【精品】年終工作總結(jié)4篇
辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，過去這段時(shí)間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！這時(shí)候，最關(guān)鍵的工作總結(jié)怎么能落下！好的工作總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編為大家整理的年終工作總結(jié)4篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
年終工作總結(jié) 篇1
曾聽某一老站長說，做網(wǎng)站優(yōu)化和網(wǎng)站推廣的人容易變老。雖然我并不怕變老，但非常贊同他的說法。做網(wǎng)站優(yōu)化工作快半年了，總感覺跟自己原先想的不一樣。原先設(shè)想，應(yīng)該是掙了不少的錢，可能辭掉了工作，一勞永逸，自己舒服的點(diǎn)錢。
現(xiàn)在seo不僅沒有幫我掙到錢，辛辛苦苦工作的一段時(shí)間，也被百度無情的把網(wǎng)站k了，現(xiàn)在只剩一個(gè)首頁。像認(rèn)識一個(gè)人，漸漸的明白了，seo不是我想的一勞永逸的事情。我甚至認(rèn)為seo是一個(gè)體力活，是所有it行業(yè)中最無聊最辛苦的一個(gè)職業(yè)。我感覺做一件事情，就像玩一個(gè)游戲，只有規(guī)則一定，才能大膽的玩，才能玩出水平，玩的有勁。但是在中國，很多事情好像跟我們想的.不一樣，并不是總是 付出才有收獲，不付出也有，而且付出有時(shí)候并不一定能收獲什么。很多事情雖然沒有規(guī)則，但是卻存在很長時(shí)間，細(xì)細(xì)想想不能不叫人感嘆。Seo優(yōu)化總要是針對百度，但是我感覺百度一點(diǎn)規(guī)則沒有，甚至說規(guī)則并不是那么好，甚至是錯(cuò)誤的。但是沒辦法，我們要做的其實(shí)就是做自己喜歡的事情，其實(shí)前途到在其次，至少，我并沒看出seo有什么前途，但是我想證明自己，我要優(yōu)化好自己的網(wǎng)站，然后告訴百度，我現(xiàn)在是首頁了，而且永遠(yuǎn)要在首頁。
抱怨了不少，現(xiàn)在說說自己的心得：
首先任何一件事情都不會(huì)是輕而易舉的，正所謂不經(jīng)寒霜苦，安能香襲人。所以，當(dāng)我們決定做一件事情的時(shí)候，要充分認(rèn)識到，不可能一帆風(fēng)、不會(huì)一蹴而就。
其次，我認(rèn)為其實(shí)并沒有所謂的什么掙錢不掙錢，好做不好做。很多人告訴我，美容產(chǎn)品在網(wǎng)上能掙很多錢。他們分析很多人愿意在網(wǎng)上買這個(gè)。道理說的不錯(cuò)，但是，并不是你做這個(gè)就能掙到錢，想你做任何別的一樣。也并不是這個(gè)掙錢來的比別的快，我認(rèn)為在網(wǎng)上買衣服的交易量肯定要比這個(gè)多。我的意思是，任何事情，如果他簡單就一定不是那么好，就好比大家都說他好，如果你沒有做，說明他還是不夠好。
再次，seo是一個(gè)繁瑣的過程，有些東西，可能用在別的網(wǎng)站上有效果，但是用在自己的網(wǎng)站上就沒什么效果了。這也是常事，所以，我們必須有個(gè)充分的認(rèn)識，認(rèn)清現(xiàn)狀，如果再發(fā)生什么我們就不會(huì)舉足無措了。也許真理存在的時(shí)間本來就不長吧.
年終工作總結(jié) 篇2
轉(zhuǎn)眼擔(dān)當(dāng)班長的工作又有一個(gè)學(xué)期的時(shí)間了，感觸頗多。首先要感謝老師和同學(xué)們的支持，讓我有信心和動(dòng)力做好自己的工作，還要感謝那些曾經(jīng)給過我?guī)椭凸膭?lì)以及對我提出批評的同學(xué)，在今后的工作中我會(huì)更加努力去做好自己的職責(zé)，不辜負(fù)大家對我的期望。
回顧這個(gè)學(xué)期我和本班班團(tuán)委積極組織全班同學(xué)參與了學(xué)校學(xué)院開展的各種活動(dòng)，并在本班內(nèi)自主開展了廣泛而富有成效的各類活動(dòng)，取得了良好的效果，帶給了大家一個(gè)豐富的課余環(huán)境，同時(shí)帶領(lǐng)大家朝著建設(shè)一個(gè)我們共同的大家庭而努力學(xué)習(xí)、進(jìn)步！現(xiàn)將20xx年的工作做總結(jié)如下：
一、班級制度建設(shè)
本學(xué)期，我班剛剛步入大一，由于工作經(jīng)驗(yàn)尚不足，但我們在開展活動(dòng)的過程中積極學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)自我強(qiáng)管理。在班級管理工作中，主要圍繞著以下三點(diǎn)來開展：
1、制定了制度，使班級管理具有更強(qiáng)的操作性，提出具體要求。軍訓(xùn)結(jié)束，我被同學(xué)們推選為本班班長，便在第一時(shí)間制定了本班班級管理制度，該制度具體地指明了什么事該做什么事不該做，以及對違反《班級公約》的懲罰等，為后續(xù)工作提供了管理依據(jù)。
2、規(guī)范管理過程，做到民主決定班級走向。
班級定期召開班會(huì)以及班委會(huì)議，廣泛地聽取意見，在班級大事上做到民主化、公開化。如在去鼎源農(nóng)莊野炊和班級聯(lián)誼等事情上廣泛征求意見，做到了民主決定班級走向。
3、明確責(zé)任管理，落實(shí)每個(gè)班委的責(zé)任。
班級制度明確規(guī)定了各班委的職責(zé)以及每位班級成員的義務(wù)，從大處出發(fā)，逐步細(xì)化，讓每個(gè)人都能明白自己應(yīng)當(dāng)做什么以及應(yīng)該怎么做，力求做到人人有事做，事事有人做。
在此基礎(chǔ)上，揚(yáng)長避短，爭取使在穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)上，尋求新的突破與新的提高。
二、干部隊(duì)伍建設(shè)及其工作情況
班級的領(lǐng)導(dǎo)核心是班委會(huì)和團(tuán)支部。各班團(tuán)委成員分工明確，責(zé)任到人，積極團(tuán)結(jié)同學(xué)，班級日常管理穩(wěn)定有序，班委團(tuán)委之間密切配合組織各種有意義的活動(dòng)。每一次組織活動(dòng)，班委團(tuán)委都盡心盡責(zé)，努力為同學(xué)們服務(wù)。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的鍛煉，各位班委在工作上已經(jīng)能駕輕就熟，對班級的日常工作都相當(dāng)熟悉，班委在明確分工的基礎(chǔ)上加強(qiáng)有效合作，班級工作都能迅速有效的開展。班委成員都能肩負(fù)責(zé)任，精誠團(tuán)結(jié)。
班長XX總領(lǐng)班級各項(xiàng)事務(wù)，大事小事做到心中有數(shù)，在班級學(xué)風(fēng)建設(shè)中提出了“氣有浩然，學(xué)無止境”的戰(zhàn)斗口號，在歷屆班會(huì)中強(qiáng)調(diào)班級凝聚力的重要性，是《班級公約》的主要制定人。
團(tuán)支書XXX管理本班團(tuán)支部，協(xié)助班長管理本班大小事務(wù)，積極主辦班團(tuán)活動(dòng)，與組織委員一起組織參與了“醫(yī)學(xué)院第五屆特色團(tuán)日活動(dòng)大賽”，工作勤懇。
學(xué)習(xí)委員XX引導(dǎo)本班同學(xué)努力學(xué)習(xí)，以身作則，積極參與了“知行杯”演講比賽，并取得優(yōu)異成績，為同學(xué)們樹立了良好的榜樣。及時(shí)發(fā)布學(xué)習(xí)信息，讓同學(xué)們明白每星期的學(xué)習(xí)任務(wù)。
組織委員XXX組織班級各項(xiàng)活動(dòng)，在毫無經(jīng)驗(yàn)的情況下協(xié)助班長、團(tuán)支書組織了歷屆班會(huì)，組織同學(xué)們?nèi)ザυ崔r(nóng)莊開展野炊活動(dòng)，在與城建學(xué)院的給水排水1001班的聯(lián)誼活動(dòng)中盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)。
文娛委員XXX組建了本班話劇團(tuán)，并帶領(lǐng)該劇團(tuán)參加了學(xué)院以“和諧心靈”為主題的話劇表演大賽，取得了較好成績。在學(xué)院20xx年元旦晚會(huì)上參加了演出，為同學(xué)們做出了榜樣。
生活委員XXX與班長一起主管班級活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，詳細(xì)地記載了班級的每一項(xiàng)活動(dòng)開支，關(guān)心同學(xué)們的學(xué)習(xí)生活，及時(shí)發(fā)布天氣變化信息，將生活中應(yīng)該注意的小事以小帖士的形式貼出來，讓同學(xué)們感受到了藥學(xué)1002班這個(gè)大家庭的溫暖。
宣傳委員XXX主管班級活動(dòng)宣傳工作，每一次活動(dòng)前辦出了活動(dòng)宣傳欄，為班級宣傳造勢。積極將班級活動(dòng)以新聞稿的形式投給校報(bào)，并在每次班委開會(huì)時(shí)都能提出良好的意見。
體育委員XXX引導(dǎo)同學(xué)們鍛煉身體，為給同學(xué)們提供鍛煉器材，與班長一道去選購器材。在20xx年秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)中代表本班參加了運(yùn)動(dòng)會(huì)，為同學(xué)們做出了表率。
心理委員XXX積極引導(dǎo)同學(xué)們樂觀開朗地生活學(xué)習(xí)，及時(shí)地給同學(xué)們發(fā)放校心理協(xié)會(huì)的相關(guān)宣傳健康心理的資料，努力疏通班級各成員之間的關(guān)系。
三、豐富多彩的班級活動(dòng)
這學(xué)期領(lǐng)導(dǎo)和參與的活動(dòng)有：
1、建立和健全了班級管理制度，制定《班級公約》。
2、班費(fèi)管理。班費(fèi)實(shí)行“班長+生活委員管理，班委監(jiān)督”。大筆開銷需要班委會(huì)通過，并且每次活動(dòng)的開銷后或者每隔一段時(shí)間會(huì)對班費(fèi)使用情況進(jìn)行公布，接受全體同學(xué)的監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)制度的公開、透明。
3、購買體育用品，與組織委員、體育委員組織同學(xué)進(jìn)行體育活動(dòng)，進(jìn)行體育比賽
4、先后組織以“班級學(xué)風(fēng)建設(shè)”和“要看得到未來”等為主題班會(huì)活動(dòng)，促進(jìn)班級氣氛融洽。
5、統(tǒng)計(jì)本班同學(xué)的聯(lián)系方式，并下發(fā)到各宿舍，建立班級QQ群，便于同學(xué)方便及時(shí)的交流溝通。
6、定期收集同學(xué)對班委及班級建設(shè)的意見和建議。7、帶領(lǐng)同學(xué)們參加了桂希恩教授的表彰大會(huì)。
8、與團(tuán)支部書記莊燕芬、組織委員李維歡一起組織了《12·4法制宣傳活動(dòng)》。
四、文明班級的班風(fēng)建設(shè)
在班風(fēng)建設(shè)上，我提出了“氣有浩然，學(xué)無止境”的口號，在發(fā)揚(yáng)集體主義精神的同時(shí)，提倡加強(qiáng)個(gè)性發(fā)展，充分發(fā)揮每個(gè)同學(xué)的個(gè)人才能，展現(xiàn)每個(gè)同學(xué)的才華。在本學(xué)期里，我班同學(xué)在學(xué)習(xí)、文體活動(dòng)競賽等各方面取得了優(yōu)異成績，同時(shí)涌現(xiàn)出一批先進(jìn)人物，學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)中都獲得獎(jiǎng)勵(lì)。在班級干部的積極帶動(dòng)下，我班形成了團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、熱情、創(chuàng)新的良好風(fēng)氣。整個(gè)班級感情融洽，同學(xué)們親如兄弟姐妹，大家在學(xué)習(xí)之余能夠主動(dòng)加強(qiáng)交流，增進(jìn)感情。
五、積極向上的學(xué)風(fēng)建設(shè)
在學(xué)風(fēng)建設(shè)上，同學(xué)們不再有初入大學(xué)的迷惘，都有目標(biāo)地、科學(xué)地、有效地投入到緊張的大學(xué)學(xué)習(xí)中，自我定位、自我選擇、自我培養(yǎng)、自我約束能力都有了很大的提高。大家結(jié)伴上自習(xí)，共同探討問題、相互鼓勵(lì)、交流學(xué)習(xí)心得。在學(xué)習(xí)生活中，大多數(shù)的同學(xué)都取得了令人可喜的進(jìn)步。大部分同學(xué)從以前的`不會(huì)學(xué)習(xí)、不適應(yīng)新的學(xué)習(xí)模式的困境中走了出來，適應(yīng)了大學(xué)特有的學(xué)習(xí)方式。
本學(xué)期大多數(shù)同學(xué)學(xué)風(fēng)端正，基本上做到不曠課不遲到不早退，上課認(rèn)真聽講，學(xué)習(xí)態(tài)度積極，交作業(yè)按時(shí)按質(zhì)按量，同學(xué)們面對學(xué)習(xí)的態(tài)度很認(rèn)真。
對大學(xué)生而言，學(xué)習(xí)始終是頭等大事。我們將一如既往的做好服務(wù)工作，將同學(xué)們在學(xué)習(xí)中的疑難問題傳達(dá)給老師，以得到老師很好的解答。增加同學(xué)們學(xué)習(xí)信心，使師生互動(dòng)。努力配合老師的工作，成為老師與學(xué)生溝通的紐帶，把同學(xué)們的意見及時(shí)傳給老師。關(guān)注學(xué)校的各種通知，及時(shí)傳達(dá)給同學(xué)，便于同學(xué)們參加。如各種心理講座，專業(yè)最新理論講座等，這樣可以增強(qiáng)同學(xué)們學(xué)習(xí)的信心，甚至可以解除同學(xué)們某些心理障礙（如對本專業(yè)就業(yè)前景的困惑等）。抓好同學(xué)們的上課出勤率，對無故曠課的同學(xué)作好思想工作。
六、目前班上存在的問題
1、班級凝聚力有待提高，部分同學(xué)集體活動(dòng)中表現(xiàn)的不夠活躍。
2、個(gè)別班委會(huì)成員要提升個(gè)人能力，增強(qiáng)責(zé)任意識和服務(wù)意識。
4、班里個(gè)別同學(xué)偶爾出現(xiàn)早晚自習(xí)遲到或曠課現(xiàn)象，對于某些課程態(tài)度不積極，課下自主學(xué)習(xí)意識不強(qiáng)。
5、班委成員要加強(qiáng)與同學(xué)的交流溝通，了解和掌握同學(xué)的想法及意見，及時(shí)的做出相應(yīng)的工作調(diào)整；
七、改進(jìn)工作，創(chuàng)造輝煌
1、班級要保持形成優(yōu)良的班風(fēng)，使之能體現(xiàn)出藥學(xué)1002班良好的精神風(fēng)貌，在學(xué)校樹立一個(gè)良好的形象，成為全校有影響力的班級。
2、有些同學(xué)對學(xué)校的制度、紀(jì)律管理產(chǎn)生“逆反”心理，導(dǎo)致思想、行為自由散漫，不利于班風(fēng)建設(shè)。在這方面班委會(huì)要強(qiáng)化管理、落實(shí)制度，避免說做不一，并及時(shí)進(jìn)行階段性總結(jié)。最終，使同學(xué)們提高自我管理的能力。
3、狠抓班委會(huì)成員自身的紀(jì)律作風(fēng)。建成一個(gè)作風(fēng)正派、強(qiáng)健有力的班團(tuán)委。著力提升班級凝集力，讓所有同學(xué)像兄弟姐妹一樣的生活在藥2這個(gè)溫馨大家庭中，切實(shí)感受到班級的溫暖。
八、個(gè)人感想
1、學(xué)會(huì)交流溝通，學(xué)會(huì)傾聽。在工作中、生活中，當(dāng)別人向自己求助時(shí)，也許自己覺得很不以為然的隨口一說，可對于求助的人這件事也許是很重要的。自己的隨口一說只會(huì)加重別人的茫然無助。很多時(shí)候都忽略了別人的感受，學(xué)會(huì)傾聽非常重要。
2、換位思考。工作中生活中，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)換位思考，立場不同，角度不同，對問題的看法也會(huì)不同。學(xué)會(huì)換位思考，帶來的是對別人的理解，帶來的是處理問題時(shí)清醒的頭腦和正確的選擇。
3、信任的基礎(chǔ)是自己準(zhǔn)備好了。工作當(dāng)中，有人總是在抱怨，為什么自己已經(jīng)做了，已經(jīng)做好了，可別人總是還要一遍遍地問：做好了嗎做好了嗎？我想還是應(yīng)該反思一下自己：自己準(zhǔn)備好了嗎？自己真的做好了嗎？別人的不信任和懷疑不是毫無理由的！只有自己準(zhǔn)備好了，才會(huì)換來別人百分之百的信任！
4、感恩的心。在工作中生活中，無時(shí)無刻，有許多人都在默默的幫助自己，自己也許知道，也許不知道�？墒菦]有別人的幫助，單憑自己一個(gè)人的力量怎么可能成功！在以后的人生道路中，無論何時(shí)何地，我都會(huì)報(bào)著感恩的心去做每一件事，我都會(huì)報(bào)著感恩的心面對我的朋友，成功屬于大家！成功屬于我們的班級！
這一學(xué)期已快結(jié)束，作為班長，我學(xué)到了很多東西，在許多方面都獲益匪淺。班上的同學(xué)來自五湖四海，各自的家庭背景也不同，這就要求我面對不同的對象，采取最合適的方法來與他們交流溝通。只有了解了所有同學(xué)們的想法，才能順利地開展班級工作。多次組織活動(dòng)也讓我學(xué)到了很多，很多東西不是一個(gè)人能辦起來的，它需要一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)結(jié)的班級做后盾。同時(shí)做事前要把所有可能發(fā)生的情況考慮周到，才能運(yùn)籌帷幄，萬無一失。
回首這學(xué)期，這是我們思考大學(xué)、尋找目標(biāo)、確定目標(biāo)并為之努力的一個(gè)學(xué)期，這是我們團(tuán)結(jié)友愛、收藏寶貴記憶、譜寫青春紀(jì)念冊的一個(gè)學(xué)期，這也是我們這一屆班委辛勤付出、與全班同學(xué)共同進(jìn)步的意義非凡的一個(gè)學(xué)期。
一言以蔽之，我們班是一個(gè)蒸蒸日上的班集體。當(dāng)然，我們?nèi)蘸蟮墓ぷ骺隙〞?huì)也遇到一些困難，但我們堅(jiān)信在全班同學(xué)“萬眾一心，眾志成城”的精神風(fēng)貌上，在輔導(dǎo)員唐美麟的指導(dǎo)下，我們一定會(huì)克服所有的困難，再創(chuàng)佳績，更上一層樓，我們將走向更加輝煌的明天！
天行健，君子以自強(qiáng)不息！在新的征程中，我會(huì)謹(jǐn)記肩負(fù)的使命，銘記老師和同學(xué)的期盼，用百分百的熱情和無限的創(chuàng)新去譜寫屬于藥學(xué)1002班的新華章！
年終工作總結(jié) 篇3
時(shí)間是一為永不知疲倦的白叟 ，轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)重要 而又充足的學(xué)期就要曩昔 了，回首這一學(xué)期，忙碌而又愉快。在領(lǐng)導(dǎo)和列位 先生 的關(guān)切下，我認(rèn)真做好各項(xiàng)本職工作。積極完成園里部署的各項(xiàng)任務(wù)�？粗⒆觽兊男δ�，看著孩子們各個(gè)方面的能力在提高，我認(rèn)為 極年夜 的愉快 。為了使往后 的工作有所提高 ，使自己的能力有所提高，現(xiàn)將本學(xué)期的工作從以下四個(gè)方面做一個(gè)小結(jié):
一.政治思想:
原來 在政治思想方面忠誠于黨的教導(dǎo) 事業(yè)，能認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的教導(dǎo) 方針。嚴(yán)格遵守幼兒園的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)《幼兒園教導(dǎo) 指導(dǎo)綱領(lǐng) 》，愛崗敬業(yè)，對班級工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極接收 領(lǐng)導(dǎo)和同班先生 分派 的各項(xiàng)任務(wù)，對幼兒有愛心，對家長主動(dòng)熱情與同事友好相處，時(shí)時(shí)處處以一個(gè)教師的身份嚴(yán)格要求自己。
二.教導(dǎo) 保育:
開學(xué)初，我依據(jù) 本班幼兒的實(shí)際情況，《幼兒園教導(dǎo) 》.《幼兒園教導(dǎo) 指導(dǎo)綱領(lǐng) 》。在教授教化 歷程 中注重參透整合理念，運(yùn)用多種教授教化 手段成長 幼兒的綜合素質(zhì)。在組織好教授教化 運(yùn)動(dòng) 的.同時(shí)，包管 幼兒的游戲運(yùn)動(dòng) 和戶外運(yùn)動(dòng) 時(shí)間。開展各類游戲運(yùn)動(dòng) ，在班級中開展了圖書角……并不段地更新富厚 游戲資料 。為了配合主題教導(dǎo) 運(yùn)動(dòng) 和節(jié)目運(yùn)動(dòng) 的開展，我積極創(chuàng)設(shè)情況 條件，部署裝飾室內(nèi)外的空間和墻面。在保育工作中每天按要求做好各項(xiàng)衛(wèi)生保健工作，并注重培養(yǎng)幼兒的優(yōu)越 進(jìn)餐習(xí)慣午覺習(xí)慣和小我 衛(wèi)生習(xí)慣，還有天氣的變更 添減衣物。
三.家長工作:
認(rèn)真填寫《家園接洽 冊》實(shí)時(shí) 向家長回聲幼兒在園的情況。應(yīng)用 一切機(jī)會(huì) 與家長交換 幼兒在家，在園的表示 情況，與家長配合 討論教導(dǎo) 孩子的辦法 ，認(rèn)真聽取家長提出的各類 要求和意見。應(yīng)用 各類 機(jī)會(huì) 將家長請到幼兒園來與幼兒配合 運(yùn)動(dòng) 如“六一”兒童節(jié)請家長不雅 看幼兒的體操表演等，這樣通過各類 與家長的聯(lián)誼運(yùn)動(dòng) 既增進(jìn)了家長與幼兒先生 的情感 ，又讓家長了解了解幼兒園的教導(dǎo) 教授教化 工作，受到了家長們的一致迎接 。
四.不足與努力偏向 :
一學(xué)期下來收獲自然不少，但也存在許多不足，特別是在教授教化 立異 方面，在往后 的教授教化 歷程 中要靈活應(yīng)用多種教授教化 手段，增強(qiáng) 教態(tài)，運(yùn)動(dòng) 設(shè)計(jì)以及幼兒溝通方面的技能 ，努力提高自身的教授教化 水平。另外在班級老例 治理 上也需要進(jìn)一步增強(qiáng) ，要增強(qiáng)幼兒的平安 意識，努力做到幼兒在園的人身平安 使家長滿意。
年終工作總結(jié) 篇4
新的一年即將來臨，我們物業(yè)部門總結(jié)了如下的幾點(diǎn)作為20___年的工作總結(jié)，全文如下：
一、20___年日常管理工作目標(biāo)完成情況：
�。ㄒ唬┓课莨芾�
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損、房屋功能改變等不一而足的問題，無不是因?yàn)榍捌陔A段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患，從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個(gè)困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題。
為此，在裝修管理工作方面，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了以下方面的工作：
1）針對業(yè)主與裝修管理專項(xiàng)擬定了"裝修工作指引"，就裝修單元的"重點(diǎn)部位防水"、"消防安全"、"水電管路走向"、"自用設(shè)施設(shè)備安裝"等作出明確的指引，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項(xiàng)管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好準(zhǔn)備。
2）從嚴(yán)把好裝修申請審批關(guān)，建立完善的裝修管理檔案，所有裝修申請必須提交裝修手冊內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙，并對裝修申請中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核，給出審批意見與建議。
3）建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作，對消防管理、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài)。
4）定期組織開展裝修專項(xiàng)巡檢整治活動(dòng)，對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改，并按計(jì)劃實(shí)施復(fù)檢工作，此項(xiàng)工作得到了大部份業(yè)主的肯定。
5）從20___年十月份起，根據(jù)工作的安排需要，管理處設(shè)立了裝修巡檢專項(xiàng)負(fù)責(zé)制度，該項(xiàng)工作由保安隊(duì)長組織實(shí)施，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后順利予以實(shí)施，取得了良好的成效。
�。ǘ┬^(qū)安全防范工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作，對保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，考核，制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)工作程序、巡更、巡崗制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌服務(wù)，在前期裝修階段進(jìn)出人員復(fù)雜，硬件設(shè)施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1）繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度，定時(shí)定崗進(jìn)行裝修單元清場，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時(shí)更避免了延時(shí)裝修引致客戶投訴的情況，收到了良好的成效。
2）為加強(qiáng)裝修搬運(yùn)的監(jiān)管，避免違章使用電梯搬運(yùn)裝修材料的情況，從20___年下半年起管理處實(shí)行了"裝修搬運(yùn)押金管理制度"，自制度實(shí)施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運(yùn)過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運(yùn)的情況基本得以杜絕。
3）嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記，拿出小區(qū)的物品均憑"放行條"并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行，小區(qū)的安全才能得到保障。
4）按消防管理制度要求，保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實(shí)施專項(xiàng)檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時(shí)針對在經(jīng)營的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經(jīng)營的商鋪均已按要求配備了滅火器。
5）前期階段由于各方面的因素，停車場車輛出入管理較為混亂，通過鄧經(jīng)理主持召開專項(xiàng)整治工作，并安排落實(shí)相關(guān)工作后，所有進(jìn)出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù)。
（三）公共設(shè)施、設(shè)備的管理
小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在前期的接管驗(yàn)收入及試運(yùn)行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的，作為廣浩地產(chǎn)首個(gè)小高層住宅項(xiàng)目，由首期樓宇交付業(yè)主起，我們一直秉持的工作理念是："嚴(yán)把接管驗(yàn)收關(guān)，密切監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)"，為此我們實(shí)施了以下管理措施：
1）建立起設(shè)備移交初驗(yàn)復(fù)檢制度，如電梯設(shè)備的移交，由于各方面的因素，電梯的安裝工藝、設(shè)備的運(yùn)行性能不如理想，但在驗(yàn)收過程中，在公司各部門的密切配合下，部位存在未符合質(zhì)量要求的問題，經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進(jìn)，基本上得到了整改。
2）在物業(yè)管理的前期階段，由于設(shè)備處于運(yùn)行磨合階段，同時(shí)由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時(shí)有發(fā)生，為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的溝通工作，對存在的問題進(jìn)行專題研討，再根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理工作重點(diǎn)，經(jīng)過努力，在后期階段，設(shè)備的運(yùn)行性能得到了極大的改善。
3）實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實(shí)施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄，基本上達(dá)到了公共設(shè)備問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理的工作目標(biāo)。
�。ㄋ模┉h(huán)境衛(wèi)生管理
環(huán)境衛(wèi)生方面，管理處制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔組長組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作，并每天開展巡檢整改工作，經(jīng)過保潔人員不辭勞苦的付出，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善，同時(shí)因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境，我們開展了專項(xiàng)的大掃除工作，全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。共2頁，當(dāng)前第1頁121）每幢樓宇交付業(yè)主后，施工單位的清潔開荒不到位，不能滿足管理服務(wù)的要求，在前期階段人員緊、工作任務(wù)重的情況下，管理處將每幢樓宇的清潔開荒責(zé)任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時(shí)，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作，為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2）前期階段由于施工的原因，造成停車場的衛(wèi)生狀況差、積塵較多，為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用，定期對停車場進(jìn)行清洗，在有限條件內(nèi)保持了停車場良好的衛(wèi)生狀況。
3）在業(yè)主剛?cè)胱〉碾A段部分業(yè)主經(jīng)常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處，給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響，再引致其他的業(yè)主的'投訴，管理處先是張貼"溫馨提示"，后通過保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶，再通過物管人員多次耐心的解釋與說服后，隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生。
�。ㄎ澹┚G化管理
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，根據(jù)xxx小區(qū)綠化施工進(jìn)度，配合公司積極做好綠化養(yǎng)護(hù)管理工作，設(shè)計(jì)制作綠化警示牌、綠化帶圍欄，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象。同時(shí)根據(jù)綠化的習(xí)性制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，定對對綠化施肥及修剪，通過綠化員工的辛勤工作，小區(qū)的綠化生長狀況良好。
二、存在的不足與展望
雖然，我們在20___年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。
第一、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強(qiáng)，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高。
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。
第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對管理服務(wù)工作的不滿。
第四，保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工作執(zhí)力度嚴(yán)重欠缺的情況，需要在實(shí)際工作中作出改善。
針對以上幾個(gè)問題，在20___年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。
在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為使xxx（公司）早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻(xiàn)，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
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