關于后勤工作總結范文匯總5篇
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質的理性認識上來，不如我們來制定一份總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是小編為大家收集的后勤工作總結5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
后勤工作總結 篇1
一，規(guī)范辦學行為，遵守財經紀律
1，堅持收支兩條線和校長一支筆的審核制度，做到帳務清楚，�？顚Ｓ�。堅持發(fā)揚勤儉節(jié)約的方針，有目的，有計劃的使用資金，加大了對教育教學的投資，為教育教學和師生的生活服務。
2，嚴格執(zhí)行城區(qū)"一費制"全免的收費標準，堅持陽光收費開學初召開行政會，班主任會，教師會，明白卡由家長親自填寫，與收費名單一一對應，并在各班進行了公示。規(guī)范了收費行為，并將亂收費行為納入學校目標管理。全期學校無一例亂收費行為。
二，抓好安全工作，創(chuàng)建安全校園
1，制訂了安全用電制度，每班安排用電節(jié)能員一名，每位班主任簽了安全用電責任書，并定期不定時的到各班進行用電檢查。
2，由于朝陽的拆遷改建工程，學校多處墻面出現裂縫，做到每天一次檢查，每周一次記載。每發(fā)現一處就及時維修一處或上報有關部門，保證了學校的教育教學正常進行，校園平平安安。
三，加強門衛(wèi)，食堂管理，確保師生安全
1，認真抓好安全教育工作，把安全教育放在一切工作前位，班主任把好學生請假關，門衛(wèi)把好出入關，憑班主任老師條方可出校門。責任到位，落實到人，并簽好安全責任書。保證了學校和師生的安全。
2，抓好食堂食品質量關，制定食堂工作人員職責，簽訂責任書，并對食堂工作人員定期進行培訓學習。每天的食品都是當天進當天用完，不留到第二天再食用。每天所進食品都在指定地點購買，專人進行驗收，并索取有效證件，確證食品進貨關，每餐食品做到燒熟，煮透，衛(wèi)生安全。每天熟食都進行了留樣。無食品中毒事故發(fā)生。為確保中午學生安全，學校制定中午值班人員職責，輪流值日，責任到人。
四，進一步優(yōu)化學校環(huán)境，改善教師辦公條件
1，調整辦公室，在三，四年級辦公室內安裝了一臺大3P的空調，為教師創(chuàng)造了良好的辦公環(huán)境。
2，把去年學生計算機室被盜配置全部配好使學校網絡暢通無阻，保證了學校的教學，教研正常進行。
五，認真抓好第三產業(yè)工作，辦好教職工食堂。
本期為學校老師提供早餐，使教師全身心的投入到教育教學中。及時做好了牛奶的征訂工作，完成了50%以上的班級有：一甲，一乙，二甲，二乙，三甲，四乙，六甲，六乙，六丙。及時做好了學校門面的水電費的收取工作。
六，加強學校財產管理。
1，本學期為了進一步改善辦學條件，提高教學儀器設備的使用率，總務部門在財產清理的基礎上對各部門財產情況進行摸底。加強教學設備保管工作的力度。對貴重物品，攝像機，數碼照相機，DVD，指定專人負責保管，不能誰便亂放，入柜落鎖，做好防盜措施，以免造成不必要的損失，確保教學的需要。
2，認真做好國有資產清查工作，進一步抓好財產管理，做到及時帳務登記，責任到人，定期檢查，自然損壞及時報損，人為損壞和遺失照價賠償。學校財產的維修盡可能自己維修，做到能節(jié)約就節(jié)約，全期共計維修日光燈20盞，電風扇五臺，水籠頭5個，換電源插座1個。
七，進一步完善衛(wèi)生管理制度，爭創(chuàng)綠色校園。
1，劃分衛(wèi)生區(qū)域，責任到人到班。定期檢查評分，做到校園整潔，干凈，衛(wèi)生。
2，衛(wèi)生肖紅兵老師抓好衛(wèi)生的常規(guī)管理，做到每天一檢查，每周一評比，每月一公示。教室衛(wèi)生好的班級：一甲，一乙，二甲，三甲，三乙，四乙，五乙，六甲，六乙，六丙，公共區(qū)衛(wèi)生特別好的班級：四甲，五甲，六乙。
3，衛(wèi)生室建立了傳染病通報的制度，每月進行2次衛(wèi)生講座，還進行了衛(wèi)生健康教育小報的評比，獲得市三等獎。計生工作獲得街道先進集體。
后勤工作總結 篇2
今年以來,服務中心緊緊圍繞學院xx年工作任務，以崗位培訓工作為重點，狠抓優(yōu)質服務和創(chuàng)新發(fā)展，在學院黨委的正確領導和關懷下，在各兄弟部門的大力協(xié)助下，結合服務中心年初制定的工作計劃，通過全體干部員工的共同努力，截止到12月15日，共接待各類培訓班xxx期，其中總行班xxx期，委托班xxx期，累計接待培訓學員xxx人次；同時利用培訓空隙和五一長假接待外部培訓班xxx人天、旅游團隊xxx人天，客房總接待人數達xxx人天；培訓班用餐達xxx人餐；教工餐廳接待用餐人數達xxx人餐；教輔設施接待人數達6萬余人次，舞廳開放28次，接待近xx余人次（不含每周五的內部開放），健身房堅持每天早晚開放，共接待xxx余人次，報告廳接待2萬余人次，各類會議室接待xxx余人次；車輛安全行車xx萬余公里；消防、保衛(wèi)、安全生產等均做到無事故發(fā)生；校園綠化、環(huán)境衛(wèi)生得到較大改觀，員工的培訓工作實現了規(guī)范化、制度化，全體員工的綜合素質得到了較大提高；服務中嚴格管理，狠抓服務質量，各種“精細化、個性化”服務的案例不斷涌現，后勤保障能力得到了全面提升；同時在合規(guī)經營的前提下積極開拓市場，努力挖掘各種創(chuàng)收渠道，全年在商場經營中取得較大的突破，在散客接待中也取得了較好的收益，較好地完成了全年的工作任務。
針對服務中心的工作實際和“優(yōu)質服務和創(chuàng)新發(fā)展”的工作要求，我們主要做了以下幾方面的工作。
一．加強內部管理，完善各種規(guī)章制度和工作流程。
1．以iso9001：xx后勤質量管理體系為抓手，加強內部管理，建立和健全各項規(guī)章制度和工作流程。年初與萬泰認證公司合作，開始建立并實施符合國際標準的iso9001：xx后勤質量管理體系，半年來通過全體員工的共同努力，在今年7月如期通過了萬泰認證公司的評審，獲得了后勤質量管理體系認證合格證書。按照該體系標準的要求，各部門都充實完善了部門內各項規(guī)章制度和工作流程，并堅持每周檢查和考核，保證各項制度和工作流程能真正落到實處；目前服務中心在日常服務接待中嚴格按照iso9001：xx標準執(zhí)行，通過我們的不斷努力，各項工作進一步標準化、規(guī)范化、流程化，管理與服務水平比以往有了較大的`提高。
2．通過定崗定編和人員精減使各崗位職責更明確，工作更高效，管理更順暢，更好地挖掘每位員工的潛能。今年盡管培訓班后勤接待任務非常繁重，服務中心有許多崗位都是加班加點超時工作，但本著加強管理、提高工作效率和控制人員規(guī)模的目的，我們堅持一人能做完的工作決不讓兩人來做，我們合并了工作內容相近的一些崗位，重新修改完善了各崗位的崗位責職和崗位說明，并使許多崗位增加了新的工作任務，通過內部潛力的充分挖掘，較好地完成了定崗定編和人員精減的工作任務，達到了預期的目的。
3．進一步完善公司內部的人力資源管理制度，充分調動廣大員工的工作積極性，同時積極做好明年新《勞動合同法》實施的各項準備工作。
�、賴栏褚�(guī)范了員工的招聘、面試、崗前培訓、試用和上崗等管理制度，堅持實行獎勤罰懶、工效掛鉤的分配制度，逐步縮小在編員工和招聘員工的收入差距，以充分調動廣大員工的工作積極性。
②根據新《勞動合同法》的精神，對招聘員工的勞動合同簽訂狀況和工作年限進行了疏理，對部分年齡偏大、工作年限偏長，工作表現一般的招聘員工下發(fā)了不再續(xù)聘“通知書”，同時積極做好這部分員工離部手續(xù)的辦理工作，力爭將負面影響降至最低。
后勤工作總結 篇3
20xx年，在縣委、政府的正確領導下，我們以開展黨的群眾路線教育活動為契機，進一步轉變工作作風、創(chuàng)新工作方法，提高服務質量，堅持熱情、周到、節(jié)儉的原則，積極完成各項會務、保潔、周轉房、公務用車等后勤服務工作，促進機關事務和后勤保障等各項工作健康有效開展。
一、扎實認真開展黨的群眾路線教育實踐活動
按照縣委的安排部署，我們開展了第二批群眾路線教育實踐活動。一是領導重視、加強學習教育。及時成立領導機構，按照實施方案的要求制定周密的學習計劃，開展5天以上集中學習做到了集中學習有計劃、有記錄、個人學習有體會、有筆記，圍繞“三個專題討論”、“三個主題教育”開展專題學習討論，組織黨員干部觀看教育片《永遠的春天》、《雨中的樹》，深入廉政教育基地、聽主要領導講黨課等，保證學習內容落實到處。二是找準突出問題。重點圍繞為民務實清廉要求，查找了和領導班子和班子成員在政治上不堅強和“xx”問題具體表現，采取群眾提、自己找、上級點、互相幫、集體議等方式，以整風精神開展批評和自我批評。對征求的各方意見和建議進行梳理，領導班子和班子成員在政治上不堅強和“xx”問題各類建議80條。三是領導班子和班子成員都撰寫對照檢查材料。從理想信念、宗旨意識、黨性修養(yǎng)、政治紀律等方面剖析根源；明確努力方向和整改措施。四是開好專題民主生活會和組織生活會。領導班子召開專題民主生活會和組織生活會。會上，班子成員開門見山、直奔問題，開展嚴肅認真的批評和自我批評，并對職工提出的意見進行回應。五是圍繞存在的問題，制定整改事項。領導班子和班子成員結合征求的意見和存在的問題制定了整改清單和整改方案，確保整改一抓到底，出成效。六是抓好專項整治。根據關于印發(fā)《若羌縣深入開展政治堅強和“xx”突出問題專項政治工作總體方案》的通知（若群組發(fā)[20xx]20號）文件精神，我們對超標配備公車、多占辦公用房、濫建樓堂館所開展了專項整治活動，自20xx年以來我們沒有超標準配備使用公車，也沒有利用職權以各種名義違規(guī)換車和借車，無攤派款項購車情況、無豪華裝飾公務用車情況、濫用軍警號牌等問題。通過制定各項制度、安裝了GPS電子定位監(jiān)管系統(tǒng)和公車標識牌，杜絕了公車私用、節(jié)約資金顯著成效。我們對全縣101個單位已完成辦公用房清理騰退工作，對全縣辦公用房進行整改，實際清理騰退超標準辦公用房面積8304平方米，整改率為72、1%。七是抓好建章立制。堅持把制度建設貫穿始終，對已有制度進行全面梳理，認真做好廢、改、立工作，新建制度3個，修改完善了22個制度。通過立行立改、即知即改，堅持從具體問題抓起，讓群眾看到成效、增強信心。
二、認真履行職能、提高后勤管理管理水平
一是積極開展精神文明建設工作。為加強組織領導，鞏固州級精神文明創(chuàng)建成果，確保各項工作的順利進行，調整了精神文明創(chuàng)建工作領導機構。根據關于印發(fā)《若羌縣黨政正職“四個不直接分管”實施辦法（試行）》的通知精神，對班子成員進行重新分工，做到責任到人、相互配合。今年，按照縣上有關部門與我們簽訂的各項目標責任書，認真開展各項工作，對各項工作年初制定了詳細的計劃、措施等，完善了各項工作制度，做好黨支部、工青婦、黨風廉政、綜合治理、計劃生育、安全生產等工作，并取得顯著成效。二是切實抓好單位的維護穩(wěn)定工作。在重大節(jié)日期間實行24小時雙人雙崗值班制度，特別是若羌縣在啟動一級響應黨政主要領導住崗帶班，同時加強技防、物防建設，在車隊安裝了監(jiān)控設備，根據實際情況領導班子研究決定專門騰出一間房屋作為長期領導值班室，確保了機關后勤服務中心車隊的安全穩(wěn)定工作。三是積極完成公共機構能源資源消耗年報統(tǒng)計工作。認真貫徹落實《公共機構節(jié)能條列》，進一步規(guī)范公共機構能源資源消耗統(tǒng)計工作，較好地完成了我縣20xx年度公共機構節(jié)能消耗統(tǒng)計上報工作。認真做好節(jié)能宣傳，提高干部職工在工作生活中的節(jié)能意識。
三、提高會務服務質量，圓滿完成后勤保障
一是精心做好會務服務工作。認真做好重點項目開工奠基儀式黨會、人代會、政協(xié)會等各項重大活動的籌備、布置、會議服務工作。完善黨政大樓各大、小會議室服務設施，進一步增強服務功能。加強與縣委、政府和縣直各單位的會議服務接洽。積極指導會議服務人員做好會前的準備、設備調試、衛(wèi)生保潔、會中沏茶倒水、人員引導等工作，優(yōu)質高效地完成各類會務活動的后勤保障工作。二是做好黨政大樓的衛(wèi)生保潔。抓好大樓內公共區(qū)域衛(wèi)生和各縣領導辦公室、各會議室的衛(wèi)生的保潔工作。認真做好對黨政綜合辦公樓內的水、電、暖、空調、電梯等設備的定期檢查和維護。三是抓好黨政大樓內節(jié)能減排工作。針對黨政聯(lián)合辦公大樓能源消耗較大等問題，我中心制定了節(jié)能措施。嚴格控制空調用電、長明燈，合理設置空調溫度；有效調節(jié)電梯運行，鼓勵機關工作人員低樓層往返時不乘電梯。杜絕長流水及水管跑冒滴漏的現象發(fā)生，切實減少水電能源損耗。四是積極做好縣領導居住的周轉房的后勤服務工作。扎實做好縣領導周轉房的資產登記，同時做好水、電、暖的維修維護和安全保衛(wèi)工作。按照《關于切實做好援疆干部人才安置工作的通知》（若黨組通字[20xx]70號）文件精神，切實做好援若后勤保障工作，讓他們在若羌工作期間就像在家一樣的感受。五是積極做好群眾服務中心樓、老民政局樓、原地稅局樓的后勤保障。做好安全保衛(wèi)和公共部分的衛(wèi)生保潔一級響應期間黨政主要領導在崗帶班和24小時干部值班，同時做好水、電、暖等綜合管理服務工作。
四、規(guī)范制度、加強車輛統(tǒng)一管理
一是建立車輛管理檔案。對全縣公務車輛進行集中統(tǒng)一管理，建立公務車的車輛檔案，加強對現有車輛的管理使用。二是嚴格派車制度。車輛集中管理后，我中心嚴格實行公務用車派單制度。各單位外出公務用車時，需填寫《公務車輛外出申請單》，并由縣委、政府分管領導批準后，由縣機關后勤服務中心領導根據出差目的地路況、距離調配相應車輛，并填寫《公務用車費用核算單》，駕駛員方可出車。為方便工作，緊急情況臨時用車可先派車后填單。三是完善各類公車管理制度。不斷完善了《駕駛員管理制度》、《車輛管理制度》、《車輛派車管理制度》、《車輛費用支付制度》、《車輛使用管理制度》、《車輛燃油管理制度》、《車輛維修管理制度》《節(jié)假日封車制度》等。
四是認真核算公務用車所產生的費用。我縣公務用車集中統(tǒng)一管理，公務用車所產生的費用按照油價、上漲或下調及公務用車損耗表進行核算。五是精準核定里程，嚴格控制油耗。結合工作實際，各單位公務用車起始前和終止后，單位用車領導確認里程表起始數和終止數，并在《公務用車核算單》上簽字確認蓋章。機關后勤服務中心按各單位領導簽字并加蓋公章確認以上各項費用后按月匯總《公務用車核算單》所產生的費用，并由財務人員按季向用車單位去收取費用。油料按不同車輛耗油辦法計算，臥車每百公里耗油按8公斤計算、越野車耗油按12公斤計算，考斯特車每百公里16公斤、面包車每百公里按14公斤。公務用車費用通過核定公里（詳見公務用車費用，在政府網上可查）進行核算。今年，43輛車共安全行駛88萬公里、無交通事故，達到4年無交通事故的安全年。實行公務卡、加油卡、維修材料、車內裝飾實行定點，不得任意在外購置和維修，杜絕了油料的消耗和虛開發(fā)票，車輛集中管理后，每年開支節(jié)約三分之一。公務車輛安裝GPS電子定位監(jiān)管系統(tǒng)和公車標識，對車輛行駛路線、車輛行駛速度、使用情況進行實時監(jiān)控，杜絕了私拉亂跑公車私用的現象發(fā)生。六是縣領導服務車輛實行按月包干。縣領導服務的駕駛員相對固定，越野車行車經費每月為5000元，臥車行車經費每月為3000元（包括各種車輛的油料、材料費、維修費、過路費、差旅費、審驗費、日常保養(yǎng)維護費等所產生的一切費用）。出差歸隊后，由機關后勤服務中心財務人員按有關規(guī)定核算車輛外出產生費用后由駕駛員呈送縣領導確認簽字后報機關后勤中心領導簽字，再到財務室結算費用，洗車費一律不報銷。七是核算單車費用透明。推行車務公開，根據車輛統(tǒng)管期間車輛損耗及燃油情況，制定并下發(fā)了《若羌縣屬部門公務用車費用標準和結算辦法（試行）》以及各種車輛運行費用明細在若羌政務辦公網上向各單位公布，增強了車輛使用資金的透明度。八是加強駕駛員管理，提高安全意識。我們狠抓交通法規(guī)教育、安全教育、思想教育，培養(yǎng)駕駛員愛車守紀、服務熱情、安全行車，節(jié)能降耗的良好工作作風。采取日常教育、出車叮囑、在外指導、返回報告，全程掌握行車情況。加強駕駛員業(yè)務技能培訓，提高安全意識和服務質量。同時，讓他們明確發(fā)生車輛事故應承擔的責任，以及對本人、家庭、單位和受害方造成以及對社會的影響，增強安全行車的自覺性。
工作計劃
1、加強學習，提高干部職工的整體素質，確保各項工作順利開展。組織干部職工認真學習十八屆四中全會精神、區(qū)、州、縣黨會內容及一系列文件精神，同時加強駕駛員對《中華人民共和國道路交通安全法》安全學習教育，繼續(xù)鞏固州級精神文明創(chuàng)建成果、加強對黨建、黨風廉政建設、綜合治理、安全生產、工會、婦聯(lián)等工作的組織領導和活動開展。
2、加強車輛管理和服務。一是繼續(xù)嚴格實行派車單制度，車輛產生的費用根據《若羌縣屬部門公務用車費用標準和結算辦法》進行核算。二是嚴格執(zhí)行車輛駕駛、停放、維修、加油、檢查等規(guī)定。三是采取激勵機制提高駕駛員安全駕駛服務水平、節(jié)約油料及材料、安全行車等。四是不斷完善各項制度，提高服務工作效率。五是加強駕駛員的技能培訓工作，確保車輛行車安全。
3、切實做好縣領導和縣直各單位的會議服務和衛(wèi)生保潔工作，提高服務保障質量。一是認真與辦會單位做好會前各項準備工作，二是抓好辦公樓辦公區(qū)和縣領導辦公室、各會議室的衛(wèi)生的清掃保潔工作。三是保證黨政大樓的水、電、暖、電梯等正常運行。四是積極做好縣領導居住的周轉房和援疆干部的后勤保障服務工作。五是繼續(xù)做好“十二五”公共機構節(jié)能減排、能源消耗統(tǒng)計、公共節(jié)能宣傳周等工作。六是繼續(xù)做好縣群眾服務中心、老民政局樓、原地稅局樓的綜合管理和后勤服務保障工作。
以上是我們一年工作的開展情況，雖然取得了一定的成績，但離上級的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我們將發(fā)揚成績，改進工作中的存在的不足，為推動我縣發(fā)展戰(zhàn)略的順利實施和“三個文明”建設而努力工作，把機關后勤服務中心各項工作推向一個新臺階。
后勤工作總結 篇4
4月24日上午，在后勤工作會議上，學院黨委書記童學敏在聽取了王建華副院長和有關專題發(fā)言后發(fā)表講話。童書記指出，本次會議是學院第一次全面、深入地專題探討后勤服務工作，可見后勤工作在新校區(qū)工作中的重要性。本次會議我們的主題是到下沙后，如何適應新形勢、新變化，構建新的后勤保障體系。也是一次溝通，使得各個部門之間能了解后勤工作的性質、內容，后勤工作是比較繁瑣的，需要奉獻精神，大家通過這次會議，能夠互相了解、溝通、尊重和支持。童書記強調后勤工作要做到先行、創(chuàng)新、節(jié)儉。
一、如何做好后勤先行。
后勤工作是學院工作的基礎和保障。要以人為本，牢固樹立為教學服務、為師生服務的宗旨。首先是要有主動意識，后勤工作是個保障工作，要在學院工作處于主動地位，始終保持主動服務的狀態(tài)，圍繞學院改革和發(fā)展的目標，尤其是教學這一中心工作，只有主動地去適應，才能避免被動地應付局面；第二是要有超前意識，后勤工作既然是先行，就必須時刻記住師生利益無小事，要關心教職工的切身利益，以此加強教職工的凝聚力。思考問題、具體工作都應該在時間上有提前量；第三是要有參謀意識，后勤工作者作為學院的管家，要善于發(fā)現當前學院面臨的困難和問題，并通過調查研究及時提出解決問題的方案，使學院領導及時了解情況、正確決策。第四，要有學習意識，新環(huán)境、新變化對我們提出了新的要求，尤其對于后勤隊伍的素質提出了更高的要求。在文二路，我們這一支精干高效的后勤隊伍起到了很大的作用，到下沙后，如何適應新變化，這是一個新的課題。要加強學習，尤其是加強對員工的培訓，提高后勤隊伍的整體素質，由于后勤工作職能的變化，要關心轉崗人員的上崗培訓教育，不斷提高素質，真正做到后勤先行。
二、如何做好后勤創(chuàng)新。
要做好管理創(chuàng)新、機制創(chuàng)新這兩方面工作。要深化改革，創(chuàng)新機制，切實提高后勤服務質量和管理水平。作為機制創(chuàng)新來說，在物業(yè)管理方面，要引進現代物業(yè)管理機制，明確崗位責任，到新環(huán)境以后，要根據新的任務，抓緊建立和完善我們的管理制度，進行相應的制度創(chuàng)新，要增強責任意識，每個崗位必須切實負起責任，做到責任到位，同時必須樹立質量意識。后勤工作也體現學院工作的形象，是一個窗口，整個文明校園的建設，后勤工作承擔了重要一部分，作為校園文化的組成部分，開展星級服務等，都是很有必要的。
三、如何做好節(jié)儉工作。
我們現在有了新的發(fā)展平臺，但是負債建設新校園，壓力很大，這就要求我們大家發(fā)揚艱苦奮斗的傳統(tǒng)，勤儉辦學。在教學工作會議上提出要建設全省高職教育的示范學校，關鍵是要有投入，要集中把資金用到最需要的地方去，開源節(jié)流，要提高設備的使用效率，所以我們始終要提倡艱苦奮斗的精神，要強調效率、效益意識，勤儉辦學，盡可能改善和提高教職工的工作環(huán)境和生活條件，但大家也不能有太高的期望，要考慮到社會與學院發(fā)展的大背景。另外，由于后勤工作涉及到人、財、物，所以后勤工作人員要加強廉政建設，廉潔自律，在管好我們這一家園的同時，也管好自己，要堅持校務公開這一有效措施，使得后勤工作能自覺地接受全體教職員工的監(jiān)督。這一點也是對我們全體干部提出的要求，在把我們的事業(yè)搞上去的同時，也要管好我們自己，尤其是基建工作，比較復雜，我們要警鐘長鳴，建陽光工程。 童書記最后指出，希望通過分組討論，大家一起來幫助后勤服務部門，構建出新的后勤保障體系，提高后勤服務質量和管理水平，保障學院工作的高效運轉，促進學院發(fā)展，
后勤工作總結 篇5
我是****年**月份到公司的，***年**月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到國內部之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產品知識，從接單到發(fā)完貨，認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題，不過請教了經理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高！
自**年**月份月底到現在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了北京辦事處擔任后勤！
這幾個月我完成的情況大概如下:
1)財務方面,
我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司.應收賬款,我把好關.督促銷售員及時收回賬款!財務方面,因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教,把工作做得更出色!
2)至于倉庫的治理,
天天認真登記出庫情況,鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨,但有時因為疏忽,零庫存訂貨.造成斷貨的現象,這點我會細心.避免再有零庫存訂貨的發(fā)生!
3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題,
銷售員不在的時候,跟客戶洽談.接下訂單!(當然.價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現在電話,還有qq上~!因為之前在國內部擔任助理時.與客戶的溝通得到了鍛煉.現在跟客戶交流已經不成問題了!不過前幾天因為我粗心.客戶要貨,我忘記跟銷售員說.導致送貨不及時.客戶不滿足!接下來的日子.我會盡量避免此類事情的發(fā)生.
4)認真負責自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作!
以下是存在的問題:
1)總公司倉庫希望能把嚴點,.
自辦事處開辦以來,那邊發(fā)貨頻頻出現差錯.已經提議多次了.后來稍微了有了好轉.但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤,產品經常發(fā)錯型號!
2)返修貨不及時.
給客戶留下不好的印象.感覺我們的售后服務做得不到位!
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有106個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
以上是我的總結.有不對之處,還望上級領導指點!
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