網(wǎng)絡(luò)銷售個人工作總結(jié)(通用17篇)
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價,從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢?下面是小編收集整理的網(wǎng)絡(luò)銷售個人工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
網(wǎng)絡(luò)銷售個人工作總結(jié) 1
首先,感謝公司讓我從20xx年09月起成為這個具有巨大發(fā)展?jié)摿凸饷髑熬暗钠放泼Q人中的一員,同時也要感謝公司各個部門之間的配合與協(xié)助、支持與幫助,正是你們的支持與幫助使我的工作順利進(jìn)展奠定了基礎(chǔ),使我們更能夠及時有效的完成工作。
緊張而繁忙的20xx年即將逝去,留給我們的是思緒萬千的不盡回憶,在這一年我們有失、有憂、有付出,更多的是有得、有喜、有收獲。為了同大家一道更好的運營品牌名稱品牌,努力改正缺點,同時在新的一年妥善扎實工作,現(xiàn)就20xx年運營工作做以下總結(jié)和回顧:
自從調(diào)入運營部以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)、運營部成員的幫助下,我的工作,基本可分為二個階段:
第一階段摸索階段
這一階段的工作,一方面是盡快掌握品牌運營方面的基礎(chǔ)知識,掌握基本的開辦預(yù)算模式,另一方面及時了解市場行業(yè)動態(tài),積極參加各個活動并在戴總的指導(dǎo)下學(xué)到了很多知識。由于線上運營方面知識、經(jīng)驗的欠缺,不能迅速掌握用戶運營、活動運營及新媒體運營。
第二階段嘗試階段
這一階段的工作,除繼續(xù)學(xué)習(xí),維持正常工作進(jìn)行外,開始將自
己的.一些想法融進(jìn)去,給項目將來加入一些設(shè)想。比如如何招商、如何推廣、如何定位等。并在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,試著向前推動。從中學(xué)習(xí)、了解到了什么是seo、aso、關(guān)注度分析及事件營銷等等。并積極參與各類it方面的溝通、談判等。
另就20xx年工作計劃及未來展望期望如下:
一、全年目標(biāo)
1、執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,并跟上公司前進(jìn)的步伐;
2、線上計劃:
2.1搜索引擎推廣:做關(guān)鍵詞廣告,投放到各大搜索平臺,如360、百度、搜狐等,進(jìn)行有針對性地文案設(shè)計、創(chuàng)意編寫、關(guān)鍵詞管理等;
2.2百科:制作并發(fā)布相關(guān)信息,讓公眾了解品牌名稱的功能、責(zé)任等。包括百度百科、搜搜百科、互動百科等;
2.3微博、微信、論壇:尋找人氣比較旺的微博,并提供相關(guān)的互動活動,在微博、微信內(nèi)容中巧妙的融入品牌名稱的相關(guān)信息,發(fā)布到知名微博、微信,比如:互聯(lián)網(wǎng)那點事兒、分享網(wǎng)絡(luò)等,同時制作新浪論壇、36kr等論壇信息;并關(guān)注同行動態(tài);
2.4網(wǎng)絡(luò)新聞稿件:根據(jù)最新的資訊撰寫新聞稿,發(fā)布到微信、微博、新浪等網(wǎng)絡(luò)媒體,并引導(dǎo)受眾群體關(guān)注品牌名稱的最新動態(tài);
2.5品牌名稱app應(yīng)用:協(xié)助上傳到ios、安卓、小米等各大主流應(yīng)用市場,建立全面的下載通道。并協(xié)助測試、查看bug等;
2.6官方微博、微信、網(wǎng)站:讓用戶了解品牌名稱的動態(tài),及招商并總結(jié)經(jīng)驗,關(guān)注網(wǎng)站瀏覽量等;
2.7活動策劃:在品牌名稱旗下項目活動區(qū)域協(xié)助舉辦各類活動并在辦公聚集的地方(科技類、高新類、文化類等)進(jìn)行知識競答、地推、中介推薦會及掃一掃等送禮物活動,送的禮物印有l(wèi)ogo,如:馬克杯、漫畫書、宣傳頁、邀請函等。
二、提升自我
高度重視自我能力的提升,努力跟上公司前進(jìn)的步伐,進(jìn)一步加強自身的專業(yè)知識及相關(guān)業(yè)務(wù)的熟練度、身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高,有效提高遇事不慌的應(yīng)變能力。
三、展望未來
希望在仁和立品牌名稱這個平臺上展現(xiàn)自我。希望公司加強專業(yè)職工隊伍建設(shè),努力提高員工的專業(yè)、文化、技能水平,提高服務(wù)意識、風(fēng)險意識。希望品牌名稱(愿景)。
以上是我個人的總結(jié)與計劃,不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)、同事指正。最后,祝大家新年快樂,萬事如意。謝謝。
網(wǎng)絡(luò)銷售個人工作總結(jié) 2
回顧走過的一年,所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶,結(jié)合自身工作崗位,一年來取得了部分成績,但也還存在一定的不足。在我行進(jìn)行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,提升服務(wù)質(zhì)量,加強網(wǎng)點營銷。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整,安排了低柜銷售人員,個人理財業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展,開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個人投資理財綜合服務(wù)。我也從低柜調(diào)整到理財室從事個人理財業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是,在分行個金部理財中心的指導(dǎo)下、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下,建設(shè)隊伍、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場,加大營銷工作。以下是11年度個人工作總結(jié)報告:
一、具體工作總結(jié):
客戶維系、挖掘、管理、個人產(chǎn)品銷售工作:
1、抓基礎(chǔ)工作,做好銷售工作計劃,挖掘理財客戶群;通過前臺柜臺輸送,運用銀掌柜crm系統(tǒng),重點發(fā)展vip客戶,新增vip貴賓客戶;
2、進(jìn)一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料,運用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理,資金管理,投資組合管理融合在一起,建立了部分客戶信息、在了解客戶基本信息對客戶進(jìn)行分類維系的'同時、進(jìn)行各種產(chǎn)品銷售,積極營銷取得了一些成效;
3、加強了宣傳,通過報社、移動短信,展版張貼,led橫幅等方式傳遞信息,起到一些效果;
4、結(jié)合市場客戶投資理財需求,按照上級行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市,如人民幣周末理財、安穩(wěn)回報系列、中銀進(jìn)取搏弈理財?shù)、以及貴金屬的銷售。
自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況:
在省分行的高度重視下,今年三月份通過全省對個人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后,脫產(chǎn)參加接受西南財大afp資格正規(guī)課程培訓(xùn)。在自身的努力學(xué)習(xí)下,今年7月通過了全國組織的afp金融理財師資格認(rèn)證考試,并于10月取得資格證書;通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn),經(jīng)過本階段的學(xué)習(xí)后,提升了自己素質(zhì),在工作中,作為銀行的職員,在為客戶做投資理財方案時,根據(jù)不同的客戶,適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品,把為客戶創(chuàng)造最大的投資回報作為自己的工作目標(biāo)。能將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的能力,結(jié)合我行實際情況參加it藍(lán)圖培訓(xùn),不斷提高自己業(yè)務(wù)能力
二、存在的不足:
盡管我行理財業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展,但由于理財業(yè)務(wù)開展起步較晚,起點較低,使得理財業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小,與同業(yè)比較存在較大差距,存在人員不足、素質(zhì)不高、管理未配套等問題。目前,我行為擴大中間業(yè)務(wù)收入,僅僅在發(fā)展代理保險,代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,產(chǎn)品有待更豐富,理財渠道有待拓展,我行的特色產(chǎn)品:匯聚寶,外匯寶,紙黃金,人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開(受營銷人員,業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約)缺少專業(yè)性理財。
不足處:
1、基礎(chǔ)理財客戶群(中、高端客戶)較少,對客戶信息資料了解不全(地址、號碼、興趣愛好)缺少對客戶的維護(hù);
2、營銷力度薄弱,需要團(tuán)隊協(xié)作加強營銷,沒有充分發(fā)揮個人能力;
3、業(yè)務(wù)流程有待梳理整合,優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量,多渠道從前臺向理財室輸送客戶信息;
三、來年工作打算
1、在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上,了解掌握個人理財業(yè)務(wù)市場,應(yīng)對同業(yè)競爭,進(jìn)快迅速發(fā)展我行的理財業(yè)務(wù)
2、不斷加強素質(zhì)培養(yǎng),作好自學(xué)及參加培訓(xùn);進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平
3、加大營銷力度推進(jìn)各項目標(biāo)工作,有效的重點放在客戶量的增長。
4、結(jié)合我行工作實際加強學(xué)習(xí),做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線工作,做好20xx年個人工作計劃。
網(wǎng)絡(luò)銷售個人工作總結(jié) 3
隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,各行各業(yè)都開始意識到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性。網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)越來越多,如何開展網(wǎng)絡(luò)銷售工作,成為了企業(yè)的重要課題。在經(jīng)過一年的網(wǎng)絡(luò)銷售實踐后,我們企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)銷售工作做了全面總結(jié)并進(jìn)行了一些探討,來提高我們的業(yè)務(wù)水平和滿足客戶的需求。
一、推廣策略調(diào)整
我們采用的推廣策略主要是搜索引擎推廣和社交媒體宣傳。通過一年的實踐,我們發(fā)現(xiàn),我們的推廣策略并不是最優(yōu)的。因此,我們對推廣策略進(jìn)行了調(diào)整,采用了針對性更強、更低成本的推廣方式,這樣可以更好地吸引目標(biāo)用戶的注意力。我們在社交媒體上發(fā)布優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,吸引用戶的關(guān)注和互動,并將購物小程序推薦給他們。此外,我們還通過博客,論壇和問答網(wǎng)站的方式,分享我們的產(chǎn)品和經(jīng)驗,提高了品牌影響力,并為我們自身的傳播帶來了更多的機會。
二、市場分析加強
我們意識到,客戶的需求是我們銷售的中心。為了更好地為客戶服務(wù),我們加強了對市場的研究和了解,以確保我們能夠滿足客戶的需求。我們在貨源渠道、類目選擇、產(chǎn)品設(shè)計等方面都進(jìn)行了深入分析,以更好地滿足客戶的需求。我們的'銷售顧問也通過深度了解客戶的需求,為客戶推薦最適合他們的產(chǎn)品。通過深度剖析客戶需求,我們成功地增加了客戶轉(zhuǎn)化率,提高了客戶的滿意度。
三、服務(wù)質(zhì)量提升
網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)最重要的競爭優(yōu)勢是服務(wù)質(zhì)量。我們提高了客戶滿意度是通過以下措施:提供周到細(xì)致的售前、售后服務(wù):包括售后追蹤、售后咨詢服務(wù)、貨品配送信息查詢、一對一特定客戶專屬售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)用戶聚會等;完善了售后服務(wù)體系,推出了“特優(yōu)優(yōu)選+尊貴服務(wù)”,定期贈送禮品和優(yōu)惠券,不斷跟進(jìn)客戶需求和反饋,以身體力行證明我們對自己所售產(chǎn)品的信心并得到廣大消費者的肯定。
四、團(tuán)隊建設(shè)及績效管理
團(tuán)隊建設(shè)和績效管理是網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)高效運營的關(guān)鍵。我們注重建立合理的績效考核體系。首先,我們通過KPI管理評估績效,我們將從銷售額、銷售量、銷售毛利率等角度對銷售人員進(jìn)行評估并采取激勵措施。此外,我們提取關(guān)鍵指標(biāo)形成折線圖,分析銷售業(yè)績,總結(jié)有效經(jīng)驗和不足之處,使?jié)M足標(biāo)準(zhǔn)的銷售人員能夠獲得更多的獎勵和晉升機會,極大地激發(fā)了銷售人員的積極性、創(chuàng)造性和責(zé)任感。
在網(wǎng)絡(luò)銷售市場逐步成熟的今天,每一個網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)都必須根據(jù)自身的實際情況調(diào)整推廣策略、加強客戶市場調(diào)研、提高服務(wù)質(zhì)量和建立合理的績效考核體系等工作。網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)要抓住商機,成功地實現(xiàn)企業(yè)的銷售和發(fā)展,是需要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的。我們必須提高自身對市場和客戶的認(rèn)識和了解,進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平和顧客服務(wù)質(zhì)量,為廣大用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),贏得市場和用戶口碑。
網(wǎng)絡(luò)銷售個人工作總結(jié) 4
在到公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下,盡快掌握了產(chǎn)品基本知識,熟悉了與崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)內(nèi)容,并力求把專業(yè)技能操作與行業(yè)屬性緊密結(jié)合,限度地提高工作效率和工作成績。
網(wǎng)絡(luò)推廣中的網(wǎng)絡(luò)可以是錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),也可以是瞬息萬變的信息網(wǎng)絡(luò),等等。狹義上的網(wǎng)絡(luò)推廣則是指利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)信息平臺對對象進(jìn)行包裝宣傳,達(dá)到廣而告知。具體的工作內(nèi)容,現(xiàn)簡明扼要行文如下。
一、網(wǎng)站優(yōu)化
官方網(wǎng)站是企業(yè)形象的代言者,是企業(yè)動態(tài)的晴雨表,是企業(yè)風(fēng)采展示的大舞臺,是網(wǎng)絡(luò)推廣的對象與立足點,而網(wǎng)站優(yōu)化則是推廣工作的前提與基礎(chǔ)。
目前網(wǎng)站的域名業(yè)已固定,模板網(wǎng)站已成,優(yōu)化只從精簡代碼、網(wǎng)站局部結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵詞布局、內(nèi)鏈建設(shè)與維護(hù)等等下手。
1、精簡代碼
網(wǎng)站是利用開源程序開發(fā)而成,使用語言為php,充斥著多余的代碼,很多css和js的文件過大,嚴(yán)重影響了網(wǎng)頁的加載速度,延長了緩沖時間。
2、網(wǎng)站頁面局部結(jié)構(gòu)調(diào)整
公司門窗建材行業(yè),作為一個企業(yè)網(wǎng)站,除了應(yīng)有的新聞動態(tài)欄目外,應(yīng)該突出產(chǎn)品亮點、銷售亮點,讓客戶疑慮、疑惑降低到最低,快速讓客戶找到自己的需要,也就是增加客戶體驗度,促進(jìn)訂單咨詢與轉(zhuǎn)化。
3、關(guān)鍵詞布局
關(guān)鍵詞的定位、描述與布局直接影響網(wǎng)站在搜索引擎中的排名,關(guān)系到推廣的效果,所以,從企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍和關(guān)鍵詞的密度要求、百度指數(shù)出發(fā),在不影響網(wǎng)站美觀的情況下,盡量貼近搜索引擎。
4、內(nèi)鏈建設(shè)與維護(hù)
內(nèi)鏈,顧名思義就是在同一網(wǎng)站域名下的內(nèi)容頁面之間的互相鏈接(自己網(wǎng)站的內(nèi)容鏈結(jié)到自己網(wǎng)站的內(nèi)部頁面,也稱之為站內(nèi)鏈結(jié))。合理的網(wǎng)站內(nèi)鏈接構(gòu)造,能提高搜索引擎的收錄與網(wǎng)站權(quán)重。相對外部鏈結(jié),內(nèi)部鏈接也很重要。
有助于提高搜索引擎對網(wǎng)站的爬行索引效率,加快網(wǎng)站收錄。一個頁面要被收錄,首先要能夠被搜索引擎蜘蛛爬行到,蜘蛛的'爬行軌跡是順著一個鏈接到另一個鏈接,想讓搜索引擎蜘蛛更好地爬行,一般都需要通過反向鏈接來引導(dǎo),但是內(nèi)頁的爬行就需要良好的內(nèi)部鏈接了,如果不注意形成死鏈斷鏈,蜘蛛就無從爬起,也就談不上良好收錄了。
5、其他
友情鏈接維護(hù)、信息采摘與編輯、產(chǎn)品圖片修改、欄目和頁面間的關(guān)聯(lián),等等。內(nèi)容的持續(xù)更新是網(wǎng)站得以生存與發(fā)展得最基本條件,是網(wǎng)站的根本,無論用戶還是搜索引擎,均不可能對一個長期不更新的網(wǎng)站投入過多的關(guān)注,拋棄這類“死站”或“準(zhǔn)死站”只是一個事件問題。內(nèi)容更新的頻率代表著網(wǎng)站的活躍度,同時,內(nèi)容更新的頻率越高,也往往以為著網(wǎng)站內(nèi)容越豐富,這對于建立網(wǎng)絡(luò)在行業(yè)內(nèi)的性是相當(dāng)重要的。
而網(wǎng)站優(yōu)化決不是一成不變和一勞永逸的,它隨搜索引擎規(guī)則的變動而變動,隨企業(yè)發(fā)展策略的調(diào)整而調(diào)整,雖是專業(yè)技術(shù)操作,也需細(xì)心、耐心和認(rèn)真。
二、基礎(chǔ)推廣
1、新網(wǎng)站提交
公司網(wǎng)站是個運營中的網(wǎng)站,雖然個別的搜索引擎已經(jīng)收錄,但還有大批的搜索引擎沒有數(shù)據(jù),我們需要做的是,到那些沒有收錄的搜索引擎中去,編輯內(nèi)容仔細(xì)提交,擴大網(wǎng)站被收錄的層面與范圍。
2、百度產(chǎn)品
百度是中國的搜索引擎,占有絕對多的用戶資源,是網(wǎng)絡(luò)推廣的主要平臺,是企業(yè)宣傳的利器與法寶之一,其產(chǎn)品的使用情況與企業(yè)信息的收錄和排名密切相關(guān)。
貼吧
公司信息發(fā)布的貼吧有:汾酒、白酒、酒招商
3、標(biāo)注網(wǎng)絡(luò)地圖
網(wǎng)絡(luò)地圖是搜索引擎提供的一項網(wǎng)絡(luò)地圖搜索服務(wù),覆蓋了國內(nèi)近400個城市、數(shù)千個區(qū)縣。在地圖里,用戶可以查詢街道、商場、樓盤的地理位置,也可以找到離您最近的所有餐館、學(xué)校、銀行、公園等等,除普通的電子地圖功能之外,新增加了三維地圖按鈕。公司的電子地圖已經(jīng)在搜搜、搜狗、百度中成功生成。
4、建立分類信息平臺
分類信息平臺內(nèi)容覆蓋面較廣,發(fā)布的信息收錄較快,擁有龐大的用戶群體,近年來迅速興盛,其友好的信息展示條件和規(guī)范有效的操作流程很受主流搜索引擎的青睞。
本公司是以下分類信息平臺的會員,它們?yōu)楣咎峁⿵V闊的信息展示空間和友好服務(wù)。
58同城、趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng)、易登網(wǎng)、列表網(wǎng)、百業(yè)網(wǎng)、站臺網(wǎng)、非凡信息網(wǎng)、企匯網(wǎng)、酷易搜
5、論壇發(fā)貼
論壇是一種交互性強、內(nèi)容豐富而及時的Internet電子信息服務(wù)系統(tǒng),用戶在BBS站點上可以獲得各種信息服務(wù)、發(fā)布信息、進(jìn)行討論、聊天等等。論壇的發(fā)展如同網(wǎng)絡(luò)雨后春筍般的出現(xiàn),并迅速的發(fā)展壯大。但論壇的管理比較困難,更有其自身較大的局限。
網(wǎng)絡(luò)銷售個人工作總結(jié) 5
自7月份加入xx,時間都快半年啦。在公司學(xué)習(xí)到了很多的知識,雖然會有挫折,但是更多的是過的很充實和快樂,在此感謝xx領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與信任。
在xx工作期間的個人總結(jié):
一、B2C專業(yè)知識的提升
。1)網(wǎng)站知識提高:以前雖然在上大學(xué)的時候就開始接觸電子商務(wù),但是對于專業(yè)的網(wǎng)站還是了解的很少,知道的也只是網(wǎng)站表面東西,來了xx公司以后,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,對一些大型的B2C網(wǎng)站比如:京東、卓越、蘇寧、易訊等等知名網(wǎng)站,并學(xué)會了如何去搜集一些網(wǎng)站信息的必備要點。再次就是對這些網(wǎng)站進(jìn)行一個全面型的資料搜集到最后整理并與之合同。
搜索:前期只是搜集自己以前知道的一些小型網(wǎng)站,而且沒有針對性的地域網(wǎng)站搜集,慢慢的我就知道去知名的綜合網(wǎng)站去找排名靠前的商城或者大型網(wǎng)站搜集資料(排名、點擊量、顧客評價度、公司歷史等等)。
推廣:目前B2C這種合作網(wǎng)站基本上沒有參與推廣,比如京東、卓越和庫巴(稍微會跟進(jìn)一些),幾乎都是它們自己進(jìn)行推廣,大約知道的推廣方式是:樓宇媒體,地鐵媒體,報紙媒體,電視媒體(娛樂節(jié)目廣告《比如現(xiàn)在京東跟非誠勿擾相親節(jié)目就在一起合作》,電影插播廣告),口碑傳播等等途徑。
整理:開始對于資料整理沒有整體的概念,資料不集中過于散亂,慢慢的在領(lǐng)導(dǎo)們的影響下,養(yǎng)成了整理資料的習(xí)慣,現(xiàn)在對自己平時搜集到的資料分類進(jìn)行整理,比如文檔,圖片,網(wǎng)站等,會整理的有條有序,而不是在領(lǐng)導(dǎo)需要的時候還需要著急準(zhǔn)備。
。2)產(chǎn)品知識提高:對于從來沒有接觸過汽車機油行業(yè)的我來說,剛開始接觸真的是有點吃力,顧客問我很多的機油產(chǎn)品知識我都不懂,甚至一些車型適合何種機油我都搞不清楚,通過公司培訓(xùn)和同事朱光建等人的幫助,我漸漸的獨立可以解決顧客提問的各種機油產(chǎn)品知識啦,把握住了第一時間顧客。
。3)電商知識提高:隨著時間的發(fā)展,僅是滿足于表面的網(wǎng)絡(luò)知識已經(jīng)不能更好的完成工作啦,21世紀(jì)是電子信息時代,誰掌握的信息及時誰就是贏家,我作為一個電子商務(wù)銷售也需要跟上時代的步伐,時刻掌握發(fā)展動態(tài)。我會時常去電商網(wǎng)站學(xué)習(xí)。
(4)團(tuán)購:作為今年對于北京特別火熱的團(tuán)購活動,我們電子商務(wù)部也是積極的想?yún)⑴c進(jìn)去,雖說團(tuán)購網(wǎng)站特多,但是對于市面上比較看好的也就那些網(wǎng)站:拉手團(tuán)、美團(tuán)、F團(tuán)、窩窩團(tuán)、大眾點評網(wǎng)、高朋網(wǎng)、聚美優(yōu)品、58團(tuán)購、趕集團(tuán)購等等。
二、C2C專業(yè)知識的提升
。1)淘寶商城知識提高:沒有進(jìn)入xx公司以前,自己對淘寶集市網(wǎng)店有初步的了解,雖然不能說特別的了解,但是大概必知東西都已經(jīng)學(xué)習(xí)過,商城跟一般集市店鋪有一定的區(qū)別,但是很多方面還是大同小異的,現(xiàn)在分開對商城做一下分析。
開店前的準(zhǔn)備:主要是準(zhǔn)備申請開店的資料,然后上傳上去,等待商城的`通知,這些工
作在我來之前有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)都已經(jīng)完成。再次接下來就是謹(jǐn)記商城主要違規(guī)原則(商城違規(guī)守則)、了解產(chǎn)品知識(對于xx公司商城上所賣的美孚潤滑油,WD-40和山峰防凍液有一定的了解)、客服(時刻在線)。
中期店鋪準(zhǔn)備:(a)如何讓寶貝賣的更瘋狂:其中里面就包括寶貝在商城中的排名、促銷手段、軟件應(yīng)用、活動參加積極性、論壇交流、寶貝上下架時間規(guī)定、寶貝標(biāo)題等等。(b)后臺管理:每天分析單品點擊量、商品排行榜、管理數(shù)據(jù)分析、銷售統(tǒng)計、寶貝櫥窗推薦等等的管理以及分析。
開店后的準(zhǔn)備:(a)售后服務(wù):物流【顧客單號的及時查詢】、退款【及時解決】、客服
【時時跟進(jìn)】
推廣活動:目前主要針對的是商城提供的推廣平臺和活動,由于很多條件受到限制還沒有正式啟動(比如聚劃算需要的評價條數(shù)不滿足,最重要的就是受到一些價格的限制,但是肯定不是最主要的我堅信)
產(chǎn)品快遞:開始選擇的是中通快遞,由于產(chǎn)品量運輸沒有達(dá)到一定的數(shù)量,價格收費比我們預(yù)期的要多很多,經(jīng)過一段查詢,最后選擇了韻達(dá)快遞,韻達(dá)快遞不但收費比較低,而且達(dá)到范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)比中通多,缺點就是偶爾會有顧客反映有點慢,總體上說還是不錯的
以上C2C里的知識讓我學(xué)習(xí)到很多知識,開展起來工作很是順利。
(二)其它網(wǎng)站開店自營
xx目前就有一家自己自營的淘寶商城,為了更多的銷售美孚產(chǎn)品,我們前期搜索了很多類似商城的網(wǎng)站,比如一號店、當(dāng)當(dāng)、拍拍等等平臺,經(jīng)過多次的搜集資料和電話咨詢,都會需要相應(yīng)的授權(quán)證明,營業(yè)執(zhí)照等東西,考慮到美孚目前對于xx商城上的情況,就暫時沒有開展下去,但是我們還沒有放棄,時刻關(guān)注動態(tài)變化。
。ㄈ┢渌
尊重與交流:對領(lǐng)導(dǎo)要尊重,不懂的問題虛心學(xué)習(xí),用合適的方法去跟領(lǐng)導(dǎo)和其它同事溝通,這樣工作起來會更得心應(yīng)手。
郵件:xx是我出校門以后第一份正式工作,以前沒有接觸過郵件的發(fā)送,對于郵件的格式不是很懂,每次發(fā)送之前我都沒有改掉稱呼,而且措詞很不對,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,慢慢養(yǎng)成重細(xì)節(jié)的好習(xí)慣,不管在工作中還是在生活中,xx的文化氛圍感染了我。
衛(wèi)生:因為xx衛(wèi)生間是男女共用的,這在我們正式進(jìn)公司的第一天就給我上的培訓(xùn)其中之一,讓我感覺這么小小的事情公司就抓的如此之嚴(yán)格,可想公司是要求完美的,所以也會努力讓自己的文化容為一體,跟xx公司一起成長,可能很多東西寫的沒有那么的詳細(xì)和完整,還望領(lǐng)導(dǎo)見諒。
20xx年工作和個人計劃
一、工作方面:
。1)B2C網(wǎng)站:對于B2C網(wǎng)站的發(fā)展,我希望在20xx年可以實現(xiàn)翻翻的銷量景象,雖然只是我的想象暫時,但是我相信只要敢于去想,然后賦予行動,目標(biāo)就會實現(xiàn),現(xiàn)在對于xx公司目前供應(yīng)的三大網(wǎng)站京東、卓越、庫巴,都是簡單的銷售完畢不再予以管理,是不是以后可以做些促銷活動,讓它們更多的帶動產(chǎn)品的銷售,比如送一些汽車類似的禮品或者其它實體店跟京東和卓越的綁定,這樣一來及增加了銷售量,也使得我們實體店得到更多的顧客群體。
(2)C2C網(wǎng)站:對于商城,目前評價條數(shù)已經(jīng)50多啦,對于明年開展其它活動正是符合條件,希望盡快把商城可以利用的有利條件利用起來,把xx商城做大(在不違法美孚官方價格的問題上),不能再像這半年一樣銷量總是上不去,把實體店跟商城也聯(lián)合起來,由于目前實體店配件的申請還沒有通過,所以暫時緩慢了一下時間。
再次就是在其他網(wǎng)站上開類此與商城一樣的自營商城,抓住更多的電子商務(wù)平臺發(fā)展公司業(yè)務(wù)。
顧客:針對商城上的顧客,我會按照地區(qū)、購買寶貝等分類,然后每隔一段時間就給顧客發(fā)促銷信息,以便顧客及時的關(guān)注xx商城。
二、生活方面:
。1)親情:時不時的給家里打個電話,多關(guān)心親人,這就是幸福。
再此感謝xx給我這個展示自己的平臺,在20xx年里一起跟xx公司加油,勇創(chuàng)佳績!
(2)活動:繼續(xù)參加北京志愿者活動,讓生活過的有意義,其次就是學(xué)習(xí)點音樂方面的東西,比如吉他是我比較感興趣的,再者沒事溜溜冰或者唱唱歌,讓自己心情每天保持一個良好的狀態(tài),迎接每一天的新開始。
(3)學(xué)習(xí):然后就是把自己的字練習(xí)一下,我已經(jīng)準(zhǔn)備好了一個漢語大詞典,每天都在堅持練習(xí)我的寫字能力,我相信只要堅持沒有做不成的事情。還有每天堅持觀看新聞是我從小受父母的影響,即使有事給耽誤了,我也會找時間觀看,否從上班路上我也會通過微博關(guān)注每天時事政治等方面。
網(wǎng)絡(luò)銷售個人工作總結(jié) 6
在過去的一年中,我在一家在線貨運公司擔(dān)任銷售職位。通過這個崗位,我學(xué)到了許多關(guān)于網(wǎng)絡(luò)貨運銷售的技巧和策略。在這篇文章中,我將詳細(xì)描述我在這個職位上所取得的成就,并分享一些我學(xué)到的經(jīng)驗和教訓(xùn)。
首先,我認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)貨運銷售中最重要的是建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系。作為銷售人員,我非常注重與客戶的互動和溝通。我始終確保及時回復(fù)客戶的詢問,并提供專業(yè)的建議和解決方案。在與客戶的交流中,我始終保持禮貌和友好,并且總是以客戶的需求為中心。通過建立良好的客戶關(guān)系,我成功地與許多重要客戶建立了長期合作關(guān)系,并且獲得了許多令人滿意的銷售業(yè)績。
其次,我學(xué)到了如何利用網(wǎng)絡(luò)平臺來推廣和銷售貨運服務(wù)。在過去的一年中,我積極參與了各種網(wǎng)絡(luò)營銷活動,并深入研究了不同的社交媒體平臺和在線廣告渠道。通過制定并實施有效的網(wǎng)絡(luò)推廣計劃,我成功地擴大了公司的網(wǎng)絡(luò)曝光度,并吸引了更多的潛在客戶。此外,我還利用網(wǎng)絡(luò)平臺定期發(fā)布貨運行業(yè)的相關(guān)資訊和優(yōu)惠信息,增強了客戶對我們品牌的信任和忠誠度。
另外,我還注意到了貨運市場的競爭激烈性。為了在這個競爭激烈的行業(yè)中保持競爭力,我不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識。我定期參加相關(guān)的行業(yè)培訓(xùn)和研討會,并深入研究了行業(yè)最新的發(fā)展趨勢和市場需求。通過不斷學(xué)習(xí)和更新知識,我能夠更好地理解客戶的需求,并提供更為有效的解決方案。同時,我也積極尋找創(chuàng)新的銷售方法和策略,以滿足市場的不斷變化和挑戰(zhàn)性。
在過去的一年中,我在網(wǎng)絡(luò)貨運銷售工作中面臨了一些挑戰(zhàn)和困難。其中一個挑戰(zhàn)是客戶對網(wǎng)絡(luò)貨運的'安全性和可靠性的擔(dān)憂。為了解決這個問題,我與公司的操作團(tuán)隊緊密合作,確保貨運過程的透明度和可追蹤性。我還向客戶展示了我們的安全措施和業(yè)界證書,以證明我們的服務(wù)可以滿足他們的需求。通過這些努力,我能夠贏得客戶的信任,并成功地轉(zhuǎn)化了他們的擔(dān)憂為合作機會。
總結(jié)起來,網(wǎng)絡(luò)貨運銷售工作需要我們建立良好的客戶關(guān)系,善于利用網(wǎng)絡(luò)平臺推廣和銷售,保持專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和更新,并且積極應(yīng)對市場的挑戰(zhàn)和困難。通過這些經(jīng)驗和教訓(xùn),我不僅取得了不錯的銷售業(yè)績,而且在個人成長和職業(yè)發(fā)展方面也得到了極大的提升。我相信,通過不斷學(xué)習(xí)和努力,我將能夠在網(wǎng)絡(luò)貨運銷售領(lǐng)域取得更多的成就。
網(wǎng)絡(luò)銷售個人工作總結(jié) 7
作為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,適合哪些行業(yè),客戶群體是哪些,才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥,用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,這就是我們的優(yōu)勢所在,在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提,但是設(shè)備本身存在的缺點與不足,也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚,畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產(chǎn)品有多好,別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,要引導(dǎo)客戶去分析判斷,建議客戶通過實地考察。
因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,及銷售人員的相關(guān)知識,才能在時代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨擋一面,所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,進(jìn)入角色。有一定的'承受壓力能力,勤奮努力,一步一個腳印,注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待,及時辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。
通過一段時間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標(biāo)記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之,在工作中,我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲非常大,我堅信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。
回首xx,展望xx!祝xx在新的一年里生意興隆,財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
通過近兩年的網(wǎng)絡(luò)營銷工作的實踐學(xué)習(xí)不僅讓我把的大量理論知識得到了融會貫通,同時還獲得了和網(wǎng)絡(luò)營銷這一專業(yè)密切相關(guān)的一些實用的操作流程。以前在校學(xué)習(xí)的理論知識讓我對網(wǎng)絡(luò)營銷有了初步的了解,而這兩年的工作實踐又讓我對這個專業(yè)有了更深刻的認(rèn)識。網(wǎng)絡(luò)營銷是汲取了傳統(tǒng)營銷理念的精華,通過不斷的摸索學(xué)習(xí)以傳統(tǒng)營銷為基礎(chǔ)改革發(fā)展而來的新的營銷模式。它涵蓋了多種科學(xué)技術(shù),包括網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù),統(tǒng)計學(xué),數(shù)據(jù)庫,多媒體應(yīng)用技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展技術(shù)等。大量的科學(xué)技術(shù)的累積為網(wǎng)絡(luò)營銷做基礎(chǔ),又在傳統(tǒng)營銷理論知識的精髓上進(jìn)行積極的學(xué)習(xí)探索,這些科學(xué)技術(shù)以及傳統(tǒng)營銷理論知識都賦予了網(wǎng)絡(luò)營銷豐厚的學(xué)術(shù)底蘊;ヂ(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展不僅給予了網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)大踏步向前邁進(jìn)的機遇,同時還給這個新型的商業(yè)模式帶來了巨大的沖擊和考驗。
網(wǎng)絡(luò)銷售個人工作總結(jié) 8
我到x公司主要負(fù)責(zé)市場開發(fā)和銷售業(yè)務(wù)方面的工作x個月來,我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里。在x個月里雖然存在著這樣或者那樣的問題,我們都盡量的解決了,以下是三個月以來,我的網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié):
首先要降低成本,應(yīng)該采取的主要措施有:進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,尋找多個供貨商,進(jìn)行價格、質(zhì)量比較,選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,節(jié)省開支、避免浪費,工程方案設(shè)計要合理;內(nèi)部消耗降低,日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。
其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識,服務(wù)意識的加強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司,可以借助服務(wù)去贏得市場,贏得用戶的信任。同事之間,企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在,自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰,企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年,耗材市場競爭比較激烈,今年形勢將更加嚴(yán)峻。
業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊伍,有著良好的工作計劃及習(xí)慣,這樣的企業(yè)才會有進(jìn)步、有發(fā)展。
加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施。
銷售部利潤主要來源有:計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復(fù)印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo):家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度,辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,定期進(jìn)行售后跟蹤,搶占辦公耗材市場,爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作,送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好,讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施。
客服部利潤主要來源:電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。XX年我們被授權(quán)為電腦授權(quán)維修站;實創(chuàng)打印機連鎖維修站,所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,實現(xiàn)自給自足,為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。
能夠完成的利潤指標(biāo),利潤x萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施。
工程部利潤主要來源:計算機網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成,無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來的利潤點,便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點-----無線網(wǎng),和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在x萬元;單機多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤x萬元;多功能電子教室、多媒體會議室x萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分x萬元;新業(yè)務(wù)部分x萬元;電腦部分x萬元,人員工資—x萬元,能夠完成的利潤指標(biāo),利潤x萬元。
在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量,建立完善的工程驗收制度,由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收,這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量,從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次,樹立公司在社會上的形象。
對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。
五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的設(shè)計、施工、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅決地貫徹執(zhí)行,客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進(jìn)行維修的'原則。
2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,如計算機維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費制度,把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦變成我們長期客戶。
3、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪,進(jìn)行免費技術(shù)支持,建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體,如利用我們自己的主頁把公司的收費標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。
4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈,我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤,比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等。
今后怎么辦?我想,絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和x名職工對自己的殷切期望和支持,一定要努力做到以下兩點:
1、放下包袱,拋開手腳大干,力爭當(dāng)一名合格的副經(jīng)理
其工作職責(zé)就是開拓市場和x公司的業(yè)務(wù),在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大局,把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于形象的事情。
2、努力學(xué)習(xí),提高素質(zhì),提高工作能力,和業(yè)務(wù)水平,為把建成在平谷地規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的企業(yè)而努力。
網(wǎng)絡(luò)銷售個人工作總結(jié) 9
又到年底了,今年是接觸網(wǎng)絡(luò)銷售推廣工作的第三年。上個星期六、星期天花時間整理了一下20xx年、20xx年、20xx年網(wǎng)絡(luò)客戶成交和寄樣品次數(shù)的客戶資料數(shù)據(jù)。
雖然成效額總的數(shù)量不是幾十萬、幾百萬。但從成交額增長百分率上看,今年比去年同期增加了3倍多、xx年比xx年增加了將近5倍。xx年寄樣次數(shù)比起xx年增加了63%;xx年寄樣次數(shù)比09年增加了233%?吹竭@些數(shù)據(jù),真是很高興!
即便是這樣,心里仍然堅定了一個信念、堅持用網(wǎng)絡(luò)推廣加大產(chǎn)品的宣傳力度、使20xx年網(wǎng)絡(luò)銷售的成績再上一個新臺階。
根據(jù)幾年來的感悟、我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的.最大因素就是建立信任感。性價比高的產(chǎn)品有很多、客戶能找到你、也能找到你的很多有優(yōu)勢的同行。異地客戶對于成交缺乏的就是信任感,隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)信息化給我們帶來了便利的同時、也制造了一些危機,受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的客戶也不在少數(shù)。所謂一朝被蛇咬、十年怕井繩!
所以,我們在做了為客戶提供高效率服務(wù)、高性價比產(chǎn)品的同時、也要消除客戶與我們供應(yīng)商之間的顧慮,讓客戶與我們合作起來放心、開心。
第一次合作賣產(chǎn)品、后續(xù)的合作用服務(wù)來贏得客戶的認(rèn)同和信賴。在我們喊出誠信經(jīng)商的同時,也要身體力行,用行動去證明自己的承諾。
華諾、華諾、一諾千金、贏在執(zhí)行。我們繼續(xù)努力!
網(wǎng)絡(luò)銷售個人工作總結(jié) 10
近年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,藥品網(wǎng)絡(luò)銷售也取得了迅猛的增長。然而,在這個快速擴張的過程中,也出現(xiàn)了一些問題和隱患,為了保障人民群眾的生命安全和身體健康,我國進(jìn)行了藥品網(wǎng)絡(luò)銷售專項整治工作。下面就是此次工作的總結(jié):
一、整治的背景和目標(biāo)
藥品網(wǎng)絡(luò)銷售專項整治工作的背景是我國互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展,越來越多的藥品通過網(wǎng)絡(luò)銷售,給人民群眾帶來了許多便利。但也有一些不法分子利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行假藥、劣藥的銷售,威脅到了人民群眾的生命安全和身體健康。因此,此次專項整治工作的目標(biāo)是清理整頓藥品網(wǎng)絡(luò)銷售市場,確保群眾在購買藥品時的安全可靠。
二、整治工作的內(nèi)容和措施
專項整治工作主要包括以下幾個方面的內(nèi)容和措施:
1、加強監(jiān)管力度。通過建立健全監(jiān)管機制和嚴(yán)格的藥品上網(wǎng)銷售管理規(guī)定,加大對藥品網(wǎng)絡(luò)銷售行為的監(jiān)督力度,保證藥品銷售的合法性和安全性。
2、整頓市場秩序。加大對藥品網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的監(jiān)督檢查力度,對不符合規(guī)定的平臺進(jìn)行整改或關(guān)閉,清理不良信息,凈化市場環(huán)境。
3、加強團(tuán)隊建設(shè)。建立專門的工作團(tuán)隊,加強對藥品網(wǎng)絡(luò)銷售行業(yè)從業(yè)人員的教育培訓(xùn),提高他們的職業(yè)操守和業(yè)務(wù)水平,增加行業(yè)自律和規(guī)范。
4、加強信息共享。與公安機關(guān)、藥品監(jiān)管部門等相關(guān)部門建立信息共享機制,加強協(xié)作配合,共同打擊藥品網(wǎng)絡(luò)銷售違法犯罪活動,提高整治效果。
5、加大宣傳力度。通過大力宣傳藥品網(wǎng)絡(luò)銷售的風(fēng)險和危害,加強對人民群眾的防范意識,引導(dǎo)他們選擇合法、合規(guī)的藥品銷售渠道。
三、整治工作的成果和效果
在藥品網(wǎng)絡(luò)銷售專項整治工作的推進(jìn)下,取得了明顯的成果和效果:
1、整治了一大批違規(guī)違法的藥品網(wǎng)絡(luò)銷售平臺,加強了市場監(jiān)管力度,提高了群眾購藥的安全保障。
2、加大了對藥品網(wǎng)絡(luò)銷售行業(yè)從業(yè)人員的.教育培訓(xùn)力度,提高了他們的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)操守,增強了行業(yè)的規(guī)范性。
3、建立了信息共享機制,加強了不同部門的協(xié)作配合,形成了合力,有效打擊了藥品網(wǎng)絡(luò)銷售違法犯罪活動。
4、加大了對人民群眾的宣傳力度,提高了他們的防范意識,引導(dǎo)他們選擇經(jīng)過合法認(rèn)證的藥品銷售渠道,保障了他們的健康權(quán)益。
四、總結(jié)和展望
通過此次藥品網(wǎng)絡(luò)銷售專項整治工作,有效保障了人民群眾的生命安全和身體健康,提升了我國藥品網(wǎng)絡(luò)銷售行業(yè)的發(fā)展水平。但與此同時,我們也應(yīng)意識到,整治工作仍然存在一些問題和不足。下一步,我們將進(jìn)一步加大整治力度,加強監(jiān)管機制建設(shè),完善法律法規(guī),強化跨部門協(xié)作,全面提升藥品網(wǎng)絡(luò)銷售的安全可靠性和規(guī)范性。只有這樣,才能更好地滿足人民群眾對藥品的需求,促進(jìn)我國醫(yī)藥行業(yè)的健康發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)銷售個人工作總結(jié) 11
隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)在市場競爭中越來越顯得重要。本文以某家網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)為例,根據(jù)工作總結(jié),對該企業(yè)的工作進(jìn)行詳細(xì)的總結(jié)和分析。
一、工作內(nèi)容
本企業(yè)主營新型節(jié)能燈具的銷售,其工作內(nèi)容主要包括以下幾個方面:
1.產(chǎn)品選材:為了確保產(chǎn)品的質(zhì)量,企業(yè)負(fù)責(zé)人要求我們在選用產(chǎn)品時必須考慮到產(chǎn)品的耐久性、效果、外觀等因素。
2.采購渠道的建立:企業(yè)需要通過多種渠道來采購產(chǎn)品,如與廠家直接合作、與批發(fā)商合作等。
3.銷售業(yè)務(wù):企業(yè)的銷售人員需要根據(jù)市場需求,開拓新的銷售渠道,并且在市場競爭中發(fā)揮自身的優(yōu)勢和特點。
4.物流配送:為了確保產(chǎn)品能夠及時送達(dá),企業(yè)需要建立自己的物流配送體系,并且確保物流配送的安全性和便捷性。
二、工作總結(jié)
針對上述工作內(nèi)容,我們進(jìn)行了以下總結(jié):
1.對比不同的.產(chǎn)品,選用質(zhì)量穩(wěn)定、價格合理的產(chǎn)品。企業(yè)也要與廠家建立長期的、穩(wěn)固的合作關(guān)系,這樣企業(yè)在經(jīng)營過程中將擁有更大的議價權(quán)。
2.加入多個渠道采購產(chǎn)品是必要的,它有助于企業(yè)對不同的市場進(jìn)行調(diào)整和適應(yīng),并且可以得到更多的商品。
3.沒有營銷,企業(yè)就難以獲得利潤和生存。因此,我們要重點學(xué)習(xí)營銷技巧,增加銷售的效率,構(gòu)建具有競爭力的營銷體系。
4.快捷的物流配送系統(tǒng)非常重要?勺粉櫟奈锪飨到y(tǒng)會讓客戶獲得滿意的服務(wù),并且對企業(yè)聲譽的保證起重要作用。我們在這一方面要全力以赴,建立完善的物流配送系統(tǒng)。
三、工作創(chuàng)新
1.通過內(nèi)容營銷來提高品牌知名度,目前廣泛使用的B2B/B2c模式中,我們的產(chǎn)品往往不能直觀地展現(xiàn)出來,因此該公司部門經(jīng)理與我一起想出來利用工作室拍攝產(chǎn)品的效果或者圖案化工變現(xiàn)來更直觀地展示。創(chuàng)造出一個幫助我們進(jìn)行更好的方案。
2.基于云數(shù)據(jù)分析的銷售預(yù)測系統(tǒng)。為了提高企業(yè)銷售預(yù)測和計劃分配效率,我們基于云數(shù)據(jù)實現(xiàn)了銷售預(yù)測系統(tǒng),并通過定期的數(shù)據(jù)分析來調(diào)整銷售發(fā)展策略。
四、工作成果
1.銷售額穩(wěn)步上升。通過不斷調(diào)整銷售策略,增加營銷力度和加強物流配送體系,企業(yè)的銷售額逐漸穩(wěn)步上升。
2.客戶滿意度提高。通過不斷優(yōu)化工作流程和服務(wù)質(zhì)量,企業(yè)的客戶滿意度得到了提升,并且得到了越來越多的回頭客,對企業(yè)發(fā)展起到了積極作用。
3.創(chuàng)新能力得到提升。通過引入云數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)等創(chuàng)新措施,企業(yè)的創(chuàng)新能力得到了提升,在市場競爭中獲得了更多的發(fā)展機會。
五、總結(jié)
網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)的工作內(nèi)容和工作環(huán)境都相對特殊,但如果企業(yè)能夠通過不斷完善和提高自身的工作流程和工作效率,通過不斷創(chuàng)新和提高自身的競爭力,就一定能夠在市場競爭中占有一席之地,實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)銷售個人工作總結(jié) 12
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和普及,網(wǎng)絡(luò)銷售已經(jīng)成為了企業(yè)的重要渠道之一,越來越多的企業(yè)開始將重心放在網(wǎng)絡(luò)銷售上。我所在的企業(yè)也是如此,在過去的一年里,我參與了網(wǎng)絡(luò)銷售的相關(guān)工作,積累了些許經(jīng)驗,現(xiàn)在我來總結(jié)一下自己的工作經(jīng)驗和體會。
一、 市場調(diào)研
網(wǎng)絡(luò)銷售和實體店銷售區(qū)別在于,它需要更多的市場調(diào)研。因為網(wǎng)絡(luò)銷售的消費者遠(yuǎn)比實體店銷售的消費者更加分散,所以對市場進(jìn)行調(diào)研是非常重要的。我們通過調(diào)研分析市場趨勢和競爭對手的情況,為制定銷售策略提供依據(jù)。通過廣泛的市場調(diào)研,我們能夠更好地洞察市場需求,提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、 銷售策略
在市場調(diào)研基礎(chǔ)之上,我們將制定針對性銷售策略,不斷優(yōu)化銷售方案,提高銷售額和客戶回頭率。我們針對不同的商品屬性,分別采用不同的銷售手段,比如折扣、促銷、滿額返現(xiàn)等,來吸引更多的顧客。同時,我們還會根據(jù)顧客購買習(xí)慣和需求,制定個性化的推廣計劃,如郵件營銷、短信營銷、微信營銷等,使銷售策略更具針對性和效率。
三、 產(chǎn)品管理
對于網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)來說,產(chǎn)品是銷售的核心。因此,產(chǎn)品管理是非常重要的。我們需要從各個方面把控產(chǎn)品質(zhì)量和品牌形象,如在產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、包裝、發(fā)貨等各個環(huán)節(jié)都要保證品質(zhì)。另外,對于商品排列,我們會根據(jù)商品屬性,進(jìn)行匹配搭配,促進(jìn)同品質(zhì)商品的銷售,提高整體銷售額。
四、 客服服務(wù)
良好的客服服務(wù)不僅是回頭客的`保障,更是企業(yè)品牌的形象。在客戶服務(wù)方面,我們旨在提供快速有效的客戶服務(wù),建立良好的客戶關(guān)系。除了在售前咨詢和售后服務(wù)中提供幫助外,我們在網(wǎng)站中為客戶開設(shè)了在線客服,并不遺余力地提供快速的解答和幫助。這些措施不僅能夠滿足客戶的需求和提升客戶體驗,還能提高客戶滿意度和忠誠度。
五、 數(shù)據(jù)分析
通過對銷售數(shù)據(jù)的精細(xì)分析,我們不僅可以發(fā)現(xiàn)問題,還能及時調(diào)整營銷策略和方案,提高銷售效率。對每個銷售環(huán)節(jié)和每個銷售員的表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)控,從而優(yōu)化銷售和客戶服務(wù)策略,提高銷售額和客戶滿意度。
以上就是我的工作總結(jié),通過市場調(diào)研、銷售策略、產(chǎn)品管理、客服服務(wù)和數(shù)據(jù)分析等方面的努力,我認(rèn)為我們能夠更好地提升網(wǎng)絡(luò)銷售效率和盈利能力。其中,提供良好的服務(wù),不斷優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量和營銷模式,對于網(wǎng)絡(luò)銷售企業(yè)的發(fā)展才能起到更加有力的推動作用。
網(wǎng)絡(luò)銷售個人工作總結(jié) 13
回首這一年的時間里,在xx分公司這個大家庭中,領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷,同事和諧,自己學(xué)到了很多專業(yè)和做人的知識,能力得到了很大的提升。為了更好的開展工作,總結(jié)經(jīng)驗,揚長避短,提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力,現(xiàn)將本年度的個人工作總結(jié)如下:
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位工作職責(zé)、產(chǎn)品信息,努力做好本職工作
由于剛步入新的工作崗位,無論業(yè)務(wù)能力,還是思想都存在許多的不足。為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境,領(lǐng)導(dǎo)同事給予了很大的鼓勵和幫助,使我有了更明確的目標(biāo)。先從最基礎(chǔ)的開始,認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售崗位工作職責(zé),學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝,了解產(chǎn)品,熟悉產(chǎn)品,經(jīng)過一年的學(xué)習(xí),對產(chǎn)品有了很深的.了解。
年初去xx市場走訪老用戶,開發(fā)新用戶,了解變壓器隔膜在xx市場的前景。經(jīng)過走訪和走訪,了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競爭激烈,受到煤的影響,采購量萎縮嚴(yán)重。面對這種問題,改變策略推銷我們的聚氨酯油囊,經(jīng)過初次走訪和后期跟進(jìn),開發(fā)了兩家用戶。通過實踐,了解了市場,也發(fā)現(xiàn)了自身的不足,認(rèn)真總結(jié),避免了在以后的工作中問題的出現(xiàn)。平時工作中,做好合同的執(zhí)行,開票及發(fā)貨。與用戶溝通,積極協(xié)調(diào)解決用戶反映的問題。
二、執(zhí)行公司的營銷策略,做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣
聚氨酯系列產(chǎn)品作為一個我公司新的產(chǎn)品,剛開始并不被大家所熟知和接受。針對這種情況,分公司領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整營銷策略,將傳統(tǒng)的營銷模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合,盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品。新的網(wǎng)站的建成,極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度,打電話咨詢的客戶紛至沓來。每天對網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)控,信息收集,篩選整理有價值的信息,及時進(jìn)行反饋。
三、工作感想
踏入新的工作崗位后,經(jīng)過一年的鍛煉,使自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升,也對銷售這份工作有了更多更深的認(rèn)識。對于我而言,我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是保持良好的心態(tài),銷售這份工作可能在外人看來整天走南闖北、光鮮靚麗,好不自在。其實呢,從事過這份職業(yè)的人都會知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問題,這個時候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。擁有積極的心態(tài),才能運用正確的方法,找到正確的方向,進(jìn)而取得良好的結(jié)果。熱愛我的工作,我不會把它作為一項任務(wù)或負(fù)擔(dān),領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),爭取做到最好,會充分享受完成一件工作的樂趣。
其次,是能力問題,我覺得可以分成專業(yè)能力和基本能力。曾在書中看到的例子可以說明:以一只駱駝來講,專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力,包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到我們個人,專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,基本能力,包括自信力,協(xié)作能力,承擔(dān)責(zé)任的能力,冒險精神,以及創(chuàng)新潛力等,將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。
最后是學(xué)會認(rèn)真傾聽他人講話,虛心接受他人的意見。年輕人多少有點毛毛躁躁,我也不列外。曾以為自己的原則堅不可破,但隨著閱歷的不斷增長,其實發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟。這個時候,師傅們教導(dǎo)我們想成長快,就要認(rèn)真學(xué)習(xí),向別人學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗、好的工作方法,虛心接受別人的意見。
網(wǎng)絡(luò)銷售個人工作總結(jié) 14
在到公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下,盡快掌握了產(chǎn)品基本知識,熟悉了與崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)內(nèi)容,并力求把專業(yè)技能操作與行業(yè)屬性緊密結(jié)合,最大限度地提高工作效率和工作成績。
網(wǎng)絡(luò)推廣中的網(wǎng)絡(luò)可以是錯綜復(fù)雜的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),也可以是瞬息萬變的信息網(wǎng)絡(luò),等等。狹義上的網(wǎng)絡(luò)推廣則是指利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)信息平臺對對象進(jìn)行包裝宣傳,達(dá)到廣而告知。具體的工作內(nèi)容,現(xiàn)簡明扼要行文如下。
一、網(wǎng)站優(yōu)化
官方網(wǎng)站是企業(yè)形象的代言者,是企業(yè)動態(tài)的晴雨表,是企業(yè)風(fēng)采展示的大舞臺,是網(wǎng)絡(luò)推廣的對象與立足點,而網(wǎng)站優(yōu)化則是推廣工作的前提與基礎(chǔ)。
目前網(wǎng)站的域名業(yè)已固定,模板網(wǎng)站已成,優(yōu)化只從精簡代碼、網(wǎng)站局部結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵詞布局、內(nèi)鏈建設(shè)與維護(hù)等等下手。
1、精簡代碼
網(wǎng)站是利用開源程序開發(fā)而成,使用語言為php,充斥著多余的代碼,很多css和js的文件過大,嚴(yán)重影響了網(wǎng)頁的加載速度,延長了緩沖時間。
2、網(wǎng)站頁面局部結(jié)構(gòu)調(diào)整
作為一家門窗建材企業(yè)的官方網(wǎng)站,除了必備的新聞動態(tài)欄目之外,我們還應(yīng)該突出產(chǎn)品和銷售的特點,讓客戶能夠迅速地找到自己需要的信息,這樣可以提高客戶的使用體驗,促進(jìn)訂單的咨詢和轉(zhuǎn)化。因此,在設(shè)計網(wǎng)站時,我們首先就要考慮如何讓客戶的疑慮和疑惑降到最低,讓他們更加信任我們的產(chǎn)品和服務(wù)。這就意味著我們在網(wǎng)站中要展示我們的產(chǎn)品亮點和賣點,以吸引客戶,讓他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生濃厚的興趣。同時,我們還要加強與客戶的互動,為客戶提供在線咨詢、客戶留言等功能,讓客戶能夠隨時隨地與我們?nèi)〉寐?lián)系。只有這樣,才能真正實現(xiàn)網(wǎng)站的價值,幫助我們的企業(yè)獲得更多的市場份額。
3、關(guān)鍵詞布局
關(guān)鍵詞的定位、描述與布局直接影響網(wǎng)站在搜索引擎中的排名,關(guān)系到推廣的效果,所以,從企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍和關(guān)鍵詞的密度要求、百度指數(shù)出發(fā),在不影響網(wǎng)站美觀的情況下,盡量貼近搜索引擎。
4、內(nèi)鏈建設(shè)與維護(hù)
顧名思義就是在同一網(wǎng)站域名下的內(nèi)容頁面之間的互相鏈接(自己網(wǎng)站的內(nèi)容鏈結(jié)到自己網(wǎng)站的內(nèi)部頁面,也稱之為站內(nèi)鏈結(jié))。合理的網(wǎng)站內(nèi)鏈接構(gòu)造。
為了提高網(wǎng)站的收錄效率,我們需要考慮搜索引擎對網(wǎng)站的爬行索引。當(dāng)搜索引擎蜘蛛爬行到一個頁面時,它會順著鏈接到達(dá)其他頁面,因此反向鏈接是引導(dǎo)蜘蛛的重要因素。然而,在內(nèi)頁爬行時,需要良好的內(nèi)部鏈接來避免死鏈和斷鏈的情況出現(xiàn),這樣才能讓蜘蛛從內(nèi)頁開始爬行,提高收錄效率。因此,建立良好的內(nèi)部鏈接極其重要,只有這樣才能讓搜索引擎更好地索引你的網(wǎng)站,加快收錄速度。
5、其他
網(wǎng)站的運營需要進(jìn)行友情鏈接維護(hù)、信息采摘與編輯、產(chǎn)品圖片修改,以及欄目和頁面間的關(guān)聯(lián)等工作。然而,內(nèi)容的持續(xù)更新才是網(wǎng)站生存與發(fā)展的最基本條件,也是網(wǎng)站的根本。如果一個網(wǎng)站長期不更新,無論用戶還是搜索引擎都會對其失去興趣,這種“死站”或“準(zhǔn)死站”只能被拋棄。因此,頻繁更新網(wǎng)站內(nèi)容能提高網(wǎng)站的活躍度,同時,頻繁更新也意味著網(wǎng)站內(nèi)容更加豐富,這有助于建立網(wǎng)絡(luò)在行業(yè)內(nèi)的權(quán)威性。
而網(wǎng)站優(yōu)化決不是一成不變和一勞永逸的,它隨搜索引擎規(guī)則的變動而變動,隨企業(yè)發(fā)展策略的調(diào)整而調(diào)整,雖是專業(yè)技術(shù)操作,也需細(xì)心、耐心和認(rèn)真。
二、基礎(chǔ)推廣
1、新網(wǎng)站提交
我們的公司網(wǎng)站正在運營中,雖然已經(jīng)被某些搜索引擎收錄,但還有許多搜索引擎沒有發(fā)現(xiàn)。因此,我們需要花費更多的時間和精力去那些尚未收錄我們網(wǎng)站的搜索引擎上,認(rèn)真編輯內(nèi)容并提交,以擴大我們網(wǎng)站被搜索引擎收錄的范圍和層面。
2、百度產(chǎn)品
百度是中國最大的`搜索引擎,為人們提供便捷高效的信息查找服務(wù)。擁有龐大的用戶群體和全面的搜索內(nèi)容,成為網(wǎng)絡(luò)營銷不可或缺的平臺之一。企業(yè)借助百度的力量進(jìn)行推廣宣傳,不僅能夠增強品牌曝光度,提升知名度,還能夠提高企業(yè)的競爭力和市場份額。因此,百度搜索引擎的使用情況以及企業(yè)在搜索結(jié)果中的收錄和排名都十分重要。
貼吧
公司信息發(fā)布的貼吧有:汾酒、白酒、酒招商
3、標(biāo)注網(wǎng)絡(luò)地圖
我們提供網(wǎng)絡(luò)地圖搜索服務(wù),覆蓋了全國上百個城市和區(qū)縣。您可以在地圖上查詢街道、商場、樓盤等地理位置,并找到離您最近的餐館、學(xué)校、銀行、公園等。除了普通的電子地圖功能外,我們還新增了三維地圖按鈕,為用戶提供更加真實的地圖體驗。我們的電子地圖已經(jīng)成功集成在搜搜、搜狗、百度等搜索引擎中。
4、建立分類信息平臺
分類信息平臺內(nèi)容覆蓋面較廣,發(fā)布的信息收錄較快,擁有龐大的用戶群體,近年來迅速興盛,其友好的信息展示條件和規(guī)范有效的操作流程很受主流搜索引擎的青睞。
本公司是以下分類信息平臺的會員,它們?yōu)楣咎峁⿵V闊的信息展示空間和友好服務(wù)。
58同城、趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng)、易登網(wǎng)、列表網(wǎng)、百業(yè)網(wǎng)、站臺網(wǎng)、非凡信息網(wǎng)、企匯網(wǎng)、酷易搜
5、論壇發(fā)貼
論壇是一種有交互性的互聯(lián)網(wǎng)電子信息服務(wù)系統(tǒng),用戶可以在BBS站點上獲取各種信息服務(wù),發(fā)布自己的信息,進(jìn)行討論和聊天等等。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,論壇也隨之涌現(xiàn)并不斷壯大。但是,由于其管理難度較大,同時還存在自身的局限,需要不斷改進(jìn)和完善。
經(jīng)過最近幾個月的不懈努力,我們的網(wǎng)絡(luò)推廣終于初見成效。網(wǎng)站的信譽度和用戶友好度得到了顯著提升,這離不開我們領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持和幫助,在此向他們表示由衷的感謝。
下個月我們將開始中期推廣。我們計劃以企業(yè)網(wǎng)站為中心,積極探索更多的宣傳平臺,尋找有效的推廣措施,并根據(jù)推廣效果不斷調(diào)整策略,完善推廣方案。我們希望能夠加大企業(yè)品牌知名度,提高企業(yè)影響力,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,拓寬企業(yè)市場占有率。我們相信通過不懈努力,一定能夠取得成功!
網(wǎng)絡(luò)銷售個人工作總結(jié) 15
時代在進(jìn)步,社會在發(fā)展。公司要快速發(fā)展,銷售是其中的重點環(huán)節(jié)。我在衛(wèi)浴任職已經(jīng)x年,在這x年來,我深深體會到了這份工作的的光榮與艱巨,自己也獲得了空前的成長,我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作,在已經(jīng)過去的x年,是我在工作業(yè)績上極具突破、快速發(fā)展的一年。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)真切的指導(dǎo)和關(guān)心下,在所有同仁誠摯的幫助和支持下,我以積極向上的態(tài)度,勤勉務(wù)實的工作,訓(xùn)練有素的.業(yè)務(wù),愛崗敬業(yè),開拓創(chuàng)新,不斷進(jìn)取,按照公司上級下達(dá)的要求和任務(wù),認(rèn)真做好自己的本職工作,較順利的完成了銷售任務(wù)。現(xiàn)將我x年度的工作簡單地總結(jié)如下:
一.20xx年工作總結(jié)
xx年我全年完成銷售任務(wù)xxx萬,x年公司下達(dá)的個人銷售任務(wù)指標(biāo)xxx萬,而在我的不斷努力下,我全年實際完成銷售任務(wù)xx萬,在圓滿完成預(yù)定指標(biāo)的基礎(chǔ)上還超額完成xxx萬,同比20xx年增多xx萬元,對于這樣的超額成績,不能離開健全的公司制度、開拓的銷售市場、廣泛的領(lǐng)導(dǎo)支持,當(dāng)然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售經(jīng)驗。
一方面由于銷售人員直接與顧客接觸,只有首先贏得顧客的信任,才能成功地開展工作,因此我一直具備不錯的修養(yǎng),做到儀表大方、衣著得體。銷售不是把產(chǎn)品賣給客戶就完事,還需要做好售后服務(wù),在售后工作方面我堅持做到接到客戶投訴的信息,就及時通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通,詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶。跟蹤處理結(jié)果的落實,直到客戶答復(fù)滿意為止。完成銷售后我會到生產(chǎn)車間做好跟單發(fā)貨服務(wù),努力做到每一張訂單都讓客戶滿意,時時刻刻考慮的客戶的利益,通過強烈的服務(wù)意識讓客戶免除后顧之憂。
二方面做銷售工作要時時刻刻充滿高昂的干勁和激情,有不怕苦、不怕累的精神,有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習(xí)慣在開展工作前為自己制定一個詳細(xì)的計劃,大到整一年的目標(biāo),小到一個階段的步驟。有了計劃之后,才能有條不紊地開展工作。我始終相信機會是留給有準(zhǔn)備的人,因此我堅持做到主動銷售,而不是被動地等待商機。在日常的工作里,不論銷售過程是順利而是波折,我都會定期地總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足,爭取在下一階段得到補充和發(fā)展。
二.20xx年工作計劃
總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短。重點做好以下幾個方面的工作:
一方面自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識及性能、用途。搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來健全自己的理論知識,力求不斷提升自己的綜合素質(zhì),為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
二方面為保證完成全年銷售任務(wù),平時就要極搜集信息并及時匯總,爭取在20xx年創(chuàng)造出更好的業(yè)績。
x年取得的銷售成績,是對于我辛勤工作的極大肯定,這也將鞭策我在日后的工作中,更加勤勤懇懇、踏實嚴(yán)謹(jǐn),創(chuàng)造新的銷售亮點。
希望在新的一年里,我能通過不斷的努力和拼搏,增長自己的銷售空間,也為公司贏取更大的利益,以報答公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的厚愛!
網(wǎng)絡(luò)銷售個人工作總結(jié) 16
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)銷售已成為各行各業(yè)的重要組成部分。20xx年對于網(wǎng)絡(luò)銷售行業(yè)來說是充滿挑戰(zhàn)和機遇的一年。在這一年里,我們經(jīng)歷了市場競爭的加劇、消費者需求的變化等諸多因素,同時也迎來了新的技術(shù)和趨勢。下面我將對我們公司20xx年的網(wǎng)絡(luò)銷售情況進(jìn)行總結(jié)和分析。
一、市場環(huán)境分析
20xx年,市場競爭也更加激烈,各大電商平臺之間展開了激烈的價格戰(zhàn)和服務(wù)競爭。
二、銷售數(shù)據(jù)分析
在20xx年,我們公司的網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)績?nèi)〉昧碎L足的進(jìn)步?傮w銷售額同比增長了30%,其中移動端銷售額占比超過60%,呈現(xiàn)出快速增長的態(tài)勢。與此同時,我們也不斷優(yōu)化產(chǎn)品線,推出了一系列新品,滿足了消費者多樣化的需求。在銷售渠道方面,我們加大了對社交媒體的投入,通過社交電商等新模式拓展了銷售渠道,取得了不俗的成績。
三、營銷策略分析
在營銷方面,我們更加注重了用戶體驗和品牌塑造。通過數(shù)據(jù)分析和用戶反饋,我們不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),提升了用戶滿意度。同時,我們也加大了對內(nèi)容營銷的投入,通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容吸引了更多的用戶關(guān)注。另外,我們還加強了與KOL(意見領(lǐng)袖)的合作,通過KOL的推廣,提升了品牌的知名度和美譽度。
四、技術(shù)創(chuàng)新分析
在技術(shù)方面,我們加大了對人工智能和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。通過人工智能技術(shù),我們優(yōu)化了用戶的購物體驗,提高了客戶的粘性和復(fù)購率。同時,大數(shù)據(jù)分析也為我們提供了更多的`市場洞察和用戶行為數(shù)據(jù),為我們的營銷策略提供了有力的支撐。
五、未來展望
20xx年是網(wǎng)絡(luò)銷售行業(yè)快速發(fā)展的一年,我們?nèi)〉昧瞬凰椎某煽,但也面臨著新的挑戰(zhàn)。在未來,我們將繼續(xù)加大對移動端的投入,提升移動購物體驗,拓展更多的社交電商渠道,加強與KOL的合作,不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),提升用戶滿意度。同時,我們也將繼續(xù)推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新,加強對人工智能和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用,提高營銷效率和用戶粘性。我們相信,在不斷創(chuàng)新和優(yōu)化的道路上,我們的網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)績將會迎來更加輝煌的明天。
總之,20xx年對于我們公司來說是充滿挑戰(zhàn)和機遇的一年,我們在市場環(huán)境的變化中不斷調(diào)整和優(yōu)化策略,取得了不俗的成績。我們將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的理念,不斷創(chuàng)新,不斷進(jìn)步,為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù),共同迎接網(wǎng)絡(luò)銷售行業(yè)的新挑戰(zhàn)。
網(wǎng)絡(luò)銷售個人工作總結(jié) 17
從最終的銷售結(jié)果來看,網(wǎng)絡(luò)銷售和傳統(tǒng)渠道銷售是沒有區(qū)別的,但是從銷售手段來說,區(qū)別是很大的,一個是網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行產(chǎn)品的銷售,一個是現(xiàn)實中銷售,也就是所說的線上和線下。網(wǎng)絡(luò)銷售從近幾年開始火爆,很多企業(yè)開始試水網(wǎng)絡(luò),而且業(yè)績也是很不錯的。這篇文章的周工作總結(jié)主要是寫網(wǎng)絡(luò)銷售客服的周工作總結(jié),針對化妝品,相對來說,淘寶上是很多的。
化妝品,一般女性使用的比較多,所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的,還有祛疤痕的。當(dāng)然還有一些美白的、精致毛孔的等等。
如果一個客戶進(jìn)入你的聊天框開始打字交流。那么這個銷售就是真正的開始。首先,說話要溫和、委婉一些。因為女性比較細(xì)膩,所以從語言上要親切些,切不可生硬。因為字打過去是沒有聲音的,所以單從文字上讓客戶理解你的意思,如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺。
如果聊天框可以記錄客戶找個網(wǎng)站的渠道的話是的,很多的客戶是通過相關(guān)的關(guān)鍵詞來的,比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息,比如年齡以及購買意向,妊娠紋都是生育過的人才有的,年齡也是大概可以猜到了。其次是購買意向,通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個兩個關(guān)鍵詞的話,我想后者購買的意向較大些。
在與客戶交流的過程中要主動些,客戶來看你的產(chǎn)品,首先是不了解的,當(dāng)然你也是不了解客戶的相關(guān)信息的,只有主動的去問,才能夠拉近關(guān)系,比如您的年齡多大呢?多長時間了?之前有沒有使用其他產(chǎn)品來治療呢等等,盡可用些語氣詞。淘寶上都是會用親。
然后根據(jù)客戶的信息分析,為什么使用其他的產(chǎn)品無效或者效果不大等等。然后開始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢。效果怎么樣等等。在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進(jìn)行了一半了。
很多客戶是不會立馬就訂購的,都會考慮一下。這個時候不能放松,因為說明還是有強大的購買意向的,不然的話客戶聊到這個時候肯定就關(guān)聊天框走人了。這個時候要進(jìn)行的是心理攻勢。說說使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評價,再者說說自己的產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)是很多人關(guān)注的。
如果最后客戶還是在考慮的話,你可以把你的QQ、阿里旺旺等聯(lián)系方式告訴客戶,讓客戶考慮好了給你聯(lián)系。這樣也是程度的避免客戶的流失。
如果最后購買的話,一定要記得說一些祝福語,這樣也會更深層次的拉深客戶的關(guān)系,也顯得比較專業(yè)正規(guī)。比如祝您早日恢復(fù),早日達(dá)到理想的效果等等。
要給自己做網(wǎng)絡(luò)營銷推廣定一個目標(biāo),然后就是去執(zhí)行。在工作中分析問題,總結(jié)經(jīng)驗,并且改正問題。這其實就是一個過程,對于網(wǎng)絡(luò)推廣來說,就是一個長期的工作過程。在這個過程中本著“以樹立品牌為導(dǎo)向,做有品質(zhì)、有競爭力的營銷型推廣!
上周已經(jīng)完成的.工作:
1、網(wǎng)站內(nèi)容修改
2、網(wǎng)站優(yōu)化
3、注冊PR值高的大型門戶網(wǎng)站,申請GOOGLE,BAIDU等的免費推廣,4。群發(fā)郵件營銷,網(wǎng)絡(luò)傳真建設(shè)
5、建立企業(yè)博客,展示公司企業(yè)文化,樹立公司品牌形象
6、LED硬燈條產(chǎn)品的包裝設(shè)計
7、LED硬光條連接件的圖紙修訂
下周需要繼續(xù)做的事情:
1、內(nèi)部郵件系統(tǒng)建設(shè)
2、網(wǎng)絡(luò)傳真機的安裝
3、LED軟光條的產(chǎn)品信息發(fā)布與企業(yè)品牌的宣傳(日常工作內(nèi)容)
在這一周的工作中,對產(chǎn)品有一些初步的了解,對網(wǎng)絡(luò)推廣有一些幫助。日后需要加強對產(chǎn)品更全面的了解,能寫出有質(zhì)量的文章,增加更多的外鏈。對關(guān)鍵字進(jìn)行進(jìn)一步的分析。做好SEO,提升網(wǎng)站PR值?傊,經(jīng)常學(xué)習(xí),提升自己,在工作中能更好的發(fā)揮。
寫了這么多的工作總結(jié),相信很多人都還不知道我是具體做什么工作,其實我現(xiàn)在轉(zhuǎn)崗了,做網(wǎng)絡(luò)銷售,也就是電子商務(wù)的這一崗位了。之前有過這方面的了解,打字也快,所以領(lǐng)導(dǎo)及時的做了調(diào)整。從七月份開始了我的網(wǎng)絡(luò)銷售的職場生涯。
時間過的也很快,做這個崗位已經(jīng)有一周的時間了?傮w來說,現(xiàn)在的做出的業(yè)績不是很好,但是也是可以說的過去的,當(dāng)然,更不會驕傲。雖然,剛剛接觸這個職位,但是網(wǎng)絡(luò)銷售相信每個人都在做,只不過行業(yè)不一樣。之前的網(wǎng)絡(luò)聊天也算是銷售吧,QQ聊天交友,是把自己推銷給陌生人,然后就是友情的開始。這個其實也是網(wǎng)絡(luò)銷售的一種。因為銷售產(chǎn)品,往往開始銷售的是你自己。
所以上周的工作主要是開始調(diào)整自己,畢竟工作職位不一樣了,銷售方法也是不一樣的。與見不著面的客戶交流,其實是一個很大的調(diào)整的,因為你揣摩不透客戶想的是什么。看到他的表情,也不知道他的心理變化,所以有時候能夠揣摩的就是客戶打過來的字,以及速度的快慢,然后開始了解他的內(nèi)心變化,是否對這個產(chǎn)品感興趣,是不是購買。
優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)銷售,是可以體會到客戶的心理變化的。這方面我欠缺了太多。所以現(xiàn)在要擺正好心態(tài),調(diào)整好自己的情緒,積極面對這個工作帶來的一切挑戰(zhàn)。
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