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2017年商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文
實(shí)習(xí)能幫助大學(xué)生樹(shù)立市場(chǎng)意識(shí)，端正就業(yè)態(tài)度。大學(xué)生通過(guò)社會(huì)實(shí)踐才能認(rèn)知社會(huì)中的優(yōu)勝劣汰，培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，才能在實(shí)踐中了解用人單位的需求和要求，下面是小編為您整理的關(guān)于2017年商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告的范文，希望對(duì)您有所幫助!
2017年商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文一
學(xué)生姓名：xxx
專業(yè)年級(jí)：xxx師范學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)系商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)
實(shí)習(xí)單位：xx江省xx市xx英語(yǔ)學(xué)校
實(shí)習(xí)時(shí)間：xxxx年x月xx日――x月xx日
一 實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
...
二 實(shí)習(xí)內(nèi)容
我通過(guò)大慶電視臺(tái)《教育新世界》欄目記者李秀萍聯(lián)系進(jìn)入大慶xx英語(yǔ)學(xué)校實(shí)習(xí)，雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng)，我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識(shí)，同時(shí)也深感自己知識(shí)面的匱乏，定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財(cái)富。在實(shí)習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了同事的一致認(rèn)可。在實(shí)習(xí)中，我看到了大慶民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的成果，學(xué)習(xí)了其中的很多東西，并結(jié)合自己的專業(yè)知識(shí)，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，獲益匪淺。
經(jīng)過(guò)在學(xué)校的1個(gè)月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是了解民企的發(fā)展的前景、自主創(chuàng)業(yè)的條件、教學(xué)的主要過(guò)程、招生的主要流程，完成招生任務(wù)。
(一)與招生主任學(xué)習(xí)
在實(shí)習(xí)的幾天里，我主要跟招生主任學(xué)習(xí)，一方面要學(xué)習(xí)招生的主要流程，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)為人處世，隨機(jī)應(yīng)變的能力。
(二)與教學(xué)老師學(xué)習(xí)
在招生之余，我會(huì)細(xì)心觀察每一位老師的如何對(duì)待學(xué)生和家長(zhǎng)，如何備課，如何將書(shū)本上的知識(shí)通過(guò)游戲滲透給學(xué)生。
(三)與外教交流
xx英語(yǔ)學(xué)校的一大特色就是將外教引進(jìn)課堂，在學(xué)校會(huì)經(jīng)常遇到外教,這是我與外教交流的好時(shí)機(jī)
三 實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
這次實(shí)習(xí),除了讓我對(duì)招生工作有了一定了解,并且能進(jìn)行基本招生外,我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的.作為一名一直生活在單純的`大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ).
首先,我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心.在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé) 。招生工作就是很重要的一項(xiàng)責(zé)任工作。孩子是祖國(guó)未來(lái)的花朵，是祖國(guó)的希望，為學(xué)生選好課程即是對(duì)家長(zhǎng)負(fù)責(zé)，對(duì)孩子負(fù)責(zé)，更是對(duì)祖國(guó)的未來(lái)負(fù)責(zé)。
其次,我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位那里深有體會(huì).比如，總是耐心的解釋為什么選此門(mén)課程。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,這些讓我明白只要僵持就會(huì)有希望，不堅(jiān)持就絕對(duì)不會(huì)成功.
沒(méi)想到,看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,比如:對(duì)待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語(yǔ),如您好,請(qǐng)簽字,請(qǐng)慢走;其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,最后對(duì)于客戶的一些問(wèn)題和咨詢必須要耐心的解答.這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展. 在收費(fèi)一定要穩(wěn)定，不能急躁
通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于簡(jiǎn)單的招生業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次流程，不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。俗話說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的
人們常說(shuō)，大學(xué)是個(gè)象牙塔。確實(shí)，學(xué)校與職場(chǎng)、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著巨大的差異。在角色的轉(zhuǎn)化過(guò)程中，人們的觀點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。所以，不要老抱怨公司不愿招聘考試吧，有時(shí)候也得找找自己身上的問(wèn)題。而實(shí)習(xí)提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，讓大家接觸到真實(shí)的職場(chǎng)。有了實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，以后畢業(yè)工作時(shí)就可以更快、更好地融入新的環(huán)境，完成學(xué)生向職場(chǎng)人士的轉(zhuǎn)換。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)我真正感覺(jué)到步入社會(huì)后我們要學(xué)得的東西很多，差距還是有的，專業(yè)課知識(shí)的欠缺、動(dòng)手能力不足等等，我也知道這不是一天兩能夠?qū)W會(huì)的，不過(guò)我堅(jiān)信我能做到這一點(diǎn)。這次實(shí)習(xí)對(duì)我的畢業(yè)設(shè)計(jì)也有很大的幫助，我想能夠在以后的設(shè)計(jì)過(guò)程中體會(huì)到很多東西。最后還應(yīng)該感謝老師給的此次機(jī)會(huì)，讓我真正學(xué)到了很多專業(yè)和社會(huì)知識(shí)
最后,我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力.任何工作,做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要.
2017年商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文二
班級(jí)： 英語(yǔ)xxxx 學(xué)號(hào)： xxxxxxxxxx 姓名： xx 得分：
時(shí)間：20xx-20xx學(xué)年第一學(xué)期
題目： 商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告
一、基本情況概述
1月x日至1月x日期間我在鎮(zhèn)江蘇南商貿(mào)有限公司總經(jīng)理助理崗位實(shí)習(xí)，該公司主要從事日常用品的生產(chǎn)與銷(xiāo)售。20xx年注冊(cè)自有品牌“舒南”牌，20xx年被評(píng)為鎮(zhèn)江市“知名商標(biāo)”。并且公司一直堅(jiān)持不懈地提高和完善自我，以提供最令客戶滿意的服務(wù)。
作為一名商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)大三的學(xué)生，在寒假這段短暫的時(shí)間里，能夠得到一次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，我既感到開(kāi)心又有些緊張。到公司的第一天我就在經(jīng)理的帶領(lǐng)下參觀公司，主要是熟悉公司的日常工作和公司的產(chǎn)品，包括對(duì)產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、制造工藝過(guò)程有所了解。第二天我就算正式開(kāi)始工作了。
在實(shí)習(xí)的初期，經(jīng)理主要讓我整理每個(gè)季度的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)然后輸入到表格中。這份差事看起來(lái)簡(jiǎn)單，卻容不得半點(diǎn)馬虎。因?yàn)槟呐率且粋�(gè)細(xì)小的錯(cuò)誤都可能給公司造成巨大的損失。所以我每次輸好數(shù)據(jù)后還會(huì)再檢查一遍，確保沒(méi)有錯(cuò)誤后才交給經(jīng)理。因此，雖然我做得不算快，但能夠保證讓經(jīng)理滿意。
在實(shí)習(xí)的中期，經(jīng)理開(kāi)始讓我閱讀和發(fā)放文件。他通常也不催促我，只是把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時(shí)還會(huì)不時(shí)地提供一些幫助。由于我對(duì)外貿(mào)方面的專業(yè)術(shù)語(yǔ)了解并不是很多，所以為了準(zhǔn)確理解那些英文文件的內(nèi)容，我會(huì)借助英漢詞典以及網(wǎng)絡(luò)來(lái)擴(kuò)大自己的詞匯量。等慢慢熟悉起來(lái)，做起事情也越來(lái)越順手了。然而發(fā)放文件對(duì)我來(lái)說(shuō)卻是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)。我不得不硬著頭皮去向同事請(qǐng)教。還好他們都很熱情，耐心地教我怎么使用復(fù)印機(jī)和打印機(jī)，使我從一開(kāi)始的一竅不通成長(zhǎng)為能夠熟練使用。
在實(shí)習(xí)的后期，經(jīng)理試著讓我接待客戶。我的主要任務(wù)就是向他們介紹公司的產(chǎn)品，也就是說(shuō)服他們跟我們公司建立合作關(guān)系，進(jìn)而購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品。起初，我總是會(huì)遭到客戶的拒絕。后來(lái)我漸漸意識(shí)到是自己說(shuō)話太主觀了，而且只從我們公司的角度看問(wèn)題，這讓客戶覺(jué)得很不舒服。于是我改變了策略，處處為客戶著想，告訴他們與我們公司合作他們所能得到的利益。
二、實(shí)習(xí)中的收獲和體會(huì)
為期兩周的實(shí)習(xí)雖然短暫，卻讓我受益匪淺。實(shí)習(xí)的這段時(shí)間可以說(shuō)是我大學(xué)三年來(lái)最辛苦但也是最充實(shí)的一段時(shí)間。辛苦一是因?yàn)榈谝淮握脚c社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始了與以往完全不一樣的生活可以說(shuō)得上是很不適應(yīng)。就算再
冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，有時(shí)候公司業(yè)務(wù)繁忙，晚上還得加班，留給自己支配的時(shí)間也就更少。但我必須克制自己，不能隨心所欲，想來(lái)就來(lái)想走就走。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，必須得認(rèn)真完成，因?yàn)橐粋�(gè)小小的錯(cuò)誤可能就會(huì)給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失。二是因?yàn)橐恢币詠?lái)我都是用父母的錢(qián)，而工作以后才意識(shí)到掙錢(qián)的不易，也開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力，否則一不留神可能就入不敷出成為“月光一族”，但此時(shí)又不好意思伸手向父母要了，因此很多時(shí)候必須合理支配手中這筆少得可憐的錢(qián)。充實(shí)則是因?yàn)槲覍W(xué)到了在學(xué)校里面無(wú)法學(xué)到的知識(shí)和技能，對(duì)我各方面都是一大提高。同時(shí)實(shí)習(xí)也給我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)找工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)�？偟恼f(shuō)來(lái)我的收獲可以分為以下幾點(diǎn)：
1.學(xué)到了一些為人處世的道理。從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，使我身邊接觸的人完全換了角色，老師成了老板，同學(xué)成了同事，相處之道也完全不同。在與同事相處的'過(guò)程中，要能夠意識(shí)到每個(gè)人都是獨(dú)一無(wú)二的，都有各自的特點(diǎn)。并且學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)改正自己的缺點(diǎn)，不斷提高和完善自我。在與上司相處的過(guò)程中則要做到認(rèn)真完成上司安排的任務(wù)、不要在上司面前過(guò)多地談?wù)撍说氖欠�。也就�?ldquo;少說(shuō)話，多做事。”
2.增強(qiáng)了合作意識(shí)。每個(gè)人都不可能獨(dú)立存在，都必須與他人建立聯(lián)系�？偨�(jīng)理助理的工作更不像其它工作那樣工序分明，而是必須與公司的上司、下屬、同事、顧客、供應(yīng)商等進(jìn)行合作。另外，做一名助理還應(yīng)當(dāng)有全局觀念以及較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通意識(shí)。要能夠使公司的每個(gè)成員都融入到公司這個(gè)大集體里。要學(xué)會(huì)與供應(yīng)商協(xié)商，與同事合作，利用現(xiàn)有的各種因素為公司提供滿意的服務(wù)，充分發(fā)揮助理的紐帶作用。
3.提高了溝通能力。做好助理這份工作所需要的首要能力就是善于交際。說(shuō)到底，助理其實(shí)也是一種服務(wù)人員。而服務(wù)人員就必須懂得如何與他人溝通。“他人”既包括外部的客戶，也包括內(nèi)部的同事和領(lǐng)導(dǎo)。而且與同事之間產(chǎn)生矛盾更是不可避免的。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何與他人建立和維持關(guān)系、如何處理和同事的矛盾，學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)和表達(dá)自己的想法。我基本上能夠針對(duì)不同性別、不同場(chǎng)合、不同年齡、不同文化背景的人而采取相應(yīng)的交往方式。
4.培養(yǎng)了自學(xué)能力。在剛進(jìn)入大學(xué)的時(shí)候，老師就強(qiáng)調(diào)過(guò)自學(xué)的重要性。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我也的確發(fā)現(xiàn)除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)很少能夠用在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代。這是一個(gè)知識(shí)不斷更新的年代，僅靠自己原有的知識(shí)是肯定不行的。我必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，盡量先自己想辦法解決，實(shí)在不行就虛心請(qǐng)教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。
對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)的建議：
1.多組織學(xué)生實(shí)習(xí)。我們學(xué)習(xí)的知識(shí)偏重于理論，因此往往考試能力強(qiáng)，動(dòng)手能力差。然而公司最看重的就是一個(gè)人的實(shí)際動(dòng)手能力。而且在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)實(shí)際運(yùn)用到的技能往往和我們所學(xué)的有很大差距。所以，我認(rèn)為應(yīng)該多開(kāi)一些實(shí)習(xí)課，讓學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)走進(jìn)社會(huì)，體驗(yàn)社會(huì)生活。剛畢業(yè)的大學(xué)生既然沒(méi)有什么工作經(jīng)驗(yàn).那么就應(yīng)該在實(shí)習(xí)經(jīng)歷上為自己加分。
2.增設(shè)相關(guān)課程向?qū)W生講授企業(yè)文化、協(xié)調(diào)溝通能力、禮儀等方面的知識(shí)。這些知識(shí)都是我們?cè)谏鐣?huì)生存中所必需的，卻又是被學(xué)校長(zhǎng)期忽視的。
三、自我評(píng)價(jià)及今后努力的方向
對(duì)于20歲剛出頭的我來(lái)說(shuō)，雖然也做過(guò)家教，但這次經(jīng)歷可以說(shuō)是我第一次真正步入社會(huì)，告別美好的校園生活，接觸各種類型的人，處理各種各樣的事務(wù)。
由于是第一次進(jìn)公司，所以我對(duì)每件事物都很好奇，工作的時(shí)候更是非常地有激情。然而剛開(kāi)始時(shí)肯定很多都不怎么懂，而且也總是出錯(cuò)的，因?yàn)橄胱屪约簩W(xué)得快點(diǎn)，心又太急了，做事也容易出錯(cuò)，又找不到正確的方法，這樣做起來(lái)既費(fèi)力又費(fèi)時(shí)間，同時(shí)讓我有很強(qiáng)的挫敗感，甚至有點(diǎn)想放棄。后來(lái)跟同學(xué)、朋友來(lái)聊天，提起自己的情況，大家對(duì)我都很支持，說(shuō)了很多話鼓舞和激勵(lì)我：面對(duì)工作該怎樣處理，做什么事都不能太心急，要慢慢來(lái)，要相信自己。后來(lái)再跟同事、領(lǐng)導(dǎo)相互溝通，自己又反復(fù)地思考，覺(jué)得也許真的是自己沒(méi)有找到正確方向、端正心態(tài)。知道了這點(diǎn)以后我就針對(duì)自己的不足，制定計(jì)劃然后付諸行動(dòng)。慢慢地，發(fā)覺(jué)還是有點(diǎn)成效的，這樣自己也就有點(diǎn)信心了，每天做起事來(lái)也很有激情。在后面的工作中，我就好好利用時(shí)間。在空閑時(shí)間里，我會(huì)翻閱相關(guān)的資料，多向別人請(qǐng)教。雖然每天都很忙，有時(shí)還很累，但我很開(kāi)心。因?yàn)檫@樣的我每天都很充實(shí)。
當(dāng)然在實(shí)習(xí)中我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足，找出了自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，意識(shí)到我需要掌握的東西還有很多。畢竟作為一名在校大學(xué)生，我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還是很缺乏的，所以有些問(wèn)題我還不能夠圓滿地處理。在以后的學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而在將來(lái)從校園走向社會(huì)的時(shí)候能夠更快適應(yīng)。并且我會(huì)多接觸各行各業(yè)的人來(lái)增加自己的閱歷，使自己對(duì)人性有更為敏銳的洞察力。
雖然這次實(shí)習(xí)也使我領(lǐng)略到了社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，但是這并沒(méi)有給我造成不必要的壓力。我現(xiàn)在想的就是好好學(xué)習(xí)，并且抓住機(jī)會(huì)多鍛煉自己，然后通過(guò)努力找到一份合適的工作，在工作崗位上腳踏實(shí)地，干好每一件事。
2017年商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文三
實(shí)習(xí)時(shí)間：20XX年7月-9月
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：中煤第五建設(shè)公司第五工程處
實(shí)習(xí)目的：通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際，鞏固所學(xué)的知識(shí)，提高處理實(shí)際問(wèn)題的能力
實(shí)習(xí)內(nèi)容：文件翻譯
實(shí)習(xí)體會(huì)：剛剛結(jié)束了為期八周的實(shí)習(xí)，可以說(shuō)這八周的時(shí)間是我大學(xué)四年來(lái)過(guò)得最辛苦也最充實(shí)的一段時(shí)間。辛苦是因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫?有許多方面還不能很快地適應(yīng);而充實(shí)則是由于在這段時(shí)間里，我學(xué)到在校園中無(wú)法學(xué)習(xí)到的知識(shí)和技能，鞏固提高了專業(yè)知識(shí)和技能，為人處事方面的能力也有所提高，對(duì)將來(lái)走向工作崗位提供了很大幫助。不僅如此，在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活中，我還對(duì)我實(shí)習(xí)的單位有了大致的了解，知道了一些企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制及管理機(jī)制。
我所實(shí)習(xí)的單位是中煤第五建設(shè)公司第五工程處。該企業(yè)為國(guó)資委管理序列的中央企業(yè)，主要從事煤礦土木建筑與機(jī)電設(shè)備安裝。目前，施工隊(duì)伍分布在蘇、魯、皖、晉、甘、黔、內(nèi)蒙和孟加拉國(guó)等地，同時(shí)承擔(dān)著30多對(duì)礦井的建筑安裝工程。五處堅(jiān)持科技興企發(fā)展戰(zhàn)略，注重人才積蓄和裝備投入，不斷加快發(fā)展步伐，適時(shí)調(diào)整企業(yè)施工結(jié)構(gòu)，著力打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，共擁有各類專業(yè)技術(shù)人員280名，占職工總數(shù)的23%。施工裝備精良，有各類設(shè)備器具3000余臺(tái)(套)，固定資產(chǎn)近億元。五處憑借技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在土木建筑和安裝工程施工中，創(chuàng)出了驕人的業(yè)績(jī)，被譽(yù)為煤炭建安“精、尖、專”綜合性工程處。近年來(lái)，五處先后在山東、山西、甘肅等地滑升大直徑煤倉(cāng)42個(gè)，其中，在山西河津陽(yáng)光集團(tuán)六連體煤倉(cāng)、太原鋼鐵集團(tuán)Φ21m分體式煤倉(cāng)施工中，創(chuàng)出了多項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)居同行業(yè)先進(jìn)水平的優(yōu)異成績(jī)。在機(jī)電設(shè)備安裝方面，成功起吊了高75.3m，重876t的亞洲第一井架--安徽省淮南礦務(wù)集團(tuán)顧橋煤礦主井井架，該工程被中國(guó)企業(yè)家聯(lián)合會(huì)和中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)評(píng)為國(guó)內(nèi)同類立井井架高度和重量新記錄;施工了山西海鑫鋼鐵集團(tuán)有限公司、太興焦化集團(tuán)公司，以及平朔煤炭公司等20多個(gè)洗煤廠建筑安裝工程，實(shí)現(xiàn)一次試車(chē)成功。施工的近百個(gè)單位工程中，有24項(xiàng)單位工程被評(píng)為省(部)級(jí)優(yōu)質(zhì)工程，其中山東瞿鎮(zhèn)煤礦建筑安裝工程被評(píng)“魯班獎(jiǎng)”，山東葛亭煤礦副井提升系和甘肅華亭華硯煤礦井提升系統(tǒng)工程雙雙被評(píng)為“太陽(yáng)杯”。
在全處干群的共同努力下，企業(yè)呈現(xiàn)出蒸蒸日上的發(fā)展勢(shì)頭，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)居于同行業(yè)領(lǐng)先地位，先后榮獲煤炭工業(yè)優(yōu)秀等級(jí)處、徐州市文明單位等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。
中煤第五建設(shè)公司第五工程處之所以能取得這么多的榮譽(yù)，跟所有員工的辛勤耕耘是分不開(kāi)的，更離不了企業(yè)的凝聚力，也就是說(shuō)團(tuán)隊(duì)精神。
談到這里，有人一定會(huì)問(wèn)，企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神究竟指什么?團(tuán)隊(duì)精神是指通過(guò)集體智慧將整體團(tuán)隊(duì)的人力、物力、財(cái)力整合于某一方面，創(chuàng)造出驚人業(yè)績(jī)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)擁有統(tǒng)一精神追求，各方的價(jià)值體系得以融合，從而迸發(fā)出創(chuàng)造力，主動(dòng)將自己的行為與企業(yè)的榮譽(yù)融為一體，它是形成企業(yè)內(nèi)聚力的一個(gè)重要內(nèi)容。
怎么才能形成這種凝聚力呢?通過(guò)調(diào)查和研究，我總結(jié)出了以下幾點(diǎn)：
第一任務(wù)就是要確立一個(gè)目標(biāo)，這個(gè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是對(duì)員工的一種利益吸引，也是對(duì)大家行為方向的一種界定。確立目標(biāo)的關(guān)鍵是一定要明確而合理。明確合理的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是把人們凝聚在一起的奮斗方向，在對(duì)目標(biāo)認(rèn)知與共識(shí)的基礎(chǔ)上，才能鼓舞人們團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的斗志。目標(biāo)不能空洞，要導(dǎo)向明確、科學(xué)，要深入到每個(gè)員工的腦海中，使每個(gè)部門(mén)、每個(gè)人通過(guò)共同的`目標(biāo)，形成共同的整體。企業(yè)和人一樣，舊的欲望被滿足，新的欲望又誕生，否則就失去了動(dòng)力。而要確保動(dòng)力朝一個(gè)方向使勁，就要求對(duì)員工欲望的實(shí)現(xiàn)方式，即共同經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的確立要遵循明確、科學(xué)、合理的原則，既滿足員工的要求，使大家形成團(tuán)隊(duì)精神，又有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。要善于溝通與協(xié)調(diào)。
一個(gè)企業(yè)在確立了共同的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之后，它所面臨的問(wèn)題是如何使員工朝著這個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。良好的溝通與協(xié)調(diào)是通過(guò)信息與思想上的交流達(dá)到共同的認(rèn)知，是形成團(tuán)隊(duì)精神的必要條件。有效的溝通與協(xié)調(diào)能及時(shí)消除管理層與員工之間、各部門(mén)之間、員工與員工之間的分歧、誤會(huì)和成見(jiàn)。所謂的“人心齊，泰山移”便是溝通與協(xié)調(diào)的最高境界。
溝通是團(tuán)隊(duì)精神的直接表現(xiàn)形式。在發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神時(shí)，不僅管理需要溝通，人際關(guān)系需要溝通，工作的相互配合也需要溝通，解決問(wèn)題和思想工作更需要溝通。溝通就是了解、協(xié)商、交流及通氣。溝通有時(shí)是單向的，有時(shí)是雙向的，溝通是企業(yè)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神的基本方法和技巧。良好的溝通對(duì)于團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮起著不可忽視的作用，如果我們只重視部門(mén)利益，忽視和相關(guān)部門(mén)的交流與協(xié)商，只重視個(gè)人的特長(zhǎng)發(fā)展，忽視與相關(guān)人員的配合與交流，那么部門(mén)之間的爭(zhēng)執(zhí)及員工之間的分歧便會(huì)產(chǎn)生，并會(huì)影響團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮。協(xié)調(diào)是團(tuán)隊(duì)精神的關(guān)鍵與核心，特別是對(duì)于服務(wù)環(huán)節(jié)上所發(fā)生的“邊緣”或界限“模糊”的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)精神中的協(xié)調(diào)部分就發(fā)揮著尤為重要的作用。例如，當(dāng)某個(gè)涉及到兩個(gè)或多個(gè)部門(mén)的事情或失誤發(fā)生時(shí)，各自不是先從自己查找原因，只強(qiáng)調(diào)客觀原因，將責(zé)任推出;或指責(zé)其他部門(mén)，認(rèn)為是主觀所致與我無(wú)關(guān)。這樣一來(lái)，本來(lái)可以通過(guò)相互了解、共同探討、查找原因、尋找共識(shí)的方法來(lái)解決問(wèn)題，卻因不善于協(xié)調(diào)和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神而產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)，甚至上升為部門(mén)之間的矛盾，既影響了部門(mén)間的工作配合，又對(duì)員工的心理產(chǎn)生不良影響。
樹(shù)立“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念。老子說(shuō)：“域中有四大，道道天地人，人居其一”，這可以說(shuō)是有關(guān)人本思想的最早詮釋，也足見(jiàn)“人”這一要素在社會(huì)生產(chǎn)中所起的舉足輕重作用。一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)也必然遵守這個(gè)客觀規(guī)律，尤其是有關(guān)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)問(wèn)題，世界著名的企業(yè)莫不強(qiáng)調(diào)人在團(tuán)隊(duì)精神發(fā)揮中所起的關(guān)鍵作用，堅(jiān)持人本主義經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵所在。首先，團(tuán)隊(duì)是由企業(yè)中不同層次、不同分工、不同性格的員工組成的，只有從員工本身著手，激發(fā)其積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，才能談及團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮。每個(gè)員工作為普通的人，都有不同的需要，包含生理、心理、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)等不同層次。需要被滿足了，員工自然會(huì)很投入地從事本職工作，從而保證團(tuán)隊(duì)精神的最大發(fā)揮。這就要求企業(yè)堅(jiān)持以人為本，充分地尊重人、愛(ài)護(hù)人、關(guān)心人，使每個(gè)人都感受到團(tuán)隊(duì)大家庭的溫暖，而且要具體問(wèn)題具體分析，因人而異、因時(shí)而異，盡量滿足每個(gè)員工的不同層次需要，尊重員工，關(guān)心他們的生活，這一切將極大地激發(fā)員工的獻(xiàn)身精神、忠誠(chéng)團(tuán)隊(duì)的信心與決心。其次，企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮需要聚集不同類型的人才，這要求企業(yè)在選拔員工的時(shí)候，堅(jiān)持以人為本，選拔德才兼?zhèn)涞娜瞬�，員工進(jìn)入企業(yè)之后，不斷地對(duì)其進(jìn)行培養(yǎng)充電，為企業(yè)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神提供最強(qiáng)大的智力支持。再次，企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮需要和諧的人際關(guān)系做保障。有人的地方就會(huì)有矛盾，化解人際交往的矛盾，創(chuàng)造一種良好和諧的人際關(guān)系，是每個(gè)企業(yè)管理者在培養(yǎng)企業(yè)隊(duì)精神的過(guò)程中不可回避的問(wèn)題。關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的員工關(guān)系，適時(shí)地調(diào)節(jié)部門(mén)之間、員工之間的矛盾，以健康積極的企業(yè)文化來(lái)融合員工關(guān)系，倡導(dǎo)相互尊重、彼此信任的人際交往，反對(duì)人際交往中 的派性和庸俗性的人際關(guān)系，努力創(chuàng)造一個(gè)充滿關(guān)愛(ài)、信任、友好的人際交往氛圍，這對(duì)塑造企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神至關(guān)重要。
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