【精選】年度工作總結(jié)8篇
總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以促使我們思考，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編精心整理的年度工作總結(jié)8篇，歡迎閱讀與收藏。
年度工作總結(jié) 篇1
外貿(mào)工作兩個月后，針對外貿(mào)公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價”;“我們有進出口權(quán)，什么都可以賣”等問題，我們作出如下月工作總結(jié)。
以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題：
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：
1. 公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：
a. 公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。
買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。 作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。
報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。
b. 報價表
公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價格表(pricelist)。
此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度與未來。所以小小的`一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細與認真的推敲。
報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。
摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。
外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯。
2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽度如何?
這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心與信譽是雙向的。
解決方法：第三方認證;網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧)
我相信20xx年我的工作會做得更好，更出色。
年度工作總結(jié) 篇2
我叫XXX，是回XX村一名普通電工。在20xx年度在供電所關(guān)心和支持下較好的完成了各項上級要求的經(jīng)濟技術(shù)指標和工作任務(wù)，工作取得圓滿成功首先歸公于各級領(lǐng)導(dǎo)，歸公于我周圍的同事們，我只不過做了一點應(yīng)該做的工作，盡了一點應(yīng)盡的責(zé)任。經(jīng)過多年的培訓(xùn)和錘煉，使我充分理解上級領(lǐng)導(dǎo)所倡導(dǎo)的“忠誠敬業(yè)、開拓進取、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的企業(yè)精神及一系列先進企業(yè)文化的深刻涵義，在回龍寺村，作為一名電工，雖然不能像其他商家那樣直接為地方創(chuàng)造經(jīng)濟效益，但卻起著保駕護航的重要作用，如同是一架機器上的一顆小小螺絲釘。
回顧一年來的工作歷程，我主要做了以下幾方面的工作：
一、較好的完成了所下達的術(shù)指標。
截止到12月份，我村足額完成供電量，電費回收達到了月月結(jié)零，安全生產(chǎn)實現(xiàn)了“三無”，保持了較長周期的安全記錄，優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)取得了較好的成績，全年達到“零”投訴。
二、安全生產(chǎn)保持了較穩(wěn)定的局面。
一年來，我按照所年初提出的“明責(zé)任、嚴紀律、強監(jiān)督、重獎罰”的要求，把安全檢查生產(chǎn)放在一切工作的首位，加強安全工作落實，建立建全全方位，全過程的安全生產(chǎn)，積極參加局、所組織各項安全活動，在安全上重視調(diào)查研究到施工現(xiàn)場了解實情，解決實際問題，注重工程建設(shè)期間的安全管理，在今年緊張的農(nóng)網(wǎng)改造中，由于配合得力，確保了全過程的安全生產(chǎn)，杜絕了事故的發(fā)生，設(shè)備檢修和樹障處理到位，減少了配電事故率，配電設(shè)備完好率100%，針對實際工作抓重點，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。
三、認真落實服務(wù)承諾和規(guī)范化管理。
一年來，以政策法規(guī)為準則，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，認真為農(nóng)戶服好務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，多購多供電的積極性，規(guī)范工作程序，對客戶實行承諾服務(wù)，堅持全天24小時電話保持暢通，隨叫隨到。對孤寡老人不方便的客戶堅持上門服務(wù)，把”心連心”工程落到實處。只要接到報修電話就立即上門檢修，一般事故立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。對于行動不方便的用戶，主動上門去收費，一個月跑上三四趟，誠信服務(wù)盡最大努力減少欠費停電，受到用戶好評。在實際工作中更是積極主動，今年8—9月份，在北京舉行舉世矚目的奧運會和殘奧會，為了確保群眾能收看到電視節(jié)目，安全、及時保電，我放棄休息時間，每天工作都在十多個小時以上，查看線路、設(shè)備，及時處理各種隱患，從而保證了在此期間沒有停電現(xiàn)象發(fā)生。在今年的秋季用電高峰中，沒有發(fā)生一次因我的責(zé)任造成停電的情況，保證了農(nóng)戶生產(chǎn)用電。用辛勤的`汗水和熱情的服務(wù)，換來了客戶滿意。總之，不論是白天、夜晚、刮風(fēng)、下雨，只要接到事故電話，都能以最快的速度去幫助客戶排憂解難，抄、核、收是我們工作的重點，直接牽涉到我們的經(jīng)濟效益，在工作中，我們實事求是，每月按時抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時審核糾錯，把該收的收回來，不多收，不少收，按照供電所制定的考核辦法，按月計算，把電費回收工作責(zé)任落實到位，做到有電送的出，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家里去要，真是費盡千辛萬苦，想盡千方百計，經(jīng)過不懈努力，保證了每月電費的按時回收結(jié)零。全年無投訴案件，使農(nóng)村用電管理走向規(guī)范化，減輕了農(nóng)民負擔(dān)，也在農(nóng)戶中樹立了我們供電企業(yè)的良好形象。
盡管在20xx年的工作中，我取得了一定的成績，但也要正視存在的問題和不足，在新的一年里行業(yè)作風(fēng)和工作作風(fēng)為更高目標進行提高，工作紀律要進一步加強。優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)的意識需要進一步加強。
以上是我個人工作總結(jié)，有什么不足之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正！
年度工作總結(jié) 篇3
高二體育備課組圍繞工作計劃，認真開展備課組活動，改變教學(xué)觀念，改進教學(xué)方法，更新教學(xué)手段，優(yōu)化體育課堂教學(xué)，使學(xué)生通過體育課程的學(xué)習(xí)，能更好地掌握體育理論基礎(chǔ)知識和運動技能，培養(yǎng)學(xué)生自我鍛煉和適應(yīng)自然的能力；積極開展各項有益于身心發(fā)展的集體活動，讓學(xué)生在快樂和諧的環(huán)境中使身心健康得到全面發(fā)展。本學(xué)期備課組做好了以下工作：
一、組織備課組教師認真學(xué)習(xí)教學(xué)理論，認真學(xué)習(xí)體育新課程標準。高超標準完成的教學(xué)任務(wù)。
二、備課組教師能積極開展備課組活動，努力鉆研教學(xué)方法和教學(xué)手段，認真?zhèn)湔n、上課、聽課，認真交流教學(xué)經(jīng)驗，共同探討和解決教學(xué)問題，并采用有效措施加以改進，全面提高體育課教學(xué)質(zhì)量。
三、抓好備課組教師教學(xué)常規(guī)的檢查，備課組長學(xué)期中對備課組教師的備課、聽課進行檢查，確定教師備課認真，聽課記錄詳細，聽課次數(shù)達到學(xué)校的要求。
四、在體育教學(xué)中，教師能樹立“健康第一”的指導(dǎo)思想，認真抓好體育課的'教學(xué)質(zhì)量，加強體育課堂的管理，指導(dǎo)學(xué)生掌握體育理論基礎(chǔ)知識和運動技能，培養(yǎng)學(xué)生自我鍛煉和適應(yīng)自然的能力，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺性和積極性，在完成教學(xué)任務(wù)的基礎(chǔ)上，開展一些有趣的快樂的體育項目，滿足學(xué)生的需求，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)體育的興趣，使學(xué)生身心健康得到全面發(fā)展。
五、學(xué)期中，我們備課組開展學(xué)情調(diào)查，根據(jù)學(xué)情調(diào)查的情況作了分析和總結(jié)，了解教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)情況，共同解決教學(xué)和學(xué)生提出的問題，努力提高體育課堂教學(xué)效果。
六、積極開展各項體育活動：在十月份成功舉辦了我校20xx年秋季運動會；十一月協(xié)助學(xué)校有關(guān)部門組織了我校以來第一次篝火晚會；慶元旦拔河比賽等活動，受到全校師生的贊許。
七、認真做好學(xué)生體質(zhì)測試和評價工作，認真做好學(xué)生體育考核和體育成績評價工作，并篩選出了一部分體育苗子，組建了一只高素質(zhì)的體育運動隊。
年度工作總結(jié) 篇4
辭舊歲，迎新春，過去的20xx年是忙碌而又充實的一年，也是加入公司從陌生到熟悉的一年，一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)著、成長著。現(xiàn)對20xx年的工作做如下總結(jié)：
一、制度建設(shè)方面
1）年初整理、完善了各部門崗位職責(zé)，包括行政人事類、財務(wù)類、店長類、商場類、售后類、業(yè)務(wù)類。
2）在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，與總裁辦配合，對公司各項管理制度進行了梳理。
3）規(guī)范了人力資源部工作流程，整理、修改、制定了各項人事日常運用表格共計26份。
4）在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，按公司的實際情況，對公司的定員、定編進行了核定。
5）根據(jù)公司架構(gòu)的改變，修改各部門管理架構(gòu)圖。
二、招聘、培訓(xùn)方面
因部門內(nèi)部分工，年初的.招聘、培訓(xùn)工作是由盛燕負責(zé)，后因盛燕私自收取營業(yè)員服裝費被公司開除，接手招聘、培訓(xùn)工作后對盛燕前期的遺留問題，如私自承諾營業(yè)員全額退還服裝費、人員檔案管理混亂等等進行了處理，對入職培訓(xùn)內(nèi)容進行了整理，并組織了4月的一次招聘活動。
XX年4月劉榛加入公司，將招聘、培訓(xùn)工作轉(zhuǎn)出，并與之進行積極配合，使工作順利交接。10月底劉榛辭職，再次接手招聘工作，整理了劉榛交接的營業(yè)員資料，與各招聘公司、獵頭公司進行聯(lián)系，梳理并對公司的招聘渠道進行了選擇。
11月接手招聘工作后，共辦理入職3xxxx，離職1xxxx（均包括商戶營業(yè)員），共有1xxxx商戶要求代聘營業(yè)員，其中已落實的有xxxx，其余為商戶要求太高，不到合適的人，或商戶給出的待遇低無人愿意去。
三、考核方面
1）公司，設(shè)計了360°考評表，涉及的部門有：財務(wù)部、一般行政管理人員、實習(xí)營業(yè)員、商場管理人員。在年初進行了運用，不過隨著公司架構(gòu)、管理人員的不斷變更和我工作量的變化而沒有得到延續(xù)。
2）根據(jù)公司4月調(diào)整的要求，設(shè)計了各部門的績效考核表，包括：副總、售后部、財務(wù)部、商管一部、商管二部、招商部、市場部、策劃部。
3）7月整理了公司績效管理制度和考核體系，對各項指標進行了再一次的匯總。
4）總的來說，XX年的考核工作完成的不是那么理想，實事求是的說，公司的績效管理體系并沒有真正建立起來，這與公司大環(huán)境有關(guān)，但我的工作做的不夠也是原因之一，XX年將作出改進。
四、薪酬方面
1）在公司總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，修改、完善了公司薪酬結(jié)構(gòu)表；
2）4月對公司的整體薪酬做出調(diào)整，對公司員工的底薪等進行調(diào)整，全公司工資部分全年為萬元，獎金根據(jù)公司銷售狀況按比例核算；
3）對各部門的獎金方案進行了調(diào)整，并隨著公司副總級管理人員的管理部門變化而不斷進行獎金方案的修改，舉例：售后部方案從4月到12月共修改了xxxx。且每次修改都有大量的測算工作。
4）每月對各部門上報的各項報表進行審核，進行薪酬核算，并對各部門薪酬比例進行分析。
5）XX年在薪酬管理方面，只是做了簡單的核算及分析工作，沒有做到過程控制，沒有真正起到為公司決策層提供決策依據(jù)的作用，在XX年將做出改進。
五、其他工作
1）在erp系統(tǒng)中，設(shè)計增加了“人事管理系統(tǒng)”，包括了人員基本信息、培訓(xùn)情況、異動情況等，進行其日常維護工作，包括：錄入員工檔案、轉(zhuǎn)正錄入、離職錄入、異動錄入、培訓(xùn)錄入等。
2）日常人事檔案的清理。
3）各部門的銜接工作，包括和賣場等部門協(xié)調(diào)收取員工服裝費和處理商戶關(guān)系等。
4）公司內(nèi)部日常勞動爭議的處理。
年度工作總結(jié) 篇5
一、XX年工作總結(jié)
1、推進企業(yè)債券發(fā)行工作，完成向國家發(fā)改委報送企業(yè)債券發(fā)行申報材料；
2、推進xx農(nóng)村合作銀行改制，完善xx農(nóng)村合作銀行改制成立xx海洋銀行總體方案（草案）；
3、籌建成立xx市xx區(qū)華定小額貸款股份有限公司；完成華晟小額貸款公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓工作，并報省金-
融辦備案；完成華晟小額貸款公司XX年度考評，配合市審計局完成對公司的年度審計工作；著手開展第三家小額貸款公司發(fā)起人征集工作；
4、完成投融資體制機制創(chuàng)新課題研究，制定出臺《關(guān)于進一步加快投融資體制建設(shè)的'實施意見》；
5、開展xx投融資網(wǎng)籌建工作，完成年內(nèi)上線目標；
6、主動邀請藍色成長、陽光投資等市外風(fēng)險投資公司來我區(qū)與華業(yè)塑機、森森集團、京洲水產(chǎn)、通發(fā)塑機等企業(yè)現(xiàn)場對接企業(yè)融資上市工作。積極對接中誠信，并邀請其到xx工業(yè)園區(qū)開展投融資業(yè)務(wù)咨詢；
7、組織召開推廣小額貸款保證保險試點工作討論會；
8、制定《xx市xx區(qū)金融服務(wù)中小企業(yè)促進會章程草案》、《xx市xx區(qū)金融業(yè)發(fā)展專項引導(dǎo)資金使用管理辦法（試行）》、《xx市xx區(qū)中小企業(yè)貸款風(fēng)險補償辦法（試行）》，并完成意見征求工作；
9、積極關(guān)注區(qū)外商業(yè)銀行引進工作，主動服務(wù)華夏銀行杭州分行在xx設(shè)點選址；
10、謀劃完成《xx區(qū)XX年金融工作思路研究》；
11、加強關(guān)注與交流，做好協(xié)調(diào)服務(wù)，積極推進德勤集團、森森集團和正和造船的上市工作。
12、完成全區(qū)重點企業(yè)及服務(wù)業(yè)企業(yè)、“三農(nóng)”企業(yè)的融資需求調(diào)研，并積極銜接各金融機構(gòu)做好推薦工作。完成對金融機構(gòu)支持地方經(jīng)濟發(fā)展。
的年度考評，配合區(qū)政府召開XX年金融聯(lián)席會議，繼續(xù)強化政銀互動溝通。
13、籌備xx村鎮(zhèn)銀行籌建前期工作。
14、浙江省未上市公司股份轉(zhuǎn)讓試點xx運營中心試營業(yè)，組織召開企業(yè)進場咨詢會，鼓勵引導(dǎo)企業(yè)進場平臺，指導(dǎo)大洋水產(chǎn)開展進場平臺的前期工作。
15、針對中小企業(yè)融資難問題，聯(lián)合交通銀行xx市分行，組織召開面向工業(yè)企業(yè)的融資洽談會。
16、完成《xx區(qū)中小企業(yè)融資存在的問題及對策》、《關(guān)于金融支持xx區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的幾點思考》等文章和調(diào)研報告
二、XX年工作要點
1、繼續(xù)推進企業(yè)債券發(fā)行工作；
2、繼續(xù)推進xx農(nóng)村合作銀行農(nóng)村商業(yè)銀行改制；
3、兌現(xiàn)小額貸款公司獎勵扶持政策，繼續(xù)推進華晟小額貸款公司增資擴股；籌建成立我區(qū)第三家小額貸款公司。
4、繼續(xù)推進xx投融資網(wǎng)建設(shè)；籌建網(wǎng)下專業(yè)投融資服務(wù)平臺，實體化建設(shè)xx“金融超市”，爭取XX年末網(wǎng)下專業(yè)投融資服務(wù)平臺初步建成并投入運營；培育投融資信息服務(wù)平臺經(jīng)營主體，實現(xiàn)平臺運作市場化；
5、繼續(xù)推進我區(qū)小額貸款保證保險試點擴面工作；
6、出臺《xx市xx區(qū)金融服務(wù)中小企業(yè)促進會章程草案》、《xx市xx區(qū)金融業(yè)發(fā)展專項引導(dǎo)資金使用管理辦法（試行）》、《xx市xx區(qū)中小企業(yè)貸款風(fēng)險補償辦法（試行）》；
7、探索建立民間資本投資服務(wù)中心；
8、繼續(xù)關(guān)注市外商業(yè)銀行引進工作；
9、繼續(xù)推進德勤集團和森森集團的上市工作；
10、籌備開展村鎮(zhèn)銀行籌建工作；
11、籌建完成xx區(qū)金融服務(wù)中小企業(yè)促進會和重大項目融資工作小組；
12、組織召開融資對接會。
年度工作總結(jié) 篇6
一、2xx年個人全年工作業(yè)績匯總及分析：
xx年的工作時間xx年3月—xx年1月，10個月的工作時間涉及的行業(yè)：投資擔(dān)保40余家、食品30余家、嬰兒用品40余家、汽配大世界、北環(huán)汽配車飾廣場、陳砦花卉大世界、國際茶城、豫州電動車批發(fā)市場、國產(chǎn)汽車配件、名優(yōu)汽配廣場，投入時間最長的為投資擔(dān)保（6月—12月），合作的客戶：億諾擔(dān)保、瑞遠擔(dān)保、369擔(dān)保、商都婦產(chǎn)醫(yī)院、一鳴出國教育、國際茶城、北環(huán)汽配車飾廣場、陳砦花卉大世界，中原花木城、經(jīng)濟視點報、海瑞制藥、云夢服飾、新成汽車貿(mào)易公司，但真正了解這些公司內(nèi)部的和決策者的興趣愛好，幾乎沒有，以往工作中有一種錯誤的觀念，始終認為發(fā)展向?qū)Щ虬l(fā)展多個向?qū)抢速M時間和給自己簽約時會造成麻煩，只知道公司名稱和聯(lián)系電話就開始和客戶聯(lián)系推薦自己的產(chǎn)品，所以和客戶的關(guān)系一直也都不是特別理想。
二、對照上年工作總結(jié)和計劃的總結(jié)：
xx年全年的工作計劃完成的情況非常不樂觀，主要由于自己一直想的比較多，行動的比較少，并一直以量為主導(dǎo)，在新客戶開發(fā)和老客戶關(guān)系維護上面欠缺的太多，一直在進行著簡單銷售，覺得自己做了這么多年的銷售和團隊帶領(lǐng)，工作中也經(jīng)常有學(xué)習(xí)的習(xí)慣，但實際提高的技能非常不明顯�？偨Y(jié)以前的工作有以下幾點：
1、執(zhí)行力不強，以后每天按照計劃和目標行事，加大自我的監(jiān)督力度，每天提醒自己，這樣下去我能不能完成我的目標和計劃？想想如果完不成自己對得起誰？
2、沒找對人、沒說對話，xx年每次拜訪客戶先通過向?qū)Щ蛲獠苛私饪蛻舻幕炯軜?gòu)授權(quán)，好好想想設(shè)想拜見時客戶給與好的回復(fù)，在心里自己鼓勵自己，想好要說的話和想要了解的事。
3、心太急，沒去見客戶以前聯(lián)想的太多，而提前基本很少去考慮客戶真正的需求點和目標宣傳是個什么樣子，就去拜訪客戶，造成不能說服客戶，反而自己自信心下降，所以在xx年的途中避免發(fā)生盲目的追求和盲目的和客戶談判，一定要做好準備。
三、顧問式營銷的六大步驟和基本要求對照分析自己的執(zhí)行情況：
經(jīng)過摧龍六式的培訓(xùn)之后，自己收獲的東西非常多，回頭看看自己以往的思考模式和銷售模式覺得自己欠缺的東西還有很多，根據(jù)自己的以往的`情況進行對照分析，自己的感悟如下：
摧龍六式的第一式客戶分析：
第一步在客戶分析和客戶資料收集、客戶資料分析判斷上要改變以前的單一形式，比方說客戶資料收集方面是做業(yè)務(wù)最基本、最基礎(chǔ)的東西，其實以往的方式方法有很多種如上網(wǎng)、看報、114、12580、戶外、電視、dm、行業(yè)周刊，這些最基本我都能做到并且自己在這方面做的還不錯。
第二步通過人脈關(guān)系自己的朋友同事介紹客戶資料這個問題還不大，但是通過老客戶去轉(zhuǎn)介紹的很少，因為總覺得自己對老客戶的服務(wù)根本就不能讓其滿意，從做業(yè)務(wù)到現(xiàn)在只有5個老客戶給我進行轉(zhuǎn)介紹，所以這數(shù)字是非常可悲的，不管什么原因，自己沒做到讓客戶滿意那就是自己的原因，以后在這方面還得加大自己的人際關(guān)系力度，比如說：通過行業(yè)聚會，和朋友約會多了解，另外多學(xué)習(xí)一點人際關(guān)系相關(guān)的課程。
第三步最關(guān)鍵的一點內(nèi)部資料審核是非常欠缺的，在這個上面自己只能給自己打10分，所以以后要全面地了解客戶的個人資料包括愛好和興趣、家庭情況、喜歡的運動和飲食習(xí)慣、行程，所有的一切都要一清二楚。
年度工作總結(jié) 篇7
歲月荏苒，時光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。自20xx年10月初項目組成立，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢的需要。
現(xiàn)就個人一年來的工作情況做以下總結(jié)：
一、工作思想
積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠實守信、愛崗敬業(yè)、團結(jié)進取，進一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。
全面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售人員肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施。因此，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
二、在開發(fā)公司的日常工作
我于年初進入公司以來，在公司開發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。
進入公司一個月時間里，我主要負責(zé)開發(fā)公司的有關(guān)文件的保管，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會審。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同事的密切配合下，我能按時優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，同時積極的對李輝莊周邊樓盤進行市場調(diào)查，為公司的售房工作墊定了基礎(chǔ)，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進行。
5月底開始李培莊商住小區(qū)的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：
1、根據(jù)公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃。
2、策劃李培莊小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領(lǐng)導(dǎo)審批后實施。
3、辦理售房合同，負責(zé)開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。
4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。
5、進行社會調(diào)查，接待客戶，對客戶保持聯(lián)系。
三、通過這段時間在公司的工作與學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點設(shè)想：
首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守，并控制整個銷售環(huán)節(jié)。
1、銷售控制表
可以直觀的'顯示所有樓盤的銷售進展情況，并以制度銷售改進策略，做好保密工作，絕不能向客戶透露;
2、來電、來客的登記
填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個人資訊�？蛻魧Ξa(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性，將其分類為：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便日后有重點地追蹤詢訪。
3、銷售登記
管理和登記銷售的情況，包括認購資料認購合同，產(chǎn)權(quán)資料，付款資料。
4、換、退房管理
在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結(jié)果。
5、催交欠款
處理銷售過程中的樓款催交處理。
6、成交客戶資料管理
登記已成交客戶詳細資料，方便公司營銷人員有第一手資料，對客戶進行分析，從而最大限度提高對客戶的服務(wù)。
7、換戶
需換戶者，在定購房屋欄內(nèi)，填寫換戶后的戶別、面積、總價，并注明何戶換何戶，收回原定單;應(yīng)補金額及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主;其他內(nèi)容同原定單。
年度工作總結(jié) 篇8
一年來，我們緊緊圍繞漁業(yè)又好又快發(fā)展這個中心，堅持走現(xiàn)代漁業(yè)發(fā)展道路，以促進漁業(yè)增效、漁民增收、資源可持續(xù)利用為目標，以壯大精品漁業(yè)，實施品牌戰(zhàn)略為重點，通過積極推進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，實施養(yǎng)殖新技術(shù)，大力發(fā)展特色漁業(yè)和生態(tài)漁業(yè)，狠抓水產(chǎn)品質(zhì)量安全，有效推進了我市漁業(yè)健康、穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。
一、漁業(yè)工作開展情況
1、生產(chǎn)指標完成情況。截至11月底我市水產(chǎn)品產(chǎn)量44106噸，同比下降12.49 %，預(yù)計全年水產(chǎn)品產(chǎn)量51900余噸，同比下降8.7%左右。主要原因是安新白洋淀清網(wǎng)，致使淀區(qū)養(yǎng)殖面積減少13165畝。生產(chǎn)魚苗1200萬尾、池沼公魚卵22.5億粒，青蝦苗6000萬尾。養(yǎng)殖面積約6000余公頃。
2、科學(xué)規(guī)劃，積極推進特色漁業(yè)發(fā)展。以科技為先導(dǎo)，推動中華鱉、冷水魚兩大特色漁業(yè)獲得穩(wěn)步發(fā)展。在不斷提升技術(shù)水平的同時，積極擴大生產(chǎn)規(guī)模，我市“中華鱉優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)帶”、“西北部山區(qū)冷水資源產(chǎn)業(yè)帶”兩大產(chǎn)業(yè)帶的精品漁業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)步發(fā)展。目前，全市溫棚養(yǎng)殖中華鱉面積達4000余畝，冷水魚養(yǎng)殖面積達到1150余畝，其中鱘魚養(yǎng)殖面積達到950余畝。
3、生態(tài)漁業(yè)健康發(fā)展。為推動白洋淀和大水庫生態(tài)漁業(yè)的發(fā)展，我們著力做好了水生生物的養(yǎng)護和資源增殖工作，有效的推動了我市生態(tài)漁業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。一是繼續(xù)進行漁業(yè)資源增殖。20xx年爭取到增殖放流補助資金160萬元，全年放流5.5542億尾（粒），超任務(wù)11%。在白洋淀、西大洋水庫、王快水庫共放流各類水產(chǎn)苗種54379.36萬尾（只、粒），其中鰱鳙魚125.76萬尾、鯉鯽魚20.4萬尾、青蝦3224.3萬尾、中華鱉8.9萬只、池沼公魚受精卵5.1億粒。
4、大力推廣標準化健康養(yǎng)殖，漁業(yè)生產(chǎn)方式迅速轉(zhuǎn)變。推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，實施標準化健康養(yǎng)殖，是我市漁業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。我們以此為重點，積極組織實施了標準化養(yǎng)殖示范區(qū)和健康養(yǎng)殖示范場創(chuàng)建工作，大力推廣生態(tài)健康養(yǎng)殖方式和技術(shù)，推進水產(chǎn)養(yǎng)殖無公害、標準化生產(chǎn)。今年新增標準化示范區(qū)（場）3個、部級健康養(yǎng)殖示范場1個，目前我市已創(chuàng)建部級標準化健康養(yǎng)殖示范區(qū)、示范場23個，標準化示XX縣1個（阜平）；無公害產(chǎn)地漁業(yè)企業(yè)32家、無公害產(chǎn)品漁業(yè)企業(yè)30家，無公害漁業(yè)產(chǎn)品40個，輻射帶動面積達到了兩萬余畝。
5、強化監(jiān)管，水產(chǎn)品質(zhì)量安全水平顯著提升。一是嚴格執(zhí)行了苗種許可制度，嚴禁非法生產(chǎn)銷售；二是建立了長效監(jiān)管機制，層層落實了責(zé)任制；三是強化了以“三項記錄”、“違規(guī)用藥”、“親魚質(zhì)量”等五項內(nèi)容為重點的生產(chǎn)監(jiān)督、檢查工作，進一步規(guī)范了我市的水產(chǎn)苗種生產(chǎn)，做好了確保水產(chǎn)品質(zhì)量安全的基礎(chǔ)性工作。
6、漁業(yè)項目工作。經(jīng)努力爭取，我市共獲得9類、26個漁業(yè)項目，落實項目資金515.5萬元，達歷史最高水平。如內(nèi)陸唯一一個漁業(yè)標準化扶持項目，就安排在我市。目前，所有項目已基本完成，正在組織驗收。
二、存在問題
1、因水域環(huán)境治理“清網(wǎng)”等原因，導(dǎo)致我市養(yǎng)殖水面大幅減少，產(chǎn)量下降。
2、龍頭企業(yè)帶動效果不明價格顯，導(dǎo)致產(chǎn)品銷路不暢、價格較低，漁民增收效果不明顯。
三、20xx年計劃
1、重點工作設(shè)想。一是加大山區(qū)縣的科技支持力度，漁業(yè)項目安排重點向山區(qū)縣傾斜；二是加大大型水庫的開發(fā)力度，推廣西大洋水庫管理模式，強化增殖放流，豐富放流品種，加強漁政管理，達到富民和提高產(chǎn)量、擴大生產(chǎn)規(guī)模的目的'。三是大力扶持節(jié)水漁業(yè)、生態(tài)漁業(yè)，（如微生態(tài)制劑節(jié)水養(yǎng)殖、魚鱉混養(yǎng)、微孔曝氣增氧技術(shù)等）在增加產(chǎn)量的同時生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)健康的水產(chǎn)品。四是扶持和培育龍頭型企業(yè)，發(fā)揮其帶頭作用，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化良性發(fā)展。例如XX縣唐洋麗澤水產(chǎn)品有限公司和XX縣正在籌劃與北京某單位合作建設(shè)的養(yǎng)殖企業(yè)等。五是大力發(fā)展休閑漁業(yè)。我市共有休閑、垂釣園（場、戶）50余個，主要分布在安新、阜平、淶源、曲陽、XX縣等地，面積約2500余畝，經(jīng)營范圍涉及垂釣、休閑娛樂、觀光游覽、民間捕魚等。年產(chǎn)值1800余萬元�？偼顿Y近1300萬元，資金來源為群眾自籌。盡管有一定的發(fā)展，但總體來說還處在初級階段。尚需在池塘修整、垂釣設(shè)施建設(shè)、觀光游覽、餐飲娛樂等方面進行改善。
2、按照上級確定的增殖放流任務(wù)目標，認真做好20xx年的增殖放流工作，在保證苗種質(zhì)量和成活率的基礎(chǔ)上，圓滿完成任務(wù)。
3、繼續(xù)抓好“中華鱉優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)帶”、“西北部山區(qū)冷水資源產(chǎn)業(yè)帶”兩大產(chǎn)業(yè)帶漁業(yè)生產(chǎn)工作，推動產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。
4、進一步深化水產(chǎn)苗種生產(chǎn)監(jiān)管工作，重點抓好生產(chǎn)過程的監(jiān)督檢查，確保苗種質(zhì)量安全。
5、下大力推進水產(chǎn)標準化健康養(yǎng)殖進程，推進我市漁業(yè)無公害標準化健康養(yǎng)殖生產(chǎn)。
6、做好生產(chǎn)指導(dǎo)工作，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、推進產(chǎn)業(yè)化進程，提高管理水平，增加經(jīng)濟效益。
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