在上海乃至全國(guó)連續(xù)多年實(shí)木樓梯的銷售在市場(chǎng)的占有率處于領(lǐng)先地位。
4．實(shí)習(xí)單位的經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)與利弊
�。�1）集團(tuán)一直堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則：為科研開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)營(yíng)銷，經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識(shí)”為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工的有效激勵(lì)來(lái)充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來(lái)更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。
�。�2）利弊
利：品牌優(yōu)勢(shì)，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，管理團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富優(yōu)勢(shì)，擁有國(guó)際化專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，生產(chǎn)設(shè)備與工藝先進(jìn)優(yōu)勢(shì)，客服優(yōu)勢(shì)。
弊：一是由于服裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如果公司的銷售能力和營(yíng)銷策劃能力不能同步提高，則未來(lái)公司部分產(chǎn)能不能充分發(fā)揮效用。二是品牌知名度提高后，市場(chǎng)上可能會(huì)出現(xiàn)盜用本公司商標(biāo)、品牌的違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，這將導(dǎo)致公司的經(jīng)濟(jì)利益受到嚴(yán)重傷害。三是消費(fèi)群體單一化的風(fēng)險(xiǎn)。上海捷步樓梯的銷售定位為中高等消費(fèi)階層為主要消費(fèi)群體，我個(gè)人認(rèn)為公司的消費(fèi)趨勢(shì)應(yīng)該再擴(kuò)大到工薪階層，以及與樓梯相關(guān)的各種產(chǎn)品，形成一個(gè)相對(duì)全面的產(chǎn)品群，從中尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)充分利用自身的品牌優(yōu)勢(shì)，開(kāi)設(shè)一些有特色的生活館，引入自由樓梯的理念，允許客戶自行設(shè)計(jì)和搭配樓梯，由公司進(jìn)行生產(chǎn)，讓客戶充分體驗(yàn)到一切由自己作主的“上帝”意識(shí)，如此一來(lái)，能夠擁有相當(dāng)可觀的消費(fèi)群體，也更有利于宣傳自己的品牌形象。
二．本次實(shí)習(xí)概況
1．培訓(xùn)及參觀公司總部和工廠
最初，我們參觀了公司總部和工廠，上海捷步樓梯有限公司高級(jí)工業(yè)園占地面積達(dá)11萬(wàn)多平方米，是集樓梯開(kāi)發(fā)生產(chǎn)，倉(cāng)儲(chǔ)物流，商務(wù)信息，休閑生活為一體的園林式工業(yè)園區(qū)，為中國(guó)境內(nèi)一流的多功能樓梯生產(chǎn)基地，綠化面積達(dá)40%，生產(chǎn)環(huán)境清潔環(huán)保，廢氣，廢水，廢氣物，噪音的排放全部達(dá)標(biāo)。在廠長(zhǎng)的講解下，我們了解到車間的實(shí)際生產(chǎn)線與大學(xué)里的課堂是兩個(gè)不同的概念。利用一天的時(shí)間，我們對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行了詳細(xì)的觀察，并與車間工作人員的進(jìn)行直接交流，初步了解了服裝生產(chǎn)的真實(shí)狀況。同時(shí)在參觀期間，我們明顯的感受到了員工們的.工作熱情，這使我們迅速的融入其中，切切實(shí)實(shí)的感受到了企業(yè)人文理念對(duì)員工們工作成績(jī)的肯定與激勵(lì)。在后面的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們漸漸的認(rèn)識(shí)到在生產(chǎn)管理和生產(chǎn)運(yùn)作及溝通等方面存在的不足之處，在每半個(gè)月向公司提交的實(shí)習(xí)報(bào)告中寫明了為什么不夠完善，有什么解決辦法。我們的思維方式在發(fā)生著變化，看問(wèn)題的角度在發(fā)生著變化，分析問(wèn)題的能力也逐步得到提高。
接下來(lái)的幾天里，在捷步管理學(xué)院里，我們進(jìn)行了部分課程的培訓(xùn)：導(dǎo)購(gòu)員的日常工作流程，如四大模組，九大流程。營(yíng)運(yùn)工作實(shí)務(wù)。陳列技巧。木料知識(shí)。企業(yè)文化專題講座。公司的規(guī)章制度。商務(wù)禮儀等等；并熟背了產(chǎn)品的色號(hào)和款號(hào)。初步掌握了一些工作時(shí)必備的基礎(chǔ)知識(shí)，這更加深了我對(duì)捷步樓梯企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力�？粗铰拇掖业膯T工，看著在不懈努力中已有所成就的榜樣，看著搞實(shí)業(yè)的人無(wú)論從領(lǐng)導(dǎo)到普通工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌，我明白了“我是優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”是直觀詮解�！罢\(chéng)信，求實(shí)，敬業(yè)，奉獻(xiàn)”，“挑戰(zhàn)人生，永不回頭”這些字眼所代表的含義，企業(yè)沒(méi)有把口號(hào)僅僅留在口頭上，而是把它轉(zhuǎn)換為企業(yè)理念，深深的根植于每一個(gè)員工的心里，讓員工時(shí)刻牢記自身所代表的企業(yè)文化，并且以此來(lái)勉勵(lì)自身的工作，警醒著勿忘前進(jìn)的人們。
銷售實(shí)習(xí)總結(jié)7
手機(jī)銷售員實(shí)習(xí)報(bào)告
實(shí)習(xí)的日子是短暫的，也是美好的。我們眼看就將畢業(yè)了，感覺(jué)真的有點(diǎn)舍不得，舍不得的大學(xué)生活，舍不得的太多，去過(guò)了實(shí)習(xí)就應(yīng)該有個(gè)交代。 我現(xiàn)在在新鄉(xiāng)市體育中心恒升數(shù)碼廣場(chǎng)的一家手機(jī)賣場(chǎng)打工，在這里度過(guò)我短暫的實(shí)習(xí)階段。作為一名手機(jī)銷售員，在店內(nèi)主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì)常識(shí)。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會(huì)這個(gè)大家庭。
下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧！
1、做事情一定要細(xì)心，遇到任何事情都不要慌張：
臨近清明節(jié)，來(lái)買手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來(lái)結(jié)賬，每個(gè)手機(jī)都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉。
所有做事情一定要仔細(xì)，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會(huì)手忙腳亂，任何事情都不能做好。
2、學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：
說(shuō)到應(yīng)變能力，我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機(jī)了，其中還帶她朋友來(lái)買過(guò)。當(dāng)她再次來(lái)看手機(jī)的時(shí)候，我正準(zhǔn)備向她打招呼，沒(méi)想到她嘴里冒出來(lái)的話就把我給噎住了。
你們猜她說(shuō)了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒(méi)大沒(méi)小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因?yàn)榍皫状蝸?lái)我都叫她姐，今天來(lái)她就開(kāi)始訓(xùn)斥
我，說(shuō)不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實(shí)了。然后她就邊選看手機(jī)，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒(méi)有插上。
她第二天又來(lái)了，又開(kāi)始重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個(gè)理由說(shuō)我們沒(méi)有新款手機(jī)擺出來(lái)，昨天就是沒(méi)有看上手機(jī)的款式。其實(shí)我挺冤的，因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒(méi)有新貨到，都是今天早上一早到的.。我仍然不卑不亢地聽(tīng)著她的抱怨。她大概沒(méi)有聽(tīng)到我的回音，轉(zhuǎn)過(guò)頭看著我。我知道是該我說(shuō)話的時(shí)候了。 我對(duì)她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過(guò)30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說(shuō)的不老實(shí)。您太顯年輕漂亮了。
這時(shí)我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來(lái)了。接著我又不緊不慢的給她說(shuō)了昨天新手機(jī)沒(méi)有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過(guò)程中看中了華為手機(jī)。走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來(lái)時(shí)莫名的發(fā)火向我道了謙。
阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說(shuō)話的分寸，表情把握的好。說(shuō)到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報(bào)怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。
銷售實(shí)習(xí)總結(jié)8
“一回生，兩回熟，三回要成老朋友”的待客之道要長(zhǎng)留心中。當(dāng)我們?cè)诖蜁r(shí)，千萬(wàn)不要輕視任何一位顧客，我們要能夠超前預(yù)見(jiàn)到顧客的需要，這也就是交友之道。我們?cè)趯?duì)待顧客朋友時(shí)，如果你能與人友善，關(guān)心他們，能夠與他們投緣，那么我們的潛在顧客就會(huì)增多，就會(huì)門庭若市，而如何才能讓我們既快又準(zhǔn)地與顧客成為朋友呢？那就要我們以交朋友的方式，對(duì)待我們顧客，就要我們學(xué)習(xí)很多待客知識(shí)，并運(yùn)用到實(shí)踐中去。
在和他們的交談中，我也學(xué)會(huì)了不少電腦知識(shí)，也了解了他們的需求。其中，還一個(gè)還是學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)專業(yè)的，說(shuō)等他們決定配置、型號(hào)后就來(lái)我這買。其實(shí)，對(duì)我而言生意是次要的，“志同道合”這種知己的感覺(jué)才是人生最寶貴的.東西。我們?cè)谝黄鹆娜松�、聊理想、聊�?chuàng)業(yè)、聊社會(huì)、聊民生。和他們的交流中我可以看到我們這一代大學(xué)生的激情，有許多共鳴。我們有抱負(fù)、有理想，關(guān)心國(guó)家、關(guān)注民生，我們看到國(guó)家的希望和自己的前途。
銷售實(shí)習(xí)總結(jié)9
在第一周的實(shí)習(xí)中，我們主要是認(rèn)知實(shí)習(xí)，從整體上對(duì)該公司進(jìn)行大概的了解。__建材技術(shù)開(kāi)發(fā)有限公司是國(guó)內(nèi)開(kāi)發(fā)引進(jìn)生產(chǎn)__保溫材料最早的廠家之一，位于__開(kāi)發(fā)區(qū)，占地約x畝，是一家集生產(chǎn)和銷售于一體的民營(yíng)企業(yè)。根據(jù)市場(chǎng)要求，公司從80年代開(kāi)發(fā)生產(chǎn)各大系列保溫材料，發(fā)展和集生產(chǎn)、銷售、承接各種保溫工程__的大型企業(yè)。企業(yè)產(chǎn)品通過(guò)多個(gè)省市質(zhì)檢部檢驗(yàn)為合格產(chǎn)品，成為中國(guó)建材流通協(xié)會(huì)，綠色環(huán)保質(zhì)量放心產(chǎn)品。此外，公司在京津、安徽等地設(shè)有銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，具有先進(jìn)的生產(chǎn)線，實(shí)力雄厚的施工隊(duì)伍，的'技術(shù)力量，可承擔(dān)各種保溫、保冷、供熱工程的施工任務(wù)。多年來(lái)，在科研、設(shè)計(jì)、使用單位的。大力支持下，公司奉行以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展的原則，使企業(yè)得到了長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，成為保溫行業(yè)的骨干企業(yè)。同時(shí)，許多“新興”產(chǎn)品也為公司創(chuàng)造了更高的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。經(jīng)了解，僅過(guò)不懈努力，公司現(xiàn)在已由最初的二十幾個(gè)人擴(kuò)大到現(xiàn)在的六十多個(gè)人，其中管理人員6個(gè)，工人60個(gè)，公司的經(jīng)營(yíng)理念是誠(chéng)信，務(wù)實(shí)，努力，合作。企業(yè)目標(biāo)是：擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，提高企業(yè)效益。
銷售實(shí)習(xí)總結(jié)10
銷售意識(shí)的培訓(xùn)，特別是在實(shí)操中想應(yīng)用的成功，那還要有角色換位思考。你不能去盲目的治病救人。因?yàn)橹尾∏�，你要先確診病人到底得的是什么病，這樣才能對(duì)癥下藥。因此，在進(jìn)行推銷時(shí)，你先自己將自己想成是客戶，站在客戶的角度想，他們到底需要的是什么，如果他們沒(méi)有這個(gè)需要，你即使努力一萬(wàn)年也不會(huì)有結(jié)果。那樣你越努力，就會(huì)敗的越慘痛。就像我在別的`地方提到的那句話：“做正確的事比正確的做事”要重要的多。
最后一天的培訓(xùn)了，今天培訓(xùn)的內(nèi)容就是做好客服與后勤�？头秃笄谑敲總�(gè)實(shí)習(xí)生必備的知識(shí)，在崗位輪轉(zhuǎn)的時(shí)候，有可能會(huì)安排你去做客服或者后勤中的任意職位，所以先做好相應(yīng)的培訓(xùn)�？头D―即售后服務(wù)工作，是一個(gè)綜合技能要求相當(dāng)高的工作，由對(duì)售后服務(wù)人員的要求也相當(dāng)高，必須具備以下條件：
1、了解市場(chǎng)現(xiàn)狀，了解客戶需求，而且了解一些企業(yè)運(yùn)作和服務(wù)途徑;
2、個(gè)人修養(yǎng)較多，有較高的知識(shí)水平，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)熟悉;
3、個(gè)人交際能力好，懂得一定的關(guān)系處理，第一印象好能給客戶信任;
4、頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題;
5、外表整潔大方，言行舉止得體，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度;
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失，有奉獻(xiàn)精神。
銷售實(shí)習(xí)總結(jié)11
我是xx銷售部的置業(yè)顧問(wèn)xxx，于20xx年x月加入xx項(xiàng)目部，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，業(yè)務(wù)上日漸成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我更加嚴(yán)格要求自己，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，并能過(guò)做到不斷完善自我，使工作能夠更有效率的完成。我相信在未來(lái)的工作生涯里一定會(huì)做好工作，成為xx銷售精英的一份子，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同，更是在20xx年x月獲得月度銷售冠軍�，F(xiàn)將本人試用期的工作期間做如下總結(jié)：
一、工作方面
我于20xx年x月底開(kāi)始擔(dān)任銷售組長(zhǎng)一職，在擔(dān)任組長(zhǎng)職務(wù)的這段時(shí)間，不僅帶領(lǐng)組員超額的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)。在受國(guó)家政策影響、市場(chǎng)不好的'情況下，積極配合部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組員進(jìn)行培訓(xùn)和鼓舞，更是帶領(lǐng)組員們“走出去”，進(jìn)行了巡展以及參加房展會(huì)，改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，讓一線銷售更快的適應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng)。
我們組成員大部分都是男生，為了增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力，利用下班時(shí)間我經(jīng)常組織大家一起參與競(jìng)技比賽，讓大家在娛樂(lè)的同時(shí)領(lǐng)略團(tuán)隊(duì)而合作的重要性。本人認(rèn)為競(jìng)技比賽的積極意義在于：
1。通過(guò)實(shí)踐體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的能力
2。鍛煉戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)性思考
3。放松身心，緩解工作的壓力
4。讓同事之間培養(yǎng)了"戰(zhàn)友"般的友誼，并能夠多面的了解自己的同事
5。突破自我極限、打破舊的思維模式、樹(shù)立敢于迎接挑戰(zhàn)的信心與決心，磨煉意志，建立全局觀意識(shí)
6。激發(fā)參加者的責(zé)任感、自信心、獨(dú)立能力，領(lǐng)導(dǎo)才能、團(tuán)隊(duì)合作精神以及面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)的應(yīng)變能力
7。強(qiáng)化換位思考、主動(dòng)補(bǔ)位的意識(shí)，使個(gè)人、部門間以及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通協(xié)作更為順暢8。增加團(tuán)隊(duì)人員的有效溝通，形成積極協(xié)調(diào)的組織氛圍；樹(shù)立互相配合，互相支持的團(tuán)隊(duì)精神和意識(shí)
二、個(gè)人對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知
xx企業(yè)文化中企業(yè)價(jià)值觀是“xx”，企業(yè)價(jià)值觀四句話，十六個(gè)字，言簡(jiǎn)意賅，深邃，外延廣闊，是我們集團(tuán)的靈魂和準(zhǔn)則，有效地規(guī)范了員工的態(tài)度和行為準(zhǔn)則。我堅(jiān)信只要每一名員工都能夠按照xx的價(jià)值觀去工作，那么我們的企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，必定能夠朝氣蓬勃，欣欣向榮，成為充滿生機(jī)、活力和希望的企業(yè)。
總之，在這三個(gè)月試用期工作中，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，xx公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，我要珍惜這次機(jī)會(huì)，為公司的發(fā)展竭盡全力。
銷售實(shí)習(xí)總結(jié)12
實(shí)習(xí)目的：將所學(xué)專業(yè)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐，并學(xué)習(xí)新的知識(shí)與技巧，磨練吃苦耐勞，迎難而上的精神。為以后工作打好基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年x月x日—0xx年x月x日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：合肥
實(shí)習(xí)公司：合肥云天貿(mào)易公司
一，公司簡(jiǎn)介
合肥云天貿(mào)易公司是一家專營(yíng)名酒的商貿(mào)公司，代理酒類產(chǎn)品是：金裕皖酒。公司自一九九九年成立以來(lái)，本著“誠(chéng)實(shí)、守信、服務(wù)到家”的理念，努力為廣大消費(fèi)者服務(wù)。公司主要客戶有：合肥新世紀(jì)超市連鎖、合肥永輝超市連鎖、金源大飯店、金科大酒店、五州大酒店、勁力酒店等200多家，還為政府、企業(yè)和社會(huì)團(tuán)體提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價(jià)的酒類產(chǎn)品！20xx年春節(jié)剛過(guò)，金裕皖二期工程曲酒生產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)工建設(shè)，掀開(kāi)了金裕皖酒業(yè)20xx年發(fā)展的新篇章；董事長(zhǎng)段兆法再次提出“雙品牌戰(zhàn)略”，在不斷提升金裕皖品牌的同時(shí)，成立安徽陋室銘酒業(yè)有限公司，全力運(yùn)作“陋室銘”這一高端品牌；在20xx年安徽市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)“無(wú)縫隙覆蓋”以后，董事長(zhǎng)段兆法根據(jù)安徽白酒的發(fā)展現(xiàn)狀，把江蘇、河南市場(chǎng)建成安徽根據(jù)地市場(chǎng)以外的二個(gè)億元根據(jù)地市場(chǎng)，打造金裕皖酒業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)；在全國(guó)春季糖酒會(huì)之后舉行的《糖煙酒周刊》經(jīng)銷商論壇（江蘇）上，董事長(zhǎng)段兆法要求全體員工加快市場(chǎng)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，努力克服金融形勢(shì)的影響，走出一條“雙輪驅(qū)動(dòng)”的創(chuàng)新之路；在總結(jié)了安徽白酒的發(fā)展態(tài)勢(shì)及金裕皖酒業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀后，董事長(zhǎng)段兆法果斷要求金裕皖酒業(yè)全體營(yíng)銷人員與合作伙伴全面實(shí)行“直分銷模式”，并把“直分銷”上升到金裕皖酒業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略高度，保證了金裕皖酒業(yè)上半年的全面發(fā)展�！爸狈咒N模式”作為20xx年金裕皖酒業(yè)的戰(zhàn)略思想，對(duì)于業(yè)務(wù)人員及經(jīng)銷商的團(tuán)隊(duì)都提出了更高的要求，不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自己，是段總對(duì)自己及每一個(gè)業(yè)務(wù)人員的要求。此次營(yíng)銷工作會(huì)議的培訓(xùn)不僅能讓全體營(yíng)銷人員進(jìn)一步統(tǒng)一思想，更加明確了“直分銷模式”運(yùn)作過(guò)程中的細(xì)節(jié)與技巧，為20xx下半年的發(fā)展提供了智力保障。
兩翼并舉，開(kāi)拓發(fā)展
“走出安徽天地寬”。20xx年底，段總就明確了開(kāi)發(fā)省外市場(chǎng)的宏偉計(jì)劃，江蘇與河南恰如安徽市場(chǎng)的兩翼，同時(shí)又是徽酒銷售與消費(fèi)的大省。20xx年春節(jié)以后，董事長(zhǎng)段兆法就安排副總經(jīng)理左慶喜、省區(qū)經(jīng)理呂小明分別負(fù)責(zé)河南、江蘇市場(chǎng)的全面開(kāi)發(fā)，并于4月底參加了《糖煙酒周刊》雜志社舉辦的經(jīng)銷商論壇（江蘇），5月份參加了第五屆河南食品交易會(huì)，招商效果顯著，受到了兩地經(jīng)銷商的極大關(guān)注，加快了河南、江蘇市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)步伐。截止到7月底，河南、江蘇均完成了各自的市場(chǎng)布局，制定了適合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)發(fā)展的產(chǎn)品組合和市場(chǎng)推廣計(jì)劃，組建了有力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，完成預(yù)期目標(biāo)。與此同時(shí)，金裕皖酒順利進(jìn)入海南市場(chǎng)，并在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)取得了較快的發(fā)展，為金裕皖酒業(yè)的全國(guó)化發(fā)展再傳佳音。
實(shí)習(xí)期間的行業(yè)總結(jié)
酒類行業(yè)的終端渠道主要有四種：零售店、超市、商場(chǎng)和酒店（即提供酒類商品消費(fèi)的各種餐飲店），它們分別在酒類商品終端銷售中起著不同的作用。而酒店處于首要位置即領(lǐng)導(dǎo)渠道。
零售店：出售的商品多為中低檔次。到零售店購(gòu)酒者多是購(gòu)買那些正在流行且價(jià)位適中（大眾價(jià)）的酒類商品。他們不是消費(fèi)潮流的領(lǐng)導(dǎo)者，而是跟進(jìn)者，或者是與價(jià)格因素有關(guān)的隨意購(gòu)買者，因而應(yīng)列到主導(dǎo)消費(fèi)群之外。
超市與商場(chǎng)：超市購(gòu)酒者大都不是直接消費(fèi)者。家政管理者是超市的主要客戶群，此類購(gòu)買者往往受家庭直接消費(fèi)者的影響，指明購(gòu)買某品牌。所以終端渠道領(lǐng)導(dǎo)者不屬于商場(chǎng)超市。酒店：在酒店中點(diǎn)酒，常常會(huì)相互影響，酒店之間也相互影響。當(dāng)酒店里的某個(gè)酒類品牌占有一定份額時(shí)，這個(gè)品牌就形成了在區(qū)隔市場(chǎng)和終端領(lǐng)導(dǎo)渠道作用。新品牌要想盡快且全面啟動(dòng)區(qū)隔市場(chǎng)，必須在酒店上下功夫。
二，酒店經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀
餐飲渠道是白酒的主流銷售渠道，但是白酒在餐飲渠道的競(jìng)爭(zhēng)混亂無(wú)序：
1、酒店大多都要求賒銷供貨，而且多數(shù)店信譽(yù)不佳，風(fēng)險(xiǎn)較大。
2、酒店銷售惡性競(jìng)爭(zhēng)：進(jìn)店費(fèi)、專銷費(fèi)、開(kāi)瓶費(fèi)、促銷費(fèi)、公關(guān)費(fèi)等層層加價(jià)，造成產(chǎn)品銷售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于本身價(jià)值。
3、利潤(rùn)低。
4、銷售費(fèi)用高。
三、產(chǎn)品定位劃定目標(biāo)酒店范圍
所謂產(chǎn)品中庸定位劃定目標(biāo)酒店類別法，即企業(yè)依據(jù)自身的綜合情況虛擬定位產(chǎn)品并與酒店市調(diào)相結(jié)合，平衡市場(chǎng)機(jī)會(huì)及自我機(jī)會(huì)，從而對(duì)主導(dǎo)產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)定位，進(jìn)而推向目標(biāo)酒店的中庸策略。
步驟如下：
1、依據(jù)企業(yè)的綜合情況，找出自己的特色，相對(duì)自己的特色假設(shè)（虛擬），將推向市場(chǎng)的主導(dǎo)產(chǎn)品定位，諸如包裝、設(shè)計(jì)、名字、價(jià)位等。2、對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行全方位粗線條排查，以價(jià)位為支點(diǎn)，找出酒店有類似價(jià)位商品的暢銷品牌，設(shè)定為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（不超過(guò)兩個(gè)，最好是兩個(gè)）。
3、對(duì)其市場(chǎng)及產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)致調(diào)查，并將其產(chǎn)品與自己的產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分對(duì)比，找出其優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，同時(shí)分析自己虛擬產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，機(jī)會(huì)點(diǎn)就會(huì)很自然地呈現(xiàn)在面前。
4、在此基礎(chǔ)上對(duì)自己假設(shè)的主導(dǎo)產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)定位，然后對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的酒店范圍進(jìn)行絕對(duì)值的界定。所謂酒店范圍絕對(duì)值就是能售自己主導(dǎo)產(chǎn)品的酒店的最高檔次與最低檔次之間的范圍。然后在絕對(duì)值范圍內(nèi)再度調(diào)查和篩選，才是有效酒店?duì)I銷不可分割的有機(jī)組成部分。實(shí)習(xí)總結(jié)離開(kāi)學(xué)校這么久了，才知道在學(xué)校的三年也是被學(xué)校保護(hù)了三年，離開(kāi)學(xué)校就是離開(kāi)了這個(gè)保護(hù)。實(shí)習(xí)過(guò)程中會(huì)暴漏出我們的缺點(diǎn)，我們的不足，我們的脆弱。離開(kāi)學(xué)校后，開(kāi)始擔(dān)心自己的前途，擔(dān)心自己的衣食起居。在學(xué)校里自己是個(gè)大學(xué)生，神氣。離開(kāi)學(xué)校后自己則是社會(huì)上底層的大學(xué)畢業(yè)生，整天都可以看到畢業(yè)生就業(yè)的新聞，不神氣了。在xx的.實(shí)習(xí)過(guò)程中還算好，就像進(jìn)了另一個(gè)學(xué)校。從軍訓(xùn)開(kāi)始一直到福州，到廈門。很多事都是有別人跟你安排著，你不用擔(dān)心吃的、住的。只要在xx好好干，能吃苦，會(huì)處理關(guān)系就行了�？傊沭I不了，也有住的，跟學(xué)校一樣。可我們不能就這么想著啊，大學(xué)不能白讀了。最后發(fā)現(xiàn)自己的目標(biāo)不在xx上面，后來(lái)就離開(kāi)了。不過(guò)在xx的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我還是體會(huì)到了，做事的堅(jiān)持，可能你每天干著很累的活沒(méi)多少作用，對(duì)自己沒(méi)多少意義�？墒侵灰獣r(shí)間一久了再回過(guò)頭來(lái)看看，你會(huì)發(fā)現(xiàn)公司沒(méi)有你干的這個(gè)活他就真的運(yùn)轉(zhuǎn)不好。吃虧是福，也是這些又累有細(xì)的活，讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我有了好的看法。這才讓他們對(duì)我“加以關(guān)照”，讓他們把我這個(gè)大學(xué)生跟其他員工區(qū)別對(duì)待。大公司學(xué)做人，公司的節(jié)奏不快，人與人的相處很重要。剛?cè)r(shí)你的工作能力不如人，并且你來(lái)至高校，學(xué)歷比他們高點(diǎn)，工作能力不如他們，錢拿到的比他們多，自然會(huì)有一些人數(shù)落我們。這個(gè)時(shí)候就看我們?cè)趺慈?duì)待了，還好我處理好了與這些同事的關(guān)系。 SWOT分析和消費(fèi)心理學(xué)沒(méi)有用在市場(chǎng)上卻用在工作中的方方面面，對(duì)同事，對(duì)自己，對(duì)工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)都用過(guò)�？傊�，閑著就喜歡分析。最綜分析自己的前途來(lái)了，待在xx三年后似乎看得很清楚了
社會(huì)實(shí)踐能讓走出校園的我們更好的接觸社會(huì)，了解社會(huì)，加入到社會(huì)中，它有助于我們大學(xué)生更新社會(huì)觀念，吸收新的思想和知識(shí)。同時(shí)，社會(huì)實(shí)踐中有很多我們?cè)趯W(xué)校里無(wú)法學(xué)到的東西，比如與人的溝通交流能力。除此之外，社會(huì)實(shí)踐還能夠加深我們與社會(huì)各階層人的感情，拉進(jìn)了與社會(huì)的距離，也開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，能更好的明確自己的奮斗目標(biāo)。所以在實(shí)踐結(jié)束后我做了如下總結(jié)：
1、要善于溝通：作為一個(gè)銷售的人來(lái)說(shuō)，必須要學(xué)會(huì)與人溝通，不論他是什么人，其心情好與壞，必須要保證自己能夠心平氣和的向他解釋他們所不明白的問(wèn)題，同時(shí)要保證自己在解釋問(wèn)題的時(shí)候客戶能夠清楚的理解到你所說(shuō)的還要他能夠接受自己所推銷的產(chǎn)品。
2、要有耐心和熱情：在工作的時(shí)候要經(jīng)常微笑，這樣會(huì)讓那些客戶感到很舒心，同時(shí)也會(huì)對(duì)你保持一種良好的感覺(jué)。在推銷過(guò)程中，可能你會(huì)遇到一些客戶并不想要你所推銷的產(chǎn)品，甚至對(duì)你惡語(yǔ)相加，那時(shí)你必須要有良好的耐心，并且要有對(duì)這個(gè)實(shí)踐的熱情，否則你將永遠(yuǎn)不可能成功。
3、要勤勞：機(jī)會(huì)不會(huì)自己上門來(lái)，所以要想成功就只有自己合理規(guī)劃自己的時(shí)間，多出去向你覺(jué)得有可能需要這種產(chǎn)品的顧客推銷。如果不勤勞的話，機(jī)會(huì)很有可能被你的各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手剝奪。所以必須要勤勞。
4、要學(xué)會(huì)尋找目標(biāo)：首先我們必須要明確的知道我們所推銷的產(chǎn)品是什么東西，在社會(huì)上有什么作用，適合哪些群體使用。然后再根據(jù)這些在自己所在地的周圍尋找自己認(rèn)為需要這種產(chǎn)品的顧客，再向其推銷。
5、要有嚴(yán)密的邏輯思維能力：與客戶談判，技巧很重要，思維更重要，不管是當(dāng)面，還是電話中，當(dāng)客戶拋出一句話時(shí)，我們沒(méi)有太多的時(shí)間去反應(yīng)，去思考，邏輯思維能力不夠，反應(yīng)不好，自然不能很好的回應(yīng)客戶，更不能套住客戶的下一句話。邏輯思維能力，表現(xiàn)的是：我們的話語(yǔ)引導(dǎo)客戶的思維，直至達(dá)到目的。目的是分階段的，你的目的也許是約到客戶見(jiàn)面；也許是達(dá)成合作；也許是快速打款；或者是要他購(gòu)買你所推銷的商品？不管目的是什么，永遠(yuǎn)記住我們的目的，思維才能跟著目的走。
當(dāng)然有總結(jié)就說(shuō)明同時(shí)我也意識(shí)到自己還有很多的缺點(diǎn)和不足。例如：有的時(shí)候不夠主動(dòng)，有的時(shí)候自己不想去，覺(jué)得出去也不一定成功的把產(chǎn)品推銷出去；社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，有的時(shí)候思維短路，或者是因?yàn)樽约壕o張，亦或是其他原因，不知道如何和顧客溝通，冷場(chǎng)；心態(tài)不夠沉穩(wěn)，在沒(méi)有推銷成功之后會(huì)覺(jué)得自己能力不足，當(dāng)時(shí)就不想再去了？
銷售實(shí)習(xí)總結(jié)13
回顧以往在教室里學(xué)習(xí)的銷售方面的學(xué)習(xí)，我有很多的不足之處，很多現(xiàn)實(shí)情況下，課本學(xué)習(xí)的和現(xiàn)實(shí)工作中要做到的不是十分的一致，我堅(jiān)信實(shí)踐出真理，課本只是一個(gè)參考，我還有很多的地方需要改進(jìn)，我相信我可以做的更好，不斷的努力，不斷的進(jìn)步，我相信以后的道路一定會(huì)走好。正是在這種情況下，我決定參加銷售實(shí)習(xí)。
一個(gè)月的銷售實(shí)習(xí)結(jié)束了,在保北地區(qū)實(shí)習(xí)經(jīng)歷使我對(duì)銷售有了初步的了解和認(rèn)識(shí),從中也學(xué)到了很多�；仡欉@一個(gè)月的銷售實(shí)習(xí),雖然很累,但是我過(guò)得很充實(shí),在工作中體會(huì)到了艱辛,也獲得了成功的喜悅。銷售大多是一些細(xì)小瑣碎的工作,在工作過(guò)程中往往是細(xì)節(jié)決定了成敗。銷售不是什么風(fēng)光的事,所謂的風(fēng)光是業(yè)務(wù)員用艱辛的汗水換回的輝煌的業(yè)績(jī)。整個(gè)實(shí)習(xí)我們主要工作就是貼底圍,跟車鋪貨,轉(zhuǎn)店理貨,工作繁瑣而艱辛,我們都咬緊牙關(guān)堅(jiān)持了下來(lái),學(xué)到了不少東西,從中也了解到了銷售的不容易。這一個(gè)月來(lái),我徹底地體會(huì)到了"四千四萬(wàn)"的企業(yè)精神。
作為一個(gè)銷售人員,最基本的是要了解自己的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)員應(yīng)該清楚我們公司主要產(chǎn)品大骨面有12個(gè)口味:原汁豬骨,原汁牛骨,醬香豬骨,醬香牛骨,香辣豬骨,香辣牛骨,酸辣牛骨,骨湯雞汁,骨湯海鮮,土豆排骨,玉米排骨,西紅柿排骨。珍骨煲現(xiàn)在有7個(gè)口味:紅燒雙牛,香辣雙牛,酸辣雙牛,爆椒雙牛,原雞排骨,蹄花排骨,辣白菜豬骨。圣戰(zhàn)士有6個(gè)口味:孜然羊排,香辣牛排,法式香蔥,韓國(guó)燒烤,鐵板牛肉,香烤雞翅。了解并熟知政策,是推薦產(chǎn)品的保證。店主選擇經(jīng)營(yíng)我們的產(chǎn)品要考慮多方面的因素,而政策是店主關(guān)注的重要的因素之一。相信你的產(chǎn)品是業(yè)務(wù)員的必要條件，這份信心會(huì)傳給你的客戶，如果你對(duì)自己的商品沒(méi)有信心，你的商品沒(méi)有信心，你的客戶對(duì)它自然也不會(huì)有信心�？蛻襞c其說(shuō)是因?yàn)槟阏f(shuō)話的邏輯水平高而被說(shuō)服，倒不如說(shuō)他是被你深刻的信心所說(shuō)服的。
業(yè)務(wù)員不能夠盲目地追求銷售額的增長(zhǎng)。業(yè)務(wù)員應(yīng)該讓經(jīng)銷商了解企業(yè)的方針，并且確實(shí)地遵守企業(yè)的政策，進(jìn)而促進(jìn)銷售額的增長(zhǎng)。一些不正當(dāng)?shù)淖龇�，如擾亂市場(chǎng)的惡性競(jìng)爭(zhēng)、竄貨等，雖然增加了銷售額，但損害了企業(yè)的整體利益，是有害無(wú)益的。因此，讓經(jīng)銷商了解、遵守并配合企業(yè)的政策，是業(yè)務(wù)員對(duì)經(jīng)銷商管理的重要方面。作為業(yè)務(wù)員,不僅僅要了解自己產(chǎn)品的政策,還要對(duì)競(jìng)品的政策有一定的了解,以便于比較溝通,使客戶明白清晰地看到和比較出我們產(chǎn)品和競(jìng)品的優(yōu)劣。對(duì)于公司產(chǎn)品有的資料，說(shuō)明書，廣告等，均必須努力研討，熟記，同時(shí)要搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告宣傳資料及說(shuō)明書等，加以研究，分析，以便做到“知己知彼”,如此才能真正知己知彼，采取相應(yīng)對(duì)策。沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷售,但不等于銷售人員去拜訪客戶就一定能實(shí)現(xiàn)銷售。一些銷售人員每次拜訪客戶都是三句話：上個(gè)月賣了多少貨?這個(gè)月能回多少款?下個(gè)月能再進(jìn)多少貨?這無(wú)助于銷售業(yè)績(jī)的提升。
最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員是那些態(tài)度最好，商品知識(shí)最豐富，服務(wù)最周到的業(yè)務(wù)員。所以業(yè)務(wù)員在熟悉業(yè)務(wù)的前提下,必須還要多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)，銷售方面的書籍，雜志，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，了解國(guó)家，社會(huì)信息，新聞大事，拜訪客戶時(shí)，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞，見(jiàn)識(shí)淺薄。銷售是要一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同努力,一起拼搏才能創(chuàng)造輝煌業(yè)績(jī)的。僅僅靠業(yè)務(wù)員的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要公司生產(chǎn)的支持,市場(chǎng)部的指導(dǎo)。僅僅是貼底圍這一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作,就給了我不少的啟示:
一、談判需要技巧，見(jiàn)不同的人說(shuō)不同的話。每個(gè)店，每一個(gè)店主都不是完全相同的，所以要采用不同的方法，使用正確的談判方式。貼底圍時(shí),有的店主同意貼在店內(nèi),隨便貼,有的店主絕不讓貼,而多數(shù)店主態(tài)度不明,猶豫不決,對(duì)這些情況,談判時(shí)說(shuō)話的`側(cè)重點(diǎn)不同。對(duì)同意貼的不用太費(fèi)力解釋,對(duì)不同意的可選擇折衷的方法,少貼或貼在店主指定住置,對(duì)猶豫的店主則應(yīng)多講底圍的好處及貼了以后的好處。
二、要善于尋找方法。解決問(wèn)題有很多種方法,而最終只會(huì)有一種方法被我們采納使用,而尋找出最有效,最適合的方法至關(guān)重要。比如,貼底圍一般采用的方法是登著梯子貼,但“梯子作業(yè)”有諸多弊端:扛梯子太費(fèi)力氣,店內(nèi)空間狹小,用梯子很不方便......而我們采用“竹竿作業(yè)”,不但節(jié)省了力氣,也不再受空間的限制,實(shí)際操作中也簡(jiǎn)便易行,而且貼出的效果很好。
三、選擇好工具,事情就做好了一半。所謂“工欲善其事必先利其器”,使用竹竿貼底圍,想要貼出好的效果,最先要做的就是對(duì)竹竿的加工。竹竿的長(zhǎng)度、粗細(xì)、硬度,竹竿頂部綁粘的硬紙的平整度、穩(wěn)定程度、是否堅(jiān)挺,都影響著貼出底圍的效果。如果工具選擇的好,操作規(guī)范,那么貼底圍的效果一定很好。
四、底圍不僅是對(duì)顧客的廣告宣傳,更是對(duì)店主的潛移默化的影響,選擇貼底圍的位置很重要。要顧客一眼看到不如讓店主時(shí)時(shí)看到。顧客看到只會(huì)當(dāng)作一個(gè)廣告宣傳，不會(huì)過(guò)多在意，而店主在自己的店里總是看到，就會(huì)影響他的思維，無(wú)形中被灌輸了我們的產(chǎn)品形象，使其在日常?經(jīng)營(yíng)中，會(huì)在不經(jīng)意間想到我們的產(chǎn)品，樂(lè)意賣我們的產(chǎn)品。
通過(guò)銷售實(shí)習(xí),不但學(xué)到了銷售上的知識(shí),提高了自身能力,我也在工作中發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題:一、現(xiàn)在市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)的我們的產(chǎn)品主要是大骨面,其他品類仍然未打開(kāi)市場(chǎng),不被消費(fèi)者認(rèn)同。大骨面一枝獨(dú)秀這種現(xiàn)象存在著極多的隱患,一旦大骨面銷售受到影響,而其他品類又不能將影響沖減,會(huì)造成嚴(yán)重的后果。在此次實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)店過(guò)程中,我特意留心觀察了其他品牌的方便面,對(duì)其質(zhì)量,價(jià)格,促銷手段都做了相應(yīng)的了解。主要競(jìng)品康師傅和華龍沒(méi)有什么大的舉措,而中旺面館力度很大,以高質(zhì)量強(qiáng)力促銷為武器,對(duì)我們產(chǎn)品的沖擊很大,另外還有一些小廠面以低質(zhì)低價(jià)充斥市場(chǎng),并模仿我們的主力產(chǎn)品大骨面,如京都生產(chǎn)的上骨面,包裝與大骨面的包裝基本相同,不仔細(xì)看不易發(fā)現(xiàn)。
二、很多店主反映送貨不及時(shí)。這令店主們很失望和氣憤,以致有些店主不打算再賣我們的產(chǎn)品。這是經(jīng)銷商的問(wèn)題,但我們沒(méi)有監(jiān)督協(xié)調(diào)好定會(huì)影響我們的銷量。
三、獎(jiǎng)品令人失望。人們似乎對(duì)中獎(jiǎng)不抱多大希望,但像圣戰(zhàn)士的集卡兌獎(jiǎng)還比較期待。當(dāng)顧客集好卡兌回獎(jiǎng)品時(shí)卻對(duì)獎(jiǎng)品很失望,很可能會(huì)打消再買我們的產(chǎn)品的念頭。
三、一些店主認(rèn)為賣我們的產(chǎn)品利太小,即使是陳列店也把我們的產(chǎn)品放在貨價(jià)不明顯的位置,而競(jìng)品卻擺滿了排面。另外產(chǎn)品質(zhì)量不及從前,而競(jìng)品卻提高質(zhì)量并降低了價(jià)格,這嚴(yán)重沖擊了我們的產(chǎn)品,削弱了我們的優(yōu)勢(shì)。
，我對(duì)銷售實(shí)習(xí)已經(jīng)有了很大的進(jìn)步了，我在銷售方面也有了自己的認(rèn)識(shí)了，以后走上社會(huì)，我就會(huì)慢慢的適應(yīng)目前的情況，我相信自己會(huì)做好的，只要自己一直不斷的努力下去，銷售工作并不是那么難做，我可以成功的，我堅(jiān)信在以后的道路上，我的明天會(huì)更好!
在這里，我對(duì)自己說(shuō)，自己整個(gè)暑假都沒(méi)有白過(guò)，因?yàn)樽约阂恢痹诓粩嗟呐�，一直在公司中�?shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中學(xué)到了很多的東西，這是自己之前沒(méi)有意識(shí)到的問(wèn)題，相信自己一定能夠做好，我會(huì)一直不斷的努力下去，做好自己，成為一名真正的工作人員。我在這一次實(shí)習(xí)中，總的感受就是學(xué)到了很多的有用的知識(shí)!
這個(gè)暑假，我來(lái)到tamco進(jìn)行暑期實(shí)習(xí)，這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。實(shí)習(xí)期間不論是在環(huán)境方面，思想方面，甚至是飲食起居方面，都發(fā)生了很大的變化。每天在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按時(shí)上下班，在上班時(shí)間內(nèi)認(rèn)真高效完成工作任務(wù)，雖然很多時(shí)候做的事情很繁瑣，但是我卻學(xué)到了很多細(xì)節(jié)的東西，而且過(guò)得十分充實(shí)。以下是我對(duì)自己暑期實(shí)習(xí)工作的一些小結(jié)與收獲。
工作情況
我在公司的技術(shù)資料部實(shí)習(xí)，這個(gè)崗位在公司整個(gè)運(yùn)作流程里雖然稱不上大但卻很重要，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品圖紙以及各類資料的收集、制作、整理和出品發(fā)放。剛剛開(kāi)始這個(gè)崗位實(shí)習(xí)工作的時(shí)候，我?guī)缀醪欢裁矗恢拦井a(chǎn)品的分類結(jié)構(gòu)和內(nèi)容信息。所以在做資料歸類整理的時(shí)候很怕出錯(cuò)。不過(guò)后來(lái)在帶教老師的幫助下，我漸漸熟悉了產(chǎn)品各種基本信息，學(xué)會(huì)如何歸類處理各類資料，如何運(yùn)用excel記錄公司工程圖紙的存檔、更改、發(fā)放等等，以及產(chǎn)品物料號(hào)等的申請(qǐng)以及發(fā)放等。除此以外，我還會(huì)負(fù)責(zé)部分英文說(shuō)明資料的翻譯、并且在外國(guó)客戶或售后服務(wù)工作人員來(lái)公司時(shí)，擔(dān)任臨時(shí)中英文聯(lián)絡(luò)陪同翻譯工作人員而這些都對(duì)我的專業(yè)知識(shí)的實(shí)踐和專業(yè)素養(yǎng)的提高有很大的幫助。
除了以上的專業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)工作外，我在辦公室里還負(fù)責(zé)一些例行工作如接聽(tīng)電話、文檔輸入、資料打印復(fù)印等，以及協(xié)助其他門整理常用資料，幫助信息的傳達(dá)等。
實(shí)習(xí)心得
在專業(yè)學(xué)習(xí)方面，英文資料的翻譯和聯(lián)絡(luò)陪同翻譯工作給了我很多實(shí)踐機(jī)會(huì)，讓我在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足，比如專業(yè)術(shù)語(yǔ)詞匯量的缺乏，與客戶交流時(shí)還有些心里緊張等毛病。當(dāng)然，我知道每個(gè)人都會(huì)有自己的知識(shí)上的盲點(diǎn)和不足，但是我也相信自己有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，所以上班時(shí)沒(méi)弄懂的一些翻譯和專業(yè)詞匯我會(huì)下班后帶回家繼續(xù)邊查邊學(xué)。這種自學(xué)補(bǔ)足漸漸讓我在工作中找到技巧，狀態(tài)也越來(lái)越好，在外國(guó)客戶語(yǔ)言交流的過(guò)程中慢慢也有了自信。
在辦公室例行工作時(shí)，我也有很多收獲。雖然這些例行工作都是很瑣碎的小事，但是再小的事也必須認(rèn)真做好，因?yàn)閷?duì)小事情的草率處理往往會(huì)影響到大局。比如我做出廠圖紙產(chǎn)品使用手冊(cè)和技術(shù)資料等資料合集時(shí)，一本資料夾里面的每一張資料都必須規(guī)定順序依次整理排列，缺了任何一樣都會(huì)對(duì)公司產(chǎn)品售出后客戶的使用產(chǎn)生潛在的問(wèn)題，同時(shí)還會(huì)影響公司產(chǎn)品形象，所以一點(diǎn)也馬虎不得。至于接電話、做電腦記錄單、文件打印復(fù)印等工作更是瑣碎，良好的耐心和細(xì)心度都是必須的。這些工作都讓我越清楚地認(rèn)識(shí)到也學(xué)習(xí)到一個(gè)優(yōu)秀員工在任何工作崗位都需要的素質(zhì)——細(xì)致、認(rèn)真和負(fù)責(zé)。
除了各項(xiàng)工作讓我收獲頗多外，實(shí)習(xí)期間我還體會(huì)到了所謂的企業(yè)的文化。我所在的公司屬于技術(shù)性生產(chǎn)企業(yè)，平日里各個(gè)部門的工作人員都在各自崗位上埋頭苦干，都本著“多干事、少閑話”的信條。所以一開(kāi)始來(lái)公司，我就感覺(jué)比較壓抑，也不太敢找同事聊天。但是過(guò)了一段時(shí)間后，我發(fā)現(xiàn)，同事們中還是不乏很多有趣的活躍的人，雖然大家上班工作時(shí)間段內(nèi)不會(huì)閑聊，但是中午大家在公司食堂用餐時(shí)，以及下班在公司班車上，大家總是開(kāi)心地聊著各自最近的故事，相處得十分融洽，很快我也在公司里交到了好朋友。另外，公司還組織員工們參加閔行區(qū)青年麥霸歌曲大賽，我和幾個(gè)同事都報(bào)名代表公司去參加了。這樣的比賽雖說(shuō)重在參與，其實(shí)是豐富了大家的周末生活，讓我體會(huì)到了公司企業(yè)文化，也讓我和同事們?cè)鲞M(jìn)了感情。
在公司工作與在學(xué)校學(xué)習(xí)的生活大不一樣，我為自己能有機(jī)會(huì)提前體驗(yàn)而感到高興。雖然在實(shí)習(xí)過(guò)程中我遇到過(guò)難題、受到過(guò)挫折，但是我收獲更多的經(jīng)驗(yàn)。短短的實(shí)習(xí)期讓我不僅大致了解了公司的各部門運(yùn)作流程，還學(xué)會(huì)了以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度獨(dú)立工作以及積極配合參與與團(tuán)隊(duì)工作，同時(shí)也讓我學(xué)會(huì)了怎樣更好地去處理同事間的人際關(guān)系。實(shí)習(xí)工作給我在步入社會(huì)之前上了一堂深刻的公開(kāi)課，我會(huì)牢記這次成長(zhǎng)經(jīng)歷，在以后的工作生活中繼續(xù)努力，不斷進(jìn)步!
在經(jīng)過(guò)不斷的努力后，我對(duì)自己說(shuō)，我可以做的更好，只是現(xiàn)在的我還沒(méi)有完全的適應(yīng)現(xiàn)在的環(huán)境。工作起來(lái)還是有一些費(fèi)力，這些應(yīng)該說(shuō)都是正�，F(xiàn)象，因?yàn)檎l(shuí)工作起來(lái)都有一定的適應(yīng)期，不是一下就可以做好的，在今后的工作中，我相信我能夠做的更好，這是我可以肯定的事情，我相信在今后的工作中，我能夠做的更好!暑假實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，在一個(gè)月的時(shí)間里，我學(xué)到了很多，可以說(shuō)，我在這一個(gè)月里學(xué)到的東西，比在學(xué)校一年里學(xué)到的東西還要多。都說(shuō)社會(huì)是個(gè)大知識(shí)的環(huán)境，確實(shí)不錯(cuò)，我在這里一個(gè)月學(xué)習(xí)的知識(shí)，真的是夠我用很長(zhǎng)時(shí)間的了。可以說(shuō)，在我今后的一生中，我回想這次實(shí)習(xí)的時(shí)候，我就會(huì)對(duì)自己說(shuō)，實(shí)習(xí)真的是一個(gè)好的開(kāi)始，在實(shí)習(xí)中學(xué)到的東西真的有很多，值得一輩子擁有!
銷售實(shí)習(xí)總結(jié)14
實(shí)習(xí)不僅讓我在工作上的能力有了一定的提高，自己的意志力也得到了很大的鍛煉。在銷售實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我對(duì)自己的銷售實(shí)習(xí)總結(jié)以下幾點(diǎn)：
精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染。
對(duì)顧客的準(zhǔn)備。當(dāng)我了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候，就是我掌握銷售的第一步，讓自己的銷售業(yè)績(jī)提升還需要我對(duì)顧客的性格，風(fēng)格等的了解，只有我對(duì)顧客掌握的越多，我就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系。
身體的準(zhǔn)備。有一個(gè)好的身體，才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這些天，在商場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我更好的全力以赴的工作。做銷售最忌諱的就是沒(méi)有創(chuàng)造力和想象力，經(jīng)歷了初期的惶恐、不知所措，撐到現(xiàn)在，真的是有酸有甜有苦有辣。無(wú)論如何，總算是站住腳跟了。懂得了對(duì)待客戶要用到心理學(xué)，要懂得客戶的需求，從而一一地介紹產(chǎn)品。要懂得和客戶進(jìn)行溝通，找到共同的話題之后，客戶也就成了你的朋友，這樣想要成交產(chǎn)品也就不難了。
這兩個(gè)月，好比是一個(gè)過(guò)渡期——從學(xué)生過(guò)渡到上班族，是十分關(guān)鍵的階段。它使我在實(shí)踐中了解社會(huì)，學(xué)到了很多書本上沒(méi)有的知識(shí)，接觸了形形色色的人等等，使理論專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐做到了很好的結(jié)合，更加豐富了我的文化知識(shí)。更為重要的是，鍛煉了我的動(dòng)手能力和做事上的耐心、細(xì)心，同時(shí)也學(xué)到了怎樣很好的與人溝通和交流。在這為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多，也思考了很多。不僅對(duì)連鎖超市這個(gè)行業(yè)有了詳細(xì)的了解，而且學(xué)習(xí)了超市價(jià)格策略和促銷策略的制定。但是在我實(shí)習(xí)的過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題并提出了自己的一些看法。
第一，提高服務(wù)質(zhì)量。這次實(shí)習(xí)我感受最深的就是零售企業(yè)中服務(wù)質(zhì)量的重要。各個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性不盡相同，營(yíng)業(yè)人員需要更多的耐心來(lái)對(duì)待顧客，盡量做到百問(wèn)不厭，消費(fèi)者下次才會(huì)光顧，這樣才能給超市帶來(lái)最大效益，所以好的服務(wù)則是超市無(wú)形的資產(chǎn)。提高服務(wù)質(zhì)量首先就要在顧客購(gòu)物過(guò)程中下足文章，讓顧客對(duì)服務(wù)態(tài)度滿意。這一點(diǎn)主要就要求導(dǎo)購(gòu)員有良好的服務(wù)態(tài)度，與一些專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)知識(shí)。其次要做好售后服務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確的解決好顧客的咨詢與投訴。對(duì)產(chǎn)品過(guò)期，變質(zhì)等引起的不愉快要及時(shí)的向消費(fèi)者由衷地道歉，并負(fù)責(zé)換貨，提供消費(fèi)者適用的商品。因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起的問(wèn)題，要耐心的講解，引導(dǎo)其正確使用。在處理咨詢投訴問(wèn)題時(shí)候應(yīng)本著不損害公司的原則，盡量讓咨詢投訴者感到滿意。處理這些問(wèn)題時(shí)絕對(duì)不能出現(xiàn)諸如以下的不禮貌用語(yǔ)“這種問(wèn)題連三歲小孩都懂�！薄耙环皱X，一分貨�！薄安豢赡埽^對(duì)不可能發(fā)生這種事兒。”“這種問(wèn)題不關(guān)我們的事，請(qǐng)直接去問(wèn)生產(chǎn)廠家，我們只負(fù)責(zé)賣貨�！�
第二，合理控制員工流動(dòng)性。眾所周知，零售業(yè)的低成本控制以及工作時(shí)間的倒班制都是形成員工高流動(dòng)性的重要因素之一。但我個(gè)人認(rèn)為，不難否認(rèn)薪資是造成員工流失率居高不下的`原因之一，但更多的應(yīng)該涉及到情感管理上的一些問(wèn)題。在員工管理上注重情感管理的加強(qiáng)和運(yùn)用，多與員工溝通，及時(shí)了解員工的心理動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)波動(dòng)情緒及時(shí)解決和協(xié)調(diào)，盡量避免員工出現(xiàn)辭職和離職等現(xiàn)象，從而防止產(chǎn)生群體連帶效應(yīng)。
第三，實(shí)現(xiàn)供銷超市的規(guī)�；�(jīng)營(yíng)。同大型外資連鎖企業(yè)相比，供銷超市連鎖企業(yè)明顯處于弱勢(shì)地位，企業(yè)發(fā)展中必須實(shí)施集團(tuán)化、規(guī)�；瘧�(zhàn)略。發(fā)展大型連鎖超市發(fā)展以結(jié)構(gòu)調(diào)整為重點(diǎn)，聯(lián)合、購(gòu)并和跨地區(qū)合作是擴(kuò)大規(guī)模的方向，這種合作還包括與外資企業(yè)之間的合作。在跨區(qū)域發(fā)展中要以發(fā)達(dá)地區(qū)的連鎖企業(yè)為主，在穩(wěn)步推進(jìn)的同時(shí)，采取全國(guó)布點(diǎn)、以點(diǎn)帶面進(jìn)而實(shí)現(xiàn)規(guī)�；�。同時(shí)在發(fā)展規(guī)�；B鎖經(jīng)營(yíng)中，供銷超市應(yīng)堅(jiān)持以盈利帶動(dòng)增長(zhǎng)的原則，避免盲目擴(kuò)大規(guī)模。還可通過(guò)資產(chǎn)重組、企業(yè)兼并等方式，盡快提高供銷連鎖超市的組織化水平，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)和效益。
第四，提高物流管理水平。要加強(qiáng)超市連鎖，防止超市連鎖水平低制約了物流的發(fā)展水平，進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)戰(zhàn)略聯(lián)盟。供銷超市應(yīng)選擇綜合性大型生產(chǎn)商，如寶潔、海爾等物流管理水平較高的企業(yè)進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過(guò)聯(lián)盟的形式借助于計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)信息共有。超市以此實(shí)行供應(yīng)鏈管理—即構(gòu)JIT型的自動(dòng)訂發(fā)貨系統(tǒng)，通過(guò)一定的形式實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，借助于這種信息系統(tǒng)，生產(chǎn)商除了迅速了解超市的庫(kù)存情況外還能及時(shí)了解商品在超市各連鎖店的銷售量、庫(kù)存量、價(jià)格等數(shù)據(jù)。加快物流人才培養(yǎng)。超市不僅需要熟悉物流服務(wù)組織、運(yùn)輸組織管理、熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷的專業(yè)人才，而且需要計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及物流信息開(kāi)發(fā)維護(hù)的專業(yè)人才。
實(shí)習(xí)兩個(gè)月的工作時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我非常珍惜這次工作的機(jī)會(huì)，在有限的時(shí)間里加深對(duì)實(shí)際企業(yè)的了解，找出自身的不足。實(shí)習(xí)后我了解在工作中我們必須要進(jìn)行總結(jié)分析，不僅只是努力忘我地工作，還要能回過(guò)頭對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，考慮怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化。能做到忙而不亂，條理清楚。
總體來(lái)說(shuō)這次是對(duì)我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鍛煉和提高。而且，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，在市場(chǎng)營(yíng)銷方面我感覺(jué)自己有了一定的收獲，而且更加喜歡這門課了。這次實(shí)習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用，增強(qiáng)了我們今后的競(jìng)爭(zhēng)力。這次實(shí)習(xí)豐富了我在這方面的知識(shí)，使我向更深的層次邁進(jìn)，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面的工作單靠這幾天的實(shí)習(xí)是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中逐步的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行�，F(xiàn)在，我意識(shí)到必須要做的就是多吸取知識(shí)，提高自身的綜合素質(zhì)。同時(shí)，注重專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。這樣，才能使自己有扎實(shí)的文化基礎(chǔ)，迎接以后就業(yè)中各種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
最后，我向我的指導(dǎo)老師王怡然老師和實(shí)習(xí)單位表示真誠(chéng)的感謝，感謝你們給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，并在實(shí)習(xí)過(guò)程中給與指導(dǎo)和幫助，使我得到了一次很好的鍛煉。
銷售實(shí)習(xí)總結(jié)15
一.實(shí)習(xí)概況
一年前,我期盼著早日完成畢業(yè)實(shí)習(xí),走進(jìn)社會(huì),以為這樣不用每天對(duì)著課本,過(guò)著簡(jiǎn)單而重復(fù)的校園生活肯定會(huì)輕松多了,可如今真正實(shí)習(xí)了,才深深地體會(huì)到它并不是想象中那么簡(jiǎn)單,現(xiàn)實(shí)社會(huì)比起校園生活那是復(fù)雜多了,因?yàn)橛辛吮容^,才使我感覺(jué)到校園生活是那么的美好,那么的令人回味呀!也由此感到一種緊迫感。
今年我開(kāi)始實(shí)習(xí)，不僅學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí)，還從中體驗(yàn)到人生的苦與樂(lè)。我在家鄉(xiāng)的一個(gè)有限公司上班，該公司主要家具銷售家具，套房系列，辦公系列(包括辦公臺(tái)、會(huì)議臺(tái)、電腦臺(tái)、大班椅、辦公沙發(fā)、茶幾等)禮堂椅等產(chǎn)品。剛到公司我被分到家具銷售部工作，為該公司聯(lián)系家具銷售業(yè)務(wù)，推銷該公司的主要產(chǎn)品。因?yàn)閯傞_(kāi)始工作的緣故，真的不太適應(yīng)，對(duì)于我這個(gè)毫沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒(méi)有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來(lái)說(shuō)推銷一種商品確實(shí)很難的。所以剛開(kāi)始那兩天真的無(wú)從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看，從他們身上學(xué)點(diǎn)東西。通過(guò)一個(gè)星期的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)出了自己的家具銷售策略，學(xué)到了不少東西。而且通過(guò)自己的努力也成功做成了幾筆生意，而且以后越來(lái)越熟練了，雖然很辛苦很累，但真的很開(kāi)心!因?yàn)槲易龅搅?
二.實(shí)習(xí)總結(jié)
通過(guò)這次實(shí)習(xí)我對(duì)這個(gè)行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，目前中國(guó)大約有5萬(wàn)多家家具企業(yè)，全國(guó)家具生產(chǎn)總值達(dá)3400億元，顯示了強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)新增的1萬(wàn)平方米以上的家具大賣場(chǎng)就在60家以上。十一五期間我國(guó)家具產(chǎn)業(yè)將保持15%的增速。
從數(shù)字上看我國(guó)家具產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還是很迅速的。但“品牌觀念不強(qiáng)，設(shè)計(jì)能力不足，產(chǎn)品檔次不高”是我國(guó)家具企業(yè)的現(xiàn)狀。全國(guó)著名的家具品牌很少，國(guó)際著名的家具品牌幾乎沒(méi)有。中國(guó)家具出口在國(guó)際上很有競(jìng)爭(zhēng)力，但只有量沒(méi)有品牌。
我們生產(chǎn)的家具怎樣滿足生活水平不斷提高的人民的需求，它應(yīng)包括物質(zhì)和精神兩個(gè)方面。前者要求有更完備的功能，有更環(huán)保的性能;后者要求有符合現(xiàn)代中國(guó)人審美需求的特征。因此，產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)要從這個(gè)基本點(diǎn)出發(fā)。根據(jù)中國(guó)國(guó)情，另一個(gè)十分重要的問(wèn)題是，對(duì)中低端產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的核心應(yīng)是性價(jià)比，它是擴(kuò)大內(nèi)需的最主要的策略之一。而對(duì)中國(guó)這樣一個(gè)現(xiàn)代化進(jìn)程中的人口大國(guó)，由于城市化進(jìn)程的加快，我國(guó)的消費(fèi)層次出現(xiàn)了巨大的分層。如何適應(yīng)不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平地區(qū)、不同規(guī)模城市居民、小城鎮(zhèn)和農(nóng)村居民的需求，出現(xiàn)了更為復(fù)雜的情況。這些都是我們要進(jìn)行重新定位的問(wèn)題。
家具是直接面對(duì)公共消費(fèi)和個(gè)人消費(fèi)的終端工業(yè)產(chǎn)品，因此從整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，它構(gòu)成了一條從原料采購(gòu)到營(yíng)銷的產(chǎn)業(yè)鏈，包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、原料采購(gòu)、訂單處理、生產(chǎn)制造、物流配送、終端家具銷售及服務(wù)�，F(xiàn)代產(chǎn)業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已不再是產(chǎn)業(yè)鏈中單個(gè)環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)，而是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)家具業(yè)從技術(shù)和生產(chǎn)能力已基本接近世界發(fā)達(dá)國(guó)家的水平，但是在產(chǎn)業(yè)鏈的其他環(huán)節(jié)仍有較大的差距，這使我們?nèi)蕴幱趪?guó)際分工的中低端。因此，我們必須進(jìn)行整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè)，特別在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上如何掌握自主知識(shí)產(chǎn)權(quán);在原料采購(gòu)上，以國(guó)際的環(huán)保規(guī)則實(shí)施“產(chǎn)業(yè)鏈監(jiān)管”;在訂單處理上，采用個(gè)性化的設(shè)計(jì)服務(wù)和售前、售中和售后服務(wù)，提高外包的能力;在物流配送上采用信息技術(shù)，實(shí)施低成本、高效的配送方式;在終端家具銷售及服務(wù)上，擁有自有品牌、實(shí)現(xiàn)快速及便捷的供貨和負(fù)責(zé)任的售后服務(wù)等等。
三十年來(lái)，中國(guó)的家具流通業(yè)，這里指的是家具的批發(fā)和零售業(yè)取得了巨大的發(fā)展。這種發(fā)展在一定意義上說(shuō)，是獨(dú)享了“行業(yè)發(fā)展的紅利”，也就是說(shuō)，在家具制造業(yè)極為快速的擴(kuò)張過(guò)程中，由于家具銷售渠道的短缺，而為專業(yè)市場(chǎng)的生存和發(fā)展提供了機(jī)會(huì)，但是以專業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行批發(fā)和零售的現(xiàn)行運(yùn)營(yíng)模式存在著根本性的缺陷：
“經(jīng)營(yíng)模式以物業(yè)管理租賃和商業(yè)管理為主，家具銷售手段以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主”。一方面，由于經(jīng)營(yíng)者并不直接參與家具的家具銷售，缺乏家具營(yíng)銷創(chuàng)新機(jī)制和動(dòng)力;另一方面，由于城市商務(wù)成本的提高，經(jīng)營(yíng)者把這部分成本轉(zhuǎn)嫁給經(jīng)銷商和制造商，促使交易成本上升，正面臨著越來(lái)越大的風(fēng)險(xiǎn)，變革勢(shì)在必行。
中國(guó)是一個(gè)幅員極為遼闊，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平極不均衡的發(fā)展中國(guó)家，在今后一段較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，由于東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)與中西部經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)民眾的可支配收入水平及消費(fèi)水準(zhǔn)仍然相差甚大，即使在同一地區(qū)，中心城市和二、三級(jí)中、小城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)也相差較大。因此，家具消費(fèi)呈現(xiàn)出一個(gè)呈垂直方向的多元化分布;此外，由于貧富不均，消費(fèi)水準(zhǔn)的較大差異，家具消費(fèi)還呈現(xiàn)出一個(gè)水平方向的多元化分布;加上顧客需求個(gè)性化需求增長(zhǎng)，使家具市場(chǎng)出現(xiàn)一個(gè)較為復(fù)雜的、多元化格局。中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展特點(diǎn)決定了中國(guó)的`家具零售模式必然采取多元的形式，但是無(wú)論采取何種方式，必須適應(yīng)這個(gè)急劇變化世界的要求。我們熱切地期待著流通業(yè)的創(chuàng)新。
家具展會(huì)處于家具產(chǎn)業(yè)鏈的下游，即制造業(yè)的服務(wù)業(yè)，其關(guān)鍵是“服務(wù)”二字，例如，對(duì)產(chǎn)品的流行趨勢(shì)是否能發(fā)布準(zhǔn)確和權(quán)威的信息;對(duì)參展商的貿(mào)易業(yè)務(wù)是否能進(jìn)行全套的服務(wù);對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題進(jìn)行把握從而配套舉辦專題的研討會(huì);對(duì)展商和參觀者所需要的技術(shù)和市場(chǎng)信息能否提供跟蹤性的服務(wù);網(wǎng)上虛擬展會(huì)與實(shí)體展會(huì)的結(jié)合以及電子商務(wù)的開(kāi)展等。
當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)極為復(fù)雜多變，中國(guó)家具業(yè)的前路在何方并沒(méi)有一個(gè)確切的答案。世上本沒(méi)有路，走的人多了才有了路。因此，需要全行業(yè)的人參與到產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中來(lái)，從變革和創(chuàng)新中找到我們的新路，實(shí)現(xiàn)中國(guó)從家具大國(guó)到家具強(qiáng)國(guó)的跨越，因?yàn)檫@是我們共同的夢(mèng)想和理想。
實(shí)踐出真知，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，學(xué)到了很多東西，讓我受益匪淺，不僅家具銷售能力有所提高，人際交往和處理問(wèn)題的能力也有很大提高，還培養(yǎng)了良好的工作作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的科學(xué)態(tài)度。社會(huì)不會(huì)同情弱者，更不會(huì)因個(gè)人的不適應(yīng)而改變!我們要想立足于社會(huì)，就得學(xué)會(huì)不斷的改變自己提高自己歷練自己，積極主動(dòng)的努力讓自己去適應(yīng)社會(huì)，即使有時(shí)候真的很難很辛苦也有自己很不想去做的事情，但是，機(jī)會(huì)是自己的，走過(guò)之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己變得更加從容自信!
人的每一步旅途中，總有一道無(wú)形的欄桿，每一次的跨越都需要很大的勇氣與信心，還要有堅(jiān)持不懈的努力和付出，但成功后的喜悅和甘甜卻也是那么的美好，會(huì)讓你更加自信!也不是每一次都能成功，失敗是不可避免的，我們還要敢于面對(duì)失敗承認(rèn)失敗努力克服失敗，人生的道路有起有伏,猶如運(yùn)動(dòng)比賽,有開(kāi)心,有失意,要經(jīng)得起考驗(yàn),需要不斷的拼搏.，努力讓人生無(wú)憾!
最后，非常感謝學(xué)校和實(shí)習(xí)單位給予我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)實(shí)習(xí),讓我看清自己需要什么,同時(shí)也讓我吸取了許多工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),這將對(duì)我以后踏足社會(huì),謀生立業(yè)有很好的借鑒和幫助作用。今后,我會(huì)帶著這些寶貴的經(jīng)驗(yàn),在人生的旅途中勇往直前,迎接時(shí)代的挑戰(zhàn)!
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