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導(dǎo)游年審培訓(xùn)年度總結(jié)
省旅游局：
根據(jù)國務(wù)院《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和國家旅游局《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》有關(guān)規(guī)定，按照四川省旅游局《關(guān)于組織開展2011年度導(dǎo)游年審工作的通知》（川旅發(fā)〔2011〕133號(hào)）精神，為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游人員的管理，規(guī)范導(dǎo)游人員行為，提高導(dǎo)游人員素質(zhì)和接待服務(wù)水平，我局于2012年2月18日至2月27日，組織開展了2011年度導(dǎo)游年審工作。此次年審共有178名導(dǎo)游人員參加，全部通過年審。通過年審，有效地提高了以導(dǎo)游為主的旅行社從業(yè)人員的職業(yè)道德、政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和文化素養(yǎng)，全市導(dǎo)游人員隊(duì)伍法紀(jì)觀念得到了增強(qiáng)，整體素質(zhì)有明顯提高�，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、廣泛宣傳動(dòng)員，精心組織安排
一是專門召開局務(wù)會(huì)，對(duì)年審工作進(jìn)行了研究部署。會(huì)上,市旅游局局長李霞要求，年審工作必須嚴(yán)格按照《旅行社管理?xiàng)l例》、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)規(guī)定嚴(yán)密組織，努力提高我市導(dǎo)游人員的整體素質(zhì)。2月18日，市旅游局副局長王維同志對(duì)參加年審培訓(xùn)的導(dǎo)游進(jìn)行了開訓(xùn)動(dòng)員，向組織和參加年審的工作人員和導(dǎo)游人員提出了明確的要求。二是市旅游局相關(guān)科室和旅行社負(fù)責(zé)人高度重視。為認(rèn)真組織開展年審工作，質(zhì)量規(guī)范管理科和人教法規(guī)科把導(dǎo)游年審工作作為階段性的重要工作，對(duì)年審工作進(jìn)行嚴(yán)密組織、精心安排，認(rèn)真研究制定了開展年審工作的通知、培訓(xùn)方案以及年審培訓(xùn)通知，下發(fā)到各縣（市、區(qū)）旅游局和各旅行社。各旅行社及時(shí)將年審的要求和規(guī)定通知到了每個(gè)導(dǎo)游人員，確保了年審工作的順利進(jìn)行。
二、采取多樣形式，突出培訓(xùn)重點(diǎn)
這次年審，我們以培訓(xùn)一批政治思想強(qiáng)、業(yè)務(wù)精良、一專多能、品質(zhì)高尚、素質(zhì)全面的復(fù)合型優(yōu)秀導(dǎo)游人才為目標(biāo)，以導(dǎo)游人員服務(wù)規(guī)范及禮儀為主要內(nèi)容，對(duì)全體導(dǎo)游人員進(jìn)行培訓(xùn)，并開展了相關(guān)拓展訓(xùn)練，進(jìn)一步提高了導(dǎo)游人員綜合素質(zhì)。
三、加強(qiáng)導(dǎo)游管理，取得明顯成效
按照有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)了對(duì)參訓(xùn)人員的管理。積極與有關(guān)單位協(xié)調(diào)，盡可能地為參訓(xùn)人員提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。嚴(yán)格作息制度和課堂紀(jì)律，培訓(xùn)期間將參訓(xùn)人員遵章守紀(jì)情況作為年審的一項(xiàng)重要內(nèi)容納入到年審工作中，確保了培訓(xùn)人員、內(nèi)容、時(shí)間、效果的落實(shí)。 當(dāng)前，導(dǎo)游工作已成為推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展的重要力量，導(dǎo)游素質(zhì)的高低體現(xiàn)了一個(gè)地方旅游業(yè)的品牌形象和水平。為此，我們將按照國家、省旅游局的有關(guān)要求，結(jié)合工作實(shí)際，不斷加大導(dǎo)游管理力度，提高全市導(dǎo)游人員的服務(wù)水平，推動(dòng)全市旅游業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。
導(dǎo)游年審培訓(xùn)年度總結(jié) [篇2]
2011年來到張家界，進(jìn)入大學(xué)，選擇了“旅游管理”專業(yè)，只因喜歡旅游，僅此而已！
旅游專業(yè)學(xué)生的上課讓其他專業(yè)的甚是羨慕，因?yàn)閷W(xué)這個(gè)專業(yè)，課程并不那么枯燥，上課我們經(jīng)常會(huì)學(xué)唱歌，流行歌曲或是民歌，經(jīng)常會(huì)玩游戲，整個(gè)班或是分成小組玩，我們經(jīng)常會(huì)講故事，老師講或是學(xué)生講，我們經(jīng)常會(huì)說笑話，冷笑話或是白笑話，我們經(jīng)常會(huì)學(xué)跳舞，時(shí)髦舞或是民族舞，我們經(jīng)常會(huì)到外面實(shí)踐，張家界的景點(diǎn)， 大二就開始努力的考導(dǎo)游證，希望自己在學(xué)業(yè)空閑之余，帶帶游客，多多的了解張家界，了解旅游，在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)自己所學(xué)習(xí)的專業(yè)。俗話說“讀萬卷書，不如行萬里路，行萬里路，不如閱人無數(shù)，閱人無數(shù)，不如名師指路”。雖然我是13年取得導(dǎo)游證，但我都是帶朋友出去玩，遺憾的是沒有帶過游客。今年，也是我第一次參加導(dǎo)游年審，此次的導(dǎo)游年審學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓我真正地體會(huì)到了名師指路的重要性，通過基礎(chǔ)、提升、拓展課程的學(xué)習(xí)，使我獲益匪淺，收獲與感受頗深。同時(shí)也讓我深深的明白了自己還有許多需要鍛煉和提高的地方，在以后的實(shí)踐中，我會(huì)不斷地學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，努力成為一位優(yōu)秀的旅游業(yè)工作者。
雖然只是帶過朋友去玩，但通過哪些小小的微不足道的經(jīng)驗(yàn)確實(shí)讓我受益良多。發(fā)現(xiàn)導(dǎo)游真的非常的辛苦也非常的不容易，我自己的素質(zhì)還缺的太多了。首先，我所面臨的最大問題沒有好的體力，陪朋友們?nèi)ネ�，常常是大家玩的正嗨，我已�?jīng)累得趴下了。第二、就是知識(shí)不夠豐富、知識(shí)面不夠廣，對(duì)于我這種沒有帶過團(tuán)的新導(dǎo)游來說十分缺
乏。導(dǎo)游人員的知識(shí)就好比是文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮，如果一個(gè)人有一桶水的知識(shí)和能力，去做一杯水的事情，就必定會(huì)得心應(yīng)手，做的很出色。我們要想達(dá)到這個(gè)效果，就必須不斷地努力，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)土民情的書籍，同時(shí)要勤動(dòng)手，把讀到、看到的相關(guān)資料、名篇著作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的學(xué)識(shí)，增加自己的見聞，這樣就能幫助我們的知識(shí)水桶越來越滿。第三，我面臨的另一個(gè)不足就是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不夠、自身的技能還需要加強(qiáng)鍛煉。導(dǎo)游工作要求導(dǎo)游人員具有廣博知識(shí)的同時(shí)，還需要具備高超的技能和豐富的經(jīng)驗(yàn)，如講解能力、組織能力、人際關(guān)系能力、分析能力、解決問題能力等。旅游業(yè)是一個(gè)復(fù)雜的行業(yè)，涉及到吃、住、行、購、娛等多個(gè)行業(yè)，這就導(dǎo)致導(dǎo)游工作的復(fù)雜性，在旅游過程中各種各樣的情況都可能出現(xiàn)，各種各樣的問題都可能隨時(shí)發(fā)生，所以導(dǎo)游員獨(dú)立分析問題和獨(dú)立解決問題的能力是十分重要的，就我自己而言，在這些方面還是需要大力提升的，在以后的實(shí)際工作中，我將十分注重，留心學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷的總結(jié)和提高自己的知識(shí)水平和服務(wù)技能。
2017年，希望新年新的氣象，努力去充實(shí)自己的生活，生活不易，且行且珍惜。
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