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停水停電的應急預案(合集15篇)
在我們的學習、工作或生活中，難免會出現(xiàn)一些事故，為了避免事情愈演愈烈，就常常需要事先準備應急預案。那么大家知道應急預案怎么寫才規(guī)范嗎？以下是小編精心整理的停水停電的應急預案，歡迎閱讀與收藏。
停水停電的應急預案1
1.在接到停電和停水通知的情況下，管理部和工程部應事先將停電和停水線路、區(qū)域、時間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電和停水通告；同時，工程人員應做好停電和停水前的應變工作。
2.在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電和停水的情況下，工程人員應立即確認是內(nèi)部故障停電停水還是外部停電停水。若系內(nèi)部故障停電停水，應立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電停水，一方面要防止突然來電來水引發(fā)事故，一方面致電電力局或供水公司查詢停電停水情況，了解何時恢復供電供水，并將了解的情況通知管理部,以備業(yè)主咨詢。
3.巡衛(wèi)人員應立即會同工程人員分頭前往各樓檢查電梯運行情況，發(fā)現(xiàn)電梯關人立即按照電梯困人應急預案施救。
4.管理部立即將停電停水情況通知小區(qū)內(nèi)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電停水通告，必要時啟用緊急廣播系統(tǒng)通知住戶，要求住戶保持冷靜，做好防范。
5.若突發(fā)停電時，正值晚上商場營業(yè)，巡衛(wèi)人員應協(xié)助商場維持好秩序，指導商戶啟用應急照明燈等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發(fā)生火災。
6.安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，巡衛(wèi)人員加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關閉大門。
7.派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導工作，防止與住戶、商戶發(fā)生沖突。
8.詳細記錄停電停水事故始末時間、發(fā)生原因、應對措施以及造成的損失。
9.突發(fā)停電的'預防措施：
1)工程人員應經(jīng)常檢查應急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。
2)管理運作部應提醒寫字樓住戶、商戶備置一些應急照明燈或蠟燭，以防停電。
3)保安部、工程部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應配置手提式應急照明燈，并時時充電保養(yǎng)，保持完好。
停水停電的應急預案2
為切實保障全校師生的安全，有效應急處理全校可能發(fā)生的突然停電現(xiàn)象，防止因停水、停電造成的事故發(fā)生，根據(jù)上級主管部門有關文件精神，經(jīng)學校研究決定，特制定停水、停電應急預案。
安全領導小組 組長：趙瑞深 副組長：趙瑞深
成員：黨慶華 易軍 各班班主任
一、主要職責：
及時了解有關停水、停電的信息，掌握學校預防突然停水、停電的設備配置情況，并根據(jù)學校實際提出預防對策和措施，加強對學校師生安全教育，提高師生防護意識和能力。
二、工作措施：
1、加強學校安全教育宣傳工作，充分利用宣傳欄、黑板報、校園廣播等宣傳陣地，通過主題班會、廣播站等形式對全校師生進行停水、停電事故發(fā)生的`預防知識宣傳教育和訓練，一旦發(fā)生停水、停電的現(xiàn)象學生不至于慌亂。
2、加強對預防停水、停電的設施檢修和安裝，學校根據(jù)實際情況投入經(jīng)費，安裝一些相關的預防突然停水、停電設備，如：教學樓樓梯應有應急燈、安全出口標志，保證樓梯暢通及護欄牢固，停水、停電發(fā)生時年級組長、班主任、課任老師組織學生安全疏散。
三、報告與響應：
1、事先通知的停水、停電，在與各處室取得聯(lián)系說明情況前提下，通知全體師生做好停水、停電前的準備。
2、事先未接到通知的臨時停水、停電：
（1）行政值班人員應馬上把情況報告給停水、停電安全領導小組，由領導小組分頭布置有關工作。
�。�2）領導小組成員應馬上電話通知各重要職能部門，如：通知食堂安排好膳食和臨時照明用具，通知教育處安排好班主任和任課老師在各樓過道、樓梯維持秩序。
（3）總務處負責組織水、電維修人員查明停水、停電原因并及時與當?shù)刈詠硭�、電力部門聯(lián)系協(xié)調(diào)，盡快排除故障。
停水停電的應急預案3
為正確、有效、快速地處理停水、停電事件, 最大限度地減少因停水、停電造成的影響和損失，保證公司正常生產(chǎn)、辦公秩序，特制定本應急預案。
一、適用范圍：
因水、電相關設備損壞及自然災害導致的水、電供應出現(xiàn)危機引起的對公司正常生產(chǎn)、辦公構成重大影響和嚴重威脅的'停水、停電事件。
二、組織機構
組長：總經(jīng)理助理（行政系統(tǒng)）
成員：各系統(tǒng)負責人、各分公司負責人、保安組長、行政部設備專員、行政專員
三、步驟
(一) 停水
1、計劃性停水
�。�1）公司外部檢修或內(nèi)部檢修需要停水, 行政部接到自來水公司或公司檢修部門通知后提前半個工作日通知受影響的部門負責人，告知具體停水時間及供水時間, 協(xié)助大家提前做好工作安排或備水準備。
�。�2）各部門接到停水通知后要對用水的設備進行排查, 必要時關閉機器；廚房接到通知后應提前備足用水；保安組長應對消防水系統(tǒng)進行儲水確認，確保消防水系統(tǒng)始終處于工作狀態(tài)；保潔員應在使用較頻繁的公共洗手間備置些清水供大家洗手之用。正常供水后取消。
�。�3）各部門關閉本部門區(qū)域的水龍頭或閥門；保安人員關閉公共衛(wèi)生間、配套用房等區(qū)域的水龍頭或閥門；餐廳負責人及時關閉餐廳區(qū)域的水龍頭或閥門。
2、突發(fā)性停水
（1）未知原因的緊急停水情況發(fā)生時, 行政部得知消息時應立即通知物業(yè)排查停水原因, 同時向供水公司詢問停水原因及恢復供水的時間, 及時反饋給各系統(tǒng)負責人及分公司負責人。
�。ǘ┩ｋ�
1、計劃性停電
�。�1）行政部收集或接到外部或內(nèi)部停電信息后, 及時電話通知各系統(tǒng)負責人、各分公司負責人、各部門負責人, 并告知具體停電信息及工作時間調(diào)整方案等；如在工作時間停電，行政部應在停電前10分鐘與各系統(tǒng)負責人、各分公司負責人、各部門負責人確認, 提前保存電腦信息或關閉相關設備；廚房應提前做好備餐事宜。
（2）供電恢復前10-20分鐘行政部應電話通知各系統(tǒng)負責人、各分公司負責人、各部門負責人確認各崗位電器、設備處于關閉狀態(tài)，避免電壓不穩(wěn)燒壞設備。
2、突發(fā)性停電
當突發(fā)性停電發(fā)生時行政部應立即通知物業(yè)排查停電原因，由保安組長、行政部設備專員向供電所詢問停電原因及恢復供電的時
停水停電的應急預案4
一、指導思想
結合我校可能出現(xiàn)的不定期停電、停水情況，如遇蒸飯時間停電，為了確保全體學生能按時就餐，特制定我校停電、停水應急預案。
二、應急準備
（一）總務處定期對學校電器、線路、水源、水路等進行檢查，避免因本校自身因素出現(xiàn)的意外停電、停水事故。
�。ǘ⿲W校已修建15噸備用水池，以防停水保證備用水池的水時時滿，并定期更換備用水。
�。ㄈ┦程秒S時備足因停電食堂所需要的燃料和應急所需的相關食品以備急用。
�。ㄋ模┧冀烫幰�(jīng)常利用班會課、校集會等對學生進行停電應急有關知識和節(jié)約用水的`宣傳教育，并能根據(jù)應急預案進行停電應急演練。
�。ㄎ澹┦程猛ｋ姇r，飯就無法正常供應，此時食堂負責人必須迅速采取措施，短時間停電可以提供粉、方便面等。最好的辦法是學校自備一臺柴油發(fā)電機。
三、應急措施停電應急
如因供電線路所造成的停電，總務處必須在第一時間與供電部門取得聯(lián)系，督促其盡快維修。如因校內(nèi)電路原因造成停電，總務處及時安排人員進行檢修。此外，及時督促食堂工作人員安排煤氣燒開水和備用粉、面條、方便面等食品，保證學生的正常就餐。
停水應急食堂停水時飯菜也無法正常供應，因此最好的辦法是食堂要有足夠大的備用水箱，而我校有備用水池，所以食堂停水對飯菜的正常供應不會有大的影響。就算是備用水池的水用完，我們也可以到溫泉里面取其泉水供應。連續(xù)兩天以上的停電、停水，要請示教育局是否放假。
四、責任追究
上述相關責任人員，必須認真履行職責，若因麻痹大意，玩忽職守造成嚴重失誤或嚴重后果，學校將嚴格追究當事人責任，叢重處罰，并上報上級教育行政部門。
停水停電的應急預案5
一、演練目的：
根據(jù)計劃，學生宿舍和教學樓安全疏散演練是其中一項重要內(nèi)容，開展演練的目的是為了讓學生了解和熟悉校園宿舍區(qū)的環(huán)境、各宿舍樓的走廊通道、安全出口走向等情況。通過開展安全疏散演練，使全體學生樹立自我保護意識，強化學生安全防范意識，掌握緊急逃生知識，防止發(fā)生突發(fā)事件時，學生因恐慌而導致出現(xiàn)擁擠、踩踏等安全事故，提高學生自我應對突發(fā)事件的能力。
二、時間、地點：
1、時間：3月28、29日兩天下午（聽廣播指揮）
2、地點：學生宿舍區(qū)
三、演練內(nèi)容：
1、班主任利用3月27日晚修時間進行布置動員，講解疏散演練須知、注意事項；
2、宿舍疏散演練；
3、疏散情況小結。
四、演練重點：
1、訓練學生從宿舍樓迅速、有序撤離到安全地點；
2、訓練各樓層的安全疏散協(xié)管學生怎樣配合宿舍管理員迅速組織和引導學生安全、快速地疏散。
五、領導小組：
組 長：
副組長：
成 員：年級組長、班主任、內(nèi)宿管理員
救護組：衛(wèi)生室3名醫(yī)生，準備好各種救護用品，負責整個演練過程的救護工作，隨時待命。
六、演練步驟：
1、下發(fā)演練實施方案，由班主任向學生講解疏散演練須知及注意事項；
2、全體學生集中在宿舍樓各寢室里，保持常態(tài)，不得在陽臺觀望、等候；
3、聽到廣播后，全體學生立即停止一切活動，立即由室長催促同室同學一起離開寢室；
4、疏散協(xié)管學生立即到位（各層樓梯口）等候并指揮本層同學疏散；
5、學生按預先規(guī)定的上下樓梯路線下樓梯，并要求全體學生到指定的地點（校內(nèi)規(guī)劃路）集中。
6、各班及時清點人數(shù)，將人數(shù)統(tǒng)計情況報告給領導小組負責人，同時及時尋找失散人員。
7、集合隊伍，領導作小結。
七、相關提示：
1、管理員要提前打開宿舍樓兩邊梯口大門，保證路道暢通、門口無障礙物；
2、各樓層的'安全疏散協(xié)管學生由各層兩邊靠近樓梯的第一間1、2號下鋪兩位學生負責；
3、各樓層的安全疏散協(xié)管學生要確保本樓層的同學疏散完畢才可撤離；
4、疏散時，要求全體學生嚴格按照學校的規(guī)定執(zhí)行：A幢各層1-6室出寢室后往左走、7-11室出寢室后往右走、DG幢各層1-6室出寢室后往右走、7-12室出寢室后往左走、上樓讓下樓先撤、各層中間寢室讓兩頭寢室先撤、各寢室同學要同時離開、遇到前面擁擠，必先停步、保持隨機有序往下走離宿舍樓。
5、教育學生注意做到：
�、� 嚴肅、認真參加演練，一切聽從指揮；
�、� 疏散撤離演練重在了解撤離步驟、方法，卻不要求快；
�、� 聽到疏散警號后，立即快速、有序疏散，而且要確保都能安全地進行疏散。
�、� 要求學生記住以下六點要訣：
①遇事不要慌，頭腦要冷靜；
②先判明情況，后思考對策；
�、鄯e極自救，互幫互助；
④聽從指揮，有序疏散；
�、荻沤^恐慌混亂、爭先恐后、相互踩踏；
�、薏坏脧臉巧贤鶚窍绿�。
停水停電的應急預案6
一、突發(fā)性停水應急處理
1值班工程人員接到業(yè)戶或商家停水通知后，必須立即趕到停水現(xiàn)場，詳細了解停水范圍及相關停水情況。
2值班工程人員立即到停水地段總閘處檢查閥門，如果閥門關閉，及時了解閥門關閉原因，確認可以打開后，打開閥門恢復供水。
3 如果該地段總閥門未關閉，及時與自來水公司聯(lián)系，了解停水的具體原因。
4 如屬生活水泵設備供水造成停水，則進行以下處理：
(1)如屬閥門關閉引起停水，立即了解閥門關閉原因，并采取有效措施及時恢復供水。
(2)如屬水泵停機造成停水，立即查找停機原因，并采取有效措施維修或更換部件，及時恢復供水。
(3)如屬市政管網(wǎng)造成停水，立即檢查市政管道進水閘閥是否出現(xiàn)故障或聯(lián)系自來水公司了解停水原因、恢復供水時間。及時配合服務中心向業(yè)戶做好相關解釋工作。
二、 突發(fā)性停電應急處理
1、高壓環(huán)網(wǎng)柜突發(fā)性停電
(1)工程值班人員應及時聯(lián)系高壓線路的供電部門，在未查明故障原因之前嚴禁任何操作。
(2)如果故障點不在轄區(qū)，估計排除故障時間較長時，可由供電部門高壓操作人員轉至另一高壓供電線路（如有），并對嚴禁合用的'開關懸掛"禁止合閘"標識牌。
(3)故障排除后，由供電部門操作人員恢復原供電線路。
2、配電室斷路器跳閘停電
(1)工程值班人員接到停電通知后，立即趕到停電現(xiàn)場，將該斷路器下各分支負荷開關斷開，對跳閘的斷路器懸掛"線路檢修、嚴禁合閘"標識牌。
(2)用搖表進行檢測分支線路。
3)故障線路查明后， 合閘其他線路恢復供電。
4)對存在問題支路開關處懸掛"線路檢修、嚴禁合閘"標識牌，對該線路進一步檢修、排除故障、恢復供電。
3、業(yè)戶房間跳閘
1)值班工程人員接到停電通知后，立即趕到停電現(xiàn)場，檢查維修前，應了解業(yè)戶電表跳閘前是否使用其它電器，以便迅速找到故障點。
2)如故障為戶內(nèi)總開關，立即將總開關及其他分路空氣開關關閉，再開總開關。
3)如總開關不跳，再送分開關，如有一分開關送不上時，即對該線路進行分段檢測，直到排除故障、恢復供電。
停水停電的應急預案7
1、停水：
1）首先查明停水原因，確定是外網(wǎng)停水還是酒店供水設備問題；
2）如外網(wǎng)停水應立即通知店長、公司工程部、主管副總經(jīng)理和總經(jīng)理；
3）及時與相關單位取得聯(lián)系，確定停水時間、供水時間，以便于公司領導做出相應的決策；
4）維修人員值守水泵機房，密切關注水箱水位及設備運行情況；做好客人的`解釋工作和臨時供水安排；
5）通知店長、公司工程部并與設備供應、維保單位取得聯(lián)系，講情設備故障原因及部件損壞部位、程度等；
6）提前組織人員及準備材料，接到上級指示，立即采取相應的措施，保障酒店的正常運行。
2、停電：
1）如外網(wǎng)停電，立即與供電部門取得聯(lián)系，確認停電性質；
2）應立即上報酒店總經(jīng)理、公司工程部；
3）維修人員應及時到達前臺，用對講機與電梯內(nèi)取得聯(lián)系，確認電梯內(nèi)是否關人，如關人按照電梯故障放人工作程序操作；
4）維修人員帶好通訊工具、維修工具、應急照明燈，巡視檢查鍋爐房、水泵房、電梯機房、配電室、大堂等重點部位，并隨時通知前臺自己所在位置，保證通訊暢通；
5）切斷配電柜各支路開關，防止突然來電造成設備及人身傷害；酒店內(nèi)部配電故障造成停電時，查明故障位置、原因，斷開故障設備電源，恢復非故障部位的電源，降低影響面積；
6）保護好現(xiàn)場，處理措施得當，及時匯報并與關單位聯(lián)系；
7）故障處理后經(jīng)驗證設備無異常后方可恢復供相電，并加強巡視設備運轉情況；
8）嚴禁違章操作，重要設備必須由專業(yè)人員進行處理；
發(fā)生以上情況必須做好設備事故記錄，便于事故原因的調(diào)查及工作程序的改進
停水停電的應急預案8
防止因停水、停電造成的事故發(fā)生，根據(jù)上級主管部門有關文件精神，經(jīng)學校研究決定，特制定停水、停電應急預案。
安全領導小組
組 長：徐xx
副組長：肖xx
成 員：各班班主任及后勤人員。
一、主要職責：
及時了解有關停水、停電的信息，掌握學校預防突然停水、停電的設備配置情況，并根據(jù)學校實際提出預防對策和措施，加強對學校師生安全教育，增強師生防護意識和能力。
二、工作措施：
1.加強學校安全教育宣傳工作，充分利用宣傳欄、黑板報、校園廣播等宣傳陣地，通過主題班會、廣播站等形式對全校師生進行停水、停電事故發(fā)生的.預防知識宣傳教育和訓練，一旦發(fā)生停水、停電的現(xiàn)象學生不至于慌亂。
2.加強對預防停水、停電的設施檢修和安裝，學校根據(jù)實際情況投入經(jīng)費，安裝一些相關的預防突然停水、停電設備，如：在宿舍樓、教學樓樓梯應有應急燈、安全出口標志，保證樓梯暢通及護欄牢固，停水、停電發(fā)生時班主任、課任老師組織學生安全疏散。
三、報告與響應：
1.事先通知的停水、停電，在與各處室取得聯(lián)系說明情況的前提下，通知全體師生做好停水、停電前的準備。
2.事先未接到通知的臨時停水、停電：
（1）行政值班人員應馬上把情況報告給停水、停電安全領導小組，由領導小組分頭布置有關工作。
�。�2）領導小組成員應馬上電話通知各重要職能部門，如：通知食堂安排好膳食和臨時照明用具，通知教育處安排好班主任和任課老師在各樓過道、樓梯維持秩序。
�。�3）總務處負責組織水、電維修人員查明停水、停電原因并及時與當?shù)刈詠硭�、電力部門聯(lián)系協(xié)調(diào)，盡快排除故障。
3 .晚自習期間停水、停電：
�。�1）學校值班人員應及時電話通知值班電工和維修人員。
（2）停水、停電發(fā)生后，各值班教師應立即到指定樓層組織學生進教室維持秩序，有組織、有計劃地疏散。
停水停電的應急預案9
一、停電
�。ㄒ唬┖笄诠芾磙k公室接到相關部門停電、停水通知，要問清停電、停水時間；
（二）后勤管理辦公室應及時通知到各食堂、攤位負責人；
�。ㄈ┖笄诠芾磙k公室及時向領導匯報。
二、發(fā)電
后勤電工立即使用發(fā)電機發(fā)電，保障食堂正常用電。
三、張貼溫磬提示，將停水、停電情況告之師生，提醒師生帶好零錢就餐。
四、食堂飯菜加工。
如有計劃停電停水：
�。ㄒ唬┰绮屯ｋ娡Ｋ�
�。�1）前天晚上利用容器備水，做好包子，第二天早上用柴油灶蒸熱；
�。�2）盡可能提供炒粉、炒飯、煮面、稀飯；
（3）提供雞蛋、牛奶。
�。ǘ┲小⑼聿屯ｋ姡�
�。�1）米飯：提前將米飯煮好；
�。�2）菜肴：根據(jù)發(fā)電機發(fā)電時間，安排炒菜；使用煤汽灶或煤球爐炒菜。
如突然停電：
�。ㄒ唬┰绮屯ｋ姡�
（1）手工包包子，使用柴油灶蒸煮；
（2）盡可能提供炒粉、炒飯、煮面、稀飯；
（3）提供雞蛋、牛奶。
�。ǘ┲�、晚餐停電：
（1）米飯：待發(fā)電機發(fā)電后及時安排蒸飯；
�。�2）菜肴：待發(fā)電機發(fā)電后及時安排炒菜或使用煤汽灶、煤球爐炒菜。
五、飯菜售賣工作。
師生可用現(xiàn)金購買飯菜。
停水停電的應急預案10
由于目前我校只有單線路供電處理，在供電緊張或出現(xiàn)突發(fā)事件時，有可能造成學校停電現(xiàn)象，為了防止因停電而發(fā)生校園安全事故，確保在校全體師生的人身安全，特制訂我校停電應急預案，供大家學習和一旦出現(xiàn)停電突發(fā)事件時各部門能迅速作出反應，各司其職，共同維持好秩序。
一、停電安全事故應急處理領導小組機構
組長：
副組長：
成員：學校水電組工作人員
二、安全應急領導小組職責
1、建立預防措施;
2、加強應急教育;
3、及時有效地解決突發(fā)事件;
4、明確職責，通力協(xié)助。
領導小組組長職責：
�、贈Q定事故應急預案的啟動和終止處理。
②統(tǒng)一領導事故應急救援工作處理，確定現(xiàn)場指揮人員，主要負責應急隊伍和資源的調(diào)動。
③向公安、消防、安監(jiān)、衛(wèi)生等應急部門報告，并保持密切聯(lián)系;相關部門人員到達后，配合指揮應急救援工作。
�、芟蛏霞壷鞴懿块T通報事故情況和要求提供救援事項。
⑤向單位員工通報事故情況處理，根據(jù)上級主管部門的授權，向新聞媒體公布事故情況。
�、拗饕撠熓鹿试蛘{(diào)查和善后工作。
事故現(xiàn)場指揮職責：
�、俑鶕�(jù)事故應急救援預案處理，在事故現(xiàn)場指揮救援行動，把事故消滅在初始狀態(tài)。
�、谥笓]現(xiàn)場無關人員有序疏散，撤離到安全區(qū)域。
�、壑饕撠熅茸o受傷人員和尋找失蹤人員。
④主要負責現(xiàn)場應急救援任務分配和人員調(diào)度。
�、莅咽鹿是闆r，可能造成的危害和求援事項向學校應急領導小組組長報告。
�、夼c公安、消防、安監(jiān)、衛(wèi)生等應急部門合作，提供建議和信息。
�、呔S持現(xiàn)場秩序，主要負責事故現(xiàn)場的警戒和保護。
�、嘀饕撠熓鹿屎蟮默F(xiàn)場清理工作。
現(xiàn)場人員職責：
�、僭谑鹿拾l(fā)生初始階段，擔當事故現(xiàn)場指揮。
②在確認事故即將發(fā)生或已發(fā)生后，向單位領導報告，向上級部門報告。
�、郯凑諔鳖A案的規(guī)定，啟動學校事故應急預案。
④維持現(xiàn)場秩序，主要負責事故現(xiàn)場的警戒和保護。
三、應急原則
1、先救治，后處理;
2、先制止，后教育;
3、先處理，后報告。
四、停電安全事故應急處理辦法
1、白天停電后，教學主管部門要立即安排和協(xié)調(diào)好各項教學工作，盡可能使到教學活動不受影響，照常進行;后勤部門要督促食堂安排好在校師生的日常生活，值班教師要提前到場并協(xié)助維持學生就餐秩序。
2、晚上停電應急處理辦法
(1)、充分掌握停電突發(fā)事件的具體情況
�、僖剐拗型蝗煌ｋ娞幚�，在各班值班的教師要與班干部一起，主要負責控制好場面，讓學生沉著冷靜，嚴禁走動和大聲喧嘩起哄。班主任要立即趕到本班教室?guī)椭S持秩序。
�、谝剐拚n間停電，在教室的同學一定要保持冷靜，在原坐位坐好，不準走動和起哄;正在走廊行走的同學要及時向走廊內(nèi)側靠墻邊站定。各班值班的.老師要立即趕到教室和走廊，控制場面，維持好秩序。禁止學生大聲喧嘩或尖叫，違者嚴肅處理。
�、垡剐藿Y束同學們正下樓梯時突然停電的，馬上要求尚在教室的.同學坐于原位，不準走動、喧嘩;已經(jīng)走到走廊和樓梯的同學，立即停止走動，靠墻邊站定。各年級主要負責人應就近派出教師趕到各樓梯口，控制場面，確保場面安定有序。如一直沒有來電，各年級主要負責人應聽從應急領導小組的安排，做好協(xié)調(diào)并組織老師準備指揮學生撤離教學區(qū)。
(2)、停電安全事故應急處理領導小組主要負責人及所有成員要根據(jù)以上所列具體情況作出相應應急處理，盡快布置各部門人員(包括教師、保安人員、內(nèi)宿管理人員)分頭主要負責把守各樓層、各樓梯口、各過道及宿舍樓前，指引學生撤離教學區(qū)返回宿舍區(qū)。原則上是按年級、按班級從低樓層到高樓層有序地離開教學樓，直到安全返回宿舍區(qū)，內(nèi)宿管理人員及班主任應指揮本宿舍學生迅速回各自寢室休息，并保證安全。
3、萬一發(fā)生安全事故處理，有學生身體受到傷害的，立即啟動特殊應急處理辦法。
�、侔嘀魅位蛑蛋嗟慕處煈人褪軅φ叩叫ａt(yī)務室診治，如有需要，馬上送就近醫(yī)院診治，并及時通知受傷者家長或其親屬馬上趕往學�；蜥t(yī)院。
②班主任及時將患者情況報告值班行政人員和校長辦公室。校長辦公室視情況再向上級主管部門報告。
�、蹜碧幚硇〗M迅速調(diào)查事故發(fā)生的原因，收集有關證據(jù)，并向上級主管部門報告。
�、軐W校成立專門小組，妥善處理事故，做好善后工作。
4、預防及應急準備工作
�、侔踩鹿蕬碧幚眍I導小組應協(xié)同總務后勤部門定期對學校供電線路、電器等進行檢查，避免因本校自身因素而出現(xiàn)意外停電事故。
�、谀壳拔倚８鶕�(jù)上級消防部門的文件精神及要求，在教學樓、宿舍樓各過道、梯間均配備有應急燈以備急用。
�、劢虒W樓各年級組辦公室、內(nèi)宿管理室、保安室各配備好一支以上的手電筒以備急用。
五、在停電應急過程中因玩忽職守，不履行職責，或麻木不仁而造成事故發(fā)生的，要追究相應責任。
六、全校師生對本預案要進行專題學習，明確各自職責，同時在每學期的開學初要組織一次停電應急演習。
春節(jié)期間突發(fā)事件應急預案
春節(jié)將至，春節(jié)期間我們要規(guī)劃好應急防范方案，它能確保人民生命財產(chǎn)安全。有哪些好的.春節(jié)期間應急預案值得借鑒呢？下面是工作總結之家小編精心整理的“春節(jié)期間突發(fā)事件應急預案”，供您參考，僅供參考，希望能為您提供參考！
停水停電的應急預案11
一、領導組織
總指揮：
白班；
夜班：值班干部
副總指揮：
組員：
1、總指揮：負責組織指揮全廠的應急救援；
2、副總指揮：負責協(xié)助總指揮做好應急救援的具體指揮工作；
3、組員：在指揮部統(tǒng)一指揮下進行工作，各工段長在事故應急救援中的職責是：
�。�1）煉鋼工長：負責煉鋼工段現(xiàn)場指揮工作；
�。�2）連鑄工長：負責連鑄工段現(xiàn)場指揮工作；
（3）機修工長：協(xié)助總指揮負責搶險搶修工作的現(xiàn)場指揮；
�。�4）電修工長：協(xié)助總指揮負責搶險搶修工作的現(xiàn)場指揮；
�。�5）外圍工長：協(xié)助總指揮負責搶險搶修工作的現(xiàn)場指揮；
�。�6）工程師：負責搶險搶修現(xiàn)場的技術指導；
二、應急通訊：
在處理事故時，所有參與搶險搶修人員需保持通訊暢通，若發(fā)現(xiàn)信號不穩(wěn)定或中斷時，應立即運用廠內(nèi)固定電話或手機及時與總指揮取得聯(lián)系，并明確說明所處位置。
三、事故處理預案：
1、當發(fā)生停電事故時，水泵房主控工不要慌張，要鎮(zhèn)定，南區(qū)安全水塔可以提供大約15分鐘的水源，在這期間內(nèi)主控工完全可以送電后重新啟動水泵；
2、北區(qū)在正常情況下，柴油機在停電后可以自動啟動，水泵房主控工只要到控制箱操作面板上按下結合離合器的按紐，然后按住升速按紐，直到在速度儀表上顯示的轉速不能再上升為止；
3、如果柴油機沒有自動啟動，可先按一下復位按鈕。若再不行，就把轉換開關打在手動位置，這時只要手指按下啟動按鈕，柴油機就可啟動
4、當成功啟動柴油泵以后，水泵房主控工應立即將情況匯報當班調(diào)度長，并通知轉爐主控室及連鑄主控室。
5、轉爐主控室接到水泵房的報警電話后，應立即提槍停止冶煉，并立即將該情況通知當班調(diào)度，由當班調(diào)度長向上級進行匯報。
6、連鑄主控室接到水泵房報警電話后，應密切關注二冷水量，在條件允許的情況下盡量將在澆鋼包內(nèi)的鋼水拉完。
7、水泵房主控工在柴油機啟動完畢后，可適當調(diào)節(jié)入口處的手動閥門來增加或減少水的壓力，以達到設備所需的安全用水。
四、預防措施與考核
1、水泵房主控工在平時的工作中要密切監(jiān)視安全水塔的.水位高度，如有異常情況要立即報告當班調(diào)度長，便于及時處理以消除隱患；
2、安全水塔的出水管的手動閥門要隨時觀察、以防有人誤動；
3、每班人員要巡視柴油機的操作箱面板的各開關、指示燈的指示情況。如：選擇開關要打在自動位置；電源的鑰匙開關要打開；浮充電指示燈是否亮，報警燈是否亮，如亮應及時復位。
停水停電的應急預案12
一、停電緊急處理措施
1、停電檢修，有關部門要事先通報，各部門事先采取措施，以防意外發(fā)生。
2、意外停電，各部門（特別是供電、供水等關鍵性部門）要采取措施，檢查設備機器，并做好開車準備。
3、通報內(nèi)容：
——時間；
——地點；
4、定期檢查消防器材。
二、停水緊急處理措施
1、供水中斷
1、1知會有水單位
1、2人資部及時聯(lián)系相關部門了解供水中斷原因，何時恢復正常。
1、3必要時啟用儲備水。
2、廠內(nèi)自來水泄露或水管破裂
2、1知會用水單位；
2、2及時組織維修人員進行搶修；
2、3告知恢復正常供水時間；
2、4必要時啟用儲備水。
停水停電的應急預案13
一、目的
為維護業(yè)主正常生活，減少或避免業(yè)主的經(jīng)濟損失，提高員工處理應急事件能力，制定本預案。
二、職責分工
各小區(qū)成立停水停電應急處理小組。
1、組長——小區(qū)經(jīng)理，負責整體協(xié)調(diào)指導進行人員布置、物資調(diào)配，監(jiān)督應急措施的落實
2、執(zhí)行組長——維修主管，第一時間核實小區(qū)停水或停電的原因，并及時將此情況以及因此涉及到的停水或停電范圍通知小區(qū)客服主管，聯(lián)系相關市政單位或組織班組成員即刻實施有效搶修，啟動小區(qū)備用供水或供電設備。正確預測故障設備設施的恢復使用時間，及時將此項事宜匯報給小區(qū)經(jīng)理，并上報體系負責人（工程部經(jīng)理）要求其安排專業(yè)技術員給于配合、支持。
3、秘書——客服主管，負責與相關市政部門的應急溝通聯(lián)絡，與小區(qū)維修主管協(xié)調(diào)溝通確認突發(fā)事件的起始原因，跟蹤事件處理過程，安撫小區(qū)業(yè)主情緒，對突發(fā)事件投訴問題進行解釋，負責針對本次突發(fā)事件的應急書面通知起草、上報以及張貼事宜，協(xié)助工程部維修人員完成應急維修材料的采購以及設備搶修工作協(xié)調(diào)事宜，負責針對本次突發(fā)事件應急處理過程的書面工作總結以及上報工作。
其他全體員工，服從組長及執(zhí)行組長安排，做好業(yè)主解釋與安撫工作。
三、停水或停電事件分類
1、根據(jù)停水或停電的可預測性分類如下：
�。�1）預定性停水或停電，因設備系統(tǒng)檢修、改裝、更新或供水管道沖洗等原因造成的，可控制、有計劃性的終止水電供應。
（2）突發(fā)性停水或停電，不在計劃內(nèi)和控制范圍內(nèi)的停水、停電事故。如供水管線爆裂、基礎供水或供電設備故障、供電線纜老化和供電系統(tǒng)故障、人為破壞等因素。
2、根據(jù)影響程度的程度分類如下：
（1）整體性停水或停電，整個服務管理小區(qū)甚至周邊范圍內(nèi)都停水或停電，一般由市政設備設施的影響造成的`。
�。�2）局部性停水、停電，因小區(qū)內(nèi)水電設備原因或異常情況需要采取停水或停電的方式處理的事故。
四、停水停電具體應對措施
1、針對預定性停水或停電事故：各小區(qū)物管部接到市政或本小區(qū)相關設備維修預定停水或停電通知后，小區(qū)客服主管在核實后，應第一時間告知小區(qū)物管部經(jīng)理、維修主管、以及小區(qū)各相關人員并及時做出反應，提前48小時在小區(qū)明顯部位（如大門口公示欄、各樓宇單元公告欄等位置）張貼停水或停電通知，通知具體內(nèi)容包括：本小區(qū)具體停水或停電時間；核實相關單位停水或停電大概原因；小區(qū)停水或停電范圍、小區(qū)水電恢復供應時間、告知小區(qū)業(yè)主提前儲備生活用水及安全用電相關注意事宜、由此事故涉及到的停水、停電相關單位咨詢聯(lián)系電話（本轄區(qū)自來水公司、本線路供電公司、本小區(qū)物管部聯(lián)系方式）等。涉及到市政原因預定停電或停水的，物管部在張貼宣傳通知的同時，維修主管立即組織本小區(qū)維修人員對小區(qū)綜合配套水電設施進行系統(tǒng)檢查，確保設施設備具備安全切換條件后，啟動并切換另一路備用電源和備用水源，在備用電源或水源正常投入后，必須加強對備用水電設備投入后的重點監(jiān)護、巡視工作，確保設備安全可靠運行，保證本小區(qū)業(yè)主正常生活秩序。
2、針對突發(fā)性停水或停電事故：小區(qū)經(jīng)理應在第一時間通知本小區(qū)維修主管核實事發(fā)原因（高層住宅遇大面積事故性停電時，電梯管理員組織第一時間按照“電梯應急救援預案”進行電梯內(nèi)人員解救工作），了解設備設施故障點及預計設備故障修復需要時間，并督導客服主管及時張貼緊急停水或停電通知，通知內(nèi)容有：本小區(qū)停水或停電故障原因、小區(qū)突發(fā)性停水或停電涉及到的區(qū)域范圍、小區(qū)預計恢復供水或供電時間、小區(qū)物管部應急供電或供水措施等（涉及到市政單位的供水或供電設施故障原因的，應立即通知相關市政維修單位予以協(xié)助搶修）并責令維修主管組織維修班組成員及時對設備故障點做出正確判斷，進行緊急搶修的同時，切斷該故障供電電源或供水支路水源，在保證供電或供水設備安全、保證小區(qū)業(yè)主安全使用的情況下，實施應急供水或供電措施，并加強對應急供電或供水設備的安全監(jiān)控，直至設備故障點得以完全排除并使原水電供應設備恢復正常運行。
停水停電的應急預案14
醫(yī)療安全是醫(yī)院醫(yī)療工作的中心和重點，水、電等支持保障系統(tǒng)是保證醫(yī)療安全的重點環(huán)節(jié)，為確保醫(yī)療安全，應對突發(fā)事件，根據(jù)市衛(wèi)生局“安全生產(chǎn)年”活動的要求，結合我院的實際情況，特制訂本預案。
1、組織領導
�。�1）為了加強停電、停水突發(fā)事件應急處理工作的領導，成立院停電、停水等突發(fā)事件應急處理領導小組，確定分管后勤院長為總指揮，負責停電、停水應急時的全盤指揮工作。總指揮在停電、停水發(fā)生時不在院內(nèi)時，總指揮由副指揮擔任。
�。�2）總值班為停電、停水副指揮，在總指揮的領導下負責現(xiàn)場具體的搶救工作；各部門負責人任現(xiàn)場指揮。
�。�3）總指揮、副指揮和現(xiàn)場指揮應在接到停電、停水后的第一時間內(nèi)趕到現(xiàn)場。
2、停電、停水等突發(fā)事件的防范
（1）配備雙路電源：如其中一條突然停電，立即啟用另一條。
�。�2）重點科室設備配備UPS ，以防突然停電引起的設備故障或文件丟失。
3)病區(qū)各樓層通道配備停電應急燈,以保證突然停 電后人行通道的安全。
(4)自備發(fā)電機組,手術室、 MICU 、 NICU 、急診室等 重點科室專線輸送,保證供電。
3、停電、停水、停氣等突發(fā)事件的.報告程序
(1)發(fā)生停電、停水時,有關人員立即向值班的水電 工報告。值班的電工、水工接到報告后要立即趕到現(xiàn)場進行 處理。在發(fā)生停電、停水時間可能超過 5分鐘以上時,值班 人員要立即向副指揮報告。
(2)副指揮在接到報告后,應立即趕到相關地點,協(xié) 助處理。對停電、停水時間有可能超過 15分鐘的,要向總 指揮匯報。
(3)急診、病區(qū)、手術室、檢驗科、放射科、功能科、 計算機中心等重點部門停電、停水時,值班人員要立即向科 主任匯報�？浦魅卧诮拥綀蟾婧笠⒓蹿s到科室,預防危重 病人發(fā)生意外。若遇危重病人正在搶救時,應立即向醫(yī)務科 或副指揮匯報,醫(yī)務科在接到報告后,要立即趕到現(xiàn)場,組 織全院力量進行搶救,并同時向總指揮報告。
(4)副指揮在接到報告后,應及時了解情況,研究處 理辦法,把惡性停電、停水的事件向總指揮匯報。
4、停電、停水、停氣處理辦法
(1)基礎管理
1主要科室要裝配應急燈,重點科室要裝配蓄水器。
2各科室負責人要定期檢查電路、 水路, 排查安全隱患。 發(fā)現(xiàn)問題,及時向副指揮匯報,及時維修。要定期檢查各科 室搶救設備,如心電監(jiān)護儀、心電圖機、除顫儀等設備是否 在已充電狀態(tài)。
3基建辦要定期組織電工、水工對全院的電路、水路、 氣路進行檢修、維護。
4在發(fā)生停電、停水等突發(fā)事件后,各部門要及時按程 序上報,并積極處理。
(2)落實責任
1醫(yī)護人員
發(fā)生發(fā)生停電、 停水等突發(fā)事件后。 應立即向值班電工、 水工報告,若病區(qū)有危重病人時還應立即向科主任和總值班 匯報。做好病員及其家屬的解釋工作,消除病員的恐慌。
2臨床科室
臨床科室負責人在接到報告后,要立即趕到科室,加強 危重病人的監(jiān)護。若遇到危重病人搶救時,應立即向醫(yī)務科 匯報。
在手術過程中突然出現(xiàn)停電,醫(yī)護人員應立即向科主作 匯報,科主任應立即趕到現(xiàn)場組織處理,并向醫(yī)務科匯報。 采用應急照明燈,妥善處置,等待來電,急診手術必要時請 示副指揮轉院治療。
3醫(yī)技科室
在發(fā)生停電后,急診生化、常規(guī)檢驗項目由檢驗科派專 人將標本送到其它醫(yī)院檢查。急診需放射、超聲等影像檢查 由科室專人將病員轉送其它醫(yī)院檢查。各醫(yī)技科室在確保醫(yī) 療安全的前提,應當保護好設備的安全,按操作規(guī)程及時做 好有關設備的保護工作。
4基建辦
A 、定期組織電工、水工、進行業(yè)務培訓,提高應急能 力。
B 、在全院各病區(qū)的搶救室、醫(yī)療區(qū)域的樓梯、通道裝 配應急燈及消防栓。
C 、定期組織對電、水路的安全檢查,排查安全隱患, 發(fā)現(xiàn)問題及時維修。
D 、在接到發(fā)生停電、停水的報告時,要組織人員趕到 現(xiàn)場,立即進行維修處理。對有可能發(fā)生停電、停水超過 15分鐘以上時,要及時向副指揮匯報。停水時要立即關閉非重 點部位的水龍頭,通知重點科室嚴格控制水的使用,并根據(jù) 情況,積極組織人力、物力,到附近符合食用標準的水源取 水。
E 、停電、停水等突發(fā)事件領導小組,組織領導全院停 電、停水等突發(fā)事件的處理工作,協(xié)調(diào)與兄弟醫(yī)院、供電、 供水等部門的關系,確定發(fā)生停電、停水等突發(fā)事件的處理 原則與程序,必要時向上級部門及政府請示報告。
5、發(fā)生停電、停水、停氣等突發(fā)事件的責任追究和獎 勵。
(1)院突發(fā)事件應急處理領導小組對全院發(fā)生嚴重停 電、停水等突發(fā)事件進行調(diào)查,對在發(fā)生停電、停水等突發(fā) 事件中處理不力的責任人,依據(jù)責任程度按上級有關規(guī)定及 《醫(yī)院考核細則》等有關規(guī)定給予相應處罰。
(2)對及時發(fā)現(xiàn)并采取積極措施避免或減輕因停電、 停水等突發(fā)事件損害后果的人員給予獎勵。
停水停電的應急預案15
為防止飯店在正常營業(yè)期間，因自身設施設備損壞，或受到外界突發(fā)事件影響，發(fā)生停水、停電、停氣的情況，影響飯店經(jīng)營秩序，侵害住店賓客、員工利益，造成飯店經(jīng)濟損失，損害企業(yè)聲譽，特制定飯店停水、停電、停氣應急方案：
一、停水、停電、停氣突發(fā)情況報告程序
1.飯店各部位員工在發(fā)現(xiàn)停水、停電、停氣情況（事先未接到店內(nèi)通知）后，要及時報告值班經(jīng)理。
2.值班經(jīng)理及時到現(xiàn)場確認情況后，向酒店領導小組報告。
3. 領導小組人員接到部門報告后，立即記錄有關情況。
二、突發(fā)停水、停電、停氣，管理人員必須采取的應急措施
1.立即通知工程部、保安部、客房部、前廳部、餐飲部、財務部等做好應急工作。
2.以上部門接到突發(fā)停水、停電、停氣通知后，應迅速組織員工實施應急方案，做好本部門應做的工作。
3.本著“賓客第一”的原則，向賓客做好解釋工作，同時盡快解決突發(fā)事故給賓客帶來的問題，盡力減少為賓客帶來的不便并隨時與總辦保持聯(lián)系，反饋各類信息，接受飯店領導小組的指示。
三、各有關部門的具體任務
1.總經(jīng)理辦公室（白天）、值班經(jīng)理（夜間）
2.接到工程部要求停水、停電、停氣的書面報告后及時送交總經(jīng)理審批。
3.經(jīng)總經(jīng)理批準，停水、停電、停氣時間確定后，提前向各部門下發(fā)正式通知。
4.起草和打印規(guī)范的停水、停電通知（中英文），供客房部和前廳部在前臺和客房樓層使用，以飯店名義通告客人。
5.停水、停電、停氣期間，隨時與有關部門聯(lián)系，收集信息，及時向總經(jīng)理匯報并將總經(jīng)理的指示迅速傳達到相關部門。
6.如接到突然停水、停電、停氣的報告應立即向總經(jīng)理匯報，并根據(jù)總經(jīng)理的指示，迅速通知有關部門，按照飯店制定的'應急方案，做好搶險和服務工作。
7.遵照總經(jīng)理的指示，向上級機關報告突發(fā)停水、停電、停氣事故的原因、影響及飯店采取的應急措施。
8.突發(fā)停水、停電、停氣事故的有關資料進行收集、整理、存檔。
四、內(nèi)部原因停水、停電、停氣應急措施
1.如因店內(nèi)原因需要停水、停電、停氣，工程部必須提前寫出書面報告，將停水、停電、停氣的原因、時間（一般情況下，應安排在凌晨2:00—5:00）及應急方案送總經(jīng)辦。經(jīng)總經(jīng)理同意后，方可實施。
2.確定需通知的有關部門，對重點部位特別是電腦機房、電梯機房、前臺、中控室等部位，要提示關閉有關設備并加強巡視檢查，避免造成不必要的損失。
3.提前做好充分準備，安排員工在現(xiàn)場值班，集中組織維修、搶險隊伍，搞好搶修、搶險工作。
4.停水、停電、停氣期間，工程部經(jīng)理要巡視檢查店內(nèi)設備設施運轉情況，確認重要設施設備有無受到影響。如發(fā)生損壞應及時報告總經(jīng)理，并立即組織搶修。
五、突發(fā)停水、停電、停氣事故應急措施
1、工程部
1)如由店外原因引發(fā)的停水、停電、停氣突發(fā)事故，部門經(jīng)理應馬上向總經(jīng)辦報告并立即與飯店供水方、供電方、供氣方聯(lián)系，了解突發(fā)事故的性質、原因、停止能源供應的時間及可能造成的影響，預計修復時間等詳細情況，并及時將有關信息向總經(jīng)理匯報，以便總經(jīng)理做出決策。
2)根據(jù)停水、停電、停氣的具體情況，集合專業(yè)維修人員組成搶險隊，在停水、停電、停氣期間及恢復正常狀態(tài)前，隨時聽從調(diào)派，參加突擊搶修工作。
3)如本部門無法修復時，要盡快聯(lián)絡有關專家和生產(chǎn)廠家，力爭在最短時間內(nèi)將問題解決，并隨時將相關情況通報總經(jīng)理。
4)在飯店不具備蓄水池、大型水箱等設施的前提下，如意外停水超過1小時，工程部要迅速聯(lián)系其它供水站（包含消防大隊臨時支援），講明我店嚴重缺水情況，請求立刻給予支援。
5)在夏季用水高峰，壓力不夠的情況下，停止后勤區(qū)域用水，保證一線服務部門和客人的用水供應。
2、保安部
1)部門如提前接到停水、停電、停氣通知后，應組織安排好當班全體干部警衛(wèi)進入戒備狀態(tài)，保持高度警惕，時刻聽從調(diào)派。
2)如突發(fā)停水、停電、停氣，部門經(jīng)理或值班干部要立即組織在崗員工奔赴現(xiàn)場，維持秩序，到各部位巡視檢查，確保店內(nèi)各通道及重點部位的應急照明設備在緊急情況下全部自動開啟，為賓客疏散提供保障。
3)保安部各班組分批不停頓地對飯店內(nèi)前臺、財務、計算機、總配、鍋爐房、廚房等要害部位進行巡邏檢查，及時發(fā)現(xiàn)不安全隱患，保障飯店良好秩序。
4)密切關注停水、停電、停氣情況，停水時間過長時，負責向所屬區(qū)消防隊申請臨時支援。
5)工程部加強對電力設備、燃氣設備的檢查，確保停電情況下重要部位的照明和電力設備、燃氣設備在恢復電、氣供應后的正常運行。
6)如果停水、停電、停氣情況持續(xù)到夜間，要保證充足警力在崗。部門干部要全部在店值班，進行巡視和檢查。
7)停水、停電、停氣期間，所有保安要重點對大廳等公共場所進行巡視，協(xié)助值班經(jīng)理維護好飯店大廳秩序，防止個別人伺機進行破壞活動。
8)遇有停水、停電、停氣情況，保衛(wèi)部負責通知所有在店施工人員停止施工，并督促施工單位清理現(xiàn)場，堅守現(xiàn)場，防止出現(xiàn)安全問題。
3、前廳部
1)接到停水、停電通知后，立即組織所有在崗人員做好對在店客人的解釋工作，耐心向客人解釋停水、停電的原因，盡力幫助客人解決因停水、停電帶來的困難。
2)在前臺適當位置放置水牌，以中英文兩種文字，簡明扼要地向在店客人解釋飯店暫時停水、停電的原因和可能持續(xù)的時間，求得客人的諒解，減少不良影響。
3)停電前，采取措施，準確記錄入住和退房客人的所有費用情況，以備份的辦法，保存好現(xiàn)有信息，防止客人信息丟失。
4)如停電時間較長，前臺人員應以手工方式為賓客辦理入住或結帳手續(xù)。待電力恢復后，再將有關信息和資料輸入電腦。
5)值班經(jīng)理要沉著、冷靜，一方面做好對客人的解釋工作，處理好客人因不滿引發(fā)的投訴；一方面維護好大堂的秩序，對擾亂大廳秩序的人員及時制止并報告保衛(wèi)部。
6)如停水、停電持續(xù)到夜間，值班經(jīng)理要堅守崗位并留足值班人員，及時處理各類疑難問題，為客人提供滿意的服務和有效的幫助。
4、管家部
1)接到停水、停電通知后，要立即組織本部員工，做好應急準備。如果停水、停電超過1小時，要準備必要的物品供客人使用，如停水前利用一切消毒容器儲備一些水，準備若干箱礦泉水，將茶爐燒好開水、制冰機儲存充足冰塊；停電前，準備一些手電筒或蠟燭，盡量減少為客人帶來的不便。
2)在每個樓層電梯間張貼通知，以中英文兩種文字簡明扼要地向客人解釋飯店暫時停水、停電的原因和可能持續(xù)的時間，并說明客人可以向服務中心請求幫助。
3)要保證充足的人員在崗，隨時準備為客人提供應急服務和必要的幫助。
4)做好客房消費情況的手工記錄工作，準確向前臺反饋客人消費信息，做到忙而不亂，秩序井然。
5)如果停水、停電持續(xù)到夜間，經(jīng)理要堅守崗位并留足值班人員。不但要保證為客人提供應急服務，還要加強對樓層的巡視檢查，防止各類意外事件的發(fā)生。
5、計劃財務部
1)部門總監(jiān)接到停電通知后，應馬上到一線崗位進行布置。
2)提前做好結帳和帳務統(tǒng)計工作，保管好收到的現(xiàn)金和有關票據(jù)。
3)電腦部人員要在電力供應恢復正常后，應指導、協(xié)助一線各崗位盡快恢復電腦正常工作。
6、餐飲部
1)接到停水、停電、停氣通知后，要及時組織員工做好應急準備工作。如停水前，利用不銹鋼桶或其它容器儲備一些水，便于烹飪和洗滌餐具；將茶爐燒好開水，可在停水時為就餐客人提供茶水；如停電前，準備一些蠟燭，作為餐廳照明用具，盡量減少為客人帶來的不便。
2)如在飯口時間停電，要及時通知保衛(wèi)部調(diào)集應急燈，保證客人用餐時的照明。
3)停水、停電、停氣期間，各級管理人員要加強對廚房、餐廳及周邊公共場所的巡視檢查，防止有人乘機進行搗亂和破壞，發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即報告保衛(wèi)部。
4)管理人員和服務人員應在停水、停電、停氣期間，耐心向用餐客人進行解釋，通報預計恢復水、電、氣供應的時間，對給客人帶來的不便表示歉意，爭取得到客人的諒解。
5)如停水、停電、停氣情況持續(xù)到夜間，經(jīng)理要堅守崗位并留足值班人員，加強對管轄部位的巡視檢查，特別要確保廚房、餐廳電氣設備、輸水設備和燃氣設備的安全。