員工工作總結(jié)[合集15篇]
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，不如立即行動(dòng)起來寫一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編收集整理的員工工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
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員工工作總結(jié)1
一個(gè)員工，只有不斷的改進(jìn)自我，才會(huì)進(jìn)步，才能走上更高的崗位！
轉(zhuǎn)眼間，我已進(jìn)入紅豆半年多，自己覺得進(jìn)步了不少，很多事情自己都可以獨(dú)擋一面，而且有了比較成熟的思路，在此我對(duì)公司所有同仁表示由衷的謝意。
xx年6月9日我正式成為公司的一員，從踏入紅豆的那一刻起，就被紅豆文化與精神及至震撼，發(fā)誓：要做一個(gè)合格的紅豆人。經(jīng)過倉庫實(shí)習(xí)和南辦短暫培訓(xùn)，我被派往石家莊做駐外會(huì)計(jì)；一晃就是六個(gè)多月，經(jīng)過六個(gè)多月的磨礪，企業(yè)精神“誠信務(wù)實(shí)創(chuàng)新爭先”已深深扎根于我心中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)與指引下，在廣大同事的積極支持與配合下，我做了一些工作�，F(xiàn)xx年底，對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)下，懇請大家批評(píng)指正。
駐外會(huì)計(jì)時(shí)是雙重領(lǐng)導(dǎo)，受公司財(cái)務(wù)科與xx營運(yùn)部的雙重領(lǐng)導(dǎo)，因此工作首先要符合公司制定的《關(guān)于辦事處會(huì)計(jì)的規(guī)定》等文件規(guī)定，第二，要協(xié)助業(yè)務(wù)做好辦事處的運(yùn)營。
我從以下幾個(gè)方面總結(jié)下。
一工作成績
（一）辦事處制度方面
由于我HOdO內(nèi)衣營銷公司設(shè)置辦事處的歷史不長，辦事處的內(nèi)部管理還處于起步摸索階段，還未形成標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程或自己的內(nèi)部管理及外部監(jiān)控體系，根據(jù)以往我的一些工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)石家莊辦事處（簡稱石辦）進(jìn)行了一些制度建設(shè)及實(shí)施，如下：
1建立了石辦檔案管理制度，形成了價(jià)格檔案、促銷檔案、合同檔案、報(bào)表檔案等。文件的整理及歸檔，有利于日后的查找及公司監(jiān)督，更利于辦事處環(huán)境的美化。
2形成了石辦帳務(wù)登記流程及報(bào)表登記規(guī)則。有利于新手上路及辦事處財(cái)務(wù)統(tǒng)一，當(dāng)辦事處有很多商場專柜時(shí)，方便于財(cái)務(wù)管理。
3石辦倉庫制度的制定，有利于明確工作責(zé)任和工作流程。
4為了合理有效辦事處空間，實(shí)行倉位制度，即每個(gè)貨號(hào)的不同規(guī)格都有自己準(zhǔn)確的倉庫位置，倉庫內(nèi)不得隨意放貨。
5根據(jù)數(shù)月的摸索及總結(jié)，形成了《HOdO內(nèi)衣營銷公司辦事處工作手冊》草案，并于xx年9月12日提交公司，在此我感謝領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。
6由于服裝的偶爾斷碼，以及不同商場暢銷商品的不同，我辦事處采用內(nèi)部調(diào)撥制度。制度內(nèi)容：新百不好銷的而東購暢銷，新百調(diào)貨至東購，反之東購調(diào)貨至新百。
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1費(fèi)用控制方面：
1）可用可不用就不用，必須用時(shí)才購買或花費(fèi)。如：邯鄲客戶劉強(qiáng)退貨至托運(yùn)站，我們可以拉回來時(shí)，絕不打的或找車?yán)?/p>
2）尋找替代品用或更節(jié)省的方式，盡量避免費(fèi)用發(fā)生。比如：登帳不用水性筆，而是鋼筆，買瓶墨水即可；營業(yè)員用圓珠筆，可以首次給其圓珠筆，以后給其筆芯即可。
2對(duì)于營業(yè)員培訓(xùn)費(fèi)，工裝等費(fèi)用，要求其工作滿半年以上者才予報(bào)銷，并每次報(bào)銷金額的一定百分比，有效控制營業(yè)員的流動(dòng)性及提高其向心力。
3當(dāng)天的事情必須當(dāng)天完成。比如：我今天送的貨，我必須第一時(shí)間送到；今天要發(fā)生的業(yè)務(wù)，我必須今天進(jìn)行登記；等。
4每天晚上必須寫第二天的工作計(jì)劃和備忘錄，確保第二天的事及時(shí)完成，絕不給自己拖延的借口。
5對(duì)營業(yè)員進(jìn)行有效溝通。
1）進(jìn)行企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)、銷售知識(shí)的培訓(xùn)；
2）進(jìn)行一些財(cái)務(wù)有效監(jiān)督的要求；
3）對(duì)營業(yè)員進(jìn)行公司精神的傳達(dá)和精神鼓勵(lì)。
6對(duì)倉庫及時(shí)進(jìn)行整理，建立了即時(shí)庫存報(bào)表。
�。ㄈ﹫�(bào)表統(tǒng)計(jì)方面
由于我辦事處配備了電腦，我辦事處正在努力實(shí)行“無紙化辦公”
1建立了東購、新百日報(bào)表銷售數(shù)據(jù)庫。
2運(yùn)用數(shù)據(jù)透視表功能，根據(jù)一周銷售日報(bào)表數(shù)據(jù)自動(dòng)匯總辦事處周報(bào)表。
3建立了東購、新百、辦事處收發(fā)明細(xì)帳文件夾。
4根據(jù)以上月末電腦做辦事處月報(bào)表。
5報(bào)表的作用更好的`服務(wù)于銷售及下年的銷售預(yù)測。我與業(yè)務(wù)經(jīng)常性的溝通，對(duì)報(bào)表及某時(shí)間段的銷售統(tǒng)計(jì)及時(shí)統(tǒng)計(jì)。
�。ㄋ模╀N售方面
新品執(zhí)行價(jià)的制定；促銷活動(dòng)的申請、價(jià)格的調(diào)整，道具的使用等整個(gè)流程都比較熟悉，形成了自己的一些看法。這方面，我非常感謝石辦業(yè)務(wù)：翁生。
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我辦事處禁止抽煙；離開辦事處時(shí)，做到電器關(guān)掉，門窗鎖好。
二目前存在的問題及解決辦法
（一）辦事處的空間問題
我石辦一室一廳的房子，辦公室、臥室、倉庫三合一，除了廚衛(wèi)、陽臺(tái)，可用空間比較小。冬季是旺季，貨品厚而大，占用空間比較多。每次公司到貨都要騰地方盤貨；每次往商場配貨都要一盒一盒地拿到倉庫外面，效率比較低；目前雖然我辦實(shí)行規(guī)格倉位制度，找貨很方便，但盤點(diǎn)時(shí)比較麻煩。
目前我石辦只有兩個(gè)商場，倉庫勉強(qiáng)夠用；但以后我石辦不止兩個(gè)，會(huì)更多，需要再租個(gè)倉庫。這樣，規(guī)格倉位制度能更好的實(shí)施；貨號(hào)期初就可以備足，化解斷碼風(fēng)險(xiǎn)，提高銷售。
�。ǘI業(yè)員的工資問題。
營業(yè)員的工資構(gòu)成比較單一，如果加入考核工資，對(duì)其積極性及認(rèn)真性將會(huì)有很大提高。辦法：建立營業(yè)員積分考核制度。
（三）商場營業(yè)員內(nèi)購價(jià)問題。
由于公司沒有針對(duì)營業(yè)員的內(nèi)購價(jià)制度，而營業(yè)員又屬于我公司員工，對(duì)營業(yè)員的凝聚向心性不夠。建議：在商場零售價(jià)的基礎(chǔ)上統(tǒng)一折扣；或者在出廠價(jià)基礎(chǔ)上上浮一定的比例。
三工作的一點(diǎn)建議
�。ㄒ唬┺k事處早會(huì)制度。辦事處會(huì)計(jì)和業(yè)務(wù)在分工明確的基礎(chǔ)上，是充分合作的關(guān)系。因此建議雙方就一星期內(nèi)的問題和成就互相提意見，互相分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，找出不足，為辦事處的迅速發(fā)展打基礎(chǔ)。
（二）制定辦事處規(guī)章制度。辦事處的工作進(jìn)一步規(guī)范化和有序化。對(duì)工作人員的工作有序性和積極性，及有效性有非常好的促進(jìn)作用。
（三）在向公司補(bǔ)貨方面，辦事處暢銷的貨號(hào)及倉庫的即時(shí)庫存，會(huì)計(jì)最清楚，但對(duì)季節(jié)的把握，業(yè)務(wù)比較清楚。建議辦事處補(bǔ)貨以會(huì)計(jì)為主，業(yè)務(wù)多提意見。
�。ㄋ模┐黉N方面，目前僅僅是降價(jià)促銷，我辦事處在新的一年里會(huì)謀求新的促銷訴求點(diǎn)，比如在網(wǎng)絡(luò)上及朋友聊天時(shí)等都可以滲透我們的文化，已得到更多的認(rèn)知。
�。ㄎ澹I業(yè)員例會(huì)制度。一是號(hào)召營業(yè)員向優(yōu)秀營業(yè)員學(xué)習(xí)；二是有利于分析銷售等。
�。┠壳稗k事處會(huì)計(jì)和業(yè)務(wù)共同完成辦事處工作，對(duì)辦事處負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，就銷售提成方案需要公司進(jìn)一步明確。
四工作感想
我記得剛進(jìn)入HOdO時(shí)，周廠曾對(duì)我說過一句話：“目前事業(yè)正處于起步發(fā)展階段，因此總會(huì)有這樣那樣的問題產(chǎn)生，但問題肯定會(huì)解決的�！敝軓S講的非常務(wù)實(shí)，我一直銘記在心，辦事處的工作是辛苦的，最忙的時(shí)候忙到半夜兩點(diǎn)半，瑣碎的事也非常多，但我從未退卻，深信一定有頭緒的，一定會(huì)解決的。做了才會(huì)知道，做過以后回想就是那么一回事，沒什么可怕的，而且解決如此而已。經(jīng)過六個(gè)多月的磨礪及摸索，我已形成了自己的一些工作方法及看法，已經(jīng)有了自己的一套運(yùn)營思路。對(duì)于辦事處的工作不再陌生，而是很平靜，相信自己肯定會(huì)解決未來的一切問題。
因此我把自己認(rèn)為對(duì)的、做得比較好的呈現(xiàn)給大家，同時(shí)也把問題和不足呈現(xiàn)給大家，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
相信經(jīng)過我們紅豆人的共同努力，一定可以既往開來，在新的一年里，把紅豆打造為中國第一文化品牌，鑄就萬世基業(yè)。
員工工作總結(jié)2
20xx年是我到拓展部工作的第二年。總結(jié)過去的一年，主要的工作有以下幾個(gè)方面：
一，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)系，拓展承接展覽業(yè)務(wù)。
二，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步豐富展覽陳列手段，不斷提高設(shè)計(jì)水平。
積極貫徹院領(lǐng)導(dǎo)提出的展覽廳“一條龍服務(wù)”意識(shí)，在實(shí)踐工作中不斷學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，較好地完成為租場的客戶提供策劃、媒體宣傳、陳列布置以及請柬、海報(bào)、畫冊的編輯與設(shè)計(jì)的指導(dǎo)工作。另外，還負(fù)責(zé)畫院員工名片設(shè)計(jì)與xx年、20xx年度中共廣東省委宣傳部賀年卡的設(shè)計(jì)。
三，協(xié)助展覽館館長，制定展覽館相關(guān)管理制度，完善部門的員工分工，責(zé)任到人，更好地提高工作效率。
根據(jù)日常的布撤展以及展覽過程中出現(xiàn)的情況，及時(shí)分析研究，協(xié)助展覽館制訂管理制度，明確人員分工，使得工作效率得到提高。
四，協(xié)助完成廣東畫院展覽館音響工程任務(wù)。
邀請廣東省演出公司對(duì)展覽館音響工程進(jìn)行設(shè)計(jì)、施工，對(duì)設(shè)計(jì)方案反復(fù)研究，并根據(jù)日常使用情況進(jìn)行方案修改，在20xx年9月初完成竣工任務(wù)。
五，負(fù)責(zé)《院刊》的版式設(shè)計(jì)以及部分編輯工作。
在擔(dān)任《院刊》(季刊)編輯的期間，較好地完成部分編輯工作與每一期的美術(shù)編輯、排版以及監(jiān)印工作。
六，加強(qiáng)數(shù)字化辦公業(yè)務(wù)的管理與學(xué)習(xí)，作好有關(guān)展覽的'文字、圖片資料整理工作，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理。
充分利用拓展部配備的電腦、掃描儀、打印機(jī)、數(shù)碼攝像機(jī)等現(xiàn)代化的辦公設(shè)備，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極實(shí)踐，把一年來展覽舉辦的有關(guān)圖片、文字等資料的整理記錄、存檔。
七，在完成本職工作的同時(shí)，抓緊業(yè)余時(shí)間進(jìn)行創(chuàng)作研究。
積極響應(yīng)院領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，充分利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行創(chuàng)作研究，創(chuàng)作出一批作品，特別是在理論方面，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，先后有多篇理論文章發(fā)表于各類專業(yè)刊物。其中，《再論文人畫之價(jià)值》發(fā)表于《美術(shù)報(bào)》，《呼喚經(jīng)典，呼喚深刻，呼喚巨匠》、《李伯安藝術(shù)研究》、《關(guān)山月藝術(shù)研究》等發(fā)表于專業(yè)刊物。另外，拓展部人員還積極參加每周舉辦的文化講座學(xué)習(xí)。
八，工作中的體會(huì)和不足
在日常工作中，我主要是同時(shí)負(fù)責(zé)展覽館、藝術(shù)研究拓展部以及《院刊》編輯室三個(gè)部分的工作，其中大部分是設(shè)計(jì)的工作，在工作中總覺得自身的設(shè)計(jì)水平還不足以自如應(yīng)付所有的設(shè)計(jì)任務(wù)。所以應(yīng)更進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主要是在知識(shí)的更新和強(qiáng)化方面。另外要更好地提高工作效率和進(jìn)一步完善拓展業(yè)務(wù)方面的工作，在畫院新址工程完成之際，不斷地自我增值，更好地適應(yīng)現(xiàn)代美術(shù)事業(yè)的發(fā)展。
員工工作總結(jié)3
時(shí)光飛逝，幾個(gè)月轉(zhuǎn)眼就過去了。試用期結(jié)束了，這段時(shí)間感情很好。在此期間，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和熱情幫助下，我順利完成了前臺(tái)相應(yīng)的接待工作�，F(xiàn)在總結(jié)一下我的工作。
一、前臺(tái)客服工作的基本內(nèi)容
前臺(tái)的工作是一個(gè)需要耐心和責(zé)任心的崗位，熱情積極的工作態(tài)度非常重要。20歲到20歲開始做接待員，知道接待員是第一個(gè)展示公司形象的人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的`要求，明面上崗，五官清秀。熱情對(duì)待每一位來訪的客戶，熱情地引導(dǎo)他們到相關(guān)的辦公室。它為公司和客戶提供了便利。接聽電話時(shí)，耐心傾聽客戶的詢問，盡可能給出相應(yīng)的回答。
二、前臺(tái)客服工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
在去企業(yè)工作之前，雖然也有前臺(tái)接待的經(jīng)驗(yàn)，但還是需要學(xué)習(xí)和努力。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和敬業(yè)精神有待進(jìn)一步提高，服務(wù)理念有待進(jìn)一步深化。在工作中，我學(xué)會(huì)了如何更好地溝通，如何務(wù)實(shí)進(jìn)取。
第三，客戶服務(wù)工作的下一步計(jì)劃
因?yàn)闊釔矍芭_(tái)的接待工作，所以我會(huì)嚴(yán)格要求自己不僅要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更加積極務(wù)實(shí)地對(duì)待自己的工作。努力提高工作質(zhì)量，增強(qiáng)責(zé)任感和事業(yè)心。我會(huì)進(jìn)一步展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的缺點(diǎn)，揚(yáng)長避短。團(tuán)結(jié)公司和同事，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績！
員工工作總結(jié)4
我們每個(gè)人都是在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己。這些年自己也是在總結(jié)、審視中腳踏實(shí)地地完成好本職工作，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下。
思想方面：重視理論學(xué)習(xí)，在實(shí)踐工作中成長，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，能夠針對(duì)自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。
學(xué)習(xí)方面：辭去成果豐碩的20xx年，迎來萬象更新的20xx年，回首在電信和鐵塔代維工作的這一年時(shí)間里，有許多的艱辛和快樂。同時(shí)，也參加了公司組織的各種培訓(xùn)活動(dòng)，從中掌握了通信行業(yè)的許多專業(yè)知識(shí)。在此，感謝公司提供的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)。俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學(xué)為主，以公司培訓(xùn)為輔，畢竟外出培訓(xùn)的時(shí)間是極為有限的。所以，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí)，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用。孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞薄Ｒ虼�，在�?shí)際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)，遇到不能處理的故障，及時(shí)請教有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師傅，既及時(shí)恢復(fù)了正常通信，又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng)。
工作方面：我合理規(guī)劃時(shí)間，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項(xiàng)工作不掉隊(duì)。特別在故障處理上，我以合肥電信的相關(guān)要求為標(biāo)準(zhǔn)，從細(xì)節(jié)上下功夫，與后臺(tái)相互協(xié)作，取得了良好效果。在歷次故障處理中，電信公司都給予了認(rèn)可，同時(shí)也指出了不足。對(duì)此，我認(rèn)真總結(jié)并及時(shí)完成了整改。在基站停電發(fā)電搶修工作方面：本年發(fā)電量較多的是3月、4月、5月、6月、7月份，其它月份停電的不是太頻繁。在接到發(fā)電派單后，我們都能迅速的出發(fā)，趕往基站發(fā)電，沒有造成大量的基站由于停電引起退服，有部分基站是室外站，沒有后備蓄電池，停電即退服，遇到這些站停電我們必須即使、迅速的去發(fā)電，減少退服時(shí)長。有部分基站建于農(nóng)村農(nóng)田，路途遙遠(yuǎn)、難行，但我們克服了種種困難，沒有造成這些站退服過長。在巡檢方面，在這一年巡檢工作中我們本著不怕累、不怕臟、仔細(xì)、認(rèn)真的態(tài)度去做日常巡檢工作，堅(jiān)決按照合肥鐵塔的要求按質(zhì)按量的去完成。
隨著代維工作的細(xì)化，培養(yǎng)相關(guān)的專業(yè)人材儲(chǔ)備，為了我們的`代維工作更集中、高效的展開工作，我們建議公司開展專業(yè)技能各站點(diǎn)培訓(xùn)，增加一些業(yè)余活動(dòng)，提高員工的學(xué)習(xí)積極性與工作熱情
本年度即將收尾，在這年度承前啟后的關(guān)鍵時(shí)段。針對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們代維工作的懇切批評(píng)指導(dǎo)，我們會(huì)以盡職本份的態(tài)度與熱情，去工作，把好成績做出來，目標(biāo)為我們公司打造更加優(yōu)質(zhì)、高效的成績。請各位領(lǐng)導(dǎo)相信、關(guān)注我們的提高。最后感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來對(duì)我們工作上的大力支持與信任！
員工工作總結(jié)5
光陰飛逝，鼠年轉(zhuǎn)瞬過半�；仡櫚肽陙淼墓ぷ�，錦州區(qū)域緊緊圍繞年初的目標(biāo)，通過學(xué)習(xí)提高素質(zhì)，落實(shí)管理促使規(guī)范。在工作中，大家克難攻堅(jiān)，力拓市場，為雅致品牌在遼西扎根，開花，結(jié)果，作出了應(yīng)有的努力�；緦�(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半，任務(wù)過半的要求。具體說來，我們從以下幾個(gè)方面做出了努力。
一、搶市場，不懼困難。
錦州區(qū)域是公司從經(jīng)營戰(zhàn)略上考慮后，新設(shè)立的業(yè)務(wù)區(qū)域。共有3名業(yè)務(wù)員。所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州，葫蘆島，盤錦，阜新，朝陽，赤峰六個(gè)地級(jí)市，地域廣，線路長。區(qū)域設(shè)立伊始，公司產(chǎn)品在區(qū)域的市場份額非常低，為了搶占市場，打壓競爭對(duì)手，區(qū)域的兄弟們時(shí)刻保持清晰頭腦，理順工作思路，積極尋找市場的突破口。在開拓市場的過程中，大家切實(shí)發(fā)揚(yáng)了雅致的“四千精神”，對(duì)區(qū)域建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了全面摸底，掌握第一手資料，不論走東西500公里，還是走南北300公里；不論是tg項(xiàng)目，還是重點(diǎn)項(xiàng)目，哪里有契機(jī)，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影；哪里有競爭，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時(shí)，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶信息，廣交客戶朋友，理性溝通，睿智談單，靈活運(yùn)用了“先交朋友，再談業(yè)務(wù)。做一筆業(yè)務(wù)，交一個(gè)朋友”的談單及客服理念，讓客戶從使用的效果上和心理
理上認(rèn)可并接受我們的產(chǎn)品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一份辛勞，一份收獲，截止目前，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬元，市場占有率超過50%。
二、抓管理，執(zhí)行規(guī)定。
抓好管理，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證，也是限度提高工作效率，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的主要措施。業(yè)務(wù)管理工作永遠(yuǎn)離不開銷售，也離不開公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)而制定各種制度。為了有效提高管理效果，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的.過程管理和公司的制度結(jié)合起來，通過管理來激發(fā)大家的工作熱情，規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為。主要做到：1抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來自不同的地方，也有不同的背景，基礎(chǔ)和習(xí)慣，平時(shí)在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作，戰(zhàn)線長，困難多，每天難以集中，根據(jù)這些特點(diǎn)，我努力提高每周為數(shù)不多的會(huì)議質(zhì)量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進(jìn)行對(duì)照，共同探討和學(xué)習(xí)，營造一個(gè)寬松和諧的氛圍，讓大家有一個(gè)家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài)，始終保持著一種旺盛的工作斗志。2抓五單管理。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，我區(qū)把五單管理作為一個(gè)重要的管理指標(biāo)來抓，并按照公司的要求，努力改進(jìn)在五單簽訂上存在的一些問題，提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年，我區(qū)合同回籠率81%，驗(yàn)收單回籠率76%，結(jié)算單回籠率83%。3抓回款管理。上半年，我區(qū)回款率32%，沒有完成預(yù)期目標(biāo)。但在回款的要求和措施上我們沒有放松，一直在努力提高合同執(zhí)行力。4抓市場資源管理。根據(jù)遼西的特點(diǎn)，我們把客戶資源和市場信息進(jìn)行疏理和整合，并有針對(duì)性地進(jìn)行跟蹤和回訪，從而提高工作效率和客戶對(duì)雅致的信任度。5抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，報(bào)銷制度，會(huì)議制度等，積極改進(jìn)存在的問題，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來。
三、勤學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)。
學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)工作永恒主題，只有通過對(duì)公司業(yè)務(wù)知識(shí)和公司文化的不斷學(xué)習(xí)和理解，才可以提高我們開拓能力，跟蹤能力，談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力。我們一是通過公司組織的培訓(xùn)加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。二是加強(qiáng)了對(duì)公司的各項(xiàng)管理制度的學(xué)習(xí)。三是加強(qiáng)對(duì)金融危機(jī)下市場知識(shí)的學(xué)習(xí)。四是同事之間互相學(xué)習(xí)，共同提高。
四、存在的問題：
1、市場的拓展深度和廣度不夠，依然存在著死角。
2、業(yè)務(wù)回款效果不理想。
3、業(yè)務(wù)知識(shí)和談判技巧有待提高。
五、下半年工作思路
下半年，我區(qū)將發(fā)揚(yáng)上半年的工作長處，克服其不足，主要做好以下幾點(diǎn)：
1、繼續(xù)加大市場的開拓力度，不但提供市場占有率，做到有單簽單，無單搶單。樹立去之可戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝的信心。力爭市場占有率提高到60%以上�？偖a(chǎn)值力爭達(dá)到800萬。
2、加大回款力度。下半年我區(qū)必須堅(jiān)持兩手抓，即一手抓簽單，一手抓回款。在回款工作中，我們堅(jiān)決按照合同執(zhí)行，及時(shí)解決回款中遇到的各種問題，力爭老款回款率95%，新款回款率90%。
3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理指標(biāo)的提升。力爭實(shí)現(xiàn)合同回籠率95%，驗(yàn)收單回籠率98%，結(jié)算單回籠率90%。報(bào)表，臺(tái)賬詳細(xì)規(guī)范。
4、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我們在不但自我學(xué)習(xí)，自我提高的同時(shí)，將不斷虛心向他人學(xué)習(xí)。對(duì)新人的培養(yǎng)將有針對(duì)性的進(jìn)行幫助，使其盡快成為一名獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)能手。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作，嚴(yán)格落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格控制費(fèi)用，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。
6、做好客戶維護(hù)工作，讓客戶的朋友關(guān)系貫穿業(yè)務(wù)的始終。
員工工作總結(jié)6
作為一名新員工，雖然剛剛進(jìn)入一個(gè)新的工作環(huán)境，周圍的一切都不熟悉，但我很快適應(yīng)了這個(gè)環(huán)境，熟悉了這份工作，這將是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)。我也很珍惜這一點(diǎn)，盡力做好這份工作。
以下是我這個(gè)月工作學(xué)習(xí)的回顧和總結(jié)。
第一，虛心請教，好好學(xué)習(xí)。
作為一個(gè)新人，我主要是學(xué)習(xí)，所以我來部門后的第一份工作是看圖紙，熟悉公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，控制流程。遇到不懂的地方，會(huì)主動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)同事請教。
第二，遵守制度，服從安排。
嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，在此期間絕不遲到早退。我完全服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，嚴(yán)格執(zhí)行。也主動(dòng)承擔(dān)自己做不到的工作，努力為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作，快速提升自己，勝任崗位。我總是問他們的學(xué)徒經(jīng)歷。
第三，要告別舊的，迎接新的，展望未來。
2em； text—align： left；">通過這一段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)了自己的很多缺點(diǎn)和不足。比如和其他部門的同事溝通很少，處理事情的方法不夠成熟，經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，無法統(tǒng)籌規(guī)劃。展望20——年，除了聽從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的'安排，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，還要加強(qiáng)與其他部門同事的溝通，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，積累自己的工作經(jīng)驗(yàn)，逐步提高工作能力，更好地為公司服務(wù)。
總的來說，我對(duì)20——年充滿了期待，我希望在20——年，我們互相鼓勵(lì)，共同創(chuàng)造一片美麗的藍(lán)色海洋。
員工工作總結(jié)7
進(jìn)入公司的三個(gè)月時(shí)光里，在引導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助下，使我在較短的時(shí)光內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟習(xí)了公司的工作流程，此刻基礎(chǔ)能完成各項(xiàng)分配到的工作；同時(shí)讓我充足感受到了引導(dǎo)們海納百川的胸襟，領(lǐng)會(huì)到了同事的團(tuán)結(jié)向上，和氣的大家庭感到。這段時(shí)光是我人生中彌足可貴的閱歷，也給我留下了出色而美妙的回想。
雖然僅有短短的三個(gè)月，但學(xué)到了很多，感悟了很多，以及對(duì)自身一些不足的'處所得到了改良與晉升，促進(jìn)了對(duì)公司文化的更深懂得，看到公司的發(fā)展，我深深地覺得自豪和驕傲，也更加急切的盼望以一名正式員工的身份在那里工作。
由于原單位從事的是客戶服務(wù)工作，對(duì)行政工作有很多做得并完不完美，在此，我要特地感激公司引導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和輔助，感激他們對(duì)我工作中呈現(xiàn)的失誤的提示和指正。在今后的工作中，我將揚(yáng)長避短，奮發(fā)工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，不斷提高充實(shí)自身，盼望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)不辜負(fù)公司引導(dǎo)對(duì)我的期望與栽培；實(shí)現(xiàn)自身的斗爭目的，體現(xiàn)自身的人生價(jià)值，我會(huì)用謙遜的態(tài)度和豐滿的熱忱做好我的本職工作，為公司發(fā)明價(jià)值，同公司一齊展望美妙的未來！
員工工作總結(jié)8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！
首先，真誠地感謝紅牛公司給予我這次寶貴的工作機(jī)會(huì)。
我是xx辦化州業(yè)務(wù)代表吳波濤，今年2月下旬進(jìn)入了化州紅牛團(tuán)隊(duì)，成為紅牛公司的中一員。本人工作細(xì)心、認(rèn)真且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，嚴(yán)格遵守執(zhí)行公司的，富有工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；責(zé)任感強(qiáng)，準(zhǔn)確、高效完成主管領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和團(tuán)隊(duì)同事之間能夠通力合作，相處和睦融洽。在進(jìn)入公司近四個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)里，在主管領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)前輩的關(guān)心指導(dǎo)下，我的產(chǎn)品銷售和品牌維護(hù)技巧等方面都取得了一定的成績，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)：本人主要負(fù)責(zé)化州市河?xùn)|市場的維護(hù)及拓展工作，的客戶主要類型為終端士多，區(qū)域涵蓋5家批發(fā)；全客戶325家，bc商超客戶6家，納入拜訪線路客戶200家。按公司的規(guī)定，將其規(guī)劃為5條每周一訪的線路。每月銷售量都提前或超量完成。日常工作拜訪中，嚴(yán)格執(zhí)行拜訪八步驟，以養(yǎng)成標(biāo)準(zhǔn)高效的工作習(xí)慣。注重動(dòng)手能力的自我提升和生動(dòng)化陳列的加強(qiáng)，提升產(chǎn)品市場形象�？颓榕囵B(yǎng)上，我一直堅(jiān)持誠實(shí)、守信為最大原則。輕易不給客戶承諾，但是承諾了就一定耐心、仔細(xì)為客戶辦好事情；客戶提出的`問題及時(shí)解決或者反映到主管領(lǐng)導(dǎo)處尋求幫助。雖然只有短短的幾個(gè)月時(shí)間，但線路客戶對(duì)我的工作都是贊賞有加。
漸漸的，我感到自己身上的擔(dān)子重了，那是一份責(zé)任和使命。紅牛的價(jià)值和不凡夢想需要我們每一位紅牛人去共同創(chuàng)造。同時(shí)，我意識(shí)到自身工作和前輩們存在一定差距：如有時(shí)候辦事不夠干練；綜合分析能力較弱；專業(yè)知識(shí)不足等。
為此，我從不敢掉以輕心，在工作中不曾停下學(xué)習(xí)的腳步。向書本學(xué)習(xí)、向主管領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向周圍的前輩學(xué)習(xí)。天道酬勤，通過不的斷積累，相信我將能很快適應(yīng)公司安排給我的崗位，并能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。
今年有幸參加xx分公司的年中會(huì)議，基地的機(jī)械化和規(guī)�；馄钢v師的專業(yè)度深深地震撼了我。分公司組織的體育競技運(yùn)動(dòng)更是增進(jìn)了我們?nèi)w員工的友誼！這樣完善且富有激情的平臺(tái)不更值得我們?yōu)橹畵]灑青春嗎？
對(duì)于未來的，我總結(jié)為一下幾點(diǎn)：
1、通過網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院的學(xué)習(xí)提高產(chǎn)品銷售和維護(hù)的技巧。
2、實(shí)踐中有意識(shí)地不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
3、加強(qiáng)發(fā)掘潛在客戶的能力，開拓銷售市場。
“逢山開路遇水架橋”這個(gè)信念，由入職之處一直指引著我不畏難不怕艱難，不斷實(shí)踐，幫助我實(shí)現(xiàn)了一個(gè)又一個(gè)的自我突破。希望公司通過我工作態(tài)度和工作能力的考核的考察讓我正式成為紅牛公司的一份子。
員工工作總結(jié)9
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間來到公司工作已經(jīng)了，收獲頗多。建筑行業(yè)的一切新環(huán)境、新同事、新崗位，對(duì)我來說是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)。管理規(guī)范、運(yùn)作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作愉快、親如一家是我這近一年來切身地感受。首先特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的關(guān)心和幫助，使我能夠很快地適應(yīng)了公司的管理與運(yùn)作程序。進(jìn)入公司工作以來，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，熟悉了辦公室日常管理事務(wù)及建筑行業(yè)的一些基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)，更是真切地感受到了積極向上、催人奮進(jìn)的文化，使我受益匪淺。
現(xiàn)將本人今年的工作情況總結(jié)：
一、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，保持積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌
認(rèn)真學(xué)習(xí)了X總在200x年第一次、第二次工作會(huì)議上的講話，深刻領(lǐng)會(huì)抓住機(jī)遇，發(fā)揮市場優(yōu)勢，誠信經(jīng)營，以人為本，調(diào)整結(jié)構(gòu)，每建必優(yōu)，建筑做強(qiáng)，房產(chǎn)做精，優(yōu)化機(jī)制，精細(xì)管理，加快發(fā)展，提前實(shí)現(xiàn)三年再造一個(gè)新主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的工作思路和目標(biāo)，正確認(rèn)識(shí)自己的職責(zé)和角色，對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，對(duì)自己的言行負(fù)責(zé)，樹立誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、領(lǐng)先的理念，保持積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌，以四心、六不來指導(dǎo)、激勵(lì)和鞭策自己。此外還學(xué)習(xí)了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和文件，了解了公司歷年所獲的各種榮譽(yù)以及各項(xiàng)目部情況和項(xiàng)目經(jīng)理。同時(shí)對(duì)公司的新版CIS進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)，對(duì)獨(dú)具特色的企業(yè)文化的形成、現(xiàn)狀和發(fā)展也有了一個(gè)較為深刻地了解。
二、積極服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，努力完成各項(xiàng)工作
辦公室的職能決定了工作的性質(zhì)是為公司領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門服務(wù)的，涉及到企業(yè)的方方面面，總體而言是比較瑣碎而繁雜的。一年來，本人認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，努力做好各項(xiàng)工作，主要是：
1、做好公司文件、函件、講話稿、總結(jié)、規(guī)劃等的起草和會(huì)議記錄工作
至12月15日止，今年公司共下文24個(gè)、函件78份。根據(jù)要求本人主要是認(rèn)真及時(shí)做好其中部分公司文件、通知、函件的起草工作;對(duì)公司召開的項(xiàng)目經(jīng)理例會(huì)、辦公例會(huì)、安全現(xiàn)場會(huì)等做好會(huì)議記錄、并做好攝影、有關(guān)圖片資料的收集、整理;認(rèn)真做好工程開工儀式、宣誓儀式等各類講話稿、公司半年工作總結(jié)、前三季度工作總結(jié)、公司03年度創(chuàng)建文明單位規(guī)劃等文稿的撰寫工作。
2、做好公司簡報(bào)編排、有關(guān)宣傳工作
公司簡報(bào)是企業(yè)的新聞媒體，員工的精神天地，是一個(gè)重要的交流與宣傳窗口。認(rèn)真做好每期簡報(bào)的編寫工作是一項(xiàng)重要內(nèi)容。根據(jù)自己以往在企業(yè)報(bào)社的工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合公司實(shí)際情況，認(rèn)真編好每一期簡報(bào)，做好組稿、催稿、及寫稿工作。平時(shí)盡量利用報(bào)紙、雜志、因特網(wǎng)等渠道收集各方面信息、圖片，增加簡報(bào)內(nèi)容，做到圖文并茂，增強(qiáng)其可讀性、知識(shí)性，并努力學(xué)習(xí)相關(guān)電腦軟件的應(yīng)用，使編排簡潔、美觀。今年共編寫了10期簡報(bào)，在簡報(bào)上撰寫文章16篇。同時(shí)，及時(shí)將公司工作動(dòng)態(tài)反饋給集團(tuán)公司簡報(bào)、XX人雜志，以擴(kuò)大宣傳范圍和力度。在XX人雜志上共刊登文章26篇(含簡訊)、圖片6幅，其中本人4篇;在簡報(bào)上共刊登文章35篇，其中本人11篇，起到了一定的宣傳作用。
3、檔案管理、文件收發(fā)工作
主要是配合同事做好檔案管理與文件收發(fā)工作。按照公司有關(guān)制度做到收文收函、發(fā)文發(fā)函及時(shí)登記，及時(shí)辦理，做到不積壓、不延誤文件;同時(shí)學(xué)習(xí)檔案的分類、歸檔、保存，并結(jié)合在實(shí)際中運(yùn)用，對(duì)今年工程管理處每次提交的工程類檔案(工程施工技術(shù)資料和竣工圖)進(jìn)行及時(shí)的整理。
4、總務(wù)工作
后勤工作是辦公室工作的一項(xiàng)分散而又重要的內(nèi)容，事細(xì)又多而雜，主要是及時(shí)做好辦公樓、觀音塘宿舍、倉庫的設(shè)施如門鎖、燈具、水龍頭、閥門、衛(wèi)生用具的購買和更換等工作。
5、會(huì)議資料、會(huì)務(wù)等準(zhǔn)備工作及其它工作
今年公司召開的大小會(huì)議特別是新辦公樓的啟用以后，會(huì)議室使用頻繁，如對(duì)行業(yè)主管部門、集團(tuán)公司和其他單位的各種接待、考察，公司項(xiàng)目經(jīng)理例會(huì)、辦公例會(huì)等會(huì)議很多，還有在、召開的.安全生產(chǎn)現(xiàn)場會(huì)以及夏季慰問工作、安全生產(chǎn)日活動(dòng)等會(huì)議，認(rèn)真做好各項(xiàng)會(huì)務(wù)準(zhǔn)備、接待、會(huì)議記錄、攝影等是日常工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。同時(shí)，認(rèn)真做好報(bào)紙、雜志、信件的收發(fā)工作;嚴(yán)格按照公司證書借閱制度，配合同事何婷做好證書、文件借閱工作;做好辦公用品、印刷品等的購置領(lǐng)用發(fā)放、名片制作工作;公司組織的節(jié)日、旅游、爬山比賽等活動(dòng)的后勤服務(wù);認(rèn)真做好防治非典時(shí)期的如預(yù)防藥品、消毒藥水、口罩、宣傳用品的發(fā)放，每日匯報(bào)主管部門等有關(guān)工作;做到在下班時(shí)間隨叫隨到，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。此外，工作之余，本人也注重加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提升自己的知識(shí)面，并參加了今年的經(jīng)濟(jì)師系列中級(jí)職稱考試。人無完人，金無足赤。
在工作中本人也存在著一些缺點(diǎn)和不足，如對(duì)建筑行業(yè)缺乏足夠的了解、沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過建筑專業(yè)知識(shí)和文秘專業(yè)知識(shí);檔案管理方面尚不夠熟練;與領(lǐng)導(dǎo)缺少足夠地溝通、了解，有時(shí)不能完全透徹地領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意圖等等。我將在今后的工作中努力改進(jìn)以上的缺點(diǎn)和不足，力求做得更好。
以上是我今年的工作總結(jié)。在今后的工作中，我將努力堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、誠信為本，腳踏實(shí)地、業(yè)精于勤，與人為善、真誠相待的人生宗旨，以學(xué)海無涯苦作舟為勉，立志，虛心學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，勤奮工作，與時(shí)俱進(jìn)，為公司的發(fā)展盡心盡力!
員工工作總結(jié)10
去年10月份的時(shí)候，我非常榮幸能夠來到我們公司，成為公司項(xiàng)目部的一名員工。新的一年，我感到了非常重大的壓力，自己也有一段時(shí)間無法是從回向自己這段時(shí)間以來的工作。我從個(gè)人走向團(tuán)體，邁向集體，這期間經(jīng)歷了許多的磨練，也學(xué)習(xí)到了很多的東西。我不會(huì)忘記領(lǐng)導(dǎo)在我失誤的時(shí)候?qū)ξ业慕陶d，我也非常慶幸自己能夠遇到好的領(lǐng)導(dǎo)和好的同事，他們的幫助和包容是我個(gè)人性階段成長的重要因素，也是我在參加工作的這段時(shí)間里面對(duì)于做人和做事理解之中收獲最多的一年。在這里我特別要感謝總經(jīng)理的`包容和理解，他們的批評(píng)和建議以讓我磨練了自己的勇氣，也讓我褪去了昔日的膽怯，能夠勇往直前，在高壓環(huán)境之下，讓我變得更加的堅(jiān)韌，自強(qiáng)。
雖然說現(xiàn)在工作成績上也許不盡人意，也許是因?yàn)榉椒ú粚?duì)或者是合路不對(duì)，但是我從來不會(huì)因?yàn)槭《医杩�，只�?huì)為成功找出理由。我知道自己是屬于慢熱型的，行動(dòng)雖然慢，但是不曾后退。不曾氣餒，我相信通往成功道路正在我的前方。在去年10月份到今年1月份期間，是我在項(xiàng)目組擔(dān)任策劃助理的職位，主要負(fù)責(zé)協(xié)助策劃精力，研究制定各項(xiàng)目的營銷策劃方案，擬定廣告計(jì)劃，并且和開發(fā)商交接，組織實(shí)施。因?yàn)槿藛T不到位。在這期間我還負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)部的日常管理工作，統(tǒng)籌項(xiàng)目的銷售管理，指導(dǎo)，監(jiān)督下屬的銷售執(zhí)行。
定期分析銷售信息和客戶反饋情況，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供營銷策略支持。組織策劃和指導(dǎo)實(shí)施項(xiàng)目開盤前后所有的促銷活動(dòng)在今年2月份榮升為營銷主管，負(fù)責(zé)開展項(xiàng)目和各項(xiàng)管理工作，現(xiàn)在就任職以來五個(gè)月的情況進(jìn)行簡單的回顧總結(jié)。首先是協(xié)調(diào)溝通，管理監(jiān)督工作。這是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造好良好的工作環(huán)境，要加強(qiáng)服務(wù)，樹立好良好的工作氛圍。變被動(dòng)為主動(dòng)。
員工工作總結(jié)11
五月份主要工作小結(jié)
1、完成保安人員摸底排查工作，共193份。并建立電子版和紙質(zhì)版的基礎(chǔ)臺(tái)賬。
2、參加公司組織的“信息化標(biāo)準(zhǔn)管理系統(tǒng)”培訓(xùn)和“新聞通訊員”培訓(xùn)。
3、配合李宗楊完成了“零星固定資產(chǎn)購置”申報(bào)和“辦公用品購置”申報(bào)。
4、根據(jù)公司的要求，建立了本部門“門戶欄目設(shè)計(jì)”工作。
5、從五月份開始，堅(jiān)持參加保安周工作例會(huì)。
6、堅(jiān)持學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)對(duì)我這個(gè)新兵來說是十分重要的。一是學(xué)習(xí)有關(guān)治安保衛(wèi)工作的法律法規(guī)。二是學(xué)習(xí)并借鑒兄弟單位有關(guān)治安保衛(wèi)工作方面的制度和文件（主要是領(lǐng)導(dǎo)考察帶回來的'資料）。三是有空多跑現(xiàn)場，重點(diǎn)了解人車物管理的工作流程等方面情況。
7、完成其他工作：撰寫新聞稿件1篇
8、中原治安保衛(wèi)工作月工作總結(jié)和計(jì)劃未按要求上報(bào)。
六月份主要工作
1、繼續(xù)抓好自身的理論和法規(guī)學(xué)習(xí)。
2、深入現(xiàn)場，側(cè)重了解辦證管理的有關(guān)流程。堅(jiān)持參加中原油田保安周工作例會(huì)，同時(shí)積極做好現(xiàn)場督辦工作。
3、配合領(lǐng)導(dǎo)起草化工分公司人武保衛(wèi)有關(guān)規(guī)章制度。
4、完成部門其他事務(wù)性工作、宣傳報(bào)道以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
員工工作總結(jié)12
20xx年市場拓展部在公司及分支機(jī)構(gòu)全體同仁關(guān)心和支持下，逐步理清思路，打開工作局面，積極上功能、開拓市場。探索一條符合湖北國儲(chǔ)實(shí)際的市場拓展之路。
一、主要工作
(一)逐步明確倉庫未來發(fā)展定位。主要圍繞四個(gè)分公司發(fā)展定位進(jìn)行梳理。在現(xiàn)有業(yè)務(wù)中進(jìn)行分類，把符合未來定位及高附加值的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行著重培養(yǎng)，不符合的逐步淘汰。
(二)是積極跑市場，聯(lián)系新客戶，嘗試新領(lǐng)域。公司加緊與聯(lián)想集團(tuán)的志勤美集物流公司的洽談，改造庫房硬件設(shè)施，引進(jìn)IT產(chǎn)業(yè)進(jìn)場;保持和新疆天業(yè)上市公司的聯(lián)系，打造化工原料物流配送中心。
(三)是加大宣傳力度，多渠道開展業(yè)務(wù)宣傳。積極開展申報(bào)湖北省重點(diǎn)物流倉庫工作;加緊趕制宣傳冊，目前清樣已經(jīng)出來;聯(lián)系專業(yè)公司著手廣告片腳本編制;針對(duì)武鋼業(yè)務(wù)，給武鋼物流管理公司送去邀請函。
(四)是著眼市場，完善倉庫功能。積極與鄭交所聯(lián)系，申報(bào)菜粕和菜油籽期貨交割庫的申報(bào)工作;針對(duì)今年國家棉花收儲(chǔ)工作任務(wù)重的重要信息，積極開展棉花儲(chǔ)備庫的申報(bào)工作。
(五)加大合同管理力度，提高公司掌控能力。20xx年9月公司根據(jù)《合同管理辦法》(以下簡稱辦法)一年來的運(yùn)行情況，結(jié)合公司合同管理實(shí)際進(jìn)行了有針對(duì)性的修訂。辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過，于20xx年10月下發(fā)并試運(yùn)行。同年11月要求各單位參照辦法將20xx年度合同執(zhí)行及無合同經(jīng)營情況進(jìn)行匯總上報(bào)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題正在有針對(duì)性的加以整改。
二、存在的不足
(一)各分支機(jī)構(gòu)對(duì)國家局完善體制機(jī)制的'頂層設(shè)計(jì)理解不夠，對(duì)辦公司的目的理解不一，所以在推動(dòng)完善分支機(jī)構(gòu)建設(shè)上參差不齊。
(二)由于思維慣性，業(yè)務(wù)員目前還只能限于本單位和現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，看市場的寬度和深度都不夠。
(三)要從原來的經(jīng)營人員轉(zhuǎn)化為公司業(yè)務(wù)人員，形成一個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)還有較長的路要走，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)有待提高。
三、20xx年工作計(jì)劃
第一、加大跑市場力度。市場是跑出來的，客戶是引進(jìn)來的。那么，怎么跑市場?一是領(lǐng)導(dǎo)重視。領(lǐng)導(dǎo)重視就是壓力，壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，可以增強(qiáng)業(yè)務(wù)人員主動(dòng)跑市場的積極性，把跑市場變成一個(gè)常態(tài)性的工作，變被動(dòng)為主動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)重視就是支持，支持就能建立自信，樹立必勝的信心。二是建立健全有效的獎(jiǎng)懲制度。有效的獎(jiǎng)勵(lì)制度可以有效的提升員工對(duì)企業(yè)價(jià)值的認(rèn)同，樹立對(duì)企業(yè)的忠誠，以便在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)其人生價(jià)值。合理的懲罰制度可以規(guī)范其行為，提升責(zé)任心，激發(fā)反省能力，對(duì)不正確的價(jià)值和觀念進(jìn)行改正，提升自我能力。三是明確市場方向。跑市場不能盲目，要根據(jù)需求有目的性和針對(duì)性的尋找客戶資源。要分析自身特點(diǎn)、客戶需求、市場動(dòng)態(tài)。增強(qiáng)分析市場、研究市場、把握市場的能力。
第二，明確主營業(yè)務(wù)，開辦專業(yè)市場
主營業(yè)務(wù)指企業(yè)為完成其經(jīng)營目標(biāo)而從事的日常活動(dòng)中的主要活動(dòng)，是企業(yè)收入的主要來源。首先，結(jié)合自身特點(diǎn)，明確主營業(yè)務(wù)。武漢分公司、襄陽分公司為城市倉庫，具有較強(qiáng)的裝卸能力和快速交通通道，適合大宗商品物流和城市快銷品作業(yè)。孝感分公司具備棉花期貨交割資質(zhì)和多年棉花管理經(jīng)驗(yàn)，適合以棉花期貨交割和收儲(chǔ)為主，發(fā)展化工產(chǎn)品和煙葉收儲(chǔ)。宜昌分公司在集裝箱業(yè)務(wù)上積累了不少經(jīng)驗(yàn)，可以把集裝箱業(yè)務(wù)打造成主營業(yè)務(wù)，逐步優(yōu)化收儲(chǔ)種類。各物流部也要結(jié)合當(dāng)前的主營業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮成品油、煙葉和種子儲(chǔ)備的管理優(yōu)勢，及專用線的特有資產(chǎn)優(yōu)勢，固化主營業(yè)務(wù)，拓展適合自身的特種業(yè)務(wù)。在明確主營業(yè)務(wù)同時(shí)，要打造一些有特色的專業(yè)市場，如棉花期貨交割市場，集裝箱業(yè)務(wù)市場，大型鋼材交易市場，城市快銷品市場，種子收儲(chǔ)、加工市場，竹木交易、加工市場等等。
第三，物流供應(yīng)鏈策劃
物流供應(yīng)鏈可以理解為一條有機(jī)的物流鏈條，從產(chǎn)品或服務(wù)市場需求開始，到滿足需求為止的時(shí)間范圍內(nèi)所從事的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所有涉及到的物流活動(dòng)的部分所形成的鏈條。物流供應(yīng)鏈被許多企業(yè)視為生命線。物流供應(yīng)鏈管理在控制成本、降低庫存、分散風(fēng)險(xiǎn)方面的作用已經(jīng)得到越來越多的企業(yè)家的認(rèn)同和重視。供應(yīng)鏈物流大致分為三部分，采購，生產(chǎn)，市場營銷。我們通常所說的物流往往局限于倉儲(chǔ)和運(yùn)輸，實(shí)際上只包括在生產(chǎn)部分中。目前我們公司從事的物流就是生產(chǎn)部分的物流。這就需要我們?yōu)榭蛻舨邉澦奈锪鞴⿷?yīng)鏈，結(jié)合我們自身優(yōu)勢向采購和市場營銷環(huán)節(jié)延伸。
第四，完善物流功能
要以生產(chǎn)物流環(huán)節(jié)為中心，積極向供應(yīng)鏈上下游兩端延伸和擴(kuò)展。這種擴(kuò)張需要具備和完善一些功能，如城市快銷品大部分都是丙類物資，而我們的倉庫大部分為丁類，需要進(jìn)行升級(jí)改造;積極申請菜粕和油菜籽的期貨交割庫;申報(bào)棉花儲(chǔ)備倉庫。通過增加倉庫功能，不斷完善供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)，打造核心競爭力。
第五、運(yùn)用現(xiàn)代物流信息技術(shù)實(shí)施供應(yīng)鏈協(xié)同管理
物流信息化是現(xiàn)代物流的重要標(biāo)志。目前，我們的物流信息程度還非常低。一項(xiàng)完整的現(xiàn)代物流活動(dòng)，需要供應(yīng)鏈上多個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)協(xié)同配合才能完成。實(shí)施供應(yīng)鏈協(xié)同管理，就是針對(duì)供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的合作進(jìn)行管理，從而提高供應(yīng)鏈的整體競爭能力。我們要與各節(jié)點(diǎn)企業(yè)建立利益共享與風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制;與節(jié)點(diǎn)企業(yè)開展廣泛深入的合作，各分公司要先行搭建基于IT技術(shù)的信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)及時(shí)相互溝通。
員工工作總結(jié)13
20xx年12月來到xxxx工程有限公司，這是我人生中的第二份正式工作，也是我深思熟慮后的選擇。轉(zhuǎn)眼間一個(gè)多月過去了，對(duì)新工作新公司有了深刻的認(rèn)識(shí)。作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，能有這樣的工作機(jī)會(huì)，我感到非常榮幸。我把過去一個(gè)月的工作總結(jié)如下。
一、對(duì)新公司和工作的了解
從燃?xì)夤緹崃υO(shè)計(jì)院到新鄭匯英，工作內(nèi)容沒有太大變化，適應(yīng)時(shí)間不長。但是來到新公司，工作更加具體和專業(yè)，意味著需要更實(shí)際的接觸現(xiàn)場，對(duì)暖通行業(yè)有更深入的了解。從看現(xiàn)場、確定方案、做項(xiàng)目預(yù)算、實(shí)際安裝到圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、現(xiàn)場竣工，每一步我都能參與，從而學(xué)到了很多課本上根本學(xué)不到的東西，同時(shí)也讓自己意識(shí)到了很多不足。畢竟實(shí)踐和理論往往差距很大。理論和實(shí)踐相結(jié)合可以使工作做得更好。對(duì)于新公司，我看到了一個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)步、氛圍和諧、工作努力的新團(tuán)隊(duì)。大家互相幫助，迅速融入暖通行業(yè)。
二、對(duì)工作中遇到困難的認(rèn)識(shí)
工作了一個(gè)多月，也遇到了很多困難，比如看現(xiàn)場時(shí)與客戶溝通不暢，理解當(dāng)?shù)胤窖杂欣щy，實(shí)際操作能力不足，對(duì)設(shè)備了解不夠，還有一些以前沒有接觸過的圖紙方案，比如鍋爐房的具體定位，設(shè)備之間的具體管線走向，這些都是我上學(xué)時(shí)忽略的。這些困難在工作中難免會(huì)遇到，但在同事和老板的幫助下，我可以更好地成長，克服它們。以前對(duì)各種類型的暖氣片和風(fēng)機(jī)盤管都有模糊的認(rèn)識(shí)，通過現(xiàn)場鍛煉對(duì)各個(gè)方面都有清晰的認(rèn)識(shí)。作為一名大學(xué)生，我的動(dòng)手操作能力也很差，所以我去安裝了幾次家用暖氣，這讓我明白了每個(gè)閥門的區(qū)別，實(shí)際的.管道走向，實(shí)際的操作工具，以及與客戶的實(shí)際溝通，因?yàn)樵诩彝パb修中已經(jīng)裝修好的房子需要很多的關(guān)注，不能破壞原有的整體美觀。經(jīng)過實(shí)踐培訓(xùn)，相信我們會(huì)做得更好，各方面都能讓客戶滿意。
三、對(duì)新工作環(huán)境和新生活的理解
我的籍貫是河南開封，在貴州呆了半年多。我很適應(yīng)這里的生活習(xí)慣。貴陽對(duì)我來說是一個(gè)比較陌生的城市。這是我第一次住在這里。感覺這里生活環(huán)境挺好的，城市干凈清新，工作環(huán)境也比較滿意。對(duì)我來說，我很高興有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)來鍛煉自己，發(fā)展自己，為公司做貢獻(xiàn)。
第四、對(duì)未來的認(rèn)識(shí)
作為匯英的一名新員工，我會(huì)以良好的精神面貌和熱情的工作態(tài)度，每天投入工作，從而有行動(dòng)的方向，有工作的目標(biāo)，有踏實(shí)的態(tài)度，成就人生的美好篇章。我會(huì)在未來不斷思考和奮斗，用自己的青春和熱血為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
員工工作總結(jié)14
醫(yī)院收費(fèi)員年終工作總結(jié)1時(shí)光如白駒過隙轉(zhuǎn)瞬即逝，作為一名醫(yī)院的收費(fèi)人員，我已經(jīng)在這個(gè)崗位上工作了十幾年，每每想到其中的酸甜苦辣、快樂與痛苦、蛻變與成長，總是感慨良多。
作為醫(yī)院服務(wù)的窗口單位，收費(fèi)員是病人走進(jìn)醫(yī)院首當(dāng)其沖需要面對(duì)的，收費(fèi)員服務(wù)速度的快慢、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響到病人的心理感受。
可能個(gè)別人對(duì)收費(fèi)員的工作存在誤解，認(rèn)為收費(fèi)員坐在有空調(diào)的屋子里，冬暖夏涼，只需要簡單的收費(fèi)結(jié)算，不需要很高的技術(shù)含量，更不需要像其他科室的醫(yī)生一樣承擔(dān)救死扶傷的重任和壓力，認(rèn)為收費(fèi)員很輕松愜意。
其實(shí)醫(yī)院的每個(gè)工作崗位都有自己的特殊性，收費(fèi)員每天要面對(duì)無數(shù)患者，這些患者可能因?yàn)樯』蛘呒覍偕〉脑�，心情往往很糟糕，在收費(fèi)窗口咨詢的時(shí)候，盡管收費(fèi)員已經(jīng)面帶微笑的為患者提供服務(wù)，依然會(huì)有患者對(duì)收費(fèi)員出言不遜，甚至滿口臟話，面對(duì)這些，我們收費(fèi)員依然要含笑應(yīng)對(duì)。所以收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，也在時(shí)時(shí)刻刻維護(hù)著醫(yī)院的形象。
收費(fèi)員需要不斷的學(xué)習(xí)。
收費(fèi)員不僅需要熟練操作醫(yī)院的收費(fèi)系統(tǒng)，對(duì)各類藥品的價(jià)格了如指掌，更要學(xué)習(xí)醫(yī)保方面的知識(shí)。近些年來，我國的醫(yī)療保險(xiǎn)改革不斷推進(jìn)，職工醫(yī)保、居民醫(yī)保、大病保險(xiǎn)、異地醫(yī)保等等政策不斷出臺(tái)，這就要求我們收費(fèi)員在下班時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)保政策，模擬工作中可能會(huì)遇到的各類問題，熟練的掌握醫(yī)保各項(xiàng)政策，為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
收費(fèi)員需要良好的耐心。收費(fèi)員經(jīng)常面對(duì)形形色色的患者群體，有的患者，收費(fèi)員說一遍患者就能夠明白辦卡的流程、自助設(shè)備的使用方法等，還有的患者或者年齡較大的患者，收費(fèi)員往往對(duì)同一個(gè)問題要回答三遍以上乃至更多，這就需要我們有很好地耐心，不厭其煩的為這些患者做好解釋。
收費(fèi)員要有好的身體素質(zhì)。收費(fèi)員經(jīng)常需要坐在電腦前一天，有時(shí)候連上個(gè)衛(wèi)生間的時(shí)間都沒有，這樣的結(jié)果是很多收費(fèi)員的身體都有職業(yè)病，眼睛干澀流淚、頸椎病、腰椎間盤突出等也在困擾著我們。為了緩解這種問題，我們只能在休息的時(shí)候自己找按摩店推拿，但我們從來沒有因?yàn)檫@個(gè)原因耽誤一天工作。
雖然作為一名收費(fèi)員，我在工作中有太多的酸甜苦辣，但是我不叫苦不叫累，我覺得自己的工作為患者排憂解難了，看到患者憂愁而來、滿意而歸時(shí)候的笑容，看到我們醫(yī)院越來越好的社會(huì)形象，走在大街上聽到大家議論醫(yī)院的服務(wù)真好的時(shí)候，我為自己的工作感到由衷的自豪。
醫(yī)院收費(fèi)員年終工作總結(jié)2時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！
作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。
下面將我在xx年的工作向大家匯報(bào)。
一、收費(fèi)工作
在xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡單去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象。同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。
在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報(bào)表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，比如門診量的下降，掛號(hào)人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。
二、醫(yī)保方面的工作
我院從xx年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識(shí)。
醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識(shí)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對(duì)于收費(fèi)員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤。雖然現(xiàn)在對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
三、his系統(tǒng)更換時(shí)的工作
醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在xx年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對(duì)我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施，在要求時(shí)間內(nèi)順利玩成自己的工作。認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對(duì)照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過程，門診收費(fèi)、住院等模塊的操作。
新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)我們的.培訓(xùn)，同時(shí)還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎(jiǎng)勵(lì)，使我更堅(jiān)定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。
從九月份開始，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎(jiǎng)金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開心，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我工作的肯定，這是給我的的榮譽(yù)。
四、xx年的工作計(jì)劃
xx年已將要翻過，xx年的腳步就在耳畔，xx年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，xx年我要更加努力工作：
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對(duì)我的工作的褒獎(jiǎng)。
2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識(shí)，掌握醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實(shí)時(shí)刷卡工作的準(zhǔn)備工作。
3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對(duì)齊。加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對(duì)我工作的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評(píng)與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個(gè)旗幟。
醫(yī)院收費(fèi)員年終工作總結(jié)20xx年就快結(jié)束，回首xx年的工作，在碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。
我對(duì)自己收費(fèi)處的工作做了如下回顧：
在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功�！�
透過收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。
我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn)，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當(dāng)時(shí)“為人民服務(wù)”的入黨誓言，用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。
崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，這一年我們門診正一步一個(gè)臺(tái)階的穩(wěn)步向前發(fā)展，實(shí)行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會(huì)效益。在這一發(fā)展過程中，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來負(fù)面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費(fèi)員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)。
一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎。
二要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)。
三要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失。
隨著門診收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范，領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費(fèi)程序，憑著在微機(jī)應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí)、認(rèn)真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名，因?yàn)樽约核鶎W(xué)專業(yè)不同，在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時(shí)間里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材，并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固溫習(xí)，使我對(duì)不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個(gè)大概的了解。
慢慢地，我清楚的意識(shí)到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開的處方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手。反復(fù)背誦，強(qiáng)迫記憶。很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語。同時(shí)，我也經(jīng)過不懈努力，把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點(diǎn)。
這一年，由于工作的需要，接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費(fèi)處兼任財(cái)務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請來專業(yè)老師幫我們把帳建了起來。在這xx年無論從技術(shù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo)、單位同事的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務(wù)方向上得到明確，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正。
回顧這一年，因中心發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與中心共同繁榮，艱苦奮斗，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步。因不斷地努力和進(jìn)取，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。
員工工作總結(jié)15
時(shí)光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來單位時(shí)間還不太長，但是時(shí)間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經(jīng)過這一段時(shí)間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，作好本職工作
學(xué)習(xí)是一輩子的事情，我學(xué)的是xx專業(yè)，對(duì)工程資料方面幾乎是零的開始，所以初期就很盲目，給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙，后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)引導(dǎo)，加上自我深入的感性認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，逐漸的對(duì)工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng)，萬事開頭難，有了一個(gè)好的開始，我相信以后的.工作會(huì)進(jìn)行的很順利，自己的進(jìn)步會(huì)很明顯。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長
無論我們的理論知識(shí)多么豐富，最后都是要回歸到實(shí)踐中來，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的。
在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際，就會(huì)潛意識(shí)的理解為把書面的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為被動(dòng)的動(dòng)作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因?yàn)橐郧八伎紗栴}都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實(shí)踐的東西，才會(huì)導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的，理論聯(lián)系實(shí)際本事是應(yīng)該具備主觀能動(dòng)性的，理論和實(shí)踐又是一個(gè)長時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過程。我們的實(shí)踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施；而我們在實(shí)踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考，為自己的理論知識(shí)補(bǔ)充鮮活的營養(yǎng)。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過程。
冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過實(shí)踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步，每次遇到困難時(shí)，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會(huì)在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
三、加強(qiáng)思想文化建設(shè)，提升綜合素質(zhì)
我作為單位的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責(zé)任重大。單位的領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識(shí)，多參加各種活動(dòng)，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次。
我平時(shí)也保持著讀書的習(xí)慣，讀中國古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勵(lì)志的書籍，書籍是人類進(jìn)步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進(jìn)步和充實(shí)有書籍的很大功勞。
經(jīng)過了這一階段的工作和學(xué)習(xí)，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的時(shí)間里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為單位的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，也為個(gè)人的提高創(chuàng)造更多的空間。
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