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中國(guó)商務(wù)禮儀禁忌

　　五不問

中國(guó)商務(wù)禮儀禁忌

　　收入

　　個(gè)人隱私!收入能間接反應(yīng)出一個(gè)人的其他隱形信息，如職位、能力等。另中國(guó)人不喜歡露富，怕招致禍患。所以打聽別人的收入既有窺探之嫌，又非常無禮。

　　年齡

　　個(gè)人隱私。女人的年齡是很神秘的，尤其是西方女人，對(duì)年齡更是諱莫如深。

　　婚姻

　　個(gè)人隱私。在這個(gè)剩女遍地，離婚率居高不下的時(shí)代，貿(mào)然詢問他人的婚姻極可能觸碰到他人不愿提及的禁區(qū)。讓別人尷尬難堪，你也會(huì)顯得“八婆”、無禮。

　　健康

　　個(gè)人隱私。“公共場(chǎng)所,請(qǐng)勿談?wù)摬∪瞬∏��！边@是各大醫(yī)院電梯里常年懸掛的警示語錄。同理，單位也是公共場(chǎng)合。

　　經(jīng)歷

　　個(gè)人隱私。英雄從不問出處，好漢更不提當(dāng)年勇。不背負(fù)自己的經(jīng)歷，不打探別人的經(jīng)歷，把握當(dāng)下，展望未來。

　　三不擾

　　商務(wù)交流安靜的環(huán)境

　　會(huì)談過程中,盡量不接打電話。更忌在公共場(chǎng)我行我素地高談闊論，應(yīng)顧及周圍人的談話和思考。

　　交談雙方適度的距離

　　一米左右的距離,既不會(huì)讓人覺得太疏遠(yuǎn),也不會(huì)因?yàn)榫嚯x過近而產(chǎn)生不適與反感。

　　服務(wù)人員熱情的服務(wù)

　　一般來講，一名合格的服務(wù)人員懂得何時(shí)拉椅何時(shí)倒水，您如果覺得太過繁縟，可小聲提醒告知，不可目空一切，對(duì)其態(tài)度傲慢，甚至直接拒絕服務(wù)人員的服務(wù)。這很失禮。

　　中國(guó)商務(wù)的基本禮儀

　　一、儀表禮儀

　　一選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來增添自己的魅力。

　�、倩瘖y的濃、淡要視時(shí)間、場(chǎng)合而定。

　�、诓灰诠矆�(chǎng)所化妝。

　�、鄄灰谀惺棵媲盎瘖y。

　�、懿灰亲h他人的化妝。

　　⑤不要借用他人的化妝品。

　�、弈惺坎灰^分化妝。

　　二服飾及其禮節(jié)

　　1.要注意時(shí)代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)代精神;

　　2.要注意個(gè)人性格特點(diǎn)

　　3.應(yīng)符合自己的體形

　　三白領(lǐng)女士的禁忌禁忌

　　一：發(fā)型太新潮禁忌

　　二：頭發(fā)如亂草禁忌

　　三：化妝太夸張禁忌

　　四：臉青唇白禁忌

　　五：衣裝太新潮禁忌

　　六：打扮太性感禁忌

　　七：天天扮“女黑俠”禁忌

　　八：腳踏“松糕鞋”

　　四中國(guó)紳士的標(biāo)志和破綻

　　1.中國(guó)紳士的`十個(gè)細(xì)節(jié)：

　�、儆幸浑p干凈修長(zhǎng)的手，修剪整齊的指甲。

　　②雖然不吸煙，但隨身攜帶打火機(jī)，以方便在周圍的女士吸煙時(shí)為其點(diǎn)煙。

　�、厶焯鞊Q襯衫，保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔，有的還會(huì)使用袖扣。

　�、苎g不懸掛物品，諸如手機(jī)、呼機(jī)等等。

　�、菰谂c女士相處時(shí)，不放過每一個(gè)細(xì)節(jié)以對(duì)女士加以照顧，并且?guī)缀踉谕耆乱庾R(shí)的狀態(tài)下操作，百戰(zhàn)不殆。

　�、拊诔燥垥r(shí)從不發(fā)出聲音。

　�、咻^常人使用禮貌用語更為頻繁。

　�、嗥珢酃陋�(dú)，尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典

　　名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘若認(rèn)為俗，便絕不再拿起，包括討論。

　�、嵯才恍斡谏�，在人群中獨(dú)自沉默。

　　⑩在對(duì)待愛情的態(tài)度上思慮過重，常常顯得優(yōu)柔寡斷。2.中國(guó)紳士的十大破綻：

　�、偈中吻鍧嵜烙^，可是一旦進(jìn)入需要脫鞋的房間，空氣中就會(huì)產(chǎn)生一種異樣氣味。

　�、陔m然隨身攜帶打火機(jī)，但卻是一次性的塑料打火機(jī)。

　�、鄞髅剖直頃r(shí)，手腕揚(yáng)得飛揚(yáng)跋扈。

　　④雖然天天換襯衫，但總是系同一條領(lǐng)帶。

　�、菅g雖然沒有懸掛手機(jī)和呼機(jī)，但是在公共場(chǎng)合常常大聲對(duì)著手機(jī)說話，在劇院里任自己的手機(jī)鈴聲響起。

　�、薇M管對(duì)女士尊重異常，但是在與同性朋友相處時(shí)反差過大，叛若兩人。

　　⑦吃飯時(shí)不發(fā)出聲音，但喝湯時(shí)卻引人側(cè)目。

　�、嚯m然較常人使用禮貌用語更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度。

　　⑨偏愛孤獨(dú)到了怕見生人的程度。

　�、庠趯�(duì)待愛情的態(tài)度上思慮過重并不是拿不定主意選擇，而是根本不打算相信。

　　二、舉止禮儀

　　(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。

　　(2)到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過長(zhǎng)，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。

　　(3)在顧客面前的行為舉止當(dāng)看見顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問候或點(diǎn)頭示意。

　　在顧客家中，未經(jīng)邀請(qǐng)，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動(dòng)室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。

　　在別人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時(shí)，要認(rèn)真聽，回答時(shí)，以“是”為先。眼睛看著對(duì)方，不斷注意對(duì)方的神情。

　　站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí)，應(yīng)同時(shí)起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時(shí)，要不卑，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。

　　要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場(chǎng)，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象。

　　需要說明一點(diǎn)的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點(diǎn)，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補(bǔ)口紅，輕輕補(bǔ)粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點(diǎn)，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時(shí)，或者用毛刷涂口紅時(shí)，請(qǐng)到化妝室，或盥洗室進(jìn)行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個(gè)習(xí)慣。同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。

　　三、談吐禮儀

　　(一)交際用語初次見面應(yīng)說：幸會(huì)看望別人應(yīng)說：拜訪等候別人應(yīng)說：恭候請(qǐng)人勿送應(yīng)用：留步對(duì)方來信應(yīng)稱：惠書麻煩別人應(yīng)說：打擾請(qǐng)求給方便應(yīng)說：借光托人辦事應(yīng)說：拜托請(qǐng)人指教應(yīng)說：請(qǐng)教他人指點(diǎn)應(yīng)稱：賜教請(qǐng)人解答應(yīng)用：請(qǐng)問贊人見解應(yīng)用：高見歸還原物應(yīng)說：奉還求人原諒應(yīng)說：包涵歡迎顧客應(yīng)叫：光顧老人年齡應(yīng)叫：高壽好久不見應(yīng)說：久違客人來到應(yīng)用：光臨中途先走應(yīng)說：失陪與人分別應(yīng)說：告辭贈(zèng)送作用應(yīng)用：雅正

　　2.在交際中令人討厭的八種行為

　�、俳�(jīng)常向人訴苦，包括個(gè)人經(jīng)濟(jì)、健康、工作情況，但對(duì)別人的問題卻不予關(guān)心，從不感興趣;

　�、趪Z嘮叨叨，只談?wù)撾u毛小事，或不斷重復(fù)一些膚淺的話題，及一無是的見解;

　�、蹜B(tài)度過分嚴(yán)肅，不茍言笑;

　�、苎哉Z單調(diào)，喜怒不形于色，情緒呆滯;

　�、萑狈ν度敫�，悄然獨(dú)立;

　　⑥反應(yīng)過敏，語氣浮夸粗俗;

　　⑦以自我為中心;

　�、噙^分熱衷于取得別人好感。

　　3.交際中損害個(gè)人魅力的26條錯(cuò)誤

　　不注意自己說話的語氣，經(jīng)常以不悅而且對(duì)立的語氣說話

　　應(yīng)該保持沉默的時(shí)候偏偏愛說話