【精華】鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度工作總結(jié)7篇
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價與描述的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編為大家收集的鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度工作總結(jié)7篇，歡迎閱讀與收藏。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度工作總結(jié) 篇1
20xx年計劃實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)為：財政收入完成730萬元；全社會固定資產(chǎn)投資完成16000萬元。截至10月底，財政收入1330萬元（其中地稅72萬元，國稅1258萬元），預(yù)計年底可完成1400萬元，同比增長119%。全社會固定資產(chǎn)投資18000萬元，同比增長221%。
一、狠抓基層黨建，凝心聚力服務(wù)群眾
研究制定“周一例會、周五學(xué)習(xí)”制度，周一組織黨委成員談工作、點問題，周五黨委成員輪流為鄉(xiāng)村干部講課。制定“分組包村”制度，每年根據(jù)各村現(xiàn)狀需求，定向抽取骨干組成工作隊包村，黨委成員每周至少帶隊進(jìn)村3次，形成“定向包村、分類管理、統(tǒng)籌落實”的格局；研究出臺《驛城周邊綠化美化方案》等7項制度，鄉(xiāng)村干部8次全部出動，推進(jìn)環(huán)境整治常態(tài)化，村榮獲“中國最美村鎮(zhèn)”。圍繞黨委職能定位，將6個科室的22項服務(wù)內(nèi)容集中到鄉(xiāng)服務(wù)中心，牽頭建立了4項服務(wù)制度。扎實開展“三嚴(yán)三實”專題教育活動、解放思想大討論活動，鄉(xiāng)黨委積極召開動員大會，精心組織開展了黨委書記講黨課活動。為進(jìn)一步強化村兩委干部思想，鄉(xiāng)黨委邀請縣組織部、紀(jì)檢委、農(nóng)工部、檢察院就基層黨建、黨風(fēng)廉政、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)管理等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)5次。嚴(yán)格鄉(xiāng)機關(guān)工作制度，堅持每周五下午開展集中學(xué)習(xí)制度，村周二集中辦公、非集中辦公日輪流值班制度；對“一事一議”、土地流轉(zhuǎn)等各項工作全部落實“一清四議兩公開”工作機制，有效減少了干群矛盾。
二、項目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，增收渠道逐步拓寬
1、煤炭物流園區(qū)建設(shè)情況。為有力地促進(jìn)我縣煤炭產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，拉動鄉(xiāng)域經(jīng)濟(jì)快速增長，有效解決粉塵污染，總投資1.6億元，占地面積約675畝的懷來煤炭物流園區(qū)項目已基本完成。主要建設(shè)內(nèi)容有：18萬平米鋼結(jié)構(gòu)倉儲式煤庫，3000平方米辦公樓、以及道路、給排水工程及配套工程等。物流園區(qū)建設(shè)已初具規(guī)模。園區(qū)建設(shè)的立項工作已經(jīng)完成，園區(qū)規(guī)劃已完成初稿設(shè)計，正在準(zhǔn)備煤炭物流園區(qū)規(guī)劃的專家評審工作以及規(guī)劃環(huán)評工作。園區(qū)的綠化工作已完成設(shè)計初稿，春季綠化正有序展開。煤炭物流園區(qū)服務(wù)公司的工商注冊工作已完成，園區(qū)內(nèi)各煤炭經(jīng)營戶的工商注冊登記工作也已基本完成。在園區(qū)經(jīng)營管理上，采取傳統(tǒng)模式與“總部經(jīng)濟(jì)”模式并行經(jīng)營的辦法，由園區(qū)先行規(guī)劃，再通過招商引資的方式吸納相關(guān)總部企業(yè)向園區(qū)集聚，逐步實現(xiàn)傳統(tǒng)物流產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。截止目前，懷來煤炭物流園區(qū)已引進(jìn)投資戶17家（含型煤加工1家），占地面積約650畝，全部為封閉式煤炭倉儲大棚，另引進(jìn)“點對點經(jīng)營”示范戶7家，煤炭物流園區(qū)建設(shè)已初具規(guī)模。預(yù)計物流園區(qū)全部投產(chǎn)后，年煤炭吞吐量約700萬噸，實現(xiàn)營業(yè)收入35億，完成稅收4500萬元。（20xx年1—9月份完成稅收1300萬元）。
2、重點項目引進(jìn)情況。充分利用舊煤炭市場土地，謀劃以北京“萬家燈火”家居城為主的綠色家居建筑項目。目前，前期考察工作正在有序進(jìn)行中。項目落成后，能夠充分帶動鄉(xiāng)物流業(yè)大力發(fā)展，提供就業(yè)崗位，增加農(nóng)民收入。引進(jìn)億鑫光伏發(fā)電項目，涉及盆兒窯村的高速公路南高速出口西側(cè)一般耕地項目，占地面積約400畝，目前已確定了邊界。涉及西黃莊村的山體修復(fù)占用荒山荒坡，一期意向為與西八里交界，原煤炭市場北側(cè)山坡，總占地面積為186.16畝，已簽訂合同。二期計劃占用西莊村北山坡進(jìn)行光伏發(fā)電項目，前期進(jìn)行了勘界，目前未確定面積，因區(qū)域內(nèi)有國防防空設(shè)施，億鑫公司正與武裝部門聯(lián)系，待手續(xù)辦通后簽訂協(xié)議進(jìn)行施工。
3、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況。一是全力推進(jìn)村二期農(nóng)開工程。在原有4000畝中低產(chǎn)田改造項目基礎(chǔ)上，今年又爭取到二期農(nóng)開項目，實施高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)，新打機井8眼，預(yù)計出水量為80噸，并鋪設(shè)地下節(jié)水管道20.16千米，安裝地上軟管3.1千米，努力實施節(jié)水灌溉工程。項目同時新建農(nóng)橋2座、維修農(nóng)橋2座、新建農(nóng)涵1座、平整土地50畝、砂石硬化農(nóng)田道路7千米、栽植綠化樹木800棵。目前該工程正在施工建設(shè)中。二是繼續(xù)推廣張雜谷種種植。20xx年全鄉(xiāng)共培育張雜谷種1150畝，畝均收入可達(dá)3000至4000元，較傳統(tǒng)大田玉米種植，增收230萬元。三是進(jìn)一步擴大蔬菜大棚種植產(chǎn)業(yè)。積極邀請上級農(nóng)業(yè)技術(shù)專家就種植技術(shù)及病蟲害防疫工作進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，降低風(fēng)險，提高產(chǎn)量。原有的7個大棚，作物長勢良好，較大田玉米，畝增收2.2萬元。在施家營村致富帶頭人代永軍的帶動下，今年春季新建大棚5個，冬天計劃再增建大棚5個。
4、驛城旅游業(yè)發(fā)展情況。近年來，鄉(xiāng)黨委、政府按照“旅游興鄉(xiāng)、綠色崛起”的發(fā)展目標(biāo)，利用自身地域優(yōu)勢，大力發(fā)展文化旅游產(chǎn)業(yè)。自20xx年以來，在省、市、縣各級部門領(lǐng)導(dǎo)的幫助支持下，對驛城城墻，廟宇，民居等投入大量資金進(jìn)行修繕維護(hù)。今年投資150萬元，從小北門進(jìn)城路段至文昌廟，及上坡街、馬號街、學(xué)校街、關(guān)家巷、三道街共五條街道總面積3935平方米進(jìn)行了石子鋪設(shè)。對道路兩旁破損嚴(yán)重的4戶住戶圍墻進(jìn)行了修筑，修筑1.8米高毛石圍墻130米，共計234平米。綠化新修路兩旁20平米，在小北門內(nèi)東西兩側(cè)路旁栽植丁香和金葉榆90棵。目前各項工程正在進(jìn)行中，預(yù)計11月底全部完工。投資50萬元建設(shè)東、北門停車場；投資10余萬元維修東側(cè)明朝擋水壩和城內(nèi)四座古廟。投資150萬元，改善城內(nèi)污水和垃圾處理設(shè)備，改善古城環(huán)境衛(wèi)生，目前該項目相關(guān)手續(xù)正在辦理過程中。
三、生態(tài)建設(shè)不斷加強，幸福民生穩(wěn)步完善
1、開展春季綠化行動，生態(tài)建設(shè)情況。搶抓春季植樹黃金期，以煤炭物流園區(qū)、東沙河、鄉(xiāng)間路及環(huán)村路為節(jié)點，將全鄉(xiāng)劃分成三大區(qū)域，按照地理條件和區(qū)域功能分類實施綠化。對煤炭物流園區(qū)實施林帶模式綠化，在110國道兩側(cè)、戰(zhàn)備路兩側(cè)及重點路段栽植樹木8000棵，共計投資60多萬元。對園區(qū)入口處及其他主要節(jié)點實施“節(jié)點綠化”工程，通過平整土地，栽植灌木，打造綠化平臺，實現(xiàn)整體護(hù)坡。在鄉(xiāng)間路、環(huán)村公路兩側(cè)栽植、補植樹木4000棵，并聘請專人看護(hù)。在東沙河兩側(cè)栽植樹木3000棵，栽植爬山虎5000棵。窯兒南村栽樹500棵，盆兒窯村栽樹100棵，施家營村、西黃莊村配合縣林業(yè)、水利部門實施風(fēng)沙源二期工程，共栽植側(cè)柏油松120000棵。
2、農(nóng)村面貌改造提升行動情況。今年，村作為農(nóng)村面貌改造提升重點村，在河北省網(wǎng)絡(luò)廣播電視網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)的駐村幫扶及上級單位領(lǐng)導(dǎo)的重點支持下，硬化了南關(guān)道和西沙河道路共計12170平方米，并通過和其他道路相連通，形成封閉路網(wǎng)，徹底改變了村民出行不便的問題。以迎接冬奧會考察團(tuán)和全縣開展“清潔懷來·環(huán)境整治突擊月”活動為契機，對全村及周邊進(jìn)行了拉網(wǎng)式的垃圾清理工作。配備垃圾處理車2輛，人員12人，對現(xiàn)有的30個垃圾池進(jìn)行定期清理，并在村東沙河北端修建了垃圾填埋坑，通過建立長效機制，使垃圾清理進(jìn)入常態(tài)化階段。正在清理新修道路兩側(cè)的歷史積存生活垃圾。配合二期農(nóng)開項目，打機井8眼，架設(shè)動力線路2.55公里，安裝變壓器8臺，鋪設(shè)地下管道20.15公里，砂石硬化田間道路5.7公里，整理土地3500畝，修建灌溉溝渠4萬米。為了不影響農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，秋后開始施工建設(shè)。已經(jīng)完成了工程應(yīng)備手續(xù)，正在打第一眼機井和鋪設(shè)管道，其他項目陸續(xù)開工，預(yù)計明年4月工程全部完成。為了豐富人民群眾文化生活，實施了村有線電視戶戶通工程。目前光纜進(jìn)村，熔接工作已完成，設(shè)備、工程招標(biāo)，設(shè)備器材已經(jīng)到位。粉刷和繪制社會主義核心價值觀相關(guān)文化墻1000平方米，在東沙河栽植樹木3000棵，新修灌溉管道512米，開展危房改造項目20戶。
3、農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治管理情況。將環(huán)境衛(wèi)生作為一項長久工作任務(wù)，制定了詳細(xì)的工作機制，各村分別建立清潔隊，定期進(jìn)行清理。對大清理工作實行“日巡、周查”制，落實“門前五包”責(zé)任制，與公路沿線44戶商家簽訂責(zé)任狀，將責(zé)任明確到戶。目前，全鄉(xiāng)清理垃圾420噸、庭院衛(wèi)生600戶、河塘溝渠30公里、道路沿線衛(wèi)生6公里及衛(wèi)生死角16處，參加清理人次共計640人次。計劃實施農(nóng)村環(huán)保專項資金環(huán)境綜合治理項目，該項目已經(jīng)完成所有土地手續(xù)，并在發(fā)改局立項，目前正在進(jìn)行環(huán)評。項目總投資150萬元，建設(shè)后將大大提高我鄉(xiāng)污水處理及垃圾清運率。
四、民生保障扎實開展，社會事業(yè)蓬勃發(fā)展
堅持把解決好人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題作為群眾工作的落腳點，認(rèn)真做好“惠民行動”，不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，幫助解決群眾生產(chǎn)、生活中的困難，努力保障和改善民生。
1、改善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。全鄉(xiāng)維修機井18眼，維修防滲渠道3000米，施家營村硬化街道5500平方米，投資3萬元，完成新機井架線工程施家營村投資20萬元，新建占地面積150平方米黨員活動室一處。盆兒窯村新建垃圾影墻2個，垃圾池6個，在村小舞臺后新蓋公共廁所一處維修村委會門口花墻20米，開展農(nóng)網(wǎng)改造，更換渠道管道600米。西黃莊村新修渠道400米，更換機井鐵管100米。投資9萬元，硬化晾曬場1300平方米。窯兒南村鋪設(shè)灌溉渠道2700米。蘆葦溝村投資7萬元，硬化晾曬場900平方米。
2、提升農(nóng)民幸福指數(shù)。農(nóng)村低保五保實現(xiàn)應(yīng)保盡保，今年新增91戶，148人低保，6戶低保戶中新加6人。共為610戶更換新的低保銀行卡。新增五保9戶，其中2戶為低保轉(zhuǎn)五保。為58戶更換新的五保銀行卡。完成危房改造115戶。全鄉(xiāng)441戶貧困戶進(jìn)行了入庫登記錄入工作。西黃莊村投資2萬元，修繕幸�；ブ阂惶�。蘆葦溝村主動照顧在精神病院住院的五保戶閆富山。
3、其他社會事業(yè)均衡發(fā)展。一是大力發(fā)展基礎(chǔ)教育，投資16萬元，開展綠化校園，文化墻體繪制，室內(nèi)文化建設(shè)等，豐富校園文化生活。深入實施校安工程，進(jìn)一步健全和完善校園安全管理制度和措施，全力推進(jìn)校車安全、食品安全整治，營造了平安和諧的校園環(huán)境。盆兒窯村投資20萬元，新建幼兒園一處。二是提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平，落實各項人口計生獎扶政策，穩(wěn)定低生育水平，出生人口性別比控制在正常范圍內(nèi)，計劃生育工作保持優(yōu)勝。全年發(fā)放獨生子女費26280元，發(fā)放獎扶扶助資金120960元，特扶資金17040元。蘆葦溝村在鄉(xiāng)衛(wèi)生院幫扶下，新建占地60平米衛(wèi)生室一處。三是完善農(nóng)村文化建設(shè)，鼓勵和發(fā)動以廣場舞形式開展的全民健身運動，已有5個村成立了廣場舞舞蹈隊；組織西黃莊村參加全縣廣場舞大賽，取得第三名的優(yōu)異成績。四是加強農(nóng)村安全管理。在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)開展了治安保險推廣，對全鄉(xiāng)3370戶農(nóng)戶進(jìn)行了參保，為農(nóng)村安全提供了可靠保障。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度工作總結(jié) 篇2
20xx年，我站在黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實安全生產(chǎn)法律法規(guī)，進(jìn)一步落實安全生產(chǎn)責(zé)任，加大聯(lián)合執(zhí)法的安全生產(chǎn)監(jiān)管力度，按照“嚴(yán)查、嚴(yán)管、嚴(yán)處、嚴(yán)罰”的工作方針，扎實開展安全生產(chǎn)隱患排查治理，全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)形勢保持持續(xù)穩(wěn)定的態(tài)勢�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、明晰部門職責(zé)，層層抓落實
一是嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。鎮(zhèn)政府分別與安委會成員單位、村（社區(qū)）、企業(yè)、簽訂了安全目標(biāo)管理責(zé)任狀，企業(yè)與各車間管理人員簽訂了安全管理責(zé)任書，企業(yè)與職工簽訂了勞動合同，層層簽訂責(zé)任狀，安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)得到層層分解，安全生產(chǎn)責(zé)任得到了層層落實，突出了安全生產(chǎn)工作的責(zé)任主體，明晰了安委辦成員單位職責(zé)。
二是開展隱患治理企業(yè)自查自糾活動。各企業(yè)均按照安全隱患排查治理暫行規(guī)定，制定隱患排查治理制度，成立以法人代表為組長的排查工作機構(gòu)，以開展隱患排查治理自查活動體現(xiàn)落實企業(yè)主體責(zé)任。全面動員廣大職工開展“治理隱患、防范事故”的活動。
二、突出宣傳教育，營造安全氛圍
一是堅持安全工作例會制度。每月召開一次安全工作會，不定期召開企業(yè)法人代表安全專題會議，鎮(zhèn)每季度召開一次安委會成員會議。通過各種會議，能及時貫徹落實上級工作要求，安排布置安全各項工作任務(wù)，了解掌握轄區(qū)內(nèi)安全形勢，從而更快速、更準(zhǔn)確、更有效的落實各項監(jiān)管措施。
二是制定了相關(guān)工作措施和工作方案。結(jié)合上級要求，鎮(zhèn)政府先后下發(fā)了：《關(guān)于調(diào)整安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員的通知》、《關(guān)于明確村（社區(qū)）安全監(jiān)管人員的的通知》、明確了兩個工作制度：《安監(jiān)員分片包干制度》、《重大事故隱患報告制度》。建立了七類工作臺帳：《生產(chǎn)經(jīng)營單位基本情況臺帳》、《安全生產(chǎn)檢查整改臺帳》、《重大事故隱患臺帳》、《重大危險源監(jiān)控檢查臺帳》等。
三是加強安全宣傳教育培訓(xùn)工作。今年安全宣傳月，我鎮(zhèn)開展了集中咨詢?nèi)栈顒樱蚱髽I(yè)發(fā)放宣傳標(biāo)語5000份，設(shè)立固定廣告宣傳牌28處。在4月份組織企業(yè)員工115人參加了職業(yè)病防治培訓(xùn),組織248人參加了職業(yè)健康體檢。5月份組織企業(yè)120余人開展了消防安全知識培訓(xùn)，9月份組織全鎮(zhèn)工貿(mào)企業(yè)員工共500余人分三期進(jìn)行了一次培訓(xùn)。
三、依法行政，部門聯(lián)合執(zhí)法
全年對108家生產(chǎn)經(jīng)營單位開展了計劃執(zhí)法檢查，排查各類安全隱患420余處。組織開展了校車安全、消防安全、住宅小區(qū)安全、食品安全、危險化學(xué)品非法儲存、煙花爆竹打非、非煤礦山打非等專項行動。邀請專家對粉塵企業(yè)進(jìn)行了粉塵防爆的專項檢查。
一年來通過安委會各部門的密切配合，全鎮(zhèn)上下的安全意識進(jìn)一步得到了提高。各部門、各單位、各經(jīng)營業(yè)主充分認(rèn)識到安全生產(chǎn)工作的重要性，始終堅持了安全發(fā)展的理念不動搖，切實增強了做好安全生產(chǎn)工作的危機感、緊迫感、責(zé)任感和使命感，牢固樹立了安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的思想。人民群眾充分認(rèn)識到安全事故的危害性，深刻理解了“關(guān)愛生命，關(guān)注安全”的社會文化氛圍的重要性，能夠自覺遵守有關(guān)安全管理規(guī)定，樹立了安全生產(chǎn)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生命線的理念，全民安全知識知曉率大大提高。
我站將在黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新方法，求真務(wù)實，落實責(zé)任，強化措施，建立健全安全生產(chǎn)長效機制，更加扎實有效地把安全生產(chǎn)工作抓好抓實，為永安安全穩(wěn)定發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度工作總結(jié) 篇3
**年我鎮(zhèn)統(tǒng)戰(zhàn)工作在市委統(tǒng)戰(zhàn)部的指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委的直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照年初制訂的工作計劃，圍繞貫徹落實省市統(tǒng)戰(zhàn)工作會議精神，加強基層統(tǒng)戰(zhàn)工作規(guī)范化建設(shè)，緊扣經(jīng)濟(jì)建設(shè)中心，發(fā)揮優(yōu)勢，凝聚力量，積極服務(wù)于改革、發(fā)展、穩(wěn)定的工作大局，為推動全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會更快更好發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。全年主要做了以下幾方面的工作：
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，注重制度建設(shè)
鎮(zhèn)黨委高度重視，為把統(tǒng)戰(zhàn)工作落到實處，調(diào)整充實了村級統(tǒng)戰(zhàn)工作領(lǐng)導(dǎo)組織和村統(tǒng)戰(zhàn)人員形成了鎮(zhèn)村組三級工作網(wǎng)絡(luò)。成立統(tǒng)戰(zhàn)工作聯(lián)絡(luò)組，建立統(tǒng)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)圖，各聯(lián)絡(luò)組由村居、鎮(zhèn)直單位、非公企業(yè)一把手負(fù)責(zé)，下設(shè)專職統(tǒng)戰(zhàn)信息聯(lián)絡(luò)員，明確規(guī)定了各自工作職責(zé)。在15個村、1個社區(qū)、14個鎮(zhèn)直單位、18家非公企業(yè)建立50個統(tǒng)戰(zhàn)工作聯(lián)絡(luò)小組，確定50名專職統(tǒng)戰(zhàn)信息聯(lián)絡(luò)員。建立統(tǒng)戰(zhàn)工作例會、走訪慰問、統(tǒng)戰(zhàn)成員學(xué)習(xí)、為民服務(wù)、情況通報、統(tǒng)戰(zhàn)工作報告總結(jié)等制度。統(tǒng)一制作安裝了17面統(tǒng)戰(zhàn)工作制度展示牌。
二、力推規(guī)范建設(shè)，注重硬件投入
根據(jù)新時期統(tǒng)戰(zhàn)工作的需要，成立了以黨委書記任四海為組長的統(tǒng)戰(zhàn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定《王店鎮(zhèn)基層統(tǒng)戰(zhàn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方案》，按照“五有”標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)基層統(tǒng)戰(zhàn)工作聯(lián)絡(luò)組（即有辦公室、有牌子、有活動陣地、有宣傳欄、有辦公設(shè)施），建立了16家“同心書屋”，豐富了統(tǒng)戰(zhàn)對象的文化生活，為16個村居統(tǒng)戰(zhàn)工作組統(tǒng)一制作統(tǒng)戰(zhàn)辦公室門牌，統(tǒng)戰(zhàn)工作展示牌、同心書屋標(biāo)牌，在黨群服務(wù)中心設(shè)立少數(shù)民族服務(wù)崗及黨外人士之家，組建統(tǒng)戰(zhàn)聯(lián)絡(luò)qq群。在16個村居黨群活動中心設(shè)立統(tǒng)戰(zhàn)工作意見箱，公布鎮(zhèn)統(tǒng)戰(zhàn)辦公室聯(lián)系電話，鎮(zhèn)統(tǒng)戰(zhàn)辦公室直接保管所有意見箱鑰匙，確保能第一手收集群眾意見及建議。
三、服務(wù)非公人士，注重學(xué)習(xí)培訓(xùn)
按照“凝聚力工程”的進(jìn)程，在完善非公有制經(jīng)濟(jì)人士信息采集之后，著力開展企業(yè)走訪活動達(dá)到加強了解增進(jìn)友誼、聯(lián)絡(luò)感情之目的，通過思想政治工作激發(fā)他們積極投身王店經(jīng)濟(jì)建設(shè)的激情。共組織非公企業(yè)人士參加市級理想信念教育15人次，開展鎮(zhèn)級統(tǒng)戰(zhàn)信息聯(lián)絡(luò)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)50人次。
四、健全信息臺帳，注重基礎(chǔ)管理。
在各聯(lián)絡(luò)組建立統(tǒng)戰(zhàn)成員接待登記簿、統(tǒng)戰(zhàn)成員服務(wù)登記簿、統(tǒng)戰(zhàn)工作記錄簿、會議記錄簿、學(xué)習(xí)記錄簿及統(tǒng)戰(zhàn)成員花名冊（形成黨外代表人士、非公經(jīng)濟(jì)代表人士、少數(shù)民族同胞、臺僑胞屬、宗教界人士等統(tǒng)戰(zhàn)成員的基礎(chǔ)臺賬）。各村建立了統(tǒng)戰(zhàn)工作網(wǎng)絡(luò)圖、統(tǒng)戰(zhàn)干部名冊、統(tǒng)戰(zhàn)工作七項制度及統(tǒng)戰(zhàn)工作對象名冊。目前全鎮(zhèn)各類統(tǒng)戰(zhàn)對象及統(tǒng)戰(zhàn)聯(lián)絡(luò)員登記在冊人員已達(dá)200余人，對統(tǒng)戰(zhàn)對象將實行動態(tài)管理，信息做到及時更新，進(jìn)一步完善各類統(tǒng)計臺賬。
五、全面推動實施十大“同心”品牌創(chuàng)建活動。
以“學(xué)習(xí)貫徹十八大、爭創(chuàng)發(fā)展新業(yè)績、三創(chuàng)三先沖百強”主題實踐活動為主線，以“思想上同心同德、目標(biāo)上同心同向、行動上同心同行”為基本標(biāo)準(zhǔn)，著力打造“聚合力、助發(fā)展、惠民生、促和諧” 同心品牌。創(chuàng)建“十個同心”，即：一個同心基地，通過科技、資金投入，促進(jìn)群眾增收致富的農(nóng)產(chǎn)品基地；一所同心學(xué)校，使落后學(xué)校環(huán)境得到改善；一個同心品牌，打造帶動一方群眾致富的名優(yōu)產(chǎn)品；一批同心人才，資助貧困學(xué)生上大學(xué)；一個同心村莊，落后村莊建成新農(nóng)村；一間同心工廠，解決當(dāng)?shù)厝罕娋蜆I(yè)致富的典型企業(yè)；一個同心園區(qū)，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會發(fā)展作貢獻(xiàn)的工業(yè)園區(qū)；一條同心路，改善邊遠(yuǎn)貧困地區(qū)交通條件；一座同心橋，方便群眾出行的連心橋；一個同心窖，解決群眾飲水困難的水利工程。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度工作總結(jié) 篇4
1.工作基礎(chǔ)不斷夯實。
各村（社區(qū)）進(jìn)一步完善垃圾中轉(zhuǎn)站點和垃圾池的建設(shè)，對破損的垃圾池進(jìn)行了修善。督正村新建了152座預(yù)制件垃圾池；對水山村、豐裕社區(qū)等村破損的焚燒爐進(jìn)行維修加固；投入資金19.2萬元，添置了200多個塑料垃圾桶和40多個不銹鋼垃圾箱，對沿街破舊垃圾桶進(jìn)行更換，對缺失垃圾桶、垃圾箱進(jìn)行了增補；投入20多萬元，對農(nóng)貿(mào)市場下水道和地坪道路進(jìn)行了改造；將撈刀河廣場納入了集鎮(zhèn)管理，實行專人保潔，加強了夜間巡查和環(huán)境整治。
2.環(huán)境面貌持續(xù)改善。
重點加大了對集鎮(zhèn)秩序整治與農(nóng)貿(mào)市場管理，對集鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村主干道、精品路線中亂扔、亂倒、亂貼、亂停等不良行為采取進(jìn)行全面治理，進(jìn)一步延伸整治范圍。組織開展了撈刀河沿線和農(nóng)貿(mào)市場的專項整治行動。督促各村（社區(qū)）狠抓落實，對邊、偏、難的陳年垃圾與衛(wèi)生死角進(jìn)行全面清理整頓，提高整治質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。迎接了XX市整治辦改廚改廁驗收。對鎮(zhèn)域內(nèi)主干道路進(jìn)行了綜合整治，清理了道路兩廂亂堆亂放雜物，拆除了開元東路永安段沿線違規(guī)廣告招牌200余處，清除s103線牛皮癬89處、橫幅4條。加強了對各村（社區(qū)）環(huán)境衛(wèi)生的日常巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見。
3.大力實施示范工程。
進(jìn)一步完善了灣里屋場的“六化”提質(zhì)改造工程，努力把蘆塘村灣里屋場打造成清新整潔、舒適宜人的花園式屋場，先后接待了胡衡華、張碩輔等省市各級領(lǐng)導(dǎo)和兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位8次，得到廣泛好評。指導(dǎo)各村（社區(qū)）打造美麗村莊、整潔屋場、幸福屋場，三季度水山村集慶屋場順利通過幸福屋場驗收，建新村栗塘屋場、督正村伍家屋場、大安村下麻場屋場都通過了整潔屋場驗收。四季度進(jìn)一步加大力度，著重打造坪頭華山屋場、西湖潭村獅潭屋場等1個美麗村莊、9個幸福屋場、1個示范小區(qū)。打造生態(tài)綠色長廊。對豐秀公路沿線18公里進(jìn)行全面提升，協(xié)同城管、城建和各村社區(qū)對沿線門店招牌進(jìn)行清理與拆除，規(guī)范式樣，統(tǒng)一制作。拆除破舊房屋及違章搭建棚子共1個，清除落地（墻體）廣告15處。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度工作總結(jié) 篇5
近年來，xx鎮(zhèn)按照“規(guī)范、創(chuàng)新、提高、落實”的基本工作思路，進(jìn)一步健全和完善各項村務(wù)公開制度，認(rèn)真在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)全面的開展村務(wù)工作，加強了農(nóng)村基層民主建設(shè)，保障了村民對村務(wù)的民主決策、民主管理、民主監(jiān)督，有力推進(jìn)了村民自治，促進(jìn)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展和社會穩(wěn)定�，F(xiàn)將我鎮(zhèn)一年來的村務(wù)公開工作總結(jié)如下：
一、切實加強對村務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)。
xx鎮(zhèn)黨委、政府十分重視村務(wù)公開工作，年初便將村務(wù)公開工作擺上黨委、政府的重要議事日程，并按照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，及時成立了xx鎮(zhèn)村務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，專門負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督全鎮(zhèn)村務(wù)公開工作；各村委會也相應(yīng)成立村務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督機構(gòu)，為村務(wù)公開工作的順利開展提供組織保證。
二、建立健全村務(wù)公開的各項規(guī)章制度。
結(jié)合各村實際，我鎮(zhèn)指導(dǎo)各村委會及時制定關(guān)于村務(wù)公開的各項規(guī)章制度，形成具有“決策—執(zhí)行—監(jiān)督”相結(jié)合的高效運作體系。并經(jīng)常督促檢查落實情況，使各項規(guī)章制度不流于形式，確保了各項規(guī)章制度落到實處。
三、制定村務(wù)公開工作實施方案，確保村務(wù)公開工作依法進(jìn)行。
經(jīng)認(rèn)真調(diào)查研究，我鎮(zhèn)根據(jù)實際情況，制定了切實可行的《xx鎮(zhèn)村務(wù)公開工作實施方案》，明確了村務(wù)公開的主要內(nèi)容、公開的形式、公開時間等，使我鎮(zhèn)的村務(wù)公開工作各項規(guī)章制度得到了很好地貫徹落實。
四、提高村務(wù)工作透明度，不斷提高村民參與意識、管理意識和監(jiān)督意識。
村務(wù)公開是調(diào)動村民參與村級管理積極性的有效措施，是實現(xiàn)村民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的有效途徑。今年以來，我們在繼續(xù)做好統(tǒng)一公開時間、固定公開地點、突出公開熱點、規(guī)范公開程序的基礎(chǔ)上，還根據(jù)村民的意見、建議要求，緊緊抓住群眾普遍關(guān)心和涉及群眾切身利益的重點、熱點、難點問題，及時調(diào)整充實公開的內(nèi)容，健全配套制度，使村務(wù)公開民主管理逐步走上規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。
五、加強對村干部和村委會財務(wù)人員的培訓(xùn)，提高村務(wù)公開的水平。
為進(jìn)一步提高村務(wù)公開質(zhì)量，解決村兩委干部自身存在的問題，我鎮(zhèn)先后舉辦了兩期村“兩委”干部公開培訓(xùn)班，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《中國共產(chǎn)黨基層組織工作條例》及《中華人民共和國村民委員會組織法》等文件，使農(nóng)村基層干部對自身工作范圍及職責(zé)有了進(jìn)一步理解。培訓(xùn)采取領(lǐng)導(dǎo)授課、座談討論、互相交流、面對面談心等形式，解決了“兩委”班子中存在的一些突出問題，使村干部進(jìn)一步改變了觀念，解放了思想，理清了經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路，認(rèn)識到村務(wù)公開的重要性和必要性，為各村社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
六、下一步打算
1、進(jìn)一步加強對后進(jìn)村管理力度，務(wù)求全鎮(zhèn)村務(wù)公開工作整體提升。
2、充分調(diào)動村民參與公開管理的積極性，不斷把村務(wù)公開向高檔次推進(jìn)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度工作總結(jié) 篇6
鄉(xiāng)卷煙配送年終報告伴隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不斷深入,怒江煙草實施了電話訂貨,網(wǎng)上配貨,電子結(jié)算、現(xiàn)代物流的'現(xiàn)代流通體系.
一、分管轄區(qū)的基本情況
XX年5月?lián)?#鄉(xiāng)客戶經(jīng)理,管轄的片區(qū)從與福貢縣交界的臘咱村,一直到與茨開鎮(zhèn)接壤的月各村,人口總量近6000人,共有持證零售戶16戶.該轄區(qū)山區(qū)比例大,貧困人口多,貧困面大,貧困程度深,沒有主要的支柱經(jīng)濟(jì)來源,是完完全全的農(nóng)村市場。
二、全心全意的服務(wù)于零售戶農(nóng)村卷煙零售戶分布疏散，資金有限，經(jīng)營能力不強，經(jīng)營隨意性大。
大多邊務(wù)農(nóng)邊經(jīng)營，營業(yè)時間不穩(wěn)定，農(nóng)忙時經(jīng)營的時間短等諸多問題。但我仍有決心干好此項工作。針對部分客戶對計劃投放卷煙有一些意見，我們在把握公司總體思路的同時，傾聽他們的抱怨，站在他們的角度換位思考�？蛻粼诎l(fā)泄不滿情緒時，我全部接受，過后再耐心地給他們解釋。同時也要求客戶做好引導(dǎo)消費者適應(yīng)各種口味的卷煙，把長期形成只買幾個暢銷品牌的客戶作為重點引導(dǎo)實行詫異化服務(wù)。通過查看庫存，整理柜臺，傾聽客戶的每一句話。作為客戶經(jīng)理，我有義務(wù)提出的問題或遇到的困難及時幫助解決，要不斷的收集市場信息。再走訪過程中，靈活使用溝通技巧，通過各種方式的情感交流，準(zhǔn)確了解客戶的真正需求，使客戶告訴你不知道的情況，說出他們真實的想法和意見。例如：問問客戶對提供的服務(wù)是否滿意?是否有需要改進(jìn)的地方?如何改進(jìn)等等，這樣，有助于提示客戶，表達(dá)我們的誠意，從而提高客戶的忠誠度。充分利用電話訂貨系統(tǒng)，以細(xì)致的服務(wù)工作，做好提醒忘記訂貨客戶工作。具體做法：收集經(jīng)常忘記訂貨客戶的名單，在走訪他們時，為店主提供有效的提行服務(wù)。如在客戶柜臺邊的掛歷或日歷上做好記號，以提醒不要忘記。告訴經(jīng)營戶路子要正，經(jīng)營戶要從正規(guī)的渠道進(jìn)貨，不能為一時的眼前利益而違規(guī)操作，這樣不僅會影響自己在煙草公司的誠信度，而且一旦有假冒煙售出，也會失去消費者的信任，使自己名利雙失。經(jīng)營方式一定要隨著市場的變化而變化，不能因循不變，一成不變，要時刻關(guān)注卷煙市場品牌的走向及消費情況，及時收集分析市場信息，以便及早組織貨源，才能把握銷售先機取得較好的效果。
今年x月份，州公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們到德宏州考察學(xué)習(xí)，聽取了德宏州公司領(lǐng)導(dǎo)的介紹，參觀了他們的訂貨中心，物流分解中心，讓我開闊了眼界，增長了知識，增強了做好卷煙經(jīng)營的信心，這次學(xué)習(xí)考察，從他們的工作中看到我們的差距，轉(zhuǎn)變了觀念，增強了工作信心和工作責(zé)任感。牢固樹立現(xiàn)代營銷理念，把“客戶至上，服務(wù)為本，誠信經(jīng)營，共同發(fā)展”融入工作中的每一個環(huán)節(jié)和過程，努力提高自身的素質(zhì)。在今后的工作中，我要更進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想及服務(wù)觀念，最大限度的了解，滿足客戶的要求，其次要樹立強烈的責(zé)任感和高度的責(zé)任心。有一股勇于進(jìn)取積極、向上的勁頭。不求能夠做得盡善盡美。但求能夠做的盡職盡責(zé)，我不辜負(fù)各級領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和厚望，我以及新業(yè)務(wù)模式所賦予我的任務(wù)和使命。既然歷史賦予我這個光榮的稱號，只有用我的“耐心、誠心、真心”不遺余力的完成這一使命。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度工作總結(jié) 篇7
今年以來，在區(qū)政務(wù)辦的精心指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)按照“規(guī)范、高效、便民、廉潔”的要求，牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作深入開展，對于來信來訪來詢實行有問必答、有求必應(yīng)、有難必幫、限時辦結(jié)，很好地解決了群眾辦事難的問題。在方便群眾辦事、改善服務(wù)職能上取得的明顯成效，受到轄區(qū)廣大群眾的好評。
一、xx鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作基本情況
xx鎮(zhèn)面積148平方公里，轄15個村和1個社區(qū)，50個自然屯，237個村民小組，總?cè)丝?.1萬人。xx鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心于20xx年3月初開始籌建，同年7月23日啟用，總面積100平方米，自啟用以來已先后投入建設(shè)資金8.2萬元，配備了電腦、電話、復(fù)印機和檔案柜等辦公設(shè)備。中心進(jìn)駐部門有9個，分別是民政辦、計生站、勞保站、建設(shè)站、林業(yè)站、企業(yè)站、文化站、農(nóng)機站和群工中心，服務(wù)窗口直接辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。政務(wù)中心的工作人員有14名，都是各部門業(yè)務(wù)熟悉，綜合素質(zhì)高，協(xié)調(diào)能力強，工作態(tài)度好，辦事效率高的年輕干部。近年來，xx鎮(zhèn)將政務(wù)服務(wù)積極向基層延伸，目前，xx鎮(zhèn)16個行政村全部成立了政務(wù)服務(wù)中心，16個村級政務(wù)服務(wù)中心已經(jīng)掛牌，并制定上墻。鎮(zhèn)村兩級政務(wù)服務(wù)中心運轉(zhuǎn)正常。
二、落實中央和自治區(qū)有關(guān)決策部署，完成全年政務(wù)服務(wù)各項任務(wù)情況
我鎮(zhèn)高度重視政務(wù)服務(wù)工作。一是領(lǐng)導(dǎo)重視，各項工作主要領(lǐng)導(dǎo)部署，分管領(lǐng)導(dǎo)主抓，安排專職人員具體落實中央和自治區(qū)有關(guān)決策部署。二是公開及時，對統(tǒng)一平臺、政府門戶網(wǎng)站及基層信息化應(yīng)用平臺，特別是對重點領(lǐng)域的信息，比如民生資金、救助物資發(fā)放，財政預(yù)決算，三公經(jīng)費，征地拆遷等進(jìn)行了及時公開。三是完善審批制度，每一項政務(wù)信息都要進(jìn)行審批，能公開的或者必須要公開的政府信息，都能在規(guī)定時間內(nèi)在統(tǒng)一平臺、政府門戶網(wǎng)站及基層信息化應(yīng)用平臺進(jìn)行了公布，沒有泄密行為。四是定期檢查，我鎮(zhèn)每個星期，每個月都有工作人員對網(wǎng)站信息發(fā)布情況進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改糾正。五是加大政務(wù)服務(wù)和政府信息公開力度，為了讓更多的群眾能夠及時了解和掌握有關(guān)中央的方針政策，我鎮(zhèn)充分利用鎮(zhèn)村兩級政務(wù)服務(wù)中心這個平臺，通過設(shè)置翻閱臺，發(fā)放宣傳資料等形式，讓惠民政策深入民心。六是強化培訓(xùn)，優(yōu)化服務(wù)。為了提高我們鎮(zhèn)村兩級政務(wù)服務(wù)中心各窗口服務(wù)人員的辦事效率和服務(wù)水平，我鎮(zhèn)定期舉辦了窗口服務(wù)工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，開展群眾評窗口活動，并由鎮(zhèn)紀(jì)委牽頭，不定期開展工作情況督查，效果明顯。
今年以來，xx鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心直接為群眾辦理計劃生育服務(wù)手冊（206）、流動人口（140）、二孩證（78）、獨生子女（18）、退休退職人員管理（202）、養(yǎng)老保險（532）、農(nóng)村低保五保（59）、危房改造（130）、群眾信訪訴求（110）等業(yè)務(wù)1475件，其他如安裝電表、辦理貧困學(xué)生證明手續(xù)和接受群眾咨詢事項等為群眾提供了很大的便利。
三、工作亮點
�。ㄒ唬┙∪珯C構(gòu)，加強領(lǐng)導(dǎo)。20xx年初，我鎮(zhèn)就開始著手謀劃此項工作，并成立、調(diào)整服務(wù)中心建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記任組長，鎮(zhèn)長具體抓落實，制定《xx鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)實施方案》，從機構(gòu)設(shè)置、職責(zé)范圍、進(jìn)駐單位、主要任務(wù)、方法步驟、制度建設(shè)等方面進(jìn)行了細(xì)化部署。按照高起點規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的要求和“整合、規(guī)范、創(chuàng)新、便民”的原則，在鎮(zhèn)財力十分緊張的情況下，投資4余萬元，新建了100平米的政務(wù)中心，新購置9套辦公桌椅，安裝了電話、飲水機，統(tǒng)一配備必要的辦公用具，并統(tǒng)一接入寬帶，解決了服務(wù)中心基本辦公需求，從硬件設(shè)施上保證政務(wù)服務(wù)中心順利開展工作。
�。ǘ┖喕绦�，快捷服務(wù)。為了切實提高機關(guān)效能，按照“一廳式服務(wù)、一站式辦結(jié)”的要求，我們圍繞農(nóng)民群眾生產(chǎn)、生活息息相關(guān)、群眾日常辦事頻率較高的村鎮(zhèn)規(guī)劃、計劃生育、勞動保障、農(nóng)村合作醫(yī)療、信訪接待等事項，進(jìn)行了有效整合，把民政、計生、社保、林業(yè)、群工中心等9個部門的相關(guān)服務(wù)項目，統(tǒng)一納入服務(wù)中心，變分散辦公為集中辦公，力求做到“一門辦理，全程服務(wù)，限期辦結(jié)”。結(jié)合工作實際，鎮(zhèn)上還專門對進(jìn)駐大廳服務(wù)的部門負(fù)責(zé)人和工作人員進(jìn)行了認(rèn)真培訓(xùn)，要求各部門要進(jìn)一步簡化程序，充分授權(quán)，積極支持中心工作，積極引導(dǎo)群眾到中心辦理，杜絕再跑站所；要求進(jìn)駐中心的人員定好位、履好職、創(chuàng)佳績，充分發(fā)揮主觀能動性，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，培養(yǎng)自己一崗多能本領(lǐng)，成員之間、部門之間相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)，努力在工作實踐中逐步探索好的做法，在群眾所需所急與站所工作職能上尋找結(jié)合點和落腳點。
（三）優(yōu)化服務(wù)，強化管理。一是強化服務(wù)機制。我們堅持把群眾滿意作為提升窗口服務(wù)的動力，按照“轉(zhuǎn)作風(fēng)、強責(zé)任、優(yōu)服務(wù)、促規(guī)范”大行動工作部署，制定并實施《xx鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心開展“基層評窗口”活動方案》，進(jìn)一步提高窗口人員服務(wù)水平，樹立窗口服務(wù)形象。健全“窗口受理、跟蹤督辦、辦結(jié)反饋”的工作流程。在受理和辦理環(huán)節(jié)上，推行限時辦理、承諾服務(wù)和首辦責(zé)任制，對程序簡便的一般性事項，由窗口工作人員即收即辦；對較復(fù)雜的事項或需由2個以上站所辦理的事項，一次性告知群眾。結(jié)合窗口實際，我們還專門制作了辦事告知牌，放置有服務(wù)指南和一次性告知單，把中心服務(wù)事項制成制度上墻公示，公示內(nèi)容包括窗口部門、服務(wù)事項、承辦人員等群眾由工作人員對辦結(jié)時限和質(zhì)量作出承諾，積極推行預(yù)約服務(wù)制、代理服務(wù)制等便民利民的服務(wù)舉措。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸工作，16個村（社區(qū)）均建成了村級政務(wù)服務(wù)中心，使群眾不出村就能辦通事，極大地方便了群眾，受到轄區(qū)廣大群眾的好評。
二是強化監(jiān)督機制。在政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)向群眾公布為民服務(wù)監(jiān)督電話，建立為民服務(wù)質(zhì)量和成效的監(jiān)督制度，暢通群眾咨詢和反映意見的渠道和途徑，及時制止和糾正服務(wù)工作中存在的不足和問題。鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)不定期、不定時地對服務(wù)中心的工作情況進(jìn)行抽查，督導(dǎo)服務(wù)中心的辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，對作風(fēng)飄浮、敷衍應(yīng)付、隨意脫崗的服務(wù)窗口和存在“慵、懶、散、慢、拖”、不作為、亂作為、慢作為的工作人員，將嚴(yán)格按照機關(guān)管理制度給予嚴(yán)肅處理。向群眾發(fā)放《xx鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心滿意度評議表》，用群眾的評價倒逼中心工作人員服務(wù)質(zhì)量的提升。
四、存在問題
一是鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心工作人員流動大，缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)不夠嫻熟，服務(wù)群眾質(zhì)量不佳；
二是村級政務(wù)服務(wù)中心日常運行不穩(wěn)定。因各村（社區(qū)）的干部年齡偏大，普遍學(xué)歷較低，理解、接受新知識能力偏低，因此沒能充分按照中心的相關(guān)規(guī)章制度和辦事流程開展工作，也不能運用電腦進(jìn)行辦件錄入等工作；
三是配套設(shè)施不完善。鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)中心由于自身條件限制而沒有政務(wù)服務(wù)大廳（50平方米以上的辦事大廳），只能并排分散辦公；由于缺乏資金投入，設(shè)施設(shè)備配套不夠齊全，如電腦、辦公桌椅、檔案柜、打印機等辦公設(shè)備欠缺；村一級政務(wù)服務(wù)中心得不到完善，沒有發(fā)揮應(yīng)有的功能作用；
四是中心的“一站式”服務(wù)效能沒能充分發(fā)揮出來。從客觀上說，鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)中心場地有局限性、運行機制不健全；從主觀上分析，個別站所鑒于自身實際工作情況，出現(xiàn)“人進(jìn)中心”而“事不進(jìn)中心”，其主要業(yè)務(wù)還是在原單位地點辦理。
五、20xx年工作思路
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步深化思想認(rèn)識。加強鎮(zhèn)、村兩級政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，是樹立良好政府形象、推動服務(wù)型政府建設(shè)的有力舉措，是服務(wù)群眾最直接、聯(lián)系群眾最緊密的重要平臺。因此，20xx年，我們將加強教育培訓(xùn)，使鎮(zhèn)、村兩級的政務(wù)服務(wù)中心工作人員進(jìn)一步提高認(rèn)識、統(tǒng)一思想，形成合力，抓緊抓好中心建設(shè)運行。
�。ǘ┻M(jìn)一步規(guī)范運行管理。一是建議上級部門加強對鎮(zhèn)、村兩級政務(wù)服務(wù)中心工作人員的培訓(xùn)、指導(dǎo)工作，提高中心工作人員的綜合素質(zhì)與能力；二是加強中心基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理；三是結(jié)合實際情況要求各進(jìn)駐中心的單位集中授權(quán)到位，做到人員、事項均進(jìn)中心。
(三) 進(jìn)一步加大投入保障。多方籌集資金完善政務(wù)中心基礎(chǔ)設(shè)備，建議上級部門加大對鎮(zhèn)、村兩級政務(wù)服務(wù)中心的資金投入，并確保�？顚Ｓ�，用于完善中心的配套基礎(chǔ)設(shè)施，以滿足工作需要。
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