[薦]員工工作總結(jié)范文12篇
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢?下面是小編為大家收集的員工工作總結(jié)范文,歡迎大家分享。
員工工作總結(jié)范文 篇1
一名客服專員,想要做好客服工作,首先要按照企業(yè)制定的客服專員崗位職責(zé)執(zhí)行工作,將自己良好的服務(wù)態(tài)度,精湛的服務(wù)技巧帶到工作中來。以下是從事幾個月的客服專員工作總結(jié),請閱覽:
斗轉(zhuǎn)星移,進(jìn)入桂龍?zhí)靡阉膫多月,我一直從事客服咨詢專員工作,在這段時間里目睹了也參與了公司的發(fā)展和制度的日臻完善,作為一名桂龍人,由衷的感到自豪。四個月的工作經(jīng)歷,自己對客服的工作多少積累了一些認(rèn)識和體會。現(xiàn)總結(jié)如下:
一、樹立全局觀念,做好本職工作
做好本職工作,樹立全局意識是首要的問題,客服工作也不例外。我認(rèn)為客服工作的全局就是,“樹立企業(yè)形象,使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化的同時傳達(dá)企業(yè)的文化形象!逼咴路輥淼焦疽院,我首先接受了大約一星期的培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括藥品的基礎(chǔ)知識、中醫(yī)的基礎(chǔ)知識、產(chǎn)品復(fù)方柴胡安神顆粒的基礎(chǔ)知識、客戶常見問題及解答、銷售技巧。通過培訓(xùn)不僅使我對公司的產(chǎn)品有了深度了解,也對自己的個人能力有了很大提高,同時對公司完善的培訓(xùn)制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之后我開始進(jìn)入客服工作,客服工作的主要任務(wù)一是接聽客戶的呼入電話,對客戶想要了解的問題進(jìn)行專業(yè)并熱情的回答。二是對已購買的客戶進(jìn)行回訪,對用藥效果進(jìn)行了解、對用藥方法進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)?头ぷ鞯倪@兩點看似簡單,但是作為直接和客戶進(jìn)行溝通的部門,這關(guān)系到企業(yè)形象的傳達(dá)和客戶對公司產(chǎn)品滿意度和忠誠度的情況,并對公司產(chǎn)品的后續(xù)市場推廣有很大影響。
二、精于專業(yè)技能,勤于思考應(yīng)變
隨著銷售行業(yè)的不斷發(fā)展,藥品銷售也要適應(yīng)新形勢下的銷售思路。作為一個客服人員,在做與客戶的直接溝通工作時,要勤于思考善于應(yīng)變。對于客戶提出的藥品問題,給予專業(yè)的回答,對于客戶反映的投訴及其它問題,第一時間做出正確的應(yīng)變,使客戶滿意的`同時,保持客戶對公司產(chǎn)品的滿意度?头ぷ魇且粋直接面對不同失眠客戶的工作,需要的是專業(yè)的知識水平,及靈活的應(yīng)變能力,并且需要及時對所遇到的問題進(jìn)行總結(jié)。在管理好手頭現(xiàn)有失眠資料的同時,我根據(jù)大部分失眠患者具有糖尿病的情況,總結(jié)了糖尿病的相關(guān)知識。根據(jù)不同時失眠患者具有不同的服藥史,我總結(jié)出了失眠常用藥物的相關(guān)資料。還有就是失眠與抑郁的相關(guān)資料,并把這些資料和同事間進(jìn)行了分享,來增加和客戶之間的有效溝通。能否做好一個客戶的有效溝通,是衡量客服人員專業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺,同時也是服務(wù)人員盡快掌握應(yīng)用知識的有效手段。
三、善于溝通交流,提高工作質(zhì)量
客服人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識,還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力,當(dāng)今社會一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題,而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行,中藥藥品尤其如此,如果不連續(xù)按療程用藥,很難體現(xiàn)出藥品的效果。所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在,和客戶進(jìn)行交流,規(guī)范使用方法的同時向客戶傳達(dá)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度,從而避免客戶對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害?头ぷ髦饕w現(xiàn)在交流二字,和客戶的交流,能夠更好的了解客戶對產(chǎn)品的需求,和同事之間的交流,能夠增加工作經(jīng)驗,分享心得,能夠整體提高團(tuán)隊的水平,提高工作的質(zhì)量。
員工工作總結(jié)范文 篇2
在過去的一年中,我參與銷售團(tuán)隊工作,我發(fā)現(xiàn)銷售工作不只是單純地推銷產(chǎn)品,更是對客戶需求的研究和市場調(diào)研的一個過程。在銷售工作中,我不斷學(xué)習(xí),努力挑戰(zhàn)自我,提升團(tuán)隊的整體業(yè)務(wù)實力。
首先,我通過主動聯(lián)系公司客戶,并制定合適的銷售方案,不斷提高與客戶的黏性,讓客戶滿意。我們團(tuán)隊每個人基于各自不同的優(yōu)勢,相互學(xué)習(xí),相互促進(jìn),團(tuán)結(jié)合作完成銷售任務(wù)。其次,我意識到對各種市場信息的.不斷追蹤和分析對銷售工作的貢獻(xiàn),從而幫助公司審核產(chǎn)品陳述,制定銷售策略和預(yù)測市場需求和機(jī)會。
在以后的工作中,我將繼續(xù)學(xué)習(xí)創(chuàng)新和探索并實踐新方案,充分發(fā)揮我的優(yōu)勢和工作經(jīng)驗,充分利用的團(tuán)隊優(yōu)勢,為我們的銷售目標(biāo)做出更大的貢獻(xiàn)。
員工工作總結(jié)范文 篇3
6月份是公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下,xx公司取得了歷史性的突破,整車銷量、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為分公司的總經(jīng)理,同時也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎”;仡櫲甑墓ぷ,我感到在以下幾個方面取得一點心得,愿意和業(yè)界同仁分享。
一、加強(qiáng)面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實行差異化營銷
針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),結(jié)合總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會上的指示精神,分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭,我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”,適度的價格促銷對銷售是有幫助的,可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策:
對策一:加強(qiáng)銷售隊伍的目標(biāo)管理
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。
2、日常工作表格化。
3、檢查工作規(guī)律化。
4、銷售指標(biāo)細(xì)分化。
5、晨會、培訓(xùn)例會化。
6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核。
對策二:做好,細(xì)分市場,建立差異化營銷
1、細(xì)致的市場分析。我們對以往的`重點市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,不同的細(xì)分市場,制定不同的銷售策略,形成差異化營銷;根據(jù)xx年的銷售形勢,我們確定了出租車、集團(tuán)用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對政府采購和出租車市場,我們加大了投入力度,專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,分公司更是成為了出租車協(xié)會理事單位,更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳,來正確引導(dǎo)出租公司,宣傳xx品牌政策。
平時我們采取主動上門,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機(jī),我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,主動上門,了解出租公司換車的需求,司機(jī)行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤,每月上門服務(wù)一次,了解新出租車的使用情況,并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商,對出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。針對高校消費(fèi)群知識層面高的特點,我們重點開展畢加索的推薦銷售,同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,先后和理工大后勤車隊聯(lián)合,成立校區(qū)維修服務(wù)點,將服務(wù)帶入高校,并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查,在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象,帶動了高校市場的銷售。
對策三:注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測
當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,殘酷而激烈的競爭無時不在,科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際,每一條銷售信息都如至寶,從某種程度上來講,需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點,我們確定了人人收集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度,通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷售對比分析報表,確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定,一有需求立即做反應(yīng)。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通,積極組織車源。做好,增加工作的計劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時,我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成任務(wù),順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
對于備件銷售,我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件,限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化,經(jīng)銷商的利潤空間進(jìn)一步縮小,對于新的市場形勢,分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論,在積極開拓周邊的備件市場,尤其是大客戶市場的同時,結(jié)合新的商務(wù)政策,出臺了一系列備件促銷活動,取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元,在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下,利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售,不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面,也帶動了車間的工時銷售。
員工工作總結(jié)范文 篇4
作為一名車間工藝員,通過一段時間的努力,是否能順利地完成本職工作,在工作中有哪些心得體會等,通過車間工藝員工作總結(jié)便可以詳細(xì)的列述:
***x 年在緊緊圍繞公司"節(jié)能減排"的工作戰(zhàn)略方針、精神為指引,結(jié)合車間工作思路開展工作,狠抓質(zhì)量各項治理,落實目標(biāo)治理責(zé)任,推行質(zhì)量績效考核,較好的完成了上半年產(chǎn)品質(zhì)量各項工作任務(wù),車間工藝員工作總結(jié)。
回顧作為工藝員的我,主要工作如下:
一、狠抓思想教育,提高節(jié)能減排意識。
節(jié)能減排是各級確定的全年工作重點,按照車間"我為節(jié)能減排做貢獻(xiàn)"的思想,作為車間工藝執(zhí)行的直接監(jiān)管者,認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司、車間的節(jié)能減排的工作思路,針對職工對節(jié)能減排認(rèn)識不足的現(xiàn)狀。一我充分利用班前會進(jìn)行節(jié)能減排思想的教育貫徹,不間斷的向全體職工灌輸節(jié)能減排的思想意識。
二利用車間板報定期進(jìn)行節(jié)能減排內(nèi)容的'主題宣傳,為職工營造工作氛圍。
三積極撰寫工作體會,參與公司內(nèi)刊的組稿。通過不懈的努力取得了較好的效果。同時針對節(jié)能減排考核的要求制訂了具體的考核標(biāo)準(zhǔn),并通過班前班后會和專題會討論宣傳節(jié)能減排考核的基本思想、運(yùn)作模式及其作用意義等。將節(jié)能減排考核的先進(jìn)治理思想和企業(yè)文化"5S 精神"聯(lián)系在一起,使節(jié)能減排考核的治理思想與企業(yè)文化、工作文化一道深入人心,工作總結(jié)《車間工藝員工作總結(jié)》員工節(jié)能減排意識發(fā)生了徹底的轉(zhuǎn)變,由過去的要我做變成了我要做,員工的積極性、主動性、規(guī)范性進(jìn)一步加強(qiáng),生產(chǎn)收率、工藝質(zhì)量進(jìn)一步提高。
二、以質(zhì)量為核心,集中精力抓好產(chǎn)品質(zhì)量工作。
工藝員的職責(zé)就是抓好車間員工工藝執(zhí)行情況,對于違反工藝操作的行為進(jìn)行制止,并帶領(lǐng)大家完成公司、車間下達(dá)的質(zhì)量生產(chǎn)任務(wù)。
所以,
1、我時刻認(rèn)真監(jiān)督員工操作情況。在工作中對員工制定規(guī)范、嚴(yán)格的工藝操作規(guī)程和質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),并對員工提出車間巡查、班級抽查和個人自查的三級考核要求。以"人人不違反工藝,人人為節(jié)能減排盡心盡力"的工作思想關(guān)注每一位員工,注重調(diào)動員工的積極性,化解員工中的消極思想。為提高員工們參與班級治理的積極性,我們公開了節(jié)能減排治理內(nèi)務(wù),具體措施是對班級月獎金分配情況進(jìn)行張貼公開。
2、質(zhì)量管理。生產(chǎn)工藝上,我們在繼續(xù)執(zhí)行公司擬定的工藝規(guī)范的基礎(chǔ)上,與班組結(jié)合車間設(shè)備實際制定了更加細(xì)致化的崗位質(zhì)量要求,使工藝質(zhì)量進(jìn)一步穩(wěn)定,保障了全年生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量,沒有發(fā)生一起較大的質(zhì)量事故反饋。跟班措施的落實,也使工藝質(zhì)量治理更加嚴(yán)格規(guī)范。針對跟班檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,要求班組長組織員工進(jìn)行了質(zhì)量分析會和一定的工藝質(zhì)量培訓(xùn)。進(jìn)一步提高員工的質(zhì)量意識,為打造質(zhì)量優(yōu)勢盡心盡力。
3、工藝執(zhí)行。為了減輕公司生產(chǎn)壓力,提高車間產(chǎn)量,與大家一起進(jìn)行生產(chǎn)實踐,在公司的指導(dǎo)下,進(jìn)行了工藝方面的嘗試性的試驗,通過大家的努力,產(chǎn)量挺高了很多,在各項工藝要求上沒有出現(xiàn)大的異常,并持續(xù)穩(wěn)定的生產(chǎn)下去,上半年累計生產(chǎn)5000 噸,同比增長百分之十。較好的完成了公司、車間交給的生產(chǎn)任務(wù)。
***x 年的工作中,我也暴露出一些問題,主要體現(xiàn)在兩方面:
1、由于改進(jìn)工藝,做實驗性的生產(chǎn),在節(jié)能減排方面出現(xiàn)一些反復(fù),特別是月分的各類消耗指標(biāo)不盡人意。
加之,由于車間操作大多數(shù)是人工進(jìn)行,沒有更好的降低生產(chǎn)成本,我必定先從自身找問題,完善制度,狠抓內(nèi)務(wù),但也離不開車間,公司的大力支持、協(xié)調(diào)解決。
***x 年,我們將奮發(fā)作為,狠抓工藝執(zhí)行、質(zhì)量提高,努力培訓(xùn)員工的質(zhì)量意識,為公司的節(jié)能減排的戰(zhàn)略方針,抓好落實,爭做公司節(jié)能減排的排頭兵,為公司更快更好發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
員工工作總結(jié)范文 篇5
1、對于老客戶、固定客戶和潛在客戶,定期堅持聯(lián)系和溝通,穩(wěn)定與客戶瓜葛,以取得更好的銷售成績;
2、在擁有老客戶的同時還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;
3、發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作瓜葛往來的國家的新客戶,使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛;
4、加強(qiáng)多方面知識進(jìn)修,拓寬視野,豐富知識,采取多樣化情勢,以提高業(yè)務(wù)水平,把銷售工作與交流技能結(jié)合;
5、熟悉公司產(chǎn)品,以便更好的`向客人介紹;
6、試著改變自我不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
有關(guān)提議:
1、建公司售貨員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料,一方面可對燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載,以完善資料,另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等,使得客人更加相信我們的專業(yè)水安然平靜實力;
2、適應(yīng)東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢,提議每一個月開發(fā)1款(1個系列)新產(chǎn)品,以吸引客戶眼球,賺取高的利潤空間;業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)
跟著公司和市場不斷快速發(fā)展,能夠預(yù)料我們此后的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更高更廣。為此,我將更加努力進(jìn)修,提高文化本質(zhì)和各種工作技能,為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
員工工作總結(jié)范文 篇6
20xx年的結(jié)束,20xx年的到來,是開端也是結(jié)束,展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土,也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任,在今后的工作和生活中我將繼續(xù)學(xué)習(xí),深入實踐,不斷提升自我,不辜負(fù)公司給我的這個機(jī)會和領(lǐng)導(dǎo)以及同事對我的栽培。
來到xx市xx建筑工程集團(tuán)有限公司已有五年的時間,工作上已逐漸適應(yīng)新環(huán)境及新角色,這其中離不開集團(tuán)公司及項目部領(lǐng)導(dǎo)、前輩的幫助與提攜。
重慶市恒隆建筑工程集團(tuán)有限公司多年來堅持“質(zhì)量興企”的經(jīng)營理念,選擇恒隆也正是看重了企業(yè)對質(zhì)量的重視,作為一名質(zhì)檢員,能融入這樣的團(tuán)隊,我感到非常的榮幸。因此如何盡快地適應(yīng)項目部的管理模式以及更好地完成本職工作,也是我今后在工作中不斷地去努力達(dá)到的目標(biāo)。
對于建筑行業(yè)多數(shù)企業(yè)追求自身利益化的今天,曾多次獲得省市建筑行業(yè)大獎的重慶市恒隆建筑工程集團(tuán)有限公司仍然將工程質(zhì)量放在企業(yè)追求目標(biāo)的首位,是非常難得的。自20xx年9月11日來到由xx市xx建筑工程集團(tuán)有限公司承建的巫山縣第二高級中學(xué)項目部,我心中就充滿了期望。
一是因為,恒隆集團(tuán)曾先后獲得重慶優(yōu)秀企業(yè)獎勵,能在全國建筑領(lǐng)域獲得如此殊榮,是非常不容易的,必定有強(qiáng)于其他企業(yè)且行之有效的項目管理辦法,能在這樣處于行業(yè)地位的企業(yè)工作,將會有益于我未來的職業(yè)發(fā)展;
二是,重慶市恒隆建筑工程集團(tuán)有限公司項目經(jīng)理王世貴是具有幾十年建筑施工及質(zhì)量管理經(jīng)驗的項目經(jīng)理,豐富的經(jīng)驗及學(xué)識,加上令人敬佩的敬業(yè)精神,確實給年輕人起到了表率的作用,也是我學(xué)習(xí)的目標(biāo)。
本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,勤勉不懈,極富工作熱情;性格開朗,樂于與他人溝通,具有良好和熟練的.溝通技巧,有很強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng),能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。和公司員工關(guān)系相處融洽而和睦,配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作;積極學(xué)習(xí)新知識、技能,注重自身發(fā)展和進(jìn)步,并且我在很短的時間內(nèi)熟悉了公司以及相關(guān)工作的基本情況,馬上進(jìn)入工作狀態(tài)。
在本部門的工作中,我勤奮工作,獲得了本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。當(dāng)然,在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯和問題,部門領(lǐng)導(dǎo)也及時給我指出,促進(jìn)了我工作的成熟性。
員工工作總結(jié)范文 篇7
工作總結(jié),顧名思義就是按照總的方向去做的。在總結(jié)過程中,我認(rèn)為我們要做到以下幾點:
1、做好工作總結(jié),就是按照自己的想法去做,不管是工作性質(zhì)的,還是工作量的,首先要做好總結(jié)的工作。
2、再忙也要用心去做。我們應(yīng)該用心完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作。
3、積極學(xué)習(xí)同事的工作方法和知識,多向同事學(xué)習(xí),看看別人是怎么做的,虛心請教,學(xué)會積累經(jīng)驗。
4、要勤勞動,任勞任怨。對辦公室工作人員來說,每天都要做,所以在這樣的環(huán)境下,個人的工作態(tài)度就要以飽滿的熱情,充分的'職責(zé)心和良好的敬業(yè)精神,投入到每天的工作中。
5、要細(xì)心,謹(jǐn)慎,不要犯一些不必要的錯誤,要用心,認(rèn)真,負(fù)責(zé)。
6、要主動完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作,要主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通,只有溝通,才能理解,領(lǐng)導(dǎo)需要的幫助才能及時完成。
7、要認(rèn)真,自己的工作,要主動的完成,不能拖拖拉拉,等問題出現(xiàn)才會去處理。
8、要做到主動工作,善于思考,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,把一些不懂的問題,不會的問題都記錄下來,問問老員工,多請教學(xué)習(xí)。
在新的xx年里,我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);本著實事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門的支持潛力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,用心為公司創(chuàng)造更高價值,力爭取得更大的工作成績。
員工工作總結(jié)范文 篇8
20xx年,我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了門頭溝支行,在這里我將釋放青春的能量,點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,來門頭溝支行已經(jīng)一個年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來。
在門頭溝支行,我從事著一份最平凡的工作--柜員。也許有人會說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名郵儲銀行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示郵儲銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的,在郵儲銀行員工中,柜員是直接面對客戶的群體,柜臺是展示郵儲銀行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到郵儲銀行人的真誠,感受到在郵儲銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!
參加工作以來,我立足本職崗位,踏實工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,向有經(jīng)驗的同事請教,只有這樣,才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營銷維護(hù),迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠,奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
青年時期是人生最寶貴的時光,因為躊躇滿志,精力充沛,因為敢闖敢干,活力四射,因為有太多的.夢想和希望!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅強(qiáng)的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!
今天,我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的,郵儲銀行崗位,郵儲銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,這源于我對人生價值的追求,對金融事業(yè)的一份熱情。
當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。這一年里,我們用計算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光,用算盤珠拔落了萬顆
星辰;我們守著一份愉悅,一份執(zhí)著,一份收獲。每天記賬,結(jié)賬,做傳票,寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),但我們盡心盡力,忠于職守。我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅。
回顧檢查自身存在的問題,我認(rèn)為:一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高。針對以上問題,今后的努力方向是:一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好?偨Y(jié)過去,是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn),更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。
員工工作總結(jié)范文 篇9
首先非常感謝xxx對我的信任,能夠給我一個實現(xiàn)自我價值的機(jī)會,自上月開始擔(dān)任客服文員以來,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),任勞任怨,在此對任職期間工作情況總結(jié)如下:
一、工作職責(zé):
1、做好客服部的來電接聽、訪客的接待工作。
2、協(xié)助其他部門做好以下民政工作:
。1)工資電話回訪、培訓(xùn)電話回訪;
(2)文件的歸檔、轉(zhuǎn)移、歸還和保管;
。3)收集月度會議數(shù)據(jù),匯總,制表;
二、遇到的問題:
在這近一個月的工作中,對公司內(nèi)很多實際工作的流程還不甚清晰?头浚喝鄙賹緲I(yè)務(wù)及產(chǎn)品知識方面的了解,對各片區(qū)的信息了解甚少,有問及附近分部地址信息及一些其他事宜,會有答不上來的情況,由于月度會議的數(shù)據(jù)是從各分部多人處得來,除了數(shù)據(jù)上傳不及時,還會出現(xiàn)人員出錯及更改的現(xiàn)象,導(dǎo)致數(shù)據(jù)的頻繁變更,嚴(yán)重影響工作效率;對公司的OA系統(tǒng)還處在學(xué)習(xí)探索階段,了解不夠深入。
三、如何改善:
了解公司的相關(guān)工作流程,有對自己不懂的問題做到及時地詢問這方面經(jīng)驗多的領(lǐng)導(dǎo)及同事,多向領(lǐng)導(dǎo)及同事學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗。使自己多些鍛煉的機(jī)會,讓自己在工作中不斷積累新的經(jīng)驗,這樣在今后的工作中才能快速成長起來。也希望各分部相關(guān)人員可以及時準(zhǔn)確的'上傳月度會議需要的數(shù)據(jù),做到高效率的完成上級交待的工作!
四、目標(biāo):
五月份的工作重點是熟悉公司的相關(guān)信息及流程,主要是從ERp及網(wǎng)上獲取資源信息加以了解學(xué)習(xí)。獨(dú)立完成各項本職工作。另外就是培養(yǎng)競爭意識和創(chuàng)新觀念:競爭意識是推動個體努力學(xué)習(xí),自覺提高職業(yè)素質(zhì)的動力,打破安于現(xiàn)狀、聽天由命、依賴別人的人生觀。應(yīng)時刻保持一種積極進(jìn)取、主動熱情的心境,“勤能補(bǔ)拙”是性格與能力之間的補(bǔ)償;“熟能生巧”是活動對能力的增進(jìn)。
請在今后的工作中多加批評和指正。在今后的工作中,我將以自己的實際行動做好每一天的工作,努力成長為對公司有用的人才。
員工工作總結(jié)范文 篇10
這三個月來,雖然說是試用期,但實際上還不如說是培訓(xùn)期!作為一名新員工,這三個月里,我像學(xué)徒一樣跟在老同事的后面,學(xué)習(xí)著工作中的一點一滴,不斷的累積著經(jīng)驗,F(xiàn)在,我將這三個月來的工作,記錄如下:
一、發(fā)現(xiàn)自己的空缺
作為畢業(yè)不久的新人,我開始的時候總是認(rèn)為自己已經(jīng)有了不少的經(jīng)驗。學(xué)校中的成績不錯給了我“無論是哪個相關(guān)職業(yè)我都能做的不錯”的錯覺。直到無情的面試和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ饕灰灰u來,將我的棱角全部磨得平平整整。
在培訓(xùn)期間,我就已經(jīng)漸漸的察覺到,自己其實在這份工作上的優(yōu)勢并沒有多少。那些就算不是本專業(yè)的人,但是因為有了一些經(jīng)驗,都比我做的更加出色!而反觀我,因為自己的自大,反而有很多缺失的地方反而看不到!雖然這些問題都在工作中慢慢的被發(fā)現(xiàn),但是要全部都改正,還需要一段時間。
二、在工作中學(xué)
在工作中,我只能跟在前輩的后面,雖然經(jīng)過了短暫的培訓(xùn),但是工作上的事情我還是有很多的搞不懂的地方。但是用前輩們的話來說:“做著做著就自然知道了。”聽上去沒什么意義的話,但是卻讓我真的感覺到了“話粗理不粗”的道理。
在過去,我總是在學(xué)習(xí)理論知識,但正式開始實戰(zhàn)的時候,這些理論知識更本沒有時間去讓我發(fā)揮,反倒是那些熟門熟路的同事們,隨心所欲的發(fā)揮著自己的經(jīng)驗。當(dāng)時我就察覺到,自己學(xué)過的知識不過是個思路,想要做這行,到底還是要靠自己的經(jīng)驗。
三、累積后的自己
經(jīng)過三個月的學(xué)習(xí)和實踐,我也能獨(dú)自去完成一些工作。和當(dāng)初的自己比起來,確實有了不少的提升進(jìn)步,但是想要作為一名出色的采購人員,我依然還有很多的不足。
經(jīng)過三個月的累積,我越是學(xué)習(xí),就越發(fā)覺得自己經(jīng)驗的缺失,只有更加徹底的了解了市場,我們才能更好的完成工作,了解的越是多,越是清晰,我們的.能力也就越高!面對周邊對我都略顯龐大的市場,我知道我還有很遠(yuǎn)的路。
首先我的感謝公司能給我一個展示自己的舞臺,突破自己的機(jī)會,這也是人生中的一個轉(zhuǎn)折點,讓我人生了許許多多不同的事情,等等一些事物,從一個不懂得我,內(nèi)向,怕失敗的我,到現(xiàn)在什么都不怕的我,也不那么內(nèi)向了,什么都敢面對的我,從而讓我走上了不怕失敗,不怕累,有了勇敢追求的我,讓我更加自信的去做完每天的事情。
這是我第一次踏上銷售的道路,從此我也喜歡上了它,慢慢產(chǎn)生的感情,它讓我改變了很多,從整個人都改變了,更加的成熟了,有了一絲經(jīng)驗,說話也不會那么吞吞吐吐了,不會那么謙虛了些。
記得我第一次去拜訪客戶時,看到采購不知道從哪里說起,當(dāng)時心里特別的緊張,全身都在顫抖,不知道怎么溝通,也讓自己見識了什么是銷售,所以人的一生誰都有第一次去嘗試,去找到不足的地方,當(dāng)時在想不管是成功還是失敗,都沒關(guān)系,只要勇敢去面對,去追求,總有突破自己的時候,總會有成功的那一天。相信自己,每天做的都是給自己以后有個好的鋪墊,因為每天做的事情都不一樣,發(fā)生的事情也不同,所以我每天都在想自己不足的地方,給自己打氣,給自己加油,晚上睡覺也想,給自己施加壓力,回憶每天跑下來的客戶,哪個客戶每有預(yù)約到,下一次一定要拜訪到,不惜一切代價完成它。
有時候看到身邊銷售,哥哥,姐姐們那么有能力哪那么高的提成,心里好妒忌他們,時不常的會自言自語說自己好沒用,心里很憔悴,甚至好落寞,有時候跟客戶聊天沒搭上話,心里面好不是滋味,心里都會留淚花。
在我的內(nèi)心深處我是個愛想的小伙子,什么時候都會從都到尾想一遍,特別是對自己這份工作,給了我很大鼓勵,在從小我是一個比較好強(qiáng)的人,有上進(jìn)心,喜歡做些有挑戰(zhàn)的事情,時時嘗到了苦果,現(xiàn)在不一樣了,自從做了銷售就改變我的想法,我的看法,讓失敗的魔咒慢慢的消失,也慢慢積累一些經(jīng)驗,克服了種種的困難。
讓我記憶最深刻的是,去拜訪一位客戶,他是老板,那時我也剛剛起步不久,面對他的時候,也讓我丑目不看,我說的每一句話都讓他知道,甚至他知道我是個剛剛來到這個行業(yè),他問我很多東西我都答不上,讓我打擊很大,同時讓我在工作種有了新的認(rèn)識,新的變化。
其實發(fā)現(xiàn)自己有很多不足之處,不如跟客戶交談的時候,說著說著,就不知道說什么了,社會經(jīng)驗還沒達(dá)到一定的程度,有時候還是會表入出緊張的情緒,說話不夠沉穩(wěn),不會轉(zhuǎn)彎,大腦的思維沒轉(zhuǎn)起來,有點粗心敢,相信自己以后慢慢會好起來。
在做銷售中,時常會遇到困難是很正常,而每次都要準(zhǔn)備好失敗的總結(jié),它也會帶許許多多的樂趣,財富等等,也會給你帶來競爭的對手,所以我們要好好珍惜身邊,沒點每滴,不要讓自己后悔,相信自己總會有突破,每天給自己一點自信,你會成功的。
員工工作總結(jié)范文 篇11
時間過得真快,轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在Xx工作了5年多,很開心在畢業(yè)到現(xiàn)在的這幾年時間里收獲了愛情收獲了工作經(jīng)驗,感謝公司給了我學(xué)習(xí)與成長的機(jī)會, 讓我不斷學(xué)習(xí)新的知識,學(xué)習(xí)與人溝通、與同事相處的技巧,更重要的是安全第一的思想不僅僅對于工作,日常的生活也要安全第一。
20xx年是我人生最重要的一年, 當(dāng)了媽媽才知道,沒有任何事情比小孩的健康更重要,正如姜總所說的“沒有任何事情比員工的生命安全更重要”一樣,突然發(fā)現(xiàn)自己生活中的思想已經(jīng)被公司對員工的思想感化了。
回顧這一年來,因我休產(chǎn)假的原因,很感謝同事們分工合作把我的'工作做好,休完產(chǎn)假回來后發(fā)現(xiàn)公司變化很大,例如物流部的一些流程也有改變。在休完產(chǎn)假剛回來,還不太適應(yīng)工作環(huán)境,我只要負(fù)責(zé)歸檔資料、整理文件、跟蹤回單等,這些工作看上去很簡單不過當(dāng)中也有很多學(xué)問,在面對堆得像“小山”的文件資料需要整理歸檔時,不要給面前的情景嚇倒了,要靜下心來做好它,每一件事情做好它總有收獲。很小的事情可能很多人都不以為然覺得簡單自己也能夠做好,但是如果沒有一個好的心態(tài)去面對,你會覺得它是個煩心事,麻煩事。我覺得學(xué)習(xí)和安全都無小事,全部都值得我們?nèi)W(xué)。只有勝任現(xiàn)在自己做的事情才有機(jī)會去學(xué)習(xí)去做其他事情,機(jī)會總留給有準(zhǔn)備的人。
慢的適應(yīng)了休假回來的工作,我開始接受新的工作安排了,是關(guān)于成品發(fā)貨的,比起以前做的收貨和計劃到貨,成品發(fā)貨更重要的及時準(zhǔn)確的把貨物交給客戶手上,這里面不容許任何差錯,F(xiàn)在剛開始學(xué)習(xí),里面很多東西需要很靈活的去做。過去,自己很多地方做得不夠好,有些事情比較拖拉,不過自從做了媽媽后才很深刻的發(fā)現(xiàn)今天的事情今天必須完成,因為我不知道我明天是否會因為孩子生病而請假,我的工作誰能接得上,如果都做好了,別人也能知道接下來該怎么做。 做好本身的工作也是給小孩一個很好的學(xué)習(xí)榜樣。
20xx年已經(jīng)過了大半年了, 還要繼續(xù)的學(xué)習(xí),不管是工作上的,還有生活上的,在學(xué)習(xí)中成長,做好本職工作,向世界級企業(yè)邁步。
員工工作總結(jié)范文 篇12
自20xx年xx月正式入職以來,在繁忙而充實的工作中,不知不覺迎來了20xx年。轉(zhuǎn)瞬間來到xx地產(chǎn)集團(tuán)這個集體已經(jīng)近一年了,在這期間,經(jīng)受了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn),參與了xx工程的銷售工作,參加到布滿熱忱的銷售團(tuán)隊中,品嘗先進(jìn)、人性化的公司文化;貞涍@段難忘的工作歷程,為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這布滿激情的工作當(dāng)中,對過去的一年做如下總結(jié):
一、工作中還有許多缺乏,還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒缺乏。
首先,作為一名20xx年入職的的公司新人,而且對xx的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解。面對新的環(huán)境、新的工程,尤其對xx工程特別生疏,從入職至今,一年時間里,邊學(xué)習(xí)公司、集體以及同事們的閱歷,邊自己摸索適合自己的銷售方案,許多地方還存在或多或少的欠缺和缺乏,還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善。
其次,參加這個團(tuán)結(jié)進(jìn)步的集體時間尚短,許多優(yōu)秀的企業(yè)文化,豐富的企業(yè)底蘊(yùn),還沒有更好的理解和融通,這需要我在今后的團(tuán)隊生活中,更好的體會和把握,豐富自己的學(xué)問,武裝自己的思想,將這個團(tuán)隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中。
二、熱忱的集體、激情的團(tuán)隊,成就了對于我自己的自我超越。
作為銷售部中的一員,從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重任,作為企業(yè)的窗口、公司的形象,自己的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,因此鼓勵我從始至終不斷的自我的提高,不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,不斷的克制自己的缺點發(fā)揮自己的特長。并要在高素養(yǎng)的根底上要求自己不斷加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問和武裝專業(yè)技能,做一個專業(yè)學(xué)問過硬、溝通協(xié)調(diào)力量強(qiáng)、能夠吃苦耐勞、并具有良好團(tuán)隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工。
從入職到20xx年末,我共銷售出住宅xx套,總銷售xx萬元,占總銷售套數(shù)的xx%,并取得過其中xx個月的月度銷售冠軍。但作為具有xx年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員,雖然進(jìn)入公司時間較短,這樣的一組數(shù)字對于我個人而言,還是不夠滿足,盼望在20xx年度,會有所進(jìn)步,有所突破,更好的表達(dá)和實現(xiàn)自我價值。
三、強(qiáng)大的集團(tuán)企業(yè)作為后盾,帶給我更多的信念與熱忱夸公司。
新的環(huán)境帶來新的契機(jī),但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力,經(jīng)受短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在同事的細(xì)心幫忙下,我才能夠很快的熟識我們xx的工程學(xué)問,和了解xx房地產(chǎn)市場的形式。人性化的治理模式、通暢的部門連接、熱忱向上的團(tuán)隊精神……面對這些良好的工作環(huán)境,堅決了我作為這個集體一員的信念,賜予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工的信念,激發(fā)了我對于這樣一個集團(tuán)、一個企業(yè)、一個集體的喜愛。讓我在這個良好的空間中奮進(jìn),歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。
強(qiáng)大的企業(yè)實力、堅實的資金根底、優(yōu)秀的治理團(tuán)隊,即使作為一名一般銷售工的我,也體會到無比的自信,使我在直接面對客戶群體的時候,能夠用我的.這份自信去感染客戶,建立客戶對我們企業(yè)、我們工程的信念,更好的完成一個個銷售任務(wù),更好的完成我們的銷售工作。
四、20xx年的銷售工作狀況。
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。xx月的勝利開盤,使我們xx成為眾所周知的高檔工程,也是我們樹立品牌形象的起點。xx期的工程全部銷售,給我們xx期增加了許多信念,xx期的勝利銷售就給我們推向了又一個頂峰別墅。
在近xx個月的其它工程學(xué)習(xí)過程中,參觀了市內(nèi)的一些高檔工程,這使我們銷售團(tuán)隊都有不同程度的提高和新的熟悉,不但開闊了視野,而且更多的了解到高端工程的市場需求,和在目前的政策大環(huán)境下,高端工程的優(yōu)勢,以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解,結(jié)合xx高端工程產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀,讓我更深刻的熟悉到xx土地的特別性打算了它的不行復(fù)制性,以及非凡的潛質(zhì)。
五、20xx年的挑戰(zhàn)。
在20xx年我們別墅工程將實現(xiàn)現(xiàn)房實景銷售,但結(jié)合xx的整個市場,壓力依舊很大。
第一,同比xx同檔別墅工程,我們的價格優(yōu)勢并不明顯;
其次,建材和建料方面與其它工程相比,也有肯定的劣勢;
第三,而且同地區(qū)的別墅工程也許多,勢必會給我們別墅工程得銷售增加肯定的壓力。
雖然壓力比擬大,但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊的努力下,在新的一年中肯定會有新的突破,新的氣象,肯定能夠在日益劇烈的市場競爭中,占有一席之地。
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