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銀行優(yōu)秀柜員個人先進(jìn)事跡材料（精選18篇）
在學(xué)習(xí)、工作乃至生活中，許多人都寫過事跡吧，從先進(jìn)對象的形成和內(nèi)涵上來分，事跡可分為在一個較長時間內(nèi)形成的先進(jìn)事跡的材料和在一時因突發(fā)事件而產(chǎn)生的先進(jìn)事跡的材料。那么擬定事跡真的很難嗎？以下是小編收集整理的銀行優(yōu)秀柜員個人先進(jìn)事跡材料，希望對大家有所幫助。
銀行優(yōu)秀柜員個人先進(jìn)事跡材料 1
在即將過去的20xx年里，在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行信貸員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作 ，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上做出不平凡的成績，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻(xiàn)一份熱。作為一名信貸人員，我深深地明白業(yè)務(wù)技能的重要性，只有充分掌握并靈活運用，才能使工作得心應(yīng)手。通過市分行相關(guān)部門的集中培訓(xùn)及自己的`積極鉆研讓我掌握了我行開展的各類信貸業(yè)務(wù)的基本技能。
這一年里，我不斷提醒自己，工作要認(rèn)真、嚴(yán)格按總、分行制定各項規(guī)章制度進(jìn)行實際操作。在我的努力下，半年的工作中我個人沒有發(fā)生任何一筆不良貸款，并且在工作中不斷豐富業(yè)務(wù)知識，鞏固技能。在做好自己本職工作的同時，積極幫助其他同事，當(dāng)自己遇到困難的時候，也會十分虛心向其他同事請教。
截止20xx年末，我共發(fā)放貸款x筆，金額x萬元，貸款余額x萬元，在做好本職工作的同時我積極發(fā)展連動業(yè)務(wù)，20xx年共計攬儲x萬元，辦理信用卡x張，理財x萬元，QQ卡及淘寶卡共計x張。
在工作中，我不光注重信貸規(guī)模的增長，同樣重視信貸質(zhì)量的變化，每日，查詢貸款的資產(chǎn)質(zhì)量成為我每天工作前的必需工作。我有一筆個人商務(wù)貸款，客戶因經(jīng)營情況發(fā)生變化從而導(dǎo)致貸款逾期。逾期首日發(fā)生后，我積極主動聯(lián)系客戶催收該筆貸款，當(dāng)該客戶不在接聽聯(lián)系電話時，我不等、不靠多次利用下班時間上門催收，在找不到借款人本人時，我積極聯(lián)系借款人的相關(guān)親戚、朋友讓其做好借款人的思想工作及提供借款人其他聯(lián)系方式。借款人一年來雖然每一期都會逾期，但在我的努力催收下，借款人都能將逾期貸款補(bǔ)足，并未形成不良。
回顧和檢查過去，也有一些不足之處：自我要求不夠高，當(dāng)今社會發(fā)展日新月異，雖然平時非常注重學(xué)習(xí)，但仍然有追不上時代的緊迫感。知識面太狹窄，現(xiàn)今社會提倡的是一專多能的復(fù)合型人才，而我對已有知識結(jié)構(gòu)的更新還不夠全面。
新的一年即將到來。今后我將加倍努力學(xué)習(xí)和工作，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提高自身專業(yè)素質(zhì)，以高效的、創(chuàng)造性的工作報答郵行的培養(yǎng)和組織的關(guān)心，為郵行更加美好的未來而貢獻(xiàn)一己之力。
銀行優(yōu)秀柜員個人先進(jìn)事跡材料 2
xx，女，本科學(xué)歷，初級職稱，現(xiàn)任陽谷站前街支行高柜柜員。該20xx年7月行工作以來懷著對銀行事業(yè)的滿腔熱情，數(shù)年如一日，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作，一步一個腳印，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。
一、重學(xué)習(xí)、強(qiáng)自身、努力提高思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)
近年來，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù)，使她深刻地認(rèn)識到，只有樹立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念，努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，煉就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。作為一名青年員工，xx始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識儲備放在首位。只要是銀行開展的業(yè)務(wù)，她都率先及時學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個細(xì)節(jié)，她堅持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)，她以嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)請教，憑著扎實的銀行業(yè)務(wù)功底和對銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，及時準(zhǔn)確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題。她以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績，獲得了全行員工的高度認(rèn)可。長期以來xx不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識，并積極地向黨組織靠攏，在各方面的磨練下，她從一名普通的銀行職工逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)工作能力強(qiáng)，文化水平高的新世紀(jì)農(nóng)行女職工。
二、老老實實做人、勤勤懇懇做事。
隨著農(nóng)行改革的深入，規(guī)范化服務(wù)的實施，對銀行最前沿的柜員，提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個性化的、情感化的高層次的服務(wù)，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的.信息。她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)使跟客戶建立了良好的關(guān)系。在工作中，她有大局觀念，團(tuán)隊意識強(qiáng)，善于搞好配合，一切以部門工作為主，不搞個人主義。只要是在不違背內(nèi)控制度的情況下，不分分內(nèi)分外，她都能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力做好，沒有出現(xiàn)過推諉扯皮或的現(xiàn)象。遇到行里組織各種活動需要留有人員值班的情況，她總是主動要求值班，把機(jī)會讓給別人，自己堅持做好業(yè)務(wù)值班，及時處理有關(guān)事務(wù)和上傳下達(dá)。
三、熱情服務(wù)，真誠贏得客戶
在長期的一線服務(wù)工作中，xx一直堅持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶，對個別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。
正因為該事事處處以農(nóng)發(fā)行員工守則嚴(yán)格要求自己，一切以工作為重，任勞任怨，恪盡責(zé)守，認(rèn)真履行崗位責(zé)任，多次獲得組織給予的榮譽(yù)。
銀行優(yōu)秀柜員個人先進(jìn)事跡材料 3
xxx，1992年參加工作，1999年11月入黨，她入行時是一名儲蓄代辦員，現(xiàn)在任營業(yè)中心坐班主任。十幾年來她始終以一名共產(chǎn)黨員的要求嚴(yán)格要求自己，把黨和人民的利益擺在第一位，從不計個人得失，不怕苦怕累，工作勤勤懇懇。為一線員工起到了先鋒模范帶頭作用，為業(yè)務(wù)經(jīng)營迅猛發(fā)展做出了無私奉獻(xiàn)。
加強(qiáng)管理盡職盡責(zé)
20xx年9月份，她被聘任為營業(yè)中心坐班主任，挑起“內(nèi)當(dāng)家”的重?fù)?dān)。她深感坐班主任崗位的責(zé)任重大，強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感趨使她知難而進(jìn)，更加勤奮地工作。刻苦鉆研新知識，認(rèn)真履行坐班主任職責(zé)，搞好勞動組合。制訂和落實崗位職責(zé)，做到分工明確，責(zé)任到人，各盡其責(zé)。協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)的工作，加強(qiáng)柜面監(jiān)督，事后監(jiān)督。嚴(yán)格勞動紀(jì)律，努力做好員工的思想政治工作和考核工作。營業(yè)中心實行綜合柜員制，各柜員所做業(yè)務(wù)較繁，雜，工作量大，對外臨柜柜員多，而且大都是入行不久的新員工，銀行業(yè)務(wù)知識掌握不全面，給內(nèi)部管理工作帶來了一定的難度，為此她經(jīng)常組織臨柜人員對各項規(guī)章制度、辦法，上級行下發(fā)文件進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，并結(jié)合自身的實際情況進(jìn)行分析探討，形成共識。每當(dāng)柜員辦理業(yè)務(wù)遇到難題時，她總能及時耐心地做好指導(dǎo)工作，讓其做到知其然，并知所以然，具體領(lǐng)會各項規(guī)章制度，辦法的精神。新系統(tǒng)上機(jī)以來，儲蓄，對公傳票按業(yè)務(wù)流水號，按柜員整理審核裝訂，沒有了老系統(tǒng)的按科目日結(jié)和儲蓄傳票由事后監(jiān)督負(fù)責(zé)審核工作。為能及時控制風(fēng)險，她每天加班加點，認(rèn)真細(xì)致審查上日上千筆的業(yè)務(wù)傳票，如發(fā)現(xiàn)柜員操作中的不規(guī)范之處，及時
通知柜員加以糾正，控制賬務(wù)風(fēng)險，確保資金安全由于營業(yè)中心業(yè)務(wù)繁忙，工作壓力大，有時難免發(fā)生錯款，每次她都會親自幫助他們認(rèn)真核對賬務(wù)，查看當(dāng)日監(jiān)控，查找錯款原因，從而能及時追回錯款。有一次盡然熬夜到次日凌晨，為不影響工作早上不休息又趕來上班。營業(yè)中心的職工都說，有了英琴這個堅強(qiáng)的“后盾”，大家干工作就覺得踏實多了。
以身作則團(tuán)結(jié)協(xié)作
人是生產(chǎn)力中最有活力的因素，只有人際關(guān)系理順了，全所職工團(tuán)結(jié)了，什么事情也就難不倒。作為坐班主任，她充分發(fā)揮“內(nèi)當(dāng)家”、“領(lǐng)頭雁”的作用。在工作中，以身作則，不擺架子，生活上關(guān)心職工，并在工作中樂于協(xié)助支持，營造了相互了解，相互幫助，團(tuán)結(jié)協(xié)作的整體效應(yīng)，從而奠定了內(nèi)部管理工作的基礎(chǔ)。營業(yè)中心20xx年末本外幣存款就突破5億元大關(guān)，而且一直以來處于不斷上升的良好勢頭，各種代理業(yè)務(wù)，如代收護(hù)照費，公安局罰沒款，代理西聯(lián)匯款，不斷增多的聯(lián)行業(yè)務(wù)及銀稅聯(lián)網(wǎng)工作等等，使得營業(yè)中心的業(yè)務(wù)量猛增。所以每個員工的工作任務(wù)安排得較緊，每天日終總是不能夠按時下班。由于大家超負(fù)荷地工作，職工難免有些怨言，她總是耐心地向他們解釋，曉之有理，做好柜員的思想工作。對于自己，她總是每天提早上班，下班最后一個離開，已養(yǎng)成了習(xí)慣。大家看到她更為忙碌的身影，也都非常理解支持她的工作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，盡所能的做好各崗位的工作，忙而不亂。
為“新一代”不分晝夜
自20xx年11月起，省分行組織一線員工開始了一批又一批的新一代綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)工作，由于時間緊，營業(yè)中心每次都要安排出二至三人去嘉興參加為期一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)結(jié)束后，馬上進(jìn)行了“新一代”實際環(huán)境的業(yè)務(wù)測試、演練工作，而且時間都是安排在休息日和晚上的休息時間。長期日以繼夜為日常業(yè)務(wù)繁忙，已經(jīng)疲憊不堪。這次“新一代”實際環(huán)境的業(yè)務(wù)測試、演練工作，對她來說更是一次嚴(yán)峻地考驗。她沒有知難而退，而是默默地挑起了這份重?fù)?dān)，通過合理安排勞動組合，在不違反會計制度的情況下，結(jié)合營業(yè)中心的具體情況及時調(diào)整各崗位的分工，自己更是以行為家，一人兼數(shù)職，不僅要安排做好白天正常的.業(yè)務(wù)，而且一點也不能放松“新一代”的工作任務(wù)，這樣不用說是休息天，每天晚上她都要加班工作到九點多才回得了家。就是這樣，她艱難地渡過了二個多月。同事們只看到她忙碌的身影，卻從沒看到她有閑暇一刻，她干起工作來總是帶著小跑，動作十分嫻熟麻利。親戚朋友看她這樣忙碌而辛苦，心疼地說：你這樣真是太辛苦了，有誰吃得消像你這樣上班，千萬要注意身體。她卻這樣說：“我想我自己辛苦倒沒什么，但虧欠的是我的家人，為了營業(yè)中心這個大家庭，不得不放棄個人的小家�！睅讉�月來，她只回家燒過幾頓飯，更沒有吃過幾頓安穩(wěn)的飯。已上小學(xué)的女兒也像打游擊似的，托東家親戚照顧一天，送西家朋友照顧一天。
她丈夫也是在銀行工作，對她這個工作狂雖有些抱怨，也理解、支持她。小小的女兒對她早出晚歸也習(xí)以為常，從不奢望她在休息日帶她出去玩一次。但是為了“新一代”切換成功，今后工作的順利開展，她毫無怨言始終如一的堅持著。功夫不負(fù)有心人，營業(yè)中心的各項工作有條不紊地開展著。她被評為青田農(nóng)行20xx至20xx年度先進(jìn)工作者，被市分行評為新一代綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)推廣先進(jìn)工作者。
悠悠赤子情，拳拳敬業(yè)心，熔熔生命火。她在工作、生活、為人等方面以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，在平凡工作崗位上，作出了不平凡的業(yè)績，為農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展，揮灑著辛勤的汗水。
銀行優(yōu)秀柜員個人先進(jìn)事跡材料 4
xx，女，漢族，xx市人，1977年5月出生， 20xx年畢業(yè)于xx財經(jīng)學(xué)院，本科學(xué)歷，中共預(yù)備黨員，現(xiàn)任xx路支行行長。20xx年3月，24歲到郵政儲蓄小河支行工作，從此，與郵政事業(yè)結(jié)下了不解之緣，滿腔熱情的在郵政事業(yè)上一干就是12年。20xx年8月始，歷史給了我施展才華機(jī)遇，先后調(diào)任x路支行、x村支行、x支行任行長。期間，取得會計資格證、保險代理資格證。
20xx月12月xx支行開業(yè)，調(diào)任x支行的支行長，當(dāng)時的工作都有是從零干起，該支行連續(xù)兩年各項任務(wù)完成排名各網(wǎng)點第一名，連續(xù)兩年被評為先進(jìn)單位。憑著對郵政事業(yè)的深深的愛，率先垂范，不畏艱辛，銳意進(jìn)取，敢于爭先，善于引領(lǐng)，在平凡的工作崗位上，創(chuàng)造了不凡的業(yè)績一年一個新臺階，年年都有新起色。
一、風(fēng)雨兼程，任勞任怨，風(fēng)風(fēng)火火抓攬儲。
銀行是國家融資工作機(jī)構(gòu)，但衡量一個金融機(jī)構(gòu)運行狀況的硬性指標(biāo)卻往往是儲蓄存款余額。為此，想盡一切辦法，為支行存款上臺階做出了積極貢獻(xiàn)。為增存款量，我利用早晚、休息日等業(yè)余時間走巷串店，聯(lián)系企事業(yè)單位，走訪熟人、朋友、同學(xué)、商界成功人士，同他們建立起良好的關(guān)系，積極動員開設(shè)帳戶，廣泛吸收資金，擴(kuò)大資金總量和可比經(jīng)營效益。今年十月份，她得知合朋村4位村民在外地承包工程收益很好，心動不如行動，她親自開車去動員，一次攬儲存款x余萬元，精誠所致，金石為開，今年以來她個人攬儲發(fā)生額達(dá)x余萬元，年未鞏固存款途額x萬元。為拓展業(yè)務(wù)范圍，積極宣傳業(yè)務(wù)品種，共發(fā)宣傳單x余份，咨詢?nèi)罕妜余人次，使群眾進(jìn)一步了解了郵行的金融政策和新業(yè)務(wù)品種。我在工作之余不定期走訪朋友、親戚、同學(xué)，凡是認(rèn)識的人都一一上門宣傳，給他們講通知存款、理財日日升都比活期存款利息高以外，還有零存整取、積少成多的優(yōu)點。共動員x多人辦理了通知存款及理財日日升，存款資金達(dá)到x萬元。
二、從嚴(yán)治行，率先垂范，兢兢業(yè)業(yè)抓管理。
我認(rèn)為，干部是面鏡，員工是桿秤；員工是領(lǐng)導(dǎo)的影子，有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)就會有什么樣的員工；沒有帶不好的員工，只有不稱職的領(lǐng)導(dǎo)。作為支行的“班長”，要以身作則，率先垂范，凡是要求員工做到的，自己首先做到、做好；凡是要求大家不做的，自己堅決不做，用自己的模范行為帶動和影響員工。每天早晨，我總是第一個先到營業(yè)室，主持晨會，周密安排當(dāng)天的工作，在多年的管理崗位上，也使我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天必須查閱前一日的會計賬務(wù)，及時了解各項業(yè)務(wù)工作進(jìn)度情況，掌握主要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，使各項工作安排做到有的放矢、有條不紊，存款的增長，各項業(yè)務(wù)的拓展情況，分給自己的任務(wù)最多，把最難辦的.，最難啃的工作任務(wù)都由自己去做。在我的心里總是想著怎樣去完成工作任務(wù)，怎樣盡可能地提高員工作績效。在管理上堅持嚴(yán)格與人性化并重，大力營造團(tuán)結(jié)和諧、積極進(jìn)取的工作氛圍，每周擠出一天的時間，對所經(jīng)辦的業(yè)務(wù)傳票筆筆審查把關(guān)，保證規(guī)范化操作，每年經(jīng)過上級多個主官部門的檢查，都受到高度的評價。
建立激勵競爭機(jī)制，把工作績效與考核分配切實掛起鉤來，全體員工的積極性被有效地調(diào)動起來，在我的帶領(lǐng)下，全體員工管理規(guī)范，工作有序�！皢T工的心、銀行的根”。為了使每一位員工從內(nèi)心深處熱愛郵政支行的事業(yè)，扎扎實實做好本職業(yè)務(wù)，作為行長，我甘心做全行員工的公仆，做到時刻關(guān)心員工、理解員工、做員的貼心人，使全行員工真正感到，xx路支行就是一個大家庭。多年來，她始終把員工高興不高興、滿意不滿意作為想問題、辦事情的出發(fā)點和落腳點，盡最大努力為員工辦實事，在工作上，經(jīng)常與員工交心談心，注重通過運用情感的紐帶，入情入理，竭力塑造尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人，富有人情味的工作氛圍；生活上，于細(xì)微處見真情，讓員工切實感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和組織的溫暖，從關(guān)心員工疾苦、維護(hù)員工利益出發(fā)，
三、永葆榮譽(yù)，優(yōu)質(zhì)規(guī)范，堅持不懈抓服務(wù)。
銀行是窗口行業(yè)，其服務(wù)態(tài)度的好壞、服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響著自身經(jīng)營業(yè)績和效益。高站位理細(xì)節(jié)，智慧營銷贏客戶。我在工作中始終有一股沒服輸?shù)臎_勁，敢于向大銀行挑戰(zhàn)，敢于向大客戶拋出橄欖枝。重點項目及大企業(yè)資金雄厚，是眾多金融機(jī)構(gòu)競爭的主要對象。我從細(xì)節(jié)入手，借助政府相關(guān)信息，充分挖掘當(dāng)?shù)刭Y源，抓住利于業(yè)務(wù)發(fā)展龍頭企業(yè)，各級介入，深入攻關(guān)，20xx年8月，得知一個農(nóng)產(chǎn)品物流項目落戶xx區(qū)xx鎮(zhèn)后迅速出擊，展開了從總經(jīng)理、財務(wù)主管一對一的營銷，多次溝通，深入攻關(guān)，幾經(jīng)周折，幾番努力，終于挫敗其他金融大客戶的“良苦用心”，與客戶建立了密切合作關(guān)系，使之支行成功搬遷至xx鎮(zhèn)。
由于各金融機(jī)構(gòu)競爭愈業(yè)激烈，傳統(tǒng)的營銷維護(hù)手段對穩(wěn)定客戶的作用逐漸減弱，特別是月末、季末，各行業(yè)之間的競爭達(dá)到白熱化程狀態(tài)。為鎖定客戶，穩(wěn)定業(yè)務(wù)發(fā)展，結(jié)合本行客戶群體實際情況，著眼金融產(chǎn)品的發(fā)展趨勢，在全面發(fā)展各種業(yè)務(wù)的情況下，認(rèn)真研究每個客戶的適用產(chǎn)品，利用掌握的業(yè)務(wù)知識，加大宣傳力度，讓客戶充分認(rèn)識郵行產(chǎn)品，主動做到“把合適的產(chǎn)品銷售給適合的客戶”，使理財新產(chǎn)品深入人心，有一次我與私企老板閑談，得知該客戶有x萬元一個月后轉(zhuǎn)到外地投資，就及時向客戶介紹郵行理財產(chǎn)品，當(dāng)時拍板認(rèn)購x多萬元，存入了幾天，并獲得收益x余元，為此客戶不但沒有轉(zhuǎn)走資金，反而又轉(zhuǎn)入我行70多萬元。帶著感情作業(yè)務(wù)，賦予服務(wù)人性化，我始終認(rèn)為，對客戶服務(wù)的好壞直接關(guān)系到行業(yè)的發(fā)展與生存，要想把業(yè)務(wù)做好，首先把“人”做好，才能永久贏得客戶的認(rèn)可，增強(qiáng)客戶的依附度，通過實實在在的溝通與客戶成為真正朋友，她帶領(lǐng)員工推出了“親情服務(wù)”、“上門服務(wù)”、“限時限務(wù)”等一系列服務(wù)方式，以“親切”、“周到”、“高效”的服務(wù)展示了支行形象。20xx年3月5日，在走訪xxxx地利農(nóng)產(chǎn)品物流園區(qū)一客戶時，得知批發(fā)水果的石先生，因資金緊張，急需一百萬元的貸款，我?guī)ьI(lǐng)信貸員主動上門了解情況，介紹信貸業(yè)務(wù)，幫助石大哥到支行辦理了貸款業(yè)務(wù)，經(jīng)過支行快捷地服務(wù)并迅速放款，事后石大哥感激地說：
“郵行公優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，真是解了我的燃眉之急”。事后，石大哥把回籠的一百五十萬元資金直接存到了我支行，通過此次信貨業(yè)務(wù)，郵儲銀行又進(jìn)一步取得了市場客戶的信任。以“服務(wù)無小事”為標(biāo)題，真誠待客戶，愛心奉獻(xiàn)顧客，哪怕是為客戶解答一個問題，復(fù)核一筆利息，兌換一張殘幣，時時處處都體現(xiàn)我服務(wù)客戶的誠心、愛心。20xx年5月30日中午，客戶向先生到郵儲銀行xx路支行辦理業(yè)務(wù)，不慎將八千元現(xiàn)金和一個黑色的錢包遺忘在柜臺上，通過我支行員工的努力，歸還給了失主，第二天客戶專門制作了一面“品德高尚,拾金不昧的景旗,送到我支行,以此表示感謝.
在今后的工作中，我要以發(fā)展為主題，以加強(qiáng)經(jīng)營管理為基礎(chǔ)，以改革創(chuàng)新為動力，以實現(xiàn)高質(zhì)量、高效益為目標(biāo)，推動我支行的經(jīng)營管理更上一層樓。
銀行優(yōu)秀柜員個人先進(jìn)事跡材料 5
我于20xx年參加農(nóng)行工作。作為一名農(nóng)行員工，我對工作誠誠懇懇、認(rèn)認(rèn)真真，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，并及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。自參加工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績�，F(xiàn)將個人事跡簡單匯報如下：
一、思想上，堅定正確的政治方向，保持良好的社會公德和職業(yè)道德。作為一名共產(chǎn)黨員，我始終堅持黨的理論學(xué)習(xí)，嚴(yán)格以黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，積極向黨組織靠攏。平時嚴(yán)守行規(guī)行紀(jì)，牢記領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨，堅持以農(nóng)行的利益為衡量標(biāo)準(zhǔn)，忠于職守，廉潔奉公，不斷完善自身的'政治思想品質(zhì)。日常工作和生活中我是不懂就學(xué)，有空就學(xué)，入行以來認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研各項基本制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，掌握了其基本內(nèi)容和精神實質(zhì)，并根據(jù)實際情況和自身特點認(rèn)真總結(jié)，做到業(yè)務(wù)操作又快又準(zhǔn)。
二、工作上，能夠團(tuán)結(jié)同事，愛崗敬業(yè)，遵守單位的規(guī)章制度，做到口勤、手勤、腿勤、不怕苦，不怕累，力爭為大家辦好事辦實事，主動承擔(dān)打掃辦公室的衛(wèi)生。在實際工作中能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求自己，虛心向同事請教業(yè)務(wù)知識，使自身的業(yè)務(wù)水平有了明顯提高，在切實提高自身業(yè)務(wù)的同時，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，熟練的掌握、提高業(yè)務(wù)技能，不斷通過學(xué)習(xí)來充實自己、提高自己、完善自己，爭取以更強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)、過強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能來適應(yīng)今后工作的發(fā)展和要求，全力以赴做好本職工作。我謹(jǐn)記拿得起業(yè)務(wù)才能做出貢獻(xiàn)，才能實現(xiàn)自我價值這一道理，不斷吸收業(yè)務(wù)知識，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，相信只有過硬的業(yè)務(wù)技能才能夠更好的為客戶服務(wù)，更好的為農(nóng)行發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
三、行動上，嚴(yán)于律己、寬于待人、認(rèn)真、誠懇、一絲不茍，在嚴(yán)格遵循規(guī)章制度的同時，嚴(yán)格遵從信貸制度，恪盡職守，很好的履行本職工作。
但是工作做的再好，也還存在著不足之處，我決心在今后工作中，從自身實際出發(fā)，以黨員先進(jìn)性教育活動為動力，對工作全身心的投入，
樹立堅定的信心，面對任何困難和挑戰(zhàn)，把握人生方向，找準(zhǔn)人生坐標(biāo)，通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，提高自身素質(zhì)，彌補(bǔ)自身不足，積極投身農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展大潮中去，讓人生價值在農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展中充分發(fā)揮和升華，為農(nóng)行事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛和汗水，我愿我所從事的農(nóng)行事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗、興旺和發(fā)達(dá)！
銀行優(yōu)秀柜員個人先進(jìn)事跡材料 6
她是平凡的，普通的，卻也是絢爛的，更是出類拔萃的。 xxx，24歲，就象她名字一樣，文文靜靜，雅致端莊，清秀可人，讓人感覺明亮而溫馨。在日常工作中，她始終以陽光般燦爛的微笑，熱心真誠的態(tài)度，貼心細(xì)致的服務(wù)，給廣大客戶留下了深刻的印象。
她就像一束置于窗前的銀柳，不驚艷，不奢華，卻平淡、雅麗、真實——
虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真專研
要想在同業(yè)競爭中，始終立于不敗之地，就得打造精品化服務(wù)，而對于我們每一位臨柜人員來說，要做好服務(wù)首先要對金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識有比較熟悉和專業(yè)的了解。2009年的初夏，對于初入xxx的她來說是難忘的，為了盡快掌握業(yè)務(wù)知識，犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可利用的時間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，不知道熬了多少夜，吃了多少苦。她時常告誡自己：“打鐵還需自身硬”，只有練就過硬的本領(lǐng)，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。一直以來她始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識儲備放在首位，只要是推出的新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)，她都率先及時學(xué)習(xí)，掌握制度要求和業(yè)務(wù)流程，通曉每一個細(xì)節(jié)�！肮Ψ虿回�(fù)有心人”，2009年她榮獲xxx市速錄師工種職業(yè)技能大賽三等獎，2010年她成功取得“速錄師中級職業(yè)資格證書”、“會計從業(yè)資格證書”、“保險從業(yè)資格證”等多項從業(yè)證書；在2012年更是連奪全省xxx職工技能競賽微機(jī)錄入第三名、xxxxxx練功比武操作能手等好成績。
服務(wù)熱情、兢兢業(yè)業(yè)
工作中，她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)。當(dāng)客戶走進(jìn)柜臺，她會微笑的詢問他：“您好，歡迎光臨，請問您辦理什么業(yè)務(wù)?”當(dāng)柜臺前的客戶較多需要排隊等候時，她會對正在等候的第二位客戶說：“對不起，請您稍等一下。”客戶辦完業(yè)務(wù)后，她會真誠的道一聲：“請慢走，歡迎下次再來。”此外，她還將服務(wù)措施與技巧有效的融入到感情中，把真誠無私的親情注入服務(wù)過程中，用時尚得體的尊稱、親切自然的家常話與客戶交流，推行親情化服務(wù)。在長期的一線服務(wù)中，她始終做到視客戶為親人，盡最大能力為客戶提供全方位、便捷高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，以自己真誠的`服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。依靠則周到的服務(wù)，她與客戶建立了良好的關(guān)系，并不惜利用業(yè)余時間走訪客戶。功夫不負(fù)苦心人，連續(xù)幾年來，每個季度的攬存明星榜上都有她的名字。她深知要做好工作，僅僅業(yè)務(wù)能力強(qiáng)是不夠的，還要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。平時的她總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，時刻以飽滿的熱情迎接每一位到來的客戶，對個別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。
勤業(yè)奉獻(xiàn)、不求回報
xxx支局是她所工作過第一個網(wǎng)點，作為座落在商圈與居民區(qū)中心金融網(wǎng)點，支局的工作非常緊張，業(yè)務(wù)量極大。她堅持每天早上七點半就來到單位，晚上通常要在六點以后才下班，在支局她永遠(yuǎn)是來的最早，走的最遲。每年“元旦”、“五一”、“國慶”等法定節(jié)假日，她永遠(yuǎn)是堅守崗位，把假期讓給家在外地的同事。幾年來，她幾乎沒有真正完整地度過一個節(jié)假日。即使平時的輪休，只要工作需要，總是隨叫隨到，沒有任何一句怨言。她始終認(rèn)為，要珍惜自己的工作崗位，作為一名員工，做好自己的工作是天職。作為一個女人、妻子、女兒，承受著工作和家庭的雙重壓力。但在家庭和事業(yè)的天平上，她把砝碼總是放在事業(yè)上，用忘我的工作精神贏得領(lǐng)導(dǎo)信任和同事的敬重。“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。僅2012年一年，她個人就以成功攬儲近700萬元，銷售理財產(chǎn)品578.7萬元，銀保產(chǎn)品53.7萬元的優(yōu)秀業(yè)績獲得了支局員工的高度認(rèn)可。作為一名朝氣勃勃的年輕人，她有著自己的理想、人生觀和價值觀，在平凡的工作崗位上，實現(xiàn)自己的人生價值。使自己在工作和學(xué)習(xí)中取得了驕人的成績，為支局的員工樹立起了學(xué)習(xí)的榜樣。
耐心從容、助人為樂
客戶是我們的衣食父母，服務(wù)的目的就是讓客戶滿意，每一位到支局辦理業(yè)務(wù)的客戶，她能夠很細(xì)心的記住并且準(zhǔn)確的稱呼來，而當(dāng)遇見很挑剔的、易怒性的客戶，她總是耐心的講解，從容的將問題解決。記得2012年初夏的一天清晨，剛剛打開操作電腦，她所在的營業(yè)窗口就迎來了面色焦急的一群人，其中一位中年婦女迫不及待的對她說：“閨女，我有幾張定期存單不見了，能幫我查一下嗎?”她微笑著說：“沒問題，請問那些定期存單是用您身份證開戶的嗎?如果是的話，請出示您的身份證件，我馬上根據(jù)身份證號碼為您查詢�！苯Y(jié)果客戶焦急的表示以前開戶是把錢交給父母來辦的，使用的是舊身份證，身份證號碼也知道，時間久了父母也不記得是什么時候開的了。說著說著客戶就哭了起來：“這錢是在外面做生意攢了幾年的錢，現(xiàn)在父母什么情況都不記得了，該怎么辦��！”面對這種情況，她二話沒說，立刻詢問客戶大概開戶日期，客戶表示只記得是三年前左右時間存的，她堅定的對客戶說：“您放心，我一定幫您查出來�！彪S后她利用查找開銷戶登記簿的方法，從1月1日開始，在每天近三百筆業(yè)務(wù)中，一個一個的尋找著客戶的名字，四個多小時的時間過去后，終于她看到了客戶的名字，將客戶三張累計十二萬的定期存單從千萬筆業(yè)務(wù)中查找了出來，并幫客戶辦理好掛失手續(xù)。當(dāng)?shù)却私膫�小時客戶一家人結(jié)果掛失事項回執(zhí)單后，激動的說不出話來。盡管那時按照規(guī)定客戶不能提供相關(guān)信息時，她可以置之不理，然而她放棄了這些權(quán)利，因為她的心是歡快的，因為她用自己的工作回報了客戶，她相信她的真情已滲透到客戶的心中，她的傾心服務(wù)可以感動客戶。
xxx就是這樣一個腳踏實地耕耘、默默無聞奉獻(xiàn)的女員工，憑著無怨無悔的精神和對xxx事業(yè)執(zhí)著的追求，作為一名普通的臨柜人員，她始終把愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)作為自己的價值取向默默工作著，付出著，踏著時代的節(jié)拍，奏出了美麗的華彩樂章。用自身的品行彩繪著人生畫卷。我們堅信，她將義無反顧地在xxx這片沃土上繼續(xù)追求、耕耘，向著更高、更新、更遠(yuǎn)的目標(biāo)前進(jìn)。
銀行優(yōu)秀柜員個人先進(jìn)事跡材料 7
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高思想素質(zhì)
生活中的我是一個熱愛學(xué)習(xí)的人。時代在飛速的發(fā)展，在時代的潮流中我們也要與時俱進(jìn)，不學(xué)習(xí)，不提高自身的素質(zhì)，就是落后。我總是謙虛謹(jǐn)慎，虛心求教。在工作中我善于問問題，不懂就問，虛心請教周邊的人。除此之外我還是一個喜歡總結(jié)的人。每項工作結(jié)束，我都要認(rèn)真總結(jié)出不足與可吸取的經(jīng)驗，并把它們記錄下來，避免自己踏進(jìn)同一條河流，即使踏進(jìn)同一條河流也不要再被同一塊石頭絆倒。多年的學(xué)習(xí)，使我的理論素養(yǎng)、組織協(xié)調(diào)能力都逐步提高。這樣我不僅使自己的專業(yè)知識和思想覺悟更上一層樓，而且也能把專業(yè)的知識和思想上的認(rèn)識結(jié)合到自己的日常工作中去，做到理論聯(lián)系實踐。思想是靈魂，業(yè)務(wù)能力是骨肉，我通過學(xué)習(xí)在業(yè)務(wù)方面練就了扎實的基本功。
我一直用世界著名哲學(xué)家弗郎西斯培根的思想取決于性情，談吐取決于學(xué)識，行動取決于習(xí)慣鞭策自己。無論在日常的工作中還是生活上我都注意培養(yǎng)自己不以物喜，不以己悲的性情，做到不急不躁，有章有節(jié)，平易近人。在思想上，我堅持科學(xué)發(fā)展觀和與時俱進(jìn)的理論為引導(dǎo)，不斷學(xué)習(xí)，不僅認(rèn)真學(xué)習(xí)本職業(yè)務(wù)上的知識，并且還把眼光放到那些與工作密切相關(guān)的其他專業(yè)，既拓寬了視野，也提高了綜合素質(zhì)和全局意識。我非常珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會，我把這一切都作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此，無論負(fù)責(zé)什么工作我都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現(xiàn)著熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài)。忠誠，嚴(yán)謹(jǐn)，創(chuàng)新，高效，服務(wù)，這是我的座右銘，我總是通過這些座右銘來作為自己工作和生活的依據(jù)。
二、愛崗敬業(yè)、做甘于奉獻(xiàn)的表率
歲月的流逝，生活的考驗，工作的磨練，讓我們都少了一份天真、少了一份莽撞、少了一份激情，但卻多了一份成熟、多了一份慎重，更多了一份責(zé)任心。三分能力，七分責(zé)任。責(zé)任就是對工作的完成，就是對職位的堅守，就是對人性的升華，在其位，就要盡其責(zé)。責(zé)任意味著付出，意味著奉獻(xiàn)。責(zé)任勝于能力，責(zé)任提升能力。
身為一名柜臺服務(wù)員，雖然沒有臺前的鮮花和掌聲，有的只是常年累月的埋頭苦干，但在與服務(wù)相伴的日子里，我總是憑著幾分熱愛，幾分執(zhí)著，幾分赤誠，得到了大家的認(rèn)可。作為VIP窗口，我的工作除了日常的存取款業(yè)務(wù)以外，還要辦理單位的支票業(yè)務(wù)、辦理代發(fā)單位的工資、負(fù)責(zé)城區(qū)的黃金調(diào)撥及銷售、回收，同時，今年又開通了外幣業(yè)務(wù)，外幣的收匯，發(fā)匯及兌換。這一系列的工作重要性，讓我一直堅持著責(zé)任大于一切的工作信念，在工作中我恪守職責(zé)，開拓進(jìn)取、甘于奉獻(xiàn)。正因為如此，我在工作中表現(xiàn)出了非常強(qiáng)的主動性和積極性，遇到困難的工作總是主動承擔(dān)。在參加工作的這些年，我從不圖名利，不計得失，把全身精力投入到干好本職工作和促進(jìn)農(nóng)行的發(fā)展上，真正在平凡的崗位上踐行著三個代表，履行著黨的宗旨，充分展現(xiàn)了一名銀行人樸素而又偉大的情懷。
在工作上我有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實的工作作風(fēng)。我能緊密結(jié)合崗位實際，加強(qiáng)自身鍛煉，提高自身素質(zhì)，以良好的工作態(tài)度對待每一項工作、對待每一個人。無論在工作中還是生活中，我都能經(jīng)常進(jìn)行換位思考，設(shè)身處地為同事著想，取得同事的信任，因為我知道，與人為善，這才是一個團(tuán)體能否精誠團(tuán)結(jié)、和睦相處的關(guān)鍵所在。因為我相信團(tuán)結(jié)就是力量，所以著力營造著同事之間，工作上互相支持，人格上互相信任的一個融洽、和諧的工作環(huán)境。
同時，我也堅持精益求精，一絲不茍的原則，要求自己做工作必須愛崗敬業(yè)，我堅信：愛崗敬業(yè)就是要對工作抱有積極認(rèn)真的態(tài)度，世界上只有平凡的人，沒有平凡的崗位，任何崗位都是重要必須的。因此我到了崗位就要求自己必須要有積極要有熱情，認(rèn)真地對待每一件事，每一項工作。
三、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，認(rèn)真完成各項工作
隨著外幣業(yè)務(wù)的開展，這一崗位的要求對我來說是一個挑戰(zhàn)。但是，我沒有被困難嚇到，我想既然組織要我做這份工作，我就要樹立信心，克服困難，把它做好，不懂可以學(xué)習(xí)。于是，我從基本學(xué)起，有不懂就問，白天時間不夠，就利用晚上時間。不經(jīng)一番寒徹苦，哪來梅花撲鼻香。沒有汗水的澆灌，怎能收獲成功的喜悅？沒有勤勞的付出，哪有實現(xiàn)夢想的甘甜？在攬存款，發(fā)放卡，銷售黃金等工作中，我都在認(rèn)真的在履行著崗位職責(zé)。
作為農(nóng)行的一名柜員，我深知用心服務(wù)的重要，我知道微笑服務(wù)是客戶服務(wù)的靈魂，特別是在金融業(yè)競爭激烈，強(qiáng)手林立的今天，要想使自己占有一席之地，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。有人說，如果將銀行比作一部高速運轉(zhuǎn)的機(jī)器的話，那么我們柜員每天面臨的客戶服務(wù)工作就是整部機(jī)器的軸心，我們服務(wù)的態(tài)度關(guān)系到銀行運作的好與壞。一笑值千金。我明白這句話的含義，因此，在工作中，我始終保持微笑服務(wù)，用心服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，接待每一位客戶，回答客戶疑難問題；始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂的服務(wù)理念，讓客戶都能心情愉悅、充滿快樂來我們農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)。
因為，我知道干工作不能怕字當(dāng)頭，要有勇氣，要藐視困難，這樣才能把工作做好。而我也把自己的理念展示在工作中。在我們這個大家庭里，大家都形成了互相幫助，互相信任的.關(guān)系。我們每個人都擁有著吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)的精神，就是這種精神，它成就了我們的高質(zhì)量、高要求、高任務(wù)。就是這種精神，它成就了你我無私奉獻(xiàn)事業(yè)的理念。柜員服務(wù)的今天，離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)，離不開每一位同事的辛勤耕耘、默默奉獻(xiàn)，俗話說干部帶頭、群眾加油，在我們這里就體現(xiàn)得淋漓盡致，我們在忙碌中充實自己的思想，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷充實自己，我們無私奉獻(xiàn)，就說同志，他父親患重病，為了不影響工作，他白天堅守在崗位，為了盡孝心，他晚上照顧父親，長時間的身體透支，使得他終于熬不住病倒了！他卻說，這點兒病不算什么。這多么樸實的一句話，折射出來的就是他愛崗敬業(yè)、忠誠于銀行事業(yè)的高尚品質(zhì)；像這樣的同志，還有很多，像同志，他們都是，但是他們清楚自己肩負(fù)的責(zé)任，他們無私奉獻(xiàn)，正一步一臺階的前進(jìn)。
四、舍小家為大家，一心撲在工作上
欣喜的背后是一步步的辛酸。我總是舍小家為大家，一心撲在工作上。自從我來到農(nóng)行柜員服務(wù)工作之后，由于工作太忙，我和家人團(tuán)聚的日子也就少之又少。在平時工作中，有時為了工作甚至顧不上孩子，有時孩子感冒得病都沒有回家，在節(jié)假日里，別人和家人上街逛商場，可我為了工作，又去上班；我從不計個人得失，在工作中，我從不叫苦，總是無怨無悔地做好工作，因為我知道這一切都是我的工作職責(zé)。我以自己務(wù)實的行動回答著應(yīng)該如何面對困難和逆境，經(jīng)受住考驗，用自己踏踏實實的言行，執(zhí)著地履行著自己的義務(wù)，因為，我知道奉獻(xiàn)是一種幸福，體會到拼搏的人生才更有價值。
情感源自于熱愛，信念根植于信仰。就是憑著對事業(yè)的無比熱愛，我把自己的每一天都過得忙碌而充實，默默無聞但卻始終如一，我切實把自己的崇高信念扎扎實實付諸于為銀行事業(yè)奮斗的實踐中。在不斷豐富理論知識中提升個人的綜合素質(zhì)；在自己的工作崗位上發(fā)揮出先鋒作用；在自己的努力奮斗中探求人生價值。
銀行優(yōu)秀柜員個人先進(jìn)事跡材料 8
李xx，女，1973年2月出生，1995年8月參加工作，大專學(xué)歷，現(xiàn)任xx聯(lián)社xx信用社儲蓄員。xx年，李同志勤勤懇懇、踏踏實實在儲蓄這個平凡的崗位上創(chuàng)造出了不平凡的成績。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
在工作中，李同志堅持把學(xué)習(xí)當(dāng)作提高業(yè)務(wù)技能的有效途徑。她深知無論從事什么職業(yè)，都需要不斷學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是促進(jìn)工作的“源頭之水”。因此，李同志十分注重理論知識與業(yè)務(wù)技能方面的學(xué)習(xí)。工作之余，李同志還不斷學(xué)習(xí)金融法律、法規(guī)等方面的知識，以提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，應(yīng)對不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)需要。
二、優(yōu)質(zhì)文明，服務(wù)客戶
俗話說，顧客是“上帝”，李同志在工作中切實做到了這一點。在工作中她總是把客戶當(dāng)作自己的朋友，把客戶的要求放在第一位，想客戶之所想，急客戶之所急，盡量滿足客戶的一切要求。xx有一個雜糧收購大戶，日均存款余額在xx萬元以上。因離xx郵政不遠(yuǎn)，一直在郵政開戶存款。在今年收購?fù)緯r，李同志得知客戶急需零錢以備收購雜糧之用，但郵政不能滿足其需求，客戶因不在我社開戶而不好意思到信用社兌換。她主動將零幣兌換好送到客戶，當(dāng)該客戶要對好表示感謝時，她反倒說小事情，不值一提。她的這一舉動感動了客戶，客戶當(dāng)天就到郵政銷戶，將存折戶開到了xx信用社。在她的帶動下，xx信用社專柜的工作人員都把客戶當(dāng)親人，在xx形成了良好的口碑。
三、增存有路，攬儲有方
李同志的丈夫在派出所工作，對xx轄區(qū)的每一個家庭情況都很清楚。利用這一有利關(guān)系，李同志在工作之余，經(jīng)常和丈夫一起走村串戶，到有經(jīng)濟(jì)實力的家庭攬儲。一份耕耘，一份收獲，今年她所在的儲蓄柜組存款比年初上升了xx萬元。她個人攬存近xx萬元。
xx，xx單位綜合柜員，她只是一名普普通通的信合員工，但是她默默奉獻(xiàn)著，無怨無悔，在工作多年來，總是認(rèn)認(rèn)真真，廉潔自律，努力處理好各種問題和困難，堅持完成各項任務(wù)。
在工作中，始終兢兢業(yè)業(yè)，勤勞奮進(jìn)，每天中午都是讓自己的同事們先去吃飯，自己后吃，她在工作崗位上努力地干著，從來沒有一句怨言，她是那樣默默地始終奉獻(xiàn)著自己的一切。
在學(xué)習(xí)上，刻苦學(xué)習(xí)，勇于爭先，不甘落后。在聯(lián)社組織的各種考試中，她都是在單位或者在家里面把考試的內(nèi)容都仔細(xì)的看一遍，背一遍，避免自己在考試中因自己資格老就應(yīng)該不會的思想，確�？荚嚹茉谧约旱呐ο履茼樌�.通過。她不甘落后，在業(yè)余時間里，他還會看一些法律和規(guī)章的知識，不斷地充實自己。面對新業(yè)務(wù)時，會不斷的問學(xué)的好同事，不斷地請教，真正做到了不恥下問，確保了信用社各項業(yè)務(wù)能夠順利的展開，也讓自己有了更大的進(jìn)步。
在服務(wù)態(tài)度上，和藹可親，熱心待人，得到了客戶不少的贊揚(yáng)和賞識，真正的做到客戶滿意。有一次，有個客戶拿著存折硬說自己的錢沒有支，就找她來說說道理，她，認(rèn)真核對了存折，并耐心解答了各種問題，細(xì)心地聽客戶說，給客戶解釋，她做事認(rèn)真且耐心的態(tài)度，給她贏得了客戶的贊揚(yáng)。從中顯示出了他過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和良好的心態(tài)，始終保持顧客至上的原則，保證了信用社在老百姓心里良好的形象，也為其他員工樹立了良好的標(biāo)桿。
銀行優(yōu)秀柜員個人先進(jìn)事跡材料 9
6月13日，對于我來說是意義深刻而特殊的一天。這一天，我第一次走上省聯(lián)社的領(lǐng)獎臺；這一天，是我人生道路的又一個新起點。是的，這一天、這一刻，是令人多么的刻骨銘心、多么的心潮澎湃、多么的榮耀！
作為一名剛跨入巍山縣聯(lián)社青華信用社不久的普通柜員，做夢也難以想到有一天我會站在省聯(lián)社的領(lǐng)獎臺上，親手接過上級領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)的獎杯，被省聯(lián)社授予“明星柜員”榮譽(yù)。那一刻，我是多么的幸運。幸運的是恰好趕上省聯(lián)社對“服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程”建設(shè)的高度重視和對一線員工的親切關(guān)懷，恰好趕上縣聯(lián)社對提升服務(wù)理念的認(rèn)真落實這一好時機(jī)。那一刻，我又是多么的驕傲和自豪。為我能跟擁有同一夢想的信合人一起并肩戰(zhàn)斗而驕傲自豪。這一天，將是我在信合道路上的一個新起點、高起點。雖然我清楚的知道，我并不是最優(yōu)秀的，也一定不是唯一優(yōu)秀的，但我肯定會更加努力，做到更好、再好！
由于工作在山區(qū)基層社，很少有機(jī)會外出交流，更不用說是跟全省各地的先進(jìn)一線員工和各級領(lǐng)導(dǎo)一起交流學(xué)習(xí)了。而這一天，領(lǐng)導(dǎo)和同志們不僅把這耀眼的“花環(huán)”無私地給了我，還把這難得的學(xué)習(xí)考察機(jī)會也給了我，我能不把這七天的考察學(xué)習(xí)收獲和心得與領(lǐng)導(dǎo)和同志們分享嗎？
省聯(lián)社首次對獲得“明星大堂經(jīng)理（柜員）”榮譽(yù)稱號的'大堂經(jīng)理和綜合柜員進(jìn)行表彰及培訓(xùn)，充分體現(xiàn)了省聯(lián)社對“服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程”的高度重視，更充分證明了一線窗口服務(wù)的重要性。作為前臺柜員的我，更應(yīng)該充分認(rèn)識到這一點，珍惜自己的崗位，愛崗敬業(yè)，通過不斷地學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象，以最誠摯的服務(wù)贏得客戶的滿意和贊許。如果我們每一位職工都能充分認(rèn)識到這一點，并長期去做，那么全省農(nóng)村信用社的總體服務(wù)水平將會邁上一個新臺階。
讓我感觸最深的是本次培訓(xùn)中，來自全省各地的50名獲獎明星與20多位負(fù)責(zé)人一起參加培訓(xùn)的整個過程。培訓(xùn)中隨機(jī)組合的6個小組配合是如此的默契、如此的團(tuán)結(jié)，爭先恐后的為自己的小組出謀劃策“謀取利益”。課堂上，大家一起跟老師學(xué)習(xí)“主動服務(wù)營銷技巧和客戶抱怨與投訴處理”的相關(guān)知識；課堂外，大家共同探討交流，互相學(xué)習(xí)，彼此成了朋友。第一次讓我看到和感受到了巍山縣農(nóng)村信用聯(lián)社以外的信合大集體，與那么多優(yōu)秀的信合同仁及領(lǐng)導(dǎo)一起共訓(xùn)，更讓我感受到了全省信合的凝聚力和蓬勃的朝氣。
不到三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我從思想到業(yè)務(wù)水平上都有了全面、全新的提升。作為前臺服務(wù)窗口，個人的言行舉止代表的是整個信用社的服務(wù)形象，尤其是市場競爭日趨激烈的今天，有時候我們辛辛苦苦營銷來的業(yè)務(wù)，會因為服務(wù)人員的一個愛理不理的眼神、一句隨口而出的話語、又或是某一個讓客戶不滿意的小舉措，將會導(dǎo)致客戶的流失。因此，我們每一位金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員都應(yīng)該時刻樹立一顆“服務(wù)者”的心態(tài)，以不斷提升自身業(yè)務(wù)水平為基礎(chǔ)，以主動為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)為理念，以獲得客戶的滿意與認(rèn)可為目標(biāo)。畢竟對于作為銀行服務(wù)業(yè)的我們來說，有效且豐富的客戶資源是我們賴以生存的源泉，是銀行發(fā)展的根本。
通過學(xué)習(xí)更讓我充分地認(rèn)識到客戶抱怨與投訴的重要性和危害性。客戶為什么要投訴呢？肯定是對我們的服務(wù)有所不滿，或是對我們的某項業(yè)務(wù)程序有所誤解，或是客戶的心理需求和業(yè)務(wù)需求得不到滿足……只要我們從業(yè)人員能夠敏銳的察覺客戶心理變化，及時處理客戶的抱怨，就能將投訴扼殺在萌芽狀態(tài)。課堂上，老師以一個個真實的常見案例為誡，充分調(diào)動學(xué)員參現(xiàn)場演練，生動的傳授給我們一些寶貴的經(jīng)驗，使我受益匪淺。
培訓(xùn)結(jié)束后，省聯(lián)社還組織全體受訓(xùn)人員到省外現(xiàn)場觀摩和學(xué)習(xí)受中國銀行協(xié)會表彰的規(guī)范服務(wù)“百佳示范單位”。參觀了先進(jìn)網(wǎng)點的服務(wù)環(huán)境，了解了他們的服務(wù)產(chǎn)品，跟他們探討一些業(yè)務(wù)知識。在雙方的座談會上，對方介紹了當(dāng)?shù)匦庞蒙绲默F(xiàn)狀，雙方互相交流發(fā)展道路上的寶貴經(jīng)驗，討論和學(xué)習(xí)了關(guān)于對大堂經(jīng)理崗位職能的認(rèn)識，大堂經(jīng)理的角色由誰來擔(dān)任等問題，給了我全新的啟示。
當(dāng)然，眾所周知，一次無論多么精彩、多么有意義的學(xué)習(xí)考察，如果不是真正的認(rèn)識并理解所學(xué)內(nèi)容，并結(jié)合實際情況學(xué)以致用的話，對于學(xué)員來說也只不過是一次短時間的“洗腦”。真正培訓(xùn)的意義在于充分認(rèn)識培訓(xùn)的目的，在日常的工作中將培訓(xùn)所學(xué)的內(nèi)容、技巧與實際工作相結(jié)合，真正運用到工作中并發(fā)揮作用。因此，在今后的工作中，我將盡我所能，提高主動服務(wù)意識，學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和溝通技巧，并以實際行動影響身邊越來越多的人。一個人的進(jìn)步微不足道，整個集體的進(jìn)步才是真正意義上的進(jìn)步，我相信在不久的將來，我們所有的服務(wù)人員都將是“服務(wù)明星”，我們的服務(wù)水平將上一個新臺階。
這是最后的感言：作為信合新一代的年輕人，我們必須牢固樹立危機(jī)感和使命感，不斷提升自我，發(fā)憤圖強(qiáng)，用自己的實際行動秉承和延續(xù)農(nóng)信社60年的優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)并壯大信合事業(yè)。相信憑著我們所有人的共同努力，風(fēng)雨同舟，攜手共進(jìn)，信合的明天將會更加美好！
銀行優(yōu)秀柜員個人先進(jìn)事跡材料 10
劉xx，是xx農(nóng)行一位普通的柜員。一個為農(nóng)行勤勤懇懇工作近20多年的優(yōu)秀員工，他的敬業(yè)、他的執(zhí)著，真正成為了農(nóng)行人以農(nóng)行為榮的典范。他表現(xiàn)出來的不拋棄、不放棄的精神，讓我們每一個人都為之感動。因為堅持，他見證了早上初升的太陽，因為堅持，收獲了更多的精彩。工作是一種態(tài)度，他始終覺得："工作所給予人的，要比你付出的更多。如果你將工作視為學(xué)習(xí)的途徑，那么，每一項工作中都包含了個人成長的'機(jī)會。譬如，發(fā)展自己的能力，增加自己的社會經(jīng)驗，提升個人的人格魅力……這一切與你的薪水相比，要寶貴得多。"所以他在工作的過程中，從不斤斤計較，始終勤勤懇懇，領(lǐng)導(dǎo)交給他的任務(wù)他始終認(rèn)真完成。
當(dāng)兵出生的他，有著常人不能想象的堅持與毅力，剛剛退伍的他被分在了xx支行保衛(wèi)股，從事押運工作。"行動多于語言"這是大家對他最為深刻印象。由于押運的社會化，他面臨著重新選擇崗位的挑戰(zhàn)，在大家都以為他會選擇庫房工作的時候，他卻毅然選擇了到一線從事柜臺業(yè)務(wù)工作。從那時起，他像個實習(xí)學(xué)生一樣，從柜臺基本業(yè)務(wù)開始學(xué)習(xí)，abis知識、各項規(guī)章，這些他從未接觸的東西，讓他覺得陌生而興奮。為了適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，他總是利用一切可以利用的時間認(rèn)真學(xué)習(xí)各項柜員業(yè)務(wù)操作規(guī)程，提高自我防范操作風(fēng)險。年近40的他，用勤奮、努力、堅持、執(zhí)著，給信任他的行領(lǐng)導(dǎo)交了一份滿意的答卷。在柜員崗位上，他的差錯率極低，保險代理業(yè)務(wù)也總能名列xx支行前幾名。
在近5年的前臺工作中，他從不輕易請假，同事有事請假，他總是義不容辭的代班，365天始終如一。感動無處不在，故事發(fā)生在xx年的春天，和平日一樣，中午12點，同事清點好憑證、現(xiàn)金準(zhǔn)備下班，卻發(fā)現(xiàn)從不遲到的他遲遲沒來接班，電話不通了，那邊傳來虛脫般的回答"馬上到了，有點拉肚子"。2分鐘過去了，他出現(xiàn)在了營業(yè)大廳，平時打得死老虎的他，臉色有點蒼白。"你不舒服，回去休息吧。"網(wǎng)點主任關(guān)心地問道。"沒關(guān)系，我還行，就這幾個人，請假了你又不好安排班了。"聽著這話，網(wǎng)點主任感動了。作為基層網(wǎng)點主任，由于人員缺乏，柜員請假確實是一件讓人頭痛的事情。特別是在一季度末這關(guān)鍵的時刻，大家都在為"金鑰匙春天行動"的任務(wù)努力奮斗。坐在柜臺上的他，全神貫注地上著班，臉上流露出堅毅的微笑，但是從他額頭上豆大的汗滴，能感覺到他確實是在用毅力堅持著。"這是什么味道，怎么怪怪的。"旁邊同事自言自語。他不聲不響起身了，"對不起，請您稍等，我去趟洗手間馬上回來。"此時此刻，網(wǎng)點主任被眼前的一幕驚呆了，只見他直徑走進(jìn)廁所的同時，從口袋里掏出了一個嬰兒尿布濕。
就是這樣一個平凡的農(nóng)行人，他沒有豪言壯語、不圖回報、不講條件、不為得失，然而，正是這些平凡的、可愛又可敬的員工，懷著對農(nóng)行事業(yè)的無限深情，將農(nóng)行的企業(yè)文化理念踐行到每一天的具體工作中去，踐行到每一件具體的事情中去，默默地用自己的言行、辛勞、汗水，甚至是生命鑄就農(nóng)行之魂，用他平凡的行動詮釋了什么是"在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)"的真正含義。
銀行優(yōu)秀柜員個人先進(jìn)事跡材料 11
何xx，女，42歲，黨員，自xx年參加工行工作以來，曾先后在一線柜員、基層管理等崗位工作，現(xiàn)為達(dá)州分行營業(yè)室個人客戶經(jīng)理。
在她的人生經(jīng)歷中，始終把學(xué)雷鋒、樂于助人，學(xué)先進(jìn)、爭當(dāng)楷模，勤鉆研、愛崗敬業(yè)作為自己人生理想追求和職業(yè)發(fā)展信念，保持飽滿的工作激情、創(chuàng)新的工作方式、高度的事業(yè)心和責(zé)任感，在平凡的工作崗位上，創(chuàng)造出非凡的業(yè)績。先后榮獲市分行“金牌客戶經(jīng)理”、四川省分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號，20xx年度被評選為工總行“知識型員工先進(jìn)個人”，20xx年被工總行授予“五一勞動獎?wù)隆保蔀楣ば羞_(dá)州分行首個以個人姓名作為理財室名稱的個人客戶經(jīng)理。
——勤奮工作，做營銷前線標(biāo)兵
何同志在近10年的營銷工作崗位上，始終以雷鋒同志為榜樣、以弘揚(yáng)雷鋒精神為動力，時刻把樂于助人、甘于奉獻(xiàn)、積極進(jìn)取的雷鋒精神運用在“以客戶為中心”的市場營銷和客戶維護(hù)中，并逐漸總結(jié)出一套行之有效的營銷方法，持之以恒唱好“誠、勤、細(xì)、新”四字經(jīng)。“誠”——講誠信，與客戶相處真誠相待，言行一致，以心換心；“勤”——時時做到眼快、口巧、腿勤，善于與客戶溝通交流，因人施策，捕捉機(jī)會；“細(xì)”——細(xì)致入微，對客戶細(xì)心觀察、充分了解，制定周密細(xì)致的營銷方案；“新”——創(chuàng)新服務(wù)方式，最大限度滿足客戶個性化的服務(wù)需求。
通過不懈的努力，近兩年來，挖轉(zhuǎn)他行儲蓄存款25230萬元、拓展個人中高端客戶625戶、營銷代發(fā)工資18戶計1686人、累計銷售理財產(chǎn)品7.5億、代理個人壽險3200萬元、銷售實物黃金5600克、實物品牌銀2785克、積存金12680克、銀行承兌匯票貼現(xiàn)2.9億元、白金卡369張、信用卡1258張等，做出了理財與代理保險兩大“亮點”，個人績效考核位居全市工行系統(tǒng)前茅和市分行營業(yè)室第一。
——樂于助人，把客戶裝在心中
在客戶維護(hù)工作中，何同志始終如一地遵循著“天下事有難易乎，為之則難者亦易矣，不為則易者亦難矣”的古訓(xùn)，對待客戶真誠細(xì)心，拓展客戶鍥而不舍。這是發(fā)生在2012年的一件事，經(jīng)朋友介紹，她認(rèn)識了一位張姓他行優(yōu)質(zhì)客戶，并對其推介工行金融產(chǎn)品，但因客戶對工行產(chǎn)品的不了解，心里有較強(qiáng)的抵觸情緒，第一次營銷失敗后，她及時調(diào)整策略，采用真情營銷策略，每逢節(jié)假日，她的慰問短信、電話便會如約而至，噓寒問暖，增進(jìn)了互信，成為了知心朋友。當(dāng)她得知該客戶的母親生病住院時，便主動地前去看望，一次、兩次、三次……，該客戶的母親深受感動，當(dāng)即稱道：“工行的工作人員除了稱職，更多的是對客戶的真心和熱忱，對工作的執(zhí)著和敬業(yè)，他們是值得我們信賴的……”所謂精誠所至、金石為開，她用實際行動詮釋了一個合格工行人的道德風(fēng)尚。不久，該客戶把他所有存款轉(zhuǎn)存到了我行，開立了理財金帳戶、白金信用卡，同時她也為該客戶量身定制了理財方案，讓客戶較短時間內(nèi)獲得了較高的收益。何同志用心工作，辛勤地付出，在客戶經(jīng)理平凡的崗位上，創(chuàng)下了一個又一個成功營銷的范例。
——愛崗敬業(yè)，塑工行良好形象
在生活與工作的協(xié)調(diào)上，即使是再努力也很難做到完美的平衡，這對于何同志來說亦是如此。無論是春夏與秋冬，還是嚴(yán)寒與酷暑，都能看見她在崗位上辛勤耕耘的身影。對于何同志來說，全年無休、隨時以客戶的時間為自己的工作時間是再平常不過的事了。常�？蛻粢粋�電話，她便會立馬放下手中的碗筷以最快地速度出現(xiàn)在客戶的身邊，為他們提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)和最貼心的幫助。有時因上門服務(wù)遭遇傾盆大雨，她也毫無怨言、微笑面對，因為她知道，自己的一點小小的犧牲換來的是客戶對她工作的肯定和對工商銀行金融服務(wù)的信賴。就是這樣一位樂觀開朗、積極工作的同志，她也有悲傷流淚的時候。每當(dāng)談及她的家庭，在言語中無不流露出對孩子疏于照顧的愧疚。當(dāng)她女兒還在上幼兒園的'時候，何同志每天都是趕在上班前早早地將女兒送去學(xué)校，下班之后很晚才去接女兒放學(xué)回家。在回憶這段往事時，她哽咽地說，每當(dāng)看到女兒孤零零地在幼兒園等候時瘦小的身影，她內(nèi)心都對女兒充滿著歉疚。但讓她欣慰的是，如今孩子已茁壯成長，現(xiàn)在她便有更多的時間投身到工作中去，因為客戶已經(jīng)成為了她心中最大的牽掛。
在人生的棋盤上，她敬佩車的風(fēng)格，坦蕩直率，勇往直前；她贊美卒的品質(zhì)，踏實穩(wěn)健，甘于奉獻(xiàn)。
在榮耀的光環(huán)下，她沒有松懈，沒有自負(fù)，而是時刻真誠地這樣告誡自己：“我要做一名卒子，朝著四川省工行‘二次再造’事業(yè)的奮斗目標(biāo)，百折不撓，奮勇前進(jìn)。也許不能做到完美，但力爭做得更好，用點滴的行動為創(chuàng)建‘國際一流現(xiàn)代商業(yè)銀行’添磚加瓦！”樸實無華的語言，表達(dá)出的是一名工行基層員工愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)的精神。
何同志，雖然沒有像魯迅先生所道的“我以我血薦軒轅”的豪情，亦沒有陶行知“捧著一顆心來，不帶半根草去”的超然脫俗，但她同樣在平凡的崗位上做出了不平凡的事。翻開歷史的篇章我們將會發(fā)現(xiàn)，雷鋒同志為人民服務(wù)的無私精神是那個激情燃燒的時代象征，而何同志的“誠、勤、細(xì)、新”營銷策略，則更是雷鋒精神的傳承，是“以客戶為中心”經(jīng)營理念的完美詮釋，是新時代工行員工職業(yè)精神的真情奉獻(xiàn)。何同志用她那火熱、柔美，更具有鮮明時代特點的人性化服務(wù)，充分地彰顯了“您身邊的銀行，可信賴的銀行”的深刻內(nèi)涵和時代要求。
她是一名無愧于事業(yè)、無愧于時代的工行人，跟隨著工行穩(wěn)健發(fā)展的步伐，她將更加堅定信仰，守望理想，在新一輪跨越式發(fā)展過程中，勤奮工作，不斷進(jìn)取，在本職崗位上做出新的貢獻(xiàn)。
銀行優(yōu)秀柜員個人先進(jìn)事跡材料 12
每個人都有屬于自己的青春，人生中青春是最最美好的，精彩的階段.經(jīng)歷了青春的酸，甜，苦，辣，才會成長為一個真正有意義的人。
xxx，女，xx省錦屏人，1987年2月出生，xx年加入中國共青團(tuán)。xx年7月于xx省經(jīng)濟(jì)學(xué)校計算機(jī)專業(yè)畢業(yè)(中專)，xx年7 月于理工大學(xué)行政管理專業(yè)畢業(yè)(大專)，于xx年10月參加郵儲銀行南明支行五里沖支行工作。在工作期間，參加了財經(jīng)學(xué)院金融管理專業(yè)自學(xué)考試，于xx年7月畢業(yè)。
轉(zhuǎn)眼間，在郵儲銀行已有三年了。首先，作為一名銀行從業(yè)人員，在這平凡的崗位上，我始終兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格要求自己，努力加強(qiáng)自身政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力，默默奉獻(xiàn)，受到了單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評。今年以來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十八大精神，會議期間，我每天下班回家的第一件事就是打開電視，播放新聞聯(lián)播，全程了解黨的十八大會議的進(jìn)展，用科學(xué)發(fā)展觀的理念武裝自己的頭腦，樹立正確的人生觀、價值觀;面對銀行服務(wù)業(yè)競爭激烈、服務(wù)意識超前發(fā)展，我先后學(xué)習(xí)銀行從業(yè)人員操守及信息技術(shù)和計算機(jī)數(shù)據(jù)庫等知識，不斷拓展自身信息化知識的廣度和深度，為更加勝任本職工作充電加油。
其次，我認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)抓工作。xx年參加了理財規(guī)劃師學(xué)習(xí)、進(jìn)一步了解掌握理財思想，有效地做好銷售理財產(chǎn)品，之后的一年里，個人理財任務(wù)完成150萬，超額完成上級賦予的任務(wù)。從自身工作實際出發(fā)，以良好的理財意識，創(chuàng)新意識和責(zé)任意識全新全意為客戶服務(wù)。我在繁忙工作之余，還認(rèn)真學(xué)習(xí)各項郵儲銀行的基本制度和操作規(guī)程、規(guī)定，做到了辦理業(yè)務(wù)又好又快又準(zhǔn)，能有效的充當(dāng)柜員骨干，提高柜臺儲蓄效率。除了積極學(xué)習(xí)金融知識以外，我還積極參加國家認(rèn)可的學(xué)歷和職稱考試。xx年取得了反假幣上崗證書，xx年度榮獲中國郵政儲蓄銀行xx市分行“理財能手”稱號及榮譽(yù)證書。
由于我們花石路支行于xx年11月由五里沖搬遷至石板鎮(zhèn)，面臨新的環(huán)境及客戶有其特殊性，客戶基本為地利物流園的農(nóng)副業(yè)產(chǎn)品個體戶，資金流動較大，并且在我支行隔壁就有農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點，存在劇烈的競爭，作為一線工作人員，我首要任務(wù)是積極采集客戶個人信息，對客戶的個人情況其工作情況進(jìn)行深入細(xì)致的了解，并及時各種信息進(jìn)行總結(jié)，提出合理建議和意見為領(lǐng)導(dǎo)決策參考，爭取更大的客戶資源。
第三、我嚴(yán)格要求自己的工作作風(fēng)，樹立骨干帶頭作用，始終嚴(yán)格遵守銀行組織紀(jì)律要求和賦予的職責(zé)，嚴(yán)格按照郵政銀行人的標(biāo)準(zhǔn)，做到“不畏艱難、任勞任怨、勇于開拓、樂于奉獻(xiàn)”，真正把客戶最需要、最急迫的事抓在手上，一件一件去落實;在生活中，注意塑造良好的自身形象，發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，不奢侈浪費，不追求享樂，努力做到不為名利所累，不為物欲所動，不為私心所擾。在工作中，自覺維護(hù)同事們團(tuán)結(jié)和嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律，做到知實情、講實話、出實招、辦實事、求實效，把時間和精力都放到工作的落實上，充分發(fā)揮表率作用，切實樹立了公平處事、公心做人的良好形象和深入實際、撲下身子、真抓實干的良好作風(fēng)。在工作中，我堅持做到了“六必訪”，即身邊的同學(xué)、親戚、朋友、熟人、地利物流園的農(nóng)副業(yè)產(chǎn)品個體戶、駐石板鎮(zhèn)周邊重點單位，和他們建立良好的關(guān)系，積極幫助他們協(xié)調(diào)解決我們力所能及的個人困難，動員他們到我們郵儲銀行來存款。銀行是國家融資工作機(jī)構(gòu)，衡量一個金融機(jī)構(gòu)狀況硬性指標(biāo)就是儲蓄存款余額，這也是我們的中心工作。為加強(qiáng)支行的儲蓄存款余額，我積極的想辦法，出主意，利用身邊一切社會關(guān)系去促使增加銀行的儲蓄存款余額。例如，有一次，偶然的機(jī)會認(rèn)識了周邊軍訓(xùn)單位的一名領(lǐng)導(dǎo)，閑談中了解到他們的每年軍訓(xùn)費用額度超過200萬，由于資金進(jìn)出比例較大，受傳統(tǒng)意識的影響，并沒有進(jìn)入現(xiàn)金存入銀行而是單一的放入保險柜里存放，于是，我瞄準(zhǔn)這是一個增加存款機(jī)會，在支行領(lǐng)導(dǎo)的首肯下，我積極和軍訓(xùn)單位領(lǐng)導(dǎo)和辦事人員聯(lián)系，多渠道了解他們軍訓(xùn)的'各種收入和支出狀況，多次打電話給他們宣傳我們的郵政銀行便利的服務(wù)政策，去周邊農(nóng)家采摘新鮮的水果，利用周末和節(jié)假日送至軍訓(xùn)單位，以自己的真誠和真心去感化他們，終于功夫不負(fù)有心人，他們同意了我們的要求，將軍訓(xùn)的資金170萬存入我們郵儲銀行并增加將個人的存款50萬也存入我們郵儲銀行。存入資金的時候，他們的領(lǐng)導(dǎo)對我的服務(wù)態(tài)度和執(zhí)著表示認(rèn)可，對我說了一句“我們的觀點因為你的態(tài)度而改變，你真的好執(zhí)著啊”�？晌也徽J(rèn)為這是一種執(zhí)著，這是一種用心去服務(wù)，去干好本職工作的態(tài)度。這不正是我生命的追求嗎，我希望將自己的工作做得更扎實有效，希望我們的支行更快更好的發(fā)展。
用心服務(wù)就是做好本職工作的基礎(chǔ)，“心”的缺失無疑給工作執(zhí)行帶來困難�！靶摹笔潜舜藴贤ǖ臉蛄海翘岣叻⻊�(wù)質(zhì)量的指揮機(jī)構(gòu)，在服務(wù)中只有將“責(zé)任心、真心、誠心”有效融合，才能和客戶有效溝通，彼此理解、支持與配合，才能真正實踐“客戶是親人”的銀行服務(wù)理念。
有人問我，這么努力的工作是為了什么，我可以毅然的回答，我所做的一切工作都是為了實現(xiàn)自己的人生價值，無愧于自己的父母對我的培養(yǎng);為了集體的利益，無愧于領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的信任和關(guān)心;為了讓自己的青春更加絢麗光彩，無愧于自己人生的歷程，讓自己的青春釋放出明麗動人的光芒。
銀行優(yōu)秀柜員個人先進(jìn)事跡材料 13
xx銀行對他20xx年的培養(yǎng)，讓他已經(jīng)扎根與這片沃土，他愿用自己全部的身心繪制最絢麗的藍(lán)圖。他就是，男，漢族，中共黨員、經(jīng)濟(jì)師，1996年畢業(yè)分配后參加建行工作，現(xiàn)在綜合部工作。
求知若渴、勤練業(yè)務(wù)
1996年，滿懷憧憬，以優(yōu)異的成績從學(xué)校畢業(yè)，通過嚴(yán)格的考試，他幸運的成為了一員，這份向往已久的職業(yè)讓他充滿了熱情和信心。為了迅速提高自己的業(yè)務(wù)水平，購置了大量的業(yè)務(wù)書籍，求知若渴，撰寫20多萬字。并積極參加建行組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，多年來，他堅持不懈自學(xué)《貸款通則》、《信貸人員手冊》、《票據(jù)法》等相關(guān)書籍，還認(rèn)真學(xué)習(xí)國家最新的金融工作方針政策、銀行的相關(guān)等。一份耕耘，一份收獲，先后取得了經(jīng)濟(jì)師、企業(yè)法律顧問資格和中級計算機(jī)技能操作證書。他在省市分、行媒體上發(fā)表經(jīng)濟(jì)、法律類文章百余篇，征文多次獲獎。撰寫的《銀行應(yīng)充分估計訴訟風(fēng)險》、《淺談采取法律手段催收個人不良貸款應(yīng)注意的幾個問題》等一系列文章，引起了上級行的高度重視。嚴(yán)于律己，率先垂范，在日常生活中保持了黨員的優(yōu)秀品格。
該同志能夠按照新時期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺遵守黨的紀(jì)律，加強(qiáng)道德修養(yǎng)，始終保持共產(chǎn)黨員的優(yōu)秀本色，在任務(wù)面前總是沖在最前，在榮譽(yù)面前總是讓給同志們。在工作中注意方法技巧，顧全大局，善于調(diào)動同志們的積極性，形成合力。在生活中，與人為善，坦誠相待，經(jīng)常和同志們交流思想、暢談感受，努力營造團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍，和同志們建立了深厚的感情和友誼，確保了科室工作的不斷進(jìn)步。此外，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，不管是份內(nèi)的、還是份外的，都樂意接收，認(rèn)真完成，表現(xiàn)出了一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員員應(yīng)有的政治覺悟和優(yōu)秀品格，發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的`話題，但如何落實行動上，徹底改變我行社會形象，確實動了一番腦筋。一是擺正位置，更新觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實我行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展綜合部的服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務(wù)”。一是給本部門的員工服好務(wù)，不論員工出現(xiàn)了什么問題，他都能主動解決。二是給各部門服好務(wù)，因綜合部是全部業(yè)務(wù)的后勤保障部門，我和各部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁，工作中不論哪個部門找到他，他都能積極為他們辦理或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。
能力突出、成效顯著
多年來，對工作積極進(jìn)取的態(tài)度和高度負(fù)責(zé)的事業(yè)心也為他贏得了榮譽(yù)，他負(fù)責(zé)的多項重要工作都得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的高度肯定，展現(xiàn)了其突出的工作能力，在多年的工作中，多次被評為先進(jìn)工作者，同時更是一位全面發(fā)展的銀行職員，在分行組織的各項文體競賽中，他以高度的集體榮譽(yù)感積極參加，并都獲得了很好的名次。
積極參加“科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)”活動。
20xx年，“科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)”開展以來，認(rèn)真參加行里組織的“科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)”學(xué)習(xí)，做好筆記，保質(zhì)保量地完成各階段的學(xué)習(xí)任務(wù)，認(rèn)真開展批評和自我批評，找出思想、工作中存在的不足之處，努力改正，不斷完善自己;除此之外，還創(chuàng)辦了《深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動工作簡報》，承擔(dān)全市“科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)”活動的宣傳報道工作，共編發(fā)《簡報》共23期，收錄稿件71篇，采用35篇;省行專欄選登55篇，其中有6篇刊登在省行《簡報》上。通過學(xué)習(xí)中我為自己今后的工作提出了四個目標(biāo)，一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅持在理想信念上下功夫;二是在牢記黨的宗旨，在服務(wù)人民群眾上下功夫;三是立足崗位，在發(fā)揮模范作用上下功夫;四是無私奉獻(xiàn)，在弘揚(yáng)職業(yè)道德發(fā)揚(yáng)黨員風(fēng)范上下功夫。通過多半年來的學(xué)習(xí)，使我更加深刻理解到“科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)”重要思想的內(nèi)涵，堅定了我全心全意為人民服務(wù)的宗旨。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。雖然一直從事辦公室工作，但他對工作卻有著永無止境的追求。
銀行優(yōu)秀柜員個人先進(jìn)事跡材料 14
在平凡的工作中成就不平凡，在普通的崗位上做到不普通，在日復(fù)一日的點滴工作中用心效勞，勤奮不懈。xx，作為一名普通柜員，身上卻時時刻刻洋溢著一名工行員工的熱忱、真摯、勤勉，真真正正的在踐行著全心全意的效勞精神。
xx值得我學(xué)習(xí)的可不僅僅是單純的業(yè)務(wù)與技能，她讓我深刻體會到有一種堅持和努力會讓一個普通的人在平凡的崗位中充滿自信，散發(fā)魅力，贏得周圍人的認(rèn)同，同時在全心全意為客戶效勞中實現(xiàn)自己的價值。
積極進(jìn)取
xx，常常自我反思，不斷的擠時間學(xué)習(xí)，提升自己，補(bǔ)已之缺乏。她一直對自己有著高要求，堅持學(xué)習(xí)，精益求精，借各種時機(jī)學(xué)習(xí)來提升自己的業(yè)務(wù)技能，效勞方式和溝通技巧，練就了扎實的業(yè)務(wù)功底與及時準(zhǔn)確處理各類業(yè)務(wù)難題的能力，也因此成為支行的業(yè)務(wù)骨干，蔡敏一直努力成為積極肯干，不怕困難的人。這種刻苦學(xué)習(xí)、鍥而不舍、銳意進(jìn)取的精神受到大家的推崇。
集體主義
集體主義，也就是團(tuán)隊意識，如何去合作，如何去溝通。它是雷鋒精神里重要的精神內(nèi)涵，具有時代氣息。蔡敏對同事非常熱心，由于她有扎實的業(yè)務(wù)根底又不斷的提升自己學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，所以，每次有問題出現(xiàn)時，大家就會請教她，當(dāng)然每次都會得到她熱情的幫助與解答。她深知一個人的進(jìn)步遠(yuǎn)不如團(tuán)隊的`進(jìn)步，整體的團(tuán)結(jié)和凝聚力，才能保證組織的高效運轉(zhuǎn)。
全心全意效勞客戶
效勞人民、助人為樂的奉獻(xiàn)精神讓xx想客戶之所想，急客戶之所急一次，一位客戶在自助取款機(jī)上辦理業(yè)務(wù)時，忘記取回磁卡，其后的客戶撿到后交到柜臺，她急忙與客戶取得聯(lián)系，通知客戶前來領(lǐng)卡。而該客戶在辦理領(lǐng)卡的過程中，又不慎將手機(jī)遺失在營業(yè)大廳，并被另一客戶拿走，當(dāng)她知道這一情況后，馬上積極幫助客戶尋找，不惜犧牲休息時間，通過監(jiān)控錄像尋找線索，終于將手機(jī)尋回，讓本以為找不回手機(jī)的客戶欣喜萬分，十分感動。以效勞人民為最大幸福，以幫助他人為最大快樂的雷鋒精神，無論是大事還是這種小事，都是值得推崇的雷鋒精神，蔡敏更是實實在在地在發(fā)揚(yáng)。
雷鋒精神離我們并不遙遠(yuǎn)，在新時代的背景下，雷鋒精神越來越多的表達(dá)在了平凡的生活與工作中，而我身邊的xx，一位普通的銀行工作者，一位可敬的同事，一位真誠的朋友，用自己的行動給與我啟迪與感動，讓我知道，工作中，愛崗敬業(yè)會實現(xiàn)自我價值與社會價值。生活中，樂于奉獻(xiàn)會帶來無限的快樂。只要努力與堅持，我們每一個普通的人都可能成為一顆快樂的螺絲釘。
銀行優(yōu)秀柜員個人先進(jìn)事跡材料 15
劉xx本人就象她名字一樣，讓人感覺明亮而溫馨。在日常工作中，她始終以陽光般燦爛的微笑，熱心真誠的態(tài)度，貼心細(xì)致的服務(wù)，給廣大客戶留下了深刻的印象。這個笑在陽光下的她簡單而快樂，那美麗動人的樣子，成為了銀行一道獨特而靚麗的風(fēng)景線。
她是一位虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真專研的人
要想在同業(yè)競爭中，始終立于不敗之地，就得打造精品化服務(wù)，而對于我們每一位臨柜人員要做好服務(wù)首先要對金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識有比較熟悉和專業(yè)的了解。劉xx剛來的時候為了盡快掌握業(yè)務(wù)知識，犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可利用的時間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今較熟練地掌握了各項業(yè)務(wù)知識和操作技能。此外，她還始終把自己擺在一個學(xué)習(xí)者的位置上，堅持學(xué)習(xí)，嚴(yán)于律己，充分利用業(yè)余時間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)金融會計知識及業(yè)務(wù)理論技能，還虛心地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，取人之長，補(bǔ)己之短，進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。終于功夫不負(fù)有心人，在今年辦事處組織的業(yè)務(wù)技能測試中，她連續(xù)三次取得了點鈔能手、數(shù)字錄入能手和綜合業(yè)務(wù)能手等好成績。但她從不驕傲，堅持以自己不懈的追求與創(chuàng)新，做精業(yè)務(wù)，做細(xì)服務(wù)，賦予金融服務(wù)和城信事業(yè)以全新的意義和內(nèi)涵。
她是一位服務(wù)熱情、兢兢業(yè)業(yè)的人
當(dāng)客戶走進(jìn)柜臺，她會主動起立迎接，首先對客戶以親切的微笑，那是一種真誠的，發(fā)自內(nèi)心的微笑，象穿過烏云的太陽，帶給人們溫暖。然后熱情的詢問他：您好，歡迎光臨，請問您辦理什么業(yè)務(wù)？當(dāng)柜xx的客戶較多需要排隊等候時，她會對正在等候的第二位客戶說：對不起，請您稍等一下。等客戶辦完業(yè)務(wù)后，她會真誠的道一聲：請慢走，歡迎下次再來。當(dāng)客戶取大額現(xiàn)金時，她還會提醒客戶：您取款金額比較大，一定要注意款物安全，需要報紙和袋子嗎？同時，還會和外邊的大堂經(jīng)理一起協(xié)助客戶叫車，護(hù)送客戶安全返回。當(dāng)遇到老弱病殘孕等特殊群體時，她則采取集約式服務(wù)，先讓大堂經(jīng)理引導(dǎo)去休息區(qū)休息，并為其倒上一杯水。再由大堂經(jīng)理擔(dān)任代理員，幫其辦理業(yè)務(wù)，既解決了客戶的難題，又節(jié)省了柜臺服務(wù)時間。一位年過耄耋的老人行走困難，每次領(lǐng)補(bǔ)貼，在享受到如此服務(wù)時，總贊不絕口：真是咱人民的好閨女！待人多親！此外，她還將服務(wù)措施與技巧有效的融入到感情中，把真誠無私的親情注入服務(wù)過程中，用時尚得體的尊稱、親切自然的家常話與客戶交流，推行親情化服務(wù)。她那親切溫暖的問候，優(yōu)雅大方的服務(wù)禮儀，陽光一樣燦爛的笑容讓人感到舒心、愜意。劉xx的優(yōu)雅姿態(tài)仿佛不是后天修煉，而是與生俱來的，那不僅僅是一種氣質(zhì)，更意味著得體與內(nèi)斂，是劉xx銀行人綜合素質(zhì)的集中體現(xiàn)。
她又是一位工作認(rèn)真投入、助人為樂的人
記得初夏的一天中午，她辦理完交接手續(xù)準(zhǔn)備去吃飯，剛剛走出營業(yè)室，迎面走來一位滿頭銀發(fā)的`老太太，吃力地拿著沉甸甸的塑料袋說：同志，我想麻煩你把這些錢給換換，行不？她二話沒說，立即抱起錢幣走進(jìn)柜臺，快速的打開塑料袋，一股腥臭味頓時彌漫了整個營業(yè)廳，原來老太太家里開了個海鮮店，長時間攢了太多零鈔，跑了好多家銀行都沒有給兌換，看著這一堆破損的零鈔和油膩的硬幣，嗅著難聞的氣味，她依然微笑著對老太太說：您放心，我們馬上給你換。她拿出洗臉盆，倒上洗衣粉給所有的硬幣來了個大清洗，隨后和同事們十個一摞，十個一摞的整理，把破幣粘粘貼貼，弄平弄整齊，用了一個多小時才整理完畢。當(dāng)老太太接過兌換后的嶄新大鈔時，激動的說不出話來。盡管那時是她的下班時間，她本可以置之不理，本可以好好的享受自己的午餐，然而她放棄了這些權(quán)利，因為她的心是歡快的，因為她用自己的工作回報了客戶，她相信她的真情已滲透到客戶的心中，她的傾心服務(wù)可以感動客戶�？蛻艟褪巧系郏欢系垡彩菚桓袆拥�，這個結(jié)論在《愚公移山》故事里得到了證明，她的日常工作中也詮釋了這一點。至此以后，老太太經(jīng)常到我們這里存錢，還把兒子經(jīng)商的30多萬元也轉(zhuǎn)存到我們這里，并說動周圍的鄰居街坊到我們這里來開戶。
她還是一位溫文爾雅、耐心從容的人
客戶是我們的衣食父母，服務(wù)的目的就是讓客戶滿意，劉xx非常重視和尊重來我辦事處辦業(yè)務(wù)的每一位客戶，她能夠很細(xì)心的記住并且準(zhǔn)確的稱呼出常來我辦事處辦業(yè)務(wù)客戶的名字，這等于給予了客戶一個巧妙而又有效的贊美。而當(dāng)遇見很挑剔的、易怒性的客戶，她總是耐心的講解，從容的將問題解決。有一次，一位穿著體面的年青男子來到網(wǎng)點，把厚厚一匝百元大鈔遞給了臨柜人員小蔡，說這是一萬塊錢，要開個存折。小蔡雙手接下，經(jīng)過反復(fù)清點發(fā)現(xiàn)僅有9600元，連忙告訴年青男子，這是9600塊�。∫荒俨椴�？不可能，我在家點過好幾遍了，絕對是一萬塊錢！年青男子自信地說。確實就9600塊啊，您再復(fù)點一下吧，說著小蔡雙手把錢遞過去。年青男子不耐煩起來，拿起鈔票狠狠地往柜臺上一摔，點什么點，絕對是一萬，要不就是你們貪污了！先生，您再好好仔細(xì)想想，看看這錢有沒有誰動過或落在哪了，你忘記啦？小蔡不惱不火，頗有耐心地說。這時，從玻璃門口闖來一位打扮時髦的年青婦女，一把拉過年青男子的手興奮地說，老公，我剛在步行街買了身衣服，你看好看不？年青男子頭也沒回，不耐煩的說：去！沒看這兒正煩著呢，莫名其妙錢少了。錢少了？對了，今天見你包里有那么多錢，我就拿了四張，早就相中了這件上衣，所以&&呵呵，忘了給你說啦！是不是少四百？什么？年青男子好像明白了什么，一下子臉紅了，不好意思地向小蔡道歉&&從這件小事可以看出她具備較強(qiáng)的耐心和控制能力，處事從容自信，真正做到了超越平凡，追求卓越。
客戶至上用心服務(wù)這種理念早已深深烙印在劉xx的心中，作為一名普通的臨柜人員，她始終把愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)作為自己的價值取向默默工作著，付出著，在文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)中譜寫了一首奉獻(xiàn)之曲、青春之歌，用自身的品行彩繪著人生畫卷，詮釋著服務(wù)這門藝術(shù)。
銀行優(yōu)秀柜員個人先進(jìn)事跡材料 16
xx，女，xx年生，20xx年9月至今，在交通銀行南崗支行從事大堂經(jīng)理一職。曾榮獲交通銀行黑龍江省分行“崗位能手”(服務(wù)類)；黑龍江省分行“531上線優(yōu)秀大堂經(jīng)理”；黑龍江省分行“第七屆交銀杯服務(wù)明星”；黑龍江省分行“走進(jìn)交行，感受溫馨”演講比賽三等獎；榮獲x年度交通銀行總行級“最美人物”稱號；度交通銀行總行級“優(yōu)秀堂經(jīng)理”稱號。
八年來，她堅持每周工作六天，每天接待幾百位客戶，始終以“真誠的微笑，用心的服務(wù)”來服務(wù)客戶、感動客戶。在看似瑣碎的工作中她熱心幫助客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、設(shè)身處地的為客戶著想，用標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀、優(yōu)秀的禮貌用語、熟練的業(yè)務(wù)技能得到了客戶和領(lǐng)導(dǎo)高度肯定。
一、勇?lián)厝�，甘于奉獻(xiàn)
熟練的業(yè)務(wù)技能是與她熱愛本職工作、銳意進(jìn)取、不懈努力的精神分不開的，服務(wù)帶動效益，每一個真誠的付出，換來的是客戶的一份信任，“道雖通，不行不至；事雖小，不為不成”，8年的真誠付出，讓她成為了支行的服務(wù)明星，同時，她也成為了支行的業(yè)務(wù)精英和同事眼中的工作達(dá)人，在行內(nèi)開展新業(yè)務(wù)和布置新的營銷任務(wù)時，她總能以身作則，完美完成任務(wù)。為了推廣手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，她連續(xù)犧牲了個人休息時間，加班推廣業(yè)務(wù)，甚至進(jìn)入到各個企業(yè)為客戶上門開通手機(jī)銀行，以便盡快占領(lǐng)目標(biāo)客戶，完成本支行的任務(wù)指標(biāo)。并在完成支行本部指標(biāo)的同時，主動申請借調(diào)到大成支行，為大成支行的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)先行助力，更是在短短一星期內(nèi)便開通近200戶的'手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，為當(dāng)年支行指標(biāo)完成和業(yè)務(wù)發(fā)展樹立了一個優(yōu)秀的榜樣。
二、熱心服務(wù)，愛崗敬業(yè)
優(yōu)秀的`溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作能力是成為服務(wù)明星的基礎(chǔ)，從業(yè)八年來，她充分理解了崗位意義，大堂經(jīng)理更多是充當(dāng)柜員、客戶經(jīng)理與客戶之間的“潤滑劑”，維護(hù)好客戶情緒，甄別好柜員、客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)，才能有效的開展銀行業(yè)務(wù)，為提高柜員、客戶經(jīng)理的工作效率，她長時間的細(xì)心觀察每一位同事，熟悉每一個同事的工作習(xí)慣及方式，通過他們一個眼神和一個動作，就知道他們想要做什么。在客戶開始辦理業(yè)務(wù)前，細(xì)心的指導(dǎo)他們填好業(yè)務(wù)單，為柜員、客戶經(jīng)理更準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)述客戶的需求，方便同事為客戶更快速、更直接的辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)柜員、客戶經(jīng)理推廣行內(nèi)產(chǎn)品時，她總能第一時間發(fā)現(xiàn)，協(xié)助同事，通過自己熟練的業(yè)務(wù)技能和親切的溝通能力為每一位同事助力營銷。當(dāng)柜員、客戶經(jīng)理遇到無理取鬧客戶或與客戶發(fā)生矛盾時，她總能及時出現(xiàn)，耐心的安撫客戶，冷靜的處理事情，為營業(yè)大廳營造了一個有序、快捷的環(huán)境。
12月的一個下雪天，一位年邁的阿姨，帶著大量的現(xiàn)金到支行購買理財產(chǎn)品，由于客戶經(jīng)理都去分行參加培訓(xùn)，支行明令禁止非客戶經(jīng)理以外員工用業(yè)務(wù)系統(tǒng)銷售理財，阿姨由于個人時間和天氣問題不方便再次前來，情緒顯的有些激動，xx發(fā)現(xiàn)這名焦慮的阿姨，及時上前溝通情況，了解情況后她耐心的為阿姨解釋原因，提出阿姨如果接受的話，自助機(jī)器可以購買理財，并詳細(xì)的為阿姨講解了自助設(shè)備的使用方法，消除阿姨的安全的顧慮，全程為阿姨提供指導(dǎo)幫助，成功購買了理財產(chǎn)品。事后阿姨豎起大拇指，一直夸贊她業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)周到，處處為客戶著想，強(qiáng)烈要求支行領(lǐng)導(dǎo)對她提出表揚(yáng)。
531上線的特殊時期，一位要趕去沈陽辦理美國簽證的客戶把身份證件遺落柜臺，xx拾到后立刻求助會計主管調(diào)取客戶的資料，希望有她的聯(lián)絡(luò)方式，但由于新系統(tǒng)試運行，無法獲取客戶信息，在焦急中，她想起客戶曾說過是人和商城的商戶，于是請示主管后即刻前往人和商城的招商辦查詢，結(jié)果卻不盡如人意。她沒有氣餒，繼續(xù)嘗試其他方法，撥打通訊公司的客服電話，但他們的`回復(fù)都是為了保護(hù)客戶的隱私，拒絕提供客戶信息。想到客戶焦急的心情，她并沒有放棄，找到了所轄派出所，表明了來意后，得到了民警同志的幫助，最終聯(lián)系到了客戶。這樣不求回報的付出，正是心系客戶，真心服務(wù)的體現(xiàn)，是她對優(yōu)質(zhì)服務(wù)最真實的詮釋。
這樣平凡的小事，在她從事大堂經(jīng)理的工作以來比比皆是，正是她這種發(fā)自內(nèi)心想為客戶提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的堅持，得到了每一位客戶的贊揚(yáng)與肯定。她用微笑來讓客戶親近她，用文明用語來讓客戶贊賞她，用熟練的業(yè)務(wù)知識來讓客戶信任她。用獨有的方式來化解大堂內(nèi)急躁、緊張的氛圍，她用著特有的朝氣帶動著同事，感動著客戶。
三、艱苦奮斗，爭創(chuàng)一流
根據(jù)分行公布的“各崗位提升服務(wù)質(zhì)量排名”中xx在錄像消保檢查和消保服務(wù)檢查中一直保持滿分的成績，支行開展個金營銷競賽“八仙過�！被顒又两瘢龖{借服務(wù)明星的綜合能力，連續(xù)蟬聯(lián)“哪吒腦�！眰�人單項獎12次，成功發(fā)展沃德貴賓客戶31戶、交銀理財客戶121戶、貸記卡活戶198戶，協(xié)助客戶經(jīng)理銷售理財產(chǎn)品累積約9000萬元；銷售銀保躉繳產(chǎn)品1000萬元、期繳產(chǎn)品28萬元、銷售貴金屬50萬元，中收共80萬元。完成手機(jī)銀行動戶約860戶。
xx就是在平凡的崗位上埋頭苦干、心無旁騖，在看似平凡的工作中取得了不平凡的業(yè)績，被同事們公認(rèn)為具有高尚職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)品質(zhì)的好青年。
銀行優(yōu)秀柜員個人先進(jìn)事跡材料 17
我叫小羅，是梅列區(qū)列西小學(xué)五年（2）班的學(xué)生。在班上我擔(dān)任學(xué)習(xí)委員的職務(wù)。老師的言傳身教，父母的悉心教育，在我的心靈中種下一粒粒健康向上的種子。使我一天天茁壯成長成一名品學(xué)兼優(yōu)的小學(xué)生。在家里，我是個尊敬長輩，孝敬父母，獨立自強(qiáng)的好孩子，能主動與父母進(jìn)行溝通交流，為父母分憂，自己的事情自己做并承擔(dān)些力所能及的家務(wù)；在學(xué)校，我是位勤奮學(xué)習(xí)，心系集體，尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué)的優(yōu)秀少先隊員；在社會，我是位誠實守信，遵守社會公德，熱心公益活動的好少年。課余時間看些課外書，擴(kuò)大知識面，提高對世界的感觀認(rèn)識，所以我成績優(yōu)異，始終名列年段前茅。在四年多的學(xué)習(xí)生活中，我養(yǎng)成了良好的道德品質(zhì)。我認(rèn)為要想成為一個誠實守信的人，首先要嚴(yán)于律己，絕不能做損害人民和社會的事情。我熱愛祖國，熱愛人民，始終不忘自己是一名中國少年先鋒隊的隊員，主動關(guān)心國家大事，注意學(xué)習(xí)時事政策，在家長的引導(dǎo)和教師的培養(yǎng)下，積極提高自己的是非辨別能力。我覺得作為一名小學(xué)生，僅僅學(xué)習(xí)成績好是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，從小學(xué)會誠信做人，培養(yǎng)高尚的'情操，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣更為重要。
今年暑假的一天下午，烈日當(dāng)頭，驕陽似火，悶熱的天氣簡直要叫人窒息了，連風(fēng)吹在臉上也熱乎乎的。“唉，真熱！”我一邊走在路上，一邊用手甩了甩汗水。
“賣梨了，便宜賣了——”從遠(yuǎn)處傳來一陣沙啞的叫賣聲。我尋聲望去，一個小販正站在不遠(yuǎn)處，邊叫邊賣。我疾步走到他跟前，他穿著一件薄薄的衣裳，右手拿著一把扇子，不停地扇著�！耙I梨嗎？”那個小販和氣地問道�！耙�，我用手甩了甩汗水，火熱的太陽曬得我汗流浹背，“多少錢一斤呀？”
“2元�！迸�，不貴呀！我暗暗高興。我熟練地從口袋掏出一張嶄新的五元錢，交給了這位小販。小販?zhǔn)樟隋X，把錢找給了我。
我繼續(xù)往前走，望著這黃瞪瞪的梨，我真想立刻吃了它。當(dāng)我準(zhǔn)備吃梨時，突然發(fā)現(xiàn)那個小販把兩張一元并在一起交給了我，也就多給了我一元錢。還給他吧，到手的一元干嘛要丟掉，他多找了一元是他太粗心了！可是如果不還回去，又不是誠實的好孩子，老師也常常教育我們，做人要誠實守信，不能貪小便宜。媽媽也說過，誠信是人世間最美的品德。想到這，我猛然停住腳步，轉(zhuǎn)身向小販那跑去。
我跑到那里，小販看見了我，臉立刻拉了下來，“怎么？想退貨，沒門！”“不，叔叔”，我并沒生氣，心平氣和地說，“您剛才將兩張一元疊在一起給我，多找給我一元錢，我給您送來了！”聽到這，小販臉上露出笑容：“你真是個好孩子！”說完，他遞給我一個梨。我笑著對叔叔說：“這是我應(yīng)該做的，我不應(yīng)該拿您的梨。”小販?zhǔn)迨逵惨涯抢嫒o我，我恭敬不如從命，雙手接過梨，謝過走了。
我興高采烈地走在回家的路上，耳邊回響起老師曾教育我們的話：“做人要誠實守信，不能貪小便宜�！蔽倚睦锩雷套痰摹Ｎ已鲱^望著天空，天仿佛更加湛藍(lán)，陽光仿佛更加燦爛。
我是這樣想的，也是這樣做的。我時時以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，誠信做人，贏得了老師的信賴，同學(xué)的尊重。一份耕耘，就有一分收獲，四年多的時間中，我付出了辛勤的勞動，同時得到了豐厚的回報：我多次被評為“三好學(xué)生”、“優(yōu)秀少先隊員”、“辦小報能手”等，參加書法比賽獲校一等獎??人的一生，學(xué)無止境。我深知，在以后的學(xué)習(xí)生涯中，我還需要不斷尋找自身的差距，不斷克服缺點，完善自我，努力成為“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的新一代公民，成為一名祖國建設(shè)中的棟梁之材。
銀行優(yōu)秀柜員個人先進(jìn)事跡材料 18
黃xx是廣發(fā)銀行x分行營業(yè)部主任，自參加工作以來，刻苦努力，勤奮工作，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)自己的青春，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評。在黃xx的心中，金融服務(wù)工作不僅僅是謀生職業(yè)，更是一種畢生熱愛的事業(yè)，是她一生執(zhí)著的追求。
一、勤思善行，鉆研業(yè)務(wù)當(dāng)標(biāo)兵
該同志在擔(dān)任分行營業(yè)部主任以來，為了適應(yīng)廣發(fā)銀行的業(yè)務(wù)快速發(fā)展，提升全行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，對于接二連三的新系統(tǒng)上線，如內(nèi)部戶系統(tǒng)、流程銀行系統(tǒng)、商票系統(tǒng)、表外系統(tǒng)、新對公業(yè)務(wù)系統(tǒng)等等都會先自行學(xué)習(xí)和專研，一定把所有的操作流程和相關(guān)制度學(xué)習(xí)透徹，再對前臺柜員進(jìn)行培訓(xùn)，對其業(yè)務(wù)操作進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。分行營業(yè)部在該同志的領(lǐng)導(dǎo)下，是x分行業(yè)務(wù)量增長最快、業(yè)務(wù)量最大的網(wǎng)點，而且是廣發(fā)x分行品牌服務(wù)的優(yōu)質(zhì)窗口。從以下幾方面可以體現(xiàn)出來，
一是通過合理優(yōu)化人員配置，人日均業(yè)務(wù)量得到明顯的提高，日均叫號達(dá)到400人次；
二是營業(yè)部的現(xiàn)場檢查差錯率得到了明顯的改善，基本控制在0.05%以內(nèi)，排名由原來分行倒數(shù)的幾名提高到分行的二、三名；
三是貴賓客戶等候率顯著降低，由原來的45%控制為零等候率，獲得了廣大貴賓客戶的稱贊；
四是對賬單簽約回收率由70%提高到99%，總共1037戶簽訂，完成了1031戶。
二、愛崗敬業(yè)，以營業(yè)部為家
該同志在營業(yè)部主任的崗位嚴(yán)格要求自己，對工作始終一絲不茍，她深知自己肩負(fù)著營業(yè)部各項業(yè)務(wù)發(fā)展，風(fēng)險管理是否到位的責(zé)任，所以對前臺業(yè)務(wù)中的每一個環(huán)節(jié)、每一道操作手續(xù)都認(rèn)真對待，始終堅持以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和旺盛勞動熱情和良好精神狀態(tài)、高度負(fù)責(zé)的精神投入到工作崗位中去，無論月末、年中、年末會計核算報表是否趕上節(jié)假日，她都克服一切困難，堅守上崗，保質(zhì)保量完成工作。如2014年中旬營業(yè)部工作十分繁重，她兒子要參加中考，需要她照顧和幫助，該同志耐心做好兒子的思想工作，得到兒子的理解和支持。她一方面夜間檢查兒子學(xué)習(xí)功課，一方面白天按時上班，沒有向領(lǐng)導(dǎo)申請過一天假，她說，不能因為我兒子要參加重大考試，而耽誤銀行工作，受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們一致好評。
三、牢記宗旨，親情服務(wù)入人心
該同志努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，開拓進(jìn)取，不斷滿足顧客的需要，為顧客提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。從事銀行工作20多年的她，一直力爭與每一位客戶保持良好的朋友關(guān)系，急客戶之所急，想客戶之所想，她把微笑式的服務(wù)提升到了更高的'層次，那就是親情式的服務(wù)。2004年11月份，有位客戶想替她90多歲行動不便的父親辦理社保業(yè)務(wù)，由于其父親之前在社保局登記的名字有誤，一直以來看病報銷的錢都無法打進(jìn)其個人賬戶，按照人民銀行管理的規(guī)定，這類業(yè)務(wù)必須要本人過來辦理或是提供有效的證明資料，而客戶比較急躁，不愿意提供有限證明，以為是經(jīng)辦柜員故意不給辦理，對經(jīng)辦柜員特別不滿，甚至拍打玻璃窗，爆粗口。黃xx發(fā)現(xiàn)情況后，馬上放下手上的工作，微笑將客戶引導(dǎo)至理財室，親自為客戶倒茶，然后耐心地聽客戶說明情況，再說明銀行的相關(guān)規(guī)定，一起為客戶所面的困難相出解決辦法，并親自去社保局找相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，請求協(xié)助解決，最后社會局領(lǐng)導(dǎo)給予特殊處理，由黃xx親自開車去到陳江片區(qū)客戶的家里核實情況，最終幫客戶解決了問題，這樣的親情服務(wù)讓客戶深受感動，并對之前的沖動向黃xx表示歉意，稱贊我們廣發(fā)銀行服務(wù)特別周到，深入人心。12月份，該客戶在營業(yè)部開立個人存款賬戶，存入40萬，成為了我行的貴賓客戶。
黃xx心系客戶，多年來一直努力提升服務(wù)質(zhì)量，在其的領(lǐng)導(dǎo)下，營業(yè)部沒有遭到客戶的一宗投訴，她一直堅信“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，比別人多一份耐心，多一份真誠，就一定可以做的更加好！
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