【推薦】實習周記錦集10篇
轉眼間，歲月匆匆，眨眼間，一個星期已經(jīng)過去，想必大家都有了很深的感觸吧，是不是該好好寫一篇周記記錄一下呢？但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編收集整理的實習周記10篇，歡迎閱讀與收藏。
實習周記 篇1
周記（1） XX年2月2日-2月6日
第一個禮拜的實習，我可以簡單的總結為幾個字，那就是：多看，多問，多觀察，多思考！趙經(jīng)理主要讓我了解一些我們公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。另外，嘗試了跟同事多溝通，因從交談中也能夠學到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，他們耐心地教我如何使用打印機、傳真機、復印機等一些常用的辦公用品，如何接打電話。還從我是大學剛畢業(yè)的學生的角度來替我考慮，鼓勵我做事要放手去做，不懂就問，沒關系的，令我非常感動和欣慰。為了能夠真正的學到知識，我很嚴格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情（整理文件資料）我都會認真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓人滿意。
周記（2）XX年2月9日-2月13日
第二個禮拜，其實還是個適應期。然而，我已經(jīng)對公司的工作環(huán)境和時間安排很熟悉，上星期想打掃辦公室，可不知道打掃工具在哪，挺尷尬的呵，知道后，我便習慣每天提早上班把前輩們桌下的垃圾處理掉，拖拖地，擦擦桌子等。幾天之后，經(jīng)理安排我開始接觸做一些業(yè)務相關的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情，也就是打基礎�？蓜e小看了這些活，雖說簡單，就是讓我檢查一些單據(jù)數(shù)據(jù)符合不符合，但都是疏忽不得的，每件事情都至關重要，因為它們都是環(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎都要打好。
同事通常也不催促，都把任務安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。
周記（3）XX年2月16-2月20日
實習第三周了，也快半個月了，跟單位的
各位前輩們，已經(jīng)是從開始的膽怯不敢交流，到現(xiàn)在的熟識。對于我本來就學過單證實務方面的，一個星期的接觸單據(jù)，使我對實際操作中的各種單據(jù)有了一定的了解，經(jīng)理也開始讓我?guī)鸵恍┣拜吿顔螕?jù)，比如出口貨物明細單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票等。我很緊張同事也很興奮，因為很怕自己的疏忽會把數(shù)據(jù)填錯了，但又覺得自己已經(jīng)慢慢地在步入工作狀態(tài)中，所以我為自己加油鼓氣，同事們也很耐心，經(jīng)理也讓我仔細，努力點，多學點。其實我以后做業(yè)務的話，不太會這么詳細的接觸操作，但為了更能了解業(yè)務流程，所以經(jīng)理才會如此安排，可以讓我學的更透徹點，更好的做好業(yè)務方面的。
周記（4）XX年2月23-2月27日
實習第四周開始，已經(jīng)逐漸進入狀態(tài)。經(jīng)理開始安排我去收發(fā)郵件，開始獨立接觸如何同過網(wǎng)絡工具接業(yè)務，由于公司是專門有自己的網(wǎng)址和郵箱，又有阿里巴巴的商務平臺，但經(jīng)理為了讓我們方便聯(lián)系點，就讓我們專門下載一些常用聯(lián)系工具qq，msn。開始經(jīng)理給了我很多一些公司的名片，讓我從中選擇一些與我們公司業(yè)務想匹配的公司，然后發(fā)信函，內(nèi)容是著重介紹自己的公司，問些公司是否需要什么產(chǎn)品，但我遇到了很多問題，雖然在校學過函電類的知識，我這次論文也跟這個有關，但真正到接觸的時候，卻不知如何下筆，之后幾天我們就在著重學習信函這些方面的。
周記（5）XX年3月2日-3月6日
實習第五周開始，已經(jīng)是3月份了，感覺自己似乎已經(jīng)來了很久似的，雖說沒有真正接觸一筆單子過，但每天還是過的很充實，總會有事做。發(fā)傳真，接電話，收發(fā)郵件等。經(jīng)理也偶爾會讓我做些需要眼力和耐心的事情，就是把公司在用的產(chǎn)品包裝盒上的英文的一些內(nèi)容和客戶所要求的包裝盒上的做對比，劃出不一樣的，好讓他們做修改。公司偶爾還是會開早會，匯報各人的工作進展情況，并且會議的最后有個決議事項，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互討論，共同解決。
實習周記 篇2
這周學習的挺多的，讓我知道了顧客在藥店購藥時，因為感冒會買幾種感冒藥同時服用，因為胃病會買幾種胃病的藥同時服用，因為稍有肖炎就會買幾種消炎藥同時服用。
這時，我就用我所學的知識向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮(zhèn)痛藥的成分，多藥聯(lián)用有可能會造成重復用藥產(chǎn)生藥物不良反應，多種抗生素聯(lián)用不但不產(chǎn)生協(xié)同作用，而且還會產(chǎn)生藥抗，使治療失敗。所以就要提醒他們對癥下藥，不能用這種大撒網(wǎng)的方式治療，這時顧客會非常滿意的購買任意一種針對性的藥品，而且還會認同這種會顧客著想的方法。所以這些很重要，顧客高興，我也高興，是很有意義的。
實習周記 篇3
移動客服實習周記
我懷著忐忑的心情來到了移動公司實習，這是第一次進企業(yè)實習，希望自己能夠學到更多的東西。
剛開始走進移動公司時，一切都是那么熟悉又那么陌生，熟悉的是對營業(yè)廳的環(huán)境的耳濡目染，陌生的是對一些業(yè)務和禮儀還是那么生疏，但心中有種初生牛犢不怕虎的精神，相信只要溝通從心開始，一切都能做到無限可能，幸好這里的同事都比較熱情，她們總是在空閑的時候耐心的教我。
營業(yè)廳的實習第一周剛開始的工作是當引導員，雖然有點辛苦，但剛走進崗位的好奇興奮，使我引導工作也做得很開心后面三四天就開始跟臺席，站在同事們后面看業(yè)務受理，雖然看上去有點像保鏢，呵呵，但是學到了很多業(yè)務知識。
移動客服實習周記
第二周，我們開始真正走上臺席，辦理一些基本業(yè)務，師傅站在我們后面指導，手把手教我們?nèi)绾无k理以及一些基本禮儀，讓我感觸頗深學會了"站立式服務"及"主動式服務"等許多東西，真正體會到"顧客就是上帝，顧客是我們的衣食父母，顧客永遠是對的！"等顧客理念；體會到要主動關懷顧客，了解顧客，溝通顧客，主動為顧客著想；體會到我們營業(yè)廳應該堅持的許多工作準則和行為規(guī)范。
因此好的營業(yè)廳內(nèi)的營業(yè)員必須具備如下幾點要素：
1、熟練的業(yè)務能力業(yè)務操作的熟練掌握是對每一位營業(yè)廳的員工的最基本要求，這也是員工核心競爭力的基本體現(xiàn)。
2、思想統(tǒng)一，目標明確即俗話說："大家的心要齊"切不可各懷心思，南轅北轍因為思想指導行動，只有大家的思想高度統(tǒng)一了，才會真正把目標落實到行動中來。
3、團隊作戰(zhàn)的精神，不強調個人英雄主義因為每個員工的績效是與營業(yè)廳掛鉤的，整體不好，局部再好，也沒辦法體現(xiàn)你的優(yōu)秀木桶原理已很好地詮釋了這一切。
4、強烈的責任感個人要在團隊中找好自己的位置，明確自己的職能一旦發(fā)生問題，千萬不可相互推委，要有勇于承擔責任的勇氣如果缺乏這點，那團隊將無法凝聚，也就更加談不上發(fā)揮超強戰(zhàn)斗力了。
移動客服實習周記
第三周我要在客服中心做話務員的業(yè)務培訓，為期十七天，負責培訓我們的是鄭晴師姐我們就從鄭晴師姐的身上感受到中國移動員工無微不至的人文關懷，同時也感受到中國移動員工"全心全意服務顧客"的服務精神，師姐們在培訓過程中一直向我們強調：我們的工作目標就是熱情的服務客戶，追求客戶滿意從參加培訓的第一天起，我們就培訓了作為一名專業(yè)的10086話務員服務所需要了解的流程規(guī)范，在培訓期間我感受到中國移動對員工的要求，同時也感受到公司對員工的關懷，第一次親身感受到中國移動"溝通從心開始"的企業(yè)精神。
移動客服實習周記
在上一周了解了作為一名專業(yè)的10086話務員的流程規(guī)范后，這周我們系統(tǒng)的學習了移動業(yè)務基礎服務知識，有公司優(yōu)秀的內(nèi)訓師給我們進行培訓，聽了每個老師的課程之后，更詳細的了解了移動的基礎業(yè)務，其中包括入網(wǎng)、品牌互轉、檔案修改、停機保號及復機、補卡換卡、過戶、服務密碼、預銷戶重開機、申請銷戶、卡類業(yè)務等等，讓我們了解到在受理這些業(yè)務過程中需要注意的地方在培訓過程中老師還安排了有關基礎業(yè)務的課堂練習，更好的鞏固偶來培訓所學的知識，同時也提高了我們的學習效率。
移動客服實習周記
在這周的學習課程中，老師主要給我們詳細講解了BOSS知識庫的運作技巧與常用的操作，隨著業(yè)務發(fā)展及系統(tǒng)功能的不斷完善，我們從前臺使用的知識庫的常用功能入手對菜單和界面功能進行熟悉，提升了知識庫的操作便捷性和界面友好性，熟悉知識庫查閱的操作和對各項功能實現(xiàn)集中使用，提高了查詢的速度在熟悉了基本的界面操作之后，老師讓我們自己在電腦上進行簡單的系統(tǒng)界面的操作，進行模擬使用系統(tǒng)軟件，并告訴我們在服務過程中，如遇到自己不熟練或不明白的業(yè)務時，使用BOSS知識庫可以快速的查詢到客戶提出的要求，進行有效的解答。
移動客服實習周記
記得我第一天上班我來到這個人生低不熟的崗位上工作，一切對于我來說都是新的挑戰(zhàn)，如何處理好與上級領導和同事之間的關系尤其重要在這問題上，我得感謝學校的領導，老師的教誨，得益于豐富多彩的校園文化生活的熏陶，收益于各色各樣的社團組織工作的鍛煉，給予了我鍛煉于發(fā)揮的舞臺，才讓我不會手足措在進行短短的十幾天的培訓之后，我們開始上崗接電話了，心里有點小激動，也有點小緊張記得在接第一個客戶的電話是，盡管之前有短短的練習，但是在接入電話的時候還是沒有那么流利，不過還是相信自己可以做的很好。
移動客服實習周記
經(jīng)過兩天的充實、豐富的營業(yè)廳實習后，我頻繁不斷的總結、思考，也獲得了不少的心得與體會。
1、培養(yǎng)細致而敏銳的觀察力，抓住一切機遇學習實習的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因為作為短時間實習的人員不少時候我們必須學會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學習、自我完善。
2、積極主動，作為實習人員，我們不能光想自己學習東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點，達到相互學習、幫忙的雙贏效果為此，我頻繁主動、積極地參與到一些自己可以勝任的工作中去當然成功的實習與我們班組人員的大力幫助分不開，在這里向對她們說聲謝謝。
移動客服實習周記
因為總是在做話務員工作，沒有操作營銷電話，所以在第八周值班經(jīng)理讓我嘗試打一下營銷電話，我一接通就是一股腦的把整個套餐的內(nèi)容都吐出來，很機械地介紹，完全沒有顧及客戶有沒有聽清楚，更不要說聽上去有沒有吸引力了說的速度快，其實也是我不自信的表現(xiàn)因為緊張，我希望以最快的速度把業(yè)務介紹完，免得出現(xiàn)紕漏我剛開始接觸業(yè)務，其實對套餐涉及的項目還不是很熟悉，而且與客戶對話就是代表移動的形象，那么就要有心理準備去接受用戶的提問，為其解決疑難這是讓我倍感困惑的地方而且用戶的基本資料，必須用電腦才可以查詢，可是營業(yè)廳的員工都是每人一臺電腦，根本沒有多余的電腦可以給我用這無疑讓我的營銷工作產(chǎn)生更大的困難我打電話的時間，大多是別人離開座位的小小一段時間，時間短不說，還很難讓我進入狀態(tài)專心工作，因為隨時都有把位置還回去的可能。
移動客服實習周記
我通過聽他們通電話可以學到了很多，如下是我在這一周總結到一些電話營銷的技巧：
首先，良好準備是成功的前提只有準備充分，才能游刃有余這個準備的內(nèi)容包括三個方面：
一，裝備自己，訓練悅耳的聲音，用聲音創(chuàng)造公司形象明確打電話的目的；
二、知道自己所處企業(yè)的基本情況，也了解現(xiàn)階段推銷的產(chǎn)品與同行的異同，劣勢與優(yōu)勢所在正所謂"知己知彼，百戰(zhàn)不殆"；
三、了解客戶的需要，投其所好這個是我認為最重要的一個方面。
實習周記 篇4
短短的1個月兒科實習即將結束，回想這期間的點點滴滴，似乎在嘗試無味瓶里的味道一樣。臨床的實習是對理論學習階段的鞏固與加強，也是對臨床技能操作的培養(yǎng)和鍛煉。我們倍償珍惜這段時間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機會，珍惜與老師們這段難得的師徒之情。
兒科是一個獨特的科室，面對的是個個脆弱的小生命。這更讓我意識到醫(yī)生不僅要醫(yī)術高，更要懂得如何和他們溝通。對待患兒和藹可親，態(tài)度良好，雖然有些時候會遇到很多焦慮的患兒家屬口不擇言，而我們醫(yī)護人員能做的就是寬容。我們可以體會他們的心情，孩子生病，誰的心里都會著急萬分的，說一些傷人的話我們是可以理解的。我們能做的就是繼續(xù)為患者服務，力爭做到最好。每天接觸很多患兒和他們親人的時候，我明白了人生最大的財富不是金錢而是生命和健康，而我們的職責正是捍衛(wèi)健康的生命。
在實習期間我遵紀守法，遵守醫(yī)院及兒科室的各項規(guī)章制度，尊敬師長，團結同學，嚴格要求自己，努力做到了不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工作崗位。對待病人和藹可親，態(tài)度良好，努力將所學理論知識和基本技能用于實踐，在此過程中我不斷總結學習方法和臨床經(jīng)驗，盡力提高獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的能力，培養(yǎng)自己全心全意為人民服務的崇高思想和良好的職業(yè)道德，經(jīng)過1個月的'實踐我基本掌握了病程記錄、會診記錄、出院記錄等醫(yī)療文件的書寫；掌握了臨床兒科的特點及兒科常見、多發(fā)病人的診治；掌握了常見化驗的正常值和臨床意義及和各類危、重、急病人的初步處理。
今后，我會繼續(xù)以“熱情、求實、盡職”的作風，持著主動求學的學習態(tài)度，積極各科室的老師學習，秉著“健康所系性命相托”的信念，孜孜不倦地吸收醫(yī)學知識為日后的學習、工作打下堅實的基礎。不斷追求，不斷學習，不斷創(chuàng)新，努力發(fā)展自我，完善自我，超越自我是我崇尚的理念。
實習周記 篇5
實習已經(jīng)進入第五周了，在公司基本上每周都能接觸到新的知識，喜歡上班充實的生活，對于公司忙碌的氛圍很是適應。因為已經(jīng)到月底了，所以這個星期必須整理好報關退稅的資料，這個每個月月底都必須整理的，記得剛入職的時候，帶我的經(jīng)理給我稍稍講解了下該整理些什么東西，那時還特地寫在了筆記本上，這次小本本終于派上用場了。首先，要將業(yè)務員發(fā)來的PI資料一筆筆的整理好，每一筆的報關單復印件、提單、場站收據(jù)、購銷合同和出口明細表都要訂成一份作為備案資料。然后，將出口退稅專用的報關單、進項發(fā)票、出口形式發(fā)票一筆筆整理到一起，根據(jù)進項發(fā)票還要制作一個當月的退稅明細表，然后才能把整好的資料交給公司的特聘財務。這個資料整理很繁瑣，加上因為是出口的貨物，所以資料大多是英文的，第一次整理起來也比較費力的，整理過一次后已經(jīng)有頭緒了，只要抓英文關鍵字看就成的，但是資料是不能漏掉的，有些沒有的資料必須找負責該筆訂單的業(yè)務員要。這個星期我深刻的理解了，對工作需要耐心也需要細心，不能毛糙，耐心能讓人更冷靜的處理事情，而細心則可以避免許多后續(xù)的麻煩。
實習周記 篇6
套餐制作、婚禮督導、跟進客戶
實習小結：
上周完成的工作：
1、案例分類；
2、河西西野酒店婚前最后籌備；
3、會見客戶；
4、婚禮套餐四大金剛（主持人、攝影、攝像、化妝）資料收集；
5、方案PPT制作。
下周工作計劃：
1、套餐資料完善；
2、打板PPT制作；
3、服務人員資料收集；
4、整合坐銷婚禮案例PPT；
5、完成西野酒店婚禮；
感想：
這周是充實的一周，很多東西都已經(jīng)從大學中的感性思考變成看理性思考，計劃工作的時候不會再理所當然的想而會一條一條的列好來實行計劃。在這忙碌的一周里我跟進了這個客戶以后，雖然遇到了很多問題還有困難，需要溝通解決。但是我也學會了辦法永遠比問題多。
要學會解決困難和問題而不是執(zhí)著于一個問題止步不前。我覺得經(jīng)過了一場自己從頭跟到尾的婚禮以后對大致的婚禮服務流程還有基本的提案以及方案制作都有了一個大致的了解。這對以后我再接到婚禮還有遇到一些問題的時候可以比較輕松的去應對。
希望下周我能夠繼續(xù)保持，加油！
實習小結：
這一周是進公司的第一周，前幾天把宿舍的東西都搬到出租房內(nèi)了，想想以后可以走路上班不用擠公交真的好開心！
我們公司這批新員工有九名，有一半多是民政學院的大部分來自婚慶和廣告專業(yè)，我們報道的時候是元旦放假后，接近過年了大家都忙著做14年的總結和15年的計劃，王姐是人事部主管給我們培訓了一段時間，還有陳經(jīng)理是策劃部的經(jīng)理，大概了解了一些公司的簡介和發(fā)展情況，還有我們的以后工作內(nèi)容，工作分工，公司的各個部門分工，各司其職。公司的老總很年輕28歲和學弟廣告專業(yè)白手起家，到現(xiàn)在公司已有7個年頭了，大部分都是90后的年輕同事，充滿活力、激情，為人也很和善。
3號的時候和陳經(jīng)理給我們布置了任務，安排分三組去調查婚慶、酒店、婚紗影樓的市場調查，給我們?nèi)齻�多小時并且做好表格匯報，當我們奔跑在路上偽裝顧客了解行情的時候就真正意識到我們畢業(yè)了。希望慢慢的摸索了解可以盡快的適應公司的環(huán)境，更好的展開工作。
實習周記 篇7
這第一周的實習是十分順利的，因為畢竟任務不是十分的繁重，主要是了解實習地點環(huán)境還有就是參觀下實習單位;了解實習單位的組織管理機構和生產(chǎn)組織管理情況，包括企業(yè)的性質、經(jīng)營業(yè)務范圍、使用的相關法律、法規(guī)、和政策;了解實習單位的財務部門機構配備，人員配備與分工情況的等。
在歡樂與笑聲中，第一周的實習很快就結束了。盡管是過實習的先例，但總的來講，我的感受頗多：在第一周的實踐里，由于是剛開始所以也沒什么問題總的實習進行的很是順利，但是和實習老師的一番交談我也感覺到明年畢業(yè)好的工作崗位的難尋。這是我的快樂之余的一點憂傷，但是不管怎么樣還是得很好的應付啊!
回家后我對于實習老師的那一番話我也思考了良久。霎那間，我才明白我們現(xiàn)在這樣努力的去實習實踐不正是為了明天更好的找到自己的好位置嗎?更好的工作與學習，更好的思考和享受生活嗎?這樣一想，我的憂傷稍逝，心情也稍微感覺快樂不少。
于是我振作心情，好好的享受實習的第一雙休日，以飽滿的熱情去迎接下周的緊張實習和學習!
實習周記 篇8
在藥店當營業(yè)員，職責是每天都要負責藥品的擺放，清潔整理，標簽價碼對應，向顧客中確的介紹OTC藥品，及時介紹藥品的功能主治，用法用量，使用禁忌等相關知識，保證用藥安全。重要配方堅決執(zhí)行處方調配制度，西成藥憑處方銷售處方用藥，二者保證按處方來，保證無差錯事故。另外負責相關柜臺藥品質量與養(yǎng)護，以及服務處理工作。商品信息和藥品短缺情況要報告店長，并對藥品的保質期進行定期檢查。因此，要耐心對待。
實習周記 篇9
又過了一個周末結束了，這周末雖然讓我能夠在家好好休息調整一下，但是，在我心里，很是想念我班的同學們，終于再次見到他們，我很是高興，開始還害怕兩天沒見，才十幾歲的小孩，會不會變生疏，事實證明我的擔心是多余的，早上到XX中學，伴隨著同學們和我親切的打招呼聲，我開始了一天的工作。
眨眼間，已經(jīng)實習接近兩個月了，在這里，不僅與同學們培養(yǎng)了深厚的感情，也每天給同學們上課了，好動愛鬧是幼兒的天性，集中教育活動時間不僅要有好的備課教案，更重要的是懂得如何控制課堂紀律，否則就是含破喉嚨也無濟于事，所以能讓小朋友在上課時候安靜的聽講，自己也會覺得很有成就感。每個集中教育活動我都認真?zhèn)湔n：熟悉教學內(nèi)容、結合幼兒年齡特點、精心準備各式各樣的教具，盡我的努力去激發(fā)幼兒學習的興趣，幫助幼兒理解記憶，讓她們能快樂的學習知識。
當然，在教學活動中我也穿插一些小游戲，以讓達到幼兒在玩中學，游戲和充足的活動空間對小班的同學很重要，這也是小班年齡段特點之一。小班的年齡特點最突出的是模仿，因此在活動中應強調“可以？還可以？”或“有沒有和別人不同的辦法？，不斷引導他們發(fā)揮想象。小班幼兒的認知發(fā)展是依靠行為的，因為他們處于直覺行動到具體形象思維的過渡階段。接納幼兒“邊做邊說”或“先做后說”的行為，給予口頭和肢體語言一同來表達思想的機會。
實習周記 篇10
人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個職位上，技術性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在：
[1]與上司溝通不好；
[2]上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任；
[3]對瑣碎重復的工作感到怨煩；
[4]與上司發(fā)生爭執(zhí)；
[5]情感方面。
針對文員這個職位的特點，具體到挫折時，不妨從調整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能�！庇龅酱煺蹠r應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。
學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數(shù)。準確，是對工作質量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。
它在一定程度上保證領導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。
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