辦公室年度工作總結(jié)范文（精選6篇）
時(shí)間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，一定有許多的艱難困苦，為此要做好工作總結(jié)。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編精心整理的辦公室年度工作總結(jié)范文（精選6篇），歡迎閱讀與收藏。
辦公室年度工作總結(jié)1
緊張而繁忙的20xx年即將過(guò)去了，整理自己的思緒，感慨萬(wàn)千，回過(guò)頭來(lái)對(duì)辦公室一年來(lái)的工作作一剖析，作為后勤部門的每位員工，既有成績(jī)的喜悅，也有艱辛的惆悵。20xx年本是國(guó)家經(jīng)濟(jì)上下波動(dòng)，反腐倡廉進(jìn)一步深入，兩件大事沖擊最大的就是“酒店”市場(chǎng)，而我們國(guó)稅培訓(xùn)中心全體員工能夠一年來(lái)并肩作戰(zhàn)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，以“安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)”三大主題為宗旨，取得了理想的成績(jī)，實(shí)屬不易�，F(xiàn)將辦公室一年的工作小結(jié)如下。
一、規(guī)范文秘工作，做好公文處理。
把省局、旅游局、管委會(huì)等主管部門的來(lái)函來(lái)件，及時(shí)歸檔，及時(shí)請(qǐng)示總經(jīng)理，對(duì)中心員工的工資、福利、住房情況等認(rèn)真加以落實(shí)。對(duì)區(qū)域環(huán)境、衛(wèi)生檢查、整理的干凈利落。對(duì)工商、稅務(wù)、公安、防疫、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、環(huán)保等職能部門的指標(biāo)，我們加以綜合衡量，詳細(xì)地分發(fā)到財(cái)務(wù)、客房、餐飲等部門，細(xì)化完成，一年來(lái)從無(wú)差錯(cuò)，工作受到上級(jí)部門與相關(guān)部門的一致好評(píng)。
二、加強(qiáng)安全防范，實(shí)施內(nèi)外管控。
一年來(lái)，辦公室常掛門衛(wèi)安全、游泳、救護(hù)安全、食物質(zhì)檢安全的“長(zhǎng)鳴鐘”，積極參加安監(jiān)局、管委會(huì)等組織的“安監(jiān)”會(huì)議，制定值班制度，敦促配合部門經(jīng)理檢查。而且我們?cè)趦?nèi)部員工兩次流感防疫中，通報(bào)嚴(yán)查，注射疫苗，一年來(lái)上下無(wú)隱患，無(wú)事故。
三、制訂多項(xiàng)措施，不斷提升職工灶飯菜質(zhì)量。
職工食堂的好壞是每位員工最關(guān)心的問(wèn)題，也是后勤保障最為關(guān)鍵的地方，自開業(yè)十余年來(lái)，一直在探索，改進(jìn)。今年，中心狠下決心，重組了包廚大師傅，在宿舍區(qū)域掛出了意見箱，征求意見80余條，同時(shí)召集員工代表座談，征集合理化建議，職工食堂可以說(shuō)是歷年來(lái)取得的最好成績(jī)。
四、以勤工作，以儉持家。
幾年來(lái)，中心鍋爐房雖經(jīng)改造，但熱放效果不是很好，針對(duì)這一情況，機(jī)電維修工張師傅，細(xì)心琢磨，把地溝內(nèi)的多彎頭管道更換，安裝自動(dòng)放氣閥，把除塵器重新安裝，今年的暖氣非�？春�，而且徹底上解決了煙囪冒黑水的多年積弊。兩位臨時(shí)鍋爐工，在干好本職工作的基礎(chǔ)上，把大院花池的雜草鏟除一新，用木桿綁好樹木防止大風(fēng)扯刮，一心想著中心。工友們能以這種無(wú)私的精神勤勤懇懇工作，并為中心節(jié)省不必要的支出，實(shí)是難能可貴，同時(shí)也給廣大員工起了示范的作用。
一年來(lái)，雖然我們零零碎碎地做了許多具體的工作，但不足之處還很多。同志們基本沒有坐在一起討論過(guò)新的工作方向，沒有學(xué)習(xí)新時(shí)期的理論綱要，對(duì)各自的業(yè)務(wù)知識(shí)全憑一腔熱情不斷摸索，這些還需今后領(lǐng)導(dǎo)們有組織的安排學(xué)習(xí)、交流，從而使新一年的工作更加踏實(shí)，為前臺(tái)及中心整體工作做好充實(shí)的準(zhǔn)備。
辦公室年度工作總結(jié)2
20xx年，是集團(tuán)公司“標(biāo)準(zhǔn)化管理年”，也是公司不斷深化改革，完善制度、強(qiáng)化管理、迎新挑戰(zhàn)的一年。公司辦公室在公司、公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步端正了工作態(tài)度，規(guī)范了辦公室各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，較好地發(fā)揮了辦公室參謀助手、協(xié)調(diào)服務(wù)、監(jiān)督把關(guān)、后勤保障的作用，全面完成了工作任務(wù)。
在過(guò)去的一年里，我們緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心任務(wù)，繼續(xù)加強(qiáng)辦公室系統(tǒng)的建設(shè)，全面推行標(biāo)準(zhǔn)化管理，創(chuàng)新工作思路，提高服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格工作紀(jì)律，在辦會(huì)、辦文、辦事及信息溝通等方面加大了工作力度，充分發(fā)揮了辦公室服務(wù)、參謀、協(xié)調(diào)、督查的作用。
一、統(tǒng)一思想，規(guī)范程序，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有力推進(jìn)
按照“知行合一，勇爭(zhēng)第一”的行動(dòng)指南，公司辦公室結(jié)合“三標(biāo)一體”管理體系全面推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，謀求辦公室管理的標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化、程序化，以適應(yīng)企業(yè)高速成長(zhǎng)的管理需求。辦公室系統(tǒng)人員作為相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定者和執(zhí)行者，對(duì)于集團(tuán)公司推進(jìn)項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化的重要決策，迅速制定包括組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)、建立文件體系、構(gòu)建運(yùn)行體系、督促體系運(yùn)行和總結(jié)推廣等階段的推進(jìn)工作計(jì)劃，明確了各個(gè)階段的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作內(nèi)容和具體時(shí)間。在落實(shí)過(guò)程中，統(tǒng)一思想，改變作風(fēng)，通過(guò)深入實(shí)際，充分調(diào)研，持續(xù)改進(jìn)，不斷推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理的職責(zé)，提高標(biāo)準(zhǔn)的可操作性，明確各自崗位標(biāo)準(zhǔn)，上下接口標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，糾偏標(biāo)準(zhǔn)，考核標(biāo)準(zhǔn)等系列標(biāo)準(zhǔn)；從精細(xì)化管理出發(fā)，與解決當(dāng)前管理工作中存在的問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，與定期與不定期、常規(guī)與突擊檢查結(jié)合起來(lái)，與督導(dǎo)落實(shí)項(xiàng)目系統(tǒng)人員的實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，形成一個(gè)完整的動(dòng)態(tài)閉環(huán)管理體系，帶動(dòng)了辦公室系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作不斷的向縱深發(fā)展。
二、嚴(yán)細(xì)務(wù)實(shí)，勤于溝通
不斷提高精細(xì)化管理水平 辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手，工作繁雜、瑣碎，但歸根結(jié)底要落實(shí)到辦文、辦會(huì)、辦事上來(lái)。嚴(yán)密組織，精心“辦會(huì)”。我們本著從企業(yè)利益出發(fā)的原則，全力做好各項(xiàng)會(huì)議和重要活動(dòng)的籌劃、準(zhǔn)備、布置和落實(shí)，確保了各項(xiàng)會(huì)議和活動(dòng)的順利召開，并先后完成了公司職代會(huì)、工作會(huì)、表彰會(huì)等大型會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，即保持了企業(yè)節(jié)儉的傳統(tǒng)，又保證了服務(wù)的質(zhì)量。
嚴(yán)格把關(guān)，精細(xì)“辦文”。一年來(lái)，辦公室在“辦文”方面秉承嚴(yán)格細(xì)致的工作作風(fēng)，做到了公文撰稿、審核格式規(guī)范，文句精煉，流程順暢，報(bào)送、下發(fā)及時(shí)，確保了各項(xiàng)工作規(guī)范、有序、順利開展，有效的提高了辦文的速度和質(zhì)量。截止12月xx日全年共處理網(wǎng)絡(luò)公文1538份，其中：處理集團(tuán)公司文件392份、通知326份、信息380份、情況通報(bào)25份；處理公司發(fā)文183份、通知59份、信息30期、交班會(huì)36期、情況通報(bào)6份、基層請(qǐng)示報(bào)告xx份；處理紙質(zhì)文件358份，其中集團(tuán)公司文件167份、外來(lái)文件191份。
嚴(yán)細(xì)職能，勤于“辦事”。嚴(yán)格落實(shí)《辦公室工作管理辦法》，規(guī)范管理，做好事務(wù)，并充分利用辦公室的管理職能及信息網(wǎng)絡(luò)資源，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，服務(wù)于“大局”，服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)決策。牢固樹立全公司一盤棋的思想，協(xié)調(diào)各方，耐心解答，及時(shí)處理，充分發(fā)揮了辦公室的服務(wù)保障職能。嚴(yán)格印章管理力度，始終堅(jiān)持印章使用審批程序，保證公章的使用，時(shí)刻處在有效的控制中。深入貫徹《檔案法》及《企業(yè)檔案管理規(guī)定》，建立并逐步完善了檔案管理標(biāo)準(zhǔn)及制度體系。認(rèn)真落實(shí)并貫徹執(zhí)行《檔案管理辦法》，積極細(xì)致的進(jìn)行了20xx年的文書檔案歸檔工作，全年共整理歸檔科技檔案48卷、文書檔案xx卷、證書牌匾18份；借閱各類檔案170卷、證書xx次。我們牢固樹立了群眾觀念，強(qiáng)化政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，高度重視信訪工作，深入學(xué)習(xí)了集團(tuán)公司《信訪條例》和《信訪工作管理規(guī)定》，增強(qiáng)信訪工作的理論水平，并對(duì)信訪工作進(jìn)行了目標(biāo)分解，對(duì)于群眾的來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪，辦公室做到了熱情接待、妥善處理、說(shuō)服引導(dǎo)、化解矛盾。全年接待群眾來(lái)訪3次，群眾來(lái)信來(lái)電5封（次），所有來(lái)信來(lái)訪均得到了落實(shí)和解決，沒有發(fā)生集體訪。及時(shí)辦理了公司《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》和企業(yè)法人代碼的年檢事宜，確保了公司經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的正常進(jìn)行。我們加強(qiáng)保密教育，強(qiáng)化保密意識(shí)，提高了認(rèn)識(shí)，全年收到并按規(guī)定傳閱保密文件28件，并將20xx年的保密文件全部按照規(guī)定及時(shí)返還，在確保國(guó)家機(jī)密安全的同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)了計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)的管理工作，未出現(xiàn)外來(lái)入侵等不正常現(xiàn)象，在弘揚(yáng)企業(yè)文化，宣傳企業(yè)實(shí)力的同時(shí)，確保了企業(yè)商業(yè)資料、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、技術(shù)訣竅等商業(yè)秘密的安全。辦公室切實(shí)把勤于服務(wù)做為部門的一項(xiàng)重要職能，年初組織機(jī)關(guān)本部48名女職工進(jìn)行婦科體檢，做到了沒病預(yù)防，有病早發(fā)現(xiàn)、早治療，減少了婦科大病的發(fā)生機(jī)率。為全力保障機(jī)關(guān)事務(wù)、各部門工作及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我們認(rèn)真做好車輛的調(diào)度、使用和管理，充分保障了領(lǐng)導(dǎo)以及其他各部門公務(wù)用車，確保了各項(xiàng)工作的順利開展和臨時(shí)性任務(wù)的圓滿完成，全年實(shí)現(xiàn)安全行車約25萬(wàn)公里。完成郵遞文件資料發(fā)送540件，收17000件及日常后勤服務(wù)等工作任務(wù)切實(shí)做到保障有力。
三、加強(qiáng)信息建設(shè)，發(fā)揮中樞作用
公司計(jì)算機(jī)中心主要負(fù)責(zé)公司本部及貓兒嶺地區(qū)局域網(wǎng)、辦公平臺(tái)正常運(yùn)行、辦公設(shè)備的完好使用及公司網(wǎng)站的維護(hù)。為了提高辦公效率、保證信息的暢通和公司網(wǎng)絡(luò)的的有效運(yùn)行，20xx年計(jì)算機(jī)中心為公司新購(gòu)置計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備29臺(tái)，并派專人對(duì)網(wǎng)絡(luò)辦公設(shè)備進(jìn)行維修、維護(hù)。另外，在集團(tuán)公司統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)號(hào)召下，公司辦公室及時(shí)更新了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)，并根據(jù)《中鐵三局集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)管理辦法》要求，為了提高全公司新網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)信息管理人員的技術(shù)水平，更好、更快地推動(dòng)公司新網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)的應(yīng)用，在此次網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)更新?lián)Q代期間，公司辦公室舉辦了一期新網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)實(shí)踐操作培訓(xùn)班，為新網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)在全公司的快速推廣和應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。計(jì)算機(jī)中心通過(guò)強(qiáng)化自身建設(shè)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)“管理員”的職責(zé)，不斷規(guī)范內(nèi)務(wù)管理，規(guī)范辦理流程，保證了工作正常有序的運(yùn)轉(zhuǎn)；今年初，計(jì)算機(jī)中心對(duì)公司網(wǎng)站頁(yè)面進(jìn)行了改版，并不斷收集相關(guān)信息和更新內(nèi)容，宣傳公司形象和活力，倡導(dǎo)良好的企業(yè)文化以及公司各項(xiàng)工作、活動(dòng)開展情況，全年共發(fā)布信息43條；同時(shí)不斷提高網(wǎng)絡(luò)的安全性和實(shí)用性，為提高工作效、完成各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布、傳達(dá)提供了強(qiáng)有力的保障；在新網(wǎng)絡(luò)辦公平臺(tái)、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更新改造、電子檔案管理、信息管理、電子文檔管理等辦公系統(tǒng)的集成應(yīng)用、信息共享和數(shù)據(jù)整合等方面作了大量工作。
四、存在的問(wèn)題:
在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地看到，在過(guò)去一年中，我們工作中存在一些不足，需要在今后的工作中加以改正。主要表現(xiàn)在：
一、黨務(wù)工作還需加強(qiáng)。在黨務(wù)方面的信息數(shù)量和質(zhì)量也存在著相對(duì)的欠缺。
二、信訪工作理論基礎(chǔ)和案例經(jīng)驗(yàn)欠缺。雖然深入學(xué)習(xí)信訪條例，但是對(duì)于靈活地處理各類信訪事件缺乏一定的理論基礎(chǔ)，處理復(fù)雜事件的經(jīng)驗(yàn)還不足，缺少對(duì)于企業(yè)信訪案例的研究。
三、督察工作還應(yīng)加強(qiáng)。兩辦對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)、基層工作的難點(diǎn)和群眾反映的熱點(diǎn)的及時(shí)立項(xiàng)，認(rèn)真督查方面做的不夠，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推廣典型方面需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
四、助手和參謀作用有待提高。因?yàn)槊τ谌粘Ｊ聞?wù)，對(duì)全系統(tǒng)的運(yùn)行狀況掌握不夠，沒有為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有參考價(jià)值的意見和建議，助手和參謀作用發(fā)揮不好。
辦公室年度工作總結(jié)3
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
今年辦公室在總公司、分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，辦公室員工能夠各司其職，認(rèn)真履行工作職責(zé)，處理分公司日常行政管理事務(wù)，及時(shí)傳達(dá)總公司、分公司各項(xiàng)工作和會(huì)議決議、精神，協(xié)調(diào)好部門及上下級(jí)各種關(guān)系，為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。
盡管今年辦公室工作節(jié)奏緊張，工作內(nèi)容繁雜、工作量大、人員緊缺，但辦公室依然能夠做到工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)、高效管理，為公司各項(xiàng)工作的順利開展創(chuàng)造了良好條件，為分公司各職能部門提供方便快捷的服務(wù)。 如：做到了行政后勤、人事管理、手續(xù)管理、會(huì)議管理、大事記管理、檔案管理、車輛管理、證照管理、辦公設(shè)備設(shè)施管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范；做到了發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理。辦公室在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了服務(wù)窗口作用。
在員工隊(duì)伍建設(shè)方面注重做好員工的思想工作和新員工的培養(yǎng)工作，無(wú)論在工作上、生活上還是學(xué)習(xí)上都給遇到困難的員工提供最大幫助，促使他們可以順利的完成工作；對(duì)拒不接受幫助和教育的員工不姑息、不遷就，對(duì)不能勝任工作的員工果斷辭退，使團(tuán)隊(duì)得到了凈化。對(duì)應(yīng)屆大學(xué)生著重培養(yǎng)，主動(dòng)了解他們的思想動(dòng)態(tài)，傾聽他們的意見，關(guān)心他們的生活，幫助他們提升業(yè)務(wù)水平，使他們可以在工作中學(xué)習(xí)到技術(shù)又能盡快成長(zhǎng)起來(lái)，更好的融入金輝團(tuán)隊(duì)中。
同時(shí)，辦公室積極籌辦了“相親活動(dòng)”、“登山活動(dòng)”、“燒烤活動(dòng)”等多項(xiàng)業(yè)余活動(dòng)，讓員工更好地感受到公司的關(guān)懷和文化氛圍，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的歸屬感，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)健發(fā)展。
除此之外，辦公室同時(shí)還監(jiān)管工傷賠付、勞資糾紛、法律訴訟、合同修訂、文件復(fù)函、內(nèi)刊報(bào)道、違紀(jì)處理、突發(fā)事件的處理等工作。本年度職能部門、各項(xiàng)目部招聘人數(shù)共計(jì)400余人，起草文件50余份，收發(fā)文件1200余份，辦理保險(xiǎn)索賠6份，所從事的這些工作往往比較繁瑣、復(fù)雜、棘手、緊迫，但面對(duì)這些工作我們始終把維護(hù)公司的利益和名譽(yù)放在首位，以較高的效率完成。在處理工班勞資糾紛、工人工傷及其他突發(fā)事件中迎難而上、雷厲風(fēng)行、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致耐心、措施得力，多次圓滿的化解矛盾糾紛，有效的維護(hù)了公司的利益和名譽(yù)。
今年，分公司多個(gè)項(xiàng)目部參與評(píng)優(yōu)評(píng)選工作。為使評(píng)選順利進(jìn)行，辦公室有效地協(xié)調(diào)公司內(nèi)外各有關(guān)單位，積極配合項(xiàng)目參評(píng)工作，及時(shí)跟蹤處理在評(píng)優(yōu)及整改過(guò)程中出現(xiàn)的每一個(gè)問(wèn)題，起到了總協(xié)調(diào)的作用，為項(xiàng)目評(píng)優(yōu)傾注了全力。
在即將過(guò)去的20xx年，辦公室在面對(duì)重大考驗(yàn)的時(shí)候沒有停下腳步，依舊在探索更為合理、更為適用的管理方法和模式，做好后勤協(xié)調(diào)工作。在新的一年里，辦公室將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索工作新思路、新方法，促進(jìn)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
辦公室年度工作總結(jié)4
(一)全心全意做好行政服務(wù)工作，為集團(tuán)及各部門順利工作提供后勤保障和基礎(chǔ)支持。
辦公室的工作是以服務(wù)為宗旨，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為部門服務(wù)、為員工服務(wù)。提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是辦公室工作永恒的主題，也是辦公室全體成員不懈的追求，過(guò)去的一年里，辦公室通過(guò)不斷提高員工的素質(zhì)，逐步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，牢固樹立服務(wù)意識(shí)，全心做好服務(wù)。行政前臺(tái)，事情多，任務(wù)重，既要做好為公司全體員工服務(wù)，又要兼顧來(lái)訪接待、來(lái)電記錄、會(huì)務(wù)工作，還要做好信件收發(fā)登記工作、統(tǒng)一訂餐等。每天最早上班、最晚下班的是前臺(tái)，義務(wù)加班加點(diǎn)的工作是前臺(tái)常年不變的堅(jiān)持。為了確保全體員工有一個(gè)干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境，前臺(tái)吃苦耐勞，用心細(xì)心，在上班之前將所有辦公室、辦公桌整理完畢。車隊(duì)司機(jī)更是任勞任怨，甘于奉獻(xiàn)，“5+2”“、白+黑”到處都有他們接送客戶，保證公司領(lǐng)導(dǎo)、緊急業(yè)務(wù)用車的忙碌身影�？梢哉f(shuō)，集團(tuán)每個(gè)辦理緊急業(yè)務(wù)的人員背后，都有一名或多名默默奉獻(xiàn)的車隊(duì)司機(jī)。車隊(duì)司機(jī)在盡力保障安全的同時(shí)，為公司所有車輛辦理保險(xiǎn)、年檢、油卡等后勤保障工作。在辦公用品采購(gòu)、申領(lǐng)和發(fā)放上，辦公室員工嚴(yán)格做到先走OA申請(qǐng)程序，控制辦公用品申請(qǐng)數(shù)量，高效采購(gòu)、發(fā)放辦公用品，做到物盡其用，減支降耗，正是依賴于辦公室所有成員的耐心堅(jiān)持和不懈努力，才使得辦公室在過(guò)去的一年里，能夠“全面、細(xì)致”的為集團(tuán)及各部門工作順利進(jìn)行提供了良好的后勤保障和基礎(chǔ)支持。
(二)細(xì)心做好印章、證照管理工作，提高公章使用的嚴(yán)肅性和規(guī)范性。
辦公室工作人員認(rèn)真做好公司合同章、業(yè)務(wù)章的使用和登記，嚴(yán)格審核每一個(gè)需要蓋章的合同、協(xié)議，確保公章使用的嚴(yán)肅性和規(guī)范性。一是安排專人專崗做好公章管理。嚴(yán)格規(guī)范公章的申請(qǐng)使用，每次使用公章需按照規(guī)定流程進(jìn)行申請(qǐng)登記，避免私用濫用公章的情況出現(xiàn)，確保公章使用的規(guī)范性和嚴(yán)肅性。二是做好公司各類證照的.日常使用和存放管理。分門別類將公司各種證照歸類存放管理，日常需要使用時(shí)，按照申請(qǐng)領(lǐng)用登記程序管理，掌握證照使用動(dòng)向，確保證照使用便利性和安全性。三是做好公司合同、協(xié)議等文字和內(nèi)容的審核把關(guān)，最大限度避免公司合同在文字方面的錯(cuò)漏，把公司利益放在首位，以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、精益求精地工作態(tài)度，確保每份涉及公章使用合同、協(xié)議的合法性和規(guī)范性，把好行政辦公最后一道關(guān)。
(三)精心組織協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌安排各項(xiàng)集體活動(dòng)。
過(guò)去的這一年，辦公室以“溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理”作為開展工作的切入點(diǎn)，在全心做好服務(wù)工作的同時(shí)，更注重與各部門的精心協(xié)作配合。一是在組織集團(tuán)會(huì)議等集體活動(dòng)方面，提前做好服務(wù)工作，預(yù)先了解活動(dòng)規(guī)格、參與人數(shù)、活動(dòng)通知、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、用餐安排、車輛服務(wù)等情況，圓滿完成了集團(tuán)內(nèi)外大小會(huì)議等組織協(xié)調(diào)工作。二是組織集團(tuán)公司全體工作人員進(jìn)行全面體檢，讓員工掌握自身健康狀況，預(yù)防疾病發(fā)生，提升公司凝聚力，以更好地投入緊張工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值。三是統(tǒng)籌公司與重大客戶簽約的各項(xiàng)服務(wù)工作，預(yù)先準(zhǔn)備簽約文件、預(yù)訂簽約場(chǎng)地、簽約展板、內(nèi)外溝通，有效提升了公司工作效能和社會(huì)美譽(yù)度。
辦公室年度工作總結(jié)5
過(guò)去的一年，辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體職工的不懈努力下，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為15年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、狠抓學(xué)習(xí)，嚴(yán)抓紀(jì)律，團(tuán)結(jié)協(xié)作，搞好服務(wù),全面提升全室的整體素質(zhì)
�。ㄒ唬﹪�(yán)格紀(jì)律，團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神進(jìn)一步加強(qiáng)
大到一個(gè)單位小到一個(gè)科室作風(fēng)紀(jì)律的優(yōu)劣，它的外在形象是截然不同的，辦公室狠抓了作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)。一是堅(jiān)持了“每天兩簽到”和請(qǐng)銷假制度。沒有一人無(wú)故不上班、遲到、早退的；二是堅(jiān)持工作制度。杜絕“庸懶散”，大力提倡“今天的事情，今天辦”，不等不靠，按時(shí)完成工作任務(wù)；辦公室工作不是單一解決的，是相互協(xié)作共同完成的，因此，在抓作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)的同時(shí)，大力提倡團(tuán)結(jié)協(xié)作，淡薄名利，見困難就上，見好處就讓的工作理念，使全室的作風(fēng)正、工作硬，樹立了較好的工作形象。
（二）嚴(yán)抓學(xué)習(xí)，搞好服務(wù)，全面提升工作能力 做好辦公室工作，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的能力。辦公室全體工作人員都能夠通過(guò)各種途徑進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，利用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊學(xué)習(xí)各項(xiàng)有關(guān)法律、法規(guī)，及時(shí)了解、把握國(guó)家的政策新動(dòng)向、新經(jīng)驗(yàn)，不斷提高了辦公室人員的理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。樹立高度的服務(wù)意識(shí)，為公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門提供了良好的服務(wù)。與各部室和諧配合，氣氛融洽，工作順利。
（三）加強(qiáng)人事管理、檔案管理、機(jī)關(guān)食堂服務(wù)和后勤保障
1、人事管理。根據(jù)公司人事管理制度，辦公室一是為公司職工辦理五險(xiǎn)一金的相關(guān)事項(xiàng)：養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)以及住房公積金。每年度的基數(shù)申報(bào)，參保、退保辦理，繳納醫(yī)療保險(xiǎn)金。二是新錄用人員合同簽訂、新套工資。三是順利完成公司全體干部職工工資統(tǒng)一調(diào)整工作，以及公司干部提升人員的工資調(diào)整工作。
2、檔案資料的整理。一是購(gòu)置檔案廚，與評(píng)估部、市場(chǎng)部結(jié)合綜合部人員共同整理評(píng)估報(bào)告檔案500多份，將業(yè)務(wù)檔案按年份進(jìn)行放置歸類，能更方便快捷的查閱。二是在人事檔案方面，對(duì)新錄用的人員檔案進(jìn)行建檔、歸檔整理，并對(duì)新提升干部檔案資料進(jìn)一步完善。
3、機(jī)關(guān)食堂服務(wù)。公司專門由辦公室派出一名副主任進(jìn)行餐廳的服務(wù)管理，為國(guó)土資源局機(jī)關(guān)人員用餐、會(huì)議用餐，以及公司人員用餐提供有力保障。自4月份開業(yè)以來(lái)，共接待就餐人員4500多人次,其中職工就餐3500多人次,會(huì)議安排900多人次,單間安排56人次。
4、腳踏實(shí)地，做好公司后勤事務(wù)的管理。
辦公室工作，諸如辦文、辦會(huì)、印信治理、收文、發(fā)文、采購(gòu)、保管、通知、迎來(lái)送往等等，大部分屬于常規(guī)性工作，須要工作人員有較高的素質(zhì)，有耐心、有信心，耐得住乏味，頂?shù)米毫�。在今年，我們倡�?dǎo)在確保常規(guī)工作有效開展的同時(shí)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)腳踏實(shí)地，常干常新，促進(jìn)事務(wù)工作的全面、有效開展。完成了20xx年的報(bào)紙征訂工作；按時(shí)繳納公司固話費(fèi)、寬帶費(fèi)等費(fèi)用；每天負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生打掃工作。
（四）新購(gòu)置的辦公樓進(jìn)行全面裝修
20xx年，新辦公樓的裝修工作對(duì)于我們公司來(lái)說(shuō)是一件重要工作，是一項(xiàng)重大工程。經(jīng)反復(fù)考察，多方考證，為確保工程質(zhì)量，節(jié)約工期，我們自行組織隊(duì)伍進(jìn)行辦公樓的裝修。包括工程材料的選擇購(gòu)置，全部自行辦理，這樣以來(lái)不但節(jié)省了材料，時(shí)間，還節(jié)省了開支，對(duì)于工程中所用訂貨周期較長(zhǎng)的材料，如木門，提前訂制確保工程順利進(jìn)行，以免延誤工期。并且裝修工程工期緊、工程量大、施工投入大、質(zhì)量要求高、施工隊(duì)伍多、交叉作業(yè)多，辦公室人員和施工隊(duì)伍也是經(jīng)常加班加點(diǎn)，以確保工程如期竣工。
二、存在不足
一年來(lái)，經(jīng)過(guò)辦公室全體同志的共同努力下，辦公室工作取得了一定的成效。在看到成績(jī)的同時(shí)，我們也十分清醒地認(rèn)識(shí)到辦公室工作中存在的不足：一是規(guī)章制度仍需完善、重點(diǎn)要加大各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力，工作應(yīng)當(dāng)更加注重成效；二是辦公室人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)的觀念有待進(jìn)一步深入；三是埋頭事務(wù)性工作多，謀大局辦大事的能力有待加強(qiáng)；四是工作創(chuàng)新方面還有欠缺，以期在以后工作中不斷加以改進(jìn)，努力使辦公室成為以公司內(nèi)部事務(wù)為重點(diǎn)，本著為公司增加效益，搞好公司內(nèi)部運(yùn)行，強(qiáng)化了日常管理。在制度落實(shí)、社會(huì)保險(xiǎn)、后勤服務(wù)中注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，統(tǒng)籌辦理各項(xiàng)事務(wù)。努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
辦公室是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬(wàn)緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。工作雖然繁雜瑣碎，辦公室人員各司其職，分管總控、文秘、后勤工作，人員雖然很少，但辦公室職工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵(lì)，相互學(xué)習(xí)。
遵循為機(jī)關(guān)職工、會(huì)議和來(lái)往客人服務(wù)的宗旨，努力作到飯菜色鮮味美，服務(wù)周到，方便及時(shí)。食堂工作人員分工合作，認(rèn)真履行職責(zé)。堅(jiān)守工作崗位，按規(guī)定時(shí)間開飯，保持杯、碗、筷、盞清潔衛(wèi)生、放置有序和定時(shí)消毒。禁止出售腐爛變質(zhì)的食物，杜絕食物中毒事件的發(fā)生。
接待縣（市、區(qū)）基層所人員，原則上提供工作餐，但須由業(yè)務(wù)科室向辦公室報(bào)告，方可安排。注重飯菜質(zhì)量，杜絕浪費(fèi)。食堂工作人員嚴(yán)格要求自己，講究烹調(diào)技術(shù)，注重飯菜質(zhì)量，嚴(yán)格管好食堂設(shè)備，餐廚用具和糧油、副食、酒水等，隨時(shí)保持個(gè)人和食堂衛(wèi)生。
一年來(lái)從不酒后開車，做到文明駕駛，禮讓三先，集中思想行駛不閑談，樹立安全第一的思想，精心操作，謹(jǐn)慎駕駛，確保了全年安全行車無(wú)事故。
辦公室年度工作總結(jié)6
自20xx年9月進(jìn)入公司以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，學(xué)習(xí)并了解了公司現(xiàn)有的工作標(biāo)準(zhǔn)及管理制度，熟悉了公司的基本運(yùn)作情況，并參與了公司部分工作的開展�，F(xiàn)將我在此段時(shí)間的工作總結(jié)及心得、以及對(duì)20xx年度工作的思路和建議匯報(bào)如下：
一、20xx年的工作回顧
20xx年9月至今，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的定位，我的工作主要是在協(xié)助餐飲事業(yè)部總經(jīng)理開展工作，在完成總經(jīng)理交辦的工作任務(wù)基礎(chǔ)上，負(fù)責(zé)公司行政管理工作。
概括起來(lái)說(shuō)，行政管理在公司管理運(yùn)作中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三項(xiàng)主要功能，其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本。究而言之，行政管理的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)，我正是按照這一理念推進(jìn)20xx年集團(tuán)辦公室的各項(xiàng)工作。
1、辦公室人員結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀辦公室目前有2人，包括主任1人、前臺(tái)接待兼文員1人。
從人員結(jié)構(gòu)來(lái)看，目前的人員編制相對(duì)公司目前發(fā)展?fàn)顩r是可以接受的，能夠簡(jiǎn)單運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、辦公室的日常工作管理
辦公室的日常辦公事務(wù)管理包括日常事務(wù)的計(jì)劃安排、組織實(shí)施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等方面的管理工作。具體表現(xiàn)在：行政事務(wù)管理、后勤事務(wù)管理、辦公費(fèi)用管理、制度建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)五大方面。
（1）資產(chǎn)管理
在20xx年集團(tuán)辦公室對(duì)本部門固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤點(diǎn)，在電腦中建立了《集團(tuán)辦公室固定資產(chǎn)記錄》，對(duì)部門新購(gòu)置的固定資產(chǎn)，及時(shí)辦理登記；同時(shí)，通過(guò)與財(cái)務(wù)部邵經(jīng)理協(xié)調(diào)，規(guī)范了公司總部各部門辦公用品每月申領(lǐng)、審核、領(lǐng)用、記錄、備查的完整流程和手續(xù)，明確了部門責(zé)任人。
（2）公文檔案管理
檔案是公司內(nèi)部在工作活動(dòng)中形成的各種有保存價(jià)值并歸檔集中存檔的文件材料，在公司管理過(guò)程中起到備案作用。包括收（發(fā)）文件、經(jīng)營(yíng)文件、通知請(qǐng)示文件、會(huì)議紀(jì)要等。
集團(tuán)辦公室自20xx年起，對(duì)公司各類文件進(jìn)行了歸檔整理，按照行政文件、內(nèi)部通啟、請(qǐng)示報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要等類別對(duì)公司現(xiàn)存及后期下發(fā)的文檔進(jìn)行了分類整理，并建立起檔案目錄，由前臺(tái)接待王康專人管理，編列出20xx年度公司文件分類目錄，20xx年度公司文件登記業(yè)已開始。
對(duì)于集團(tuán)下發(fā)的各類文件、通知、精神、制度等等各類公文，集團(tuán)辦公室均能做到一文一案，及時(shí)傳遞。每個(gè)文件都建立起紙制檔案和電子版本檔案，歸檔存放，并由專人負(fù)責(zé)保管。收文流程明確為先簽閱，后督辦完成。發(fā)文能做到按權(quán)限簽批后按流程傳遞。
通過(guò)三個(gè)月的觀察，公司層面上，各部門、各門店在公文檔案管理方面尚存在管理專人不明確、保密意識(shí)不足、管理流程不清晰、文檔丟失等情況，我已起草完成公司《文件管理規(guī)范》，計(jì)劃在近期專門整頓。
（3）會(huì)議管理
會(huì)議管理是行政管理的一個(gè)重要方面，為了保證各類會(huì)議的順利進(jìn)行，辦公室積極按照“會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中事務(wù)處理、會(huì)后工作管理”三個(gè)步驟進(jìn)行。
自20xx年9月以來(lái)公司的歷次重要會(huì)議均有會(huì)議紀(jì)要，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)交代的各類事項(xiàng)一一記錄，并督辦完成。
（4）基礎(chǔ)制度建設(shè)
20xx以來(lái)，根據(jù)總經(jīng)理要求及公司管理的實(shí)際需要，先后制訂或修訂了《總部架構(gòu)規(guī)劃》、《各部門職能規(guī)劃》、《辦公用品管理實(shí)施細(xì)則》、《退菜管理規(guī)范》、《新門店籌備開業(yè)工作進(jìn)度規(guī)劃建議》、《公司行文管理規(guī)范》、《營(yíng)業(yè)分析模板》、《服務(wù)管理規(guī)范（章節(jié)規(guī)劃）》、《股權(quán)激勵(lì)方案》等。
�。�5）企業(yè)文化及團(tuán)隊(duì)服務(wù)
根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，每月組織總部員工活動(dòng)，組織了“20xx年度迎中秋、慶國(guó)慶卡拉OK大賽”
�。�6）其他工作
①根據(jù)總經(jīng)理要求，為公司人力資源部搜集整理并提供了全國(guó)100余家院校就業(yè)聯(lián)系資料。
�、诟鶕�(jù)總經(jīng)理要求，主持制作了《招聘宣傳片》、《包房點(diǎn)歌系統(tǒng)背景宣傳》、《婚慶博覽會(huì)宣傳片》、《企業(yè)文化紀(jì)實(shí)》等多媒體視頻。
�、郯凑斩麻L(zhǎng)的要求和條件為中環(huán)店尋租宿舍，并按照領(lǐng)導(dǎo)意見處理后期相關(guān)問(wèn)題。
二、自己存在的不足
經(jīng)過(guò)將近五個(gè)月的工作時(shí)間，深切感受到公司員工的積極氛圍并看到了公司的宏偉藍(lán)圖，為自己致力于成為一名優(yōu)秀的人添加了催化劑。當(dāng)然，通過(guò)這一段時(shí)間的磨合和適應(yīng)，也看到了自己的不足和需要努力改進(jìn)的地方，在以后的工作當(dāng)中，應(yīng)該改變現(xiàn)有的工作方式方法，緊跟公司發(fā)展的步伐，加強(qiáng)和提高與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通，提高工作效率和執(zhí)行力度。
三、公司管理方面的不足及建議
在感受蓬勃發(fā)展的同時(shí)，我也看到了公司經(jīng)營(yíng)和管理方面存在的問(wèn)題并對(duì)此擔(dān)憂：
1、管理運(yùn)作環(huán)節(jié)缺乏指導(dǎo)
目前公司在制訂各種決策決定時(shí)，沒有完備的指導(dǎo)思想和原則參考，在管理過(guò)程中過(guò)度依靠個(gè)人的素質(zhì)與能力，導(dǎo)致有時(shí)今天這樣決定，明天那樣決定，時(shí)時(shí)變換，造成公司資源的無(wú)謂消耗。以贈(zèng)券事宜為例，應(yīng)有統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，明確贈(zèng)券的額度與營(yíng)業(yè)成本、營(yíng)業(yè)額的關(guān)系，明確什么情況下該怎么發(fā)，設(shè)計(jì)的時(shí)候需要考慮什么原則，發(fā)放的時(shí)候需要考慮什么原則，公司最終的目的是什么，如何評(píng)價(jià)是否成功。進(jìn)而放眼看全局，公司目前非常缺乏一套各部門、各品牌門店的管理運(yùn)作詳細(xì)的規(guī)范，可以從全局角度將所有工作聯(lián)系起來(lái)，做出明確的規(guī)范。從大處講，全年的工作安排與規(guī)劃也應(yīng)制訂出統(tǒng)一的工作大綱，對(duì)每年每月應(yīng)該做的工作做出明確的規(guī)定，例如，20xx年度月餅銷售工作，如果各部門有一套明確的規(guī)范，指明每年的這個(gè)月應(yīng)該提前準(zhǔn)備月餅銷售的各項(xiàng)工作，各部門應(yīng)該負(fù)責(zé)什么，責(zé)任人是誰(shuí)，誰(shuí)來(lái)牽頭，誰(shuí)來(lái)配合，哪個(gè)部門在銷售工作中應(yīng)該扮演的角色是什么，怎么做，我相信，各項(xiàng)工作的開展會(huì)更加順暢。
據(jù)我了解，目前國(guó)內(nèi)發(fā)展態(tài)勢(shì)較好的餐飲或酒店管理集團(tuán)企業(yè)都或詳或細(xì)具備了完備的規(guī)劃管理指導(dǎo)思想，對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行系統(tǒng)化的管理，前瞻性是系統(tǒng)化管理的最大特點(diǎn)。
2、各項(xiàng)管理工作多是習(xí)慣性開展，在開展過(guò)程中漸漸拋棄了制度化
公司多年前制訂的規(guī)范化管理手冊(cè)的內(nèi)容經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展已經(jīng)有了較大變化，各部門的管理工作沒有完整的規(guī)范性手冊(cè)，多數(shù)時(shí)間，工作的開展都是習(xí)慣性地開展，漸漸地發(fā)生了變化，與原有的規(guī)定漸行漸遠(yuǎn)，但是又沒有及時(shí)修訂管理手冊(cè)，最后甚至連一部規(guī)范性的部門管理手冊(cè)都拿不出來(lái)。這種情況導(dǎo)致了幾種后果：
�。�1）不利于政策的延續(xù)，每一任管理者到任之后都有自己的想法，都按自己的思路來(lái)做工作。
�。�2）不利于管理團(tuán)隊(duì)的搭建，例如某一個(gè)管理人員或許是一位稱職的經(jīng)理，但是當(dāng)獲得晉升時(shí)，繼任者不知道應(yīng)該如何開展工作或者按照自己的想法開展工作，而晉升者也會(huì)遇到同樣的問(wèn)題，都缺少一部指導(dǎo)性的工作指引，想要做好工作需要花費(fèi)大量的時(shí)間在學(xué)習(xí)新崗位上。
�。�3）管理環(huán)節(jié)脫節(jié)，規(guī)范的管理中每一個(gè)人都應(yīng)該是一個(gè)閉環(huán)，從工作的開始到最后的結(jié)束都應(yīng)該是相互銜接的，與本崗位其它工作的銜接，與相關(guān)部門相關(guān)崗位的銜接，但是當(dāng)崗位人員更替之后，因?yàn)槿狈γ魑闹敢厝粫?huì)逐漸丟掉某些銜接環(huán)節(jié)。
我建議公司應(yīng)該對(duì)各部門的工作重新制定系統(tǒng)化的管理應(yīng)用手冊(cè)，對(duì)所有已知的管理操作環(huán)節(jié)的流程和執(zhí)行原則、細(xì)節(jié)要求進(jìn)行明文確定，同時(shí)要求每一位管理人員無(wú)論是晉升還是外招，都首先要學(xué)習(xí)本崗位、本部門的管理規(guī)范手冊(cè)，熟悉之后再開展工作。
3、公司品牌戰(zhàn)略
個(gè)人認(rèn)為公司的品牌戰(zhàn)略存在漸行混亂的趨勢(shì)，豪皇品牌與品牌甚至是小金撈品牌在運(yùn)作上、在管理上都漸漸趨于一致，自20xx年以來(lái)，我所了解或觀察到的很多營(yíng)銷活動(dòng)、物資使用、管理操作甚至是服務(wù)操作上，各店都是一起上，似乎就沒有人從品牌戰(zhàn)略上規(guī)劃著幾個(gè)品牌的經(jīng)營(yíng)和管理。
4、公司缺乏信息傳遞與溝通的機(jī)制
例如中環(huán)店尋租宿舍問(wèn)題為例，最初的人員編制男員工26人，女員工14人，根據(jù)當(dāng)時(shí)確定的編制尋租到宿舍，而后期編制一變?cè)僮儯鳛樾碌晁奚嵋?guī)劃部門的辦公室卻不知道，沒有人告訴我，直到新店馬上進(jìn)人了才得到通知要租宿舍，時(shí)間緊得令人措手不及。除此以外，還有較多類似的事，我認(rèn)為并非是相關(guān)人員有意保密，而是大家都沒有互通意識(shí)，最重要的是缺乏一種規(guī)范化的信息傳遞機(jī)制。
以上僅是我個(gè)人短見，自去年9月進(jìn)入公司以來(lái)，一直有種很不適的感覺，上述幾點(diǎn)一直擔(dān)憂在心，不吐不快。
四、20xx年工作思路和建議
為了更好的繼續(xù)開展自己的本職工作，現(xiàn)將20xx年的工作思路和工作建議簡(jiǎn)述如下：
1、完善總部各職能部門的工作考評(píng)，制定切實(shí)可行的工作考評(píng)制度促進(jìn)工作效能的提高，計(jì)劃在2月份完成。
2、進(jìn)一步明確各部門及崗位的工作職責(zé)、工作流程，計(jì)劃在3月份完成公司總部部門負(fù)責(zé)人一級(jí)，每月推進(jìn)，在10月底完成公司總部主要崗位及門店主管以上崗位的工作職責(zé)和工作流程的起草。
3、在6月及12月每半年一次組織經(jīng)理級(jí)以上管理人員履職考核，計(jì)劃在5月份前拿出具體規(guī)劃方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。
4、按照領(lǐng)導(dǎo)要求，針對(duì)各門店各崗位晉升及入職，制定具體的考核方案，制定晉升管理制度，對(duì)各崗位的工作考核建立規(guī)范題庫(kù)，計(jì)劃在4月份拿出具體方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。
5、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，與培訓(xùn)部合作，組織公司服務(wù)崗位操作流程的拍攝，后期制作成光盤，計(jì)劃在2月底完成所有前期準(zhǔn)備，根據(jù)培訓(xùn)部進(jìn)展組織拍攝及后期制作。
6、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，與培訓(xùn)部合作，組織公司招牌菜品制作工藝流程的拍攝并制作成光盤，計(jì)劃在6月底完成所有前期準(zhǔn)備，根據(jù)培訓(xùn)部及出品部進(jìn)展組織拍攝及后期制作。
7、行政管理方面，計(jì)劃在2月份組織講解《文件管理規(guī)范》，規(guī)范公司及各門店公文檔案管理，提高行政管理效率。計(jì)劃在3月份出臺(tái)公司層級(jí)的《會(huì)議管理制度》，明確會(huì)議管理流程。
8、加強(qiáng)公司6T管理，與培訓(xùn)部、出品部協(xié)作，在5月底出臺(tái)公司的6T管理標(biāo)準(zhǔn)，并在6月份配合門店打造一個(gè)6T管理樣板店，成熟之后向全公司推廣。
9、為加強(qiáng)部門管理，計(jì)劃在下半年集中力量首先編訂本部門管理手冊(cè)，對(duì)部門各項(xiàng)工作的操作與管理進(jìn)行明確，以確保部門工作的連續(xù)性，不會(huì)因人事變更而打斷。
五、對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃及公司前景展望
希望跟隨公司發(fā)展的步伐，不斷充實(shí)自己的業(yè)務(wù)和管理知識(shí)，同時(shí)也希望能夠在業(yè)務(wù)不斷增長(zhǎng)、扎實(shí)基礎(chǔ)管理和文化建設(shè)的基礎(chǔ)上，提高品牌影響力，為更多的人提供一個(gè)廣闊的發(fā)展空間，并為社會(huì)培養(yǎng)出越來(lái)越多的職業(yè)經(jīng)理人。
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