論電費(fèi)抄核收管理的創(chuàng)新及意義

　　摘要：在電力系統(tǒng)運(yùn)行的過(guò)程中，如果想要切實(shí)的提升供電企業(yè)管理的質(zhì)量和水平，我們就要全面提升管理的效果，而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就必須要保證營(yíng)銷部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)之間能夠形成更為積極的配合，從而形成一個(gè)全新的管理機(jī)制。采用全新的電費(fèi)抄核收管理制度，此外還要對(duì)其進(jìn)行全面的監(jiān)督，才能更好的保證電力企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)效益和健康發(fā)展。

　　【關(guān)鍵詞】：電費(fèi)抄核收管理；意義；創(chuàng)新措施

　　1、導(dǎo)言

　　電費(fèi)抄核收是供電企業(yè)電力營(yíng)銷工作中的重要組成部分，當(dāng)前，電力體制改革不斷加快，供電企業(yè)市場(chǎng)化的步伐不斷加快，抄核收工作的質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平和電力企業(yè)的效益直接相關(guān)，其業(yè)務(wù)范圍決定了其在供電企業(yè)服務(wù)窗口中的位置，抄核收服務(wù)質(zhì)量和水平直接影響著用戶對(duì)供電企業(yè)滿意度的評(píng)價(jià)高低，強(qiáng)化抄核收業(yè)務(wù)的管理，向用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)讓“政府放心、客戶滿意”的目標(biāo)，已勢(shì)在必行。

　　2、電費(fèi)抄核收管理的創(chuàng)新意義

　　2.1有助于對(duì)收取的資金進(jìn)行科學(xué)的管理和使用

　　一些供電企業(yè)對(duì)電費(fèi)收取后的利用不夠重視，同時(shí)缺乏合理的管理制度，并且沒(méi)有建立有效的監(jiān)管機(jī)制，因此對(duì)電費(fèi)抄核收進(jìn)行創(chuàng)新管理，能夠有效解決內(nèi)部機(jī)制問(wèn)題，還可為資金的使用奠定很好的基礎(chǔ)，這樣可以有助于提高我國(guó)供電企業(yè)的整體效益。

　　2.2能夠解決當(dāng)前供電企業(yè)抄核收工作中存在的問(wèn)題

　　傳統(tǒng)的管理模式已不能適應(yīng)當(dāng)前電力的需求，社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的差額電價(jià)，要求供電企業(yè)突破傳統(tǒng)的抄核收管理方式，根據(jù)不同層次用戶的需求，安排具體的工作。管理方式陳舊使得供電企業(yè)難以跟上市場(chǎng)的步伐，人工操作步驟逐漸被網(wǎng)絡(luò)操作代替，電費(fèi)抄核收管理模式也需要不斷更新，從而更好地實(shí)現(xiàn)電力資源配置，并發(fā)揮相關(guān)人員的自身優(yōu)勢(shì)，從而解決了企業(yè)在發(fā)展中所面臨的問(wèn)題，例如電費(fèi)回收不及時(shí)、資金管理效率差和電費(fèi)賬目混亂不清等情況。

　　3、電費(fèi)抄核收管理的創(chuàng)新措施

　　3.1轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的電費(fèi)抄核收觀念

　　從現(xiàn)有供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式來(lái)看，用電方式呈現(xiàn)多樣化，電價(jià)層次也不近相同，階梯電價(jià)、分時(shí)電價(jià)出現(xiàn)，為電價(jià)管理帶來(lái)一定的難度，由于客戶對(duì)電價(jià)政策的不了解，個(gè)別客戶甚至拒絕繳納電費(fèi)，久而久之造成了供電企業(yè)電費(fèi)回收的困難。針對(duì)于此，供電企業(yè)客戶服務(wù)人員可以深入到用戶家中講解企業(yè)的運(yùn)作模式和經(jīng)營(yíng)理念，使其明白拖欠電費(fèi)是違法行為，并通過(guò)國(guó)家電價(jià)政策的宣傳讓廣大客戶了解電價(jià)政策，贏得他們的理解和支持，使他們自覺(jué)的繳納電費(fèi)。當(dāng)然對(duì)那些不誠(chéng)信又長(zhǎng)期拖欠電費(fèi)的客戶采取停止供電的措施，對(duì)所欠電費(fèi)可以通過(guò)法律訴訟來(lái)解決。同時(shí)供電企業(yè)員工要轉(zhuǎn)變思想觀念，教育指導(dǎo)員工樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，積極的熱情投入電費(fèi)抄核收工作。同時(shí)供電企業(yè)還要加強(qiáng)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)與配合，制定電費(fèi)回收獎(jiǎng)懲措施，獎(jiǎng)罰分明，從而激發(fā)員工的工作積極性。

　　3.2規(guī)范審核預(yù)防流程，強(qiáng)化控制管理效益

　　對(duì)電費(fèi)抄核收工作進(jìn)行有效的規(guī)劃和流程策劃，并且規(guī)范工作人員的工作，其中主要分為以下幾點(diǎn)：第一，對(duì)電力企業(yè)工作實(shí)施改革工作，可以全面的實(shí)施檢查工作，以此確保設(shè)備的有效發(fā)展，避免出現(xiàn)不必要的問(wèn)題，從而提升電力企業(yè)的成本效益。第二，需要提升信息化的管理模式，增加多方的管理方式，從而更好的創(chuàng)新實(shí)際工作，以此構(gòu)成完善的信息化管理，這樣就可以提升電費(fèi)抄核收管理工作的效益。第三，對(duì)賬務(wù)進(jìn)行管理，可以依據(jù)電力系統(tǒng)的發(fā)展?fàn)顩r，提升電力企業(yè)預(yù)收能力的質(zhì)量。第四，要提升工作人員的電費(fèi)抄核收能力，不斷的更新電費(fèi)抄核收工作，并且有效的融合“兩型兩化”的管理理念，促使電力企業(yè)不斷的發(fā)展，以此在根本上解決電力企業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的問(wèn)題，從而有效提升電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

　　3.3強(qiáng)化抄表管理

　　抄表是電費(fèi)回收中一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié)。在對(duì)抄表計(jì)劃進(jìn)行制定的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)對(duì)抄表段中的抄表人員、抄表周期、抄表工作量、抄表日期等一系列情況綜合起來(lái)，要規(guī)范抄表人員在對(duì)用電計(jì)量裝置進(jìn)行抄表時(shí)的操作行為，對(duì)用電計(jì)量裝置停止使用的客戶也要及時(shí)的將其在抄表段中進(jìn)行消除，在對(duì)新客戶安裝了用電計(jì)量裝置之后，要及時(shí)的將新客戶編入到抄表段中去，確保抄表人員在對(duì)用電客戶的用電情況進(jìn)行記錄時(shí)的準(zhǔn)確。

　　3.4優(yōu)化“兩型兩化”結(jié)構(gòu)，調(diào)整收費(fèi)管理模式

　　在應(yīng)用“兩型兩化”的電費(fèi)抄核收管理模式的過(guò)程中，需要工作人員實(shí)施有效的工作，其中主要分為以下幾點(diǎn)：第一，要做好相關(guān)的信息管理工作，以此實(shí)現(xiàn)電費(fèi)管理工作，從而提升電費(fèi)管理工作的工作質(zhì)量。在不斷改革的過(guò)程中，可以依據(jù)工作人員對(duì)各類信息的核定，完善相關(guān)的系統(tǒng)，以此確保工作人員可以實(shí)施有效的信息系統(tǒng)工作，提升系統(tǒng)的管理質(zhì)量。第二，要對(duì)系統(tǒng)構(gòu)成進(jìn)行不斷的改革，以此確保系統(tǒng)可以自動(dòng)實(shí)施工作，從而提升電費(fèi)管理的工作收益，節(jié)約電費(fèi)抄核收工作，減少不必要的消費(fèi)。第三，依據(jù)實(shí)際應(yīng)用不斷的實(shí)施改革，將最新的管理模式融入到正常管理中，以此在根本上提升工作的質(zhì)量。例如，在為進(jìn)一步確保某新疆地區(qū)電力公司營(yíng)財(cái)一體化項(xiàng)目建設(shè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)功能適應(yīng)性調(diào)整順利割接上線，確保營(yíng)銷業(yè)務(wù)不受影響，公司營(yíng)銷部提早動(dòng)手，部署并制定了切實(shí)可行分工方案，具體落實(shí)到人。

　　3.5定期審核磁卡表用電客戶，防止用電漏洞出現(xiàn)

　　目前來(lái)看，磁卡表用戶越來(lái)越多，這也使工作人員工作量增加，由于受到人力的限制，不能定期對(duì)用電客戶的用電情況進(jìn)行檢查，所以經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)竊電現(xiàn)象和表針異�，F(xiàn)象，但是工作人員并不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。為了解決這一問(wèn)題，電費(fèi)管理中心就要對(duì)磁卡表用電客戶的用電信息經(jīng)常進(jìn)行分析，并將認(rèn)為有可能出現(xiàn)問(wèn)題的用戶信息反映給相關(guān)工作人員，讓相關(guān)工作人員有針對(duì)性的進(jìn)行檢查，從而提高了從事檢查工作人員的工作效率。

　　結(jié)論

　　綜上所述，電費(fèi)抄核收工作管理是電力企業(yè)不斷發(fā)展過(guò)程中占據(jù)重要的影響力，更對(duì)電力企業(yè)未來(lái)的發(fā)展提供一定的依據(jù)。在對(duì)電費(fèi)抄核收工作的管理模式進(jìn)行有效的工作，結(jié)合“兩型兩化”的發(fā)展理念，需要全面深化實(shí)施這種理念，從而促使理念和實(shí)際的有效融合。同時(shí)，在不斷發(fā)展的過(guò)程中，需要引用高科技技術(shù)的電費(fèi)抄核收工作管理技術(shù)和新式電費(fèi)核收機(jī)械，將其應(yīng)用在相關(guān)的工作中，以此改變?cè)�有的工作理念，促使電力企業(yè)工作得到有效的提升。

　　【參考文獻(xiàn)】：

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