【實用】公司工作總結(jié)錦集八篇
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編幫大家整理的公司工作總結(jié)8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
公司工作總結(jié) 篇1
XX年，**公司在總結(jié)前幾年爭當(dāng)工種技術(shù)帶頭人活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，不斷改進創(chuàng)新活動辦法，不斷完善活動機制，不斷提高活動水平，不斷增強活動效果，使爭當(dāng)工種技術(shù)帶頭人活動日益成為技能人才脫穎而出的載體和平臺。一年來，公司廣大技術(shù)工人刻苦學(xué)習(xí)本崗位技術(shù)，努力干好本職工作，在完成生產(chǎn)工作任務(wù)的同時，廣泛參加了車間級技術(shù)練兵、技術(shù)比武和技術(shù)考核活動，在此基礎(chǔ)上，有___名技術(shù)工人參加了公司級工種技術(shù)帶頭人活動，有_名技術(shù)工人參加了市級職工技術(shù)大賽并取得優(yōu)異成績，_名技術(shù)工人參加了省青工技術(shù)大賽，_名技術(shù)工人參加了**集團舉辦的中央企業(yè)職工技能大賽初賽，_名技術(shù)工人參加了由國資委和國家勞動與社會保障部舉辦的中央企業(yè)職工技能大賽決賽并獲得金獎，受到工廠和**集團的重獎。
在XX年公司舉辦的職工技能大賽中，有__名選手獲得技術(shù)能手稱號，有_名選手獲得技術(shù)新人獎，經(jīng)過理論考試、實做技能考試和綜合考核，公司爭當(dāng)工種技術(shù)帶頭人活動組織領(lǐng)導(dǎo)暨考核委員會評定，有__名選手獲得XX年度工種技術(shù)帶頭人稱號。這些工種技術(shù)帶頭人、技術(shù)能手和技術(shù)新人，受到了公司黨政工團的隆重表彰和獎勵。
為了開展好XX年度爭當(dāng)工種技術(shù)帶頭人活動，公司黨政工團召開專門聯(lián)席會議，把它作為一項系統(tǒng)工程，進行了精心部署。使這項活動有明確的工種設(shè)置，嚴格的評選條件，周密的組織領(lǐng)導(dǎo)，有力的政策導(dǎo)向和規(guī)范的考試考核程序。在工種設(shè)置上，我們設(shè)置了在全公司技術(shù)要求高、覆蓋面廣、對生產(chǎn)影響大的八個主要技術(shù)工種，即電工、機械鉗工、模具鉗工、車工、銑工、刨工、電焊工和熱處理工。在評選條件和程序上，我們不僅制定了評選的'基本條件，還制定了嚴格的考試考核條件和程序，即工種技術(shù)帶頭人的選拔，必須經(jīng)過理論和實做兩次考試，考試參照國家職業(yè)技能鑒定和行業(yè)標準中高級技工水平，結(jié)合生產(chǎn)實際出題，理論和實做分別按__%和__%計算成績，既體現(xiàn)了職工的基本職業(yè)技能，又考察了職工解決實際問題的能力，使理論和實踐得到了較好的結(jié)合。在技能考試的基礎(chǔ)上，我們還要分“工作量（任務(wù)）完成情況”、“工作表現(xiàn)（遵章守紀、勞動態(tài)度等）”、“在生產(chǎn)工作中發(fā)揮作用情況”等三個方面進行綜合考核，考核結(jié)果按__%計算成績。評選以考試成績?yōu)橐罁?jù)，考核結(jié)果為否決。在政策導(dǎo)向上，我們對工種技術(shù)帶頭人實行津貼獎勵制度，即年度工種技術(shù)帶頭人享受公司設(shè)立的___元/月的專門津貼，時間為一年，連任連獎。對每次技能大賽中取得各工種前三名的優(yōu)勝者，分別給予___元、___元、___元的獎金，授予技術(shù)能手稱號。為了鼓勵青年技術(shù)工人踴躍參賽，走崗位成才之路，我們今年特別在工具鉗工、電工兩個青工人數(shù)較多的工種設(shè)置了技術(shù)新人獎，在年齡__歲以下，技術(shù)等級在中級工以下的青年技術(shù)工人中評選。對評選為技術(shù)新人獎?wù)撸o予___元的一次性獎勵。在組織領(lǐng)導(dǎo)上，我們建立了由公司黨政工團領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)室主任、主管人員和各車間黨政主要領(lǐng)導(dǎo)組成的公司級組織領(lǐng)導(dǎo)暨考核委員會，負責(zé)對活動進行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，政策制定，綜合評定，表彰獎勵。在各車間也建立了由車間黨政工團和主管人員組成的組織領(lǐng)導(dǎo)暨考核小組，建立了由主管領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)技管人員組成的八個專業(yè)考評組，負責(zé)考試考核工作的具體實施。層次清晰、職責(zé)健全、管理權(quán)威的組織體系的建立，保證了活動集中統(tǒng)一的順利實施。在組織措施上，我們還把職工參賽情況納入經(jīng)濟責(zé)任制考核，把各單位組織工作情況納入“雙文明”達標競賽和黨政工團重點工作考核，從組織措施上保證了活動的順利開展。
公司工作總結(jié) 篇2
一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領(lǐng)會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達的任務(wù)指標而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：
一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作：
1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內(nèi)部人員重新進行配置，積極調(diào)動團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。
2、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。
3、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時進行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。
5、制訂xxx年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。
二、意外險方面工作：
學(xué)平險：一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)�；卦L，有問題及時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學(xué)校或家長手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學(xué)平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險收費標準進行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎(chǔ)。三是在各學(xué)校即將放假前期，團險部對各大學(xué)校進行了走訪，全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xxx萬余份學(xué)平險《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長手中，做好前期學(xué)平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學(xué)平險任務(wù)。
企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門拜訪意外險保費在xxx萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率，加強生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。
三、壽險業(yè)務(wù)方面工作：
在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等，而最終達到促單的目的'。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。
四、今年在總公司的指導(dǎo)下從營銷部招募了xxx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道。
目前為止意外險共收保費xxx萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到最好效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長點。
五、建議：
一是在當(dāng)前各項政策影響下，團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團險部會議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助。
六、明年工作思路
1、做好學(xué)平險收費前的各項工作。
2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎(chǔ)上，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業(yè)務(wù)。
3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長點。
4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。
5、加快綜合拓展員隊伍的建設(shè)與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。
6、加強對團險業(yè)務(wù)員隊伍的建設(shè)。
公司工作總結(jié) 篇3
今年以來，因災(zāi)后重建任務(wù)繁重，工作量大大增加，我處全體人員克服人手少，時間緊，任務(wù)重的困難，在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，勤勤懇懇，堅守職責(zé)，團結(jié)文明，以良好的工作質(zhì)量和高效率，較好完成了工作任務(wù)。
一、工作總結(jié)
1、加強政策學(xué)習(xí)和研究，及時掌握和收集國家有關(guān)法律法規(guī)和最新產(chǎn)業(yè)政策，進一步提高政策能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。全體工作人員嚴格遵守政務(wù)中心各項規(guī)章制度，積極熱情為企業(yè)服務(wù)。由于工作量繁重，又要滿足企業(yè)災(zāi)后重建工作時限的要求，窗口工作人員經(jīng)常加班加點，甚至帶病堅持工作，真正做到了急企業(yè)所急，為企業(yè)所想，極大地方便了企業(yè)辦事，受到企業(yè)由衷的好評。今年x——x月共收到錦旗2件。按時辦結(jié)率達到100%；業(yè)務(wù)辦理和咨詢接待的群眾滿意率達到100%，無投訴現(xiàn)象發(fā)生。樹立了良好的政務(wù)服務(wù)形象。
2、進一步規(guī)范工作職責(zé)和程序，我們重新修改完善了《德陽市經(jīng)委政務(wù)服務(wù)窗口標準化建設(shè)實施方案》，進一步明確了行政審批項目、流程等�！斗桨浮返耐晟疲刮椅男姓䦟徟ぷ鞑饺胝�。
3、嚴格按程序和時限對行政審批事項依法受理、審核、轉(zhuǎn)報、發(fā)證、備案等，認真履行經(jīng)委賦予的職責(zé)。今年1——x月已辦理各項行政審批事項x8項。其中：技改項備案8件；成品油經(jīng)營許可證變更、新建2件；技改項目使用進口設(shè)備免征關(guān)稅和進口環(huán)節(jié)增值稅確認2件；資源綜合利用企業(yè)（含電廠）認定6件；招投標項目核準x件；招投標項目監(jiān)督7件；處理招投標項目投訴1件，咨詢8件；民用爆炸物品銷售許可證年檢1件。
4、加強信息報送工作。我處加強了信息報送和政策宣傳工作，目前已被政務(wù)中心采用信息4條。
5、嚴格依法處理招投標投訴事件。今年x月28日，我們收到廣西建工集團第一建筑工程有限責(zé)任公司投訴第一中標人四川建筑機械化工程公司有招標文件規(guī)定的限制投標的情形，我們依法受理，并立即開展調(diào)查，并于x月x1日根據(jù)調(diào)查事實和相關(guān)法律法規(guī)，作出了投訴的處理決定書，駁回了投訴人的投訴。在較短時間內(nèi)圓滿處理了投訴事件。
二、二季度的工作重點
1、二季度招投標工作進入高峰期，繼續(xù)依法做好核準、現(xiàn)場監(jiān)督、備案等工作；
2、嚴格按程序和時限繼續(xù)對行政審批事項依法受理、審核、轉(zhuǎn)報、發(fā)證、備案等。協(xié)調(diào)相關(guān)處室，做好煤炭經(jīng)營資格的.年檢工作；
3、進一步加強企業(yè)報送資料的整理工作。
4、組織全處同志加強有關(guān)招投標法律政策等知識的培訓(xùn)。
在今后的工作中我窗口將一如既往，嚴格要求，與時俱進，為德陽市進一步改善投資環(huán)境做出貢獻。
公司工作總結(jié) 篇4
漫天飛舞的雪花，刺骨的寒風(fēng)，雖然冬天似乎漫長而難熬，但這個冬天我并不寒冷，因為我堅信我做出了一個正確的選擇，加入到了一個溫暖積極的團隊。我認識到其實奮斗的人生才是最有價值的，最光彩的。因為在這里找到了我夢寐以求的工作，所以我要盡自己最大的努力融入這里，并且用我的能量為這個集體帶來熱量，相信我們大家一起團結(jié)努力，我們公司一定可以取得更大更輝煌的成績！
一、XX年的工作
古人有云，“讀萬卷書不如行萬里路”。雖然我現(xiàn)在做的只是打電話，發(fā)傳單的工作，但是我所走的每一步都是對未來生活的積累，所以我要把每一步走的堅實、穩(wěn)固。
1、打電話
記得第一次打電話的時候，頭一次聽到對方聲音，我的大腦里一片空白，完全不知道自己在說什么；有時甚至很希望客戶可以很親切的拒絕我，這樣我就不用說很多，也不會犯錯誤了，總是喜歡逃避問題�？墒乾F(xiàn)在每次電話接通時，我都能夠冷靜的處理，和客戶交流已經(jīng)成為了我最開心的事情。通過幾個月的鍛煉，我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨立的處理問題，不再是遇到問題就機械的向別人求助，心態(tài)也變的更加的平靜，也不會因為客戶的心情好壞影響到自己的狀態(tài)，我可以做到認真的對待每一位客戶，遇到他們提出的問題，不論大小都悉心的幫他們解決。工作不僅僅帶給我負擔(dān)，更能帶給我快樂，帶給我激情，所以我一定要做好現(xiàn)在的工作，更好的提升自己的能力，讓自己成為一個有親和力，有感染力的銷售人員。
2、掃樓
記得第一次敲門時，我甚至期望門里是沒有人的，這樣就不用擔(dān)心自己說的不好了；記得第一次站在有好多人看著我說話的屋子里時，我恨不得他們都埋頭工作，這樣我就不會緊張了；記得第一次被狠狠的拒絕時，我心里是怎樣的難受，覺得自己的工作是多么的讓人討厭。但在領(lǐng)導(dǎo)以及同事的鼓勵下我學(xué)會了該怎樣面對壓力，該怎樣與別人交流，該怎樣將自己學(xué)到的知識進行應(yīng)用�，F(xiàn)在面對客戶時，我會非常自信驕傲的告訴他們，我是xx會計公司的。我為我的工作感到驕傲，我是在用勞動，用智慧換取果實，所以我愿意用全部熱情努力工作，希望通過鍛煉，通過學(xué)習(xí)，證明自己的價值。
3、報稅
雖然報稅是看上去很簡單的問題，但是其中其實也蘊含著該怎樣處理好問題的方法，也是需要我們?nèi)ュ憻捄蛯W(xué)習(xí)。比如怎么處理突發(fā)事故，怎么分配很多雜亂的工作，怎么在忙碌中冷靜的處理問題。通過這樣的鍛煉，現(xiàn)在我已經(jīng)能夠從容不迫的處理問題，遇到事情不會盲目的著急，無從下手。所以通過報稅的工作，我學(xué)會了怎樣靈活的處理問題。
二、XX年度成績
通過四個月的工作與學(xué)習(xí)，我已經(jīng)能夠獨立的解決的客戶的問題，比以前自信，也比以前勇敢了，遇到新問題時我也能夠冷靜的處理。在這里工作，我不僅學(xué)習(xí)到了專業(yè)知識，怎樣與人交流，最重要的是，我意識到了工作態(tài)度的重要性。我們不應(yīng)該僅僅是考慮眼前的利益，工作并不光是為了薪水，而是要的`提升自己的能力，體現(xiàn)自我的價值。所以我把每次與客戶交流的機會都當(dāng)成是對自己的一種鍛煉，把握住每一次機會，遇到不懂的問題立刻想辦法解決。我發(fā)現(xiàn)這樣愿意與我交流的客戶多了，我和他們說話也不在那么死板了。
1、優(yōu)點
�。�1）不斷的學(xué)習(xí)，用積極的方式思考問題。
首先，我認為擺在面前的問題，不會因為我們的懈怠而改變，相反我們積極努力的改變自己，也許問題就會迎刃而解了，所以我需要學(xué)會接受新的事物，努力適應(yīng)環(huán)境。其次，我認真觀察身邊的每個人每一件事，學(xué)習(xí)大家處理事情的方式，總結(jié)大家的經(jīng)驗，找出最適合自己的方式。最后，每次和客戶交流之后，我都會立刻總結(jié)自己哪里做的好，哪里做的不好，在實踐中，磨練自己的毅力，提升自己的能力。
（2）不與別人攀比
所謂，人外有人山外有山。每個人都有自己的優(yōu)缺點，只要我自己的今天比昨天好，我一直向著目標前進就可以了。目標還沒有實現(xiàn)，那只能說明我做的還不夠好，能力還需要更大的提升。所以不管遇到怎樣的客戶，我都能笑臉相迎，因為我把每次交流的機會都當(dāng)成是對自己的一種鍛煉，一種提升自己能力的方式。我相信只要每天都前進一小步，積累起來就會是一大步。所以通過不斷的完善自我，總有一天我會贏得客戶的信賴。
2、缺點及改善
（1） 知識含量不足
每次客戶提問時，我才發(fā)現(xiàn)自己很多問題其實理解的并不夠透徹。所以我需要更加主動的去學(xué)習(xí),用最簡單、系統(tǒng)的方式，讓客戶明白我的意思。做銷售的工作，最需要我們做的就是調(diào)查市場，多與客戶溝通，提高知識水平的同時提高溝通能力。現(xiàn)在我們時常會進行沙盤，這是我非常喜歡的環(huán)節(jié)， 雖然不能完全的回答好問題，但是每次溝通后，都會發(fā)現(xiàn)我的不足之處，讓我少走了不少得彎路，很感激領(lǐng)導(dǎo)們給我們一個成長的空間，讓我們走的更高更遠。
�。�2）理論沒有完全付諸于實踐
千里之行始于足下，所以我需要更加努力的把理論付諸于實踐。很多時候知識點我理解了，可是和客戶交流的時候，并沒能完全的運用好學(xué)到的知識。所以以后的工作中，我應(yīng)該不僅僅考慮客戶提出問題的答案，應(yīng)該更多的考慮客戶為什么會提出這樣的問題，他們真正的需求是什么，然后再結(jié)合我學(xué)過的知識，有針對性的解答客戶的問題，這樣才能更好的抓住客戶的心里。
�。�3）反映不夠靈敏，說話邏輯性不強
遇到一些突發(fā)事情時，我不能夠及時的想到最佳的處理方式。比如有時和客戶聊了很多，出來后才意識到要是換一種說話的方式，或者給客戶提些專業(yè)的建議，也許更吸引他們的注意力。所以我還需要不斷的總結(jié)遇到的問題，多積累經(jīng)驗，不斷的總結(jié)，不斷的思考。通過實踐提升自己的能力，多與客戶溝通，發(fā)掘他們真正關(guān)心的問題，從他們的角度，為他們解決問題，用我們的專業(yè)贏得他們的支持。同時，我還有要持之以恒的態(tài)度，堅持不懈的發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題，相信通過不斷的努力，我一定會有更大的收獲的。
3、心得體會
�。�1）犯錯誤并不可怕，可怕的是不知道改正
現(xiàn)在我已經(jīng)不在害怕犯錯誤，因為出現(xiàn)錯誤其實并不可怕，可怕的是明知道自己有缺點卻不努力地去改正，永遠錯誤下去。記得剛開始時，每次和客戶交談之前我都會下意識的將目光投向帶我的人，生怕自己的錯誤帶來客戶的不滿，但是大家每次都鼓勵我，要我自己努力的去嘗試不同的方式吸引客戶�，F(xiàn)在不論門面多大的公司，不論里面坐了多少人，我都能勇敢的進去，講出我們公司的優(yōu)勢。
（2）堅持就是勝利
還記得剛開始做銷售的時候我是有些抵觸的，一直覺得對于一個不善于交際的我來說，是一座很難逾越的高山，但身體里不服輸?shù)木�，讓我很想一直堅持下去。不到最后，絕不放棄，未來是把握在自己手里的，別人能做到的事情，我也一樣可以做到，甚至還要努力做到更好�，F(xiàn)在，每次打電話時我都告訴自己，一定會有信服我的人。每次發(fā)單我都告訴自己，我決不做一個機械的發(fā)單員，我要用我的智慧，用我的知識，在平凡的崗位上，創(chuàng)造出不一樣的成績！當(dāng)然我的收獲也離不開領(lǐng)導(dǎo)們對我的嚴格要求，有時領(lǐng)導(dǎo)們的一句話，一個言行，就能夠讓我深刻認識到自己身上的不足，讓自己更發(fā)奮的去努力。
�。�3）領(lǐng)導(dǎo)的信任是我們前進的動力
這段時間領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)心，我們都能感受得到的，所以請不要對我們失去信心，我們會更加的努力，用我們的成長，用我們的業(yè)績來回報您的付出。同時我們也會多與領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓您更清楚的了解我們調(diào)查好的市場，也讓我們更好的執(zhí)行公司的政策，爭取做到從領(lǐng)導(dǎo)的角度出發(fā)，為公司的整體利益著想。相信只要我們堅持不懈的努力奮斗下去，我們團隊定可以乘風(fēng)破浪的。
三、XX年的總結(jié)
時光飛逝，一年的時光就這樣悄悄的從我們身邊劃過了。但是通過今年的工作，讓我不論是知識，處事的能力都有了很大的提高。
1、單位不等于學(xué)校
我意識到不能總是像大學(xué)時一樣懶散的生活；也不能總是像弱者一樣逃避困難；更不能總是像愚者一樣不動腦的混日子。生活就像一杯咖啡，不論是研磨，還是品嘗，都要用心去體味，需要不斷的磨練，不斷的提升自己，才能更好的品嘗到其中的甘甜。所以我現(xiàn)在不害怕客戶的拒絕，不害怕自己的無知，害怕的是自己沒有進步，每天混日子。所以現(xiàn)在我要盡可能的提升自己的溝通能力，將自己的心中所想，用清晰的方式表達出來，提升說話的邏輯性，讓客戶相信我，愿意與我合作。
2、工作需要多動腦
我意識到，工作需要的不僅僅是專業(yè)的知識以及埋頭苦干的熱情，需要的是巧干，認真干。不是我們想做什么就做什么，單位工作需要的是嚴明的紀律，其實領(lǐng)導(dǎo)們對我們要求嚴格，也是為了讓我們深刻的體會到，工作不是過家家，大家都開心就好了，而是要我們對自己所做的事情負責(zé)。所以我們不能認為是小事就不放在心上，怠慢的處理。因此我們也要認真地對待每位客戶，用我們的專業(yè)，我們的熱情，取得他們的信任與支持。想想因為我們的幫助，客戶的問題解決了，他們臉上洋溢出如釋重負的笑容，是不是我們的付出都是值得呢！
3、工作需要有恒心
俗語說，下定決心做一件事，堅持到底，努力行動，定能成功。這點在工作中也是非常重要的。其實堅持一段時間好好工作，好好學(xué)習(xí)，并不可貴，可貴的是不受外界的影響，一直努力的學(xué)習(xí)到最后。在我們公司工作必須得有恒心，很多人剛開始工作時很有激情，過了一段時間就松懈了，其實這是非�？膳碌�，我們應(yīng)該做的是不達目標決不罷休。而不是遇到困難就放棄，將責(zé)任推卸給別人，因為我們不能改變別人，但是我們可以改變自己，適應(yīng)環(huán)境。所以我會時刻提醒自己，要堅持不懈的努力下去，成功其實就是在堅持一小下。
四、XX年工作計劃
1、簽成第一單。
年初是簽單的旺季，所以我要努力地把握好這個機會，即要考驗自己的水平，也要證明自己的能力。同時我還要多讀些關(guān)于銷售的書籍，爭取更好的掌握客戶的心里，贏得客戶的信任與支持。
2、加強對學(xué)過知識的總結(jié)，將他們?nèi)跁炌ǎ\用到實際的工作中去。
在以后的工作中遇到不懂的問題時，我要及時的提問，及時總結(jié)，積極的反思，不怕犯錯誤，爭取不在同樣的問題上犯相同的錯誤。同時，我還要加強對舊知識的復(fù)習(xí)，努力做到今日事今日畢，不拖延，時刻嚴格的要求自己，在遵守公司的規(guī)章制度的同時，更好的完成公司的任務(wù)。
3、多與客戶溝通。
我要認真對待每次與客戶交流的機會，努力完善自我，多學(xué)習(xí)。把每次與客戶交流的機會都當(dāng)成對自己的一種鍛煉，一件樂事，一次能力的提升。我最喜歡通過努力，獲得成功時的喜悅，所以不論遇到多大的困難我都不會退縮。所謂亂世造英雄，我們要想實現(xiàn)自己的價值，就不可以過于安逸，有時把自己放于困境，也未必是件壞事，經(jīng)歷過的事情不論好壞，都是我們的財富。相信隨著經(jīng)驗的積累，我一定能夠贏得客戶的信賴與支持的。
4、加強與領(lǐng)導(dǎo)的溝通
我要試著從全局的角度為公司解決問題，不只考慮個人的利益，將集體的利益放在更重要的位置上，努力做到不抱怨，不議論別人。對于領(lǐng)導(dǎo)們的要求，努力認真的完成，并及時的向領(lǐng)導(dǎo)們反饋現(xiàn)實的工作情況，做到保質(zhì)保量的完成工作。
5、轉(zhuǎn)為會計
我需要更加努力的提高自己的能力，不懈怠，把自己現(xiàn)在的工作做好，為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。就像姚明說的，你怎樣對待你的身體，身體就會怎樣對待你，所以只要我認真對待每一天，每天都不斷的進步，相信我會實現(xiàn)目標的！
最后，要感謝一年來，大家對我的關(guān)懷與支持，相信只要我們大家一起努力，我們的團隊定能走的更高更遠的。我們就是xx最大最正規(guī)的代理記賬公司，xx會計公司！
公司工作總結(jié) 篇5
20xx年是集團公司發(fā)展的重要一年，也是企業(yè)豐收的一年，公司在20xx年各項工作都取得了顯著的成績，經(jīng)營業(yè)績總體良好，主要經(jīng)濟指標穩(wěn)定增長；結(jié)構(gòu)調(diào)整持續(xù)推進，多元化經(jīng)營格局基本形成；管理工作不斷加強，制度化建設(shè)進一步完善；思想教育有聲有色，企業(yè)發(fā)展健康平穩(wěn)；安全生產(chǎn)規(guī)范有序，質(zhì)量管理全面受控；積極承擔(dān)社會責(zé)任，塑造了良好的企業(yè)形象。
一、對20xx年工作的簡要回顧
過去的一年，是公司五年發(fā)展規(guī)劃的第二年，是承前啟后、創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵之年；是公司面臨挑戰(zhàn)較多、困難較大，也是公司發(fā)展速度較快、經(jīng)營成效顯著提高的一年。面對國內(nèi)外嚴峻的經(jīng)濟形勢，公司全體干部職工奮戰(zhàn)在各個項目第一線，按照公司20xx年度的戰(zhàn)略發(fā)展目標，積極進取，奮勇拼搏，應(yīng)對外部經(jīng)濟環(huán)境帶來的不利影響，順勢而變，迎難而上，努力開創(chuàng)新的發(fā)展局面。去年公司各項經(jīng)濟指標保持了穩(wěn)定的增長，完成了全年的發(fā)展目標，安全生產(chǎn)和企業(yè)穩(wěn)定保持了良好局面、人才培養(yǎng)和隊伍建設(shè)得到進一步加強，使公司呈現(xiàn)出平穩(wěn)較快發(fā)展的態(tài)勢。
�。ㄒ唬┙�(jīng)營業(yè)績總體良好，主要經(jīng)濟指標穩(wěn)定增長
20xx年，物業(yè)工作穩(wěn)中有進，實現(xiàn)了管理工作的全面提升，在物業(yè)服務(wù)、設(shè)備維修、協(xié)調(diào)處理各種問題等方面思路新、路子廣，收費工作進展順利，基本上杜絕了拖欠房租的現(xiàn)象，保證了公司的正常收入。
茶城商鋪的`出租率全年達到95%，空調(diào)費收取率達到100%，水暖費收取完成96%，在今年周邊多家茶城相繼開業(yè)，公司企業(yè)受到?jīng)_擊的情況下，仍然較好的完成了今年的收費工作；20xx年12月份，經(jīng)過多次和其他公司的艱苦談判，最終達成協(xié)議，順利完成了茶城項目的轉(zhuǎn)讓交接，實現(xiàn)了項目的平穩(wěn)過渡，保證了公司利益的最大化，協(xié)調(diào)解決了公司茶城員工全部安排到其他公司就業(yè)上崗，員工權(quán)益得到了保障，沒有給員工帶來任何損失和影響。
清江烤魚店經(jīng)過公司全體員工的共同努力、積極配合、安裝維修、彩頁發(fā)放、積極宣傳，使得飯店的效益日新月異、飯菜質(zhì)量和服務(wù)水平逐步攀升。
農(nóng)業(yè)苗木基地1000多畝，栽種有國槐、白蠟、法桐、美國紅楓和小榆樹苗等北方樹種，安裝苗木大棚10個，通過一年的辛苦耕耘，各種苗木的長勢呈現(xiàn)出非�？上驳木跋螅瑢崿F(xiàn)了公司在農(nóng)業(yè)項目上的轉(zhuǎn)型發(fā)展目標。
園林綠化項目，完成了路北公園的綠化施工，完成了東里公園假山上的植樹和路面的硬化工作，香江大街道路兩側(cè)前期的栽樹工作已經(jīng)完成，開始了后期的維護工作。
完成了中環(huán)項目、海鮮城項目的定位和招商的準備工作，完成了20xx年的建章立制工作，實現(xiàn)了崗位責(zé)任制的修改和制定，加強了人力資源的的管理和配置，進一步規(guī)范了公司的制度建設(shè)和管理工作。
�。ǘ┙Y(jié)構(gòu)調(diào)整持續(xù)推進，多元化經(jīng)營格局基本形成 商業(yè)管理的傳統(tǒng)項目得到鞏固。農(nóng)業(yè)項目蓬勃發(fā)展，園林綠化和餐飲飯店效益穩(wěn)步提升。根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃，一是在保證商業(yè)發(fā)展的同時，盡快將企業(yè)重心轉(zhuǎn)型至農(nóng)林方面，增強企業(yè)的發(fā)展后勁，以保證企業(yè)久盛不衰；二是確保園林綠化項目的發(fā)展，保證農(nóng)業(yè)、園林綠化項目的齊頭并進；三是把握方向，選好重點，突出項目的主攻方向，選用了以美國紅楓為主打品牌的農(nóng)業(yè)項目作為公司向外推銷的主要產(chǎn)品；四是以商業(yè)項目帶動企業(yè)的發(fā)展，整體項目綜合推進，優(yōu)勢項目脫穎而出，以園林綠化項目鞏固企業(yè)經(jīng)濟效益的提高；五是突出了企業(yè)的多元化經(jīng)營，將商業(yè)、農(nóng)業(yè)、園林綠化、服務(wù)業(yè)融為一體的多種經(jīng)營彰顯了企業(yè)的生機和活力，體現(xiàn)了公司多元化發(fā)展的態(tài)勢，靈活互補的經(jīng)營理念。
（三）管理工作不斷加強，制度化建設(shè)進一步完善
根據(jù)公司運行發(fā)展的實際情況，公司相繼制定了切實可行的多項規(guī)章制度和管理辦法，實現(xiàn)了有章可循、有制度可依，
制定了《關(guān)于招聘人員的管理辦法》，對招聘、離職和試用期做了詳細的說明，修訂了《關(guān)于違反財經(jīng)紀律處罰辦法的補充規(guī)定》，《工裝管理實施辦法》等，完善了各項目部經(jīng)理崗位職責(zé)、員工崗位職責(zé)等，并做到了制度上墻，使得員工的工作秩序得到了統(tǒng)一和規(guī)范，并根據(jù)各項制度執(zhí)行情況不斷完善修訂。
修改完善了《績效考核管理辦法》，對各項目部實行全員績效考核方案，考核堅持客觀公正、講求實效，細化職責(zé)、分類評定、嚴格標準、突出重點、便于操作、注重結(jié)果、獎懲掛鉤的原則，客觀、公正、準確地考核評價每一位員工的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度、工作紀律等方面的能力和表現(xiàn)，充分體現(xiàn)獎優(yōu)罰劣的原則，為職工的獎懲提供依據(jù)，不斷激發(fā)和提高廣大干部職工的工作積極性和創(chuàng)造力。通過績效考核的規(guī)范和約束，使公司整體管理水平和經(jīng)營業(yè)績有了一定的提高。推進了管理的正規(guī)化、制度化建設(shè)。
在全面開展各項工作的同時，推行制度化、規(guī)范化、程序化管理，強調(diào)提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，節(jié)能降耗，做到了安全生產(chǎn)無事故。使各項工作的開展在制度體系中運行，為提升公司管理水平奠定了良好基礎(chǔ)。
改進了人力資源管理。根據(jù)集團公司勞動用工的管理需求，制訂了《招聘工作的管理辦法》。開展了干部選拔任用的考察工作。加強了公司對人力資源的合理配置，對重要崗位、重要部門，招聘優(yōu)秀的人才充實企業(yè)隊伍，保證了各項工作的順利開展。
強化了對各項目部的督查工作，督察督辦各項重要工作，督查中層干部和員工履職盡責(zé)遵守勞動紀律情況，檢查公司制度落實情況，通過督查，全面掌握項目部的實際情況，發(fā)現(xiàn)問題及時檢查督辦，必要時向公司反饋督查信息，為公司完善管理制度提供了依據(jù)。
加強了財務(wù)管理工作。根據(jù)集團公司項目多、財務(wù)人員少的實際情況，實施了財務(wù)工作的集中管理，在集團公司設(shè)立財務(wù)部，招聘了財務(wù)主管和多名財務(wù)人員，提高了綜合管理水平，通過對公司財務(wù)成本、現(xiàn)金流、周轉(zhuǎn)率、資產(chǎn)負債、稅收等指標進行認真分析，制定了合理的財務(wù)管理流程，保證財務(wù)賬目的日清月結(jié)。采取多項措施，統(tǒng)籌財務(wù)管理，開源節(jié)流，完善資金管理機制，增強了財務(wù)的管控能力。
堅持把例會制度貫穿于日常管理的主要內(nèi)容，落實到企業(yè)發(fā)展的始終，通過摸索我們總結(jié)出了一套行之有效的管理方法就是例會，通過每周一的例會，各項目部匯報工作、解決問題、協(xié)調(diào)配合、最后形成公司的會議紀要和工作部署，去貫徹落實。例會簡捷，工作透明，問題集中、現(xiàn)場解決，有效地推進了工作的開展。
公司工作總結(jié) 篇6
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我到公司實習(xí)的機會。經(jīng)過一年多的實習(xí)鍛煉，我從一個剛畢業(yè)的大學(xué)生成為公司的一名技術(shù)員�，F(xiàn)在就以下幾個方面總結(jié)一下我在這一年中的工作。
一、首先談?wù)勎覍ι鐣恼J識
大學(xué)時對社會的認識是朦朧的，一心想只要在學(xué)校里專心學(xué)好書本的理論知識，以后工作就能如魚得水。但是經(jīng)過這一年的實習(xí)，才發(fā)現(xiàn)社會遠比我們想象的復(fù)雜，只有理論知識是遠遠不夠的，只有通過實際操作，才能使書本上的知識得到應(yīng)用，并在實踐中充實。實習(xí)期間對個人意志考驗也是一個考驗，大學(xué)畢業(yè)后帶著自己的理想?yún)⒓庸ぷ鳎?dāng)我被分配到小班干場地工時，曾經(jīng)有很大的心理落差，干活很累，一天下來就會筋疲力盡。而且在一起干活的都是農(nóng)民工，沒有共同的語言。當(dāng)時自己很苦惱，本以為自己上了大學(xué)就能夠做輕松和體面的工作，而真正工作時自己面對的卻是荒無人煙的海灘和一臺臺“磕頭蟲”。我曾經(jīng)也想一走了之，但是仔細想想父母和老師的教導(dǎo)，自己還是咬咬牙挺住了，逃跑的士兵不是好士兵。社會真是磨練一個人的地方，幸好我經(jīng)歷過了社會對我的“第一場”磨練。您現(xiàn)在閱覽的是謝謝您的支持和鼓勵�。�！
隨著這一年的工作，我也積累了豐富的社會經(jīng)驗�，F(xiàn)代社會是一個充滿競爭的社會,同時也是一個更加需要合作的社會。不論是一個企業(yè)還是一個人,只有學(xué)會與別人合作,才能取得更大的成功。企業(yè)要以人為本，簡單的說就是尊重人才，重用人才，才能在同行業(yè)中領(lǐng)先。在工作中我們也應(yīng)該有以人為本的意識，去尊重他人，每個人都有他人值得學(xué)習(xí)之處。同時要有一種超前的意識，把問題想在別人的前面，做事做到別人的前面，才能夠在競爭中搶占先機。
二、其次談?wù)剬ξ覀児镜恼J識
經(jīng)過第一個月的實習(xí)后，我就發(fā)現(xiàn)公司的發(fā)展空間很大。
首先公司正處于一個發(fā)展初期，技術(shù)力量薄弱，文化水平偏低，迫切需要一批我們具有專業(yè)知識的大學(xué)生給公司注入新的血液，增強發(fā)展的活力，提高公司的'綜合力量。
再次我公司作業(yè)區(qū)塊多，有濟北、濰北、濱東、濱北、天然氣、濱海、沾化、高青，八個作業(yè)區(qū)塊各區(qū)塊的作業(yè)情況都不一樣，給我創(chuàng)造了一個很廣的平臺，讓我學(xué)習(xí)更多的作業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗；
而且，公司領(lǐng)導(dǎo)尊重人才、重視人才，具備豐富的管理經(jīng)驗，給了我很大的發(fā)展動力。
總之，這些深深的吸引著我加入這個了集體。我會踏踏實實的工作，認真學(xué)習(xí)新的技術(shù)，遇到不懂得問題就請教隊長和師傅們，學(xué)到過硬的技術(shù)，為公司的發(fā)展奉獻自己的一份力量。
三、經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我收獲頗多。堅忍不拔的意志，積極進取的心態(tài)，團結(jié)協(xié)作的作風(fēng)，讓我在學(xué)習(xí)工作中迅速成長起來。
自己的技術(shù)水平得到實質(zhì)性的提高。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)，我抓住每個可以鍛煉自己的機會，將書本知識化為實際操作能力，掌握了一定的作業(yè)技術(shù)，還需要我在以后的工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)，掌握更加過硬的技術(shù)。
從作業(yè)八隊到技術(shù)部，學(xué)習(xí)到了現(xiàn)場技術(shù)也學(xué)習(xí)到了經(jīng)驗理論。學(xué)習(xí)現(xiàn)場作業(yè)技術(shù)如：洗井、填砂、壓裂、擠灰等工序在現(xiàn)場應(yīng)該注意的問題。例如：洗井，看似洗井很簡單，其實不然，從泵壓我們就可以看出很多事情；試壓，對油管試壓如果降就表明油管漏，對套管試壓如果降就表明有漏；擠灰，如果在擠灰過程中壓力突然升高應(yīng)該上提還是應(yīng)該立刻洗井，等等這都是洗井過程中要注意的問題。
在技術(shù)部對于設(shè)計的編寫，設(shè)計的可行性進行落實，我都將設(shè)計與完井總結(jié)進行對照，看自己的設(shè)計是不是與現(xiàn)場相符合，如果不符合就查明原因，從中發(fā)現(xiàn)自己的不足。例如：探砂面工序在設(shè)計中注明要加壓30kn，方可上提，但是實際沒有加壓；油管試壓工序，在施工設(shè)計中本身沒有，但是實際操作中我們需要做，我會謹記自己曾出過的漏洞，在以后的設(shè)計編寫上細細斟酌。您現(xiàn)在閱覽的是謝謝您的支持和鼓勵�。�！
嚴格的設(shè)計審核制度也讓我受益匪淺，從基層技術(shù)員-項目組經(jīng)理-我-技術(shù)部主任-鞠總-科研中心蔡總-首席代表王主席的層層把關(guān)，在設(shè)計中出現(xiàn)的問題，如工藝設(shè)計與地質(zhì)設(shè)計不符，施工設(shè)計就要跟油公司結(jié)合，落實如何去做。一般為了設(shè)計在我這里不耽誤時間，我就直接跟油公司結(jié)合，并提出可行性建議，油公司同意以后立刻將施工設(shè)計上交審核批準，如果不同意我再改設(shè)計直到達到油公司滿意為止。
公司工作總結(jié) 篇7
二0xx年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了�；仡櫊I業(yè)中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當(dāng)然的是工作經(jīng)驗的積累和對明年工作的展望。現(xiàn)對營業(yè)中心二0xx年的工作做如下總結(jié)：
一、主營業(yè)廳管理方面：
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)方面：
1、在年初制定了《二0xx年營業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時嚴明管理制度，綜合考核，論績?nèi)〕辍?/p>
2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。
3、每日一會，利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時快捷地傳達市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。
4、20xx年7月21日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。
5、完成了市場經(jīng)營部交辦的各項生產(chǎn)任務(wù)，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，
�。ǘ┓⻊�(wù)方面：
1、于20xx年1月24日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了VIP客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足**用戶的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責(zé)制的原則，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。
3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會，定期對服務(wù)工作進行總結(jié)，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時整改，好的做法給與激勵。
4、改變早會的方式，由傳統(tǒng)的.開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。
5、加強服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進行實踐操作。
6、從今年年初開始，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評比活動，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。
7、營業(yè)中心從年初開展爭創(chuàng)“青年文明號”的活動，并于20xx年1月被評為**市“市級青年文明號”、20xx年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號；同時20xx年年底，向省公司申報“星級營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50％的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。
二、渠道管理方面：
�。ㄒ唬┖献鳡I業(yè)廳管理：
1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評辦法》，對中心區(qū)五個合作營業(yè)廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發(fā)放流動紅旗。
2、加強合作營業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，與主營業(yè)廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)實踐操作。
3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺經(jīng)驗缺少等不足，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。
4、以上措施極大地調(diào)動了合作營業(yè)廳的積極性，對客戶的服務(wù)有明顯的提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。
（二）代辦點管理：
1、20xx年11月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機經(jīng)銷商建立合作關(guān)系，為我公司代辦**業(yè)務(wù)，采取即買即通的方式。
2、營業(yè)中心由專人負責(zé)上門服務(wù)，每天定期送卡、收繳話費及相關(guān)證件，同時因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。
三、清欠管理：
1、20xx年7月份，中心區(qū)成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責(zé)中心區(qū)網(wǎng)外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。
2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。
3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費采取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費189643.86。
4、中心區(qū)自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區(qū)的欠費率由年初的8.42％降低為3.7％。
四、工作不足：
總結(jié)20xx年全年的工作，仍然有很多不足之處：
1、營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營業(yè)員前臺經(jīng)驗不豐富，導(dǎo)致個別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴，仍須繼續(xù)加強培訓(xùn)工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。
2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗，改善不足。
五、工作思路：
1、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務(wù)及時上傳下達，隨時學(xué)習(xí)并掌握，要求營業(yè)員個個業(yè)務(wù)過關(guān)。
2、同時加強服務(wù)考核力度，定期進行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié)，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達到令的用戶滿意。
3、繼續(xù)開展營業(yè)廳內(nèi)營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達到企業(yè)增收的目的。
4、提高營業(yè)廳整體的應(yīng)變能力，豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式，加強營業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應(yīng)變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。
在這辭舊迎新的時刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。
中心區(qū)營業(yè)中心
20xx年12月9日
公司工作總結(jié) 篇8
今年寒假，我選擇在設(shè)計公司實習(xí)，雖然說自己本領(lǐng)還不是很扎實，但多多少少學(xué)到了一些，在設(shè)計這個行業(yè)里，大公司比的是創(chuàng)新，小公司比的是山寨。我呆的這家設(shè)計公司就是一個小規(guī)模的公司，設(shè)計人員也就5個人，每天的日常工作就是給一個產(chǎn)品進行改良，再造。這個過程中會有好的想法出現(xiàn)，但如果成本太高的話就會被pass掉。所以考慮的時候思維上要有所限制，不能像研發(fā)展品那樣，進行頭腦風(fēng)暴！這一點就是小公司的弊端。
在整個實習(xí)過程中，如果遇到了一個緊急的'案子，加班加點是正常的，有時候客戶會明確告訴我們要怎么做，這樣以來，我們不需要細心的畫設(shè)計草圖，直接用ps或者ai進行二維的效果圖制作。ai的制作效果沒ps好，但速度快，方便！如果不是緊急情況的畫，我們會一直用ps。效果圖主要是給客戶看的，所以這一步非常重要。剛開始老板是不會讓我直接上手的，他會讓我跟在后面學(xué)，一周后再真正讓我進行二維效果圖的繪制。這時，能把它做多好就得把它做多好。當(dāng)二維做好并且客戶滿意后，我們就可以直接進行三維的建模，我呆的設(shè)計公司用的是proe。雖然是個工程軟件，但外觀也可以做。有時候我會用犀牛進行建模，雖然說犀牛用的不是很熟練，但還是說的過去，犀牛這個軟件我們老師還沒有教，我上學(xué)期就開始學(xué)了。感覺學(xué)的還真是時候，在此也感謝李老師的建議！
整個算下來，我呆在設(shè)計公司20天，也感觸到他們設(shè)計師的不容易，經(jīng)常的熬夜加班，沒有自己的設(shè)計，卻總是翻版人家的設(shè)計產(chǎn)品，感覺心里很不是滋味！這也同時的警醒我自己要好好學(xué)習(xí)，不讓自己走進這種小公司。這個實習(xí)的機會讓我很難忘，也給了我很大的動力，我以后會更加努力，把設(shè)計這條路好好的走下去！
最后，我要在此感謝給我這次社會實踐機會的老板！
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