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銀行支行年終工作總結(jié)

　　200X年對**支行來講，是辛苦耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開辟立異的一年，也是理清思路、加快成長的一年。在全部員工的互助竭力下，**路支行堅定年初訂定的工作思路，克服重重堅苦，聯(lián)合同等，勇于開辟，在堅定典范策劃、防備風(fēng)險的前提下，以成長為主線，以利潤為目標(biāo)，以高品格、專業(yè)化辦事為伎倆，自動擴(kuò)大市場、立異產(chǎn)品、培養(yǎng)客戶，兌現(xiàn)了各項交易的周全、急劇增加�，F(xiàn)將200X年工作環(huán)境報告請教以下：

銀行支行年終工作總結(jié)

　　1、策劃事跡

　　1、負(fù)債交易：中斷11月底，我行全口徑存款時點(diǎn)到達(dá)60978萬元，較年初增加2358萬元，此中對公存款余額達(dá)28614萬元，較年初增加1525萬元，儲蓄存款時點(diǎn)余額32364萬元，較年初增加833萬元。中斷11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增加1020萬元，此中對公存款日均已浮出水面，較年初正增加39萬元，余額為27517萬元；儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。

　　2、資財產(chǎn)務(wù)：中斷11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向**項目告成營銷4億元貸款，并別離于9月底投放2億元、11月置換1億元鞏固資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款布局，進(jìn)步了利錢收益程度。同時，我行本年在房地產(chǎn)項目貸款營銷上也獲得了較好的成績，別離營銷**、**兩家優(yōu)良房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產(chǎn)金融交易打下了精良的根本。全年累計收息到達(dá)634.26萬元，資產(chǎn)質(zhì)量精良。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬元，手續(xù)費(fèi)收益到達(dá)6.6萬元。

　　3、中間交易：本年我行對中間交易收益的認(rèn)識有了較大的進(jìn)步，并自動拓展中間交易收益的各種渠道，自動構(gòu)造收益，進(jìn)步收益程度。中斷11月底，全年累計中間交易收益達(dá)172萬元，比客歲增速到達(dá)215％。此中10月份我行收到第一筆財務(wù)顧問收益7.5萬元，以及國際結(jié)售匯收益2800元，開辟了新的中間交易空間。代辦發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元，信任280萬元，各種保險25萬元，理財產(chǎn)品中間交易收益到達(dá)**萬元。

　　4、國際交易：本年我行國際交易有了較大的進(jìn)展。經(jīng)過議定營銷**科技、**等有出入口交易的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就結(jié)束對公企業(yè)國際結(jié)售匯82.59萬元，國際結(jié)算量到達(dá)71.71萬元。11月，經(jīng)上級行承諾我行創(chuàng)辦外匯儲蓄交易后，我行自動舉動，對前臺員工進(jìn)行屢次國際交易培訓(xùn)，吊掛宣揚(yáng)條幅進(jìn)行交易推介，并在較短的時候內(nèi)入手下手辦理交易，為我行今后國際交易和外匯理財交易的成長奠定了堅固的根本。

　　5、電子銀行交易：為了給客戶供給便利快捷的高科技辦事，裁減前臺壓力，本年我行對電子銀行交易的成長發(fā)起了較高的目標(biāo)。中斷11月底，我行共成長企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個人網(wǎng)銀273戶，CALLCENTER簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量到達(dá)32393萬元。

　　6、其他方面：200X年**路支行在結(jié)算辦事、核算質(zhì)量、安定出產(chǎn)等方面也獲得了必定的成績，兌現(xiàn)全年安定出產(chǎn)無變亂。同時也自動參加**支行進(jìn)行的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，自動籌辦，構(gòu)造有序，與交易部、黃河支行構(gòu)成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。

　　2、緊張工作回顧

　　1、環(huán)繞加強(qiáng)代價創(chuàng)設(shè)本領(lǐng)，進(jìn)步策劃程度

　　在200X年的工作中，**路支行始終堅定以進(jìn)步代價創(chuàng)設(shè)本領(lǐng)為目標(biāo)，以增加收益、創(chuàng)設(shè)效益為工作結(jié)果的評價根據(jù)，對每一項產(chǎn)品、每個客戶進(jìn)行當(dāng)真地梳理，開掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，公道調(diào)配人員，到達(dá)進(jìn)步策劃程度的目標(biāo)。本年，我行富裕認(rèn)識到省行理財中間的潛力，經(jīng)過議定與省分行個人客戶部的屢次雷同，利用理財中間的美好環(huán)境，開通對公高端客戶窗口，不但美滿了理財中間的效用，也進(jìn)步了對公高端客戶對我行的如意度，兌現(xiàn)了對客戶的差別化辦事。此項辦法對我行的辦事程度是一個很大地提拔，收到了精良的結(jié)果。

　　在本年的交易成長中，我即將對公客戶進(jìn)行了細(xì)分，有信貸交易的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行保護(hù)，小額客戶由前臺經(jīng)過議定優(yōu)良辦事進(jìn)行保護(hù)，要求每天專人統(tǒng)計余額變動，大額出入環(huán)境，并查看分析因為，發(fā)起有針對性的為客戶供給量身定體的辦事方法。初步構(gòu)成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺柜員經(jīng)過議定余額大小大略大額出入挑選出潛力客戶保舉給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理當(dāng)真上門訪問保護(hù)，并由前臺客戶經(jīng)理進(jìn)行便利快捷的核算辦事。本年以來客戶經(jīng)理保護(hù)的優(yōu)良客戶戶數(shù)增加了42％，存款余額增加22％。

　　在本年3月份儲蓄存款到達(dá)37000萬元今后，我行對私存款新增不睬想。一度回落到年初32000萬元擺布。如今經(jīng)過議定建立對私前臺客戶經(jīng)理，開辟VIP客戶專區(qū)，挑選金博大和世紀(jì)聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點(diǎn)尋找雷同關(guān)聯(lián)等伎倆，發(fā)覺并留下高端客戶，從而增進(jìn)對私交易向上增加。同時狠抓前臺人員辦事水溫和工作效果，如今因為DCC上線、集約化策劃等身分流失的客戶已漸漸入手下手回流。

　　2、自動踐諾績效辦理，進(jìn)步支行辦理程度

　　年初伊始，我行率先推出《績效辦理履行方案》，為每一此中層干部量身定體，訂定了績效辦理目標(biāo)、績效辦理綜合評估和響應(yīng)的鼓勵束厄狹隘方法，經(jīng)過議定科學(xué)的推算，對每一名中層干部地點(diǎn)的崗?fù)げ顒e，別離進(jìn)行差別的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自差別崗?fù)け舜诉M(jìn)行認(rèn)定。經(jīng)過議定績效辦理的踐諾，使中層當(dāng)真人的責(zé)、權(quán)、利相配合，以鼓動中層當(dāng)真人的工作熱忱和主觀能動性。經(jīng)過議定半年多的運(yùn)轉(zhuǎn)，績效辦理的鼓勵束厄狹隘結(jié)果已獲得富裕的表現(xiàn)。部分部分也在本部分內(nèi)部對員工進(jìn)行了試運(yùn)行。我行試行的績效辦理方法也獲得了金水支行相干部分的存眷和承認(rèn)，籌辦在必定范疇內(nèi)予以推行。

　　為了變動客戶經(jīng)理的自動性，5月份我行出臺了客戶經(jīng)理辦理方法和響應(yīng)的考核方法，因為鼓勵束厄狹隘有力，使客戶經(jīng)理富裕闡揚(yáng)本身潛力，自動營銷客戶，自動負(fù)擔(dān)行內(nèi)大客戶的保護(hù)工作，我行對公交易有了較大的進(jìn)展。本年我行自行上報申請審批的項目掃數(shù)獲得省分行承認(rèn)并順利經(jīng)過議定，使**科技、等信貸交易的投放為我行本年以及來歲的對公交易、國際交易成長奠定了根本。

　　3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防備資金風(fēng)險

　　本年，面對DCC上線、員產(chǎn)交易程度亂七八糟，過錯率較高檔環(huán)境，我行從嚴(yán)把關(guān)，要求員工進(jìn)步核算質(zhì)量，自動防備資金風(fēng)險。經(jīng)過議定強(qiáng)化培訓(xùn)、一對一老帶新等方法，敏捷進(jìn)步核算程度。對管帳主管的工作賜與有力的贊成，對核算過錯出臺了響應(yīng)的懲罰辦法，使員工的交易程度在短時候內(nèi)到達(dá)了敏捷的提拔。同時，在人員相對緊急的環(huán)境下，將B級柜員崗?fù)ず蟪罚龊萌斜尘翱己斯ぷ�，從�?yán)把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的進(jìn)步。

　　4、強(qiáng)化培訓(xùn)，進(jìn)步員產(chǎn)交易水溫和綜合本質(zhì)。

　　本年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的進(jìn)修培訓(xùn)多層次漫衍在立體培訓(xùn)網(wǎng)中，讓全行員工獲得精良的教誨，成為適應(yīng)建行改革和社會競爭的所需人才。員工的培訓(xùn)緊張從以下幾個路子展開：1）自動構(gòu)造員工參加上級行培訓(xùn)，全年參訓(xùn)132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員欠缺、交易忙碌環(huán)境下，克服重重堅苦，讓每個前臺員工脫產(chǎn)11天用心進(jìn)修。2)、支行自行構(gòu)造對全部員工的強(qiáng)化培訓(xùn)。專項訂定進(jìn)修籌劃，每周安排2個晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采納多樣化的進(jìn)修式樣，如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課，使每個人既是門生又是講師，收到了很好的結(jié)果。3)、加大對客戶經(jīng)理、中層當(dāng)真人、交易骨干的提拔培訓(xùn)。構(gòu)造讀書活動，保舉《細(xì)節(jié)決議成敗》、《告成人士的七個風(fēng)俗》等優(yōu)秀書目，展開讀后感觸漫談，使骨干人員獲得有效的本質(zhì)進(jìn)步。

　　5、把安定防備溶入平常辦理，防微杜漸，連續(xù)創(chuàng)設(shè)安定無變亂

　　安定是各項交易成長的根本，是第一要事。對外我行密切存眷社會式樣，謹(jǐn)防不法分子的侵犯。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都訂定了嚴(yán)厲的規(guī)章軌制，并鞭策每個員工遵循履行。做到大家熟悉防搶預(yù)案，按期練習(xí)。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書，員工思維動態(tài)查看報告。建立專職考核員，對帳務(wù)全程監(jiān)控，并訂定核算過錯懲罰方法，有效禁止了交易過錯和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。本年懲罰相干責(zé)任人20多人，毀滅隱患30多起，有力包管了我行交易成長。

　　6、工會把“故里文化”深切推行，團(tuán)隊凝集力愈來愈強(qiáng)。

　　本年工會注意“故里文化”構(gòu)筑，給每一名過生日的員工當(dāng)日奉上一份新鮮的蛋糕。同時構(gòu)造員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球活動，充裕員產(chǎn)業(yè)余糊口生涯。特別是由支行帶領(lǐng)帶隊的合唱團(tuán)，經(jīng)過議定細(xì)致排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團(tuán)隊凝集力空前加強(qiáng)，員工積極參加團(tuán)隊活動。

　　三．存在的題目

　　1、前臺辦事存在差距，客戶投訴時有產(chǎn)生。本年我行產(chǎn)生一路有效投訴一路，緊張感化了我行的諾言。

　　2、客戶經(jīng)理步隊有待于加大。現(xiàn)有客戶經(jīng)理只是保護(hù)了對公客戶，如果加上對私客戶保護(hù)，明顯人力不敷。

　　3、對公、對私交易成長辦法落實(shí)不到位，必要建立全員營銷理念，以鞭策交易急劇成長。

　　4、網(wǎng)銀、德律風(fēng)銀行簽約推行力度不大，柜面客戶列隊的壓力仍然很大。

　　4、200X年工作籌劃

　　200X年成長思路：以進(jìn)修《決議》為成長契機(jī)，環(huán)繞加強(qiáng)代價創(chuàng)設(shè)本領(lǐng)，深切開掘人員和交易潛力，自動構(gòu)造各項交易成長，堅定走高端門路，立異策劃，典范成長，防備風(fēng)險。

　　1、指標(biāo)籌劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增2000萬元，中間交易收益有更大沖破，兌現(xiàn)180萬元；儲蓄存款篡奪沖破4億元。國際交易、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)篡奪結(jié)束金水支行下達(dá)的任務(wù)。

　　2、連續(xù)促成績效辦理，增進(jìn)全行策劃績效的周全進(jìn)步。

　　3、擴(kuò)充策劃人員步隊，增設(shè)客戶經(jīng)理崗?fù)�，從核算主�?dǎo)型向代價創(chuàng)設(shè)型轉(zhuǎn)化。

　　4、管帳達(dá)標(biāo)經(jīng)過議定一級驗收。

　　5、加大進(jìn)修培訓(xùn)力度，使每個員工適應(yīng)交易大綜合的必要。