- 相關(guān)推薦
公司部門年終工作總結(jié)15篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu),突出重點,突破難點,讓我們好好寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢?下面是小編為大家收集的公司部門年終工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
公司部門年終工作總結(jié)1
輝煌的20xx年即將過去,回顧這一年的工作,內(nèi)心不禁感慨萬千,20xx年是經(jīng)濟(jì)形勢異常復(fù)雜的一年,在這樣的形勢下怎樣把握好采購的時機(jī)和量,得到的采購效益是對采購員的考驗,面對這種形勢,我一方面充分利用網(wǎng)絡(luò)資源時刻關(guān)注市場動向,另一方面加大和供應(yīng)商的溝通,即完成了采購任務(wù),保證了20xx的生產(chǎn)需要,同時也學(xué)到很多的東西,在業(yè)務(wù)能力上也有了一定的提高與進(jìn)步。現(xiàn)將主要情況總結(jié)如下:
一、踏實認(rèn)真,更好的完成本職工作
一年中,緊緊圍繞20xx的生產(chǎn)和經(jīng)營開展工作,由于化工20xx急件采購比較多,采購工作經(jīng)常處于忙碌之中。今年化工20xx(除煤炭)共計采購額xx多萬元,其中主要原材料xx萬,備品備件xx萬,勞保用品和工程物資xx萬,和去年相比,采購總量減少xx萬,主要減少原因是去年化工20xx技改后原材料用量減少造成的。
雖然采購量比去年減少了,但作為采購人員,從供應(yīng)商的選擇到采購計劃的下發(fā),采購價格的控制到交貨期等,我都嚴(yán)格管理,有條不紊,較好的完成了全年的工作任務(wù)。在日常工作中積極主動的同各部門溝通用料情況、庫存情況,同時積極了解和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,并且能夠在同事請假、休假的情況下主動承擔(dān)其他工作業(yè)務(wù),保障20xx生產(chǎn)順利進(jìn)行。
二、千方百計,降低采購成本
采購工作是不斷的花20xx的錢,但怎樣節(jié)約,以最低的價格買到最合適的產(chǎn)品,是我不斷思考的問題和努力的方向,在采購過程中,我始終堅持在分析、權(quán)衡質(zhì)量保證、價格、交貨時間等因素的基礎(chǔ)上才與供應(yīng)商確定最終的合作。今年以來,各種材料價格波動比較大,原材料在保持上漲的趨勢下有漲有跌,在跌價時有些供應(yīng)商是不會主動降低價格的,但是我通過多方面的溝通,理順價格構(gòu)成的各個明細(xì),適當(dāng)合理的進(jìn)行了價格的調(diào)整,確保了生產(chǎn)的順利進(jìn)行。但因為今年來主要原材料依然保持上漲態(tài)勢,故與年初制定的計劃相比,共計漲xx多萬。
三、努力做好與各部門的溝通協(xié)調(diào)工作
采購業(yè)務(wù)牽涉范圍廣,相關(guān)部門多,是需要20xx內(nèi)部各個有關(guān)部門的密切配合的一項工作,與設(shè)備、生產(chǎn)、財務(wù)、倉庫等部門有著緊密的聯(lián)系,且需要掌握基本的財務(wù)、法律等知識和各種商品的鑒別、制造等知識。在同20xx相關(guān)部門不斷的接觸與合作中,使我的業(yè)務(wù)知識及人際溝通、協(xié)調(diào)能力、分析與表達(dá)能力等都有了顯著的提高。嚴(yán)格要求自己,摒棄工作中的不足雖然工作忙碌,自己也在逐步的提高,但工作中也存在著許多不足之處。工作中還不能充分做到精益求精,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,對所購買的商品了解的還不夠,和供應(yīng)商談判時不能做到完全主動;個人的溝通能力和獨立解決問題的能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
四、加強(qiáng)采購合同和供應(yīng)商管理
在采購工作中采購合同的簽訂和對供應(yīng)商的管理,是十分重要的一個環(huán)節(jié),20xx年我對所有的大宗物資都簽訂了采購合同,對數(shù)量不多,但比較重要的物資也簽訂了采購合同,全年共簽訂采購合同143份。同時繼續(xù)完成了20xx年度的合格供應(yīng)商評審,收集了大量的供應(yīng)商資料,編制了20xx版合格供應(yīng)商名錄,對新發(fā)展的供應(yīng)商嚴(yán)格考察,謹(jǐn)慎選擇。保障了采購工作正確有序的開展。
面對無法解決的問題,比較被動。特別是今年20xx的財務(wù)狀況比較緊張,但對于承兌匯票的使用,和供應(yīng)商溝通的還不夠好,這是將來需要進(jìn)一步提高的地方。在今后的工作中,我會清醒看到自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié),加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷的改進(jìn),增強(qiáng)與各部門的溝通學(xué)習(xí),多請示、多交流、多動腦。在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作,不斷在實踐中增長知識才干,發(fā)揚吃苦耐勞,知難而進(jìn),積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
時光又將翻過20xx年的最后一頁,步入新的一年,面對國際、國內(nèi)復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢20xx也即將迎來更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),我的工作也會更加繁重,要求也會更高,為此,我將會更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力的上進(jìn),全面提高自身的素質(zhì),與企業(yè)共命運。
公司部門年終工作總結(jié)2
我自20xx年xx月份到公司上班,xx月底被分配到xx辦事處擔(dān)任委派公司財務(wù),現(xiàn)在已有xx個月的時間,這期間在公司各位同任的大力支持下,在其他相關(guān)人員的積極配合下,我與大家一道,團(tuán)結(jié)一心,踏實工作,較好地完成各項工作任務(wù)。下面我將近一年來自己的工作、學(xué)習(xí)等方面的情況向大家做簡要匯報:
一、嚴(yán)于律己,嚴(yán)格要求,遵章守紀(jì),團(tuán)結(jié)同志
自到公司上班以來,我能嚴(yán)格要求自己,每天按時上下班;同時我也能嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,從不搞特殊,也從不向公司提出不合理的要求;對公司的人員,不管經(jīng)理還是工人,我都能與他們搞好團(tuán)結(jié),不搞無原則的糾紛,不利于團(tuán)結(jié)的事不做,不利于團(tuán)結(jié)的話不說。
二、盡職盡責(zé)履行好自己的工作職責(zé)
我在xx主要從事財務(wù)工作,為此我從以下方面做了一些工作:
1、嚴(yán)格控制xx辦事處現(xiàn)金支出。嚴(yán)格按公司發(fā)布的備用金管理辦法相關(guān)規(guī)定進(jìn)行備用金的控制,對于不符合要求的發(fā)票、超出費用報銷范圍的費用或相關(guān)手續(xù)不完善的報銷憑證堅決不予報銷,將xx辦事處發(fā)生的費用控制在預(yù)算范圍內(nèi)。制定xx辦事處備用金二次借款管理辦法,對二次借款進(jìn)行嚴(yán)格控制,提醒借款員工按時歸還或沖銷借款。對發(fā)生的費用及成本及時寄回總部沖銷備用金,保證現(xiàn)金的正常周轉(zhuǎn)。
2、認(rèn)真審核需支付第三方物流承運商的承運費。費用結(jié)算嚴(yán)格按合同規(guī)定價格和周期執(zhí)行,對所支付金額過大的費用認(rèn)真審核,詢問相關(guān)人員原因,對不符合要求的發(fā)票要求承運商重新開據(jù)或者拒絕報銷。
3、按時結(jié)算。按時與xx物流部及xx銷售分公司核對配送費用,及時向總部申請開票,開票時嚴(yán)格匹配收入與成本,取得統(tǒng)一發(fā)票第一時間交美菱物流部結(jié)算費用。
4、正確計算工資薪酬。根據(jù)公司規(guī)定嚴(yán)格按照考勤記錄及加班情況正確計算員工工資,耐心準(zhǔn)確地解釋員工對自己當(dāng)月工資的各項疑問,對因我個人原因造成個別員工工資計算錯誤的情況,及時向辦事處總經(jīng)理及總部人事主管反應(yīng),保證員工正當(dāng)利益不受損。
5、及時向總部報送財務(wù)分析及經(jīng)營分析。根據(jù)xx統(tǒng)及業(yè)務(wù)臺帳數(shù)據(jù)及時準(zhǔn)確的填制財務(wù)分析表,監(jiān)督該月各項指標(biāo)執(zhí)行情況,分析各項指標(biāo)異常因素,制定下月預(yù)計目標(biāo);及時填制經(jīng)營分析,反應(yīng)該月xx辦事處經(jīng)營情況、財務(wù)狀況及存在的問題。
6、及時完成總部的其他要求。如及時完成對20xx年xx辦事處收入預(yù)算的編制、及時配合完成20xx年公司財務(wù)決算工作,為公司的正常工作當(dāng)好助手。
三、存在的問題
一年來,圍繞自身工作職責(zé)做了一定的努力,取得了一定的成效,但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距,主要是:自己來公司時間短,一些情況還不熟悉,尤其是對部分公司規(guī)定還沒有吃透,另外合肥辦事處正處于逐步走向制度完善的境況,相關(guān)業(yè)務(wù)流程對工作效率有一定影響,對這些問題,我將在今后的工作中認(rèn)真加以學(xué)習(xí),不斷提高自我,為公司發(fā)展竭盡所能。
最后,還想說三點:一是我的總結(jié)還不全面,有的具體的工作沒有談到,就今天我所談的,希望大家多提寶貴意見。二是我工作能順利的開展并取得較好的成績,首先要感謝我的前任外派財務(wù)經(jīng)理xx及財務(wù)部對口會計xx,她們對我的工作給予許多幫助和配合。同時,我還要感謝公司其他人員,沒有你們的支持和配合,就沒有我們今天的工作成績。三是希望大家在xx年,能一如既往地支持配合我的工作,我將一如既往地與大家一道,為公司獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益做出努力。
公司部門年終工作總結(jié)3
為了更好地貫徹落實國家《安全生產(chǎn)法》,加強(qiáng)電力安全生產(chǎn)監(jiān)督管理,確保我縣電網(wǎng)安全運行、供用電管理安全生產(chǎn),xx年公司及各中層部門、基層班組對搞好安全生產(chǎn)工作非常重視,主要從查思想、查制度、查管理、查隱患和抓落實等五個方面進(jìn)行。加強(qiáng)了對生產(chǎn)、生活安全的管理,認(rèn)真抓好安全學(xué)習(xí)和對員工的安全教育,不斷完善安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制。嚴(yán)格地抓好安全工作規(guī)程和制度的貫徹執(zhí)行,加強(qiáng)安全檢查和監(jiān)督,抓電網(wǎng)設(shè)施的安全改造和維護(hù)維修。電網(wǎng)安全運行,全公司安全生產(chǎn)情況正常。
到目前止,全公司已連續(xù)837天,無安全生產(chǎn)傷亡事故發(fā)生。
現(xiàn)將公司xx年的安全工作總結(jié)如下:
一、認(rèn)真抓好員工的安全教育工作
公司和各中層部門,做到抓安全學(xué)習(xí)不松懈,認(rèn)真組織員工進(jìn)行安全生產(chǎn)規(guī)程和業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)。
嚴(yán)格按照電業(yè)安全工作規(guī)程要求,對上崗前的員工進(jìn)行安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)和考核,經(jīng)考核合格的人員才聘請錄用準(zhǔn)予上崗;對在崗工作的210多人員全面的進(jìn)行安規(guī)知識、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)布置和考核,并對其中9人因參加考核不認(rèn)真和安全知識不及格者進(jìn)行補(bǔ)考。個人安全考核成績列入年度員工考核檔案。
對“安全生產(chǎn)月”活動的工作部署,按計劃有條不紊的進(jìn)行了實施,達(dá)到了預(yù)期效果和目的。
于xx年6月30日公司黨總支、行政、公司工會和公司團(tuán)組織聯(lián)合組織了《黨史知識、安全知識》競賽活動,來自生產(chǎn)第一線的9個參賽隊的18名選手參加比賽。整場比賽在緊張、嚴(yán)肅、活躍的氣氛中進(jìn)行。經(jīng)過必答、搶答兩輪激烈的角逐,富陽所獲得團(tuán)體第一名;變電站一隊獲得團(tuán)體第二名;調(diào)度室獲得團(tuán)體第三名。
通過安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)、考核和開展安全知識競賽活動,增強(qiáng)了全體員工對電力安全生產(chǎn)的重要性和必要性的思想認(rèn)識。從“要我安全”向“我要安全”的轉(zhuǎn)變,是觀念上的一大進(jìn)步,把安全生產(chǎn)的重要性認(rèn)識提高到了一個新的高度。通過安全學(xué)習(xí)、考核,使其對安全生產(chǎn)的法律法規(guī)、規(guī)章制度和操作規(guī)程有了更進(jìn)一步的理解和掌握。對參加第二期農(nóng)網(wǎng)改造安裝的施工隊人員,由生產(chǎn)技術(shù)部和供用電管理部的技術(shù)人員給予上崗前安全知識培訓(xùn)。各供電營業(yè)所、變電站、調(diào)度室等中層部門,做到按制度每月定期組織全體員工進(jìn)行安全學(xué)習(xí),討論分析生產(chǎn)、消防、治安方面的安全情況,交流安全工作經(jīng)驗。各部門負(fù)責(zé)人在召開的員工會議上,做到將安全工作與生產(chǎn)管理工作一起布置。
二、健全各級安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)、安全生產(chǎn)制度,抓安全工作規(guī)章制度的貫徹
1、健全各級安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)
公司根據(jù)年初人員調(diào)整變動及生產(chǎn)管理工作的需要,及時調(diào)整、充實了公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組、安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)、安全員和安全生產(chǎn)管理職責(zé)網(wǎng)絡(luò),公司經(jīng)理主管全面的安全生產(chǎn)工作,副經(jīng)理負(fù)責(zé)分管的各部門的安全工作。供電營業(yè)所、變電站、電力安裝服務(wù)公司等中層生產(chǎn)部門均相應(yīng)健全安全生產(chǎn)管理小組,部門主要負(fù)責(zé)人任安全管理小組長,副職負(fù)責(zé)人或班組長任安全員。公司任命安全員18人,部門任命安全員45人。
2、認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制的健全和落實
公司于年初修改完善了生產(chǎn)、消防、社會綜合治理安全責(zé)任制,與公司xx年的崗位經(jīng)濟(jì)責(zé)任制一同對中層部門下達(dá)落實執(zhí)行。并由公司經(jīng)理與副經(jīng)理、副經(jīng)理與中層部門負(fù)責(zé)人、中層部門負(fù)責(zé)人與員工分別簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任認(rèn)定書》、《消防安全責(zé)任認(rèn)定書》、《社會綜合治理責(zé)任認(rèn)定書》,將安全工作責(zé)任層層落實到中層部門、基層班組和個人。供電營業(yè)所、變電站等生產(chǎn)部門,今年完善了部門的安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制,明確所(站)長、副所(站)長、班長、員工的安全職責(zé)。
3、嚴(yán)格地抓安全生產(chǎn)工作規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行
公司在安全生產(chǎn)、教育方面舍得投入。今年共投入資金十幾萬元,用于改善安全生產(chǎn)環(huán)境、為員工配備安全器具和增加、維護(hù)消防器材等方面硬件設(shè)施。
公司嚴(yán)格地抓變電站、吉山排澇站、農(nóng)網(wǎng)施工和電網(wǎng)運行管理維護(hù)安全工作,嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”、“三制度”。針對少數(shù)施工人員對“工作票”執(zhí)行不嚴(yán)的現(xiàn)象,著重對“工作票”執(zhí)行情況進(jìn)行了整改,使對“工作票”的規(guī)范執(zhí)行,以及遵守現(xiàn)場工作安全規(guī)章制度、工程安裝、管理維護(hù)工作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到了規(guī)程的要求,杜絕了違規(guī)現(xiàn)象,從而使“二票”的合格率不斷提高,合格率達(dá)到100%。自我保護(hù)意識得到了提高,電網(wǎng)停電工作能在現(xiàn)場認(rèn)真做好重復(fù)驗電、掛三相短路接地線。安全有了保障,促進(jìn)了農(nóng)網(wǎng)改造施工和電網(wǎng)維修工程的質(zhì)量做提高。
三、努力開展安全生產(chǎn)檢查、隱患處理
公司以及各中層部門,均加強(qiáng)了對安全生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督檢查和不安全隱患的處理工作。公司全年對電網(wǎng)設(shè)施、生產(chǎn)管理的安全情況進(jìn)行了三次檢查,分別是:4月下旬、5月下旬各一次,12月上旬一次。對中層部門的安全學(xué)習(xí)、落實執(zhí)行安全工作規(guī)章制度、開展安全生產(chǎn)的具體工作情況,以及縣電網(wǎng)設(shè)備、線路的運行安全狀況進(jìn)行全面檢查,將檢查發(fā)現(xiàn)存在的問題及時反饋給被檢查部門,并督促進(jìn)行整改。供電營業(yè)所、變電站等生產(chǎn)部門,也已做到每月和日常相結(jié)合的安全檢查,并將檢查發(fā)現(xiàn)的問題認(rèn)真做好記錄和處理。縱到底”的管理要求。一個月后,又組織了5月21日至24日的安全生產(chǎn)回頭看檢查活動;仡^看檢查主要查對安全隱患的處理力度情況。
在6月15日,賀州市水電安全檢查組對縣電網(wǎng)進(jìn)行的安全生產(chǎn)檢查中,抽查了我公司所屬的兩個變電站。檢查組認(rèn)為變電站從運行管理組織、組班人員的勞動紀(jì)律與執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度、對設(shè)備的管理維護(hù)都是好的,安全生產(chǎn)狀況也較好。
經(jīng)過安全檢查,使公司和中層部門對生產(chǎn)中存在的不安全問題有較全面的掌握,并及時的做出隱患處理措施。公司從電網(wǎng)安全運行管理與農(nóng)網(wǎng)改造相結(jié)合入手,提前對縣城南門街配電臺區(qū)、酒廠對門配電臺區(qū)的高低壓線路和配電變壓器安裝臺架的整改,將富陽鎮(zhèn)木榔村10kv支線架設(shè)于河原創(chuàng)網(wǎng)站wmjy.com床段的0.8km線路移開線路另行架設(shè)。公司對安全生產(chǎn)器具定期檢驗和及時配置,給生產(chǎn)一線等部門增配了五十多套上桿的踩鉤、安全帶等安全用具。變電站、供電營業(yè)管理所對全縣的高壓線路,進(jìn)行了針對性的檢查和處理,砍伐、修整了多處線路下的樹木、竹子,更換修復(fù)線路拉線等突出的安全隱患問題處理,確保夏季大風(fēng)雨時電網(wǎng)安全運行。變電站還重點抓好富川至龜石35kv線路的瓷瓶更換和富陽變、蓮山變、朝東變、麥嶺變和福利變的設(shè)備維護(hù)和維修。
四、存在的`問題
1、各中層的安全學(xué)習(xí),對員工的安全教育工作發(fā)展不平衡,個別部門的安全學(xué)習(xí)還不夠正常,安全學(xué)習(xí)的質(zhì)量和效果還需研究提高,對員工執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度的要求、監(jiān)督、考核還要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、電網(wǎng)的設(shè)備、設(shè)施有一部分不安全隱患狀況還相發(fā)嚴(yán)重,有待加快改造和處理。如蓮山變的主變壓器嚴(yán)重滲漏油,10kv高壓開關(guān)柜殘舊五防功能達(dá)不到應(yīng)更換改造;朝東、麥嶺、福利三座變電站的集控臺運行多年后電子元件老化,控制屏臺功能不齊;電力線路由于改造更換導(dǎo)線后原拉線有些未作相應(yīng)改造,一些拉線被破壞折去的達(dá)不到及時發(fā)現(xiàn)和修復(fù)問題,電力線路下或臨近的房屋建筑的處理、個別地段地的木竹影響線路運行安全等;還未進(jìn)行農(nóng)網(wǎng)改造的農(nóng)村原配電臺區(qū)、線路設(shè)施殘缺、安全狀況很差。
3、個別員工對安全的重要性認(rèn)識不高,安全標(biāo)準(zhǔn)要求低,因而工作中做好自我安全防患不夠。
五、xx年年安全工作計劃
xx年年安全工作要在原有工作的基礎(chǔ)上,緊緊的圍繞公司的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)開展安全工作,重點抓好如下幾個方面:
1、繼續(xù)深入抓好各中層部門的安全學(xué)習(xí),對員工安全思想教育活動,使安全活動平衡深入發(fā)展,在全公司形成良好的人人重視安全的局面。
2、進(jìn)一步搞好安全知識、業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn),用提高員工的業(yè)務(wù)知識來促進(jìn)安全工作向前發(fā)展,用先進(jìn)的技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)來提高安全保障。
3、繼續(xù)投入資金,進(jìn)一步完善安全工作硬件設(shè)施。
4、努力抓好電網(wǎng)設(shè)備設(shè)施的改造和隱患處理,完成變壓器殘舊設(shè)備的安全改造,加強(qiáng)對電力線路隱患的檢查和處理。
5、安全監(jiān)督工作由檢查為主,逐步向督促、協(xié)助有關(guān)部門做好隱患處理的方向發(fā)展,使存在的不安全問題得到更快更好的解決。
6、抓好安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),使公司的安全生產(chǎn)管理等各項工作向制度化、規(guī)范化方向發(fā)展。
公司部門年終工作總結(jié)4
不知不覺中,20xx已接近尾聲,加入xx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已一年時間,這短短的一年學(xué)習(xí)工作中,我懂得了很多知識和經(jīng)驗,F(xiàn)將今年工作進(jìn)行以下總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面
學(xué)習(xí),永無止境,這是我的人生中的第一份正式工作,以前學(xué)生時代做過一些兼職營銷工作,以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候,對于新的環(huán)境,新的事物都比較陌生,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé),并且深深的喜歡上了這份工作,同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態(tài)方面
剛進(jìn)公司的時候,我們開始了系統(tǒng)培訓(xùn),開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后,回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜,更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在營銷一線,感觸最深的就是,保持一顆良好的心態(tài)很重要,因為我們每天面對形形色色的人和物,要學(xué)會控制好自己的情緒,要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
三、專業(yè)知識和技巧
在培訓(xùn)專業(yè)知識和營銷技巧的那段時間,由于初次接觸這類知識,如建筑知識,所以覺的非常乏味,每天都會不停的背誦,相互演練,由于面對考核,我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人,我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時確實感覺到苦過累過,現(xiàn)在回過頭來想一下,進(jìn)步要克服最大的困難就是自己,雖然當(dāng)時苦累,我們不照樣堅持下來了嗎?當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,這樣才能與時俱進(jìn),才不會被時代所淘汰。
四、展望未來
在以后的日子中,我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”,接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù),在客戶心理樹立良好的公司形象,這里的工作環(huán)境令我十分滿意,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作,讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強(qiáng)壯。總之,在這短短一年工作時間里,我雖然取得了一點成績與進(jìn)步,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
公司部門年終工作總結(jié)5
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,財務(wù)部以公司制定的年度方針目標(biāo),以成本費用和資金管理為重點,全面落實預(yù)算管理,強(qiáng)基礎(chǔ)、抓規(guī)范,實現(xiàn)了全年賬務(wù)處理操作規(guī)范化,財務(wù)管理科學(xué)化,企業(yè)效益化。尤其是今年公司收入、綜合效益指標(biāo)比去年大幅增加的情況下,財務(wù)部除在完成日常核算工作的同時,加大了對各種資料數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析,先后對公司全年任務(wù)計劃、裝車、工資計劃、管理費用及五項費用計劃進(jìn)行了全面測算和分劈,對公司的各類資產(chǎn)進(jìn)行清查,為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供了可靠依據(jù),推動了公司財務(wù)管理水平,發(fā)揮了財務(wù)管理在企業(yè)管理中的作用,現(xiàn)將財務(wù)部工作總結(jié)如下:
一、抓預(yù)算管理
一是做好全面預(yù)算工作,按時上報預(yù)算編制說明和報表,使預(yù)算工作從編制、反饋、考核、修正,形成良好的閉環(huán)運轉(zhuǎn)模式,使公司的目標(biāo)激勵、過程控制、有效獎罰在日常管理中發(fā)揮更重要作用性,進(jìn)一步調(diào)動全員積極性。
二是與各部門緊密配合,做好各經(jīng)營網(wǎng)點裝車、收入全年預(yù)算,落實公司全年經(jīng)營目標(biāo),將每個經(jīng)營網(wǎng)點裝車數(shù)、收入、毛利分解到每個月每一天,并將每天實際裝車情況與之對比,納入考核。
三是做好各項成本費用預(yù)算的編制工作。及時分劈下達(dá)公司管理費用指標(biāo);確保成本費用有序可控不超支,從而達(dá)到事前、事中、事后的有效監(jiān)控。
四是加強(qiáng)資金預(yù)算管理,調(diào)控合理安排使用資金,確保經(jīng)營資金良性循環(huán)。
二、抓成本控制
。ㄒ唬⿲嵭谐杀举M用科目負(fù)責(zé)制。
為了提升各分公司經(jīng)營責(zé)任意識及管理水平,達(dá)到節(jié)能降耗的目的,公司將相關(guān)管理費用指標(biāo)下達(dá)至各分公司,總公司對分公司實行科目負(fù)責(zé)、逐級管理模式,達(dá)到了良好效果。
(二)費用控制抓亮點
1、在日常費用報銷時,嚴(yán)格把關(guān)。
按汽車日常管理“派車單”審核,做到一車一帳一核算,日常報銷堅持實行單車核算,報銷時將派車單隨票據(jù)粘貼,與派車單無關(guān)的費用不予報銷。汽車維修、保險、購油等事宜必須經(jīng)過單位車管、主管領(lǐng)導(dǎo)同意后在集團(tuán)公司指定的維修點、加油站、辦理,杜絕了汽車維修小病大養(yǎng),弄虛作假現(xiàn)象。在相關(guān)部門共同努力下,汽車費用與預(yù)算指標(biāo)相比節(jié)約7.95%。
2、辦公費用認(rèn)真執(zhí)行采購入庫驗收、領(lǐng)用登記制度。
無入庫出庫單財務(wù)部門不予報銷,按部門設(shè)立臺帳,同時定期進(jìn)行檢查,超過預(yù)算不予報銷。在相關(guān)部門共同努力下,辦公費用與預(yù)算指標(biāo)相比節(jié)支13.78%。
3、業(yè)務(wù)招待費控制使用效果明顯。
本著“必須、節(jié)約、適度”的原則,嚴(yán)格執(zhí)行先請示后辦理制度,無預(yù)先填制業(yè)務(wù)招待費申請表及接待事由、人數(shù)、預(yù)計費用等項目,財務(wù)堅持不予報銷。月末將支出情況公示,有效地控制了支出。
通過以上措施,五項管理費用控制效果明顯,均未超出預(yù)算指標(biāo)。為公司完成年度任務(wù)指標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。
三、抓標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)管理
1、夯實財務(wù)基礎(chǔ)工作,完善各項財務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度。
我們先后經(jīng)歷了多次審計、稅務(wù)、小金庫、路風(fēng)、工資、標(biāo)準(zhǔn)化等各種審計與檢查,同時經(jīng)營預(yù)算反復(fù)測算調(diào)整,收入、綜效指標(biāo)都達(dá)到前所未有的高度,經(jīng)營工作難度前所未有,財務(wù)管理要求嚴(yán)上加嚴(yán)。財務(wù)人員能否及時改變觀念,調(diào)整工作思路,直接關(guān)系到公司全年預(yù)算核算的準(zhǔn)確性、規(guī)范性以及資金的安全性。為此,我們從強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作入手,根據(jù)有關(guān)規(guī)定先后制定修定了財務(wù)管理制度、固定資產(chǎn)管理辦法、應(yīng)收賬款管理辦法、大額資金管理辦法、付款審核程序報銷制度等相關(guān)文件,相繼設(shè)置并完善各類票據(jù)、報表、交接記錄登記本、票據(jù)收付、經(jīng)營合同、工資、獎金考核等輔助臺賬,提高了核算的準(zhǔn)確性,為經(jīng)營業(yè)務(wù)以及管理決策提高了可靠依據(jù)。
2、嚴(yán)格按財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求做好收入、成本、費用及財務(wù)成果的核算及分析工作。
按時上報每月月報、每季季報、以及月度、季度統(tǒng)計報表、稅收調(diào)查表;按時上報月度、季度經(jīng)濟(jì)活動分析,財務(wù)決算分析,監(jiān)管報表分析;每月上旬、下旬按時上報非運輸企業(yè)經(jīng)營工作簡報。為了將工作做得更扎實,我們將每個工作崗位進(jìn)行量化考核,并以此作為獎懲依據(jù)。同時做好決算及分析工作,為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策,提供可靠數(shù)據(jù)以確保全年任務(wù)的完成;
3、合理統(tǒng)籌安排使用資金。
做好承兌匯票的分拆工作,盤活賬面資金,確保經(jīng)營資金良性循環(huán);及時與業(yè)務(wù)部門溝通并處理遺留問題,確保無新債權(quán)的產(chǎn)生。
4、加快財務(wù)人員從單純“記賬型”會計向“管理型”會計轉(zhuǎn)變。
通過稅務(wù)檢查,更感覺到轉(zhuǎn)變的重要性。財務(wù)人員除了明確一套科學(xué)、合理、清晰的會計賬目可大大提高工作效率和質(zhì)量外,必須對經(jīng)營業(yè)務(wù)熟悉,否則事前、事中、事后的財務(wù)監(jiān)督,無從談起。財務(wù)工作不僅僅是算賬、記賬,更重要的是在企業(yè)管理中起的核心作用。
下半年,市場面臨滑坡,客戶紛紛提出降價,全年預(yù)算能否如期完成,對全公司都是個考驗,財務(wù)部在完成日常核算工作的同時,必須加大對各種資料數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析,為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供了可靠依據(jù)。嚴(yán)格控制各種成本及五項費用,加強(qiáng)對公司的各類資產(chǎn)進(jìn)行清查。
五是對家底進(jìn)行盤查。與有關(guān)部門配合,對公司主要房產(chǎn)、設(shè)備、固資進(jìn)行實地盤查清理,并分項整理建檔,做到帳、卡、物相符。
四、提高監(jiān)管水平
1、加大監(jiān)控力度。
使各項收入支出事前有計劃、事中可控制、事后能追述,完善各項財務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度。不定期對下屬分(子)公司報銷程序、費用使用情況、會計標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)進(jìn)行檢查。在此方面做得還不夠,但我們會在今后的工作中加大力度。
2、對敏感支出。
敏感科目,敏感事項自查監(jiān)控落實到責(zé)任人,確保審計不出大問題;
五、提高履職能力
1、加強(qiáng)服務(wù)意識,提高工作效率;按公司要求,對本部門的崗責(zé)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了細(xì)化。
現(xiàn)金報銷當(dāng)日完成,銀行轉(zhuǎn)賬不超過一個工作日,銀行承兌匯票隨時到隨時背書。
2、團(tuán)結(jié)協(xié)作,提升服務(wù)質(zhì)量。
加強(qiáng)財務(wù)人員“服務(wù)于經(jīng)營,服務(wù)于客戶”的意識,樹立“經(jīng)營第一,客戶至上”的理念,通過主動配合、積極協(xié)作,有效處理各種問題和矛盾,做到與業(yè)務(wù)配合不扯皮,不讓客戶多等待;不論八小時內(nèi)外,不論節(jié)假日,隨叫隨到,及時辦理收付款及承兌等各項業(yè)務(wù)。
公司部門年終工作總結(jié)6
在過去的一個月里,兢兢業(yè)業(yè),圓滿的完成了公司的工作任務(wù),并得到各領(lǐng)導(dǎo)肯定和許多同事的贊揚,這對我是一種鞭策,接下來將以更加飽滿的工作熱情投入到工作中去.
一、費用成本方面的管理
1.規(guī)范了庫存材料的核算管理,嚴(yán)格控制材料庫存的合理儲備,減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度,改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進(jìn)的數(shù)量多少,都在購進(jìn)之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。
2.在原來的基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費用的管理,加強(qiáng)了運輸費用的項目管理,分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目,真實反映每一輛車當(dāng)期的運輸成本。為運輸車輛的績效管理提供參考依據(jù)。
二、會計基礎(chǔ)工作
(1)認(rèn)真執(zhí)行《會計法》,進(jìn)一步對財務(wù)人員加強(qiáng)財務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo),規(guī)范記賬憑證的編制,嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核,強(qiáng)化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進(jìn)行歸集分類,月底將共同費用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。
(2)國家財政部門對柯萊公司的財務(wù)等級評定還是第一次。我們在無任何前期準(zhǔn)備的前提下,突然接受檢查,但長寧區(qū)財政局還是對柯萊公司財務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財務(wù)等級分?jǐn)?shù)也是評定組有史以來,評給分的一家公司。
(3)按規(guī)定時間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財務(wù)報表,及時申報各項稅金。在集團(tuán)公司的年中審計、年終預(yù)審及財政稅務(wù)的檢查中,積極配合相關(guān)人員工作。
三、財務(wù)核算與管理工作
(1)按公司要求對分公司以及營業(yè)點的收入、成本進(jìn)行監(jiān)督、審核,制定相應(yīng)的財務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑,日常工作中,及時溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見,與各分公司、營業(yè)點的核算部門建立了良好的合作關(guān)系。
(2)正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅,及時、足額地繳納稅款,積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件,及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正,保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系,取得他們的支持與指導(dǎo)。
(3)在緊張的工作之余,加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團(tuán)隊。作為一個管理者,對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”,充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊的整體素質(zhì),樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象。
公司部門年終工作總結(jié)7
營銷二部收展渠道20xx年以來在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,緊密圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長,調(diào)結(jié)構(gòu),防風(fēng)險,促穩(wěn)定”的工作指導(dǎo)方針,全體收展內(nèi)外勤人員不斷進(jìn)取,共同奮斗經(jīng)過半年的努力各項主要工作取得了一定的效果。
一、堅決積極調(diào)整保費結(jié)構(gòu),提高保費內(nèi)涵價值,穩(wěn)定收展隊伍
進(jìn)入20xx年以來,收展部緊密圍繞公司工作指導(dǎo)方向,以10年期及以上期交產(chǎn)品為20xx年的主要業(yè)務(wù)指標(biāo),深挖xx年期及以上期交產(chǎn)品的賣點及價值,及時向全體收展伙伴貫徹宣導(dǎo),銷售XX年期及以上產(chǎn)品的意義,全體收展伙伴積極響應(yīng),截止x月27日,二部收展部已完成xx年期及以上險種保費為101.58萬,完成全年計劃的65.54%,按時完成了市公司要求的60%的半年進(jìn)度。通過半年的xx年期及以上險種的銷售,在提高公司內(nèi)涵價值的同時對穩(wěn)定隊伍起到了積極作用,很多收展伙伴通過銷售以上險種認(rèn)清的壽險保障的本質(zhì),也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽度。
二、夯實組織基礎(chǔ),擴(kuò)大組織發(fā)展,建立三高團(tuán)隊
組織人力發(fā)展是壽險不斷發(fā)展主題。20xx年以來收展部深刻認(rèn)識到這一點。在年初就積極通過人才市場,網(wǎng)絡(luò)招聘,同業(yè)引進(jìn)等方式加大增員力度,經(jīng)過努力收展部持證人力從年初35人,發(fā)展到目前49人,超額完成市公司半年人力發(fā)展要求,基本完成全年50人的發(fā)展目標(biāo)。在增員的同時嚴(yán)格加大篩選,為打造三高團(tuán)隊輸送優(yōu)秀人才,同時加大培訓(xùn)力度,打造專業(yè)化銷售隊伍。
三、倡導(dǎo)共同創(chuàng)富,樹立典型帶動,人人成功創(chuàng)富
萬眾創(chuàng)富大賽這一省公司的重要舉措,對一線全體營銷人員起到了非常有力的促動作用。進(jìn)入20xx年我收展部認(rèn)真分析往年經(jīng)驗,總結(jié)出模范帶動的積極作用,特別是收展這一隊伍,如何在年輕化的隊伍中樹立標(biāo)桿,帶動全體收展伙伴創(chuàng)富成為今年增員,留員的工作重點。加大對新人的培育工作,設(shè)專人跟進(jìn)所有入司新人,各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司半年多點的新人xx伙伴FYC已達(dá)xx元,無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了積極的作用。
公司部門年終工作總結(jié)8
我所在的部門是公司的技術(shù)部,平日里負(fù)責(zé)對下屬的工作進(jìn)行指定和審查。說起來我也是從公司里面的一名普通員工慢慢的爬到了如今的位置,這個過程用了幾年的時間,期間我經(jīng)歷了公司里面的人員、經(jīng)濟(jì)動蕩,但我一直都沒有離去,我相信公司一定能渡過任何難關(guān)的,最終我的確收到了的回報。但是,想當(dāng)好一名部門主管可不是這么容易的,先是在技術(shù)上要過關(guān),而且在人情世故的處理上也不能差,這樣才能帶領(lǐng)好自己部門的員工取得成績,不然要是連周圍同事都不服自己,那么我們也沒法取得有意義的成果。所以,我一直都在提升自己的個人能力。
個人能力的提升包含了幾個方面,首先便是我花費了不少的時間去學(xué)習(xí)了更多和公司業(yè)務(wù)有關(guān)的知識,而且還多次參加了公司內(nèi)外組織的培訓(xùn)和講座,這一年里還多次被公司安排到外地出差,這讓我的工作經(jīng)驗和見識都得到了不小的增長,其次就是我一直都在學(xué)習(xí)管理這一方面的經(jīng)驗,畢竟我已經(jīng)不再是一名只需要顧著自己工作的員工了,我需要帶領(lǐng)著自己手下這一號人去做出事情來,所以怎樣把這方面調(diào)解在一個相對平衡的位置是比較難的。好在經(jīng)過這幾年的工作后,我已經(jīng)慢慢地摸索出了一套較為合適的管理模式,雖然還有不少的瑕疵,但是我相信以后的日子一定是會越來越好的。
這一年里,咱們部門取得的工作成績是大家有目共睹的,按照領(lǐng)導(dǎo)們的要求,我們攻克下了一個又一個的項目,為了盡快趕上項目進(jìn)度,大家時常加班到晚上十點之后,這種精神著實令人動容啊,擁有這么盡心盡責(zé)的同事,何愁公司不能發(fā)展的更大更好呢?總之,我很信任咱們部門的每一位同事,雖然平日里大家可能嬉嬉鬧鬧的比較隨便,但是在工作的時候大家絕對不會隨意掉鏈子的。在20xx年里,我會繼續(xù)跟隨好領(lǐng)導(dǎo)的腳步,配合好其它部門的工作,讓咱們公司取得更好的業(yè)績!
公司部門年終工作總結(jié)9
今年是公司審計部的開篇之年。在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,在上級主管部門的指導(dǎo)幫助下,我們緊緊圍繞公司“效益年”管理主題和又好又快的管理目標(biāo),結(jié)合公司的新形勢,建立適應(yīng)公司管理要求的審計工作機(jī)制,突出工作重點,抓好重點項目效益、財務(wù)內(nèi)控制度、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、財務(wù)預(yù)算等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的審計,全面完成了各項審計任務(wù),充分發(fā)揮了內(nèi)部審計“促進(jìn)管理,提高效益”的職能作用。現(xiàn)將一年來開展的主要工作總結(jié)如下。
一、切實做好各項外審的迎審工作,維護(hù)企業(yè)信譽和利益
全局對外部審計的重要性、嚴(yán)峻性都有了進(jìn)一步的認(rèn)識。公司審計部在總結(jié)以往xx審計中發(fā)現(xiàn)的問題和好的經(jīng)驗和方法的基礎(chǔ)上,對xx項目外部迎審工作進(jìn)行了部署和安排。為了確保迎審工作順利開展,降低潛在風(fēng)險,我們對項目的全部會計資料進(jìn)行了詳細(xì)的審閱和梳理,針對日常工作中的薄弱環(huán)節(jié)和疏漏,尤其是涉及工程轉(zhuǎn)分包問題、資金流向問題、材料采購問題、成本列支問題等,逐一排查,提出具體要求。
二、完善整章建制工作,利用信息化加速審計規(guī)范進(jìn)程
站在全新的起點上,完善整章建制工作成為審計部開展各項工作的基礎(chǔ)。為了更好地履行工作職責(zé),規(guī)范公司審計工作流程,提高審計工作效率,我們學(xué)習(xí)借鑒了兄弟單位的審計工作經(jīng)驗,結(jié)合公司實際起草擬定了一系列審計工作制度,作為審計工作開展的指導(dǎo)方向。
信息是審計資料收集的一個重要渠道,我們在加強(qiáng)信息化建設(shè)的同時,注重將信息化與審計工作規(guī)范化結(jié)合在一起考慮,充分利用計算機(jī)技術(shù)實現(xiàn)了審計工作計劃與總結(jié)、審計業(yè)務(wù)文書、審計日記、審計工作底稿、審計檔案等電子化,充分發(fā)揮計算機(jī)輔助審計的作用,克服了人手少、時間緊、任務(wù)重的矛盾,大大提高了審計效率及審計質(zhì)量。
三、抓好重點項目效益審計,落實“向項目要效益”的管理目標(biāo)
根據(jù)內(nèi)部審計項目安排的指導(dǎo)思想,重點工程是內(nèi)部審計必抓“三個重點”之一。為進(jìn)一步揭示項目管理中存在的問題,挖掘內(nèi)部潛力,找出可以提高工程經(jīng)濟(jì)效益的環(huán)節(jié),我們綜合考慮項目產(chǎn)值、風(fēng)險、效益三大因素,對公司近年來施工的重點項目進(jìn)行了效益審計,共完成工程項目審計項。
四、以完工項目終結(jié)審計為依托,提高項目管理水平
對完工項目的終結(jié)審計是內(nèi)部審計事后審計的一項重要內(nèi)容。主要是對項目經(jīng)理部解體前的資產(chǎn)負(fù)債情況進(jìn)行審計核實,評價項目的經(jīng)濟(jì)效益、管理的成敗與得失和項目經(jīng)理部遵章守紀(jì)情況,從而分析竣工項目的創(chuàng)效點、效益流失點和存在的隱患,并進(jìn)行評價與總結(jié),推廣經(jīng)驗、汲取教訓(xùn)。
在對××項目終結(jié)審計過程中,發(fā)現(xiàn)該項目部以合同管理作為深化責(zé)任成本管理的突破口,通過合同管理來聯(lián)系和約束項目內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)關(guān)系,合同履約的過程實際就是成本發(fā)生和責(zé)任成本控制的過程。通過合同管理實現(xiàn)了提高責(zé)任成本管理的質(zhì)量,使責(zé)任成本的預(yù)控、預(yù)測落到實處,取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。建議將此做法在今后的項目管理中大力推廣,提高項目經(jīng)濟(jì)效益。
五、做好任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計,提升責(zé)任人綜合管理能力
根據(jù)關(guān)于項目領(lǐng)導(dǎo)人員任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計的要求,受人力資源部的委托,審計部共完成任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計項。在嚴(yán)格區(qū)分主觀因素和客觀因素、前任責(zé)任與現(xiàn)任責(zé)任、直接責(zé)任與主管責(zé)任的基礎(chǔ)上,審計組通過實施必要的審計程序?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)人員任職期間項目的生產(chǎn)經(jīng)營情況、管理情況、經(jīng)濟(jì)效益的實現(xiàn)程度、內(nèi)控制度的建立和執(zhí)行情況進(jìn)行了全面的審計。
今年的審計工作實現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo),但也存在一些困難和不足。一是審計力量與審計任務(wù)之間的矛盾比較突出,原有的審計計劃沒有完全執(zhí)行;二是審計決定和審計意見的落實還存在一定的差距;三是審計挖潛深度不夠,審計工作主要還停留在會計賬目的表面;四是內(nèi)部審計質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高,審計方法和審計手段還需不斷創(chuàng)新。以上困難和問題,需要我們在今后的工作中加以克服和解決。
公司部門年終工作總結(jié)10
20xx年財務(wù)部的工作緊緊圍繞著集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)年初提出的20xx年工作重點和20xx年財務(wù)部工作計劃展開的,在集團(tuán)管理中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的通力配合下以成本管理和資金管理為重點,以務(wù)實、高效的工作作風(fēng),有序地完成了各項財務(wù)工作,有力地推動了財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用。為使財務(wù)工作進(jìn)一步得到提高,現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
一、成功實施會計電算化,使財務(wù)工作上一個新的臺階
按照年初計劃,財務(wù)部于上半年度完成了財務(wù)軟件的實施工作。在實施中與軟件銷售方的技術(shù)人員多次溝通,在數(shù)據(jù)初始化時建立了規(guī)范的施工企業(yè)帳套體系,對會計科目、核算項目、費用項目的設(shè)置均按照施工企業(yè)會計制度的規(guī)定進(jìn)行設(shè)置。為今后稅務(wù)部門、銀行部門進(jìn)行帳務(wù)檢查做好前期工作。目前會計電算化已全面實施,按項目部、按公司共建有9個完整帳套,運行良好,由總賬會計負(fù)責(zé)。會計人員全都熟練掌握了財務(wù)軟件的應(yīng)用與操作,財務(wù)核算也由手工順利過渡到電算化處理業(yè)務(wù)。這不僅為財務(wù)人員節(jié)約了時間,提高工作效率,還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能,為財務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ),使財務(wù)工作上了一個新的臺階。
存在的問題是:由于儲存數(shù)據(jù)庫的電腦不是單獨的電腦,平時也在進(jìn)行日常工作的操作。由于操作失誤,致使一個帳套的數(shù)據(jù)丟失,只能花費人力、花費時間重新輸入帳套。今后的工作中要求財務(wù)人員養(yǎng)成良好的數(shù)據(jù)備份習(xí)慣,每月定期進(jìn)行硬盤、光盤的備份,并將數(shù)據(jù)備份的工作落實到責(zé)任人,避免發(fā)生類似重復(fù)勞動。
二、認(rèn)真做好常規(guī)性財務(wù)工作
1、財務(wù)部雖然人數(shù)不少,但都分散到各項目部,公司本部財務(wù)人員每天面臨大量的資金支付、費用報銷、記賬、票據(jù)審核工作。同時還要配合經(jīng)營部的投標(biāo)工作,做好大量的會計報表資料、銀行資料、社保資料工作,每月還要頻繁辦理員工社保申報和增減工作。在這最平常最繁瑣的工作中,財務(wù)部能夠輕重緩急妥善處理各項工作,及時為各項經(jīng)濟(jì)活動提供有力的支持和配合,基本上滿足了各部門對我部的財務(wù)要求。
2、對日常的財務(wù)工作流程熟練掌握,能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證,從會計報表編制到憑證的裝訂和保存,從經(jīng)濟(jì)合同的歸檔到各種基礎(chǔ)財務(wù)資料的收集,都達(dá)到了正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。收集、整理、裝訂、歸檔,一律按照財務(wù)檔案管理制度執(zhí)行,使得財務(wù)部成為公司的信息庫。存在的問題是:在財務(wù)部內(nèi)部的自查和反檢中,發(fā)現(xiàn)個別業(yè)務(wù)帳務(wù)處理不夠嚴(yán)謹(jǐn),比如多頭掛往來的現(xiàn)象時有發(fā)生。工作量大,沒有時間復(fù)核是客觀原因,主觀上還是處理業(yè)務(wù)時不夠細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn),沒有養(yǎng)成邊工作邊思考的好習(xí)慣。下年度將加大內(nèi)部自查、對賬工作,時時確保每筆業(yè)務(wù)準(zhǔn)確無誤。
三、有效開展項目成本核算,加強(qiáng)了對各項目部的財務(wù)監(jiān)督管理
1、財務(wù)部適時地進(jìn)行內(nèi)部崗位調(diào)換,專門設(shè)立成本會計崗位,由具備現(xiàn)場財務(wù)管理經(jīng)驗的財務(wù)人員擔(dān)任,每月走到項目中去,分項進(jìn)行成本核算。
2、20xx年度,我部組織成本會計配合工程部一起多次下項目,對幾個公路項目進(jìn)行核算。在核算同時重點對各項目的債權(quán)債務(wù)、資金收支、潛在虧損、財務(wù)風(fēng)險、成本費用控制等情況作了詳細(xì)的了解和檢查,為集團(tuán)公司加強(qiáng)對項目部的管理、提高企業(yè)效益提供了及時有效的信息。
公司部門年終工作總結(jié)11
一年來成績總結(jié)未覺池塘春草夢,門前白雪已皚皚。時光荏苒,在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回首昔日工作的點滴依然歷歷在目。營銷部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點下,通過內(nèi)部人員的共同努力,各項工作都取得了一定的成績,并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組,F(xiàn)對一年來的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié):
(一)營銷科工作事項
1、白坯銷售狀況:實際銷售米數(shù)xxx萬米,折合米數(shù)xxx萬米,達(dá)成率xx%;銷售金額xx億元,達(dá)成率xx%。
2、成品銷售狀況:在本部門白坯銷售目標(biāo)基本完成的同時,成品銷售也取得了一定的成效,完成銷售米數(shù)xx萬米,銷售額xx萬元。
3、全年銷售xx、xx布種合計米數(shù)xx萬米,折合米數(shù)xxx萬米,銷售額xx萬元,占總銷售額的xx%。
4、20xx年營銷科能轉(zhuǎn)變觀念,將重點放在訂單型客戶的維護(hù)上,不僅提升了利潤空間,還超額1xx%完成了銷售額目標(biāo)。
5、我科能及時抓住客戶的重點信息,例如xx布種,能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下,我科此布種完成銷售米數(shù)xxx萬米,折合米數(shù)xx萬米,銷售金額xxx萬元。
(以上數(shù)據(jù)為管理報表數(shù)據(jù))
(二)生產(chǎn)計劃科工作事項
6、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作。
7、根據(jù)原料價格、市場變化情況,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價工作。
8、完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作。
9、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報價及交期的審核工作。
10、根據(jù)收集的市場信息及客戶需求,完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開發(fā)任務(wù),并對新布種的推廣進(jìn)行管理。
一、部門存在問題點
回首20xx年,雖然有成績,但部門工作依然存在不足,現(xiàn)做如下分析:
1、白坯銷售數(shù)量只完成xxx%,未100%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo)。
2、下半年貨款控制力度不夠,導(dǎo)致超期帳款較多,截止20xx年xx月xx日全年回款率只達(dá)xx%。
3、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。
二、明年之工作計劃
轉(zhuǎn)眼間,在臺華工作已邁進(jìn)第八個年頭,衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來的信任和培養(yǎng),也感謝各位同事的支持與幫助。2xx年我們營銷部全體成員將同心協(xié)力,一步一個腳印重點完成以下幾方面的工作:
(一)營銷科方面
1、銷售方面:白坯全年計劃銷售米數(shù)折合xxx萬米,銷售額xx億元;成品銷售xx萬米,銷售額xxx萬元。
2、銷售重點方面:把精力著重放在訂單型客戶上,同時在去年的基礎(chǔ)上加大對xx、xx布種的銷售力度,計劃銷售米數(shù)折合xxx萬米,銷售額xxx萬元。
3、貨款回收方面:嚴(yán)格控制超期貨款,減少3-6個月超期款的產(chǎn)生。
4、人員方面:進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé),營銷科再細(xì)分小組,提高各成員的主人翁意識。
5、客戶維護(hù)方面:每月制定拜訪計劃,做到對老客戶的訂單無一遺漏,同時做好售后服務(wù)及市場信息的收集工作。
(二)生產(chǎn)計劃科方面
6、制定定織布種價格的核算標(biāo)準(zhǔn),使報價更加合理化。
7、主動收集各業(yè)務(wù)科提報的信息,同時結(jié)合市場情況,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開臺,并對各布種的庫存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié)。
8、對領(lǐng)導(dǎo)提供的開發(fā)方案要積極參與,多找信息,提點子,并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項。
三、對公司之建議
1、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標(biāo)準(zhǔn)。
2、建議公司進(jìn)一步完善福利制度,比如醫(yī)療保險及住房公積金等,讓員工更有歸屬感。
四、備注
回顧20xx年是有意義,有價值,有收獲的一年,祝愿xx更加蓬勃發(fā)展,xx人的生活更加美好幸福!
公司部門年終工作總結(jié)12
回顧這一年來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持和幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過這一年來的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將這一年來的工作情況進(jìn)行總結(jié):
一、工作量
作為公司一名研發(fā)技術(shù)人員,我現(xiàn)在的本職工作是,對來料新品進(jìn)行初步測試,主要元器件的樣品承認(rèn),新機(jī)種樣機(jī)的制作和測試以及測試報告的整理,有效積極地配合研發(fā)工程師的工作,對其項目資料進(jìn)行交接和整理,對于樣機(jī)測試過程中遇到的問題進(jìn)行應(yīng)對調(diào)試,指導(dǎo)新技術(shù)人員作業(yè)等。
二、工作質(zhì)量
通過這一年的鍛煉,我現(xiàn)在可以很好地完成工作任務(wù),嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度、工作規(guī)范和流程,對客戶的意見和建議也能夠很好地考慮和分析,設(shè)計的樣品質(zhì)量也較以前有所提高。比方說,新樣品的來料承認(rèn)更及時更詳細(xì)更快捷,在規(guī)定的時限內(nèi)能很好地完成作業(yè),對于項目工程師所分配的任務(wù)能有效積極地給予配合,減輕了工程師的工作負(fù)擔(dān),提高了項目開發(fā)的進(jìn)度,從另一方面也充實了自己的大腦。
三、工作技能
在研發(fā)中心的日常工作中,我學(xué)到了很多,比如樣品的承認(rèn)認(rèn)證、樣機(jī)的測試調(diào)試,對主要元器件有了更深刻地了解,對示波器、負(fù)載機(jī)、安規(guī)測試儀、數(shù)字電橋等測試儀器能夠更熟練地進(jìn)行操作。但同時也遇到了一些難題,雖然有些問題還不明朗。但有一點是必須的,“在學(xué)習(xí)中工作,在工作中學(xué)習(xí)”,因為知識的海洋是多么地寬廣!
四、責(zé)任心和敬業(yè)精神
責(zé)任心可以養(yǎng)德,責(zé)任心更可以樹德。我會努力做到熱愛本職工作,干一行愛一行,干一行專一行,樹立愛崗有責(zé)、忠于職守的責(zé)任感,努力學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代科學(xué)知識,提高自己的技能,為干好本職工作打下基礎(chǔ),同時還要與時俱進(jìn),不斷創(chuàng)新,把本職工作干得最好!作為公司的一名優(yōu)秀員工,我會樹立起團(tuán)隊協(xié)作的意識,及時與同事進(jìn)行有效積極地溝通,有問題及時向他們請教,與他們?nèi)¢L補(bǔ)短,共同完成工作任務(wù)。
五、溝通能力
溝通是合作的開始,優(yōu)秀的團(tuán)隊一定是一個溝通良好、協(xié)調(diào)一致的團(tuán)隊。沒有溝通就沒有效率。溝通帶來理解,理解帶來合作。身為研發(fā)中心的一份子,我會虛心接受領(lǐng)導(dǎo)在工作上的指導(dǎo)和意見建議,及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通,有問題及時向同事請教,積極地聽取他們的意見和建議,不斷努力學(xué)習(xí),不斷調(diào)高自己!當(dāng)然,工作中有時也存在問題,相信在以后的工作中我會彌補(bǔ)這些不足,努力地提高我的專業(yè)技能,完善我的工作,為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力!
20xx是碩果累累的一年,對于我個人而言,也是個人專業(yè)技能全面進(jìn)步的一年。在過去的一年之中,作為xx工程處一名具備工程施工經(jīng)驗的技術(shù)干部,我部分或者全程參與了汽機(jī)專業(yè)多個施工班組的技術(shù)工作。正是在這繁忙而又充實的一年之中,在xx工程得天獨厚的條件下,一方面我將自我原有的工程技術(shù)知識進(jìn)行了檢驗并加以進(jìn)一步的深化,另一方面初步構(gòu)建了自我的專業(yè)知識體系,F(xiàn)對今年工作進(jìn)行總結(jié)。
一、工作概況
由于公司重大工程項目均處于建設(shè)施工的關(guān)鍵時段,整個汽機(jī)隊僅有我一個技術(shù)干部。而作為汽機(jī)隊的技術(shù)干部,汽機(jī)專業(yè)所有班組技術(shù)工作均由我負(fù)責(zé)執(zhí)行。與此同時,汽機(jī)專業(yè)施工圖冊的備料計劃也是一項時光緊迫,工作量巨大而又極為重要的工作。除此之外負(fù)責(zé)管日常施工技術(shù)工作和前期部分尚未完成的階段性施工任務(wù)。接手兩臺汽動給水泵的安裝技術(shù)任務(wù),應(yīng)對全新的工作任務(wù),我的專業(yè)技能積累進(jìn)入了一個新的階段。直至此刻,我的工作側(cè)重點主要是兩臺汽動給水泵組的安裝、蒸汽管道吹掃臨時管道安裝及管道一班負(fù)責(zé)施工的所有汽水管道系統(tǒng)的完善工作。
二、工作心得
應(yīng)對一系列繁重的施工任務(wù)、應(yīng)對一項項陌生的技術(shù)工作,我從來沒有被嚇倒過。對于我所從事的工程技術(shù)工作,我一向所持有的觀點是從意識上藐視它,畢竟這些工作都有成熟的施工經(jīng)驗?zāi)軌蚪梃b,是許許多多象我一樣的工程技術(shù)人員一齊共同在從事的工作;但是在工作方法和策略上我所采取的是慎重的態(tài)度,因為從這些系統(tǒng)的工作實踐當(dāng)中,從工作細(xì)節(jié)當(dāng)中能夠積累和汲取寶貴的經(jīng)驗。
我把隊站領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項工作都當(dāng)作是個人工作經(jīng)驗積累的寶貴機(jī)會,圓滿的完成工作任務(wù)是我的工作目標(biāo),竭盡全力去解決施工難題是我的工作態(tài)度。每一項我所負(fù)責(zé)的工程施工任務(wù)我都做到了全程參與其中,對于單位工程和分項工程的施工要點進(jìn)行全力控制。正是因為將自我真正的投入到工程施工過程當(dāng)中,我才掌握了鋼平臺立柱跨距、垂直度以及鋼柱節(jié)點安裝的標(biāo)高控制、連接質(zhì)量控制,循環(huán)水管的安裝質(zhì)量控制等等這一系列施工要點。
三、不足與改進(jìn)
作為一名現(xiàn)代化大型企業(yè)的職工,作為一名新時代的工程技術(shù)人員,除了吃苦耐勞以外,我也在不斷的總結(jié),在不斷的進(jìn)步。常規(guī)的施工工藝早已被我牢牢的記憶在腦海深處,工程施工過程當(dāng)中遇到的新問題、難點是我總結(jié)的重點。工程最繁忙的時期,每一天所有的事情不可能全部在當(dāng)天解決,我就將這些事情進(jìn)行分類,有計劃的進(jìn)行處理。對于自我的不足和錯誤,能及時糾正過來的我都作到了及時糾正,而對于既成的事實,我采取的方法是去正應(yīng)對待它,從自我的不足和錯誤當(dāng)中分析原因,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),使其成為自我的財富。
我從來都以一個優(yōu)秀工程技術(shù)人員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自我,我自我也因這個要求而進(jìn)步。公司的輝煌需要我們用努力去創(chuàng)造,個人的發(fā)展需要自我用拼搏去實現(xiàn),為了這些崇高的目標(biāo),我一向都在不懈努力、奮力拼搏。在以后的工作當(dāng)中,我將繼續(xù)戒驕戒躁、艱苦奮斗,與大家一道緊密的團(tuán)結(jié)在公司這個大家庭當(dāng)中,用自我燦爛的青春去實現(xiàn)公司的騰飛,用無悔的熱血去書寫自我的篇章。
公司部門年終工作總結(jié)13
20xx年是國家積極應(yīng)對新冠肺炎疫情的關(guān)鍵之年,也是公司全面落實集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略、主動筑牢企業(yè)發(fā)展新平臺、全面實現(xiàn)三年轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要之年,企業(yè)緊緊圍繞“兩增兩保兩提高”的奮斗目標(biāo),著力強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管,著力優(yōu)化管理流程,著力構(gòu)筑優(yōu)秀文化,企業(yè)發(fā)展開創(chuàng)了新的局面。
(一)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)超額完成預(yù)期目標(biāo)
預(yù)計全年完成工業(yè)總產(chǎn)值x億元,實現(xiàn)銷售收入x億元,利稅x萬元,其中利潤x萬元,同比分別增長x%,x%,x倍,超出原計劃的x%。增長速度明顯快于“十三五”前四年的平均增速,主要原因在于企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整到位和主導(dǎo)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的基本完成,還有企業(yè)在采購上實施的新的經(jīng)營策略和內(nèi)部費用及成本管理的落實到位等等因素,形成了企業(yè)內(nèi)部良性運作機(jī)制,經(jīng)濟(jì)運行總體進(jìn)一步趨好。
(二)重點擴(kuò)能改造項目進(jìn)一步完善
(三)安全技術(shù)改造和隱患整改落實到位
企業(yè)在抓日常安全基礎(chǔ)工作的同時,重點突出強(qiáng)化安全技改項目和隱患整改的落實,改善企業(yè)安全生產(chǎn)的本質(zhì)條件。
(四)企業(yè)運行成本管控取得成效
為提高經(jīng)濟(jì)效益,降低企業(yè)運行成本,企業(yè)十分重視費用管控和經(jīng)營兩種手段的綜合運用。主要做了以下工作:
一是對運輸管理進(jìn)行改革,將車輛全部經(jīng)評估價格后出讓給司機(jī),由其承運公司原材料和產(chǎn)品,并據(jù)實核算,一年來節(jié)約運輸費用110萬元。
二是將電話費、小車?yán)锍獭⒄写M、辦公費等全部規(guī)定指標(biāo),并納入部門和部門負(fù)責(zé)人年度經(jīng)營管理業(yè)績考核體系,實行節(jié)約不獎、超支處罰,非生產(chǎn)性開支較去年同期下降約x余萬元。
三是在對大宗原材料實行比質(zhì)比價采購的基礎(chǔ)上,抓住時機(jī)開展采購經(jīng)營活動,即在物價低位運行階段控制其他費用支出,集中資金進(jìn)行原材料囤積,實現(xiàn)低價采購,同時完善各產(chǎn)品材料消耗定額和按工序進(jìn)行分解,降低產(chǎn)品的制造成本,與去年同期相比減少材料成本160余萬元。
四是加強(qiáng)廢舊物資管理,將廢舊物資上繳率列入部門經(jīng)濟(jì)責(zé)任制管理,并于出口處增設(shè)人員和視頻監(jiān)控,廢舊物資上交率和收益率有大幅度提高,較上一年增收x余萬元。
(五)技術(shù)研發(fā)取得成效
企業(yè)緊緊依靠科技進(jìn)步來實現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。
盡管做了這樣一些工作,但是,我們感覺到企業(yè)還存在不少的矛盾和困難,比較突出的是:一是配件供應(yīng)問題。我公司不生產(chǎn)xx,生產(chǎn)所用xx全部外購,國家在xx管理上的政策又不斷調(diào)整,限制出廠,xx供應(yīng)成為企業(yè)最大的制約因素。
二是外部安全距離內(nèi)的民房拆遷問題,公司兩個生產(chǎn)區(qū)外部安全距離內(nèi)的民房拆遷已歷經(jīng)x年,一直沒有解決,成為重大安全隱患整治項目。
三是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一的問題。企業(yè)目前只有一個主導(dǎo)產(chǎn)品,其產(chǎn)值占公司總收入的x%,企業(yè)抗風(fēng)險能力弱。
四是企業(yè)穩(wěn)定問題。企業(yè)一重要產(chǎn)品退出市場后,造成近x余人待崗,成為影響企業(yè)穩(wěn)定的最大因素。
公司部門年終工作總結(jié)14
這段時間的工作繁忙并充實,回憶過去的工作,有成功的喜悅也有失落的遺憾,但更多的是對今后工作的期望,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、堅持全局觀念,做好本職工作
不論從事什么工作,堅持全局認(rèn)識是首要的問題,現(xiàn)場技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是,“堅持企業(yè)形象,使客戶對公司產(chǎn)物的稱心度和忠實度最大化!弊畲笙拗频木S護(hù)客戶的好處,是提高我們公司產(chǎn)物的中心競爭力的一個主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作,還也是對公司產(chǎn)物的宣傳,以及對公司產(chǎn)物功能的諜報搜集,以便作出實時改良,使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場的運用要求。
二、擅長溝通交流,強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場技能服務(wù)人員不只要有較強(qiáng)的專業(yè)技能常識,還就應(yīng)具有優(yōu)越的溝通交流才能,一種產(chǎn)物良多時分是因為運用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題,而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可,所以這個時分就需求我們找出癥結(jié)地點,和客戶進(jìn)行交流,規(guī)范操作,然后防止對產(chǎn)物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通,做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業(yè)技藝,勤于現(xiàn)場察看
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展,競爭不斷增強(qiáng),如何做好電腦銷后服務(wù),也是增強(qiáng)公司品牌競爭的強(qiáng)力底牌。作為一個技能服務(wù)人員,要在現(xiàn)場勤于察看、自力思考、多與同事交流,努力不斷提高本人的營業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù),代表了客戶對本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任。
四、技能常識程度與實踐操作純熟
在過去的工作中獲得了一些領(lǐng)會,在工作中間態(tài)很主要,工作要有熱情,堅持陽光的淺笑,能夠拉近人與人之間的間隔,便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作,用心的思想和平緩的心態(tài)才干促進(jìn)工作提高和工作的順利,在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
公司部門年終工作總結(jié)15
20xx年,后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù)、保障運營”的工作目標(biāo),對內(nèi)完善管理運行,對外提升服務(wù)質(zhì)量,堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造,不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平,基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。
一、堅持以營業(yè)為中心,做好后勤服務(wù)的工作,努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境
營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線,后勤部作為營業(yè)保障部門,在20xx年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想,加強(qiáng)與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),主動獲得服務(wù)需求信息,提升員工的服務(wù)意識,做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時,進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。
。ㄒ唬┻M(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù),提高服務(wù)設(shè)施運行標(biāo)準(zhǔn)
20xx年,后勤部對xx兩店實行統(tǒng)一管理目標(biāo),在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面,xx年對所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查,重新建立健全了設(shè)備檔案,統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃,并實行跟蹤檢查進(jìn)度,保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件,建立了意外事件報告總結(jié)制度,要求意外事件發(fā)生時,填寫《意外事件處理報告單》,對事故處理過程、事故發(fā)生塬因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求,以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生;實現(xiàn)多級巡視制度,包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視,領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視,聯(lián)合檢查巡視等,保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。
(二)強(qiáng)化環(huán)境秩序管理,營造清新舒適的購物環(huán)境
良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此,后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓。20xx年,主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作:一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作,對外圍的廣場磚實行定期清理污漬,重要部位每天用清水沖刷,在風(fēng)沙較大的季節(jié),對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上,盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;二是積極改進(jìn)保潔方法,全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位,積極探索保潔保養(yǎng)的方法,對重點保潔部位增加維護(hù)頻率,并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查,對于保潔工具的要求保持干凈清潔,確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;叁是重視賣場溫度調(diào)節(jié),控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度,后勤部在商場各部位安裝溫度計,每天上、下午兩次對溫度進(jìn)行檢查,對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時調(diào)整,保障了賣場溫度始終保持恒溫,誤差不超多±1°c,確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。
。ㄈ┲鲃蛹訌(qiáng)服務(wù),提高員工的服務(wù)意識
20xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求,對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實行全天候服務(wù);同時,對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工,真正實現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”,所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù),來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候,即有人全程能夠辦理完成;實行服務(wù)投訴電話公示,主動接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量,后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,對24小時維修電話進(jìn)行錄音,及時反饋處理結(jié)果,對各部門后勤服務(wù)需求實行跟蹤制度,由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度,及時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題;通過參加營業(yè)例會及時獲得服務(wù)信息,使后勤部第一時間了解服務(wù)需求,及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中,后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會,研究服務(wù)細(xì)節(jié),確保后勤服務(wù)配合工作保障到位,保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。
。ㄋ模┘訌(qiáng)對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理,推行有償維修服務(wù)
20xx年,后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中,對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度,對于需要維修維護(hù)的項目,及時通知專柜整改,對于不能按要求整改的,由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時處理,促進(jìn)賣場整體運行環(huán)境的提升;在對供應(yīng)商專柜的維修中,后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想,對于能提供材料的專柜實行免費維修,對于我方提供材料的不收取人工費用,受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場服務(wù)的同時,后勤部同時加強(qiáng)對專柜后區(qū)的管理工作,實行定期對專柜庫房進(jìn)行檢查巡視,及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患,避免了安全問題的發(fā)生。
二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實踐,促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升
管理是服務(wù)的基礎(chǔ),科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。20xx年,后勤部在總結(jié)17年管理工作的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè),有效提高內(nèi)部管理理運行水平,促進(jìn)了各項工作的整體提升。
。ㄒ唬┩怀龉ぷ髦攸c,落實管理目標(biāo)責(zé)任制
為促進(jìn)后勤各項工作有的放矢的開展。xx年初,后勤部組織召開了xx年的工作安排布置會議,提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)17年工作的問題的基礎(chǔ)上,對各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及xx項工作,目標(biāo)或指標(biāo)xx項;并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標(biāo)考核的辦法。以此,明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實現(xiàn)方面,后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況,將落實工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計劃,年底實行工作目標(biāo)完成情況考評,將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項,有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
(二)完善基礎(chǔ)運行工作,推行目視化管理
在17年房間管理普及的基礎(chǔ)上,xx年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運行管理,推行管理目視化,即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標(biāo)識管理。xx年,后勤部共制作各項目標(biāo)化標(biāo)志共xx余項,內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運行設(shè)備,使設(shè)備運行的信息更加透明化,有效減少運行操作失誤的發(fā)生。
。ㄈ┙⒐ぷ鳈z查體系,提升全員工作監(jiān)督意識
管理工作存在的偶然性和不確定性,一般來說,管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況,但后勤部管理范圍較大,容易出現(xiàn)問題的部位也較多,如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務(wù)落實的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督,讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》,中心內(nèi)容是層層履行檢查職能,把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實,層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期;同時重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實,強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場檢查,通過強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實。
。ㄋ模┘訌(qiáng)工作總結(jié),促進(jìn)管理提升
為及時總結(jié)工作中的問題,后勤部在20xx年實行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作,后勤部制定了每月工作總結(jié)表,對總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確,保證總結(jié)的全面性,便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴,提高自我提升意識,后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新,要求各部門每半月對管理提升情況進(jìn)行總結(jié),以報告形式報給部領(lǐng)導(dǎo)審閱,有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識,避免了管理停留在塬來的水平。
。ㄎ澹┘訌(qiáng)工時工效管理,建立員工約束和激勵機(jī)制
后勤部是集團(tuán)人員最多的部門,同時員工的整體素質(zhì)不高,大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強(qiáng)管理,有效提高員工主動工作意識,是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況,后勤部20xx年對各部門工時工效管理專門制定管理目標(biāo),要求各部門對所有崗位的有效工作時間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析,以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的辦法,各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析,均采取了不同程度的提高工時的措施,取得了一定的效果。如工務(wù)部實行有效工時考核制度,將單純值班,侯工、路途,領(lǐng)取材料等時間等不列入工時,并確定一般操作工作的通用工時標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時,把工時考核同員工績效掛鉤,促進(jìn)了員工對工作的重視,實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機(jī)會的轉(zhuǎn)變。
三、堅持安全第一的思想,安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重,為營業(yè)提供安全運行和服務(wù)的保障
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20xx年,后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位、保障運行”的工作要求,進(jìn)一步要求從保安隊伍建設(shè)、內(nèi)部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。
。ㄒ唬┘訌(qiáng)全員安全教育,提高員工的安全意識
員工是工作的最終執(zhí)行和落實者,讓全員掌握安全知識,提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此,20xx年,后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對員工安全知識的培訓(xùn),主要從以下主要環(huán)節(jié)入手:一是把好入職上崗關(guān),協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時,增加安全知識內(nèi)容的培訓(xùn),使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識;二是加強(qiáng)員工工作過程中的消防知識抽查,在其他部門的配合下,截止日前,保安部20xx年共抽查員工安全知識掌握情況xx余次,抽查人數(shù)近xxx人次,進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識。叁是加強(qiáng)消防安全演練,20xx年,xx兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練,在演練前進(jìn)行消防知識講解,將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。
(二)加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運行維護(hù),保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行
消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證。20xx,后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作,要求系統(tǒng)問題維修不過夜,保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。在具體工作中,后勤部強(qiáng)化以下叁方面的工作:一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對各類消防設(shè)施設(shè)備,在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測周期,同時加強(qiáng)問題的整改跟蹤和驗收檢查,確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài);二是對可移動消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理,保證“可使用、不遺失”的管理要求;叁是完善報修流程,實行維護(hù)和監(jiān)督分開,促進(jìn)整改跟蹤,長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障,均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決。
(三)安全檢查,及時消除事故隱患
后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查,通過已完成的三次安全檢查,xx兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)xx項,其中xx店xx項,xx店xx項,所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢;在落實部門安全檢查的同時,日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容,后勤部20xx年對安全檢查項目進(jìn)行了分類,根據(jù)工作重點不同,實行日檢、周檢、月檢、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別,使工作檢查的針對性更強(qiáng);對于重點部位的消防安全工作,實行專人盯防,最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力,xx年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故,保證了商場的安全運行。
(四)治安綜合治理,為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境
在重視消防安全管理的同時,后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作。20xx年,在治安工作中,后勤部主要從以下叁方面入手:一是加強(qiáng)與營業(yè)部門協(xié)調(diào),打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛,截止日前,長沈兩店共接警xxx次,直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人xx人次,受到顧客和供應(yīng)商的好評,全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎勵。二是與收銀等部門協(xié)調(diào),打擊“倒卡“行為,截止日前,后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員x人次,基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動。
四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作,努力提高后勤員工的整體素質(zhì),加強(qiáng)后勤員工隊伍建設(shè)
針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多,整體文化素質(zhì)偏低的實際狀況,20xx年,后勤部有針對性的開展員工培訓(xùn)工作,從提升員工崗位勝任能力入手,加強(qiáng)員工的服務(wù)意識,流程意識,團(tuán)隊意識,形象意識,在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊。
。ㄒ唬⿳徫挥(xùn)練力度,尤其是各種緊急情況的處理的演練
后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上,將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設(shè)備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練。在演練過程中,強(qiáng)調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時,通過每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn),及時發(fā)現(xiàn)問題,提升了員工處理緊急情況的能力
(二)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,提高員工的現(xiàn)場服務(wù)能力
在公司營業(yè)過程中,后勤員工不可避免地直接面對顧客,因此,后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外,更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù)。后勤部組織了員工對所有商場品牌,業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn),要求員工在需要時能迅速到達(dá)指定位置,同時,在顧客咨詢時能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù)。通過培訓(xùn),日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置,為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件;在直接面對顧客的崗位,后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化,避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異,保持了服務(wù)的一致性。
。ㄈ﹩T工的禮貌禮儀考核,提升員工對外形象
后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作:一是從坐、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為,檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣;二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督,強(qiáng)調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝,確保在新工作任務(wù)時干凈著裝;叁是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練,保安部每天早上長期堅持進(jìn)行員工隊列訓(xùn)練,使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。
(四)工作標(biāo)準(zhǔn),推行員工崗位工作量化考核工作
為了使員工進(jìn)一步對自己的工作職責(zé)更加清晰。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ),對崗位實際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化,確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn),形成崗位工作量化考核表。日前,后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定,使員工工作考核有據(jù)可依,基本達(dá)到“細(xì)化、量化、清晰化“的管理目標(biāo)。
五、做好內(nèi)部服務(wù),履行后勤保障職能,為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
后勤部在做好營業(yè)運行服務(wù)的同時,按照集團(tuán)提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念,努力做好對內(nèi)的服務(wù),積極發(fā)揮后勤保障功能,為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
。ㄒ唬﹩T工餐廳質(zhì)量關(guān),提高員工滿意度
辦好餐廳一直是后勤工作中的難點之一,如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題。20xx年,員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫,每天菜品增加到6個,員工基本可實行自助就餐,自由加餐,確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴;同時,員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息,根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品,盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味;為滿足員工就餐多樣化的需求,餐廳在xx年還推出面條、蓋澆飯,及商務(wù)套餐等品種;也受到員工的歡迎。同時,也為今后餐廳經(jīng)營管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗。
。ǘ└率业墓芾,為員工提供安全干凈的活動空間
更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣,安全、衛(wèi)生問題是更衣室管理面臨的難題,以前也不時出現(xiàn)物品失竊的事件。為此,后勤部門組織開會研究更衣室管理問題,對更衣室管理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn):一是理順更衣室進(jìn)出的流程,加強(qiáng)安全管理;二是實行更衣室集中時段開放制,既方便員工又便于管理;叁是加強(qiáng)對臨時進(jìn)出更衣室員工的服務(wù),通過以上措施,使更衣室的安全問題得到了控制,基本未發(fā)生更衣安全事故。在更衣室衛(wèi)生方面,后勤部做到及時打掃,每天檢查,保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)。
【公司部門年終工作總結(jié)】相關(guān)文章:
公司部門年終工作總結(jié)09-14
公司IT部門的年終工作總結(jié)07-13
公司部門年終工作總結(jié)08-03
公司部門年終工作總結(jié)08-01
公司部門年終工作總結(jié)12-30
公司部門年終工作總結(jié)05-15
公司部門的年終工作總結(jié)范文07-23