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企業(yè)年度工作總結(jié)

時間:2022-10-19 04:29:57 年終工作總結(jié) 我要投稿

【實用】企業(yè)年度工作總結(jié)錦集6篇

  總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料,它可以促使我們思考,不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢?下面是小編為大家整理的企業(yè)年度工作總結(jié)6篇,歡迎大家分享。

【實用】企業(yè)年度工作總結(jié)錦集6篇

企業(yè)年度工作總結(jié) 篇1

  一、公司概況

  二、工藝特點

  公司SY230型預(yù)焙陽極電解槽,它集成了國內(nèi)外各種先進(jìn)的技術(shù)和成果,采用了全封閉自動化物料輸送系統(tǒng)、高能效自動化監(jiān)控?zé)煔鈨艋突厥障到y(tǒng),采用智能模糊控制系統(tǒng),全過程輔助管理鋁電解生產(chǎn),以及電氣自動化程度較高的平穩(wěn)供送電系統(tǒng)和較先進(jìn)的光譜分析質(zhì)量監(jiān)控設(shè)施等,工藝流程緊湊,自動化程度高,在全國同行業(yè)處于先進(jìn)行列,整個生產(chǎn)工藝,屬于電解鋁行業(yè)的清潔生產(chǎn)工藝。

  三、關(guān)于環(huán)保治理

  對于電解鋁行業(yè),環(huán)保達(dá)標(biāo)是十分重要的基礎(chǔ)條件,XX年起國家為了貫徹環(huán)保政策,先后出臺了許多措施,關(guān)閉了許多環(huán)保不達(dá)標(biāo)企業(yè),因此在這種環(huán)境下成立的xx鋁業(yè)對環(huán)保工作的重視是不言而喻的,公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)行業(yè)政策和制度,從長遠(yuǎn)利益出發(fā),用發(fā)展的眼光看問題,無論是工程建設(shè)時期還是現(xiàn)在的生產(chǎn)時期,都不忘抓好環(huán)保治理工作,做到高起點、高要求,具體做到如下幾點:

  1、高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計,奠定技術(shù)基礎(chǔ)

  電解鋁企業(yè)生產(chǎn)對環(huán)境的影響是以空氣為主的,氟化物是排放的主要特征污染物,另外就是粉塵,為了達(dá)標(biāo)建設(shè)我公司首先向設(shè)計單位提出了必須按國家政策達(dá)標(biāo)投產(chǎn)的要求,經(jīng)再次篩選后才選中了具有實力的國家級設(shè)計單位-xx鋁鎂設(shè)計研究院xx分院,并且組團(tuán)對全國大中型20多家鋁廠進(jìn)行了選型考察,最終選定SY230系列槽;

  2、突出治理,重點抓好技術(shù)達(dá)標(biāo)

  首先,加大投資確保環(huán)保硬件達(dá)標(biāo)。公司首期7萬噸規(guī)?偼顿Y4.5億元,而在環(huán)保治理方面的總投資約5000萬元,設(shè)有兩組套凈化回收系統(tǒng),采用全封閉供送物料系統(tǒng),以及利用布袋除塵器和文丘里干法回收凈化原理,將電解槽所有煙氣進(jìn)行集中處理,達(dá)標(biāo)排放;

  其次,分類達(dá)標(biāo)、綜合治理。電解鋁的污染無外乎氣、塵、氟、渣,針對上述產(chǎn)生污染源,公司通過技術(shù)處理,對氣、固、渣進(jìn)行了分類分流處理(利用AL2O3吸附能力強(qiáng)特性對氟進(jìn)行干法吸附回收變?yōu)橛欣腵載氟原料用于生產(chǎn),對回收的粉塵AL2O3和ALF3等物料返回料倉用作電解原材,對殘極炭渣等物料歸類堆放,定期拍買或返回給炭素廠作生產(chǎn)原材或燃料)。使有效物質(zhì)保留利用,無害氣體達(dá)標(biāo)排放,固體物料反復(fù)使用或者作為其他行業(yè)原材料,不僅治理還進(jìn)行了綜合利用,變廢為寶,為企業(yè)創(chuàng)造了效益,減少了損失;

  再次,確保環(huán)保設(shè)施100%的運(yùn)轉(zhuǎn)。因為認(rèn)識到環(huán)保的重要,同時也嘗到了綜合治理都是變廢為寶的甜頭,公司所有環(huán)保治理設(shè)備確保了24小時100%運(yùn)轉(zhuǎn),為創(chuàng)造優(yōu)美潔凈的環(huán)境奠定了科學(xué)基礎(chǔ)。同時,公司專門成立了凈化回收車間,還設(shè)立了安環(huán)科從而使公司的環(huán)保氛圍得到有管理、有監(jiān)督、有執(zhí)行,長期良性運(yùn)轉(zhuǎn)。另外,公司還積極主動地請縣、市環(huán)保部門指導(dǎo)和加強(qiáng)監(jiān)測,及時整改和完善,并最終達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

企業(yè)年度工作總結(jié) 篇2

  20xx年,分會在企業(yè)工會的正確領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)的全力支持下,緊緊圍繞科研主線,充分調(diào)動全部門職工投身科研工作和工會工作的積極性,開展了一系列富有成效的活動。

  一、以科研工作為主線,建設(shè)王海班組

  20xx年分會工作的中心是緊緊圍繞科研主線,建設(shè)王海班組。認(rèn)真做好本職工作,進(jìn)行科研創(chuàng)新是我們每個職工的應(yīng)盡職責(zé),全部門職工通過學(xué)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)職代會講話等,進(jìn)一步激發(fā)了工作積極性,盡心盡責(zé),全身心的投入科研工作,努力建好王海班組。一年來,我分會不僅在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)過程中積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作,而且還協(xié)助本部進(jìn)行了學(xué)術(shù)交流、思想討論等活動,豐富了同志們的頭腦,增長了知識,提高了業(yè)務(wù)水平和操作技能,促進(jìn)了職工的'創(chuàng)新能力培養(yǎng)和積極向上的團(tuán)隊精神建設(shè)。

  二、廣泛開展設(shè)備共用,提高設(shè)備利用率

  根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求和統(tǒng)一安排,分會在辦公室和實驗室布局、分配時特別強(qiáng)調(diào)保護(hù)職工身心健康,積極協(xié)調(diào)各組,配合部門領(lǐng)導(dǎo)和各組組長,對大型實驗設(shè)備配置、使用、維護(hù)進(jìn)行重新規(guī)劃,誰需要誰使用誰登記,使設(shè)備利用率顯著提高。在合理化建設(shè)和雙增雙節(jié)活動中,我們注意挖掘內(nèi)部潛力,開展技術(shù)改造,克服浪費現(xiàn)象。通過多方論證并實施的部分改造項目,避免了新購設(shè)備,節(jié)省設(shè)備支出數(shù)萬元。

  三、強(qiáng)化工會民主管理和民主選舉

  職工才是企業(yè)的主人,為保證職工切身利益,分會特別強(qiáng)化了工會的民主管理,以民主選舉的方式增選了三名職工代表,并選舉了新的工會主席。我部門職工代表都能積極參加企業(yè)職代會,充分發(fā)揮職工代表的職權(quán),就單位領(lǐng)導(dǎo)的工作報告及出差補(bǔ)助改革、獎金分配改革等多項制度改革發(fā)表了自己的意見,在制度和作用上保證了職代會職權(quán)的落實。

  四、以人為本,穩(wěn)定職工隊伍

  職工是工會的服務(wù)對象,一年來,分會以人為本,以穩(wěn)定職工隊伍為重點,主動探訪病患職工、家屬生小孩的職工;對于新婚職工,由工會牽頭,年輕職工為主,積極幫助他們準(zhǔn)備婚事,并分擔(dān)他們的部分工作,真正做到了真心實意為職工解決現(xiàn)實問題,穩(wěn)定了職工隊伍。

  五、發(fā)揮組織優(yōu)勢,用健康向上的文體活動占領(lǐng)職工思想陣地

  為活躍職工的文體生活,一年來,分會在資金短缺的情況下,仍先后在20xx年元旦、春節(jié)、三八、五一、國慶前后開展了茶話會、乒乓球賽、慶三八女職工活動、旅游等多種喜聞樂見的文體活動,并組織我部門職工積極參與企業(yè)工會組織的卡拉ok比賽、越野長跑、龍舟賽、排球賽、知識問答、奧運(yùn)知識問答等活動,不僅取得了優(yōu)異的成績,而且用健康向上的文體活動占領(lǐng)了每一位職工的思想陣地。

  特別值得一提的是,在年終歲尾,分會經(jīng)費特別緊張的情況下,主任和書記仍然堅決支持按照傳統(tǒng),熱熱鬧鬧的搞了一個新年茶話會,不僅增進(jìn)了感情,促進(jìn)了和諧,同時又強(qiáng)化了工會組織的凝聚力和向心力,給分會的工作劃上了一個圓滿的句號。

  此外,分會還積極組織和協(xié)調(diào)職工為幫扶困難職工捐款,并積極配合企業(yè)工會管理和維護(hù)運(yùn)動場地等。

  總之,一年來,分會切實履行了工會“建設(shè)、維護(hù)、參與、教育”的基本職能,工作是卓有成效的,成績是有目共睹的,雖然榮獲優(yōu)秀工會的榮譽(yù),但自身工作仍有不足,對此,我們將在今后的工作中加以克服和解決,希望企業(yè)工會和兄弟分會能繼續(xù)給予我們大力支持。

企業(yè)年度工作總結(jié) 篇3

各位領(lǐng)導(dǎo),大家好!

  歡迎您們到我公司來教導(dǎo)工作,現(xiàn)就我公司本年以來的安定工作向各位帶領(lǐng)做以下報告請教:

  1、公司帶領(lǐng)珍視,分擔(dān)帶領(lǐng)長抓,員工大家參加。

  建司初期,公司異國專職人員抓安定工作,導(dǎo)致安定變亂變亂時有產(chǎn)生,公司帶領(lǐng)凡是忙于辦理矛盾,弄得焦頭亂額,消耗了很多本來用于辦理出產(chǎn)的精神,公司老總看到這一題目后,覺得公司辦理,特別是對員工的辦理,安定,消防,出產(chǎn)辦理工作該當(dāng)誤之及去抓,老總客歲請來了專職分擔(dān)安定辦理人員,重點抓安定工作,把公司安定辦理工作放在緊張日程上,美滿了公司的安定軌制,按期構(gòu)造進(jìn)修,軌制上墻,使員工每天見到,不時候刻服從,使每個員工大家參加,安定典范辦理。

  2、美滿和訂定各項軌制,重點抓落實工作。

  1.公司對安定軌制做了進(jìn)一步美滿,聯(lián)合公司實際環(huán)境訂定了一系列安定軌制及安定操縱規(guī)程。即:《消防安定辦理軌制》、《人生安定、出產(chǎn)安定辦理軌制》、《治安保衛(wèi)辦理軌制》、《安定查抄辦理軌制》、《責(zé)辦變亂處理法則》、《各車間呆板安定操縱規(guī)程》、《安定培訓(xùn)軌制》等。當(dāng)真構(gòu)造進(jìn)修安定軌制和《安定出產(chǎn)法》等有關(guān)法律標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步進(jìn)步員工的安定意識及自我保衛(wèi)意識,公司還科學(xué)籌劃,公道布局,連續(xù)改進(jìn)員工的工作前提,為員工創(chuàng)設(shè)了一個安逸安定的工作環(huán)境。

  2.實在加強(qiáng)了對職工的安定教誨培訓(xùn)工作,未經(jīng)教誨培訓(xùn)不得上崗,落實好了公司內(nèi)部安定出產(chǎn)責(zé)任,履行了全員安定宣揚(yáng)教誨工作,全公司員工進(jìn)行了三級安定教誨合格后上崗,并建立了安定臺帳,凡是展開防火,防爆宣揚(yáng),凡是構(gòu)造任務(wù)消防隊員練習(xí),建立健康了崗?fù)つ繕?biāo)責(zé)任制,把安定工作明了分工,責(zé)任到人,同廠長,車間主管,組長,員工都簽訂了安定責(zé)任書,獎罰辦法配套到位,構(gòu)造全員查抄,隱患整改落實到人,安定查抄工作做到了長抓不懈使之典范化,軌制化,確保及時發(fā)覺和清除隱患。對產(chǎn)肇變亂做到了舉一反三嚴(yán)厲根據(jù)四不放過原則進(jìn)行處理,把安定變亂責(zé)任制落實到了車間,班組,崗?fù),加?qiáng)了車間安定、衛(wèi)生負(fù)包辦理,在全部員工中建立安定第一,防備為主的思維,讓廣大員工進(jìn)步了安定思維意識和自我保衛(wèi)意識。

  3、公司7月份建立了安定綜合辦理帶領(lǐng)小組,對公司全部安定做了一次全員綜合辦理料理,分三階段:

  1、宣揚(yáng)自查階段。

  2、整治階段。

  3、保持階段。經(jīng)過議定辦理獲得了精良的'結(jié)果,公司還召開了全員參加安定出產(chǎn)工作集會,當(dāng)真分析以往現(xiàn)場變亂的因為,汲取變亂教訓(xùn),每個月按期還不按期對全廠各部分安定衛(wèi)生進(jìn)行大查抄,清除各種存在的不安定隱患,對公司電工,機(jī)修,鍋爐工等特別工作進(jìn)行了專門安定培訓(xùn),配備了企業(yè)專職安定員,獲得了上崗證,健康了企業(yè)當(dāng)真人,車間主任,安定員,班組長,崗?fù)すと说雀骷壢藛T的安定出產(chǎn)軌制,建立健康了各崗?fù)ぐ捕ǔ霎a(chǎn)操縱規(guī)程,安定警示標(biāo)記,對安定查抄教誨培訓(xùn)等都建立了臺帳,特別是美滿安定隱患自查,整改和復(fù)查驗收等環(huán)境都有書面記錄。

  4、對年度工作籌劃加以落實

  1.緊張工作是進(jìn)行新員工進(jìn)廠三級安定培訓(xùn)教誨工作,車間、班組當(dāng)真培訓(xùn)新員工把握根本的安定操縱技巧和安定操縱規(guī)程,廠部當(dāng)真安定知識教誨。由各車間、班組地3月份月底前結(jié)束。由廠部、企管部當(dāng)真考核。參加各部分工作績效考核成績。

  2.緊張進(jìn)行配置安定查抄工作,由配置、出產(chǎn)、技巧等部分聯(lián)合查抄,緊張查抄全廠地出產(chǎn)中的配置存在的安定隱患和不安定身分,對查抄出的題目,由相干部分列出查抄報告,由責(zé)任部分進(jìn)行查抄整改,技巧、配置部分當(dāng)真幫忙整改,出產(chǎn)部分當(dāng)真進(jìn)行查抄鞭策。緊張工作在6月底前結(jié)束。由廠部、企管部當(dāng)真考核。參加部分工作績效考核成績。

  3.緊張進(jìn)行夏季防暑降溫、安定出產(chǎn)工作,緊張由企管部、出產(chǎn)部當(dāng)真,各出產(chǎn)車間幫忙互助工作,安排進(jìn)行按期和不按期的安定出產(chǎn)查抄和安定教誨工作,對查抄中發(fā)覺的題目和不安定行動,進(jìn)行安定教誨和安定培訓(xùn),本季度注重安排員工安定再教誨工作。對查抄中存在的題目由企管部考核到相干部分,并參加部分工作績效考核成績。

  4.緊張進(jìn)行安定防火教誨和年末安定總結(jié)考核工作。對各部分存在的防火隱患進(jìn)行周全的查抄,對查抄中存在的題目進(jìn)行整改,對整改不敷時,不到位的應(yīng)及時進(jìn)行考核。進(jìn)行一次周全的防火練習(xí),以熬煉員工的火警救助本領(lǐng),由企管部周全當(dāng)真構(gòu)造進(jìn)行。并對工功課績進(jìn)行考核,將考核成績參加部分工作績效考核成績。

  以上報告請教是我公司在加強(qiáng)安定工作辦理中的根本做法,這此中也獲得了金東經(jīng)濟(jì)開辟區(qū)帶領(lǐng)對我們工作的大力大舉贊成和救助,我們固然做了很多工作,但與要求仍有必定差距,工作中另有很多不敷,必要我們連續(xù)的改革,進(jìn)步,美滿,我相信我們航艇公司必定會把安定工作做的更實、更好。

企業(yè)年度工作總結(jié) 篇4

  20xx年即將結(jié)束,回顧過去的一年,在XX市委、市政府及省、市電信公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,耒陽分公司全體員工在激烈的市場競爭中磨練打拼,以堅強(qiáng)的毅力,無畏的勇氣,步步為營,務(wù)實創(chuàng)新。以科學(xué)的管理態(tài)度和方式全面提升企業(yè)價值,提升我市通信應(yīng)用水平。20xx年,我公司經(jīng)營態(tài)勢一直保持穩(wěn)步發(fā)展,取得了一定的經(jīng)營效果,F(xiàn)將20xx年的一些主要工作總結(jié)如下:

  一、以經(jīng)營任務(wù)月度預(yù)算為綱,開展階段性勞動競賽、專項勞動競賽及短程節(jié)假日促銷統(tǒng)領(lǐng)全年經(jīng)營工作。

  針對耒陽通信市場的特殊情況,我公司主要采取按月下達(dá)經(jīng)營任務(wù)月度預(yù)算,進(jìn)行經(jīng)營管控。全年從1月份開始,分別開展了“歲末半月pk沖刺”、“ “翼展雄風(fēng)””、“3.8及3.15節(jié)假日促銷”、“贏在網(wǎng)格政企全業(yè)務(wù)拓展活動”、““紅五月”雙節(jié)促銷”、“贏在高!薄ⅰ爸星锖蛧鴳c節(jié)促銷”、“ 慶七一獻(xiàn)厚禮”、“農(nóng)村支局鄉(xiāng)情網(wǎng)續(xù)費針對性營銷”、 “七大pk競賽”等多項營銷活動,以此拉動月度業(yè)務(wù)發(fā)展。通過營銷競賽,既跟蹤了月度任務(wù)完成進(jìn)度,取得了較好的營銷效果,又給我市人民群眾送去了節(jié)日的.祝福,帶去了通信消費的實惠。我公司基本上達(dá)到了經(jīng)營城市、拓展農(nóng)村的年初預(yù)設(shè)工作目標(biāo),發(fā)揮了全業(yè)務(wù)的優(yōu)勢,積極引導(dǎo)XX市民消費中國電信先進(jìn)的移動通信產(chǎn)品,享受中國電信3g技術(shù)帶來的生活新改變。

  二、強(qiáng)化營銷宣傳,提升耒陽通信新形象。

  除傳統(tǒng)的橫幅、海報、單頁宣傳外,20xx年,我公司還通過多種形式豐富了宣傳內(nèi)容,提高了宣傳效果,提升了電信宣傳品位。通過3塊戶外廣告宣傳3g、寬帶、綜合信息服務(wù);城北路27塊燈箱、新老營業(yè)廳的兩塊led宣傳等,在公眾面前提升了耒陽通信新形象。

  三、以市場需要為主線,以人民群眾通信需求為中心,做好維護(hù)建設(shè),服務(wù)耒陽。

  20xx年,根據(jù)XX市電信分公司的總體工作目標(biāo)及部署,我公司緊緊圍繞創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、完善支撐體系的理念,為耒陽城鄉(xiāng)千家萬戶的通信需求提供了強(qiáng)有力的支撐保障,進(jìn)一步提升了全市人民的通信應(yīng)用水平。

  (一)、強(qiáng)化維護(hù)基礎(chǔ)管理,優(yōu)化維護(hù)流程,全面提升維護(hù)質(zhì)量。

  1、針對現(xiàn)有維護(hù)架構(gòu),強(qiáng)化了維護(hù)基礎(chǔ)管理。

  重點是通信障礙的管控。針對現(xiàn)有維護(hù)架構(gòu),增加了對超時障礙的考核及修復(fù)獎勵,嚴(yán)格控制了障礙工單數(shù)量,提升了裝維服務(wù)質(zhì)量。今年1-11月份因被盜、倒桿斷線、停電等原因?qū)е麓罅空系K工單積壓,最高峰時系統(tǒng)障礙數(shù)量超過400 個。為確保障礙工單絕對值下降,我公司從障礙管控、障礙處理等各環(huán)節(jié)實行整改,加快搶修及光進(jìn)銅退工程進(jìn)度,至11月底,障礙工單數(shù)量最低時降至120個左右,用戶投訴明顯減少。同時,為進(jìn)一步提升末端維護(hù)人員的服務(wù)水平,調(diào)動其工作積極性,先后制訂了《接入網(wǎng)維護(hù)中心線路維護(hù)薪酬分配實施方案》和《農(nóng)村支局維護(hù)經(jīng)理崗位優(yōu)化與薪酬分配實施方案》,方案中明確了職責(zé)、薪酬考核與獎勵方式,以此保障全市黨政軍機(jī)關(guān)、金融、醫(yī)院、學(xué)校等各重大單位及所有老百姓的通信暢通。

  2、全力以赴積極搶修農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)通信線路。

  今年1-11 月,我公司通信線路搶修工作主要集中在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn),累計完成被盜搶修551次,修復(fù)不同程式電纜線路150.76皮長公里;累計完成倒桿、斷線等線路維護(hù)搶修535次,更換受損電纜及配區(qū)電纜整治等31.99皮長公里,搶修更換電桿489根、拉線453條,更換或修復(fù)吊線45.92公里。通過加快搶修進(jìn)度,提高了線路通信質(zhì)量,降低了線路安全風(fēng)險,針對性地確保了XX市廣大農(nóng)民朋友的通信暢通。

  (二)、加大網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè),積極推進(jìn)光進(jìn)銅退、c網(wǎng)移動基站等新建工程建設(shè)。

  1、網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè):去年,我公司又投資1500萬元用于網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè),又?jǐn)U大了原有的通信線路網(wǎng)絡(luò)及移動基站網(wǎng)絡(luò)。目前,我市城區(qū)寬帶上網(wǎng)應(yīng)用、天翼手機(jī)應(yīng)用、3g手機(jī)應(yīng)用、3g無線寬帶應(yīng)用都達(dá)到了一定的水平,我市農(nóng)村電話普及率達(dá)98%,寬帶普及率達(dá)到12%,比去年增加了1個百分點,天翼移動手機(jī)從無到有,普及率達(dá)到0.5%。比去年又增加了0.1個百分點。

  2、光進(jìn)銅退建設(shè):為加快推進(jìn)有線接入網(wǎng)絡(luò)由銅纜網(wǎng)向光纖網(wǎng)演進(jìn),提升網(wǎng)絡(luò)智能水平,保持3g和寬帶能力領(lǐng)先優(yōu)勢,為“三網(wǎng)融合”奠定堅實的基礎(chǔ),20xx 年,我公司在城區(qū)大力實施ftth建設(shè)與改造,新開大箱體15個、新裝epon設(shè)備250多套。農(nóng)村支局通過需求上報,并結(jié)合電纜被盜、線路維護(hù)現(xiàn)狀,累計在11個農(nóng)村支局32個模塊局完成光進(jìn)銅退室外改造點152個。通過光進(jìn)銅退工程建設(shè),滿足了業(yè)務(wù)發(fā)展需求,建設(shè)區(qū)域基本杜絕了電纜被盜,同時結(jié)合線路整治工程的同步建設(shè),通過建設(shè)一片、整治一片、穩(wěn)定一片,線路質(zhì)量得到了極大提高,有力保障了城鄉(xiāng)群眾分享光纖寬帶及3g技術(shù)帶來的美好生活。

  3、c網(wǎng)移動基站建設(shè): 20xx年新建移動基站12個,目前c網(wǎng)移動基站累計達(dá)到了125個,做到了移動信號全覆蓋,有力保障了電信手機(jī)客戶隨心所欲地使用手機(jī)。

  四、以消費者為核心,狠抓服務(wù)質(zhì)量,全力打造品牌服務(wù)形象。

  在過去的20xx 年里,我公司客戶服務(wù)工作始終堅持 "服務(wù)是永恒的主題"這一宗旨,建立了以市場為導(dǎo)向、以客戶滿意為中心的經(jīng)營服務(wù)體系,狠抓內(nèi)部管理,積極實施"用戶滿意工程", 做到有目標(biāo)、有計劃、有措施、有改進(jìn),取得了明顯的成效,客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),不斷提高。例如:針對電話費查詢、電信業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理及投訴四大服務(wù)內(nèi)容,在" 受理好,處理好,回復(fù)好,服務(wù)好"四個環(huán)節(jié)上加強(qiáng)管理及完善內(nèi)部流程,同時加強(qiáng)質(zhì)檢系統(tǒng)的監(jiān)督、檢查力度,規(guī)范服務(wù)用語,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)及提高業(yè)務(wù)水平,用親切的語言、熟練的業(yè)務(wù)、周到的服務(wù)為客戶受理業(yè)務(wù),排憂解難,使得我市廣大電信客戶真正實現(xiàn)“足不出戶,享受服務(wù)”。特別是推行“城區(qū)寬帶五項服務(wù)承諾”工作以來,我公司嚴(yán)格按照承諾進(jìn)行賠付考核,強(qiáng)化客戶可感知的差異化服務(wù)比較優(yōu)勢,對外打造天翼寬帶品牌形象,對內(nèi)驅(qū)動寬帶網(wǎng)絡(luò)能力改善,鞏固增強(qiáng)寬帶市場競爭壁壘,進(jìn)一步提升了裝維質(zhì)量和服務(wù)水平。同時加大考核力度。強(qiáng)化對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、檢查和考核工作,在考核力度方面,將考核范圍由對"客戶有理由申告"擴(kuò)大至所有不合格服務(wù);由造成不合格服務(wù)的直接責(zé)任單位,擴(kuò)大到所涉及的專業(yè)職能部門;由原來只對單項不合格服務(wù)考核,擴(kuò)大到對直接責(zé)任單位工資總額的考核。以嚴(yán)厲的監(jiān)督和考核保證服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì),保證所有電信客戶的最大程度的滿意。

  五、為民著想,全力以赴,把為民辦實事工作辦實。

  20xx年,我公司根據(jù)省、XX市電信公司的統(tǒng)一部署和安排,按照XX市政府的相關(guān)文件精神,高度統(tǒng)一思想,強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),采取有力措施,狠抓實事落實工作。 20xx年,市政府下達(dá)我公司為民辦實事的指標(biāo)任務(wù)為:新增農(nóng)村綜合信息服務(wù)示范點1個;新增行政村通寬帶30個;新增通電話自然村4個;目前我公司已完成新建農(nóng)村綜合信息服務(wù)示范點1個,100%完成了全年目標(biāo)任務(wù);已完成新增行政村通寬帶網(wǎng)36個,完成全年目標(biāo)任務(wù)120%;已完成新增通電話自然村8 個,完成全年目標(biāo)任務(wù)200%。

企業(yè)年度工作總結(jié) 篇5

  20xx年,按照企業(yè)監(jiān)管工作目標(biāo),以貫徹落實《企業(yè)信息公示暫行條例》、《企業(yè)公示信息抽查暫行辦法》、《企業(yè)經(jīng)營異常名錄管理暫行辦法》等法規(guī)為契機(jī),扎實有效的開展企業(yè)監(jiān)管工作,主要有以下幾方面工作:

  一、 制定工作目標(biāo),落實工作任務(wù),把年報工作作為企業(yè)監(jiān)管工作重點。為確保企業(yè)、個體工商戶、農(nóng)民專業(yè)合作社年報公示工作的順利開展,專門下發(fā)了德工商羅【20xx】52號文件,從提高認(rèn)識、宣傳到位、職責(zé)分工、工作步驟、主體數(shù)據(jù)報送等七個方面進(jìn)行了安排部署。

  二、 建立健全服務(wù)企業(yè)體系。建立XX縣工質(zhì)局服務(wù)企業(yè)qq群,進(jìn)行法律法規(guī)宣傳,及時收集企業(yè)反映的問題和建議,截止目前,已入群企業(yè)達(dá)70余戶,走訪企業(yè)16戶,收集問題建議9個,其中兩個已上報縣委組織部。

  三、 著力抓好年報工作。

  1、 強(qiáng)化學(xué)習(xí),對全國企業(yè)信息公示工作電視電話會議做到了迅速傳達(dá)和學(xué)習(xí),針對企業(yè)即時信息公示和出資信息定向抽查召開了專題會議,部署貫徹落實該項工作;進(jìn)行階段性工作總結(jié),收集年報工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行研究分析,探索年報工作新方法。截止目前,各工質(zhì)所已報送年報動態(tài)小結(jié)五期,縣局向市局年報動態(tài)小結(jié)五期及年報工作建議一份。

  2、抓宣傳,營造年報工作氛圍

  一是編印年報宣傳資料,利用羅江手機(jī)報、政務(wù)微博、微信等現(xiàn)代媒體廣泛宣傳企業(yè)信息公示制度,營造年報工作氛圍。二是在政務(wù)中心工質(zhì)窗口和四個基層工質(zhì)所窗口設(shè)立咨詢服務(wù)臺,擺放宣傳資料,接受公眾咨詢和政策解答,對前來窗口辦理業(yè)務(wù)的經(jīng)營戶和企業(yè),采取口頭告知和張貼提示單的方式,及時提醒聯(lián)絡(luò)員備案和年報、即時信息錄入等事項;三是采取走出去、請進(jìn)來的方式,向市場主體一對一宣傳企業(yè)信息公示的目的意義,確保年報工作家喻戶曉。截至目前,已發(fā)放年報宣傳資料13000份,出動執(zhí)法人員500余人次,走訪企業(yè)、個體工商戶8876戶次。

  3、重培訓(xùn),夯實年報工作基礎(chǔ)

  一是結(jié)合新組建的工商質(zhì)監(jiān)部門人員結(jié)構(gòu)變化、機(jī)構(gòu)職能整合實際,再次對《企業(yè)信息公示暫行條例》及配套規(guī)章進(jìn)行培訓(xùn),克服法規(guī)不熟、業(yè)務(wù)不精等問題,提高依法履職能力。二是以四個基層所為培訓(xùn)主陣地,通過召開集中培訓(xùn)會、企業(yè)發(fā)展座談會、誠信經(jīng)商座談會等形式,解讀企業(yè)信息公示立法背景,講解公示內(nèi)容、公示原則、操作流程和約束機(jī)制等,提高對企業(yè)信息公示重要性的認(rèn)識。截至目前,組織培訓(xùn)會15場,參訓(xùn)市場主體達(dá)1000余戶次。

  4、強(qiáng)服務(wù),加快年報工作進(jìn)度

  一是預(yù)約服務(wù)。設(shè)立企業(yè)信息公示熱線電話,共向企業(yè)公布5部咨詢電話,接受年報咨詢,解答公示疑難,二是網(wǎng)上服務(wù)。建立企業(yè)發(fā)展服務(wù)qq群,及時搜集信息公示問題和建議,快速處理信息公示中存在的問題;三是,在政務(wù)服務(wù)中心工質(zhì)窗口設(shè)立年報自助服務(wù)區(qū),配備一臺專門電腦,滾動播出年報公示相關(guān)視頻,企業(yè)可自行操作,也可在工商人員指導(dǎo)下操作。

  5、建機(jī)制,確保年報工作落實

  一是年報公示周通報制度。每周對市場主體年報工作進(jìn)度排名通報,促進(jìn)各工質(zhì)所對照目標(biāo)找差距、想對策,提高推動年報工作的主動性和責(zé)任感,目前已發(fā)送年報信息公示進(jìn)度情況表十二期、工作簡報一份;二是將年報工作納入年終目標(biāo)考核,對年報率達(dá)不到上年年檢率的單位,依次扣年終目標(biāo)考核分1分、0.7分、0.5分、0.2分。

  6月3日下午,省局黨組成員、副局長楊躍一行到XX縣工質(zhì)局督查企業(yè)年報公示工作情況,充分肯定羅江局在年報公示工作中好的經(jīng)驗和做法,截止6月30日,XX縣20xx年企業(yè)年報率98.16﹪。20xx企業(yè)年98.33﹪,20xx年個體年報率98.82﹪。20xx年年報率98.8﹪,農(nóng)專社年報率98.36﹪,即時信息填報115戶,135條。企業(yè)、個體、農(nóng)專社年報均獲得省工商局首次年報工作通報表揚(yáng)。

  四、抓好年報公示抽查工作

 。1)、即時信息抽查情況:20xx年1月開展了對四川小成農(nóng)業(yè)觀光旅游有限公司等13戶企業(yè)20xx年即時信息公示情況抽查,其中公司7戶,分公司和分支機(jī)構(gòu)5戶,個人獨資企業(yè)1戶,抽查結(jié)果為:12戶企業(yè)正常,一戶企業(yè)責(zé)令限期履行公示義務(wù),經(jīng)核實后已列入正常,抽查結(jié)果已對外公示。

 。2)、出資信息抽查情況:20xx年6月開展了對四川盈佳置業(yè)有限公司等7戶企業(yè)的出資信息抽查工作,抽查企業(yè)全部為有限責(zé)任公司,檢查結(jié)果為,四戶企業(yè)正常,四川盈佳置業(yè)有限公司、XX縣家祺農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司因填報信息不實,已責(zé)令限期改正,經(jīng)核實,已如實填報,列入正常。XX縣新鴻發(fā)糧油有限公司因?qū)?0xx年成立的'企業(yè),尚未年報。XX縣安銘氣體有限公司擬注銷,已辦理清算組備案。

 。3)年報公示信息抽查情況:本次年報公示信息抽查企業(yè)42戶(實際戶數(shù)),其中有限責(zé)任公司15戶,非公司企業(yè)法人2戶,營業(yè)單位1戶(市局登記),分公司19戶,個人獨資企業(yè)5戶,全部發(fā)放了年報公示檢查通知書,此次經(jīng)實地核查,發(fā)現(xiàn)九戶企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)與填報不一致,通過現(xiàn)場指導(dǎo),企業(yè)已及時進(jìn)行了核實和修改,經(jīng)核查后列入正常,其他企業(yè)檢查結(jié)果為正常。

  五、做好異常名錄列入及清吊工作

  年報工作結(jié)束后,為確保年報工作基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確,我們將死戶清理工作作為年報工作結(jié)束后的重點,經(jīng)清理通過登記的住所或者經(jīng)營場所無法聯(lián)系的企業(yè)21戶農(nóng)專社2戶,按照《企業(yè)經(jīng)營異常名錄管理辦法》已列入經(jīng)營異常名錄。死戶清吊總數(shù)21戶,實際擬吊銷16戶(正在處理過程中),補(bǔ)報年報3戶,申請移除異常名錄企業(yè)3戶。

  六、明年工作打算:

  1、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)年報公示相關(guān)法律法規(guī),提高企業(yè)監(jiān)管業(yè)務(wù)能力。

  2、認(rèn)真總結(jié)年報公示工作中的做法、經(jīng)驗以及問題,積極探索年報工作新方法,開拓創(chuàng)新,提高年報工作效率。

  3、深入企業(yè)和基層工質(zhì)所,多做調(diào)查研究,收集資料和建議,積極探索小微企業(yè)幫扶機(jī)制和簡易退出機(jī)制。

  4、利用現(xiàn)有的手段和條件,繼續(xù)擴(kuò)大信用公示系統(tǒng)的影響。真正實現(xiàn)對市場主體監(jiān)管上的一處失信、處處受限的目的。

 。1)、即時信息抽查情況:20xx年1月開展了對四川小成農(nóng)業(yè)觀光旅游有限公司等13戶企業(yè)20xx年即時信息公示情況抽查,其中公司7戶,分公司和分支機(jī)構(gòu)5戶,個人獨資企業(yè)1戶,抽查結(jié)果為:12戶企業(yè)正常,一戶企業(yè)責(zé)令限期履行公示義務(wù),經(jīng)核實后已列入正常,抽查結(jié)果已對外公示。

 。2)、出資信息抽查情況:20xx年6月開展了對四川置業(yè)有限公司等7戶企業(yè)的出資信息抽查工作,抽查企業(yè)全部為有限責(zé)任公司,檢查結(jié)果為,四戶企業(yè)正常,四川置業(yè)有限公司、XX縣家祺農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司因填報信息不實,已責(zé)令限期改正,經(jīng)核實,已如實填報,列入正常。XX縣新鴻發(fā)糧油有限公司因?qū)?0xx年成立的企業(yè),尚未年報。XX縣安銘氣體有限公司擬注銷,已辦理清算組備案。

 。3)年報公示信息抽查情況:本次年報公示信息抽查企業(yè)42戶(實際戶數(shù)),其中有限責(zé)任公司15戶,非公司企業(yè)法人2戶,營業(yè)單位1戶(市局登記),分公司19戶,個人獨資企業(yè)5戶,全部發(fā)放了年報公示檢查通知書,此次經(jīng)實地核查,發(fā)現(xiàn)九戶企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)與填報不一致,通過現(xiàn)場指導(dǎo),企業(yè)已及時進(jìn)行了核實和修改,經(jīng)核查后列入正常,其他企業(yè)檢查結(jié)果為正常。

企業(yè)年度工作總結(jié) 篇6

  20xx年,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下下,在全體員工的齊心協(xié)力下,按照年初確立的各項經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo),公司采取有效措施,對內(nèi)強(qiáng)化隊伍建設(shè),對外積極開拓市場,開源節(jié)流,勇于創(chuàng)新,取得了較好的成績,F(xiàn)將一年來的工作總?cè)缦拢?/p>

  一、生產(chǎn)經(jīng)營情況。

  今年公司承攬的工程項目有****。實現(xiàn)合同總額**億元,同比增長**%。

  二、主要完成的工作。

  1、加強(qiáng)隊伍建設(shè),提升公司競爭力。

  今年以來,公司多次組織進(jìn)行總圖、建造師、造價師、高級電氣工程師等教育培訓(xùn),工程部、作業(yè)隊組織成立學(xué)習(xí)小組,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理經(jīng)驗。通過培訓(xùn)一系列教育和自主學(xué)習(xí),員工的綜合能力和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高,為公司進(jìn)一步的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

  2、完善規(guī)章制度,嚴(yán)抓貫徹落實。

  規(guī)章制度是企業(yè)健康發(fā)展的保證,近年來公司合工作實際和市場形勢相繼出臺了一系列的規(guī)章制度和政策,確保了公司的健康發(fā)展和業(yè)務(wù)的順利展開。今年以來,公司針對一些內(nèi)部差錯反復(fù)出現(xiàn)的問題,修訂了《社;鶖(shù)管理暫定辦法》、《合同評審程序管理辦法》并通過周工作例會明確作業(yè)隊與相關(guān)部門的職責(zé)分工及外發(fā)文件、合同、工程材料簽收要求,制定工程領(lǐng)料、退庫工作流程及作業(yè)隊工人、臨時工考勤制度,對工作中出現(xiàn)的紕漏進(jìn)行嚴(yán)格的控制,嚴(yán)格進(jìn)行正負(fù)激勵考核。通過這一系列的措施加強(qiáng)了員工的責(zé)任感和緊迫感,確保了各項工作有序、快速推進(jìn)。同時公司嚴(yán)抓工作紀(jì)律,不定期組織進(jìn)行衛(wèi)生、紀(jì)律、安全生產(chǎn)檢查,并將檢查果記入正負(fù)激勵考核。通過一年來的努力,公司規(guī)章制度的執(zhí)行力度明顯加強(qiáng)。

  3、開源節(jié)流,創(chuàng)造效益。

  根據(jù)年初“拓展業(yè)務(wù)范圍、加強(qiáng)成本控制”的工作會議精神和要求,公司積極采取有效措施,做好開源節(jié)流工作。

  一是全力拓展市場,拓寬營收渠道。

  今年公司成功申報設(shè)計丙級資質(zhì),成立了設(shè)計部。通過接觸*****等20多個工程圖紙的設(shè)計編制,設(shè)計部人員充分將理論與實踐相合,業(yè)務(wù)熟練程度有了較大提高。相信隨著工程設(shè)計業(yè)務(wù)的日益擴(kuò)展,公司在此領(lǐng)域會有大建樹、大作為;與此同時,******

  二是加強(qiáng)內(nèi)部成本控制,細(xì)化、量化各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

  第一,加強(qiáng)施工隊伍成本控制。今年年初,公司打破工程外包的'格局,進(jìn)行大膽改革,成立了兩個作業(yè)隊,并與之簽訂《生產(chǎn)管理目標(biāo)責(zé)任書》,代表公司全權(quán)負(fù)責(zé)工程項目的生產(chǎn)管理工作。此項改革措施,充分調(diào)動了施工隊伍節(jié)能創(chuàng)效的積極性與自主性,節(jié)約了施工成本,提高了工程效益。

  第二,通過出臺《費用報銷管理辦法》、《公車私用管理辦法》及《竣工工程成本分析》、《工程節(jié)點分析》、《月進(jìn)度報表》等各項規(guī)章制度細(xì)化、量化各項經(jīng)營指標(biāo),嚴(yán)格進(jìn)行成本控制,避免一切不必要的開支。

  第三,加強(qiáng)投標(biāo)、工程預(yù)算及工程報價管理,提高預(yù)審不整體素質(zhì)。一年來,預(yù)審人員堅持理論學(xué)習(xí),本著認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,累計完成了高達(dá)***萬元的造價核定工作,參與完成了5項工程投標(biāo)、報價工作,取得了驕人成績。第四,秉承“為公司節(jié)約每一分錢”的宗旨,材料部按公司要求詢價、核價、采購的管理制度,嚴(yán)格控制成本,不斷拓寬采購渠道,有效進(jìn)行內(nèi)部人力整合,累計完成****等30多個工程的詢價及采購任務(wù),為工程順利竣工提供了有力保障。

  4、強(qiáng)化工程管理,確保工程按時保質(zhì)完成。

  今年公司承攬的工程數(shù)量多且工期緊,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,工程部嚴(yán)格控制工期、合理調(diào)配人力、物力,充分發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神,確保了各項工程按時、保質(zhì)完成。其中,****工程是一個相對有難度的工程,有一段接近500米長的高壓管路在綠化帶中進(jìn)行,該項目專工及作業(yè)隊連續(xù)工作2天1夜,在陰雨天氣如期完成進(jìn)度,受到了甲方長時間的重點表揚(yáng),與甲方建立良好的合作關(guān)系;樺林工程甲方對質(zhì)量要求近乎苛刻。在小區(qū)配套中因各專業(yè)工井?dāng)?shù)量很多,現(xiàn)場排列有難度,該項目專工及作業(yè)隊積極與甲方溝通,強(qiáng)化責(zé)任意識,發(fā)揮專業(yè)特長,克服了一系列困難,向公司和客戶遞交了一份滿意的答卷;****工地現(xiàn)場標(biāo)高落差高達(dá)4米,管路輻射長達(dá)300米,配電室防水問題也尤為突出。該項目專工本著高度負(fù)責(zé)的職業(yè)素養(yǎng),不厭其煩地與甲方反復(fù)研究施工方案,將施工難度降到最低;作業(yè)隊則加班加點堅守一線,積極協(xié)調(diào)甲方解決現(xiàn)場困難,有效地滿足了甲方對于分期供電的要求,得到了甲方及公司的認(rèn)可和好評;****工程時間緊任務(wù)重,所有的材料、挖運(yùn)土方、回填砂礫等又都集中在晚上進(jìn)行。該項目專工及作業(yè)隊放棄了節(jié)假日休息時間,積極的配合、協(xié)調(diào)各有關(guān)部門,避免損壞其他管線,在確保工程質(zhì)量的前提下安期完工;****過程中,為了能在規(guī)定送電時間前敷設(shè)完電纜,該項目作業(yè)隊在連續(xù)的風(fēng)雪嚴(yán)寒中加班加點,最終順利完工工送電。在公司的發(fā)展道路上所涌現(xiàn)的先進(jìn)員工和典型事跡不勝枚舉。正是有了員工這種頑強(qiáng)拼搏、團(tuán)一致的高貴品質(zhì),才有了公司的傲人業(yè)績和輝煌歷史!

  二、存在不足

  在總成績,褒揚(yáng)先進(jìn)的同時,我們也要清醒地認(rèn)識到公司目前存在的問題和弊端。主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

  1、干部的管理水平和業(yè)務(wù)技能有待加強(qiáng)。

  有一批能抓管理,會拓市場的干部隊伍是公司保持持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵,近年來,公司涌現(xiàn)出一大批年青的干部,他們在實踐中邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué),工作能力、管理水平和個人修養(yǎng)都得到了很大的提升,為公司的快速發(fā)展做出了不少貢獻(xiàn),但他們畢竟還年青,無論是工作經(jīng)驗、業(yè)務(wù)能力、管理水平及對外溝通能力都和公司持續(xù)發(fā)展的需要還存在一定的差距。

  2、規(guī)章制度的落實還不夠全面到位。

  經(jīng)過一年多的努力,公司各項規(guī)章制度都已建立,并在實踐中逐步地健全和完善,可是有了好的制度,還要去全面的貫徹落實。今年,公司在管理上出現(xiàn)一些漏洞,在安全質(zhì)量上,沒有很好地杜絕差錯,就是由于規(guī)章制度沒有完全落實到位,員工沒有嚴(yán)格依照規(guī)章制度和操作流程作業(yè)。

  3、企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)展緩慢。

  企業(yè)的競爭歸根到底表現(xiàn)為企業(yè)文化的競爭,企業(yè)文化是在生產(chǎn)、經(jīng)營、發(fā)展、壯大過程中不斷形成的理念,是職工共同的價值觀,共同的行為準(zhǔn)則。今年公司建安任務(wù)重,工作千頭萬緒,對公司企業(yè)文化建設(shè)的精力投入尚有不足。

  三、20xx年工作計劃與目標(biāo)

  1、著力培養(yǎng)一批工作經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、管理水平高的干部隊伍,提升公司整理競爭力。

  2、嚴(yán)抓貫徹落實,保證公司的政令暢通,令行禁止,高質(zhì)量、高效率地完成公司各項任務(wù)。

  3、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),使公司全員的文明意識明顯增強(qiáng),思想觀念明顯改變,業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高。

  20xx年,我們雖然在企業(yè)安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理等方面做了一些工作,但工作中還存在著許多不足,任務(wù)還很艱巨。在今后的工作中我們將繼續(xù)加大工作力度,迎難而上,用更加扎實的工作爭取全年工作任務(wù)的完成,實現(xiàn)公司持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展!

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