有關新年計劃合集7篇
新年計劃 篇1
一、深化行政管理體制改革，促進政府職能轉變
1、加快政府職能依法轉變步伐。進一步理順部門職能，規(guī)范行政權力運行，推動政府職能轉變。。
2、理順市與市政府各部門的行政管理體制。做好市與各部門間職權劃分落實工作，科學合理劃定職權，并監(jiān)督落實。。
3、進一步深化行政管理方式改革。深化行政許可方式的創(chuàng)新，推行限時并聯(lián)審批，對行政許可的前置要件和審批環(huán)節(jié)依法進行監(jiān)督，構建名副其實的“一站式” 審批服務體系。加快電子政務建設進程，進一步完善基礎設施建設；加快推進行政審批網(wǎng)上辦理和政務信息網(wǎng)上公開，提高政府公共服務能力；加大電子政務資源整合力度，完善政府的網(wǎng)站建設，逐步實現(xiàn)資源共享，提高政府部門協(xié)同辦公能力和工作效率。
4、充分發(fā)揮政府的社會公共管理和公共服務職能。進一步完善統(tǒng)一領導、綜合協(xié)調(diào)、分級負責的公共安全預警和應急機制，提高政府應對各種突發(fā)公共事件和風險的能力；。完善優(yōu)撫保障制度，提高優(yōu)撫保障水平；強化公共服務職能，提供更多的利民惠民的公共產(chǎn)品，努力使全市人民學有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居、弱有所保，推動和諧尚志建設。
5、完善依法行政財政保障機制建設。進一步加大財政轉移支付力度，認真執(zhí)行“收支兩條線”制度和“繳罰分離”制度，市政府所屬所有行政執(zhí)法單位的罰款必須到市財政局指定的銀行繳納，嚴格禁止罰款單位私自收繳罰款的違法行為；做好行政事業(yè)性收費清理和規(guī)范工作，所有收費單位必須到物價部門辦理收費許可證后，方可收費，并應嚴格按照收費許可證上的項目和標準收費；加大項目支出績效評價、參與式預算、財政國庫集中支付等財政管理制度改革力度，提高財政資金使用效率。
6、發(fā)揮多元化的社會保障體系整體效用。落實城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險等社會保險基金監(jiān)管制度，大力推進職工社會保險工作進程。加大城市居民基本醫(yī)療保險和最低生活保障等制度落實力度，健全最低生活保障制度動態(tài)管理機制；探索建立農(nóng)村養(yǎng)老保險制度和農(nóng)村特困群眾社會救助制度。完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，提高農(nóng)村醫(yī)療保障水平；完善公共衛(wèi)生應急機制，提高應對突發(fā)性公共衛(wèi)生事件能力。建立健全食品藥品監(jiān)管長效機制，全面提高科學監(jiān)管能力，確保公眾飲食用藥安全。建立健全住房保障制度，完善和諧拆遷配套政策措施 。
二、全面落實科學民主依法決策機制
7、切實履行行政決策公開程序。進一步完善政府重大行政決策規(guī)則，健全行政決策程序，完善專家?guī)旖ㄔO，形成公眾參與、專家論證和政府決定相結合的行政決策機制；建立重大行政決策合法性審查制度，確保行政決策的科學性、民主性和合法性。
8、認真執(zhí)行決策跟蹤反饋和責任追究制度。進一步完善對決策執(zhí)行情況的定期跟蹤反饋制度；建立健全重大行政決策實施后評價和行政決策責任追究制度，實現(xiàn)決策權和決策責任相統(tǒng)一。
三、提高制度建設質量
9、加強政府規(guī)范性文件規(guī)范管理工作。依據(jù)《黑龍江省規(guī)范性文件制定和備案規(guī)定》，凡是以市政府、市政府辦公室的名義制發(fā)的下行文件，制發(fā)之前必須經(jīng)過政府法制機構對文件性質進行認定，經(jīng)認定屬于規(guī)范性文件的，起草部門要把該文件的起草說明（起草說明的內(nèi)容包括：制定該文件的必要性和可行性；所依據(jù)的法律、法規(guī)、規(guī)章和相關政策以及上級機關有關文件；擬解決的主要問題以及采取的主要措施；文件內(nèi)容涉及多個部門而部門之間又有分歧的，分歧意見的協(xié)調(diào)處理情況和其他需要說明的問題等四個方面）連同文件草案的電子版一并報市政府法制辦，由市政府法制辦對文件草案進行合法性審查，審查修改后再按程序報領導簽批或是市政府常務會議審議通過。規(guī)范性文件正式發(fā)布后15天內(nèi)由市政府辦公室按要求上報xx市人民政府備案。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、市政府各委辦局及本市行政區(qū)域內(nèi)其他行政執(zhí)法單位制定的規(guī)范性文件，制發(fā)之前也要經(jīng)過本單位法制機構或法制工作人員的合法性審核，制發(fā)后15天內(nèi)依法上報市人民政府備案。文件備案工作的監(jiān)督和指導。規(guī)范性文件備案工作納入市政府行政執(zhí)法責任制目標考評和市委、市政府對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位的績效考評總體目標。
四、進一步理順行政執(zhí)法體制
10、完成行政執(zhí)法主體資格的確認工作。進一步開展行政執(zhí)法主體資格確認工作，完成對本級行政執(zhí)法主體及其行政執(zhí)法權限進行審查、清理、確認工作，并向社會公告；認真執(zhí)行行政執(zhí)法人員資格認證和持證執(zhí)法制度，完成行政執(zhí)法人員證件換發(fā)工作。
11、進一步探索城市管理領域相對集中行政處罰權和行政機關內(nèi)部綜合執(zhí)法工作。學習外地經(jīng)驗做法，結合我市實際，進一步推進行政機關一個機構統(tǒng)一對外行使行政處罰權工作。
五、加強行政程序制度建設，規(guī)范行政執(zhí)法行為
12、認真執(zhí)行行政處罰和行政許可相關配套制度。認真執(zhí)行行政處罰調(diào)查取證與審核決定分離、重大行政處罰由案件合議委員會集體討論決定、罰款決定和罰款收繳分離等制度；健全并落實行政許可受理、審查、決定、實施行政許可特別程序和對被許可人實施行政許可情況的監(jiān)督檢查制度。
13、切實履行行政執(zhí)法聽證制度。嚴格按照行政處罰法、行政許可法等相關法律規(guī)定，認真執(zhí)行行政執(zhí)法聽證制度，履行行政聽證程序。
14、落實行政執(zhí)法案卷評查制度。認真執(zhí)行重大行政處罰、行政裁決、行政確認、行政性收費項目的備案審查等項制度，進一步規(guī)范行政執(zhí)法行為；繼續(xù)開展對行政機關的行政處罰、行政許可等行政執(zhí)法案卷的評查工作，評查結果以政府文件形式全市通報。
15、進一步開展規(guī)范行政處罰自由裁量權工作。實行行政處罰自由裁量權基準制度，針對不同的違法行為、種類和幅度，進一步完善行政處罰裁量標準，并向社會公布；建立規(guī)范行政處罰自由裁量權相應的配套制度，加強對行政處罰裁量權的監(jiān)督、檢查和指導。
16、嚴格執(zhí)行行政執(zhí)法責任制。全面完成行政執(zhí)法職責分解工作，進一步完善行政執(zhí)法流程，健全行政執(zhí)法人員評議考核檔案制度，探索完善行政執(zhí)法績效評估考核，正確評價執(zhí)法真實成績和效能，加強行政執(zhí)法責任追究力度。
六、落實行政監(jiān)督制度和機制
17、自覺接受人大法律監(jiān)督和政協(xié)的民主監(jiān)督。推進政府向同級人大及其常委會匯報依法行政情況的落實，自覺接受人大及其常委會的質詢和監(jiān)督；認真執(zhí)行政協(xié)民主監(jiān)督制度，虛心聽取政協(xié)對政府工作的意見和建議。
18、自覺接受司法監(jiān)督和社會監(jiān)督。接受人民法院依照行政訴訟法對行政機關實施的司法監(jiān)督；暢通社會投訴違法行為渠道，在政府的網(wǎng)站上公布受理群眾投訴的單位和電話，積極受理群眾舉報投訴，及時回告辦理結果；重視新聞媒體的輿論監(jiān)督，接受新聞媒體對行政行為的監(jiān)督報導和批評，對新聞媒體報道的行政執(zhí)法問題進行跟蹤調(diào)查，并及時處理（此項工作由各具有行政執(zhí)法權部門負責）。
19、強化規(guī)范性文件的審查備案監(jiān)督。認真執(zhí)行規(guī)范性文件制發(fā)前合法性審查、制發(fā)后及時上報備案、備案情況定期通報、備案責任追究等制度；依法及時研究處理公民、法人和其他組織對規(guī)范性文件提出的質疑，確保規(guī)范性文件合法、適當。
七、充分發(fā)揮化解社會矛盾新機制的效用
20、探索建立化解社會矛盾新機制。探索新形勢下人民調(diào)解制度的適用范圍及工作方式，充分發(fā)揮人民調(diào)解組織預防和化解民事糾紛的作用；依法、及時、妥善解決涉及人民群眾切身利益、反映強烈的突出問題；積極引導公民、法人和其他組織通過合法途徑解決糾紛，化解社會矛盾。
21、進一步加強行政復議工作。加大對《中華人民共和國行政復議法》的宣傳力度，使行政復議這一解決行政爭議、化解行政矛盾、推進合諧尚志建設的法律制度能夠廣為人知，引導人民群眾以理性、合法的途徑反映訴求；進一步健全完善聽證、合議、專家咨詢和調(diào)解制度，切實提高行政復議案件辦理質量和解決行政糾紛的實際效果；充實行政復議機構和人員，配備必要的辦案車輛和設備，提高行政復議人員的能力和水平。
八、增強依法行政觀念和能力
22、認真執(zhí)行領導干部學法制度。健全政府各部門中心組學法制度；建立政府常務會議和各部門局務會議會前學法制度；進一步完善領導干部任職前法律知
識考試制度，試行在各級行政機關領導班子中配備具有政府法制工作經(jīng)歷，政治思想好、業(yè)務能力強，具有較高法律素養(yǎng)的領導干部。
23、落實行政機關工作人員法律知識學習和培訓制度。制定政府各部門本年度法律知識培訓計劃，配合上級部門或政府法制部門組織的法制培訓，切實提高機關工作人員運用法律手段解決實際問題的能力和水平；注意發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)法律專業(yè)人才，充實行政執(zhí)法和法制工作隊伍，發(fā)揮其推進依法行政工作的骨干作用。
24、進一步加強政府法制機構和隊伍建設。加大政府法制工作的人員配備和財力保障方面的投入，落實機構、人員等各項工作。市政府法制辦的專職法制工作人員依法要達到5人以上，各行政執(zhí)法單位要設立專職或兼職的法制股室，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府要明確一名專職或兼職的法制工作人員。
新年計劃 篇2
尊重的總經(jīng)理：
您好！
XX年已經(jīng)過去了，我們?yōu)閄X年寫下了完美的句號了，為了迎來XX年的工作，做為一個新人我為自己特制定了以下XX年新年的工作計劃
一、要熟悉公司的業(yè)務、學會干細胞分離的技術。
二、要想有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料豐富知識把學業(yè)務與交流技能向結合。
三、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
四、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
五、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
六、對待工作要腳踏實地、持之以恒，個人的·一切想法與做法要從公司的利益出發(fā)。
七、希望自己可以快速成長起來，能夠適應工作的各種需要。
以上就是我在新的一年的工作計劃書，我想做為新人在工作中難免會有各種各樣的困難，但是不管遇到什么挫折我都會保持一顆積極向上的工作態(tài)度，在能力范圍以外的我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
新年計劃 篇3
今天是20xx年的第一天，我和姐姐，哥哥嫂子琳琳一起在徐家匯倒計時，迎來了新的一年。
今天是第一天，我們必須要重新振作起來，重新調(diào)整困難，解決問題。
新的一年，有了新的目標：
1、考到駕照
2、專四考試
3、專八考試的準備
4、業(yè)務力爭做到50萬，
5、英語方面要加強口語
6、電視節(jié)目只看財經(jīng)、新聞，另外看英語節(jié)目
7、電視�。簞钪倦娨晞�--杏花魂 ，另外看的電視劇要先篩選出來后放一個星期以上，是不是還想要看，如果還是要看的話就看，不看的話就不看了。 其他的電視劇不要看
8、業(yè)余的節(jié)目安排為看書，
9、晚上每天至少要有2個小時以上看書，看好后要記錄所看的內(nèi)容，要求有效率。
新年計劃 篇4
新的一年來了，朋友們都換上了新衣服脫下舊衣服。在人們的一天天盼望中，新年終于到了，人們開始忙碌起來。買煙花爆竹的小攤子出來做生意了;買糖果點心的出來做生意了;買福字對聯(lián)的也出來做生意了。大家紛紛上街購置年貨，大街小巷一片沸騰的景象。
這天晚上，是不是會有幾戶人家把煙花點燃放上天去;有時還有幾個調(diào)皮的小孩也來湊熱鬧，手里拿著小鞭炮，往地上扔去，還的大地疼得畢畢剝剝的叫著。各家各戶把燈打開了，有的人家在看電視，有的人家再吃團圓飯;我和爸爸媽媽在一起說說笑話，講講故事，看看電視，我的腦海中頓時浮現(xiàn)出了一首古詩：爆竹聲中一歲除，春風送暖入屠蘇。千門萬戶曈曈日，總把新桃換舊符。
在熱鬧的爆竹聲中，送走了難忘的舊年;溫暖的春風，給笑容滿面的人們送來了新年。我們又長了一歲。家家戶戶敞開門窗，讓大年初一的氣息吹進屋里。在這爆竹聲中，我又大了一歲，我因該更加懂事，媽媽和爸爸在我的身上下了那么多功夫，我要好好讀書，絕不辜負爸爸媽媽對我的期望。我一定會好好讀書來回報爸爸媽媽對我的關懷和對我的期望。祝：大家新年快樂!
新年計劃 篇5
一、工作指導思想
以學校整體思路為指針，圍繞學校中心工作，認真貫徹落實“精細化管理、內(nèi)涵式發(fā)展”的管理理念，發(fā)揚“團結拼搏，自強不息”的精神，帶領年級組朝向卓越的方向，努力把高一年級組建設成為一個團結、和諧、積極、進取的集體。
二、工作重點與目標
1.逐步養(yǎng)成學生良好的日常行為習慣和良好的學習習慣。
2.加強教師隊伍建設，提高教師教學實力，夯實學生基礎。
3.充分發(fā)揮備課組長和骨干教師的榜樣示范作用，提高各備課組的備課質量，組織有效教學。
4.加強班主任隊伍建設，努力提高班主任的管理水平。
5.狠抓教學常規(guī)管理，落實教學各環(huán)節(jié)，提高課堂效率。
6.認真做好貧困學生的資助工作，力求做到精準資助，資助育人。
三、具體工作與措施
�。ㄒ唬⿲W生管理：
1.實施德育學分管理
各班級利用班會課，組織學生學習《泰州市第二中學德育學分管理細則》，在民主評議、廣泛征求意見的基礎上制定出適合本班班情的班級德育學分管理細則。依據(jù)班級德育學分管理細則對學生的常規(guī)遵守情況、好人好事情況、活動參與情況、違反紀律情況進行量化考核。班上組長、課代表、值日班長、任課教師、班主任都可以對學生日常規(guī)范遵守情況進行打分。每月底，各班班長將本月的班級德育學分量化考核表交到政教處，政教處建立每個學生的德育學分檔案，學期末形成每個學生總的德育學分，并與學生的評優(yōu)、評先掛鉤�！栋嗉壍掠龑W分管理細則》的制定，學生共商，《班級德育學分管理細則》的實施，學生執(zhí)行，學生既是立法者，執(zhí)法者，又是守法者。
德育學分的實施貫穿德育教育，注重實效。通過德育學分管理，激發(fā)學生參與班級管理的積極性，引導學生自我評價、自我教育、自我管理。
2. 認真上好每一節(jié)班會課
班會課尤其是主題班會是學校對學生進行思想教育的主陣地，必須高度重視這一陣地的經(jīng)營。提倡多上主題班會，主題班會應以學生為主體：主題班會的主題主要由學生確定，主題班會的過程可指導由學生設計，學生主持，主題班會課應是學生各種思想碰撞、統(tǒng)—提高的場所。班主任適時點評，只發(fā)表自己的看法和提一些指導性的意見，課堂氣氛應是熱烈、民主的。
主題班會要朝向卓越的方向，努力培養(yǎng)學生的民主意識，鍛煉學生的膽量、思維能力和口頭表達能力。選學生感興趣的話題作為主題班會的內(nèi)容，學生自己的看法和意見可以自由表達，通過大家的'討論與交流，使學生在輕松愉快的氣氛中接受正確的意見，提高學生認識；班主任努力使主題班會課應成為學生最自主、最喜歡的課程。
3. 開展“泓園之星”評選
為了充分展現(xiàn)我校學生朝氣蓬勃、積極進取的精神風貌，展現(xiàn)優(yōu)秀學生的青春風采，使有特長的學生脫穎而出，本學期擬開展兩次“泓園之星”評選活動�！般鼒@之星”評比活動采用學生自薦、政教處審核的方式進行。通過開展“泓園之星”評比活動，在學生中樹立積極、健康、向上的學習榜樣，在促進學生綜合素質全面提高的同時，發(fā)展學生個性特長，培養(yǎng)優(yōu)良校風，提升校園品位。
“泓園之星”的評比，不設名額限制，不設稱號限制，學生根據(jù)自己的特長、優(yōu)點自我推薦，自己命名，自己闡明自薦理由，政教處審核通過后進行表彰。評選“泓園之星”很好地發(fā)揮了先進學生的榜樣作用，這些學生的優(yōu)秀品德由個體影響到局部，再由局部影響到整體，促進了良好校風的建設，從而為我校教育教學工作順利開展創(chuàng)造了和諧、健康的教育環(huán)境。
4.切實做好貧困學生的資助工作
期初及時宣傳泰州市貧困學生資助政策，建立年級組資助工作領導小組，根據(jù)貧困學生的實際情況及上級文件的資助標準進行科學認定，做到精準資助。資助工作，既要做到資助助人，更要做到資助育人。
5.布置班級文化環(huán)境
大力創(chuàng)新德育載體，不斷豐富德育內(nèi)涵，通過打造特色鮮明的班級文化對師生進行“潤物細無聲”的文化浸潤和思想熏陶。
每天，各班利用黑板一角書寫一條勵志、富有哲理的格言警句，給學生以感悟和啟迪；各班教室外，統(tǒng)一安裝“班級文化展示牌”，標牌上有班徽、個人照、集體照、“班主任寄語”“班級目標”“班級精神”六個元素。“班級文化展示牌”的內(nèi)容，通過班會、班委會、學生代表會議討論確定，不僅明確個人和班級的奮斗目標，也規(guī)范了學生的日常行為，更增強了集體榮譽感和班級凝聚力。通過這些充滿人文性、思想性、教育性的校園文化創(chuàng)新舉措，使學校成為育人的理想場所，使師生在求真、求善、求美中受到潛移默化的啟迪和教育。
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1.以按時到校、胸卡佩戴、車輛管理、發(fā)式服飾、衛(wèi)生保潔、課堂紀律、課間秩序、作業(yè)情況為抓手加強學生思想政治教育工作，培養(yǎng)學生良好的生活、行為習慣和學習習慣。
2.組織班主任參加德育培訓活動，加強自我學習，提高自身教學水平和業(yè)務能力。
3.加強班級常規(guī)管理。帶領班級制定班級公約，實施德育學分管理，發(fā)揮班干部作用。
4.重視貧困生的資助工作，堅決做到公正、公開、公平，認真解決工作中出現(xiàn)的問題。
5.嚴抓安全問題，經(jīng)常開展交通安全、飲食安全、運動安全、心理安全等方面的教育。
6.認真?zhèn)浜妹恐芏挛绲陌鄷n，充分發(fā)揮班會課的積極作用，同時小結上周工作并布置下周任務。
7.認真做好《班務日記》、《班主任工作手冊》的記載工作，迎接期中、期末的檢查。
8.班主任積極協(xié)調(diào)好科任教師，調(diào)動科任老師參與年級、班級的管理的積極性，協(xié)助科任教師抓好課堂紀律，對后進生開展一對一的幫扶。
�。ㄈ┤握n教師管理：
1.抓好教學日常管理，對到崗情況、班級值班、年級值日、備課上課、作業(yè)批改、考試評價等加強督查，確保教學秩序正常進行。
2.切實加強集體備課，做到資源共享、集思廣益、共同進步。備課時要備好復習課的高度、深度和效度：復習課的內(nèi)容既要抓住每一個考點、知識點，又必須做精要歸納、高度概括，幫助學生構建學科知識網(wǎng)絡和體系。
3.做好年級教師課堂教學質量情況的調(diào)查工作，對照課堂質量標準，針對薄弱學科、薄弱班級做好調(diào)查診斷工作，不定期召開年級部分教師教學研討會。
4.做好學困生轉化工作。班主任、任課教師要及時解決學困生思想上和心理上的困惑，幫助他們克服學習、生活上的困難。
5.注重對重大考試的管理力度，加強對學生考試方法和習慣的指導，強化考試研究，加強對考試的科學分析，力爭每次考試對以后的教學工作有重要的指導作用。
6.加強學習方法的指導，培養(yǎng)學生良好學習習慣。一是教給學生培養(yǎng)好習慣的方法，二是各班開好學習經(jīng)驗交流會。
7.深入開展評教評學活動。年級組將配合教務處的教學調(diào)查，認真落實評教和學風評價活動，并及時反饋信息。全體教師要重視學生的意見和建議，及時調(diào)整教學行為，確保學生滿意。
新年計劃 篇6
新年到了，寒假到了，快樂的時光來了。一一題記
新年終于來啦，我們送走了20xx年迎來了20xx年，在新的一年里有了新的起點在這一年里，我要好好學習，天天向上，我還要實現(xiàn)我去年沒實現(xiàn)的愿望。
我要制定一張學習計劃表，安排我在新學期的作息時間，通過自己的努力提高成績我還要好好的尊敬父母，不頂撞父母，讓我會更多生活經(jīng)驗。我不會像以前那樣早知道8點才起床在寫作業(yè)的時候總是分心，結果什么都沒寫好，我也不會總是抱著電腦不肯放開了，我要投入到認真的學習中去，讓同學們不再認為我學習差，學不好，我要追上那些成績好的同學，在家里我要幫媽媽干家務活，不再讓媽媽那么累了。我還會和父母聊聊天，讓他們開心一點快樂一點。
在新年里我還要去外面旅游幾次，增長我的見識面，不在同學們談論起這些話題的時候哪里都沒去過很尷尬，我還要學習很多民族的風土人情，讓自己更出色更加親近自己的祖國母親。
這便是我20xx年的新年計劃，期待新年的到來期待我在20xx年的成績提高吧，俗話說得好：有志不再年高無志空長百。
新年計劃 篇7
20xx年，鑫海會館在上級領導的正確領導下，和各部門的大力支持配合下，在會館員工共同力下，以經(jīng)營為主，從深抓內(nèi)部管理，降低成本，強化業(yè)務培訓，關心員工生活等方面著手開展了工作，各項工作也取得了顯著成績。作為會館的駐店總經(jīng)理，我在這一年當中謹記領導教誨，積極學習，踏實工作，積極完成管轄工作，現(xiàn)將一年來的工作、學習情況向領導匯報如下：
一、自身學習情況
在社會競爭日趨激烈的今天，學習是保持自身先進性的必要手段，為了不斷充實自己，滿足不斷提高的工作需求，我在緊張工作之余時刻不忘給自己充電。另一方面，我努力學習酒店管理等業(yè)務知識，并在實際工作中加以驗證、總結，提高自己的管理水平，使自己能跟上時代的步伐，跟上洗浴業(yè)發(fā)展的腳步。
二、主要工作
1、加強業(yè)務培訓，提高員工素質
一年來，我會館主要是以服務技巧為培訓重點，嚴格按照培訓計劃開展培訓工作，并分階段對員工進行考核，同時加強了崗上實際操作培訓，使員工能夠學以致用。加強業(yè)務培訓，認真對待每一批接待任務，根據(jù)不同階段、不同團隊、制定詳細的培訓計劃及接待計劃。遇到接待任務繁忙時，我們要求所有管理人員必須親臨一線投入工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理解決，及時反饋信息，以達到最佳服務標準。
2、抓衛(wèi)生，促服務，樹立企業(yè)形象。
洗浴是典型的服務行業(yè)，環(huán)境、服務的好壞直接關系著會館的形象，決定著會館的經(jīng)濟效益。為了能最大限度的達到顧客的滿意，我從三個方面嚴抓衛(wèi)生和服務質量。
第一，落實管理人員責任制度，出現(xiàn)問題管層付連帶責任，增強了管層的責任心，發(fā)揮了管層的監(jiān)督和模范作用；
第二，下大力度整治衛(wèi)生情況，做到及時檢查，懲罰有力；
第三，及時解決顧客投訴情況，讓顧客高興而來、滿意而去。
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