寒假社會實習(xí)報告集錦七篇
在當(dāng)下這個社會中，大家逐漸認識到報告的重要性，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準確無誤的。相信許多人會覺得報告很難寫吧，以下是小編精心整理的寒假社會實習(xí)報告7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
寒假社會實習(xí)報告 篇1
為鍛煉社會實踐能力我來到了太原流沙坡小學(xué)掛職學(xué)習(xí)兩周時間，這對我來說，無疑是一次難得的學(xué)習(xí)機會，我倍加珍惜。在此期間，我一直懷著對新領(lǐng)域的好奇和對教師行業(yè)的尊敬，以最大的熱情投入其中。在實小這座文化氛圍濃厚、學(xué)習(xí)風(fēng)氣醇厚的美麗校園，我感動于實小管理者的忙碌，感動于實小教師強烈的主人翁意識，感動于學(xué)生們的多才多藝，感動于實小深厚的文化精神，有很多收獲，也有很多的思考。
流沙坡小學(xué)是一所普通教育與特殊教育并存的兩種不同教育形式的綜合學(xué)校。它位于新生里中段66號，占地面積7000平方米。自1958年創(chuàng)辦以來，學(xué)校在各級和社會各界的關(guān)懷、指導(dǎo)、支持下不斷發(fā)展、壯大，學(xué)校的兩種教育都得到長足發(fā)展。
學(xué)校教學(xué)設(shè)施齊全，擁有較完善的計算機室，多功能教室，自然實驗室，康復(fù)健身室，圖書室，舞蹈、美術(shù)活動室，及勞動室，擁有150米環(huán)行跑道的操場，學(xué)校食堂等，為學(xué)生提供了較好的活動，訓(xùn)練場地。
學(xué)校師資優(yōu)良，高級教師占全校職工人數(shù)55%，大專以上學(xué)歷教師占全校教職工數(shù)的73%，省市教學(xué)能手1名，市骨干教師，高水平骨干教師8名，全校教師不僅業(yè)務(wù)精湛，具有良好的師德，而且是學(xué)生做人的表率。學(xué)生勤奮刻苦，基礎(chǔ)知識扎實，分析動手能力強，學(xué)生興趣廣泛、活潑。
學(xué)校承擔(dān)著，東至建設(shè)南路以西，南至并州東街以北，西至東崗巷以東，北至迎澤南街區(qū)域內(nèi)適齡兒童的義務(wù)教育任務(wù)。每年招收適齡兒童90余人�，F(xiàn)有普教班13個，班容量在45人左右。特殊教育班6個，班容量10人左右。
學(xué)校以新課程標(biāo)準指導(dǎo)教學(xué)實踐，科研帶路，廣大教師在更新教育觀念的基礎(chǔ)上調(diào)整了自己的角色，正用新課程理念打造教學(xué)實踐和教學(xué)行為方式，涌現(xiàn)出了一批積極投身教育教學(xué)改革的標(biāo)兵，特別是在綜合實踐活動課程方面，積累了一些鮮活的、富有時代氣息的教學(xué)經(jīng)驗。近年來先后有10人次在省市區(qū)刊物上發(fā)表、案例，有200余篇獲省、市、區(qū)獎，學(xué)校在20xx年榮獲教學(xué)大賽優(yōu)勝集體獎。學(xué)生獲獎人次達300人次以上，其中國標(biāo)級27人次，國家級101人次，省市級103人次，區(qū)級200人次；歷屆特奧會共獲金牌58枚，銀獎39枚，銅獎36枚，省市報刊雜志200多次以不同題目報道了我校的先進，省市電視臺24次播放了我校的教育教學(xué)情況，學(xué)校先后9次被授予省市區(qū)扶殘助殘先進集體和先進單位。
一、掛職期間工作概要：
掛職期間，我主要是參予幫助任課教師教學(xué)任務(wù)，例如：給小學(xué)生批改作業(yè)，試卷；有時對小學(xué)生講課。我參加了習(xí)作研討會；掛職學(xué)校教學(xué)研討活動；學(xué)校行政例會、全體教師會、教研組長會各；學(xué)校少先隊建隊日活動；編寫了數(shù)學(xué)月考試卷；堅持每天寫掛職日記。
二、不斷創(chuàng)新，讓實小站得高、看得遠。
不斷創(chuàng)新是一所學(xué)校發(fā)展的動力，從20xx年以來，實小走在校本研究的創(chuàng)新之路上：從課例研究到案例研究，從推門聽課到白紙化備課，從教育教學(xué)敘事到專題反思敘事，從讀書摘抄到二次閱讀，從校本教研活動到這學(xué)期的“智慧”教師行動，總是不斷的創(chuàng)新，不斷的推進，教師不斷的進步，學(xué)校在不斷的發(fā)展。在實小這兩周，我親身體驗到了“創(chuàng)新”在實小無處不再。
制度創(chuàng)新是實小不斷發(fā)展的保障。制度管理是學(xué)校管理非常重要的手段，實小的制度建設(shè)完善，所以來到實小，我非常希望了解學(xué)校教育教學(xué)管理的各項制度，想“拷貝、復(fù)制”回去。當(dāng)我和教科室的周主任談及這一問題時，她告訴我，其實制度本身沒什么，制度管理的關(guān)鍵在于在實施的過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題，根據(jù)問題進行修改，應(yīng)該是一個動態(tài)的過程，唯有這樣制度才能不斷促進教師的發(fā)展，促進學(xué)校的發(fā)展，有些制度每年都在不斷的修訂。這番話讓我深受啟發(fā)，制度的最終目的什么，這是作為剛接觸管理工作的我應(yīng)該思索的問題。
管理創(chuàng)新是實小不斷前行的動力。實小管理創(chuàng)新之處很多，最讓我們驚嘆的是校本研究活動中實施教研組長負責(zé)的管理制度，實小各學(xué)科（包括小學(xué)科、兼任學(xué)科如科學(xué)學(xué)科）的校本教研活動、大型展示活動都由組長們挑大梁，由組長負責(zé)組織、安排活動，進行專業(yè)引領(lǐng)，進行常規(guī)管理，組內(nèi)教研氛圍非常濃厚，教研組管理成為教學(xué)管理至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，實小是怎樣打造這樣的教研組、培養(yǎng)這樣的組長的呢？這都是學(xué)校打造學(xué)習(xí)型組織的成果。
其實，在實小很多地方都能看到老師們的創(chuàng)新之舉，在建隊日活動中，老師拿著無線話筒用mp4放音樂，藝術(shù)組的老師們用線裝的課題檔案古香古色……
學(xué)校創(chuàng)新從何而來，從學(xué)習(xí)分享中來。實小有扎實的學(xué)習(xí)分享制度，包括行政學(xué)習(xí)分享、教師學(xué)習(xí)分享，行政的“學(xué)習(xí)分享”活動分三步走，首先由一位領(lǐng)導(dǎo)介紹自己推薦的文章并談自己的，然后由其他行政領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合文章及自己的工作談自己的，最后由胡校長做精彩點評，每一次的學(xué)習(xí)分享活動都是一次思想的碰撞和升華。這樣扎實的分享活動促進了每個人思維的'腦細胞，極大的激發(fā)了大家的創(chuàng)新意識。
三、實干作風(fēng)，讓實小走得實、走得穩(wěn)。
在實小，有一支作風(fēng)實的“鐵”班子，從胡校長到班子每一位成員都有著扎實的工作作風(fēng)，他們的下班時間是每天晚上十點，剛到實小第一天，五點已過，我和一同學(xué)習(xí)的詹校長沒有動，準備和大家一起下班，胡校長催促我們下班，笑著說“我們一般都十點才下班”。作為名牌學(xué)校，承擔(dān)的任務(wù)、舉行的活動之多是我們沒法想象的，作為名牌學(xué)校的校長，胡校長的忙碌也不是我們能想象的，我深深感到胡校長是一位指揮者，對宏觀、微觀的準確把控，對目標(biāo)、任務(wù)實施過程全程監(jiān)控，積極參與。在胡校長的帶領(lǐng)下，班子成員群策群力，和衷共濟，齊心突進。學(xué)校四大管理中心齊頭并進，高效務(wù)實，體現(xiàn)關(guān)注細節(jié)，注重實效；把握方向，聚焦問題，落在實效，是一支充滿正氣，緊密合作的領(lǐng)導(dǎo)團隊�！皩W(xué)在前，寫在前，做在前”這就是實小的領(lǐng)導(dǎo)團隊，在他們率先垂范引導(dǎo)下，實小的教師團隊形成了扎實的工作作風(fēng)，“要做就要做好”已成為每個實小人的共識，讓我們驚嘆不已！
“讓實小成為學(xué)習(xí)樂園，精神家園”這是實小的目標(biāo)，為實現(xiàn)這一目標(biāo)，他們用行動進行了最好的詮釋。學(xué)習(xí)實小精神，尋找成功秘訣，是每一位到實小的老師探索的問題。掛職鍛煉雖然結(jié)束，但學(xué)習(xí)剛剛開始，怎樣領(lǐng)悟?qū)嵭【�，結(jié)合本校實際，選擇性、創(chuàng)新性的做好學(xué)校教育教學(xué)管理工作，做好校本教研，做好學(xué)校特色創(chuàng)建工作，是我不斷努力前行的方向。
寒假社會實習(xí)報告 篇2
實習(xí)到今天已經(jīng)差不多半個月過去了說快不快說慢也不慢從一開始的抗拒到慢慢適應(yīng)。
工作中我們不免會碰到許多問題因為你是新手所以并不是所有事都得心應(yīng)手，這種時候就得不恥下問向領(lǐng)班或者其他人求助做錯事也是再正常不過人孰無過啊只要記得下次不再犯就好。平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學(xué)過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標(biāo)，在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
我知道工作是一項熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺得重要的是在這段實習(xí)期間里，我第一次真正的.融入了社會，在實踐中了解社會掌握了一些與人交往的技能，并且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往，怎樣處理之間的關(guān)系。利用這次難得的機會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)�；叵胱约涸谶@期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學(xué)習(xí)經(jīng)驗自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位�，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個不足之處，應(yīng)該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的特點抹掉。感謝老師們在這段時間里對我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益匪淺。
寒假社會實習(xí)報告 篇3
第一部分：
系部名稱：專業(yè)：______
年級______班級：_________姓名：_____學(xué)號：____
實習(xí)單位：xxxx有限公司
實習(xí)時間：20xx年——月——日至20xx年——月——日共——天
第二部分：實習(xí)報告正文
一、實習(xí)目的：介紹實習(xí)的目的，意義，實習(xí)單位或部門的概況及發(fā)展情況，實習(xí)要求等內(nèi)容。這部分內(nèi)容通常以前言或引言形式，不單列標(biāo)題及序號。
二、實習(xí)內(nèi)容：先介紹實習(xí)安排概況，包括時間，內(nèi)容，地點等，然后按照安排順序逐項介紹具體實習(xí)流程與實習(xí)工作內(nèi)容、專業(yè)知識與專業(yè)技能在實習(xí)過程中的應(yīng)用。以記敘或白描手法為基調(diào)，在完整介紹實習(xí)內(nèi)容基礎(chǔ)上，對自己認為有重要意義或需要研究解決的問題重點介紹，其它一般內(nèi)容則簡述。
三、實習(xí)結(jié)果：圍繞實習(xí)目的要求，重點介紹對實習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問題的分析，思考，提出解決問題的對策、建議等。分析討論及對策建議要有依據(jù)，有參考文獻，并在正文后附錄。分析討論的內(nèi)容及推理過程是實習(xí)報告的重要內(nèi)容之一，包括所提出的對策建議，是反映或評價實習(xí)報告水平的重要依據(jù)。
四、實習(xí)總結(jié)或體會：用自己的語言對實習(xí)的`效果進行評價，著重介紹自己的收獲體會，內(nèi)容較多時可列出小標(biāo)題，逐一匯報�？偨Y(jié)或體會的最后部分，應(yīng)針對實習(xí)中發(fā)現(xiàn)的自身不足之處，簡要地提出今后學(xué)習(xí)，鍛煉的努力方向。
五、正文字體：宋體小四號字。字數(shù)：3000字左右。
寒假社會實習(xí)報告 篇4
在20xx年的暑假期間，我在xx市一家幼兒園里實踐了兩個月，在這兩個月里，我學(xué)到了很多，受益不淺，我覺得有很多東西是我在學(xué)校里都學(xué)不到的，在這里，我要特別感謝我的園長，他給了我很大的幫助，教我去處理各種緊急事件，領(lǐng)著我走向孩子，讓我更加了解自己的專業(yè)。
在實踐期間，說實話，我遇到了很多困難，有時候遇到的情況我都不知道該怎么去解決，例如我遇到的一個孩子，他的名字叫做玉宇，他是一個讓園里所有老師都感到頭疼的一個孩子，他很聰明，平時我們教的內(nèi)容，他很快就能掌握，他的理解能力明顯比其他小朋友的高，但是就有一點，他很喜歡欺負別而小朋友，給老師搗亂，破壞幼兒園里的公共設(shè)施，老師好好跟他說，他很聽話，但老師走開了，他又去干他的事，從來不把老師說的話放在心上，老師有時候坐在一起去討論應(yīng)該怎樣去對待這樣的孩子，這樣的孩子不多，但我問了一下我的同學(xué)，差不多在哪個幼兒園也有一兩個這樣的孩子，也是讓老師很頭疼，所以我覺得，這個問題很需要引起我們的思考。
還有一個孩子，也是個很特別的例子，她從小跟她媽媽在廠子里生活，周圍沒有其他別的小朋友，她唯一能夠接觸的是她的媽媽，我去幼兒園實踐的時候，她剛?cè)ビ變簣@2天，一天到晚她做的事就是吃飯，睡覺，哭，不管老師說什么，她都聽不進去，就是哭著找媽媽，大約過了半個月吧，她對幼兒園里的生活才稍微適應(yīng)了一些，一天當(dāng)中只有在睡覺之前會哭著找媽媽，她不哭了，但我們又發(fā)現(xiàn)了另外一個問題，她好像聽不懂別人的講話，并且不跟別的小朋友接觸，一天到晚跟在老師屁股后面，例如我們問她你今天早上吃的什么飯啊，她知道你在問她，但她卻回應(yīng)你一句，媽媽一會來接我，最后我們發(fā)現(xiàn)，不管我們說什么，她總是回應(yīng)這一句話。
當(dāng)我們試圖去教她怎樣去回答我們提出的問題時，我們多重復(fù)幾遍，她會重復(fù)我們的問題。其實，她會出現(xiàn)這樣的情況，我們也應(yīng)該想到，也就是她受家庭教育的影響，從來沒有跟別的小朋友接觸過，造就了這樣孤僻自閉的性格，我們老師研究討論過，要讓她從孤僻自我里走出來，我們應(yīng)該多創(chuàng)造她與別的小朋友交流的機會，從以后她的情況來看，也就是在我實踐期滿將要走的時候，他已經(jīng)能夠在幼兒園里自由活動，并開始跟別的小朋友一塊玩耍，雖然有時候她再跟小朋友交流的時候會突然走開，但她卻在努力讓自己從自己的小圈子里走出來，這對她來說實在是一個不小的進步。
以上我所接觸的孩子是我遇到的兩個比較典型的孩子，前者我們至今沒有找到應(yīng)該怎樣去教育他的方法，后者我們覺得我們所做的對孩子有用，并且她也確實在我們的引導(dǎo)下改變了自己，有了一個質(zhì)的飛躍，她的媽媽也不止一次來說，她的女兒發(fā)生了驚喜的`變化，我們老師心里也倍感欣慰。
我去幼兒園的第一天，我就被孩子們那一張張可愛的臉龐和充滿稚氣的聲音吸引了，我感覺他們都是我的孩子，在以后的幾個夜里，我時常夢見他們，夢見跟他們在一起的點點滴滴，我覺得自己很幸福，能天天跟這些充滿童趣的孩子一起生活，我心里充滿了激動，為我當(dāng)初選擇學(xué)前教育專業(yè)而感到驕傲，為自己即將步入社會而成為一名幼兒教師而感到自豪。因為當(dāng)我第一眼看到他們的時候，我就愛上了為他們，愛上了我的工作，雖然在管理和教育他們的時候，我遇到了很多挫折和困難，遭遇到了一些孩子欺負新老師的情況，尤其是在我給他們上課的時候，他們亂坐成一團，不認真聽課，這些事甚至讓我苦惱了很長時間，但我還是從心底里喜歡這些孩子，并且他們讓我懂得了一些教育的技巧，例如孩子們在上課期間的口頭語，肢體語言甚至是說話的聲調(diào)都非常關(guān)鍵，讓我在以后的工作中慢慢了解，慢慢的學(xué)習(xí)，直到最后克服困難。
另外，我覺得要成為一名優(yōu)秀的幼兒園老師，還要有扎實的文化和技能技巧，我們在學(xué)校里學(xué)到的個門課程都很重要，例如學(xué)前衛(wèi)生學(xué)就是一門相當(dāng)重要的學(xué)科，這對孩子來說很重要，所以不管哪一門課程，我們都要認真去學(xué)，學(xué)扎實了，只有這樣，我們才能真正成為一名優(yōu)秀合格的幼兒教師。
寒假社會實習(xí)報告 篇5
2月19日晚，計算機學(xué)院團委在新技術(shù)樓901舉行了計算機學(xué)院“精彩e生”20xx年寒假社會實踐總結(jié)暨表彰大會。出席此次會議的領(lǐng)導(dǎo)有校團委副書記黃超老師，計算機學(xué)院團委書記、辦公室主任童志祥老師和計算機學(xué)院團委副書記梁佳老師。
計算機學(xué)院學(xué)生會副主席孫拔群同學(xué)對計算機學(xué)院“精彩e生”20xx年寒假社會實踐活動進行了總結(jié)匯報。本次寒假社會實踐活動，圓滿地完成了校團委推薦的“調(diào)研中國行”大學(xué)生返鄉(xiāng)社會調(diào)查等社會實踐項目，成功延續(xù)了計算機學(xué)院團委傳統(tǒng)社會實踐項目，并以自主創(chuàng)新個體社會實踐為主體，歷時兩個多月，取得了豐碩的社會實踐成果，達到了實踐育人的目的。會上由院團委書記、辦公室主任老師宣讀表 彰決定，表彰了一批優(yōu)秀個人和集體。
校團委副書記黃超老師在大會上對我院社會實踐工作進行了精彩點評，肯定了我院社會實踐工作參與面廣，科學(xué)性足，與本學(xué)科知識結(jié)合緊密，同時也提出了三點要求：
1．增加大學(xué)生社會實踐活動的人文因素；
2．注意吸收國內(nèi)外大學(xué)的先進經(jīng)驗；
3．協(xié)調(diào)好社會實踐過程中個人與團體間的關(guān)系。
老師還指導(dǎo)了今后我院大學(xué)生社會實踐的'發(fā)展方向并提出了寶貴的意見和建議。
這次會議不僅標(biāo)志著計算機學(xué)院20xx年寒假社會實踐活動的圓滿結(jié)束，也為今年暑期社會實踐活動提供了一個良好的開端。我院團委學(xué)生會一定會繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞、踏實肯干的優(yōu)良作風(fēng)，本著為同學(xué)服務(wù)的工作理念，在以后的工作中續(xù)寫佳績。
寒假社會實習(xí)報告 篇6
實習(xí)報告前言：
根據(jù)我們酒店管理學(xué)院的寒假教學(xué)計劃，我于XX年1月17日至XX年1月31日在山東大廈進行了為期十五天的酒店實習(xí)。通過本次實習(xí)，我初步了解了酒店的構(gòu)成和主要服務(wù)項目并充分的體會到了工作的復(fù)雜辛苦以及學(xué)習(xí)的重要性。同時，我也認識到了這一行業(yè)競爭的激烈，面對高檔酒店美好的發(fā)展前景，酒店行業(yè)在大中城市尤其是旅游業(yè)發(fā)達的城市呈現(xiàn)出了百花齊放的景象，與此同時?各高檔酒店對于從業(yè)人員的要求也越來越高�？偠灾�，通過這次實習(xí)，我更多的是認識到了自己不足，并且更加明確了今后的發(fā)展方向。
(一)實習(xí)單位的介紹
1 、實習(xí)單位：山東大廈
矗立在濟南南郊的山東大廈，東依千佛山、北臨泉城公園，西與南郊賓館融為一體，形成一組園林式建筑。
山東大廈以其雍容大方、古樸典雅的建筑風(fēng)格和氣勢雄偉的波特曼共享空間造型、中西合璧的建筑形式將在世界建筑界享有一席之地，這一建筑在現(xiàn)代國際建筑史上也將占據(jù)特有的地位。
山東大廈是由賓館樓、山東會堂、山東會議中心組合構(gòu)成的建筑群，建筑構(gòu)造緊密相連，設(shè)施設(shè)備整體配套，總建筑面積13.5萬平方米，占地95000平方米，采用了半圓形高層銜接方形以反向半圓形相呼應(yīng)的外形，是濟南市地標(biāo)式建筑。
2、實習(xí)部門：前廳部、餐飲部
(1) 前廳部
前廳部是負責(zé)招徠并接待賓客、銷售飯店客房及餐飲娛樂等服務(wù)產(chǎn)品、溝通與協(xié)調(diào)飯店各部門、為客人提供各種綜合服務(wù)的對客服務(wù)部門。山東大廈前廳部由前臺、商務(wù)中心、總機、禮賓、大堂副理、?政酒廊組成。我在此學(xué)習(xí)參觀的崗位包括商務(wù)中心文員，總機話務(wù)員、大堂副理下的gro、前臺接待員、禮賓接待員和行政酒廊的工作人員，共為期六天。
(2) 餐飲部
餐飲部是酒店最為復(fù)雜的部門，也是員工數(shù)量較多的部門。山東大廈擁有各式餐廳共12處，50個不同風(fēng)格的豪華包間，可舉辦各種高檔宴會、各式酒會、婚宴等�？商峁敳�、粵菜、川菜、淮揚菜、巴西燒烤、海鮮火鍋、西餐零點、日本料理、酒吧、茶社及自助餐等不同風(fēng)格的菜肴及服務(wù)。餐廳營業(yè)總面積為6000余平方米，能同時容納2200余人同時就餐。我在此進行實習(xí)的崗位是半圓餐廳服務(wù)員，共為期九天。
(二)實習(xí)的主要內(nèi)容
1、學(xué)習(xí)熟背員工手冊
主要包括酒店簡介、酒店構(gòu)成、企業(yè)文化、基本職業(yè)道德、職業(yè)修養(yǎng)、儀容儀表及行為舉止規(guī)范、勞動紀律、員工的'基本權(quán)利、手冊的時效法律約束及解釋權(quán)等構(gòu)成。
2、前廳部
(1)整理儀容儀表，領(lǐng)取工裝(黑色西服、白襯衫、肉色絲襪、黑色皮鞋、實習(xí)生工牌)
(2)學(xué)習(xí)前廳部工作流程，其中包括商務(wù)中心服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)價目，總機服務(wù)流程和常用電話，gro工作主要內(nèi)容，前臺簡單操作流程，行政酒廊服務(wù)內(nèi)容和禮賓部的各種單據(jù)處理。
(3)進行工作
3、餐飲部
(1)整理儀容儀表(不可留劉海)，領(lǐng)工裝
(2)學(xué)習(xí)半圓餐廳服務(wù)員工作流程(班前會—包間內(nèi)抹塵—包間備餐站位—餐中服務(wù)—餐后送客—包間清掃(洗小件、刷杯、擺臺)
(3)進行工作
(三)實習(xí)中的感受
1.前廳部
在前廳部的六天時間中，我分別在商務(wù)中心、總機、前臺、gro、行政酒廊、禮賓進行了實習(xí)。每個崗位時間較短，但對于前廳部都有了一個詳細的了解，令我受益匪淺。前廳的工作是一個酒店的門面也是為顧客留下第一印象和最后印象的地方，因此在工作和人員挑選上要求會十分的嚴格，工作流程也會十分細致有序。山東大廈的前廳部給我留下的最深印象就是有序和活力。
有序這個詞幾乎是體現(xiàn)在各個方面，尤其前臺和總機最為突出。前臺的工作是十分繁忙的，并且要求工作人員能夠靈活應(yīng)變，忙而不亂。前臺的每一種表格，每一份客戶資料，每一個辦公用品都有固定的存放地點，甚至?xí)刂k公用品的邊緣畫好區(qū)域，一厘米都不會偏差。總機雖然并非面客區(qū)域，但其工作區(qū)間的整潔并不亞于前臺，一進入山東大廈的總機工作間，看到的每一個地方都是整齊的，甚至讓人賞心悅目。從工作的文件到一個水杯，一塊抹布，都有自己指定的位置，并且用標(biāo)簽貼好名稱。在這樣的環(huán)境下工作，會不由自主的讓人變得井井有條。
活力這個詞是我在行政酒廊深切體會到的。首先說一下，山東大廈行政酒廊(名士軒)是山東大廈vip樓層，這里集前臺、商務(wù)中心、餐飲為一體。面向大廈的貴賓展開服務(wù)。隨著酒店的壯大發(fā)展，對賓客進行分層服務(wù)是必不可少的。行政酒廊給我的感覺更加的安靜高雅。其中的服務(wù)人員從接待員到廚師都具備很強的親和?，如果說在前廳的其它部門還有一點拘束的話，與行政酒廊的工作人員完全沒有距離感。這里的服務(wù)人員的工作除了嫻熟以外，最打動人的便是他們對于工作的熱愛。尤其是酒廊餐廳的廚師，一有機會就會追著我問我英語的問題，還認認真真的做筆記。
在最后，我還有幸跟山東大廈的金鑰匙主管進行了更加深入的學(xué)習(xí)。從金鑰匙的眼中看山東大廈，這樣井井有條的背后，依然存在著很多不足，他說山東大廈的管理模式是遠遠不足的，不僅是大廈，在服務(wù)管理方面，我們國內(nèi)酒店都要更多的借鑒國外的管理理念，并結(jié)合中國的國情，因客置宜。
2、餐飲部
餐飲部的九天時間中，我一直在半圓餐廳做服務(wù)生，就不只停留在學(xué)習(xí)的層面上了，而是真真切切的在餐飲工作。雖然之前有過心理準備，餐飲的工作十分的繁雜，也十分的勞累。但真正開始工作的時候還是有點不適應(yīng)。我想這其中，心理的不適應(yīng)要遠遠大過工作的勞累。不同于前廳的光鮮亮麗，這里的工作跟更多種類的客人打交道，跟煙酒味打交道，跟餐桌打交道，跟源源不斷的需要清理的垃圾打交道。從抹塵到備餐，從上菜到撤餐，從洗碗筷到重新擺臺。每一個步驟，每一個環(huán)節(jié)都要周而復(fù)始的繼續(xù)著，并且絲毫不能有差錯。當(dāng)?第一次推著小車去洗碗筷，車上的餐具碰碰作響，我用盡力氣才能掌握住平衡。當(dāng)我第一次面對醉酒的客人，害怕的不知如何處理。當(dāng)我第一次面對餐飲里其他的服務(wù)生，不知道該如何開口跟她們交流時，我怎么也不會想到，這里竟會是我離開大廈時最難舍的地方。這里的服務(wù)生可能不如前廳工作人員亮麗高雅，但她們是最真實最可愛的人。她們親切的稱山東大廈為大廈，每次說起大廈，我都會在她們臉上看到發(fā)自內(nèi)心的熱愛。她們中間有些年齡比我要小好多，但同樣要完成這些很累很繁重的工作，雖然也會有抱怨也會有動搖也會有眼淚，但在他們身上永遠能看到?客人服務(wù)的熱情和對大廈的奉獻。
通過這次的實習(xí)讓我提高了服務(wù)意識，無論是對待顧客還是同事都要克制忍耐，不卑不亢，積極處理，因為作為在酒店工作的一份子，我們就是酒店的名片。
我們對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的詮釋為：
(1)不拘陳規(guī)，恰到好處地提供所須服務(wù);
(2)致力于令賓客滿意的個性化細微服務(wù);
(3)重職責(zé)，輕分工，提供一步到位及時的服務(wù);
(4)主動替客著想，提供必須或合理的延續(xù)服務(wù);
(5)通過服務(wù)，自然地表達出一種令賓客感受到的真誠與關(guān)懷;
(6)對客人的不滿及時化解，補求不足。
寒假社會實習(xí)報告 篇7
我于寒假期間在位于xxx市西部的xxx鋼鐵集團有限公司進行了幾天的考察實踐活動，在活動期間我對邯鋼有了一些了解，對我們的國有企業(yè)有了一些感觸。
邯鋼是1958年建廠投產(chǎn)并逐步發(fā)展起來的河北省屬特大型鋼鐵企業(yè)。經(jīng)過40多年的不斷發(fā)展，集團現(xiàn)擁有總資產(chǎn)245億元，凈資產(chǎn)121億元，已形成了450萬噸鐵、500萬噸鋼、500萬噸鋼材的綜合生產(chǎn)能力。主要生產(chǎn)薄板、中厚板、圓鋼、螺紋鋼、角鋼、槽鋼、線材等系列產(chǎn)品以及冶金焦碳、尿素、復(fù)合肥、煤化工等副產(chǎn)品，產(chǎn)品行銷全國并出口20多個國家和地區(qū)。它是我市的支柱產(chǎn)業(yè)部門，也是國家重點扶植的鋼鐵部門，每年為國家創(chuàng)收利稅10多個億，為我國的現(xiàn)代化建設(shè)起了舉足輕重的作用，是我們xxx的一個耀眼的明珠，是我們xxx人的驕傲。幾年前，在全國曾經(jīng)卷起了一股邯鋼熱，全國上下都在號召學(xué)習(xí)邯鋼的先進管理經(jīng)驗。我懷著找到邯鋼繁榮的秘密的想法，來到了邯鋼的鋼鐵圍墻之中。在隆隆的機器聲中，我漫步在一幢幢巨大的車間廠房之間，穿梭在一根根管道之下，領(lǐng)略真正的創(chuàng)造的偉大。那邊鐵水順著下面的出鋼口流下，飛濺出燦爛的火花，紅紅的鐵水經(jīng)過了一段傳運變黑變硬一根根鋼材便由此而成了。一想到我們身邊的生活中處處都是鋼鐵的身影，就馬上感到了這創(chuàng)造的偉大了。農(nóng)業(yè)保證了我們的吃飯溫飽問題，科教文衛(wèi)事業(yè)為我們提供了后方的支援，還有各種服務(wù)行業(yè)使生活更加舒適，而真正能帶來國家的繁榮和發(fā)展的，能使我國早日成為世界強國的，就是我們的工業(yè)�？吹胶撝刃蚓唬睒s煉鋼的情景我就為我們祖國的未來充滿了希望。我所學(xué)的專業(yè)是自動化，這里就是我將來奉獻青春的火熱田野，我現(xiàn)在提前置身于這鋼筋水泥的圍墻之中，心情是無比的激動。我能有機會熟悉這里的環(huán)境，了解生產(chǎn)的工藝流程，實在是難得的很。我能親眼看到自動化為我們省下的力氣，自動化為我們創(chuàng)造的價值。
在1XX年以前，人們恐怕還是自己在家股風(fēng)煉鐵煉鋼的吧?—個老漢左手拿著一把大鐵鉗，上面剛從爐里取出的鐵塊，右手拿著錘子用力向鐵塊砸去…… 外國的船堅利炮轟開了中國的大門，中國只用木船架著幾架炮向敵人還擊，一艘艘沉入了海底，是何等的慘烈?我們的恥辱不是我們沒有糧食養(yǎng)不活華夏的兒女們，而是我們的工業(yè)落后使得我們一直處在被動挨打的狀態(tài)。解放后，我國的工業(yè)的飛躍發(fā)展起來，我國的國際地位由此一步步提升上去了�，F(xiàn)在我感到我的所學(xué)是多么的重要，大學(xué)的課程一定要學(xué)好，打好堅實的基礎(chǔ)，才能符合21世紀工業(yè)自動化大生產(chǎn)下的工作的要求。我的`實踐活動另我對本專業(yè)有了更高的熱情，使我的將來有了比較明確的方向。在有限的實習(xí)期間，我了解了整個企業(yè)的大體情況，正式接觸了新時期的各種各樣的工人，不同卻高效的辦事方法，也受到企業(yè)氛圍的熏陶。
我感到受益非淺。首先，我熟悉了邯鋼的工藝流程。工人們把石灰石和鐵礦石運到燒結(jié)廠進行初步的加工，連同在煉焦廠加工的煤一起送進巨大的高爐里進行煅燒，形成了鐵水灌進魚雷鐵水罐車送往轉(zhuǎn)爐，在氧氣頂吹之下，進行更高溫度的煅燒，使得鐵中的含碳量進一步降低，并調(diào)節(jié)鐵水里的其他金屬元素的含量達到鋼的要求。
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