【精品】上半年工作總結(jié)匯總7篇
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編精心整理的上半年工作總結(jié)7篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
上半年工作總結(jié) 篇1
20xx年上半年，鎮(zhèn)黨委、政府在縣委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，解放思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，以“生態(tài)立鎮(zhèn)，工業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)，農(nóng)業(yè)穩(wěn)鎮(zhèn)，文化興鎮(zhèn)”為引領(lǐng)，圍繞全鎮(zhèn)七大行動、19項(xiàng)重點(diǎn)工作，突出抓好經(jīng)濟(jì)建設(shè)、鄉(xiāng)村振興、民生民計(jì)、黨的建設(shè)，全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展呈現(xiàn)良好態(tài)勢。
20xx上半年工作總結(jié)
一、以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，產(chǎn)業(yè)發(fā)展再上新臺階
上半年，全鎮(zhèn)完成財(cái)政總收入596.8萬元，完成地方財(cái)政收入326.75萬元。全鎮(zhèn)規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)完成工業(yè)產(chǎn)值2.75億元，同比增長18.5%；限上商貿(mào)企業(yè)完成批發(fā)零售額1624.4萬元，同比增長13.1 %；規(guī)上服務(wù)業(yè)完成營業(yè)額629.9萬元，同比增長13.91%；完成固定資產(chǎn)投資20xx萬元，引進(jìn)5000萬元以上項(xiàng)目1個(gè)。
抓工業(yè)轉(zhuǎn)型升級。為突破發(fā)展瓶頸，我鎮(zhèn)以項(xiàng)目和項(xiàng)目化為抓手，大力發(fā)展電商和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，進(jìn)一步加快企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。常春紙業(yè)、金星紙業(yè)、甌鮮食品、崇星宣紙等企業(yè)完成技改、擴(kuò)建項(xiàng)目，三星紙業(yè)、恒星宣紙技改項(xiàng)目也已啟動。加快新招商項(xiàng)目建設(shè)，深藍(lán)設(shè)備制造已完成部分廠房建設(shè)并正式投產(chǎn)，明達(dá)生態(tài)農(nóng)業(yè)也已開工建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)國家稅費(fèi)減免政策，兌現(xiàn)11家企業(yè)獎(jiǎng)扶資金671萬元。完成中國文房四寶“電商第一村”宣傳工作，建成電商產(chǎn)業(yè)服務(wù)中心，鎮(zhèn)獲評全省農(nóng)村電商示范鎮(zhèn)，李園村、小嶺村、丁橋村獲評全省農(nóng)村電商示范村，為完成全省首個(gè)“淘寶鎮(zhèn)”創(chuàng)建任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
抓農(nóng)業(yè)增產(chǎn)提效。完成6個(gè)村農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革，并積極探索農(nóng)村“三變”改革，認(rèn)真謀劃各村“三變”項(xiàng)目，共申報(bào)“三變”項(xiàng)目6個(gè)。加快推進(jìn)“勸耕貸”試點(diǎn)工作，7戶授信410萬元放貸任務(wù)。加快三權(quán)分置，新增土地流轉(zhuǎn)20xx余畝，全鎮(zhèn)總流轉(zhuǎn)土地面積達(dá)8779畝。
抓文旅融合發(fā)展。做好文化旅游與宣紙書畫紙主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)結(jié)合 5
上半年工作總結(jié) 篇2
一、基本工作情況
�。ㄒ唬┎块T概述
綜合管理部是公司日常事務(wù)管理機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有員工17人，其中小車隊(duì)7人，由經(jīng)理、副經(jīng)理、各職能員工等成員組成。是溝通上下、聯(lián)系內(nèi)外、協(xié)調(diào)公司各部門工作的中心部門，通過協(xié)調(diào)和督辦各部門工作管理情況，代表公司制定并發(fā)布公司重要制度，決策、宏觀控制的各種指令，從而保證公司正常高效運(yùn)作。
�。ǘ┬姓k公
1、公文處理。較好地完成了各類公文的日常接收登記、各類文件的上傳下達(dá)工作，高效快捷的將收到的文件及時(shí)呈報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)審閱，并把審批的意見及時(shí)傳達(dá)到各相關(guān)部門，截
至6月中旬，收文處理400余份，基本做到了不積壓、不丟失、不拖辦，傳達(dá)到位。公司所有對外發(fā)出的行政公文，從起草、核稿、審批到印發(fā)，綜合管理部都是嚴(yán)把辦文程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)，力求文字表達(dá)“準(zhǔn)、實(shí)、新”，確保公文格式規(guī)范。
2、檔案管理。按照20xx年年初計(jì)劃，聘請市檔案局專業(yè)人員對我們公司成立至今的所有文書檔案進(jìn)行規(guī)范整理，目前，該項(xiàng)工作正在有序進(jìn)行，預(yù)計(jì)年底全部完成。
3、印章管理。堅(jiān)持專人對印章進(jìn)行管理，規(guī)范印章使用流程，嚴(yán)格執(zhí)行使用審批、登記制度，堅(jiān)決杜絕“空頭章”、“未批用章”等情況出現(xiàn)，未發(fā)生因用章疏漏給公司帶來不良影響。
4、文印管理。繼續(xù)執(zhí)行文印審批程序，規(guī)范各類文件打印、復(fù)印等，在節(jié)約的基礎(chǔ)上，保證公司文件正常打印，做好相關(guān)文件保密工作。
�。ㄈ┛己硕睫k
1、督察督辦。對公司會議決議的完成情況進(jìn)行了多次督查、督促，并記錄在案。
2、辦公秩序管理。繼續(xù)指定專人每日對辦公區(qū)域內(nèi)各
子公司、各部門環(huán)境衛(wèi)生以及個(gè)人儀容儀表進(jìn)行督查、評比，并由值班領(lǐng)導(dǎo)、值班員每周不定期檢查，將檢查結(jié)果在公司LED屏上發(fā)布。
3、制度建設(shè)。進(jìn)一步堅(jiān)持和完善值班制度，加強(qiáng)值班管理，細(xì)化值班安排、值班要求、值班督查等，強(qiáng)化值班紀(jì)律，落實(shí)值班責(zé)任。為進(jìn)一步建立健全公司規(guī)章制度，我部門草擬了公司制度目錄，將在第三季度完成匯編。
�。ㄋ模┚W(wǎng)絡(luò)通訊 繼續(xù)對公司的通訊、網(wǎng)絡(luò)、辦公電腦進(jìn)行日常維護(hù)，保障公司辦公網(wǎng)絡(luò)、電話通訊的基本暢通。
（五）后勤服務(wù)
1、日常接待和會務(wù)工作。較好地完成了公司日常接待工作，堅(jiān)持迎送有聲，禮貌待賓，扎實(shí)做好接待各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。較好地完成了公司各種會議的會前、會中、會后服務(wù)工作，重要會議均做好會議記錄，會后及時(shí)形成會議紀(jì)要，會議組織工作有條不絮。
2、車輛管理。嚴(yán)格履行用車手續(xù)，控制車輛費(fèi)用，保證公司公務(wù)用車有序使用。
3、財(cái)產(chǎn)管理。嚴(yán)格執(zhí)行辦公用品采購審批制度和辦公用品入庫、領(lǐng)用程序，實(shí)行各部門月初申報(bào)辦公用品領(lǐng)用計(jì)
劃，經(jīng)審批后統(tǒng)一采購，最大程度降低辦公成本，并詳細(xì)記錄采購臺賬、領(lǐng)用記錄，以備查驗(yàn)。辦公用品管理在滿足正常辦公的基礎(chǔ)上，做到勤儉節(jié)約。
4、職工餐廳。與X集團(tuán)、X中心、X物業(yè)聯(lián)合成立職工伙食管理委員會，負(fù)責(zé)職工就餐的管理工作，及時(shí)收集和整理職工關(guān)于就餐方面的意見和建議，監(jiān)督檢查餐廳環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、食品安全、菜品質(zhì)量等，完善職工餐廳建設(shè)。
5、職工宿舍。為解決單身和外地職工在X住宿問題。協(xié)調(diào)X公司租賃其5間宿舍，并有專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。
�。⿲ｍ�(xiàng)工作
1、協(xié)同辦公管理系統(tǒng)。進(jìn)一步完善協(xié)同辦公管理系統(tǒng)，針對各部門提出問題進(jìn)行詳細(xì)修改規(guī)范員工日常工作習(xí)慣，提高工作效率，節(jié)約成本，使公司的管理更高效。目前已完成第三階段應(yīng)用構(gòu)建工作，全面展開第四階段終端用戶培訓(xùn)工作，編制用戶手冊。
2、社會責(zé)任星級評價(jià)及社會責(zé)任報(bào)告。積極準(zhǔn)備“20xx第二屆中國工業(yè)企業(yè)履行社會責(zé)任星級評價(jià)”活動相關(guān)資料，力爭我公司上榜“20xx第二屆中國工業(yè)企業(yè)履責(zé)星級榜”，獲得“中國工業(yè)行業(yè)履行社會責(zé)任五星級企業(yè)（20xx）”稱號。委
托X大學(xué)社會責(zé)任報(bào)告編制小組，完成公司20xx年度社會責(zé)任報(bào)告書的編制工作。配合X大學(xué)社會責(zé)任報(bào)告編制小組對報(bào)告書進(jìn)行了多次修改校對工作，電子版已于6月21日上傳至中國工經(jīng)聯(lián)網(wǎng)站，后續(xù)工作仍在進(jìn)行當(dāng)中。
上半年工作總結(jié) 篇3
20xx年，縣司法局司法行政工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)主管部門的幫助指導(dǎo)和相關(guān)部門的支持配合下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹縣委十二屆五次全會精神，充分發(fā)揮司法行政工作職能，以全國“六五”普法和依法治縣為基礎(chǔ)、以法律服務(wù)為落腳點(diǎn)，為促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做了大量的工作�，F(xiàn)將1至6月份我局司法行政工作總結(jié)如下：
一、 主要工作成效
我局積極履行司法行政的工作職能，有效地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年1至6月法律援助處共接收援助案件69宗，其中民事67宗，刑事2宗，超額完成年中計(jì)劃任務(wù)；廣豐律師所共代理案件23宗，其中民事15宗，刑事6宗，行政案件2宗；累計(jì)接收社區(qū)矯正人員262人，目前在冊管理人員118人，在監(jiān)督管理、教育過程中未發(fā)現(xiàn)他們有違法違紀(jì)現(xiàn)象，再犯罪率確保為零；全縣各級普法機(jī)構(gòu)共舉辦頭街咨詢8次，組織普法資料3000多份，出動宣傳車8次，解答群眾法律咨詢400多人次；公證處辦理公證案件298宗。
二、 主要工作內(nèi)容
1.著力做好法制宣傳工作，不斷增強(qiáng)群眾法制觀念
今年是全國“六五”普法驗(yàn)收年，廣泛開展法制宣傳教育，提高民眾守法能力。一是按照全國“六五”普法工作要求，我縣開展“五進(jìn)五個(gè)一”活動，法制宣傳進(jìn)鄉(xiāng)村，每個(gè)村每年開展一次村民學(xué)法守法用法學(xué)習(xí)講座；法制宣傳進(jìn)校園，要求全縣的中學(xué)、中心小學(xué)每個(gè)學(xué)期上一堂法制教育課；法制宣傳進(jìn)企業(yè)，要聯(lián)合相關(guān)職能部門，對我縣500人以上企業(yè)每年開展一次法制宣傳工作；法制宣傳進(jìn)特殊人群，對社區(qū)矯正人員每年集中開展一次法律教育學(xué)習(xí)；法制宣傳進(jìn)媒體，每個(gè)季度最少在縣級以上媒體上一條法制宣傳活動的新聞。二是以舉辦法制講座、發(fā)放宣傳資料，巡回廣播、咨詢解答等形式加強(qiáng)對群眾生產(chǎn)生活中經(jīng)常適用法律法規(guī)的宣傳教育。三是把法制宣傳教育與化解社會矛盾糾紛結(jié)合起來，在調(diào)處解決社會矛盾糾紛的過程中宣傳法律，普及法律知識，從根本上做好矛盾糾紛的預(yù)防控制工作。
2.著力做好社區(qū)矯正工作，減少社會不和諧因素
做好社區(qū)矯正工作，必須提高認(rèn)識，增強(qiáng)工作責(zé)任感，我們創(chuàng)新了“四個(gè)必訪”、“五個(gè)明白”、“六項(xiàng)制度”、“七方面結(jié)對”的社區(qū)矯正工作模式，對全縣的社區(qū)矯正人員進(jìn)行全方位的現(xiàn)代化管理。取得了社區(qū)矯正服刑人員“無漏管、無脫管、無重新犯罪、無影響安全穩(wěn)定事件”的四無佳績。5月28日，我局聯(lián)合縣法院、檢察院等相關(guān)單位，開展了2次大型集中教育學(xué)習(xí)課；上半年，六鎮(zhèn)一街司法所共開展各類社區(qū)矯正服刑人員學(xué)習(xí)課程14次，參加學(xué)習(xí)達(dá)136人次。
3.著力做好一村社區(qū)一法律顧問工作，為依法治縣提高優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)
按照黨的十八屆四中全會關(guān)于依法治國的精神和相關(guān)要求，按照《廣東省村（社區(qū)）法律顧問法制宣傳教育工作指引》健全一村社區(qū)一法律顧問制度，提高基層普法效果，扎實(shí)開展民主法治示范村（社區(qū)）創(chuàng)建工作，推進(jìn)基層民主法制建設(shè)，為依法治縣工作提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)。我縣一村社區(qū)一法律顧問工作顧問隊(duì)伍由XX市律師20個(gè)律師事務(wù)所40名律師及我縣廣豐律師事務(wù)所4名律師組成，截止至6月底，全縣法律顧問工作累計(jì)接收村（社區(qū)）委會咨詢27次，累計(jì)接受群眾咨詢155次，累計(jì)接受訴訟案件1宗。
4.著力推進(jìn)我縣重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)工作，助力我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展
根據(jù)縣委、縣政府《20xx年XX縣重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)攻堅(jiān)戰(zhàn)工作方案》（新辦發(fā)〔20xx〕號）的文件精神，為有效推進(jìn)貴峰路香格里拉商住小區(qū)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展，加快推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，成立了以縣政協(xié)副主席廖保青為組長，縣司法局局長陳漢輝為副組長，國土局副局長廖松贊、住建局副局長羅慧春、公共資產(chǎn)管理中心主任趙葵花等為成員的工作小組，并制定了《貴峰路商住小區(qū)項(xiàng)目工作方案》新司字[20xx]3號，經(jīng)工作小組積極開展協(xié)調(diào)工作，但該項(xiàng)目仍進(jìn)展緩慢，未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
三、20xx年下半年工作計(jì)劃
1、抓好法律法規(guī)的宣傳工作
按照黨的十八屆四中全會關(guān)于依法治國的精神和全國“六五”普法驗(yàn)收工作的相關(guān)要求開展法律法規(guī)法律法規(guī)知識宣傳活動:一圍繞提高全民法治觀念，突出重點(diǎn)對象法制宣傳。繼續(xù)抓好領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法，黨校法律培訓(xùn)、年度學(xué)法考試考核等制度，積極組織參與法治論壇、法制征文等活動，不斷培養(yǎng)和提高領(lǐng)導(dǎo)干部運(yùn)用法治思維、法治方式的能力。扎實(shí)開展青少年法制宣傳教育，以培養(yǎng)知法、尊法、守法、用法的合格公民為根本目標(biāo)，不斷推進(jìn)“法治教育課堂化”、法治副校長、“法治示范學(xué)校創(chuàng)建”、青少年法制教育基地建設(shè)等工作。抓好村（社區(qū)）法制宣傳教育工作，加強(qiáng)村（社區(qū)）兩委換屆法制宣傳，提高村（社區(qū)）兩委干部法律素質(zhì)，增強(qiáng)群眾依法參與基層自治和其他社會管理活動的意識。
2、、抓好法律服務(wù)工作
健全一村（社區(qū)）一法律顧問制度，在法律顧問進(jìn)村（社區(qū)）的基層上，扎實(shí)開展民主法治示范村創(chuàng)建工作，推進(jìn)基層民主法治建設(shè)。
3、抓好特殊人群的管理工作
目前我縣在冊管理社區(qū)矯正服刑人員共有118人，管理的責(zé)任壓力和難度比較大，做好社區(qū)矯正工作，要通過加大社會宣傳力度、強(qiáng)化社區(qū)服刑人員管理制度、加強(qiáng)基層執(zhí)法工作者隊(duì)伍建設(shè)、增強(qiáng)各相關(guān)職能部門合作等措施整合社區(qū)矯正工作力量。
4、繼續(xù)做好推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作
將繼續(xù)做好貴峰路商住小區(qū)建設(shè)方及危樓房主方的協(xié)調(diào)工作，積極推進(jìn)我縣重點(diǎn)項(xiàng)目的有序開展。
上半年工作總結(jié) 篇4
一、主要工作開展情況
1、認(rèn)真落實(shí)縣委要求，扎實(shí)搞好黨的建設(shè)。一是組織全體黨員扎實(shí)開展
“學(xué)習(xí)風(fēng)氣好、工作業(yè)績好、工作作風(fēng)好、開拓創(chuàng)新好、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)好”五好活動。二是組織黨員干部開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動，做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識。三是修訂完善黨委成員廉政建設(shè)責(zé)任制。通過開展各項(xiàng)政治活動，黨員素質(zhì)得到明顯提高。領(lǐng)導(dǎo)班子戰(zhàn)斗力、凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)。
2、重視服務(wù)民生，力推放心工程。堅(jiān)持以人為本和上為政府分憂、下為百姓解愁的工作理念，以確保安全消費(fèi)，促進(jìn)放心消費(fèi)，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)為重點(diǎn)，與相關(guān)部門密.切配合，積極開展流通市場整頓，狠抓重點(diǎn)行業(yè)和重要商品市場監(jiān)管。嚴(yán)格生豬屠宰管理，進(jìn)一步加大對外地豬肉的監(jiān)管力度，對進(jìn)入縣城的外地豬肉實(shí)行集中報(bào)檢制度。進(jìn)一步加強(qiáng)對生豬產(chǎn)品市場的監(jiān)督檢查，結(jié)合重要節(jié)日開展部門聯(lián)合執(zhí)法。扎實(shí)開展對肉食專賣店的規(guī)范管理活動。累計(jì)執(zhí)法出勤130余天，查處違法案件2起，行政拘留2人，沒收不合格豬肉XX余斤。上半年定點(diǎn)屠宰生豬21325頭，沒有發(fā)生行政責(zé)任事故，保持了市場穩(wěn)定。嚴(yán)格煤炭經(jīng)營管理，按時(shí)為全縣6家煤炭經(jīng)營許可證進(jìn)行了年檢并換發(fā)新證。積極開展酒類市場整頓，扎實(shí)推行備案溯源制度。加強(qiáng)成品油市場管理，促進(jìn)加油站點(diǎn)的優(yōu)化布局和誠信安全經(jīng)營，完成18個(gè)社會加油站的年檢工作。保證了群眾吃“放心肉”、燒“放心煤”、喝“放心酒”、用“放心油”。
3、構(gòu)建現(xiàn)代流通體系，促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。以實(shí)施商務(wù)部“萬村千鄉(xiāng)”市場工程建設(shè)為總抓手，堅(jiān)持科學(xué)規(guī)劃，嚴(yán)格規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，扎實(shí)推進(jìn)超市下鄉(xiāng)。一是加強(qiáng)對已建成的農(nóng)家店的監(jiān)管，使所有農(nóng)家店全部通過了國家和省市的驗(yàn)收，爭取到補(bǔ)助資金近50萬元。二是積極實(shí)施“市場拓展舉措”，重新申報(bào)確定承辦企業(yè)，基本完成縣級配送中心改造建設(shè)，2處鄉(xiāng)鎮(zhèn)級綜合超市建設(shè)方案已經(jīng)確定。農(nóng)家店改建工作正有條不紊地開展。三是深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村，對農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)批發(fā)市場規(guī)劃建設(shè)問題進(jìn)行調(diào)研。
4、積極開展招商引資，大力推介服務(wù)業(yè)項(xiàng)目。認(rèn)真篩選編制服務(wù)業(yè)招商項(xiàng)目，對濟(jì)西玫瑰大酒店、_市場改造提升、魯西建材大市場3個(gè)重點(diǎn)服務(wù)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行了包裝，參加了_市組織的深圳、哈爾濱招商會，制作了多媒體光盤并現(xiàn)場播放，發(fā)放宣傳材料200多份，為下步服務(wù)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)打下基礎(chǔ)。
5、努力完成縣委縣政府交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。一是扎實(shí)開展包村工作。春節(jié)走訪困難群眾送去面粉、食用油等物品一宗，
“六一”節(jié)為駐村學(xué)校捐款1000余元。二是認(rèn)真做好全財(cái)貿(mào)系統(tǒng)的綜合協(xié)調(diào)服務(wù)工作，充分發(fā)揮牽頭作用，積極開展“慈心一日捐”、“送溫暖、獻(xiàn)愛心”和“雨季造村”等捐助活動。三是抓好流通企業(yè)社會穩(wěn)定和安全經(jīng)營工作。
各項(xiàng)工作雖然取得了一定成績，但存在的.問題也比較突出。
“市場拓展舉措”工作難度較大，主要由于山區(qū)村鎮(zhèn)經(jīng)營業(yè)戶的房屋面積小，達(dá)不到國家商務(wù)部的標(biāo)準(zhǔn)要求，農(nóng)家店改造建設(shè)進(jìn)展緩慢；流通市場整規(guī)特別是生豬產(chǎn)品市場由于外地豬肉的涌入和價(jià)格上漲，造成肉品質(zhì)量波動大、屠宰企業(yè)效益下滑等問題，管理難度加大；縣貿(mào)易服務(wù)局更名后，仍存在著部門職能不清、工作關(guān)系不順、辦公經(jīng)費(fèi)緊缺、事務(wù)性工作繁雜等問題，有待采取措施加以解決。
二、下半年重點(diǎn)工作及措施
在下半年工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)拼搏、真抓實(shí)干的精神，緊緊把握工作大局，瞄準(zhǔn)全年工作目標(biāo)，自我加壓，拾遺補(bǔ)缺，進(jìn)一步突出工作重點(diǎn)，加大工作措施，重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：
1、扎實(shí)推進(jìn)市場拓展舉措。以實(shí)施國家商務(wù)部“萬村千鄉(xiāng)”農(nóng)村市場工程為抓手，堅(jiān)持科學(xué)規(guī)劃、合理布局、全面推進(jìn)的原則，圓滿完成1處縣級配送中心、2處鄉(xiāng)鎮(zhèn)級綜合超市、100家農(nóng)家店的建設(shè)任務(wù)。
2、加大流通市場食品安全管理。認(rèn)真貫徹落實(shí)國家商務(wù)部《流通領(lǐng)域食品安全管理辦法》，以加強(qiáng)生豬定點(diǎn)屠宰管理為重點(diǎn)，加強(qiáng)食品安全信用檔案管理，完善市場巡查制度，嚴(yán)厲打擊私屠濫宰行為，進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)管，優(yōu)化服務(wù)，保證群眾長期吃放心肉。加強(qiáng)成品油、煤炭、酒類市場的監(jiān)督管理，規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營行為，保證全縣人民放心消費(fèi)。
3、大力加強(qiáng)機(jī)關(guān)全面建設(shè)，按照內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象的思路，努力提高人員責(zé)任，積極爭創(chuàng)文明機(jī)關(guān)。一是以團(tuán)結(jié)、廉潔、務(wù)實(shí)為標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)；二是以文明、和諧、敬業(yè)為標(biāo)準(zhǔn)，提高機(jī)關(guān)工作人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)；三是加強(qiáng)機(jī)關(guān)制度建設(shè)，提高行政管理水平，努力營造團(tuán)結(jié)協(xié)作、拼搏進(jìn)取、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、求真務(wù)實(shí)、干事創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。
上半年工作總結(jié) 篇5
今年上半年，鎮(zhèn)經(jīng)發(fā)辦在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下，按照年初確定的鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo)任務(wù)，有序開展了經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究、經(jīng)濟(jì)管理服務(wù)和指導(dǎo)協(xié)調(diào)等職能工作。
一、上半年工作回顧
（一）盡力盡職，積極開展經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究、協(xié)調(diào)、服務(wù)工作
1、負(fù)責(zé)牽頭樓宇招商服務(wù)協(xié)調(diào)工作，有效推動樓宇招商。作為樓宇招商服務(wù)牽頭部門，年初我辦擬定了本年度樓宇招商目標(biāo)計(jì)劃，協(xié)調(diào)召開了多次樓宇工作小組聯(lián)絡(luò)員會議，實(shí)時(shí)關(guān)注各樓宇招商進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決了招商服務(wù)過程中遇到的稅務(wù)、工商等問題，梳理歸納、撰寫上報(bào)了多篇樓宇招商服務(wù)工作中遇到困難問題、對策建議及相關(guān)信息材料，為推動全鎮(zhèn)樓宇招商服務(wù)工作作出了應(yīng)有努力。
3、綜合協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作，發(fā)揮職能部門作用。一是嚴(yán)格把控企業(yè)外遷。針對鎮(zhèn)招商平臺和工商、稅務(wù)部門在企業(yè)外遷上的不協(xié)調(diào)問題，我辦擬定了企業(yè)外遷會簽單，已成功攔截了多家企業(yè)外遷，并對1戶意向外遷企業(yè)在成功退出歷年扶持資金后才予以外遷放行，確保了企業(yè)外遷審批程序的規(guī)范化，避免了企業(yè)隨意變遷。二是協(xié)助投資公司進(jìn)行了應(yīng)收賬款和投資收益清理。針對去年度的審計(jì)整改要求，我辦積極協(xié)助投資公司做好應(yīng)收賬款和投資收益的進(jìn)一步梳理和上門催討，特別對鎮(zhèn)工業(yè)公司與紫江集團(tuán)下屬紫江國貿(mào)股權(quán)轉(zhuǎn)讓及投資收益問題、紫江橡膠投資往來及收益問題進(jìn)行了梳理核對，目前雙方正在進(jìn)行資料核查。三是認(rèn)真做好了相關(guān)會議的籌備準(zhǔn)備工作。主要籌備了企業(yè)迎春團(tuán)拜會、村級經(jīng)濟(jì)調(diào)研交流會和“浙商看xx?聚焦xx”等活動，會后做好了會議總結(jié)、信息發(fā)放、后續(xù)對接等工作。
�。ǘ┍Ｙ|(zhì)保量，不斷加強(qiáng)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理工作
1、繼續(xù)加強(qiáng)了“三資”管理工作。一是完成了年終收益分配結(jié)算兌現(xiàn)及今年考核指標(biāo)和政策制定工作。年初，我辦在對各村（改制村公司）、鎮(zhèn)級公司審計(jì)的基礎(chǔ)上，完成了對村、鎮(zhèn)級公司的考核及干部分配兌現(xiàn)工作，監(jiān)督了生產(chǎn)隊(duì)級及村（股）民年終收益工作，完成了鎮(zhèn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位的干部分配結(jié)算。一季度內(nèi)，根據(jù)各單位年初的財(cái)務(wù)預(yù)算情況及上年度各類經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成情況，結(jié)合經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢，完成了全鎮(zhèn)各村、鎮(zhèn)直屬公司年度經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)的制定工作。二是深化農(nóng)村財(cái)務(wù)規(guī)范化管理工作。今年，我辦重點(diǎn)加強(qiáng)了各公有單位貨幣資金管理、干部報(bào)酬發(fā)放審查工作，要求各單位嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)范化制度。4月上旬，我辦對各村（含改制村公司）財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、出納、監(jiān)事長（民主理財(cái)小組組長）進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。5月份份，我辦對所有鎮(zhèn)級公司、村（改制村公司）進(jìn)行了分配復(fù)查、財(cái)務(wù)規(guī)范化和庫存現(xiàn)金檢查。三是繼續(xù)做好公有資產(chǎn)、資源的摸底調(diào)查工作。在去年對全鎮(zhèn)各社區(qū)公建配套房摸底基礎(chǔ)上，3月份，我辦牽頭召開了由鎮(zhèn)辦公室、社區(qū)辦、規(guī)劃辦等部門參加的會議，提出對鎮(zhèn)國有資產(chǎn)（包括公建配套房、商品房、紅證或無證房、國有土地等）進(jìn)行徹底調(diào)查。目前，已與區(qū)房產(chǎn)交易中心進(jìn)行信息核對，將獲得的公建配套房信息資料分發(fā)給各居委核實(shí)，并對有些資源進(jìn)行了上門查看。
�。ㄈ⿲彆r(shí)度勢，積極開展經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析
一是強(qiáng)化了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析。上半年，我辦擬寫了一、二季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析報(bào)告，為鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)決策提供了詳細(xì)資料。建立了企業(yè)走訪制度，加強(qiáng)了對企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的分析和監(jiān)測，及時(shí)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中存在的困難，有針對性地撰寫工業(yè)、商業(yè)、能源分析報(bào)告，提交給區(qū)統(tǒng)計(jì)局和鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。二是開展了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)工作調(diào)研。上半年，我辦結(jié)合上級領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門來我鎮(zhèn)走訪調(diào)研情況，開展了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)社會專題調(diào)研和政策研究，并撰寫了《生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)發(fā)展情況調(diào)研》、《文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研》、《北部工業(yè)地塊實(shí)體企業(yè)現(xiàn)狀調(diào)研》、《PE/VC企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析》、《樓宇經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況調(diào)研》、《樓宇不屬地企業(yè)情況分析》等調(diào)研匯報(bào)材料。三是定期出版《xx鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與管理簡報(bào)》、《xx鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)月報(bào)》。上半年已編發(fā)簡報(bào)7期、刊載各類調(diào)研分析材料、工作總結(jié)、會議信息等共19篇，統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)月報(bào)5期，為領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門（單位）及時(shí)掌握全鎮(zhèn)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況提供了參考。
�。ㄋ模┘骖櫭裆�，著力維護(hù)社會和諧穩(wěn)定
一是參與了社會矛盾糾紛的調(diào)處。作為政府職能部門，我辦積極參與到涉及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相關(guān)信訪穩(wěn)定工作中，協(xié)調(diào)處理了許多與居民息息相關(guān)的社會矛盾糾紛，如康城小學(xué)用電問題、東苑新天地有關(guān)公建配套房糾紛等。二是切實(shí)維護(hù)了百姓正當(dāng)權(quán)益。在基于尊重歷史和客觀實(shí)際的前提下，我辦積極調(diào)處理了關(guān)乎村民切身利益的諸多糾紛，如青春村因兩個(gè)生產(chǎn)隊(duì)土地征地補(bǔ)償未及時(shí)到位，引起村民多次上訪。我辦調(diào)查、溝通后，進(jìn)行了及時(shí)處理，目前一個(gè)生產(chǎn)隊(duì)征用土地補(bǔ)償資金已到位，另一生產(chǎn)隊(duì)的征用土地補(bǔ)償正在協(xié)調(diào)處理中。此外，我辦還妥善解決了小東街、張家宅兩個(gè)生產(chǎn)隊(duì)的勞動力安置問題，東吳村民關(guān)于干部報(bào)酬分配的上訪問題等。
（五）再接再厲，全面啟動青春、莘北兩村改革工作。目前，我鎮(zhèn)村經(jīng)改革工作僅剩青春、莘北兩村，在我辦的指導(dǎo)推動下，4月開始，兩個(gè)村的改革工作進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性階段。一是成立了村改革工作小組，擬定了《村集體經(jīng)濟(jì)組織改革工作方案》，確定了改革工作步驟和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。二是進(jìn)行了宣傳動員。通過召開老干部、老黨員、部分村民代表等多層次的座談會，廣泛宣傳此次改革“改革不改制、資產(chǎn)不量化”等原則，并充分聽取了廣大村民對此次改革的意見和建議，確保改革工作順利進(jìn)行。三是完成了成員代表的選舉工作。5月下旬?dāng)M定了《村集體經(jīng)濟(jì)成員代表產(chǎn)生辦法》，6月上旬選舉產(chǎn)生了村集體經(jīng)濟(jì)組織成員代表。四是實(shí)施了清產(chǎn)核資工作。根據(jù)村級集體經(jīng)濟(jì)組織清產(chǎn)核資工作安排及要求，6月初，社會中介機(jī)構(gòu)已進(jìn)駐莘北、青春，正式開始實(shí)施清產(chǎn)核資，預(yù)計(jì)在7月底完成清產(chǎn)核資初稿。
二、工作中的困難與問題
�。ㄒ唬怯钫猩谭⻊�(wù)工作難點(diǎn)重重
一是社會樓宇經(jīng)營方重租輕稅現(xiàn)象普遍。盡管我鎮(zhèn)已與社會樓宇的經(jīng)營方反復(fù)強(qiáng)調(diào)了入駐企業(yè)屬地注冊的必要性，但由于對樓宇經(jīng)營方缺乏必要的制約干預(yù)手段，致使部分樓宇經(jīng)營單位只重視出租、不重視企業(yè)屬地注冊，已經(jīng)與企業(yè)簽訂的租稅聯(lián)動協(xié)議，也未能起到太大的積極作用，一些社會樓宇企業(yè)屬地注冊率仍較低。二是完成樓宇招商服務(wù)年度目標(biāo)有難度。今年初，我辦對22幢重點(diǎn)樓宇的招商服務(wù)工作設(shè)定了考核目標(biāo)。從各小組的完成情況及反饋情況來看，目前尚未達(dá)到時(shí)間過半、目標(biāo)過半的情況，不少小組的稅收和屬地注冊目標(biāo)完成有難度，而贏嘉、中展等大廈的產(chǎn)證辦理問題也依然未予解決。
�。ǘ┴�(cái)政扶持政策帶來不少困擾
一是企業(yè)對扶持政策要價(jià)越來越高，對財(cái)政形成巨大壓力。由于區(qū)政府對我鎮(zhèn)實(shí)行財(cái)力3:7分成，而對周邊不少街鎮(zhèn)及xx工業(yè)區(qū)實(shí)行財(cái)力1：9分成甚至100%下放，造成我鎮(zhèn)包括一些納稅大戶企業(yè)在內(nèi)的許多企業(yè)提出增加政策優(yōu)惠力度的要求，而財(cái)力結(jié)算上的“先天不足”使我鎮(zhèn)很難與其他街鎮(zhèn)在政策優(yōu)惠力度上進(jìn)行比拼，目前我鎮(zhèn)財(cái)政扶持力度已近極限，財(cái)政壓力巨大，但企業(yè)對政策力度的訴求仍在加碼。二是財(cái)政扶持政策的調(diào)整極易引發(fā)企業(yè)不滿。今年以來，我鎮(zhèn)對各村及招商中心實(shí)行財(cái)力包干結(jié)算的操作方式。各村及招商服務(wù)中心對部分不符合要求或者產(chǎn)業(yè)發(fā)展導(dǎo)向的企業(yè)減少或取消了扶持。不少原享受政策扶持的企業(yè)遭遇政策調(diào)整引發(fā)了極大不滿，頻繁致電或登門至我辦提出抗議，對我辦正常工作開展帶來不少壓力。
�。ㄈv史遺留問題的解決頗費(fèi)周折
一是與紫江下屬企業(yè)在歷史賬目核對上尚需時(shí)日。我鎮(zhèn)早在90年代曾參與對紫江下屬企業(yè)的投資。但由于當(dāng)時(shí)作為投資主體的集體企業(yè)在管理上不規(guī)范，導(dǎo)致多筆資金進(jìn)出缺乏歷史憑證，利潤分配未及時(shí)獲取。我辦今年協(xié)助鎮(zhèn)投資公司清理相關(guān)賬務(wù)，并向紫江方面提出核對賬目及兌現(xiàn)收益的要求。目前紫江方面雖已進(jìn)行反饋，但由于雙方信息差異較大，核對過程復(fù)雜、緩慢。二是村經(jīng)改革可能帶來村民上訪問題。今年我鎮(zhèn)莘北、青春兩村即將啟動村經(jīng)改革工作，青春村由于資產(chǎn)規(guī)模較小、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，與同期改革的莘北村相比，老百姓的可分配收益相對較少。這一問題極易造成撤出改革過程中青春村老百姓的誤解與不滿，可能出現(xiàn)上訪事件；由于原公有經(jīng)濟(jì)和鎮(zhèn)村集體企業(yè)在過去的財(cái)務(wù)管理中存在各種不足，部分老百姓在征地撤隊(duì)補(bǔ)償、村財(cái)務(wù)收支情況等存在異議，可能造成上訪事件，村經(jīng)改革過程中需協(xié)調(diào)解決的潛在歷史遺留問題仍較多。
三、下半年工作計(jì)劃
（一）繼續(xù)開展政府公有資產(chǎn)梳理工作
我辦將進(jìn)一步做好政府公有資產(chǎn)的梳理工作，在前階段圍繞各社區(qū)公建配套房信息開展的相關(guān)調(diào)查摸底、信息核對等工作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步核實(shí)公有資產(chǎn)情況，并建立起規(guī)范有序、權(quán)責(zé)明晰的公有資產(chǎn)管理機(jī)制。下半年我辦將派人逐個(gè)社區(qū)進(jìn)行上門查看并拍照，了解公有資產(chǎn)出租、使用現(xiàn)狀，并聘請專業(yè)公司設(shè)計(jì)開發(fā)公有資產(chǎn)管理系統(tǒng)，將全鎮(zhèn)公有資產(chǎn)情況輸入管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)動態(tài)網(wǎng)絡(luò)化管理。
�。ǘ┥钊胪七M(jìn)村經(jīng)改革工作
我辦將進(jìn)一步加強(qiáng)指導(dǎo)監(jiān)督，繼續(xù)推進(jìn)青春、莘北兩個(gè)村的產(chǎn)權(quán)制度改革工作。下半年，我辦將指導(dǎo)兩個(gè)村在前階段工作的基礎(chǔ)上，全面做好清產(chǎn)核資及產(chǎn)權(quán)界定，建立起村經(jīng)濟(jì)合作社。具體包括：10月底前召開村民代表會議通過村經(jīng)改革方案；11月將青春、莘北兩個(gè)村的產(chǎn)權(quán)制度改革工作納入?yún)^(qū)村經(jīng)改革平臺驗(yàn)收，爭取區(qū)級專項(xiàng)扶持資金；年底前，全面完成我鎮(zhèn)村經(jīng)改革改制工作。
（三）穩(wěn)妥做好年終考核及收益分配工作
我辦將按照區(qū)對我鎮(zhèn)重點(diǎn)工作考核指標(biāo)要求，對村、公有單位進(jìn)行逐級考核，做好對相關(guān)單位考核工作的階段性匯總、監(jiān)督工作，加強(qiáng)考核工作的過程監(jiān)管；根據(jù)區(qū)人保局的考核意見，結(jié)合審計(jì)工作的開展，我辦將進(jìn)一步調(diào)整完善相關(guān)考核政策，妥善做好全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、事業(yè)單位考核獎(jiǎng)勵(lì)的分配結(jié)算工作，做到不審計(jì)不兌現(xiàn)、先審計(jì)后分配。
（四）深入推進(jìn)樓宇招商服務(wù)工作
我辦將進(jìn)一步參與、協(xié)調(diào)做好全鎮(zhèn)樓宇招商服務(wù)工作，圍繞各樓宇招商服務(wù)小組年度指標(biāo)任務(wù)，做好跟蹤檢查，掌握各小組進(jìn)度情況，并于每季度進(jìn)行小組排名，年末落實(shí)各小組年度考核及獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)工作；將圍繞樓宇招商，緊盯屬地注冊率和屬地納稅率，組織協(xié)調(diào)工商、稅務(wù)等有關(guān)部門，開展幾次樓宇聯(lián)合執(zhí)法、重點(diǎn)整治活動。
�。ㄎ澹┤孀龊媒�(jīng)濟(jì)普查工作
（六）有序開展其他工作
我辦將進(jìn)一步做好企業(yè)服務(wù)工作，圍繞鎮(zhèn)重點(diǎn)納稅企業(yè)，做好政策宣傳和走訪聯(lián)系，推進(jìn)企業(yè)節(jié)能降耗，促進(jìn)企業(yè)技術(shù)升級、競爭力提升，組織企業(yè)進(jìn)行有關(guān)項(xiàng)目申報(bào)，并及時(shí)協(xié)調(diào)解決企業(yè)發(fā)展中遇到的各類困難問題，幫助企業(yè)做大做強(qiáng)；進(jìn)一步指導(dǎo)、協(xié)調(diào)xx商務(wù)區(qū)申報(bào)掛靠張江國家自主創(chuàng)新示范區(qū)工作（張江示范區(qū)分園），力爭盡早申報(bào)成功；進(jìn)一步做好二手房稅收調(diào)庫工作，制定工作計(jì)劃、落實(shí)工作人員，確保二手房稅收調(diào)庫工作有序推進(jìn)。
上半年工作總結(jié) 篇6
XX年上半年，xxx工會在區(qū)總工會和區(qū)水務(wù)局工會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在工會委員成員的共同努力下，開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《工會法》，積極履行工會職能，致力于工會組織建設(shè)，積極開展工會創(chuàng)建和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，充分調(diào)動和發(fā)揮工會成員的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)了單位各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)步推進(jìn)。現(xiàn)將半年來的工會工作總結(jié)如下：
一、 加強(qiáng)工會組織建設(shè)，提高工會工作職能
工會組織從增強(qiáng)自身活力和凝聚力出發(fā)，對工會的組織體制、工作機(jī)制、工作方法和活動方式進(jìn)行了適時(shí)調(diào)整，為適應(yīng)社會主義民主政治和法制建設(shè)的要求，在實(shí)現(xiàn)工會組織群眾化的同時(shí)，加強(qiáng)工會組織的民主化和法制化建設(shè)，努力提高工會干部的整體素質(zhì)。我處工會及時(shí)申報(bào)新職工，確保工會覆蓋率和入會率一直都保持在100%，最大限度地把廣大職工吸引和組織到工會中來，為工會及時(shí)增添新鮮血液，今年新入會職工1人。
工會工作不僅需要工會干部的努力，更需要廣大職工的理解、支持。所以在加強(qiáng)工會干部素質(zhì)管理的同時(shí)，我們印發(fā)了《中國工會章程》、《工會法》等法律法規(guī)小冊子、宣傳圖片等，并經(jīng)常性的組織職工學(xué)習(xí)，提高廣大職工對工會工作的理解，為工會工作的正常開展奠定了基礎(chǔ)。
二、 積極開展工會創(chuàng)建，促進(jìn)工會全面發(fā)展
為進(jìn)一步規(guī)范工會建設(shè)，提高工會的工作水平，單位積極參加上級工會的各項(xiàng)創(chuàng)建活動，在全體工會成員的共同努力下，通過認(rèn)真對照創(chuàng)建要求，完善硬件和軟件資料，并多次請xxx區(qū)總工會和局系統(tǒng)工會的專家進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，單位在江都區(qū)三星級基層工會的基礎(chǔ)上，順利獲得了xxx五星級基層工會稱號、xxx區(qū)工人先鋒號等榮譽(yù)，工會主席xxx也因此獲得了xxx優(yōu)秀工會工作者稱號，下一步我們將再接再厲，爭創(chuàng)xx區(qū)文明單位和xx市工人先鋒號。
三、 認(rèn)真履行參與職能，積極參與民主管理
在不斷完善組織機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，我們按照一手抓工會小組組建工作，一手抓工會作用的發(fā)揮，在鞏固提高方面下功夫，在加強(qiáng)固本強(qiáng)基方面下功夫，推動和完善各種維權(quán)機(jī)制和工作制度，包括職代會監(jiān)督制度，平等協(xié)商制度，勞動爭議調(diào)解制度，積極發(fā)揮工會作用，積極推進(jìn)政務(wù)公開，工會設(shè)立經(jīng)審委員會，重點(diǎn)加強(qiáng)工會財(cái)務(wù)管理監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行工會財(cái)務(wù)制度，工會建立了單獨(dú)的銀行帳號，每月定期在單位公示欄對工會財(cái)務(wù)收、支情況及經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃進(jìn)行公開，接受會員監(jiān)督管理。起到了良好的參政議政作用。定期開展工會會議，上半年召開職工大會一次，工會委員會議六次，提出有效議案三條，目前已解決一條。
四、 關(guān)心職工生活，切實(shí)解決職工困難
發(fā)揮工會組織的重要作用，解決職工的困難是單位工會工作的重中之重。在春節(jié)、三八婦女節(jié)、端午節(jié)這些傳統(tǒng)節(jié)日，工會都及時(shí)發(fā)放節(jié)日慰問金，“六一”節(jié)日，工會還為有兒童的員工發(fā)放了慰問金�？紤]到一線職工在堤防巡查時(shí)的高溫及容易被蛇咬傷的實(shí)際情況，汛期來臨前，工會購置了風(fēng)油精、人丹、蛇藥等勞動保護(hù)用品發(fā)放到各巡查段，確保職工巡查時(shí)的安全。每當(dāng)有職工生病住院，工會都會派人進(jìn)行慰問，了解職工疾苦。通過真真切切的工作態(tài)度，實(shí)實(shí)在在的工作作風(fēng)，讓職工感覺到工會組織就是他們的家。
五、積極開展文體活動，豐富職工文化生活
為引導(dǎo)職工養(yǎng)成“愛讀書、讀好書、善讀書”的良好習(xí)慣，工會今年新添了一些圖書柜和書籍、雜志等，讓職工工作之余有豐富的精神食糧。在系統(tǒng)工會“三八”婦女節(jié)舉辦的“讀書開啟美麗人生”讀書心得征文比賽中，積極動員女職工投稿，其中有效投稿一篇，在省總工會經(jīng)濟(jì)技術(shù)部和江蘇工人報(bào)社《關(guān)于開展“勞動創(chuàng)造幸福、創(chuàng)新成就未來”征文活動中也將組織職工進(jìn)行投稿；為進(jìn)一步豐富職工文化生活，“五一”節(jié)后，工會組織全體職工進(jìn)行了摜蛋、乒乓球、跳繩比賽，職工積極投身競賽之中，賽出了成績和面貌；在6月20日舉行的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動中，組織黨員干部去揚(yáng)州泰州機(jī)場參觀，感受揚(yáng)州經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，通過參觀邵伯鎮(zhèn)淥洋湖村張福龍勤政廉政事跡展示館，學(xué)習(xí)全國勞模張福龍帶領(lǐng)群眾致富、改變貧困面貌的先進(jìn)事跡，激發(fā)全體黨員干部敬業(yè)創(chuàng)業(yè)熱情，增強(qiáng)工作的積極性和主動性，努力打造素質(zhì)高、能力強(qiáng)、作風(fēng)好、群眾公認(rèn)的職工隊(duì)伍。
六、下半年工作打算
工會工作雖然取得了一定成績，但是成績永遠(yuǎn)是過去的，下半年工會工作將把爭創(chuàng)江都區(qū)文明單位和揚(yáng)州市工人先鋒號作為努力的方向，不斷加強(qiáng)工會的自身建設(shè)，為全面完成單位各項(xiàng)工作任務(wù)而努力。重點(diǎn)做好以下幾方面工作：
1、加強(qiáng)工會創(chuàng)新理念，開拓思維。充分認(rèn)識到“爭創(chuàng)”不是一項(xiàng)簡單的活動，而是思想認(rèn)識上的一場變革，不是短期“運(yùn)動”而是長期工程。要把“爭創(chuàng)”活動同鼓勵(lì)支持職工參加繼續(xù)教育，不斷提高思想理論水平和業(yè)務(wù)水平結(jié)合起來；同立足崗位，爭創(chuàng)一流業(yè)績結(jié)合起來。
2、突出特色，注重典型。工會將創(chuàng)造條件，為職工打造學(xué)習(xí)與成長的平臺，完善制度，落實(shí)職工的培訓(xùn)時(shí)間、經(jīng)費(fèi)比例，努力培育學(xué)習(xí)型、知識型、文明型典型人才。
3、以深化工會工作創(chuàng)新活動為載體，加強(qiáng)工會能力建設(shè)，以提高工會干部素質(zhì)為著力點(diǎn)，推進(jìn)工會組織體制、運(yùn)行體制和活動方式創(chuàng)新。
4、以公開為手段，增強(qiáng)單位管理的透明度，繼續(xù)推進(jìn)政務(wù)公開工作深入開展，加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察和工會為主的監(jiān)督機(jī)制。進(jìn)一步規(guī)范公開內(nèi)容、拓展公開形式、完善公開程序、健全公開制度、鞏固成果，切實(shí)做到把政務(wù)公開工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來。
XX年6月22日
上半年工作總結(jié) 篇7
時(shí)間過得很快，我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。
作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個(gè)人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。
一直以來，公司都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實(shí)還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有時(shí)情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進(jìn)，努力做到以下幾
一 勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實(shí)需要。今后我會努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
二 立足本職，愛崗敬業(yè)
1. 作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
2. 在工作中，每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實(shí)反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí)，虛心向老同事請教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫助。
3. 不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
三 微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之一
當(dāng)今社會，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個(gè)工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅(jiān)冰�？梢姡⑿κ俏覀冊诠ぷ魃献晕冶Ｗo(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時(shí)，我們及時(shí)地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無價(jià)的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，又是達(dá)到服務(wù)語言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時(shí)，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一 做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)
客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
1. 盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。
2. 有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3. 個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對人有禮貌，知道何時(shí)何地面對何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4. 頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時(shí)解決問題。
5.外表整潔大方，言行舉止得體。
6. 工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。
二 處理顧客投訴與抱怨
1. 建立客戶意見表或投訴登記表
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2. 即時(shí)通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶。
3. 跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。
三 處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
1. 耐心多一點(diǎn)
在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。
2. 態(tài)度好一點(diǎn)
態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。
3. 動作快一點(diǎn)
處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4. 語言得體一點(diǎn)
客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。
5. 層次高一點(diǎn)
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。
6. 辦法多一點(diǎn)
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
四 平息顧客的不滿
1. 認(rèn)真聽取顧客的每一句話
2. 充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題
3. 收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案
4. 提出有效的解決辦法
5. 詢問顧客的意見
6. 跟蹤服務(wù)
7. 換位思考，站在客戶的立場上看問題
以上只是我作為一個(gè)新人的淺薄見解，在xx年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習(xí)，與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰(zhàn)。
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