實(shí)用的公司實(shí)習(xí)報(bào)告合集六篇
在當(dāng)下社會(huì)，大家逐漸認(rèn)識(shí)到報(bào)告的重要性，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要避免篇幅過長。你所見過的報(bào)告是什么樣的呢？下面是小編收集整理的公司實(shí)習(xí)報(bào)告6篇，希望能夠幫助到大家。
公司實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
一、實(shí)踐目的
社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。
社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生課外教育的一個(gè)重要方面，也是大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的一個(gè)重要方式，因此對(duì)于我們?cè)谛４髮W(xué)生來說，能在暑假有充足的時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，給我們一個(gè)認(rèn)識(shí)社會(huì)、解社會(huì)，提高自我能力的重要的機(jī)會(huì)。作為大二的學(xué)生，社會(huì)實(shí)踐也不能停留在大一時(shí)期的那種毫無目的的迷茫狀態(tài)，社會(huì)實(shí)踐應(yīng)結(jié)合我們實(shí)際情況，這樣我們才能真正從中得到收益。我覺得我們?cè)谶M(jìn)行社會(huì)實(shí)踐之前應(yīng)該有一個(gè)明確的目標(biāo)，為自己制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃。應(yīng)注重實(shí)踐的過程，從過程中鍛煉自己、提高能力。
因此，為更好的解社會(huì)，鍛煉自己，感受社會(huì)就業(yè)的現(xiàn)狀，體驗(yàn)一下工作的樂趣，這學(xué)期的假期我根據(jù)時(shí)間及自己的實(shí)際情況在假期期間找一份工作，雖然僅有10多天時(shí)間，但我覺得受益非淺，基本上達(dá)到自己的目的。短短的工作讓我體會(huì)到就業(yè)的力，自己能力的欠缺及社會(huì)的艱辛，同時(shí)讓我感到工作的無比快樂。
二、實(shí)踐內(nèi)容
因?yàn)槭堑谝淮瘟粼谔K州過暑假，為安全起見，我和班級(jí)的另一位同學(xué)一起去公司工作。我們工作的.蘇州市市政工程有限公司是一家具有十多年歷史的市政公司。我們主要負(fù)責(zé)文件管理與接待的工作。工作的前三天主要是培訓(xùn)，公司的主要業(yè)務(wù)及工作流程，在熟悉業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上對(duì)我們的工作進(jìn)行分工。我們?cè)缟?點(diǎn)上班，到公司之后，員工要進(jìn)行簡短的早會(huì)，解一天的基本工作并對(duì)前一天的工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)存在的問題進(jìn)行整改。之后我們就開始一天的工作，文件整理和接待是兩個(gè)最基本的工作，我們的大部分時(shí)間都在做這兩份工作。下午5點(diǎn)下班，下班之前我們得檢查一天的工作是否完成，然后要按時(shí)填好出勤表。
三、實(shí)踐成果
文件整理工作看似簡單，其實(shí)需要工作者有極大的耐心。除此之外，細(xì)心也是必不可少的，文件要按時(shí)間或類別分類放好，放在指定的文件夾里，當(dāng)需要的時(shí)候要以最快的速度找出來。接待工作時(shí)一個(gè)與人打交道的工作，這就要求我們具有良好的語言表達(dá)能力及與陌生人交流的能力。來訪者形形色色，很多時(shí)候我們很難自如應(yīng)對(duì)，所以我們的語言表達(dá)必須合理得當(dāng)，說話要有條理同時(shí)應(yīng)讓他人感覺你的親和力。要通過自己層次清晰的說明，把公司的服務(wù)介紹給顧客。同時(shí)要用自己的魅力吸引來訪者，讓他們通過自己來解公司，解公司的服務(wù)。另外在面對(duì)具體問題時(shí)我們應(yīng)保持良好的心態(tài)，不能自亂手腳、語無倫次。
四、實(shí)踐體會(huì)
十五天的工作很快就結(jié)束，但這次工作對(duì)我的影響卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止那十五天。工作中我學(xué)會(huì)寬容、克制、忍耐，對(duì)那些在工作中為難或者不配合我們的人。因?yàn)樗麄兊臑殡y和不配合使我們的工作不能夠順利的開展;因?yàn)樗麄兊臑殡y和不配合使得我們的情緒變得很糟糕;也因?yàn)樗麄兊臑殡y和不配合使得我們?cè)谛牡讓?duì)他們有怨恨的情節(jié)，但是現(xiàn)在我卻想對(duì)他們說聲謝謝，是他們教會(huì)我們?nèi)绾稳棠�，如何克制，如何去�?yīng)對(duì);是他們教會(huì)我們?cè)诠ぷ髦斜仨氂袀�(gè)好心情;是他們讓我們明白其實(shí)不管生活如何的艱難，世界依然是美好的;是他們讓我們懂得無論遇到什么困難和挫折，生活依舊得過下去，明天依舊會(huì)準(zhǔn)時(shí)來臨。感謝一直在工作中為難我的人，是你們掘鑿出更深的痛苦，讓以后的幸福填充得更為豐盈。
學(xué)會(huì)理解，理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖。公司的工作并不復(fù)雜，但是我必須正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，然后開展工作。每一次都是對(duì)自己的鍛煉，每一次都是進(jìn)步，每一次都是一個(gè)新的提升。
學(xué)會(huì)待人接物，如何與人相處。人與人之間的關(guān)系一直以來都是我們所，而人與人的相處之道也成文人騷客筆下的�？�。與人相處，是每個(gè)人一生都要面對(duì)的大問題。相互信任和理解是建立和諧人際關(guān)系的基礎(chǔ)，與人相處所應(yīng)遵循的原則也是建立在這個(gè)基礎(chǔ)之上。工作的十五天讓我學(xué)會(huì)多些傾聽，讓我懂得閑談莫論人非，靜坐常思己過，讓我明白退一步海闊天空，忍一時(shí)風(fēng)平浪靜。播下一顆種子，收獲一片希望;播下良好的行為，收獲人生的精彩。
學(xué)會(huì)奮斗、拼搏、努力，為自己的夢(mèng)想而付出辛勤的汗水。我經(jīng)歷一個(gè)為自己拼搏的季節(jié)。我始終堅(jiān)信一分耕耘一分收獲，付出總有回報(bào)。當(dāng)汗水順著臉頰流下的那一刻我知道我已在收獲，汗水是收獲是代言人，汗水過后就是那成功的喜悅。我都在努力的奮斗者，辛勤的耕耘者，只是為心底的那個(gè)淺淺的、藍(lán)藍(lán)的夢(mèng)!
公司實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
今年9月份，由于學(xué)校安排咱們這個(gè)計(jì)算機(jī)系的到xx中興軟件公司去實(shí)習(xí)，這是我人生中的第一份實(shí)習(xí)工作，也是第一次走進(jìn)軟件公司的大門。由于我是應(yīng)屆畢業(yè)生，對(duì)軟件程序開發(fā)不是很熟悉，公司給咱們?nèi)齻�(gè)方向，第一，學(xué)c、c++等語言開發(fā)；第二，學(xué)3g網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)；第三，學(xué)習(xí)最近比較火的手機(jī)操作系統(tǒng)android（安卓）應(yīng)用程序開發(fā)。當(dāng)時(shí)，中興軟件公司的部門經(jīng)理和咱們大概講了下三個(gè)方面的發(fā)展方向。同學(xué)們都互相討論著，到底是朝著哪方面去發(fā)展。那時(shí)候的我，在互聯(lián)網(wǎng)上聽說過安卓，也對(duì)那方面很有興趣，就報(bào)了安卓應(yīng)用程序開發(fā)班。咱們這個(gè)班有60多號(hào)人，很多人也是對(duì)這個(gè)東西好奇就報(bào)了，第一次上安卓課時(shí)大家都很用心，老師大概講了下安卓的發(fā)展及前景，大家聽的很出神，幻想著對(duì)從事安卓開發(fā)前景一片光明。
之后老師就講了寫實(shí)習(xí)期間的具體安排，要去咱們大家每組要做出一個(gè)本地電子相冊(cè)，6人每組。當(dāng)時(shí)看著老師給出的那個(gè)本地電子相冊(cè)應(yīng)用程序的界面以為很難做出來，之后老師一步一步的示范，咱們也一步一步的做出來了，老師很負(fù)責(zé)，咱們學(xué)的也很認(rèn)真。在老師的熱心指導(dǎo)下，我對(duì)安卓應(yīng)用程序的開發(fā)有了基本的了解，并用心參與相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的java理論知識(shí)以及安卓的相關(guān)知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證大學(xué)所學(xué)確實(shí)有用。
跟公司同事一樣上下班，和小組的同事一齊完成相關(guān)工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強(qiáng)的工作潛力和勤奮好學(xué)來適應(yīng)公司的工作，完成公司的任務(wù)。簡短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。透過實(shí)習(xí)，使我對(duì)安卓應(yīng)用程序開發(fā)工作以及發(fā)展前景有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。
在小組我主要的工作任務(wù)是做軟件界面，做軟件的ui，也對(duì)功能的實(shí)現(xiàn)有必須的了解。我在實(shí)習(xí)期間做ui花了很多的時(shí)光走了很多彎路，給同事的工作帶來了很多麻煩，但是咱們老師很鼓勵(lì)我，讓我繼續(xù)認(rèn)真的把事情做好，我很受鼓舞，同時(shí)也很努力的去把事情做好。
實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，提高的方面很多，但對(duì)我來說最主要的`是工作潛力的進(jìn)步。畢業(yè)實(shí)習(xí)主要的目的就是提高咱們應(yīng)屆畢業(yè)生社會(huì)工作的潛力，如何學(xué)以至用，給咱們1次將自我在大學(xué)期間所學(xué)習(xí)的各種書面以及實(shí)際的知識(shí)，實(shí)際操作、演練的機(jī)會(huì)。自走進(jìn)中興軟件公司開始我本著用心肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，用心主動(dòng)的完成相關(guān)工作，以及對(duì)企業(yè)的各種產(chǎn)品的了解，對(duì)企業(yè)分公司的熟悉，讓自我以最快的速度融入公司，發(fā)揮自我特長。同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，成績良好。實(shí)習(xí)單位的反饋狀況證明，在實(shí)習(xí)期間反映出我具有較強(qiáng)的適應(yīng)潛力，具備了必須的組織潛力和溝通潛力，能很好的完成企業(yè)在實(shí)習(xí)期間給我布置的工作任務(wù)。
實(shí)習(xí)收獲，主要有4個(gè)方面：
1、透過直接參與企業(yè)的運(yùn)作過程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。
2、提高了實(shí)際工作潛力，為就業(yè)和將來的工作取得了1些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
3、學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。并為畢業(yè)后的正式工作進(jìn)行了良好的準(zhǔn)備。
透過實(shí)習(xí)，我對(duì)我國安卓應(yīng)用開發(fā)發(fā)展有了大致的了解，也準(zhǔn)備在實(shí)習(xí)結(jié)束后，借回校的機(jī)會(huì)，抓緊時(shí)光，學(xué)習(xí)更多相關(guān)的理論知識(shí)，提高自我的專業(yè)水平，為正式工作準(zhǔn)好準(zhǔn)備思想上的轉(zhuǎn)變，我本次實(shí)習(xí)還有的收獲是透過自我的觀察和與同事的交談思想有一個(gè)很大的進(jìn)步，人生的價(jià)值觀。透過這次實(shí)習(xí)，讓我受益非淺，如此感慨萬分！
公司實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
在XXX有限公司一個(gè)多月的實(shí)習(xí)已劃上了圓滿的句號(hào)。在這里，第一次接觸社會(huì)的實(shí)踐生活，體驗(yàn)到生活的艱辛和不易，總體來說還是有不少的收獲和所得。從一個(gè)對(duì)西餐行業(yè)無知的少年變成一個(gè)既具有西餐知識(shí)，又懂得西方禮儀和社會(huì)交往的青年。實(shí)習(xí)的收獲是不能用語言一一所能描述的，總的來說有酸有甜、有苦有樂,苦的是讓人記住那些幾十種西餐食品的特點(diǎn)與制作方法，還得分清它們的消費(fèi)對(duì)象。還有那些中國人不太懂得的西方禮儀培訓(xùn)工作;快樂的是和同事領(lǐng)導(dǎo)的和睦相處以及老板的風(fēng)趣幽默;快樂的是顧客對(duì)自己付出服務(wù)的肯定與贊賞;樂的是自己既充實(shí)又有滋有味的實(shí)習(xí)生活過程.其實(shí)實(shí)習(xí)的日子不是很長,當(dāng)初的我們不知道牛排還要吃七八成熟?不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么東西,以及自己不怎么熟練的在西餐廳鋪臺(tái)布.擺刀叉,給客人介紹菜單的種種場(chǎng)景就像昨天才發(fā)生一樣,是那么的叫人印象深刻。
在這里，自己對(duì)西餐方面有了比較深刻的認(rèn)識(shí)，品味西餐文化，建議大家到正宗的.西餐廳看一看，一般都法國浪漫派風(fēng)格布置的西餐廳比較好，裝璜華麗典雅，樂池內(nèi)小樂隊(duì)演奏著古典的名曲，服務(wù)員是身著燕尾服的小伙子。研究西餐的學(xué)者們，經(jīng)過長期的探討和歸納認(rèn)為吃西餐最講究6個(gè)“M”。第一個(gè)是“Menu”(菜單) ，第二個(gè)是“Music”(音樂) ， 第三個(gè)是“Mood”(氣氛)，第四個(gè)是“Meeting”(會(huì)面)，第五個(gè)是“Manner”(禮俗)，第六個(gè)是“Meal”(食品)，這些都是西餐行業(yè)內(nèi)必須具有而且重視的地方，好的西餐老板會(huì)特別重視這幾個(gè)方面的投資與開發(fā)研究。西餐禮儀也是特別重要的方面，好的西餐廳店，會(huì)對(duì)所有的員工進(jìn)行西方禮儀的培訓(xùn)，會(huì)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期的考核和認(rèn)定。
在西餐廳實(shí)習(xí)的這一個(gè)多月，在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水，還有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己變的成熟了，少了一份脆弱，多了份堅(jiān)強(qiáng)，忘了如何去依靠，想的是如何去學(xué)習(xí)讓自己獨(dú)立自強(qiáng)。沒有了父親和母親的關(guān)懷，沒有了老師和同學(xué)的指點(diǎn)，自己的一切事物都得要自己親自去解決，增強(qiáng)了自己的自信心，從這次實(shí)習(xí)中我深深的體會(huì)到?jīng)]有自己辦不成的事，只有自己不去做，認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)，勤勤懇懇的做事，這就是生活，是真正的生活!
通過實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)，我對(duì)西餐的專業(yè)知識(shí)有了很大的提升了，尤其是服務(wù)意識(shí)、語言交流與表達(dá)能力、外語能力、處理賓客關(guān)系能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等方面具有明顯的提升，特別是自己的外語口語交際水平有了一個(gè)很大的提升，以前在學(xué)校里面沒有條件鍛煉自己的口語，在這里，來吃西餐的也會(huì)有很多的外國朋友，鍛煉了自己的口語說得能力，為自己以后走上社會(huì)做了個(gè)好的開始。社會(huì)上由課本上學(xué)不到的東西，那就是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為人處世的經(jīng)驗(yàn)，想想自己明年就要真正的走向社會(huì)，參加工作，也許自己的這次實(shí)習(xí)就是自己新的開始，也就意味著自己的成熟，我會(huì)在以后的工作和學(xué)習(xí)中，不怕困難，勇于克服，在實(shí)踐中鍛煉自己的能力，努力提升自己，實(shí)現(xiàn)自己的理想。
結(jié)束語：通過這次社會(huì)的實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了自立，懂得了團(tuán)隊(duì)在工作中的作用，為以后的工作和學(xué)習(xí)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我會(huì)依次為起點(diǎn)，以后更加勤奮學(xué)習(xí)，鍛煉自己的各方面的能力，努力提升自己的綜合實(shí)力!
公司實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
一、 實(shí)習(xí)目的
熟悉廠區(qū)實(shí)際生產(chǎn)的基本流程，了解企業(yè)的運(yùn)作模式、企業(yè)文化、管理方法以及不同部門之間的協(xié)調(diào)機(jī)制，建立對(duì)企業(yè)的感性認(rèn)識(shí)，加深對(duì)企業(yè)內(nèi)涵的了解。同時(shí)借此機(jī)會(huì)，走出校園，學(xué)習(xí)新知識(shí)，拓寬自己的視野，為以后更好的走向社會(huì)定位自己打下基礎(chǔ)。
二、 實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年7月16日——20xx年8月11日
三、 實(shí)習(xí)單位
··**電氣有限公司
四、 實(shí)習(xí)內(nèi)容
在20多天的實(shí)習(xí)時(shí)間中，在人力資源部安排下我曾去過下料車間、一號(hào)車間、二號(hào)車間、三號(hào)車間、四號(hào)車間、人力資源部、總經(jīng)理辦公室以及計(jì)劃調(diào)度部進(jìn)行實(shí)習(xí)，并參加了公司的幾次會(huì)議。這過程中，我盡力學(xué)習(xí)新知識(shí)，盡量幫助實(shí)習(xí)單位的人員，現(xiàn)將在各個(gè)地點(diǎn)的學(xué)習(xí)所得列如下。
1、下料車間
時(shí)間： 7月16日 共計(jì)1個(gè)工作日
指導(dǎo)人：梁主任
在下料車間，梁主任花掉一個(gè)多小時(shí)帶著我介紹了整個(gè)車間的基本情況。下料車間共有工人20余人，車間共分為下料區(qū)、組裝區(qū)、焊接區(qū)等幾個(gè)區(qū)域。車間里噪聲很大。經(jīng)過一天的觀察加上與工人師傅的交談，對(duì)數(shù)控切割機(jī)，剪板機(jī)，行車，叉車，打孔機(jī)，沖床，牛頭刨床，油壓機(jī)等有了一些認(rèn)識(shí)，對(duì)這些設(shè)備的基本性能有了直觀了解，對(duì)整個(gè)車間的基本情況也有了更詳細(xì)的了解，也能說出了一些零件的名稱。每個(gè)部件上都寫了成品的供應(yīng)地，最終把寫有相同目的地的零件拼合起來。
詢問梁主任得知，這個(gè)車間每年用掉鋼材4400多噸，產(chǎn)量最高的時(shí)候，一年可生產(chǎn)大通風(fēng)機(jī)200多臺(tái)，小通風(fēng)機(jī)10000多臺(tái)。經(jīng)過對(duì)圖紙的分析和實(shí)際的觀察，知道了各種材料的實(shí)際加工和組裝過程，以及通風(fēng)機(jī)的組成構(gòu)造。對(duì)旋主扇由集流器、一級(jí)主機(jī)組、二級(jí)主機(jī)組、消聲擴(kuò)散筒、消聲擴(kuò)散塔、小拖輪組成。
對(duì)于不認(rèn)識(shí)的零件，就把它們的形狀畫在本子上，一天下來，像電機(jī)座板、腳板、支腳、筋板、底板、環(huán)盤、散熱片、各種支腳、各種法蘭等基本形狀能識(shí)別出來。觀察了一部分風(fēng)機(jī)的性能參數(shù)。
在辦公間仔細(xì)琢磨了《**電氣績效管理導(dǎo)入方案（討論稿）》（20xx年4月28日），感覺很有學(xué)習(xí)價(jià)值，一字不漏，全部抄進(jìn)了筆記本。又在《**電氣集團(tuán)有限公司下料尺寸表（受控文件）》中分析了加工圖紙，并現(xiàn)場(chǎng)比對(duì)，加深印象。發(fā)現(xiàn)辦公間多分表格制作不規(guī)范，公司名稱的使用也不規(guī)范。
學(xué)習(xí)了切割最大利用率計(jì)算軟件FASTNEST，就是利用軟件計(jì)算出數(shù)控切割機(jī)在一定板材上切割時(shí)達(dá)到最大利用率時(shí)的切割路線，并自動(dòng)提供最佳回刀路線。軟件比較好用，看一遍就能模仿。不過計(jì)算出來的并不一定最佳，人工再進(jìn)行調(diào)整。
對(duì)于通風(fēng)機(jī)上發(fā)現(xiàn)的EX和MA標(biāo)識(shí)，工人師傅不能給予解釋，后來在網(wǎng)上查得，分別指防爆和煤礦安全認(rèn)證。
在下料車間的一天，了解了各種材料的加工過程，各種設(shè)備的工作方式。了解了該車間與其他車間之間的協(xié)調(diào)關(guān)系，并知道了相當(dāng)一部分技術(shù)名詞。
2、 一號(hào)車間
時(shí)間： 7月20日——7月22日 共計(jì)3個(gè)工作日
指導(dǎo)人：張副主任
張主任把我交給了方師傅，了解有關(guān)小型通風(fēng)機(jī)的裝配流程。這些工作技巧性不強(qiáng)，一般人都可以參與，我和工人師傅一起認(rèn)認(rèn)真真工作了三天，搞清了組裝的全部過程。其中安裝穿線盒最麻煩，一個(gè)取線盒就要15個(gè)螺母，6根螺釘，3根雙孔墊片，24個(gè)墊環(huán)。很多時(shí)間都浪費(fèi)在了這里，不知道有什么方法可以減少這些時(shí)間消耗。
同時(shí)也觀察了通風(fēng)機(jī)的檢測(cè)過程，向檢測(cè)人員學(xué)習(xí)了一些相關(guān)知識(shí)，對(duì)檢測(cè)軟件熟悉了一下界面。學(xué)習(xí)了三角形繞法和星型繞法的具體接法。
從一號(hào)車間起，我開始注意觀察工人的基本工作和生活狀況。一號(hào)的工人積極性都很高，好幾次提前一二十分鐘就開始工作了。這里工作非常多，很少見有人停下來休息，而且經(jīng)常加班，感覺他們非常辛苦。
在一號(hào)車間的三天，在勞動(dòng)中比較好的了解的通風(fēng)機(jī)的裝配過程，同時(shí)也對(duì)工人的基本情況尤其是思想狀況有了一定了解。對(duì)于辦公間人員的職責(zé)分工以及如何與上游保持聯(lián)系也有了了解。
3、 二號(hào)車間
時(shí)間： 7月26日——7月27日 共計(jì)2個(gè)工作日
指導(dǎo)人：杜主任
二號(hào)車間是專門生產(chǎn)除塵設(shè)備的，兩年前才建起，由環(huán)境事業(yè)部負(fù)責(zé)。共有20多名工人。二號(hào)車間感覺比較冷清，工作人員也不多，與面積巨大的廠房不太協(xié)調(diào)。最近任務(wù)很少，有一個(gè)組沒上班。我觀察了其中的一種除塵設(shè)備，尺寸相當(dāng)之大。每個(gè)部件不算復(fù)雜，但安裝起來很費(fèi)時(shí)�？戳怂麄兊膱D紙，同樣與制圖課程上講的標(biāo)準(zhǔn)畫法略有區(qū)別，當(dāng)然只要能讓人看懂并不出現(xiàn)誤解，就是合理的。比較細(xì)致的了解了消聲器、旋轉(zhuǎn)除塵器、空氣過濾器的原理。可是好多工人并不知道自己生產(chǎn)的產(chǎn)品是用來做什么的，甚至不知道要安裝在什么地方。
這里工作比較輕松，下午兩點(diǎn)二十左右才開始進(jìn)入生產(chǎn)狀態(tài)，但他們的工資比一號(hào)車間不停忙碌高不少。問了不少師傅，這里工作并不累。對(duì)于他們?cè)诠ぷ鳠崆楹秃蛯?duì)高層決策的看法進(jìn)行了試探性了解，也了解了一下他們的周末生活狀況。
這期間通過杜主任第一次接觸到《五項(xiàng)管理》。也了解到了公司結(jié)構(gòu)目標(biāo)：100管理；100生產(chǎn)；100技術(shù)；200營銷。
4、三號(hào)車間
時(shí)間：7月28日——7月29日 共計(jì)2個(gè)工作日
指導(dǎo)人：譚主任
三號(hào)車間主要是精加工，有工人50多人，設(shè)備很多，幾乎是人手一臺(tái)。我對(duì)葉片的加工比較好奇，譚主任給予了詳細(xì)回答。兩天當(dāng)中幾乎和所有操作設(shè)備的師傅或者阿姨都交談了，看零件如何被加工。這里的設(shè)備基本上是鉆、刨、鏜、銑、車。只是由于設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間較長，稍顯陳舊。感覺加工葉片的工作應(yīng)該是最危險(xiǎn)的，在數(shù)控車床那里跟師傅學(xué)習(xí)了一點(diǎn)編程。與倉管也交流了一些，這里刃具消耗比較高，一年要用掉十多萬。有師傅半天就用壞了幾個(gè)刃具。
5、四號(hào)車間
時(shí)間：7月30日 共計(jì)1個(gè)工作日
指導(dǎo)人：劉主任
按原來的安排應(yīng)該是兩天，但第二天臨時(shí)去了辦公室。劉主任很善言談，用了一個(gè)多小時(shí)來說明理論、實(shí)際與交流的`關(guān)系。隨后，我自己觀察了普通開關(guān)、智能開關(guān)、電動(dòng)機(jī)、檢測(cè)柜的裝配與安裝。重點(diǎn)了解了電動(dòng)機(jī)的裝配，這里最快的一天也就裝配五六臺(tái)，過程不繁瑣但很麻煩，大致看了繞線方法，可并不知道為什么這么繞。下午，他們舉行一個(gè)關(guān)于電磁啟動(dòng)器的學(xué)習(xí)交流，討論很激烈，氣氛相當(dāng)濃厚，向他們學(xué)習(xí)了有關(guān)電路知識(shí)。第二天，他們進(jìn)行了關(guān)于電磁啟動(dòng)器的技能PK，劉主任督導(dǎo)，我感覺這個(gè)做法很好。這里幾乎全是年輕人，上進(jìn)心很強(qiáng)。
所有車間都實(shí)習(xí)完之后，對(duì)于各個(gè)車間的功能和公司的生產(chǎn)狀況基本上了解了。整體上講，工人積極性還是相當(dāng)不錯(cuò)的。但是期間發(fā)現(xiàn)了一些問題：
1) 2號(hào)車間和4號(hào)車間作業(yè)條件相對(duì)較好，其余三個(gè)車間作業(yè)條件比較差，而且相對(duì)危險(xiǎn)的多。
2) 不同車間之間勞動(dòng)強(qiáng)度和工資差別很大，但工資并不與勞動(dòng)強(qiáng)度成正比，一號(hào)車間工作強(qiáng)度相對(duì)較大。
3) 公司的工藝圖紙作圖方法不標(biāo)準(zhǔn)。
4) 工人的在思想上對(duì)高層的思想認(rèn)同度不夠，甚至根本不關(guān)心。
5) 多數(shù)工人對(duì)手頭之外的工作關(guān)心不夠，不少工人不知道自己生產(chǎn)的產(chǎn)品是用來做什么的，對(duì)于有些經(jīng)常接觸的物件也叫不出名字。
6) 辦公間工作人員由于工作單一，工作久之后失去熱情，用他們的話叫“麻木了”。
7) 對(duì)于員工的周末生活，普通工人大多是打麻將，辦公間人員多是睡覺或“發(fā)呆”。
8) 部分人員主人公意識(shí)不強(qiáng)。有些事情職責(zé)清單上沒有明確的列出，但很明顯應(yīng)該是自己做
的，有些人員不愿意去做。
9) 據(jù)了解，二號(hào)車間原材料和圖紙經(jīng)常下發(fā)不同步，影響了效率。
10) 四號(hào)和三號(hào)車間附近堆積的大量成品、半成品，相當(dāng)一部分損毀嚴(yán)重。
6、人力資源部
時(shí)間：7月17日和7月23日 共計(jì)2個(gè)工作日
指導(dǎo)人：·部長
分析了《20xx年KPI統(tǒng)計(jì)體系溝通修改稿》，明白了KPI的基本思想以及各個(gè)部門的主要工作指標(biāo)。了解了人力資源部的基本工作及公司部分信息的收集渠道和反饋方式。對(duì)員工的跟蹤培養(yǎng)過程漸漸明晰。
7、總經(jīng)理辦公室
時(shí)間：7月31日——8月9日 共計(jì)7個(gè)工作日
指導(dǎo)人：馬主任
在總經(jīng)理辦公室，我主要負(fù)責(zé)接聽電話、送傳真等。基本上熟悉了總經(jīng)辦的日常工作。期間接觸了關(guān)于公司的大量資料，見識(shí)了形形色色的公文和文件。對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)作模式、人員編制、日常事務(wù)等有了直接的體會(huì)。在這里了解到多數(shù)人都很贊同公司近兩年來加大對(duì)員工培訓(xùn)力度的做法，在這方面對(duì)公司比較感激。
8、計(jì)劃調(diào)度部
時(shí)間：8月10日——8月11日
指導(dǎo)人：譚部長 郭部長
計(jì)劃調(diào)度部與物資供應(yīng)部處在一大間辦公室，故這期間也相當(dāng)于間接在兩個(gè)部門實(shí)習(xí)。計(jì)劃共計(jì)2個(gè)工作日
公司實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
又一次進(jìn)入到了保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)，這次來到了安邦保險(xiǎn)。
安邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司是一家經(jīng)營財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的全國性保險(xiǎn)公司，于__年6月9日獲得中國保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)籌建，__年9月30日獲準(zhǔn)開業(yè)。安邦保險(xiǎn)實(shí)力雄厚，注冊(cè)資本37。9億元。股東包括上海汽車集團(tuán)股份有限公司（saic）、中國石油化工集團(tuán)公司（sinopeccorp）等“世界500強(qiáng)”企業(yè)。憑借著雄厚的股東實(shí)力，一流的企業(yè)文化，安邦保險(xiǎn)發(fā)展態(tài)勢(shì)迅猛。目前已在全國37個(gè)盛市、自治區(qū)及重點(diǎn)城市設(shè)立分公司。__年?duì)I業(yè)額超過10億元。安邦保險(xiǎn)期望通過優(yōu)秀的資源配置能力，與客戶、與股東、與戰(zhàn)略伙伴、與員工的相互依存，共贏發(fā)展。
兩周前帶著繼續(xù)學(xué)習(xí)基本功，學(xué)牢專業(yè)知識(shí)的心情來到安邦保險(xiǎn)，在新的公司體驗(yàn)新的工作環(huán)境、接觸新的同事、感受新的不同的企業(yè)文化、接受新一輪的挑戰(zhàn)，讓自己之前所學(xué)的理論和實(shí)踐知識(shí)得到錘煉加以鞏固。
一、實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是學(xué)習(xí)安邦保險(xiǎn)車險(xiǎn)條款，錄單及出單以及整個(gè)工作流程
1、接待客戶，向客戶介紹保險(xiǎn)條款并根據(jù)客戶具體情況做出保險(xiǎn)方案計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi)。
2、負(fù)責(zé)填寫投保單；先收集好客戶的行駛證、身份證復(fù)印件等資料新車則要提供購車發(fā)票和合格證，然后對(duì)照證件上的內(nèi)容填寫投保單，再用電腦進(jìn)行錄入。
3、經(jīng)核保無誤通過后，交強(qiáng)險(xiǎn)打印保險(xiǎn)單和保險(xiǎn)標(biāo)志、商業(yè)險(xiǎn)打印保險(xiǎn)單和保險(xiǎn)卡，核對(duì)確定準(zhǔn)確無誤后，將保險(xiǎn)單交到財(cái)務(wù)，再用專門的筆記本把客戶的資料登記好。
4、把單證按類別整理并裝訂，最后送至檔案管理室并按月份將其歸類。
心得體會(huì)
二、實(shí)習(xí)體會(huì)
�。ㄒ唬┩ㄟ^進(jìn)一步的對(duì)保險(xiǎn)公司及行業(yè)的了解，也發(fā)現(xiàn)一些保險(xiǎn)公司經(jīng)營管理中存在的問題。
1、在經(jīng)營理念上，發(fā)展和管理、速度和效益的矛盾突出。經(jīng)營過程中，為了保證完成保費(fèi)計(jì)劃指標(biāo)，基層公司領(lǐng)導(dǎo)把主要精力集中在完成保費(fèi)計(jì)劃上，理賠管理、服務(wù)舉措、內(nèi)部建設(shè)等方面工作存在諸多薄弱環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)發(fā)展屈服于管理的問題比較突出。面對(duì)競(jìng)爭日益激烈而尚欠規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境，基層公司在處理速度和效益的關(guān)系上存在觀念上的偏差，重速度、輕效益，風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)控制水平不高，部分業(yè)務(wù)質(zhì)量較差，為完成保費(fèi)任務(wù)不計(jì)成本地承保一些賠付率高、連年虧損的業(yè)務(wù)，經(jīng)營效益水平低，制約了保險(xiǎn)公司的快速健康發(fā)展和壯大。
2、在服務(wù)水平上，技術(shù)含量較低，仍然存在過分依賴關(guān)系和人情的現(xiàn)象�；鶎庸驹谡箻I(yè)過程中，主要依靠業(yè)務(wù)人員的“關(guān)系網(wǎng)”拉業(yè)務(wù)，或者是通過大量招聘營銷員的“人海戰(zhàn)術(shù)”開拓市場(chǎng)，保險(xiǎn)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，誤導(dǎo)消費(fèi)，坑害被保險(xiǎn)人利益等行為時(shí)有發(fā)生，部分業(yè)務(wù)人員忽視消費(fèi)者心理狀態(tài)而采取死纏濫打的推銷方式�；鶎颖ｋU(xiǎn)公司的“人海戰(zhàn)術(shù)”和“關(guān)系業(yè)務(wù)”的過度膨脹，使國民對(duì)保險(xiǎn)的作用產(chǎn)生誤解，有的甚至產(chǎn)生反感情緒和厭惡心理，不利于培育國民的保險(xiǎn)意識(shí)，損害了保險(xiǎn)業(yè)的社會(huì)聲譽(yù)和保險(xiǎn)從業(yè)人員的社會(huì)地位。另外，基層公司在理賠服務(wù)過程中，有的為了穩(wěn)固與大客戶的關(guān)系不講原則地進(jìn)行人情賠付或通融賠付，有的為了個(gè)人或小集體的利益進(jìn)行人情賠付和搞假賠款，而對(duì)一些非關(guān)系客戶另眼相待，服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量差，違背保險(xiǎn)經(jīng)營的損失補(bǔ)償原則和最大誠信原則。
3、在保險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè)上，干部職工主人翁意識(shí)減弱，企業(yè)文化氛圍不濃，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神不強(qiáng)�；鶎庸绢I(lǐng)導(dǎo)班子為了各自一時(shí)的政績和小集體的利益，短期行為突出，當(dāng)公司整體利益和局部利益發(fā)生沖突時(shí)，過多地考慮自身的利益和職位，缺乏大局觀念和長遠(yuǎn)發(fā)展的意識(shí)。在對(duì)員工管理方面，忽視了對(duì)管理水平和經(jīng)營效益的考核。對(duì)公司文化建設(shè)重視不夠，忽視對(duì)員工的經(jīng)營理念、專業(yè)技能和職業(yè)道德素質(zhì)教育。在“績效掛鉤”的考核機(jī)制下，基層公司業(yè)務(wù)人員和營銷人員過分地注重自身的經(jīng)濟(jì)收入，沒有把從事保險(xiǎn)工作當(dāng)作終身的事業(yè)，缺乏主人翁意識(shí)，缺乏愛司愛崗和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
�。ǘ�、提高保險(xiǎn)公司經(jīng)營管理水平的措施
1、強(qiáng)化管理意識(shí)，提高管理質(zhì)量和水平�；鶎颖ｋU(xiǎn)公司要提高對(duì)加強(qiáng)管理工作重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)內(nèi)控管理自覺性，樹立起管理是企業(yè)發(fā)展生命的觀念。加強(qiáng)內(nèi)控管理制度建設(shè)，建立起高效率的管理機(jī)制，加強(qiáng)電子化建設(shè)，為管理工作的開展提供強(qiáng)有力的技術(shù)保障和支持。具體講，業(yè)務(wù)上要重點(diǎn)加強(qiáng)市場(chǎng)營銷管理、核保管理和單證控制管理；理賠上要重點(diǎn)加強(qiáng)查勘定損管理和報(bào)價(jià)核賠管理；財(cái)務(wù)上要重點(diǎn)加強(qiáng)收付費(fèi)系統(tǒng)管理；人員上要重點(diǎn)加強(qiáng)職業(yè)行為管理和考核機(jī)制管理。上級(jí)公司要加強(qiáng)對(duì)基層保險(xiǎn)公司管理工作的監(jiān)控和指導(dǎo)，確保統(tǒng)一法人制度的順利執(zhí)行和政令的暢通，同時(shí)建立配套的責(zé)任追究制度和獎(jiǎng)懲措施，加強(qiáng)對(duì)基層公司經(jīng)營管理行為的約束。保險(xiǎn)監(jiān)管部門要加強(qiáng)對(duì)基層公司市場(chǎng)行為的監(jiān)督和管理，加大對(duì)違法、違規(guī)行為的'查處力度，培育有利于基層保險(xiǎn)公司發(fā)展的規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境。
2、加強(qiáng)保險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè)。人是生產(chǎn)力中最積極的因素，解決好人的問題是解決一切問題的根本。配備一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、管理水平高、具有創(chuàng)新能力的領(lǐng)導(dǎo)班子，是基層保險(xiǎn)公司發(fā)展的組織保證和重要基矗基層保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)班子要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新事物，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)能力和經(jīng)營管理水平，才能適應(yīng)現(xiàn)代保險(xiǎn)公司發(fā)展的需要。要加強(qiáng)對(duì)基層保險(xiǎn)公司員工的教育和培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，不斷培養(yǎng)符合現(xiàn)代保險(xiǎn)公司發(fā)展要求的員工隊(duì)伍。加強(qiáng)基層保險(xiǎn)公司企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)公司的凝聚力和向心力，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，倡導(dǎo)激勵(lì)，宣揚(yáng)先進(jìn)，并通過分配結(jié)構(gòu)和分配機(jī)制的改進(jìn)，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，充分調(diào)動(dòng)每位員工的積極性和創(chuàng)造性，為公司發(fā)展提供強(qiáng)大的人力資源保證。
實(shí)習(xí)過程中，我們?cè)趯W(xué)習(xí)車險(xiǎn)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)技能的同時(shí)也要，多學(xué)習(xí)一些管理知識(shí)，提高管理意識(shí)。
無規(guī)矩不成方圓，一個(gè)木桶的容量決定于最短的那塊木板，只有提高個(gè)人的管理意識(shí)，進(jìn)而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理意識(shí)，按照規(guī)則做事，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大能量。
公司實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
公司在恩施州（市）房產(chǎn)局的指導(dǎo)下，在州電力總公司及其直屬單位的高度重視和大力支持下，經(jīng)過不斷的探索和總結(jié)，積累了豐富的物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)和鍛煉了一大批物業(yè)管理專業(yè)人才，物業(yè)管理服務(wù)工作取得了可喜的成績，得到了州電力總公司及其各直屬單位和州（市）房產(chǎn)管理主管部門的充分肯定，贏得了社會(huì)各界的高度評(píng)價(jià)。所管理的物業(yè)小區(qū)在xx年被評(píng)為“湖北省第一批園林式住宅小區(qū)”，xx年被州人民政府評(píng)為州級(jí)綠化模范單位；XX年被湖北省電力公司評(píng)為xx年年度保衛(wèi)工作先進(jìn)集體；在XX年11月參加全國行政企事業(yè)單位后勤管理研討會(huì)，我公司物業(yè)管理模式及經(jīng)驗(yàn)做了典型交流，受到了與會(huì)專家和學(xué)者的充分肯定；XX年被湖北省消費(fèi)者委員會(huì)評(píng)為XX年度“3。15誠信維權(quán)單位”。
公司目前的經(jīng)營范圍有：物業(yè)管理（持證經(jīng)營）、園林花卉經(jīng)營、水電安裝及維修、基建維修、家居裝修、經(jīng)營商場(chǎng)、電力廢舊物資收購及銷售。
恩施富源物業(yè)管理有限責(zé)任公司是目前恩施州物業(yè)管理企業(yè)中，物業(yè)管理范圍最寬，面積最大，基礎(chǔ)最好，起點(diǎn)最高、綜合實(shí)力最強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)。
恩施富源物業(yè)公司的服務(wù)要嚴(yán)格按照以人為本是我們服務(wù)的核心，和諧發(fā)展以心換心是我們一貫的宗旨，求真務(wù)實(shí)﹑精益求精是我們永遠(yuǎn)的追求，誠信服務(wù)是富源物業(yè)走向社會(huì)化、專業(yè)化和經(jīng)營化必備的行業(yè)素質(zhì)。上午這一課主要有兩個(gè)目的：其一讓大家對(duì)富源物業(yè)公司機(jī)構(gòu)設(shè)置、企業(yè)文化建設(shè)、公司運(yùn)作模式以及企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)有個(gè)了解；第二讓大家適應(yīng)環(huán)境，緩沖一下。這么周密的安排恩施只有富源能做到，細(xì)節(jié)體現(xiàn)了富源物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)幫子建設(shè)不一般，從上到下無不井井有條。把會(huì)議室給我們當(dāng)床睡呀真正做到了以人為本、以心換心來構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)呀。把我們當(dāng)作員工看啦上下班實(shí)行簽到制時(shí)時(shí)刻刻為我們安全著想，從公司上層到公司員工每天對(duì)我們都進(jìn)行考核問我們學(xué)到了什么還有那些沒有搞清楚不厭其煩。
這一個(gè)禮拜來，我從富源物業(yè)公司管理實(shí)際出發(fā)結(jié)合書本知識(shí)大體對(duì)物業(yè)管理有了一個(gè)能讓自己比較滿意的感性認(rèn)識(shí)，從客戶服務(wù)《窗口服務(wù)、大廳接待及會(huì)務(wù)服務(wù)需要注意的相關(guān)細(xì)節(jié)》；工程維修《鍋爐房及其設(shè)施設(shè)備、給水房、房屋排水系統(tǒng)、地下水箱、電梯房、配電房進(jìn)行參觀》；安全防衛(wèi)《小區(qū)巡邏、門崗、車輛管理、閉路電視監(jiān)控、消防系統(tǒng)》和物業(yè)環(huán)境管理《小區(qū)保潔、園林綠化》都有了一定了解。只是時(shí)間太短有好多東西都不能深入只能停留在表面，更重要的是我們已經(jīng)產(chǎn)生了感情不舍離去，我們走的那一天同學(xué)們都感覺好慚愧沒有給富源物業(yè)公司留下點(diǎn)什么、做點(diǎn)讓人難忘的事好像都沒有，在這里只能說謝謝為我們安排實(shí)習(xí)的每一位師傅了。
實(shí)訓(xùn)后我對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)：物業(yè)管理在我國是一個(gè)新興行業(yè)，發(fā)展時(shí)間不長，在摸索和實(shí)踐過程中仍存在不少問題，尤其是涉及權(quán)益關(guān)系領(lǐng)域，各方矛盾和糾紛時(shí)有發(fā)生。諸如：物業(yè)管理企業(yè)與開發(fā)商的職能不清，業(yè)主拒交管理服務(wù)費(fèi)，物業(yè)管理企業(yè)因小區(qū)內(nèi)業(yè)主財(cái)產(chǎn)被盜、人身受到傷害而被起訴，物業(yè)管理體制模糊、法規(guī)不健全及物業(yè)企業(yè)義務(wù)承擔(dān)某些社會(huì)功能的現(xiàn)象等日益突出，在一定程度上阻礙了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。規(guī)范物業(yè)管理，提高企業(yè)權(quán)益保護(hù)意識(shí)，促使物業(yè)管理企業(yè)從法制化、規(guī)范化的角度不斷完善自身的服務(wù)水平，堵塞各種管理漏洞，防止質(zhì)量事故的發(fā)生，避免企業(yè)不應(yīng)有的損失。同時(shí)，政府相關(guān)部門要加快物業(yè)管理法制建設(shè)，使物業(yè)管理朝著健康的方向發(fā)展，這已成為物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。
如何規(guī)范物業(yè)管理，提高物業(yè)管理企業(yè)權(quán)益保護(hù)意識(shí)，必須強(qiáng)化如下方面工作：
1、要樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和規(guī)范發(fā)展意識(shí)。
物業(yè)管理公司是自負(fù)盈虧的企業(yè)，企業(yè)必然面對(duì)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，合理、有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，才能獲取最大的利潤。作為企業(yè)有幾個(gè)重要環(huán)節(jié)必須把握：
（一）、簽好物業(yè)管理委托合同。在合同中，企業(yè)務(wù)必把握細(xì)節(jié)，明確哪些該做，哪些不該做；哪些是常規(guī)服務(wù)，哪些是收費(fèi)項(xiàng)目；權(quán)利與義務(wù)是否對(duì)等，例如：物業(yè)管理的保安工作，應(yīng)在合同中明確描述，物業(yè)管理中的安全服務(wù)工作只是協(xié)助和配合本地公安機(jī)關(guān)維護(hù)指定社區(qū)內(nèi)的公共秩序，以注意和防范為己任，而非同國家公安機(jī)關(guān)，它沒有義務(wù)、更沒有執(zhí)法權(quán)利，所以它不能承擔(dān)人身安全、財(cái)產(chǎn)保護(hù)責(zé)任。同時(shí)在簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同時(shí)應(yīng)在政府相關(guān)示范合同范本的基礎(chǔ)上，結(jié)合物業(yè)接管項(xiàng)目的特點(diǎn)，重點(diǎn)體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、考評(píng)的方法、時(shí)間的跨度，糾紛產(chǎn)生時(shí)處理的程序等明確的約定。
�。ǘ⒁�(guī)范內(nèi)部管理，練好內(nèi)功。企業(yè)必須健全內(nèi)部規(guī)章制度，完善組織架構(gòu)，合理設(shè)置崗位，把好人員招聘關(guān)，樹立良好的團(tuán)隊(duì)氣氛，鼓勵(lì)和激發(fā)員工的工作積極性，讓員工認(rèn)為物業(yè)管理是一門專業(yè)，更是一種事業(yè)，以優(yōu)良的.企業(yè)機(jī)制給員工創(chuàng)造事業(yè)發(fā)展的空間，無論是安全管理還是工程管理都需要專業(yè)的人才去完成。明確指出物業(yè)管理無小事、業(yè)主生活無小事、物業(yè)服務(wù)的每一種業(yè)務(wù)、每一個(gè)執(zhí)行環(huán)節(jié)都不能忽視。系統(tǒng)地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，在員工的思想中培植風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，最大限度地避免因管理責(zé)任而導(dǎo)致事故的發(fā)生，從而把經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)降到最低。如保安員在指引車輛停放時(shí)，順便對(duì)車身四周進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)有破損等問題及時(shí)向車主指出，以免發(fā)生麻煩和糾紛；在停車場(chǎng)、車場(chǎng)進(jìn)出的登記一定要完整、齊備。如果把預(yù)防措施做細(xì)做好，管理工作做得周到、扎實(shí)，那么，即使發(fā)生了丟車事件，企業(yè)就不負(fù)管理責(zé)任，也無需賠償。
�。ㄈ�、購買商業(yè)保險(xiǎn)，保障多方利益。物業(yè)管理企業(yè)要樹立保險(xiǎn)意識(shí)，化解風(fēng)險(xiǎn)，一般應(yīng)購買財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、機(jī)器設(shè)備保險(xiǎn)、公共責(zé)任險(xiǎn)等，將可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)化解，避免經(jīng)濟(jì)上的損。如在北京興隆家園附近的朝陽園其處理有關(guān)小區(qū)內(nèi)汽車受損的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。物業(yè)公司在與業(yè)主簽訂的物業(yè)管理合同中就明確了物業(yè)公司承擔(dān)的責(zé)任范圍。而每年業(yè)主所交的物業(yè)費(fèi)中，物業(yè)公司專門辟出30萬元用于購買公共責(zé)任險(xiǎn)。當(dāng)小區(qū)公共設(shè)施受損、或者突發(fā)事件需要物業(yè)公司承擔(dān)公共責(zé)任時(shí)，受損業(yè)主可以得到保險(xiǎn)公司的賠償。
二、強(qiáng)化管理團(tuán)隊(duì)的法律法規(guī)意識(shí)，行業(yè)規(guī)范教育的培訓(xùn)工作，通過法律來維護(hù)企業(yè)、員工權(quán)益。
目前，由于行業(yè)法規(guī)還屬于成長期、面對(duì)新的服務(wù)行業(yè)，消費(fèi)者也處于成長期，淡漠法律法規(guī)的情況較多，企業(yè)也往往因?yàn)檫@些現(xiàn)象的存在而輕視或忽視了自身的法制建設(shè)。因此，增強(qiáng)員工的法制觀念是加強(qiáng)自身權(quán)益保護(hù)的關(guān)鍵。一方面要加強(qiáng)員工對(duì)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高法制意識(shí)，依法操作；另一方面要勇于利用法律武器來維護(hù)自身權(quán)益。如對(duì)于無理拖欠管理費(fèi)或拒絕承擔(dān)毗鄰房屋或共用部位、共用設(shè)備設(shè)施維護(hù)和修繕費(fèi)用的業(yè)主，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)依據(jù)法律法規(guī)、管理制度和業(yè)主公約，積極或支持權(quán)益受損的業(yè)主尋求法？支持。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)有意識(shí)的組織有關(guān)法律法規(guī)的宣傳活動(dòng)，加強(qiáng)包括業(yè)主在內(nèi)的社會(huì)大眾 對(duì)物業(yè)管理法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和理解。
三、完善物業(yè)管理法規(guī)體系，加大執(zhí)法力度。
全國性的物業(yè)管理?xiàng)l例已經(jīng)出臺(tái)，有了全國性物業(yè)管理?xiàng)l例，就便于統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范，加強(qiáng)相關(guān)政策法規(guī)的協(xié)調(diào)，避免法規(guī)的相互沖突，用法律規(guī)范市場(chǎng)環(huán)境，規(guī)范物業(yè)管理操作。建立健全物業(yè)管理法規(guī)體系，需著重注意如下幾點(diǎn)：
（一）、努力完善與物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)的建設(shè)局、街道辦、轄區(qū)派出所、租賃辦等公共政策性服務(wù)單位在物業(yè)管理服務(wù)過程中職能定位，同時(shí)還應(yīng)不斷提高相關(guān)政策性職公眾服務(wù)部們履行公共服務(wù)的程序；還要不斷規(guī)范有線電視臺(tái)以及水、電、氣等與物業(yè)管理服務(wù)對(duì)象生活息息相關(guān)的社會(huì)資源性企業(yè)的相關(guān)服務(wù)，明確物業(yè)管理企業(yè)與政府物業(yè)管理職能部門、水電等社會(huì)公共資源企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中權(quán)力義務(wù)約定，避免在物業(yè)管理企業(yè)在管理服務(wù)過程中出現(xiàn)一些關(guān)系到政府職能部門、社區(qū)公共資源企業(yè)責(zé)任范圍內(nèi)的問題出現(xiàn)糾紛而物業(yè)企業(yè)權(quán)力義務(wù)不對(duì)等的問題。
�。ǘ⒈M快制訂、頒布物業(yè)管理招投標(biāo)法規(guī)和配套實(shí)施細(xì)則，用法規(guī)和制度來限制和約束不正當(dāng)競(jìng)爭行為，以避免個(gè)別業(yè)主或者業(yè)委員會(huì)成員將個(gè)人利益凌駕于廣大業(yè)主的權(quán)益和物業(yè)管理企業(yè)的規(guī)范管理之上，圖謀以出賣全體業(yè)主的物業(yè)自治權(quán)，從而獲取私利。
�。ㄈ�、對(duì)于業(yè)主及業(yè)主委員會(huì)的職權(quán)，應(yīng)進(jìn)一步規(guī)范和細(xì)化相關(guān)條款，如明確業(yè)主違反業(yè)主公約及有關(guān)法律、法規(guī)，但又不構(gòu)成刑事案件時(shí)，應(yīng)由哪些部門來處理，或可賦予物業(yè)管理企業(yè)哪些執(zhí)行權(quán)力。物業(yè)管理過程中形成有關(guān)決議和方案，經(jīng)業(yè)主大會(huì)50％以上成員通過后，對(duì)于其他拒不服從的業(yè)主，物業(yè)管理企業(yè)可以采取哪些措施，同時(shí)也要防止有些業(yè)主由于法律意識(shí)淡薄、對(duì)物業(yè)管理知識(shí)欠缺導(dǎo)致維權(quán)行為過當(dāng)，從而影響了社會(huì)治安和政治穩(wěn)定等等。
四、規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)行為，為物業(yè)管理企業(yè)提供公平競(jìng)爭的外部環(huán)境。
物業(yè)主管部門應(yīng)注意用市場(chǎng)觀念、市場(chǎng)機(jī)制來培育和發(fā)展物業(yè)管理市場(chǎng)。推行供需雙方互相選擇、平等協(xié)商，根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量確定價(jià)格，通過簽訂合同來規(guī)范雙方的行為。政府應(yīng)積極引導(dǎo)和督促參與競(jìng)爭的管理企業(yè)遵循公平競(jìng)爭原則，樹立競(jìng)爭公德，遏制不正當(dāng)競(jìng)爭。除了應(yīng)用法律和行政手段外，還須倡導(dǎo)建立道德秩序。這種道德秩序就是重視信譽(yù)、注重企業(yè)形象、遵紀(jì)守法、公平競(jìng)爭。只有如此才能在競(jìng)爭中樹立良好的企業(yè)形象，引導(dǎo)物業(yè)管理企業(yè)向萬科等品牌企業(yè)學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)、練好內(nèi)功，以優(yōu)質(zhì)的管理和美譽(yù)贏得口碑，得到市場(chǎng)青睞，從而建立穩(wěn)固的企業(yè)信譽(yù)，自覺抵制不正當(dāng)競(jìng)爭，并將引入法制化、規(guī)范化、科學(xué)化軌道，創(chuàng)造公平、公正、公開的物業(yè)管理競(jìng)爭環(huán)境。
五、加強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)的內(nèi)部建設(shè)。
物業(yè)管理企業(yè)必須在服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和培養(yǎng)方面狠下功夫，只要有一支高素質(zhì)、專業(yè)化的服務(wù)群體并能運(yùn)用一套以人為本的的服務(wù)技術(shù)，科學(xué)管理、重視服務(wù)與管理的細(xì)節(jié)、善待每一位業(yè)主、處理好每一件事務(wù)，一定能在競(jìng)爭激烈的市場(chǎng)上站穩(wěn)腳根。
六、加強(qiáng)物業(yè)管理重要性的宣傳力度，提高全社會(huì)對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)。
物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與業(yè)主之間的溝通及自我宣傳，使公眾對(duì)這新興行業(yè)有正確的認(rèn)識(shí)，令每一位消費(fèi)者及社會(huì)各方面人士都積極地參與，以消費(fèi)者的眼光審視物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營行為、服務(wù)行為是否規(guī)范。尤其應(yīng)注重與新聞媒體溝通，利用報(bào)刊、電臺(tái)、電視等各種途徑對(duì)物業(yè)管理政策、作用和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行大規(guī)模的宣傳。同時(shí)，使新聞媒體了解行業(yè)的政策法規(guī)和特點(diǎn)，體會(huì)到物業(yè)管理行業(yè)的酸、甜、苦、辣，取得他們的理解、同情和支持，從而通過媒體的正面引導(dǎo)，推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)健康地發(fā)展和壯大。
七、預(yù)防物業(yè)管理糾紛、簽好《物業(yè)管理公約》。
物業(yè)管理糾紛一直是媒體關(guān)注的熱點(diǎn)，業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)發(fā)生糾紛的報(bào)道經(jīng)常見諸報(bào)端。如此多的物業(yè)管理糾紛確實(shí)反映出目前物業(yè)管理現(xiàn)狀比較混亂，存在著許多亟待解決的問題。對(duì)某些處于糾紛漩渦的業(yè)主來說，本該方便生活的物業(yè)管理變成了困擾生活的煩心事，甚至擔(dān)憂事。對(duì)那些準(zhǔn)備買房的購房人來說，物業(yè)管理更是一片足以令人望而卻步的是非之地。為什么會(huì)產(chǎn)生這么多的物業(yè)管理糾紛？物業(yè)管理糾紛能不能防患于未然？在國家法律、法規(guī)不夠健全的情況下，物業(yè)管理各方應(yīng)通過業(yè)主大會(huì)。在協(xié)商互利的基礎(chǔ)上，完善《物業(yè)管理公約》的內(nèi)容與條款，積極預(yù)防和減少物業(yè)管理糾紛，采取合法手段有效解決物業(yè)管理糾紛。物業(yè)管理各方如果想更好地保護(hù)自己的權(quán)益，只能通過完善合同條款等經(jīng)濟(jì)手段來達(dá)到目的。例如，有的產(chǎn)權(quán)人或使用人未意識(shí)到業(yè)主大會(huì)的重要性，從不參加業(yè)主大會(huì)的活動(dòng)，卻要求物業(yè)管理企業(yè)少收費(fèi)或不收費(fèi)；有的產(chǎn)權(quán)人或使用人不重視《物業(yè)管理公約》等法律文件，卻抱怨業(yè)主委員會(huì)不維權(quán)或維權(quán)不利；有的產(chǎn)權(quán)人或使用人沒有科學(xué)消費(fèi)意識(shí)，不理解物業(yè)管理的職責(zé)范圍、物業(yè)管理對(duì)物業(yè)保值、升值的重要性，覺得花錢請(qǐng)物業(yè)冤得慌；還有的認(rèn)為只要花了錢，和房子有關(guān)的事，都可以找物業(yè)。如：“在我近期工作中就出現(xiàn)一件這樣的事，我目前工作的小區(qū)位于深圳市羅湖區(qū)蓮塘，在小區(qū)的右側(cè)有一個(gè)工業(yè)區(qū)，工業(yè)區(qū)內(nèi)個(gè)別工廠從車間煙通內(nèi)時(shí)常有黑煙排出，小區(qū)業(yè)主發(fā)現(xiàn)后立刻向管理處投訴，要求及時(shí)處理否側(cè)就不交管理費(fèi)”。從這件事我們可以發(fā)現(xiàn)，正如以上所說的‘業(yè)主認(rèn)為只要交了物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該什么事都得處理，否側(cè)就是管理質(zhì)量差，服務(wù)不到位。但小區(qū)業(yè)主沒有明白物業(yè)管理企業(yè)不是政府單位，只是在市場(chǎng)條件下依據(jù)合同與業(yè)主形成的一種服務(wù)與被服務(wù)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。合同中約定的服務(wù)要素才是物業(yè)管理企業(yè)必需的工作。因此只有簽好物業(yè)管理合同才能有效地保護(hù)物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)益。
總之物業(yè)管理企業(yè)自身在遵守法律法規(guī)的前題下，搞好企業(yè)內(nèi)部建設(shè)，提服務(wù)水平，尊重顧客權(quán)益，使物業(yè)管理行業(yè)走上科學(xué)化、法制化、規(guī)范化、市場(chǎng)化的軌道。必須深刻明確，顧客就是市場(chǎng)、顧客認(rèn)同你、市場(chǎng)就認(rèn)同你、市場(chǎng)認(rèn)同你社會(huì)就認(rèn)同你。在平等的基礎(chǔ)上使顧客和自已的權(quán)益達(dá)到平衡，讓客戶在享受科學(xué)、規(guī)范、合理、人性化物業(yè)服務(wù)與管理的同時(shí)，從而接納并支持物業(yè)管理行業(yè)，只有這樣企業(yè)的權(quán)益才能得到確實(shí)的保障。
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