【實(shí)用】新年計劃8篇
新年計劃 篇1
離新年還有幾天了，我的心情又開心、又激動。
我是小孩子，小孩子最喜歡過年的什么呢？沒錯，除了放鞭炮、就是領(lǐng)壓歲錢。我也不例外。今年，我的壓歲錢不是用來吃喝的，那是用來？好啦，就不跟你們打啞謎了，我今年的壓歲錢是用來買一只比熊狗狗的，比熊狗狗是一種非常聰慧，而且非�？蓯鄣男」饭�。又黑又白，也有棕色，它有著大大的眼睛，眼睛里仿佛有著光，發(fā)出的光好像在對人說話，好像在說：“主人、主人、快來買我啊”。白色而又柔軟的毛，讓人不經(jīng)意的想去摸摸它。在家上粉紅的小鼻子，和那長長的而有光亮有粉的的頭發(fā)，讓我的心砰砰直跳，簡直讓我愛上了他。雖然說他很貴，但是在一年里我也存了幾百塊錢，加上這一年的壓歲錢，一定能買到的。我要對我的小狗狗說：“狗狗，別怕，如果我買了你，我一定會好好的照顧你，一定不會讓你受到一點(diǎn)傷害和一絲委屈，我會讓你在我溫暖的懷抱里，每天過的開開心心，快快樂樂的，過一輩子。
如果，你也有新年計劃，請你也像我一樣，寫下來吧！
新年計劃 篇2
一、辦公室計劃
辦公室在xxxx年下半年還是會以一些日常工作為主，我們會以更加認(rèn)真負(fù)
責(zé)的態(tài)度做好辦公室關(guān)于協(xié)會經(jīng)費(fèi)的管理、協(xié)會相關(guān)事的通知、協(xié)會工作任務(wù)的安排等相關(guān)工作。
當(dāng)然，本學(xué)期的主要精力主要是放在協(xié)會的檔案的制作上。協(xié)會的相關(guān)規(guī)章制度的確定、執(zhí)行等。對于協(xié)會成員參加活動等信息我們都會及時記錄，為以后的評獎評優(yōu)進(jìn)一步完善。
同時，我們會加強(qiáng)我們辦公室和協(xié)會的凝聚力從而促進(jìn)協(xié)會的更進(jìn)一步的發(fā)展。辦實(shí)事，講效率!
二、調(diào)研部計劃
1、日常事務(wù)
每一個月出一期調(diào)研報告，報告具體內(nèi)容由職業(yè)與就業(yè)發(fā)展協(xié)會指派任務(wù)或內(nèi)部自行考慮決定，內(nèi)容具體為關(guān)注同學(xué)們的生活，學(xué)習(xí)，思想動態(tài)，社會就業(yè)形勢，行業(yè)動態(tài)，就業(yè)先鋒動態(tài)等方面。繼續(xù)完善本部與其它職能部門的交流和合作。2 部門例會每一到兩周一次，具體時間和地點(diǎn)根據(jù)具體情況而定。
2、內(nèi)部建設(shè)
調(diào)研員培訓(xùn)：關(guān)于培訓(xùn)方面，在積極配合學(xué)校內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我們將定期在每次例會上邀請往屆部長，優(yōu)秀調(diào)研員與大家見面交流，做經(jīng)驗(yàn)之談。
調(diào)研報告的推陳出新：調(diào)研報告的風(fēng)格和形式，力爭簡潔全面，新穎，報告所關(guān)注的對象主要仍是同學(xué)們的衣食住行，校園動向及社會就業(yè)形勢，行業(yè)剖析等。另可在校網(wǎng)站或以海報的形式向同學(xué)征集調(diào)研主題。
三、外部合作
1、加大調(diào)研部與協(xié)會其他部門的交流合作，與各部門相互合作，多加交流。
2、本學(xué)年要加強(qiáng)與其它學(xué)校相應(yīng)部門的交流聯(lián)系，有時間要經(jīng)常做工作交流。
3 、積極參加協(xié)會《前程》報紙的、宣傳欄板塊的工作，積極參加協(xié)會組織的活動。
四、擴(kuò)大調(diào)研部的影響力
本年度本部應(yīng)加大宣傳力量，本部所做出的的報告，所得反饋信息盡量投向校網(wǎng)站，校報和本部bbs，必要的話以海報形式張貼于眾。同時相關(guān)調(diào)研的方式可以通過網(wǎng)絡(luò)的力量來進(jìn)行跟多的調(diào)研。
重視網(wǎng)絡(luò)版塊，加強(qiáng)對已有郵箱的宣傳，讓更多同學(xué)通過電子郵件聯(lián)系我們，同時向同學(xué)們經(jīng)常瀏覽的星光論壇和校內(nèi)網(wǎng)(人人網(wǎng))內(nèi)建立調(diào)研部自己的天地，在網(wǎng)友有一定的了解的情況下，建立調(diào)研部自己的貼吧，讓同學(xué)們暢所欲言。(將由專人負(fù)責(zé)本部網(wǎng)絡(luò)工作)
1、宣傳部計劃
本學(xué)期，我們部主要的工作還是櫥窗欄和每月的《前程報》。
關(guān)于宣傳欄的更新問題，我們這學(xué)期爭取多出去尋找最新的招聘資訊，而不是僅僅局限于電腦來源，使得我們宣傳欄的最新動態(tài)消息時刻靈通、準(zhǔn)確。
最重要的就是《前程報》。由于這份報紙才剛出來不久，我們部門軟件方面的人才緊缺，因此現(xiàn)在最緊迫的要求是我們部的部員要盡快掌握出報紙所需的基本軟件技能，盡量在不需要別人幫助的情況下也能熟練完成整份報紙的排版與視覺欣賞要求。同時，我們將會與各個部門相互合作，擴(kuò)大《前程》報紙和協(xié)會的對外影響力。
制作協(xié)會的博客，加大協(xié)會的對外影響力!
總之，在新的學(xué)期里我們會盡量完善我們自身的不足，同時保持住以往的優(yōu)點(diǎn)，讓我們在今后的工作更加順利，也更具魅力與成效。
五、活動部計劃
上學(xué)期中活動部成績斐然，我也希望這個學(xué)期中能夠讓活動部更多的為協(xié)會出謀使力，讓活動部更好的發(fā)揮出應(yīng)有的火光。
初步計劃，在本學(xué)期中，活動部要組織參與好以下幾個工作和活動：
1、協(xié)會的納新工作。為了協(xié)會能注入新的活力，有更多優(yōu)秀的人加入我們的協(xié)會，我們會積極做好納新的相關(guān)工作。
2、協(xié)會全體納新工作并在納新之后搞一次全員活動，讓大家都相互了解熟悉以方便以后的工作。同時，我們也會邀請協(xié)會以前的元老們參加活動，促進(jìn)協(xié)會的融洽性以及經(jīng)驗(yàn)等的交流。
3、準(zhǔn)備組織一次外出采風(fēng)活動，以活動部成員為主，歡迎其他部門的成員們一起，主要是在邊玩邊學(xué)習(xí)的過程中對攝影方面進(jìn)行一些指導(dǎo)。
4、如果協(xié)會人力等資源充足的情況下，我們計劃本學(xué)期搞一次小型的活動，主要是關(guān)于就業(yè)知識的講座。
同時，我們會盡可能與其他兄弟協(xié)會的聯(lián)誼活動，促進(jìn)與其他協(xié)會的交流與合作。
六、外聯(lián)部計劃
外聯(lián)部在本學(xué)期將會充分把“走出去”和“請進(jìn)來”結(jié)合起來，做好關(guān)于人才招聘會的相關(guān)信息的手機(jī)、采訪、反饋等工作，具體如下：
1、借助《前程》報紙的制作和發(fā)行途徑，可以適當(dāng)?shù)恼归_一些關(guān)于小廣告的拉贊助的工作。雖然可以去拉贊助，但要嚴(yán)格把關(guān)贊助的相關(guān)內(nèi)容，不能把報紙作為盈利的工具。
2、走出去：在11-12月期間，寧波市高校、各大人才市場招聘會集中，組織帶領(lǐng)協(xié)會成員趕赴招聘會現(xiàn)場，主要工作是宣傳我院畢業(yè)生，吸納企業(yè)招聘，了解行業(yè)、企業(yè)需求，并在回來之后反饋給院內(nèi)學(xué)生和相關(guān)部門。
3、請進(jìn)來： 11、12月左右的學(xué)院的招聘會，關(guān)于就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心邀請的企業(yè)宣講、大小型招聘活動，做好企業(yè)代表工作人員的接待工作，及時地進(jìn)行現(xiàn)場的組織工作的安排。
希望協(xié)會各個部門能夠加強(qiáng)交流，各個成員之間能夠多多溝通，并以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度參加協(xié)會組織的活動!
新年計劃 篇3
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間，20x年就要來了，新的一年要有新的開始，下面我就來說說我的新年計劃吧。
我的首要任務(wù)是提高學(xué)習(xí)成績。去年我的學(xué)習(xí)成績沒有取得很大的突破，在新學(xué)年里，我要把各科的考試成績都提高到95分以上！
首先是語文：上學(xué)期語文考試我主要栽在了生字上，針對這一點(diǎn)，我給自己定下了計劃――每天寫兩頁生字，還要制作一個錯字本，把平時寫錯的字歸類整理，反復(fù)復(fù)習(xí)。其次是數(shù)學(xué)：一提到數(shù)學(xué)我就懊悔不已，在上學(xué)期的數(shù)學(xué)考試中，有好幾道我明明會做的題最后都因?yàn)橛嬎沐e誤丟了分，不是漏了小數(shù)點(diǎn)，就是看錯了數(shù)字，比如將數(shù)字“9”看成了“6”，這幾次“陰溝翻船”的經(jīng)歷讓我下定決心要摘掉“馬虎大王”的帽子，對于數(shù)學(xué)，我要采用迂回戰(zhàn)術(shù)，仔細(xì)再仔細(xì)，檢查再檢查，爭取每次考試都取得100分。最后是英語：英語可是我的強(qiáng)項(xiàng)，但也不能掉以輕心，在新學(xué)期，我計劃每天早晨都聽上一段英語聽力磁帶，一天之計在于晨，我相信只要持之以恒，我的英語成績就會更上一層樓。
我的第二個新年計劃是要練出一手好字。
我們班xx同學(xué)的字寫得特別好，無論是鉛筆字還是鋼筆字，他都能寫得飄逸雋秀。因?yàn)樗淖謱懙煤茫蠋焸兌枷矚g找他幫忙抄寫文章，班上的黑板報也由他負(fù)責(zé)。有一次，語文老師還在班上表揚(yáng)他說：“xx的字寫得好，參加中考、高考等重要考試時，他的卷面整潔，字跡漂亮，這能給改卷老師留下好印象，為考試加分！”我的字寫得不大好，在考試時還經(jīng)常在試卷上涂涂改改，老師也經(jīng)�？鄣粑业木砻娣帧Ｂ犂蠋熣f把字寫好還能為考試加分，我不禁蠢蠢欲動。在新的一年里，我決心要把字練得和xx一樣好，不但要整潔，還要寫出美感。我向xx打聽了，他練的是司馬懿的字帖，我也打算買一本司馬懿的字帖，每天練兩頁。聽說練字還能陶冶性情、培養(yǎng)毅力呢！這恰好能改掉我做事不專心的壞習(xí)慣。
總之，在新的一年里，我會更加努力，爭取在德、智、體、美、勞等方面取得更大的進(jìn)步！
新年計劃 篇4
20xx年元旦即將到來，為了促進(jìn) 公司和諧發(fā)展，展現(xiàn)公司豐碩成果，豐富員工生活，打造眼鏡文化品牌，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以更好的精神風(fēng)貌迎接20xx年，公司決定于20xx年12月31日舉辦元旦晚會
一、活動主題：喜迎新年 再創(chuàng)輝煌
二、活動目的：
�。�、打造眼鏡企業(yè)文化品牌，增加凝聚力；
�。�、加強(qiáng)各部門同仁之間的聯(lián)系與溝通；
�。�、增強(qiáng)公司員工的集體主義精神觀念。
三、出席人員
全廠人員
四、活動時間安排
１、晚會策劃及準(zhǔn)備時間（１１月１日－１２月１５日）
本階段主要完成宣傳、節(jié)目收集、排練、主持人確定；
�。病⑼頃膮f(xié)調(diào)進(jìn)展期 （１２月１日－１２月１５日）
本階段主要完成節(jié)目的篩選、編排、舞臺燈光音響設(shè)備完善、背景墻布置、物品購買等工作；
�。�、晚會倒計時（１２月１５日－１２月２２日）
本階段主要完成晚會全過程（包括節(jié)日單）確定、彩排等；
�。�、晚會正式演出時間（１２月３１日下午１７：００－晚２０：００）
�。怠⒐�(jié)日報名時間（１１月１日－１２月１５日）
五、活動組委會
成員：潘蓮蓮、陳述、蔣雪兵、卿紅兵、范方菊
負(fù)責(zé)人：鄭志超
六、晚會節(jié)日要求：
�。�、歌曲類
喜慶、祥和、熱烈的歌曲
青春、陽光、健康、快樂、向上
�。�、舞蹈類
積極向上、寓意深刻的藝術(shù)性舞蹈
具有高科技時代氣息的創(chuàng)意性舞蹈
喜聞樂見的街舞、現(xiàn)代舞、民族舞、武術(shù)等
相關(guān)歌曲的伴舞
３、曲藝類
喜慶熱鬧、反應(yīng)生活的相聲、小品
經(jīng)典的傳統(tǒng)曲藝類（戲曲、話劇、評書、快板等）
其它曲藝類節(jié)目（樂器類）
每個部門所報節(jié)目不限上限，最低2個節(jié)目
七、評獎方式
由各部門分別推薦優(yōu)秀員工作為節(jié)目評選嘉賓為參演節(jié)目打分共13人
八、獎項(xiàng)設(shè)置
優(yōu)秀員工 １３名 （各獎勵５００元）
表演獎
設(shè)置一等獎 １名 獎勵
二等獎 ２名 獎勵
抽獎獎項(xiàng)設(shè)置：
獎項(xiàng)共設(shè)置五項(xiàng)：一等獎、二等獎、三等獎、幸運(yùn)獎、參與獎
�。ǎ保┮坏泉劊� １名 獎勵１０００元現(xiàn)金
（２）二等獎： ５名 獎勵價值２００元禮物１份
�。ǎ常┤泉劊� １０名 獎勵價值１００元禮物１份
�。ǎ矗┬疫\(yùn)獎： ５０名 獎勵價值50元禮物１份
�。ǎ担﹨⑴c獎： １５０名 獎勵價值30元禮物１份
頒獎方式：
�。�1）優(yōu)秀員工由董事長鄭志遠(yuǎn)頒發(fā)（合影）
（2）一等獎由董事長鄭志遠(yuǎn)頒發(fā)（合影）；
�。�3）二等獎由副總經(jīng)理鄭志霖頒發(fā)（合影）。
�。�4）三等獎由經(jīng)理潘蓮蓮頒發(fā)（合影）
�。�5）幸運(yùn)獎與參與獎到活動組委會領(lǐng)取。
九、費(fèi)用預(yù)算
1、晚會籌備現(xiàn)場道具（舞臺搭建、氣球、拉花紙、鮮花、禮花、熒光棒、演員租服裝及噴繪背景墻）等3000元。
2、獎品：證書16個（含組合證書）元共300元；
3、優(yōu)秀員工獎金：6500元
4、抽獎：10000元；
5、表演獎與參與獎：3200元；
共計：23000元。
新年計劃 篇5
一 活動主題： 暢想工大，舞動電氣
二 活動目的：
時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間20xx年元旦將至，為慶祝元旦佳節(jié)，也為進(jìn)一步推進(jìn)我院文藝活動的蓬勃發(fā)展，豐富校園文化生活，活躍學(xué)習(xí)氛圍，給同學(xué)們一個真正展示自我風(fēng)采和勇氣的舞臺，大學(xué)生新年晚會計劃。20xx年元旦晚會將以宏大的氣魄、不凡的手筆、新穎的題材、經(jīng)典的節(jié)目，集多種舞臺表演形式，溶親情、友情、師生情于一體，對各位辛勤工作的老師致以節(jié)日的問候，祝愿他們桃李天下，競放芬芳；對即將畢業(yè)的20xx級及20xx級的畢業(yè)生，祝愿他們在未來的.道路上“潮平兩岸闊，風(fēng)正一帆懸”。
三 主辦方 ：湖南工業(yè)大學(xué)電氣與信息工程學(xué)院
承辦方 ：電氣與信息工程學(xué)院冶金校區(qū)團(tuán)學(xué)會
贊助單位：
四 活動對象：湖南工業(yè)大學(xué)電氣與信息工程學(xué)院全體師生（觀眾共計1200人）
五 嘉 賓：校領(lǐng)導(dǎo)，其他兄弟學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及老師和同學(xué)，贊助單位嘉賓
六 活動地點(diǎn)：湖南工業(yè)大學(xué)冶金校區(qū)俱樂部一樓
七 活動時間：20xx年12月27日19：00—21：00
八 活動流程：
宣傳階段（12月1-12月13）：
1、準(zhǔn)備宣傳單（務(wù)必要有報名方法時間和聯(lián)系方法）和要發(fā)的通知（通知要有時間地點(diǎn)，請求在班上宣傳等信息，）;
2、發(fā)通知和晚會策劃書給大一各班負(fù)責(zé)人和部門負(fù)責(zé)人處（聯(lián)系方法見附錄）；
3、到各宿舍派發(fā)宣傳單，動員學(xué)生的積極性，鼓勵他們積極參加，詳細(xì)介紹本晚會并讓他們咨詢，工作計劃《大學(xué)生新年晚會計劃》。
4、網(wǎng)絡(luò)宣傳，定時到本系各相關(guān)q群發(fā)信息，并讓所有人都收到本晚會的飛信（包括晚會當(dāng)天還要提醒同學(xué)們?nèi)タ赐頃?/p>
5、海報宣傳（包括前期準(zhǔn)備宣傳和晚會開始的宣傳）。
節(jié)目準(zhǔn)備工作（11月29-12月25）：：
1、 節(jié)目的收集，定期和各班各部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系，請求他們加大力度宣傳和動員，各委員要及時了解身邊同學(xué)報名情況；另外還要請校大學(xué)生藝術(shù)團(tuán)和各協(xié)會的參與。
2、 考慮到節(jié)目不夠的情況，文藝部要想出不少于三個節(jié)目；
3、 晚會共120分鐘，節(jié)目最多占用100分鐘，所以中間互動環(huán)節(jié)必不可少，還要考慮20分鐘的互動，暫定為有獎問答和抽取幸運(yùn)觀眾；
4、 各節(jié)目的排練，文藝部要派人跟蹤指導(dǎo)，登記好他們所要的音樂，及時發(fā)給編輯部制作和準(zhǔn)備，他們所要道具服裝也要盡力幫忙準(zhǔn)備（原則上他們自己準(zhǔn)備）；
5、 12月9日前，節(jié)目策劃小組要定出晚會的節(jié)目單包括互動環(huán)節(jié)的節(jié)目，并模擬出晚會的情景，主持稿也要發(fā)給主持人，同時向師兄師姐報告并請求指導(dǎo)；
6、 12月18日（幾點(diǎn)？），大彩排，在少俱樂部一樓，邀請師兄師姐，要求跟正式演出效果一樣，包括燈光、音樂等要跟上；
7、 總結(jié)彩排，修改細(xì)節(jié)，同時現(xiàn)場布置方案也要出來；
嘉賓的邀請：1、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生會團(tuán)總支干部
2、12月22號發(fā)邀請函；
3、具體細(xì)節(jié)要及時問學(xué)院輔導(dǎo)員老師。
物品的準(zhǔn)備：1、宣傳單（宣傳階段），邀請函（12月20日），節(jié)目單（12月15日）
2、道具、音響（包括橫幅、節(jié)目單、光碟等）在13-15號準(zhǔn)備好；舞臺布置和其他一些效果裝飾物（包括幕布、獎品等）在20-23號準(zhǔn)備好；服裝、燈光、化妝等在26-27號做準(zhǔn)備（有表出來，在那里買，誰買，買多少，買到統(tǒng)一放在那里，大家都有大家的任務(wù)）
3、現(xiàn)場布置：晚會當(dāng)天中午開始，根據(jù)布置方案進(jìn)行。（包括商家宣傳海報）
4、從彩排到演出，對各節(jié)目的道具和服裝要跟進(jìn)和協(xié)調(diào)；
5、禮儀服準(zhǔn)時到位。
晚會開始：1、開場舞（開門紅）；
2、主持人介紹本晚會、嘉賓、并宣布晚會開始；（晚會開始前一刻把最終到場的嘉賓名單送到主持人手上）
2、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表講話，贊助商鳴謝；
3、根據(jù)策劃小組安排的節(jié)目進(jìn)行演出；
A、開場舞
B、歌曲串燒
C、小品、
D、音樂劇
E、魔術(shù)
F、話劇
G、舞蹈
（以上只是節(jié)目類型，詳細(xì)節(jié)目另制定節(jié)目單）
4、互動環(huán)節(jié)
5、鳴謝商家，宣布晚會結(jié)束，主持人安排退場秩序，時刻提醒觀眾要保持秩序，不要擁擠，并請團(tuán)學(xué)會成員留下幫忙清理現(xiàn)場；
整體流程：18：50觀眾入場完畢-→會場一切準(zhǔn)備工作就緒-→19：：00開場舞-→主持人宣布晚會開幕-→領(lǐng)導(dǎo)致辭-→正式進(jìn)入節(jié)目演出及現(xiàn)場活動-→主持人宣布晚會閉幕-→觀眾退場（工作人員留下）
九 工作人員及工作安排：
1 統(tǒng)籌組 ：主席部、書記處
任務(wù) ：確定晚會邀請的嘉賓并且及時送出請柬。負(fù)責(zé)邀請嘉賓代表對晚會的舉辦給予評價。負(fù)責(zé)把所有嘉賓迎接并安排就座
2 節(jié)目組：文藝部、素質(zhì)拓展部、
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新年計劃 篇6
客戶服務(wù)是企業(yè)形象的第一線，也是植入客戶心中最深的印象，因此，有效地經(jīng)營與管理，不但可以協(xié)助第一線員工提供完善的服務(wù)，更有助于企業(yè)達(dá)成策略性目標(biāo)�？蛻舴⻊�(wù)代表了一種先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營理念，它主張“以客戶為中心”，為客戶提供全面的服務(wù)，同時，客戶服務(wù)中心還實(shí)現(xiàn)客戶信息的集中管理，提供流程監(jiān)控、業(yè)務(wù)統(tǒng)計和統(tǒng)計分析等功能。
因此，建立一種最優(yōu)組合的專業(yè)化客戶服務(wù)管理體系已經(jīng)變得越來越重要。
客戶服務(wù)工作主要從以下幾個方面展開：
1，客服職能定位
作為汽車客戶服務(wù)職能部門，提升滿意度的根本目的在于降低客戶流失率，提升忠誠度，最終增加企業(yè)利潤。隨著中國汽車市場的持續(xù)發(fā)展，客戶滿意度水平與其他指標(biāo)一起成為衡量企業(yè)競爭力的重要方面。
客戶服務(wù)的功能，一方面針對薄弱點(diǎn)提供反饋，并指導(dǎo)其改進(jìn)，最后再對改進(jìn)狀況做評估和跟蹤，另一方面要為廠商提供客戶服務(wù)質(zhì)量與滿意度的狀況。
2，客服基礎(chǔ)建設(shè)
1）7DC、3DC回訪及相關(guān)各類報表
仔細(xì)對每一個客戶進(jìn)行回訪（新購車客戶提車后7-10天內(nèi)進(jìn)行回訪，維修客戶3-5天內(nèi)進(jìn)行回訪，并將回訪記錄以日報、周報、月報的形式進(jìn)行總分析，將需改善部分進(jìn)行整改、跟蹤，在回訪過程中，針對各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容要求顧客采取打分形式對我們的服務(wù)進(jìn)行評分），客訪專員在回訪過程中要不斷總回訪經(jīng)驗(yàn)，并整理總出切實(shí)可行的回訪應(yīng)對話術(shù)。
2）客戶關(guān)懷、生日、節(jié)日問候
每到客戶生日前2-7天內(nèi)進(jìn)行多種形式的生日祝賀；
每逢新年、國慶、五一、中秋、情人節(jié)等等節(jié)日進(jìn)行多種形式的生日祝賀。
3）保養(yǎng)、年審、續(xù)保等提醒
在客戶車輛需要保養(yǎng)、年審、續(xù)保時，在一周前以電話、短信等形式提醒顧客。
4）客戶檔案管理（要求能按多種方式檢索）
一般情況下，對客戶檔案管理要求一車兩檔，即新車銷售檔案一車一檔，維修檔案一車一檔（保修期外的客戶檔案可進(jìn)行打包保存），各種檔案必須要求項(xiàng)目、單據(jù)齊全，并且要求能按多種方式檢索，比如：按日期、按車架號、按姓名、按車牌號等。
5）客戶信息統(tǒng)計分析、客戶流失分析
根據(jù)客戶信息，進(jìn)行統(tǒng)計分析，比如客戶群體分析、客戶購買構(gòu)分析、客戶流失分析、客戶忠誠度分析等各類分析，并就各種分析提出建設(shè)性意見。
6）基于軟件系統(tǒng)的信息化管理（如DMS系統(tǒng)應(yīng)用）
以上5個方面的工作必須在一個系統(tǒng)的規(guī)范的流程下完成，因此需要一個功能強(qiáng)大的軟件系統(tǒng)進(jìn)行管理。這也就需要我們對軟件的使用必須達(dá)到熟能生巧
7）組織策劃針對性的客戶活動（如客戶知識講座、客戶聯(lián)誼會、自駕游等）
客戶服務(wù)的一個重要目標(biāo)就是提高客戶滿意度，針對這一目標(biāo)，做好CS(即提升滿意度)計劃，以各種形式的活動（如客戶知識講座、客戶聯(lián)誼會、自駕游等）提高忠誠度，建立充分了解、充分信任的客戶關(guān)系。
3，客服流程規(guī)范與管理、投訴處理流程
客服部門的工作必須專業(yè)、規(guī)范、協(xié)調(diào)，并以積極負(fù)責(zé)的態(tài)度來協(xié)助處理客戶投訴。
主要工作流程：
7DC客戶檔案管理流程：
1、客戶提車后，銷售業(yè)代應(yīng)及時將相關(guān)資料交銷售部車業(yè)管理員，由車業(yè)管理員整理無誤后于次日（即客戶提車后第2日）將資料轉(zhuǎn)交客服部；車業(yè)管理員必須將客戶資料分類并將統(tǒng)計數(shù)據(jù)填入資料交接表單，做好交接手續(xù)。
2、完整的客戶資料應(yīng)包括：購車合同、附件購買合同、客戶身份證（法人機(jī)構(gòu)代碼證/營業(yè)執(zhí)照）、暫住證、車輛合格證、車輛零售發(fā)票（或增值稅發(fā)票）、購置稅證、購置稅收據(jù)、行駛證代辦回執(zhí)、保險單、保單發(fā)票、提車確認(rèn)書、銷售開票出庫單、客戶入會資料表等原件或復(fù)印件；
3、客服部收到資料后，填寫銷售檔案歸檔，及時錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶ID號對檔案進(jìn)行編號并存檔。
4、所有業(yè)務(wù)人員必須在交車后2個工作日內(nèi)將所有相關(guān)資料交車業(yè)管理員，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與車業(yè)管理員說明原因
3DC客戶檔案管理流程：
1、客戶維修保養(yǎng)后，售后前臺應(yīng)1個工作日內(nèi)將相關(guān)資料交市場客服部；
2、完整的客戶戶資料應(yīng)包括：接車單、派工單、算單、常規(guī)項(xiàng)目檢查表；售后前臺必須將客戶資料分類并將統(tǒng)計數(shù)據(jù)填入資料交接表單，做好交接手續(xù)。
3、客服部收到資料后，填寫售后檔案歸檔，及時錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶ID號對檔案進(jìn)行編號并存檔。
4、所有維修保養(yǎng)檔案必須在1個工作日內(nèi)交市場客服部，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與市場客服部說明原因。
新年計劃 篇7
一、進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育
組織學(xué)習(xí)黨的xx屆四中全會、中紀(jì)委xx屆四次全會精神，加強(qiáng)黨風(fēng)黨紀(jì)和反腐倡廉教育，大力宣傳先進(jìn)事跡，剖析違法違紀(jì)典型案例，教育黨員干部增強(qiáng)法制觀念，強(qiáng)化遵紀(jì)守法、廉潔從政的自覺性。
二、進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。
繼續(xù)堅(jiān)持黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管、部門各負(fù)其責(zé)、群眾積極參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)和業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來，促進(jìn)河道管理事業(yè)健康有序地開展。
三、進(jìn)一步做好促進(jìn)作風(fēng)效能建設(shè)工作。
立足于“強(qiáng)素質(zhì)、促提高”，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，改進(jìn)工作方法，增強(qiáng)工作的創(chuàng)新性、主動性、務(wù)實(shí)性，提升機(jī)關(guān)效能。
四、進(jìn)一步嚴(yán)格考核制度，抓好干部隊(duì)伍建設(shè)。
堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)和局領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會制度，進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)班子年度考核和干部選拔任用的民主測評及考核。
五、進(jìn)一步發(fā)揮監(jiān)督作用。
繼續(xù)加強(qiáng)對行政服務(wù)、監(jiān)管執(zhí)法工作的督察、檢查和指導(dǎo)，認(rèn)真做好糾風(fēng)治亂工作，參與部門采購、工程招標(biāo)及行風(fēng)監(jiān)督，參與重大事項(xiàng)和制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。
新年計劃 篇8
參加國培計劃學(xué)習(xí)，就是一次精神盛宴的享受、接受心靈的洗禮的過程，每次過程都讓人欣喜不已，開闊視野，提升境界，結(jié)識新友誼。為了能夠在這次培訓(xùn)中有更大的收獲，在教育理論、教學(xué)研修等各方面都得到提高，制定個人研修計劃如下：
一、積極主動學(xué)習(xí)
珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會，及時參加學(xué)習(xí)，專心聽講，認(rèn)真聆聽專家報告，解讀專家思想，內(nèi)化成自身的知識，彌補(bǔ)自己專業(yè)知識的不足。
二、主動向?qū)＜艺埥?/p>
對學(xué)習(xí)中不明白問題和教學(xué)中的困惑，主動找機(jī)會向同行、專家請教，尋求幫助解決。積極參與研修坊的各項(xiàng)研修活動，積極與同行共同探討，努力向各位學(xué)員學(xué)習(xí)，我始終相信“他山之石，可以攻玉”。
三、善于反思提升自我
堅(jiān)持整理筆記，把自己在教育教學(xué)中的感悟、困惑與同行探討，尋找解決的辦法和途徑，尋找自己的課堂教學(xué)與專家所談的課堂教學(xué)的切入點(diǎn)，尋找與現(xiàn)代教育理論接軌的方法和途徑，將所思所悟及時整理，寫學(xué)習(xí)心得、研修日志，發(fā)表在教師培訓(xùn)平臺上。不僅要對課堂教學(xué)知識、技巧和技能反思，還要對自己的教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行反思，這樣才能不斷提升自我。
四、讀書實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展
多讀書，在網(wǎng)上搜集各位專家推薦的學(xué)習(xí)內(nèi)容精心研讀，在教學(xué)實(shí)踐中思路會更寬，更具有創(chuàng)新性，有了更深厚的教育理論作支撐，對我們教學(xué)實(shí)踐中分析教材是很有幫助的，讓我們在教學(xué)過程中更加的應(yīng)用自如。多讀書會促進(jìn)自己的教學(xué)反思能力，關(guān)注課堂細(xì)節(jié)。
五、活學(xué)活用，且學(xué)習(xí)且收獲
爭取通過學(xué)習(xí)，提高研究教育教學(xué)規(guī)律和研究學(xué)生的基本方法、策略的能力，提高把握教育教學(xué)規(guī)律和學(xué)生發(fā)展規(guī)律的能力。積極寫研修學(xué)習(xí)心得體會、收獲、總結(jié)。所以我爭取每天自我檢查計劃的落實(shí)情況，對沒有落實(shí)好的內(nèi)容，能夠當(dāng)天彌補(bǔ)的工作不拖到明天，努力做到日結(jié)月清，真正讓這次研修成為專業(yè)成長中的一次里程碑。
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