職員的不同階段表現(xiàn)及解決方法
實(shí)習(xí)初入職場(chǎng)老碰壁
初入職場(chǎng)的實(shí)習(xí)生，最大的坎兒是技能、經(jīng)驗(yàn)、人脈的不足，以至于想要開(kāi)展一項(xiàng)工作時(shí)處處碰壁。初來(lái)乍到的新人面對(duì)偌大的企業(yè)系統(tǒng)，希望一展身手，取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任和肯定無(wú)可厚非，所以大小事都愿意嘗試，不想放過(guò)任何讓自己出彩的機(jī)會(huì)。但此時(shí)，“菜鳥(niǎo)”們不論業(yè)務(wù)能力還是溝通能力都無(wú)法承載他們的心高氣盛。
該階段對(duì)他們而言最重要的是適應(yīng)和學(xué)習(xí)。首先，要適應(yīng)所在企業(yè)的“軟環(huán)境”。每個(gè)企業(yè)都有其企業(yè)文化工作方式，作為新來(lái)的員工，應(yīng)在此階段體會(huì)、了解企業(yè)的文化與氛圍。
其次，要適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部人際交往的“規(guī)范”。如果新員工所加入的企業(yè)規(guī)模較大，那么學(xué)會(huì)如何與他人溝通，如何逐級(jí)請(qǐng)示，如何在企業(yè)內(nèi)部調(diào)動(dòng)資源完成任務(wù)，如何安排工作……這些都是初入職場(chǎng)很重要的一課。
最后，要在接觸各個(gè)部門(mén)同事的過(guò)程中，學(xué)習(xí)他人的辦事技巧、風(fēng)格和解決問(wèn)題的能力，以提升自己的實(shí)力，增加留任的籌碼，不然，就可能“倒”在入職門(mén)前。
新人疲于應(yīng)付惰性強(qiáng)
在度過(guò)令人亢奮和新鮮的實(shí)習(xí)期后，留下來(lái)的大多數(shù)人會(huì)正式走進(jìn)工作崗位，成為企業(yè)必不可少的一份子。工作兩年左右，對(duì)于本職工作，職員能做出來(lái)一些成績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)；偶爾的一些小紕漏也會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)大度地包容。
這時(shí)員工會(huì)自我感覺(jué)良好，認(rèn)為自己能做很多事情，做什么事也都游刃有余。但是，囿于眼界和經(jīng)驗(yàn)，實(shí)際上此時(shí)員工的工作內(nèi)容并沒(méi)有什么改變，多數(shù)工作任務(wù)也沒(méi)有什么挑戰(zhàn)。在日復(fù)一日、無(wú)驚無(wú)險(xiǎn)地重復(fù)眼前的“自己的事”中，他們?nèi)菀壮霈F(xiàn)惰性而怠慢工作。
此時(shí)的他們其實(shí)是遇到學(xué)習(xí)的瓶頸期。不愿意突破自己的工作范圍學(xué)新知識(shí)，就容易喪失工作激情。學(xué)習(xí)熱情的減退成為了他們這個(gè)階段最為突出的坎，表現(xiàn)為重工作、輕學(xué)習(xí)，只要完成工作任務(wù)，就容易有借口將學(xué)習(xí)任務(wù)一拖再拖。
這階段的員工，關(guān)鍵要做到潛心學(xué)習(xí)，適當(dāng)給自己制定一個(gè)能在一兩年內(nèi)能實(shí)現(xiàn)的學(xué)習(xí)目標(biāo)，還要開(kāi)始培養(yǎng)主人翁意識(shí)，主動(dòng)為企業(yè)發(fā)展承擔(dān)起自己的責(zé)任。要意識(shí)到不時(shí)刻提升自己的能力，很容易在激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中被淘汰。
熟手到達(dá)平臺(tái)熱情減
大多數(shù)員工工作三五年內(nèi)處于穩(wěn)步發(fā)展的階段，而到五年后會(huì)進(jìn)入職業(yè)發(fā)展平臺(tái)期。此時(shí)的他們對(duì)工作的新鮮感已消失殆盡，而想要繼續(xù)晉升，所需的工作年限、職稱等條件又未能滿足；經(jīng)常抱怨工作沒(méi)有成就感，一天到晚不知道忙啥；剛結(jié)婚生子不久又消耗掉了很多精力，不能像以往那樣可以心無(wú)旁騖地拼事業(yè)。
種種原因，導(dǎo)致他們的工作表現(xiàn)難有突破，始終不上不下。情緒低落、職業(yè)倦怠正是平臺(tái)期員工最顯著的坎，由于對(duì)工作適應(yīng)不良而尋求心理專家?guī)椭娜瞬辉谏贁?shù)。
平臺(tái)期的員工，不妨審視目前的工作是哪里不足：是大意了？是工作的難度超出了自己的預(yù)期嗎？還是溝通時(shí)理解不正確？確定了癥結(jié)所在后，有針對(duì)性地采取恰當(dāng)?shù)拇胧?/p>
如果無(wú)法兼顧工作和照顧家庭，那就需要靜心思考自己的職業(yè)規(guī)劃是否要因?yàn)榧胰硕{(diào)整，是否要在事業(yè)上有所取舍；如果是由于工作上常出紕漏，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)和同事的不滿，那么就要培養(yǎng)良好的習(xí)慣、向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)時(shí)間管理，爭(zhēng)取更多的時(shí)間提升自己；而如果出現(xiàn)了工作倦怠，那么調(diào)整一下工作的方式和內(nèi)容，或者與你信任的長(zhǎng)輩溝通交流都會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。雖然這個(gè)時(shí)期許多人會(huì)選擇跳槽，但要意識(shí)到堅(jiān)持下來(lái)會(huì)有更大的機(jī)會(huì)。
中堅(jiān)升職無(wú)望遇瓶頸
工作8~10年后，一些員工會(huì)達(dá)到企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)的地位，他們?cè)偻仙目臻g越來(lái)越小，但自己正值盛年，仍然抱有一定的職業(yè)追求；而另一些員工，則在原來(lái)的職位上多年“原地不動(dòng)”，看著和自己同時(shí)期來(lái)的同事要不跳槽升職加薪，要不直接成為了自己的上司，心里五味雜陳，難免多有失落。
不論是哪種情況，他們都有一種共性，即對(duì)自己的職業(yè)期望與企業(yè)給予的不符，出現(xiàn)了想跳槽、升職、加薪的愿望又糾結(jié)、猶豫的心理狀態(tài)。心里有許多想法和考慮，但又不能說(shuō)，感到十分煩躁。此時(shí)的員工，對(duì)職業(yè)和薪酬增長(zhǎng)的需求大，但實(shí)際上升空間小成為了主要的坎。
因此，有員工看到升職無(wú)望后，會(huì)趁年輕果斷辭職另謀出路。不過(guò)也有的人會(huì)通過(guò)調(diào)整自身跨越這道坎。例如，有的人會(huì)改變自己的坐標(biāo)系，從“為自己工作”轉(zhuǎn)變成“為家人工作”，此時(shí)他工作的動(dòng)機(jī)不再來(lái)源于自身的得失，而是希望通過(guò)這份工作給家人帶來(lái)肯定的收入。他們的工作熱情雖然不會(huì)非常強(qiáng)烈，但他們往往是那群能長(zhǎng)期堅(jiān)持在工作崗位上的人。
元老職業(yè)精神做表率
已在單位工作十幾二十年的老員工，不論是當(dāng)上主要領(lǐng)導(dǎo)的，還是仍然在“金字塔”中層發(fā)光發(fā)熱的，都對(duì)工作有了新的思考。他們會(huì)回顧自己過(guò)去的工作經(jīng)歷，有什么收獲、有什么遺憾、自己做的事情有什么意義等等。這時(shí)，如何轉(zhuǎn)變職業(yè)態(tài)度，重新定位，則成為最重要、最需要跨越的坎。
處在這個(gè)階段的職員，最關(guān)鍵的個(gè)人素質(zhì)是反思能力。在一個(gè)單位工作超過(guò)15年，陪伴著組織的成長(zhǎng)與發(fā)展，員工身上也烙下企業(yè)的印記。此時(shí)，應(yīng)理解和感悟到企業(yè)給自己的回報(bào)與信任，了解到升職加薪已不是最重要的，兢兢業(yè)業(yè)、恪守職業(yè)精神才是最為人尊敬的工作態(tài)度。
對(duì)于沒(méi)到達(dá)高位的普通老職員來(lái)說(shuō)，調(diào)整心態(tài)尤為重要，不應(yīng)再計(jì)較職務(wù)高低，而是將所悟、所感、所學(xué)分享給新老同事。通過(guò)對(duì)自己職業(yè)、生命歷程的積極反思，老員工要了解到每一份工作的.存在都會(huì)為社會(huì)發(fā)展帶來(lái)貢獻(xiàn)，減少對(duì)工作的抱怨，把精力投入到企業(yè)發(fā)展和新人教導(dǎo)當(dāng)中去。如果還心有不甘或埋怨，只會(huì)讓自己成為組織里的“消極分子”，惹人煩也影響同事工作。
不要總等老板來(lái)安排你的工作
公司里總有一些人經(jīng)常閑著無(wú)事可干，領(lǐng)導(dǎo)走過(guò)去詢問(wèn)原因，他就說(shuō)：“您安排的事情做完了，沒(méi)事啦。”這樣的人每個(gè)公司都存在，他們認(rèn)為，做完老板安排的事情就很不錯(cuò)了。然而，在企業(yè)里，雖然聽(tīng)命行事相當(dāng)重要，但是個(gè)人主動(dòng)進(jìn)取的精神更重要。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，昔日那種“聽(tīng)命行事”的員工已經(jīng)失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)了，今天企業(yè)欣賞的是那種不必老板交代，就自動(dòng)自發(fā)去工作的人。
聞名世界的美國(guó)鋼鐵大王卡耐基說(shuō)：“有兩種人注定一事無(wú)成，一種是除非別人要他去做，否則絕不會(huì)主動(dòng)做事的人；另外一種人則是即使別人要他做，他也做不好事情的人。那些不需要?jiǎng)e人催促，就會(huì)主動(dòng)去做應(yīng)該做的事，而且不會(huì)半途而廢的人必定成功，這種人懂得要求自己多努力一點(diǎn)多付出一點(diǎn)，而且比別人預(yù)期的還要多。”
著名職業(yè)經(jīng)理人衛(wèi)哲剛進(jìn)入職場(chǎng)時(shí)，曾有一段佳話。1992年，當(dāng)衛(wèi)哲還在上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)就讀的時(shí)候，他曾到萬(wàn)國(guó)證券勤工儉學(xué)。他翻譯的一份年報(bào)得到了萬(wàn)國(guó)總裁管金生的肯定，管金生表示一定要見(jiàn)見(jiàn)這個(gè)年輕人。就是這次見(jiàn)面，讓衛(wèi)哲成為了“中國(guó)證券之父”管金生的秘書(shū)。
與一般秘書(shū)不同的是，衛(wèi)哲工作時(shí)非常主動(dòng)積極，想老板之所想，急老板之所急。剛開(kāi)始管金生只是讓衛(wèi)哲翻譯年報(bào)，剪剪報(bào)紙，這些事情對(duì)于一般人來(lái)說(shuō)是小事，但是衛(wèi)哲卻把它當(dāng)成大事，做足了工夫。衛(wèi)哲十分留心在那么多的剪報(bào)中哪些是老板看過(guò)的，然后進(jìn)行引導(dǎo)。這些事情，老板沒(méi)有要求他這么做。到后來(lái)，管金生不看剪報(bào)中午就吃不下飯。
作為秘書(shū)，衛(wèi)哲要做給老板端茶倒水這樣的小事，他也琢磨出很多技巧。比如開(kāi)會(huì)時(shí)，什么時(shí)候去倒茶水，才不會(huì)打斷老板講話的激情；什么時(shí)候光倒水不加茶葉，什么時(shí)候該帶著茶葉進(jìn)去；老板有抽煙的習(xí)慣，什么時(shí)候打火機(jī)里的油沒(méi)了該換個(gè)打火機(jī)，衛(wèi)哲都把握得很有分寸。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀察，管金生認(rèn)識(shí)到，如果再讓衛(wèi)哲做復(fù)印、倒水、剪報(bào)等事情，就是屈才。于是，24歲的衛(wèi)哲出任上海萬(wàn)國(guó)證券公司資產(chǎn)管理總部的副總經(jīng)理，成為當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)證券界最年輕的副總。
千萬(wàn)不要認(rèn)為只要準(zhǔn)時(shí)上下班、不遲到、不早退就是盡職盡責(zé)了，就可以心安理得地去領(lǐng)工資了。工作需要的是一種自動(dòng)自發(fā)的精神，自動(dòng)自發(fā)工作的員工，將獲得工作所給予的更多的獎(jiǎng)賞。
微軟企業(yè)文化的一個(gè)精髓是員工要自己找事做。每一個(gè)員工都要充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，既要有很強(qiáng)的責(zé)任感，同時(shí)也要有激情。簡(jiǎn)單地說(shuō)，微軟的工作方式就是“給你一個(gè)抽象的任務(wù)，要你具體地完成”。對(duì)于這一點(diǎn)，微軟中國(guó)研發(fā)中心的桌面應(yīng)用部經(jīng)理毛永剛深有體會(huì)。1997年他剛被招進(jìn)微軟時(shí)負(fù)責(zé)做word，當(dāng)時(shí)他只有一個(gè)大概的了解，沒(méi)有人告訴他該怎么做，該用什么工具。他和美國(guó)總部溝通，得到的答復(fù)是一切都要靠自己去做。這樣，員工才能發(fā)揮最大的主動(dòng)性，設(shè)計(jì)出最令人滿意的產(chǎn)品。最后，毛永剛通過(guò)自己的努力，出色地完成了公司交給他的任務(wù)。
然而，現(xiàn)實(shí)生活中，又有多少人在自己的工作崗位上積極進(jìn)取呢？坦率地說(shuō)，現(xiàn)在許多年輕人，大多數(shù)情況下是茫然的。其實(shí)，“工作”是一個(gè)包含諸如智慧、熱情、信仰、想象和創(chuàng)造力的詞匯。沒(méi)有人會(huì)告訴你需要做的事，這都要靠你主動(dòng)思考。在自動(dòng)自發(fā)工作的背后，需要你付出比別人多得多的智慧、熱情、責(zé)任。當(dāng)你清楚地了解了企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和你的工作職責(zé)，你就能預(yù)知該做些什么，然后馬上行動(dòng)，不需要老板吩咐。
我們應(yīng)該明白，那些每天早出晚歸的人不一定是認(rèn)真工作的人，那些每天忙忙碌碌的人不一定是優(yōu)秀地完成了工作的人，那些每天按時(shí)打卡、準(zhǔn)時(shí)上下班的人不一定是盡職盡責(zé)的人。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，工作僅僅是一種簡(jiǎn)單的交易，對(duì)每一家企業(yè)和每一個(gè)老板而言，他們需要的決不是那種僅僅循規(guī)蹈矩，卻缺乏熱情和責(zé)任感，不能夠積極主動(dòng)、自動(dòng)自發(fā)工作的員工。
當(dāng)你明白這樣的道理以后，請(qǐng)主動(dòng)去做你要做的事情吧！不要等你的老板和上司來(lái)安排你的工作，自己的生命自己做主，當(dāng)你全力以赴地做好你的工作的時(shí)候，你將得到最高的回報(bào)。
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