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公司業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告

時(shí)間:2024-01-19 22:55:33 賽賽 述職報(bào)告大全 我要投稿
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公司業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告(通用15篇)

  無情的時(shí)光老人像一陣寒風(fēng),走得無聲又匆匆,回想起這段時(shí)間的工作,一定取得了很多的成績(jī),將過去的成績(jī)匯集成一份述職報(bào)告吧。你還在為寫述職報(bào)告而苦惱嗎?以下是小編精心整理的公司業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告,僅供參考,大家一起來看看吧。

公司業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告(通用15篇)

  公司業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告 1

  非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,任命我為燃?xì)夤窘?jīng)理。在上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)、同仁的幫助和關(guān)心下,我很快適應(yīng)了新的工作崗位。

  作為公司經(jīng)理,我認(rèn)為必須做好以下工作:制訂好公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,分解到各部門并組織實(shí)施;制訂并落實(shí)好公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;合理設(shè)置本公司的組織機(jī)構(gòu);積極踐行集團(tuán)經(jīng)營(yíng)理念,創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境,培養(yǎng)員工的歸屬感,提升企業(yè)的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力;處理好各部門相互之間的事務(wù)矛盾和問題;審核好公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用支出,努力提高公司的經(jīng)濟(jì)效益,在處理對(duì)外關(guān)系時(shí),既要維護(hù)公司利益,又要樹立公司良好的社會(huì)形象

  20xx年4月份,我結(jié)束了兩個(gè)月實(shí)習(xí)經(jīng)理的歷練,被集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)安排到指揮部負(fù)責(zé)xx段高壓管線的施工開挖、指揮協(xié)調(diào)工作,期間創(chuàng)造了管線敷設(shè)速度的歷史記錄,得到了領(lǐng)導(dǎo)和同仁的一致認(rèn)可。20xx年6月底,再次被集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)委派到燃?xì)夤緭?dān)任副經(jīng)理并主持公司的全面工作,帶領(lǐng)公司員工較好地完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù),完成城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中壓燃?xì)夤芫W(wǎng)80余公里;市場(chǎng)開發(fā)工作也取得了一定突破,簽約居民用戶4000余戶,公服用戶實(shí)現(xiàn)了零的突破;在冬季氣源供應(yīng)嚴(yán)重短缺的情況下想盡千方百計(jì)保證了日用氣量為15000余立方工業(yè)用戶的用氣需求;同時(shí)與所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)達(dá)成了安裝管道天然氣的合作意向,為公司的良性發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。20xx年2月2日,被區(qū)域公司正式任命為燃?xì)夤窘?jīng)理

  以下是我個(gè)人的一點(diǎn)工作體會(huì),愿與大家共同交流:

  一、不斷更新思想觀念,及時(shí)調(diào)整工作思路,適應(yīng)目標(biāo)責(zé)任制考核體制下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的.需要

  1、樹立好“角色”意識(shí),當(dāng)好 公司“舵手”。

  作為公司的帶頭人,我始終嚴(yán)格按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理范圍,帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞集團(tuán)下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo),堅(jiān)持以人為根本,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以規(guī)章為支撐,積極謀劃公司的管理策略與發(fā)展藍(lán)圖,建立健全公司規(guī)章制度,并想方設(shè)法地開動(dòng)腦筋,銳意進(jìn)取,拓展市場(chǎng),完善服務(wù),開展了一系列卓有成效的經(jīng)營(yíng)管理工作,并較好地保持了與區(qū)域公司的溝通、匯報(bào)。

  2、加強(qiáng)自身建設(shè),貫徹“以德治企”的人本管理理念

  企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟,起著領(lǐng)頭羊的指引作用。我本著以人為本的思想,從嚴(yán)要求自己,堅(jiān)持以企業(yè)經(jīng)理人向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度,矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè),用積極、健康的心態(tài)和飽滿的工作熱情來管好班子、帶好隊(duì)伍。對(duì)公司一切事務(wù)我堅(jiān)持做到大事講原則,小事講風(fēng)格,平常講人格,以此樹立公平、公正、平等的管理氛圍,讓一切有用之人為公司所用。

  二、以人為本,身體力行,致力培育團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理工作團(tuán)隊(duì)。

  1、采取多種措施,營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,著力提高員工素質(zhì)。

  “人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素,員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照集團(tuán)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型公司的要求,結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理需要,積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織,采取多種學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式,使各崗位人員經(jīng)過培訓(xùn)能夠勝任本職工作要求,營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)樂學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情,從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面快速的提升。

  2、堅(jiān)持“以德為之、以情動(dòng)之、以行導(dǎo)之”的管理原則,不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用。

  在公司中,我積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法,要求管理層在對(duì)待員工時(shí),要用“德”立身,用“情”溝通,用“行”示范,讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見,摸得著,想得通,從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡,并積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,使員工團(tuán)結(jié)一致地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。

  三、嚴(yán)抓安全運(yùn)營(yíng),認(rèn)真落實(shí)安全措施,各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)零事故。

  1、健全了各項(xiàng)安全管理制度,明確了各部門及各崗位員工的安全目標(biāo)及責(zé)任,公司與各部門、部門與各崗位分別簽訂了《安全目標(biāo)責(zé)任書》,同時(shí),為了保證車輛安全,公司還專門對(duì)兼職駕駛員進(jìn)行了資格認(rèn)定,并與認(rèn)定合格的駕駛員簽訂了《機(jī)動(dòng)車輛駕駛員安全責(zé)任書》。

  2、利用工作例會(huì)、專門培訓(xùn)等形式,強(qiáng)化了干部員工的安全意識(shí),對(duì)新進(jìn)員工及時(shí)開展安全教育,干部員工的安全意識(shí)明顯增強(qiáng)。

  3、深入開展了各類安全活動(dòng)。在縣城重要路口懸掛了宣傳條幅,在車站、書店、廣場(chǎng)、商場(chǎng)、社區(qū)等地段組織人員進(jìn)行安全知識(shí)宣傳普及。在元旦、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)等重大節(jié)日期間適時(shí)組織安全大檢查。這些活動(dòng)的開展,既增強(qiáng)了廣大用戶的安全用氣意識(shí),也加深了廣大市民對(duì)管道天然氣的認(rèn)識(shí),同時(shí)大大提高了燃?xì)夤驹诋?dāng)?shù)氐闹群陀绊懥Α?/p>

  四、積極協(xié)調(diào)與政府各職能部門的關(guān)系

  積極協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣、建設(shè)部門、技術(shù)監(jiān)督部門、工商稅務(wù)部門的關(guān)系,使公司處于一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境,為企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

  五、工程建設(shè)、開發(fā)市場(chǎng)與證照辦理,多管齊下、同步進(jìn)行

  根據(jù)集團(tuán)要求,并結(jié)合公司所在地經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀,公司按照以“工業(yè)園區(qū)、城區(qū)燃?xì)夤芫W(wǎng)建設(shè)為中心,向縣城周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)敷設(shè)”的布局敷設(shè)燃?xì)夤芫W(wǎng)。公司在積極進(jìn)行城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)燃?xì)夤芫W(wǎng)建設(shè)的同時(shí),狠抓了市場(chǎng)開發(fā)工作和公司各類證照的辦理工作。燃?xì)夤芫W(wǎng)及場(chǎng)站建設(shè)是安全通氣運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)和前提;發(fā)展燃?xì)庥脩、?shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收是公司追求的目標(biāo);辦理并健全公司的各類證照是實(shí)現(xiàn)公司合法經(jīng)營(yíng)的依據(jù)和保障。三者是一個(gè)有機(jī)整體,不可偏廢,理應(yīng)同步并舉。

  六、自身不足與今后工作打算

  盡管在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助下我很快適應(yīng)了新崗位的工作,但是仍然存在著不足。因?yàn)橐回灡挚焖俑咝У墓ぷ髯黠L(fēng),在實(shí)際工作中往往忽略一些必要的程序,容易急躁冒進(jìn)。針對(duì)這項(xiàng)不足,下一步要多向集團(tuán)兄弟公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),以便能更好地提高自己的管理水平。接下來的工作,我首先要解放思想、實(shí)事求是,擺正自己的位置,根據(jù)工作中存在的不足,積極向領(lǐng)導(dǎo)、同仁學(xué)習(xí),不斷改進(jìn)工作方法,努力做好工作中的每一件事情,以促進(jìn)公司健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。下一步的工作重點(diǎn)如下:

  1、加快公司未完善證照的辦理,使公司合法經(jīng)營(yíng)。

  2、進(jìn)一步理順企業(yè)外部關(guān)系,努力營(yíng)造滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的良好環(huán)境。

  3、加強(qiáng)自身建設(shè),進(jìn)一步提高自身素質(zhì),以適應(yīng)企業(yè)工作需要。

  4、完善健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制,培育企業(yè)文化,推動(dòng)企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。

  以上是我的述職報(bào)告,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同仁批評(píng)指正。

  公司業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告 2

  20xx年,我擔(dān)任公司總經(jīng)理一職;厥滓荒陙淼墓ぷ鳎诙聲(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)公司全體同事,比較圓滿的完成了既定的生產(chǎn)建設(shè)各項(xiàng)目標(biāo)。下面是我的述職報(bào)告:

  一、履行職責(zé)情況。

  根據(jù)董事會(huì)年初提出的規(guī)劃,公司管理目標(biāo)定位為建設(shè)生產(chǎn)準(zhǔn)備年。經(jīng)過全體同事的共同努力,在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、建章立制、工程建設(shè)管理、生產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)管理等方面取得了一定的成績(jī)。

  1、認(rèn)清形勢(shì)、理清思路,積極探索,建立了健康的公司發(fā)展機(jī)制。 在企業(yè)建立、完善的過程中,對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展道路和方向,進(jìn)行了分析和思考。成為一個(gè)高水準(zhǔn)、特色化、科技型的風(fēng)電配套設(shè)備生產(chǎn)制造企業(yè),是公司的目標(biāo)。

  2、建立健全內(nèi)部管理制度。

  為適應(yīng)公司發(fā)展的需要,公司設(shè)立了相對(duì)合理的組織結(jié)構(gòu),建立了有效的管理體制,先后擬定并頒行關(guān)于生產(chǎn)管理控制、日常行政及目標(biāo)責(zé)任管理等制度和辦法共三十余項(xiàng),逐步納入規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的管理軌道。建立了企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)。并在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的過程中,進(jìn)一步的調(diào)整和完善。

  通過不定期組織召開總經(jīng)理辦公會(huì)議及定期每周二組織召開總經(jīng)理例會(huì),嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”決策機(jī)制,充分發(fā)揚(yáng)民主決策。體現(xiàn)了公司和諧團(tuán)結(jié)和群策群力的工作作風(fēng)。

  為提高企業(yè)形象、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。在軟件上:企業(yè)通過統(tǒng)一服裝,塑造良好的辦公環(huán)境,加強(qiáng)區(qū)域衛(wèi)生等日常管理。在硬件上,通過對(duì)廠區(qū)合理規(guī)劃,劃分生產(chǎn)、辦公、生活區(qū)域,各區(qū)域相對(duì)獨(dú)立,形成一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)面貌。

  3、建立生產(chǎn)管理、質(zhì)保體系。

  對(duì)于生產(chǎn)及質(zhì)量管理,我們從管理五要素:人、機(jī)、料、法、環(huán)出發(fā),通過不斷的完善生產(chǎn)各要素,逐步形成生產(chǎn)能力。

  在包頭地區(qū)技術(shù)工人、專業(yè)技術(shù)人員緊缺的情況下。通過前期招聘時(shí)技術(shù)人員的儲(chǔ)備,引進(jìn)了不少年輕有干勁的技術(shù)人員。經(jīng)過多方考察,公司引進(jìn)了三個(gè)勞務(wù)分包隊(duì)伍,從生產(chǎn)管理模式上我們也因地制宜作了調(diào)整,采用生產(chǎn)任務(wù)承包的方式,通過優(yōu)勝劣汰,培養(yǎng)技術(shù)過關(guān)的隊(duì)伍。

  4、積極拓展市場(chǎng),打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺(tái)。

  對(duì)于市場(chǎng)開發(fā),我們從來不等不靠,從未因公司處于生產(chǎn)準(zhǔn)備年而放松對(duì)市場(chǎng)的重視。我們積極與客戶取得聯(lián)系,協(xié)助馬教授進(jìn)行技術(shù)講座,向客戶作詳細(xì)介紹和推廣工作,使客戶對(duì)我們的新型反向平衡法蘭產(chǎn)品由不了解到熟悉、到信任,進(jìn)而采用我們的產(chǎn)品。

  5、改善外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境,營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)氛圍。

  公司面臨著巨大挑戰(zhàn)。除了通過企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)管理以外,力求取得當(dāng)?shù)卣块T的支持,從可持續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的角度,也是我們努力的重點(diǎn)。通過與財(cái)稅等各相關(guān)政府主管部門的聯(lián)絡(luò)溝通,打造良好的人際關(guān)系,順利解決遼寧調(diào)兵山風(fēng)電塔筒項(xiàng)目稅務(wù)問題。為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的'環(huán)境。

  6、人力資源狀況

  公司擁有同事79人(臨時(shí)工8人),其中40%以上具有大專以上學(xué)歷,中、高級(jí)技術(shù)人員占12.17%。為26%的同事交納三險(xiǎn)(高管、未轉(zhuǎn)正人員、退休返聘人員未參保)。公司本著“選賢任能、惟才是用”的人才觀,努力塑造一支素質(zhì)一流、穩(wěn)固高效的團(tuán)隊(duì)。

  目前公司組織架構(gòu)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、質(zhì)保體系已經(jīng)建立,具備了批量生產(chǎn)能力。

  二、工作中存在的問題。

  雖然取得了一些成績(jī),但是也清醒地認(rèn)識(shí)到工作中還存在著很多問題,這些都有待于在今后的工作中加以解決和克服,具體有以下幾個(gè)方面:

  1、公司的思想和認(rèn)識(shí)在同事內(nèi)部還沒有真正統(tǒng)一起來,觀念沒有真正轉(zhuǎn)變過來。同事的責(zé)任心和主觀能動(dòng)性不夠強(qiáng)。下一步著重解決企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神和思想作風(fēng)建設(shè),創(chuàng)建一個(gè)健康、和諧、團(tuán)結(jié)向上、有所作為的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。

  2、基礎(chǔ)管理工作起點(diǎn)不高,這方面要建立健全三級(jí)文件,把基礎(chǔ)管理定在較高的基準(zhǔn)之上,做到與現(xiàn)代企業(yè)形象同步。

  3、優(yōu)秀的管理、技術(shù)人才比較匱乏,這是當(dāng)前公司面臨的、也是亟待解決的一個(gè)重大問題,要拓寬思路,做到能者上,無作為者下。

  4、在市場(chǎng)開拓方面,目前還只能依賴金風(fēng)科技。這方面,還要拓寬思路、注重技巧和辦法,利用一切有利于市場(chǎng)開拓的資源和條件,突破瓶頸。

  5、在融資方面,由于沒有靈活運(yùn)用企業(yè)的資源,到目前為止,只能依賴大股東的借款。融資工作得不到落實(shí),不能建立企業(yè)信用等級(jí),無法享受政府貼息的優(yōu)惠政策,給公司帶來了經(jīng)濟(jì)上的損失。

  三、下一年的工作初步打算。

  新的一年又將是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的一年,前進(jìn)的路上依然是困難重重,但我有信心在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,組成一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì),一起勇挑重?fù)?dān),帶領(lǐng)公司同事渡過難關(guān),走向輝煌。

  1、調(diào)整公司的領(lǐng)導(dǎo)班子和管理人員,做到知人善用,發(fā)揮每一個(gè)人的特長(zhǎng),組建一支高效的管理隊(duì)伍。實(shí)行目標(biāo)責(zé)任管理,裁短管理鏈條,縮減管理層次,降低管理成本,提高管理效率。迎接新的挑戰(zhàn)。

  2、加強(qiáng)市場(chǎng)開拓的力度。20xx年作為市場(chǎng)開拓年,力爭(zhēng)全面把新型反向平衡法蘭產(chǎn)品推向市場(chǎng),利用網(wǎng)絡(luò)、雜志、展覽等各種媒體媒介,宣傳我們的新產(chǎn)品和企業(yè),提高企業(yè)的知名度。與潛在的客戶進(jìn)行接洽,使他們了解我們的產(chǎn)品,接納我們的產(chǎn)品。

  3、加大獎(jiǎng)懲力度,在公司內(nèi)部形成一個(gè)激勵(lì)的機(jī)制,在外部營(yíng)造一個(gè)良好的產(chǎn)品銷售環(huán)境。

  企業(yè)應(yīng)該適應(yīng)市場(chǎng)和社會(huì)環(huán)境的變化,不突破,企業(yè)難以發(fā)展。作為個(gè)人,也應(yīng)該繼續(xù)提升各方面素質(zhì),加強(qiáng)技術(shù)學(xué)習(xí),提高思想覺悟、工作能力和管理水平,與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)全體同事解決目前存在的包括生產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)開發(fā)在內(nèi)的一系列問題,促進(jìn)企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

  我有信心同公司全體同事一道,以更高的目標(biāo),更嚴(yán)格的要求,更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神,求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新,為公司奪取新的成績(jī),為投資者創(chuàng)造滿意的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益!

  最后,謹(jǐn)借此機(jī)會(huì),對(duì)董事長(zhǎng)及各位股東、監(jiān)事、董事的關(guān)心與支持,表示衷心的感謝,并期待諸位今后繼續(xù)給予支持。

  公司業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告 3

  一、履行職責(zé)情況。

  20xx年,在集團(tuán)董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過全體員工的共同努力,我們?cè)跈C(jī)構(gòu)改革、經(jīng)營(yíng)模式調(diào)整、建章立制、工程項(xiàng)目治理等方面取得了一定的成績(jī),全年共完成產(chǎn)值2.19億元,完成了董事會(huì)制定的2億元的產(chǎn)值目標(biāo);仡櫼荒陙淼墓ぷ,主要有以下幾個(gè)方面:

  1、認(rèn)清形勢(shì)、理清思路,積極探索,建立了健康的發(fā)展機(jī)制。

  在全國(guó)學(xué)習(xí)十六屆六中全會(huì)精神的熱潮下,我們結(jié)合全會(huì)精神,圍繞“夯基礎(chǔ)、擴(kuò)規(guī)模、求發(fā)展”的工作思路,今年在內(nèi)部治理基礎(chǔ)的提升上作了大量的工作,為進(jìn)一步建設(shè)和諧、健康企業(yè)創(chuàng)造了條件。經(jīng)過多方考察,并報(bào)董事會(huì)研究,我們撤銷了分公司,實(shí)行工程項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任治理,裁短了治理鏈條,縮減了治理層次,為項(xiàng)目部能夠有效執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度和規(guī)定疏通了道路、掃除了障礙。從經(jīng)營(yíng)模式上我們也因時(shí)制宜地作了調(diào)整,即實(shí)行項(xiàng)目部和聯(lián)營(yíng)合作兩種經(jīng)營(yíng)模式。通過對(duì)xx集團(tuán)形勢(shì)的認(rèn)清,我們理清了工作思路,解決了一些存在的隱患,甩掉了沉重的包袱,輕裝上陣,逐漸由松散型的治理向集約型轉(zhuǎn)變。

  2、建立健全內(nèi)部治理制度,加大企業(yè)形象宣傳力度。

  為了能夠適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要,公司今年相繼出臺(tái)了一些關(guān)于工程治理控制、日常行政及項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任治理等制度和辦法,逐步向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的治理方向邁進(jìn)。公司今年加大對(duì)外形象的宣傳力度,制作了“企業(yè)形象視覺識(shí)別系統(tǒng)”、企業(yè)宣傳資料、資質(zhì)等宣傳材料,使對(duì)外宣傳有了硬件設(shè)施。20xx年8月份,我們實(shí)行了綜合部對(duì)各施工工地進(jìn)行例行檢查的決定,使廣大業(yè)主和監(jiān)理單位對(duì)xx集團(tuán)有了新的熟悉,得到了廣泛的好評(píng)。

  3、在工程建設(shè)和施工治理上狠下功夫,取得了一定的成績(jī)。

  今年我公司承建去年未完成工程19項(xiàng),承建今年新接工程較大的有17項(xiàng)。一年以來,我們按照經(jīng)營(yíng)方針,把施工安全、質(zhì)量、文明施工及成本控制當(dāng)作一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的工作去認(rèn)真抓好抓實(shí),各方面都取得了一定的成績(jī),實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。全年交付工程質(zhì)量合格率100,重大安全性事故為零,創(chuàng)建省級(jí)文明工地1個(gè),市級(jí)文明工地5個(gè),市級(jí)優(yōu)良工程2個(gè)。

  4、在歷史遺留問題上,加大清算力度,取得了一定的成績(jī)。

  解決處理好建安公司遺留下來的歷史問題是我們今年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。由于這些歷史遺留問題的存在,xx集團(tuán)背負(fù)著沉重的包袱。傳票不斷、官司纏身,這些不和諧因素讓xx集團(tuán)深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務(wù)問題,處理好大量未結(jié)算老工程的債權(quán)問題,我們本著慎重務(wù)實(shí)、積極化解矛盾的態(tài)度,專門成立了結(jié)算小組,聘請(qǐng)了專業(yè)律師。通過多種渠道的協(xié)調(diào)和努力,20xx年全年共完成工程結(jié)算上報(bào)3.9億元,審計(jì)核定額2.5億元,為公司能夠盡快回籠資金,提升運(yùn)轉(zhuǎn)效率創(chuàng)造了必要的條件。

  5、積極拓展市場(chǎng),打造多元化服務(wù)平臺(tái)。

  為了能夠使xx集團(tuán)“走出去”,我們于6月份壯大了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的力量,決定去迎接市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮,參與市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。到12月底,共承接了10個(gè)項(xiàng)目,合同價(jià)款共計(jì)5032萬元。目前還有多個(gè)項(xiàng)目正在洽談和跟蹤之中。

  今年我們利用xxxx二級(jí)的資質(zhì)優(yōu)勢(shì),以股份制的形式成立了xxxx分公司,從幾個(gè)月的運(yùn)行情況來看,前景還是不錯(cuò)的。

  按照建筑市場(chǎng)勞務(wù)合法用工的要求,我們于今年5月份成立了專業(yè)勞務(wù)公司。20xx年主要完成了勞務(wù)技能培訓(xùn)及鑒定工作,檢查農(nóng)民工工資發(fā)放情況,避免了一些不和諧因素的出現(xiàn)。雖然勞務(wù)公司沒有真正運(yùn)作起來,但是我們對(duì)于勞務(wù)公司寄予了很大的希望,這一塊工作我們會(huì)在07年逐步把勞務(wù)公司獨(dú)立出去,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)。

  二、20xx年工作中存在的問題和不足。

  20xx年我們雖然取得了一些成績(jī),但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問題和不足之處,這些都有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右越鉀Q和克服,具體來講有以下幾個(gè)方面:

  1、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒有真正統(tǒng)一起來,觀念沒有真正轉(zhuǎn)變過來。員工的責(zé)任心和主觀能動(dòng)性不夠強(qiáng)。下一步我們要重視企業(yè)團(tuán)隊(duì)和思想作風(fēng)建設(shè),創(chuàng)建一個(gè)健康、和諧、團(tuán)結(jié)向上、有所作為的'企業(yè)團(tuán)隊(duì)。

  2、工程施工治理方面我們雖然取得了一定的成績(jī),但離規(guī)范化、科學(xué)化還有相當(dāng)大的距離。一方面,工程質(zhì)量提高不大,創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目不多。另一方面,現(xiàn)場(chǎng)文明施工不夠好,整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項(xiàng)目責(zé)任治理,從加強(qiáng)項(xiàng)目班子的建設(shè)著手,加強(qiáng)工程施工過程的控制。

  3、基礎(chǔ)治理工作有進(jìn)步,但是起點(diǎn)不高,工作不夠細(xì)致。這方面要求我們建立健全三級(jí)文件,把我們的基礎(chǔ)治理定在較高的基準(zhǔn)之上,做到與公司的資質(zhì)、形象同步。

  4、優(yōu)秀的項(xiàng)目治理人才比較匱乏,這是當(dāng)前我們組建項(xiàng)目部面臨的、也是亟待解決的一個(gè)重大問題。

  5、在市場(chǎng)開拓方面,還沒有真正走出江寧。這方面,我們還要注重技巧和辦法的突破,爭(zhēng)取一切有利于市場(chǎng)開拓的資源和條件。

  三、20xx年的工作初步打算。

  20xx年甚至在一定時(shí)間內(nèi),我們的總目標(biāo)就是建設(shè)和諧、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的xx集團(tuán),使之成為周邊地區(qū)最具影響力的房屋建筑施工企業(yè)。xx年我們計(jì)劃完成總產(chǎn)值4億元。實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2300萬元。創(chuàng)建省級(jí)文明工地1個(gè),市級(jí)文明工地5個(gè),市優(yōu)良工程2個(gè)。全年重大安全性事故為零,工程交付質(zhì)量合格率100。

  事務(wù)的發(fā)展總是在推陳出新。不充電,個(gè)人素質(zhì)難以提升,不改革,企業(yè)發(fā)展難以突破。今后,我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高思想覺悟、工作能力和治理水平,我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)公司全體員工解決20xx年我們存在的包括企業(yè)治理、項(xiàng)目治理、經(jīng)營(yíng)開發(fā)在內(nèi)的一系列問題,促進(jìn)企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

  以上是我的述職報(bào)告,難免片面,我誠懇地請(qǐng)求大家對(duì)我多提意見和建議,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個(gè)人進(jìn)步。20xx年,我有信心和公司全體干部和員工一道,廣泛的采納大家的建議。

  公司業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告 4

  一、不斷完善集團(tuán)客戶服務(wù)體系

  提升服務(wù)質(zhì)量和水平下發(fā)了《XX集團(tuán)客戶分級(jí)服務(wù)規(guī)范指導(dǎo)意見》、《XX集團(tuán)客戶服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制管理辦法》兩份主要文件,建立、完善集團(tuán)客戶全業(yè)務(wù)服務(wù)體系。建立集團(tuán)客戶分級(jí)服務(wù)體系,加強(qiáng)服務(wù)細(xì)分強(qiáng)化集團(tuán)客戶服務(wù)規(guī)范,提升服務(wù)水平建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制,促進(jìn)服務(wù)提升完善服務(wù)流程,提升服務(wù)響應(yīng)能力。

  二、深化集團(tuán)客戶分層分級(jí)管理

  推動(dòng)特色標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),實(shí)現(xiàn)服務(wù)帶發(fā)展,發(fā)展促服務(wù)的良性循環(huán)強(qiáng)化集團(tuán)客戶名單制營(yíng)銷服務(wù)制度,落實(shí)《關(guān)于實(shí)行集團(tuán)大客戶名單制管理的通知》的各項(xiàng)工作要求,對(duì)XX家省級(jí)集團(tuán)客戶單位,做到每一個(gè)集團(tuán)客戶都有指定的客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)其營(yíng)銷和服務(wù)工作,確保集團(tuán)大客戶的服務(wù),整理明確了省、市二級(jí)集團(tuán)大客戶、核心客戶名單,實(shí)現(xiàn)了有系統(tǒng)支撐的集團(tuán)客戶服務(wù)管理。按照客戶類別屬性(行業(yè)客戶或商企客戶)、業(yè)務(wù)屬性(純移動(dòng)業(yè)務(wù)集團(tuán)、純數(shù)固業(yè)務(wù)集團(tuán)、純行業(yè)應(yīng)用類集團(tuán)和綜合業(yè)務(wù)集團(tuán))、規(guī)模屬性(按照集團(tuán)客戶收入和用戶量規(guī)模分級(jí)),建立多維度客戶分層分級(jí)管理體系。

  在此基礎(chǔ)上,提出新的針對(duì)不同類別集團(tuán)客戶的'標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)要求,整合集團(tuán)客戶俱樂部服務(wù)平臺(tái)和客戶服務(wù)熱線,加強(qiáng)對(duì)俱樂部客戶服務(wù)規(guī)范、客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范以及客戶故障響應(yīng)綠色通道等相應(yīng)流程的落實(shí);要進(jìn)一步加深集團(tuán)客戶的服務(wù)深度和廣度,增強(qiáng)客戶感知,體現(xiàn)服務(wù)差異化,提升集團(tuán)客戶的滿意度和忠誠度,最終實(shí)現(xiàn)集團(tuán)客戶和企業(yè)的雙贏。繼續(xù)利用好公司客戶俱樂部這一平臺(tái),加強(qiáng)對(duì)各類集團(tuán)客戶關(guān)鍵人物的通信外服務(wù),特別是有針對(duì)性地開展大客戶行業(yè)推廣、年會(huì)等客戶關(guān)懷活動(dòng),達(dá)到持續(xù)提高大客戶滿意度的目的;面向中小企業(yè)客戶拓寬服務(wù)渠道、完善集團(tuán)客戶積分體系、利用俱樂部資源支持客戶的商業(yè)運(yùn)作,以延伸服務(wù)為核心打造商務(wù)客戶的特色服務(wù)。

  三、以服務(wù)促發(fā)展

  突破行業(yè)客戶市場(chǎng)發(fā)展瓶頸完善行業(yè)客戶的服務(wù)體系,加強(qiáng)客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范以及行業(yè)故障響應(yīng)綠色通道等相應(yīng)流程的落實(shí);客戶需求結(jié)合為客戶提供不同等級(jí)的服務(wù),加深集團(tuán)客戶的服務(wù)深度,體現(xiàn)不同類別客戶的服務(wù)差異化,增強(qiáng)客戶感知,提升集團(tuán)客戶的滿意度和忠誠度,最終實(shí)現(xiàn)集團(tuán)客戶和企業(yè)的雙贏。在此基礎(chǔ)上,對(duì)存量的行業(yè)客戶進(jìn)行深度開發(fā),通過行業(yè)解決方案的應(yīng)用為客戶提供一攬子的解決方案滿足機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位對(duì)信息化和通信的需求。

  四、堅(jiān)持以客戶為中心

  完善集團(tuán)客戶服務(wù)支撐響應(yīng)體系,不斷提升對(duì)集團(tuán)客戶的服務(wù)支撐能力和水平,努力提升客戶感知。

  公司業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告 5

  一年的時(shí)間轉(zhuǎn)眼就過去了,我們xxx物業(yè)在20xx年的工作也暫時(shí)告一段落。在這一年來,我作為xxx物業(yè)的經(jīng)理,在這一年來的工作方面,我認(rèn)真的執(zhí)行自身的工作責(zé)任,對(duì)自身進(jìn)行積極的提升和改進(jìn),并加強(qiáng)了對(duì)員工的嚴(yán)格要求,保證工作得到嚴(yán)格有效的完成,向各位業(yè)主充分展現(xiàn)我們xxx物業(yè)在工作中的能力。

  回顧這一整年,今年的工作比起過往要更加的困難,問題和麻煩也要更加的嚴(yán)峻。但在工作方面,我們也通過了充分的改進(jìn)。因此,才能順利的渡過這次難關(guān)。今年的工作盡管已經(jīng)結(jié)束了,但在今后還有更多更加困難的要求在等待著我們,為此,我反思了自己的工作,并對(duì)一年來自身的工作情況總結(jié)如下:

  一、加強(qiáng)自我反思,改進(jìn)自身能力

  在20xx年初之際,我就已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了自己在工作中許多的不足和問題。作為一名經(jīng)理,一名xxx物業(yè)的管理者。我深知自己的不足會(huì)給整個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來怎樣的麻煩和問題,這是我在思想上的懈怠所導(dǎo)致的問題。為此,在經(jīng)歷了對(duì)自己的`反思和認(rèn)識(shí)之后,我隨即便在工作中開始了自己的工作提升。

  在這一年來,我認(rèn)真吸取工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),并在x總的之殆盡下,更深一步的認(rèn)識(shí)到自己在管理上的問題,并針對(duì)的自己的不足利用工作的實(shí)踐和自身的休息時(shí)間進(jìn)行了全面的改進(jìn)。

  二、對(duì)員工的管理方面

  物業(yè)是為業(yè)主服務(wù)的集體,為此,在我們的工作中,團(tuán)隊(duì)對(duì)工作的熱情與服務(wù)和業(yè)務(wù)能力都是極為重要的。一年來,在管理上,我仔細(xì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有工作情況為團(tuán)隊(duì)制定了嚴(yán)格的計(jì)劃和目標(biāo),讓團(tuán)隊(duì)能在工作中保持同步,讓工作紀(jì)律能得到進(jìn)一步的提升。

  此外,這一年我也對(duì)員工們的不足進(jìn)行了嚴(yán)格的整理,并逐步進(jìn)行教導(dǎo)和培訓(xùn)。一步步的改進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力,提高我們xxx物業(yè)在業(yè)主心中的評(píng)價(jià)和感受,取得更高的名氣。

  三、自我反思

  在工作上,我一直都非常的努力和拼命,但也許正是這份拼勁,導(dǎo)致我在工作中犯下馬虎。這一點(diǎn),也與我自身的工作處理能力有關(guān)。當(dāng)然,盡管如今已經(jīng)順利的解決了當(dāng)時(shí)的問題,但在今后,我還是要加強(qiáng)自我的管理和提升,讓工作順利的完成。

  如今,20xx已經(jīng)成為了過去,但在工作上我依舊有很多需要努力的方面。20xx年來我會(huì)更加全面的加強(qiáng)自己的工作能力,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在新的一年里取得更好的成績(jī)!

  公司業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告 6

  20xx年來,根據(jù)集團(tuán)公司述職述廉的考評(píng)內(nèi)容要求,現(xiàn)將我一年來的思想、學(xué)習(xí)、工作情況述職如下:

  一、思想、學(xué)習(xí)情況以及履行工作職責(zé)情況:

  我在物業(yè)公司擔(dān)任副經(jīng)理職務(wù),主要負(fù)責(zé)收費(fèi)部、房屋管理及安全保衛(wèi)工作。

  一年來,我能夠積極認(rèn)真參加集團(tuán)公司和物業(yè)公司組織的各種理論學(xué)習(xí),參加支部的各項(xiàng)活動(dòng)。學(xué)習(xí)了公司的制度規(guī)定,在學(xué)習(xí)中能夠認(rèn)真做好記錄。

  凡是組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)自己都能夠做到不遲到不早退,在思想上能夠自覺遵守國(guó)家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度,能夠?qū)鞠逻_(dá)的各類會(huì)議精神和各項(xiàng)管理制度進(jìn)行認(rèn)真閱讀,并在實(shí)際工作中傳達(dá)落實(shí)。

  1、工作中能夠努力做到顧全大局,以企業(yè)的利益為重,對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,盡自己的能力去做好。

  2、工作上能夠按組織原則和管理程序辦事,堅(jiān)持原則,能與班子成員和周圍的同志搞好團(tuán)結(jié),對(duì)工作中出現(xiàn)的問題和困難,能夠與班子成員互相通氣,共同探討,制定行之有效的方法和措施,使工作上的問題得到順利解決。虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)請(qǐng)教,努力完成各項(xiàng)任務(wù),不說不利于團(tuán)結(jié)的話,不做不利于團(tuán)結(jié)的事情,能夠開展批評(píng)和自我批評(píng),虛心接受其他同志的批評(píng),并在今后工作中加以改進(jìn)。

  3、認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé),踏實(shí)工作,努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),能夠擺正自己的位置,積極維護(hù)企業(yè)的利益,今年在集團(tuán)公司和物業(yè)公司班子及有關(guān)部門同志的支持和幫助下,主要做了以下幾個(gè)方面的工作:

 。1)認(rèn)真仔細(xì)地梳理了物業(yè)公司幾年來甚至幾十年的欠費(fèi)賬目,下大力氣解決水、電、暖、房費(fèi)等費(fèi)用的.清欠工作,歷史欠費(fèi)回收取得了很大的成就。學(xué)習(xí)吸收先進(jìn)的管理模式改進(jìn)收費(fèi)軟件系統(tǒng),縮短費(fèi)用回收周期,改善公司現(xiàn)金流的加速周轉(zhuǎn)。

  (2)加大房屋回收力度,理清產(chǎn)權(quán)關(guān)系,解決了多年來難以解決的25樓一層原糧站的房屋問題。到目前為止,已將25樓一層360平米房屋全部回收。

  (4)抓好重大節(jié)假日和重要活動(dòng)、會(huì)議的安全保衛(wèi)工作,確保各項(xiàng)活動(dòng)順利進(jìn)行。及時(shí)、穩(wěn)妥地處理各種案(事)件,嚴(yán)厲打擊干擾正常辦公秩序的不法分子,確保正常的辦公秩序。

 。5)維護(hù)企業(yè)正常的工作秩序。嚴(yán)厲打擊盜電行為,有力的震懾了社區(qū)內(nèi)竊電分子的囂張氣焰,為公司挽回了大量的電費(fèi)損失。

  (6)積極配合公司“依法治企年”的工作要求,做到有法可依、有章可循、有法而治。始終堅(jiān)持打擊與防范并舉,治標(biāo)和治本兼顧,重在防范,重在治本的工作方針。

 。7)毫不動(dòng)搖地把集中打擊與專項(xiàng)整治和經(jīng)常性打擊緊密地結(jié)合起來,不斷強(qiáng)化轄區(qū)治安管理,維護(hù)了轄區(qū)的政治穩(wěn)定和治安安定。

 。8)嚴(yán)厲打擊違法犯罪活動(dòng),整治治安混亂區(qū)域,解決突出的治安問題。實(shí)行規(guī)范化管理,并針對(duì)三個(gè)家屬院的不同治安特點(diǎn),采取了機(jī)動(dòng)靈活的定時(shí)和不定時(shí)巡邏檢查,明顯的改善了社區(qū)的治安狀況;切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)辦公區(qū)域的安全管理工作。

 。9)加強(qiáng)辦公大院的車輛管理,嚴(yán)格車輛出入證的查驗(yàn),杜絕無證車輛和外單位車輛的過夜停放;加強(qiáng)辦公樓的門衛(wèi)管理,嚴(yán)格實(shí)行工作證查驗(yàn)和電話約見制度。強(qiáng)化技術(shù)防盜工作,抓好重點(diǎn)部位技防措施的落實(shí),確保目前現(xiàn)有技防設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

 。10)加強(qiáng)人防、物防管理,不斷完善“三防”立體安全防范體系,進(jìn)一步完善各重點(diǎn)部位的監(jiān)控系統(tǒng)。并針對(duì)每年夏季、冬季是入室盜竊高發(fā)季節(jié),基建開工,大量外來務(wù)工人員將進(jìn)入社區(qū),治安隱患必然增加,我們有針對(duì)性的在轄區(qū)內(nèi)盜竊易發(fā)地段、重點(diǎn)地段,高發(fā)時(shí)間段,加強(qiáng)了巡邏密度。摸排租賃戶信息,建立重點(diǎn)人口信息表,做到防患未然。并通過張貼、發(fā)放等形式進(jìn)行宣傳,提醒各住戶提高防盜意識(shí),協(xié)同我們共同做好“群防群治”工作。

  (11)積極配合轄區(qū)公安機(jī)關(guān)打擊入室盜竊的犯罪活動(dòng),使廣大職工群眾能放心的居住,安心的工作。轄區(qū)內(nèi)無重大刑事治安事件發(fā)生。

 。12)顧全大局,積極配合基建工作。由于基建施工原因,辦公區(qū)域和火電新村社區(qū)的車輛行駛于停放問題,勢(shì)必會(huì)影響廣大職工與住戶的日常工作與生活,科學(xué)合理的劃分停車場(chǎng),停車位,行車線,各類道路提示牌,反光鏡等等硬件措施,疏通施工車輛通道,并組織巡邏隊(duì)對(duì)違規(guī)停放的車輛進(jìn)行整頓,從而使轄區(qū)內(nèi)的車輛規(guī)范有序的停放。施工車輛在院內(nèi)沒有發(fā)生任何交通事故。

  (13)加強(qiáng)集團(tuán)公司的消防安全管理工作。按照“以防為主,防消結(jié)合”的原則,我們經(jīng)常對(duì)公司辦公樓及轄區(qū)進(jìn)行了消防安全檢查,牢固樹立“隱患險(xiǎn)于明火,防范勝于救災(zāi)”的思想。

 。14)對(duì)不符合防火要求的部門和住戶及時(shí)下發(fā)了《火險(xiǎn)隱患整改通知書》消除火險(xiǎn)隱患。組織了集團(tuán)公司消防應(yīng)急疏散及地震逃生應(yīng)急演練,增強(qiáng)員工的消防及防震知識(shí)和應(yīng)急能力,應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的防范意識(shí)和應(yīng)變能力進(jìn)一步提高。集團(tuán)公司的綜合治理工作受到上級(jí)的肯定和表揚(yáng)。

  二、個(gè)人廉潔自律情況:

  1、能認(rèn)真學(xué)習(xí)法規(guī)。

  根據(jù)有關(guān)規(guī)定和中紀(jì)委提出的領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律等文件要求,不斷提高自己思想認(rèn)識(shí),增強(qiáng)廉潔自律的自覺性。在工作上能夠認(rèn)真按規(guī)定制度辦事,按程序辦事,努力做好各項(xiàng)工作,不做違犯政策規(guī)定的事情。

  2、在工作上能夠嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定,按照組織原則辦事,做到凡是不利于企業(yè)的話不說,違法違紀(jì)的事不做。

  在自己分管的工作中能夠做到不徇私情,走后門,不做損公肥私,謀私的事情。能夠做到以大局為重,以企業(yè)的利益為重,沒有做過損害企業(yè)利益和職工利益的事情,對(duì)自己分管的部門也沒有出現(xiàn)過職工反映不廉潔的情況。

  3、能夠正確對(duì)待組織賦予的權(quán)力,認(rèn)真履行好自己的工作職責(zé)。按組織原則辦事,工作中沒有出現(xiàn)大的失誤。

  三、存在的不足與簿弱環(huán)節(jié):

  1、在理論和專業(yè)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺性方面,和其他同志相比差距還有不足。自覺抽時(shí)間或利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)比較少。只是滿足于上級(jí)要求學(xué)什么就學(xué)什么,還只是停留在被動(dòng)或表面上的學(xué)習(xí),沒有從更深層次上去學(xué)習(xí)、去研究、去理解。

  2、工作中有時(shí)會(huì)有急躁情緒。

  3、工作創(chuàng)新精神不夠,被動(dòng)應(yīng)付多,經(jīng)常是處于奉命行事,超前思考等方面做的還不夠,在工作上有時(shí)不敢大膽管理,有時(shí)有畏難情緒,有怕得罪人的思想。

  四、改進(jìn)措施與今后努力方向:

  1、要在今后的工作中,不斷的加強(qiáng)政治思想方面的學(xué)習(xí),加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)文件規(guī)定,不斷加強(qiáng)自己世界觀和人生觀的改造,不斷提高學(xué)習(xí)的自覺性和主動(dòng)性。

  2、在廉政方面,要按照集團(tuán)公司廉政建設(shè)、廉潔自律方面的各項(xiàng)規(guī)定約束自己的言行,嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)和企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,自覺遵守集團(tuán)公司關(guān)于廉潔從政的規(guī)定要求,嚴(yán)守紀(jì)律,時(shí)刻保持清醒的政治頭腦,做到自重、自省、自警、自勵(lì),認(rèn)真做到勤政廉潔,做到誠信待人,踏實(shí)辦事。

  3、要嚴(yán)格按照集團(tuán)公司對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的考核制度和標(biāo)準(zhǔn)要求自己,與周圍同志搞好團(tuán)結(jié),做到經(jīng)常溝通相互交流,取長(zhǎng)補(bǔ)短,不斷克服自己存在的缺點(diǎn)和不足,努力做好本職工作,為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  公司業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告 7

  我們技術(shù)部伴隨著GPS監(jiān)控中心也走過了兩個(gè)年頭,對(duì)于從前取得的成績(jī),我向付出辛勤勞動(dòng)的中心人員及軟、硬件維護(hù)人員表示感謝,是他們?yōu)槲覀兘裉熘行牡姆(wěn)定運(yùn)營(yíng)提供了堅(jiān)實(shí)的保障。在這新的一年開始之際,特別是隨著神龍達(dá)車城的即將投入使用,技術(shù)部也要面對(duì)新的任務(wù),即配合重慶路汽車城的信息化建設(shè)規(guī)劃并實(shí)施我們的企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖。下面我將從以下幾個(gè)方面對(duì)的'技術(shù)部工作進(jìn)行部署。

  一、確定通訊導(dǎo)航公司技術(shù)部的工作目標(biāo)

  1.神龍達(dá)信息化建設(shè)服務(wù),配合總公司、分公司完成各種管理系統(tǒng)平臺(tái)的開發(fā)、搭建以及培訓(xùn)維護(hù)。

  2.成GPS監(jiān)控中心及分中心軟、硬件的技術(shù)支持,定制開發(fā)符合我中心運(yùn)營(yíng)模式的呼叫中心;

  3.責(zé)神龍達(dá)網(wǎng)站的建設(shè)、維護(hù)與更新,并盡我們所能開發(fā)符合我們神龍達(dá)實(shí)業(yè)公司業(yè)務(wù)流程的網(wǎng)上電子商務(wù)軟件,最大限度的配合我們兄弟單位做好銷售服務(wù)工作。

  4.護(hù)、鞏固GPS中心入網(wǎng)客戶,為客戶提供更好的增值服務(wù),加大服務(wù)費(fèi)催收工作,使監(jiān)控服務(wù)中心成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn);

  5.通訊導(dǎo)航公司統(tǒng)一的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略指導(dǎo)下,廣泛尋求和建立技術(shù)增值合作伙伴關(guān)系,根據(jù)車載GPS面臨的市場(chǎng)/客戶需求進(jìn)行定制開發(fā)中心系統(tǒng)軟件和提供可行性方案,配合市場(chǎng)部人員完成項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì),拓展公司業(yè)務(wù)范圍,提高市場(chǎng)占有率。

  6.完善對(duì)神龍達(dá)重慶路車城弱電及信息化集成設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上,積極參與招投標(biāo)方案確定、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度控制及現(xiàn)場(chǎng)施工監(jiān)理工作。

  7.責(zé)神龍達(dá)各公司內(nèi)部辦公平臺(tái)的搭建、調(diào)試、運(yùn)行、維護(hù)等工作。負(fù)責(zé)神龍達(dá)各單位的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)工作。

  二、合理配置人員,保證項(xiàng)目實(shí)施

  軟件部人員為適應(yīng)當(dāng)今軟件行業(yè)發(fā)展的潮流,必須掌握新技術(shù),公司要對(duì)大家定期的進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),還要兼顧車城建設(shè)及監(jiān)控中心職能,為此我將建議技術(shù)部明年工作分為以下幾個(gè)小組來協(xié)同實(shí)施

  1.系統(tǒng)維護(hù)小組

  負(fù)責(zé)整個(gè)GPS監(jiān)控中心建設(shè)、搬遷、軟件升級(jí)、數(shù)據(jù)維護(hù)等工作以及神龍達(dá)各單位的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)工作。

  2.B/S結(jié)構(gòu)開發(fā)小組

  負(fù)責(zé)神龍達(dá)B/S類管理軟件的開發(fā)、實(shí)施、調(diào)試、運(yùn)行、培訓(xùn)、維護(hù)等工作,包括神龍達(dá)客戶管理系統(tǒng)(CRM)、神龍達(dá)網(wǎng)站、神龍達(dá)網(wǎng)上OA管理審批系統(tǒng)、神龍達(dá)通訊導(dǎo)航營(yíng)業(yè)管理系統(tǒng)等。

  3.系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施及客服中心技術(shù)支持小組

  負(fù)責(zé)神龍達(dá)車城信息化建設(shè)的軟件設(shè)計(jì)并實(shí)施;負(fù)責(zé)配合公司市場(chǎng)部的客戶需求調(diào)研,設(shè)計(jì)服務(wù)中心可行性方案并具體實(shí)施

  4.C/S結(jié)構(gòu)開發(fā)小組

  負(fù)責(zé)神龍達(dá)C/S類管理軟件的開發(fā)、實(shí)施、調(diào)試、運(yùn)行、培訓(xùn)、維護(hù)等工作,包括神龍達(dá)車城物業(yè)綜合管理系統(tǒng)、通訊導(dǎo)航公司用戶計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、神龍達(dá)人力資源管理系統(tǒng)、神龍達(dá)汽車租賃公司營(yíng)業(yè)管理系統(tǒng)等。

  職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,通過培訓(xùn),可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào),提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,不懂得要問,不會(huì)的要學(xué)。時(shí)間是有限的,尤其是從事我們IT行業(yè)的,計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異,一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后,因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要樹立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。公司愿意為各位創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),使大家提高本專業(yè)知識(shí)與技能,大家才能有創(chuàng)造性的智慧,企業(yè)才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中利于不敗之地。

  公司業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告 8

  在忙碌而又充實(shí)的工作中,我們結(jié)束了20xx年度的工作。伴隨著新年鐘聲的敲響,20xx年度已經(jīng)悄然來臨。面對(duì)即將開始的新一年度工作,我深入總結(jié)自身工作狀況,改善自身工作不足,為更好地完成20xx年度工作打下扎實(shí)基礎(chǔ);仡欉^去一年度的工作,我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在各部門同事的幫助與支持下,較好地完成了20xx年度的工作任務(wù),并取得了良好的工作成效,為確保20xx年度的各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,我特應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求,對(duì)自身在20xx年度的主要工作情況作出如下總結(jié):

  一、年度主要工作情況

  自我于20xx年10月份從網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)主管被安排轉(zhuǎn)崗從事大堂經(jīng)理職位至今,已有一年的時(shí)間,在此期間我除從事大堂經(jīng)理職位之外,還分管網(wǎng)點(diǎn)的安保工作以及文明單位的創(chuàng)建等工作。通過我從事銀行事業(yè)多年來的工作經(jīng)驗(yàn),我意識(shí)到隨著銀行行業(yè)的市場(chǎng)化,銀行服務(wù)越加受到重視,而大堂這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端,是客戶對(duì)我行的首要印象。因此,為樹立我行的良好形象,我對(duì)于自身的要求也分外嚴(yán)苛,作為一名大堂經(jīng)理,我肩負(fù)著連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理的紐帶作用。在這一年來,我堅(jiān)持做好各項(xiàng)相關(guān)工作,堅(jiān)定履行工作職責(zé),充分發(fā)揮職責(zé)作用。盡可能的做到在客戶迷茫時(shí),正確的為其指明方向:當(dāng)客戶不解時(shí),對(duì)其進(jìn)行耐心的解釋;當(dāng)發(fā)生突發(fā)狀況時(shí),及時(shí)而又冷靜了處理和解決問題。做到隨時(shí)隨地,急客戶所急,想客戶所想,以完美無缺的服務(wù)態(tài)度去贏得每一位客戶的信任,以誠信的服務(wù)理念去提高客戶對(duì)我行的忠誠度。用微笑、熱情、專業(yè)的服務(wù)水平,實(shí)際提升我行的客戶流量,樹立我行的良好形象。

  在20xx年度,我不僅僅堅(jiān)定履行的大堂經(jīng)理的各項(xiàng)工作職責(zé),還做好了自身所分管網(wǎng)點(diǎn)的安保以及文明單位的創(chuàng)建等工作內(nèi)容。堅(jiān)定維護(hù)保持營(yíng)業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序,成功地尋找到目標(biāo)客戶,進(jìn)一步營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營(yíng)銷一體化。此外,為做好我網(wǎng)點(diǎn)的文明建設(shè),我嚴(yán)格要求我行人員做好服務(wù)工作,做到用熱情、大方,主動(dòng)、規(guī)范的.服務(wù)禮儀去接待客戶,并在建設(shè)我行良好環(huán)境的基礎(chǔ)上,強(qiáng)化員工行為規(guī)范,要求員工樹立主動(dòng)意識(shí),負(fù)責(zé)態(tài)度,和良好的工作心態(tài)。為了做好服務(wù)工作,起好帶頭作用,更高的提升自身的服務(wù)水平,和業(yè)務(wù)能力,我積極參加銀行所組織的各類培訓(xùn)活動(dòng),并自覺利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí),強(qiáng)化自身理論水平與專業(yè)技能,加強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)能力。

  二、各項(xiàng)工作主要業(yè)績(jī)

  在20xx年度,我行緊密圍繞分行計(jì)價(jià)指引導(dǎo)向,主要推行了貴金屬營(yíng)銷(黃金、白銀)等活動(dòng)工作。一年來,我行施行了多種形式的項(xiàng)目活動(dòng),并均取得了良好的效果。其中,在xx月份的春天行動(dòng)里網(wǎng)點(diǎn)較好的完成了黃金銷量,在八月份的一個(gè)與xxx合作的“花好月圓。金喜連連”的巡展活動(dòng)中我支行在巡展當(dāng)天就突破了50余萬的銷售業(yè)績(jī)。此外,在20xx年,我行推出的電子銀行產(chǎn)品受到了廣大客戶歡迎,尤其是手機(jī)銀行這一產(chǎn)品,深受客戶喜愛。在20xx年六月份,通過我行開展的電子銀行產(chǎn)品進(jìn)廣場(chǎng)社區(qū)活動(dòng),使我行當(dāng)月的新開手機(jī)銀行用戶新增269戶,其中有效218戶,有效率達(dá)到了81%。在整個(gè)一年度的銷售中,我行的手機(jī)銀行新開有效1639戶,網(wǎng)上銀行新開2334戶,有效1360戶,共計(jì)新開戶2448戶。并且,在今年九月,我行還新制定出一個(gè)階段性考核辦法,激進(jìn)了員工的營(yíng)銷積極性,使得我行的網(wǎng)銀和手機(jī)銀行的有效率從年初的不到20%分別達(dá)到了58%和66%,這是我行在上一年度工作中的重大創(chuàng)舉。

  在今年,由于我行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)有無貸的貴賓客戶共計(jì)1200余戶,使得理財(cái)經(jīng)理的工作壓力過大,工作任務(wù)超重。因此,我承擔(dān)分管了部分貴賓客戶,盡力做好各個(gè)客戶的維護(hù)工作。截止至今年年末,我分管的貴賓客戶共有314戶,簽約77戶。此外,在一年工作中的個(gè)人存款方面,由于我行周圍新駐進(jìn)一家商業(yè)銀行,部分存款客戶被拉走,導(dǎo)致了我行的個(gè)人存款工作備受阻礙,雖然工作任務(wù)艱巨,工作形式大不如前,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈較大,但是我依然堅(jiān)持不懈,力爭(zhēng)進(jìn)取,緊密團(tuán)結(jié)我行的員工隊(duì)伍,不斷奮進(jìn),努力的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。通過我們一年的不懈奮斗,我們爭(zhēng)取到了個(gè)人存款日均新增3462萬,年末存款新增2608萬,其中管戶貴賓客戶的存款新增1810萬的良好績(jī)效。

  三、工作中存在的問題

  一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

  二是自身在6S管理方面未能實(shí)現(xiàn)常態(tài)化,不分時(shí)段存在有松懈現(xiàn)象,耽誤了我行的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)效。此外,在管點(diǎn)文明服務(wù)方面,我還有待提高,沒能做到溫馨服務(wù),微笑服務(wù),對(duì)員工要求沒有實(shí)質(zhì)落實(shí)到工作之中,文明服務(wù)力度還需進(jìn)一步強(qiáng)化。

  在新的一年里,我將會(huì)不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù),切實(shí)提升自身的管理水平,更好地為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為樹立我行的良好形象而付出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

  公司業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告 9

  隨著學(xué)生們一天天的成長(zhǎng),時(shí)間也在不斷的流逝,不知不覺間,一學(xué)年的時(shí)間就這么過去了。本學(xué)年內(nèi),我作為初一x班和xxx班的老師,在教學(xué)中擔(dān)任著這兩個(gè)班級(jí)的數(shù)學(xué)教學(xué)任務(wù)。回顧這一年來的教學(xué)工作,在工作中,我積極的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和管理,讓自身能在教育中不斷的改進(jìn),不斷的學(xué)習(xí),成為一名學(xué)習(xí)型教師。此外,這學(xué)年來我在教育的方式上也在不斷的反省,通過對(duì)學(xué)生的了解、認(rèn)識(shí),并引導(dǎo)學(xué)生們能認(rèn)真的對(duì)待學(xué)習(xí),并去適應(yīng)他們的節(jié)奏,帶領(lǐng)他們?cè)趯W(xué)習(xí)上努力發(fā)展。

  如今,一年過去,不僅僅是學(xué)生,我字在學(xué)習(xí)上也有不少的幾部和提升,在此,我對(duì)自己的工作情況做如下總結(jié):

  一、做好基礎(chǔ)教育工作,改進(jìn)自身的教育方式

  在這一年來的教育工作上,我積極的去了解學(xué)生的學(xué)習(xí)和心態(tài),哦融入班級(jí)的,融入集體。并從中找出學(xué)生們?cè)趯W(xué)習(xí)上懈怠的愿意。經(jīng)過分析,其中不少學(xué)生在數(shù)學(xué)上消極的原因都是因?yàn)榛A(chǔ)較差的`問題!數(shù)學(xué)是一門環(huán)環(huán)相扣的科目,尤其在初中以后,不僅要學(xué)習(xí)新的知識(shí),過去的知識(shí)和運(yùn)用更不能少。

  為此,我也積極的改進(jìn)了自身在課堂上的教課方式,在課堂上多多回顧基礎(chǔ),并拆散難點(diǎn),在把控好課堂節(jié)奏的同時(shí),能照顧到一些基礎(chǔ)較差的同學(xué)。

  并且,在課堂上著重加強(qiáng)他們的管理和提問,刺激成績(jī)較差學(xué)生的自覺性和主動(dòng)性。從結(jié)果上來看,我的教育大大的提高了大家對(duì)數(shù)學(xué)的積極性,并且也提升了兩個(gè)班級(jí)的數(shù)學(xué)平均成績(jī)。

  二、提高自我學(xué)習(xí)

  在工作之余,我時(shí)時(shí)刻刻都不忘對(duì)自己進(jìn)行充電和反省。在平時(shí),我會(huì)嚴(yán)格的要求自己,加強(qiáng)自身的管理和改進(jìn)。

  在書寫的教案前,我會(huì)加強(qiáng)自己對(duì)課本的分析,并根據(jù)班級(jí)的情況,對(duì)教育的方式和方法進(jìn)行改進(jìn)和要求。

  此外,對(duì)于自身思想方面,我也一只在加強(qiáng)自己師德師風(fēng)的培養(yǎng)。

  還在這一年里閱讀了不少關(guān)于教育和思想類的圖書,并利用假期,參加了xxx教師培訓(xùn),更進(jìn)一步的加強(qiáng)了自己,更新了自己的教育思想。

  總的來說,作為一名教師,在教育方面,我重視以不斷的更新來加強(qiáng)自身的能力,并在教育中重視基礎(chǔ)重視學(xué)生的興趣和學(xué)習(xí)思想!

  在接下來的一年里,我會(huì)繼續(xù)努力,讓自己的教學(xué)能更加的出色!

  公司業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告 10

  一、人員培訓(xùn)

  在銀行我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì),既然是團(tuán)隊(duì),就要讓每一個(gè)人都能夠發(fā)揮其自身的力量,但是想要讓他們有能力完成任務(wù)給整個(gè)團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)足夠的力量這就需要我們自己的努力,怎樣努力做好這一切,當(dāng)然是提升我們員工的實(shí)力,讓他們都成為能夠獨(dú)當(dāng)一面的人,雖然有些夸大但是這也是我們美好的愿望,為此我在20xx年起就開始培訓(xùn),堅(jiān)持在每月月末做好工作的總結(jié)與培訓(xùn),在培訓(xùn)期間我一直都認(rèn)為要把工作中存在的問題跳出來,然后在培訓(xùn)中解決,這樣才能夠加深大家的印象,讓所有員工都有助于。我以前也做過簡(jiǎn)單的培訓(xùn),但是效果都不好,因此我就改變思路決定由問題出發(fā),解決問題的挺尸給出各種方案去培養(yǎng)這方面的的能力,讓員工能夠有更多的發(fā)展。這樣能夠讓員工加深印象,讓他們有一個(gè)大概的老街可以在工作中去實(shí)施,在好的知識(shí)也之后能夠用得上才是好技術(shù)好東西,簡(jiǎn)單但是用的多這需要培訓(xùn),因?yàn)榍啡钡耐褪沁@些,因此培訓(xùn)才有意義,我不是為了培訓(xùn)而培訓(xùn),我是為了提升他們的實(shí)力而培訓(xùn),讓他們能夠獨(dú)擋一面能夠完成任務(wù)才培訓(xùn),能夠成為我的左膀右臂。

  二、銀行管理

  我需要管理我手下的一群人,對(duì)于他們的能力和實(shí)力都需要我做好全面的統(tǒng)籌關(guān)注,人多了總會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題漏洞,對(duì)于這些,我都會(huì)制定相關(guān)規(guī)定,讓他們有一條約束讓他們能夠在工作時(shí)有進(jìn)步,對(duì)于工作不是簡(jiǎn)單的下命令就行,對(duì)于工作我更喜歡的是把他們擰成一團(tuán)讓他們有足夠的實(shí)力能夠完成任務(wù),而不是讓他們一直都如同一盤散沙一樣不能夠發(fā)揮出多少能力。他員工團(tuán)結(jié)起來之后我會(huì)對(duì)于一些能力出眾的人讓他們有更多的.動(dòng)力,讓偷奸;娜酥琅,所有獎(jiǎng)勵(lì)懲罰從來不會(huì)少,這是必要的既然做的好就要獎(jiǎng)勵(lì),做的出色就要表揚(yáng),做的不好就要警告,犯了錯(cuò)就要給予懲罰,讓他們長(zhǎng)記性明白道理。

  三、自我提升

  一個(gè)經(jīng)理如果沒有出色的能力第一手下的人就不會(huì)服從,第二完不成自己的任務(wù),我從不敢怠慢自己的工作,每天都給自己提升努力堅(jiān)持讓自己有事可做,讓我每天都堅(jiān)持完成自己的任務(wù),經(jīng)常去學(xué)習(xí)管理學(xué)習(xí)一些經(jīng)理需要掌握的能力既然領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)就不能辜負(fù)他的期望,同樣我也會(huì)在提升自己的同時(shí)把自己的會(huì)的傳授給手下的人,讓他們有更出色的能力這樣我才算是完成了工作任務(wù)。

  一年結(jié)束了,但是我還需要努力工作并沒有因?yàn)橐荒杲Y(jié)束而結(jié)束,反而需要我繼續(xù)努力,在下一年里會(huì)繼續(xù)并發(fā)出更多的光芒。

  公司業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告 11

  今年注定是不平凡的一年,在面對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下行壓力,不良貸款集中暴露,競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不斷惡化,內(nèi)外部管理持續(xù)深入的形勢(shì)下,我行立足自身特點(diǎn),恪守了守土有責(zé),銳意進(jìn)取的責(zé)任,發(fā)揚(yáng)了不畏艱辛,勇于開拓的精神,創(chuàng)造了雙線達(dá)標(biāo),完美收官的成果。在這一過程中,在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下,自己收獲頗多,主要體現(xiàn)在以下幾方面:

  一、深入細(xì)致自學(xué)各項(xiàng)產(chǎn)品科學(xué)知識(shí),不斷提高自身綜合素質(zhì)

  在前三季度,在行長(zhǎng)室及條線領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我在堅(jiān)持做好自身工作的同時(shí),堅(jiān)持學(xué)習(xí)我行的現(xiàn)行金融指導(dǎo)策略、政策和有關(guān)規(guī)章制度的要求,不斷提升自己合規(guī)經(jīng)營(yíng)的行為,提高自身合規(guī)的操作意識(shí);認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹上級(jí)的政策要求,在管理中求生存,在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展。為此,我還制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)最新的金融理論和某種特定產(chǎn)品的有關(guān)政策、文件,使理論水平、業(yè)務(wù)能力明顯提高。做到了知識(shí)更新、業(yè)務(wù)更新,在辦理客戶業(yè)務(wù)的時(shí)候就能夠準(zhǔn)確把握該筆業(yè)務(wù)的難點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn),盡早補(bǔ)齊,做到事半功倍。

  四季度能夠老朋友轉(zhuǎn)至公司部自學(xué)對(duì)公業(yè)務(wù)的有關(guān)科學(xué)知識(shí),對(duì)我來說十分關(guān)愛。由于之前兩年的個(gè)金工作經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成了一定的定性思維,在公司業(yè)務(wù)上存有很多不同之處,所以剛開始有些不適應(yīng)環(huán)境,但是隨著對(duì)公司業(yè)務(wù)的逐步介紹,也能夠辨認(rèn)出其中的規(guī)律。只不過公司業(yè)務(wù)就是一項(xiàng)更為巨大,更為系統(tǒng)的工程,它所牽涉的就是一家銀行的核心,締造的價(jià)值就是銀行的利潤(rùn)支柱,所以它的產(chǎn)品很多樣,業(yè)務(wù)操作方式更規(guī)范且全面。

  二、堅(jiān)持客戶為中心,做好服務(wù)工作

  在日常的工作中,我能夠從自身工作實(shí)際啟程,秉持以客戶的市場(chǎng)需求為中心,以較好的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí),資金投入至業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)中回去;以優(yōu)質(zhì)、高效率的服務(wù),直面客戶;以真誠的工作去投資回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。

  1、建立客戶信息庫,對(duì)企業(yè)所處的環(huán)境、自身的基本情況、其他同業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)、行業(yè)的政策導(dǎo)向等信息加以收集、整理,建立和維護(hù)客戶檔案信息,以高效優(yōu)質(zhì)地工作。

  2、創(chuàng)建與企業(yè)的較好個(gè)人關(guān)系,在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,勤奮就是兩大殺傷性武器,很多的企業(yè)或者客戶,如果能經(jīng)常看到你,可以對(duì)你產(chǎn)生信任,很多業(yè)務(wù)也就愿向你咨詢或者辦理。當(dāng)我不是想來的時(shí)候,通常可以幫忙客戶送來送到單,多回去單位介紹情況,在現(xiàn)場(chǎng)介紹把往下壓風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí),能夠有效率加深與企業(yè)管理者或財(cái)務(wù)人員的個(gè)人關(guān)系。

  3、做好存款營(yíng)銷工作。在行長(zhǎng)室和市場(chǎng)部的帶領(lǐng)下,每到月底便是攬存大戰(zhàn),在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中,我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的。由于客戶是商業(yè)銀行發(fā)展的`基礎(chǔ),所以在在挖掘客戶源上狠下功失,才能確保任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。我們采取的措施主要有:一是充分利用我行授信的優(yōu)勢(shì),面向授信單位,以存貸比的要求做第一抓手,保證存貸比完全達(dá)標(biāo)的同時(shí),我們的存款任務(wù)也能夠達(dá)成60%以上。二是爭(zhēng)攬他行資金,面對(duì)眾多的客戶,我們不斷跟企業(yè)聯(lián)系,充分挖潛,一遍一遍地梳理潛在客戶,瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系,全面出擊。為我們的存款任務(wù)達(dá)成默默付出。個(gè)人覺得平常如果能夠主動(dòng)與客戶建立一種良好的感情關(guān)系,形成以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念,想客戶所想,急客戶所急,讓客戶真正感受到我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)越性,那么在關(guān)鍵時(shí)刻,客戶是很愿意配合和支持我們的工作的。

  4、積極開展貸款營(yíng)銷。在大公司團(tuán)隊(duì)中,我所搞的事情主要以保護(hù)現(xiàn)有客戶居多,但是在這過程中也可以存有代萊項(xiàng)目可以營(yíng)銷,也可以對(duì)現(xiàn)有客戶展開開源節(jié)流,提升授信額度,以此去提升貸款利率。

  三、嚴(yán)于律己,樹立良好形象,把控風(fēng)險(xiǎn),營(yíng)造平安金融

  在金融行業(yè)專門從事客戶經(jīng)理崗位,碰觸的都就是各行各業(yè)的成功人士,難免碰到形形色色的經(jīng)濟(jì)欲望。有些客戶為了能將貸款早些制成,便可以饋贈(zèng),而有些客戶便可以以開發(fā)商的名義去給我施加壓力,直面這些,真的都必須從兩方面去搞,首先,自己一定必須嚴(yán)于律己,潔身自好,維持一名杰出客戶經(jīng)理的本色,踐行較好正直的形象,不被經(jīng)濟(jì)欲望所顫抖;另一方面,我們必須從我行實(shí)際政策啟程,把往下壓風(fēng)險(xiǎn),冷靜跟客戶表述,如果風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我行政策范圍,即便不顧發(fā)展壓力,也就是必須固守原則無法松懈的,唯有這樣,就可以營(yíng)造奈良金融,我行就可以身心健康持續(xù)快速的可持續(xù)發(fā)展下去。

  四、下步工作思路

  客戶經(jīng)理就是對(duì)外服務(wù)的窗口,就是分行對(duì)外的形象。個(gè)人素質(zhì)的多寡輕易就充分反映我行的服務(wù)水平,我確切自身除了很多嚴(yán)重不足,比如說遇到困難難產(chǎn)生Pierrefort,綜合協(xié)同能力尚待提升,工作經(jīng)驗(yàn)尚待多樣,工作系統(tǒng)性比較弱,產(chǎn)品知識(shí)面窄小等等。今后我將重實(shí)效以下幾點(diǎn),期望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我展開監(jiān)督指導(dǎo)。

  1、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí),樹立集體觀念。年底收官戰(zhàn)的時(shí)候讓我們團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人動(dòng)容,雖然外面的天氣很冷,雖然很多客戶不是很配合,雖然有巨大的數(shù)字需要我們想辦法去完成,但是當(dāng)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都參與進(jìn)來,都為了的目標(biāo)在拼盡全力的時(shí)候,那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動(dòng),也正是因?yàn)檫@樣的精神存在,才讓我們堅(jiān)持到了最后,實(shí)現(xiàn)了完美的收官。

  2、不懈努力提高業(yè)務(wù)水平,提升客戶服務(wù)質(zhì)量。一位學(xué)者說道:真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是發(fā)自內(nèi)心的自覺犯罪行為,而不是對(duì)規(guī)章條例的機(jī)械遵從。為此,作為公司業(yè)務(wù)的初學(xué)者,我必須花掉更多的時(shí)間回去自學(xué)產(chǎn)品科學(xué)知識(shí),業(yè)務(wù)技能,并無法因?yàn)榕鲇|時(shí)間長(zhǎng),就降低要求,必須不懈努力在開門紅期間順利完成自身素質(zhì)的構(gòu)建,為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,提高顧客滿意度搞好一切不懈努力。

  3、加大營(yíng)銷力度,做好貸款工作。

  公司業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告 12

  20xx年,對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志,感觸就更大了。年初的競(jìng)聘上崗,用自己的話說“這是工作多年來,第一次這樣正式的走上講臺(tái),來爭(zhēng)取一份工作”,而且,出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開始就感到了壓力,也就是從那時(shí)候起,我在心里和自己較上了勁,必須要勤奮努力,不辱使命,他是這樣想的,也是這樣做的。一年來,我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn),出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),用智慧和汗水,用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn)的精神。

  截至此刻,我完成新增存款任務(wù)2415萬元,完成計(jì)劃的241.5%,辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆,金額460萬元,完成中間業(yè)務(wù)收入1萬元,完成個(gè)人攬儲(chǔ)61萬元,同時(shí)也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷等工作,完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作,協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

  客戶在第一,存款是中心。

  我在工作中始終樹立客戶第一思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,在工作方法上,始終做到“三勤”,勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦,以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人,他從某公司本資料資料財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息,及時(shí)反饋并跟蹤,最終使近2700萬元資金年初到帳,實(shí)現(xiàn)了“開門紅”,為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。

  在服務(wù)客戶的過程中,我用心細(xì)致,把兄弟情、朋友意注入工作中,使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時(shí)收到他送來的鮮花,必須會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來的信息趣言,也必須會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后,而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床,更會(huì)看到他忙前忙后,樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡(jiǎn)單,但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。

  “客戶的需求就是我的工作”

  我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋,具備了較全面的獨(dú)立工作潛力,隨著銀行改革的需要,我的工作潛力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命,完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理,應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面,在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫忙下,大膽開拓思想,樹立客戶第一的思想,征對(duì)不一樣客戶,采取不一樣的工作方式,努力為客戶帶給最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),用他自己對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

  開拓思路,勇于創(chuàng)新,創(chuàng)造性的開展工作。

  隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革,客戶選取銀行的趨勢(shì)已經(jīng)構(gòu)成,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈,在業(yè)務(wù)開展上,我中有你,你中有我,在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,求發(fā)展,如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

  我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理,時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng),注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷環(huán)境,在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,通過對(duì)客戶的研究從而到達(dá)了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律,力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行,實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶中,資金流量較大,為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),他從點(diǎn)滴做起,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任,逐步摸清該單位的下游單位,通過多次上門聯(lián)系,使得該單位下?lián)艿幕ǹ疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國(guó)庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行狀況下,他用心的上門聯(lián)系,成功留住某客戶在我行的開戶。

  又如以開展有益健康的健身活動(dòng)為線索,與客戶開展乒乓球、羽毛球活動(dòng),既把與客戶的交往推向深入,又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式,在工作中收到了十分好的效果。今年9月份,在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí),獲悉客戶欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣,他用心的工作,使其拍賣款500萬元,成功轉(zhuǎn)入我行。

  我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感,任勞任怨、用心工作,從不挑三揀四,避重就輕,對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力,按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中,他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失,為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,放下雙休和假期,利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù),與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友,我通過不懈的努力,在20xx年的工作中,為自己交了一份滿意的答卷。

  綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命,完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理,面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面,在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下,大膽開拓思想,樹立客戶第一的思想,征對(duì)不同客戶,采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),用他自己對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

  開拓思路,勇于創(chuàng)新,創(chuàng)造性的開展工作。

  隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革,客戶選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈,在業(yè)務(wù)開展上,我中有你,你中有我,在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,求發(fā)展,如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

  我認(rèn)為作為一個(gè)好的.客戶經(jīng)理,時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng),注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài),研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷環(huán)境,在把握客觀環(huán)境的前提下,研究客戶,通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律,力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行,實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶中,資金流量較大,為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),他從點(diǎn)滴做起,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任,逐步摸清該單位的下游單位,通過多次上門聯(lián)系,使得該單位下?lián)艿幕ǹ疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國(guó)庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下,他積極的上門聯(lián)系,成功留住某客戶在我行的開戶。

  又如以開展有益健康的健身活動(dòng)為線索,與客戶開展乒乓球、羽毛球活動(dòng),既把與客戶的交往推向深入,又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式,在工作中收到了非常好的效果。今年9月份,在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí),獲悉客戶欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣,他積極的工作,使其拍賣款500萬元,成功轉(zhuǎn)入我行。

  我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,任勞任怨、積極工作,從不挑三揀四,避重就輕,對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力,按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中,他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失,為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,放棄雙休和假期,利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù),與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友,我通過不懈的努力,在20xx年的工作中,為自己交了一份滿意的答卷。

  公司業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告 13

  時(shí)光如水,光陰似箭,充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年即將過去。一年來因?yàn)橛辛松霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),有了公司同仁的關(guān)心幫助,第一營(yíng)銷服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就,有了長(zhǎng)足的進(jìn)步?吹焦緲I(yè)務(wù)蒸蒸日上,我的內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲,因?yàn)檫@其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動(dòng)和汗水,是我們與時(shí)俱進(jìn),奮發(fā)有為精神風(fēng)貌的體現(xiàn),也是我們兢兢業(yè)業(yè),齊心協(xié)力,迎難而上,扎實(shí)工作的結(jié)果。

  在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個(gè)開創(chuàng)事業(yè)的機(jī)會(huì),可以讓我親身參與和見證一個(gè)新的部門的成長(zhǎng),我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力,不斷奮斗,才能克服自身的缺點(diǎn),才能不斷超越自我,實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值,這些經(jīng)歷對(duì)我今后的工作和生活來說都將是寶貴的財(cái)富,F(xiàn)就我自20xx年12月任第一營(yíng)銷服務(wù)部經(jīng)理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡(jiǎn)要陳述,不妥之處請(qǐng)批評(píng)指證。

  一、深化思想認(rèn)識(shí),明確職責(zé)定位。

  我一直認(rèn)為,干好工作的前提是不但要對(duì)自己的能力有客觀的估量,而且對(duì)自己的崗位職責(zé)也要有相當(dāng)清醒的認(rèn)識(shí)。作為一名副職,我給自己的定位是:顧全大局,聽服從安排,積極協(xié)助正職開展日常工作,此外要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,為業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理出謀劃策,同時(shí)不斷提高自己個(gè)人的業(yè)務(wù)能力。有了這一明確的定位,在工作中我就完全可以做到有的放矢,張弛有度,全身心的投入。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確,下一步還需要再加以細(xì)化,這樣才能避免出現(xiàn)職能死角,有效提升工作效率。

  二、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。

  進(jìn)入保險(xiǎn)公司多年,一直都是在從事機(jī)關(guān)工作,缺乏管理和一線銷售的經(jīng)驗(yàn),新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉(zhuǎn)換,能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹。在實(shí)際工作中,其實(shí)有很多問題都不是很難解決,但恰恰是知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)上的不足使得我只能摸著石頭過河,事倍功半。現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)快節(jié)奏,重能力的社會(huì),稍有不慎就會(huì)被淘汰,我必須知恥而后勇,時(shí)刻心存危機(jī)感。因此一年來我?guī)缀跛械臉I(yè)余時(shí)間都在學(xué)習(xí)和充電,營(yíng)銷、管理、策劃、政治、法律、金融,我如饑似渴的補(bǔ)充一切有用的知識(shí)。為了能夠勝任這個(gè)崗位,為了能夠做出更大的成績(jī),為了以后不再出現(xiàn)書到用時(shí)方恨少的尷尬,我需要加倍的努力。在這個(gè)過程中,我清楚的意識(shí)到,干一份工作很容易,但想要干好就絕不是那么簡(jiǎn)單了。

  三、嚴(yán)格履行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律要求。

  沒有規(guī)矩,不成方圓,己所不欲,勿施于人。規(guī)范的制度,嚴(yán)明的紀(jì)律是我們一直都在強(qiáng)調(diào)的。作為管理人員,必然要在遵章守紀(jì)上做出表率。俗話說:“喊破嗓子,不如做出樣子”,如果在臺(tái)上說的是一套,在臺(tái)下做的又是一套,就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響。因此,任職以來,在日常工作中,我非常注重自身言行一致的形象,要求下屬做到的,我自己首先堅(jiān)決做到,要求部屬不能做的,我?guī)ь^不去違犯。在這一方面,我受到了比較高的評(píng)價(jià)。同時(shí)我自己也要克服長(zhǎng)期從事機(jī)關(guān)工作形成的惰性,嚴(yán)以律己,戒驕戒躁,把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現(xiàn)在大家面前。

  四、不斷改進(jìn)工作方法,在管理藝術(shù)上尋求新的突破。

  在機(jī)關(guān)時(shí),可能習(xí)慣了一個(gè)蘿卜一個(gè)坑的分工,多少有一些人浮于事的工作態(tài)度,現(xiàn)在初次創(chuàng)業(yè),這才發(fā)現(xiàn)凡事都要親歷親為,而且工作開展缺少頭緒,所以有時(shí)候會(huì)覺得無從下手,在屢次受挫后甚至產(chǎn)生了一些消極沮喪的情緒。經(jīng)過反思,我發(fā)現(xiàn),作為一個(gè)管理者,個(gè)人的力量畢竟有限,很多時(shí)候都使不上勁,要想達(dá)成一個(gè)大的目標(biāo),則必須充分整合、調(diào)動(dòng)所有人的力量,用集體的智慧解來決問題,這就需要管理者懂得去協(xié)調(diào),懂得去平衡,從這個(gè)角度來說,管理絕對(duì)是一門學(xué)問。然而由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏,我的`工作方法顯得簡(jiǎn)單而粗糙,最初并不能有效的調(diào)動(dòng)員工的積極性。隨著自己對(duì)業(yè)務(wù)工作的逐步深入,慢慢才了解到一線銷售人員的甘苦,我覺得,一定要站在員工的角度,設(shè)身處地的為他們著想,才能贏得信任和支持。本著這樣的理念,我開始嘗試走進(jìn)員工當(dāng)中去,不斷與他們加強(qiáng)溝通交流。我們經(jīng)常坐在一起探討業(yè)務(wù),聊聊家常,不但了解到了員工的想法和需求,而且加深了彼此的感情和信賴,我也從中得到了不少新的啟發(fā)和靈感。在這種溫馨的氛圍中,部門上下變得就像一個(gè)大家庭一樣,誰有了困難大家都會(huì)伸出援手,誰有了成績(jī)大家都會(huì)為他喝彩,隊(duì)伍變的更加團(tuán)結(jié),更加富有力量,這樣工作也能夠較為順利的開展下去了。

  五、業(yè)務(wù)發(fā)展的基本情況以及存在的問題。

  年初,在分公司確定的“一個(gè)目標(biāo),兩個(gè)堅(jiān)持,六個(gè)關(guān)鍵”的總體思路指引下,我配合張經(jīng)理對(duì)全年的工作做了周密的部署,從任務(wù)的下達(dá)、營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)、新職場(chǎng)的籌備等方面,都做了詳盡的規(guī)劃,就目前來看,這些工作安排基本上都得到了落實(shí),各方面的舉措也均取得了一定的成效。分公司下達(dá)的168萬計(jì)劃任務(wù)已經(jīng)提前一個(gè)月完成,全年力爭(zhēng)沖刺180萬;在冊(cè)營(yíng)銷員已達(dá)四十余人,營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)基本成形;新職場(chǎng)順利搬遷,優(yōu)越的辦公環(huán)境讓大家雀躍不已;業(yè)務(wù)發(fā)展的具體情況,在張經(jīng)理的報(bào)告中已有詳細(xì)的說明,在這里我就不再贅述了。

  肯定成績(jī)的同時(shí)也要善于發(fā)現(xiàn)問題。雖然我們已經(jīng)完成了分公司年初下達(dá)的任務(wù)目標(biāo),但客觀的說,這個(gè)保費(fèi)量并不高,甚至可以說與投入的成本不成正比,而且這是分公司在考慮到我們新部門各方面的實(shí)際情況后,為不使我們負(fù)擔(dān)太重所下的保守任務(wù)?吹降诙I(yíng)銷部成立的比我們晚,完成任務(wù)卻比我們?cè)纾f實(shí)話,我真的感到很慚愧。就我個(gè)人的業(yè)務(wù)來說,今年完共成保費(fèi)xx萬,有效增員xx人,從我自己所處的位置來看,也不是很理想,遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到應(yīng)有的水平。

  過去一年我們業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的原因是多方面的。重點(diǎn)來說,客觀上,一年來我在從業(yè)務(wù)員嘴中聽到最多的話可能就是:“這個(gè)保險(xiǎn)咱們又不能辦。俊薄拔倚列量嗫嗯軄淼臉I(yè)務(wù)怎么說劃就劃走了?”。這兩種疑問很典型的反映出了我們當(dāng)前所面臨的主要困境:業(yè)務(wù)限制太多,劃分不合理。這個(gè)時(shí)候我除了耐心的解釋別無他法,因?yàn)檫@種情況也常常發(fā)生在我自己身上,我十分理解為他人做嫁衣的無奈與憤懣。主觀上,我們的營(yíng)銷員新手居多,缺乏經(jīng)驗(yàn),加上我和張經(jīng)理剛從機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)型到業(yè)務(wù),工作性質(zhì)發(fā)生了很大變化,業(yè)務(wù)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)的缺乏一下子成為了我們的軟肋,同時(shí)大量的業(yè)務(wù)關(guān)系資源還有待重新建立、發(fā)掘和梳理,這在無形中就延長(zhǎng)了業(yè)績(jī)的等待期,在業(yè)績(jī)低迷的時(shí)期,我常常寢食難安。

  從整體上看,我部發(fā)展的態(tài)勢(shì)是健康向上的,但魔鬼往往又總是存在于細(xì)節(jié)之中,在創(chuàng)業(yè)過程中暴露出的種種雜亂的、或多或少制約著發(fā)展的問題不得不引起我們的高度重視,因?yàn)閱栴}的性質(zhì)一旦發(fā)生變化,就有可能非常致命。能否保持警省,并且具有高度的預(yù)見性,將顯得尤為重要。

  六、工作中的欠缺

  回顧一年來的工作,在一年的工作中我取得了一定的成績(jī),但也存在著極大的不足。例如工作方法過于簡(jiǎn)單,看問題不夠全面,在一些事務(wù)的處理上顯得略為草率,在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高,自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還有一段距離等等。從好的方面來看,所有的這些缺陷都給我的不斷進(jìn)步留下了充足的空間,會(huì)鞭策我更加努力的工作與學(xué)習(xí),而且,能夠清醒的認(rèn)識(shí)到自己的不足本身就是一種進(jìn)步。

  七、下一步的打算和努力方向

  業(yè)務(wù)方面,我們必須要痛定思痛,認(rèn)真總結(jié)過去一年的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),客觀分析成敗與得失,以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光制定方針,尋找對(duì)策,并且盡快卸下思想包袱,理清工作思路,為20xx年的負(fù)重前行做好充分的準(zhǔn)備,確保完成全年計(jì)劃任務(wù)。

  隊(duì)伍是業(yè)績(jī)的基礎(chǔ),20xx年的工作首先應(yīng)當(dāng)解決的就是壯大營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的問題,俗話說:“人心齊,泰山移;多增員,多舉績(jī)!币虼耍霸缰贫ㄐ碌脑鰡T計(jì)劃任務(wù),強(qiáng)調(diào)其重要性,落實(shí)責(zé)任到人,還要在過去的增員的經(jīng)驗(yàn)上積極探索更為有效的增員模式,增員理念。爭(zhēng)取20xx年?duì)I銷人員總數(shù)達(dá)到xx名。

  學(xué)習(xí)是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國(guó)家和一個(gè)社會(huì)不斷前進(jìn)的智慧源泉。不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),切實(shí)提高學(xué)習(xí)的能力,汲取更多的知識(shí),是現(xiàn)代企業(yè)管理者必須具備的基本素質(zhì)。20xx年,我在這方面對(duì)自己將提出更高的要求,要在學(xué)習(xí)管理知識(shí)、專業(yè)技術(shù)知識(shí)、政治理論知識(shí)的基礎(chǔ)上,虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn),借鑒好的工作方法,還要向先進(jìn)的同業(yè)公司學(xué)習(xí),把先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和成功的做法運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中去。我還需要要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神,增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),為人處世高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,務(wù)必使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。

  總之,在一年來的摸爬滾打中,我不敢說自己真正勝任了現(xiàn)在的這份工作,但我的確是一直在朝這個(gè)方向努力著。在這個(gè)新的舞臺(tái)上,雖然我現(xiàn)在還做不到長(zhǎng)袖善舞,游刃有余,但我堅(jiān)信伴隨著部門的成長(zhǎng),我自己終究也會(huì)逐漸成熟起來。在此,我有信心和部門成員一道,牢記使命、把握機(jī)遇、開拓創(chuàng)新、奮力拼搏,為第一營(yíng)銷服務(wù)部20xx年的穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

  個(gè)人總結(jié)難免片面,懇請(qǐng)大家對(duì)我多提意見和建議。

  謝謝!

  公司業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告 14

  自20xx年底達(dá)源物業(yè)管理有限公司成立至今,我一直擔(dān)任副經(jīng)理的職務(wù),先后負(fù)責(zé)過小區(qū)管理、外部協(xié)調(diào)、機(jī)關(guān)等工作。20xx年,因工作需要,我所分管的部門調(diào)整為工程部、綠化隊(duì)及產(chǎn)業(yè)服務(wù)部。這些部門的工作在物業(yè)管理工作中占據(jù)著相當(dāng)重要的分量。20xx年我緊緊圍繞著“解放思想、謀劃發(fā)展”這一主題,結(jié)合物業(yè)公司的實(shí)際開展工作。

  在從事物業(yè)管理工作中,我通過不斷實(shí)踐積累經(jīng)驗(yàn),熟悉和掌握了工程部、綠化隊(duì)及產(chǎn)業(yè)服務(wù)部的工作。雖然工作內(nèi)容有所變化,但是經(jīng)過努力學(xué)習(xí)與摸索,我對(duì)如何組織好各部門的工作有了明確的工作思路。

  一、具體工作落實(shí)方面

  為了更好地開展工作,抓住工作重點(diǎn)是從基礎(chǔ)抓起。

  首先,我?guī)ьI(lǐng)大家對(duì)各部門的日常工作進(jìn)行梳理,查閱歷史工作記錄,審視不足,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在總結(jié)的基礎(chǔ)上,我們制定了各部門的工作計(jì)劃,理清工作思路,明確工作方向。

  針對(duì)工程部,我和工程師們總結(jié)了工程部以往的工作開展情況,共同討論和制定了“以回訪和日;A(chǔ)設(shè)施維護(hù)兩方面作為工作重點(diǎn),在探索設(shè)備管理新思路的同時(shí),搞好工程預(yù)建項(xiàng)目”的總體計(jì)劃,對(duì)不同工作內(nèi)容實(shí)行了專人專項(xiàng)管理方案。

  針對(duì)綠化隊(duì),我和石隊(duì)長(zhǎng)總結(jié)了前些年的經(jīng)驗(yàn),認(rèn)識(shí)到要做好綠化工作,除了要完成綠化栽種任務(wù),更要在養(yǎng)護(hù)上下大功夫,做好澆水、修剪、施肥、病蟲害防治等細(xì)節(jié)工作。

  針對(duì)產(chǎn)業(yè)服務(wù)部,我提出要樹立“業(yè)主利益至上”的服務(wù)理念,積極拓展小區(qū)服務(wù)項(xiàng)目,全面提高服務(wù)水平。

  在具體工作中,我把重點(diǎn)放在以下幾項(xiàng)工作上:

  一是扎實(shí)做好房屋維修工作。回訪工作,一直都是歷年來的工作重點(diǎn),在回訪工作中,世紀(jì)家園房屋漏雨維修占了很大比重,通過幾年的不斷探索,反復(fù)實(shí)踐,我們采取了較為有效的“防、滲、堵、引”四步戰(zhàn)略。沒有其他工作安排的話,我就會(huì)去現(xiàn)場(chǎng)了解情況,支持工程師工作的同時(shí),安撫業(yè)戶情緒。20xx年工程部共完成房屋漏雨維修230戶,完成率達(dá)97%。

  二是做精工程預(yù)建項(xiàng)目。世紀(jì)家園液化氣站改建搬遷項(xiàng)目已于20xx年9月順利收尾。為解決世紀(jì)家園生活熱水能源損耗這個(gè)問題,工程部對(duì)世紀(jì)家園生活熱水改造項(xiàng)目進(jìn)行了論證。世紀(jì)家園多層車庫報(bào)件審批工作已經(jīng)取得市里局里的計(jì)劃批復(fù)手續(xù),但由于多種原因,設(shè)計(jì)方案現(xiàn)正在修改中。

  三是在實(shí)踐中摸索設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子在經(jīng)過多次探討研究后,在20xx年xx月開始試行設(shè)備管理制度。我們對(duì)設(shè)備進(jìn)行了基本信息的收集整理,建立了設(shè)備清單,制定了具體的設(shè)備檢修計(jì)劃,在各維修隊(duì)協(xié)助下,順利按計(jì)劃完成了設(shè)備檢修任務(wù),共保養(yǎng)水泵260臺(tái)、大修29臺(tái),檢修和更換暖風(fēng)機(jī)120臺(tái),檢修新風(fēng)機(jī)29臺(tái),保養(yǎng)排風(fēng)機(jī)35臺(tái),大修防火卷簾門12臺(tái),檢修變壓器39臺(tái)。

  四是全力做好綠化工作。綠化隊(duì)一直肩負(fù)著公司所轄園區(qū)的綠化工作,20xx年綠化隊(duì)共植樹7715棵、栽種草花8.6萬株、盆花5800盆、宿盆花卉62567盆,綠化養(yǎng)護(hù)面積達(dá)147,115平方米。

  五是廣辟服務(wù)產(chǎn)業(yè),滿足廣大業(yè)戶需求。產(chǎn)業(yè)服務(wù)部是公司“謀劃發(fā)展”的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下,把聯(lián)通收費(fèi)、民航售票、保險(xiǎn)咨詢等與業(yè)主生活相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目引進(jìn)到世紀(jì)家園,在此基礎(chǔ)上又增加了國(guó)際公寓售票服務(wù)點(diǎn)。

  二、自我學(xué)習(xí)修養(yǎng)方面

  1、政治素質(zhì)

  能夠堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策,堅(jiān)持理論學(xué)習(xí),不斷提高理論水平,有大局意識(shí),保護(hù)和維護(hù)企業(yè)的安全穩(wěn)定,發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,工作盡職盡責(zé)、勤勤懇懇。

  2、領(lǐng)導(dǎo)能力

  能夠較好地協(xié)調(diào)本部門的工作開展和引導(dǎo)所屬員工完成好公司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。在工作中不斷提出新觀點(diǎn)、新思路,培養(yǎng)員工樹立“以人為本,服務(wù)至上”的文化理念,通過不斷學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí),能夠獨(dú)立完成艱巨工作任務(wù)。

  3、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

  能緊緊圍繞公司20xx年的.工作中心及經(jīng)營(yíng)指標(biāo)開展工作。在工程項(xiàng)目改造等工作中,始終本著“少花錢、多辦事、辦好事”的原則,親自與住戶及乙方討價(jià)還價(jià),為企業(yè)節(jié)省了大量資金,使公司在20xx年出色的完成了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

  4、團(tuán)結(jié)協(xié)作

  在公司班子成員中,我是年齡最大的一個(gè)。在處理各類事物中不以年紀(jì)大而自居,遇事主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,同時(shí)協(xié)助主管做好班子其他成員的協(xié)調(diào)工作。堅(jiān)持民主集中制原則,不斷開展批評(píng)與自我批評(píng),總結(jié)不足,完善自我,為20xx年物業(yè)公司班子被評(píng)為局先進(jìn)黨支部起到了一定作用。

  5、廉潔自律

  做好這方面的工作,我首先是把自己的政治思想、紀(jì)律和道德放在首位,不斷學(xué)習(xí)法律知識(shí),遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,正確使用自己的職權(quán),以身作則,能夠以自重、自省、自警、自勵(lì)來約束自己,辦事公開透明,按程序履行職責(zé),自覺接受群眾監(jiān)督,維護(hù)企業(yè)利益。

  回顧這一年的工作,自己雖然取得了一定的成績(jī),但是依然存在著很多不足,其一是學(xué)習(xí)勁頭有待提高,其二是因酒誤事須杜絕。在今后的工作中,我還要不斷提高思想認(rèn)識(shí),始終保持熱忱的工作態(tài)度,繼續(xù)秉承“解放思想、謀劃發(fā)展”的指導(dǎo)思想,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)所屬部門員工,進(jìn)一步在解放思想中理清思路,在謀劃發(fā)展中創(chuàng)新服務(wù),進(jìn)一步振奮精神凝聚力量真抓實(shí)干,為公司持續(xù)快速有效發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

  公司業(yè)務(wù)經(jīng)理述職報(bào)告 15

  20xx年,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我按照公司的工作精神和工作部署,結(jié)合自身崗位職責(zé),刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作,完成全部工作任務(wù),取得良好成績(jī)。下面,根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,就自己20xx年工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào),如有不當(dāng),請(qǐng)批評(píng)指正:

  一、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高思想道德品質(zhì)(德)

  我認(rèn)真認(rèn)真學(xué)習(xí)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和社會(huì)主義核心價(jià)值體系,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的工作精神和工作紀(jì)律,加強(qiáng)思想情操、職業(yè)道德、社會(huì)公德和個(gè)人品德建設(shè),保持政治上的清醒和堅(jiān)定,牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,服從領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,始終堅(jiān)持敬業(yè)之德、求真之德、實(shí)干之德、創(chuàng)新之德的工作作風(fēng),立足本職崗位,認(rèn)真努力工作。

  二、刻苦鉆研,提高業(yè)務(wù)工作技能(能)

  我是公司副總經(jīng)理,分管一個(gè)部門、兩個(gè)工程隊(duì)的日常管理工作,需要掌握國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、政策方針和業(yè)務(wù)工作技能,才能做好工作,提高工作效率,保證工作質(zhì)量。為此,我平時(shí)十分注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),經(jīng)常學(xué)習(xí)國(guó)家法律法規(guī)和業(yè)務(wù)工作知識(shí),鉆研相關(guān)業(yè)務(wù)問題。在平常實(shí)際工作中,做到虛心好學(xué),不恥下問,凡是自己不了解或不懂的問題,認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請(qǐng)教,以此提高自己的業(yè)務(wù)能力,適應(yīng)工作發(fā)展的需要。通過認(rèn)真學(xué)習(xí),刻苦鉆研,我切實(shí)提高了自身業(yè)務(wù)素質(zhì),掌握做好本職工作必備的`業(yè)務(wù)技能,具有從事本職工作的崗位能力,能夠全面做好工作,促進(jìn)公司各項(xiàng)工作發(fā)展。

  三、勤奮工作,全面完成工作任務(wù)(勤)

  我的工作涉及面比較廣,具體事務(wù)比較瑣碎繁雜,但這些工作都與公司的整體工作緊密相關(guān)。我忠實(shí)履行自己的工作職責(zé),全面執(zhí)行公司的工作精神和決策部署,刻苦勤奮,盡心盡職工作,踐行“我的崗位我負(fù)責(zé)、我在崗位您放心”,全面做好工作,促進(jìn)公司各項(xiàng)工作發(fā)展。我具有勤業(yè)務(wù)實(shí)精神,做到腳踏實(shí)地、勤奮努力工作,不敷衍塞責(zé),不做表面文章,增強(qiáng)崗位責(zé)任心,勇于承擔(dān)責(zé)任,認(rèn)真做好每一件工作;我講究工作成果,按時(shí)正確、保質(zhì)保量完成工作任務(wù),做到日清月結(jié),努力實(shí)現(xiàn)工作的高效;我強(qiáng)化時(shí)間觀念和效率意識(shí),堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí),做到人在崗位一分鐘,辛勤工作60秒,抓緊時(shí)機(jī)、加快節(jié)奏、提高效率和工作進(jìn)度,促進(jìn)工作提速增效。

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