半年工作總結(匯編15篇)
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料，它可以促使我們思考，是時候寫一份總結了。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編幫大家整理的半年工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
半年工作總結1
轉眼間，冬天就已不留痕跡地走遠了，夏天的腳步也越來越近，我進入公司也有半年了，工作已漸漸進入正軌，從一開始對環(huán)境的的陌生到現(xiàn)在融入了這個大集體，回望過去，不禁心潮澎湃，半年工作曾遇到障礙和不理解之處，但更多是學習與收獲，展望未來，讓人充滿希望和熱情。
財務是一個單位的核心部門，同時也是一根引線貫穿于企業(yè)的角角落落。在公司擔任財務工作，對我來說無疑是一次新的鍛煉和挑戰(zhàn)，在這半年的時間里，在領導與同事們的幫助指導下，我通過自身努力，無論是在敬業(yè)精神，思想境界，還是在業(yè)務素質(zhì)、工作能力上都有了進一步提高，并取得了一定的工作成績，現(xiàn)將上半年財務工作總結如下：
一、學習了軟件的基礎知識，運用其進行財務數(shù)據(jù)的采集、管理與分析，在幫助指導下，協(xié)助完成預算與決算審計工作，認識到財務軟件在日常工作中的實用性與高效性，學習對如何進行財務報表編制、調(diào)整，加深了對財務知識的理解，懂得了如何熟練運用財務手段進行數(shù)據(jù)匯總分析。
二、協(xié)助完成了全面預算基本工作，為了保證公司全年經(jīng)營總體目標的順利實現(xiàn)，明確一定期間生產(chǎn)經(jīng)營各個方面的目標和任務，更好地指導我們的工作，我在部門領導與同事幫助下，協(xié)助完成了全面預算工作，了解了各項目與子公司基本經(jīng)營狀況，債權債務、資本結
構、現(xiàn)金流收支情況，順利完成了相關財務報表的匯總分析工作，為公司開展財務工作提供了準確而有力的財務依據(jù)，使公司的經(jīng)營目標更加明確，有力地推動各部門、各項目更好地完成各項指標。
三、認真學習財務方面的政策和書籍，積極主動地把握新的會計政策和制度，只有在工作中不斷積累和學習經(jīng)驗，才能為財務管理水平的提高打下堅實的基礎。
四、除此之外，我還積極完成領導交辦的各項工作任務，收發(fā)、登記、傳閱文件、接聽電話、記錄會議要點、購置辦公用品等，與項目部與子公司人員進行有效的溝通，解決工作難題，工作雖然繁忙，但是要做到有條不紊，更好地為公司服務。
總之，這半年來，我做了一定的工作，取得了一些成績，但距公司與同事們的要求還有很大差距，工作經(jīng)驗尚淺，存在許多不足之處，缺乏對業(yè)務知識的深入了解，如何在繁雜的財務工作中，總結出積極有效、簡潔明了的工作方法，值得我去更多地探究。
在接下來的工作中，我會不斷提高自己，積極總結經(jīng)驗教訓，學習國家出臺的各種新的政策，深入了解各項目狀況，解讀公司發(fā)展方向，將工作完成的更好更出色。我深深知道，作為財務主要人員，在企業(yè)加強財務管理，規(guī)范經(jīng)濟行為等方面還應盡更大的義務與責任。以后的工作雖然千頭萬緒并存在許多困難障礙和不理解，但我只要隨時保持清醒的頭腦，用心想事，用心謀事，用心干事，努力拼搏，我想再大的困難，也是可以迎刃而解的
在這里也要感謝領導、同事對我工作的支持。在以后的工作生活中，希望大家對我不足之處予以指正，我也會繼續(xù)努力，和我們的單位一起成長！一起進步！
半年工作總結2
1、在前任主管的協(xié)助及指導下，從3月17日至3月24日完成了《xxx之友》3期第2批及1&2期第4批共計96240本的計劃、資源組織、分揀、包裝、發(fā)貨等工作，據(jù)此基本了解了物流業(yè)務流程及接口關系;
2、從3月24日至4月2日主導完成了學語文4期第1批共計約45萬冊的包轉發(fā)貨任務，并完成了庫房資產(chǎn)的交接清點(含設備、輔料、工具等)，以及學語文20xx年1&2、3期的盤點;
3、從4月3日至6月5期組織完成了學語文4期第2批、5期、6期、7&8期共計約171.4萬冊的接收、入庫、分揀、包裝、發(fā)貨、配送等，每期庫存誤差比例控制在目標范圍內(nèi)(目標值1‰);
4、在歷史業(yè)務流程基礎上，同時在不影響交付質(zhì)量的前提下，對到貨、分揀、包裝、發(fā)貨等部分操作進行了改良性的調(diào)整，提高了庫存場地的利用率、庫存貨物的周轉率及分揀包裝的工作效率，并降低了錯誤返工率;
5、在信息流方面對前期零散的訂單信息進行了模板化整合，減少了信息傳遞的錯誤及散失對業(yè)務的不良影響，降低了儲運與市場環(huán)節(jié)之間反復確認的工作量;同時對單據(jù)核對方式進行優(yōu)化，將原先3天完成的工作量縮短為2天。
后續(xù)工作策略
1、流程方面：建立并逐步優(yōu)化儲運環(huán)節(jié)的計劃、訂單處理、貨物接收、在庫管理、分揀包裝、運輸配送、客戶服務管理等業(yè)務流程，實現(xiàn)相關業(yè)務操作的標準化、規(guī)范化、制度化，做到有據(jù)可依;
2、人員方面：通過各種渠道建立臨時點數(shù)人員、臨時包轉人員的資源池及相關人員的情況說明，并定期維護更新;對內(nèi)合理實行崗位輪換制度，減少人員變化對業(yè)務的影響;
3、物料方面：通過更加合理地安排發(fā)貨計劃，平衡到貨、包裝、發(fā)貨等之間的步調(diào)，減少資源、時間等方面的沖突，提高包轉合理性、庫存周轉率及整體工作效率;
4、 設備方面：建立設備定期保養(yǎng)及維護制度并嚴格落實，提高打包機、叉車等設備工具的可用率，避免影響正常業(yè)務開展;
5、成本方面：通過歷史數(shù)據(jù)分析對比，合理地對包裝方式、運輸方式等進行調(diào)整，減少打包帶、包裝紙、編織袋等包材及耗材的使用，降低包轉成本;同時通過訂單的整合及合理的計劃，提高臨時人員及設備的利用率，減少發(fā)貨時間，從而降低人工成本。
半年工作總結3
在上半年的教學工作中，我認真學習新的教育理論，形成了較完整的知識體系結構，同時，嚴格要求學生認真學習，并尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，同時，我個人積極端正思想，明確教學目標，不斷地從各方面提高自身素質(zhì)，完善自我，不斷創(chuàng)新，努力培養(yǎng)出適應時代需要的有用人才。今年上半年的時光就這樣過去了，回顧一學期的工作，想說的真是太多太多。人民教師這一職業(yè)是非常辛苦的，不僅擔負著教學工作，更擔負著管理同學的重擔。是學生的教育者、組織者和領導者，也是學校教育工作、尤其是學校思想品德教育工作的主力軍。下面分幾個方面來說一說：
一、教學工作
開學初，積極參加教研室組織的教研活動，在師校教研員的指導下進行集體備課，仔細聽，認真記，領會精神實質(zhì)。然后根據(jù)要求，提前兩周備好課，寫好教案。平時做到周前備課。備課時認真鉆研教材、教參，學習好大綱，虛心向同年組老師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點。為了上好一節(jié)課，我查資料，集中別人的優(yōu)點確定自己的教學思路，常常工作到深夜。為了學生能更直觀地感受所學的知識內(nèi)容。
上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗。上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學方法，從學生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學生學習的積極性和創(chuàng)造性思維，使學生有舉一反三的能力。培養(yǎng)學困生的學習興趣，有難度的問題找優(yōu)等生;一般問題找中等生;簡單些的總是找學困生回答。桌間巡視時，注意對學困生進行面對面的輔導，課后及時做課后記，找出不足。
我利用課余時間對學生進行輔導，不明白的耐心講解，不會寫字就手把手地教，及時查缺補漏。并與家長聯(lián)系，及時溝通情況，使家長了解情況，以便在家里對孩子進行輔導。為了輔導學困生，給他們吃小灶。
根據(jù)減負的要求，我把每天的作業(yè)經(jīng)過精心地挑選，適當?shù)亓粢恍┯欣趯W生能力發(fā)展的、發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性的作業(yè)。
二、德育工作
德育是學校工作中的重中之重，而班主任德育工作的秘訣就是愛。師愛是偉大的、神圣的。師愛是人類復雜情感中最高尚的情感，它凝結著教師無私奉獻的精神。師愛是超凡脫俗的愛。這種愛沒有血源和親情，沒有私利與目的，然而這種愛卻有一種巨大的力量。
師愛是教育的潤滑劑，是進行教育的必要條件。當教師全身心地愛護、關心、幫助學生，做學生的貼心人時，師愛就成了一種巨大的教育力量。正因為有了師愛，教師才能贏得學生的信賴，學生才樂于接受教育，教育才能收到良好的效果。師愛要全面、公平。全面公平的愛是指教師要熱愛每一個學生。學習好的要愛，學習一般的要愛，學習差的也要愛;活潑的要愛，文靜踏實的要愛，內(nèi)向拘謹?shù)母獝?金鳳凰要愛，丑小鴨同樣也要愛。
尊重、理解、信任學生是消除教育盲點的基礎。尊重學生要尊重學生的人格。教師與學生雖然處在教育教學過程中的不同的地位，但在人格上應該是平等的，這就是要求教師不能盛氣凌人，更不能利用教師的地位和權力污辱學生;理解學生要從青少年的心理發(fā)展特點出發(fā)，理解他們的要求和想法，理解他們幼稚和天真;信任學生要信任他們的潛在能力，放手讓學生在實踐中鍛煉，在磨練中成長。只有這樣，學生才能與教師縮小心理距離，學生才會對教師產(chǎn)生依賴感。
愛學生要深入地愛，愛學生要理智地愛。就是要嚴格要求學生，對學生不嬌慣、不溺愛。對其缺點錯誤，不縱容、不姑息、不放任。師愛既蘊含著強烈的情感色彩，又表現(xiàn)出深刻的理智，不僅著眼于學生目前的得失和苦樂，更注重學生未來的發(fā)展和前途。
三、工作中還需要努力的地方
1、加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練，注重對學生能力的培養(yǎng)，知識上做到課課清、段段清。
2、對差生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。
3、加強守紀方面的教育，使學生不僅在課堂上集中注意力學習，課下也要按校紀班規(guī)嚴格約束自己。
4、教育學生要注意保持環(huán)境衛(wèi)生，增強主人翁意識和責任感。
5、利用各種方法，訓練學生提高、集中注意力。
6、在教學上下功夫，努力使班級學生的成績在原有的基礎上有更大的進步。
教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在前進，學生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命。
一份春華，一份秋實，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充
實，那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學生，我用我的情去培育我的學生，我無愧于我心，我無悔于我的事業(yè)。讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學生的一團火，將自己最珍貴的愛奉獻給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。
半年工作總結4
目前，省已建社區(qū)警務室2312個，配備社區(qū)民警4910人；建立農(nóng)村警務室4054個，配備駐村民警4400人；有社區(qū)專職巡邏隊2865個，隊員2.3萬余人，警務 半年工作總結。
我市把社區(qū)和農(nóng)村警務建設納入市委、市政府“三基一化”（加速推進工業(yè)化，加強基礎設施、基礎產(chǎn)業(yè)、基礎工作）總體戰(zhàn)略部署之中，并作為重中之重強力推進。今年市政府把社區(qū)農(nóng)村警務納入20xx年“十件實事”之一，市里撥款，為縣以下級別每個警務室劃撥專項建設經(jīng)費2.2萬元，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)投入3.5萬元用于配套建設，為每個警務室配備了電腦、摩托車、工作包。
與此同時，市里還充分運用公安機關綜合考評和“三基一化”驗收考核手段強力推動社區(qū)農(nóng)村警務建設，各級公安機關黨委紛紛把做好社區(qū)和農(nóng)村警務工作，作為改善公安工作和公安隊伍形象的重大突破口，增強了抓社區(qū)和農(nóng)村警務工作的積極性和主動性。從今年5月份開始，市公安廳堅持每月對全市社區(qū)和農(nóng)村警務建設進展情況打分排名，直接通報到各市州公安局，抄送各級黨委、政府，強力推動落實，工作總結《警務 半年工作總結》。針對每月通報反映出的問題，實行帶隊分片包干的做法，重點深入落后地區(qū)進行督導，并將社區(qū)和農(nóng)村警務工作納入治安業(yè)務工作考評，推動了全省社區(qū)和農(nóng)村警務工作的發(fā)展。
立足實際多措并舉，突破五大難題
在深入調(diào)研的基礎上，市里各級公安機關借鑒外省市的成功經(jīng)驗，結合本省實際，采取了一系列措施，逐步突破了社區(qū)和農(nóng)村警務工作“缺人干、無陣地、怎么干、考不實、留不住”五大難題。
去年以來，按照省公安廳機構改革方案，對一些機構進行了清理，精簡下來的警力全部下放到派出所，用于充實社區(qū)民警（和駐村民警，同時規(guī)定新進民警一律先到派出所和社區(qū)、農(nóng)村從事基層基礎工作，較好地解決了警力來源問題。同時，公安廳制定出臺了《全省社區(qū)和農(nóng)村警務室建設規(guī)范》，從警務室建設、工作制度、民警的職責任務等七個方面對社區(qū)和農(nóng)村警務建設工作進行了全面規(guī)范，對各市如何開展警務建設和民警怎樣開展社區(qū)和農(nóng)村警務工作提出了明確要求。
工作中，嚴格考核社區(qū)和農(nóng)村警務建設并嚴明獎懲，將全市社區(qū)和駐村民警工作考核以群眾見警率、情況熟悉率、信息提供率、轄區(qū)發(fā)案率、人民群眾滿意率和群防群治組織作為考核的主要內(nèi)容，把考核重點放在社區(qū)和駐村民警工作的實效上。各地公安機關采取典型引路、以點帶面的辦法，全面推動全省社區(qū)和農(nóng)村警務工作的規(guī)范化、正規(guī)化、科學化發(fā)展。
半年工作總結5
轉眼之間，參加工作的半年已經(jīng)過去了，工作半年之中，在各級領導的教導和培養(yǎng)下，在同事的關心和幫助下我從一個剛出校門的青澀學生，變成一個在現(xiàn)場施工能獨當一面的技術人員。看到自己的成長感到歡欣鼓舞的同時，也看到自己在很多方面做的不夠全面，需要自己努力改進�？傮w來說，自己的.思想、工作和學習等各方面都取得了一定的成績，個人的綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一年的情況做簡要總結匯報如下。
去年半年就一直在XX項目部工作，在施工一線工作一直是我的夢想，感覺看著施工進度一天一天的變化，就像是自己的孩子在一天一天的長大一樣，心中會充滿喜悅之情。而這只是我的原始想法，但是，等到了施工現(xiàn)場我就呆了。連續(xù)十幾天頂著碩大的太陽測量放線，扛著全站儀走幾公里，這對我們剛工作的學生來說確實有點吃不消。但是，堅持了一個月之后，已經(jīng)慢慢的適應了這樣生活，變的習以為常。的確，現(xiàn)場施工有些辛苦，但是克服這些困難之后再沒什么辛苦可言，這也是我們?nèi)松囊环N磨練。
在校期間只是對專業(yè)基礎的理論學習，沒有過現(xiàn)場的實習和實踐，就連現(xiàn)實鋼筋的型號都判斷不清，沒有一點現(xiàn)場施工和管理經(jīng)驗，需要一點一滴的學習、積累。這樣才能形成自己的體系，在今后自己管理項目和工程中不會處處為難。在學校的時候只是接觸過水準儀和經(jīng)緯儀，在測量方面基本上就是一個盲區(qū)，測量儀器接觸的太少，理論上明白基本的操作規(guī)程和工作原理，但是實際操作的熟練度和精準度不足，缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗。前期的測量雖說辛苦，但是在向同事不斷地學習和自己摸索中終于有了些成果，在測量方面有自己的一套。
一個工程的進度和工程的整體把握息息相關，如果整體把握不好的話，考慮的因素不周全，那么做的施工組織設計和施工進度安排就有問題，工作得不到完全的展開，導致延誤工期，在這里我談一下南寧工程的體會，南寧工程是個防洪堤泵站工程，由于雨季汛期較長，所以搶進度，如果在到達雨季之前把高程低的工作面沒有做好，那將會嚴重的影響下一步的工程進度，因為基礎泡在水里沒有做，上層建筑物只能等在后面。由于開挖工作面很多，高邊坡的防護，一定要控制好坡比，雨季施工注意邊坡的保護工作，做好排水和防雨措施，防止滑坡和塌方。
現(xiàn)場施工一定要盡心盡責，因為我們擔任施工員和安全員的重任，在保證工程的進度的同時還要負責安全的問題。在對與我們來說，現(xiàn)場經(jīng)驗不足、理論知識欠缺是我們最大的弱點。如果沒有足夠多的施工安全知識，就發(fā)現(xiàn)不了存在的問題或者只能發(fā)現(xiàn)表面的、淺層次的問題，不能有效地排除隱患。當我們發(fā)現(xiàn)問題時，不能夠用專業(yè)的知識和合理的方式告誡施工人員，他們也不會接受，同樣不能夠解決問題。所以，我們應該加強日常的安全技能培訓，豐富自己的專業(yè)知識，組織參觀一些安全做的好的項目，學習他們的經(jīng)驗，借鑒他們的方法，有利于提高我們的安全管理水平，使我們更能有效地進行現(xiàn)場監(jiān)督和管理 ，讓施工人員心悅誠服地按要求去工作。為打造一個良好的安全施工環(huán)境做好保障。
工作的半年讓我接觸各方面的知識，在項目部看圖紙，明細泵站的各部件的尺寸、高程、安放位置以及泵站每層的鋼筋、混凝土、模板的用量，凡事都要做到精細，不允許存在任何差錯，這樣鍛煉了我的細心程度。做任何事只要自己細心有耐心，一定能做好。現(xiàn)在剛來到XXXX項目部，開始做圍堰和吹填工程，這也是我盼望已久要做的工程，因為我大學專業(yè)是港口航道與海岸工程，這樣我又能在這個平臺上展示自己的才華，也不讓四年所學知識荒廢。
作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學習的機會還很多。而作為一名黨員，在工作的同時也沒有放棄對政治思想的學習，以提高自己的思想素質(zhì)，全面提高自己。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。
半年工作總結6
總結過去的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在下半年的工作里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的團隊，作為這個團隊的一份子，為這個團隊的成長貢獻自己微薄力量是自己義不容辭的責任。在以后的工作中我將繼續(xù)以滿懷的熱情投入到自己的本職工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
半年工作總結7
時光飛逝，20xx年已經(jīng)過去了一多半，為了踏踏實實做好今后的工作，回頭審視已經(jīng)走過的路，只有勤于總結、善于總，才能在總結中升華自己。
一、回顧20xx年上半年我的工作、學習情況
1、20xx年4月初我來到四川xx項目部任職測量員，在工作崗位上我認真做好本職工作，審核設計圖紙，整理測量資料。
2、在工程前期，工程科長帶領我們符合設計院給水準點和高級導線點,同時在xx科長和xx科長引導下，我不斷細化測量工作，最終確保工程質(zhì)量。在此過程中，我不但熟練了測量軟件的操作，而且深深的感受到了工作要細致入微，測量工作容不得半點馬虎。
3、(1)在測量資料歸集和學習方面，我結合丁哥教我的方法總結的經(jīng)驗，整理出一套實用自己資料表格，并加以改進，使其具有xx工程項目部的特點。另外，我對所有圖紙做進一步了解，并結合地形特點做出實用測量表格。(2)在施工方面，我還有許多地方需要學習。在工作過程中，通過計算與實體工程對比更加全面準確地計算工程量，準確地放樣,作為測量員的我,結合施工規(guī)范和圖紙強化自己的計算能力和現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力。
4、為了不斷提高自己的競爭力，在20xx年年初我報考并通過了全國質(zhì)檢員考試，為以后發(fā)展積蓄了力量。
二、下半年工作計劃
1、以百倍的熱情投入到工作當中，對待工作一絲不茍，實事求是，認真完成本職工作，不斷深化學習，提高自身業(yè)務水平，使自己有質(zhì)的飛躍。做好xx工程的測量工作，實現(xiàn)企業(yè)利潤化。
2、努力學習基礎知識，夯實基礎，在工作中學習，積累經(jīng)驗，繼續(xù)提升自己的核心競爭力。
3、努力完成領導交給的各項任務。
以上為我的20xx年上半年個人工作總結，請領導審閱，如工作上有錯誤之處，請領導不吝指出，我將及時改正，盡快提高自己的業(yè)務水平，積累經(jīng)驗，更好地工作。
半年工作總結8
20xx年上半年餐飲部取得了一個好的開端，在各級領導的正確領導下，餐飲部全體員工的共同努力下，20年上半年比往年的經(jīng)營收入增長了一個點，服務質(zhì)量、菜品制作相應的得到一定提高，現(xiàn)將內(nèi)容呈報如下：
一、經(jīng)營狀況分析
1.20xx年上半年共完成經(jīng)營指標3380639萬，完成毛利潤1740803.95萬，其中接待會議98個，收入為80937萬，團隊共77個，收入1159603萬，承辦婚宴35個，收入546629萬。與同期相比20xx年上半年有明顯的提高，我們的效益增長了，證明了我們的水平也顯著的提高了，這與領導的正確指導、員工的共同努力和部門之間的相互配合是分不開的。
二、接待工作
1.會議接待
今年上半年接待大型會議共個，其中整個賓館尤為重要的會議共3個，分別是全省公路系統(tǒng)辦公室主任門戶網(wǎng)絡建設會議、省廳交通運輸系統(tǒng)辦公室工作會議和全國干線公路養(yǎng)護管理大檢查三大會議接待，會議接待中在領導的正確指導下，餐飲部組織嚴密，制定了周密的接待方案，各項工作專人負責，責任到人，確保萬無一失，廚房由廚師長，x負責提前備菜，列菜單，做到菜品精細，衛(wèi)生。前臺由負責，會議接待中規(guī)定每桌定員，服務規(guī)范，在我們共同的努力下，順利完成接待工作。得到領導們的一致好評，當然在接待中我們也從中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處。
2.團隊接待
相對往年同期相比今年接待團隊餐比較少，下半年餐飲部力爭把團隊餐菜單做一下調(diào)整，爭取能夠提高團隊餐的接待率。
3.婚宴接待上半年婚宴接待中，顧客普遍反映的問題，一個是就餐環(huán)境的壓抑感，另一個是因人員不足造成的服務不連貫問題，要解決這問題還需要上級領導的指導。
4.協(xié)議單位接待
協(xié)議單位的接待是尤為重要的，只有他們的認可了，我們的菜品，服務、才能長時間的給我們創(chuàng)造效益，上半年來說，……等等幾家協(xié)議單位相對來說接待率比較高，當然這與我們和各部門的相互協(xié)調(diào)、配合、溝通是分不開的。
周密的接待工作與上下級的溝通、部門與部門的配合，員工與員工的協(xié)調(diào)是不分離的只有做好這幾點我們才能做好接待，才能贏得顧客的滿意與贊同。
三、內(nèi)部管理
1.餐飲部是賓館人員比較多的一個部門，管理起來也比較復雜，上半年在領導的指導下，員工宿舍問題的適當改制，制止了以往的員工夜不歸宿，外來人員隨便進入員工宿舍的問題，這充分體現(xiàn)了我們是一個有組織，有紀律的集體。
2.節(jié)能減排
餐飲部一致保持人走燈滅，燈滅水止”的工作作風，另外部門要求在加工期間尋求增值空間，加強邊角料的利用，要求廚師在盛盤后的菜品與客人用餐人數(shù)成比例，要合理。堅持每月回收香巾合紙。重復利用，降低成本，提高利潤。員工的手套規(guī)定倆月一領，由領班統(tǒng)一領取，以舊換新。
3.員工培訓
餐飲部意識到了“只有不斷培訓，才能不斷進步”，上半年餐飲部不斷組織員工培訓，大到組織所有人員培訓走姿、站姿、端托、擺臺現(xiàn)場演練活動，小到一例會一培訓，從中部門選拔了優(yōu)秀員工參加了旅游局組織的擺臺比賽，讓我們深刻的認識到了人外有人，天外有天�？偨Y了不少經(jīng)驗，也學到了不少東西。
通過不斷的培訓，服務員的服務水平有了一致的提高，如煙缸內(nèi)放置溫馨話語、服務中適當介紹菜品，都體現(xiàn)了我們的服務細微化。組織廚師外出學習，菜品有很大的轉變，在特色中，添加了x特色，得到領導的好評。
4.思想作風整頓
四月份賓館組織了整頓思想作風活動，在活動中餐飲部認真的做好整頓記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時整頓，并把一月內(nèi)和長期內(nèi)發(fā)現(xiàn)的思想作風問題，作了書面總結，活動后員工的素質(zhì)有很大的提高，工作積極性有了很大的進步。
5.餐具的管理
20xx年餐飲部總結以往的經(jīng)驗，規(guī)定各包間、大廳及東餐的餐具一月一盤點，如與上月不符，查明原因，責任到人，必要時員工自賠短缺的餐具，避免了餐具不必要的丟失現(xiàn)象。
6.吧臺管理
吧臺是餐飲部與來往賓客的交流窗口，因此吧臺員必須有較高的素質(zhì)，結合實際情況部門不斷的組織對吧臺人員的培訓、考核，做到餐廳內(nèi)每天發(fā)生的賬目準確無誤的做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，嚴禁跑帳或漏帳現(xiàn)象發(fā)生。
7.值班經(jīng)理制度
當天值班經(jīng)理對人、物、賬目、接待、安全等全方位負責，同時要求值班經(jīng)理全天手機開機在崗，并規(guī)定每天的值班經(jīng)理把當天發(fā)現(xiàn)的問題及時在例會上宣布，引起員工的注意，包括獎罰員工的現(xiàn)象，做到獎罰不過夜，由于今年上半年的員工宿舍改制，規(guī)定值班經(jīng)理準時與賓館值班經(jīng)理及其余部門值班經(jīng)理檢查宿舍，做到發(fā)現(xiàn)部門人員外出不歸現(xiàn)象，在例會上點名批評，嚴重者罰款，及時的制止類似現(xiàn)象發(fā)生。
四、安全工作
在接待救火活動中，讓我們深刻的認識到了水火無情，消防安全工作的重要性，排除安全隱患的必要性。
1.今年上半年餐飲部除原有的三位主任安全負責人外，另外增加了劉巖為消防器材安全員，做到消防日查記錄天天存檔。
2.六月份餐飲部積極參加了賓館組織的生產(chǎn)安全咨詢活動，從中提高了安全意識。
3.內(nèi)部不斷開展對新舊員工的安全培訓，提高員工的安全意識。
4.灶間內(nèi)做到食品保存分類，并標示，各類食品按品名專箱專用，嚴禁成品與半成品混放。做到了無論大小會議24小時留樣工作，避免食物中毒現(xiàn)象發(fā)生。
5.部門內(nèi)設施設備日查、日清工作，排除一切安全隱患。
半年工作總結9
時光飛逝，這一學期所有的學習和工作都即將要告一段落，我團支部的工作也進入了總結階段，支部半年工作總結。總結自己擔任團支書以來的所做所問所學所思，從工作中體會到了許多人生的哲理，也是頗有感慨。是一年多的團支書工作和學習，伴我走進了我的大學生活，認識了大學生。經(jīng)過緊張的學習和工作，這學期的團支部工作終于到了總結階段了。這學期我們團支部的計劃活動開展得較順利，不僅讓支部的成員全都感受到了集體的榮譽和團結的力量，讓大家為生在這樣一個活躍而又有積極氛圍的集體中而感到自豪和快樂。
很幸運，我在大一時擔任團支書這一職務，班里優(yōu)秀的同學還很多，因為這一點，所以當我擔任團支書的那天起，我決定要好好干，不辜負班助和老師的信任。通過這一年多地學習工作，讓我更加了解大學生活，也使我獲得了很多珍貴的東西，這些無論是工作經(jīng)驗教訓的思考總結，還是思想上的提高都使我受益匪淺�；厥走^去的歲月，回首整個班級在這一年的成長，回首著這一個學年當團支書的每一個活動的點點滴滴，我還是有著許多的話要去說，有著太多的經(jīng)驗與教訓要去思考和總結。
首先，本學期系里和團委下發(fā)工作來看，我都對每項工作進行認真的準備，并力求做到最好，并且事實也說明了這一點。因為我做事的宗旨是要做就做到最好，要不就對不起那些對我信任的同學，給我機會展示才華的老師。在半年里，我積極認真地致力于本班團支部的建設工作，對上級精神積極下達，對下級建議及時上傳，在各個班委的協(xié)調(diào)配合下，組織大家參加各種活動，協(xié)助班長管理班級，同時，主動承擔一些工作，使班級工作能夠順利圓滿地完成。一年多以來，在歷次的活動與比賽中，我們自動化一班的同學逐漸加深了彼此間的了解，交到了許多好朋友，大家彼此之間的關系越來越融洽，變得成熟了許多。同時，班級凝聚力和向心力也得以增強，同學們更加關心在乎班級榮譽。一個學年地學習，同學們逐漸適應了大學生活，學會了自立，懂得了感恩，并逐漸樹立目標，開始為自己的未來而奮斗。作為團支書我深知自己的責任與工作，所以我積極認真的做好本職工作，再日常的班級事務中，我按時召開團會，傳達團組織的決議，按時收繳團費，為同學們的團員注冊事項服好務，我深知這些都是自己的本職工作所以我會更加努力的完善自己今后的工作，在經(jīng)過一年多的實踐后，我從中汲取了許多的經(jīng)驗教訓，以此作為自己今后的借鑒。
在活動方面，本學期我?guī)ьI同學以團支部名義參加了所有要求參加的會議及其報告會等活動！響應學校號召，進行動員組織班級同學參加了“大學生職業(yè)生涯規(guī)劃”活動，并有幾名同學已進入了院里的復賽，提前體驗一下求職過程的艱辛！在系里院里下達的團會中，我也是精心準備，積極配合！雖然這學期的活動不是非常的多，但是我還是協(xié)助了班級干部，進行運動會、大合唱等集體活動，也從中取得了較好的成績！
在工作中，我也深深的意識到，凡事謙和，虛心，自信，有積極的工作態(tài)度，在工作或生活中必能贏得別人的尊敬和擁戴，工作總結《支部半年工作總結》。這些經(jīng)驗之談，通過一年多時間與其它同學的傾心交往合作，我有很深的體會。也受益匪淺��！我想只有做過才能感受到這種成就于心的成功的、所帶來的喜悅。一切工作的關鍵是要有良好的溝通，與同學們溝通好，才能保證班級工作能夠傾聽大家意見，滿足大家要求，保證工作的順利進行；與班委同學溝通好，才能保證班級工作有一個良好的工作團隊，提高辦事效率，所以，鑒于以前的經(jīng)驗，我會繼續(xù)保持并將工作做到更好，作為班干部就要以身作則，發(fā)揮班干部的帶動作用。無論是在工作、學習、生活的各個方面都要遵守學校的規(guī)章制度，并嚴格要求自己。所以，我會努力搞好自己的學習，并帶動周圍同學，努力提高自己的專業(yè)水平，提高自己的綜合素質(zhì)，同時，在工作中繼續(xù)保持足夠的熱情。
當然，由于起點不高，經(jīng)驗還是不足因此在工作中還是存在題寫缺陷的，總結有一下幾點：
1、雖然提前準備剪報，但是還是沒有有針對性的找到相關的內(nèi)容；
2、有時候由于自己沒有充分準備好，有些計劃的活動不能開展的起來；
3、有時候太心急調(diào)動大家的積極性，太希望把班級給搞好一點，而忘了僅憑一個人的熱情是不行的；
4、有同學的學習態(tài)度錯位嚴重，平時上課拖拖拉拉，在放假之前出現(xiàn)逃課現(xiàn)象。既然學習，就不要讓時光頹廢。
5、大家對學校安排的活動有抵觸情緒，相對不喜歡的項目比較嚴重，很多時候，同學們需要經(jīng)過較長時間的說服才愿意去參加活動。這個問題我認為主要是兩個方面造成的：一方面是我們班委會教育工作做的不夠好。另一方面是學校在安排某些活動時欠考慮，導致活動的進程和事前宣傳的不一致，進而破壞了學生們各自的生活安排，產(chǎn)生抵觸情緒。這個問題我想采取的方法是：自愿優(yōu)先，分組輪流：即如果有人愿意主動的參與到活動中，我們鼓掌歡迎，但是如果自愿者數(shù)量不足，那采取分組輪流制：即按學號或者其他方式，輪流代表班級參加活動。
這些都是以后工作中都要注意的問題。當然真正做好團支書的工作還要付出更多的努力，要一如既往的付出。雖然我不是最好的團支書，但是我會努力的，一方面在不足中改進自己，另一方面像有經(jīng)驗的團支書學習，從而獲得進步。
一年多的工作經(jīng)歷也讓我積累了一些小小的經(jīng)驗，對于下學期工作的開展我也有了小小的計劃：這學期的團組織活動都是我們團支部出的策劃書，下學期每月一次的團組織活動如果仍是這樣，難免會讓大家感到?jīng)]有新鮮感，為了更加充分的調(diào)動大家的積極性，讓我們的團組織活動更加的豐富多彩，我想把我們班分為四個小組，每個組出一期活動，這樣也讓班里的同學得到了鍛煉的機會；我們班并不是每個人都交了入黨申請書，明年要在動員班里同學積極向黨組織靠攏這方面多下點功夫。所以在下一學期的工作中，在完善各方面工作的同時，把工作重心放在同學們身上，組織活動方面要進一步提升活動的內(nèi)涵和意義。其他工作方面，要不懈怠，爭取做得最好，大體的目標如此，具體的情況在面對新學期之后才有新思路。
回首大一生活，我們一路走來；一路上無論汗水還是歡樂都已成為美麗的記憶。明天還會在路上，相信我們會因為一直在努力而感到充實與無憾。我們一定會繼續(xù)發(fā)揚團結拼搏的精神，共同努力，再創(chuàng)佳績。展望新學期，希望同學們一起努力，將這個大家庭建設得更加和諧，更加溫暖。
在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質(zhì)的緊迫性，在新的學期里，我將堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度，改進方法，廣泛汲取各種“營養(yǎng)，更加努力的做好班級的工作，為班級的發(fā)展與建設做出自己的一分努力，我相信我們的明天會更加璀璨！
半年工作總結10
在過去的半年里，我保安部以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年上半年的各項任務。
總的來看，我們上半年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年上半年工作總結如下：
一、各項考核指標全面完成
在各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成今年上半年的安全保衛(wèi)任務。在這半年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了100%。為酒店各部門進行消防安全培訓。真正起到了保駕護航的作用。
二、建立健全績效考核制度，實行激勵機制，發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性
實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據(jù)。我部門結合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。
員工以部門為家的同時，部門也堅持貼近、關心員工，急員工之所急，想員工之所想。
三、強化管理，不斷進行學習和培訓，力求優(yōu)質(zhì)服務
現(xiàn)在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到10個課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準。為客服務的思想明顯得到加強，如能主動幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等�？腿酥笨湮冶０�17咳嗽狽綹窀呱校為我們酒店、部門贏得了榮譽17
由于安保行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務的對象”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。
我們在做好為客服務的同時，也做好對內(nèi)部的服務工作。為了使各項活動順利的進行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間，對各項活動進行安全保衛(wèi)，圓滿完成了總公司機關所交給的任務。
半年工作總結11
今年是個特別的日子，從事采購工作剛好半年，采購工作是一個非常有挑戰(zhàn)的崗位，對于自己來說是一個新的起點，剛開始的時候非常難，很多次想過退縮，覺得自己還是適合運營工作，漸漸地頓悟了，很多時候我們不能選擇自己的路，但是我們可以決定走這條路的方式。
半年的采購工作，感受到自我提升很多，理解了很多東西，如：成功屬于必然，決定自身成功的是自己；屁股決定腦袋；態(tài)度決定高度；做事的最高境界是無形，管理的最高境界是無為；危機，危險與機會共存，重在自己如何去運籌帷幄、平衡；等等，今年的路已經(jīng)定了，斷了回頭的想法，需勇往直前，半年對于工作已經(jīng)很熟悉了，今年需要去創(chuàng)新、提升一些工作，實現(xiàn)自身的價值。
我從來不是一個低調(diào)的人，不知是好是壞，因為高調(diào)很多時候可以強逼自己去完成自己說出的高調(diào)承諾，自己逼自己才能超越別人。
人的一生中會遇到你的一位貴人，他會幫助你很多。對于他的幫助我們需要去感恩，我是一個幸運的人，我的貴人對我的幫助很多很多，盡管他每天很忙，但是我能感受到他無時無刻的關懷，他總是耐心的教我很多東西。
我需要學習的東西還很多，由于工作崗位的特殊，每天我可以接觸很多成功人士和公司高級管理者，由于自己還很年輕，在交流上很多時候跟不上他們的高度、思維、境界。
20xx已經(jīng)來臨，給自己加個油！
半年工作總結12
半年來，在本人負責的xx分廠財務工作中，我本著客觀、嚴謹、細致的原則，在辦理會計事務時能做到實事求是、細心審核，加強監(jiān)督，嚴格執(zhí)行財務紀律，按照財務制度和會計基礎工作規(guī)范化的要求進行財務工作，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用。同時完成了區(qū)廠內(nèi)部財務考核報表的編制匯總及各類對外報表的編制報送工作。為了能按質(zhì)按量完成各項工作任務，本人不計較個人得失，經(jīng)常加班加點進行工作。對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責。
一、上半年度工作要項
1、在財務部長的領導下，進行具體會計核算，保證賬賬相符、賬實相符、賬表相符，確保帳務處理正確合理；
2、及時開具貨物銷售發(fā)票、農(nóng)產(chǎn)品收購發(fā)票及時購買各類發(fā)票；
3、相關財務報表的編制和各統(tǒng)計報表的填寫、報送；
4、負責財務憑證、報表的搜集、整理和立卷歸檔工作；
5、按時、按質(zhì)、按量完成廠區(qū)和分公司領導臨時交待的任務和應付突發(fā)事件。
二、主要貢獻
1、財務每天都離不開資金的收付與財務報賬、記賬工作。這是財務人員最平常最繁重的工作，半年來，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應有的支持。滿足了各部門對我部的財務要求。本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，各項資金收付安全、準確、及時。1—5月處理會計憑證805張，并能準確無誤地出具各類內(nèi)外財務報表。
2、加強與上級領導以及同事的交流，虛心接受大家的指導，努力提高業(yè)務能力。并且充分融入到工作團隊中，配合大家完成各個工作任務，使我們的團隊為公司做出應有的貢獻。
三、存在的不足
然而，在一些事物上對細節(jié)處理的不夠老道、缺乏實踐、缺乏溝通，使工作不能順利的進行。讓我切切實實看到了財務管理的許多薄弱之處，唯有在以后的工作中調(diào)整自己的理念，徹底轉變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，從而使自身價值得以升華。
1、財務工作更多的還是會計工作，僅僅停留在事中記賬、事后算賬，對事務發(fā)展的預見性不夠，不能將工作做在前面，往往是碰到問題解決問題，而不能做到防患于未然；另外，對企業(yè)經(jīng)營活動的參與不夠主動，不能深入的掌握其經(jīng)營活動的特性，只能是按照公司或領導的要求報送數(shù)據(jù)、資料，在對企業(yè)經(jīng)營進行分析時往往會將企業(yè)實際丟在一邊，只是按照理論上的指標去計算、去解釋。所以這方面的工作距領導的要求還相差太遠。
2、會計工作中仍有許多待改進之處。如：《差旅費報銷制度》基本以集團制度為依據(jù)，但在實際工作中還存在許多不足之處，實際操作相對困難。在對一些已形成習慣做法的問題處理上，改變起來還有一定困難。
3、管理工作的形式化、表面化。很多的日常管理工作做的還不夠細致、深化，往往只限于形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用，對照制度的要求，還存在問題，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細做深，應是今后工作中的又一重點。
4、缺乏溝通，對相關信息掌握不到位。財務工作是對企業(yè)經(jīng)營活動的反映、監(jiān)督，對本部門以外的信息應及時了解，目前部門之間的協(xié)作沒有問題，就是對財務暫時沒用或是不相關的信息、知識沒有主動與其他部門進行溝通、了解，到用時都不知該找誰；另外和公司領導的溝通還存在問題，對領導的工作思路及對財務工作的要求還不能完全掌握，以至于使自己的工作有時很被動。
四、下半年工作計劃
1、增強財務計劃的管理，加強計劃執(zhí)行情況的分析與控制，加強財務事先參與決策工作，從源頭做好財務管理工作，為領導決策提供有用的決策信息；
2、加強企業(yè)內(nèi)部財務管理，進一步加強財務日常監(jiān)督工作；
3、加強內(nèi)、外部的溝通，搜集有關信息。對內(nèi)需要財務和各部門之間經(jīng)常進行溝通，形成一種聯(lián)動效應，對企業(yè)的各種信息作一個動態(tài)的掌握，對不同時期的各種信息資料不斷更新，掌握每一項目的進展、最新的信息。對外加強與地方財稅部門之間的聯(lián)系，及時掌握有關政策信息，既依法納稅又合理避稅，為企業(yè)合法經(jīng)營做好參謀；
4、不斷吸取新的知識，完善自身的知識結構，提高業(yè)務水平，充分自身挖潛；
最后，在今后的工作中，希望領導能一如既往地大力支持我工作，我也會在工作中盡我所能，不遺余力地作好財務工作。
半年工作總結13
1、即將過去的20xx年，在公司領導的正確管理下，作為公司的一名保安部人員，以本人所看管的公司區(qū)域和物品安全防范為己任，認真做好每一項工作。為在新一年里將工作做得更好，現(xiàn)就20xx年在公司工作期間的工作情況總結如下：
2、保安部是物業(yè)管理企業(yè)中非常重要的部門，肩負著大廈的治安、消防、監(jiān)控、車場管理等多項工作，在這一年中，我部員工本著“業(yè)主至上，服務第一”的企業(yè)宗旨作好每一件事，站好每一班崗，確保了大廈的安全并通過日常的服務與贏得廣大客戶及業(yè)主的一致好評，在這一年里保安部的工作有得有失、有好有壞，下面就一年來的工作做一下簡單匯報。
3、光陰似箭日月如梭，轉眼已近歲末，似乎去年圣誕的鐘聲還響在耳邊，實感時間的飛逝，讓我們的腳步也顯得如此匆忙�？杉毤毱肺�，卻也發(fā)覺自己在不輕易間成熟了許多�；仡�20xx年這一年來的工作，我的感受很多，收獲也頗豐。在公司、大隊以及小隊領導的關心和領導下，在同事們的支持與幫助下，取得了一些成績，現(xiàn)將這一年的工作總結如下：
4、20xx年即將過去，我們將滿懷信心的迎接新一年的到來。過去的一年，是保安部提升安全、服務品質(zhì)的一年，也是安全工作完成較為理想的一年，為了今后工作的順利進行，現(xiàn)對20xx年工作進行回顧，以總結經(jīng)驗，查找不足，期望在新的一年里能夠揚長避短，再創(chuàng)佳績。
半年工作總結14
今年上半年過去了，新的挑戰(zhàn)就在眼前。上半年，壓力和挑戰(zhàn)并存。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全恢復，當時的壓力其實挺大的。客戶有很多顧慮，媒體有各種不利宣傳，但我堅信房地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力。后來房市反彈，我和同事抓住機會實現(xiàn)公司目標，創(chuàng)造好成績。在實際工作中，我有了新的銷售經(jīng)驗�，F(xiàn)將上半年銷售工作總結如下：
一。工作要求
不做作，以誠相待，客戶可以以誠相待，以假亂真。得到客戶的信任，客戶才會聽你的。否則，你說的每一句話都會產(chǎn)生相反的效果。了解客戶需求。第一時間了解客戶需要什么，做有針對性的解釋，否則，說什么都是浪費時間。我們要一定要了解所有的房子，包括它們的優(yōu)缺點，這樣才能對所有客戶的問題給出合理的解釋。但是，對于明顯的傷害，不要強詞奪理。沒有什么是完美的。讓客戶知道，看到完美，就一定有謊言。為了維護客戶關系，每個客戶都有不同的聯(lián)系人。只要熱愛項目，就會把愛傳遞下去，擁有無盡的資源。團結合作是一個好團隊的必要條件。
第二，工作的缺乏
有時候缺乏耐心，對于一些問題比較多或者說話比較有攻擊性的客戶，往往是針鋒相對。事實上，對這類客戶使用迂回或心軟的方法可能更有效。所以，在以后的日子里，我們要磨煉自己，增加耐心，讓客戶感受到更親密，這樣才會更有信任感。
對客戶不夠重視。有些客戶需要銷售人員的持續(xù)關注。不然他們可能不會問你有沒有問題，而是問別人或者琢磨一下。這樣，我們就失去了他交易的主動權。所以在以后的工作中，我會加強與客戶的聯(lián)系，時刻關注他們，向他們提出心中的疑問，然后委婉地解決，這樣既能把握機會，掌控大局，又能增加我與客戶的感情，增加我?guī)Э蛻舻臋C會。
三。工作規(guī)劃
現(xiàn)在已經(jīng)工作半年多了。我在工作的前半段，賣了_套，總銷量_ _萬。在以后的工作中，我想提升自己，提升自己，增加自己對各個領域的知識和了解。我不僅想把這個項目做好，還想和公司一起北移南移，開拓新的戰(zhàn)場。在此，非常感謝領導給我這次鍛煉的機會，我會更加努力，學習，交出自己滿意的成績單。
半年工作總結15
20xx年上半年已經(jīng)過去，這半年中，我們經(jīng)歷過銷售的淡季，也經(jīng)歷過銷售旺季，我們的心情也會有時高漲，有時低落，但是我們都努力調(diào)整心態(tài)，積極工作，不讓心情影響到我們的日常工作。
20xx年，是服務質(zhì)量提升的一年，酒店以及各部門積極組織各種培訓，我們重新學習了本部門的各種規(guī)章制度，本各位的職責，工作服務流程等等，以及酒店領導為我們講解的職業(yè)生涯的角色定位，酒店的服務意識，員工的高效執(zhí)行力等等，還聘請教授為我們講解酒店的全員營銷。通過培訓，我們認識到我們工作中的優(yōu)缺點，把優(yōu)點做成我們酒店的特色服務，把缺點改正，使我們的服務走向正規(guī)，進而得到進一步的提高，真正的做好我們四星級酒店的優(yōu)質(zhì)服務。
前廳部歷來都是賓客第一印象和最后印象的發(fā)生地，而賓客致電酒店時聽到的第一句問候是從我們總機這里傳來的，因此，作為總機的一名工作人員，我們應該擺正我們的位置與心態(tài)。我們不是酒店的閑散人員，我們來這里就是為酒店、為賓客服務的，我們雖然見不到賓客，但是我們的聲音，我們的態(tài)度卻能給賓客留下深刻的印象。賓客致電我們酒店，首先接待他們的就是我們這些只聞其聲，不見其人的總機話務員，我們也是酒店的形象大使。因此，我們話務員平時工作中就應該按照我們本崗位的規(guī)程，嚴格要求自己，熱情禮貌，迅速準確的接聽、轉接每一個電話，并對客人詢問的問題，作出準確簡明的回答，使客人完全滿意使我們永遠的追求。
服務是酒店這個服務行業(yè)的根本，我們上半年還有很多做的不到位的地方，在以后的工作中，我們努力改正我們在服務過程中的不足，為每一位致電總機的賓客、領導、同事做好服務，是我們以后工作的重點，努力做好優(yōu)質(zhì)服務，真正的讓人有一種賓至如歸的感覺。
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