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商務談判的程序與技巧
談判是人類行為的一個組成部分，在人們社會交往活動（外交、政治、軍事、經(jīng)濟）中起著越來越重要的作用。談判是雙方（或多方）基于一定的目的，所進行接洽、協(xié)商、交流、溝通的過程以及由此而達成的結果；是現(xiàn)代社會中人們解決彼此矛盾糾紛的重要途徑之一。
一 什么是商務談判
商務談判是企業(yè)進行經(jīng)濟貿易活動的重要手段。是一種特殊類型的談判，有自身的規(guī)律、規(guī)則，是科學性與藝術性的統(tǒng)一。 利益主體的雙方可以是政府、企業(yè)、公民。
商務談判——是關于商業(yè)事務上的談判，具體是指兩個或兩個以上從事商務活動的組織或個人，為滿足各自經(jīng)濟利益的需要，對涉及各方面切身利益的分歧進行意見交換和磋商，謀求取得一致和達成協(xié)議的經(jīng)濟交往活動。
二 商務談判的類型及特征
商務談判的類型商務談判的原則
（一）按談判人數(shù)劃分
一對一談判
多人對多人談判(WTO)
（二）按談判利益主體的數(shù)量劃分
雙方談判
多方談判
（三）按談判雙方接觸的方式劃分
口頭的談判
書面的談判
�。ㄋ模┌凑勁羞M行的地點劃分
主場談判
客場談判
中立地談判
口頭談判談判者利用語言進行交流和磋商的談判。
書面談判談判者利用文字或圖表等書面語言進行交流的談判。
�。ㄎ澹┌凑勁兄须p方采取的態(tài)度與方針劃分
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原則型談判：影響和制約上述方法運用的因素：
雙方今后繼續(xù)保持業(yè)務關系的可能性
雙方談判實力的對比
該筆交易的重要性
人力、物力、財力和時間方面的限制
三 商務談判的原則
平等互利 靈活機動 友好協(xié)商 依法辦事 原則和策略相結合
服飾選擇與體型
矮胖：低領、寬松、深色、輕軟的衣服
矮小瘦削：淺灰褐色等有膨脹感的衣服
長瘦削：帶有襯肩的大披領寬松上衣或細格條紋、大方格上衣，褲子不宜過于肥大
適中：各類款式的合身衣服
1、站姿
2、座姿
3、入座、離座
4、行姿
5、蹲姿
6、上下車
7、遞接物
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