關(guān)于畢業(yè)實(shí)習(xí)周記匯編8篇
一周的時(shí)間即將結(jié)束了,一周的時(shí)間,想必你學(xué)習(xí)了很多新技巧,是時(shí)候好好地記錄在周記中了。什么樣的周記才是好的周記呢?以下是小編幫大家整理的畢業(yè)實(shí)習(xí)周記8篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
畢業(yè)實(shí)習(xí)周記 篇1
基坑(槽)土方開挖
今天我在來工地的路上,看到了有的工地在開挖基坑,就向師父詢問了有關(guān)基坑開挖的知識。
一、工藝流程:
確定開挖順序和坡度→分段分層平均下挖 →修邊和清底
二、 操作工藝
該工程為不加支撐的基坑(槽),須放坡。邊坡最陡坡度應(yīng)為33%。
1、開挖基坑(槽),合理確定開挖順序、路線及開挖深度,分段分層平均下挖。
2、挖掘機(jī)沿挖方邊緣移動時(shí),機(jī)械距離邊坡上緣的寬度不得小于基坑(槽)和管溝深度的1/2。
3、在開挖過程中,應(yīng)隨時(shí)檢查槽壁和邊坡的狀態(tài)。應(yīng)作好防護(hù)準(zhǔn)備,以防坍塌。
4、開挖基坑(槽)不得挖至設(shè)計(jì)標(biāo)高以下。
5、在機(jī)械施工挖不到的土方,應(yīng)配合人工隨時(shí)進(jìn)行挖掘,并用手推車把土方運(yùn)到機(jī)械挖到的地方,,以便及時(shí)挖走。
6、修幫和清底。在距槽底設(shè)計(jì)標(biāo)高50cm槽幫處,找出水平線,釘上小木橛,人工將暫留土層挖走。同時(shí)由兩端軸線(中心線)引樁拉通線(用小線或鉛絲),檢查距槽邊尺寸,確定槽寬標(biāo)準(zhǔn)。以此修整槽邊,最后清除槽底土方。槽底修理鏟平后進(jìn)行質(zhì)量檢查驗(yàn)收。
7、由于還要進(jìn)行混凝土灌注樁挖樁的要求,特對現(xiàn)場存放的土方應(yīng)合理堆放。在場地有條件堆放時(shí),留足回填需用的好土;多余的土方,應(yīng)一次運(yùn)走,避免二次搬運(yùn)。
三 、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
基坑(基槽)和場地的基土土質(zhì)必須符合設(shè)計(jì)要求,并嚴(yán)禁擾動。應(yīng)注意的質(zhì)量問題
。1)基底超挖:開挖基坑(槽)不得超過基底標(biāo)高。
。2)基底未保護(hù):基坑(槽)開挖后應(yīng)盡量減少對基土的擾動。
。3)開挖尺寸不足,邊坡過陡:基坑(槽)底部的開挖寬度和坡度,除應(yīng)考慮結(jié)構(gòu)尺寸要求外,應(yīng)根據(jù)施工需要增加工作面寬度。
。4)施工順序不合理:應(yīng)嚴(yán)格按施工方案規(guī)定的施工順序進(jìn)行開挖土方,應(yīng)注意宜先從低處開挖,分層、分段依次進(jìn)行,形成一定坡度,以利排水。砌 磚 墻
師父繼續(xù)用以前的工程進(jìn)行講解。
。3)砌磚墻:
1)組砌方法:砌體一般采用一順一。M丁滿條)。磚柱不得采用先砌四周后填心的包心砌法。
2)排磚撂底(干擺磚):一般外墻第一層磚撂底時(shí),兩山墻排丁磚,前后縱墻排條磚。根據(jù)彈好門窗洞口位置線。認(rèn)真核對窗間墻、垛尺寸長度是否符合排磚模數(shù)。如不符合模數(shù)時(shí),可將門窗口的位置左右移動。若有破活,七分頭或丁磚應(yīng)排在窗口中間,附墻垛或其它不明顯部位。移動門窗口位置時(shí),應(yīng)注意暖衛(wèi)主管及門窗口開啟時(shí)不受影響。另外在排磚時(shí)還要考慮在門窗口上邊
的磚墻合攏時(shí)也不出現(xiàn)破活。所以排磚時(shí)必須有個(gè)全盤考慮。即前后檐墻排每一皮磚時(shí),要考慮甩窗口后砌條磚,窗角上必須是七分頭才是好活。
3)選磚:應(yīng)選擇棱角整齊,無彎曲、裂紋、顏色均勻、規(guī)格基本一致的磚。敲擊時(shí)聲音響亮,焙燒過火變色、變形的磚可用在基礎(chǔ)及不影響外觀的內(nèi)墻上。
4)盤角:砌磚前應(yīng)先盤角,每次盤角不要超過五層,新盤的大角,及時(shí)進(jìn)行吊靠,如有偏差要及時(shí)修整。盤角時(shí)要仔細(xì)對照皮數(shù)桿的'磚層和標(biāo)高,控制好灰縫大小使水平灰縫均勻一致。大角盤好后再復(fù)查一次,平整和垂直完全符合要求后才可以掛線砌墻。
5)掛線:雙面掛線,如果長墻幾個(gè)人使用一根通線,中間應(yīng)設(shè)幾個(gè)支線點(diǎn),小線要拉緊,每層磚都要穿線看平,使水平縫均勻一致,平直通順。
6)砌磚:砌磚宜采用一鏟灰、一塊磚、一擠揉的“三一”砌磚法,即滿鋪滿擠操作法。砌磚時(shí)磚要放平,里手高,墻面就要張;里手低,墻面就要背。砌磚一定要跟線,“上跟線、下跟棱,左右相鄰要對平”。水平灰縫厚度和豎向灰縫寬度一般為10mm,但不應(yīng)小于8mm也不應(yīng)大于12mm。在操作過程中,要認(rèn)真進(jìn)行自檢,如出現(xiàn)有偏差,應(yīng)隨時(shí)糾正,嚴(yán)禁事后砸墻。清水墻不允許有三分頭,不得在上部任意變活、亂縫。砌筑砂漿應(yīng)隨攪拌隨使用,水泥砂漿必須在3h內(nèi)用完,水泥混合砂漿必須在4h內(nèi)用完,不得使用過夜砂漿,砌清水墻應(yīng)隨砌隨劃縫,劃縫深度為8~10mm,深淺一致,清掃干凈,混水墻應(yīng)隨砌隨將舌頭灰刮盡。
7)留槎:外墻轉(zhuǎn)角處應(yīng)同時(shí)砌筑。內(nèi)外墻交接處必須留斜槎,槎子長度不應(yīng)小于墻體高度的2/3,槎子必須平直,通順。分段位置應(yīng)在變形縫或門窗口角處。隔墻與墻或柱子同時(shí)砌筑時(shí)可留陽槎加預(yù)埋拉結(jié)筋。沉墻每50cm預(yù)留φ6鋼筋2根,其埋入長度從墻的留槎處算起每邊均不小于50cm,末端應(yīng)加90度彎鉤。隔墻頂應(yīng)用立磚斜砌擠緊。
時(shí)間:XX年8月6日----XX年9月11日(第七周) 這是實(shí)習(xí)的第七個(gè)星期。這個(gè)星期我主要的任務(wù)是修圖和繪制電梯梯井建筑圖。查修是槐房新村建設(shè)住宅小區(qū)的戶型圖,內(nèi)容包括戶門的開啟,變形縫,雨水口,水落管等參見的圖集是否正確,包括平立剖,電子版一張一張的檢查和校對,這活是沒有任何技術(shù)含量,練的就是你耐心和細(xì)心,相對來說比較枯燥的。有點(diǎn)所獲就是知道什么是參見圖集。這周最大的所獲就繪制了北京城南嘉園商務(wù)中心北商場的兩個(gè)電梯圖,因?yàn)檫@繪制過程中要配合弄結(jié)構(gòu)的師傅們和電踢安裝廠家方的設(shè)計(jì),整個(gè)過程是不斷的調(diào)整,這次讓我能更好的學(xué)習(xí)和了解結(jié)構(gòu),主梁,梁次,構(gòu)造主之間怎樣接搭及尺寸。原來在學(xué)校我對這方面不是很了解,畫出來的梁和柱子一樣樣粗。另外還學(xué)到的東西就是繪圖的一些技巧,多是以前沒用過不知道的,可能是經(jīng)過一系列的學(xué)習(xí)和鍛煉,思維也有所轉(zhuǎn)變了繪制東西之前喜歡去想從那點(diǎn)入手,那點(diǎn)先那些后,琢磨怎樣弄才能省事些。 這周心得是
1.搞建筑的考慮方方面面,需要學(xué)的東西很多很多。 2.時(shí)刻保持清晰頭腦,盡可能清楚的知道你要做什么,該怎么去做。
3.工作中別抱怨辛苦,因?yàn)樾量嘀兴鶎W(xué)到的東西是自個(gè)的,不是為別人的。
盼望已久的第三學(xué)期終于到了,這次實(shí)習(xí)從剛?cè)雽W(xué)的那一天就聽說了,所以對實(shí)習(xí)充滿了好奇心和憧憬,這次實(shí)習(xí)是我們學(xué)習(xí)理論知識以來的第一次接觸現(xiàn)場事物,將理論知識與實(shí)際相結(jié)合,突破了書本上的限制,其意義重大。來到實(shí)習(xí)工地已經(jīng)一周了,雖然每天很忙很累,但收獲很多。第一次到現(xiàn)場很好奇,什么都想知道可又不知從何問起,無論我們問什么,師傅都很耐心的告訴我們,第一天去工地,就到現(xiàn)場轉(zhuǎn)了一圈,師傅給我們講什么是一級鋼筋,二級鋼筋以及磚混結(jié)構(gòu)和鋼筋框架結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。有些東西在課堂上聽不明白,可到現(xiàn)場一看卻很簡單,師傅教我們?nèi)绾紊w竣工章及如何填寫。6月9日師傅帶我們?nèi)ニ驮,開始不明白是什么概念,師傅告訴我們送試就是將工程所用的各種材料送到質(zhì)量檢測中心,檢查是否符合使用標(biāo)準(zhǔn),又學(xué)會了一樣?xùn)|西,很高興!一周過的很快,了解了很多東西,也收獲了很多。通過實(shí)習(xí),檢驗(yàn)出我們所欠缺的東西太多了,加油吧!
第二周實(shí)習(xí)開始了,我已經(jīng)適應(yīng)了工地的環(huán)境,漸漸的融入了工作中,接觸了新的表格,師傅告訴我們怎么填寫,慢慢就會了,師傅讓我們看建筑施工圖紙寫過梁編號,很累眼睛哦!有時(shí)候那些監(jiān)理就告訴我們怎么看圖紙,看圖紙要先看圖紙上標(biāo)的字,我知道了什么是集中標(biāo)注,什么是原位標(biāo)注,以及什么是構(gòu)造柱,每一天都能學(xué)到很多,聽師傅將好多,很有條序,我想以后一定也要掌握更多的知識,為自己的前途做更好的鋪墊!有時(shí)間就往施工現(xiàn)場跑,就是想多學(xué)一些東西。同學(xué)們,把握好實(shí)習(xí)的機(jī)會吧!
時(shí)間過的很快,實(shí)習(xí)三周已經(jīng)過去了,不知不覺的就會從周圍這些人身上學(xué)到很多東西,無論是專業(yè)知識還是為人處事,實(shí)習(xí)讓我知道自己欠缺的東西了!那就是扎實(shí)的專業(yè)理論知識,然后與實(shí)踐的相結(jié)合!才能塑造更完美的自己,在師傅的指導(dǎo)下,接受了一個(gè)新號樓的內(nèi)業(yè)工作,每天都要去福鼎看一下施工進(jìn)度,盡量多了解一些,順便記一下施工日志,接受新號樓要有很多表格要做,開工報(bào)告表、檢驗(yàn)批、報(bào)驗(yàn)表、試塊委托單,很多表格要蓋章很有程序的放在文件袋里,慢慢的我學(xué)會施工內(nèi)業(yè)管理程序。無論做什么事情,都要有認(rèn)真、細(xì)心的態(tài)度,不斷地動腦筋去思考,不斷去觀察,就會學(xué)到很多,在工地里,每天經(jīng)歷的都是你從沒有經(jīng)歷過的事情,為人處事真的很重要。
生活并不簡單,我們勇往直前!再苦再累,只要堅(jiān)持做著,總會有笑的一天。實(shí)習(xí)第四周了,對做內(nèi)業(yè)工作也有了很深的了解,一系列的程序基本上掌握了,不知不覺中就會學(xué)到很多,開始做電的內(nèi)業(yè)了,師傅讓我看點(diǎn)的施工圖紙,找每單元及每戶的開關(guān),插座,燈有多少寫在紙上,我還以為做什么用呢?原來師傅是有目的的,讓我填寫相零地線通電檢查記錄,然后填寫一層到閣樓兩個(gè)檢驗(yàn)批的電氣裝置隱蔽工程檢查驗(yàn)收記錄表格。這周我最開心最有成就的一件事情就是自己去送試!每次都和師傅去,只是幫忙,這次師傅把任務(wù)交給了我,我既開心又害怕,很矛盾,因?yàn)榈谝淮嗡耘掠惺裁床铄e(cuò),心想一定不要有什么差錯(cuò)啊!送試材料比較多,幸虧有司機(jī)幫忙,陽光熱得很!全身都是汗,真的很辛苦,不過還好,很順利的,每次去的時(shí)候工作人員的態(tài)度很差,這次不但不差反而帶微笑,感覺很舒服,師傅交給我的任務(wù)全完成了,對自己對的事情很滿意!讓我對未來的工作有了更大的信心。
畢業(yè)實(shí)習(xí)周記 篇2
第一周畢業(yè)實(shí)習(xí)周記
伴隨著年新學(xué)期的開始,我們開始了最后一次實(shí)習(xí)。我們走進(jìn)企業(yè),開始了真正了解企業(yè)概況,包括企業(yè)文化,人員規(guī)模,薪酬管理,績效考核,辦公室等方面的情況。這對即將走進(jìn)社會的我們來說,具有很大的意義。抱著這一目的,我通過朋友的介紹,進(jìn)入了新型建材技術(shù)開發(fā)有限公司,進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。
在第一周的實(shí)習(xí)中,我們主要是認(rèn)知實(shí)習(xí),從整體上對該公司進(jìn)行大概的了解。北京卓世恒新型建材技術(shù)開發(fā)有限公司是國內(nèi)開發(fā)引進(jìn)生產(chǎn)聚氨酯保溫材料最早的廠家之一,位于北京市大興區(qū)青云店開發(fā)區(qū),占地約80畝,是一家集生產(chǎn)和銷售于一體的民營企業(yè)。根據(jù)市場要求,公司從80年代的開發(fā)生產(chǎn)各大系列保溫材料,發(fā)展和集生產(chǎn)、銷售、承接各種保溫工程一條龍的大型企業(yè)。企業(yè)產(chǎn)品通過多個(gè)省市質(zhì)檢部檢驗(yàn)為合格產(chǎn)品,成為中國建材流通協(xié)會,綠色環(huán)保質(zhì)量放心產(chǎn)品。此外,公司在京津、安徽等地設(shè)有銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),具有先進(jìn)的生產(chǎn)線,實(shí)力雄厚的施工隊(duì)伍,領(lǐng)先的技術(shù)力量,可承擔(dān)各種保溫、保冷、供熱工程的施工任務(wù)。多年來,在科研、設(shè)計(jì)、使用單位的大力支持下,公司奉行以質(zhì)量求生存,以信譽(yù)求發(fā)展的原則,使企業(yè)得到了長遠(yuǎn)的發(fā)展,成為保溫行業(yè)的骨干企業(yè)。同時(shí),許多新興產(chǎn)品也為公司創(chuàng)造了更高的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。經(jīng)了解,僅過不懈努力,公司現(xiàn)在已由最初的二十幾個(gè)人擴(kuò)大到現(xiàn)在的六十多個(gè)人,其中管理人員6個(gè),工人60個(gè),公司的經(jīng)營理念是誠信,務(wù)實(shí),努力,合作。企業(yè)目標(biāo)是:擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模,提高企業(yè)效益。
第二周畢業(yè)實(shí)習(xí)周記
第二周的實(shí)習(xí),我們重點(diǎn)研究了該公司的辦公室情況。辦公室由行政副總和科長以及兩個(gè)科員組成,各自的分工又有不同,我們在科長的介紹下對辦公室進(jìn)行了了解,并且我們也對辦公室的`一些細(xì)節(jié)問題進(jìn)行了探究。
科長就本公司的情況給我講了一下,然后給了看了一些辦公室的資料,讓我了解一下,叫我自己多看看,多了解,不懂再問。通過韓科長的介紹我慢慢知道辦公室的是協(xié)調(diào)配合各部門更好的完成各項(xiàng)工作,由于來公司的時(shí)間和能力方面的原因,行政副總負(fù)責(zé)的都是一些重要的問題的審批或者起草一些重要文件,對于一些外來發(fā)布的文件都是要經(jīng)過李總過目,在決定是否需要呈遞給老總看。這就省去了老總浪費(fèi)一些時(shí)間去看一些不必要的文件,起到一個(gè)很好的篩選作用。
接著科長介紹了一下他自己的職責(zé)就是輔助總做好每項(xiàng)工作,做一些工作中的瑣碎問題,對辦公室員工進(jìn)行督促和指導(dǎo),帶領(lǐng)辦公室員工積極工作,在完成分內(nèi)工作的同時(shí)幫助個(gè)部門做好各項(xiàng)工作,處處從公司利益出發(fā),積極進(jìn)取,為公司創(chuàng)造更高的利潤,并且對公司的重要文件也進(jìn)行保管。
最后,科長指出,其他辦公室員工就是整理一些日常文件,對一些文件進(jìn)行歸檔,并且需要構(gòu)建一些表格,存檔一些公司的基本信息,復(fù)印打印一些文件,并且還要負(fù)責(zé)為員工領(lǐng)取工作用品等的職責(zé),這些工作雖然煩瑣卻很重要。為每個(gè)部門起到了很好的配合作用,使公司內(nèi)部員工能夠更安心的工作提供了便利條件,這樣辦公室員工又能為公司業(yè)績貢獻(xiàn)一份力量。
也許別人以為辦公室起到的作用很小,但是聽完韓科長的介紹,我們懂得了在公司里辦公室也起到了很大的作用,是不可缺少的。
第三周畢業(yè)實(shí)習(xí)周記
第三周后我們對公司情況有了進(jìn)一步的了解后,我被安排在公司里的采購部,在采購部負(fù)責(zé)原材料的采購工作,并協(xié)助設(shè)備采購部做好設(shè)備的采購工作,采購部的劉經(jīng)理給我們先介紹了一下采購部的基本情況,然后讓培訓(xùn)專員給我們進(jìn)行了一個(gè)簡單的培訓(xùn),告訴我采購工作需要隨時(shí)與生產(chǎn)部門、銷售部門、物流部門保持較好的聯(lián)系和溝通,以便及時(shí)根據(jù)生產(chǎn)各方面的需要進(jìn)行采購。還有原材料供貨方也要隨時(shí)保持消息的暢通,根據(jù)原材料的市場變化來確定自己的采購數(shù)量,從而盡可能降低采購成本,提高公司的生產(chǎn)銷售的市場競爭力。劉經(jīng)理帶我參觀了生產(chǎn)車間,公司共分為四個(gè)車間,每個(gè)車間有十二個(gè)人左右,進(jìn)一步熟悉了工作流程,熟悉各種型號的機(jī)器,及其公司所需的最基本的原材料,并且告訴我們這些原材料的采購地點(diǎn)和采購技巧。
然后,我們向經(jīng)理詢問了一些以往采購的一些信息,他給我們講解了一番,最后他拿出了一本關(guān)于年采購的一些資料,讓我們翻閱,有不懂的就問,我們從中獲得了很多知識,也學(xué)習(xí)到了一些采購技巧和采購中經(jīng)常遇到的一些問題,知道要怎樣去解決和應(yīng)對,采購是一個(gè)大部門,公司是否能很好的運(yùn)作都是由采購部所決定,所以采購部在一個(gè)公司起著舉足輕重的作用,我們要更好學(xué)習(xí)采購部的知識。
在采購部實(shí)習(xí)了短短一周的時(shí)間讓我們獲益非淺,懂得采購在公司的生產(chǎn)運(yùn)作方面起到至關(guān)重要的作用。
畢業(yè)實(shí)習(xí)周記 篇3
春節(jié)快到了,學(xué)校也都陸續(xù)放假了,很多同學(xué)都告訴我他們在家玩,我卻還要上班。特別是上海下了特大的雪,我都快要給凍死了。每天早上出門的時(shí)候地上全是積雪,走慢了怕遲到,走快了怕摔跤,真是矛盾。
還好公司里有空調(diào),這樣工作起來就不那么冷了。
這周和平時(shí)一樣,沒有什么特別的`事情。
畢業(yè)實(shí)習(xí)周記 篇4
實(shí)習(xí)周記一
這一周帶我的師傅教我銀行柜員重要操作的基本知識,從現(xiàn)金管理,重要單證的管理,印章的使用和保管,安全管理等問題。就拿印章使用與管理來說,銀行應(yīng)按對外營業(yè)柜臺配備業(yè)務(wù)公章和現(xiàn)金收、付訖章等,編號使用。在上下班之間實(shí)行交接。各類印章必須妥善保管,離柜收起,營業(yè)終了,業(yè)務(wù)公章要隨同現(xiàn)金封包入庫保管,保證安全。每日營業(yè)結(jié)束了,師傅教我如何做好重要單證的清點(diǎn)、封箱,辦理相應(yīng)的交接手續(xù)。慢慢的了解柜員重要操作基本程序
實(shí)習(xí)周記二
時(shí)間過得很快,我來萬集信用社已經(jīng)兩周了,帶我的師傅教我一些柜員技能,師傅說的銀行柜員需要掌握數(shù)字書寫,不僅要掌握阿拉伯?dāng)?shù)字的書寫,還要掌握中文大寫數(shù)字的書寫。還要我熟悉計(jì)算器和數(shù)字鍵盤,計(jì)算器鍵盤功能和操作方法以及數(shù)字鍵盤的功能和操作方法。師傅還教我如何識別真假人民幣的基本方法。這些方法對于我在今后的實(shí)習(xí)的過程中有很大的幫助。除了在上班期間我在不斷地學(xué)習(xí)操作,下班回到家之后,我也利用閑暇時(shí)間練習(xí)書寫中文大寫數(shù)字以及熟悉計(jì)算器操作。
實(shí)習(xí)周記三
這周師傅開始教我銀行個(gè)人金融主要柜面業(yè)務(wù)的日常操作,首先,打開電腦,輸入柜員號及密碼,進(jìn)入業(yè)務(wù)操作界面,接著,做現(xiàn)金及憑證的日初處理,包括現(xiàn)金及憑證的出庫、錢箱管理等,然后。處理具體個(gè)人金融業(yè)務(wù),做完后接著做現(xiàn)金及憑證的日終軋帳,包括錢箱管理、尾箱軋帳、現(xiàn)金及憑證的入庫,最后。退出系統(tǒng),關(guān)機(jī)。這就是基本的步驟,每一步都很重要,我每天都要按這樣的步驟進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。
實(shí)習(xí)周記四
我的實(shí)習(xí)時(shí)間已經(jīng)過了一個(gè)月了。在這一周里,我的收獲頗豐,我學(xué)習(xí)操作活期儲蓄業(yè)務(wù)的操作,活期儲蓄大家都了解,是一種不限存期,憑銀行卡獲存折及預(yù)留密碼可在銀行營業(yè)時(shí)間內(nèi)通過柜面或通過銀行自助設(shè)備隨時(shí)存取現(xiàn)金的服務(wù)。人民幣活期存款1元起存,外幣活期存款起存金額為不低于人民幣20元的等值外匯。當(dāng)客戶若要辦理活期存款開戶,需持本人有效身份證件到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。才可以為客戶開戶。當(dāng)客戶希望存款的時(shí)候,客戶持銀行卡或存折辦理存款。如果客戶能提供本人或他人的卡號或存折號,也可辦理無卡(折)存款。在取款方面,如果取款金額超過5萬元,需要提前一天與取款網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約。若持銀行卡在ATM上取款,當(dāng)天取款最高限額為5千元。
實(shí)習(xí)周記五
這周開始學(xué)會了一些教育儲蓄的業(yè)務(wù)操作。教育儲蓄是指為接受非義務(wù)教育積蓄資金,分次存入,到期一次支取本息的服務(wù)。開戶對象為在校小學(xué)四年級(含四年級)以上學(xué)生。教育儲蓄存期分為一年、三年、六年。教育儲蓄50元起存,每戶本金最高限額為2萬元。操作的步驟中需要注意的是,開戶時(shí),須憑客戶本人(學(xué)生)戶口簿或居民身份證到儲蓄機(jī)構(gòu)以客戶本人(學(xué)生)的姓名開立存款賬戶,金融機(jī)構(gòu)根據(jù)客戶提供的上述證明,登記證件名稱及號碼。開戶對象為在校小學(xué)四年級(含四年級)以上學(xué)生。教育儲蓄還有分提前支取和逾期支取。這都是需要注意的。
實(shí)習(xí)周記六
在銀行業(yè)務(wù)中,儲蓄存款掛失很比較基本的業(yè)務(wù)操作。師傅在這周教我?guī)追N不同的.儲蓄存款掛失,有口頭掛失,正式掛失,密碼掛失。在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中比較經(jīng)常操作的是正式掛失,正式掛失是指客戶因遺失銀行卡、存折或存單到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理的掛失。辦理正式掛失后,客戶遺失的銀行卡、存折或存單將無法使用?蛻粽綊焓7天后,我們將為客戶辦理解除掛失及補(bǔ)發(fā)新的銀行卡、存折或存單。值得注意的是客戶只可在原開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理書面掛失。這周我在師傅從旁指導(dǎo)下辦理的幾個(gè)儲蓄存款業(yè)務(wù)掛失業(yè)務(wù)。
實(shí)習(xí)周記七
這是我在萬集信用社實(shí)習(xí)的第七周,在這周我又學(xué)習(xí)了許多新的知識。我們知道在儲蓄存款中除了活期儲蓄,還有整存整取定期儲蓄存款和零存整取定期存款等,我了解了整存整取定期存款是在存款時(shí)約定存期,一次存入本金,全部或部分支取本金和利息的服務(wù)。業(yè)務(wù)操作和活期儲蓄存款基本一樣。人民幣零存整取存款是指客戶按月定額存入,到期一次支取本息的服務(wù)。零存整取存款人民幣5元起存,多存不限。零存整取存款存期分為一年、三年、五年。存款金額由客戶自定,每月存入一次。零存整取定期儲蓄存款也和活期儲蓄存款的業(yè)務(wù)操作基本一樣。
實(shí)習(xí)周記八
我在信用社實(shí)習(xí)已經(jīng)是第八周了,我不盡學(xué)會了許多銀行業(yè)務(wù)的操作流程,還了解了許多銀行服務(wù)禮儀,尤其是在這周,師傅給我做了詳細(xì)講解服務(wù)禮儀。我們接來下要接觸的崗位是大堂服務(wù)經(jīng)理助理,這個(gè)崗位要面對很多客戶,所以禮儀很重要。師傅說我在形象方面要做到干練,穩(wěn)重,自信,親和這四個(gè)方面。作為大堂經(jīng)理助理還要做到:解答客戶問題,營業(yè)中分流客戶,維護(hù)大堂秩序。在支行領(lǐng)導(dǎo)的指引下,在其他同事的幫助支持下,我始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求的工作態(tài)度,圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排給我的各項(xiàng)工作任務(wù)。通過這幾周的實(shí)踐經(jīng)歷,使得我的自身的素質(zhì)修養(yǎng),業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了較大提高。
畢業(yè)實(shí)習(xí)周記 篇5
周記一:
3月一號我正式加入了上城軍天酒店,成為前臺收銀的一員,我的職位是前臺收銀服務(wù)員從12月初面試過后,我就一直翹首以待這一天的到來,代表著我的人生開始進(jìn)入另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),我開始半正式地踏入社會,開始工作,我不再單純地是一名學(xué)生,只知道要學(xué)習(xí);更多的,我開始接觸生活的壓力,工作的挑戰(zhàn)我勇于并樂于接受這種挑戰(zhàn),我喜愛充實(shí)的生活
本周,是我進(jìn)入上城軍天酒店的第一周
幾天的考核,讓我感覺到上城軍天酒店作為一家私有企業(yè),內(nèi)部管理相當(dāng)規(guī)范與嚴(yán)謹(jǐn),令我產(chǎn)生相當(dāng)大的歸屬感;人力資源部的培訓(xùn)也好,餐飲部的培訓(xùn)也好,客房和前臺的培訓(xùn)都不錯(cuò)培訓(xùn)內(nèi)容都相當(dāng)豐富,令我獲益良多這些天令我印象最深刻的,莫過于酒店內(nèi)完善的對員工的待遇,在董事長易董慶祝新年的致辭上實(shí)際上,當(dāng)時(shí)易董的講話使我撼動,易董個(gè)人相當(dāng)扎實(shí)的管理基礎(chǔ)知識,滔滔不絕地向我們傳授著他的經(jīng)驗(yàn),字字鏗鏘,令我不得不拜服
易董是我的榜樣而財(cái)務(wù)部胡主管實(shí)際操作對賬目的講解,亦令我記憶猶新,使我非常有沖動去買一套軟件練習(xí)
初來乍到,我步步為營,不敢行差踏錯(cuò)經(jīng)過一周我逐漸對酒店有了進(jìn)一步的認(rèn)識但,這只是啟程,更多的考驗(yàn)與挑戰(zhàn)、機(jī)遇在后頭
周記二:
時(shí)間過得真快,轉(zhuǎn)眼第二周已經(jīng)結(jié)束了,因?yàn)閯傔M(jìn)公司的緣故,一些重要的事情我都沒有涉及,但是我并沒有灰心,也沒有覺得大材小用我想只有從最基本的開始干起,一點(diǎn)一滴地積累,做好我負(fù)責(zé)的每一件小事,讓領(lǐng)導(dǎo)和同事放心,將來才能成就一番大事業(yè)"不積跬步,無以致千里","江海不拒細(xì)流,方能成其大""一屋不掃,何以掃天下?"說的就是這個(gè)道理
早上,我基本能保證提前到公司,在開始工作的前一段時(shí)間,幫老師的桌子收拾一下,然后再拖一下辦公室,讓老師工作得更舒適,心情更愉快,也能多教我一些東西啊
中午的時(shí)候,我會幫同事一起訂飯,按他們各自的口味叫了不同的飯菜,同事也對我訂的飯菜挺滿意下午,公司有快遞發(fā)的時(shí)候,我會負(fù)責(zé)聯(lián)系快遞,并填寫快遞單后及時(shí)發(fā)件,受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評
這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過的,不過雖然是一些瑣碎的小事,卻和學(xué)校里一直和書打交道很不一樣,我感覺有一種新鮮感,每一件小事都需要我親歷親為,通過付出自己的勞動換來的成果很有價(jià)值,也很值得
周記三:
經(jīng)過三周的實(shí)習(xí),對公司的運(yùn)作流程也有了一些了解,雖然還沒有具體的操作過,但是在接觸到新的事務(wù)不再不知所措,學(xué)會了如何去處理一些突發(fā)事件比如在接到一些投訴電話的時(shí)候,懂得如何安撫客戶的情緒,如何進(jìn)行前期的一個(gè)簡單處理等等而且從工作地過程中明白了主動出擊的重要性,在你可以選擇的時(shí)候,就要把主動權(quán)握在自己手中相信大家剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候,都做過類似復(fù)印打字、整理文檔等的'“雜活”,因?yàn)閯傞_始對于公司的工作內(nèi)容、流程還不了解,所以做“雜活”成了實(shí)習(xí)工作必做的工作雖然工作比較繁雜但是從中也學(xué)到不少的東西所以說事情是不分大小,只要積極學(xué)習(xí)積極辦事,做好份內(nèi)事,勤學(xué)、勤問、勤做,就會有意想不到的收獲
周記四:
經(jīng)過將近一個(gè)月的電話回訪工作后,除了匯報(bào)之前的工作情況,以及對此的一些小結(jié),這一周我們有更艱巨的任務(wù)——跟老員工一起去拜訪客戶(而這也就是我們下一個(gè)階段的工作重點(diǎn)了)
在出發(fā)地前一天我們就要將材料準(zhǔn)備好,不僅僅是書面上的材料更重要的是你腦袋里的材料,在了解清楚客戶背景資料后,要明確我們交談的內(nèi)容要點(diǎn),這次我們交談所要達(dá)到的結(jié)果是什么等等都要在心里有一個(gè)簡單的規(guī)劃當(dāng)然這些只是一些要點(diǎn),更重要的是交談的技巧等等
當(dāng)然以上所談的那些,老員工是不會告訴你的,比如他這次要談什么之類的,要如何與客戶切開這個(gè)話題等等,只能通過幾次旁聽總結(jié)他們與客戶在交談時(shí)候的內(nèi)容要點(diǎn)在做足功課后,最重要的也就是實(shí)戰(zhàn)的演練,因?yàn)橹挥型ㄟ^不斷地演練才有可能有一個(gè)進(jìn)步,要不就只是簡單的紙上談兵了。
周記五:
時(shí)間飛逝而過,轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)實(shí)習(xí)一個(gè)多月了 回首過去的幾個(gè)星期,學(xué)到了很多,雖然中間有些小小的抱怨,但是功夫不負(fù)有心人,總算是沒有白白浪費(fèi)過去的光陰這要感謝在我最困難的時(shí)候同事給予的鼓勵(lì)和幫助,讓我克服了電話恐懼癥在他們的幫助下,我學(xué)到了很多課本上所沒有知識,相信這會是我今后生活工作中的一塊寶藏
有了這一個(gè)多月的業(yè)務(wù)接觸,感覺在拿起電話來也比較上手了,也比較容易調(diào)整好心態(tài)了根據(jù)每個(gè)月的工作任務(wù),開始給自己制定周計(jì)劃,開始按章執(zhí)行,對于自己的每一步都做出了一個(gè)明確的規(guī)劃看似簡單的工作計(jì)劃,卻涵蓋了很多內(nèi)容,一個(gè)工作計(jì)劃必須是可實(shí)施的,每一個(gè)工作目標(biāo)不是空話,必須是可實(shí)現(xiàn)的,這不僅僅是做給上級看的,更是做給自己看的,只有在實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)目標(biāo)之后,工作才會更有動力。
畢業(yè)實(shí)習(xí)周記 篇6
實(shí)習(xí)內(nèi)容: 檢查了架子是否清理,回填土回填的.情況。 在檢查回填土夯實(shí)的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)回填土沒有分層夯實(shí),通知施工單位予以整改。 鋼材原材料進(jìn)場,對鋼筋的內(nèi)徑進(jìn)行了抽查。 旁站臨時(shí)道路混凝土澆筑. 檢查槽鋼鋪設(shè)情況 實(shí)習(xí)體會: 又學(xué)到了一些新知識
畢業(yè)實(shí)習(xí)周記 篇7
第一周(3月1日至3月7日)
這一周轉(zhuǎn)眼就過去了,事件過的真快。但是坐下來想想,這一周收獲頗豐。 3月1號,到j(luò)xsd旅行社報(bào)道,因?yàn)橹耙呀?jīng)和H經(jīng)理談好了,我將在三月初號到4月中旬在sd旅行社實(shí)習(xí)。作為旅游管理專業(yè)畢業(yè)班的學(xué)生,我早就希望自己能夠在旅游實(shí)踐中去應(yīng)用自己的所學(xué)知識,提高自己
的專業(yè)技能。以前拿到導(dǎo)游證后,由于課程緊張沒能及時(shí)到旅行社去實(shí)習(xí),只是周末偶爾在周末帶下學(xué)生團(tuán)短程游,這并未能是我所學(xué)的專業(yè)知識得到真正的發(fā)揮,F(xiàn)在,我終于進(jìn)入了一家正規(guī)的旅行社實(shí)習(xí)。
jxsd旅行社,成立于20xx年,注冊資金 150萬元人民幣。是經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn),由江西省旅游局核準(zhǔn),南昌市工商行政管理局登記注冊具有法人資格的國內(nèi)旅行社。經(jīng)營江西境內(nèi)的各大精品線路,開通了多條國內(nèi)旅游線路,目前云南游線路做的很好。是一家不錯(cuò)的旅行社。
到了公司,H總就簡單給我介紹了公司的情況和目前旅行社主要經(jīng)營的幾條線路的情況,我的主要工作就是做導(dǎo)游去帶團(tuán)。因?yàn)楣粳F(xiàn)在要帶的團(tuán)還不是很多,H總就要求我先熟悉幾條線路的情況,并準(zhǔn)備這些線路的導(dǎo)游詞,等真正帶團(tuán)時(shí)又準(zhǔn)備,不至于“臨時(shí)抱佛腳”。這一周除了每天到公司報(bào)道,在公司了解一些旅游操作流程,看旅游宣傳冊了解報(bào)價(jià)外,最主要的就是背導(dǎo)游詞。以前考導(dǎo)游證時(shí)記的導(dǎo)游詞現(xiàn)在都很難想起來了,所以基本上江西各大景點(diǎn)的導(dǎo)游詞都要重新背過。
其實(shí),帶好一個(gè)旅游團(tuán),光靠熟練的導(dǎo)游詞講解是不夠的。導(dǎo)游員還要在服務(wù)細(xì)節(jié)、娛樂項(xiàng)目、應(yīng)變能力等許多的方面努力。我想自己要學(xué)的東西還很多,現(xiàn)在認(rèn)真的背導(dǎo)游詞吧。在今后的每一天都要加油努力!
第二周(3月8日至15日)
這一周跟上一周相比,我在公司做的事漸漸的多了起來。印象最深的事周二帶了第一個(gè)團(tuán)。周一的早上九點(diǎn)到了公司,所有的計(jì)調(diào)都到了公司,一邊吃著早點(diǎn)一邊整理著文件,一派忙碌的景象。公司沒有為我提供辦公區(qū)域,沒事的時(shí)候就在外面的會議室里自己看導(dǎo)游詞,隨時(shí)聽從老
的調(diào)遣。這之前大多數(shù)的調(diào)遣都是幫公司給一些客戶送送發(fā)票、火車票或者飛機(jī)票?斓街形缌耍郎(zhǔn)備回家吃飯的時(shí)候被老總給叫住了,讓我到火車站去接幾個(gè)客人到賓館。誰讓自己是菜鳥呢,聽從老總的吩咐道車站接客人唄。
雖然是第一次做這種事,但注意的要點(diǎn)老總都交代好了,按部就班的去做,也就沒什么問題了。下午兩點(diǎn)我已順利的完成了任務(wù),大大的松了一口氣,剛松完一口氣就聽到肚子的咕咕叫聲了。午休時(shí)間是沒有了,趕緊找個(gè)地兒填飽肚子就趕回公司了。正準(zhǔn)備去向老總匯報(bào)一下剛才的事,還沒走進(jìn)辦公室就見老總開門叫我,巧了。我還沒想他匯報(bào)幾句,就被他給打斷了,其實(shí)這些小事你做好了老總說你應(yīng)該這樣,做的不好就是你的責(zé)任。他直接問我關(guān)于廬山的導(dǎo)游詞背的怎么樣了,我覺得還可以就如實(shí)答復(fù)了。他就說“好,明天有個(gè)到石門澗的團(tuán)準(zhǔn)備讓你去帶,怎么樣?”這不是突然襲擊嗎?一時(shí)還沒反應(yīng)過來。到石門澗的團(tuán)沒帶過,但我自己去過,加之前一個(gè)周的準(zhǔn)備,我想自己是可以的,就答
應(yīng)下來了。接下來老總就說了一些鼓勵(lì)了之類的話就讓我去計(jì)調(diào)那里拿計(jì)劃。
帶團(tuán)之前接計(jì)劃是很煩的事,但是必不可少而且不能馬虎。團(tuán)隊(duì)客人名單、公司介紹信、意見單、簽單、導(dǎo)游旗、備用金并需和計(jì)調(diào)核實(shí)清楚,令外自己還要帶好導(dǎo)游證、話筒等設(shè)備。接完計(jì)劃都到下午六點(diǎn)多了,而且好要和司機(jī)聯(lián)系,提前跟游客打電話通知集合時(shí)間地點(diǎn),所有的事做完就到了七點(diǎn)多。
一天下來,身體已經(jīng)有些疲憊了,但是要回去還必須得擠公交。為了第二天的團(tuán)能帶的更好,晚上還要好好準(zhǔn)備一下,設(shè)想一下明天可能發(fā)生的事的解決方案。準(zhǔn)備的差不多了就是期望自己能夠睡個(gè)好覺。
星期二早上六點(diǎn)就起床了,洗漱完畢,檢查自己要帶的東西沒有錯(cuò)漏后,就趕著去和約定好的集合地點(diǎn)。旅行社要求我們導(dǎo)游要在約定時(shí)間前十五分鐘到達(dá)集合地點(diǎn),聯(lián)系司機(jī)提前幾分鐘到。到了集合地點(diǎn),客人也就陸陸續(xù)續(xù)的來了,核對客人,等客人到齊后已經(jīng)有些超過了約定出發(fā)時(shí)間,一切就緒后旅游車開動,這是第一次帶成人團(tuán),難免有些激動。這是一個(gè)有37人的散客拼團(tuán),都是南昌人,由于客人之間很多不認(rèn)識,他們在車上也比較安靜。我按照準(zhǔn)備好介紹內(nèi)容向客人做了介紹后, 發(fā)現(xiàn)很多客人都很困就建議大家休息,大家也都應(yīng)承了。一路山雖沒有歡歌笑語,但是還是很順利的。路上和司機(jī)師傅的交談中使我學(xué)到了不少避免麻煩的方法,我都樂了。到了景區(qū),帶著37個(gè)男女老少游客心里還真有些沒底,一緊張還經(jīng)常忘記導(dǎo)游詞,幸好這些游客都沒什么心思聽講解都忙著拍照去了,所以也沒什么麻煩。一日游很快就過去了,下午三點(diǎn)多就得集合返回,由于提前特別向客人強(qiáng)調(diào)了集合時(shí)間,因此很順利的都做到了回程的車上。今天的客人基本都爬了十分陡峭的鐵船峰,所以都特別的累,沒一會大部分人都在車上呼呼大睡了,一車人又安靜的回到了出發(fā)地,致完歡送詞就和大家告別了。一天的行程結(jié)束了,雖然累,但心里特高興,畢竟第一個(gè)團(tuán)順利的帶下來了。回家睡個(gè)好覺,第二天到旅行社報(bào)賬。
這個(gè)周接下的幾天沒什么事了,不過我卻沒閑著,第一次帶團(tuán)使我發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足,我正好總結(jié)了下,不懂得自己到網(wǎng)上論壇上查也向社里的老導(dǎo)游咨詢了下。總之這周收獲很多,現(xiàn)在都有點(diǎn)期待帶下一個(gè)團(tuán)了。
第三周(3月16日至23日)
人一旦投入工作,就會覺得時(shí)間過得很快,在旅行社的半個(gè)多月我深有體會。起初到旅行社感覺工作很是枯燥,做了幾天后,就感覺很多的事都是在不斷的重復(fù),其實(shí)只要用心去做,每次都會有所不同。
在第一周的時(shí)候背導(dǎo)游詞就像是背書一樣,只是將書面上的知識記到腦海里,記起來也很是枯燥的。自從帶了第一個(gè)團(tuán)之后,我才知道平鋪直抒像背書一樣的講導(dǎo)游詞對游客來說簡直是吃力不討好,游客出去玩就是全開心的,你所講的東西必須要能引起他們的興趣才行。所謂導(dǎo)游詞大全上的導(dǎo)游詞太書面化,不加工潤色的講出來是沒有效果的,因此,我不僅記熟書上的導(dǎo)游詞,還花了很久的時(shí)間到旅游論壇上找相關(guān)的趣味導(dǎo)游詞。平時(shí)沒事的時(shí)候我還看看《讀者》、或是《青年文摘》之類的雜志,記些小故事、看些野史。有時(shí)間我還會將景點(diǎn)的講解融入到故事里,我想這樣游客會更有興趣的。
除了要學(xué)會景點(diǎn)的講解外,在車上的娛樂也是非常重要的,F(xiàn)在我可以帶的團(tuán)基本上都是一日游的團(tuán),這樣的團(tuán)在車上來去基本上要將近四個(gè)小時(shí),這么長的時(shí)間也是在游客行程之內(nèi)的,作為導(dǎo)游我覺得有義務(wù)讓游客整個(gè)行程中都能獲得快樂。在車上基本是娛樂活動,比如唱歌、做小游戲、講故事,這是一個(gè)互動的過程。要帶動游客主動的參與, 導(dǎo)游首先要有會點(diǎn)什么。如果自己都不會,就很難要求游客很好的配合了。
我是個(gè)五音不全的人,唱歌是高音上不去,低音下不來,唱出來老跑調(diào),我基本上不會當(dāng)著眾人唱歌的,所以我就搜集了一些笑話、謎語和小故事之類的'小節(jié)目。我想自己現(xiàn)在比一周之前掌握的東西更多了。
有了帶團(tuán)的經(jīng)歷,有團(tuán)的時(shí)候老總也會想起我的。機(jī)會總是給準(zhǔn)備好了的人。星期三上午就接到了老板的通知,讓我星期四再帶一個(gè)到石門澗的團(tuán)。接計(jì)劃的時(shí)候我才知道這個(gè)團(tuán)是一個(gè)服裝門店的員工團(tuán)。這樣的團(tuán)和按拼團(tuán)有些不同,這樣的團(tuán)有他們自己的負(fù)責(zé)人,通知起來很方便,但帶起來確非易事。上了車,除了致歡迎詞外,我還通過自己之前準(zhǔn)備的一些小節(jié)目調(diào)動車內(nèi)的氛圍,沒想到開始就遇到了麻煩,有客人說先要導(dǎo)游唱首歌,不然都不參與還要找我麻煩,而且全車人都跟著起哄,我之前準(zhǔn)備的東西都必須在我唱歌后才能進(jìn)行。這可把我給搞懵了,這車客人還真叼,我硬著頭皮唱了幾句,大家估計(jì)受不了也就不再糾纏了。之后勉強(qiáng)做了幾個(gè)小節(jié)目休息了會兒就到了景區(qū),在景區(qū)的講解由于我學(xué)會了把握時(shí)機(jī)和增加了講解的趣味性,所以在景區(qū)進(jìn)行的還蠻好。這次帶的團(tuán)比第一次帶團(tuán)更讓人累。這周就帶了這個(gè)團(tuán),不過也有很多東西要消化的。
第四周(3月24至31)
在書本上學(xué)到的東西和現(xiàn)實(shí)是有巨大的差距的。經(jīng)過這一個(gè)月的實(shí)習(xí),讓我接觸了很多的在學(xué)校里是無法遇到的事,也就是這些事讓我真切的感到了理想與現(xiàn)實(shí)的差距。
做一個(gè)導(dǎo)游不難,但要做一個(gè)好導(dǎo)游就很難了。導(dǎo)游的工作就是直接和客人面對面的接觸,直接為客人提供服務(wù)的。客人參加旅游團(tuán)去旅游,主要的目的都是通過旅游區(qū)放松心情獲得快樂,滿足好奇的心理。但是每個(gè)人的性格各異,對人對事的態(tài)度不一。要想做好導(dǎo)游工作,你就必須學(xué)會協(xié)調(diào)和安撫,因?yàn)槟悴豢赡芤灰粷M足每個(gè)人的需求,有些人的要求你是無法滿足的或者根本就不能接受他的要求。這就要求我們導(dǎo)游不僅要具備豐富的知識外,還必須具備熟練的服務(wù)技巧。
這個(gè)周連續(xù)帶了兩個(gè)團(tuán),這兩個(gè)團(tuán)都是散客團(tuán),這樣的團(tuán)本來就比較好帶,加之我之前積累的經(jīng)驗(yàn)。因此帶起來還是比較順利的。但其間也難免有不少小問題。一些客人時(shí)間觀念不強(qiáng),在早晨出發(fā)的時(shí)候就耽誤了行程,對這樣的游客你也不能去直接指責(zé),而且還要安撫其他的游客,這樣的事處理起來就很有技巧性。遇到這樣的事我總是會以一個(gè)笑話去化解尷尬而且對遲到的人也是提醒,客人很好面子,你給他面子他也會配合你的工作。一日游的行程緊而且就餐條件又較差, 為了防止客人抱怨,我通常都會在車上提前給他們打“預(yù)防針”。
散客團(tuán)基本上都是由幾個(gè)小團(tuán)體組成,這些小團(tuán)體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實(shí)我們只用關(guān)注這些小團(tuán)體中的具有領(lǐng)頭作用的一個(gè)人就行,這些小團(tuán)體基本上是以領(lǐng)導(dǎo)、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物,也就算是和這些小團(tuán)體搞好了關(guān)系。個(gè)小團(tuán)體有時(shí)又可以相互牽制,所以整體來說帶起來并不難。
我認(rèn)為導(dǎo)游服務(wù)中存在著細(xì)節(jié)體現(xiàn)溫情,有時(shí)候我們的一聲親切稱呼、及時(shí)的援手、及時(shí)的提醒都能換來客人會心的一笑。這一笑不僅是客人對你的肯定也會是以飽滿的熱情工作的動力。
第五周(4月1日至7日)
實(shí)習(xí)就是一個(gè)將理論應(yīng)用于實(shí)踐,熟悉工作環(huán)境并積累經(jīng)驗(yàn)的過程。如果說在實(shí)習(xí)期間想獲得可觀的經(jīng)濟(jì)利益那是可遇而不可求的。在旅行社實(shí)習(xí),旅行社給你提供了實(shí)習(xí)機(jī)會,老板就認(rèn)為這是對你最大的恩賜了,其他的都自己去解決吧。在盛大旅行社出團(tuán)費(fèi)每天五十,交通、通信費(fèi)用自理,其實(shí)所有旅行社對待實(shí)習(xí)生都差不多。雖說是通過實(shí)習(xí)提高自己的專業(yè)技能水平,但是付出這么多起碼自己的基本生活應(yīng)該能夠解決吧,少的可憐的出團(tuán)費(fèi)是沒法滿足需要的。要想有點(diǎn)收入的話就得在游客身上動腦筋了。
開始帶團(tuán)的時(shí)候都是一心一意的想帶好這個(gè)團(tuán),千萬別出什么麻煩就行,都沒想到做推銷拿回扣的事。慢慢的掌握了帶團(tuán)的技巧后,發(fā)現(xiàn)自己不管把游客帶的如何好,你不去主動爭取,游客是不會掏腰包的,更別想旅行社會獎勵(lì)你。我想只要為游客提供了足夠好的服務(wù),主動去爭取多掙些錢是沒錯(cuò)的,畢竟導(dǎo)游也要生存。其實(shí)南昌這邊旅游的人出門旅游都將自己的口袋捂得很緊,在景區(qū)購物的人很少。有時(shí)還沒提要進(jìn)店購物的事,有的人就說他們是不會去購物的,在他們眼里帶他們購物好像導(dǎo)游會賣了他們似的。
其實(shí)景點(diǎn)購物是在旅游行程之中的,游客知道會去購物。我們要做的就是讓所有的客人都進(jìn)店,讓更多的人掏腰包。良好的景點(diǎn)講解,是游客開心的娛樂項(xiàng)目都是基礎(chǔ),加之多樣的推銷技巧才能使客人有所改變。但你也不要奢望他們會買很多,即使他們買了也會在回程的路上用異樣的眼光看你,有的甚至對我說“導(dǎo)游,這次拿了很多吧”。聽后哭笑不得。
帶著些一日游的團(tuán)想掙得多點(diǎn)真是可遇不可求的,有時(shí)帶一個(gè)團(tuán)會讓你連出團(tuán)費(fèi)都墊出去,有時(shí)也會掙得多點(diǎn)暗暗竊喜?偸遣还茉鯓樱趲F(tuán)的過程中能讓你真正感到酸甜苦樂。
第六周(4月8日至15日)
哈…,大松一口氣。因?yàn)楝F(xiàn)在我已經(jīng)回到了自己溫馨的寢室,明天不用再上班了,突然感覺在學(xué)校里真幸福。雖然實(shí)習(xí)只是短短的一個(gè)半月的時(shí)間,但是卻讓我真切的知道了什么是酸甜苦辣。
旅行社對我這個(gè)實(shí)習(xí)生要求是很嚴(yán)格的,從實(shí)習(xí)的第一天起每天都必須按時(shí)上班,遲到了就會被罵,扣工資是沒有的事,因?yàn)閷?shí)習(xí)期沒有工資。開始在社里除了去熟悉業(yè)務(wù)跑跑腿外沒有什么事,但是公司卻要求你到點(diǎn)才能下班,如果有事要加班,老板會認(rèn)為這是理所當(dāng)然的,畢竟自己是來實(shí)習(xí)學(xué)經(jīng)驗(yàn)的,就沒什么抱怨了。為了能夠盡快的去帶團(tuán),我也是非常的努力,背導(dǎo)游詞、積累一些娛樂項(xiàng)目、查找突發(fā)事件的處理方法,這都讓我睡眠時(shí)間大大的減少了。不過這一切都為自己把握機(jī)會做足了準(zhǔn)備,老總常說“機(jī)會只會給準(zhǔn)備好了的人”。
還記得自己帶第一個(gè)團(tuán)是的興奮和慌亂,現(xiàn)在想起來都覺的都有些好笑,真是個(gè)菜鳥。帶的團(tuán)多了,所接觸的客人和事件多了,眼界也就自然開闊了。只要虛心的學(xué)習(xí),能力是會不斷提高的。在我實(shí)習(xí)期滿向老總辭行的時(shí)候,老總充分的肯定了我的成績,都說希望我能留下來,當(dāng)時(shí)自己很高興,這也說明自己在實(shí)習(xí)中是在不斷的成長。
雖然實(shí)習(xí)結(jié)束了,但實(shí)習(xí)期間學(xué)到做人做事的道理卻讓我終身受益。這是應(yīng)屆畢業(yè)生在真正走上工作崗位之前的一種過渡。在此過程中,我不僅在我的專業(yè)知識領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展,同時(shí),也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié),這將是我一生中珍貴的財(cái)富。
畢業(yè)實(shí)習(xí)周記 篇8
這周的實(shí)習(xí)我比較喜歡,是學(xué)習(xí)點(diǎn)鈔和使用計(jì)算器。記得以前看到電視上演過點(diǎn)鈔的畫面,當(dāng)時(shí)真是羨慕不已,感嘆怎么會有如此快速之手呢!我也終于有這個(gè)機(jī)會來挑戰(zhàn)自己這不是太協(xié)調(diào)的雙手了。當(dāng)然我們用的不是真正的.鈔票,而是學(xué)習(xí)用的點(diǎn)鈔紙,手感和鈔票差不多,經(jīng)理要求我們盡快熟練點(diǎn)鈔的技能,因?yàn)樵谶@一周里會進(jìn)行不定期的測試。剛開始,我們每個(gè)人都笨手笨腳的,一疊整齊的點(diǎn)鈔紙,沒幾下就亂在手中,偶爾手松,還散落一地。不過慢慢地練習(xí),掌握技巧,速度也逐漸加快了。
另外一項(xiàng)技能培訓(xùn)是使用計(jì)算器?刹荒苄】此,倘若面前有一疊單據(jù)需要在限定時(shí)間內(nèi)計(jì)算出來且不出錯(cuò)的話,就要學(xué)會使用計(jì)算器,巧用計(jì)算器。將計(jì)算器放在右手邊,左手翻單據(jù),右手五個(gè)指頭都有各自控制的范圍,眼睛只能看單據(jù)而不能看計(jì)算屏幕,不僅要有速度,還要保證計(jì)算結(jié)果的正確。這比點(diǎn)鈔還難,最煩躁的一次是我對這同一疊單據(jù)算了三次,每次得數(shù)都不一樣,既沒速度又沒效率。不過這兩種技能都不能速成,需要長時(shí)間的訓(xùn)練,所以大家即使在休息時(shí)間也會拿點(diǎn)鈔紙或計(jì)算器來練習(xí)。
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