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實用的畢業(yè)生會計實習(xí)報告四篇
隨著人們自身素質(zhì)提升，我們都不可避免地要接觸到報告，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的畢業(yè)生會計實習(xí)報告4篇，歡迎大家分享。
畢業(yè)生會計實習(xí)報告 篇1
一、前言
實習(xí)是每個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習(xí)又是對每位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工工作崗位
2、通過對移動公司實際的調(diào)查、研究，拓寬知識面，初步培養(yǎng)理論聯(lián)系實際的能力和分析問題與解決問題的能力，并獲得行業(yè)國內(nèi)、外科技發(fā)展現(xiàn)狀的最新信息，激發(fā)向會計實踐學(xué)習(xí)和探索的積極性，為今后的學(xué)習(xí)和將從事的工作打下堅實的基礎(chǔ)。
3、除了從會計方面對公司進行細致的了解之外，還應(yīng)該較為全面地知曉移動公司的經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營特點、市場范圍、運行(營銷)方式，了解該分公司各項職能管理的特點和在企業(yè)經(jīng)營中的作用，并了解公司的營銷方略所起的作用，學(xué)習(xí)企業(yè)成功的營銷管理經(jīng)驗和先進企業(yè)文化等，為進一步學(xué)習(xí)專業(yè)課程打下一定的基礎(chǔ)。
實習(xí)方法：個人聯(lián)系到實習(xí)單位，自己確認企業(yè)的指導(dǎo)者，要求主動學(xué)習(xí)、虛心請教，能夠初步做到理論與實踐相結(jié)合。
在公司有關(guān)人員的指導(dǎo)下，首先對公司的總體情況進行調(diào)查、了解，然后深入有關(guān)部門的業(yè)務(wù)活動之中，進行較深入的調(diào)查研究，閱讀相關(guān)資料及參加有關(guān)的實踐活動，學(xué)習(xí)并掌握企業(yè)各項管理、營銷業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容、工作程序和工作方法等，其中公司的會計制度、會計方法是重點。
實習(xí)內(nèi)容：
實習(xí)期間按照要求和公司安排主要完成以下實習(xí)工作任務(wù)：
1.了解移動公所機構(gòu)組成、人員職責、基本業(yè)務(wù)。
2.分別熟悉事物所各種會計業(yè)務(wù)的操作流程，行業(yè)規(guī)范，協(xié)助會計師完成各類業(yè)務(wù)。
3.配合工作人員完成各種辦公室日常工作。
二、正文
實習(xí)的憑證登總帳，明細帳，科目匯總表，現(xiàn)金出納日記帳，銀行存款(借款)日記帳，資產(chǎn)負債表，利潤表。這些什么總帳、明細分類帳、多欄式等等一系列帳，真是著急�？粗@么一厚搭憑證，苦的還在后邊，尤其在寫數(shù)字時，寫錯一個，就要整張紙作廢，于是我先用鉛筆填寫。這不僅是考驗我們的耐心，更是需要我們的細心。另外，做這些帳，首先要分清哪些業(yè)務(wù)該登那些帳簿，稍微疏忽，一張帳頁就報廢了。還有，最后結(jié)帳時要一筆一筆計算每個類型的結(jié)果，一大堆數(shù)字加加減減，真是做的頭大!
后來，編制會計報表就簡單了許多，由于前期大量的工作，后期只要根據(jù)帳簿將會計報表一一編制就行了，當然還是離不開我們的細心。
最后的任務(wù)就是將會計的帳頁分類裝訂，憑證等一系列材料整理歸類，基本任務(wù)就初步完成了!在這個過程中，我們了解到在組織各會計專業(yè)課程的實訓(xùn)中，不僅需要有所側(cè)重，而且需要相互銜接，基礎(chǔ)的和重要的.實訓(xùn)內(nèi)容適當重復(fù)，其中基礎(chǔ)會計學(xué)的實訓(xùn)是基本和關(guān)鍵。完成原始憑證的簡單分析和審核，記賬憑證的編制，賬簿的登記和報表的簡單認識，使我們對會計實務(wù)的基本流程形成一個較系統(tǒng)的框架。實訓(xùn)內(nèi)容在此基礎(chǔ)上組織編制，財務(wù)會計的實訓(xùn)內(nèi)容突出會計核算方法的應(yīng)用和會計報表的編制，成本會計則突出成本計算方法的訓(xùn)練，我們根據(jù)課程的教學(xué)目的組織會計實訓(xùn)，使會計實訓(xùn)在會計理論知識銜接深入的同時得到有機銜接，循序漸進地進行模擬實訓(xùn)。
(二)操作要領(lǐng)
1.期初建賬
(1)建總賬時，要根據(jù)企業(yè)期初的余額信息來分類編制，特別是要防止漏記、錯記，所以需要很認真的核對無誤后再填入賬簿。
(2)建明細賬時，同樣要服從總賬建立時的要求，與此同時，與總賬相比明細賬更加的分散繁瑣，有的需要在分戶賬中開設(shè)賬戶，而有的則需在后邊的多欄式明細賬中開設(shè)，同樣明細賬的記錄也需要根據(jù)明細賬余額表中的期初余額來填寫。
(3)建日記賬時，要注意只有庫存現(xiàn)金和銀行存款需要建日記賬，因為它們都是按日結(jié)算的，這兩種日記賬要記錄在特定的賬戶中。
2.審核或填制原始憑證
原始憑證的填制要本著其填制要求來填制。具體的要求有：記錄要真實，內(nèi)容要完整，填制應(yīng)及時，書寫清楚、正確、規(guī)范，以及金額數(shù)字的具體填制要求等等。而原始憑證的審核則要包含以下幾個方面：真實性審核，合法性、合規(guī)性、合理性審核，完整性審核與正確性審核。憑證記錄要真實，內(nèi)容要完整，手續(xù)要齊全完備。同時書寫要規(guī)范，在會計電算化中，要注意大小寫金額寫法，大寫金額用漢字壹、貳、叁、肆、伍、陸、柒、捌、玖、拾、佰、仟、萬、億、元、角、分、零、整等，要注意漢字錄入的正確。填制編號時要注意編號的連續(xù)性，在實習(xí)軟件中一般都給出上一張憑證的編號，以方便會計人員錄入工作。
3.編制記賬憑證
在編制記賬憑證時，應(yīng)注意摘要要簡明，日期要正確同時分錄需正確，而且得逐項填寫。而且憑證應(yīng)按順序編號，這樣便于記賬憑證和會計賬簿之間的核對，最后就是應(yīng)注意記賬憑證所附的原始憑證數(shù)量要完整。
4.登記日記賬，
庫存現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬在登記時要按照業(yè)務(wù)發(fā)生的時間順序，逐日逐筆順序進行登記。
5.登記有關(guān)明細賬。
明細賬的登記可以直接根據(jù)原始憑證、記賬憑證逐筆登記，但是要區(qū)分清楚明細賬具體所屬的科目和二級科目，以免混淆。
6.編制科目匯總表
編制科目匯總表之前，要根據(jù)記賬憑證繪丁字賬，然后根據(jù)丁字賬的借貸雙方核算出本期借
方安生額和本期貸方發(fā)生額。并將二者進行比較在雙方相等的情況下再根據(jù)具體的科目逐筆登記。
7.登記總賬
總賬的登記需借助編制好的科目匯總表，由科目匯總表進行逐筆登記�？傎~也稱總分類賬。是根據(jù)總分類科目開設(shè)賬戶，用來登記全部經(jīng)濟業(yè)務(wù)，進行總分類核算，提供總括核算資料的分類賬簿。銀行存款日記賬是專門用來記錄銀行存款收支業(yè)務(wù)的一種特種日記賬。在實習(xí)填制過程中，日期，分類和編號均已在資料中給出。而摘要的填制要通過材料分析得出。在當日業(yè)務(wù)編制完成后，還要額外編制本日發(fā)生額及余額。
8.對賬
在登記完總賬之后，要跟先前的明細賬進行核對，同時需總分類賬戶之間也應(yīng)核對，還應(yīng)該同憑證進行核對，以保證賬證相符、賬賬相符、賬實相符。
9.結(jié)賬
結(jié)賬前，要檢查本期內(nèi)發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)是否已全部登記入賬，還需按權(quán)責發(fā)生制的原則調(diào)整和結(jié)轉(zhuǎn)有關(guān)賬項。最后要編制結(jié)賬分錄并計算本期發(fā)生額合計和期末余額。
10.編制財務(wù)會計報告
在編制財務(wù)會計報告時要根據(jù)總分類賬戶和明細分類賬戶的內(nèi)容，并通過計算編制具體的資產(chǎn)負債表、現(xiàn)金流量表和利潤表。
11.整理歸檔
最后一項任務(wù)就是整理歸檔了，把已經(jīng)制好的會計憑證裝訂成冊，然后將賬簿和憑證上交。
另外還接觸到企業(yè)會計的三張表格：即損益表、現(xiàn)金流量表和資產(chǎn)負債表。
資產(chǎn)負債表表示企業(yè)在一定日期的財務(wù)狀況的主要會計報表。在我國，資產(chǎn)負債表采用賬戶式結(jié)構(gòu)，報表分為左右兩方，左方例示資產(chǎn)各項目，右方例示負債和所有者權(quán)益各項目。在填制過程中，“年初余額”欄內(nèi)各項數(shù)字，應(yīng)根據(jù)上年末資產(chǎn)負債表“期末余額”欄內(nèi)的所列數(shù)字填制。具體數(shù)字實習(xí)軟件材料中均有給出�！捌谀┯囝~”欄可以根據(jù)材料中所給出的總賬科目和明細賬科目分析計算得出。
利潤表是反映企業(yè)在一定會計期間經(jīng)營成果的報表。例如，反映1月1日至12月31日經(jīng)營成果的利潤表，由于它反映的是某一期間的情況，所以，又稱為動態(tài)報表。有時，利潤表也稱為損益表、收益表。編制利潤表的過程中，“本期金額”欄反映各項目的本期實際發(fā)生數(shù)�！吧掀诮痤~”在實習(xí)軟件中已給出。
現(xiàn)金流量表是指反映企業(yè)在一定會計期間現(xiàn)金和現(xiàn)金等價物流入和流出的報表。其中，現(xiàn)金是指企業(yè)庫存現(xiàn)金以及可以隨時用于支付的存款。
所有者權(quán)益變動表是指反映構(gòu)成所有者權(quán)益各組成部分當期增減變動情況的報表。在這個表中，至少要反映凈利潤，提取的盈余公積等項。
(三)、注意事項：
1、改錯更正。發(fā)生錯賬，如果是當月的未登記賬憑證，可直接修改，如果是已登賬甚至以前月份的記賬憑證，可沖銷錯誤憑證，然后重新填制正確的記賬憑證。會計核算軟件還提供反記賬、反結(jié)賬的功能，反結(jié)賬功能可將會計期間推前，然后將未結(jié)賬的記賬憑證用反記賬功能返回到未記賬狀態(tài)，再加以修改。在記帳過程中，可能由于種種原因會使帳薄記錄發(fā)生錯誤，而作為會計人員應(yīng)運用正確的更正方法，一般有劃線更正法、補充登記法、紅字更正法三種，而不是填補、挖改。我想這是我們在作帳時注意的一點。
2、對帳。在實訓(xùn)中我們必須做的是原始憑證與證帳憑證、各明細帳與總帳核對等。我想其中有好多人都省略了這一步。在會計的實踐中，漏賬、錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計制度為前提、為基礎(chǔ)。體現(xiàn)了會計的規(guī)范性，這為其三。這不禁使我反思到做人不亦是如此嗎?我們需要待人誠實正直，做事細心謹慎，容不得半點馬虎。
三、心得體會
在實訓(xùn)中正所謂“百聞不如一見”，經(jīng)過這次自身的切身實踐，我才深切地理會到了“走出課堂，投身實踐”的必要性。平時，我們只能在課堂上與老師一起紙上談兵，思維的認識基本上只是局限于課本的范圍之內(nèi)，這就導(dǎo)致我們對會計知識認識的片面性，使得我們只知所以然，而不知其之所以然!這些都是十分有害的，其極大地限制了我們會計知識水平的提高。
畢業(yè)生會計實習(xí)報告 篇2
一,儲蓄存款實名制的含義
儲蓄存款實名制是指居民在金融機構(gòu)開戶和辦理儲蓄業(yè)務(wù)時,必須出示有效身份證明,銀行員工有義務(wù)給予記錄,并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度.其根本宗旨在于有效保護個人利益和維護國家利益的前提下,促進金融體系在公平,公正,公開的基礎(chǔ)上進行,保證個人金融資產(chǎn)的真實性,合法性.
我國建國五十年來,儲蓄存款制度一直實行的是記名(虛名)儲蓄制度.其記名可以是真名,假名,代碼亦可以是親友的名字.特別是活期儲蓄,銀行只認存折不認人,只要取款人提供存折出示印鑒或輸對密碼(由取款人開戶時約定)銀行即按折付款.儲蓄存款實名制是發(fā)達國家早已實行的一項金融制度,也是絕大多數(shù)發(fā)展中國家實行的金融制度.
二,為什么要實儲蓄存款實名制
我國現(xiàn)行的儲蓄存款記名制可以說從源頭上造成了一系列社會經(jīng)濟問題,已經(jīng)妨礙了改革開放的進程,到了積重難返的地步.
1,稅收征管困難,偷逃稅款嚴重.納稅是公民的義務(wù),但在現(xiàn)實條件下,能偷逃稅賦成了個人的本事,對不少財務(wù)管理人員來說,逃稅倒成了其義務(wù), 我國個人所得稅規(guī)模占人均GDP的比重大約在0.28%左右,遠低于發(fā)展中國家平均水平的2.1%,稅源流失過多,根源在于我國的現(xiàn)行儲蓄存款制度根本無法支持個人所得稅的征收和監(jiān)管,而存款制度的不完善,不利于建立公民的信用體系,不能明確個人對國家應(yīng)盡的義務(wù),無法通過稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收入差距和貧富差距,緩解社會矛盾,使國家集中力量辦大事.
2,儲蓄存款加快增長現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會財富轉(zhuǎn)移.截止1999年6月末,我國商業(yè)銀行儲蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達6.3萬億元.我國居民儲蓄存款是呈幾何級數(shù)增長的,1987年,我國居民儲蓄存款余額僅3073億元,1992年突破1萬億元,1994年突破2萬億元,t995 年突破3萬億元,到1998年末更是達5.3萬億元,而僅僅半年,1999年6月末已達6.3萬億元.1992年以來,我國GDP增長率雖然走上了快速增長的通道,最高的年份是1992年的14.1%,最低的年份是1998年的7.8%,從92年到98年,算術(shù)平均數(shù)也僅10.76%,GDP的增長與儲蓄存款增長不同步,這說明兩點,一是國民收入的分配過份向個人傾斜.二是有些個人收入已經(jīng)不來源于國民收入,而是直接來源于國有資產(chǎn)的流失.
3,使我國的相關(guān)調(diào)整政策無所適從,實施效果大打折扣.比如,針對我國內(nèi)需不旺,消費疲軟的狀況,國家出臺了一系列刺激消費的政策,如連續(xù)下調(diào)利率,鼓勵消費信貸,征收儲蓄利息所得稅,增加公務(wù)員和事業(yè)單位人員工資收入,刺激教育消費等等,但這些政策實施效果很不明顯,為什么 因為儲蓄存款記名制掩蓋了貧富差距,立法和行政機構(gòu)很難對癥下藥,對少部分暴富階層的人士來說(據(jù)非官方資料,這部分僅占存款人數(shù)7%的.階層控制了約 60%以上的儲蓄存款總額),收入只是數(shù)字的增加減少,錢對他們來說幾輩子也花不完,該有的都有了,因此他們對刺激消費的政策很麻木.
4,個人信用制度無法建立起來.市場經(jīng)濟就是信用經(jīng)濟,一切經(jīng)濟關(guān)系要靠信用來維系,沒有好的信用制度,就會產(chǎn)生"交易冷淡"和"投資鎖定"現(xiàn)象,由于互不信任,交易方式會向現(xiàn)金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落,"銀行惜貸,企業(yè)惜投,個人惜借"的悲觀情緒彌漫,造成經(jīng)濟活力日益下降,宏觀調(diào)控政策難以發(fā)揮作用.個人信用制度建立當然是一個復(fù)雜的程序,涉及到金融法律法規(guī)建設(shè),金融產(chǎn)品創(chuàng)新,技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等諸多內(nèi)容,但儲蓄暑期實習(xí)報告存款實名制則是最基本,最核心的內(nèi)容.
三,如何實行儲蓄存款實名制
1,以現(xiàn)有的個人身份證號碼為基礎(chǔ),建立儲蓄存款實名制.信用是公民活在世上的面子和通行證,個人信用的好壞直接關(guān)系到能否享受貸款,透支和分期付款,還影響到退休保障.在儲蓄存款實名制的記錄和支持下,每個人的每一筆收入,交易,納稅,借款,還款的情況都記錄在案,作為考核信用的基礎(chǔ).
2,實行銀行帳戶與稅務(wù)機關(guān)聯(lián)網(wǎng),個人帳戶收支情況在授權(quán)范圍內(nèi)報送稅務(wù)局,由稅務(wù)局作為納稅依據(jù),稅務(wù)局有義務(wù)對個人財產(chǎn)高度保密,并建立相應(yīng)的懲罰措施.為堵塞現(xiàn)金交易,逃避稅務(wù)檢查的漏洞,銀行應(yīng)嚴格控制大額存取款的數(shù)量和次數(shù),對不正常情況報送稅務(wù)局.
3,明確一個申報確認期,對現(xiàn)有個人帳戶及個人財產(chǎn)進行申報登記,說明可計算的合法來源,對于到期按兵不動,無人認領(lǐng)的,以及無法說明合法來源的,國家給予凍結(jié)調(diào)查,違法收入將沒收充公.
4,要促進支付手段的票據(jù)化,為財產(chǎn)登記和依法征稅提供依據(jù).尤其是個人帳戶要普及支票轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù),票據(jù)清算要實現(xiàn)電子化,即時化,通存通兌化,切實提供"隨時,隨地,隨意"的個人轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù),逐步改變傳統(tǒng)的依賴現(xiàn)金交易的做法.
畢業(yè)生會計實習(xí)報告 篇3
一、公司簡介深圳市奔達康實業(yè)有限公司主要從事電線電纜的生產(chǎn)和銷售業(yè)務(wù)，公司的規(guī)模較大，關(guān)于財務(wù)的分工也比較明細。在此次實習(xí)中，我主要的崗位是成本會計，因此主要實習(xí)了公司的生產(chǎn)成本核算，對成本會計的工作有了進一步的了解。
二、實習(xí)成果在這學(xué)習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)會計是一門實務(wù)與理論結(jié)合性很強的學(xué)科，盡管自己學(xué)過這門課程，但是在開始操作具體業(yè)務(wù)時，覺得又和書上的有些不同，實際工作中的事務(wù)是細而雜的，只有多加練習(xí)才能牢牢掌握。在工作中，僅靠我們在課堂上學(xué)習(xí)到的知識是遠遠不夠的'，我們必需在工作之余不斷的給自己充電，在扎實本專業(yè)的基礎(chǔ)上也要拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域。同時在實際的工作中遇到問題時要多向他人請較。人際溝通也是非常重要的一點，如何與人打交道是一門藝術(shù)，也是一種本領(lǐng)，在工作中是不能忽視的。
課本上學(xué)的知識都是最基本的知識，不管現(xiàn)實情況怎么變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。剛開始實習(xí)的時候總是覺得課堂上學(xué)到的知識用不上，尤其是我現(xiàn)在的這個崗位，書上的那些財務(wù)會計啊，稅務(wù)計算啊，都跟工作沾不到邊，覺得很受挫折。漸漸的，我發(fā)現(xiàn)，假如沒有書本的知識作為鋪墊，又哪能迅速掌握工作內(nèi)容呢？成本會計要求我們必需熟悉整個生產(chǎn)流程，并根據(jù)一些相關(guān)的數(shù)據(jù)做出決策，要不然每日計算出來的生產(chǎn)成本只是一長串冰冷的數(shù)字，毫無意義可言。實習(xí)至今，我主要的問題是沒有下生產(chǎn)車間及時了解生產(chǎn)情況，導(dǎo)致對一些產(chǎn)品的生產(chǎn)流程不是非常了解，對于產(chǎn)品的規(guī)格型號只是在相關(guān)的用量表上查找，沒有實際了解，這將影響到成本的核算工作，在接下來的工作中，應(yīng)該加強對產(chǎn)品的了解，讓自己在工作中更能得心應(yīng)手。
三、評價小結(jié)
在短短一月的實習(xí)時間中，我體會最深的莫不是會計學(xué)在公司方面的實際應(yīng)用。在課本中所學(xué)的知識，最好的驗證方法就運用到時間中。這次一個月的實習(xí)，我的理論知識有了更深一步的了解。在為人處事方面我學(xué)到了更多在課堂上無法獲得的知識。 這次實是有益的，為我以后踏入社會工作準備了很多良好的知識與經(jīng)驗。
畢業(yè)生會計實習(xí)報告 篇4
前言
首先我非常感謝廣州尚藝美容美發(fā)投資與管理有限公司能給這個非常難得的實習(xí)機會給我，也非常感謝學(xué)校為我們最有效的減肥藥連鎖專業(yè)所做出的所有努力。很高興能在這么有實力的連鎖企業(yè)去實習(xí)，也很榮幸能在尚藝連鎖店去學(xué)習(xí)和了解其經(jīng)營模式和管理模式及其未來發(fā)展方向。這給我未來的就業(yè)方向和就業(yè)道路指明方向。
一、實習(xí)目的
實習(xí)是大學(xué)生提早進入社會前理論與實際結(jié)合的最好的鍛煉機會，也是大學(xué)生到從業(yè)者一個非常好的過度階段，也是大學(xué)生了解現(xiàn)在的就業(yè)環(huán)境、就業(yè)壓力和未來就業(yè)方向；更是大學(xué)生培養(yǎng)自身工作能力和其他方面能力的磨刀石，作為一名正在讀的大學(xué)生，能否在實習(xí)過程中掌握好實習(xí)內(nèi)容，培養(yǎng)好工作能力、管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力等；改變就業(yè)觀念，顯得尤為重要。在兩個星期里，我嚴格按照尚藝人事部下發(fā)的實習(xí)目標書，認真研讀，逐一學(xué)習(xí)，在思想行動上，努力做到想實習(xí)，會實習(xí)，實好習(xí)為宗旨，把培養(yǎng)工作能力、管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力，提高自身素質(zhì)作為己任，圓滿地完成了兩個星期的實習(xí)任務(wù)。
二、實習(xí)時間
這次實習(xí)時間是從20xx年11月1日到20xx年11月14日，為期兩周的崗位實習(xí)。
三、實習(xí)地點
珠海井岸鎮(zhèn)井岸江灣三店
四、實習(xí)單位
實習(xí)單位：廣州尚藝美容美發(fā)投資與管理有限公司
廣州尚藝美容美發(fā)連鎖機構(gòu)是由國內(nèi)頂級美發(fā)大師張澤全先生1994年創(chuàng)辦，集美容美發(fā)服務(wù)及教育培訓(xùn)為一體的連鎖企業(yè)。從一家名不見經(jīng)傳的小型美發(fā)中心逐漸發(fā)展成為一家擁有1231家（截止至20xx年5月31日）美容美發(fā)連鎖分店、60多個分支機構(gòu)、1所職業(yè)培訓(xùn)學(xué)院、9所職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，6個直屬企業(yè)、在職員工超過2萬人、終端顧客達到1500萬人的大型連鎖集團。十余年的風雨兼程、摸爬滾打，尚藝走出了一條以學(xué)校育人才、以分店出效益的成功之路，培養(yǎng)了大批美容美發(fā)經(jīng)營管理人才和專業(yè)技術(shù)人才，打造出了尚藝這一全國知名品牌。尚藝秉承共創(chuàng)、共榮、共享的核心理念，弘揚自強不息、永不言敗的企業(yè)精神，著力打造企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)始終站在時代發(fā)展的最前沿，引領(lǐng)美容美發(fā)行業(yè)的時尚潮流。
五、實習(xí)內(nèi)容
實習(xí)內(nèi)容一共分為四部分：
1.店鋪基本情況了解：包括
�。�1）熟悉店鋪環(huán)境，
�。�2）認識同事，
（3）學(xué)習(xí)店鋪規(guī)章制度，
（4）企業(yè)文化
�。�5）店鋪晉升流程
2.前臺接待：掌握接待崗位工作流程及具體操作，包括
�。�1）學(xué)習(xí)迎客話術(shù)、服務(wù)禮貌用語
�。�2）熟悉店鋪服務(wù)項目及項目推薦技巧
（3）熟悉店鋪外賣產(chǎn)品及外賣銷售技巧
�。�4）接待崗位上崗工作（包括迎客、接受顧客咨詢、帶領(lǐng)顧客至工作區(qū)等）
3.收銀員：掌握收銀崗位工作流程及具體操作，包括
�。�1）學(xué)習(xí)使用收銀軟件并進行具體實操
（2）學(xué)習(xí)水牌操作流程并進行具體操作
�。�3）學(xué)習(xí)如何開水單及叫位并進行具體操作
�。�4）學(xué)習(xí)一卡通開卡、充值及銷售技巧并進行具體操作
（5）學(xué)習(xí)賬單的結(jié)算并進行具體操作
�。�6）學(xué)習(xí)顧客檔案建立、預(yù)約登記、通知以及如何解答顧客的咨詢、疑難解答等并進行具體實操。
4.掌握店面巡查工作流程及具體操作，包括
�。�1）學(xué)習(xí)如何進行店面巡查（包括衛(wèi)生、照明、通風、溫度、音響、電視、產(chǎn)品陳列、貨架配置裝飾品、毛巾、用具、茶具、設(shè)備等）并進行具體實操
六、實習(xí)過程
在開完連鎖專業(yè)與尚藝公司的聯(lián)誼活動之后，我們從尚藝人事部的分配中了解到，我和我們班上的另一個同學(xué)被分配到珠海井岸鎮(zhèn)尚藝店。
在開心的聯(lián)誼活動后，我們開始準備收拾好去實習(xí)的各種物品。在10月31號早上8點多出發(fā)到珠海井岸鎮(zhèn)已經(jīng)是中午12點，由區(qū)經(jīng)理助理張晶晶小姐來接我們并幫我們安排住宿和一些應(yīng)該注意事項。并帶領(lǐng)我們在井岸鎮(zhèn)這個區(qū)域的三間尚藝店都去了解和看一下。并在這三間店中任意由我們選一間。我們從這三間店中發(fā)現(xiàn)老店即是中興店和江灣二店的員工沒有什么熱情，表情冷漠，有點勾心斗角而且員工之間的交流很少，不利于員工之間的和諧。這樣的員工無疑是會趕跑顧客，因為顧客來這里消費是享受這里的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的，不是來這里看你臉色的。顧客既然出錢購服務(wù)來享受，作為服務(wù)員的我們就應(yīng)該所以我們最終選擇江灣三店，因為我在江灣三店中，其員工之間很和諧，為人熱情好客。正是這樣的店鋪才顯示出團隊精神，在這樣的店才會有自己發(fā)展前途。
10月31日剛好要開店的10月份的總結(jié)會，我主動留下聽這個會議的內(nèi)容，即便是晚上12點多，因為我覺得這個會議對我在這兩周的實習(xí)期間有很大的幫助。在這個會議我了解到這個江灣三店的經(jīng)營情況和員工服務(wù)情況。這些都對我對以后這兩周實習(xí)期間制定有一定的目標和計劃。11月1號作為實習(xí)生的我，也是我去到店鋪實習(xí)的第一天。到店里對于一切都很感到非常陌生，無從下手，不知道做些什么好，然后就拿著實習(xí)目標書找店長9哥，然后9哥就和我們聊了一下，就拿著他培訓(xùn)的金牌店長課程給我看，讓我了解作為一個店長的職能和所做的工作。我從金牌店長培訓(xùn)課程中了解到，作為一個店長就要從底層做起，一步一個腳印，慢慢積累經(jīng)驗，對每一個工作崗位該怎么做如何做都要很了解。這樣的話才可以解決店鋪所出現(xiàn)的問題。也從金牌店長培訓(xùn)課程了解到店里員工的晉升的流程。從發(fā)型助理--助理班長技師助理初級技師高級技師初級發(fā)型師發(fā)型師高級發(fā)型師或初級美容師--美容師班長高級美容師美容師導(dǎo)師主管助理主管店長助理店長。在第一天中除了了解店鋪晉升流程和熟悉店鋪環(huán)境，還有認識同事，學(xué)習(xí)店鋪規(guī)章制度，企業(yè)文化等。在了解企業(yè)文化這部分我特別留意了一下，其尚藝的企業(yè)文化核心理念，比如
企業(yè)使命：創(chuàng)精彩人生，造美麗生活。
企業(yè)愿景：打造中國美容美發(fā)界第一品牌，成為美容美發(fā)界的肯德基。
成功定義：不斷幫助他人變得更成功，才是真正的成功。
管理理念：管理好自己，領(lǐng)導(dǎo)好他人。
服務(wù)理念：用心全方位，細節(jié)見真誠。
發(fā)展策略：立足廣東，面向全國，走向世界等等。其文化底體現(xiàn)出人性化和滲透力。在未到尚藝實習(xí)時，我對尚藝美容美發(fā)店沒有抱很大希望能在尚藝學(xué)到很多東西，但實習(xí)完之后，我改變這個看法。單單從尚藝的文化背景就可以看出來尚藝是一個很了不起的企業(yè)，也怪不得現(xiàn)在能在全國開上1231間分店。其這一套經(jīng)營模式和管理模式就很了不起啦！我這次實習(xí)就想學(xué)到這套經(jīng)營模式和管理模式。
在第一天實習(xí)中，我只是了解店鋪企業(yè)的文化、其規(guī)章制度和其店鋪晉升流程，并未有從實際店里的服務(wù)方面的實習(xí)。第二天我才開始接觸服務(wù)的實習(xí)學(xué)習(xí)前臺接待。除了細心觀察發(fā)型助理如何做或者有什么不懂的，請教發(fā)型助理。從中學(xué)會前臺接待的迎客話術(shù)和禮貌用語、帶領(lǐng)顧客到工作區(qū)和掌握外賣產(chǎn)品銷售技巧等等。并加強思想學(xué)習(xí)，主動與店長、主管溝通，努力提高思想水平。思想是人的靈魂，是人的內(nèi)在力，要想把實習(xí)任務(wù)完成好，首先要把思想和心態(tài)調(diào)整好。店長、主管是在思想上引領(lǐng)我，為其排憂解疑，指引方向的。自己在心態(tài)上轉(zhuǎn)變角色，從一個在讀大學(xué)生轉(zhuǎn)變一個從業(yè)者角色。在此劣勢下，我主動與店長、主管進行了溝通，在店長主管的教導(dǎo)下，我對實習(xí)有了更為深層次的理解，更明確了我的工作目標，在思想上使我對未來的工作有了新的認識，在行動上使我對未來人生有了新的規(guī)劃。
在第三天實習(xí)中我學(xué)會了使用收銀軟件、水牌操作流程、如何開水單及叫位、一卡通開卡、充值及銷售技巧等并進行具體實操。在前三天里，由于對店里的環(huán)境和員工不熟悉，做起事有點不順心，但經(jīng)過前三天與員工的交流與溝通，很快就和店里的員工打成一片，慢慢逐漸真正成為熟悉店鋪的管理經(jīng)營的一個就業(yè)者。完全可以擔任店長或行政主管的部分管理、經(jīng)營職能。
在第四天開始學(xué)習(xí)如何進行店面巡查（包括衛(wèi)生、照明、通風、溫度、音響、電視、產(chǎn)品陳列、貨架配置裝飾品、毛巾、用具、茶具、設(shè)備等）并進行具體實操。如果遇到不懂的就問靜姐主管，靜姐主管是一個很熱心的人，我遇到不懂的，她都很認真幫我解析，直到我搞明白為止。我從她身上學(xué)到不少在課堂上沒有學(xué)到的知識。
從第五天開始，我慢慢進入管理經(jīng)營店鋪的狀態(tài)，慢慢發(fā)現(xiàn)店里所存在的一些問題，也慢慢發(fā)現(xiàn)尚藝美容美發(fā)店的店頭面都是一樣的。不一樣的是店里的設(shè)置和裝修，每一間店都有其特點和特色。同樣的只有美發(fā)項目的店里面裝修有著各自的特色和風格。
七、實習(xí)中發(fā)現(xiàn)存在的問題和解決方案
在這兩周的實習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)店里存在的問題；
�。�1）員工的服務(wù)態(tài)度不好，特別是發(fā)型助理。有一些在上班時鬧情緒，導(dǎo)致顧客不滿意。
�。�2）發(fā)型助理有時不站牌，導(dǎo)致有一些顧客以為人手不夠而走掉。
�。�3）發(fā)型助理嚴重不足，一般顧客都不愿意在等，原因是發(fā)型助理不足而不能滿足忙時顧客服務(wù)要求導(dǎo)致顧客走掉，從而失去客源。
�。�4）發(fā)型助理的推銷外賣技巧熟悉，導(dǎo)致外賣產(chǎn)品的銷售直接下降。
（5）前臺電腦的配置有點落后，有時會出現(xiàn)死機，導(dǎo)致埋單時不能正常使用和顧客的不滿。
�。�6）發(fā)型助理在站牌時，顧客來時用的迎客語不當，導(dǎo)致給顧客的第一感覺不好。
（7）員工在上班時玩手機或者隨便外出而沒有請假，特別是在有客人來時或者做其他東西。
�。�8）發(fā)型師沒有及時擺好水牌，導(dǎo)致助理以為該發(fā)型師在做事或者做其他事。
（9）發(fā)型助理的人員安排不合理，特別是助理隨意請鐘出去，導(dǎo)致助理不足，顧客流失。
�。�10）外賣產(chǎn)品很單調(diào)，只有洗發(fā)產(chǎn)品，沒有護發(fā)或定型產(chǎn)品（比如發(fā)蠟、啫喱膏等外賣產(chǎn)品）
�。�11）店面選址不好，我經(jīng)過細心觀察和統(tǒng)計每天到店里消費項目和金額，發(fā)現(xiàn)經(jīng)過店的路人每天不超過120人，而且選擇在不繁榮、不富裕的小區(qū)，導(dǎo)致每天到店里消費的客人每天均勻只有60個左右，而且90%以上都是過來洗吹的，剪發(fā)染發(fā)或者做其它項目的很少。
（12）店里的高級發(fā)型師很少，只有兩三個高級發(fā)型師一個技術(shù)總監(jiān)，不滿足各方面的顧客需求。
�。�13）沒有合理的員工管理制度，導(dǎo)致在員工方面出現(xiàn)工作散漫。
�。�14）缺少管理者與員工溝通制度，導(dǎo)致員工有苦或者有什么事都不能有效地與上一級領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，不利于員工的工作積極性。
�。�15）管理層不重視員工的建議和意見，讓員工在工作中感到不滿。
（16）發(fā)型助理對顧客使用別的發(fā)水需要另加錢時未能及時說清楚，導(dǎo)致顧客埋單時發(fā)生一些不愉快的事情來。
在這兩周的實習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)店里存在的問題提出相應(yīng)的解決方案：
（1）在不定時進行員工服務(wù)方面培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)態(tài)度和意識。
（2）對于發(fā)型助理不站牌的情況建立站牌制度，對于不按照站牌的助理進行警告，警告三次扣10元
�。�3）到人才市場招發(fā)型助理、現(xiàn)場招聘、網(wǎng)上招聘或員工介紹。
�。�4）對員工進行素質(zhì)培訓(xùn)，提高員工的知識素質(zhì)和推銷技巧，從而提高外賣產(chǎn)品的銷售額。
�。�5）更新前臺的電腦配置，提高收銀員工的收銀速度。
�。�6）對發(fā)型助理進行迎客禮貌用語培訓(xùn)，樹立良好的員工形象。
�。�7）出臺員工上班制度，規(guī)定在站牌或工作區(qū)不準玩手機或做其他與工作無關(guān)的事。
�。�8）發(fā)型師要嚴格要求自己水牌管理號水牌制度。
�。�9）制定助理請假問題制度，錯開高峰請假，保證助理人手充足。
�。�10）開發(fā)各方面外賣組合護發(fā)洗發(fā)產(chǎn)品，增加店鋪收入，例如發(fā)蠟、啫喱膏等
�。�11）選址不好，人流量不多的情況下，可以搞活動、搞促銷、優(yōu)惠或提高服務(wù)質(zhì)量等等策略來吸引顧客，增加顧客流量，從而提高店里的收入。
�。�12）可以從其他發(fā)廊挖人才或現(xiàn)場招聘、員工介紹、網(wǎng)上招聘等等手段
（13）制定員工管理制度，提高員工的積極性。
�。�14）建立員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通制度，深化員工與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，增加員工與領(lǐng)導(dǎo)的凝聚力。
�。�15）管理層應(yīng)該多聽一下員工的意見和建議，加強管理層與員工之間的交流。
（16）主管在早會應(yīng)該多強調(diào)發(fā)型助理在這方面注意說清楚給顧客知道，讓顧客來選擇。
八、實習(xí)中提出的建議
�。�1）管理層應(yīng)該多關(guān)心一下員工的生活或其他方面問題，實行人性化管理，讓員工感到有個家的感覺。
�。�2）多充值多優(yōu)惠策略（300元以上），因為讓顧客把錢沖進卡里面，會增加顧客來消費的幾率，從而增加店里的利潤。
�。�3）發(fā)型師和員工分別統(tǒng)一服裝。
（4）發(fā)型助理合理分配吃飯時間，保證站牌有人站。
（5）在經(jīng)濟不景氣或客流量少時，多搞一些特價或優(yōu)惠活動吸引顧客
�。�6）建立顧客檔案，把顧客的電話號碼建立一個飛信群，如果店里搞什么活動或優(yōu)惠時提早通知顧客，或者在節(jié)日里向顧客發(fā)一條短信關(guān)于提醒、關(guān)心、祝福顧客等之類的話語，從而達到宣傳本店的效果和使顧客忠情于本店。
（7）對于一直以來的忠實本店最有效的減肥藥的顧客給予極大的優(yōu)惠或節(jié)日消費派送精美禮品等
�。�8）建立一個顧客excel文檔來統(tǒng)計每天或每月的.顧客量和顧客消費情況，從這些數(shù)據(jù)中尋找一條普遍規(guī)律，然后根據(jù)這個規(guī)律在適當?shù)臅r間開展一些優(yōu)惠或活動吸引顧客消費。
�。�9）建立一個獎罰制度，對于那些服務(wù)態(tài)度，單調(diào)多而且業(yè)績好的員工進行獎勵，而對于那些工作散漫、服務(wù)態(tài)度不好的員工就進行處罰，建立這個制度有利于增強員工之間的競爭意識和服務(wù)意識、業(yè)績意識等，也有利于增強本店的活力和核心競爭力。
九、實習(xí)中如何提高店的利潤和降低營業(yè)成本
如何提高店鋪的利潤
�。�1）增加吸引顧客的辦法（如搞活動、打折、贈優(yōu)惠劵等）
�。�2）提高員工的推銷外賣產(chǎn)品技巧和增加外賣產(chǎn)品的品種
（3）提高服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度和知識素質(zhì)。
�。�4）顧客介紹或帶顧客過來消費給予一定的優(yōu)惠政策。
�。�5）消費滿一定的金額也給予一定返還金額等優(yōu)惠政策促進消費。
如何降低營業(yè)成本
（1）提高發(fā)型助理在洗頭時注意節(jié)約水資源和使用適當發(fā)水的意識，從而降低生產(chǎn)成本。
�。�2）節(jié)約電費，如果沒有客人的房間應(yīng)該把燈、電視或空調(diào)關(guān)掉。
�。�3）節(jié)約店里的資源和愛護店里的公共財物。
�。�4）招收一些學(xué)徒，一來可以降低營業(yè)成本，二來可以解決人手不夠的現(xiàn)象
十、實習(xí)中策劃方案
經(jīng)過我一周以來的細心觀察和統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)到本店消費的顧客都是本店的熟客，而且有90%都是女性、10%是男顧客，新顧客真的少之又少，每天只有一到兩個。而且90%的顧客都是洗吹，剛好洗吹在周一到周五在下午六點前是12元，晚上有卡15元，沒有卡20元。這樣的營業(yè)收入使本店一直處于虧損狀態(tài)，導(dǎo)致這樣的情況有很多原因，我聽店長說，這個店只有美發(fā)項目，經(jīng)營比較單一，而且由于上個店長的多次調(diào)價格和很多發(fā)型師、發(fā)型助理都跳槽，從而導(dǎo)致很多熟客都到別的尚藝店去啦�。∥揖拖刖o緊抓住這些僅有的熟客，讓熟客帶新顧客來消費。為此策劃一個方案來刺激老顧客的消費熱情和提高本店的知名度。但是我這份方案未能給店長所接受，特此在實習(xí)報告中做出如下方案做出一份優(yōu)惠宣傳單，就是等客人埋單時的那段短暫時間發(fā)一張優(yōu)惠宣傳單，一來可以讓顧客了解本店的哪些發(fā)型或染發(fā)、電發(fā)搞特價優(yōu)惠情況，二來讓顧客知道哪些外賣產(chǎn)品搞緊優(yōu)惠和哪些項目可以打折等信息。如下是優(yōu)惠宣傳單：
十一、實訓(xùn)總結(jié)
通過短短的兩個星期的尚藝實習(xí)，我發(fā)現(xiàn)，大學(xué)里所學(xué)專業(yè)知識和在尚藝實習(xí)實際生產(chǎn)減肥藥測評網(wǎng)是分離的，它們各有側(cè)重點，一個偏向于理論，一個偏向于實際，但它們之間卻又存在著聯(lián)系，足使我們對美容美發(fā)店的發(fā)展方向、經(jīng)營的方式與管理方式有了一次比較全面的感性認識，也使我對美容美發(fā)有了進一步的了解，也使我對這個行業(yè)的未來發(fā)展趨勢有一定的了解，也使我發(fā)現(xiàn)這個行業(yè)的發(fā)展空間很大和利潤空間也很大。在這個行業(yè)發(fā)展無疑對我自己有很大的發(fā)展前途，對此我非常希望我以后的發(fā)展道路就是留在尚藝公司工作并以最低目標是做到區(qū)域經(jīng)理。因為我了解到尚藝是一個實力強大而嚴重缺乏在這方面的高素質(zhì)的管理人才的公司，再加上尚藝在20xx年要發(fā)展到3000家分店。要發(fā)展就要有高素質(zhì)人才而我正適合尚藝的人才要求。
因為我知道隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，尚藝美容美發(fā)也隨著經(jīng)濟的發(fā)展而快速發(fā)展，留在尚藝美容美發(fā)的發(fā)展空間很大，留在尚藝無疑是一個不錯的選擇。在人們的生活水平得到快速的提高，人們的消費觀念也隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展而改變。人們在收入增加的同時也會更關(guān)注在享受減肥藥測評知識方面的消費越來越突出，特別在這個美容美發(fā)服務(wù)行業(yè)尤其突出，因為隨著生活的節(jié)奏加快，人們的生活越來越枯燥、單調(diào)、無趣而導(dǎo)致身心不健康和皮膚暗談無光失去彈性等各種小疾病。而尚藝美容美發(fā)這個行業(yè)正是針對這些消費群體，而且這是一個巨大的消費群體，而且消費能力很強，還有一個特點就是愛美之心人佳有之，特別是愛美女性。單單女性在美容美發(fā)方面的消費占平常消費50%左右。這是多大的一個消費群體�。�
我對自己非常有信心能在尚藝開創(chuàng)自己一番事業(yè)。對于這次實習(xí)我真的學(xué)到了很多東西，也懂得一些很難得的人際關(guān)系，也發(fā)現(xiàn)了很多問題，這些問題會幫助我在以后的就業(yè)道路做出正確的選擇。在這次實習(xí)中也進一步理解課堂上的知識，使理論在實際的生產(chǎn)中得到了運用。就近年來，我國的服務(wù)事業(yè)特別是美容美發(fā)得到了迅猛的發(fā)展，并且其需求也越來越大，這對于從事美容美發(fā)的工作者來說，既是一個機遇，也是一個挑戰(zhàn)。作為將要走出學(xué)校的我來說，更應(yīng)該在有限的時間內(nèi)，掌握更多的專業(yè)知識和加強實踐、管理、領(lǐng)導(dǎo)能力等各方面能力，這樣更有利于自己的將來的發(fā)展，使自己在此領(lǐng)域內(nèi)也有所作為，開創(chuàng)一番自己的事業(yè)。
愛崗才能敬業(yè)，熱愛實習(xí)崗位才能完成好實習(xí)任務(wù)。在實習(xí)過程中，我努力培養(yǎng)自己對實習(xí)崗位的熱情，珍惜在崗上的每一分鐘，努力學(xué)習(xí)崗位上的相關(guān)知識，積極承擔崗位上的責任義務(wù)，努力做到能夠獨立頂崗，能夠獨立完成崗位上的相關(guān)操作，對崗位技能知識做到懂，會，做。一份勞作，一份收獲，我堅信自己的努力一定會有回報，而我將會為將來繼續(xù)努力。
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