半年工作總結(jié)怎么寫(xiě)
工作總結(jié)是使用頻率較高的一種事務(wù)文書(shū)。無(wú)論是一個(gè)單位、部門(mén)、社會(huì)團(tuán)體、一級(jí)組織還是個(gè)人,一項(xiàng)大的任務(wù)完成后,或是經(jīng)常性的工作告一段落時(shí),總要回顧反思一下,借以總結(jié)成績(jī),找出問(wèn)題,理出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),明確今后努力的方向。下面是小編為您整理的關(guān)于半年的工作總結(jié),希望對(duì)您有所幫助!
半年工作總結(jié)一
一、xx年11月工作情況:
主要工作內(nèi)容(重點(diǎn)說(shuō)明跟進(jìn)項(xiàng)目的總數(shù)12個(gè),分別是:赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項(xiàng)目、xxxx市綜合衛(wèi)生大樓項(xiàng)目、芭蕾舞團(tuán)小劇場(chǎng)工程、xxxx區(qū)少年宮工程、xxxx省審計(jì)廳、xxxx省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程、xxxx煙草物流配送中心工程等等。成單0個(gè),丟單0個(gè)。目前跟進(jìn)項(xiàng)目數(shù)量,風(fēng)管面積20000平方米,具體分析等方面)
本月上半月主要是了解公司和產(chǎn)品,尋找有價(jià)值的客戶(hù)資源。并去xxxx成功開(kāi)發(fā)代理商1家,當(dāng)月代理商就在xxxx跟進(jìn)亞運(yùn)會(huì)的場(chǎng)管項(xiàng)目。另在拜訪客戶(hù)的前期,有些資源客戶(hù)一但開(kāi)工,(例如:xxxx豐田汽車(chē)廠房擴(kuò)能工程),風(fēng)管基本上已由甲方指定好,即成交率較底。另關(guān)于商住樓的項(xiàng)目,因受金融危機(jī)的影響,很多地產(chǎn)公司被迫停工,故關(guān)于商住樓的項(xiàng)目跟進(jìn)時(shí)受到一定影響。
下半月主要是跟進(jìn)關(guān)于xxxx年亞運(yùn)會(huì)的市政必建項(xiàng)目,其中大多數(shù)已開(kāi)工,但有些定于xxxx年2月份開(kāi)工,如:赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項(xiàng)目、xxxx省審計(jì)廳、xxxx省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程等等,年底先建立關(guān)系,在上半月拜訪客戶(hù)前遇到最大的難題是:有些客戶(hù)如已動(dòng)工,不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好,甲方認(rèn)為風(fēng)管是假冒產(chǎn)品就不能用,而是價(jià)格問(wèn)題和安裝方面,因此12月份會(huì)將經(jīng)歷放在亞運(yùn)會(huì)前必建的項(xiàng)目上。
另在xxxx年xxxx亞運(yùn)會(huì)的場(chǎng)管項(xiàng)目上已確人找到甲方代建局肖局長(zhǎng),在跟進(jìn)中,預(yù)計(jì)在xxxx年初可成單,年底在配合代理商做大量攻關(guān)。
二、成單項(xiàng)目分析和丟單項(xiàng)目情況分析,如何改進(jìn)和提高。
本月最大的問(wèn)題是:工程信息方面會(huì)出現(xiàn)變化,臨時(shí)變固的占大多數(shù),雖不影響信心,但會(huì)影響效率。因此需改進(jìn)與提高的地方是:與跑設(shè)計(jì)院的同事共同分享工程信息,在確定工期前業(yè)務(wù)員馬上跟進(jìn),因此可提高工程跟進(jìn)的質(zhì)量。因在很多建筑方面,很多工程的甲方需指定,故甲方只會(huì)相信設(shè)計(jì)院的推薦,如少數(shù)是因甲方個(gè)人問(wèn)題和資金等方面問(wèn)題才會(huì)自己選擇風(fēng)管。
三、下月工作目標(biāo)和開(kāi)展思路
1、受xxxx客戶(hù)邀請(qǐng),去xxxx拜訪xxxx年亞運(yùn)場(chǎng)管的一些工程(預(yù)定時(shí)間為一周),重新審視xxxx周邊市場(chǎng)。力爭(zhēng)在xxxx年開(kāi)工前拿下兩個(gè)以上重點(diǎn)項(xiàng)目。并提高代理商和本人對(duì)拜訪工程的質(zhì)量。
2、在xxxx市市政工程上做文章:在xxxx年必建項(xiàng)目上關(guān)于赤崗另零領(lǐng)事管服務(wù)大樓和xxxx亞運(yùn)水鄉(xiāng)民俗主題項(xiàng)目上加大拜訪次數(shù),力爭(zhēng)在年底前達(dá)到預(yù)定的效果,在xxxx年也能成交。
3、在xxxx區(qū)已建的項(xiàng)目如少年宮及巴蕾舞小劇團(tuán)工程上確定其是否成在價(jià)值。
4、收集待建項(xiàng)目信息,不在于拜訪的個(gè)數(shù),在于拜訪后能否成交的個(gè)數(shù)。
5、認(rèn)真審視市場(chǎng)上的假冒產(chǎn)品,找出其缺點(diǎn),與明年在竟?fàn)庬?xiàng)目有好的應(yīng)對(duì)思路。
四、競(jìng)品情況(那些廠家什么產(chǎn)品通過(guò)什么渠道以什么方式什么價(jià)格在市場(chǎng)銷(xiāo)售,銷(xiāo)售情況怎樣?對(duì)我們的影響情況,有應(yīng)對(duì)的思路嗎?)
本月只碰到一家:嵊州市宇通復(fù)合保溫材料廠所生產(chǎn)的宇通復(fù)合風(fēng)管。該公司提供豐田公司的風(fēng)管主要是保溫型,中央空調(diào)用。是在南沙豐田公司遇到,目前該竟?fàn)帉?duì)手在xxxx的辦事處不詳。
正在收集竟?fàn)帉?duì)手給予豐田公司的資料與價(jià)格。
五、問(wèn)題和建議
1、關(guān)于竟?fàn)帉?duì)手,本月會(huì)盡快了解其產(chǎn)品、差異性能、價(jià)格與付款方式等。
2、在設(shè)計(jì)院最好是不留樣品,因設(shè)計(jì)院有些設(shè)計(jì)師如與該公司的人員關(guān)系較好,拿上一、兩個(gè)別家公司的樣品,去防冒屬正,F(xiàn)象。
半年工作總結(jié)二
xxxx年是xx公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國(guó)內(nèi)轎車(chē)市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,給xx公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下,xx公司取得了歷史性的突破,整車(chē)銷(xiāo)量、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理,同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。回顧全年的工作,我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得,愿意和業(yè)界同仁分享。
一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶(hù)群體實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)
針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),結(jié)合x(chóng)x總經(jīng)理在xxxx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,分公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),我們漢陽(yáng)分公司沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說(shuō)“價(jià)格是一把雙刃劍”,適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助的,可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策:對(duì)策一:加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)管理
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核
對(duì)策二:細(xì)分市場(chǎng),建立差異化營(yíng)銷(xiāo)
1、細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,不同的`細(xì)分市場(chǎng),制定不同的銷(xiāo)售策略,形成差異化營(yíng)銷(xiāo);根據(jù)04年的銷(xiāo)售形勢(shì),我們確定了出租車(chē)、集團(tuán)用戶(hù)、高校市嘗零散用戶(hù)等四大市常對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì)政府采購(gòu)和出租車(chē)市場(chǎng),我們加大了投入力度,專(zhuān)門(mén)成立了出租車(chē)銷(xiāo)售組和大宗用戶(hù)組,分公司更是成為了xx出租車(chē)協(xié)會(huì)理事單位,更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳,來(lái)正確引導(dǎo)出租公司,宣傳xx品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門(mén),定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對(duì)近兩年xx市場(chǎng)出租車(chē)更新的良好契機(jī),我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,主動(dòng)上門(mén),了解出租公司換車(chē)的需求,司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對(duì)出租車(chē)公司每周進(jìn)行電話(huà)跟蹤,每月上門(mén)服務(wù)一次,了解新出租車(chē)的使用情況,并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見(jiàn)故障;與出租車(chē)公司協(xié)商,對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn),我們重點(diǎn)開(kāi)展畢加索的推薦銷(xiāo)售,同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,先后和xx理工大后勤車(chē)隊(duì)聯(lián)合,成立校區(qū)xx維修服務(wù)點(diǎn),將xx的服務(wù)帶入高校,并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查,在高校范圍內(nèi)樹(shù)立了良好的品牌形象,帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷(xiāo)售。
對(duì)策三:注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)
當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在,科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際,每一條銷(xiāo)售信息都如至寶,從某種程度上來(lái)講,需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負(fù)責(zé)的制度,通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì)上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷(xiāo)售對(duì)比分析報(bào)表,確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定,一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門(mén)保持密切溝通,積極組織車(chē)源。增加工作的計(jì)劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把分公司在xx市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo)。今年完成XX任務(wù),順利完成總部下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo)。
對(duì)于備件銷(xiāo)售,我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來(lái)的部分滯銷(xiāo)件,最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化,經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小,對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì),分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)專(zhuān)題會(huì)討論,在積極開(kāi)拓周邊的備件市場(chǎng),尤其是大客戶(hù)市場(chǎng)的同時(shí),結(jié)合新的商務(wù)政策,出臺(tái)了一系列備件促銷(xiāo)活動(dòng),取得了較好的效果。備件銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額xx萬(wàn)元,在門(mén)市銷(xiāo)售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷(xiāo)沖擊影響較大的情況下,利用售后服務(wù)帶動(dòng)車(chē)間備件銷(xiāo)售,不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面,也帶動(dòng)了車(chē)間的工時(shí)銷(xiāo)售。
售后服務(wù)是窗口,是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障,今年分公司又迎來(lái)了自96年成立以來(lái)的售后維修高峰。為此,我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén),提出了更高的要求,在售后全員中,展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度,對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見(jiàn)和時(shí)間進(jìn)度表;用戶(hù)進(jìn)站專(zhuān)人接待,接車(chē)、試車(chē)、交車(chē)等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行為規(guī)范;在維修過(guò)程中,強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”,規(guī)范行為和用語(yǔ),做到尊重用戶(hù)和愛(ài)護(hù)車(chē)輛;在車(chē)間推行看板管理,接待和管理人員照片、姓名上墻,接受用戶(hù)監(jiān)督。為了進(jìn)一步提高用戶(hù)滿(mǎn)意度,縮短用戶(hù)排隊(duì)等待時(shí)間,從6月份起,售后每晚延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間至凌晨1:00,售后俱樂(lè)部提供24小時(shí)全天候救援;通過(guò)改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境,為客戶(hù)提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),從而提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度。全年售后維修接車(chē)xx臺(tái)次,工時(shí)凈收入xx萬(wàn)元。二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量
xxxx年是汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年,面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì),在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”,提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶(hù)服務(wù)部,建立了分公司自身的客戶(hù)回訪制度和用戶(hù)投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門(mén)召開(kāi)服務(wù)例會(huì),每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋,召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì),在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)于客戶(hù),管理部門(mén)服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門(mén)中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹(shù)立服務(wù)于客戶(hù),客戶(hù)就是上帝的原則;在管理部門(mén)中,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷(xiāo)售售后一線的意識(shí)。形成二線為一線服務(wù),一線為客戶(hù)服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求,進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn),強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí),每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì),對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行,制訂本周計(jì)劃,為用戶(hù)提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足,提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng)分的前列,售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí),我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改,陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶(hù)休息區(qū),率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程;針對(duì)出租車(chē)銷(xiāo)量激增的局面,及時(shí)地成立了出租車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)小組,建立了專(zhuān)門(mén)的出租車(chē)銷(xiāo)售辦公室,完善了用戶(hù)休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求,我們開(kāi)展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送溫暖”等一系列活動(dòng),在客戶(hù)中取得很大的反響,分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。
二、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
對(duì)于內(nèi)部管理,作到請(qǐng)進(jìn)來(lái),走出去。固步自封和閉門(mén)造車(chē),已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司,對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén),利用業(yè)余時(shí)間,對(duì)xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站,尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4S站,進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對(duì)方的長(zhǎng)處,為日后工作的開(kāi)展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。
三、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)
分公司是個(gè)整體,只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,才能。年初以來(lái),我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題,大家在例會(huì)上廣泛討論,既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí),又明確了目標(biāo)。
在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請(qǐng)國(guó)際專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理顧問(wèn)咨詢(xún)公司(xx)對(duì)員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
xxxx年是不平凡的一年,通過(guò)全體員工的共同努力,分公司經(jīng)營(yíng)工作取得了全面勝利,各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高。
在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí),我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)造性,精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上,還大有潛力可挖。還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此,面對(duì)即將到來(lái)新的一年,分公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體,一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,群策群力,緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨,將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“文化營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結(jié)合,確保分公司20XX年經(jīng)營(yíng)工作的順利完成。
半年工作總結(jié)三
**年,是“十三五”的開(kāi)局之年,民政局工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)民政部門(mén)的具體指導(dǎo)下,堅(jiān)持“以人為本,為民解困、為民服務(wù)”的宗旨,發(fā)揮民政在構(gòu)建和諧社會(huì)中的基礎(chǔ)作用,落實(shí)民權(quán)、改善民生的各項(xiàng)要求。經(jīng)過(guò)努力,重點(diǎn)工作進(jìn)展順利,各項(xiàng)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展,多項(xiàng)工作取得了新突破,做到了時(shí)間過(guò)半,任務(wù)過(guò)半。
(一)加大基層政權(quán)和社區(qū)建設(shè),各項(xiàng)工作穩(wěn)步開(kāi)展
1、圓滿(mǎn)完成第十二屆村居民委員會(huì)換屆選舉。成立了村“兩委”換屆選舉工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定并下發(fā)了《**區(qū)第十二屆村民委員會(huì)換屆選舉工作方案》。截至3月26日,3個(gè)村民委員會(huì)的換屆選舉工作已圓滿(mǎn)結(jié)束。參加選民投票人數(shù)為2576人,共選出新一屆村民委員會(huì)成員11人。換屆后,建立和完善了村委會(huì)各項(xiàng)工作制度,制定工作規(guī)劃,完善檔案,并對(duì)全區(qū)村委會(huì)主任進(jìn)行培訓(xùn)。
2、召開(kāi)老舊小區(qū)改造自治典型交流會(huì)。立足于**區(qū)星級(jí)和諧社區(qū)創(chuàng)建工作需要,結(jié)合實(shí)際情況,召開(kāi)老舊小區(qū)改造自治典型交流會(huì)。四大領(lǐng)導(dǎo)班子出席會(huì)議,并帶領(lǐng)各功能區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)及社區(qū)主任、副主任參觀了明廉赤水社區(qū)改造點(diǎn)位,三家老舊社區(qū)改造和居民自治典型社區(qū)介紹了經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)交流會(huì),將建設(shè)中取得效果明顯、成效突出的功能區(qū)、社區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)加以推廣,促進(jìn)各部門(mén)的溝通,把**區(qū)星級(jí)和諧社區(qū)建設(shè)推向一個(gè)更高的層次。
3、全面啟動(dòng)和諧星級(jí)社區(qū)創(chuàng)建工作。制定了《**區(qū)和諧社區(qū)建設(shè)工程實(shí)施方案》和《**區(qū)創(chuàng)建和諧星級(jí)社區(qū)職責(zé)分工明細(xì)表》,各功能區(qū)制定三年規(guī)劃。民政局根據(jù)各功能區(qū)規(guī)劃內(nèi)容和《明細(xì)表》中的職責(zé)分工,按季檢查落實(shí)情況并進(jìn)行工作指導(dǎo),實(shí)行每月月初各功能區(qū)建設(shè)指導(dǎo)科科長(zhǎng)例會(huì)制度,相互學(xué)習(xí),促進(jìn)交流,共同推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)工作的開(kāi)展。
4、社區(qū)工作者隊(duì)伍建設(shè)全方位升級(jí)。一是加強(qiáng)社工隊(duì)伍管理,制定了《**年**區(qū)社區(qū)工作者培訓(xùn)方案》、《**區(qū)社區(qū)工作者日常管理辦法》、《**區(qū)社區(qū)工作者日常行為守則》、《**區(qū)社區(qū)工作制度》等方案,以此規(guī)范社工日常工作。二是對(duì)全區(qū)借用社區(qū)工作者進(jìn)行清查清理工作,明確了臨時(shí)借用社區(qū)工作者的程序及時(shí)限。三是舉辦了**區(qū)首屆全科社工知識(shí)競(jìng)賽及社工文藝競(jìng)演活動(dòng)。制定了《**區(qū)全科社區(qū)工作者選聘實(shí)施方案》、《**區(qū)全科社工崗位職責(zé)》及《**區(qū)“一口式”接待流程》。通過(guò)考試,確定113名社區(qū)工作者獲得“全科社工”資格。截至4月份,排名前70名的人員已經(jīng)第一批上崗。社工隊(duì)伍按崗位分檔實(shí)行績(jī)效補(bǔ)貼。四是為優(yōu)化社區(qū)工作者隊(duì)伍結(jié)構(gòu),培養(yǎng)人才,向全區(qū)社區(qū)工作者公開(kāi)選拔了**名社區(qū)主任助理。經(jīng)統(tǒng)一培訓(xùn),現(xiàn)社區(qū)主任助理都已上崗。
(二)加強(qiáng)城鄉(xiāng)社會(huì)救助力度,提高為民解困能力
截止到6月底,我區(qū)有城市低保5796戶(hù)、8450人;農(nóng)村低保10戶(hù)、12人;邊緣戶(hù)188戶(hù),330人;知青142人。
1、開(kāi)展精準(zhǔn)扶貧,加大特困群體的救助力度,切實(shí)保障低收入人群的基本生活。一是1至6月累計(jì)救助城市低保5.14萬(wàn)人次,發(fā)放救助金2531.47萬(wàn)元;累計(jì)救助農(nóng)村低保72人次,發(fā)放救助金2.38萬(wàn)元。累計(jì)救助知青858人次,發(fā)放救助金49.76萬(wàn)元。發(fā)放城鄉(xiāng)低保電價(jià)補(bǔ)貼5.15萬(wàn)人次,金額17.55萬(wàn)元。發(fā)放城鄉(xiāng)低保戶(hù)及邊緣戶(hù)中80-89周歲老齡補(bǔ)貼1045人次,金額10.45萬(wàn)元。開(kāi)展臨時(shí)救助及救急難 209人次,支出救助金29.25萬(wàn)元。 辦理新增低保及邊緣醫(yī)療保險(xiǎn)189人次,繳納保險(xiǎn)金0.79萬(wàn)元。 發(fā)放**年下半年醫(yī)療二次救助164.85萬(wàn)元,救助951人次。二是發(fā)揮居民家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)中心的作用,把好社會(huì)救助入口關(guān)。三是做好低保調(diào)標(biāo)前期準(zhǔn)備工作。6月份已經(jīng)做好了調(diào)標(biāo)的資金測(cè)算、資金配比等工作,資金申請(qǐng)報(bào)告已上報(bào)財(cái)政局,自7月1日開(kāi)始按新的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。四是在**、黃河兩個(gè)功能區(qū)開(kāi)展“救急難”試點(diǎn)。堅(jiān)持社會(huì)救助制度“托底線、救急難、可持續(xù)”基本方針,變“事后被動(dòng)救助”為“事發(fā)主動(dòng)及時(shí)介入”救助,建立了社會(huì)救助“一門(mén)受理、協(xié)同辦理”工作機(jī)制。
2、做好殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼的審批和發(fā)放工作。做好殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼的審批和發(fā)放工作。截止到6月底,共發(fā)放殘疾人生活補(bǔ)貼1.47萬(wàn)人次,發(fā)放146.61萬(wàn)元;殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼2.79 萬(wàn)人次,發(fā)放223.7萬(wàn)元,共計(jì)370.3萬(wàn)元。
3、積極開(kāi)展防災(zāi)減災(zāi)日活動(dòng),爭(zhēng)創(chuàng)減災(zāi)示范社區(qū)。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了“防災(zāi)減災(zāi)日”活動(dòng)方案和計(jì)劃,重新制作了“**區(qū)應(yīng)急避難場(chǎng)所示意圖”。組織開(kāi)展了“防災(zāi)減災(zāi)日”宣傳活動(dòng),發(fā)放宣傳資料及圖冊(cè)3500余份。
4、積極開(kāi)展慈善公益項(xiàng)目。市慈善總會(huì)與樂(lè)天百貨為我區(qū)40位低保老人和殘疾老人發(fā)放黃指環(huán)手表,配有GPS定位等功能,走失會(huì)自動(dòng)報(bào)警與家人聯(lián)系。
(三)雙擁優(yōu)撫安置工作得到推進(jìn)
1、雙擁工作。一是按上級(jí)要求圓滿(mǎn)完成了元旦、春節(jié)的兩節(jié)走訪慰問(wèn)工作。二是成功召開(kāi)了**年度**區(qū)軍政座談會(huì)。三是組織了基層雙擁工作者雙擁優(yōu)撫業(yè)務(wù)培訓(xùn)。四是為病故軍人家屬發(fā)放撫恤金,為立功受獎(jiǎng)的現(xiàn)役軍人發(fā)放軍功獎(jiǎng),組織社區(qū)街道開(kāi)展軍功報(bào)喜四次。
2、優(yōu)撫工作。年初到現(xiàn)在完成了全區(qū)傷殘軍人、傷殘警察、傷殘國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員的傷殘撫恤金發(fā)放工作;為全區(qū)20名傷殘軍人換發(fā)傷殘軍人證。
3、退役士兵安置工作。一是完成了**年底退役士兵的接收及檔案審核工作。二是完成了退役士兵自主就業(yè)和符合安置條件退役士兵自謀職業(yè)手續(xù)辦理工作。三是為義務(wù)兵家庭發(fā)放優(yōu)待金。四是協(xié)調(diào)區(qū)人社局完成了退役士兵檔案移交工作。
4、無(wú)軍籍職工管理工作。一是從**年2月下旬到4月上旬歷時(shí)50余天,經(jīng)過(guò)檔案審查、召開(kāi)見(jiàn)面會(huì)、核算工資、辦理移交手續(xù)等環(huán)節(jié),圓滿(mǎn)完成了65名無(wú)軍籍退休職工接收工作。二是完成了全區(qū)62名93-99年復(fù)員干部(從**年1月至**年6月)救助金補(bǔ)發(fā)工作。三是為1044名無(wú)軍籍職工補(bǔ)發(fā)了**年7月至**年5月醫(yī)療補(bǔ)助32萬(wàn)元。
(四)養(yǎng)老服務(wù)不斷向前發(fā)展
1、確立了改擴(kuò)建10個(gè)日間照料站點(diǎn)位。按照市里要求確立了準(zhǔn)備改擴(kuò)建10個(gè)日間照料站的點(diǎn)位,每個(gè)日間照料站的面積均在100平方米以上。
2、加強(qiáng)全區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理工作。全區(qū)現(xiàn)有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)13家,除了進(jìn)行日常管理工作外,民政局不定期對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行安全生產(chǎn)方面檢查,并在節(jié)假日由區(qū)安監(jiān)局牽頭聯(lián)合公安、消防,衛(wèi)生防疫等部門(mén)對(duì)全區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行消防安全檢查,如發(fā)現(xiàn)有安全隱患,要求立即整改。
3、建立區(qū)域性居家養(yǎng)老服務(wù)中心。今年在北塔地區(qū)建立怡林名門(mén)居家養(yǎng)老服務(wù)中心,地點(diǎn)位于**區(qū)銀山路66號(hào),建筑面積為750平,正在進(jìn)行施工設(shè)計(jì)階段。該中心建成后,輻射2-3個(gè)社區(qū),能為周邊2000余名老人提供服務(wù)。社區(qū)綜合服務(wù)中即將進(jìn)入施工階段。
(五)社會(huì)事務(wù)管理工作得到強(qiáng)化,民政公共服務(wù)水平進(jìn)一步提升
1、地名工作。一是開(kāi)展全國(guó)第二次地名普查工作。為保證能按時(shí)完成地名普查工作,地名辦在**街道進(jìn)行了普查試點(diǎn)工作,對(duì)**街道的10個(gè)社區(qū),500余棟樓,黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、企業(yè)單位、其他單位等單位共計(jì)50余家,群眾自治組織10余個(gè),行政區(qū)域類(lèi)10余個(gè)等多個(gè)普查項(xiàng)目進(jìn)行普查。于4月末,分四期對(duì)25個(gè)成員單位及街道社區(qū)的普查人員進(jìn)行了培訓(xùn),培訓(xùn)效果顯著。目前,地名普查工作已對(duì)所屬的12個(gè)街道辦事處的各項(xiàng)普查表格進(jìn)行審核和上傳數(shù)據(jù),已審查3**0余條,達(dá)標(biāo)上報(bào)3250余條,還將有成員單位的普查數(shù)據(jù)1200余條將要逐一審核,預(yù)計(jì)6月底前全部完成審核和上傳上報(bào)普查數(shù)據(jù),共計(jì)約9500余條。二是對(duì)轄區(qū)內(nèi)明廉東路等13條新建街路,經(jīng)協(xié)調(diào)上級(jí)相關(guān)部門(mén),已經(jīng)對(duì)新建明廉東路等13條街路正式批復(fù),其街路牌設(shè)置安裝已經(jīng)到位,共計(jì)65塊。三是針對(duì)轄區(qū)內(nèi)棄管小區(qū)的樓門(mén)牌進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核實(shí)壞損情況,并計(jì)劃更新樓門(mén)牌約550余塊。著重針對(duì)老舊小區(qū)比較集中地區(qū)的已安裝樓門(mén)牌進(jìn)行加強(qiáng)監(jiān)管力度。四是對(duì)樓門(mén)牌審批進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真仔細(xì)的核對(duì)審批要件,對(duì)社區(qū)公共用房的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),堅(jiān)決按照上級(jí)部門(mén)下發(fā)的文件執(zhí)行。
2、民間組織工作。積極培育發(fā)展社會(huì)組織。截止5月底,我區(qū)共有社會(huì)組織493個(gè)。其中登記的社會(huì)團(tuán)體22個(gè),新培育1個(gè)社團(tuán)組織;登記的民辦非企業(yè)單位246個(gè),其中新培育12個(gè)社會(huì)組織,辦理變更手續(xù)89次,辦理社會(huì)組織撤銷(xiāo)6家,辦理“三證合一” 196次,備案制社會(huì)組織86家;新成立備案制社會(huì)組織225家。
3、老齡工作。落實(shí)各項(xiàng)老齡政策,按時(shí)發(fā)放各項(xiàng)高齡補(bǔ)貼。上半年發(fā)放高齡補(bǔ)貼305余萬(wàn)元,低保家庭**周歲以上失能老人補(bǔ)貼4.85萬(wàn)元。
4、婚姻登記工作。上半年結(jié)婚登記3800對(duì),離婚登記1**0對(duì),補(bǔ)領(lǐng)結(jié)婚證1500對(duì),補(bǔ)領(lǐng)離婚證180份,其中“好日子”結(jié)婚登記業(yè)務(wù)居多,日辦理量達(dá)到230對(duì)。
5、軍供保障工作。對(duì)過(guò)往部隊(duì)保障得到省、市、區(qū)民政部門(mén)和部隊(duì)主管部門(mén)的高度肯定。認(rèn)真抓好軍供保障用房維修改造工程建設(shè)。
【半年工作總結(jié)怎么寫(xiě)】相關(guān)文章:
個(gè)人半年工作總結(jié)怎么寫(xiě)11-23
半年工作總結(jié)范文結(jié)尾怎么寫(xiě)11-25
下半年工作總結(jié)怎么寫(xiě)09-22
行政人事部半年工作總結(jié)怎么寫(xiě)-半年工作總結(jié)01-01
銷(xiāo)售部半年工作總結(jié)怎么寫(xiě)06-20
有關(guān)銷(xiāo)售部半年工作總結(jié)怎么寫(xiě)06-26
縣建筑業(yè)協(xié)會(huì)半年工作總結(jié)怎么寫(xiě)08-12
關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)團(tuán)委上半年工作總結(jié)開(kāi)頭怎么寫(xiě)06-20