銀行應(yīng)急預(yù)案（精選8篇）
在學(xué)習(xí)、工作或生活中，難免會出現(xiàn)一些事故，為了避免事情愈演愈烈，總歸要預(yù)先編制應(yīng)急預(yù)案。編制應(yīng)急預(yù)案需要注意哪些問題呢？以下是小編幫大家整理的銀行應(yīng)急預(yù)案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行應(yīng)急預(yù)案 1
一、適用范圍
本預(yù)案適用于銀行營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)對各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置。
二、工作原則
(一)以人為本，安全第一。把保障員工和客戶的生命安全作為首要任務(wù)，最大限度地預(yù)防減少人員傷亡。
(二)居安思危，預(yù)防為主。增強憂患意識，堅持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合，做好防范各類突發(fā)事件的準(zhǔn)備工作。
(三)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，全員參與。成立突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組，在營業(yè)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人或座班負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各司其職，各盡其責(zé)，沉著冷靜，快速反應(yīng)，密切配合，妥善處置。
(四)應(yīng)保守國家秘密，對涉及到機(jī)密以上(含機(jī)密)的事項應(yīng)嚴(yán)格遵守保密法規(guī)，不得泄露。
(五)按照預(yù)防為主的原則，貫徹預(yù)防為主的'思想，樹立常備不懈的觀念，提高全體人員防范突發(fā)事件意識，落實各項預(yù)防措施，做好應(yīng)對突發(fā)事件的思想準(zhǔn)備、預(yù)案準(zhǔn)備、機(jī)制準(zhǔn)備和工作準(zhǔn)備。建立健全信息報告體系、科學(xué)決策體系、防范處置體系，組織和培訓(xùn)專業(yè)人員和志愿人員，在應(yīng)急準(zhǔn)備、指揮程序和處置方式等方面，實現(xiàn)平時預(yù)防與突發(fā)應(yīng)急的有機(jī)統(tǒng)一。
三、組織體系及職責(zé)
營業(yè)網(wǎng)點突發(fā)事件應(yīng)急處置工作小組組成：
營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)急處置工作小組由組長、資金護(hù)衛(wèi)小組、疏散救助小組和網(wǎng)點保安員組成。
(1)組長:支行負(fù)責(zé)人或當(dāng)班負(fù)責(zé)人
(2)職責(zé):啟動應(yīng)急預(yù)案，保障人員安全，指揮處置突發(fā)事件。
(2)資金護(hù)衛(wèi)小組
小組長:現(xiàn)金區(qū)內(nèi)當(dāng)班負(fù)責(zé)人
職責(zé):領(lǐng)導(dǎo)資金護(hù)衛(wèi)小組做好現(xiàn)金柜內(nèi)的安全防范工作，保障資金安全，配合組長處置突發(fā)事件;
成員:現(xiàn)金區(qū)內(nèi)員工
職責(zé):保護(hù)網(wǎng)點現(xiàn)金、有價證券、重要憑證等重要物品的安全。
(3)疏散救助小組
小組長:現(xiàn)金柜外客戶經(jīng)理
職責(zé):領(lǐng)導(dǎo)疏散救助小組做好營業(yè)廳內(nèi)的疏散救護(hù)工作，保障人員安全，配合組長處置突發(fā)事件;
成員:非現(xiàn)金區(qū)員工
職責(zé):疏散網(wǎng)點客戶，維持疏散秩序，救助受傷人員。
(4)網(wǎng)點保安員:
職責(zé):負(fù)責(zé)安全警戒，保護(hù)社內(nèi)資金財產(chǎn)，維護(hù)營業(yè)網(wǎng)點秩序，服從指揮，聽從安排，配合、協(xié)助組長應(yīng)對突發(fā)事件。
四、營業(yè)網(wǎng)點突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案的分類
(一)營業(yè)網(wǎng)點搶劫突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
(二)營業(yè)網(wǎng)點搶奪客戶資金突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
(三)營業(yè)網(wǎng)點盜竊突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
(四)營業(yè)網(wǎng)點詐騙、冒領(lǐng)等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
(五)營業(yè)網(wǎng)點爆炸、恐嚇等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
(六)營業(yè)網(wǎng)點火災(zāi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
(七)營業(yè)網(wǎng)點擠兌突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
(八)營業(yè)網(wǎng)點附屬自助銀行及ATM突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
(九)營業(yè)網(wǎng)點恐怖襲擊突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
(十)營業(yè)網(wǎng)點社會騷亂突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
(十一)營業(yè)網(wǎng)點自然災(zāi)害突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
(十二)其他突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
五、教育培訓(xùn)和演練
(一)教育培訓(xùn)
開展突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案教育，組織突發(fā)事件處置相關(guān)知識培訓(xùn)，增強員工安全防范意識，提高員工突發(fā)事件處置能力。由組長每天實時安排小組長等職責(zé)，確定現(xiàn)金區(qū)和非現(xiàn)金區(qū)人員。
(二)預(yù)案演練
營業(yè)網(wǎng)點每半年至少應(yīng)組織員工進(jìn)行一次應(yīng)急預(yù)案演練，并在報經(jīng)上級主管領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門批準(zhǔn)后實施，做好演練資料的留存。
六、預(yù)案的修訂
應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的變化，以及在突發(fā)事件應(yīng)急處置過程和預(yù)案演練中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題，適時對預(yù)案進(jìn)行修訂。
七、附件
(一)通訊錄
包括上級單位領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)部門及負(fù)責(zé)人、主管業(yè)務(wù)部門及負(fù)責(zé)人電話號碼，急救、報警、消防電話號碼，屬地公安機(jī)關(guān)電話號碼等。
(二)資源位置、人員疏散圖
包括消防、防汛、防衛(wèi)器材和報警裝置位置，緊急疏散示意圖等內(nèi)容。
(三)應(yīng)急設(shè)備使用說明
包括消防、防汛、防衛(wèi)器材、報警裝置等器材使用說明。
銀行應(yīng)急預(yù)案 2
一、營業(yè)大廳營業(yè)期間遇歹徒搶劫應(yīng)急預(yù)案
�。ㄒ唬I業(yè)期間歹徒持槍劫持人質(zhì)搶劫應(yīng)急預(yù)案。
1、柜面營業(yè)員應(yīng)沉著冷靜與其周旋，互相配合拖延時間，盡量分散歹徒注意力，并示意其他員工立即向110報警。
2、大堂服務(wù)人員或保安員伺機(jī)疏散其他客戶，關(guān)閉營業(yè)廳大門，等待公安人員到場。
3、迅速將現(xiàn)金放入保險柜，確保資金不受損失。
4、現(xiàn)場員工應(yīng)勸導(dǎo)被劫持人員保持冷靜，不要亂哭亂喊，以免激怒歹徒。
5、現(xiàn)場員工在公安干警到達(dá)前不要輕易行動，要不停地與歹徒說話，消除對方的緊張心理，盡量不要激怒歹徒，必要時可少量多次地按歹徒要求給予一定的現(xiàn)金，盡量拖延時間，以保護(hù)人質(zhì)安全為主，我方人員不可隨意出擊，以免造成人質(zhì)或其他人員人身傷害。
�。ǘI業(yè)期間歹徒利用催淚彈或施放毒氣搶劫應(yīng)急預(yù)案。
1、柜臺營業(yè)員發(fā)現(xiàn)營業(yè)大廳或柜臺上有不明氣體的或霧狀的'現(xiàn)象很可能是迷魂類的毒劑，應(yīng)立即報警。
2、柜臺營業(yè)員辦理業(yè)務(wù)時如發(fā)現(xiàn)客戶辦理業(yè)務(wù)時手中
所拿物品不是紙張類應(yīng)提高警惕，立即借故離開柜臺，伺機(jī)觀察，視情況而報警。
3、如營業(yè)室內(nèi)有氣體、煙霧等要立即用濕毛巾護(hù)住嘴鼻，迅速轉(zhuǎn)移到其它房間，用手機(jī)立即報警。
�。ㄈ┊�(dāng)歹徒用炸藥等爆炸物品實施搶劫應(yīng)急預(yù)案。
1、迅速按下110報警器，這時不要按驚嚇式報警器，以防激怒犯罪分子。
2、耐心說服教育，要嚴(yán)密觀察歹徒的情況、臨柜人員拿好自衛(wèi)工具。
3、盡量周旋拖延時間，等候公安機(jī)關(guān)救助。
4、當(dāng)發(fā)現(xiàn)有炸藥包放在柜臺上時，看到冒煙，應(yīng)迅速按下110報警器后，全體員工迅速臥倒。
5、當(dāng)歹徒身上綁著炸藥時，應(yīng)立即按下110報警器報警，要注意觀察歹徒的動作，是否準(zhǔn)備拉導(dǎo)火索，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有冒煙的情況，應(yīng)立即就地臥倒。
�。ㄋ模I業(yè)期間發(fā)生歹徒挾持客戶取款應(yīng)急預(yù)案。
1、柜面營業(yè)員應(yīng)沉著冷靜與其周旋，互相配合拖延時間，盡量分散歹徒注意力，并示意其他員工立即向110報警。
2、大堂服務(wù)人員或保安員伺機(jī)疏散其他客戶。
3、迅速將現(xiàn)金打散放入保險柜，確保資金不受損失。
4、現(xiàn)場員工應(yīng)勸導(dǎo)被劫持人員保持冷靜，不要亂哭亂喊，以免激怒歹徒。
5、現(xiàn)場員工在公安干警到達(dá)前不要輕易行動，要不停地與歹徒說話，消除對方的緊張心理，盡量不要激怒歹徒，必要時可少量多次地按歹徒要求給予一定的現(xiàn)金，盡量拖延時間，以保護(hù)人質(zhì)安全為主，我方人員不可隨意出擊，以免造成人質(zhì)或其他人員人身傷害。
�。ㄎ澹I業(yè)廳發(fā)生搶劫客戶現(xiàn)金應(yīng)急預(yù)案。
1、全體臨柜人員立即進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)。
2、迅速按下110報警器和驚嚇式報警。
3、營業(yè)員在保證本網(wǎng)點安全和自身安全的情況下，疏散其他客戶，協(xié)助客戶抓捕罪犯。
4、如犯罪分子拿有兇器時，營業(yè)員不要輕易去接近，仔細(xì)看清犯罪分子體貌特征、衣著及逃跑方向，為公安人員偵查提供有力證據(jù)。
�。I業(yè)網(wǎng)點突發(fā)犯罪分子持槍搶劫應(yīng)急預(yù)案
1、立即按下110聯(lián)網(wǎng)報警器和驚嚇式報警。
2、臨柜人員應(yīng)迅速蹲下，以柜臺為掩護(hù)，保護(hù)生命安全。
3、迅速將現(xiàn)金放入保險柜，確保資金不受損失。
4、大堂服務(wù)人員或保安員應(yīng)做好客戶疏散工作，迅速疏散營業(yè)大廳客戶。
二、營業(yè)廳內(nèi)客戶失竊應(yīng)急預(yù)案
�。ㄒ唬I業(yè)廳服務(wù)人員或保安員應(yīng)問清楚被竊客戶具體情況后，迅速將營業(yè)廳大門封閉，并維持好秩序。
（二）了解情況后營業(yè)員立即報警。
（三）營業(yè)員協(xié)助維持好大廳秩序等候公安人員到場。
三、營業(yè)廳門口發(fā)現(xiàn)可疑人員和可疑車輛應(yīng)急預(yù)案
�。ㄒ唬┌l(fā)現(xiàn)柜臺外逗留或東張西望而不辦理業(yè)務(wù)的人時，大廳服務(wù)人員或保安員要提高警惕，暗示營業(yè)室內(nèi)其他工作人員做好應(yīng)對突發(fā)事件準(zhǔn)備。
（二）大廳服務(wù)人員或保安員要主動上前與其搭話，詢問其是否辦理業(yè)務(wù)，如辦理業(yè)務(wù)我方人員可以幫其辦理，讓嫌疑人覺察到已經(jīng)有人注意到他了。
�。ㄈI業(yè)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人要注意觀察可疑人員的意圖，如跟蹤客戶偷窺其取款，要提醒客戶，同時營業(yè)員要拖延辦理業(yè)務(wù)時間，借機(jī)告知客戶有人跟蹤，暫緩取款。
�。ㄋ模I業(yè)網(wǎng)點門口發(fā)現(xiàn)可疑車輛時，保安員及營業(yè)廳工作人員要提高警惕，做好應(yīng)對突發(fā)事件的準(zhǔn)備，注意觀察可疑車上人員動向，視情況及時向支行長和保衛(wèi)部報告，事態(tài)嚴(yán)重時立即報警。
四、ATM機(jī)加鈔或維護(hù)過程中發(fā)生搶劫的應(yīng)急預(yù)案
�。ㄒ唬┘逾n人員或維護(hù)員立即按下ATM機(jī)聯(lián)網(wǎng)報警器，同時通過手機(jī)向110指揮中心和上級領(lǐng)導(dǎo)報案。
�。ǘ┘逾n時押運人員應(yīng)立即鳴槍警告，阻止其犯罪，當(dāng)犯罪分子在我方鳴槍警告后仍不中止犯罪行為，可立即還擊，將其擊傷或擒獲。
�。ㄈ┤缬腥藛T受傷，及時給予救助并撥打120急救中心求救。
�。ㄋ模┤绱跬教优�，加鈔人員應(yīng)及時向110指揮中心報告歹徒逃跑方向、相貌特征、所用交通工具型號、顏色、車牌號碼，保護(hù)好現(xiàn)場等待救援人員的到場。
�。ㄎ澹┊�(dāng)犯罪分子實施持槍搶劫時，押運人員要果斷冷靜、機(jī)智勇敢，有效打擊犯罪，確保國家財產(chǎn)和員工的生命安全。
五、晚間營業(yè)區(qū)、辦公區(qū)發(fā)生盜竊事件應(yīng)急預(yù)案
�。ㄒ唬┰绯可习喟l(fā)現(xiàn)有異常情況，原因不明不準(zhǔn)營業(yè)或辦公，要保護(hù)好現(xiàn)場，立即報警，等待公安機(jī)關(guān)勘察后，再進(jìn)入現(xiàn)場。
�。ǘ┫蛑虚L（總經(jīng)理）和總行保衛(wèi)部報告。
六、發(fā)生內(nèi)外勾結(jié)案件的應(yīng)急預(yù)案
�。ㄒ唬﹩挝话l(fā)生案件及時報警。
�。ǘ┤缬袃�(nèi)部人員參與，不要聲張，單位負(fù)責(zé)人要及時掌握該嫌疑人的動向，秘密控制其活動范圍，為公安機(jī)關(guān)
銀行應(yīng)急預(yù)案 3
xx有限公司屬煤礦企業(yè)，原煤生產(chǎn)為井下開采，如果疏于防范，五大自然災(zāi)害等突發(fā)事件的發(fā)生都會給單位、個人以及社會帶來巨大災(zāi)難和損失。為加強安全生產(chǎn)，強化安全意識，做到有備無患，防患于未然，有效減少突發(fā)事件帶來的損失，根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案，特制定應(yīng)急演練計劃如下：
一、演練目的：
提高全員職工安全意識和發(fā)生突發(fā)事件應(yīng)急能力，全力、及時、迅速、高效地控制事故，保障企業(yè)財產(chǎn)個人員的生命安全。通過演練使員工掌握應(yīng)急救援運行程序和方法，提高各專業(yè)隊伍協(xié)調(diào)作戰(zhàn)，加強處理突發(fā)事件的能力。本著“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的宗旨，切實做好各種事故的應(yīng)對處理工作。
二、演練時間及內(nèi)容：
根據(jù)上級要求，結(jié)合公司實際，決定每年對災(zāi)害應(yīng)急處置選擇相應(yīng)時間演練一次。
三、演練地點：
xx有限公司井上、下。
四、參加人員：
xx有限公司全體人員。
五、演練組織機(jī)構(gòu)成立：
為能迅速處置突發(fā)事件，根據(jù)公司專項應(yīng)急預(yù)案成立應(yīng)急指揮部，組織各工作組到位，按照各自職責(zé)準(zhǔn)備展開工作。
六、演練組織指揮：
�。ㄒ唬┲笓]位置
啟動應(yīng)急預(yù)案，指揮部設(shè)在安全指揮中心辦公室。
�。ǘ┲笓]方式
指揮部啟動演練運作，統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮各工作組迅速開展工作。各工作組相互幫助，密切配合，在具體實施各自職責(zé)中，相對安全的工作組可根據(jù)現(xiàn)場具體情況向情況緊急的工作組增派人員，努力將事故損失減少到最低。
�。ㄈ┲笓]要求
演練運作啟動后，現(xiàn)場當(dāng)班負(fù)責(zé)人必須立即啟動應(yīng)急預(yù)案，負(fù)責(zé)現(xiàn)場統(tǒng)一指揮，迅速組織現(xiàn)場人員立即進(jìn)入各個崗位，各司其責(zé)，積極自救、互救。要求公司其它工作人員在通訊組通知后必須10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，并按預(yù)案要求迅速進(jìn)入各自職責(zé)所在工作組，立即開展相關(guān)救助工作。
（四）指揮原則
相關(guān)工作人員在進(jìn)行現(xiàn)場處置突發(fā)事件時，必須做到以人為本的救助原則。
七、演練總結(jié)：
演練主要是檢查應(yīng)急預(yù)案的'編制和適用情況，通過演練發(fā)現(xiàn)預(yù)案中存在的問題，確定修改的方法和意見，達(dá)到科學(xué)性、適用性和針對性，同時進(jìn)一步鍛煉應(yīng)急隊伍，磨合機(jī)制，積累實踐經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)應(yīng)急資源不足，強化各應(yīng)急部門機(jī)構(gòu)人員等協(xié)調(diào)配合，提高各級預(yù)案的協(xié)調(diào)性，增加應(yīng)急反應(yīng)能力，為實現(xiàn)礦井安全生產(chǎn)打下堅實的基礎(chǔ)。
銀行應(yīng)急預(yù)案 4
盜竊分為內(nèi)竊和外竊兩種，內(nèi)盜是只有學(xué)校內(nèi)部人員進(jìn)行的盜竊，外盜是指由校外人員潛入我校進(jìn)行盜竊。兩種情況都是作案者利用物主的麻痹大意進(jìn)行作案的。因此，作為職能部門，我們首先要提高警惕，在重點部位要建立良好的警備措施，要使作案者無機(jī)可循，從而降低盜竊案的發(fā)生率。
一、高度重視，積極預(yù)防。
盜竊案件一般都是由物主和保安人員的麻痹大意造成的。因此，我們必須在思想上崩緊一根弦，時刻保持高度警惕，保安人員要熟悉學(xué)校各個重點部位的位置、存放物件以及可能逃離的線路，盡量做到不讓作案者有機(jī)可乘。
二、加強對重點部位的值班警戒
作為學(xué)校保衛(wèi)工作的職能部門，除了對學(xué)校重點部位進(jìn)行必要的技術(shù)防范外，還要進(jìn)行有效的警備防衛(wèi)，要做到人防、技防相結(jié)合。
三、案情設(shè)想：
1、財務(wù)保險柜被盜
2、電腦（服務(wù)器）被盜
3、辦公場所被盜
4、其他設(shè)施被盜
四、現(xiàn)場處置
1、發(fā)現(xiàn)罪犯現(xiàn)場盜竊時，現(xiàn)場干部職工要本著國家財產(chǎn)不受侵犯和大無畏的凜然整正氣，盡力將罪犯制服。
2、罪犯逃跑而不能擒獲時，記住其主要特征，及逃逸方向，交通工具的車種、車型、顏色、牌號等，隨時撥打110，迅速報告案情，協(xié)助破案。
3、做好現(xiàn)場保護(hù)。
五、具體分工
1、手竊第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即匯報部門主管領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)報特大事故處理領(lǐng)導(dǎo)小組，第一發(fā)現(xiàn)人做好現(xiàn)場工作。
2、一旦接到盜竊報案后，主管領(lǐng)導(dǎo)或安全生產(chǎn)小組要迅速趕赴現(xiàn)場，視案件情況進(jìn)行定性，并對當(dāng)事人進(jìn)行問話，查明失盜物品，并進(jìn)行登記，如有必要，可以報公安部門或110協(xié)助調(diào)查。
3、采取有效措施，保護(hù)現(xiàn)場，配合有關(guān)部門對現(xiàn)場進(jìn)行勘察，對所獲得的材料、物證進(jìn)行具體分析、研究，分析作案線索，盡可能追回失盜物品。
4、案件發(fā)生后，安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組要對案件進(jìn)行認(rèn)真分析，找出發(fā)生事故的原因及保衛(wèi)工作中存在的'漏洞，同時要做好善后工作，并對案件造成的經(jīng)濟(jì)損失、調(diào)查經(jīng)過以及對案件發(fā)生的責(zé)任者的處理意見進(jìn)行書面總結(jié)，呈報上級主管部門。
六、注意事項
1、當(dāng)發(fā)生被到案件時，值班人員或第一發(fā)現(xiàn)人要注意及時對比我方與罪犯的力量懸殊，如果罪犯人多。力量相差比較大，應(yīng)迅速牢記罪犯的主要特殊，同時大聲喝喊，以震懾罪犯，使其逃離現(xiàn)場隨時警惕罪犯傷人，危及自身安全。
2、保安人員要有高度的安全責(zé)任感，堅守崗位，不得以任何借口脫崗、誤崗。
銀行應(yīng)急預(yù)案 5
一、總則
1. 目的
有效預(yù)防和妥善處置銀行擠兌事件，維護(hù)銀行正常運營秩序，保護(hù)客戶合法權(quán)益和金融穩(wěn)定。
2. 適用范圍
適用于本銀行各營業(yè)網(wǎng)點及相關(guān)部門應(yīng)對擠兌事件。
3. 工作原則
預(yù)防為主，快速反應(yīng)，統(tǒng)一指揮，分工協(xié)作，依法依規(guī)，妥善處置。
二、應(yīng)急組織指揮體系
1. 成立擠兌事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組
由行長擔(dān)任組長，各副行長擔(dān)任副組長，成員包括各部門負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)全面指揮、協(xié)調(diào)擠兌事件應(yīng)急處置工作。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在銀行辦公室，負(fù)責(zé)日常工作聯(lián)絡(luò)、信息收集與報送等。
2. 設(shè)立現(xiàn)場處置工作組
由營業(yè)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，成員包括柜員、大堂經(jīng)理、保安等。負(fù)責(zé)現(xiàn)場客戶安撫、解釋工作，維持營業(yè)網(wǎng)點秩序。
三、預(yù)警與應(yīng)急響應(yīng)
1. 預(yù)警機(jī)制
建立資金流動性監(jiān)測系統(tǒng)，密切關(guān)注客戶資金流向、存款余額變化等情況。當(dāng)發(fā)現(xiàn)短期內(nèi)資金異常流出、存款余額大幅下降等可能引發(fā)擠兌的跡象時，及時發(fā)出預(yù)警信號。
加強輿情監(jiān)測，關(guān)注媒體報道、網(wǎng)絡(luò)輿論等，發(fā)現(xiàn)有關(guān)銀行負(fù)面消息且可能引發(fā)擠兌時，立即啟動預(yù)警。
2. 應(yīng)急響應(yīng)
當(dāng)發(fā)生擠兌事件時，營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場處置工作組應(yīng)立即采取措施，如增加現(xiàn)金儲備、增設(shè)服務(wù)窗口、安排專人引導(dǎo)客戶等，緩解客戶緊張情緒，維持秩序。
應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組接到報告后，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，調(diào)配資源，如協(xié)調(diào)現(xiàn)金中心及時調(diào)運現(xiàn)金、組織人員到現(xiàn)場支援等。
四、應(yīng)急處置措施
1. 客戶安撫與溝通
大堂經(jīng)理和柜員要主動與客戶溝通，耐心解釋銀行資金實力雄厚、運營穩(wěn)健，消除客戶疑慮。提供飲水、休息區(qū)域等，緩解客戶緊張情緒。
及時發(fā)布公告，通過營業(yè)網(wǎng)點顯示屏、官方網(wǎng)站、社交媒體等渠道，告知客戶銀行采取的`措施及資金保障情況，穩(wěn)定公眾信心。
2. 資金調(diào)配與保障
現(xiàn)金中心根據(jù)擠兌情況，迅速組織現(xiàn)金調(diào)運，確保營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)金充足供應(yīng)。必要時，向人民銀行申請緊急現(xiàn)金支持。
資金管理部門合理安排資金，優(yōu)先保障客戶取款需求，同時確保銀行正常運營資金需求。
3. 安全保衛(wèi)
保安人員加強營業(yè)網(wǎng)點及周邊安全巡邏，防止發(fā)生治安事件。設(shè)置警戒線，維護(hù)現(xiàn)場秩序，確�？蛻艉蛦T工人身安全。
與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)保持密切聯(lián)系，如遇緊急情況，及時請求警力支援。
五、后期處置
1. 事件調(diào)查與評估
應(yīng)急處置結(jié)束后，成立專門調(diào)查組，對擠兌事件原因、經(jīng)過、處置措施及效果等進(jìn)行全面調(diào)查評估�？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施和建議。
2. 恢復(fù)正常運營
根據(jù)調(diào)查評估結(jié)果，逐步恢復(fù)銀行正常運營秩序。加強員工培訓(xùn)，提高應(yīng)對類似事件的能力。
向監(jiān)管部門報告事件調(diào)查處理情況，接受監(jiān)管部門監(jiān)督檢查。
銀行應(yīng)急預(yù)案 6
一、總則
1. 目的
為預(yù)防和減少銀行火災(zāi)事故發(fā)生，提高火災(zāi)應(yīng)急處置能力，保障員工生命安全和銀行財產(chǎn)安全，特制定本預(yù)案。
2. 適用范圍
適用于銀行各營業(yè)場所、辦公區(qū)域及附屬設(shè)施內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)事故應(yīng)急處置。
3. 工作原則
以人為本，安全第一；預(yù)防為主，防消結(jié)合；快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對。
二、應(yīng)急組織指揮體系
1. 成立火災(zāi)應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組
行長任組長，副行長任副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員。負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)火災(zāi)應(yīng)急處置工作，決策重大事項。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在安全保衛(wèi)部門，負(fù)責(zé)日常工作聯(lián)絡(luò)、信息匯總與報告等。
2. 設(shè)立現(xiàn)場指揮組
火災(zāi)發(fā)生時，由到達(dá)現(xiàn)場的最高領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任現(xiàn)場指揮，負(fù)責(zé)現(xiàn)場應(yīng)急處置指揮工作，組織實施滅火、疏散等行動。
3. 成立滅火行動組
由保安人員和部分員工組成，負(fù)責(zé)火災(zāi)撲救工作，熟悉消防設(shè)施設(shè)備操作，按照現(xiàn)場指揮要求滅火。
4. 設(shè)立疏散引導(dǎo)組
由大堂經(jīng)理、柜員等組成，負(fù)責(zé)組織客戶和員工疏散逃生，引導(dǎo)至安全區(qū)域，清點人數(shù)，確保人員安全。
5. 設(shè)立醫(yī)療救護(hù)組
由辦公室人員和有急救知識的`員工組成，負(fù)責(zé)對受傷人員進(jìn)行現(xiàn)場急救和轉(zhuǎn)運等工作。
6. 設(shè)立后勤保障組
由財務(wù)、后勤等部門人員組成，負(fù)責(zé)提供應(yīng)急物資、設(shè)備保障，如消防器材補充、照明設(shè)備提供等，協(xié)助恢復(fù)正常運營。
三、預(yù)警與應(yīng)急響應(yīng)
1. 預(yù)警機(jī)制
安裝火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、煙霧報警器等設(shè)備，實時監(jiān)測火災(zāi)隱患。定期對消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查維護(hù)，確保其正常運行。
開展消防安全巡查，重點檢查用火用電安全、消防通道暢通等情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改并預(yù)警。
2. 應(yīng)急響應(yīng)
當(dāng)火災(zāi)報警系統(tǒng)發(fā)出警報或發(fā)現(xiàn)火災(zāi)跡象時，現(xiàn)場人員應(yīng)立即報告，并利用附近滅火器材進(jìn)行初期撲救。
火災(zāi)應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組接到報告后，迅速判斷火災(zāi)情況，啟動應(yīng)急預(yù)案，通知各應(yīng)急處置小組趕赴現(xiàn)場。
四、應(yīng)急處置措施
1. 火災(zāi)撲救
滅火行動組迅速到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場，根據(jù)火災(zāi)類型和火勢大小，選擇合適的滅火器材和方法進(jìn)行撲救。如初期火災(zāi)，可使用滅火器、消火栓等；火勢較大時，應(yīng)在確保安全的前提下，使用消防水炮等設(shè)備滅火。
遵循“先控制、后消滅”原則，防止火災(zāi)蔓延擴(kuò)大。如火勢無法控制，應(yīng)及時撤離，等待消防部門救援。
2. 人員疏散
疏散引導(dǎo)組立即組織客戶和員工疏散，按照預(yù)定疏散路線，引導(dǎo)人員用濕毛巾捂住口鼻，低姿前行，有序撤離到安全區(qū)域，如室外空曠場地等。
在疏散過程中，幫助老弱病殘孕等特殊人員撤離，確保不遺漏一人。
3. 醫(yī)療救護(hù)
醫(yī)療救護(hù)組在安全區(qū)域?qū)κ軅藛T進(jìn)行初步檢查和急救處理，如止血、包扎、心肺復(fù)蘇等。對重傷員及時聯(lián)系急救中心，送往醫(yī)院救治。
4. 現(xiàn)場警戒
保安人員在火災(zāi)現(xiàn)場及周邊設(shè)置警戒區(qū)域，禁止無關(guān)人員進(jìn)入，維護(hù)現(xiàn)場秩序，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，配合消防部門調(diào)查事故原因。
五、后期處置
1. 火災(zāi)事故調(diào)查
配合消防部門對火災(zāi)事故原因、損失等進(jìn)行調(diào)查評估。成立內(nèi)部調(diào)查組，對火災(zāi)發(fā)生前的消防管理、人員操作等情況進(jìn)行自查自糾，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。
2. 恢復(fù)重建與運營
根據(jù)火災(zāi)損失情況，制定恢復(fù)重建計劃，修復(fù)受損設(shè)施設(shè)備、辦公場所等。在確保安全的前提下，逐步恢復(fù)銀行正常運營。
對員工進(jìn)行消防安全再培訓(xùn)，強化消防安全意識，完善消防安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案。
銀行應(yīng)急預(yù)案 7
一、總則
為有效預(yù)防和妥善處置銀行搶劫案件，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，維護(hù)銀行的安全和穩(wěn)定，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
二、應(yīng)急組織架構(gòu)
成立應(yīng)急指揮中心，由行長擔(dān)任總指揮，副行長擔(dān)任副總指揮，成員包括各部門負(fù)責(zé)人、保安隊長等。下設(shè)應(yīng)急處置組、安全保衛(wèi)組、后勤保障組、信息聯(lián)絡(luò)組等。
三、應(yīng)急響應(yīng)流程
1. 報警：一旦發(fā)現(xiàn)搶劫跡象或接到搶劫報警信息，第一時間按下報警按鈕，并向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報警，同時報告上級行。
2. 現(xiàn)場處置：
安全保衛(wèi)組迅速組織保安人員使用自衛(wèi)器械與劫匪周旋，盡量拖延時間，等待警方支援。但要確保自身安全，避免盲目沖動。
應(yīng)急處置組組織員工疏散客戶，引導(dǎo)客戶前往安全區(qū)域躲避，避免造成人員傷亡。同時，利用監(jiān)控設(shè)備密切關(guān)注劫匪動向，記錄相關(guān)信息。
3. 后勤保障：后勤保障組準(zhǔn)備好醫(yī)療急救用品，隨時應(yīng)對可能出現(xiàn)的人員受傷情況。確保銀行現(xiàn)金及重要憑證等資產(chǎn)的.安全，必要時采取轉(zhuǎn)移等措施。
4. 信息聯(lián)絡(luò)：信息聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)與警方保持密切溝通，及時傳達(dá)現(xiàn)場情況和警方指示。同時，向上級行和相關(guān)監(jiān)管部門匯報事件進(jìn)展，做好信息發(fā)布和輿情應(yīng)對準(zhǔn)備，避免引起社會恐慌。
四、后續(xù)處置
1. 配合警方調(diào)查：積極協(xié)助警方開展案件偵破工作，提供監(jiān)控資料、人員信息等相關(guān)證據(jù)。
2. 人員安撫：對受到驚嚇的員工和客戶進(jìn)行心理疏導(dǎo)和安撫，幫助他們恢復(fù)正常狀態(tài)。
3. 總結(jié)評估：事件結(jié)束后，對應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行情況進(jìn)行全面總結(jié)評估，針對存在的問題及時修訂完善應(yīng)急預(yù)案。
銀行應(yīng)急預(yù)案 8
一、總則
為預(yù)防和應(yīng)對銀行內(nèi)可能發(fā)生的火災(zāi)事故，保障員工生命安全和銀行財產(chǎn)安全，特制定本預(yù)案。
二、應(yīng)急組織架構(gòu)
成立火災(zāi)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，行長為組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員。設(shè)立滅火行動組、疏散引導(dǎo)組、安全救護(hù)組、通訊聯(lián)絡(luò)組等。
三、應(yīng)急響應(yīng)流程
1. 報警與初期撲救：發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，立即撥打“119”報警電話，并報告上級行�，F(xiàn)場員工利用附近的`滅火器材進(jìn)行初期撲救，如滅火器、消火栓等，盡量控制火勢蔓延。
2. 人員疏散：
疏散引導(dǎo)組迅速組織員工和客戶按照預(yù)定的疏散路線有序疏散，引導(dǎo)至安全地帶，如銀行附近的空曠廣場等。疏散過程中要提醒人員用濕毛巾捂住口鼻，低姿前行，避免擁擠踩踏。
安全救護(hù)組在安全區(qū)域設(shè)立臨時醫(yī)療救護(hù)點，對受傷人員進(jìn)行初步救治，等待專業(yè)醫(yī)療救援。
3. 滅火行動：滅火行動組在消防人員到達(dá)前，繼續(xù)進(jìn)行滅火工作，如切斷電源、氣源等，防止火災(zāi)擴(kuò)大。消防人員到達(dá)后，積極配合消防人員開展滅火行動。
4. 通訊聯(lián)絡(luò)：通訊聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)與消防部門、上級行、周邊單位等保持聯(lián)系，及時傳達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場情況和相關(guān)指令，協(xié)調(diào)各方資源。
四、后續(xù)處置
1. 火災(zāi)調(diào)查：配合消防部門進(jìn)行火災(zāi)事故調(diào)查，查明火災(zāi)原因。
2. 恢復(fù)營業(yè)：在確保安全的前提下，盡快組織清理現(xiàn)場，修復(fù)受損設(shè)施設(shè)備，恢復(fù)銀行正常營業(yè)。
3. 總結(jié)與培訓(xùn)：對火災(zāi)應(yīng)急處置過程進(jìn)行總結(jié)分析，針對暴露的問題加強員工消防培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高火災(zāi)應(yīng)對能力。
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