后勤服務(wù)公司年度工作總結(jié)范文
黨的十七大報(bào)告提出，要“加快行政管理體制改革，建設(shè)服務(wù)型政府”。xxxx年是繼續(xù)深化后勤改革，挖掘內(nèi)部潛力，規(guī)范內(nèi)部管理，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善后勤服務(wù)的一年。在學(xué)院黨委和公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和決策下，在各系、各職能部門的關(guān)心支持下，根據(jù)學(xué)院確定的工作目標(biāo)和迎評(píng)創(chuàng)優(yōu)的工作要求，堅(jiān)持為教學(xué)、科研和師生服務(wù)的宗旨，公司全體員工克服困難，齊心協(xié)力，真抓實(shí)干，認(rèn)真履行優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，使得后勤保障能力得到增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量有了顯著提高，創(chuàng)造性地完成了學(xué)院交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，為學(xué)院教育事業(yè)的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。現(xiàn)將xxxx年度工作總結(jié)如下：
一、主要工作完成情況
1、迎評(píng)創(chuàng)優(yōu)工作。為了認(rèn)真做好“迎評(píng)創(chuàng)優(yōu)”和各項(xiàng)后勤保障工作，根據(jù)《xxxx職業(yè)技術(shù)學(xué)院人才培養(yǎng)工作水平評(píng)估迎評(píng)工作機(jī)構(gòu)與職責(zé)》的總體要求，結(jié)合后勤公司的工作實(shí)際及在迎評(píng)工作中承擔(dān)的具體工作任務(wù)，成立了《后勤服務(wù)公司迎評(píng)創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組》，列出《迎評(píng)創(chuàng)優(yōu)完成項(xiàng)目時(shí)間表》，把具體工作落實(shí)到崗到人到時(shí)，認(rèn)真貫徹落實(shí)“以評(píng)促建、以評(píng)促改、評(píng)建結(jié)合、重在建設(shè)”的工作方針，抓住迎評(píng)創(chuàng)優(yōu)的契機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部管理。同時(shí)，為提高后勤保障能力，公司自籌資金，分別完成以下工作：(1)投入11.8萬(wàn)元，解決學(xué)生公寓上網(wǎng)問題;(2)投入5.5萬(wàn)元，改善生活區(qū)道路;(3)投入12萬(wàn)元，開通生活第二供水道，解決生活區(qū)用水難問題;(4)投入3.1538萬(wàn)元，改善生活區(qū)綠化環(huán)境;(5)投入3.1424萬(wàn)元，改造食堂衛(wèi)生間，美化了師生就餐環(huán)境;(6)投入4萬(wàn)元，修建了生活區(qū)自行車停放處;(7)投入2.0108 萬(wàn)元，對(duì)學(xué)生公寓內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行清洗和公寓底層防盜窗修復(fù);(8)投入1 多萬(wàn)元，在生活區(qū)公共場(chǎng)所和學(xué)生公寓及食堂，進(jìn)行改造，營(yíng)造評(píng)優(yōu)氛圍。
2、員工隊(duì)伍建設(shè)。xxxx年公司開展作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化人力資源的管理。年初部門負(fù)責(zé)人與學(xué)校簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀，建立學(xué)習(xí)制度和學(xué)習(xí)計(jì)劃，提出創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”，堅(jiān)持每月二次的黨員學(xué)習(xí)擴(kuò)大會(huì)(全公司管理人員參加)，貫徹落實(shí)上級(jí)的指示精神, 緊扣“作風(fēng)建設(shè)”和“十七大精神”的題材開展學(xué)習(xí)和討論，提出合理化建議6條。一周一次的部門之間的溝通會(huì)，針對(duì)本公司的情況，加強(qiáng)對(duì)職工的思想教育，使職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不斷提高，要求公司全體管理人員上下一條心，以身作則，體現(xiàn)以人為本、共建和諧團(tuán)隊(duì)，切實(shí)解決存在的實(shí)際問題。為了建設(shè)一支穩(wěn)定的骨干員工隊(duì)伍，嚴(yán)格考勤管理,員工上、下班實(shí)行打卡制度,確保上下班時(shí)間。改革了分配制度，實(shí)行基礎(chǔ)工資、學(xué)歷工資、崗位工資相結(jié)合的方法，使勞動(dòng)報(bào)酬更加科學(xué)合理。管理崗位在全公司進(jìn)行公開聘用，根據(jù)個(gè)人選聘意向，結(jié)合公司崗位要求，進(jìn)行人事聘用，并實(shí)行二級(jí)管理體制。通過(guò)這些措施，增強(qiáng)了后勤員工的主人翁意識(shí)，真正做到了事業(yè)留人、待遇留人、感情留人，進(jìn)一步完善了公司新的人事用工制度，形成了一支后勤服務(wù)不可缺少的專業(yè)化員工隊(duì)伍。
3、財(cái)務(wù)運(yùn)行情況。合理調(diào)整校內(nèi)經(jīng)濟(jì)資源，有效整合校內(nèi)服務(wù)市場(chǎng)，增加經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總量，提高經(jīng)濟(jì)效益，圍繞學(xué)院工作目標(biāo)，努力創(chuàng)收，加強(qiáng)管理，嚴(yán)控支出，做到后勤供給有力，財(cái)務(wù)收支比較正常，運(yùn)轉(zhuǎn)情況良好。特別是xxxx年在后勤投入資金緊缺的情況下，有效地運(yùn)作了“委托貸款”的業(yè)務(wù)，到xxxx年12月20日止已籌款1730萬(wàn)元，從而逐步克服學(xué)生住宿的瓶頸。狠抓各項(xiàng)往來(lái)帳款，理清和結(jié)算特別是外單位的欠水、電費(fèi)問題，采取一定的措施，對(duì)藝術(shù)學(xué)院改以前的學(xué)生收取為單位整體收取，并修改學(xué)生水電費(fèi)結(jié)算方式，三年一次改為一年一次，此項(xiàng)工作雖然增加了財(cái)務(wù)人員工作量，但學(xué)生滿意。積極主動(dòng)與自來(lái)水公司聯(lián)系，xxxx年退還水費(fèi)差價(jià)15萬(wàn)元。加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，規(guī)范公司會(huì)計(jì)科目設(shè)置，調(diào)整設(shè)置食堂會(huì)計(jì)科目，使之符合實(shí)際需要，主動(dòng)邀請(qǐng)xxxx中天會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)公司的xxxx年度財(cái)務(wù)進(jìn)行審計(jì)，全部符合財(cái)務(wù)有關(guān)規(guī)定。xxxx年學(xué)年共收取三產(chǎn)、食堂出租承包額150萬(wàn)元，學(xué)生住宿費(fèi)、水電費(fèi)結(jié)算率為98%，結(jié)算收、付款各項(xiàng)達(dá)1500萬(wàn)元。
4、宿舍管理。為了進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生公寓管理，xxxx年公司引進(jìn)學(xué)生公寓管理系統(tǒng)軟件(試行)，并在年初開始實(shí)行樓長(zhǎng)制，由公司管理人員擔(dān)承此任，監(jiān)督與促進(jìn)宿舍管理工作，開展公寓管理員的培訓(xùn)活動(dòng)，提高服務(wù)水平，全年10余次對(duì)公寓管理員、保潔員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德培訓(xùn)。整改了公寓值班室，各種制度和學(xué)生住宿平面圖上墻，凸顯了值班室應(yīng)有的功能。有效地解決了學(xué)生住宿問題，xxxx學(xué)年共安排學(xué)生住宿6768人，調(diào)整床位1589人，住宿率為98.9%。鑒于學(xué)院辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大和后勤住宿資源相對(duì)緊張的情況，在統(tǒng)籌安排和部署時(shí)，盡力挖掘現(xiàn)有資源，科學(xué)、合理的安排好學(xué)生住宿，加強(qiáng)了與各系部的溝通工作，有效地配合學(xué)校的.教學(xué)工作。修訂、完善了《xxxx職業(yè)技術(shù)學(xué)院公寓管理辦法》，使公寓管理真正做到有章可依、執(zhí)章必嚴(yán)、違章必究，增強(qiáng)了住宿學(xué)生的法制意識(shí)，使公寓步入了正常的軌道，學(xué)習(xí)、生活秩序井然。配合學(xué)生處補(bǔ)充及全面的修訂了《xxxx職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)表》，將學(xué)生在公寓內(nèi)的表現(xiàn)與其綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)緊密連帶，更有效地加強(qiáng)住宿學(xué)生的管理，并在十七大召開后，把十七大精神進(jìn)公寓。對(duì)新增的第三教學(xué)樓改學(xué)生宿舍，投入了 65萬(wàn)元，積極主動(dòng)做好配置室內(nèi)家具、網(wǎng)線布置、電熱水箱等相關(guān)基本設(shè)施工程項(xiàng)目，確保學(xué)生公寓按時(shí)按質(zhì)投入使用，盡力改善了學(xué)生的住宿條件，共安排新生入住2800人。
5、食堂管理。學(xué)校的食堂，關(guān)系到學(xué)校的平安，是創(chuàng)建和諧校園的工作基礎(chǔ)。特別是xxxx年在物價(jià)不斷上漲的情況下，公司在平穩(wěn)菜價(jià)方面加強(qiáng)監(jiān)管，通過(guò)內(nèi)控內(nèi)改，監(jiān)督物資采購(gòu)的過(guò)程控制，降低伙食成本，制定了收、支、效益相結(jié)合的控制措施，致使省工作組來(lái)食堂檢查時(shí)，給予了充分的肯定。同時(shí)公司對(duì)二樓和東校區(qū)食堂進(jìn)行管理上的改革，實(shí)施內(nèi)部責(zé)任制，全面實(shí)行監(jiān)督機(jī)制，以靈活經(jīng)營(yíng)、提高服務(wù)為目的，對(duì)食堂的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生設(shè)施等方面，不斷地進(jìn)行改進(jìn)和自我完善，通過(guò)xxxx市衛(wèi)生監(jiān)督部門的現(xiàn)場(chǎng)審查和xxxx市衛(wèi)生局的審批，學(xué)院食堂榮獲“食品衛(wèi)生B級(jí)單位”。二樓食堂順利地完成了評(píng)估專家、省運(yùn)會(huì)等大型接待工作。同時(shí)，認(rèn)真總結(jié)了往年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，調(diào)整了經(jīng)營(yíng)模式，整合了校內(nèi)市場(chǎng)，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)整，堅(jiān)持服務(wù)第一，為全校師生提供更好的后勤保障服務(wù)工作，全年無(wú)發(fā)生飲食衛(wèi)生安全責(zé)任事故。
6、新產(chǎn)業(yè)開拓。公司在這個(gè)學(xué)年不斷地挖掘和開拓產(chǎn)業(yè)，以多項(xiàng)溝通為橋梁，以雙贏為原則，積極創(chuàng)新，在使用有限資源的前提下，做到效益的最大化。(1)與十里鋪汽校聯(lián)合開辦汽車駕駛培訓(xùn)學(xué)校;(2)與玉環(huán)雙環(huán)集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)辦金煌輝機(jī)械有限公司;(3)與計(jì)算機(jī)系聯(lián)合舉辦計(jì)算機(jī)維修公司。三產(chǎn)共招商15個(gè)項(xiàng)目，三產(chǎn)商鋪收入：83.4280萬(wàn)元，架空層收入：2.0940萬(wàn)元，食堂外包收入：72.8800萬(wàn)元，衛(wèi)生費(fèi)收入：1940元，并在B幢南面新開發(fā)四間臨時(shí)營(yíng)業(yè)房增加了三個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，在E幢南面新開發(fā)五間臨時(shí)營(yíng)業(yè)房作為通信服務(wù)區(qū)，且借助社會(huì)力量投入了60萬(wàn)元左右，在原校區(qū)的垃圾場(chǎng)改為園區(qū)的淋浴房，并已開始使用。
7、綜合管理及安全衛(wèi)生工作。完成對(duì)外招投標(biāo)工程和采購(gòu)項(xiàng)目35項(xiàng)，維修出次量為8000多批次，水電費(fèi)結(jié)算學(xué)生公寓98%，其他水電費(fèi)結(jié)算為100%，及時(shí)完成公司的采購(gòu)任務(wù)，為公司的經(jīng)營(yíng)管理做好基礎(chǔ)工作。完成公司各類文件和大事記的起草及分發(fā)工作，共完成會(huì)議紀(jì)要13份，文件16份，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門工作，做到上情下達(dá)、下情上傳。認(rèn)真貫徹落實(shí)與學(xué)院簽訂《社會(huì)治安綜合治理及安全工作綜合目標(biāo)管理責(zé)任書》和《xxxx職業(yè)技術(shù)學(xué)院衛(wèi)生工作責(zé)任狀》，公司專門設(shè)立安全巡視員和衛(wèi)生監(jiān)督員，層層落實(shí)，責(zé)任到人，并設(shè)立投訴電話,安排節(jié)假日值班，及時(shí)解決學(xué)生的各種困難和合理需求，確保生活區(qū)平安穩(wěn)定杜絕重大安全、衛(wèi)生事故的發(fā)生，經(jīng)過(guò)努力，全年無(wú)安全、衛(wèi)生責(zé)任事故發(fā)生，為師生創(chuàng)建了一個(gè)安全、和諧的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。
8、師德教育和文化建設(shè)。為廣大師生員工創(chuàng)造一個(gè)安全、穩(wěn)定、優(yōu)美、文明的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，通過(guò)后勤的文化建設(shè)來(lái)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、化解矛盾、理順情緒、振奮精神、凝聚力量，打造“關(guān)愛后勤”、“溫馨后勤”、“服務(wù)后勤”、“人文后勤”的品牌形象。加強(qiáng)師德教育的建設(shè)，營(yíng)造良好的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境。且自xxxx年10月份創(chuàng)辦《后勤通訊》以來(lái)，堅(jiān)持每月出版一期，今年共出版了8期，及時(shí)反映公司的動(dòng)態(tài)信息，增設(shè)了公司與師生溝通的平臺(tái)。建立公司獨(dú)立網(wǎng)頁(yè)，做到及時(shí)更新，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)宣傳的作用，在《中國(guó)院校后勤信息網(wǎng)》發(fā)表信息11條，浙江教育后勤信息網(wǎng)發(fā)表信息26條，校園網(wǎng)發(fā)表16條，xxxx市后勤協(xié)會(huì)創(chuàng)辦的《后勤通訊》刊物發(fā)表文章9篇，學(xué)院報(bào)和簡(jiǎn)報(bào)上發(fā)表信息6篇。
二、不斷完善，譜寫后勤事業(yè)發(fā)展的新篇章。
xxxx年我們雖然取得了一定的成績(jī)，但按學(xué)院的要求和優(yōu)質(zhì)、高效的后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，我們的工作還存在一些困難和值得深思的問題。在xxxx年中我們更加要努力，以求真務(wù)實(shí)的思想深化內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，通過(guò)對(duì)機(jī)構(gòu)、人事、工資、財(cái)務(wù)等管理制度的完善，明確目標(biāo)，開源節(jié)流，充分利用有限資源和條件，拓展服務(wù)項(xiàng)目，并強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，為學(xué)校的發(fā)展進(jìn)一步破解后勤建設(shè)的瓶頸。以人為本，倡導(dǎo)一線工作法，把主要工作崗位移至一線，矛盾困難處理在一線，感情交流在一線，形象樹立在一線，創(chuàng)一流的業(yè)績(jī)?cè)谝痪�。
學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視后勤工作，從實(shí)際出發(fā)，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)后勤工作，在政策上給予了大力的支持，學(xué)院在經(jīng)費(fèi)較緊的條件下，仍然安排經(jīng)費(fèi)支持后勤的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和各項(xiàng)事業(yè)，這是后勤事業(yè)發(fā)展興旺的根本保證。更重要的是我們后勤人堅(jiān)持開拓創(chuàng)新，服務(wù)為本，追求卓越的理念，不斷拓展新產(chǎn)業(yè)，開源節(jié)流，規(guī)范管理，提高服務(wù)的質(zhì)量，使后勤各項(xiàng)事業(yè)再上新臺(tái)階，用我們的智慧和汗水譜寫后勤事業(yè)發(fā)展的新篇章。
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