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談如何培養(yǎng)和提高員工的責(zé)任心
一個(gè)員工是否有責(zé)任心，這對于一家公司很重要，那么該怎么培養(yǎng)和提高呢？下面是小編收集整理的談如何培養(yǎng)和提高員工的責(zé)任心，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
談如何培養(yǎng)和提高員工的責(zé)任心 1
1、建立工作流程
企業(yè)要保證員工盡職盡責(zé)，首先要對服務(wù)、業(yè)務(wù)等方面的工作流程進(jìn)行合理化設(shè)計(jì)。從每一個(gè)環(huán)節(jié)、細(xì)節(jié)入手，把員工進(jìn)入工作崗位的第一步，到工作結(jié)束后的最后一步，都應(yīng)做出嚴(yán)格細(xì)致的規(guī)定，不論哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，工作都有可能出錯(cuò)，這就要求員工必須按規(guī)定完成所有工作。這樣員工的工作才能做到有章可循、有的放矢。按照此工作流程，就能完成自己的本職工作，員工自然就可以盡職盡責(zé)，那么管理也就會(huì)把復(fù)雜的問題簡單化、簡單的問題流程化。
2、完善監(jiān)督制度
制定了工作流程，接下來就是要求員工按照流程及時(shí)正確的完成工作，這就必須有監(jiān)督制度。制度是條文性、沒有生命的東西，沒人監(jiān)督制度就形同虛設(shè)。企業(yè)要實(shí)行內(nèi)外監(jiān)督兩手抓的機(jī)制。在企業(yè)內(nèi)部，建立和完善監(jiān)督制度，部門內(nèi)有專人監(jiān)督，各部門之間互相監(jiān)督。在企業(yè)外部，做為服務(wù)行業(yè)，要發(fā)揮服務(wù)業(yè)主的監(jiān)督作用，讓員工的責(zé)任心在工作期間時(shí)刻處于警惕狀態(tài)，不敢出現(xiàn)絲毫松懈。另外，企業(yè)的各級管理、監(jiān)督人員更應(yīng)該嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。古人曰“正
人先正己”，管理人員如果都對規(guī)章制度視而不見，不能以身作則的遵守，更談不上去監(jiān)督管理自己的員工了。
3、給員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯
人是應(yīng)該生活在希望里，有目標(biāo)才有動(dòng)力。企業(yè)應(yīng)該讓每位員工都看到希望，工作中感到溫暖。公司通過內(nèi)部培訓(xùn)或外部學(xué)習(xí)，使員工認(rèn)識到公司在為自己的人生道路指明方向，自己在公司工作一天，不只是為公司創(chuàng)造了一天的'效益，也是自己向人生目標(biāo)又靠近了一步。今天自己或許只是公司一名普通的員工，通過公司一段時(shí)間的工作，明天或許就是一名優(yōu)秀的管理者、一名專業(yè)的醫(yī)護(hù)人員……即使明天離開了公司，但在公司工作的這段經(jīng)歷是可以讓自己受益終生的。
4、思想教化人心
員工的責(zé)任心是處于對工作的熱愛和忠誠。一個(gè)員工熱愛忠于他的本職工作，就會(huì)盡心盡力，發(fā)揮自己最大的潛力投入到工作中，會(huì)把工作當(dāng)成是一種需要、一種享受。這種對工作的熱愛同時(shí)也需要公司的文化、理念、制度深入人心、貼近員工，這樣才能與廣大員工達(dá)成共識，還需要向員工宣傳，使之在員工心中扎根，讓每位員工都對公司產(chǎn)生信心，堅(jiān)信公司的明天會(huì)更好。 總結(jié)：要以身做則，讓員工看到你是一個(gè)有發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)者，工資只有漲不會(huì)降，甚至有時(shí)候還有額外的小獎(jiǎng)金，這樣員工就會(huì)看到自己企業(yè)是前途無量的，員工自然會(huì)自覺的提高責(zé)任心和積極性。
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責(zé)任心是指個(gè)人對自己和他人、對家庭和集體、對國家和社會(huì)所負(fù)責(zé)任的認(rèn)識、情感和信念，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。是指從事職業(yè)活動(dòng)的人必須承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。一般地說，責(zé)任就是義務(wù)，工作責(zé)任心就是職業(yè)義務(wù)，工作責(zé)任心和職業(yè)義務(wù)是靠外在的行為規(guī)范力量來推動(dòng)的。工作中履行職業(yè)責(zé)任和職業(yè)義務(wù)就是與得到相應(yīng)的報(bào)酬緊密聯(lián)系的。具有責(zé)任心的員工，會(huì)認(rèn)識到自己的工作在組織中的重要性，把實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)當(dāng)成是自己的目標(biāo)。
一個(gè)對工作有責(zé)任心的人，他會(huì)表現(xiàn)出一個(gè)對工作的積極性，一個(gè)有責(zé)任心的人一般也體現(xiàn)在他的工作效益，工作認(rèn)真已經(jīng)是給各界人士認(rèn)同了他的責(zé)任心。在這個(gè)認(rèn)同之前他需要付出的是了解行業(yè)，然后去實(shí)施，有了成績，人們就會(huì)給與一個(gè)有工作責(zé)任心的評價(jià)
企業(yè)和員工都應(yīng)該先從自身找尋在責(zé)任心上存在的問題。
首先作為公司不能單方面地去要求員工樹立盡善盡美的工作責(zé)任心，忽略了公司應(yīng)該做些什么。及時(shí)正確地完成工作任務(wù)是最基本的工作責(zé)任心的體現(xiàn)，但是確保工作任務(wù)被及時(shí)正確地完成應(yīng)該建立在良好的規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)、報(bào)告制度以及跟蹤監(jiān)督系統(tǒng)上，這不是單純地依靠員工的工作責(zé)任心即可以達(dá)成的。
現(xiàn)在公司從自身做起，努力使公司具備優(yōu)良的企業(yè)文化、科學(xué)的'規(guī)章制度、合理的組織結(jié)構(gòu)、完整的報(bào)告制度和完善的跟蹤監(jiān)督系統(tǒng)，為公司下達(dá)的工作任務(wù)能順利地完成提供良好的平臺(tái)。
其次是員工，責(zé)任心的形成也需要一個(gè)氛圍，作為公司中高層就要先做到自律，再用以身作則激發(fā)員工工作的責(zé)任心。不論級別大小，公司中高級管理人員同樣是公司的一員，同樣應(yīng)該遵守公司的規(guī)章制度。如果以各種理由搪塞自己的違規(guī)情況，則必然導(dǎo)致員工喪失最基本的責(zé)任心，其負(fù)面影響不言而喻。
企業(yè)的興衰存亡是與公司每一個(gè)成員分不開的，我希望我們每一個(gè)基層的員工也要從自身做起，明確工作目標(biāo)，明確工作職責(zé)，自覺地、創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)。 總之只有單位和員工共同努力，才能最大限度地激發(fā)員工的工作責(zé)任心，才能保證公司及個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。更多員工員工職業(yè)化，員工責(zé)任心等相關(guān)的課程盡在員工培訓(xùn)網(wǎng)：#url# 了解和學(xué)習(xí)。
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加強(qiáng)員工責(zé)任心教育培訓(xùn)。責(zé)任心不是與生俱有，而是后天教育修養(yǎng)得來的，這是與世不爭的事實(shí)。從而，為提升員工的責(zé)任心，就必須經(jīng)常性地對員工進(jìn)行責(zé)任心的教育與培訓(xùn)。教育培訓(xùn)要從兩個(gè)方面進(jìn)行：一是加強(qiáng)對員工的思想認(rèn)識、人生觀、價(jià)值觀、主人翁意識、工作熱情、生活態(tài)度、社會(huì)形勢等方面的`教育培訓(xùn)。
要加強(qiáng)對員工敢于認(rèn)錯(cuò)，敢于承擔(dān)責(zé)任意識的教育培訓(xùn)，因?yàn)橹挥懈矣诔袚?dān)責(zé)任的人才能真正承擔(dān)起責(zé)任，才能真正具備強(qiáng)烈的責(zé)任心。明確崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，建立嚴(yán)格的工作流程，制定員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，建立健全員工責(zé)任心問責(zé)監(jiān)督機(jī)制。中國人只做領(lǐng)導(dǎo)檢查的事。很有道理，對員工來說，如果不經(jīng)常對其工作進(jìn)行評估檢查，他們就會(huì)覺得工作做不做好都一樣。
反正沒人看沒人管，就會(huì)懈怠。其實(shí)也并不是他們有意為之，而是他們覺得如果沒人看沒人檢查，就是說工作并不重要，所以干不干好都沒關(guān)系而已。從而，對其責(zé)任心也要經(jīng)常進(jìn)行評估檢查，才能確保員工們具備強(qiáng)烈的責(zé)任心，這就要求建立健全的員工責(zé)任心問責(zé)監(jiān)督機(jī)制，對其責(zé)任心進(jìn)行定期不定期的檢查評估。
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制度
制度的不完善，是造成員責(zé)任心不強(qiáng)的主要原因。員工不知道什么事該做，什么事不該做，做錯(cuò)后將有什么危害或影響。就是因?yàn)闆]有明確規(guī)定，員工可以為自己的錯(cuò)誤找借口;管理者也會(huì)因沒有制度，容易造成管理隨意，無法讓員工信服。制度應(yīng)該是讓員工知道應(yīng)該為什么負(fù)責(zé)。
肯定
對于員工的贊美、獎(jiǎng)勵(lì)、表揚(yáng)都是對員工肯定的方式。薪資是員工付出的勞動(dòng)所得，但贊美和表揚(yáng)是員工付出后的意外收獲。每個(gè)人都喜歡聽好話，對于別人的贊美、表揚(yáng)沒有人會(huì)拒絕。而這些贊美也增加了員工的自信心。一個(gè)自信的人是容易承擔(dān)責(zé)任的�？隙ㄗ寙T工勇于承擔(dān)責(zé)任。
否定
有肯定就會(huì)有否定。否定是終止員工的錯(cuò)誤行為，必要時(shí)還可以作出懲罰。但是，對于員工的否定也是要講究方法，并非是批評就能解決問題，而是要讓員工認(rèn)識到問題的根源，以免因?qū)T工的否定，傷害到他們的自尊心，造成員工的.消極情緒。在門店中，如果員工有錯(cuò)誤的行為，我們可以通過以身示范的方式告訴他們什么是正確的做法。
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企業(yè)要加強(qiáng)制度建設(shè)并執(zhí)行到位。制度為流程落地執(zhí)行保駕護(hù)航。企業(yè)要通過制度讓員工明白違反流程操作將付出什么代價(jià)。制度有了，也要能監(jiān)督執(zhí)行到位，制度是死的，有了制度，無人監(jiān)督執(zhí)行，等于沒有制度。首先監(jiān)督者要以身作則，不循私舞弊。
企業(yè)要做好流程、制度的宣導(dǎo)工作。目前很多企業(yè)都在說，有流程、有制度，就是落地不了。實(shí)際上，流程和制度的落地執(zhí)行不僅靠監(jiān)督，還要讓員工自愿接受，這就要企業(yè)對員工進(jìn)行培訓(xùn)教育，同時(shí)還要有領(lǐng)導(dǎo)的'帶頭示范。
企業(yè)通過培訓(xùn)教育，使員工自覺自愿地反復(fù)做正確的事情，把演練和實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，使員工達(dá)到對業(yè)務(wù)流程熟悉的程度，對業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)形成條件反射的程度，行為達(dá)到習(xí)慣的程度，達(dá)成統(tǒng)一的行為模式和企業(yè)氛圍，從而提高整個(gè)組織的責(zé)任心。
幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，讓員工進(jìn)行自我約束。企業(yè)要幫助員進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，讓員實(shí)現(xiàn)自我驅(qū)動(dòng)。目前很多企業(yè)在用人時(shí)，根本不考慮員工的職來生涯規(guī)劃，認(rèn)為那是員工自己的事。這實(shí)際上是一個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)知。
企業(yè)要想開發(fā)出員工的最大潛能，使員工最大限度地為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，那么就必須從員工的職業(yè)生涯上下功夫，真正幫助員工規(guī)劃好未來的人生藍(lán)圖，讓員工真正清晰自己的發(fā)展目標(biāo)，當(dāng)其目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)一致時(shí)，員工才能真正的實(shí)現(xiàn)自驅(qū)動(dòng)，這樣員工才會(huì)增強(qiáng)自身的責(zé)任意識，從而展現(xiàn)出責(zé)任心。
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