客服招聘面試注意事項(xiàng)
導(dǎo)語(yǔ)：有人說(shuō)要謙虛，有人說(shuō)不要太自我，這也只是最安全的，但是不一定是最好的，以下是小編為大家整理分享的客服招聘面試注意事項(xiàng)，歡迎閱讀參考。
客服招聘面試注意事項(xiàng)
1、 簡(jiǎn)單介紹一下你自己。
客服招聘的分析人士認(rèn)為提示：面試官希望了解你，并做一個(gè)初始判斷，而這個(gè)判斷對(duì)后面的談話至關(guān)重要。所以，你需要留下一個(gè)思路清晰、對(duì)工作和自我有認(rèn)識(shí)的成熟形象。你可以先詢問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)你想了解我的能力，還是我的個(gè)性？”搞清面試官意圖后，請(qǐng)言簡(jiǎn)意賅回答，盡量列舉和工作相關(guān)的特點(diǎn)；切忌報(bào)流水賬，泛泛而談。
2、 你對(duì)我們公司有什么了解？第一印象是什么？
提示：面試官想知道你是真的做過(guò)調(diào)查，認(rèn)真考慮過(guò)我們公司，還是隨意投出簡(jiǎn)歷。大家辛苦做工作調(diào)研的回報(bào)時(shí)刻到了！在回答時(shí)，不要只是用公司網(wǎng)站上貼出了那些內(nèi)容照本宣科，那些面試官比你更熟悉；你需要談你的想法，對(duì)公司業(yè)務(wù)、人、未來(lái)、公司最近的大事等。
3、 你為什么想到我們公司來(lái)工作？
客服招聘的分析人士認(rèn)為提示：大家可以結(jié)合行業(yè)、公司和職位來(lái)講。不需要每個(gè)方面都涉及；但一定要PERSONAL，要和你自己結(jié)合起來(lái)，而不是空談對(duì)方公司怎么樣。因?yàn)槊嬖嚬傧胫滥愕膭?dòng)機(jī)是什么。 4、 你的職業(yè)目標(biāo)是什么？
提示：先說(shuō)短期的`目標(biāo)，因?yàn)楣靖粗啬憧梢詾楣編?lái)的效益。再說(shuō)長(zhǎng)期目標(biāo)。你已經(jīng)通過(guò)職業(yè)調(diào)查明確了你目標(biāo)職位的職業(yè)路徑，是嗎？千萬(wàn)避免說(shuō)出無(wú)法實(shí)現(xiàn)的職業(yè)目標(biāo)。如果你對(duì)長(zhǎng)期目標(biāo)不清楚，可以說(shuō)：“我短期是對(duì)于長(zhǎng)期的目標(biāo)，我主要是想在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域發(fā)展。我想我成為頂尖的市場(chǎng)策劃（避免明確的職位）。”
5、 談?wù)勀銓?duì)于（比如銷售）的認(rèn)識(shí)。 做好這份工作需要什么素質(zhì)？
提示：又是一個(gè)體現(xiàn)你工作調(diào)研努力的好時(shí)機(jī)，要說(shuō)出“個(gè)人理解”和“深刻認(rèn)識(shí)（insight）”。但請(qǐng)言簡(jiǎn)意賅，而且你可以順便引出你擁有什么素質(zhì)。
6、 你為什么適合這個(gè)職位？
提示：請(qǐng)列舉你最適合這個(gè)工作的三個(gè)優(yōu)勢(shì)（包括技能、知識(shí)和才華），但不要列舉非常泛的優(yōu)勢(shì)，比如和人溝通的能力。請(qǐng)?jiān)诿總�(gè)特點(diǎn)后加上你的成就來(lái)證明你具有這種能力。如果你覺(jué)得三個(gè)實(shí)在不夠，可以說(shuō)：“除了以上三個(gè)最突出特點(diǎn)，我還有xxx。如果您想了解，我可以再介紹一下�！钡灰^(guò)5個(gè)，不然你聽(tīng)上去就像上帝了！
7、 你最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？
提示：可以選擇和工作相關(guān)的最大優(yōu)點(diǎn)，并講述成功故事。要表現(xiàn)自己，但不要過(guò)分吹噓。
8、 你最大的缺點(diǎn)是什么？
提示：考查你是否有自知之明，并會(huì)采取措施改善這個(gè)缺點(diǎn)。牢記兩點(diǎn)：一、不要講對(duì)于工作致命的缺點(diǎn)，不然你也不應(yīng)該選擇這份工作。二、請(qǐng)一定要講你為什么認(rèn)為這是缺點(diǎn)？你準(zhǔn)備或者已經(jīng)采取了什么“具體措施”來(lái)改進(jìn)？論述時(shí)請(qǐng)真誠(chéng)。
9、 你最大的成就是什么？
客服招聘的分析人士認(rèn)為提示：面試官想知道的不僅是你的成就，更重要的是他希望從中看出“你是誰(shuí)？”——你的能力、你的價(jià)值觀、你的做事思維等。如果你有很多成就可以選，請(qǐng)選擇你最符合職位要求的一個(gè)成就來(lái)談。
10、 你和其他應(yīng)聘者有什么不同？
提示：你的技能比別人好嗎？好多少？就算技能相同或差一點(diǎn)，但你有什么特點(diǎn)能夠讓別人愿意和你一起工作？
11、 你做哪類工作會(huì)完成的很好，或?qū)W得很快？
提示：面試官想知道你最大的擅長(zhǎng)是什么。請(qǐng)選擇最符合職位要求的特點(diǎn)來(lái)談。
12、 什么事情能讓你全身心投入？
提示：面試官想知道你的動(dòng)力來(lái)自哪里。
13、 你的愛(ài)好有哪些？
客服招聘的分析人士認(rèn)為提示：面試官想通過(guò)你的愛(ài)好判斷一下你的特點(diǎn)。你可以挑選能體現(xiàn)職位需要的愛(ài)好，但也完全可以談些其他愛(ài)好。
14、 你朋友對(duì)你的印象或評(píng)價(jià)是什么？
提示：挑選和職位最相關(guān)的特點(diǎn)，并且舉例說(shuō)明。
15、 請(qǐng)講述一個(gè)你設(shè)立高目標(biāo)，并順利完成的事例
提示：事例是行為面試的特點(diǎn)。是通過(guò)你以往的經(jīng)歷來(lái)判斷你的行為方式，從而確定你是否具備該職位需要的素質(zhì)。這個(gè)問(wèn)題在考查你有沒(méi)有進(jìn)取精神、并有解決問(wèn)題的能力�？梢允褂肧TARE模型來(lái)闡述。
16、 請(qǐng)講述一個(gè)你失敗的案例
提示：考查你是否有積極的心態(tài)正視失敗，并能總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，請(qǐng)著重說(shuō)一下你學(xué)會(huì)了什么，是否在以后的經(jīng)歷中幫助了你等自我認(rèn)識(shí)。
17、 請(qǐng)講述一個(gè)你成功的團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)歷。
提示：同理，不要只是說(shuō)一個(gè)事例。講出團(tuán)隊(duì)合作的一些洞見(jiàn)和理解（insight），比如講團(tuán)隊(duì)合作首要是傾聽(tīng)等等。
18、 請(qǐng)講述一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的事例。
提示：講出作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的洞見(jiàn)，比如講領(lǐng)導(dǎo)不僅是確定方向，更重要的是確保執(zhí)行等。
19、 如果你不認(rèn)同領(lǐng)導(dǎo)的指示，你會(huì)怎么辦？
提示：你有沒(méi)有完成無(wú)論任何情況下完成任務(wù)的職業(yè)素養(yǎng)，有沒(méi)有實(shí)現(xiàn)和領(lǐng)導(dǎo)溝通的能力？
20、 如果你的工作完不成，你會(huì)怎么辦？
提示：你有沒(méi)有時(shí)間觀念？有沒(méi)有分析工作完不成原因，并解決問(wèn)題的能力？
21、 你期望的薪水是多少？
提示：做好調(diào)查。請(qǐng)打電話問(wèn)一下公司員工，便于你給出一個(gè)合理的價(jià)位。但請(qǐng)更多強(qiáng)調(diào)你為什么選擇這個(gè)公司和職位，你想得到的發(fā)展是什么。
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