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和領(lǐng)導(dǎo)坐電梯的注意事項
我們每天上班、下班、外出、回家都基本會乘坐電梯,乘坐電梯除了安全問題需要我們注意,禮儀問題也是要注意的,尤其是對職場人來說,職場上乘坐電梯的商務(wù)禮儀指導(dǎo)和同事、前輩、客戶、老板一起乘坐電梯時,應(yīng)該注意什么呢?以下是小編整理的和領(lǐng)導(dǎo)坐電梯的注意事項,希望能夠幫助到大家。
和領(lǐng)導(dǎo)坐電梯的注意事項
一、出入電梯時要紳士
。1)電梯是公眾場合,在遇見上司時,你表示的熱情要適度,禮貌地道聲“您好!”就可以了,特別不要問寒問暖跟著說個沒完。
。2)出入有人控制的電梯,你應(yīng)后進去后出來,讓上司先進先出。把選擇方向的權(quán)利讓給地位高的人或客人,這是走路的一個基本規(guī)則。當(dāng)然,如果上司初次光臨,對地形不熟悉,你還是應(yīng)該為他們指引方向。
。3)出入無人控制的電梯,你應(yīng)先進后出并控制好開關(guān)鈕。酒店電梯設(shè)定程序一般是30秒或者45秒,時間一到,電梯就走。有時上電梯的人較多,導(dǎo)致后面的人來不及進電梯,你應(yīng)控制好開關(guān)鈕,讓電梯門保持較長的開啟時間,避免給后面的人造成不便。
。4)如果是一趟已經(jīng)非常擁擠的電梯,那么應(yīng)該請上司先上,你等下一趟。
。5)如果電梯打開,你發(fā)現(xiàn)上司就在電梯里,那么,你應(yīng)主動對上司問候。身為下屬的你最好站在電梯口處,以便在開關(guān)電梯時為上司服務(wù);身為上司的他最好自覺地“縮”在對角處,以使得兩人的距離盡量最大化,卸下下屬心理的負擔(dān)。
。6)如果上司先下電梯,你應(yīng)該說一句“慢走”,如果你要先下電梯,你也應(yīng)該要向其打聲招呼“我先走一步”。
二、當(dāng)電梯里只有你和上司
。1)除了必要的問候,建議你不要隨意開口,一般由上司來打破沉默或是發(fā)起話題比較好,否則容易有可能打斷上司正在思考的問題。
。2)一般不要向上司匯報所遇到的難題,可在電梯里說些與老板相關(guān)、老板又知之不多的事情,例如客戶處新發(fā)生的事情。
。3)如果上司跟你聊起家常,那你應(yīng)該多表現(xiàn)地積極有熱情,或者用上一點幽默。對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示感謝。記住,不要在公司電梯里有第三者的情況下與上司談上司的家事。
。4)不管女上司是否嚴肅,記住在電梯里要對她露出微笑。與男上司相比,女上司更關(guān)注你與他人融洽相處的能力,而不是你單槍匹馬的業(yè)績。
基本的電梯禮儀
。1)伴隨同事或者領(lǐng)導(dǎo)來到電梯門前時:可以先按呼梯按鈕。電梯到達指定樓層之后,若同行者不止1人時,可先行進入電梯,一手按開門按鈕,另一手按住電梯側(cè)門,請領(lǐng)導(dǎo)或同事們進入電梯;
。2)進入電梯后:如果離樓層按鈕較近的話,可以詢問去往的樓層數(shù),幫助領(lǐng)導(dǎo)或者同事按下樓層按鈕。若電梯行進間有其它人員進入,可主動詢問要去幾樓,幫忙按下。電梯內(nèi)可視狀況是否寒喧,例如:沒有其它人員時可略做寒喧,有外人或其它同事在時,可斟酌是否必要寒喧;
。3)到達目的樓層:可以一手按住開門按鈕,一手最好能用手擋一下電梯,讓領(lǐng)導(dǎo)先下,等領(lǐng)導(dǎo)走出電梯后,自己立刻步出電梯。如果是和同事一起乘坐電梯,如果不在一個樓層的話,可以出電梯后和對方進行道別;
(4)即使電梯中的人都互不相識,站在開關(guān)處者,也應(yīng)做開關(guān)的服務(wù)工作;
。5)上下班時,電梯里面人非常多,先上來的人,要主動往里走,盡量站成“凹”字形,為后面上來的人騰出地方,后上的人,要視電梯內(nèi)人的多少而行,當(dāng)超載鈴聲響起,最后上來的人主動下來等后一趟。如果最后的人比較年長,新人們要主動地要求自己下電梯。
男女同乘的電梯禮儀
升降電梯:男士應(yīng)該主動按電梯開啟鍵;待電梯門開啟后,男士應(yīng)該手擋電梯邊門,讓女先進;進電梯后男士應(yīng)站在按鍵旁邊,應(yīng)該問女士到幾樓,得到答案后幫忙按樓層鍵。
扶手電梯:應(yīng)該讓女士先上,站在靠右邊的扶手的位置。
避免電梯陋習(xí)
電梯的方寸空間要靠大家共同維護,狹小的空間要保持干凈衛(wèi)生,空氣清新,所以盡量在電梯內(nèi)不要吸煙、吃東西、亂丟垃圾、噴過多的香水,對著電梯里的鏡子旁若無人地梳頭發(fā)或者涂脂抹粉等。
以上,就是有關(guān)職場中,需要注意的電梯禮儀了。電梯雖小,但有時候這些不常被注意的細節(jié)往往會對一個人的印象產(chǎn)生重要影響。禮儀可以體現(xiàn)一個人的個性與素養(yǎng),如何保持一定的禮儀,是人們一生的課題,這在職場上也是非常值得關(guān)注的。
實用的職場禮儀有哪些
1、引見禮儀
身在職場,你首先得明白職場禮儀與社交禮儀的不同,職場中是沒有男女之分的,大家都是平等的,否則可能你一個好心的行為卻在無意中冒犯了別人。停止引見的正確做法就是將級別低的人引見為級別高的人,如果過程中你忘了你要引薦的人的姓名,這個時候最好的做法是道歉一下接著引見,而不是不停止引見。
2、握手禮儀
握手是最基本的禮儀,肢體接觸能夠給人留下深刻的印象。握手的時候眼睛最好是直視對方的眼睛,握手要帶有一定的力度但是不要讓對方覺得不舒服。女士們需要注意的是,當(dāng)與別人握手時最好先伸出自己的手,以免引發(fā)不必要的誤會。
3、電子禮儀
如今電子產(chǎn)品給人帶來了很大的方便,如電子郵件、傳真等,讓我們可以隨時找到他人,但是并不意味著你就應(yīng)該這么做,電子郵件屬于職業(yè)信件,最好不要發(fā)一些與工作無關(guān)的東西。未經(jīng)他人允許,不要隨意使用傳真,占用他人線路浪費他人紙張。
4、抱歉禮儀
身處職場,尤其是新人,也許一個不小心你就冒犯了別人,這個時候,最好的做法就是真誠的道個歉,不需要你太多的感情,只要能夠表達你的歉意讓對方感受到就可以了,也別一直將這件事放在心上,這樣會讓大家都不舒服。
5、電梯禮儀
要知道,電梯雖小學(xué)問不淺,小小的電梯能夠反映一個人的修養(yǎng)。當(dāng)你一個人在電梯里時,不要隨便的張望或者亂寫亂畫,如果隨同別人一起的話,你可以先進電梯,一手按著開門按鈕一手按住電梯側(cè)門,讓其他人進電梯,在電梯里盡量側(cè)身面對他人,不要大聲交談,中途有人進來的話,你可以主動詢問對方到幾樓,幫忙按下按鈕,到了目的樓層的時候,你可以讓對方先下電梯,自己隨后。
6、著裝禮儀
男性在著裝方面一定要干凈清爽,大方得體,女性著裝最好是符合自己的個性,職位,企業(yè)文化和辦公環(huán)境,雖說職場男女平等,但是女性在著裝的時候切忌一味的模仿男性,要保持一種做女人真好的心態(tài),發(fā)揮女性的優(yōu)點。
7、商務(wù)餐禮儀
現(xiàn)在的職場中經(jīng)常會有一些商務(wù)型的工作餐,有時候人們通過你的就餐禮儀、飲食方式能夠?qū)δ氵@個人的修養(yǎng)和社會地位做出迅速的判斷,而且不同的餐廳可能有著不同的規(guī)則,所以說最好自己事先多了解一下關(guān)于這方面的事情,免得在就餐的時候出丑或者讓他人為難。
8、面試禮儀
很多人在面試的時候都會有點緊張,尤其是有多位面試官在場的時候,一緊張便會亂了全套,就過也可想而知。面試的時候最好穿得體的服裝,注意禮貌。坐下的時候頭部端正,上身挺直,兩手自然地放在腿上,面帶微笑,眼睛平視面試官,放松心情。
和領(lǐng)導(dǎo)坐電梯時的禮儀
一、等候電梯時:
1、提前到達電梯位置,主動上前按住按鈕,五指并攏更得體;
2、引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)站在電梯門中間等候,自己站在按鈕處等候。
二、進出電梯時:
進電梯:
1、電梯內(nèi)無人的情況下,先進入電梯,按住開的按鈕,并用手擋住側(cè)門的一側(cè),請領(lǐng)導(dǎo)進入電梯;
2、電梯內(nèi)有人的情況下,用手擋住側(cè)門的一側(cè),請領(lǐng)導(dǎo)先進入,自己后進入
出電梯:
電梯到達所在樓層后,應(yīng)一手按住開的按鈕,另一手作出請的動作,讓領(lǐng)導(dǎo)或客人先出電梯;待所有領(lǐng)導(dǎo)或客人全部走出后,自己再走出電梯。
三、電梯站位:
1、電梯內(nèi)選擇電梯按鍵一側(cè)電梯口的位置,方便引導(dǎo);有交談時,面向領(lǐng)導(dǎo)方向,沒有交談時面向電梯口方向。主動詢問客人或領(lǐng)導(dǎo)到幾層,幫助按到所在樓層按鈕。
2、乘坐電梯站位:電梯右側(cè)有按鈕時,如圖所示1號位為大位,2號位為二位,3號位為三位,4號位為四位,5號為五位。若電梯兩側(cè)都有按鈕,則只需4號位與5號位互換位置即可。
四、電梯送客:
引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)或客人進入電梯,微笑致意,等電梯門完全關(guān)閉后再離去。
四、上下樓梯:
上樓時,讓領(lǐng)導(dǎo)或客人走在前面;下樓時,接待人員走在前面;
男女同行時上樓梯,男士在前女士在后,或左側(cè)同行。
五、同行禮儀:
(一)同行位置:
1、二人同行:右為尊,安全為尊;
2、三人同行:中為尊;
3、四人同行:分兩排,前排為尊;
(二)引路時,在客人的左前方2至3布,并與客人保持步伐一致;
(三)引導(dǎo)手勢:左臂向左前方微伸,五指并攏,掌心斜向上。
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