關(guān)于服務(wù)承諾書模板錦集6篇
在快速變化和不斷變革的新時(shí)代，在很多情況下我們需要用到承諾書，相比于口頭承諾，承諾書的約束力更強(qiáng)。那么你有了解過(guò)承諾書嗎？下面是小編幫大家整理的服務(wù)承諾書6篇，希望對(duì)大家有所幫助。
服務(wù)承諾書 篇1
產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)承諾書
一、公司信譽(yù)承諾
1、 我公司是武漢高壓研究所和國(guó)家高電壓計(jì)量站為依托，地處中國(guó)光谷的高新技術(shù)企業(yè)。
2、 我公司的主要業(yè)務(wù)是獨(dú)立開(kāi)發(fā)、獨(dú)立生產(chǎn)、獨(dú)立銷售電力系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備和軟件。
3、 我公司擁有絕對(duì)的開(kāi)發(fā)實(shí)力，確保開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的領(lǐng)先水平。
4、 我公司設(shè)有由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)檢部門，確保出廠產(chǎn)品的可靠性。
5、 我公司設(shè)有專門的技術(shù)支持部門，確保售后服務(wù)通道快捷高效。
二、售前服務(wù)承諾
1、 提供專業(yè)咨詢。我們保證在24小時(shí)之內(nèi)回答您所提出的任何專業(yè)技術(shù)問(wèn)題。
2、 提供詳細(xì)資料。我們保證在24小時(shí)之內(nèi)將您所需要的所有技術(shù)資料郵出。
3、 提供合理報(bào)價(jià)。我們保證在24小時(shí)之內(nèi)對(duì)您所要求的產(chǎn)品進(jìn)行合理報(bào)價(jià)。
4、 提供考察接待。我們保證隨時(shí)接待您的.考察，并為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。
三、售中服務(wù)承諾
1、 我們保證采用全國(guó)統(tǒng)一的《工礦產(chǎn)品購(gòu)銷合同》您簽定合同。
2、 我們保證無(wú)論合同量大小，保質(zhì)、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項(xiàng)條款。
3、 我們保證守時(shí)、保質(zhì)、保量地嚴(yán)格執(zhí)行合同規(guī)定的各項(xiàng)條款。
4、 我們保證按合同的規(guī)定為您提供送、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等各項(xiàng)服務(wù)。
5、 我們保證您的要求簽定嚴(yán)密的、科學(xué)的《技術(shù)協(xié)議》。
四、售后服務(wù)
1、 我們保證在24小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行電話指導(dǎo)，由您自行排除設(shè)備的簡(jiǎn)單故障。
2、 對(duì)于10KG以下的儀器設(shè)備，我們保證在3個(gè)工作日內(nèi)排除故障或您新的設(shè)備暫時(shí)使用，直到損壞設(shè)備修好為止。
3、 對(duì)于10KG以上的儀器設(shè)備，我們保證在7個(gè)工作日內(nèi)排除故障或給您新的設(shè)備暫時(shí)使用，直到損壞設(shè)備修好為止。
我們的質(zhì)量承諾是：“3個(gè)月內(nèi)包換，1年免費(fèi)維修，終身維護(hù)”。在未來(lái)的日子里，我們將一如既往的堅(jiān)持 三類星級(jí)服務(wù)，即：售前提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢、詳盡的技術(shù)資料及熱情周到的考察接待;售中提供全面系統(tǒng)的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn);售后提供遍及全國(guó)各區(qū)域及時(shí)的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)。
武漢華億通電氣有限公司
服務(wù)承諾書 篇2
鄭重承諾：
1.我廠出售的所有產(chǎn)品保修期為一年，保修期內(nèi)免費(fèi)上門維修(人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外)。
2.在接到報(bào)修通知后，七個(gè)工作日內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)并解決問(wèn)題。
3.用戶可以通過(guò)售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問(wèn)題，并得到明確的解決方案。
售后服務(wù)電話:
4.用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時(shí)，本公司承諾以上保修服務(wù)。除此以外，國(guó)家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。
5.在保修期內(nèi)，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù);
(1)由于人為或不可抗拒的'自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;
(2)由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞;
(3)由于對(duì)產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。
服務(wù)承諾書 篇3
為了更好地服務(wù)于廣大用戶，讓用戶投資建設(shè)的系統(tǒng)安全無(wú)憂、購(gòu)買的設(shè)備物有所值，我公司提供售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時(shí)間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾：
一、售后服務(wù)保證：
1、負(fù)責(zé)將用戶所訂購(gòu)的設(shè)備免費(fèi)安裝、調(diào)試直至正常運(yùn)行;
2、在安裝現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù);
3、自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對(duì)本項(xiàng)目的設(shè)備提供保修服務(wù);
4、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為上門保修服務(wù);
5、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù)，保修期外的設(shè)備僅按成本價(jià)收取故障配件費(fèi)，免人工費(fèi);
6、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為4-8小時(shí)，法定工作日內(nèi)，XX市區(qū)用戶4小時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，市外省內(nèi)用戶第二個(gè)工作日到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng);
7、免費(fèi)提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級(jí)的技術(shù)咨詢;
8、將定期向用戶贈(zèng)送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;
9、將不定期上門或電話訪問(wèn)用戶，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況，解決用戶的問(wèn)題;
二、技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn)：
1、安裝和調(diào)試
1.1我公司在本次報(bào)價(jià)文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負(fù)責(zé)將所購(gòu)設(shè)備初驗(yàn)收合格后，送至用戶所在地提供所購(gòu)設(shè)備的安裝調(diào)試。
1.3所購(gòu)設(shè)備安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收簽字。
2、安裝及培訓(xùn)
2.1我公司將按用戶的實(shí)際要求，負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購(gòu)設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項(xiàng)安裝及培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。
2.2系統(tǒng)工程師、客戶服務(wù)工程師、培訓(xùn)講師上門服務(wù)時(shí)，將嚴(yán)格遵守用戶的規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)用戶的設(shè)備，保守用戶的商業(yè)機(jī)密、技術(shù)機(jī)密;
三、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：
1 驗(yàn)收方法：所有設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數(shù)量及質(zhì)量的驗(yàn)收。
2 初驗(yàn)收
貨物送至買方安裝現(xiàn)場(chǎng)后，由我司和買方共同對(duì)貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查、核對(duì)、即初驗(yàn)收。
3 初驗(yàn)收后，根據(jù)用戶要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝及調(diào)試，結(jié)果應(yīng)符合使用要求。在此期間，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問(wèn)題我司無(wú)條件免費(fèi)更換，直至驗(yàn)收合格交付使用。
四、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾：
1.我公司質(zhì)量按廠家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保修，用戶無(wú)特殊要求的按國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保修，國(guó)家無(wú)規(guī)定，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負(fù)責(zé)包修、包換。我司所提供的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時(shí)間進(jìn)行保修。
2.保修期結(jié)束后，我公司將繼續(xù)提供售后服務(wù)，負(fù)責(zé)對(duì)所提供的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和修理，不限年份終身服務(wù)，僅收取零部件成本費(fèi)，免收維修費(fèi)。
3.按設(shè)備廠家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務(wù)。
4.熱線咨詢服務(wù)：
4..1當(dāng)您在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線，由技術(shù)工程師為您提供專業(yè)服務(wù)。
5.服務(wù)流程：
5.1快速反應(yīng)：
(1)客服專員接聽(tīng)電話，通過(guò)詢問(wèn)故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;
(2)由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速到達(dá)目的地，排除故障;
5.2填寫服務(wù)報(bào)告：
(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫服務(wù)報(bào)告;
(2)服務(wù)報(bào)告由用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，結(jié)束現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作;
(3)將服務(wù)報(bào)告交給客服專員;
5.3監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作：
(1)客服專員致電用戶確認(rèn)服務(wù)完畢并征詢服務(wù)意見(jiàn);
(2)客服專員將服務(wù)報(bào)告錄入電腦并存檔;
6.故障處理后跟蹤服務(wù)：
6.1定期回訪客戶，詢問(wèn)故障處理后設(shè)備運(yùn)行情況，并做記錄存檔。
“顧客至上、服務(wù)至上、信譽(yù)至上、效率至上”是我們的`服務(wù)宗旨，“為您想得遠(yuǎn)、做得全;我用心、您放心”是我們的服務(wù)目標(biāo)，希望通過(guò)我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購(gòu)買的設(shè)備的效能!
五、備注：
為了您的合法權(quán)益受保護(hù)，避免不必的損失。對(duì)下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無(wú)法享受免費(fèi)保修，您可選擇。
1、您的設(shè)備超出保修期時(shí);
2、因未按說(shuō)明書要求錯(cuò)誤安裝及使用造成的設(shè)備損壞;
3、您的設(shè)備經(jīng)過(guò)非授權(quán)維修人員修過(guò);
4、您的設(shè)備使用非標(biāo)準(zhǔn)或未公開(kāi)發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認(rèn)證的非標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)展部件，以及其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞。
為了保證您的權(quán)益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務(wù)，歡迎您對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督，提供寶貴意見(jiàn)。
真誠(chéng)希望我們的服務(wù)讓您更加滿意。
承諾人:
服務(wù)承諾書 篇4
銀行主要負(fù)責(zé)人承諾：堅(jiān)持政策性銀行職能定位，全力服務(wù)國(guó)家糧食安全，支持農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化，高質(zhì)量服務(wù)鄉(xiāng)村振興。
1、持續(xù)減費(fèi)讓利，堅(jiān)持“保本微利”原則，繼續(xù)保持全行貸款加權(quán)平均利率低于全市金融機(jī)構(gòu)平均水平。
2、全力服務(wù)國(guó)家糧食安全，重點(diǎn)支持糧食產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)、農(nóng)業(yè)科技等領(lǐng)域，積極支持糧食產(chǎn)銷對(duì)接。
3、積極運(yùn)用PPP、公司自營(yíng)等模式支持農(nóng)業(yè)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，力爭(zhēng)貸款余額增加30億元以上。
4、圍繞綠色城市化改造推進(jìn)綠色信貸產(chǎn)品創(chuàng)新，圍繞綠色金融事業(yè)部試點(diǎn)提升綠色金融服務(wù)水平。
5、按照“千萬(wàn)工程”要求，持續(xù)拓寬農(nóng)村人居環(huán)境整治業(yè)務(wù)領(lǐng)域。統(tǒng)籌支持各類土地整治項(xiàng)目，確保全年支持農(nóng)地項(xiàng)目貸款13億元以上。重點(diǎn)支持國(guó)家級(jí)景區(qū)景點(diǎn)、國(guó)家公園試點(diǎn)等重點(diǎn)旅游景區(qū)，確保全年支持旅游項(xiàng)目3億元以上。
6、提升服務(wù)水平，加大對(duì)小微、民營(yíng)企業(yè)客戶的扶持力度，確保涉農(nóng)小微企業(yè)貸款余額穩(wěn)步增長(zhǎng)。加快網(wǎng)上銀行核算系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，進(jìn)一步提升客戶離柜結(jié)算的效率。
7、持續(xù)維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，大力開(kāi)展金融知識(shí)宣傳普及，進(jìn)一步提高廣大群眾的.金融風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力和防范意識(shí)。
服務(wù)承諾書 篇5
本公司積極響應(yīng)中國(guó)獸藥協(xié)會(huì)發(fā)出的獸藥質(zhì)量安全倡議，就獸藥質(zhì)量安全承諾如下：
一、嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，牢固樹(shù)立“安全第一、優(yōu)質(zhì)取勝”的思想，把獸藥產(chǎn)品質(zhì)量安全作為企業(yè)的首要任務(wù)。強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，建立健全質(zhì)量保障體系，絕不生產(chǎn)、銷售偽劣、假冒獸藥，自覺(jué)接受政府主管部門監(jiān)管。
二、建立并嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量追溯制度和產(chǎn)品召回制度。嚴(yán)格生產(chǎn)過(guò)程控制，實(shí)行全程監(jiān)管，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量安全關(guān)。發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，主動(dòng)召回。
三、遵從市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，不進(jìn)行惡意競(jìng)爭(zhēng)和壟斷行為。
四、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。如對(duì)我公司產(chǎn)品有異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時(shí)內(nèi)作出處理。需現(xiàn)場(chǎng)解決的，保證派出專業(yè)技術(shù)人員，并做到問(wèn)題不解決，服務(wù)人員不撤離。對(duì)用戶反饋的質(zhì)量問(wèn)題，公司保證及時(shí)給用戶一個(gè)滿意答復(fù)。
誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 質(zhì)量立足
后羿集團(tuán)自創(chuàng)業(yè)以來(lái)，就以“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，質(zhì)量立足”為經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則。歷經(jīng)20多年的發(fā)展，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)體現(xiàn)在了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。
第一，產(chǎn)品的研發(fā)環(huán)節(jié)。公司特別重視產(chǎn)品的研發(fā)，從開(kāi)始與大學(xué)合作研發(fā)，不斷發(fā)展過(guò)程到現(xiàn)在逐步充實(shí)擁有的研發(fā)團(tuán)隊(duì)：河南省天然獸藥工程技術(shù)研究中心、河南省博士后研發(fā)基地、河南省獸藥研究院士工作站。20xx年又與美國(guó)堪薩斯州立大學(xué)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，成立了聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，致力于國(guó)際前沿技術(shù)及先進(jìn)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。
第二，原料采購(gòu)環(huán)節(jié)。集團(tuán)采取集中統(tǒng)一的采購(gòu)體制，由采購(gòu)中心實(shí)施采購(gòu)，并建立了嚴(yán)格的采購(gòu)管理制度。對(duì)于原料藥采購(gòu)既要有批量?jī)?yōu)勢(shì)，更要求質(zhì)量。
第三，質(zhì)控環(huán)節(jié)。凡采購(gòu)的原材料，在入庫(kù)前都要經(jīng)過(guò)抽檢，凡是達(dá)不要求的原材料，一律不得入庫(kù)。雖有這樣那樣的`制約關(guān)系，但我們一直堅(jiān)持以制度為準(zhǔn)。凡未經(jīng)質(zhì)檢部門檢驗(yàn)，不合格的，決不允許進(jìn)入成品庫(kù)。
第四，生產(chǎn)環(huán)節(jié)。公司嚴(yán)格按照GMP要求進(jìn)行生產(chǎn)，在生產(chǎn)過(guò)程中，公司先后引進(jìn)先進(jìn)管理技術(shù)，力求每個(gè)產(chǎn)品出廠后，均可查到產(chǎn)品信息。目前，公司參與了省局產(chǎn)品二維碼推廣項(xiàng)目試驗(yàn)。將來(lái)公司生產(chǎn)的每一個(gè)產(chǎn)品，都有一個(gè)身份識(shí)別，為消費(fèi)者了解產(chǎn)品提供了一個(gè)快捷的渠道。
第五，銷售與售后服務(wù)環(huán)節(jié)。公司銷售的產(chǎn)品，都有銷售記錄，可查產(chǎn)品去向。產(chǎn)品流通中有問(wèn)題，公司會(huì)派售后服務(wù)人員解決。若有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品，公司會(huì)主動(dòng)召回。
第六，產(chǎn)品召回環(huán)節(jié)。凡召回的產(chǎn)品，除了用于改進(jìn)研究外，其他一律報(bào)廢。公司將斥資建焚燒爐，用于報(bào)廢品的處理。
后羿集團(tuán)靠著誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量立足的行為準(zhǔn)則在企業(yè)發(fā)展中取得了多種榮譽(yù)。我們會(huì)一如既往，為行業(yè)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
服務(wù)承諾書 篇6
為積極響應(yīng)區(qū)教育局組織開(kāi)展的廉政文化進(jìn)校園教育活動(dòng)，不斷提高黨員教師自身職業(yè)道德素養(yǎng)，進(jìn)一步規(guī)范廉潔從教行為，實(shí)踐為人為師為學(xué)，努力爭(zhēng)做一名讓人民滿意的好教師，特承諾如下：
一、堅(jiān)持擁護(hù)黨和國(guó)家的方針政策，不向?qū)W生散布背離黨和國(guó)家方針政策的言論，不參與邪教及封建迷信活動(dòng)。
二、堅(jiān)持遵紀(jì)守法，不向?qū)W生推銷商品或教輔材料，不強(qiáng)制學(xué)生購(gòu)買復(fù)習(xí)資料、教輔讀物，不巧立名目亂收費(fèi)亂訂資料 ，不為社會(huì)力量辦學(xué)單位宣傳招生。
三、堅(jiān)持敬業(yè)愛(ài)崗，教書育人，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、批改作業(yè)、輔導(dǎo)學(xué)生，不得敷衍塞責(zé)，不無(wú)故缺勤、缺課或不完成教學(xué)任務(wù)。嚴(yán)格遵守學(xué)校規(guī)章制度，上課不遲到、早退或拖堂，不隨意調(diào)課，對(duì)有困難的'學(xué)生主動(dòng)進(jìn)行義務(wù)輔導(dǎo)，不搞有償家教。
四、堅(jiān)持以德修身，不利用學(xué)生評(píng)優(yōu)、選拔干部，或節(jié)假日、生日之機(jī)，接受家長(zhǎng)宴請(qǐng)，或向?qū)W生家長(zhǎng)暗示索要財(cái)物，不利用工作之便收受學(xué)生家長(zhǎng)禮品。
五、堅(jiān)持以人為本，尊重學(xué)生的人格，平等、公正地評(píng)價(jià)和對(duì)待每一位學(xué)生，不諷刺、挖苦、歧視學(xué)生，不使用體罰或變相體罰的方式教育學(xué)生。 六、堅(jiān)持嚴(yán)于律己，不在學(xué)生面前吸煙，講究?jī)x表美，衣著端莊大方，符合教師身份。
七、堅(jiān)持禮貌待人，尊重家長(zhǎng)，對(duì)家長(zhǎng)的來(lái)訪熱情接待，善于溝通。
承諾人：
日期：
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