誠信年表態(tài)性的發(fā)言
各位領導、同仁:
大家上午好!
近年來,隨著保險監(jiān)管部門不斷加大監(jiān)管力度,保險市場的秩序明顯好轉,保險在服務經濟社會發(fā)展的多個方面都發(fā)揮了積極作用。然而,行業(yè)長期以來形成的“搶市場、比速度、爭規(guī)模;淡服務、輕理賠、弱管理”的經營理念卻嚴重制約了保險質量和水平的提高,也導致了保險行業(yè)誠信形象差。保險產品的'核心價值是“信守承諾”,誠信是行業(yè)安身立命的根本。保監(jiān)會把20xx年定為“誠信服務質量年”,把維護消費者權益提升至前所未有的高度,加大對保險行業(yè)違法違規(guī)行為的懲處力度,是順應行業(yè)發(fā)展趨勢,改善行業(yè)形象的客觀要求。各保險主體共同簽署的《行業(yè)自律公約》很及時,也將進一步規(guī)范各主體依法合規(guī)經營,促進我市保險市場的健康、誠信、持續(xù)、穩(wěn)步發(fā)展。
人保財險黃岡市分公司作為黃岡財險市場的重要一員,將秉承“人民保險,服務于民”的經營理念,從以下幾個方面加強誠信建設:
一是加大宣傳力度。我公司將通過員工培訓、公司內網、懸掛橫幅、張貼標語等多種方式廣泛宣傳發(fā)動,統(tǒng)一思想認識,使全市系統(tǒng)廣大干部員工明確誠信經營的工作意義和總體要求。
二是加強內部管理。內強素質外樹形象是人保財險公司經營管理的基本要求,公司將充分發(fā)揮“承保、理賠、財務”三個中心服務功能,做到“及時、準確、合理、周到”的服務。在經營中嚴格執(zhí)行《行業(yè)自律公約》內容,誰帶頭違規(guī),誰被其他公司舉報查實,就要承擔相應的處罰。
三是提高服務質量。把“誠信年”活動的各項舉措認真落實到位,特別是把解決理賠難的各項措施實施到位,切實提升以優(yōu)質服務為核心的市場競爭力是我們20xx年的重點工作。同時,我們不定期對全員進行培訓,規(guī)范員工服務行為,切實提高全員服務意識,從而保證提供高質量、令客戶滿意的服務。
四是主動接受社會監(jiān)督。我們已通過新聞媒體公開服務承諾,接受社會監(jiān)督,把誠信建設落實到工作的各個環(huán)節(jié),把服務工作做到千家萬戶。
20xx年,人保財險黃岡市分公司將嚴格遵守保監(jiān)會的各項規(guī)章制度,認真履行保險服務社會的職責,誠信展業(yè),合規(guī)經營,自覺遵守行業(yè)自律公約,積極維護行業(yè)形象,為創(chuàng)建黃岡保險市場和諧、守法的良好環(huán)境出一份力。
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