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銀行工作總結(jié)

銀行工作總結(jié)

時(shí)間:2021-03-10 11:29:45 銀行工作總結(jié) 我要投稿

【必備】銀行工作總結(jié)范文10篇

  總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結(jié)了。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?以下是小編為大家整理的銀行工作總結(jié)10篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

【必備】銀行工作總結(jié)范文10篇

銀行工作總結(jié) 篇1

  時(shí)光流逝,轉(zhuǎn)眼間我在中信銀行信用卡中心學(xué)習(xí)成長中已渡過一年半;厥鬃哌^的時(shí)光,很榮幸能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助,與各位同事共同進(jìn)步,我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。我心中最大的感受便是要做一名合格的客戶經(jīng)理不難,但要做一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理就不那么簡單了。我認(rèn)為:一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理不僅要為人謙和正直,對(duì)事業(yè)兢兢業(yè)業(yè),而且在思想上、業(yè)務(wù)能力上更要專研,需要向大家學(xué)習(xí)的地方還很多。對(duì)前期的工作簡單做以下三方面總結(jié):

  一、在風(fēng)險(xiǎn)控制方面。

  在學(xué)校學(xué)習(xí)法律事務(wù)專業(yè),為我的工作奠定了良好的基礎(chǔ),軍事化的訓(xùn)練管理使自己具有更加良好的紀(jì)律性和組織性,在卡中心時(shí)時(shí)刻刻風(fēng)險(xiǎn)控制要當(dāng)先的思想深深印在腦海里,在作業(yè)過程中嚴(yán)格執(zhí)行,從剛開始的疑似欺詐率5%左右,經(jīng)過向大家學(xué)習(xí)和自己在作業(yè)過程中更加注意把握細(xì)節(jié),疑似欺詐率現(xiàn)在基本上可以控制在3%以下。在平時(shí)作業(yè)中也會(huì)出現(xiàn)個(gè)別月出現(xiàn)疑似欺詐率偏高的現(xiàn)象,我的措施是及時(shí)回顧作業(yè)過程,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決時(shí)刻注意,效果不太了就向他人請(qǐng)教。

  二、在業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平方面。

  從一個(gè)不懂銷售新手,到一個(gè)保持五級(jí)客戶經(jīng)理八級(jí)貢獻(xiàn)精貼的我,在業(yè)務(wù)技能方面得到了很大的提升,主要是通過自己平時(shí)喜歡看一些例如《如何成為銷售冠軍》、《世界上最偉大的推銷員》、《推銷之神》等書籍還有陳安之老師激勵(lì)培訓(xùn)課程也是我大腦充電的首選,在平時(shí)作業(yè)過程中也善于發(fā)現(xiàn)自己的不足,及時(shí)改正。三人行必有我?guī)熝桑医?jīng)常會(huì)觀察學(xué)習(xí)卡中心做的非常好的同事的作業(yè)技巧和方式方法。做一個(gè)目標(biāo)明確執(zhí)行力強(qiáng),愛行如家,維護(hù)中信的形象就是維護(hù)自己的形象,做一個(gè)優(yōu)秀客戶經(jīng)理。經(jīng)過自己的不懈努力業(yè)績得到了很大的提升,從入職上半年平均每月75分左右,近半年漲到現(xiàn)在平均每月115分以上。我相信有志者事竟成努力就會(huì)成功。

  三、在自身綜合能力提升和參與卡中心建設(shè)方面。

  我是一個(gè)非常注重綜合素質(zhì)培養(yǎng)的人,注重社會(huì)實(shí)踐能力的培養(yǎng),從小學(xué)到高中到大學(xué),一直都參加學(xué)校學(xué)生管理工作,每年都榮獲“優(yōu)秀學(xué)生干部”稱號(hào)。在卡中心很榮幸的得到各位同事的認(rèn)可擔(dān)任工會(huì)副組長職務(wù),在工會(huì)工作上用心服務(wù)于每一位員工,積極出謀劃策,為員工謀福利,設(shè)置便民箱、幫助員工管理禮品、開展書法比賽豐富員工業(yè)余生活。這樣不僅幫助他人還能使自己收獲

  快樂收獲成長,我始終堅(jiān)持做對(duì)社會(huì)有用的人,做一個(gè)全面發(fā)展的綜合型人才,遇到可以鍛煉的機(jī)會(huì)都會(huì)積極爭取能力也是在大量的工作實(shí)踐中培養(yǎng)出來的,F(xiàn)在我已經(jīng)具備處理大小事件的能力,有能力管理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),這和我堅(jiān)持學(xué)習(xí)參加實(shí)踐鍛煉離不開的。機(jī)會(huì)總是垂青于有準(zhǔn)備的人,相信努力就有希望!

  以上是我做的工作總結(jié),如有不足希望領(lǐng)導(dǎo)能給予指導(dǎo)幫助。

銀行工作總結(jié) 篇2

  本人進(jìn)入公司部已有一年時(shí)間,在這一年的奮斗當(dāng)中,不但學(xué)習(xí)了很多業(yè)務(wù)上的知識(shí),還學(xué)習(xí)了很多與客戶溝通的方法與上年末剛進(jìn)入公司部時(shí)發(fā)生了很多變化。那時(shí)感覺還是乳臭未干的憤青,做事急躁又沖動(dòng),往往也不懂得對(duì)事情作全面考慮,而且還常常因?yàn)閭(gè)人原因怠慢工作進(jìn)度,比較個(gè)人主義。而現(xiàn)在懂得工作地是要付出責(zé)任,你一個(gè)人做錯(cuò)事,往往會(huì)影響了集體的全盤計(jì)劃,F(xiàn)在回顧一下這一年來所做的工作:

  在xx年末剛進(jìn)入公司部時(shí),每天進(jìn)行電話營銷,成功營銷了兩個(gè)新客戶,分別是廣東xx藥業(yè)有限公司、廣州市xx藥業(yè)有限公司。而截至目前,xx藥業(yè)在我行貿(mào)易融資余額已達(dá)到xx多萬,日均余額126萬,且該司在XX年11月該司把902萬房產(chǎn)抵押給我行,預(yù)計(jì)年末開始陸續(xù)提款900萬元。而xx藥業(yè)已出批復(fù)(貸款、銀承額度合計(jì)292萬),但由于他行的授信條件優(yōu)于我行,同時(shí)考慮到該客戶是中小企業(yè),存在一定授信風(fēng)險(xiǎn),最后并沒有與該司敘做貸款業(yè)務(wù)。

  在XX年中旬成功營銷廣東x醫(yī)藥有限公司敘做貿(mào)易融資業(yè)務(wù),截至目前貿(mào)易融資余額達(dá)xxxx多萬,日均余額xxx萬。

  在XX年中旬開始維護(hù)存量客戶xxx新特藥有限公司,成功營銷該司調(diào)增額度至xxxx萬元和開立電子匯票業(yè)務(wù)。截至目前,貸款余額為2400萬元,銀承余額為xxxx萬元,票據(jù)貼現(xiàn)與上年末相比,貸款余額增加xxxx萬元,銀承余額增加xxxx1萬元,票據(jù)貼現(xiàn)余額xxxx萬,共收取票據(jù)融資服務(wù)費(fèi)、企業(yè)服務(wù)費(fèi)用合計(jì)xx萬元。

  在本年中,協(xié)助xxx維護(hù)存量客戶:xxx等,所做工作包括為企業(yè)敘做貸款、開立銀行承兌匯票,票據(jù)貼現(xiàn),日積月累理財(cái)業(yè)務(wù)等,還有房產(chǎn)查冊(cè)、業(yè)務(wù)資料歸檔、授后報(bào)告等一系列授后工作。在本年中下旬,協(xié)助拜訪新客戶廣東xx藥業(yè)有限公司、xxx、和xx食品集團(tuán)等,其中廣東xx藥業(yè)授信報(bào)告已撰寫完畢,但由于與該客戶協(xié)商問題,到現(xiàn)在還沒有上報(bào)授信方案。

  在XX年下旬,協(xié)助xxx成功營銷新客戶廣州市xx醫(yī)藥有限公司,截至目前,該司貿(mào)易融資余額為xxxx萬元,票據(jù)貼現(xiàn)余額xxxx萬元,存款日均為28萬。

  在這一年中,我對(duì)自己所做出的成績總體來說還是不滿意的,主要是新客戶新增數(shù)量太少,沒有把時(shí)間放在學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)上,基本上所接觸了解的業(yè)務(wù)只限于貸款、銀承、保理。在下一年里面,我需要加大營銷力度,用時(shí)間學(xué)習(xí)授信業(yè)務(wù)及授信產(chǎn)品,為我行的業(yè)務(wù)發(fā)展而奮斗!為當(dāng)一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理而努力!

銀行工作總結(jié) 篇3

  2xxx年,我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行,在那里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝,來xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來。

  在xx支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說,普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺(tái)上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工,個(gè)性是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”,所以我每一天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

  是的,在農(nóng)行員工中,柜員是直接應(yīng)對(duì)客戶的群體,柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而應(yīng)對(duì)各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠,感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!為此,我要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是持續(xù)良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)與諧的人際關(guān)系,與同事之間與睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

  參加工作以來,我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營銷維護(hù),迎來送往之類的枯燥運(yùn)作與繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì)到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠,奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華與完善。

  在為客戶服務(wù)的過程中,我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶帶給全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶帶給必須的方便,靈活、適度地為客戶帶給個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

  完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶帶給更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳]有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我用心刻苦鉆研新知識(shí),新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶帶給及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

  青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因?yàn)檐P躇滿志,精力充沛,因?yàn)楦谊J敢干,活力四射,因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想與期望!但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!

  這天,我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動(dòng)你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。這天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來,這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求,對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲颐靼鬃鳛橐幻砷L中的青年,只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作用心性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性,在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行完美明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

銀行工作總結(jié) 篇4

  為確保年底對(duì)賬工作的順利進(jìn)行,吐哈石油營業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)主任就年底對(duì)賬工作進(jìn)行了及時(shí)安排和部署,確保營業(yè)部的對(duì)公結(jié)算賬戶能夠?qū)~,截止4月1日,營業(yè)部共需對(duì)賬89戶,完成100%回訪,對(duì)賬成功87戶,2戶未能成功,分別是新疆龍鳳石油化工有限公司和中石油天然氣第一建設(shè)公司吐哈項(xiàng)目經(jīng)理部,完成對(duì)賬率97.75%。

  一、采取的主要措施

  (一)、于20xx年12月1日起,對(duì)前來辦理業(yè)務(wù)的各單位財(cái)務(wù)人員溝通聯(lián)系,相互磋商年末對(duì)賬單的回收事宜,確保各單位在春節(jié)前能夠順利進(jìn)行對(duì)賬工作。

  (二)、在20xx年12月份中,對(duì)不常發(fā)生業(yè)務(wù)的單位或商戶,進(jìn)行電話回訪,確定能夠順利進(jìn)行年底的對(duì)賬工作。

  (三)、在收到區(qū)分行的對(duì)賬單后,二次進(jìn)行電話聯(lián)系,及時(shí)安排對(duì)賬單回收工作。

 。ㄋ模、對(duì)于春節(jié)提前放假,本地?zé)o法實(shí)現(xiàn)對(duì)賬的單位,采取區(qū)分行統(tǒng)一郵寄對(duì)賬單的方式,確保及時(shí)對(duì)賬。

  二、遇到的困難

 。ㄒ唬、單位法人代表聯(lián)系不上,查詢法人資格已撤銷,無法進(jìn)行對(duì)賬處理。

  (二)、受單位項(xiàng)目結(jié)算影響,開立結(jié)算賬戶的單位財(cái)務(wù)人員撤回總部,無財(cái)務(wù)印章無法對(duì)賬。

 。ㄈ┎扇∴]寄方式寄送的對(duì)賬單丟失,未能進(jìn)行回收,單位財(cái)務(wù)人員沒有回本地,無法補(bǔ)制。

  三、解決措施

 。ㄒ唬⿲(duì)未能聯(lián)系上的法人代表進(jìn)行多渠道聯(lián)系,確保能實(shí)現(xiàn)對(duì)賬工作。

 。ǘ┍M快于財(cái)務(wù)人員聯(lián)系,確保第一時(shí)間返回本地進(jìn)行對(duì)賬單補(bǔ)制工作。

銀行工作總結(jié) 篇5

  農(nóng)村商業(yè)銀行XXX支行,前身為XXX農(nóng)村信用合作社,成立于XXX年,20xx年按照縣委政府撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)計(jì)劃的實(shí)施,更名XXXXX信用合作社,20xx年按照全縣農(nóng)村信用社實(shí)行一級(jí)法人要求,又更名為XXXXX信用社,20xx年經(jīng)銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)成立農(nóng)村商業(yè)銀行XXX支行,下轄3個(gè)二級(jí)支行,共有在崗職工37人,年齡最大的45歲,最小的22歲,平均年齡29歲,大專以上學(xué)歷35人,占到職工總數(shù)的94%。是一個(gè)綜合素質(zhì)高、充滿青春活力,團(tuán)結(jié)上進(jìn)的年輕集體。曾被省聯(lián)社授予“先進(jìn)基層黨組織”、“文明規(guī)范服務(wù)50佳示范單位”、“文明規(guī)范服務(wù)示范單位”;省聯(lián)社XXX辦事處授予“先進(jìn)集體”,“文明規(guī)范服務(wù)50佳示范單位”;XXX文明辦授予“市級(jí)文明和諧單位”、“市級(jí)服務(wù)窗口”;XXX縣委政府授予“文明和諧單位”;XXXX農(nóng)商行多次授予“先進(jìn)集體”等殊榮。

  近年來,我支行積極響應(yīng)省聯(lián)社XXXX辦事處開展的“文明規(guī)范服務(wù)示范單位評(píng)選”活動(dòng)要求,認(rèn)真貫徹落實(shí)活動(dòng)方案部署,不斷加強(qiáng)誠信自律建設(shè),努力塑造文明規(guī)范服務(wù)形象,踴躍參與,積極申報(bào),并結(jié)合自身實(shí)際開展了自查自糾活動(dòng),以全力達(dá)到文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),更好地展現(xiàn)對(duì)外形象,先后兩次獲得省聯(lián)社“文明規(guī)范服務(wù)示范單位”稱號(hào)。該支行全體員工對(duì)社容社貌工作及網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)工作高度重視,連續(xù)3年開展社容社貌檢查評(píng)比活動(dòng),對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行徹底清理,重點(diǎn)整治營業(yè)場(chǎng)所、廚房、宿舍衛(wèi)生,消除衛(wèi)生死角,形成了網(wǎng)點(diǎn)日值日、周清掃、月檢查制度,完善了服務(wù)標(biāo)識(shí)和櫥窗標(biāo)識(shí),購置了資料架和宣傳牌,便民設(shè)施配備齊全,設(shè)置了一米線、填單臺(tái)、排號(hào)設(shè)備,VIP客戶室,營業(yè)期間2名大堂經(jīng)理幫助和引導(dǎo)客戶,保安人員行為規(guī)范、按時(shí)在崗,網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境更是干凈整潔、標(biāo)識(shí)醒目、分區(qū)合理,分別設(shè)有現(xiàn)金窗口10個(gè)、非現(xiàn)金窗口6個(gè)(包括二級(jí)支行),自助設(shè)備2臺(tái),人員配備做到了合理有序,其中:綜合柜員24人;理財(cái)人員1人,且持有理財(cái)規(guī)劃師證書;客戶經(jīng)理6人,均做到持證上崗?梢哉f,該支行不僅在硬件建設(shè)上做到了外觀標(biāo)識(shí)和網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)環(huán)境的統(tǒng)一,而且在軟件建設(shè)上也對(duì)外展示出良好的形象。這些措施的全面實(shí)施,大力助推了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的長足發(fā)展,贏得了廣大客戶的信賴和認(rèn)可,為各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)任務(wù)的順利完成打下了良好的基礎(chǔ)。截至20xx年末,各項(xiàng)存款余額XXXX萬元,較年初增加XXXX萬元,完成總行下達(dá)任務(wù)XXXX萬元的XXX%;各項(xiàng)貸款XXXXX萬元,較年初凈投放XXXX萬元;各項(xiàng)收入XXXX萬元;表內(nèi)無不良貸款,近三年內(nèi)沒有受到上級(jí)對(duì)貸款業(yè)務(wù)的相關(guān)處罰。

  取得上述成績,得益于我支行五項(xiàng)措施的穩(wěn)步實(shí)施:

  一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),提高服務(wù)水平。

  我支行全體員工,團(tuán)結(jié)奮斗,開拓創(chuàng)新,促進(jìn)了自身業(yè)務(wù)的發(fā)展,為當(dāng)?shù)厝嗣裉峁┝藘?yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。在思想上,我們從嚴(yán)要求自己,提高拒腐防變的能力。積極開展各項(xiàng)競賽活動(dòng),并以此精神為指導(dǎo),融匯到實(shí)際工作中去,規(guī)范自身的思想行為,樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。在工作上,我們堅(jiān)持集體議事制度,充分發(fā)揚(yáng)民主和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,每月定期召開全體職工會(huì)議,加強(qiáng)內(nèi)部溝通和團(tuán)結(jié),既提高了辦事的透明度,又保證了經(jīng)營決策的科學(xué)性和正確性。

  把文明規(guī)范服務(wù)納入年度工作的總體規(guī)劃,與各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同落實(shí)、同總結(jié)、同評(píng)比、同考核、同獎(jiǎng)罰,并做到了“四個(gè)不動(dòng)搖”,即在金融改革時(shí)期,抓文明規(guī)范服務(wù)的方向不動(dòng)搖;在業(yè)務(wù)經(jīng)營任務(wù)繁重時(shí),抓文明規(guī)范服務(wù)的力度不動(dòng)搖;在人事調(diào)整變動(dòng)時(shí),抓文明規(guī)范服務(wù)的目標(biāo)不動(dòng)搖;在取得成績或遇到困難時(shí),抓文明規(guī)范服務(wù)的決心不動(dòng)搖。從而使文明規(guī)范服務(wù)有組織、有計(jì)劃、有檢查、有落實(shí)、有總結(jié),確保了文明規(guī)范服務(wù)的有效開展。

  二、健全規(guī)章制度,找準(zhǔn)市場(chǎng)定位,實(shí)行科學(xué)管理。

  先后細(xì)化和完善了目標(biāo)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、信貸管理、業(yè)務(wù)操作、計(jì)算機(jī)管理、內(nèi)部控制、安全保衛(wèi)、文明規(guī)范服務(wù)等一系列內(nèi)部管理制度及崗位責(zé)任制。堅(jiān)持“有章必循、違章必究、處罰必嚴(yán)”的管理原則,增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),做好“三防一!惫ぷ鳎鸺(jí)落實(shí)責(zé)任制,防患于未然。

  三、改善服務(wù)硬件,完善服務(wù)功能,優(yōu)化文明服務(wù)。

  對(duì)所轄網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了裝潢裝修,配上了各種方便群眾的設(shè)施,在營業(yè)大廳內(nèi)安裝空調(diào)、飲水機(jī)、精美日歷、電子鐘及利率一覽表,擺放舒適的臺(tái)凳,張貼業(yè)務(wù)宣傳資料。形成了適應(yīng)客戶多元化金融服務(wù)需求營業(yè)格局,既改善了網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)環(huán)境,又使客戶得到更為人性化的溫馨服務(wù)體驗(yàn),成為我支行向社會(huì)各界展示大社風(fēng)范的一道靚麗的風(fēng)景。

  服務(wù)窗口的電子綜合化為客戶提供了更快捷、更準(zhǔn)確的服務(wù),也對(duì)營業(yè)人員的素質(zhì)和技能提出了更高的要求。我支行始終堅(jiān)持“一手抓業(yè)務(wù)培訓(xùn),一手抓職業(yè)道德教育”,一方面定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),定期考核,全面提高員工的綜合技能素質(zhì);另一方面,通過學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡,分析典型案例,對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德教育,大樹勤奮向上、遵紀(jì)守法、盡忠職守的正氣,狠剎不求上進(jìn)、只求索取、不講奉獻(xiàn)的歪風(fēng),保持員工隊(duì)伍的純潔性。

  四、提倡全員營銷,深挖資金來源,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

  近年來,我支行積極提倡全員營銷,并制定了具體的目標(biāo),在班子成員的帶動(dòng)和感召下,全體員工也各自發(fā)揮了高度的積極性和自主性,采取多種措施,留住客戶、挖掘客戶。正是靠著全體員工的團(tuán)結(jié)努力、積極進(jìn)取、多方捕捉市場(chǎng)信息、全力以赴抓存款的這股干勁,近兩年來,實(shí)現(xiàn)了年均存款增長近億元、利息收入突破XXXX萬元的輝煌業(yè)績。各項(xiàng)經(jīng)營成果走在全縣前列。

  五、服務(wù)城鄉(xiāng)居民,力扶民營企業(yè),支持地方建設(shè)。

  我支行始終堅(jiān)持服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的辦社宗旨,充分發(fā)揮聯(lián)系農(nóng)民金融紐帶和農(nóng)村金融主力軍的作用。不斷加大支農(nóng)信貸投放力度,近兩年累計(jì)發(fā)放支農(nóng)貸款XXXX億元,有力地促進(jìn)了農(nóng)民增收,農(nóng)業(yè)增產(chǎn)和地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。一是全面推廣農(nóng)戶小額信用貸款。把推廣農(nóng)戶小額信用貸款作為切實(shí)解決農(nóng)民貸款難的重要舉措。二是支持農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。特別是對(duì)規(guī)模農(nóng)業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)和農(nóng)副產(chǎn)業(yè)的支持,為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整做出了積極貢獻(xiàn),扶持了一大批民營企業(yè),有的還成了中小企業(yè)的佼佼者和財(cái)政納稅大戶。近兩年,累計(jì)投放貸款XX億元,這些資金的投入為地方企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)注入了強(qiáng)勁的動(dòng)力和活力,有力地拉動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

  六、重視教育學(xué)習(xí),關(guān)心員工生活,豐富企業(yè)文化。

  先后開展了多項(xiàng)學(xué)教活動(dòng),積極開展各種知識(shí)競賽、勞動(dòng)競賽,全社上下形成了“學(xué)先進(jìn)、比先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)”的工作熱潮。同時(shí),加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度,近兩年來,組織各類專業(yè)培訓(xùn)10多次。同時(shí),鼓勵(lì)職工個(gè)人自學(xué)與崗位成才相結(jié)合。為員工營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍,掀起一個(gè)接一個(gè)的學(xué)習(xí)熱潮。全社至今仍有10多人正在參加各類成人學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),廣大員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到明顯增強(qiáng)。

  總之,服務(wù)是永恒的,是永無止境的,正所謂“服務(wù)是產(chǎn)品的延深,服務(wù)是品牌的保障”。在今后的工作中,我支行要以規(guī)范服務(wù)為起點(diǎn),繼承傳統(tǒng)服務(wù)思想,樹立新型服務(wù)理念.

銀行工作總結(jié) 篇6

  當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。這一年里,我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光,用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅,一份執(zhí)著,一份收獲。每天記賬,結(jié)賬,做傳票,寫賬簿,編報(bào)表;雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動(dòng)地的事業(yè),但我們盡心盡力,忠于職守。

  一年來我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅。一年來又是有許多許多的工作值得總結(jié):

  一、思想政治方面

  一年來,我堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī),通過不斷學(xué)習(xí),使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。

  一年以來,我在行動(dòng)上自覺實(shí)踐農(nóng)行為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行“三鐵三化”職責(zé),自覺按規(guī)章制度操作,平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派,自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。

  二、主要工作方面

  20___年自己的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面,能夠不斷的去學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗(yàn),經(jīng)過自己的努力,具備了較強(qiáng)的工作能力,能夠從容的接待儲(chǔ)戶的咨詢。

  在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面,都有了很大的提高,在工作中,按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上,以客戶需要為主。

  其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,能夠正確,認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,在工作中夠采取積極主動(dòng),能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真遵守區(qū)行的規(guī)章制度,保證出勤,有效的利用工作時(shí)間,我以嚴(yán)格的規(guī)章制度來約束自己,促進(jìn)自己。

  通過學(xué)習(xí)內(nèi)控制度,進(jìn)一步的完善了業(yè)務(wù)各方面的管理。隨著x行內(nèi)部分工的越來越細(xì)化,我們臨柜人員的分工也越來越細(xì)。在今年的工作里,我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。

  建立客戶信息;開立個(gè)人結(jié)算賬戶;大額現(xiàn)金支取,我都嚴(yán)格按照上級(jí)及人民銀行的要求,請(qǐng)客戶提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料;在結(jié)算上我嚴(yán)格遵守結(jié)算制度做到“誰的錢入誰的帳,由誰支配,銀行不墊款”;在賬務(wù)上我堅(jiān)持做到“五無,六相符”的會(huì)計(jì)制度,認(rèn)真履行好記賬員的職責(zé)。

  再次就是在工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)方面,能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù),達(dá)到了預(yù)期的效果,在日常工作中,都能保質(zhì)、保量的完成行里交給的各項(xiàng)工作任務(wù),對(duì)營業(yè)部分配的各項(xiàng)任務(wù)都能保質(zhì)保量完成。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí),也鍛煉了自己,經(jīng)過一年的不懈努力,使工作水平有了長足的進(jìn)步,為陜縣支行營業(yè)部的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  三、存在不足及今后打算

  一年的工作里,雖然有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面也存在著不足。如:有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作還不是做的很完善,需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí),擴(kuò)大自己的知識(shí)面。

  這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),因?yàn)楝F(xiàn)在我調(diào)換了工作崗位,面對(duì)一個(gè)新的工作崗位,和日益更新的業(yè)務(wù)只有不斷的學(xué)習(xí)與提高才能跟上農(nóng)行發(fā)展的形式。

  辭舊迎新,撫往思今。過去的一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效,為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),在新的一年里,我將搶抓機(jī)遇,乘勝前進(jìn),努力開創(chuàng)一個(gè)充滿活力,具有時(shí)代氣息的景象,推動(dòng)我的各項(xiàng)工作向更高的層次邁進(jìn)。

銀行工作總結(jié) 篇7

  一、工作學(xué)習(xí)情況

  作為新入職的員工,盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中,本人深入了解了光大銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化;在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中本人努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能力,勤學(xué)勤練,掌握了綜合知識(shí)、運(yùn)營知識(shí)及前臺(tái)的具體操作規(guī)范,并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。

  在不斷的學(xué)習(xí)和工作中,本人與行內(nèi)的同事相處融洽,建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓(xùn)練中,增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí),并被評(píng)為本組最佳隊(duì)員。實(shí)習(xí)期間本人積極向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)的操作,并順利通過了分行組織的新員工上崗考試,成為和平支行這個(gè)大家庭中的一員。

  本人正式成為一名柜員大概有兩個(gè)月的時(shí)間了,盡管還在試用期,但在工作上本人嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助,遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì)積極向同事們學(xué)習(xí),并認(rèn)真記錄下來;在柜臺(tái)操作過程中嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作,在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”,做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲;始終把客戶的滿意放在第一位,對(duì)于客戶的問題盡最大努力給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù);結(jié)賬后,與同事交換檢查票子,及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正,減少差錯(cuò);下班后,對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí),并學(xué)習(xí)一些本人行特色業(yè)務(wù),如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等,豐富自己的金融知識(shí)。

  二、存在不足

  進(jìn)入光大銀行以來,面對(duì)新的環(huán)境與工作,本人一直在積極主動(dòng)地去適應(yīng),但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù),在很多方面本人還存在不足。首先,柜臺(tái)操作不夠熟練,還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次,對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉,為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外,從業(yè)時(shí)間太短,金融知識(shí)相對(duì)缺乏。

  三、下一步努力方向

  今天的不足,是今后工作中完善自本人的努力方向,本人要堅(jiān)持磨練自己,做到以下幾點(diǎn):

  1、 加強(qiáng)操作技能練習(xí),熟練掌握前臺(tái)各類業(yè)務(wù)操作方法;

  2、 深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范,盡快提高自身能力;

  3、 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),互幫互助,與同事友好相處。

  4、 認(rèn)真負(fù)責(zé),勤奮工作。

  匆匆一年過去,在光大銀行的工作忙碌而充實(shí)。回顧過去,本人深深的感謝給予本人指導(dǎo)、幫助甚至批評(píng)的人,是他們讓本人在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn),不斷成長。未來的一年,本人將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對(duì)工作中的挑戰(zhàn),盡職盡責(zé),為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ),為光大銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行工作總結(jié) 篇8

  xx年是工行歷史上極為重要的一年。在這歷史的一年里,我行完成了從國有獨(dú)資到股份制的根本轉(zhuǎn)型,并于下半年在內(nèi)地和香港二地同時(shí)成功上市,從而邁出了決定性的關(guān)鍵一步!回首xx年,作為它平凡的一分子,我在本職崗位上做了自已應(yīng)做的工作,完成了自已應(yīng)盡的`工作義務(wù),現(xiàn)將一年來主要的工情況匯總

  一、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的金融工作方針政策,把牢自已思想關(guān)。

  金融行業(yè)一向是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)。說它高風(fēng)險(xiǎn),一方面是要隨時(shí)應(yīng)對(duì)外部各種犯罪浪潮的沖擊,另一方面還要求我們認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的金融工作方針政策,學(xué)習(xí)銀行內(nèi)控和管理的各種規(guī)章制度。無數(shù)深刻的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)告訴我們:什么時(shí)候我們緊持了制度,各種損失就會(huì)嘎然而止!什么時(shí)候忽視了制度,國家和人民財(cái)產(chǎn)就會(huì)遭受意外的損害!正是得益于規(guī)章制度的認(rèn)真學(xué)習(xí),一年來,我能正確行使領(lǐng)導(dǎo)交給我手中的權(quán)利,在錢財(cái)物上做到公私分明,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)。

  二、工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),該自已做的從不推諉,高質(zhì)量的完成本職工作。

  多年黨的教育告訴我:我們的工作既要對(duì)數(shù)字負(fù)責(zé),更要對(duì)人負(fù)責(zé)!從參加工作至今,我是這樣要求自已的,也是努力這樣做的。我認(rèn)為:作為一個(gè)入黨多年的老黨員,在個(gè)人利益和社會(huì)良知之間,作怎樣的選擇應(yīng)當(dāng)是不言而喻的。我們可以不富貴,我們可以不騰達(dá),但我們要時(shí)時(shí)處處對(duì)得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài),使我能正視個(gè)人的榮辱和得失,能不矯不燥的搞好自已的工作!

  三、努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高各方面素質(zhì),為應(yīng)對(duì)新的工作環(huán)境作好準(zhǔn)備。

  銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應(yīng)用的行業(yè),需要我們不斷地充實(shí)和學(xué)習(xí)更新各方面的知識(shí)。從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢(shì),到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類的特點(diǎn)和異同,再到接人待物的心理學(xué)技巧,都需要我們用心地不斷進(jìn)行知識(shí)的積累,更新和探索。作為特殊的金融服務(wù)行業(yè),什么時(shí)候你的服務(wù)比別人更到位,更及時(shí),更周到,什么時(shí)候你就具備了戰(zhàn)勝對(duì)手的不二法寶,什么時(shí)候就會(huì)在日益激烈的競爭中脫穎而出!

  xx年就這么過去了,xx年正大步向我們走來!對(duì)照黨和國家對(duì)我們的要求,我們的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。正因于此,我決心在新的一年里發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),克服不足,嚴(yán)以律已,刻苦工作,努力為改善我國的金融環(huán)境而努力!

銀行工作總結(jié) 篇9

  關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化,雖然作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員,但我深知作為一名綜合柜員,沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐,就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù),為了全面提升自己的綜合素質(zhì),跟上政策規(guī)章制度的變化,我自覺利用休息時(shí)間,系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件,使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí),對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。

  此外,為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開展的需要,增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性,一年多來,本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度,我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí),密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向,對(duì)于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料,不僅僅簡單的停留在了解的層面上,更注重對(duì)各種資料的融會(huì)貫通、學(xué)以致用,通過日常工作的開展,不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面,都有了很大的提高。

  為了保證學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性,我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試,并注意結(jié)合自身實(shí)際情況,及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧,及時(shí)解決自身存在的問題,取得了一定的成績和進(jìn)步。

  工作方面,認(rèn)真履行崗位職責(zé),踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。

  XX年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一年,作為一名前臺(tái)綜合柜員,我熱愛自己的本職工作,并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作,在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中,努力做到用心、誠心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù),接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展” 為目標(biāo),潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶,為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我常常提醒自己“客戶就是上帝,理解就是溝通的開始”,在繁忙的工作中,我堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,一年來從未出現(xiàn)因個(gè)人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。

  在其他工作的開展方面,能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng),認(rèn)真遵守規(guī)章制度,能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù),嚴(yán)格按照聯(lián)社各項(xiàng)工作開展的要求,切實(shí)做好日常的崗位工作:

  嚴(yán)格規(guī)章制度,把好儲(chǔ)蓄柜臺(tái)直接面對(duì)客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員,我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤。因此,我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心。本著對(duì)自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度,確實(shí)做到“規(guī)范操作、風(fēng)險(xiǎn)提示、換位思考”,嚴(yán)格要求自己,較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

  銀行綜合柜員年終總結(jié)

  年終年初,各行各業(yè)都會(huì)對(duì)自己過去一年進(jìn)行總結(jié)。

  三月份上柜以來,摸索中前進(jìn),受益匪淺。綜合柜員強(qiáng)調(diào)一個(gè)柜員的綜合能力,所以在業(yè)務(wù)上熟練,不容有錯(cuò),然而在營銷與服務(wù)上也要面面俱到。很榮幸來到這個(gè)具有挑戰(zhàn)性的網(wǎng)點(diǎn),讓我業(yè)務(wù)知識(shí)與營銷能力不斷提高。三月份開始上柜,雖然剛接觸,但是上崗了就沒有新人與熟手之分,只有做的規(guī)范與不規(guī)范之分,對(duì)與錯(cuò)很簡單,第一次整改、第一次抹賬 告訴我會(huì)計(jì)方面是嚴(yán)謹(jǐn)?shù),不容有失。三月份熟悉基本存取的業(yè)務(wù)知識(shí)、五月份管理大額現(xiàn)金,開始接觸復(fù)雜的業(yè)務(wù)、十月份辦理外幣業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)量與業(yè)務(wù)種類在增加,風(fēng)險(xiǎn)也在增加,但是我沒能很好的控制風(fēng)險(xiǎn),這點(diǎn)要深刻的檢討。業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)不是一朝一夕,要長期的積累與學(xué)習(xí)。

銀行工作總結(jié) 篇10

  銀行外匯和跨境人民幣業(yè)務(wù)展業(yè)自律機(jī)制在人民銀行、外匯局的指導(dǎo)和支持下,切實(shí)執(zhí)行本外幣業(yè)務(wù)展業(yè)要求,嚴(yán)格履行真實(shí)性合規(guī)性審核,各項(xiàng)工作有序開展。

  一、以自律機(jī)制為抓手,加強(qiáng)政策引導(dǎo)。一是將落實(shí)外匯局工作會(huì)議精神納入自律機(jī)制,召開了天津市自律機(jī)制高層會(huì)議、三次自律機(jī)制工作會(huì)議,通報(bào)外匯形勢(shì)及本外幣管理情況,做好窗口指導(dǎo)和風(fēng)險(xiǎn)提示,研究部署自律機(jī)制工作任務(wù),通過自律機(jī)制做好政策引導(dǎo)。二是引導(dǎo)全市銀行作為外匯和跨境人民幣業(yè)務(wù)一線服務(wù)窗口、政策傳導(dǎo)的重要紐帶,全面提高服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的效率和水平,服務(wù)和支持國家的對(duì)外開放戰(zhàn)略,滿足客戶合理的貿(mào)易投資需求。三是要求全體成員行嚴(yán)格遵守外匯和跨境人民幣管理政策,認(rèn)真執(zhí)行展業(yè)規(guī)范,合理引導(dǎo)市場(chǎng)預(yù)期,增強(qiáng)內(nèi)控管理意識(shí),加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防控,強(qiáng)化業(yè)務(wù)人員管理,嚴(yán)格履行真實(shí)性合規(guī)性審核,配合監(jiān)管部門嚴(yán)厲打擊、遏制外匯違法違規(guī)行為。

  二、以業(yè)務(wù)培訓(xùn)為先導(dǎo),加強(qiáng)培訓(xùn)宣傳工作。一是組織全市銀行召開了外匯和跨境人民幣業(yè)務(wù)9場(chǎng)展業(yè)自律專題培訓(xùn),從外匯管理政策、銀行實(shí)際操作角度出發(fā),將展業(yè)規(guī)范與典型案例緊密結(jié)合,加強(qiáng)警示教育、提示業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),幫助銀行提高展業(yè)規(guī)范認(rèn)知度和執(zhí)行度。二是在自律機(jī)制成立一周年之際,組織全市銀行開展了系列自律機(jī)制宣傳活動(dòng),通過電子屏幕、營業(yè)場(chǎng)所和微信等渠道,宣傳展業(yè)自律工作,強(qiáng)化全員自律意識(shí)。

  三、以工作簡報(bào)為平臺(tái),加強(qiáng)銀行信息交流共享。一是共發(fā)布自律機(jī)制工作簡報(bào)13期,通報(bào)自律機(jī)制工作動(dòng)態(tài)、提示外匯和跨境人民幣政策具體要求、交流銀行執(zhí)行展業(yè)規(guī)范、加強(qiáng)內(nèi)控管理好的做法,加強(qiáng)了銀行間信息交流、經(jīng)驗(yàn)共享和業(yè)務(wù)合作。二是建立了通訊錄、郵件和微信等聯(lián)系方式,通過交流平臺(tái)加強(qiáng)銀行與人民銀行和外匯局之間的溝通交流,收集銀行在整章建制、完善內(nèi)控管理以及展業(yè)規(guī)范執(zhí)行中遇到的問題,及時(shí)向人民銀行、外匯局和全國機(jī)制反饋。

  四、積極開展特色工作,成立濱海新區(qū)自律工作小組。成立濱海新區(qū)自律工作小組,吸納濱海新區(qū)12家系統(tǒng)重要性、有市場(chǎng)影響力銀行加入,搭建銀行自我組織、自我規(guī)范、自我約束和相互監(jiān)督的工作平臺(tái),加強(qiáng)跨境業(yè)務(wù)便利化服務(wù),更好支持濱海新區(qū)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

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