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高速收費員實習(xí)總結(jié)（通用14篇）
總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編整理的高速收費員實習(xí)總結(jié)，希望對大家有所幫助。
高速收費員實習(xí)總結(jié) 1
我于11月17日來到軍山湖收費站實習(xí)，算算也有八天了，在這幾天里，我從班長、同事相處的過程中，了解到收費工作的性質(zhì)和流程，學(xué)到了做一個收費員的基本技能和應(yīng)該如何面對收費員這一個工作態(tài)度，雖然進站實習(xí)的時間很短，但我卻受益匪淺，因為這些都是我在學(xué)校或其他工作崗位學(xué)不到的，這點點滴滴都在記錄著我的進步與成長。
收費員工作在高速公路的第一線，每天都在“三尺崗?fù)ぁ毙τ瓉碜愿鱾�地方的來往車輛，工作可以說很平凡很單一，寒來暑去，我們要在平凡中，奉獻著我們的青春，體味著人生苦樂，當然，讓我們感到辛苦的并不是工作環(huán)境，而是或許會遇到個別司機的故意刁難，又或者是無理取鬧，我們深知自己的言行就是代表了高速的形象，所以在面對這些問題時，我們從來都是微笑面對，禮貌進行解釋，避免發(fā)生沖突，而且，身為收費員的我們，還要耐得住寂寞，受得了委屈，試想，當沖突被我們化解，我們應(yīng)該會感到自豪吧！而當我們?yōu)閬硗囕v提供力所能及的幫助之后，看到他們露出真誠的笑容，我們肯定會感到喜悅和幸福吧！我們的工作就是日復(fù)一日地重復(fù)著使用文明用語和肢體語言來進行收費工作，我們每天呼吸著汽車尾氣，卻要用微笑來迎接著大大小小，各式各樣的車輛，迎來送往不同地方的司機們，在每天“您好”“再見”這樣的.文明用語以及“收您多少錢”“找你多少”的唱收唱付中快樂工作，收費工作的特殊性，決定了我們付出比得到的多，但是，我們卻甘之如飴，收費站實行的半軍事化管理，有著嚴格的組織紀律，上班期間自由度極小，不能隨意離開崗位，廁所不能超時，吃飯時間也有限，但是，因為收費站是服務(wù)窗口，我們心甘情愿的微笑服務(wù)，唱收唱付，文明用語，體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我們的生活就是這樣，無論遇到什么事，只需真誠面對對方就能化解問題，生活每天都是新的，以積極的工作態(tài)度，熱情對待每一件事和人，我相信，只要我們收費人員在收費服務(wù)中堅持一張笑臉，一聲問候，一句祝福的對待來往車輛，讓服務(wù)對象切身感受到我們的魅力，提升我們高速公路的形象，我們的服務(wù)工作就一定會做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓大家滿意！
高速收費員實習(xí)總結(jié) 2
從接到實習(xí)通知開始，我就做好了一切心理準備，具我了解高速公路是要求很嚴格的工作，對每一個細節(jié)都有很嚴格的要求，我是一名二級公路的轉(zhuǎn)崗員工，來到高速公路一切都要從新開始。
10月13日當?shù)弥冶环峙涞轿錆h西所實習(xí)時，我很興奮但壓力也很大，興奮的是可以向全省高速公路的收費模范學(xué)習(xí)，壓力是我在二級公路收費時散漫慣，突然來到武漢西所會一時適應(yīng)不了。但來到武漢西所他們的熱情，讓我忘記了什么是壓力，他們對我就是親人般的關(guān)懷。生活上做到無微不至，每一個細節(jié)都為我們想到，哪天......
收費員的工作是很枯燥無味的，每天都在重復(fù)著同樣的工作，作為一個服務(wù)性很強的行業(yè)，服務(wù)人民奉獻社會 “身居交通要道，面對大千世界”，收費站是公路交通的主要窗口，每位收費員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動都直接影響到公路部門乃至交通部門的.形象，這就要求我們加強思想和職業(yè)道德教育，增強“窗口”意識，做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻;在具體工作中，就是要以“服務(wù)人民、奉獻社會”為宗旨，把收費工作同文明服務(wù)結(jié)合起來，寓工作于服務(wù)之中，想車主所想，幫車主所需，按章收費，做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，熱情服務(wù)，以自身的良好形象出發(fā)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來影響社會、感化車主，爭創(chuàng)文明行業(yè)，切實的把收費站建成社會主義精神文明窗口。 收費工作是簡單、機械、枯燥的，如何成為一名出色的收費員，更好的服務(wù)人民，奉獻社會?我覺得以下幾點非常重要。
一、要有過硬的收費技能。我們要熟練掌握各種車型的交費性質(zhì)，在收費過程中點鈔、識鈔、找錢、給票動作迅速快捷。
二、嚴明的紀律觀念。收費員在小小的收費亭里面臨的不單單是機械枯燥的工作，有時還會面臨金錢的誘惑，人情的困擾。在面臨 金錢誘惑時，我們要把好個人關(guān)，嚴格遵守中隊管理規(guī)定第十二條：“不準只收錢不給票或少給票，不私吞車主扔下的不要手工票據(jù)的現(xiàn)金。”第十五條：“不準濫用職權(quán)、損公肥私、謀取私利或接受車主的宴請。”在面臨人情困擾時要嚴格收費標準，切實做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，按章收費，不放過一輛人情車。
三、優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度高度的工作熱情。在征繳矛盾仍然存在的今天，如何化解征繳矛盾是我們每位收費員都要面臨的問題。優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的方法。當我們在收費過程中與車主接觸時，必須使用文明禮貌用語，實行微笑服務(wù)，要有耐心、細心、熱心、誠心、對每一位車主都要做到“一張笑臉相迎，一聲問候傳情”切實做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。有時你做好這些的時候還是會面對一些人的不理解，甚至污辱謾罵和威脅，這時我們要做打不還手，罵不還口。用我們親切的話語感化車主。 要做一名出色的收費員，不但要有過硬的收費技能、嚴明的紀律觀念，優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度及高度的工作熱情，還要有一種奉獻精神，要通自己的實際行動更好的服務(wù)人民奉獻社會。是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，我們決定在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對待工作，讓湖北高速收費這個窗口形象更加明亮起來。
“微笑服務(wù)”它并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對象作感情上的一種交流，因為你的微笑就好像在跟司機交流一樣，因此，微笑服務(wù)上更重要的是在感情上把司機當成你的親人、朋友與他們同歡樂、共憂傷。不是硬擺出八顆牙來做給領(lǐng)導(dǎo)看，那樣的微笑服務(wù)跟本就不是發(fā)自內(nèi)心里的服務(wù)，不是真誠的服務(wù)又怎能換來司機的認同呢!
其實，人與人之間要真誠與理解，你一個真情的問候，一句溫馨的話語，必將換來司機朋友深深的滿意和滿意的笑容，請不要把你的微笑服務(wù)當成是一種責(zé)任，請把你的微笑當成是人類最好的語言。
為做好收費窗口的微笑服務(wù)，首先應(yīng)用一種心理放松和坦然心態(tài)對待過往司乘人員應(yīng)真誠和友善，盡管是匆匆過客，而我們的微笑將會使陌生面孔感到融洽和溫暖，使人與人之間心情變得愉快和輕松。這樣既體現(xiàn)了我們收費員的良好素質(zhì)
高速收費員實習(xí)總結(jié) 3
前一段時間我在網(wǎng)上看到了介紹了廣東省廣花高速公路慶豐收費站收費員胡海霞的先進事跡，讓我很感動，一個普通的收費員，在自己平凡的崗位上做出了不平凡的成績，為了提高自己的收費速度，胡海霞苦練內(nèi)功，經(jīng)過長時間的磨練，她創(chuàng)出了新的收費速度，一輛操作時間需要12秒的車，她能在4秒內(nèi)操作完成平均每分鐘比別人多收6—7輛車，她每天收費的車輛超過1500輛，而且準確無誤，成為廣花高速公路公司“百萬元無差錯”的.收費員。她還創(chuàng)造了收費2000多萬元無差錯的新紀錄。為此，公司以她的名字命名，成立了“胡海霞班”，她也榮獲廣東省“五一勞動獎?wù)隆薄?/p>
作為高速公路的收費員，似乎大家都懂得“三百六十行，行行出狀元”的道理，但就是說起來容易做起來卻很難啊。在現(xiàn)實的工作中我們遠離城市，每天上班就是重復(fù)著同樣的、單調(diào)的動作，而且還要吸入大量的汽車尾氣，很多人覺得這樣的工作算不上是有前途。但胡海霞卻把它詮釋很精彩，也很燦爛，這不能不令我們贊嘆，令我們深思。我們的一些員工不安心現(xiàn)有的工作，總是一山望著一山高，認為收費員工作沒前途，沒被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)、重視，成不了大事，整天想著跳槽，換個工作�？墒呛Ｏ紖s說：“即使是平凡的崗位，只要通過努力，同樣能做出一番成績來。”無論是誰，她們的成功都來源于自己的努力和對追求的執(zhí)著。記得我剛參加工作時，第一次學(xué)習(xí)的內(nèi)容就是許振超的事跡，他的成功就是靠著自己執(zhí)著的追求，干一行，愛一行。胡海霞也一樣，她執(zhí)著的追求和頑強毅力贏得了人們的尊敬。她在自己的平凡崗位上演繹著不一樣的人生。
作為一名高速公路的員工，只要我們也干一行，愛一行，專一行，精一行。甘當一顆永不生銹的螺絲釘，克服浮躁情緒，立足本職、腳踏實地，一步一個腳印地朝著奮斗目標前進，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己心中的夢想。
高速收費員實習(xí)總結(jié) 4
收費員崗前培訓(xùn)心得在眾多的求職者中，我有幸成為大廣高速公路的一名收費員，感到萬分榮幸。為期xx天的崗前培訓(xùn)即將結(jié)束，在這短暫而漫長的xx天里，我們經(jīng)歷了凜冽嚴冬的軍訓(xùn)、生動豐富的站地實習(xí)和深入淺出的授課講解�？梢哉f培訓(xùn)的生活是豐富而多彩的。
我的體會是：首先，我為自己即將成為一名高速公路收費員感到無比光榮和自豪。俗話說，要想富先修路。高速公路以其快捷、高速的特點，作為國家交通運輸方式的中堅力量，對國家經(jīng)濟發(fā)展、文化交流起著重要的樞紐作用。而自己即將成為高速公路的一名一線職工，也是保障公路正常運行的關(guān)鍵。（穿插授課內(nèi)容）因此，我們應(yīng)懷著高度的責(zé)任感與使命感走向自己的工作崗位。我們都說“干一行、愛一行、鉆一行”。既然選擇了高速公路收費員這個職業(yè)就要扎扎實實地干好這項工作。通過站地實習(xí)讓我領(lǐng)悟到作為收費員最重要的是仔細認真生日祝福=、文明熱情。（穿插在收費站實習(xí)的過程和感受）雖然我將它總結(jié)為簡單的八個字，即：“仔細認真、文明熱情”，但我深知，要想做好并且時刻做好并不是一件簡單的事情。仔細認真，就是要求我們在工作的八小時里，無論白天或是黑夜都要時刻保持清醒的頭腦與敏捷的思維，認真對待開過崗?fù)さ拿恳惠v車。輸對它的車牌、車型、收取錢款等。文明熱情，就是要求我們一是要提高自身素質(zhì)修養(yǎng)，作為高速公路的窗口，絕不能因為自己的.問題而影響高速的形象。二是要熱情大方的對待每一位司乘人員，無論他開的是轎車還是貨車，只要走上高速就都是我們的上帝，我們就要熱情的為他們服務(wù)。讓自己以最快的成長速度融入這半軍事化的方陣之中。參加軍訓(xùn)不僅僅只是一個過程，它還可以鍛煉我們的體魄，讓我們有足夠的勇氣挑戰(zhàn)自我，（穿插軍訓(xùn)感受，舉個實例）。
短暫的崗前實習(xí)培訓(xùn)就要結(jié)束了，但是我的工作生活才剛剛開始，我要以嶄新的面貌迎接新的挑戰(zhàn)，努力工作，成為一名優(yōu)秀的收費員。我會用更規(guī)范、更熱心、更周到、更細致的服務(wù)迎接每一位駕駛員。
高速收費員實習(xí)總結(jié) 5
軍訓(xùn)結(jié)束后，我被分配到常州羅墅灣收費站學(xué)習(xí)，相比于最初的緊張不安，在師傅的悉心教導(dǎo)下，我現(xiàn)在已經(jīng)可以熟練操作收費程序，在這段期間，雖然有苦有累，但是我也受益匪淺。
在這期間，我們要熟練掌握各種車型的繳費性質(zhì)，在收費過程中判車型、點鈔、識錢、找錢、給票這一系列動作須迅速敏捷。此外，收費員在小小的崗?fù)だ锩婷媾R的不單單是機械枯燥的工作，有時還面臨金錢的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢的誘惑時，我們要把好個人關(guān)，嚴格遵守管理規(guī)定，不準只收錢不給票或者少給票，不私吞車主扔下的現(xiàn)金及票據(jù)，不準濫用職權(quán)，損公肥私，謀取私利或接受車主宴請，在面臨人情困擾時切實做到按章收費。當我們在收費過程中與車主接觸時，必須使用文明用語，實行微笑式服務(wù)，要有耐心、細心、熱心、誠心，對每一位車主做到“一張笑臉相迎，一聲問候傳情”“切實做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲”。
在很多外人看來，高速公路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴格的組織紀律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費崗位，上廁所不能超時。再者，收費站是服務(wù)窗口，是展示高速公路良好職業(yè)形象的窗口，要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語，微笑服務(wù)，我們心甘情愿！然而在我看來，收費員其實都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。
微笑服務(wù)是高速公路窗口形象的重點，是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在，收費員在工作保持微笑，這既是對別人的尊重，也是對愛心的和誠心的一種品德美得表現(xiàn)。每天上班要和各種各樣的的司機打交道，有時遇到不理智的司機對收費標準感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時，我也會有埋怨，從來都沒被人這么罵過，但依然要保持平和的心態(tài)、甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機耐心解釋一切，使他們能夠理解我們的`工作，從而配合我們工作。當然如果遇到有些素質(zhì)高的司乘人員，哪怕只是一聲簡單的問候，也是對我工作的肯定和鼓勵。
在這一個月的實習(xí)中，我明白了要做一名出色的收費員，不但要有過硬的收費技能、嚴明的紀律觀念、優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度、高度的工作熱情外，還應(yīng)該有一種奉獻精神，要通過自己的實際行動奉獻社會，以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對待工作。
高速收費員實習(xí)總結(jié) 6
實習(xí)是讓我們更好的認識到工作是該如何去做的，同時也讓我意識到，要做好一名會計，不但需要認真嚴謹?shù)娜プ鍪虑�，同時也需要不斷的去學(xué)習(xí)，去進步才行，這次實習(xí)，我也是收獲很大，有一些感悟體會。
會計的工作讓我明白，要去做好，需要付出的很多，同時也是會學(xué)到很多的東西，以前覺得會計的工作是比較輕松的，但是在學(xué)校的時候我也是感受到，要做好會計不簡單，真的下到崗位就發(fā)現(xiàn)，的確是挺難的，我也是不斷的去跟著同事學(xué)，積極的去做好本職工作，來讓自己有更大的收獲，同時也是在工作里頭發(fā)現(xiàn)，和學(xué)校實操是有一些區(qū)別的，每個公司的情況是不同的，而且做事情的過程之中，一些對接，一些流程會有一些區(qū)別，我也是漸漸在熟練之后，才能把工作做得好。開始的時候還是會犯一些小的錯誤，也是同事幫忙指出來，讓我也是清楚學(xué)習(xí)中可能粗心了一點再學(xué)就好了，但是工作中錯了，那么后果自己要承擔(dān)，同時可能造成的影響還會很大的，所以每一件事情都是要嚴謹?shù)娜プ龊谩?/p>
學(xué)習(xí)不能停止，自己的經(jīng)驗不足，那么就要多和同事去交流，不懂的問題也是要多去問，我也是在實習(xí)期間同事教我的時候，認真的去聽，不太清楚，或者有疑惑的地方會多問，并且我也是在實習(xí)里感受到，如果自己停止了學(xué)習(xí)，可能以前會的'事情能做好，但是遇到新的就不行了，而且一些問題的出現(xiàn)也是處理不了，不能覺得在學(xué)校學(xué)習(xí)了那么多就夠了，其實還有很多的方面是可以去提升的，特別是實際的工作方法，以前在學(xué)校其實并沒有學(xué)到那么的多，更多的是理論，而工作里頭理論并沒有運用的那么多，更多的是讓我認識到會計的工作是怎么樣做的，但是要做好就是需要有方法。
實習(xí)而今也是結(jié)束了，回顧實習(xí)里頭所經(jīng)歷的，我也意識到，在職場上，做了多少，付出了多少并沒有那么的重要，最重要的是你做出來的成績?nèi)绾�，只有結(jié)果是好的，那么之前的付出才是真的有用的，我也是通過學(xué)習(xí)，通過自己認真的工作，得到了大家的認可，讓我也感受到，做好一份會計工作，不簡單，但積極的去做了，也是能做出成績來的，也是要在今后繼續(xù)的去努力進步。
高速收費員實習(xí)總結(jié) 7
為進一步強化文明服務(wù)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀收費站管理經(jīng)驗。我有幸成為對標學(xué)習(xí)者的一員，通過對石家莊收費站對標學(xué)習(xí)，在與收費五班班長劉xx互相探討交流學(xué)習(xí)中得到很多的體會。
在這次學(xué)習(xí)后，也實實在在地讓我感覺到有些方面是很值得我們?nèi)ソ梃b和學(xué)習(xí)的，讓我認識到原來在平時的工作中做得不到位的地方還可以在完善甚至完美提升。通過有針對性的對標學(xué)習(xí)，讓我對石家莊收費站有了更深入的了解，也找到了差距和不足，回站一定學(xué)以致用，轉(zhuǎn)變理念、改進方法、尋求突破。
我覺得在平時的工作中我們應(yīng)真正地做到“注重細節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事，從而體現(xiàn)和提高我們的文明服務(wù)水平。也希望在以后的工作中踐行實際，有所改善，特總結(jié)以下幾點來提高我站的文明服務(wù)水平：
一、收費人員要樹立為司乘為社會服務(wù)的理念，按照“春雨”服務(wù)標準來塑造自己，時刻保持工作激情和熱情，用實際行動服務(wù)司乘，與司乘構(gòu)建和諧的收費繳費關(guān)系，使文明服務(wù)更加符合以人為本，符合我站發(fā)展的需要。
二、“春雨”服務(wù)的精髓就是目光和微笑。一個微笑可以讓過往司乘感到溫暖，當司乘人員到達收費亭，我們要用真誠的微笑歡迎司乘人員，用微笑贏得司乘的尊重，拉近與司乘的距離。
三、收費手勢要標準，在收費過程中要唱收唱付，這既能提高收費的準確性也能讓司乘聽清繳費金額和找回錢數(shù)，這樣會很好的避免收費員與司乘的爭議，減少因為錢產(chǎn)生的不必要的問題和矛盾。
四、收費亭里面物品擺放要規(guī)范整齊，備齊安全器材，時刻保持崗?fù)?nèi)外、車道干凈衛(wèi)生，玻璃要干凈明亮，在細節(jié)方面也要著重重視，一個干凈舒適的收費環(huán)境才會換來美好的心情，才能讓人保持良好的工作心態(tài)。
五、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，熟練工作流程，辨別車型要精準，提高收費速度。工作運行記錄本非正常情況要填寫工整，全面，綠通車記錄要完整，準確。
六、加強對員工的素質(zhì)培養(yǎng)，提高服務(wù)意識，關(guān)愛職工，深入了解員工動向，加強思想交流，組織開展各項學(xué)習(xí)活動。
通過這次對標學(xué)習(xí)，我受益匪淺，不僅交流的是業(yè)務(wù)也是更多的思路，不僅是形象，也是更多的細節(jié)和規(guī)范。對標學(xué)習(xí)讓我們拓展了思路，收獲了知識，能夠促使我們在今后的工作實踐中能夠認真學(xué)習(xí)、總結(jié)工作不足，借鑒其他優(yōu)秀的工作經(jīng)驗，規(guī)范我站的服務(wù)行為，提升我站的服務(wù)水平，為我站更快更好地發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
我是一名剛加入高速公路收費員隊伍僅僅幾天的實習(xí)生，實習(xí)操作中我也常常因為不熟練，時不時的還會有小差錯。相比那些老員工，他們長期堅守在平凡崗位上，將他們自己溫暖貼心的'微笑和語言奉獻給來自天南地北的司乘人員，這使我受到感動和教育。通過這幾天師傅和老員工的悉心教導(dǎo)，我由最初的緊張不安到現(xiàn)在可以上手操作，感覺收獲很多。
收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴格的組織紀律和高標準的工作要求。收費服務(wù)是展示高速公路良好職業(yè)形象的窗口，要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語，微笑服務(wù)。微笑服務(wù)是高速公路收費工作的重點，是提高窗口形象的關(guān)鍵所在。在工作中始終保持微笑，既是對別人的尊重，也展現(xiàn)了收費員們充滿溫暖與真誠的工作美德。雖然有時候可能會面對出言不遜、滿腹牢騷的司乘人員，但他們依然要保持平和的心態(tài)，用甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為廣大司乘提供幫助。但當一些司機用微笑點頭回應(yīng)時，我更加深刻的了解到，微笑所代表的是一種溝通與理解。
在多少外人看來，高速公路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕，殊不知這份工作也有自己的艱辛和不易。在我看來，收費員的工作其實就是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費和發(fā)卡，每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，在每天的“您好”、“再見”及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中迎來送往著天南地北的司乘人員。這份工作，意味著傾心付出，耐心堅守，細心服務(wù)，忙碌而又偉大。
在短短的實習(xí)期間我明白現(xiàn)在的自己離獨立合格的收費員還有一些差距，但我會積極努力向師傅學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗，通過勤學(xué)多練不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，力爭早日做一名領(lǐng)導(dǎo)放心、司機滿意的合格收費員。
高速收費員實習(xí)總結(jié) 8
一、實習(xí)任務(wù)及背景
在實習(xí)期間，我主要擔(dān)任高速收費員的職務(wù)，負責(zé)車輛通行費的收取、發(fā)票的開具以及交通疏導(dǎo)等工作。隨著交通流量的不斷增加，高速公路作為連接城市與城市之間的主要通道，其收費站的運營效率和準確性對于保障交通流暢至關(guān)重要。因此，我在實習(xí)期間致力于提高服務(wù)質(zhì)量，確保每一輛過往車輛都能快速、準確地完成繳費流程。
二、實際工作經(jīng)驗
技能提升：在實習(xí)初期，我通過參加培訓(xùn)和實踐操作，迅速掌握了收費系統(tǒng)的使用方法。在實際工作中，我不斷提高自己的收費速度和準確性，逐漸達到了熟練的水平。此外，我還學(xué)會了如何根據(jù)交通情況靈活調(diào)整車道設(shè)置，提高收費站的整體運行效率。
團隊協(xié)作：在收費站工作，需要與同事緊密配合，確保每個崗位的工作都能順利進行。我積極參與團隊活動，與同事們建立了良好的合作關(guān)系。在遇到問題時，我們能夠相互支持、共同解決，為收費站的正常運行提供了有力保障。
客戶服務(wù)：作為收費員，我還承擔(dān)著為客戶提供服務(wù)的'職責(zé)。我努力保持良好的職業(yè)形象，熱情、耐心地解答司機的問題，幫助他們順利完成繳費。通過不斷提高自己的服務(wù)意識，我贏得了客戶的好評。
三、專業(yè)知識與技能應(yīng)用
在實習(xí)過程中，我將所學(xué)的專業(yè)知識與實際工作相結(jié)合，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。例如，在處理車輛通行費時，我運用所學(xué)的財務(wù)管理知識，確保每一筆費用的準確性和合規(guī)性。同時，我還利用所學(xué)的交通工程知識，對收費站的車道布局進行優(yōu)化，提高了通行效率。
四、個人能力提升與認知變化
溝通能力：面對不同背景和需求的司機，我學(xué)會了如何與他們進行有效溝通，解決他們在繳費過程中遇到的問題。
應(yīng)變能力：在高峰時段或突發(fā)情況下，我能夠迅速調(diào)整工作狀態(tài)，確保收費站的正常運行。
服務(wù)意識：我深刻認識到作為服務(wù)行業(yè)的一員，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我的職責(zé)所在。通過實習(xí)，我更加關(guān)注客戶需求，努力提升自己的服務(wù)水平。
五、反思與展望
收獲：通過這次實習(xí)，我不僅掌握了高速收費員的基本技能，還提高了自己的團隊協(xié)作能力和服務(wù)意識。同時，我也對高速公路的運營和管理有了更深入的了解。
不足：在實習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)自己在處理一些復(fù)雜問題時還缺乏經(jīng)驗，需要進一步加強學(xué)習(xí)和實踐。
未來計劃：在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的業(yè)務(wù)能力，爭取在高速公路管理領(lǐng)域取得更好的成績。同時，我也希望能夠繼續(xù)為交通事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
六、總結(jié)
這次高速收費員實習(xí)經(jīng)歷讓我收獲頗豐。通過實際工作，我不僅提升了專業(yè)技能，還增強了自己的溝通能力和應(yīng)變能力。我將把這次實習(xí)的經(jīng)驗作為寶貴的財富，繼續(xù)在未來的學(xué)習(xí)和工作中努力前行。
高速收費員實習(xí)總結(jié) 9
一、實習(xí)背景與目的
在過去的幾個月里，我有幸在某高速公路收費站擔(dān)任收費員的實習(xí)工作。這次實習(xí)旨在通過實際操作，讓我了解高速公路收費系統(tǒng)的運作流程，提升專業(yè)技能和服務(wù)水平，為將來從事相關(guān)工作打下堅實基礎(chǔ)。
二、實習(xí)過程與工作內(nèi)容
在實習(xí)期間，我主要負責(zé)收費、發(fā)票打印、現(xiàn)金管理以及與司機溝通等工作。每天上班前，我需要檢查收費設(shè)備是否正常運行，準備好所需的發(fā)票和零錢。在工作過程中，我嚴格按照公司的規(guī)定和流程進行收費，確保每筆交易準確無誤。同時，我也積極與司機溝通，解答他們的疑問，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
此外，我還參與了收費站的日常管理工作，如衛(wèi)生清潔、安全檢查等。通過這些工作，我深刻體會到了團隊合作的重要性，也學(xué)會了如何在高壓環(huán)境下保持冷靜和高效。
三、實習(xí)收獲與體會
這次實習(xí)讓我收獲頗豐。首先，我對高速公路收費系統(tǒng)的運作流程有了更加深入的了解，掌握了收費員的基本技能和業(yè)務(wù)知識。其次，我學(xué)會了如何與司機溝通，提高了自己的溝通能力和服務(wù)意識。最后，我也認識到了工作中可能遇到的各種問題和挑戰(zhàn)，并學(xué)會了如何應(yīng)對和解決。
在實習(xí)過程中，我也深刻體會到了工作的辛苦和責(zé)任。作為一名收費員，我需要時刻保持警覺，確保每筆交易的準確性；同時，我也需要不斷提升自己的服務(wù)水平，以滿足司機的需求。這些經(jīng)歷讓我更加珍惜現(xiàn)在的學(xué)習(xí)機會，也激發(fā)了我將來投身工作的熱情。
四、反思與展望
雖然我在實習(xí)過程中取得了一些成績，但也存在一些不足之處。例如，有時我在處理問題時不夠果斷，需要進一步提高自己的'應(yīng)變能力。此外，我還需要加強對收費系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和掌握，以便更好地應(yīng)對各種復(fù)雜情況。
展望未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提升自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。同時，我也將積極參與各種實踐活動，鍛煉自己的溝通能力和團隊協(xié)作能力。我相信，在未來的工作中，我能夠發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
五、結(jié)語
這次高速收費員實習(xí)經(jīng)歷讓我受益匪淺，不僅提升了我的專業(yè)技能和服務(wù)水平，也讓我對自己的未來職業(yè)規(guī)劃有了更加清晰的認識。我將珍惜這次寶貴的經(jīng)歷，繼續(xù)努力，為將來的職業(yè)生涯奠定堅實的基礎(chǔ)。
高速收費員實習(xí)總結(jié) 10
一、實習(xí)背景與目標
在過去的一個月里，我有幸在本地的高速公路收費站擔(dān)任實習(xí)收費員。此次實習(xí)的主要目標在于，通過實際操作，深入理解高速公路收費工作的流程與規(guī)范，提升我的服務(wù)意識和職業(yè)技能，為將來可能的職業(yè)道路打下堅實的基礎(chǔ)。
二、實習(xí)內(nèi)容與過程
1. 崗前培訓(xùn)：在實習(xí)初期，我參加了收費站組織的崗前培訓(xùn)。通過理論學(xué)習(xí)和模擬操作，我初步掌握了收費系統(tǒng)的操作、收費標準的理解以及文明服務(wù)的要求。
2. 實地操作：在通過崗前培訓(xùn)后，我正式開始了實地操作。我負責(zé)在收費窗口對過往車輛進行收費，并對特殊情況進行處理。在這個過程中，我逐漸熟悉了收費流程，提高了操作速度，同時也學(xué)會了如何與司機有效溝通，解決他們的問題。
3. 團隊協(xié)作：在實習(xí)期間，我也深刻體驗到了團隊協(xié)作的重要性。無論是與同事之間的交接班，還是與監(jiān)控室、維修人員的協(xié)作，都需要我們保持高效溝通，確保工作的順利進行。
三、實習(xí)收獲與體會
1. 技能提升：通過實習(xí)，我熟練掌握了收費系統(tǒng)的操作，提高了收費速度和準確率。同時，我也學(xué)會了如何處理特殊情況，提高了自己的應(yīng)變能力。
2. 服務(wù)意識增強：作為服務(wù)行業(yè)的一員，我深知服務(wù)態(tài)度的重要性。在實習(xí)期間，我始終堅持以微笑服務(wù)，耐心解答司機的'問題，努力提升自己的服務(wù)質(zhì)量。
3. 團隊協(xié)作意識加強：實習(xí)期間，我與同事們緊密協(xié)作，共同應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。這讓我深刻體會到團隊協(xié)作的力量，也學(xué)會了如何更好地與團隊成員溝通與合作。
四、反思與展望
雖然我在實習(xí)期間取得了一定的成績，但也存在一些不足之處。例如，有時我在處理特殊情況時還不夠冷靜，需要進一步提高自己的應(yīng)變能力。此外，我還需要加強對收費政策的學(xué)習(xí)，以便更好地為司機提供服務(wù)。
展望未來，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平，爭取在未來的工作中取得更好的成績。同時，我也希望能夠有更多的機會參與到高速公路收費站的各項工作中，為提升整個服務(wù)行業(yè)的水平貢獻自己的力量。
五、結(jié)語
此次高速收費員實習(xí)讓我收獲頗豐，不僅提升了我的專業(yè)技能和服務(wù)意識，也讓我對團隊協(xié)作有了更深刻的理解。我非常感謝收費站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助，也感謝這次寶貴的實習(xí)機會。在未來的日子里，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己，為成為一名優(yōu)秀的高速收費員而努力奮斗。
高速收費員實習(xí)總結(jié) 11
一、實習(xí)背景與目的
在過去的三個月里，我有幸成為高速收費員隊伍中的一員，參與到高速公路的日常收費工作中。這次實習(xí)的主要目的是深入了解高速公路收費系統(tǒng)的運作機制，掌握收費員的基本操作技能，并提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。
二、實習(xí)過程與體驗
1. 系統(tǒng)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
在實習(xí)初期，我接受了系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，包括收費系統(tǒng)的操作、服務(wù)流程、安全規(guī)定等內(nèi)容。通過理論學(xué)習(xí)和模擬操作，我逐漸掌握了收費工作的基本知識和技能。
2. 實地操作與體驗
在實際操作中，我主要負責(zé)車輛的收費工作，包括識別車型、計算費用、開具發(fā)票等。起初，由于經(jīng)驗不足，我在處理一些復(fù)雜情況時顯得有些手忙腳亂，但在同事的指導(dǎo)和自己的努力下，我逐漸適應(yīng)了工作環(huán)境，提高了工作效率。
3. 服務(wù)意識的提升
在實習(xí)過程中，我深刻體會到了服務(wù)意識的重要性。作為高速收費員，我們不僅要熟練掌握業(yè)務(wù)技能，更要注重與司機的溝通與交流，提供熱情、周到的服務(wù)。通過實踐，我逐漸學(xué)會了如何與司機有效溝通，解決他們的問題，提升了自己的'服務(wù)水平。
三、收獲與成長
1. 業(yè)務(wù)技能的提升
通過實習(xí)，我熟練掌握了高速收費系統(tǒng)的操作技能，能夠獨立完成收費工作。同時，我也學(xué)會了如何處理一些特殊情況，如車輛故障、逃費等問題，提高了自己的應(yīng)變能力。
2. 服務(wù)意識的增強
實習(xí)期間，我深刻認識到了服務(wù)意識的重要性。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們應(yīng)該時刻關(guān)注客戶的需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過這次實習(xí)，我增強了自己的服務(wù)意識，學(xué)會了如何更好地為客戶服務(wù)。
3. 團隊協(xié)作能力的鍛煉
在實習(xí)過程中，我與同事們緊密合作，共同完成了各項工作任務(wù)。通過團隊協(xié)作，我學(xué)會了如何與他人有效溝通、協(xié)作，提高了自己的團隊協(xié)作能力。
四、反思與展望
1. 不足之處
回顧實習(xí)過程，我發(fā)現(xiàn)自己在某些方面還存在不足。例如，在處理一些復(fù)雜問題時，我有時會顯得過于緊張，缺乏自信。此外，我還需要進一步提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，以更好地滿足客戶的需求。
2. 未來規(guī)劃
針對自己的不足之處，我計劃在未來的學(xué)習(xí)和工作中進一步加強自我提升。我將繼續(xù)學(xué)習(xí)高速收費系統(tǒng)的相關(guān)知識，提高自己的業(yè)務(wù)能力；同時，我也會注重培養(yǎng)自己的服務(wù)意識和溝通能力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外，我還將積極參與團隊活動，提高自己的團隊協(xié)作能力，為高速公路的順暢運行貢獻自己的力量。
總之，這次高速收費員實習(xí)讓我收獲頗豐，不僅提高了我的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，還鍛煉了我的團隊協(xié)作能力和服務(wù)意識。在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己，為成為一名優(yōu)秀的高速收費員而努力奮斗。
高速收費員實習(xí)總結(jié) 12
在過去的幾個月里，我有幸在高速公路收費站進行實習(xí)，擔(dān)任高速收費員的職位。這次實習(xí)為我提供了一個深入了解高速公路收費系統(tǒng)運作的機會，讓我在實際工作中學(xué)習(xí)和成長。
實習(xí)期間，我主要的工作內(nèi)容包括對過往車輛進行收費、解答司機疑問、處理異常情況，以及協(xié)助同事進行日常維護和設(shè)備檢查。在收費過程中，我逐漸掌握了如何快速準確地識別車型、計算費用、開具發(fā)票等技能。同時，我也學(xué)會了如何與司機進行良好的溝通，解答他們關(guān)于收費政策、路線選擇等方面的疑問。
通過這次實習(xí)，我深刻體會到了高速收費員工作的艱辛和不易。在高峰期，我們需要保持高度的集中力和反應(yīng)速度，以確保車輛能夠快速通過收費站。同時，我們還需要具備處理突發(fā)情況的能力，如應(yīng)對車輛故障、設(shè)備故障等問題。這些經(jīng)歷不僅鍛煉了我的專業(yè)技能，也提升了我的應(yīng)變能力和抗壓能力。
在實習(xí)過程中，我也收獲了很多寶貴的經(jīng)驗。首先，我意識到在工作中保持耐心和細心的重要性。無論是面對司機的詢問還是處理異常情況，都需要我們保持冷靜、耐心解答，并細心檢查每一個細節(jié)。其次，我學(xué)會了與同事之間的合作與溝通。在收費站這個大家庭中，我們共同面對各種挑戰(zhàn)和困難，通過相互支持和協(xié)作，我們能夠更好地完成任務(wù)。
當然，我也認識到自己在實習(xí)過程中還存在一些不足。例如，在處理某些復(fù)雜問題時，我還需要更加深入地學(xué)習(xí)和了解相關(guān)知識；在與司機溝通時，我還需要更加注意語氣和態(tài)度，以更好地為他們提供服務(wù)。
針對這些不足，我計劃在未來的學(xué)習(xí)和工作中采取以下措施進行改進：一是加強學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)知識和技能水平；二是多與同事交流，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和技巧；三是注重實踐，通過實際操作來提升自己的應(yīng)變能力和解決問題的能力。
總的.來說，這次高速收費員實習(xí)經(jīng)歷讓我受益匪淺。我不僅學(xué)到了很多實用的技能和知識，還鍛煉了自己的溝通能力和應(yīng)變能力。我相信，在未來的工作中，我會更加努力地學(xué)習(xí)和進步，為高速公路收費系統(tǒng)的運作貢獻自己的力量。
高速收費員實習(xí)總結(jié) 13
實習(xí)是讓我們更好的認識到工作是該如何去做的，同時也讓我意識到，要做好一名會計，不但需要認真嚴謹?shù)娜プ鍪虑椋瑫r也需要不斷的去學(xué)習(xí)，去進步才行，這次實習(xí)，我也是收獲很大，有一些感悟體會。
會計的工作讓我明白，要去做好，需要付出的很多，同時也是會學(xué)到很多的東西，以前覺得會計的工作是比較輕松的，但是在學(xué)校的時候我也是感受到，要做好會計不簡單，真的下到崗位就發(fā)現(xiàn)，的確是挺難的，我也是不斷的去跟著同事學(xué)，積極的去做好本職工作，來讓自己有更大的收獲，同時也是在工作里頭發(fā)現(xiàn)，和學(xué)校實操是有一些區(qū)別的，每個公司的情況是不同的，而且做事情的.過程之中，一些對接，一些流程會有一些區(qū)別，我也是漸漸在熟練之后，才能把工作做得好。開始的時候還是會犯一些小的錯誤，也是同事幫忙指出來，讓我也是清楚學(xué)習(xí)中可能粗心了一點再學(xué)就好了，但是工作中錯了，那么后果自己要承擔(dān)，同時可能造成的影響還會很大的，所以每一件事情都是要嚴謹?shù)娜プ龊谩?/p>
學(xué)習(xí)不能停止，自己的經(jīng)驗不足，那么就要多和同事去交流，不懂的問題也是要多去問，我也是在實習(xí)期間同事教我的時候，認真的去聽，不太清楚，或者有疑惑的地方會多問，并且我也是在實習(xí)里感受到，如果自己停止了學(xué)習(xí)，可能以前會的事情能做好，但是遇到新的就不行了，而且一些問題的出現(xiàn)也是處理不了，不能覺得在學(xué)校學(xué)習(xí)了那么多就夠了，其實還有很多的方面是可以去提升的，特別是實際的工作方法，以前在學(xué)校其實并沒有學(xué)到那么的多，更多的是理論，而工作里頭理論并沒有運用的那么多，更多的是讓我認識到會計的工作是怎么樣做的，但是要做好就是需要有方法。
實習(xí)而今也是結(jié)束了，回顧實習(xí)里頭所經(jīng)歷的，我也意識到，在職場上，做了多少，付出了多少并沒有那么的重要，最重要的是你做出來的成績?nèi)绾危挥薪Y(jié)果是好的，那么之前的付出才是真的有用的，我也是通過學(xué)習(xí)，通過自己認真的工作，得到了大家的認可，讓我也感受到，做好一份會計工作，不簡單，但積極的去做了，也是能做出成績來的，也是要在今后繼續(xù)的去努力進步。
高速收費員實習(xí)總結(jié) 14
一、實習(xí)背景與目標
在過去的三個月里，我有幸在本地的高速公路收費站進行了實習(xí)工作。此次實習(xí)的主要目標是深入了解高速公路收費員的工作內(nèi)容、工作流程以及行業(yè)規(guī)范，通過實踐提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。
二、實習(xí)工作內(nèi)容與經(jīng)歷
在實習(xí)期間，我主要負責(zé)對過往車輛進行收費、開具發(fā)票、解答司乘人員的咨詢等工作。通過實際操作，我逐漸掌握了收費系統(tǒng)的使用方法，學(xué)會了如何快速準確地識別車輛類型、計算費用并開具發(fā)票。同時，我也積極向經(jīng)驗豐富的同事請教，學(xué)習(xí)他們的工作技巧和服務(wù)態(tài)度，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平。
此外，我還參與了收費站的日常管理工作，包括衛(wèi)生清潔、設(shè)備維護等。通過這些工作，我更加深入地了解了收費站的運營模式和管理要求，也增強了自己的團隊協(xié)作能力和責(zé)任心。
三、實習(xí)收獲與成長
通過這次實習(xí)，我深刻體會到了高速公路收費員工作的辛苦與不易。他們不僅需要具備扎實的業(yè)務(wù)知識和熟練的操作技能，還需要具備良好的服務(wù)態(tài)度和溝通能力。同時，我也認識到了自己在工作中的不足之處，如處理突發(fā)事件的能力還有待提高，對于一些特殊情況的應(yīng)對還不夠熟練。
在實習(xí)過程中，我不斷反思自己的表現(xiàn)，積極向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教，努力改進自己的工作方法和態(tài)度。通過不斷努力，我的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量得到了顯著提升，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認可和贊揚。
四、未來展望與計劃
通過這次實習(xí)，我對高速公路收費員的工作有了更加深入的了解和認識，也對自己的職業(yè)規(guī)劃有了更加清晰的方向。未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，爭取在高速公路收費員這一崗位上取得更好的成績。
同時，我也希望能夠有機會參與更多與高速公路運營和管理相關(guān)的`工作，不斷拓寬自己的視野和知識面，為未來的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
總之，這次實習(xí)經(jīng)歷讓我收獲頗豐，不僅提高了我的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，也讓我更加堅定了自己的職業(yè)追求和目標。我相信，在未來的工作中，我會更加努力地學(xué)習(xí)和進步，為高速公路的暢通和司乘人員的安全出行貢獻自己的力量。
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