有關(guān)業(yè)大實習(xí)報告模板集錦五篇
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天,報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長,報告具有成文事后性的特點。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲?下面是小編為大家收集的業(yè)大實習(xí)報告5篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
業(yè)大實習(xí)報告 篇1
作為一名服裝專業(yè)的大二學(xué)生,我深知理論與實踐是密不可分的。今年暑假,我有幸進入XX集團XX分公司,進行了為期50天的實習(xí)。
XX集團創(chuàng)立于1996年12月18日,是一家以虛擬生產(chǎn),連鎖經(jīng)營休閑服飾為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的多元化集團公司。XX分公司就是負責(zé)生產(chǎn)管理,相當(dāng)于整個集團的生產(chǎn)部。
進入XX,首先感受到的是良好的企業(yè)文化氛圍。公司到處可以看到綠色的醒目標(biāo)語!翱鞓返墓ぷ,幸福的生活”這句標(biāo)語就充分體現(xiàn)企業(yè)的人性化管理。
實習(xí)的第一天是到綜合辦,它主要是負責(zé)人力資源、行政、品行管理。公司的車輛調(diào)配,網(wǎng)絡(luò)以及內(nèi)務(wù)的大小事務(wù)全部由這里負責(zé)。在這里我們了解了XX的企業(yè)文化和發(fā)展歷程以及XX的規(guī)章制度。
接下來到了拓展部,由于公司是虛擬生產(chǎn),需要自行開發(fā)供應(yīng)商,就有了這個部門的產(chǎn)生。它主要負責(zé)開發(fā)新的供應(yīng)商,收集面料、成衣、洗水、輔料、印繡花等供應(yīng)商信息,選擇合適的供應(yīng)商信息,針對合適的供應(yīng)商進行驗廠。選廠的需求是考慮年生產(chǎn)總量達不到需求而提出的。找到有合作意向的供應(yīng)商后,就要進行驗廠,驗廠主要是考核新供方與XX合作的'適合性。驗廠的主要方法分為三種:一看、二聽、三問、四查。拓展部部長為了鍛煉我們的溝通能力,特意給我們安排了一場演習(xí),他讓我們把他當(dāng)作是服裝廠的供應(yīng)商方,然后給我們一份供應(yīng)商提供的工廠簡介,讓我們自己去想該如何搭建與供應(yīng)商之間的合作關(guān)系。在這個部門必須具備與人交流的能力以及跟供應(yīng)商談判中所表現(xiàn)出來的閱歷和膽識,讓我知道走進社會需要的不只是專業(yè)知識,更需要一種人際交流的能力,我們大學(xué)生在學(xué)校里都有學(xué)習(xí)專業(yè)知識,而誰掌握了與人溝通,交流的能力,誰就率先融入這個社會。
生策科,即生產(chǎn)策劃。為了確保產(chǎn)品能夠順利進入生產(chǎn)線并能及時上市所設(shè)立的部門。策劃科的工作大致分為排單和跟單兩種。排單人員對供應(yīng)商的生產(chǎn)能力進行合理評估后確認它的產(chǎn)能,根據(jù)計劃部上市計劃及下單計劃,對每季下單進行一個生產(chǎn)預(yù)排。并對異常生產(chǎn)進度進行協(xié)調(diào)處理,配合跟單員保證產(chǎn)品銷售。跟單員是跟進產(chǎn)品的貨期,對面輔料和大貨的生產(chǎn)過程進行跟進。貨期的準(zhǔn)時與廷遲直接影響到整個產(chǎn)品的上市,所以跟單員幾乎是每天呆在工廠了解大貨在生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的問題并及時解決。在生策科,我們跟著帶訓(xùn)人去了針織、毛織、牛仔的工廠車間去了解產(chǎn)品的生產(chǎn)流程,并親自動手。因為我把手舉過頭頂時,發(fā)現(xiàn)手總比頭要高,說明做事情總比想事情重要,所以我選擇實實在在地去做些事情,另一方面不懂的向車間員工詢問,這樣就會從他們那里了解到許多書本上學(xué)不到的知識與經(jīng)驗,為以后工作打下基礎(chǔ)。
同樣的款式用不同的面料就會有不同的效果,所以面料組的基本工作職責(zé)是:
一、產(chǎn)品開發(fā),提供新型面料。
二、開發(fā)新工廠,保證大貨的面料進度。
三、預(yù)排出面料的生產(chǎn)計劃。
四、大貨面料的品質(zhì)控制和跟進。為了讓我們了解面料的生產(chǎn)流程,我們?nèi)チ斯谌A國際控股有限公司,對面料的織、染、后整到后期的檢測都有了一個大概的了解。面料的成品檢測分兩種:一是內(nèi)在品質(zhì)檢測。根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)對面料進行色牢度、耐洗度、耐磨擦度、爆破度,起球、日曬度、PH值、甲醛、縮水率等一些進行專門的測試,并對紗的強度和紗捻度用專用設(shè)備進行測試。二是外在品質(zhì)檢測。是對人肉眼看得見的問題。如色纖,死棉,粗幼紗等。做為服裝設(shè)計專業(yè)的我們,在校學(xué)習(xí)時往往都只是注重于對服裝款式及色彩搭配的設(shè)計。并沒有過多的考慮到面料的設(shè)計。如果結(jié)合各種面料的特性來設(shè)計服裝,那服裝效果將會更好。通過這個部門,使我看到自己學(xué)習(xí)中的不足,同時也拓寬了我設(shè)計的思維。
服裝隨著時代的變化,不再是以單純的衣服出現(xiàn)。一件普通的衣服配上不同的鞋子、飾品也會讓人耳目一新。采購部便是負責(zé)輔料、配件供應(yīng)商的開發(fā)。這個部門雖然很小,但是對貨期的跟進及品質(zhì)的控制都有嚴(yán)格的規(guī)劃及操作流程。
最后來到技術(shù)部實習(xí),這里負責(zé)版型與工藝標(biāo)準(zhǔn)的制定、修訂,及時提供版型、工藝要求與樣衣并對版型與工藝的質(zhì)量進行控制。這個部門是唯一讓我們欣慰的部門,因為在這里我們在學(xué)校所學(xué)的東西可以用上一點點。我們學(xué)習(xí)了用CAD軟件打版、放碼、如何制作生產(chǎn)制造單。也到工廠去了解了繡印花的工藝流程。讓我知道,服裝設(shè)計不只是有設(shè)計理念就夠的,也需要一定的工藝與技術(shù)的知識。
50天的實習(xí)即將結(jié)束。在實習(xí)期間,公司提供了很多到各工廠見習(xí)的機會,讓我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的寶貴經(jīng)驗。我很感謝XX公司給予我這次實習(xí)的機會和各位同事的幫助。回到學(xué)校后,我會將實習(xí)中所學(xué)到的知識與理論相結(jié)合,更加珍惜在校園剩下的學(xué)習(xí)機會!
業(yè)大實習(xí)報告 篇2
讀了三年的大學(xué),然而大多數(shù)人對本專業(yè)的認識還是不夠,在大二期末學(xué)院曾為我們組織了兩個星期的見習(xí),但由于當(dāng)時所學(xué)知識涉及本專業(yè)知識不多,所看到的東西與本專業(yè)很難聯(lián)系起來,所以對本專業(yè)掌握并不是很理想。
今年暑假,學(xué)院為了使我們更多了解機電產(chǎn)品、設(shè)備,提高對機電工程制造技術(shù)的認識,加深機電實習(xí)報告在工業(yè)各領(lǐng)域應(yīng)用的感性認識,開闊視野,了解相關(guān)設(shè)備及技術(shù)資料,熟悉典型零件的加工工藝,特意安排了我們到幾個擁有較多類型的機電一體化設(shè)備,生產(chǎn)技術(shù)較先進的工廠進行生產(chǎn)操作實習(xí)。
為期23天的生產(chǎn)實習(xí),我們先后去過了杭州通用機床廠,杭州機密機床加工工廠,上海閥門加工工廠,上海大眾汽車廠以及杭州發(fā)動機廠等大型工廠,了解這些工廠的生產(chǎn)情況,與本專業(yè)有關(guān)的各種知識,各廠工人的工作情況等等。
第一次親身感受了所學(xué)知識與實際的應(yīng)用,傳感器在空調(diào)設(shè)備的應(yīng)用了,電子技術(shù)在機械制造工業(yè)的應(yīng)用了,精密機械制造在機器制造的應(yīng)用了,等等理論與實際的相結(jié)合,讓我們大開眼界,也是對以前所學(xué)知識的一個初審。通過這次生產(chǎn)實習(xí),進一步鞏固和深化所學(xué)的理論知識,彌補以前單一理論教學(xué)的不足,為后續(xù)專業(yè)課學(xué)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計打好基礎(chǔ)。
杭州通用機床廠
7月3日,我們來到實習(xí)的第一站,隸屬杭州機床集團的杭州通用機床廠。該廠主要以生產(chǎn)m—級磨床7130h,7132h,是目前國內(nèi)比較大型的機床制造廠之一。在實習(xí)中我們首先聽取了一系列關(guān)于實習(xí)過程中的安全事項和需注意的項目,在機械工程類實習(xí)中,安全問題始終是擺在第一位的。然后通過該廠總設(shè)計師的總體介紹。粗略了解了該廠的產(chǎn)品類型和工廠概況。也使我們明白了在該廠的實習(xí)目的和實習(xí)重點。
在接下來的一端時間,我們分三組陸續(xù)在通機車間,專機車間和加工車間進行生產(chǎn)實習(xí)。在通機車間,該實習(xí)報告車間負責(zé)人帶我們參觀了他們的生產(chǎn)裝配流水線,并為我們詳細講解了平面磨床個主要零部件的加工裝配工藝和整機的'動力驅(qū)動問題以及內(nèi)部液壓系統(tǒng)的一系列構(gòu)造。我最感興趣的應(yīng)該是該平面磨床的液壓系統(tǒng),共分為供油機構(gòu),執(zhí)行機構(gòu),輔助機構(gòu)和控制機構(gòu)。從不同的角度出發(fā),可以把液壓系統(tǒng)分成不同的形式。按油液的循環(huán)方式,液壓系統(tǒng)可分為開式系統(tǒng)和閉式系統(tǒng)。
開式系統(tǒng)是指液壓泵從油箱吸油,油經(jīng)各種控制閥后,驅(qū)動液壓執(zhí)行元件,回油再經(jīng)過換向閥回油箱。這種系統(tǒng)結(jié)構(gòu)較為簡單,可以發(fā)揮油箱的散熱、沉淀雜質(zhì)作用,但因油液常與空氣接觸,使空氣易于滲入系統(tǒng),導(dǎo)致機構(gòu)運動不平穩(wěn)等后果。開式系統(tǒng)油箱大,油泵自吸性能好。閉式系統(tǒng)中,液壓泵的進油管直接與執(zhí)行元件的回油管相連,工作液體在系統(tǒng)的管路中進行封閉循環(huán)。
其結(jié)構(gòu)緊湊,與空氣接觸機會少,空氣不易滲入系統(tǒng),故傳動較平穩(wěn),但閉式系統(tǒng)較開式系統(tǒng)復(fù)雜,因無油箱,油液的散熱和過濾條件較差。為補償系統(tǒng)中的泄漏,通常需要一個小流量的補油泵和油箱。由于閉式系統(tǒng)在技術(shù)要求和成本上比較高,考慮到經(jīng)濟性的問題,所以該平面磨床采取開始系統(tǒng),外加一個吸震器來平衡系統(tǒng)。 現(xiàn)代工程機械幾乎都采用了液壓系統(tǒng),并且與電子系統(tǒng)、計算機控制技術(shù)結(jié)合,成為現(xiàn)代工程機實習(xí)報告械的重要組成部分,怎樣設(shè)計好液壓系統(tǒng),是提高我國機械制造業(yè)水平的一項關(guān)鍵技術(shù)。
在專機車間,對專用磨床的三組導(dǎo)軌,兩個拖板等特殊結(jié)構(gòu)和送料機構(gòu)及其加工范圍有了進一步的加深學(xué)習(xí),比向老師傅討教了動力驅(qū)動的原理問題,獲益非淺。在加工車間,對龍門刨床,牛頭刨床等有了更多的確切的感性認知,聽老師傅們把機床的五大部件:床身,立柱,磨頭,拖板,工作臺細細道來,如孢丁解牛般地,它們的加工工藝,加工特點在不知不覺間嵌們我們的腦袋。
在通機工廠的實習(xí),了解了目前制造業(yè)的基本情況,只是由于機械行業(yè)特有的技術(shù)操作熟練性和其具有的較大風(fēng)險性,很遺憾地,不能多做一些具體實踐的操作,但是觀察了一臺機床的各個零件的生產(chǎn)加工過程及其裝配過程,使許多自己從書本上學(xué)的知識鮮活了起來,明白了本專業(yè)在一些技術(shù)制造上的具體應(yīng)用。
業(yè)大實習(xí)報告 篇3
第一部分前言:實習(xí)的目的任務(wù)、要求、時間、地點等;
第二部分實習(xí)路線中主要地質(zhì)特征:按照地層、巖漿巖、變質(zhì)巖、構(gòu)造、礦產(chǎn)的順序進行概括性地總結(jié);
第三部分幾種地質(zhì)現(xiàn)象的認識與探討:選擇地質(zhì)實習(xí)路線中最有興趣、感想最深的兩種以上地質(zhì)現(xiàn)象,對其作用方式、形成過程、產(chǎn)物及特征作較深刻、有見地的`分析與探討。
第四部分結(jié)束語:通過實習(xí)的收獲、體會及建議。
地質(zhì)實習(xí)報告要求實事求是、邏輯清楚、言簡意駭、圖文并茂。
第五部分:收獲
通過實習(xí),要求對野外基本工作方法和基本技能掌握的程度是:
(1)學(xué)會用手持gps定點。
(2)能掌握地質(zhì)羅盤測量巖層(構(gòu)造面)的產(chǎn)狀。
(3)初步學(xué)會使用放大鏡觀察礦物、巖石并描述其主要特征。
(4)學(xué)會繪制地質(zhì)信手剖面圖,學(xué)會繪制地質(zhì)現(xiàn)象示意圖、素描圖。
(5)基本掌握地質(zhì)觀察點的記錄格式和描述方法,以及編寫地質(zhì)路線小結(jié)。
業(yè)大實習(xí)報告 篇4
終于等到了實習(xí)的時候了,很早以前就知道到了大三的下半學(xué)期有進酒店實習(xí),那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來,因為大家再也無法忍受當(dāng)前這日以繼夜的填鴨式的教學(xué),盡管從師兄們那里了解到實習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。
經(jīng)過學(xué)院老師的聯(lián)系,分配我們?nèi)ベF州華聯(lián)大酒店實習(xí),這是一家三星級的酒店,那是我所希望了解和學(xué)習(xí)的一家比較理想的酒店。這是貴陽市比較出名的一家三星級酒店,在貴州的酒店業(yè)界以客房出租率高而出名。幸運的是我們的實習(xí)帶隊老師高老師以前就在這家酒店實習(xí)過,而且有兩個上屆的師兄師姐就在這家酒店當(dāng)大堂副理,貴州華聯(lián)大酒店建于1993年,是一家賓館改建而成的,而且還曾經(jīng)成為一家上市公司,是貴州比較老的涉外飯店之一,這更加激發(fā)出我想好好了解一下這所飯店的欲望——他們所說的和他們所做的是一致的嗎?或者是還存在著什么問題有待解決呢?我甚至開始盤算起我能在這個飯店學(xué)到什么嗎?
那么這座酒店到底怎么樣呢?有什么值得我們借鑒的呢?還有什么需要改進的呢?給我的感受是怎么樣的呢?那么且聽我慢慢道來。
第一部分:前廳部(實習(xí)時間:兩周)
前廳部(front office)應(yīng)該是整個飯店的核心部門,也應(yīng)該是飯店的臉面,因此對于工作人員的要求比較高,形象是一方面,但是個人素質(zhì)也是很重要,個人素質(zhì)包括語言能力和接人待物的應(yīng)變能力,以及處理突發(fā)事件的態(tài)度,front office是整個飯店的信息中心,絕大部分的客人從這里獲取飯店的信息,所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解,同時前廳工作人員的服務(wù)還直接關(guān)系到酒店相關(guān)產(chǎn)品的推銷。我們的訓(xùn)令是:
1、禮貌、禮儀。例如:怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、服務(wù)用語等。
2、飯店應(yīng)知應(yīng)會的培訓(xùn)。前廳人員必須對飯店所有的部位的情況掌握。
3、前臺業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。主要是日常工作流程。
4、語言方面的培訓(xùn)。例如普通話的日常匯話。
5、對于本地的相關(guān)景點及最新信息的收集及培訓(xùn)。
我們剛到酒店就趕上了酒店裝修,在7—9樓的裝修房間中做了兩天的房間清理后,就將我們5個人分到了前廳,我的.工作是行李員,飯店的行李員通常站在飯店大廳的門前,是一個飯店的招牌,同時也是客人在入住飯店時見到的第一個服務(wù)人員。如果能夠做到文明、熱情、規(guī)范地迎接客人,為客人服務(wù),就能讓客人在入住前對飯店留有一個好的印象。所以對我們會用高標(biāo)準(zhǔn)來要求。對于“招牌崗位”的行李員,飯店對其儀容儀表方面的規(guī)定是非常嚴(yán)格、細致的,要求我們從頭到腳都要“照章行事”。比如發(fā)型,要求都是統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)式;著裝不僅要求干凈整齊,而且還要熨燙平整,佩戴胸牌;還有腳底下的鞋子,也要按規(guī)定“統(tǒng)一且光亮”。飯店行李員還應(yīng)該把服務(wù)做得更加細化、到位。比如要保持微笑,盡量稱呼客人的姓或名,讓客人有賓至如歸的感覺。再比如為客人安排出租車,有時遇到下雨或交通擁堵時,出租車很難駛到飯店大廳的門前,這時行李員應(yīng)該把服務(wù)再做到位一些,去路邊示意出租車到飯店門前接客人等等。
行李員在崗位上基本都保持站姿,這就又對我們的站姿提出了很高的要求,大堂副理和張總助理說,行李員在飯店門外等候客人時,雙手要自然交叉于身前,雙腳自然開立。這樣的站姿不僅顯得規(guī)范得體,而且還有深層次的含義,即隨時準(zhǔn)備為客人服務(wù)。雖然有關(guān)站姿的規(guī)定只是一個再小不過的細節(jié),但客人看到標(biāo)準(zhǔn)的站姿后會覺得很舒服,會感到自己是被尊重的。
行李員的工作其實并不簡單,有些工作很細,而且要用心才能做好。除了基本的“車門服務(wù)”、搬運行李、引領(lǐng)服務(wù)、安排出租車外,還應(yīng)該把服務(wù)做得更加細化、到位。比如在入住高峰時段疏導(dǎo)飯店大廳門前的來往車輛,比如幫助客人記下其所乘坐的出租車車牌號,這樣如果客人在沒有索要發(fā)票的情況下有東西遺忘在車上就方便了查找。
除了英語及基本的禮儀培訓(xùn)外,還比較注重對行李員進行世界各國、各民族風(fēng)俗習(xí)慣及貴州地理知識的培訓(xùn)。因為入住酒店的國外賓客很多,不同國家有不同的風(fēng)俗習(xí)慣,我們在接待方式的細節(jié)上就會不同,比如有些國家、民族不習(xí)慣行李員用右手為他們開車門,有的不喜歡行李員為他們開車門時“護頂”,還有的忌諱女服務(wù)員為他們送鮮花表示歡迎。這些不僅是文明禮儀的問題,也是對客人人格及信仰尊重的問題。
第二部分:客房部(實習(xí)時間:3周)
華聯(lián)酒店有145個房間。由于客房數(shù)目比較大,客房從7—18樓。所以客房部和前廳部是分開設(shè)置的,客房部下設(shè)衛(wèi)班、公衛(wèi)、客房服務(wù)中心、消毒中心、臺班(對客服務(wù))、布草中心6個部門,由1個經(jīng)理,1個主管,3個領(lǐng)班負責(zé)。
我們在由師傅帶領(lǐng)在衛(wèi)生班組做了兩天服務(wù)員,其他班組各做了一天后,就開始了我們自己獨立上班的工作,當(dāng)然,很多時候師傅會一同工作,但是最重要的是對事情的處理經(jīng)驗。
作為一個飯店的服務(wù)人員尤其是直接服務(wù)客人的客房服務(wù)員,要注意觀察客人的生活細節(jié),盡量記住他的生活習(xí)慣,只有這樣的服務(wù)才能更加貼近人心,客人才會滿意:比如在早上打掃房間時,發(fā)現(xiàn)客人的拖鞋喜歡擺在床下,服務(wù)員就會尊重客人習(xí)慣,而不是非要按規(guī)定把拖鞋放在門口;在為房間加水果時,如果發(fā)現(xiàn)盤里的蘋果和梨沒怎么動,香蕉都吃完了,說明這個客人喜歡吃香蕉,下次加水果的時候服務(wù)員就會特意給這位客人多送些香蕉,少放些其它水果。
同時,服務(wù)員還應(yīng)該具有主動的服務(wù)觀念,當(dāng)客人生活中遇到困難,飯店服務(wù)員應(yīng)義不容辭地幫助解決。
細節(jié):減少能源浪費
如今,飯店服務(wù)還對工作人員提出了更多的要求:節(jié)約能源,杜絕浪費。
服務(wù)人員要有節(jié)約的好習(xí)慣。比如客房服務(wù)員在清理房間時如果發(fā)現(xiàn)客人不在房間,燈卻開著,應(yīng)該主動把燈關(guān)上;在打掃時,還應(yīng)該注意節(jié)約用水,不能一直開著水龍頭。
■保守隱私
飯店服務(wù)員應(yīng)把保護客人隱私當(dāng)成一項職業(yè)道德來恪守?头糠⻊(wù)員每天都會進出客人的房間打掃衛(wèi)生,難免會知道一些客人的隱私,有些人希望通過飯店服務(wù)員獲得客人的資料,飯店服務(wù)人員一定要堅定立場,拒絕利益誘惑,不能把客人的任何情況泄露給他人。
■把握分寸
客房服務(wù)員因為工作需要有時可能會與客人同在一室,當(dāng)與異性同在一室時,服務(wù)員應(yīng)主動把客人的房門打開,與客人說話時也應(yīng)聲音洪亮。當(dāng)客人動作或言語有挑逗的意味時,服務(wù)員應(yīng)保持鎮(zhèn)定,此時,越慌亂越容易給對方可趁之機,接下來找個借口快速離開房間,并把情況通知領(lǐng)班,讓其安排同性員工繼續(xù)前去工作。
業(yè)大實習(xí)報告 篇5
畢業(yè)實習(xí)是大學(xué)課業(yè)里最后的一門課程,也是正式步入社會前對四年大學(xué)學(xué)習(xí)的一次檢驗。本次實習(xí)的單位是普寧市郵政儲匯局,為期一個多月,我先后到郵政儲匯營業(yè)處和郵政儲匯局綜合部兩個不同的部門,親身體驗了柜臺營業(yè)員、事后監(jiān)督員、實時監(jiān)控員的工作實況。將本次實習(xí)分為前后兩個階段進行概述,進而針對儲蓄業(yè)務(wù)實行“實名制”方面的思考。
一、實習(xí)概況
(一)實習(xí)前階段的情況
實習(xí)的前半階段,所在的部門是儲匯營業(yè)處。通過營業(yè)員指導(dǎo)和講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操作技能,同時在營業(yè)員的教導(dǎo)下,進行實際業(yè)務(wù)的操作,逐漸熟悉郵政儲蓄系統(tǒng),基本上能夠獨立完成日常的儲蓄業(yè)務(wù)。尤其在點鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進步。
1、了解熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)
在進行營業(yè)前臺工作的操作之前,首先必須熟悉整個郵政儲匯的操作系統(tǒng),目前使用的是統(tǒng)一版本。剛開始實習(xí)時,熟記主交易菜單的交易碼,特別是日常的交易代碼。
2、營業(yè)窗口的實際操作
在熟悉了操作系統(tǒng)之后,我就開始進行實際操作了。起初在營業(yè)員的隨身指導(dǎo)中,慢慢地進行操作。我所在營業(yè)處采用的是柜員制交易操作,即每一筆交易都是由營業(yè)員單人單獨完成的,操作過程必須十分謹慎,注意操作流程的規(guī)范。當(dāng)收到來自客戶的現(xiàn)金時,必須將鈔票“正反”兩面過機鑒別并計數(shù),確認無誤后方可入柜,在相應(yīng)的憑單上加蓋“現(xiàn)金訖”,接著再進行數(shù)據(jù)的錄入、打印單據(jù)等。而支付客戶現(xiàn)金時,必須手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結(jié)合,缺一不可。手工點鈔的作用在于防止鈔票粘合過機時無法完全分開。對于整捆的鈔票拆封過機清點后方可支付。另外,在支付前必須詢問一下客戶“請問您支取多少”,再次核對金額。
3、點、捆鈔技能的鍛煉
“點鈔”是銀行柜員的`基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度,指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等等,這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能!袄︹n”中指法的運用是關(guān)鍵,一把鈔票抓在手中,用拇指按于中間使其凹出弧狀來,另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊,繞兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈,最后將整捆鈔票壓平,這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。
4、中間業(yè)務(wù)
在營業(yè)實習(xí)期間,我還涉獵到了郵政儲蓄中間業(yè)務(wù)中的兩項,一項是代發(fā)財政工資、養(yǎng)老保險;另一項是收繳電話費。前項跟一般的窗口服務(wù)差別不大。相關(guān)員工開立活期結(jié)算帳戶要根據(jù)所在企業(yè)、單位的工資清單,其帳戶余額等于工資款。社會養(yǎng)老保險則根據(jù)其保障號開立帳戶,員工可憑存折直接到窗口支取。后一項則要到電信的營業(yè)處去收取,大概每日下午5:00左右,帶齊準(zhǔn)備好的繳費單據(jù),加蓋日戳、私章。與電信方財會人員當(dāng)面清點款項金額,對方確認、加蓋印章,并撕下相應(yīng)的收據(jù)聯(lián)交于電信方保存。
(二)實習(xí)后階段的情況
實習(xí)的后半階段,所在的部門是儲匯局綜合部,實習(xí)的崗位有:事后監(jiān)督和實時監(jiān)控。事后監(jiān)督是對營業(yè)處及個網(wǎng)點的交易進行嚴(yán)格把關(guān),是一項繁瑣的“校對”工作,它意義重大——尤其體現(xiàn)在對潛在風(fēng)險(如大額支付、可疑支付等)進行全面地、系統(tǒng)地監(jiān)督。相比之下,實時監(jiān)控則體現(xiàn)出了防范風(fēng)險的“時效性”。充分運用日常交易預(yù)警系統(tǒng),可以及時發(fā)現(xiàn)重大風(fēng)險并盡快排除風(fēng)險。
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