關(guān)于優(yōu)化方案10篇
為了確保事情或工作有序有力開展，就常常需要事先準(zhǔn)備方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細(xì)則、步驟和安排等。那要怎么制定科學(xué)的方案呢？下面是小編精心整理的優(yōu)化方案10篇，希望能夠幫助到大家。
優(yōu)化方案 篇1
為了加快落實《全國生態(tài)環(huán)境保護(hù)綱要》,全面落實新農(nóng)村建設(shè)工作,根據(jù) 縣人民政府辦公室《關(guān)于開展創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的通知》精神，結(jié)合我鄉(xiāng)實際,現(xiàn)就創(chuàng)建方案:
一、指導(dǎo)思想
以黨的 大和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，堅持以人為本、防治污染與生態(tài)保護(hù)相結(jié)合，全面開展創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動，推動我鄉(xiāng)環(huán)境保護(hù)、生態(tài)保護(hù)和建設(shè)，促進(jìn)生態(tài)良性循環(huán)，為我鄉(xiāng)全面建設(shè)小康社會創(chuàng)建有利條件。
二、主要目標(biāo)
到 年，力爭我鄉(xiāng)建成全國環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)。通過環(huán)境綜合整治，推動基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改變粗放型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式，提高資源利用率，減輕農(nóng)村污染，改善生態(tài)環(huán)境，實現(xiàn)人與自然的和諧共處，環(huán)境與經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展，逐步走上生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好的文明發(fā)展道路。
三、主要任務(wù)
一是加強(qiáng)環(huán)境基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。重點是供排水、生活垃圾處置等設(shè)施的建設(shè)和管理；二是嚴(yán)格保護(hù)飲用水及其水源地。禁止在飲用水源地建設(shè)規(guī)�；笄蒺B(yǎng)殖和有污染的項目；三是搞好村容村貌和環(huán)境衛(wèi)生整治；四是加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境管理，防止林木、農(nóng)田的人為破壞；五是加強(qiáng)對環(huán)境，特別是各類污染源的日常監(jiān)督管理。
四、保障措施
一是加強(qiáng)宣傳教育。廣泛宣傳創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)對推進(jìn)生態(tài)建設(shè)，改善環(huán)境質(zhì)量，維護(hù)生態(tài)平衡，保障儀器衛(wèi)生安全和身體健康，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的重大意義；深入開展生態(tài)環(huán)境警示教育，加強(qiáng)生態(tài)文明、環(huán)境道德教育，增強(qiáng)群眾生態(tài)環(huán)境保護(hù)意識，形成人人積極行動，自覺參與創(chuàng)建活動的'良好社會氛圍。
二是制度規(guī)劃，分步實施。在對本鄉(xiāng)轄區(qū)內(nèi)開展調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，對照國家、省、市、縣考核標(biāo)準(zhǔn)，制定我鄉(xiāng) --- 年環(huán)境保護(hù)規(guī)劃，并按規(guī)劃逐步實施。
三是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實。為切實搞好創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，鄉(xiāng)上成立領(lǐng)導(dǎo)小組（名單附后），各村（場）、各單位也要成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)抓好工作任務(wù)的落實和各項協(xié)調(diào)工作。同時，各單位要各司其職，密切配合、齊抓共管理，共同推動創(chuàng)建工作的蓬勃開展。
優(yōu)化方案 篇2
摘要：物資管理系統(tǒng)是企業(yè)物資管理信息化的重要支撐系統(tǒng)，建設(shè)統(tǒng)一的物資管理信息化平臺，統(tǒng)一數(shù)據(jù)編碼、規(guī)范流程，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的實時共享和有效利用，實現(xiàn)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化，建立精益的物資管理業(yè)務(wù)體系，需要公司系統(tǒng)規(guī)劃、統(tǒng)籌考慮、全盤布局，關(guān)注重點問題，優(yōu)化解決方案，以達(dá)到物資管理提質(zhì)增效的目的。本文從物資管理系統(tǒng)需求框架、存在問題及分析應(yīng)對等方面，全面對公司物資管理信息化系統(tǒng)進(jìn)行了分析研究。
關(guān)鍵詞：建設(shè)原則；關(guān)鍵點分析；重點問題解析；優(yōu)化方案
為提升企業(yè)運營管理基礎(chǔ)能力，以“提質(zhì)增效”為管理核心，公司全面梳理采購管理、庫存管理、供應(yīng)商管理、財務(wù)管理等公司管理的基礎(chǔ)、薄弱環(huán)節(jié)，建設(shè)統(tǒng)一的物資管理信息化平臺，解決不同部門之間業(yè)務(wù)協(xié)同問題，實現(xiàn)物流、資金流和信息流統(tǒng)一，消除各類“信息孤島”，實現(xiàn)公司范圍內(nèi)信息的良好互通與共享，及時掌握物資保障及經(jīng)費執(zhí)行情況，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供支持。
1、物資管理信息化系統(tǒng)建設(shè)階段與要求。
項目管理是信息化系統(tǒng)策劃與實施的保障，良好的項目管理是貫穿系統(tǒng)建設(shè)始終的，能夠協(xié)調(diào)內(nèi)部資源和外部資源，保障系統(tǒng)整個開發(fā)和建設(shè)過程進(jìn)度可控、預(yù)算可控、需求滿足可控；項目小組為保證項目成功，需要從5個方面開展有策略的項目管理工作：
a、有一個正式的實施計劃；
b、一個實際的時間跨度；
c、舉行定期項目狀況會議；
d、有一位支持項目的高效的項目領(lǐng)導(dǎo)；
e、由相關(guān)人員組成的團(tuán)隊成員。
充分地內(nèi)部調(diào)研和外部調(diào)研，最終目的是為系統(tǒng)《需求方案》的合理性、充分性和完整性負(fù)責(zé)，這個過程是允許循環(huán)迭代的，充分地前期調(diào)研論證是為保證后期項目有序推進(jìn)的重要基礎(chǔ)；立項、招標(biāo)過程是將《需求方案》轉(zhuǎn)化為《需求實現(xiàn)方案》的重要手段，務(wù)必要謹(jǐn)慎、字斟句酌，確保最終的服務(wù)提供者和服務(wù)方案能夠?qū)⑿枨筠D(zhuǎn)化為現(xiàn)實；以此來保證系統(tǒng)最終的成功運行和順利驗收。
2、物資管理信息化系統(tǒng)框架與功能要求。
在公司整個ERP系統(tǒng)、MES系統(tǒng)未完整搭建的現(xiàn)狀下，實現(xiàn)物資管理的信息化，基本滿足公司目前物資管理需求。每個模塊基本的功能業(yè)務(wù)框架及需求分析如下：
�。�1）采購管理。
采購管理模塊為產(chǎn)品制造提供配套物資保證，采購管理主要功能需求包括：采購需求、采購計劃、價格審批管理、采購訂單、采購到貨檢驗、采購發(fā)票管理等。根據(jù)采購申請、需求合并、采購計劃、確定貨源、詢價報價等多個環(huán)節(jié)的處理后產(chǎn)生采購訂單，向《合格供應(yīng)目錄》內(nèi)的供應(yīng)商購買物料；供應(yīng)商生產(chǎn)備貨，發(fā)到工廠倉庫后進(jìn)行采購收貨質(zhì)檢，并接收供應(yīng)商開具的采購發(fā)票進(jìn)行合同核銷；最后轉(zhuǎn)到存貨系統(tǒng)進(jìn)行存貨核算以及轉(zhuǎn)到應(yīng)付系統(tǒng)進(jìn)行付款結(jié)算。各個功能可相互參照，也可手工錄入，減少人工操作的工作量。
�。�2）供應(yīng)商管理。
該模塊可實現(xiàn)供應(yīng)商分類管理，實現(xiàn)合格供方的審核與積極評價功能、自定義審核流程；支持管理供應(yīng)商資質(zhì)檔案管理（文檔或圖片形式），支持提取合格供方目錄；實現(xiàn)供應(yīng)商有效管控，物資采購采用合格供方提供供貨范圍內(nèi)的物料。提供對供應(yīng)商監(jiān)督評價信息的.錄入、查詢功能；實現(xiàn)供應(yīng)商評價功能，可對供應(yīng)商從技術(shù)指標(biāo)或參數(shù)、供貨質(zhì)量、完成進(jìn)度（按期到貨率）、供應(yīng)商性質(zhì)等方面進(jìn)行綜合評價，系統(tǒng)可提供量化的統(tǒng)計數(shù)據(jù)以供參考；實現(xiàn)供應(yīng)商貨源清單、供應(yīng)商按期到貨率、供應(yīng)商供貨質(zhì)量分析、供應(yīng)商供貨進(jìn)度跟蹤。
（3）庫存管理。
庫存管理子系統(tǒng)可以多維度管理庫存物料，主要有貨位管理、批次管理、序列號管理和出入庫管理、預(yù)警管理、盤點管理�？梢詮念悇e、庫別、貨位、批次、項目等不同的角度來管理庫存物品的數(shù)量、庫存成本和資金占用情況�？梢园床煌男枰从硯齑娴姆植记闆r，同時，庫存管理還能滿足傳統(tǒng)的收發(fā)存匯總表，能夠定義分部門統(tǒng)計等功能。支持工程項目或訂單為主線的庫存管理模式，系統(tǒng)支持項目庫存、通用庫存、訂單庫存的管理；支持多種計量單位之間的自動轉(zhuǎn)換，并自動識別標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換和特殊轉(zhuǎn)換，可實現(xiàn)采購、生產(chǎn)、財務(wù)等子系統(tǒng)與庫存管理的集成應(yīng)用，使物流、信息流、資金流高度一致。
（4）條碼管理。
利用條碼標(biāo)識技術(shù)在采購到貨、庫房盤點、出入庫等環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、分析和處理，并提供高效的追溯功能，快速地追溯產(chǎn)品具體信息數(shù)據(jù)。支持不同包裝、定義不同的編碼規(guī)則；支持脫機(jī)、聯(lián)機(jī)兩種工作模式；支持脫機(jī)掃描設(shè)備、支持多單據(jù)掃描結(jié)果和貨物移動單據(jù)的自動匹配；支持根據(jù)條碼查詢對應(yīng)的貨物當(dāng)前所在的位置；支持基于條碼的庫房盤點管理等。
3、物資管理信息化系統(tǒng)實施階段重點問題解析。
（1）數(shù)據(jù)規(guī)范性與標(biāo)準(zhǔn)化問題在實際標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行應(yīng)用過程中，很多數(shù)據(jù)偏離編碼標(biāo)準(zhǔn)的要求和規(guī)定，存在很多數(shù)據(jù)不符合標(biāo)準(zhǔn)要求或者數(shù)據(jù)重復(fù)。主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)輸入不規(guī)范、數(shù)據(jù)編碼信息不完整、數(shù)據(jù)屬性不準(zhǔn)確等問題。
（2）計量單位靈活轉(zhuǎn)換問題。
基本計量單位（定額計量單位）、采購計量單位、庫房計量單位（發(fā)放計量單位）進(jìn)行靈活有效的轉(zhuǎn)換，是影響系統(tǒng)高效運行的一個問題。車間在需求申請賦碼階段計量單位基于車間的實際定額需求確定，比如油漆m，計量單位可以是升，也可以是kg；比如綁扎帶，計量單位可以是個，也可以是m；而后期采購環(huán)節(jié)對于計量單位的要求，往往不完全與定額管理計量單位一致。
�。�3）單據(jù)信息實時追溯問題。
目前，在物資管理系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)追溯和信息共享層面存在較大問題。系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)各單據(jù)之間的參照引用，但是彼此參照完之后的單據(jù)信息卻無法進(jìn)行追溯，參照的單據(jù)上沒有被參照單據(jù)的可追溯信息（如單據(jù)編號等），無法實現(xiàn)信息追溯。導(dǎo)致系統(tǒng)在實際應(yīng)用過程中，因數(shù)據(jù)追溯的問題，造成很多信息傳遞和查詢障礙。
（4）業(yè)務(wù)流程簡化與優(yōu)化問題。
在公司物資管理系統(tǒng)實際開發(fā)部署過程中，審批流程和信息流轉(zhuǎn)過程過于僵化，呆板地將傳統(tǒng)線下的審批流程引入信息化系統(tǒng)，很多審批環(huán)節(jié)冗余，導(dǎo)致信息重復(fù)的、多次的在不必要的環(huán)節(jié)進(jìn)行重復(fù)的流轉(zhuǎn)或?qū)徍舜_認(rèn)。導(dǎo)致審批效率很慢，數(shù)據(jù)信息無法基于系統(tǒng)快速流轉(zhuǎn)，很大精力耗費在不增值的流程等待上。
�。�5）供應(yīng)商支持與配合問題。
供應(yīng)商的支持程度對系統(tǒng)實施的影響至關(guān)重要。供應(yīng)商的配合力度，顯然，對于物資管理系統(tǒng)供應(yīng)商來說，在這幾個方面做得還是不足的，人員配備少、經(jīng)驗缺乏、響應(yīng)速度滯后。
4、物資管理信息化系統(tǒng)問題優(yōu)化方案與實施。
（1）優(yōu)化數(shù)據(jù)編碼標(biāo)準(zhǔn)化管理模式。
基于公司實際情況，優(yōu)化數(shù)據(jù)編碼管理權(quán)限的設(shè)置，實現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)過程管理規(guī)范化流程，規(guī)范基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（標(biāo)準(zhǔn)編碼）的申請、審核、確認(rèn)的流程管理。在系統(tǒng)應(yīng)用初期應(yīng)進(jìn)行數(shù)據(jù)編碼的集中、統(tǒng)一、歸口管理，確保數(shù)據(jù)源的準(zhǔn)確、唯一，隨著后期系統(tǒng)應(yīng)用成熟和編碼標(biāo)準(zhǔn)的不斷完善和細(xì)化，再逐步放權(quán)，以此來保證物資管理系統(tǒng)的應(yīng)用能夠不因為數(shù)據(jù)的問題導(dǎo)致流程效率低下、單據(jù)質(zhì)量不高、頻繁駁回的情況。
�。�2）制定計量單位優(yōu)化管理策略。
在目前物資管理系統(tǒng)應(yīng)用的限制條件下，改變系統(tǒng)使用策略，按如下兩步驟開展工作：
①目前，車間在提請采購申請前，將定額需求的物料及用量匯總完成后，按照采購環(huán)節(jié)要求在物資管理提出采購申請，同時，在賦碼申請階段加入采購計劃員的審核，以確保所需物料的屬性信息，包括計量單位信息、包裝規(guī)格等信息，是符合采購環(huán)節(jié)及庫房管理環(huán)節(jié)的計量單位需求的。
�、诤笃�，進(jìn)入產(chǎn)品定型后，車間需求單位按照原來的《標(biāo)準(zhǔn)件匯總表管理規(guī)定》、《材料定額管理規(guī)定》的要求，提請《定額表》并經(jīng)制造工程部審批完成后，由車間需求人員將定額表復(fù)印一份提交計劃管理室，計劃員將各類需求信息按要求進(jìn)行分類匯總后，結(jié)合采購管理室反饋的供應(yīng)商的最小包裝規(guī)格、最小起訂量、銷售計量單位信息以及庫房反饋的庫存信息，在物資管理系統(tǒng)進(jìn)行采購計劃的制定；采購計劃流轉(zhuǎn)到采購員賬號下，執(zhí)行后續(xù)采購工作。
�。�3）打破壁壘，實現(xiàn)不同單據(jù)／模塊間信息追溯與共享。
通過系統(tǒng)設(shè)置，實現(xiàn)每一步驟的參照或者引用能夠在參照的表單中實現(xiàn)被參照對象信息的記錄（如表單號等），確保通過查看某單據(jù)時能夠一目了然知悉單據(jù)信息的來源，以達(dá)到信息追溯反查的目的。同理，在某個模塊中生成的表單或者數(shù)據(jù)信息，在另外的相關(guān)聯(lián)的模塊或者系統(tǒng)中，能夠?qū)崿F(xiàn)快速的調(diào)用，確保模塊間、系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的共享、共建、共用，最大化地確保數(shù)據(jù)源的唯一性。
�。�4）根據(jù)各部門崗位職責(zé)，不斷放權(quán)、簡化審批流程。
信息化管理系統(tǒng)實施過程中往往需要改變現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程。傳統(tǒng)模式下，流程的冗余，很多情況是考慮通過設(shè)置層層的審批環(huán)節(jié)，將責(zé)任無限度地分?jǐn)偨o每個審批環(huán)節(jié)，減少自己審批的責(zé)任和壓力。物資管理系統(tǒng)運行后，應(yīng)根據(jù)不同崗位設(shè)置相應(yīng)的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，確保責(zé)權(quán)利統(tǒng)一一致，能不增加審批環(huán)節(jié)就省掉，能承擔(dān)的責(zé)任絕不推脫。
（5）強(qiáng)化系統(tǒng)實施用戶教育和培訓(xùn)工作。
要采取以下措施增強(qiáng)用戶對信息化系統(tǒng)的認(rèn)同和接受，第一是頂層灌輸信息化系統(tǒng)推行勢在必行，讓用戶在企業(yè)文化層面接受信息化系統(tǒng)；第二是增加培訓(xùn)數(shù)量，通過不定期組織培訓(xùn)，針對問題答疑解惑的方式不斷提高系統(tǒng)用戶對系統(tǒng)的熟悉程度；第三是多樣化的系統(tǒng)學(xué)習(xí)方式，可以通過錄制操作視頻、編制操作手冊、針對性地使用案例詳解、或不定期組織系統(tǒng)使用溝通會的方式開展系統(tǒng)使用學(xué)習(xí)，使得用戶通過多渠道了解系統(tǒng)、習(xí)慣使用系統(tǒng)、接納系統(tǒng)。尤其重要的是，項目完成后要對系統(tǒng)進(jìn)行更深層次的管理員培訓(xùn)，確保系統(tǒng)開發(fā)人員撤離后，我們的系統(tǒng)管理員能夠快速地接收系統(tǒng)問題并進(jìn)行系統(tǒng)的維護(hù)。
5、結(jié)語。
信息化平臺的優(yōu)劣影響后期各類功能和需求實現(xiàn)，全員參與、供應(yīng)商配合是保障項目成功的重要因素。系統(tǒng)建設(shè)過程中出現(xiàn)問題是正常的，針對重點問題，制定切實可行的解決方案，并且循環(huán)迭代該過程是信息化系統(tǒng)建設(shè)與推進(jìn)的良方。結(jié)合公司物資管理系統(tǒng)建設(shè)過程解析，希望能夠為后續(xù)信息化系統(tǒng)建設(shè)提供參考。
優(yōu)化方案 篇3
摘要：物流配送是物流環(huán)節(jié)中重要的與客戶直接聯(lián)系的環(huán)節(jié)，而配送所達(dá)到的服務(wù)水平以及完成的質(zhì)量高低，都會直接影響到消費者的滿意程度。作為實體和零售的輔助，蘇寧易購利用蘇寧現(xiàn)有優(yōu)勢，將實體零售和虛擬經(jīng)濟(jì)相結(jié)合，與蘇寧電器配合，共同打造新型的線上線下連鎖模式。本文以蘇寧易購配送為研究對象，根據(jù)蘇寧易購配送的現(xiàn)狀，確定其所存在的問題，對存在的問題進(jìn)行分析研究并提出針對性建議，使蘇寧易購配送得到進(jìn)一步優(yōu)化。
關(guān)鍵詞：蘇寧易購；配送；優(yōu)化
中圖分類號：F274文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1671-864X（20xx）09-0277-02
一、蘇寧易購簡介
蘇寧易購是蘇寧云商集團(tuán)旗下的新一代B2C網(wǎng)上綜合購物平臺，主營商品包括3C 電器、傳統(tǒng)家電、日用百貨、服飾鞋帽等種類。蘇寧易購?fù)ㄟ^“實體店+線上”的模式，自成立起，僅3年就獲得了中國家電網(wǎng)購市場超過20%的市場份額，目前在中國B2C市場的份額位居前三強(qiáng)。20xx年，蘇寧易購進(jìn)一步強(qiáng)化實體店面與虛擬網(wǎng)絡(luò)的同步發(fā)展步伐，網(wǎng)絡(luò)市場份額迅速提升。目前，蘇寧易購已經(jīng)覆蓋全國30多個省，擁有3000多個售后服務(wù)網(wǎng)點以及1000個配送點。20xx年，蘇寧易購的線上平臺商品交易總規(guī)模達(dá)到502.75億元，同比增長了94.93%。蘇寧易購憑借蘇寧倉儲配送規(guī)模，不斷完善物流配送，努力降低成本，維持低價優(yōu)勢，打造線上與線下零售結(jié)合的新型電商模式。
二、蘇寧易購物流配送體系現(xiàn)狀
（一）蘇寧易購物流配送系統(tǒng)。
蘇寧易購配送流程將營銷、采購和物流統(tǒng)一在同一平臺下，它與IBM公司合作開發(fā)了SAP 系統(tǒng)，采用此系統(tǒng)來統(tǒng)計分析顧客，然后產(chǎn)生最佳配送方案，繼而快速準(zhǔn)確地安排物流人員，統(tǒng)一進(jìn)行配送，這樣就解決了蘇寧易購配送需求的擴(kuò)散性。
由于網(wǎng)購商品種類繁多，規(guī)格各異，針對這一特點，蘇寧易購在發(fā)展原物流基發(fā)展的基礎(chǔ)上，努力滿足訂單增多、庫存需求大的要求，積極建設(shè)第四代物流基地、第五代自動化倉庫以及城市自營快遞體系，以實現(xiàn)小件商品在遠(yuǎn)距離上的快速配送響應(yīng)�，F(xiàn)階段，蘇寧易購主打“百城半日達(dá)”服務(wù)，為了更好地實現(xiàn)這項便利服務(wù)，蘇寧易購在全國各地投入資金建設(shè)自己的物流基地。近幾年，蘇寧幾乎將募集的全部資金都投入了物流建設(shè)，比如購買土地、建立倉儲、建設(shè)團(tuán)隊，不斷優(yōu)化管理手段和運營體系。截至今天，蘇寧在北京、上海、成都、南京、武漢、廣州、西安以及沈陽8個城市建立了全國物流樞紐，擁有49個區(qū)域物流中心，1700個O2O物流倉，實現(xiàn)195門店出貨極速達(dá)（2小時以內(nèi)），在55個城市，152個區(qū)縣做到了“半日達(dá)”，部分區(qū)域還開通了“一日三送”的服務(wù)。蘇寧易購為了滿足自身對物流服務(wù)需求的增加，努力轉(zhuǎn)型為成功的物流企業(yè)，蘇寧在北京、上海、南京等地正逐漸展開二期自動化倉庫項目，使物流基地的自動化物流系統(tǒng)實現(xiàn)全面升級。
�。ǘ┨K寧易購物流配送的模式。
蘇寧的競爭對手淘寶選擇了第三方物流模式，京東采用了自建物流模式，鑒于此，蘇寧易購將物流配送體系分為了兩部分，對于小件商品采用自己的倉庫，對于較大的貨物，蘇寧易購則選擇自己的實體門店進(jìn)行配送。對于大家電的倉儲方面，蘇寧在全國設(shè)立了60個區(qū)域配送中心，真正做到大件電器從配送中心直接運送至顧客家門口。
1.采用自營配送模式。
自營配送模式是指電子商務(wù)企業(yè)根據(jù)自身的規(guī)模、企業(yè)戰(zhàn)略、商品的配送量以及網(wǎng)點布局等多種因素，通過自己建設(shè)網(wǎng)絡(luò)體系，在合適的地區(qū)建造配送中心，從事本企業(yè)物流配送業(yè)務(wù)，這種模式的核心是建設(shè)集物流商流信息流于一體的現(xiàn)代化物流中心。
1.配送中心模式。蘇寧易購采用的是實體+網(wǎng)銷的模式，網(wǎng)上的銷售需要依靠線下的連鎖經(jīng)營來實現(xiàn)，由于蘇寧易購面對著來自全國的客戶，因此應(yīng)選擇最佳的物流配送模式。每個配送中心根據(jù)用戶訂單和預(yù)計銷售來進(jìn)行規(guī)�；牟少徍捅９�，再根據(jù)訂單中顯示的商品及數(shù)量，在規(guī)定的時間內(nèi)送達(dá)用戶。
2.速遞隊伍。除了大型貨車外，蘇寧易購還有一支配送小分隊也在逐漸壯大，這些分隊每天滿載商品，往返于城市街道之間，這是蘇寧易購的毛細(xì)物流配送體系——速遞隊伍，它成立于20xx年6月份，這些配送車輛統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一形象，并配備了GPS全球定位系統(tǒng)，使消費者購買的商品都能安全及時地送貨上門。
2.第三方物流配送模式。
第三方物流配送模式是指當(dāng)企業(yè)在配送方面沒有足夠的實力，或者采用自建物流成本過高時，選擇將部分或全部配送業(yè)務(wù)交給專業(yè)的物流公司進(jìn)行。由于在二三線城市，訂單密度相對較低，自建物流中心的成本過高，利用率不夠，因此在小型包裹的.配送上選擇與當(dāng)?shù)氐目爝f公司合作，當(dāng)貨物到達(dá)二三線城市時，由合作的第三方完成配送任務(wù)。
�。ㄈ┨K寧易購物流體系中存在的問題。
1.第三方物流發(fā)展滯后。
蘇寧易購的物流系統(tǒng)的硬件設(shè)備尚不發(fā)達(dá)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)力度不夠強(qiáng)，管理手段也不是很先進(jìn)，致使蘇寧易購的物流配送很難形成市場化，從而其物流配送的效率和準(zhǔn)確程度大打折扣。主要表現(xiàn)缺乏專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化程度高的物流配送體系，對于國際物流企業(yè)的運作方式并沒有深入了解，因此無法真正做到“第三方物流”。
2.物流基礎(chǔ)設(shè)施落后。
蘇寧易購雖然有發(fā)展物流的硬件條件，擁有自動化立體倉庫，但是物流設(shè)施和物流信息管理手段急需改進(jìn)。一方面物流配送的需求大，而另一方面交通運輸設(shè)備落后，缺少高效專用的運輸車輛，多以中型汽油車為主，效率低，能耗大，無法滿足配送需求；配送終端網(wǎng)點過分依賴于門店，整體布局不完善，沒有建立一個獨立的配送終端站點，很多本應(yīng)建立快遞點去覆蓋周圍的地方因為區(qū)域范圍沒有蘇寧的門店而沒有建設(shè)快遞點，依靠零配車輛專門從中心送出，影響到配送時效和配送成本，導(dǎo)致交付時間延長，成本增加.
3.物流中心選址存在問題。
在選擇配送中心方面，蘇寧易購科學(xué)方法通常只考慮倉庫租金的高低，很少將配送成本、配送效率和服務(wù)質(zhì)量考慮在內(nèi)，缺少科學(xué)確定配送中心位置的方法。通常租金少的倉庫就比較偏遠(yuǎn)，交通狀況不佳，送貨路途長，因此送貨成本高，而對單車月均送貨量小的承運方而言，為了保證車輛合理的收益，就會提高配送運價，從而配送的效率就大打折扣，商品送到顧客手中的時間進(jìn)而延遲。
4.缺乏專業(yè)的物流技術(shù)和管理人才。
蘇寧易購缺乏完善的物流人才培訓(xùn)體系，在配送人才的教育上比較落后，導(dǎo)致缺乏專業(yè)的物流人才，物流配送人員教育水平大都不高，服務(wù)意識不強(qiáng)，缺乏開拓市場的主動性。缺乏了解現(xiàn)代物流配送運作及管理，從而高效實施物流配送的復(fù)合型專業(yè)人才制約了蘇寧易購物流配送的發(fā)展。
三、蘇寧易購物流配送的優(yōu)化方案
�。ㄒ唬┡渌托畔⑾到y(tǒng)優(yōu)化。
電子商務(wù)的發(fā)展離不開物流信息系統(tǒng)，必須注重對各種物流信息技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用，比如電子訂貨系統(tǒng)、二維碼的應(yīng)用、電子數(shù)據(jù)交換、企業(yè)資源開發(fā)和客戶的及時應(yīng)急系統(tǒng)等，從而能夠在物流配送的每個作業(yè)系統(tǒng)之間，建立穩(wěn)定的信息渠道，實現(xiàn)各作業(yè)系統(tǒng)之間的緊密配合以及有效的客戶信息反饋，從而提高自身市場化程度；蘇寧易購需要應(yīng)用科學(xué)高效的物流配送管理軟件，構(gòu)建完善的物流管理信息系統(tǒng)；與業(yè)務(wù)往來多的客戶建立友好關(guān)系，推動成立物流聯(lián)盟，從而實現(xiàn)物流規(guī)模效應(yīng)。
�。ǘ┪锪骰A(chǔ)設(shè)施優(yōu)化。
努力使物流術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)、物流設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)以及傳輸標(biāo)準(zhǔn)符合國際要求，需要行業(yè)協(xié)會組織以及政府相關(guān)部門做好相關(guān)基礎(chǔ)工作，同時為了合理規(guī)劃城市物流配送中心，合理分布高速公路網(wǎng)絡(luò)以及合理設(shè)計配送中心網(wǎng)絡(luò)，政府不僅要承擔(dān)主體建設(shè)者責(zé)任，也應(yīng)當(dāng)努力建設(shè)良好的外部環(huán)境，建設(shè)物流公共平臺；針對自身的配送模式，蘇寧易購應(yīng)當(dāng)建立合理的交通運輸設(shè)施。在商品比較貴重，并且有較長的運輸距離時，蘇寧易購可以選擇使用航空運輸，從而減少中間環(huán)節(jié)的資源浪費；加強(qiáng)物流的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，使物流各個環(huán)節(jié)銜接順暢。依據(jù)國家物流的標(biāo)準(zhǔn)要求，制定統(tǒng)一合理的物流運行標(biāo)準(zhǔn)，譬如在托盤使用上的統(tǒng)一要求等。
�。ㄈ┪锪髋渌椭行膬�(yōu)化。
蘇寧易購應(yīng)該科學(xué)選擇物流配送中心地址，在選擇配送中心時，應(yīng)當(dāng)考慮多方面因素。1.自然環(huán)境因素。包括地質(zhì)條件、氣象條件、水文條件、地形條件等。選擇地勢較高、較平坦的地點，避開風(fēng)口的地方，以減少露天堆放貨物的風(fēng)化損害，還要避開地下土質(zhì)較疏松、容易泛濫的河川等。2.經(jīng)營環(huán)境因素。包括商品特性、物流費用、經(jīng)營環(huán)境。在勞動力數(shù)量充足且素質(zhì)較高的地方，可以考慮建立配送中心，另外選擇時還應(yīng)考慮商品特性的不同，當(dāng)然也要把物流費用作為選址時必須重點考慮的因素之一。3.交通條件因素。配送中心必須選擇交通運輸條件良好的地方，最好靠近交通樞紐進(jìn)行布局，以便能夠快速及時的進(jìn)行配送。4.公共設(shè)施狀況。配送中心首先必須有充足的電、水、熱、燃?xì)赓Y源，同時城市的道路、通信設(shè)施也要配備齊全，而且場區(qū)周圍需要有處理污水和廢棄物品的能力。
�。ㄋ模┡渌腿藛T隊伍優(yōu)化。
為了提高物流服務(wù)水平，蘇寧易購必須將物流人才的培養(yǎng)作為戰(zhàn)略的重要方面。一是要加強(qiáng)校企人才培養(yǎng)合作，加強(qiáng)學(xué)生對蘇寧易購相關(guān)物流知識的學(xué)習(xí)，使學(xué)生在學(xué)校就接觸蘇寧易購各個方面的情況，培養(yǎng)一批懂倉儲、配送等各個環(huán)節(jié)的綜合人才。二是對物流崗位的現(xiàn)有員工也要加強(qiáng)培訓(xùn)，組織定期培訓(xùn)計劃，使物流人員掌握最新的物流技術(shù)，從而提高配送效率，增加顧客滿意度。
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1.以自營模式為主導(dǎo)的多元化配送。
由于蘇寧易購銷售的均為其他品牌的商品，并不是自己的品牌，所以可以說完全是在銷售它的服務(wù)，如果完全摒棄自營物流，轉(zhuǎn)而投向第三方物流配送，那樣蘇寧就將很難提升自身的服務(wù)水平。
由于蘇寧的長遠(yuǎn)目標(biāo)是云商時代即實現(xiàn)線上、線下的完美融合，因此對于蘇寧云商時代的物流配送模式就應(yīng)該根據(jù)目前企業(yè)的物流現(xiàn)狀進(jìn)行重新的調(diào)整與優(yōu)化。而且自營配送模式能完全服務(wù)于本企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，企業(yè)可以對其物流各個環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控和管理，又有利于保證良好的服務(wù)水平，但與企業(yè)發(fā)展的步伐相滯后，另外忙閑不均會引起資源浪費。通過以上的分析得出，蘇寧必須以現(xiàn)有的自營物流為主導(dǎo)，結(jié)合其他配送模式，采用多元化的配送模式才適合蘇寧長遠(yuǎn)的發(fā)展。
2.配送到便利店顧客自提。
對于物流企業(yè)而言，快遞員的流動性較大，成本比較高，發(fā)展自提可以節(jié)省許多資金。然而對于便利店而言，只有給市民帶來的信息量越大，疊加服務(wù)越多，才可以不斷穩(wěn)定和增加客戶組群。
現(xiàn)在蘇寧的配送方式通常是分兩種，一種是客戶直接去蘇寧門店選取適合自己的商品，然后在門店完成從選購到付款的整個購物流程，當(dāng)場在店內(nèi)提走所購買的商品。第二種是顧客選擇從網(wǎng)上的蘇寧易購商城在線購買自己所需要的商品，在線完成付款，最后等待蘇寧工作人員安排上門配送，但由于從蘇寧易購網(wǎng)上商城下單購物的人員多為上班族，這些人員的下班時間多不固定，如果遇上工作加班那樣就不能趕上上門的快遞配送人員，針對這種消費群體，我們就要制定出一套適合上班族人員的配送方式。由此我們可以聯(lián)想到24小時營業(yè)的便利店，蘇寧配送人員可以將顧客的商品包裹配送到與其業(yè)務(wù)合作的轄區(qū)便利店，在便利店寄存，那樣對于下班較晚的上班族無論何時下班都可以前往24小時便利店提取自己的包裹。
3.校園代理門店配送
當(dāng)代大學(xué)生是網(wǎng)購能力非常強(qiáng)大的一個群體，可以通過拓寬高校群體的消費市場，把蘇寧易購的區(qū)域代理分化。例如在各大校園里招聘代理，將適度權(quán)利下放給代理，這樣一來便可以減輕基層物流配送的壓力，節(jié)省一大部分開支，同時還可以提高校園物流的配送率，進(jìn)一步贏得大學(xué)生們的青睞。
校園代理點的建設(shè)可以使商家的配送更加集體化，商家根據(jù)用戶下單將各高校的訂單包裹集中收攏到一起，然后，商家可以根據(jù)不同地域進(jìn)行集中配送，這樣可以極大的增加快遞送貨速度，采用大型運輸工具的方式也降低了送貨成本，同時，滿足了客戶對配送時間方面的要求。
4.智能收件箱寄存
在超市遍布各處的今天，我們也可以借助超市的臨時儲物柜模式來寄存我們的快遞，買家在購物時選擇距離自己最近的智能收件箱點，此區(qū)域的快遞員可以將所有客戶的包裹按照序號，分別放置到不同的智能收件箱中，然后將收件人的身份信息輸入到密碼鎖中，當(dāng)客戶來到智能收件箱時，通過使用自己的身份證，密碼機(jī)器自動識別身份，然后將智能收件箱打開，取走自己的包裹，接著智能收件箱會自動將個人信息清除，在下一個快遞送來后可以重新輸入新的用戶的信息。這樣客戶既不用擔(dān)心自己的信息被泄露，保證貨物簽收的安全性，同時能夠解決地域問題對工作人員配送的限制，這樣配送工作人員就可以利用更短的時間，安排投遞盡可能多的包裹放置到智能收件箱中，同時全程采用的無紙化相對節(jié)約資源。
四、結(jié)論
如今，購物方式逐漸改變，網(wǎng)絡(luò)購物的方式迅速興起，蘇寧易購若能更好地建立配送中心，改善自營配送模式及第三方物流配送模式，積極開拓新的配送方式，在高速、高效、低成本之中權(quán)衡達(dá)到最優(yōu)方案，將在日益增多的網(wǎng)購平臺中占據(jù)更大份額。同時，研究蘇寧易購的物流配送模式對電商企業(yè)在更深層次和更廣范圍內(nèi)、實現(xiàn)突破性的發(fā)展也具有重要意義。
優(yōu)化方案 篇4
一、關(guān)于水利工程施工管理環(huán)節(jié)的分析
1.1在水利施工過程中，由于相關(guān)水利工程施工管理的影響，水利工程在施工過程中經(jīng)常受到不合理的應(yīng)用，及時的提升水利施工的施工管理水平是非常必要的事情。上面也說到影響水利工程施工管理正常運行的因素是很多的，并且這些因素隨著時代的變化，也在不斷的變化，需要引起我們的關(guān)注，這就賦予了施工管理更為復(fù)雜的定義，為了實現(xiàn)對水利工程的有效管理，要深入剖析水利施工過程中各個麻煩，以提升水利工程管理的綜合效益。如何在最短時間內(nèi)、最低成本內(nèi)進(jìn)行施工管理質(zhì)量的提升，是我們下階段要分析的分析，當(dāng)然質(zhì)量的保證是前提。這是現(xiàn)代施工企業(yè)競爭力提升的一個必要環(huán)節(jié)，有利于促進(jìn)施工的高效性發(fā)展，實現(xiàn)施工質(zhì)量的提升，從而以較低的投入獲取最大的回報。在施工工程發(fā)展的今天，水利工程施工競爭力也是比較法的，這對施工企業(yè)提出了更高的要求。水利工程施工管理是非常必要的環(huán)節(jié)，通過對水利工程施工管理內(nèi)容的深化，解決水利工程施工過程中的各個問題，并且進(jìn)行相關(guān)改進(jìn)措施的應(yīng)用，促進(jìn)現(xiàn)實工作難題的解決。為了更好的研究水利工程的運作情況，及時掌握水利工程的施工管理信息是非常必要的。通過對施工前期工程的分析，我們得知，在施工過程中，要注重對相關(guān)階段的工程施工管理的控制，從而滿足現(xiàn)代水利工程發(fā)展的需要。在施工前期，我們要做好相關(guān)的合同管理工作，實現(xiàn)監(jiān)理工程師、承包方等的協(xié)調(diào)，實現(xiàn)對合同的有效管理。在合同控制過程中，我們要進(jìn)行質(zhì)量環(huán)節(jié)、投資環(huán)節(jié)、工期環(huán)節(jié)等的協(xié)調(diào)，實現(xiàn)施工過程中的各個應(yīng)用環(huán)節(jié)的穩(wěn)定發(fā)展。比如對施工相關(guān)人員的自身管理行為的優(yōu)化，對施工圖紙等的核查，施工圖紙的設(shè)計工作等等，實現(xiàn)對圖紙的有效利用。通過一系列的施工現(xiàn)場安全防范措施的健全，來保證日常工程的有效優(yōu)化，以解決日常工作過程中的各個麻煩。在工程完工之后，施工管理的相關(guān)負(fù)責(zé)人員要積極與某些監(jiān)督機(jī)構(gòu)展開配合，實現(xiàn)相關(guān)竣工驗收工作的開展。
1.2在現(xiàn)實工作中，水利工程管理環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題和施工的相關(guān)人員是有一定聯(lián)系的，如果施工人員具備較低的質(zhì)量管理意識，較低的個人管理素質(zhì)，其必然會出現(xiàn)應(yīng)用過程中的麻煩，不利于現(xiàn)實工程難題的解決。比如不完善的前期準(zhǔn)備工作、不細(xì)致的目標(biāo)管理工作、導(dǎo)致現(xiàn)場管理過程中的麻煩，不利于相關(guān)施工工作的正常開展，其施工人員的個人質(zhì)量意識淡薄，不能確保工程項目的質(zhì)量環(huán)節(jié)的有效控制，如果出現(xiàn)質(zhì)量問題，就會影響整個工程項目的開展。對于工程項目建設(shè)，要保證其應(yīng)用質(zhì)量，這是其建設(shè)的第一位的前提，只有確保其質(zhì)量的提升，才能有利于施工相關(guān)人員的自身質(zhì)量意識的優(yōu)化。但是目前來說，我國的許多水利施工單位其自身的質(zhì)量意識是比較單薄的。針對這一問題，展開施工人員的自身質(zhì)量意識的提升是非常必要的。
1.3施工管理人員具備較低的素質(zhì)，也不利于現(xiàn)實工作的開展，這嚴(yán)重影響了水利工程施工管理的正常開展。目前來說，我國的許多水利工程施工單位在建設(shè)過程中，缺乏必要的技能素質(zhì)，不利于工程的進(jìn)度環(huán)節(jié)、質(zhì)量環(huán)節(jié)、成本環(huán)節(jié)等的良好控制，不能實現(xiàn)對相關(guān)經(jīng)驗、技術(shù)等的有效應(yīng)用，導(dǎo)致其自身管理水平的低下，更加不利于水利工程的穩(wěn)定施工。由于其前期準(zhǔn)備工作的缺乏，水利工程施工受到一系列的影響，需要引起我們的重視，積極做好相關(guān)的水利工程施工工作，實現(xiàn)管理人員自身素質(zhì)的提升。在建設(shè)過程中，如果不能實現(xiàn)施工環(huán)節(jié)的控制，就會出現(xiàn)一系列的工程應(yīng)用問題，為此我們要進(jìn)行工程目標(biāo)的控制，實現(xiàn)施工單位的目標(biāo)管理體系的健全，促進(jìn)其內(nèi)部各個應(yīng)用環(huán)節(jié)的有效協(xié)調(diào)，這對成本管理工作提出了更高的要求。通過對質(zhì)量管理環(huán)節(jié)的控制，提高水利工程項目的應(yīng)用效率，實現(xiàn)對現(xiàn)場管理體系的健全，這是施工管理正常運行的一個重要條件。當(dāng)然為了確保工程的有效開展，進(jìn)行現(xiàn)場管理體系的健全是非常必要的。目前來說，很多工程單位在施工過程中，由于確�？茖W(xué)的現(xiàn)場管理，是難以促進(jìn)監(jiān)督模式的正常開展的。
二、水利施工管理模式的優(yōu)化
為了滿足現(xiàn)實工作的需要，積極開展相關(guān)的優(yōu)化措施是非常必要的。通過對水利施工管理過程中各個應(yīng)用問題的研究，使其得到有效的解決，從而保證其質(zhì)量保證體系的完善，在這些年的實踐經(jīng)驗中，我們得知，施工質(zhì)量保證體系的健全，有利于促進(jìn)施工管理工程的.正常開展，有利于促進(jìn)施工管理過程中各個應(yīng)用環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)，在施工中遇到質(zhì)量問題，做到了有章可循，質(zhì)量保障體系的健全是非常必要的，有利于提高水利施工工作的質(zhì)量效率，通過對良好的工程質(zhì)量保障體系的健全，實現(xiàn)其內(nèi)部各個應(yīng)用環(huán)節(jié)的正常運行，當(dāng)然這首先需要做好相關(guān)的管理工作，實現(xiàn)對工程質(zhì)量監(jiān)督體系的優(yōu)化，促進(jìn)工程質(zhì)量的提升，提供良好的制度保證。為了保證施工管理的正常開展，我們也要進(jìn)行相關(guān)資金管理措施的優(yōu)化，從而協(xié)調(diào)施工過程中的各個麻煩。通過水利施工過程中的資金管理環(huán)節(jié)的優(yōu)化，實現(xiàn)最小成本、最大質(zhì)量化，保證其較高質(zhì)量的工程的應(yīng)用，避免其出現(xiàn)浪費的現(xiàn)象，從而實現(xiàn)對資金的有效利用。在建設(shè)過程中，通過對材料管理環(huán)節(jié)的優(yōu)化，提升材料的應(yīng)用效率，因為材料的品種是非常多的，其存在較大的變化性。為了實現(xiàn)施工管理的正常開展，有必要進(jìn)行材料管理的控制，實現(xiàn)材料計劃管理模式的優(yōu)化。在水利施工過程中，我們也要加強(qiáng)材料的進(jìn)場驗收工作，實現(xiàn)材料的有效儲存及其保管，確保材料的有效應(yīng)用，實現(xiàn)其監(jiān)督環(huán)節(jié)的優(yōu)化，通過對材料的有效回收利用，實現(xiàn)投資成本的節(jié)約，保證日常施工工程的正常開展，促進(jìn)對機(jī)械設(shè)備的有效管理，加強(qiáng)對機(jī)械設(shè)備的管理，以此需要做好人員與機(jī)械的配合。加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，實現(xiàn)機(jī)械設(shè)備的有效應(yīng)用。水利工程施工管理的開展是一個比較復(fù)雜的過程中，這是水利工程穩(wěn)定運行的一個重要條件，通過對良好的水利工程措施的開展，確保其水利工程施工管理體系的健全，在建設(shè)過程中，我們要強(qiáng)化相關(guān)的意識，實現(xiàn)各個方面的管理工作的優(yōu)化，促進(jìn)其責(zé)任的有效落實，解決水利工程管理過程中各個應(yīng)用問題。
三、結(jié)語
水利工程管理環(huán)節(jié)的優(yōu)化，是一個循序漸進(jìn)的過程，需要做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作，需要引起我們的重視，保證其綜合應(yīng)用效益的提升。
優(yōu)化方案 篇5
根據(jù)縣委、縣政府的部署要求，團(tuán)縣委針對分析檢查階段征求到的基層團(tuán)組織和團(tuán)員青年的意見建議，制訂本整改方案：
一、整改原則
1、堅持先急后緩、先易后難的原則。按照加強(qiáng)效能建設(shè)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的要求，逐項認(rèn)真進(jìn)行分析，科學(xué)分類，將其劃分為“具備解決條件，短期內(nèi)可得到初步解決的問題”以及“難度較大，需積極創(chuàng)造條件，用較長時間才能徹底解決的'問題”兩大類，著手整改，積極解決。
2、堅持落實責(zé)任、分工協(xié)作的原則。要將加強(qiáng)效能建設(shè)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境落到實處，就需要把責(zé)任落實到具體的每個人，明確任務(wù)，細(xì)分工作，避免出現(xiàn)“雷聲大，雨點小”的問題。
二、整改的主要內(nèi)容和措施
（一）存在的主要問題
1、理論學(xué)習(xí)還不夠主動、自覺意識不高。面對不斷發(fā)展變化的新情況、新任務(wù)、新情況，駕馭全局能力不高，用慣性思維方式和以往經(jīng)驗指導(dǎo)實際工作，從而導(dǎo)致對新形勢下反腐倡廉工作的規(guī)律性研究不夠。用理論指導(dǎo)實踐，解決實際工作中的具體問題能力不強(qiáng)。
2、關(guān)心服務(wù)青年的程度還不夠深。在各項工作各個環(huán)節(jié)細(xì)心研究廣大青年團(tuán)員的利益、遇到的困難和問題，努力用說服教育，示范引導(dǎo)和提供服務(wù)等方面意識不強(qiáng)，工作不到位。在日常工作進(jìn)一步樹立節(jié)約、保護(hù)環(huán)境，建設(shè)資源節(jié)約型和生態(tài)保護(hù)型社會意識不強(qiáng)。
3、組織動員青年的能力還不夠強(qiáng)。團(tuán)的基層組織覆蓋面不夠全面，農(nóng)民專業(yè)合作組織、青年自組織中，團(tuán)組織組建率較低，基層團(tuán)建組織網(wǎng)絡(luò)覆蓋面不足。青年工作委員會組建率較低，共青團(tuán)對青年的手臂延伸不夠。基層還存在一定數(shù)量的軟弱渙散團(tuán)組織，作用弱化，活力不足。部分基層學(xué)校少先隊組織不健全，少先隊工作保障機(jī)制不到位，導(dǎo)致少先隊工作功能弱化。
4、工作作風(fēng)建設(shè)有待改進(jìn)。下基層調(diào)研次數(shù)不夠，調(diào)研還需進(jìn)一步深入；對基層存在的問題把握不準(zhǔn)，對問題產(chǎn)生的原因認(rèn)識不深。對于發(fā)揮班子成員之間的監(jiān)督、經(jīng)常性地開展批評與自我批評，經(jīng)常性地開展談心活動還不夠；對整體工作的把握及配合意識需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
（二）整改的主要措施
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員結(jié)合實際，制定學(xué)習(xí)計劃。班子成員要率先垂范，認(rèn)真抓好、抓實、抓細(xì)，正確處理好工學(xué)矛盾，堅持自學(xué)，形成主動學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，勤于思考，刻苦鉆研的良好學(xué)風(fēng)。
2、不斷增強(qiáng)干部隊伍在團(tuán)工作中業(yè)務(wù)知識和創(chuàng)新意識的培養(yǎng)。為了更好地實現(xiàn)服務(wù)黨政、服務(wù)社會、服務(wù)青年的職能，團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)班子需在政策、團(tuán)業(yè)務(wù)等方面不斷進(jìn)行“充電”，進(jìn)一步理解科學(xué)發(fā)展觀深刻內(nèi)涵，解放思想、勇于創(chuàng)新，真正建設(shè)成為施政本領(lǐng)好、作風(fēng)形象好、機(jī)制創(chuàng)新好、發(fā)展業(yè)績好、群眾評價好的科學(xué)發(fā)展好班子。
3、緊密聯(lián)系廣大團(tuán)員青年，多下基層多調(diào)研�！皬那嗄曛衼�，到青年中去�！卑嘧映蓡T每年都要根據(jù)工作重點列出專題調(diào)研內(nèi)容，全年深入基層調(diào)研指導(dǎo)工作時間不得少于1個月，堅持并落實好班子成員聯(lián)系點制度。尤其是加大團(tuán)的基層組織建設(shè)、助推新型工業(yè)化、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)等重點工作的調(diào)研力度，經(jīng)常深入基層了解情況、總結(jié)經(jīng)驗、指導(dǎo)工作、解決困難。
共青團(tuán)xx縣委
XX年9月21日
優(yōu)化方案 篇6
摘要：土建工程造價控制方案是土建企業(yè)進(jìn)行建設(shè)過程的重要依據(jù)和前提，隨著時代和產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展，土建工程的規(guī)模、范圍不斷地增長和擴(kuò)大，科學(xué)制定和全面優(yōu)化造價控制方案就顯得尤為重要。本研究以土建工程造價控制方案的制定和實施工作作為平臺，在深層次研討土建工程造價控制方案制定和實施存在問題的基礎(chǔ)上，提供了做好土建工程造價控制模式建設(shè)，強(qiáng)化土建工程驗收環(huán)節(jié)等對策，希望為優(yōu)化土建工程造價控制方案有所啟迪。
關(guān)鍵詞：土建工程；造價方案；控制措施；控制模式；工程驗收；控制方案
1前言
土建工程造價是土建企業(yè)綜合效益和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)實現(xiàn)的基礎(chǔ)，實施全面性、市場化的造價控制，制定科學(xué)性、系統(tǒng)性、有效性的方案也已成為土建工程施工企業(yè)的根本需要。在土建工程逐步走向社會和走向市場的今天，如何制定和實施造價控制方案，科學(xué)組織工程造價管理與控制工作對于企業(yè)來講已經(jīng)越來越重要。而與此同時，土建工程造價工作，特別是造價控制方案的制定與實施卻存在諸多問題，不但影響了土建工程造價控制方案制定的全面性和科學(xué)性，同時也嚴(yán)重制約了土建工程造價控制方案的可執(zhí)行性，也影響了土建工程造價控制工作職能的發(fā)揮。因此，應(yīng)該在高度重視土建工程造價控制工作的同時，探尋優(yōu)化土建工程造價控制方案的措施和方法，使土建工程造價控制方案更加系統(tǒng)、有效、科學(xué)，進(jìn)而確保土建工程造價控制方案的順利實施，深層次地發(fā)揮土建工程造價控制方案的控制、管理、組織功能。
2土建工程造價控制方案制定和實施過程中存在的問題
2.1土建工程造價控制模式落后
當(dāng)前土建工程造價控制模式表現(xiàn)出陳舊、僵化和脫離實際等重要問題，很多土建工程造價控制方案沒有做到對市場的充分尊重，也沒有對企業(yè)各系統(tǒng)、各環(huán)節(jié)、各組織的有效協(xié)調(diào)，出現(xiàn)了陳舊而僵化的思維影響土建工程造價控制方案的制定與實施問題，現(xiàn)存的土建工程造價控制模式難于適應(yīng)當(dāng)今實際等現(xiàn)象。這些落后的土建工程造價控制模式表現(xiàn)在實際工作中會產(chǎn)生土建工程造價人員的行為失控，對土建工程造價水平的約束力下降，土建工程造價控制體系的缺失，土建工程造價控制體系的疏漏，嚴(yán)重影響了土建工程的管理、經(jīng)濟(jì)、日常工作，難于發(fā)揮土建工程造價控制的專業(yè)價值和職能。
2.2土建工程造價控制方案的實際執(zhí)行問題
土建工程造價控制方案的功能和價值應(yīng)該由實際的執(zhí)行來表現(xiàn)，而在土建工程建設(shè)的實際過程中造價控制方案在實施過程中表現(xiàn)出執(zhí)行能力不足、管理細(xì)節(jié)不到位等問題。具體表現(xiàn)為：土建工程施工階段出現(xiàn)工程量、材料、人工的漏算、多算和重復(fù)計算，土建工程造價工作難于得到廣范圍地支撐，土建工程造價工作的重點難于落實，不但影響了土建工程造價控制方案的可執(zhí)行性，同時也給土建工程造價帶來執(zhí)行上、實質(zhì)上的隱患和不足。土建工程竣工階段出現(xiàn)造價方案執(zhí)行不完整，控制造價的力度不足，產(chǎn)生土建工程造價控制方案實施和執(zhí)行的問題，給土建工程造價帶來不必要的波動，進(jìn)而加大企業(yè)土建工程的損失。
3優(yōu)化土建工程造價控制方案的措施與對策
3.1做好土建工程造價控制模式建設(shè)
優(yōu)化土建工程造價工作應(yīng)該從體系和模式等宏觀的角度出發(fā)，建立起適于控制造價的設(shè)計與規(guī)劃體系，更好地指導(dǎo)土建工程造價控制方案的制定和實施，這是土建工程造價控制工作的關(guān)鍵，同時也是體現(xiàn)土建工程造價控制工作價值的前提。一方面，應(yīng)該建立工程量清單為計價模式的土建工程造價體系，進(jìn)而確定土建工程造價控制模式的前提，通過體系建設(shè)來協(xié)調(diào)、控制、規(guī)范土建工程造價控制方案的制定，使方案更加適合土建工程造價工作的實際，避免土建工程造價產(chǎn)生浪費。另一方面，土建工程造價工作應(yīng)該與實際工作進(jìn)行有效地統(tǒng)一和充分綜合，避免土建工程造價人員的行為失控，提升造價管理工作對造價水平的控制和約束能力，避免工程造價控制產(chǎn)生實質(zhì)性、體系性缺失，在提升土建工程管理、經(jīng)濟(jì)、日常工作水平的同時，提升土建工程造價控制方案的可執(zhí)行性與指導(dǎo)性。
3.2做好土建工程造價控制方案的實際執(zhí)行工作
土建工程造價控制方案的執(zhí)行要抓住施工和竣工驗收環(huán)節(jié)，本研究重點研討土建工程造價在在工程竣工之后的執(zhí)行工作。要做好相關(guān)的驗收工作，也要保證施工環(huán)節(jié)的相關(guān)工程資料的收集，實現(xiàn)工程結(jié)算環(huán)節(jié)的優(yōu)化，保證不出現(xiàn)漏算、多算的現(xiàn)象。通過對預(yù)算定額的控制，保證工程費用定額的有效計算，從而實現(xiàn)竣工結(jié)算模式的優(yōu)化。針對項目建設(shè)過程中的各個造價信息資料進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的建設(shè)是必要的，這樣有利于后續(xù)工程的穩(wěn)定進(jìn)行。通過對工程造價隊伍整體隊伍素質(zhì)的提升，可以滿足工程造價管理的.需要，實現(xiàn)其各個訓(xùn)練環(huán)節(jié)、培訓(xùn)環(huán)節(jié)的優(yōu)化。該環(huán)節(jié)的發(fā)展是一個見序漸進(jìn)的過程中，需要實時進(jìn)行學(xué)習(xí)，確保其土建領(lǐng)域的相關(guān)新興技術(shù)模式、材料、設(shè)備等的應(yīng)用，實現(xiàn)其業(yè)務(wù)能力的開拓，保證其外語應(yīng)用和計算機(jī)水平的協(xié)調(diào)，以滿足現(xiàn)實業(yè)務(wù)工作的需要。土建工程價格的控制是一個綜合應(yīng)用體系，需要實現(xiàn)其管理環(huán)節(jié)、技術(shù)環(huán)節(jié)、施工環(huán)節(jié)等的協(xié)調(diào)，這是現(xiàn)代土建工程綜合性系統(tǒng)的應(yīng)用需要。通過對土建工程造價管理環(huán)節(jié)的優(yōu)化，解決工程運作過程中的各個麻煩，確保其建設(shè)的綜合效益的提升。
4結(jié)語
土建工程造價控制方案既是實施土建工程造價控制工作的前提，同時也是土建工程順利實施的基礎(chǔ)性文件。在市場化的今天土建工程造價工作出現(xiàn)了控制范圍、工作難度方面的各種情況，導(dǎo)致土建工程造價控制方案在設(shè)計、實施的環(huán)節(jié)難于發(fā)揮出全面的指導(dǎo)、管理和約束職能，進(jìn)而出現(xiàn)土建工程造價失控、土建工程造價高漲等問題。新時期，要以市場化作為前提，立足于土建工程企業(yè)的特點，制定并優(yōu)化企業(yè)土建施工造價控制方案，以此來滿足土建工程建設(shè)和造價控制的需要，為企業(yè)、產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，社會和經(jīng)濟(jì)的振興提供先決性、體系性的支撐與基礎(chǔ)。
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優(yōu)化方案 篇7
“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、塑造良好形象”為主題的教育活動對我們來說，目的就是要通過教育從思想上、工作上、作風(fēng)上去掉不良的東西，保持優(yōu)良的東西，為營造良好地發(fā)展環(huán)境創(chuàng)造更加有益的條件。作為一名多年來在基層的工作者來說，我認(rèn)為此次活動的開展是全面加強(qiáng)新農(nóng)村建設(shè)步伐和夯實黨建工作的又一有力法寶，是黨在建設(shè)社會主義新農(nóng)村的有力舉措，是轉(zhuǎn)變政府職能，增強(qiáng)為人民服務(wù)意識的良好體現(xiàn)。
一、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，不斷夯實黨建工作基礎(chǔ)，充分發(fā)揮黨的基層組織作用，以黨建促發(fā)展、促和諧。
環(huán)境是生產(chǎn)力發(fā)展的必要條件，環(huán)境的優(yōu)劣，直接影響著經(jīng)濟(jì)建設(shè)的速度，對外開放的廣度，沒有良好的環(huán)境，加快發(fā)展就無從談起。在欠發(fā)達(dá)的山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，加快科學(xué)發(fā)展的基礎(chǔ)，是實現(xiàn)黨建工作又好又快發(fā)展的有力措施，我們必須牢固樹立“環(huán)境就是資源，就是競爭力，就是生產(chǎn)力”的理念，著力營造“環(huán)境寬松、政策優(yōu)惠、服務(wù)到位、發(fā)展寶地”，大力推動經(jīng)濟(jì)社會各項事業(yè)又好又快發(fā)展。優(yōu)化發(fā)展環(huán)境是實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。發(fā)展無止境，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境無終點。要實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)發(fā)展，必須要充分發(fā)揮黨的基層組織作用。只有通過營造良好的發(fā)展環(huán)境，持續(xù)不斷地為基層黨組織補(bǔ)充“新鮮血液”，做好“雙培雙帶”的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)一批年輕優(yōu)秀人才，才能不斷夯實黨建基礎(chǔ)，增強(qiáng)基層組織戰(zhàn)斗力。在基層組織建設(shè)上，必須積極主動貫徹落實國家的有關(guān)法規(guī)，確保貫徹到底，落實到位。同時要教育和引導(dǎo)廣大黨員干部，尤其是年輕干部，要爭做干事創(chuàng)業(yè)的標(biāo)兵，充分發(fā)揮黨員干部先鋒模范作用，增強(qiáng)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，在工作中，要高揚“全黨抓經(jīng)濟(jì)、全民謀創(chuàng)業(yè)、全面造環(huán)境、全力促發(fā)展”主旋律，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會各項事業(yè)的快速發(fā)展，積極發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，立足實際謀思路，創(chuàng)新載體抓落實，把黨委班子建設(shè)成為一個素質(zhì)過硬、團(tuán)結(jié)一致、能打硬仗的班子，充分發(fā)揮黨員干部的核心作用，為黨建促發(fā)展、促和諧打好基礎(chǔ)。
二、樹立優(yōu)化發(fā)展的理念，做解放思想的排頭兵。
正確樹立優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的理念，要從思想解放上下功夫。解放思想就是要著眼于大思路、大視野、大舉措來做好各項事業(yè)的大發(fā)展。要增強(qiáng)發(fā)展的緊迫意識和危機(jī)意識，要開動腦筋，著力研究適應(yīng)新時期發(fā)展形勢的新方法、新舉措，尋找發(fā)展經(jīng)濟(jì)的新途徑，同時要轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新，克服求穩(wěn)和保守思想，在工作中要克服“不求有功，但求無過”的庸俗思想，樹立與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)有為和積極向上的新風(fēng)尚;要克服得過且過、不思進(jìn)取的思想，樹立不進(jìn)則退、謀求更大發(fā)展的觀念;要克服“成績不大年年有，速度不快總在走”的盲目樂觀情緒，樹立只爭朝夕，發(fā)展慢了也是落后的新觀念;要克服墨守成規(guī)、怕?lián)L(fēng)險的保守求穩(wěn)思想，樹立勇于創(chuàng)新、大膽開拓的新思想;要克服“無所不為”的'消極情緒，樹立知難而進(jìn)、頑強(qiáng)拼搏的大無畏精神;克服“事事不出頭”，只當(dāng)中游的中庸思想，樹立敢為天下先，只爭上游的積極精神，通過設(shè)立合理的目標(biāo)，鞏固和完善增強(qiáng)基層組織的思想意識，最大限度地激發(fā)機(jī)關(guān)全體人員的潛能，努力提高工作人員的憂患意識，加強(qiáng)思想教育工作，不斷提高黨員干部的政治理論水平和思想修養(yǎng)，在干部中樹立“我為黨建工作做了什么、怎么做”的先進(jìn)思想，逐步形成“人人謀黨建、人人促黨建”，群策群力、百家爭鳴的工作格局，為基層黨建的健康壯大，營造良好氛圍。
三、強(qiáng)化服務(wù)意識，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的前提和保證。
優(yōu)化發(fā)展環(huán)境是實現(xiàn)整體發(fā)展的基礎(chǔ)。工作中要以人為本，服務(wù)人民，發(fā)揮好宣傳思想工作的主導(dǎo)性和引導(dǎo)性作用。樹立服務(wù)意識，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，要把人民群眾的根本利益作為出發(fā)點和落腳點，在工作理念上體現(xiàn)人文思想，在工作內(nèi)涵上體現(xiàn)人文精神，在工作方式上體現(xiàn)人文關(guān)懷。
一是積極解決群眾的迫切要求解決的事，提高服務(wù)的質(zhì)量，要掌握群眾所盼所慮，解決群眾飲水難、行路難、增收難、就業(yè)難、上學(xué)難、看病貴等當(dāng)前群眾最迫切要求解決的問題，對作風(fēng)不實、辦事不力、吃拿卡要、以權(quán)謀私的人和事進(jìn)行公開曝光，通過加強(qiáng)化輿情信息的搜集獲取、分析調(diào)控等環(huán)節(jié)工作，準(zhǔn)確把握群眾的思想動態(tài)，把工作做在前頭，及時化解矛盾，把不穩(wěn)定因素解決在基層，消除在萌芽狀態(tài)，突出預(yù)見性，及時防范。正確引導(dǎo)輿論監(jiān)督，通過事實本身的力量說服人、引導(dǎo)人。做到真實坦誠、客觀公正，妥善解決問題，提高宣傳思想工作的權(quán)威性和影響力。
二是要切實辦好群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的事。要加大對“三農(nóng)”問題，糾紛調(diào)處、就業(yè)和再就業(yè)、社會保障、計劃生育、教育收費、醫(yī)療服務(wù)、公共安全、反腐敗等方面改革措施的力度，讓群眾了解政策，知曉因由，促進(jìn)群眾的認(rèn)識轉(zhuǎn)化，及時體現(xiàn)黨和政府對群眾的關(guān)懷，搭建好群眾情感和利益表達(dá)的平臺，維護(hù)群眾的切身利益。
三是要宣傳好群眾得利益的事。對顧全大局、服務(wù)項目建設(shè)、維護(hù)社會穩(wěn)定、自覺樹立對外開放良好形象的先進(jìn)進(jìn)行廣泛宣傳，大張旗鼓宣傳災(zāi)后重建、新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)業(yè)、勞務(wù)業(yè)、旅游業(yè)和特色產(chǎn)業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、招商引資方面得人心、暖人心了、群眾得利益的事，讓利益惠及更多的群眾，樹立鄉(xiāng)黨委、政府的威信和良好形象。
總之，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和基層黨建隊伍建設(shè)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政能力，樹立良好環(huán)境是一項長期而復(fù)雜的工程，我們要在具體的工作實踐中不斷創(chuàng)新，把基層黨建工作和干部思想素質(zhì)、服務(wù)意識統(tǒng)一起來;把提高領(lǐng)導(dǎo)水平，加強(qiáng)班子隊伍建設(shè)和夯實黨建基礎(chǔ)統(tǒng)一起來;把加強(qiáng)執(zhí)政能力和加強(qiáng)黨建制度建設(shè)統(tǒng)一起來，從而使領(lǐng)導(dǎo)班子、干部素質(zhì)不斷適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求，在實踐中掌握新知識，積累新經(jīng)驗，增長新本領(lǐng)，提升服務(wù)意識，不斷增強(qiáng)基層黨建的戰(zhàn)斗力，為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，樹立良好形象出謀劃策，為張家各項事業(yè)的和諧、快速發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
優(yōu)化方案 篇8
一、教師要轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念。
現(xiàn)代課程理念要求教師與學(xué)生在語文課堂教學(xué)中要交往、互動，實施對話，這是值得教師反思的。如果教師在課堂上不停地講，學(xué)生在教師的管理下一直聽，那么學(xué)生處于被動地位，思維就得不到激活，這樣的課堂，必定是沉悶的、低效的課堂。所以，教師在語文課堂教學(xué)中，要轉(zhuǎn)變過去“一講到底”的陳舊模式，想方設(shè)法與學(xué)生互動，努力讓學(xué)生動起來，如此才能使課堂煥發(fā)出生機(jī)，激活學(xué)生的思維，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。另外，教師在教學(xué)過程中也要把自身“控制者”的角色轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖虒W(xué)活動的組織者、引導(dǎo)者、參與者”.
二、注重課堂表揚。
中學(xué)生正處于身心發(fā)育的關(guān)鍵時期，由于強(qiáng)烈的自尊心驅(qū)使，亟需獲得周圍人對自己的肯定與身份認(rèn)同，尤其是獲得教師對自己的肯定，以增強(qiáng)自信心，使自己在未來的學(xué)習(xí)生活中充滿希望。蘇聯(lián)著名教育家蘇霍姆林斯基曾說過：“教師無意中的一句話，可能造就一個天才，也可以毀滅一個天才�！笨梢�，教師的表揚對培養(yǎng)學(xué)生的自信心、激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣有多重要。教師在語文課堂上應(yīng)多表揚學(xué)生，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點并加以肯定。以課堂提問為例，對于回答對的學(xué)生，教師要提出表揚；對于回答錯的.學(xué)生，教師同樣也要加以表揚，即首先肯定學(xué)生發(fā)表觀點的勇氣，然后針對具體的思路疑點進(jìn)行有效引導(dǎo)，幫助學(xué)生正確理解問題。
三、培養(yǎng)學(xué)生的質(zhì)疑精神。
“讀書無疑者，須教有疑；有疑者都要無疑，到這里才是長進(jìn)�！敝祆涞倪@番話堪稱至理。質(zhì)疑是人類思維的精華，由于語文學(xué)利一有很多理解性的東西，發(fā)散性與開放性都比較強(qiáng)，因此在語文教學(xué)中，引導(dǎo)學(xué)生大膽質(zhì)疑，引發(fā)他們積極思維，讓他們享受解決疑問的樂趣就顯得非常重要。例如在《萬紫千紅的花》這一課的教“f,中，作者在說明昆蟲對花色的選擇時寫道：”比如蜜蜂就不大喜歡黃色，而喜歡紅色和藍(lán)色�！斑@一例子符合生活實際嗎？從蜜蜂的采集活動來看，仲春時節(jié)，長江以南盡染黃色，只要是晴好天氣，蜜蜂就嗡嗡嗡地忙于油菜花的”黃�！爸�，怎能說蜜蜂”不喜歡黃色“呢？這就要引導(dǎo)學(xué)生仔細(xì)觀察生活，運用感性材料來驗證課文，獲得超越作家認(rèn)識的利一學(xué)結(jié)論�！迸d趣是最好的老師。“學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣被調(diào)動起來了，語文學(xué)習(xí)自然會水到渠成。
四、利用多媒體幫助學(xué)生深刻領(lǐng)悟文本。
語文課堂上切忌干巴巴的反復(fù)誦讀，那樣學(xué)生會感到枯燥、乏味。教師要用心挖掘教材中的美點，精心打造教學(xué)”亮點“,采取個性化的教學(xué)力一式，極大地調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣。例如，運用多媒體輔助教學(xué)，就可以使課堂精彩紛旱、高潮迭起，既能讓學(xué)生學(xué)有所得，又能讓”f,生充分體驗到學(xué)習(xí)語文的快樂。這樣的課堂才是真正的語文課堂、快樂的語文課堂、高效的語文課堂。例如在教學(xué)課木知識的過程中，需要教師對有關(guān)知識進(jìn)行有機(jī)的聯(lián)系和必要的引中，以使學(xué)生更好地感知文木，拉近文木與學(xué)生的直接經(jīng)驗距離。以《魚我所欲也》一文為例，為了進(jìn)一步%fi化文中“舍生取義”這一中心，筆者運用多媒體為學(xué)生展不了《關(guān)公過五關(guān)斬六將》的視頻，視頻中講述了關(guān)羽為了“義”而放棄利、放棄名，克服重重難關(guān)。這種教學(xué)力一式加了學(xué)生對文章卞旨的理解。在日常教學(xué)中，教師要針對不同課的課時、不同的對象、不同的內(nèi)容，靈活運用多媒體教學(xué)手段，讓自己的課堂“百般紅紫斗芳菲”.多媒體教學(xué)有助于發(fā)掘教學(xué)中的亮點，構(gòu)筑師生交流的平臺，實現(xiàn)資源共享，共同推動我們的語文課堂教學(xué)改革。
又如，在朗讀課文時，教師完全可以借助多媒體課件，使朗讀形式變得多樣化，如名人名家范讀、配樂朗讀、展示情境配音表演……在多元的閱讀環(huán)境下帶領(lǐng)學(xué)生讀出新意，讀出感覺，讀出妙趣。
這樣，不僅學(xué)生的課堂參與度高，更重要的是“書讀百遍，其義自見”.在學(xué)生大聲誦讀的同時，學(xué)生也能深刻領(lǐng)悟文本、理解文本，從而掌握文本。例如在教學(xué)《安塞腰鼓》一課時，我首先讓學(xué)生自己讀，先解決文中的字詞讀音問題，而后播放《安塞腰鼓》的朗讀視頻，并由筆者領(lǐng)讀。直觀的視覺、聽覺沖擊讓學(xué)生不由自主地加入到了激情朗讀的行列里，而且越讀越有勁，越讀越興奮。學(xué)生通過這種形式的朗誦，從中也獲得了樂趣，深刻理解了“《安塞腰鼓》是一曲陜北人生命、活力的火烈頌歌，是一首黃土高原沉實、厚重的詩性禮贊”.靈活多樣的朗讀形式使《安塞腰鼓》的“火烈”和“詩性”被發(fā)掘得淋漓盡致。
五、總結(jié)。
教育部基礎(chǔ)教育課程教材發(fā)展中心的劉堅教授曾說：“這輪課程的改革不是一次改良，而是一場革命，因此在中國一步到位是不可能的�！被仡櫿n改十余年語文教學(xué)的艱難歷程，展望今后語文教學(xué)的改革前景，我們充滿信心地認(rèn)為：今天的語文教育“最是一年春好處”.語文教師應(yīng)抓住這大好時機(jī)，在有限的教學(xué)時間里，為學(xué)生做好一生發(fā)展的知識儲備，為他們在人生馬拉松道路上，提供源源不斷的動力。語文教師必須轉(zhuǎn)變觀念，采用多種教學(xué)手段，使語文教學(xué)“春色滿園關(guān)不住”.
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優(yōu)化方案 篇9
【摘要】變電站建設(shè)土建工程設(shè)計方案，對于整體工程的后續(xù)施工規(guī)劃來說是至關(guān)重要的依據(jù)。本文針對變電站的土建設(shè)計的幾個方面進(jìn)行了總結(jié)，并提出優(yōu)化意見，結(jié)合工程實際，闡述了各個階段的主要設(shè)計內(nèi)容，以供參考�！娟P(guān)鍵詞】變電站；土建工程；設(shè)計方案
【中圖分類號】TM63【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】20xx-2066（20xx）32-0020-02
作者簡介：余繼興（1980-），男，工程師，碩士，主要從事變電工程土建設(shè)計工作
1引言
我國當(dāng)前使用的傳統(tǒng)變電站逐漸難以滿足不斷發(fā)展的用電需求，必須通過必要的改進(jìn)、升級和重建。變電站的土建設(shè)計較為復(fù)雜，需要重視施工前的設(shè)計階段工作，其中包括前期地址選擇、可行性研究、初步設(shè)計以及具體施工圖設(shè)計等，注意考慮到防火、防噪音等特殊因素，才能為后期的變電站建設(shè)提供基本保證。
2變電站土建工程設(shè)計方案要點
2.1選址階段
變電站的設(shè)計目標(biāo)是為了解決電力的供應(yīng)問題而建設(shè)的，因此變電站的位置必須靠近負(fù)荷中心，但是在實際的操作過程中，往往會存在許多因素在左右著變電站的選址，是需要進(jìn)行慎重考慮的。
�。�1）從保護(hù)耕地的基本國策出發(fā)，變電站的位置不宜占用農(nóng)田，特別是那種經(jīng)濟(jì)效益好的良田，而應(yīng)該選用荒地或者是土質(zhì)不好的劣地。
�。�2）從城鎮(zhèn)化建設(shè)的大局進(jìn)行出發(fā)，變電站的位置應(yīng)該盡量避免與城市的規(guī)劃建設(shè)相沖突，并且應(yīng)該注意要避開在規(guī)劃中的主要的交通干道例如高速公路以及高鐵線路等。
�。�3）從保障安全上講，變電站的位置周邊最好不要有軍用設(shè)置。通信設(shè)施等敏感的設(shè)備。另外還應(yīng)該遠(yuǎn)離風(fēng)景區(qū)、陵園等等。因為容易對這些地方造成環(huán)境影響。
（4）變電站建設(shè)作為一項大的工程，因此會涉及很多類大型的.設(shè)備，所以變電站的位置所處的交通狀況應(yīng)該良好。
�。�5）為了減少一些不可抗力因素的襲擾，變電站的位置應(yīng)該避開不良地質(zhì)構(gòu)造帶以及礦產(chǎn)開采的地帶和地勢低洼處。
�。�6）變電站的位置綜合考慮出線條件，出線應(yīng)該避開大跨越、穿越人口密集區(qū)以及線路的交叉和觀景走廊等情況的出現(xiàn)。
2.2土建設(shè)計方案可行性研究
對于變電站土建工程設(shè)方案的可行性研究，主要可以從以下幾個方面著手：
�。�1）工程占地面積設(shè)計。由電氣專業(yè)根據(jù)系統(tǒng)要求確定主變?nèi)萘�、臺數(shù)以及出線回數(shù)。在此基礎(chǔ)上，合理布置各建構(gòu)筑物單元，使變電站內(nèi)不同電壓等級配電裝置場地、主變場地、電容電抗器場地、控制室以及高壓室在滿足功能及規(guī)范規(guī)定的間距要求下，盡可能緊湊；合理組織交通。根據(jù)不同電壓等級變電站布置主變運輸?shù)缆罚拉h(huán)道，相間道路等，盡量減少道路用地面積。一般主變布置在站區(qū)中央，主控室布置在站區(qū)中部靠近大門位置，高、低電壓等級配電裝置場地分列于站區(qū)兩側(cè)，高壓室及站用變與主變相鄰布置，電容電抗器、消防間、事故油池布置在主變周邊，當(dāng)主變之間或主變與其他建構(gòu)筑物間距不滿足防火要求時，可用防火墻將其隔開。
�。�2）施工位置選擇設(shè)計。位置選擇需要全面綜合考慮，不僅要考慮負(fù)荷量，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)還要考慮征地情況，城鄉(xiāng)規(guī)劃。要做到減少土石方量，盡量不占經(jīng)濟(jì)效益較高的土地，而占用荒地或坡地。要做到盡量配合規(guī)劃部門和城鄉(xiāng)管理部門的統(tǒng)一規(guī)劃，避免相互交叉的架空線路。此外，站址要靠近負(fù)荷中心，且要方便利用一些基礎(chǔ)設(shè)施，地勢平坦利于運輸。
�。�3）地下情況處理方案。設(shè)計方案的可行性研究中，還需要了解建設(shè)變電站位置的地下情況，如果地下存在防空洞、滑坡、要塞管道或回填區(qū)等，應(yīng)當(dāng)盡量避開。例如：某縣變電站，在對選址處進(jìn)行可行性研究時，發(fā)現(xiàn)地下是雜土回填區(qū)，以前發(fā)生過坍塌，不僅如此地下還深埋著主要污水管道，因為要解決這些問題所需要的費用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)算，最終決定另尋合適的地址。
2.3初步設(shè)計階段
變電站土建的設(shè)計階段主要有以下幾個要點。
2.3.1變電站的布置設(shè)計
�。�1）總平面布置對于工程的總平面布置，需要依照國家相關(guān)規(guī)定，遵循電力系統(tǒng)的規(guī)程，優(yōu)化周邊道路運輸，著力于引接、進(jìn)出線位置，關(guān)注安全距離，對已確認(rèn)規(guī)模的建筑物進(jìn)行合理安排，盡可能少占平面用地。（2）豎向布置變電站豎向布置可采用平坡式或階梯式，平坡式布置能較便捷地布置個建構(gòu)筑物單元，便于道路的布置及排水的組織，并能減少圍墻內(nèi)的占地面積。階梯式布置相比較于平坡式布置，能減少站區(qū)總用地、土方、邊坡?lián)鯄�、地基處理的工程量。�?dāng)站址原始地形較平緩時，優(yōu)先考慮平坡式布置。當(dāng)站址原始地形高差較大，可考慮階梯式布置，以減少變電站的總投資。
2.3.2建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計
�、俳ㄖ踩栽O(shè)計。如果想要保證土建構(gòu)件安全性，需要嚴(yán)格地規(guī)定結(jié)構(gòu)荷載量，認(rèn)真確定材料強(qiáng)度、荷載分項系數(shù)大小等，另外還要求保證標(biāo)準(zhǔn)荷載下具備的安全度；②建筑的牢固性設(shè)計。要求建筑在發(fā)生局部破損時不會引發(fā)大面積坍塌，來減小災(zāi)難損失；③建筑的耐久性設(shè)計。要使建筑能夠在荷載壓力作用下，能夠持久耐用，尤其是在應(yīng)對混凝土的腐蝕的情況，更要做到較大的耐用性。
2.3.3施工圖紙設(shè)計階段
施工圖紙的設(shè)計是十分復(fù)雜的因為其專業(yè)的交叉多，因此必須處理好結(jié)構(gòu)、給排水、建筑以及暖通之間的交界處的矛盾，為此應(yīng)該注意以下的要點：①制定不同專業(yè)之間資料的交互制度，從而促進(jìn)專業(yè)之間能夠有效的溝通；②使用標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計，從而使得設(shè)計風(fēng)格相對固定；③制定信息反饋制度，能夠及時的收集到工程中的問題并且不斷的完善標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計；④對總平面的布置以及主要建筑物的平面布置圖應(yīng)堅決執(zhí)行會審制度，從而防止重大失誤的出現(xiàn)。
3變電站土建設(shè)計方案的優(yōu)化案例分析
3.1變電站土建部分工程概況分析
某110kV變電站的建設(shè)，考慮到供電范圍主要是建設(shè)片區(qū)的工廠、企業(yè)等的用電需求，因此，該站址的選擇應(yīng)當(dāng)滿足位于負(fù)荷中心的基本要求；另外，需要與周邊的其他110kV變電站遙相呼應(yīng)，從而在滿足分區(qū)供電規(guī)劃要求的同時，實現(xiàn)變電站之間10kV配電網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)絡(luò)及轉(zhuǎn)供電，大大提高該地區(qū)的供電可靠性。
3.2土建部分方案優(yōu)化研究
根據(jù)該變電站對于站址的總體規(guī)劃，以及對電氣工藝的具體要求，決定采用半戶內(nèi)型的布置設(shè)計方案，其中的110kV設(shè)備采用GIS設(shè)備為本站主推薦方案。
3.2.1建筑分析
①功能布置設(shè)計。工程中的變配電裝置樓，其總面積約為1040.0m2。一層的建筑面積550.0m2，層高5.0m，布置l0kV配電裝置室，電容器室，安全工具間，消防器材間，警衛(wèi)室等；二層建筑面積490.0m2，層高4.0m，布置二次設(shè)備室，接地變室，備品備件室，110kVGIS配電室（該室層高8.1m）；②建筑裝飾配電裝置樓屋面采用平屋面，防水等級為二級，一道2厚聚氨醋防水涂膜，一層3厚高分子防水卷材，并做保溫隔熱層；③門窗除衛(wèi)生間采用鋁合金門外，其余房間均采用乙級鋼質(zhì)防火門或變壓器室鋼門窗戶均采用鋁合金窗，靠內(nèi)側(cè)安裝，玻璃為無色浮法中空玻璃（5+9+5mm）；④一層窗戶設(shè)鋼護(hù)窗。
3.2.2結(jié)構(gòu)分析
對于該建筑結(jié)構(gòu)的擬建場地，設(shè)計其具備的抗震設(shè)防烈度達(dá)到Ⅶ度，并設(shè)計建筑場地類別屬二類，場地特征周期為0.40s，主控配電樓為地上2層鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)柱網(wǎng)尺寸以10m×5.4m，5m×5.4m為主，跨度滿足電氣工藝要求。對于地基基礎(chǔ)的設(shè)計，在場地的西半段，利用天然地基，運用粉質(zhì)粘土作為持力層?xùn)|半段主控樓、消防水池及水泵房、避雷針下部采用粉質(zhì)粘土換填，換填深度3m，分層壓買，壓買系數(shù)不小于0.94綜合考慮各種因素，優(yōu)先選用方案主控配電樓采用柱下獨立基礎(chǔ)，基礎(chǔ)埋深約2m，以天然地基為持力層。
3.3具體設(shè)計要點
3.3.1通風(fēng)空調(diào)設(shè)計
不經(jīng)常有人值班的空調(diào)房相關(guān)設(shè)計，需要依據(jù)《火力發(fā)電廠采暖通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)技術(shù)規(guī)程》（DL/T5035-20xx）要求，夏季計算溫度不宜高于32℃，屋內(nèi)配電裝置的夏季室溫不宜超過40℃，變壓器室室溫不超過45℃，電抗器室室溫不超過55℃通風(fēng)設(shè)備應(yīng)符合《公用建筑節(jié)能設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》（GB50189-20xx）。
3.3.2給排水分析
①給水系統(tǒng)。采用打井取水作為供水水源，水質(zhì)需滿足現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，本變電站日常用水僅為值班室生活用水，最大日用水量按3.0t考慮，室外消防用水量不小于25L/s，室內(nèi)消防用水量不小于10L/s。工藝流程采用生活用水：打井取地下水-水泵-屋頂水箱-生活用水點消防用水；打井取地下水-消防水池-水泵-用水點；②排水系統(tǒng)。站區(qū)排水采用雨污分流，雨水通過雨水口和雨水管道收集后，排入市政雨水管；生活污水通過污水排水管道收集至化糞池，再接入市政污水管；③排油系統(tǒng)。工程最終規(guī)模安裝3臺50MVA主變壓器，單臺主變參考油量18t，在站區(qū)西側(cè)設(shè)置一座容量為15m3的油水分離式鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)事故貯油池，主變油坑用DN150鍍鋅鋼管與貯油池聯(lián)接，貯油池的放空和清淤臨時用潛水泵抽吸，事故油經(jīng)油水分離后回收。
3.3.3防火設(shè)計
為主控配電樓設(shè)計設(shè)置一套火災(zāi)自動報警系統(tǒng)。另外，所有孔洞進(jìn)行防火封堵，擬采用防火板及防火堵泥等材料室內(nèi)外消防用水量總和不小于35L/s，利用打井取水作為消防水源，在站內(nèi)東側(cè)設(shè)消防水池貯水。根據(jù)規(guī)范要求，火災(zāi)持續(xù)時間按3h考慮，設(shè)置有效容積378m3消防水池，室外消防用水配備一組消防泵與穩(wěn)壓泵，設(shè)置2個室外消火栓（型號SS100/65~1.6），形成環(huán)網(wǎng)；室內(nèi)設(shè)環(huán)狀消防管網(wǎng)，從室內(nèi)消防泵引出，配電樓屋頂設(shè)6m3水箱供室內(nèi)火災(zāi)前10min的消防用水量。化學(xué)滅火器擬采用磷酸按鹽手提式干粉滅火器消防。因是無人值班，為便于監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)火情，建筑物內(nèi)均設(shè)置火災(zāi)探測器，并將信號送至地調(diào)及警衛(wèi)室，警衛(wèi)室內(nèi)設(shè)置一臺火災(zāi)報警器，發(fā)生火警時，由門衛(wèi)負(fù)責(zé)操作滅火裝置�；馂�(zāi)報警器應(yīng)符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)《建筑滅火器配置設(shè)計規(guī)范》（GB50140-20xx）及《火力發(fā)電廠與變電所設(shè)計防火規(guī)范》（GB50229-20xx）的規(guī)定。
4結(jié)語
變電站在社會基礎(chǔ)建設(shè)工程中，占據(jù)非常重要的地位，是將電能輸送給用戶的最重要媒介，因此，變電站的土建工程質(zhì)量控制非常重要，并且直接影響到我國的電網(wǎng)安全。因此，需進(jìn)一步加強(qiáng)變電站土建的設(shè)計工作，在設(shè)計環(huán)節(jié)全面考慮到工程建設(shè)所可能涉及的要點和影響因素，為后續(xù)的變電站施工提供最基本的保障和重要參考。
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優(yōu)化方案 篇10
1 國家知識產(chǎn)權(quán)局網(wǎng)站咨詢臺現(xiàn)狀及存在的問題
國家知識產(chǎn)權(quán)局客戶服務(wù)中心（簡稱客服中心）的專利咨詢業(yè)務(wù)分為語音渠道業(yè)務(wù)和文字渠道業(yè)務(wù)，語音渠道業(yè)務(wù)主要是電話咨詢；文字渠道業(yè)務(wù)包括信函咨詢、電子郵件咨詢、網(wǎng)上咨詢。近幾年的咨詢數(shù)據(jù)顯示，電話咨詢占的比重很大。以20xx年咨詢數(shù)據(jù)為例，20xx年的咨詢總量約為130萬件，語音渠道業(yè)務(wù)量約占95%，文字渠道業(yè)務(wù)量僅占5%。而文字渠道業(yè)務(wù)中，信函咨詢和電子郵件咨詢?nèi)站繛閭�位數(shù)，網(wǎng)上咨詢的咨詢量稍微大一些，日均約60件。由此可見，（1）目前人工客服咨詢壓力很大，且數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，電話咨詢量繼續(xù)呈上升趨勢。（2）文字渠道業(yè)務(wù)主要以網(wǎng)上咨詢?yōu)橹�。�?）文字渠道業(yè)務(wù)不僅沒有分流語音渠道業(yè)務(wù)，咨詢量還呈現(xiàn)下降趨勢。如20xx年和20xx年電子郵件咨詢和網(wǎng)站咨詢臺咨詢數(shù)據(jù)，較20xx年分別降低約20%和26%。究其原因，主要是以下幾個方面：（1）《國家知識產(chǎn)權(quán)局專利檢索咨詢中心質(zhì)量手冊》（PSCC-QM-20xx）中明確規(guī)定，對于未公布案件、已公布未授權(quán)公告案件、已公告授權(quán)案件、復(fù)審、無效宣告尚未結(jié)案的某些信息只能對來電人核實身份后才能給予查詢，而網(wǎng)上咨詢臺不能驗證客戶的身份，因此不能判定客戶是否有咨詢相關(guān)問題的資格，所以，當(dāng)客戶咨詢涉及保密問題時，客服人員都請客戶轉(zhuǎn)向電話咨詢（如20xx年，網(wǎng)上日均咨詢量的28.5%均是這種情況）。（2）電子申請系統(tǒng)業(yè)務(wù)咨詢，當(dāng)前采用的是BBS模式，客戶和咨詢員只能進(jìn)行一次交互，不管問題解決與否，如需追問，客戶還需要重新進(jìn)行提問，浪費了雙方的時間和精力。（3）客戶描述問題不清楚，咨詢員給出的問題有偏差；咨詢員給出了正確的解決辦法，由于客戶沒有理解，或有計算機(jī)操作方面的困難等，不能有效解決客戶咨詢的.問題。所以，申請人選擇在線咨詢的意愿越來越低。
2 國家知識產(chǎn)權(quán)局網(wǎng)站咨詢臺優(yōu)化方案
2.1 為網(wǎng)站咨詢臺設(shè)置登錄入口
專利電子申請是指以互聯(lián)網(wǎng)為傳輸媒介將專利申請文件以符合規(guī)定的電子文件形式向國家知識產(chǎn)權(quán)局提出的專利申請。電子申請注冊用戶是指已經(jīng)與國家知識產(chǎn)權(quán)局簽訂電子專利申請系統(tǒng)用戶注冊協(xié)議，辦理了有關(guān)注冊手續(xù)，獲得用戶代碼和密碼的申請人和專利代理機(jī)構(gòu)。所以考慮以電子申請用戶注冊數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，為網(wǎng)站咨詢臺設(shè)置登錄入口，如圖1所示。網(wǎng)站咨詢臺的登錄帳號對接專利局的電子申請用戶注冊數(shù)據(jù)庫進(jìn)行實時校驗。申請人直接使用電子申請注冊賬號登錄咨詢臺，即相當(dāng)于驗證了客戶的咨詢資格，咨詢員無需再對來電客戶進(jìn)行形式上的身份核實。
網(wǎng)站咨詢臺也保留了游客身份登錄進(jìn)行咨詢。
用戶以電子申請注冊賬號登錄，實現(xiàn)了用戶身份驗證。用戶可以咨詢本人申請的專利未公開的信息，在電話咨詢中，可以主動引導(dǎo)客戶使用網(wǎng)站咨詢方式進(jìn)行咨詢，將語音渠道業(yè)務(wù)分流到文字渠道業(yè)務(wù)，實現(xiàn)一對多的咨詢，真正減小人工客服壓力。
2.2 優(yōu)化表單咨詢設(shè)計模式
當(dāng)前網(wǎng)站咨詢臺中可進(jìn)行咨詢的業(yè)務(wù)包括專利申請流程和電子申請系統(tǒng)。如客戶打算咨詢專利申請流程事務(wù)方面的問題，則進(jìn)入咨詢臺的“專利申請流程咨詢”入口， 輸入“姓名”、“電子郵件”和“咨詢內(nèi)容”，將問題提交至咨詢員。當(dāng)前專利申請流程在線咨詢表單如圖2所示：
優(yōu)化后的咨詢臺預(yù)先設(shè)計了表單內(nèi)容，如專利申請流程咨詢表單內(nèi)容包括：用戶名（用戶代碼）、用戶郵件、提問標(biāo)題、提問類型、提問內(nèi)容、提問時間、回答問題狀態(tài)、咨詢員代碼等等，如圖3所示。申請人按要求填寫表單的各項內(nèi)容，然后提交。咨詢員登錄咨詢臺后臺管理界面，在一定時間內(nèi)對問題進(jìn)行解答，解答內(nèi)容按照統(tǒng)一格式規(guī)范。另外，客戶可以查看“咨詢歷史”，或者在咨詢時根據(jù)自己的意愿選擇咨詢員。
2.3 實時在線交互咨詢設(shè)計
當(dāng)前的網(wǎng)站咨詢臺中，咨詢員與客戶只進(jìn)行一次交互就結(jié)束。而咨詢服務(wù)是一個互動的過程，尤其對咨詢電子申請系統(tǒng)的申請人來說，一次交互往往不能解決問題，申請人和咨詢員需要多次交互才能徹底解決一個問題。所以我們設(shè)計了實時在線交互咨詢模式。一方面，申請人可以和咨詢員進(jìn)行在線交互，直至將此問題解決，或等待申請人主動結(jié)束此在線咨詢流程；另一方面，咨詢員可以同時進(jìn)行一對多的咨詢，提高人力資源利用率。
電子申請系統(tǒng)實時在線咨詢界面內(nèi)容包括：用戶名（用戶代碼）、用戶郵件、提問標(biāo)題、提問類型、提問內(nèi)容、提問時間、回答問題狀態(tài)、審核狀態(tài)、咨詢員代碼等等。實時在線交互咨詢需要申請人和咨詢員同時在線，申請人和咨詢員可多次交互，實時接收相互交流的內(nèi)容，咨詢員能夠在線回答用戶提出的問題。如圖4所示：
咨詢員使用部門分配的賬號登錄該咨詢平臺后，可以看到有申請人請求咨詢；咨詢員可以設(shè)置一些出現(xiàn)頻率高的禮貌用語，減少咨詢員回答問題的輸入延遲；允許多個咨詢員同時在線工作，若某咨詢員不能解答申請人的疑難問題，可以通過咨詢平臺的內(nèi)部協(xié)作功能及時將申請人及之前的交互內(nèi)容轉(zhuǎn)接給在線咨詢專家，讓申請人得到更滿意的答復(fù)，提高咨詢員的在線服務(wù)質(zhì)量和速度。咨詢員和申請人的在線交互完畢后，所有交流內(nèi)容會轉(zhuǎn)入咨詢員的工作數(shù)據(jù)庫，以備后續(xù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。在線交流過程中暫時解決不了的問題，咨詢員可以在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)⒋鸢竿ㄟ^用戶郵件發(fā)送給申請人，如圖5所示。
3 結(jié)束語
隨著專利申請量的持續(xù)增長，電話咨詢量繼續(xù)呈上升趨勢，20xx-2014年電話咨詢總量均突破百萬，20xx年全年的咨詢總量約為132萬件，比較上一年度同比增長了20.7%，人工客服承受的咨詢壓力也越來越大。對于這種情況，我們不能僅僅從系統(tǒng)擴(kuò)容、招聘新員工來解決，而應(yīng)該針對目前的實際情況，探索新的解決辦法。本文提出了一種網(wǎng)站咨詢臺優(yōu)化方案，具有實際的應(yīng)用價值，可提高工作效率，為各種不同需求的客戶提供多種服務(wù)途徑。
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