精選上半年工作總結(jié)模板集合6篇
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編幫大家整理的上半年工作總結(jié)6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
上半年工作總結(jié) 篇1
今年上半年，縣社在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市社的悉心指導(dǎo)下，認真做好各項工作。特別是以下幾方面具有一定特色�，F(xiàn)匯報如下：
一、“三三六”工程目標任務(wù)完成情況
1、扶持發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社20家以上。
這項工作，我單位是協(xié)辦單位，但我們也傾注了全力。今年來，已牽頭成立農(nóng)民專業(yè)合作社2家，支持扶持農(nóng)民專業(yè)合作社20余家。
�、艩款^成立4家農(nóng)民專業(yè)合作社，分別是：縣瑞源棉花種植專業(yè)合作社、縣迷迭香種植專業(yè)合作社、縣蓮藕專業(yè)合作社、縣蔬菜專業(yè)合作社。
�、浦С�15家農(nóng)民專業(yè)合作社申報省“百千萬工程”現(xiàn)代農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)園項目。現(xiàn)已與各農(nóng)民專業(yè)合作社聯(lián)系溝通，初步確定縣勝峰茶葉專業(yè)合作社申報省現(xiàn)代茶葉產(chǎn)業(yè)園項目，對10余家棉花專業(yè)合作社申報省天然纖維產(chǎn)業(yè)園項目正在篩選中。
⑶指導(dǎo)2家農(nóng)民專業(yè)合作社申報農(nóng)業(yè)部“國家農(nóng)民專業(yè)合作社示范社”。分別是：縣棉花專業(yè)合作社、縣蔬菜專業(yè)合作社，資料已經(jīng)上報省里，有望批復(fù)1家
2、推進省棉麻集團有限公司產(chǎn)銷對接項目實施。該項目由省棉麻集團公司牽頭，采取“一拖三”方式，支持我縣3家農(nóng)民專業(yè)合作社建設(shè)，已到位資金504萬元。目前項目已完成招投標，正在建設(shè)中，預(yù)計7月底竣工驗收。
二、特色工作
1、爭項爭資又有新進展。20xx年申報的護城五星南瓜專業(yè)合作社1000畝無公害種植基地項目已上報全國供銷總社，有望爭取50萬元國家無償扶持建設(shè)資金。
2、重建農(nóng)資銷售網(wǎng)絡(luò)�？h社在市社的指導(dǎo)和支持下，投入20余萬元，在全縣建立了19個農(nóng)資銷售網(wǎng)點，重建放心農(nóng)資銷售網(wǎng)絡(luò)，力爭逐步恢復(fù)供銷社在農(nóng)資供應(yīng)中的主渠道地位，主要銷售金葉復(fù)合肥，上半年已完成銷售近1000噸。
3、穩(wěn)步推進原絲綢廠老辦公樓22住戶拆遷工作。政府投資300萬元興建的安置房已開工，縣社正在上門做拆遷動員工作，目前進展順利。
三、存在的主要問題及建議
1、農(nóng)民專業(yè)合作社運行亟待規(guī)范。我縣農(nóng)民專業(yè)合作社已有200多家，但是能嚴格按照章程進行規(guī)范運作的很少，主要表現(xiàn)在：沒有專職會計、理事會等，機構(gòu)設(shè)置空心化，沒有按時召開社員代表大會，沒有按規(guī)定足額分配盈余等。建議縣委、縣政府責(zé)令相關(guān)部門開展清理規(guī)范的系列行動。
2、農(nóng)資市場混亂，亟待整頓�？h農(nóng)資需求量大，關(guān)系千家萬戶，但是農(nóng)資市場魚龍混雜，沒有明確的強有力部門牽頭管理，以次充好現(xiàn)象大量存在，坑農(nóng)害農(nóng)事件時有發(fā)生。建議縣委、縣政府進一步明確部門管理職責(zé)，加強整頓和監(jiān)管。
上半年工作總結(jié) 篇2
20xx年，ｘｘ公司在集團人力資源部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)公司全年工作思路和計劃，有序的開展了各項人事工作，現(xiàn)將ｘｘ公司上半年人事工作及下半年主要工作計劃匯報如下：
一、上半年工作情況
1、積極做好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作，今年，ｘｘ公司按照集團公司培訓(xùn)工作的整體要求，結(jié)合目前ｘｘ公司實際，制定出20xx年公司年度培訓(xùn)計劃，并在今年上半年工作中逐步進行開展實施：
一是規(guī)范入職培訓(xùn)工作，ｘｘ公司運營4年以來，員工培訓(xùn)是比較弱的環(huán)節(jié)，沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)體系和規(guī)范的培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)資料，20xx年，公司從入職培訓(xùn)著手，規(guī)范入職培訓(xùn)流程，設(shè)置了公司簡介、公司制度、養(yǎng)護基本知識、機電系統(tǒng)運營和禮儀禮節(jié)課程，固定授課教師，書面化培訓(xùn)資料，借此打開培訓(xùn)體系設(shè)置工作。
二是強化崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，今年，ｘｘ公司為進一步提高一線人員的業(yè)務(wù)知識和技能水平，結(jié)合實際工作需要，組織了財會知識、技術(shù)評定、電工業(yè)務(wù)等多項業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。
2、加強檔案管理
經(jīng)過4年多的運營管理，人員更替之后，ｘｘ公司的檔案管理顯得比較混亂，特別是電子檔案的管理，由于部分人員是從其他公司調(diào)入，沒有在ｘｘ公司預(yù)留相關(guān)資料，造成在工作中的不便，20xx年4月，ｘｘ公司人力資源部對現(xiàn)有人員檔案進行了梳理和規(guī)整，并依照市面常用人事檔案管理軟件的要求，對電子檔案進行了修改和細化，方便今后引入軟件進行檔案管理。
3、嚴格加班管理
20xx年，國家實行新的休假制度，上半年共有5個月涉及到法定假日的加班，依據(jù)集團公司人力資源部的要求，ｘｘ公司設(shè)定了加班申報表及明細表，對因工作需要加班的情況申報明細到人，嚴格加班管理申報程序，逐級審批，做到先申請后加班，經(jīng)批準后加班，不是法定假日不計入加班。并對日常考勤管理加以規(guī)范，同時做好檢查工作。
4、簽訂勞動合同
20xx年恰逢新《勞動合同法》開始實施，新法的條款和內(nèi)容社會各界理解不一，而ｘｘ公司原有合同在20xx年12月31日全部到期，在這種不利情況下，ｘｘ公司依據(jù)集團公司的指導(dǎo)和支持，避開現(xiàn)有新法條款上有異議條目，與所有員工及時簽訂了勞動合同，既保障了員工和公司的利益，也為公司的正常運營做好基礎(chǔ)工作。
二、下半年工作計劃：
1、實行軟件化管理員工檔案，以便各類數(shù)據(jù)的及時更新，查詢，提醒。
�。粳F(xiàn)在職工總數(shù)維持在3人左右，人員資料多而雜，各種檔案具體情況均依賴人事工作人員的人工記憶，各種表格交錯互立，現(xiàn)雖將各類資料匯總，但信息更新慢，錯漏多，沒有各種資料如合同到期、員工生日、職稱資料等的提醒，各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計也依賴于手工，給日常工作帶來不小的困難，引入檔案軟件進行管理，可以讓人事工作人員快速準確掌握各類信息，同時便于各類資料的及時更新。
2、進一步加強考勤管理，對各類請假、加班的審批程序及手續(xù)進行檢查規(guī)范。
3、ｘｘ公司現(xiàn)行績效工資各收費站自行測算的模式已經(jīng)進行一年，下半年將對各收費站的績效工資基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行抽查，盡可能杜絕錯漏現(xiàn)象。
4、做好全年的職稱評審工作，我公司今年有參加教授級高工、高級工程師、工程師等的評審人員，部分近兩年招聘的技術(shù)人員也需要進行初級評審，今年的職稱評審工作任務(wù)較重。
5、繼續(xù)完善培訓(xùn)工作，設(shè)立初步培訓(xùn)計劃的標準模式，加強標準化管理培訓(xùn)。
上半年工作總結(jié) 篇3
在市教育工會和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷幫助下，在職能部門配合下，我們工會主要做了如下工作：
一、隊伍和民主建設(shè)方面
1、做好大連市勞動模范、大連市先進單位推薦工作。經(jīng)過努力(傳達會議精神，評選、整理材料，申報)，我院榮獲大連市先進單位，薛永成同志榮獲大連市勞動模范。
2、加強提案工作，督促落實代表提案。去年7月份召開院第三屆第四次教代會, 代表共提交提案16份，現(xiàn)已全部處理完畢，并推薦出兩份優(yōu)秀提案。
3、組織基層工會干部培訓(xùn)。4月29日，組織分會干部學(xué)習(xí)了總工會關(guān)于王亮先進事跡，總結(jié)了前段工作，布置了下一步工作，提高了工會干部素質(zhì)。
二、保護保障方面
1、我院舉行慶�！叭恕眹H勞動節(jié)系列活動。如跳繩、踢毽比賽等活動，近百人參加。
2、女性安康保險。為了維護女教職工的特殊利益，關(guān)愛女教職工的生命健康，提高廣大女教職工抵御特殊疾病的能力;積極宣傳辦理“團體女性安康保險”的作用，提高廣大女教職工的保險意識和自我保護意識。在去年參保的基礎(chǔ)上， XX年4月，又為94名女教職工辦理了女性安康保險，已圓滿完成了續(xù)保工作，受到廣大女教職工的好評。
3、舉行健康衛(wèi)生講座。于5月24日學(xué)院工會請大連醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院金淑賢教授做健康衛(wèi)生講座。去年年底至今年年初，我院對全院教職工進行健康體檢，總體狀況比較不錯。但常見病、慢性病也不容忽視。體檢中患有高血壓占25%;血脂高占20%;血糖高占7%，大量科學(xué)研究說明，慢性病是多因素長期影響所致。已經(jīng)明確的相關(guān)危險因素包括超重與肥胖、血脂異常、膳食不合理，體育運動不足，吸煙等。我們要樹立“一三一”健身理念，(每天健身活動一小時，健康工作三十年，幸福生活一輩子)自覺參加健身活動，釋放心情，調(diào)節(jié)情緒，做生命的主人。
4、開展“送溫暖”活動。我們認真貫徹市總工會開展的“掀起送溫暖”工程“春風(fēng)行動”通知精神，深入開展走訪活動，走訪教職工(生病、困難)50多人次。這些同志心懷感激，他們動情地說：“錢物不在多少，這體現(xiàn)黨組織的溫暖”。
5、慶祝我院獲大連市先進單位。院工會為每位工會會員購買紀念品。
6、我院《關(guān)注女職工身心健康系列講座》。被市教育工會評為大連市教育系統(tǒng)XX年女職工工作優(yōu)秀成果獎。
7、為北三市貧困地區(qū)中小學(xué)學(xué)生捐書。全院19個分會，36個部門，400多人共捐書2300冊。
8、“五一”勞動節(jié)做環(huán)保義工。我院工會干部、基層工會干部和勞動模范響應(yīng)市總工會要求，“五一節(jié)”做環(huán)保義工。
三、文體活動方面
我們開展了一系列文體活動，主要活動如下：
1、組織教職工進行徒步活動。為了落實國務(wù)院《全民健身計劃綱要》，活躍校園文化生活，全面提高教職工體質(zhì)和健康水平，使鍛煉身體成為更多人的自覺行動與日常習(xí)慣，5月23日中午，由工會主辦的校園周邊徒步活動在夏家河子校區(qū)教學(xué)區(qū)南門廣場舉行出發(fā)儀式。黨委書記姜斯奇、副書記王文姝、副院長欒永斌親臨徒步現(xiàn)場。出發(fā)儀式由工會主席于秀芝主持，姜斯奇書記為徒步活動鳴槍。12時20分，隨著一聲清脆的槍聲，300多人的隊伍跟隨舉著校旗的田老師出發(fā)了。大家戴上工會統(tǒng)一配發(fā)的遮陽帽，沿著山路，浩浩蕩蕩地向目的地鞍子山腳下的富民城走去。一路上，大家一邊欣賞沿途綠意初染的田野，一邊呼吸著浸著淡淡槐花香味的清新的空氣，有說有笑，心情顯得格外舒暢，有的甚至哼著小曲，悠閑、輕松、自在，仿佛置身世外桃園。許多同志動情地說，健康之路，始于足下，我們要養(yǎng)成良好的鍛煉身體習(xí)慣。
2、開展多種形式文體活動。如乒乓球賽、撲克賽、象棋、圍棋等。參加市總工會組織的各項文體活動。
3、俱樂部(南關(guān)嶺)為教職員工、學(xué)生提供服務(wù)20余次。
4、為各分會發(fā)放體育用品，并為每位會員發(fā)放健身毽。
四、計劃生育工作
在落實區(qū)、街計劃生育人口指標基礎(chǔ)上繼續(xù)做好和完善基礎(chǔ)工作及日常服務(wù)工作。
范文二：
局工會在20xx年上半年工作中，本著以高速公路管理為中心，結(jié)合省交通工作會議精神要求，全面總結(jié)“十五”期間全省高速公路管理工作經(jīng)驗，以“十一五”和20xx年的工作目標任務(wù)為主線，突出履行工會職能，關(guān)心職工生活，搞活職工文化活動為指導(dǎo)思想，將20xx年上半年工作總結(jié)
一、深入貫徹全國總工會十四屆三次執(zhí)委會精神，加強職工思想政治工作。
組織分工會深入學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹十四屆三次執(zhí)委會精神，在實際工作中，注重培養(yǎng)職工正確的思想觀念，增強自覺性和堅定性，注意多提高自身素質(zhì)，創(chuàng)新工作思路，不斷改進工作作風(fēng)，使工會工作達到快、穩(wěn)、準、實上來，充分發(fā)揮工會特殊的橋梁與扭帶作用，密切聯(lián)系群眾，多聽、多問、多了解職工生活、、學(xué)習(xí)情況，統(tǒng)一廣大職工的思想，團結(jié)帶動廣大職工投身于高速公路管理事業(yè)之中，把智慧和力量凝聚到完成十六大確定的各項任務(wù)上來。
二、開展群眾性健康活動，保證職工以健康的身體投入的各項工作中去。
為加強局機關(guān)職工防病、治病意識，保證職工身體健康，局工會于20xx年3月27至29日組織了局機關(guān)全體職工身體健康情況普查。并根據(jù)體檢報告結(jié)果，針對每名職工的身體健康情況、針對職工就餐為自助通用餐具接種了乙肝疫苗，建議有不同程度的疾病同志及時治療及保健。
三、以“一、二、三工程”建設(shè)為載體，隨時完成各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
在局一樓展板展出大型兩首局歌，利用局網(wǎng)宣傳文化建設(shè)情況及重大事情的通知、通報。年初與辦公室、經(jīng)營處聯(lián)合、配合舉辦了省高速公路管理局與省高速公路公安局“新春聯(lián)誼會”，聯(lián)歡會邀請了省高速公路公安局的各級領(lǐng)導(dǎo)。此次聯(lián)歡會采取了兩個單位中層以上干部互動形式自娛自樂，親自登臺獻藝，氣氛十分融洽，不僅達到了迎新春的目的，更加增進了兩個單位之間友誼、交流、溝通與發(fā)展。
5月15至17日我局男、女乒乓球隊參加了×××交通廳 “航道管理杯”職工乒乓球賽。本次賽事，男子團體19支隊，女子團體11支隊，參賽人數(shù)約15xxxx。經(jīng)過3天的激烈角逐，我局男、女乒乓球隊在團體賽中雙雙奪冠;男子、女子單打前三名全部包攬;男子單打冠軍長吉處張健、亞軍長吉處曹磊、第三名四評處白國勝;女子單打冠軍長吉處張旋、亞軍四平處蘭艷、第三名待分配曲風(fēng)紅，并在眾多參賽單位中榮獲優(yōu)秀組織獎，極大地推動了我局精神文明建設(shè)。
5月25日至28日我局男、女乒乓球隊代表省交通廳參加了“省直屬機關(guān)20xx職工乒乓球賽”。本次參賽共有男子團體76支隊，女子團體38支隊，參賽人數(shù)達38xxxx人。經(jīng)4天賽事，我局女子乒乓球隊榮獲團體冠軍;男子乒乓球隊榮獲團體第三名。男子、女子單打均前五名，女子單打冠軍四平處蘭艷、長吉處張旋、待分配曲風(fēng)紅并列第五名;男子單打亞軍長吉處曹磊、長吉處張健、四平處白國勝并列第五名，極大地展現(xiàn)了高速公路人拼搏進取的精神風(fēng)貌。
四、女工工作：
以“雙最佳”為主線：最佳文明女工、最佳文明女工集體。我們抓住這兩條主線開展系列的女職工創(chuàng)先、爭先活動，以“奮斗求解放，貢獻求地位”活動，要求新時期女性增強實現(xiàn)自我價值意識，注重典型的樹立與培養(yǎng)，以點帶面。三八節(jié)期間，長春處金梅、長余處張偉被省婦聯(lián)評為巾幗建功先進個人，極大的觸動了全局女職工奮發(fā)向上的熱情。
五、工會會費完成情況：
年內(nèi)對工會會費進行了嚴格的審查及把關(guān)，及時上繳工會會費，上交費率達到10xxxx。
六、隨時完成上級工會交辦的各項工作任務(wù)。
如各項報表、各類答卷、各類捐款、各類活動及經(jīng)費的贊助。
上半年工作總結(jié) 篇4
忙碌的20xx年即將過去�；厥卓蛣�(wù)部一年來的工作,感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。
一、 提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺服務(wù)。
自20xx年我部門提出“首問負責(zé)制”的工作方針后,20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計,今年前臺的電話接聽量達26000余次,接待報修10300余次,其中接待業(yè)主日常報修7000余次,公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。
在“首問負責(zé)制”方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓(xùn)。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號,如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責(zé)令其立即整改。
三、 改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視,沒設(shè)專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù),無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識,從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識,如業(yè)主報修,我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的,也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責(zé)的,我們會拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗。
五、組織活動、豐富社區(qū)文化
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動,是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動,如一些晚會、游園活動,短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認可,但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況,0.3元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動要花費相當(dāng)大的一筆費用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開思路、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。
我們結(jié)合實際情況,聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動,這些公司提負責(zé)供完整的一臺節(jié)目,園區(qū)業(yè)主共同參與,寓樂其中,經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品,而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的不足,通過一次次的活動,體現(xiàn)了**小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據(jù)統(tǒng)計自20xx年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。
六、清查二期未安裝的水表,追繳經(jīng)濟損失。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調(diào)查,據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表,從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上,并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費用。
七、執(zhí)行新自來水的水費收費標準,及時調(diào)整水價。
在今年7月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調(diào)整,園區(qū)內(nèi)20xx多住戶,我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結(jié)清,便于7月份水費上調(diào)的順利過度。針對這一情況。時間緊任務(wù)重。我們及時調(diào)整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力,在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價平穩(wěn)的由2.0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍,共查出漏戶約50戶,共計追繳費用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取,取代以前一個季度才收一次的規(guī)定,減少工作失誤,細查到位每一戶。
八、不辭辛苦,入戶進行滿意度調(diào)查。
根據(jù)計劃安排,20xx年11月開始進行滿意度調(diào)查工作,我們采取讓收費員收費的同時進行此項調(diào)查工作,同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話,我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計至今為止已發(fā)放1610份,返回1600份,回收率為62 %。
20xx年將是嶄新的一年,隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善**物業(yè)公司將會向著更高、更強的目標邁進,客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情,以更飽滿的.精神去迎接新的一年,共同努力為***物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁!
客服部20xx年工作計劃:
一、針對20xx年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進行跟進處理,以便提高20xx年收費率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程,認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)
三、推行《員工待客基本行為準則》,提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、根據(jù)公司要求,在20xx年對客服部全體人員進行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識培訓(xùn),及時進行考核。
五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費收取機制,在實際工作中不斷加以完善。
上半年工作總結(jié) 篇5
20xx年，我們圍繞市委市政府提出的城鄉(xiāng)建設(shè)“1310工程”的建設(shè)目標，緊扣20xx年目標任務(wù)書，層層分解和落實，全力推進重要基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等工作。現(xiàn)將20xx
年上半主要工作完成情況和明年工作進行總結(jié)如下：
一、精準定位新項目
我科室積極與發(fā)改、國土、規(guī)劃等部門對接，主動溝通與協(xié)調(diào)，將一批涉及完善路網(wǎng)結(jié)構(gòu)、保障民生工程、優(yōu)化公交布局的項目列入今年政府投資項目。20xx年全市交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目共39個，全年計劃完成171361萬元，其中續(xù)建項目3個，新開工項目15個，征地拆遷項目6個，研究論證項目15個。
二、快速推進項目前期
我科室趁此次職能優(yōu)化之際，創(chuàng)新管理，圍繞“早開工、早建成、早受益”的目標，采取專人專管、全程跟蹤、環(huán)環(huán)相扣、步步跟進等措施的基礎(chǔ)上，持續(xù)跟蹤項目責(zé)任單位，緊密聯(lián)系橫向部門，做到提前啟動、交叉作業(yè)、并聯(lián)推進、無縫搭接，合力突破項目審批。預(yù)計至6月底完成前期報批手續(xù)項目9個，占計劃的50%，開工率達67%。
三、可控建設(shè)續(xù)建工程
(一)續(xù)建項目
1、改建紫金路一期：建設(shè)規(guī)模為長2.4公里，寬27.5米。已經(jīng)完成大部分前期工作和施工招標，目前南閘供地手續(xù)已好，臨港開發(fā)區(qū)供地手續(xù)正在辦理，完成后即可開工建設(shè)。
2、外灘公交首末站：外灘公交首末站位于鰣魚港路西、中央景觀大道北側(cè)，項目總用地面積3271平方米。建設(shè)管理服務(wù)用房237平方米，停車場地、綠化約3000平方米。已完成規(guī)劃選址、土地報批等前期手續(xù)，目前完成方案審批，6月底進入施工招投標程序。計劃7月份開工建設(shè)，年內(nèi)竣工投運使用。
3、公交新華站停車場擴建：新華站停車場位于延陵路北、東外環(huán)路西側(cè)，項目總用地面積約20xx平方米。建設(shè)公交車輛停放場地約20xx平方米。目前已經(jīng)進入施工招投標程序，6月底進行開工建設(shè)，年內(nèi)竣工投入使用。
(二)新開工項目
1、江陰芙蓉大道快速路建設(shè)：改造范圍為海港大道至科技大道，長19.416公里。目前芙蓉大道快速化改造前期工作正在全面推進，穩(wěn)評、規(guī)劃選址、環(huán)評、土地預(yù)審、工可已經(jīng)完成，初步設(shè)計正全面開展，桿管線遷移等前期工作已全面啟動，6月份開工建設(shè)，力爭于20xx年底建成通車。
2、S340省道江陰段：拓寬改造2.42公里(其中云顧線1.502公里，錫沙線 0.918公里)。已完成工程可行性研究、規(guī)劃選址、土地預(yù)審、施工圖審查等前期工作，目前取得施工圖設(shè)計批復(fù)，現(xiàn)由無錫市統(tǒng)一報批用地，計劃與無錫錫山區(qū)、惠山區(qū)同步開工建設(shè)。
3、新橋鎮(zhèn)新華路東延伸段：長0.98公里，實施范圍為新楊路至張家港西塘公路。已取得施工圖設(shè)計批復(fù)，正在報批用地手續(xù)中。
4、新橋鎮(zhèn)西環(huán)路及南環(huán)路改造：長2.318公里，改造范圍為沿江高速新橋南出口—南環(huán)路與長新大道交叉口—新民路。正在進行公開施工招標，計劃6月份開工建設(shè)。
5、祝璜路改造：長3.387公里，改造范圍為云顧線至長山大道。目前正在進行初步設(shè)計報批。根據(jù)市政府批復(fù)，該項目由祝塘鎮(zhèn)作為實施主體。
6、申張線中康橋改建工程：該項目位于華士鎮(zhèn)華西村，橋梁按三級航道標準改建，橋?qū)?2米，主橋長198.2米，引橋長120米。由省航道局投資建設(shè)，目前正在進行方案研究。
7、茂蕩路改造：長6.05公里，改造范圍為暨南大道至青龍橋。目前祝塘鎮(zhèn)正在對接發(fā)改委進行預(yù)算調(diào)整。根據(jù)市政府批復(fù)，該項目由祝塘鎮(zhèn)作為實施主體。
8、南菁中學(xué)龍定路改造：長109米，改造范圍為芙蓉大道至南菁中學(xué)門口。已取得施工圖設(shè)計批復(fù)，計劃在南菁中學(xué)暑假期間開工建設(shè)，7月開工，8月完成。
9、云顧線大中修：長30.51公里，實施范圍為老澄鹿線至錫沙線。目前已取得工可批復(fù)。
10、危橋改造工程：對全市檢測出的危橋進行改造，目前已取得工可批復(fù)。
11、市道大中修工程：對全市域市道中修，目前已取得工可批復(fù)。
12、江陰公共自行車服務(wù)系統(tǒng)三期：新建150個公共自行車租用網(wǎng)點。目前已完成項目建設(shè)方案申報，正在申報財政概算，計劃7月份開工建設(shè)，年內(nèi)完成。
13、江陰公交電子站牌四期：新建170個公交電子站牌。目前已完成前期手續(xù)工作，已進入開工建設(shè)階段，預(yù)計年底全部完成。
14、范錢路改擴建工程：長5.39公里，其中改建4.056公里，目前進入施工招標階段;新建東延伸段1.334公里，正在進行方案研究。
15、青陽工區(qū)、西石橋工區(qū)標準化改造：目前已取得工可批復(fù)，正在進行施工圖設(shè)計，計劃6月底完成施工招投標。
四、20xx年下工作計劃
1、全力推進芙蓉大道快速化改造工程建設(shè)，統(tǒng)籌各項工作，確保工程建設(shè)有序向前推進。
2、配合南沿江城際鐵路開工建設(shè)各項前期工作，積極推進鹽泰錫宜鐵路前期工作。
3、完成紫金路、新橋西環(huán)路及南環(huán)路改造、茂蕩路、危橋改造、范錢路改建工程、市道中修等一批路網(wǎng)改善工程;完成外灘公交首末站、公交新華站停車廠擴建、公共自行車三期、江陰公交電子站牌四期等一系列重點民生工程。
4、啟動建設(shè)云顧線大中修、砂山路、范錢路擴建工程、S340省道江陰段、新華路東延伸段、祝璜路等工程。
五、有關(guān)建議
1、建議強化市級層面的高位協(xié)調(diào)推進機制，強化屬地責(zé)任和落實力度，協(xié)調(diào)臨港街道盡快完成供地手續(xù)，力保改建紫金路順利完成工程建設(shè)任務(wù)。
2、20xx年底沿江城際鐵路將開始建設(shè)，建議市政府組織相關(guān)部門就我市鐵路建設(shè)投融資、建議、運營管理模式、江陰綜合樞紐站建設(shè)、土地綜合開發(fā)等方面內(nèi)容進一步深入研究。
上半年工作總結(jié) 篇6
20xx年我局按照市糾風(fēng)辦安排部署，結(jié)合我局實際，在總結(jié)以往經(jīng)驗基礎(chǔ)上，加大督查工作力度，狠抓落實，把減輕農(nóng)民負擔(dān)作為糾風(fēng)工作重點，使各項工作取得了良好的成效�，F(xiàn)將20xx年糾風(fēng)工作匯報如下：
一、各項指標的量化、落實情況
糾風(fēng)工作是一項關(guān)系農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收和農(nóng)村穩(wěn)定的大事，我局歷來高度重視糾風(fēng)工作，把糾風(fēng)工作提到重要議事日程，多次召開會議研究部署、督促落實、檢查總結(jié)糾風(fēng)工作。
�。ㄒ唬┠瓿跷揖峙c市糾風(fēng)辦以及各下屬部門層層簽訂了糾風(fēng)目標責(zé)任書，做到責(zé)任到人。
（二）落實了“一把手”負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)各負其責(zé)，一級抓一級，層層抓落實的糾風(fēng)工作目標責(zé)任制。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)分工，負責(zé)分管范圍內(nèi)的糾風(fēng)和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，做到分工明確。
�。ㄈ┚o緊圍繞各項經(jīng)濟工作抓好落實，開展糾風(fēng)工作。我局的糾風(fēng)工作堅持與農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、農(nóng)民增收、減輕農(nóng)民負擔(dān)、扶貧、農(nóng)村環(huán)境保護、農(nóng)業(yè)安全生產(chǎn)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等工作同部署、同落實、同檢查、同考核，做到統(tǒng)籌安排。
�。ㄋ模┺D(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)，實行政務(wù)承諾。20xx年我們繼續(xù)履行以下政務(wù)承諾，并主動接受群眾監(jiān)督。一是對政策范圍內(nèi)手續(xù)齊全的事項，半個月內(nèi)明確答復(fù)，一個月內(nèi)拿出處理意見和處理結(jié)果；二是對來我局辦理業(yè)務(wù)或上訪人員實行信訪首問制，做到態(tài)度和藹、熱情接待、辦事認真；三是對三農(nóng)工作中群眾普遍關(guān)注的熱難點問題，公開辦事程序和辦事結(jié)果；四是積極主動送技術(shù)、信息下鄉(xiāng)，為農(nóng)牧民提供技術(shù)和農(nóng)業(yè)市場信息咨詢，指導(dǎo)農(nóng)牧民生產(chǎn)銷售，為農(nóng)牧民增收服務(wù)，做到取信于民。
二、各項糾風(fēng)目標任務(wù)完成情況
�。ㄒ唬┲鉀Q損害農(nóng)牧民利益的突出問題，進一步做好減輕農(nóng)牧民負擔(dān)工作。上半年，我局圍繞社會主義新農(nóng)村建設(shè)和“六個一”工程，切實做好維護農(nóng)牧民利益工作。經(jīng)檢查，各種亂收費、亂罰款基本上杜絕，沒有發(fā)現(xiàn)國家明令取消、停收的項目和市委、市政府停收的收費項目恢復(fù)征收，未發(fā)現(xiàn)擅自出臺新的收費，也沒有收到加重農(nóng)民負擔(dān)的信訪舉報。
�。ǘ┲卫砉贰叭齺y”工作成果進一步得到鞏固。一是建立健全市二級聯(lián)動監(jiān)督聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)和快速反應(yīng)機制，對正在發(fā)生的公路“三亂”問題要求我局涉路部門在規(guī)定的時限內(nèi)趕到現(xiàn)場，及時處置。二是加強教育，要求各涉路部門開展有針對性的教育和整頓，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。三是確保各單位、文明執(zhí)法。
（三）加強對農(nóng)資市場監(jiān)管，規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品市場流通體系。一是結(jié)合“315”農(nóng)資打假活動，工商部門的執(zhí)法人員在本地區(qū)范圍內(nèi)開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全執(zhí)法聯(lián)合專項整治行動。農(nóng)業(yè)執(zhí)法人員結(jié)合 “種子執(zhí)法年”、“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動，積極組織開展“放心農(nóng)資下鄉(xiāng)、維護農(nóng)民權(quán)益”宣傳活動，不斷加大農(nóng)資市場監(jiān)管力度，已開展各種農(nóng)業(yè)執(zhí)法50次，130人/次，立案查處2件，罰款4000元。對坑農(nóng)害農(nóng)現(xiàn)象進行了嚴厲打擊。使我市農(nóng)資市場逐漸規(guī)范起來，從而維護了農(nóng)牧民的合法利益。
�。ㄋ模┓e極開展農(nóng)藥殘留檢測工作。為使人民群眾吃上放心菜，保障我市蔬菜質(zhì)量，堅持節(jié)日前夕組織開展蔬菜農(nóng)藥殘留檢查。共抽檢菜樣40個品種，合格率100%。
�。ㄎ澹┺r(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)工作力度大。今年我局依托“科技興農(nóng)”戰(zhàn)略的實施，加大對農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，采取以現(xiàn)場會等多種形式，培訓(xùn)農(nóng)民1000人次。
(六)截止目前，我局申請到中央農(nóng)機購置補貼資金50萬元。為使國家農(nóng)機購置補貼政策，在我市不折不扣得到貫徹執(zhí)行，我局嚴格按照國家規(guī)定補貼程序及《xxx市國家農(nóng)機具購置補貼實施方案》進行操作，確保農(nóng)機購置補貼工作順利實施。在申請及審查期間，我局嚴格執(zhí)行《自治區(qū)農(nóng)機購置補貼申請及資格審查制度》。堅持“公開，公平，公正”和農(nóng)民自主選機的原則，按照規(guī)定程序，精心組織，周密安排，積極爭取，使補貼實施工作取得了顯著實效。
三、存在的問題和下半年工作的打算
上半年，我局雖然做了大量的工作，各糾風(fēng)專項治理工作取得了一定成效，但與黨和政府的要求，人民群眾的期望還有較大差距,對存在的問題，我們將在以后的工作中，采取有效措施，認真加以整改。
一是進一步提高思想認識，增強糾風(fēng)工作的責(zé)任感、緊迫感。進一步貫徹落實xxx市糾風(fēng)工作實施意見精神，按照“誰主管、誰負責(zé)”的原則進一步明確責(zé)任，落實好糾風(fēng)工作責(zé)任制，同時要積極做好組織協(xié)調(diào)工作，加強監(jiān)督檢查，不斷擴大治理成果，著力糾正損害群眾利益的問題，維護好最廣大人民群眾的根本利益。
二是加強調(diào)查研究，積極探索糾風(fēng)工作新途徑。認真研究探討如何從源頭上防治不正之風(fēng)，如何鞏固已取得的治理成果，吸取近年來糾風(fēng)專項治理的經(jīng)驗和教訓(xùn)，制定相應(yīng)的對策。
三是加大監(jiān)督檢查和案件查處力度。圍繞糾風(fēng)工作的重點、難點問題，采取明查與暗訪，定期與不定期的形式開展專項檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題堅決予以糾正，并舉一反三，堵塞漏洞，防止同類問題再度發(fā)生，對屢糾屢犯，經(jīng)常反彈，嚴重損害群眾利益的不正之風(fēng)的典型案件，及時處理，以起到警示教育作用。
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